Databasisbestuurstelsel en koöperasie

Op hierdie bladsy wil ons praat oor: "Afstand DBA tussen maatskappye op 'n samewerkende manier"

Lekker lees.

Deel 1 van 2

Vooraf-inligting

BRON : Claudio VENTURINI

TITEL : Ontwerp en Ontwikkeling van Datastoor in 'n samewerkende omgewing

Spreker: Dr Andrea MAURINO

Studieleier: Dr Angelo SIRONI

Stukke van Claudio Venturini se proefskrif wat deur Andrea Maurino, universiteitsprofessor aan die Universiteit van Studies aan Stefano Fantin gegee is, word vir inligtingsdoeleindes beskikbaar gestel. Milaan Bicocca, as 'n lees- en dokumentasiehulpbron.

Coopetition: probleme vir IT

In 'n koöperatiewe scenario is daar twee of meer organisasies wat in 'n mededingende regime binne 'n sekere mark funksioneer, en wat egter in sekere aspekte van die besigheid moet saamwerk. Die redes kan uiteenlopend wees en is wyd gedebatteer deur navorsing in die velde van ekonomie, organisasiebestuur en kennisbestuur.

In die algemeen kan 'n samewerkende verhouding tussen verskillende akteurs tot stand gebring word deur die wil van die deelnemers self, of deur derde partye opgelê word. In die eerste geval identifiseer die akteurs in samewerking die moontlikheid om gemeenskaplike voordele te verkry, wat nie een van hulle in 'n suiwer mededingende scenario kan ontvang nie. 'n Voorbeeld is die uitruil van inligting met die doel om die kwaliteit van die produkte of dienste aan te verbeter kliënte. In die tweede geval stel die scenario egter 'n derde akteur in die vooruitsig, wat die mag het om 'n uitruil van inligting tussen die deelnemers af te dwing of te stimuleer. 'n Tipiese geval is dat sommige organisasies deur die wet verplig word om aan 'n samewerkingsmeganisme deel te neem.

Vanuit 'n IT-oogpunt word koöperasie gekenmerk deur die feit dat die betrokke akteurs inligting moet uitruil, sonder om egter hul inligtingstelsels ten volle te integreer. Hierdie uitruil van inligting moet goed beheer word, aangesien koöperasie slegs winsgewend kan wees indien die samewerkende aspek van die verhouding voordele aan al die deelnemers bied, en dus nie mededingende voordele vir die individuele akteur genereer nie. Die belangrikste probleme vanuit die oogpunt van die ontwikkeling van 'n sagtewarestelsel wat hierdie integrasie in 'n koöperatiewe omgewing uitvoer, is dus die volgende:

Identifikasie van die inligting wat gedeel moet word. Verstaan ​​watter inligting uitgeruil en dus geïntegreer moet word, sodat dit nuttig is vir die geheel van die betrokke organisasies.

Integrasietegnieke kies die toepaslike tegnieke om die integrasie uit te voer, beide in terme van die proses wat gevolg moet word en in terme van bruikbare argitekture en stelsels. Hierdie area sluit ook die probleme in wat verband hou met die oplossing van moontlike semantiese teenstrydighede tussen die inligting wat van verskillende organisasies af kom.

Skaalbaarheid die aantal organisasies wat by die koöperasie betrokke is, kan in die orde van dosyne wees, en wissel oor tyd: dit is dus nodig dat die argitektuur voldoende skaalbaar is sodat die verwante data wat kan met relatiewe eenvoud in die stelsel geïntegreer word.

Buigsaamheid die integrasie van verskillende inligtingstelsels verhoog die waarskynlikheid dat ten minste een van hulle op kort termyn veranderinge sal ondergaan. Hierdie waarskynlikheid is des te hoër hoe meer geïntegreerde inligtingstelsels is, en verteenwoordig bowenal 'n probleem wanneer die hoeveelheid gedeelde inligting hoog is. Die stelsel moet dus vinnig kan reageer op veranderinge in die verskillende geïntegreerde inligtingstelsels.

Sekuriteit verseker die sekuriteit van die inligting wat gepubliseer word, deur toepaslike toegangsbeheermeganismes

Privaatheid waarborg die privaatheid van die inligting wat gepubliseer word, om te verhoed dat een van die akteurs bewus word van sensitiewe inligting vir ander organisasies, byvoorbeeld deur middel van afleidingsaanvalle. Dit is veral nodig om die regte balans te vind tussen die bruikbaarheid van data wat gedeel, met die oog op die uitvoering van analitiese ondersoeke, en die vlak van privaatheid wat vereis word.

Eienskappe van  data wat  wanneer ek  data wat  gepubliseer word, loop 'n organisasie die risiko om beheer daaroor te verloor. Hierdie probleem word sterk beïnvloed deur die teenwoordigheid van 'n derde party, en deur die mate van vertroue wat die betrokke organisasies

hulle sit jou terug. In sommige gevalle kan hierdie derdeparty-liggaam in werklikheid beheer neem van die bestuur van die data wat gedeel.

Om hierdie probleme op te los, moet IT eers die argitekture, platforms en tegnologieë identifiseer wat nodig is om inligting te integreer en uit te ruil. Tweedens moet dit 'n toereikende ontwikkelingsmodel definieer, veral wat die vereistesversamelingsfase betref. In die volgende sal ons in detail ontleed hoe dit moontlik is om te voldoen aan die vereistes aangedui in die spesifieke geval van die ontwikkeling van 'n datapakhuisstelsel.

'n DW word gewoonlik gebruik vir kwantitatiewe ontleding van gebeurtenisse van belang vir 'n organisasie se besigheid, soos verkope, aankope of voorraadvlakke. Gevolglik handel dit oor inligting van 'n numeriese tipe, soos produkhoeveelhede of pryse. Om dit te doen, organiseer die DW die inligting op so 'n wyse dat dit doeltreffend gebruik kan word om ontledings vir besluitondersteuningsdoeleindes uit te voer. DIE data wat hulle word uit verskeie bronne binne die organisasie onttrek, en geïntegreer deur een van die integrasietegnieke te gebruik, om 'n verenigde siening te verkry. Tydens hierdie fase kan hulle ook 'n skoonmaakproses ondergaan, aan die einde daarvan word hulle in die DW geïntegreer.

Die DW word deur gebruikers op verskillende vlakke gebruik. Die uitvoerende liggame gebruik dit vir komplekse ontledings van die verskillende aspekte van die onderneming, ten einde hul besluite te ondersteun.

Ander gebruikers kan dit bloot gebruik om periodieke verslae te genereer, wat soms selfs buite die organisasie openbaar gemaak kan word.

In 'n DW ontwikkel in 'n koöperatiewe omgewing, die enkele bronne van data wat hulle word deur verskillende organisasies besit en is geïntegreer om verskynsels waar te neem wat nie individue betrek nie, maar al die deelnemers. .

koöperasies Datastoor  (CDW):

die stelsel word nie net binne die organisasie uitgebuit nie. Inteendeel, die stelsel is oop en kan inligting aan verskillende tipe gebruikers verskaf:

dieselfde organisasies wat by koöperasie betrokke is, wat dus 'n breër siening kan kry van die mark waarin hulle werksaam is

die openbare administrasie, wat mag versoek data wat ten einde beheeraktiwiteite uit te voer

burgers en verbruikers om die produksieketting meer deursigtig te maak.

Coopetition, Competition, Cooperation

In onlangse jare het ander skrywers die belangrikheid van samewerkende meganismes vir die skepping van waarde binne die onderneming beklemtoon.

Deur spelteorie is dit moontlik om die gedrag van sakespelers wiskundig te modelleer om sodoende hul strategiese besluite te bestudeer. In 'n speletjie pas elke deelnemer strategieë toe om te besluit watter skuif om by elke beurt te neem. Die winsgewendheid van die skuif word gedefinieer deur 'n beloningsfunksie, wat 'n numeriese waarde assosieer aan elke skuif wat deur die deelnemer gemaak word. Gewoonlik verteenwoordig die beloning die wins of verlies van geld, en gevolglik kan dit 'n wees

negatiewe waarde. Die spelers se doelwit is om die som van die belonings wat tydens die verskillende spelrondtes verkry is, te maksimeer.

Sonder om in die besonderhede van die wiskundige voorstelling in te gaan, kan die drie scenario's van mededinging, samewerking en koöpetisie soos volg gekarakteriseer word:

Mededinging Die organisasie is 'n geïsoleerde entiteit in vergelyking met die ander spelers in die mark, en die enigste doelwit in die spel is die soeke na 'n groter beloning as dié wat deur die opponente verkry word, deur 'n opportunistiese gedrag te volg. In hierdie wedstryd-scenario stem die oorwinning wat aan een van die spelers betaal word, ooreen met 'n identiese verlies vir die opponent, en gevolglik kan ons praat van 'n nulsom-spel. Dit is duidelik dat die beloningsfunksies van die verskillende deelnemers in hierdie tipe spel in skrille kontras met mekaar staan: daar is dus geen werklike waardeskepping nie, maar eerder 'n oordrag van waarde tussen die spelers.

Samewerking Die betrokke organisasies word deur konvergente belange beweeg, en word gevolglik gekenmerk deur wedersyds ooreengekome lonende funksies. Oor die algemeen is interaksies gebaseer op 'n verhouding van wedersydse vertroue, op 'n heeltemal teenoorgestelde manier as wat in 'n mededingende scenario gebeur. Hierdie konteks

dit kan voorgestel word met 'n positiewe som-spel, waarin die skepping van waarde moontlik is en des te meer konsekwent is hoe meer die spelers 'n strategie aanneem wat daarop gemik is om gemeenskaplike belange na te streef: dit is 'n sterk ontmoediging vir die aanvaarding van opportunistiese gedrag .

Coopetition Die koopetitiewe konteks is 'n hibriede scenario waarin die deelnemers gedeeltelik konvergerende belange nastreef. Dit beteken dat, anders as wat in samewerking gebeur, die primêre belang van 'n organisasie nie is nie

is perfek in lyn met die belangstelling van die ander deelnemers in die spel. Daar is dus geen verhouding van totale vertroue tussen die spelers nie: inteendeel dit is waarskynlik dat die beloningsfunksie van sommige van die spelers opportunistiese gedrag bevoordeel. Hierdie faktore beteken dat die spel gekenmerk word deur 'n positiewe maar veranderlike somstruktuur, wat kan lei tot gemeenskaplike voordele onder alle deelnemers, maar nie noodwendig billik nie. In hierdie scenario ontstaan ​​'n situasie van onsekerheid as gevolg van die feit dat spelers geen manier het om die voordele te skat wat hulle uit samewerking a priori kan ontvang nie. Hierdie onsekerheid kan lei tot opportunistiese gedrag, wat gevolglik deelname aan samewerking verminder.

Die moontlike ontledings moet in elk geval tot die geheel van die betrokke organisasies beperk word en moet dus nie i data wat van slegs een van hulle.

Samewerking vanuit 'n IT-oogpunt

Wedersydse voordeel Samewerking tussen twee of meer vennote om wedersydse voordele te verkry. 'n Werklike geval is die internasionale roaming-diens wat deur selfoonmaatskappye verskaf word, wat meeding om te lok kliënte, maar werk terselfdertyd saam om toegang tot die telefoonnetwerk ook in die buiteland te waarborg, wat die inkomste wat deur internasionale telefoonverkeer gegenereer word, verdeel. Operateurs moet oproepbesonderhederekord-uitruilmeganismes implementeer en faktureringstelsels verenig. ’n Tweede voorbeeld is die outomatiese betaaldienste vir snelwegtolgeld, soos Telepass. Alhoewel die Italiaanse snelwegnetwerk deur verskeie mededingende maatskappye besit word, werk hulle saam om die Telepass-diens op die hele netwerk te verskaf. Weereens word 'n deurlopende vloei van vereis data wat onder verskeie organisasies om die kredietkaartkoste van motoriste te bestuur.

Stakeholder con il potere di forzare la coopetizione In alcuni scenari  di  busi- ness si ha la presenza di uno stakeholder con potere a sufficienza per instaurare    un rapporto di cooperazione tra altri stakeholder in competizione tra loro. Un scenario  di  questo  tipo  si  è  creato  in  Italië  in  seguito  all’istituzione  della  Borsa Continua Nazionale del Lavoro (BCNL), un portale web con l’obiettivo di favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro. In questo caso lo Stato ha imposto per legge alle varie agenzie di job placement pubbliche e private di cooperare mettendo a disposizione nel portale alcune informazioni dei profili dei richiedenti lavoro che esse gestiscono.  Un secondo esempio è quello del parallel sourcing, modello tipico    di approvvigionamento di materiale nell’industria automobilistica giapponese [?]. In questo caso un’organizzazione si rifornisce di materiale da più fornitori differen-    ti, mantenendo il rapporto con ciascuno per un lungo periodo. Questo garantisce una fornitura costante di materiale e contribuisce a creare una forte competizione tra i fornitori. Tuttavia essi sono anche obbligati a scambiare conoscenza tra loro relativamente ai problemi di produzione e alle relative soluzioni.

Statistiese Inligtingstelsels Die Publieke Administrasie, of groot maatskappye, kan besluit om hul inligtingstelsels gedeeltelik te integreer om inligting te hê wat met die bevolking verband hou, met die doel om besluite en statistiese ontledings te ondersteun.

Die integrasie van die inligtingstelsels van die deelnemers vertaal in die konstruksie van 'n gefedereerde inligtingstelsel, wat die uitruil van inligting tussen die betrokke organisasies moontlik maak. Een van die grootste probleme in die bou van stelsels as dit

Stand van die kuns

In 'n konteks van koöperasie is daar beslis organisatoriese kwessies. 'n Aanvanklike ontleding in hierdie sin is uitgevoer met die doel om te bepaal watter faktore die sukses of mislukking van die projek veroorsaak, die profiele van die rolspelers wat by die integrasieproses betrokke is, uiteen te sit, die moontlike gedrag te klassifiseer wat hulle kan aanneem, en laastens identifiseer die noodsaaklike fases in die konstruksie van die stelsel.

In 'n projek om 'n gefedereerde inligtingstelsel op 'n koöperatiewe basis te bou, kan die volgende spelers geïdentifiseer word:

Koöperasieraadskomitee 'n Komitee met die rol om samewerking te bevorder deur op te tree as 'n tussenganger tussen die betrokke organisasies en die koördinering van die projek

Besluitnemer Die stel bestuurders van die verskillende betrokke organisasies, wat die mag het om te besluit watter mate van belangrikheid om aan die projek toe te ken en gevolglik hoeveel hulpbronne om toe te ken

Samewerkingsproses Sleutelrol (CPKR) 'n Groep mense vir elk van die betrokke organisasies wat verantwoordelik is vir die koppeling van die organisasie met die koöperasieraadkomitee, om die koöpetisie uit te voer. Hulle is gewoonlik mense onder die besluitnemers, maar met groot invloed in die samewerkingsproses.

Die skrywers beklemtoon dat dit in sommige gevalle nodig mag wees om in te gryp op die besigheidsprosesse van die organisasie om die projekdoelwitte te bereik, veral wanneer dit nodig is om kwaliteitprobleme van die  data wat. Hul herontwerp is 'n duur operasie, en daarom is dit nodig dat besluitnemers die omvang van die toegevoegde waarde wat die inisiatief vir die organisasie bring ten volle verstaan. Andersins sal hulle nie bereid wees om voldoende hulpbronne te belê, in terme van beide menslike en finansiële kapitaal nie. Dit is veral belangrik in gevalle waar die koöperasie deur derde partye afgedwing word.

Die rol van die CPKRs is fundamenteel vir die sukses van die projek, aangesien hulle verantwoordelik is om integrasie moontlik te maak deur die nodige koppelvlakke tussen die organisasie en die buitewêreld op te stel. 'n Tipiese geval van CPKR is die tegnici van die IT-afdeling, wat die hardeware- en sagtewareplatforms moet voorberei wat nodig is om kommunikasie van die organisasie met die federasie moontlik te maak. In sommige gevalle sal CPKR's nie 'n direkte voordeel uit die bekendstelling van die nuwe stelsel sien nie, en kan daarom huiwerig wees om aan die samewerking deel te neem. Daarbenewens bevind hulle hulself gewoonlik in 'n ondergeskikte posisie aan die besluitnemers. Indien laasgenoemde nie van voorneme is om voldoende hulpbronne in die projek te belê nie, is dit baie waarskynlik dat hulle slegs 'n klein deel van die totale werksure aan die CPKR'e beskikbaar sal laat vir die implementering van die projek.

Afstand DBA tussen maatskappye op 'n samewerkende manier

Deel 2 van 2

Grondbeginsels van

Informatika vir die organisasie

Eerste deel van die kursus: lesse 1-6

Uitdeelstukke geskryf deur:

Antonio Ceparano, Vincenzo Ferme, Monica Menoncin, Alessandro Re

Geverifieer deur professor Giorgio De Michelis om die afwesigheid van flaters te verseker.

UITDELINGS VERSTERK DEUR DOKTER STEFANO FANTIN.

Geskiedenis van inligtingstegnologie in organisasies

Maatskappye begin om van outomatismes en masjinerie gebruik te maak selfs voor die koms van rekenaars, byvoorbeeld aan die begin van die 1900's is masjiene gebruik om die registerkantoor te organiseer deur geordende kaarte en seleksiemeganismes, of om inligting en rekeninge op te som, soos die Tabulering of Rekeningkundige Masjiene.

International Business Machines, IBM, is in hierdie sektor gebore: dit het aanvanklik rekeningstelsels verkoop, wat duisende kere per maand gedoen is; daarom was daar stelsels vir die vervaardiging van fakture, maar nie vir bestuur nie: statistieke is nie gemaak nie en daar was geen plek om groot volumes van data wat.

In die middel 30's en 40's het drie hoofwerkgroepe aan programmeerbare elektroniese rekenaars gewerk: Alan Turing in Engeland, met die doel om 'n enkripsiestelsel vir oorlogsdoeleindes te skep, Konrad Zuse in Duitsland (da alcuni reputato il vero inventore del

elektroniese sakrekenaar) en John von Neumann saam met die ENIAC-span in Amerika. Veral die Amerikaners het na die oorlog die verdienste gehad om 'n rol vir rekenaars binne organisasies te sien en daarom in hierdie omgewings in te bring.

Die konsep van 'n programmeerbare rekenaar dateer egter hierdie tydperk: reeds in die middel van die 1800's het Charles Babbage 'n meganiese masjien ontwerp om berekeninge uit te voer, die "differensiële enjin". Hierdie masjien is egter deur meganiese probleme geraak en is nooit deur Babbage gebou nie ('n produksie volgens die oorspronklike planne is in 1991 voltooi, Science Museum in London). Babbage het later die “Analytical Engine", 'n selfs meer komplekse masjien, wat ponskaarte gebruik het, en wat in staat was om te wees na willekeur geprogrammeer. Dit het rekenkundige eenheid, vloeibeheer en geheue gehad: dit was die eerste ontwerp van 'n Turing-volledige sakrekenaar.

Aan die einde van die 50's is besef dat die rekenaar gebruik kan word in sake- en openbare administrasie, wie se organisasie gely het onder die enorme hoeveelhede van data wat. Weens die hoë koste kon slegs groot organisasies en navorsingsentrums (soos ruimte) en die weermag 'n sakrekenaar bekostig.

In die 60's betree inligtingstegnologie uiteindelik maatskappye op 'n wydverspreide manier ook danksy die rol van IBM, wat die eerste hoofraam, die System/360 ontwikkel (1964), ontwerp om 'n baie groot verspreiding in medium/groot organisasies van daardie tydperk te hê.

In daardie era ook in Italië daar was 'n produksie van elektroniese sakrekenaars vir organisasies, danksy Olivetti. Hierdie maatskappy was saamgestel uit twee werkgroepe: a Pisa die konseptuele en fisiese ontwerp van die masjien is uitgevoer, in Ivrea was daar die kommersiële sentrum vir verkope en interaksie met die kliënt. Die ontwikkeling van rekenaars, in hierdie era, was 'n uitdaging en 'n avontuur, aangesien ontwikkelingsprosesse nog nie bestaan ​​het wat die skepping van hoogs bruikbare masjiene gewaarborg het nie.

Met verloop van tyd het hierdie tegnologieë versprei en die rekenaar het 'n manier geword om al die inligting wat geënkodeer kon word, te bestuur.

Vandag, vergeleke met 40 jaar gelede, het rekenaars baie verander. Daar was baie verbeterings sedert die tyd van ponskaarte, maar ongelukkig was daar ook die onvermydelike probleme as gevolg van die verandering wat innovasie vereis het. Tans, elke keer as ons 'n verandering instel, moet ons bestaande tegnologieë (nalatenskap) hanteer, dikwels swak gedokumenteer of glad nie gedokumenteer nie, integrasies en migrasietye voorsien, bots met gebruikersweerstand.

In die korporatiewe organisasie is daar 'n strewe na die voortdurende gebruik van rekenaars om verskeie redes. Die dringendste is die groot hoeveelhede van data wat om, dikwels ongestruktureerde inligting te bestuur, en die behoefte om herhalende of komplekse berekeninge uit te voer.

3-sydige visie

Binne die organisasie is daar drie areas van belangstelling vir inligtingstelsels:

die skoop bedryfstelsel, die een met betrekking tot die registrasie van die maatskappy se feite, wat nodig is vir sy bestuur;

die skoop besluitneming, wat verband hou met inligtingverwerking om Besigheidsintelligensie te ontwikkel;

die skoop gesamentlike, wat verband hou met die bestuur van kommunikasie en kennisvloei in die maatskappy en met eksterne gespreksgenote, wat nodig is om die nuwe te kan bedink.

Die funksionering van die inligtingstelsels stem ooreen met 'n goeie organisasie van die aktiwiteite en dus 'n voordeel vir die belanghebbendes (of dit nou werknemers, vennote, verskaffers, die staat is).

Hierdie onderverdeling van inligtingstelsels, genaamd "drie gesigte", is in twee artikels voorgestel11 aan die einde van die 90's, deur 'n groep kundiges van verskillende universiteite en agtergronde, ondersteun die behoefte om die drie areas in ag te neem vir die skepping van 'n doeltreffende stelsel.

Die drie vlakke van die stelsel moet nie as samestellende komponente van die stelsel verstaan ​​word nie, maar as drie aspekte van die maatskappy wat in ag geneem moet word in die ontwikkeling van nuwe stelsels.

Alhoewel die eerste inligtingstelsels uitsluitlik gebore is om bedrywighede te ondersteun, is tydens hul evolusie 'n behoorlike skeiding van die 3 vlakke van die stelsel nie uitgevoer nie, maar dit het saamgesmelt in die verskillende komponente wat die stelsel in sy geheel vorm; die stelsels is geskep vir spesifieke gebruike en elkeen van hulle het, binne dit, aspekte spesifiek vir elk van die 3 gesigte gehad. Byvoorbeeld, die evolusie van bedryfsondersteuningstelsels het voortgegaan tydens die geboorte en ontwikkeling van Business Intelligence-stelsels.

Dit het bygedra tot die skepping van stelsels wat uit afsonderlike maar samewerkende komponente saamgestel is. Elkeen van hierdie komponente het 'n aparte evolusie van die ander en die groei van die stelsel bestaan ​​uit die keuses wat verband hou met die optimalisering van die integrasie van bestaande stelsels. Hierdie integrasiekeuses stel egter rigiditeite en voorwaarde toekomstige keuses: die innovasie van 'n sagteware duur voort vir jare (10 of 15 jaar) en bevraagteken voortdurend bestaande stelsels. Die keuses wat in die verlede gemaak is, gaan oor die verhoudings wat tussen die komponente bestaan ​​en wat tot die huidige situasie gelei het, nie net op sisteemvlak nie, maar ook op die vlak van vooroordele: oortuigings en gewoontes wat in die maatskappy posgevat het, veral in situasies van hoë stabiliteit.

Die drie onderafdelings wat ons gesien het, moet as drie kante van dieselfde probleem beskou word en nie drie afsonderlike komponente nie.

Bedryfsondersteuning

Inligtingstegnologie het die eerste keer maatskappye betree in gebiede van lewensbelangrike en kwantitatiewe belang: die maatskappy se noodsaaklike inligting is dit wat teruggevoer kan word na die maatskappy se ekonomiese waardes en produkte. Daarom was die eerste drie areas wat gerekenariseer moes word

pakhuisbestuur en produksiebeplanning;

rekeningkunde, administrasie;

personeel administrasie.

Die eerste inligtingstegnologie in die organisasie is dus gekoppel aan die vervaardiging van 'n eenduidige identifikasie van die feite van die maatskappy wat teruggevoer kan word na ekonomiese waardes. Hierdie aspek het nou fundamenteel geword omdat dit die maatskappy se aktiwiteite deursigtig maak. Deesdae is dit noodsaaklik dat hierdie deursigtigheid volgens verskeie wetgewers teenwoordig is, daarom is daar binne 'n organisasie van aansienlike dimensies behoeftes wat nie meer bevredig kan word sonder die hulp van inligtingstegnologie nie.

Die stelsels wat handel oor die bestuur hiervan data wat fundamenteel tot die aktiwiteit van die maatskappy (pakhuis, personeel, faktuur), dit wil sê wie die maatskappy in sy eie besigheid help, word genoem bedryfsondersteuningstelsels.

Kom ons neem byvoorbeeld 'n fiktiewe maatskappy wat speelgoed vervaardig: elke voorwerp wat vervaardig word, word beskryf deur sy materiaallys, dit wil sê deur die lys van al sy komponente, en elke variasie in die materiaallys gee aanleiding tot 'n ander voorwerp: byvoorbeeld alle Barbies het 2 arms en 2 bene, maar sommige het rooi hare, sommige het 'n sekere rok, ens. Ons kan 'n produk en al sy variasies identifiseer deur die gebruik van unieke kodes.

Elke produk het voorraad van pakhuis: ons stel belang om te weet hoeveel Barbies ons het en hoeveel ons geproduseer het.

Die produkte moet dan verkoop word: 'n maatskappy moet dus die fakture wat met die verkope verband hou, administreer. Nou kan ons geld en produkte korreleer en kyk hoeveel geld vir elke produk uitkom.

Deur die inligtingstelsel kan ons dus inligting hê oor die produkte en oor die denaro.

Parallel met die finale produkte, om iets te produseer, word inkomende materiaal benodig, dus sal ons die inkomende materiaal en die verwante koste en voorraad moet aanteken.

Uiteindelik moet u die administreer personeel. Die belangrikste inligting is:

profiele (persoonlik, fiskaal);

posisie in die organisasie;

aanduidings met betrekking tot die stelsel van produksiebonusse.

Besluitondersteuning

Die bestuur van 'n organisasie gaan egter verder as die bestuur van die feite van die maatskappy: om die maatskappy te groei, te verbeter en te ontwikkel is dit nodig om keuses te maak gebaseer op die situasies en probleme (byvoorbeeld die toename of afname in die vraag na 'n produk). wat in die pad van die maatskappy staan, dit wil sê basies besluite neem gebaseer op feite en ekonomiese waardes.

Nie net dit nie: die maatskappy kan ook van sy pad afwyk sonder om dit te besef as verkoopskanale byvoorbeeld te of te min winsgewend is (of selfs 'n verlies verteenwoordig), kan die maatskappy onwetend in onvoorsiene rigtings inslaan.

Dit is dus nodig om vrae te vra wat verband hou met die faktore wat die verandering genereer, of met die faktore wat die maatskappy se bedryfsbesluite die meeste sal beïnvloed. Om dit te doen is dit moontlik om modelle te bou met behulp van sakrekenaars om die beter te interpreteer data wat kennis neem.

Stelsels is dus nodig wat toegang verleen tot al die nuttige kennis, dit wil sê wat verband hou met die bevoegdheidsgebied van die persoon wat dit versoek en nuttig is vir die uitvoering van die aktiwiteite van bevoegdheid, om 'n antwoord te kan gee, maar verlaat 'n goeie mate van vryheid om verantwoordelik te kan reageer.

Sulke stelsels, wat help om die organisasie te bestuur, word besigheidstelsels genoem besigheid bestuur.

Hierdie stelsels laat jou toe om die interpretatiewe prosesse wat help met die beplanning en keuses vir die toekoms gebaseer op wat die produksie-verkope dinamika genereer.

Die interpretasie van hierdie dinamika word uitgevoer deur sake-intelligensie (BI), dit wil sê uit daardie dissipline, of stel tegnieke, wat op soek is na data wat wat die maatskappy reeds het, maar waarvan hy (gedeeltelik) onbewus is. Moniteringstelsels en besluitstelsels is deel van BI.

Met verloop van tyd het BI-stelsels ook ontwikkel: in die verlede was hierdie stelsels gerig op die uitvoerende inligtingstelsel, of stelsels vir die versameling van data wat, maar sakebehoeftes het oor die jare verander en maatskappye vra ander vrae as in die verlede. Trouens, hulle werk nie net om die maatskappy, die werksomgewing en die produk voortdurend te verbeter nie, maar die toestand van die mark en van die spesifieke sektor waarin die maatskappy produseer, beïnvloed sy manier van optree op kort en lang termyn.

Die maatskappy benodig dus:

homself en sy stelsels te organiseer om 'n goeie mate van buigsaamheid tot verandering te waarborg;

bestaan ​​uit bekwame en buigsame personeel;

bestuur van baie inligting en verhoudings met ander entiteite (mense, ander maatskappye, …).

Besigheidsintelligensie moet dus voldoende wees om die maatskappy se keuses te ondersteun en te fasiliteer, volgens sy strategie: ERP-stelsels, gebore in die 60's/70's, was gemik op baie stabiele maatskappye, maar die huidige situasie is anders. Dit is nie meer genoeg om i te sintetiseer nie data wat tot die bestuurder se diens, maar jy moet bykomende inligting kan genereer, komplekse en dikwels duur ontledings kan uitvoer. Ons benodig dus spesifieke inligtingstelsels vir hierdie behoeftes.

'n Voorbeeld van hoe stelsels van operasionele bestuur tot besluitondersteuning ontwikkel het, is dié van die pakhuis.

Sodra die bestuur van die pakhuis bestaan ​​het uit die versameling van data wat noodsaaklik vir die bestuur daarvan: katalogisering van voorraad, grondstowwe en finale produkte.

Vandag is die stelsel breër en bestuur, bykomend tot data watproduksieskedulering en beplanning.

Hierdie stelsel gaan deur verskeie evolusionêre stadiums:

basiese algoritmes vir die plant as 'n geheel: gebaseer op grondstofinkomste ei

produksiebeperkings bepaal die standaarde en ritmes wat gehandhaaf moet word (voorraad teorie)

meer presiese modellering van die aanleg met duidelike tydsbeperkings: ketting van bedrywighede wat noodwendig moet plaasvind en die beheer daarvan (logistiek+outomatisering)

in baie groot aanlegte kan bestuur nie suiwer geoutomatiseer word nie, en daarom is dit nodig om oop te maak vir Business Intelligence (besluit stelsels)

Selfs die administrasie, soos die pakhuis, het mettertyd 'n verandering ondergaan: eens het die stelsels die onontbeerlike minimum gelewer, daarom het hulle ondersteuning gegee in die opstel van fakture en begrotings, maar vandag stoot evolusie na beplanning en ontwerp, die beheer (monitering) van bedrywighede en projekte.

Unie van bedrywighede en besluite in ERP-stelsels

Die integrasie tussen bedryfsondersteuningstelsels en besigheidsintelligensiestelsels neem steeds toe tot die ontstaan ​​van ERP-stelsels, Enterprise Resource Planning, wat die rol van 'n enkele inligtingstelsel vir die lewe van die maatskappy aanneem. Hierdie stelsels, wat hul maksimum verspreiding in die 90's bereik het, word wesenlik in alle medium / groot maatskappye gebruik en is toenemend wydverspreid in medium / klein maatskappye.

Die toonaangewende produk in hierdie mark is SAP.

Die aanvaarding van 'n ERP (nie noodwendig SAP nie) is 'n nuwe begin vir die maatskappy: die konsolidasie van inligting en die gesentraliseerde, maar gemodulariseerde bestuur daarvan, laat komplekse redenasielogika's toe (studie van inkomstemarges, solvensie-/insolvensie-scenario's …).

Die vertaling van die struktuur van 'n maatskappy in 'n model vir 'n ERP is dus 'n goeie manier om ten volle te verstaan ​​hoe maatskappye gestruktureer is en hoe hulle werk. Met ERP's is dit egter moeilik om die essensie van maatskappye as "kennisgenerators" vas te vang, en dit word onmoontlik om hulle in al hul besonderhede voor te stel.

Trouens, die probleem van maatskappyverteenwoordiging spruit uit die feit dat die ERP-stelsels wat tans teenwoordig is op 'n enkele hiërargiese funksionele maatskappymodel (ARIS-model) gebaseer is, terwyl dit in die moderne wêreld algemeen is om organisasies met 'n matriksstruktuur te identifiseer, waarin mense het nie 'n enkele afhanklikheid (van die meerdere nie), maar dubbel: een vir die funksionele area (kennis wat individuele mense het, byvoorbeeld 'n ontwerper het 'n verwysing "hoofontwerper") en een vir die indiensneming (die projek waarin hulle werk, byvoorbeeld die ontwerper het 'n "projekleier" vir die projek waaraan hy tans werk).

Daar is dus meer verantwoordelik vir 'n enkele werknemer, met potensiële konfliksituasies.

Verder het ERP's beperkings gekoppel aan die maatskappy se veranderlikheid: 'n maatskappy kan nie voorspel hoe dit sal ontwikkel en hoe dit gaan verander nie. Die IT-stelsel moet noodwendig aanpas by veranderinge in die maatskappy, maar soms is die ERP te gestruktureerd om tred te kan hou met die evolusie van die maatskappy en hierdie gebrek bring op sy beurt 'n rigiditeit in wat ontstaan ​​as 'n struikelblok vir maatskappy-evolusie.

Uiteindelik, wanneer u op 'n ERP besluit, moet u verstaan:

integrasie data wat: ERP's kan natuurlik nie ignoreer nie data wat van maatskappye, wat baie is en ongeorganiseerd is, is daar 'n behoefte om datapakhuise te gebruik

watter probleme ontstaan ​​om die maatskappy heeltemal met die ERP te bestuur

dus, wat is die kenmerkende kenmerke van die maatskappy wat 'n sekere ERP aanneem en watter van hulle het te doen met hierdie probleme (bv. kenmerke tipies van maatskappye in 'n sekere land, bv. Italiaanse word onderskei deur tradisie en familiebestuur, klein tot medium grootte, weerstand teen verandering)

Kennisbestuur

Wanneer ’n maatskappy besluit om ’n sekere marksegment te betree, kan dit nie van nuuts af begin nie: daar is kriteria waarvolgens dit nodig is om op te tree en daar is parameters wat noukeurig ontleed moet word. Die studie van mededingers en die mark is nie net nodig om die moontlike strategieë wat aangeneem moet word te ontwarren nie, maar ook om die resultate van 'n mens se eie strategieë met die bestaande te vergelyk.

Die besluite wat binne 'n maatskappy geneem word, is dus die resultaat van 'n proses, wat egter nie formeel is of 'n goed gedefinieerde proses het nie. Terwyl sommige probeer het om hierdie prosesse en die manier waarop mense dink te formaliseer, is die netto resultaat dat mense se gedrag selde is wat verwag word.

Oor die algemeen het die markstudieproses twee fundamentele komponente:

dialogiese komponentof kommunikasie tussen mense. Wanneer hulle nie genoeg inligting het nie, kan hulle iemand implisiet of eksplisiet vra.

In maatskappye word die "finale besluitnemer" die Hoof Uitvoerende Beampte genoem (HOOF UITVOERENDE BEAMPTE) wat moontlik ondersteun word deur 'n raad, waaraan dit behoort. Die HUB moet kommunikeer voortdurend met al die mense wat by die projek betrokke is, inligting uit te ruil om maniere te vind om wins na die maatskappy te bring.

dokumentêre komponent, of uitruil en/of deel van dokumente. Nie net daar is kommunikasie tussen mense, maar daar is ook 'n uitruil van dokumente wat nodig is om 'n gemeenskaplike basis te hê waarop bespreek kan word. Inligting word ingesamel en studies word gedoen oor die mark wat 'n mens beoog om te betree, en hoe om die mark te betree.

Die bestuur van kennis en inligting is 'n fundamentele komponent vir alle sektore waarin dit nodig is om 'n sekere tipe besluite te neem, wat nie streng verband hou met data wat sekere van die maatskappy, maar dikwels gekoppel aan data wat onseker.

Twee sektore wat die afgelope jare 'n evolusie in hierdie sin ondergaan het, is dié van bemarking en die kommersiële een, veral dié van bemarking wat nie net gebaseer is op data wat onseker – soos die kommersiële een – maar moet ook mense se gedrag interpreteer.

Inligtingstelsels vir bemarking en kommersiële word nie gebore op die gebied van bedryfsondersteuningstelsels nie, maar op die gebied van inligtingverwerking en ontwikkel na die bestuur van inligtingvloeie, omdat hulle baie meer inligtingsbronne, insluitend eksternes, in ag moet neem.

Inligtingstegnologie moet 'n koppelvlak hê met 'n ingewikkelde stelsel van kommunikasie en inligting-uitruiling. En dit moet 'n komplekse probleem in die gesig staar om hulle te integreer en te reageer op die behoeftes van maatskappye.

Die kommunikasiestelsel volg nou 'n vloei wat die maatskappy verlaat en 'n reeks splinternuwe probleme oopmaak. In die sektor vir huishoudelike toestelle ken maatskappye byvoorbeeld nie hulle s'n nie kliënte finaal, want die huidige realiteit is dat huishoudelike toestelle in multihandelsmerkwinkels verkoop word, waar daar 'n tussenganger is, die bestuurder van die winkelwat 'n vertrouensverhouding met die kliënt vestig. Selfs hersteltegnici is dikwels multi-handelsmerke, en die maatskappy vind homself verhinder om met die kliënt te kommunikeer omdat dit nie direk interaksie het nie. Die vervaardigers moet dus gesprekskanale met hulle s'n oopmaak kliënte, maar hierdie taak is nie maklik om uit te voer nie, aangesien dikwels die enigste terugvoer wat maatskappye het van die kliënte gebeur net wanneer i kliënte hulle is nie tevrede nie.

Vir 'n maatskappy is die vloei van gesprek met die kliënt net so waardevol soos die verkoop van 'n produk, want dit impliseer kliëntelojaliteit. Tot 'n paar jaar gelede was die kanaal met die kliënt slegs deur inbelsentrums georganiseer. Onlangs versprei IKT egter al hoe meer en beklee nie net 'n posisie in die agterkantoor nie, maar neem 'n nuwe rol in kliëntekommunikasie aan.

Interaksie met die kliënt en bestuur van die gespreksvloei het daartoe gelei dat die verskillende departemente van die maatskappy mettertyd hul eie kommunikasiestelsel aangeneem het. Daar is egter 'n behoefte aan interaksie tussen hierdie departemente, en dit stel 'n probleem in terme van die integrasie van die instrumente wat die onderskeie departemente gebruik. Die kliëntgespreksbeleide breek dus maatskappygrense en stel die probleem van waar om die gereedskap te plaas om hierdie gesprek te kan voer; elke maatskappy het 'n baie spesifieke integrasieprofiel, wat afhang van die geskiedenis van die maatskappy self.

Die gesprek wat die skepping en ontwikkeling van nuwe produkte behels, het dus twee hoofbronne:

'n eksterne bron, gegee deur die gedrag van die kompetisie en hul produkte en deur die gedrag van kliënte;

'n interne bron, gegee deur die vergelyking tussen verkoopsvoorspellings en werklike verkope.

Interaksie met die kliënt vind ook plaas deur die "bedryfstelsels" (d.w.s. die bedryfsondersteuningstelsels), wat geleidelik beweeg van 'n rol wat nou gekoppel is aan die maatskappy en sy kernbesigheid, na 'n rol nader aan die gebruiker deur meer en meer te integreer dienste en aanbiedinge vir die verbruiker.

Tegnologie stel ons in staat om die omvang van bedryfsondersteuningstelsels te verbreed, wat die interaksie wat ons met die kliënt het, radikaal verander.

Byvoorbeeld, vandag se telekommunikasiemaatskappye noem die stelsels wat telefoonnetwerke bestuur "bedryfstelsels" en die daad om 'n telefoonnommer te skakel is 'n interaksie met daardie bedryfstelsel, selfs al word hierdie kommunikasie nie deur die gebruiker as sodanig waargeneem nie.

Aan die ander kant, die bedryfstelsels wat gebruik word in maatskappye van e-commerce hoe Amazon, is baie sigbaar vir gebruikers wat 'n soort dialoog met hierdie stelsel tot stand bring (byvoorbeeld, die Amazon bied die gebruiker boeke aan wat hy dalk interessant vind op grond van die keuses van ander gebruikers).

Interaksie met die gebruiker is noodsaaklik wanneer die maatskappy die produk wat verkoop moet word wil assosieer met die boodskap wat oorgedra word: wanneer 'n maatskappy dink oor sy bestaan, die produk wat hy verkoop en sy verhouding met die mark, vergelyk dit die bestaande as moontlik. Dit word gedoen deur te werk aan die kennis wat 'n mens het, wat voortspruit uit data wat (dws uit die getalle wat ingesamel is), maar ook uit die nie-numeriese kennis wat die maatskappy van mededingers insamel e kliënte.

Hierdie area van kennisbestuur word meer en meer betekenisvol binne moderne organisasies, dit is 'n nuwe aspek.

En dit is interessant om te sien dat sommige maatskappye sterk interaksies het met i kliënte e sono sempre più sensibili all’opinione pubblica e alla relazione con la clientela. Ad esempio, per la FIAT 500, è stato lanciato un webwerf (500 giorni prima del lancio sul mercato) che raccoglieva le indicazioni dei kliënte potensiaal en toekoms en het in werklikheid die produk wat toe aan die mark aangebied is, beïnvloed (die paneelbord was byvoorbeeld 'n herontwerpte element wat dié van die oorspronklike 500 herinner volgens die aanduidings van die publiek).

Die interpretasie van die mark moet noodwendig deur die interaksie met die potensiaal gaan kliënte.

Om dit te doen, stel ons dus belang in kennis- en samewerkingbestuursinstrumente (groepware). Kommunikasie, beide intern en ekstern, is noodsaaklik vir die sukses van 'n maatskappy.

Al die instrumente wat in organisasies versprei word, is toenemend gerig op kennisbestuur, nie net om die mark te interpreteer nie, maar ook om die deel van kennis binne van die maatskappy; byvoorbeeld 'n maatskappy met aparte en ver kantore (bv Milaan e Roma), kennis- en kommunikasiebestuurstelsels kan gebruik om wedersydse ervarings nader te bring, die ontwikkeling van twee afsonderlike kerne te voorkom en sodoende lokalisering en integrasie van kundigheid te verskaf24.

Kennisbestuurstelsels dit raak ook diegene wat kleiner en minder strategiese besluite moet neem, byvoorbeeld kliëntediens wat antwoorde moet gee op kliënte kan gebruik maak van Gereelde Vrae, dit wil sê 'n stel antwoorde op algemene vrae wat geformaliseer word vanaf gedeelde kennis. Maar enige vorm van geformaliseerde proses, juis omdat dit geformaliseer is, het uitsonderings. Uit hul aard kan hulle nie genormaliseer word nie en sommige kan nie uitgeskakel word nie. In sommige gebiede speel die uitsondering 'n belangrike rol, soos byvoorbeeld in openbare administrasie, waar na raming die uitsondering ongeveer die helfte van die gevalle verteenwoordig.

Die prosesse gaan gepaard met 'n vloei van inligting: as die proses nie goed bestuur word nie, is selfs die kommunikasie van inligting nie effektief nie.

Daar is ander prosesse, besluitneming of ontwerp, wat beplan kan word, maar die manier waarop 'n projek georganiseer word, beïnvloed die realisering daarvan en dit is nie gerieflik vir die projek om te rigied te wees nie. In hierdie gevalle kan 'n mens dink dat die proses 'n gespreksvloei is wat formele en presiese stappe daarin bevat.

Daar is besluitnemingsprosesse en ontwerpprosesse wat nie te rigied kan wees nie, want die vloei van die gesprek is net so belangrik soos die ontwerpbeperkings of -spesifikasies.

Integrasie van die 3 areas

Tot 'n paar jaar gelede was die wêrelde van operasionele en besluitsteunstelsels en kennisbestuurstelsels heeltemal apart en onversoenbaar; tussen hierdie stelsels is daar egter geen onoorbrugbare afstande nie. Eerstens, om toegang tot beide stelsels te verkry en te gebruik, word die persoonlike rekenaar gebruik: voorheen was daar 'n toegewyde masjien vir elke funksie, maar tans is die rekenaar universeel en die stelsels kan op dieselfde plek gevind word. Rekenaars is ook wydverspreid en toenemend sentraal tot kommunikasie: in die 80's, op aanvraag

"Hoeveel rekenaars het my maatskappy nodig?", is die antwoord gegee "min of meer soveel as wat jy telefone het", dit is 'n eerste teken van hoe die rekenaar 'n belangrike hulpmiddel geword het om kommunikasie te bestuur.

So oor die jare, bykomend tot die inligtingstelsels vir die bestuur van data wat maatskappy, is stelsels ingestel vir die bestuur van die maatskappy, kennis en kommunikasie. 'n Pad van data wat wat wissel van die betaalstaat- en administrasieinligtingstelsel tot groepwarestelsels wat 'n reeks genuanseerde en geleidelik minder presiese inligting bevat.

Die inligtingvloei en die integrasie van die groepware met die bedryfsondersteuningstelsels beteken dat daar in beginsel nie meer stelsels is wat data wat staties. Daar is byvoorbeeld nie meer stelsels vir die bestuur van werknemersbetalings nie, want dit is saamgesmelt met 'n meer komplekse loopbaanbestuurstelsel. Dit stel ons in staat om meer aan werknemers te bied, benewens die diensverhouding, wat die band met die maatskappy verbeter.

Die verandering in inligtingstelsels, wat toenemend die aantekening van feite met kommunikasievloei integreer, pas ook aan by sosiale verandering en in die besonder by die verandering in die wyse waarop die diensverhouding gesien word: dit het 'n vennootskap tussen werknemers en die maatskappy geword. Die maatskappy het 'n belang daarin om sy werknemers te evalueer en 'n dialoog met hulle te handhaaf oor werksomstandighede. Om hierdie rede word die werknemer nie net van bo af geëvalueer nie, maar ook deur kollegas (eweknie-evaluering). Maatskappy-inligtingstelsels mik toenemend op personeelbestuurstelsels wat oop is vir die personeel self, wat hulle die geleentheid bied om hulself uit te druk oor die werksomgewing, oor die doelwitte wat gestel is, ensovoorts.

Tegnologieë wat vandag beskikbaar is vir gesprekke en inligting-uitruiling sluit in:

e-pos: wat universeel aangeneem word, waarin die spoor van kommunikasie is outomaties gegenereer;

skype: baie nuttig vir verbale kommunikasie;

videokonferensiedienste tussen verskeie mense: beter as skype vir kommunikasie tussen meer mense;

selfoon.

Dokumente, aanhangsels, word gekoppel aan die inligting wat uitgeruil word, wat gerieflik en nuttig is, maar skep oortolligheid en 'n sekere verwarring omdat dit gekoppel is, maar nie geïntegreer nie, met die bespreking en dus dikwels in veelvuldige weergawes voorkom, dus nie uniek nie en nie goed nie. tydelik georganiseer.

Om die nadele van aanhangsels in hierdie sin te oorkom, is spesifieke stelsels geskep: dokumentbestuurstelsels. Daar is verskeie, een van die bekendste weergawes is die wiki.

koste

Die belangrikste koste wat uit die gebruik van sakrekenaars spruit, is:

aankoop

installasie

onderhoud

opleidingsoperateur (opleidingskursusse vir die tegnici wat daar werk)

Wanneer 'n maatskappy na 'n eksterne een wend om dienste te bekom. Dit is nodig om beter te bestuur wat die maatskappy bereik (kernbesigheid), alles ekstern word as 'n koste hanteer (uitkontraktering).

Uitkontraktering kontrakte dit is lang en ingewikkelde kontrakte waar die maatskappy eksterne dienste aanvra wat nie streng verband hou met sy "kernbevoegdheid" nie, dit wil sê die maatskappy uitkontrakteer alles wat nie suiwer verband hou met wat die maatskappy moet bereik nie. Ons probeer om wat 'n bevoegdheid van die maatskappy is na buite te skuif, wat dit kos maak, maar ons bespaar op die hulpbronne wat binne die maatskappy gebruik word.

Die sektore waarin uitkontraktering eerste gedoen is, is IKT, logistiek en onlangs ook die administrasie self. Een voordeel wat verkry word, is dat die organisasie verlig word van sommige laste wat as dienste aan eksterne maatskappye gehef word (die kennis ekstern), 'n direkte gevolg is dat direkte en konstante beheer oor wat in uitkontraktering gedoen word, egter verlore gaan.

Kosteberaming is 'n groot probleem vir inligtingstegnologie, veral as jy daarop ingestel is om die moontlike besparings te skat wat die aanvaarding van 'n tegnologie kan genereer (Bv: met 'n e-pos is dit moeilik om te skat waar jy spaar).

'n Figuur wat waarde aanneem, afhangende hiervan, is in staat om die koste van inligtingstegnologie te verminder

dit is die IOK (Hoofinligtingsbeampte), omdat dit demonstreer dat sy mag nie afhang van die geld wat hy bestuur nie, maar van hoeveel geld dit die maatskappy spaar.

Die situasie wat tans in organisasies voorkom, het verskeie kenmerke

tegnologie het gestratifiseer en oor die algemeen herorganiseer rondom 'n ERP deur stukke by te voeg. Die vlak van heterogeniteit word bemoeilik deur die feit dat daar beide bondelstelsels en aanlynstelsels (webgebaseerde, ….)

toegang tot al die dienste wat deur die stelsels verskaf word, geskied via persoonlike rekenaar.

Die probleem vir diegene wat tegnologieë gebruik en vir diegene wat dit vervaardig, is om te evalueer wat beskikbaar is en om dit te doen is dit nodig om streng kriteria te vind.

Geselekteerde gevallestudie: “United Parcel Services (UPS): aflewering van pakkette en e-commerce oplossings”, ad Opera van die sentrum vir inligtingstelsels (MIT).

Introduzione

Danksy sy 15 miljoen pakkette per dag is UPS die wêreldleier in pakkievervoer.

Die maatskappy, wat in 1907 onder die naam American Messenger Company gestig is, het gedurende die eeu sy reputasie as 'n betroubare en doeltreffende vervoermaatskappy vergroot, totdat dit op die drumpel van 2000 die grootste vervoerorganisasie op die planeet geword het, met sowat 13 miljoen pakkies wat daagliks na meer as 200 lande vervoer word.

In onlangse jare het dit sy besigheid verder uitgebrei as die "eenvoudige" vervoer van voorwerpe: deur in navorsing te belê en die potensiaal van IT te ontgin, het dit 'n menigte bykomende dienste ingestel.

Die tegnologiese ontwikkeling van die maatskappy was nie 'n keuse wat deur presiese prioriteite bepaal is nie. Die bekendstelling van hoogs tegnologiese dienste deur mededingers in die 80's het geen begeerte by die bestuur gewek om na te volg nie en daar was inderdaad 'n onwilligheid om meer as 1% van die jaarlikse begroting aan IT-stelsels te bestee. Dit was eers 'n verandering van bestuur in 1986 wat die voordelige koersverandering meegebring het, wat gelei het tot massiewe beleggings en die skepping van 'n uitgebreide dienspark. Tussen 1986 en 1996 het UPS meer as $11 miljoen in IT gestort, wat sy vloot IT-personeel van 100 tot meer as 4000 XNUMX laat groei het.

Hierdie besluit het reperkussies gehad op die stelsels, op die dienste wat aangebied word kliënte, besigheidsoptimering, vennootverhoudinge en personeelbestuur.

stelsel

In die brandende begin van beleggings in IT, het UPS onmiddellik 'n fasiliteit in New Jersey gebou wat toegewy is aan databerging en verwerking data wat; hierdie kompleks moes die rol van gespeel het databasis van alle feite en inligting rakende die organisasie, wat 'n enkele toegangspunt bied vir alle takke van die maatskappy.

Die sentrale databasis was bowenal fundamenteel om opsporingsvermoëns te verseker, dit wil sê kennis van die ligging van 'n pakket te alle tye. Hierdie innovasie, wat deur die kompetisie ingestel is, is baie waardeer deur die kliënte. UPS het dit dus noodsaaklik geag om in te belê

'n kapillêre netwerk wat hierdie vloei van inligting sou toelaat: die netwerk, wat die naam van UPS Net geneem het, is in 1990 bekendgestel.

Il databasis dit moes nie net inligting oor die pakkies bevat nie ('n reeds enorme hoeveelheid, ongeveer 200 eienskappe vir elke item wat verskeep is), maar ook oor ander aspekte: logistiek, data wat van kliënte en van die personeel. Hierdie bestuur van data wat dit het 'n impak gehad op UPS se kernbesigheid, sy organisatoriese metodes en metodes van samewerking.

Met 'n soliede infrastruktuur in plek, het UPS begin om in die tegnologiesering van sy besigheid in te stap. In 1993 het dit DIAD bekendgestel, 'n outomatiese pakkie-herkenningstelsel wat die pakkie in reële tyd herken en die databasis met die bedrywighede wat daarop uitgevoer word (vertrek, vervoer, versameling, ens.). DIAD bestaan ​​uit 'n mini-terminale, tans gebaseer op Windows Mobile, Dato bestuur deur enigiemand wat die pakkies hanteer. Die terminaal is toegerus met moderne konnektiwiteit (die vierde vrystelling, tans in gebruik, het Wi-Fi en GPRS, maar ook bluetooth en infrarooi om aan rekenaars en drukkers te kan koppel) en natuurlik 'n GPS, om bestuurders te help met die optimalisering van roetes en om die huidige posisie van die pakkie op te dateer. Ontleding van die inligting wat deur die DIAD's oorgedra word, toon 'n oorvloed van data wat wat die maatskappy gebruik om i kliënte, optimaliseer verskepingsvloei en om aktiwiteitsgebaseerde kosteberekening te implementeer. Kom ook maar data wat enige "foute" of eienaardighede kom na vore in die beplanning van die besendings van die kliënte, wat UPS toelaat om konsultasie- en heringenieursdienste aan te bied. Versendingsoptimalisering, 'n klassieke veld van bedryfsnavorsing wat op inligtingstegnologie toegepas word, oorheers UPS se aktiwiteite.

Die ontploffing van die wêreldwye web in die middel-90's het nuwe geleenthede geopen, wat gelei het tot die bekendstelling van 'n groot verskeidenheid dienste gebaseer op internet (UPS Online Tools). Fu una delle prime compagnie a dotarsi di un proprio webwerf e, molto prima della teorizzazione del cosidetto e-commerce, het hy die potensiaal aangevoel om homself tussen produsente en verbruikers te plaas, kleinhandelaars en verspreiders uit die ketting te sny.

Alle rekenaarstelsels is intern by UPS ontwikkel. Baie toepassings het nie die eksklusiewe prerogatief van die maatskappy gebly nie – byvoorbeeld die bogenoemde opsporing- of kosteberamingstelsels wat intyds oor die hele planeet opgedateer is – maar is beskikbaar gestel aan kliënte: wie wil kan hierdie toepassings integreer in hul eie sagteware, selfs in ERP-stelsels. UPS verskaf API's en dokumentasie en vra slegs vir handelsmerke.

Met inagneming van hierdie verandering van toepassingsdoelwit - van interne gebruik tot klantgerigte ontwikkeling - het IT-afdelings op die mees interoperabele en modulêre manier moontlik begin ontwikkel:

die sistematiese aanvaarding van oop standaarde het UPS in die eerste opsig suksesvol gemaak, en vandag inkorporeer baie maatskappye maklik UPS-funksionaliteit in hul sagteware;

modulariteit het die hergebruik en opdatering van kode vergemaklik, verbeterings en nuwe implementerings versnel. Ongelukkig het begrotingsbeperkings hierdie wedloop stopgesit. Hierdie aspek sal beter gesien word in die organisasie paragraaf.

Die hoogs gesentraliseerde struktuur van die stelsels wat tot dusver beskryf is, was baie geneig tot skielike onderbrekings in die geval van rampe; 'n maatskappy soos UPS kan nie staantyd bekostig nie. Om hierdie rede het die hoofinligtingsbeampte in 1996 besluit om 'n datasentrum parallel met Atlanta wat alle bedrywighede herhaal het, wat die gewenste besigheidskontinuïteit verseker het. Die robuustheid en doeltreffendheid van UPS is so hoog dat die maatskappy kan

waarborg versendings in baie kort tydvensters (selfs een uur vir kritieke dienste).

Onder die beduidende tegnologiese innovasies van onlangse jare, het UPS RFID-etikettering van sy spesiale pakkette ingestel, 'n keuse wat die herkenningsprosedures bespoedig het en die probleem opgelos het om visuele etikette (soos strepieskodes) op onreëlmatige gevormde pakkette te lees. Daarbenewens is 'n stemherkenningstelsel (UPS Interactive VoiceResponse) geskep om die menslike werklading op die telefoonskakelborde te verlig. Soos gesien kan word, gee UPS veral aandag aan die evolusie van sy stelsels en verwelkom enige nuwe tegnologie wat produktiwiteit kan verhoog.

organizzazione

Strategiese besluite by UPS word geneem op grond van data-analise data wat deur die twee dataverwerkingsfasiliteite ingesamel data wat, georganiseer in data pakhuis en aangebied deur 'n ondernemingsinligtingstelsel. Wat langtermynstrategieë betref, voer UPS voortdurend intelligensie-aktiwiteite uit en bowenal markontledings. Deur gereeld die kompetisie se aanbod na te gaan, kan dit probeer om die gaping te vul (mededingende emulasie).

Besluite binne UPS is aanvanklik uitsluitlik geneem op grond van uitsprake van die senior bestuurskomitee. Na afloop van die rekenariseringsproses is die IT-loodskomitee bekendgestel, bestaande uit vier kundiges wat elke vierde kwartaal die tegnologiese rigting afdwing. Gedurende die jaar versamel die kommissie idees en versoeke van verskeie sektore van die maatskappy; aangesien, soos genoem, die IT-departemente almal in die twee parallelle kantore bymekaar is - en dit nie voorsien word dat subgroepe toegewy is aan die behoeftes van individuele takke nie - is transversale projekte bevoorreg. Aangesien daar geen oneindige begroting is nie, het ek besluit watter projekte om te ontwikkel, deur hulle volgens prioriteit te rangskik; die relevansie word deur die bestuurskomitee bereken op grond van die verwagte koste en voordele: 'n besluitondersteuningstelsel prosesse i data wat, gebaseer op parameters soos verwagte opbrengs op belegging, impak op ander stelsels/prosedures, ensovoorts. Hoër prioriteit projekte word dan bespreek en moontlik afgeskaal; uiteindelik word 'n begroting en menslike hulpbronne toegeken. 'n Beduidende aspek van hierdie meganisme is dat die besluitnemingstelsel korttermynprojekte bevoordeel, want as 'n implementering meer as 'n jaar duur, glo UPS dat die mark reeds voor die voltooiing van die ontwikkeling verander het.

Die bestuurskomitee vereis dat alle aansoeke die styl en grafika van die maatskappy weerspieël. Om hierdie rede besluit hy aan tafel die sjablone wat gebruik moet word vir enige stuk sagteware wat ontwikkel word; die hele organisasie moet daaraan voldoen.

Wat doelwitte betref wat nie direk met IT verband hou nie, maak UPS se topbestuur grootliks gebruik van sogenaamde sentiment-mynbou, en benut die Radian6-platform wat die belangrikste sosiale netwerke (forums, blogs, Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, ens.) en verskaf opsommende dashboards van die maatskappy se reputasie aanlyn. Onder die ander aspekte wat onder noukeurige toesig gehou word, is daar ook die uitbuiting van die handelsmerk.

Om radikaal nuwe moontlikhede te verken, het UPS ook Dato die begin van 'n afdeling genaamd e-Ventures, wat handel oor die identifisering van nuwe besigheidsgrense op die gebied van die web, wat nie aan die aktiwiteite van die kompetisie toegeskryf kan word nie en wat nuwe vennootskappe met ander maatskappye kan open. Die eerste produk van e-Ventures, goedgekeur deur

senior bestuur in 2000, was UPS e-Logistics, 'n omvattende aanlyn gestuurbestuurplatform vir maatskappye wat UPS as hul standaardvervoerder gebruik. Die idee van e-Logistics is om 'n enkele geïntegreerde pakket aan te bied wat enige hulp bied wat u mag benodig: van pakhuisbestuur tot opsporing, bestellingsbestuur, telefoniese ondersteuning, ens. E-Ventures lewer gemiddeld dertig innoverende voorstelle per jaar.

In 1997 het UPS 'n fonds genaamd die UPS Strategic Enterprise Fund gestig, wat moniteer, evalueer en belê in opkomende maatskappye wat nuwe markte en tegnologieë van potensiële belang verken. Dit was juis hierdie fonds wat geïdentifiseer en gelei het tot die verkryging in 2004 van Impinj Inc., 'n vervaardiger van RFID-etikette.

samewerking

Soos uit die vorige paragrawe gesien kan word, het UPS verskillende tipes kliënte:

privaat individue wat pakkies stuur;

maatskappye wat daarop staatmaak om pakkies by hul eie af te lewer kliënte

(aanlyn handel sonder tussengangers van enige aard);

maatskappye wat nie net pakkies stuur nie, maar ook voordeel trek uit hul rekenaartoepassings.

Die kommunikasie met die kliënte die eerste tipe was hoofsaaklik deur oproepsentrums, maar met die ontploffing van die web is baie van die ondersteuningsaktiwiteite na e-pos herlei. Dit is byvoorbeeld moontlik om e-poskennisgewings oor die status van die versending te ontvang, of om dit direk vanaf die webwerf na te gaan. Die oortolligheid van telefoonpersoneel, waartoe die stemherkenningstelsel ook bygedra het, het UPS in staat gestel om 'n nuwe sakefront te skep: die toegewing van sulke personeel aan vennootmaatskappye (UPS Business Communication Services).

Organisasies wat IT-dienste gebruik, kan ook met UPS kommunikeer via 'n gedeelte van die webwerf waartoe toegang verkry kan word deur verifikasie. Om te verhoed dat u aan enorme hoeveelhede herhalende versoeke hoef te voldoen, het UPS 'n reeks algemene vrae in alle tale opgestel en 'n kennisbasis waarin u die antwoord vinniger kan probeer vind.

Daar is net een tipe samewerking wat plaasvind sonder die betrokkenheid van ad hoc-stelsels, en dit is teenoor vennote wat nie belangstelling in bykomende dienste toon nie. Hierdie maatskappye word persoonlik genader deur 'n elektroniese handelsrekeningbestuurder wat enige kenmerke uit die UPS-portefeulje voorstel wat, gebaseer op verskepings- en vragontledings, voordelig kan wees.

Interne samewerking in UPS vind op verskillende maniere plaas:

Die administratiewe personeel funksioneer per telefoon en/of e-pos; gerieflike webgebaseerde kaartjiedienste bestuur werkvloei vir tegniese probleme; 'n ad hoc-toepassing, ook gebaseer op die web, sorg vir die insameling en organisering van die innoverende voorstelle wat aan die einde van die jaar deur die IT-loodskomitee ontleed sal word.

Die bestuurders kommunikeer met die takke of hoofkwartiere via die DIAD mini-terminale, wat voortdurend gekoppel is. Administratiewe kantore kan dringende inligting oordra (byvoorbeeld oor verkeer, bestemmingsveranderings, ens.), wat dit op die skerm laat verskyn.

Grondbeginsels van IT vir die organisasie

Tweede deel van die kursus: lesse 7-12

Uitdeelstukke geskryf deur:

Antonio Ceparano, Vincenzo Hou op, Monica Menoncin, Alessandro Re

Geverifieer deur professor Giorgio De Michelis om die afwesigheid van flaters te verseker.

UITDELINGS VERSTERK DEUR DOKTER STEFANO FANTIN

Om innovasie binne die maatskappy bekend te stel, is dit eerstens nodig om die tegnologiese infrastruktuur wat ons het, te ken. Dit is belangrik en gaan gepaard met die evolusie van inligtingstelsels en vir hierdie evolusie om plaas te vind, moet tegnologieë in ag geneem word.

innovasie

60's/70's

Stelsels aangeneemOperasionele bestuurstelsels.

plek: in huis1/in dienste.

Tegnologie: Hoofraam2

Maatskappye is in die middel van industriële ontwikkeling, met die wêreldekonomie wat van die oorlog herstel het en besighede wat dramaties groei. Dit gebeur egter nie oral nie, maar in 'n beperkte aantal geïndustrialiseerde lande. L'Italië, in die aanvaarding van inligtingstegnologie (nie in hul ontwerp nie, soos Olivetti demonstreer), was 'n bietjie agter ander lande.

80's/90's

Stelsels aangeneem: besigheidsbestuurstelsels.

plek: in die huis.

Tegnologie: op werkstasies in LAN, VPN in seldsame gevalle, sternetwerke

Maatskappye in ontwikkeling, maar die eerste oliekrisis verskyn: dit is 'n wekroep, maar dit word gesien as 'n verbygaande fase. Die oliekrisis is ’n struikelblok vir ekonomiese groei en laat die situasie met baie hoë onstabiliteit: in baie lande is daar baie hoë inflasie, die geldeenheid word gedevalueer en energie- en arbeidskoste styg. Dit was in hierdie tydperk dat die idee om te ontwikkel in streke waar arbeid goedkoop was, gegroei het. Dit verander dinge aansienlik: in Italië in daardie jare was daar 'n strategiese verandering in die maatskappye wat ontwikkeling dryf, wat tot nou toe op die vervaardiging van laekosteprodukte gefokus het. Daarom kom maatskappye na vore wat kwalifiseer vir die uitnemendheid van die kwaliteit van hul werk (tekstiel, mode, meganika, chemie). In verskeie sektore word "Made in Italy" sinoniem met kwaliteit. Maar die ontwikkeling van reuse soos Rusland, Indië en China lei tot situasies wat nie deur bekende ekonomiese modelle voorsien word nie: verbruik verviervoudig en hierdie lande bevind hulle in situasies wat nog nooit tevore ervaar is nie.

90's/00's

Stelsels aangeneem:ERP.

plek: In huis / Uitkontrakteer.

Tegnologie: Algemene doel (bv. PC) via internet

In hierdie tydperk word die ekonomie deur twee hooffaktore gedryf: onstabiliteit en verhoogde mededinging. Maatskappye probeer hulself herposisioneer deur ander rolle en ander tegnologieë te vind. Maatskappye mag dink hulle het 'n sekere horison met betrekking tot hul bewegings; terwyl hulpbronne gedurende die ekonomiese ontwikkeling volop was en daar 'n waarborg was om dit in die volgende jare te hê, en dus die vryheid gehad het om te maneuver vir strategiese veranderinge selfs op die kort termyn, is dit nou nodig om die gebruik van hulpbronne vir lang tydperke beter te beplan . Veral vir elektroniese en rekenaartegnologieë, beteken die onstabiliteit van die moderne wêreld dat 'n wenproduk op 'n spesifieke oomblik dalk nie lank op die mark hou nie. Dit is waar op die kort termyn en, meer nog, op die lang termyn.

00's/10's

Ons is steeds in die spel!

10's/20's

Wat sal gebeur?

Die eerste tegnologie wat beskikbaar is, is die hoofraam (IBM S/3603 is een van die eerstes wat by die maatskappy aangesluit het). In die ITC-sektor is innovasie massief en daar is baie maatskappye wat gebore word, konsekwent ontwikkel, maar vinnig verdwyn, soms geabsorbeer word (soos Netscape, bekend vir die blaaier met dieselfde naam, is nou 'n afdeling van AOL) soms nie .

Die struktuur van die inligtingstegnologiemark dikteer baie streng reëls vir innovasie.

Met die verspreiding van die eerste verbindings is terminale vir afstandtoegang tot 'n sentrale rekenaar (stertopologie) gebore. Toe die netwerk ontwikkel deur die plasing van intermediêre bedieners. Eers later kom dit Internet, 'n infrastruktuur wat ons toelaat om 'n te integreer

menigte verskillende argitekture (hiërargies, eweknie-tot-eweknie4, kliënt-bediener5, ring ...). In Internet alles tussen twee kommunikerende terminale is versteek, die strukture word gedefinieer nadat die netwerk ontwikkel is. Dit verskaf aan ons 'n skrikwekkende vryheid: ons het nie meer 'n struktuur nodig wat ons toelaat om orde te bring nie. Internet dit is beslis 'n massiewe tegnologie (in die Engelse sin van die term, d.w.s. van groot afmetings).

Hierdie historiese uitstappie is belangrik om inligtingstelsels en, in die algemeen, tegnologieë te verstaan, want:

besighede, en organisasies in die algemeen, is dogters van hul eie tradisie en hul ervaring maak die verskil;

sosio-politieke toestande is 'n oorwegende omgewingskomponent;

die evolusie en die stand van die kuns is ook 'n funksie van die gebruikers se paaie.

Ons sien toenemend 'n mede-evolusie van die maatskappy se keuses gebaseer op die evolusie van sy eie kliënte.

Soos Klee in sy "Angelus Novus" uitbeeld, is dit nodig dat "Die engel van vernuwing het sy blik na die verlede gerig" of eerder dit nodig is om na die verlede te kyk om nuwe dinge te doen.

Die moontlike evolusie van inligtingstelsels

ERP-stelsels, oorheers deur SAP en Oracle, is in die 70's gebore. Hulle is gemaak vir maatskappye wat verskillende tegnologieë en strukture as die huidige gehad het, wat ontwerp is vir 'n omgewing waarin die mark stabiel was.

Dit is dus duidelik dat daar 'n behoefte is om innovasie in te stel, maar ons word beperk deur sommige faktore, waarvan die belangrikste is die weerstand teen verandering deur die mense wat die huidige sisteme gebruik, aangesien verandering vereis dat iets nuuts leer en bestudeer word (wat is nie altyd welkom nie).

Die bedryfstelsels wat vandag gebruik word, is hoofsaaklik

Unix (40 jaar)

Vensters (30 jaar)

Linux (20 jaar)

Hierdie stelsels is gebore in 'n era waarin inligtingstegnologie op klein-medium-grootte rekenaars gebaseer was. Met verloop van tyd het hierdie selfde stelsels na werkstasies en bedieners versprei.

Dit is kommerwekkend dat daar in vandag se wêreld nie meer gesofistikeerde stelsels as die bestaandes is nie: as jy byvoorbeeld na die web kyk, kan 'n mens daaraan dink om 'n nuwe bedryfstelsel bekend te stel wat etikette vir 'n enkele bladsy van 'n dokument ondersteun.

Die "9x faktor"

Om innovasie te probeer bekendstel, is dit belangrik om die regte waarde aan die innovasie toe te skryf wat dit op die finale gebruiker kan hê.

Wanneer 'n persoon innovasie skep, moet hy bewus wees van die feit dat hy aan hierdie innovasie 'n waarde sal toeken wat drie keer is wat deur gebruikers waargeneem word. Dit is omdat die uitvinder slegs die innoverende komponent sien, maar nie die behoefte sien om die ekosisteem waarin dit leef te verander nie. Mense wat tegnologie gebruik en aan wie innovasie gebied word, sal op hul beurt 'n driedubbele waarde toeken aan die toepassings wat hulle weet hoe om te gebruik, want dit het hulle moeite gekos om te leer en daarom gee hulle waarde juis omdat hulle weet hoe om dit te gebruik.

Daarom, vir innovasie om die kans te hê om die bestaande een suksesvol te vervang, moet dit nege keer beter wees (die “9x-faktor”), dit wil sê dit moet 'n radikaal ander innovasie wees, wat werklik mense se lewens verander.

Om innovasie te kan instel, is dit dus nodig om stelsels te ontwikkel wat baie lae (ideaal geen) leerkoste het en wat dus die bestaandes vervang, wat die gebruikerservaring verbeter, maar natuurlik by die bestaande ekosisteem inpas.

Kommoditeit:

'n Kommoditeit is 'n objek van algemene gebruik waarvan die eienskappe selde gespesifiseer word, omdat dit gedefinieer is en na 'n standaard verwys kan word. Dit is onbelangrik wie die goed produseer, aangesien daar geen differensiasie van daardie produk in die mark is nie. Dink byvoorbeeld aan 'n espresso of 'n riem lakens: daar is kwaliteitstandaarde wat nou wydverspreid is en nie gespesifiseer of gedifferensieer hoef te word nie.

Die kwaliteit van 'n kommoditeit is normaalweg hoër as 'n laewaarde produk, juis vanweë die feit dat dit aan wydverspreide en gewaarborgde kwaliteitstandaarde voldoen. Inteendeel, die gehalte van ’n ad hoc-produk is hoër as dié van kommoditeite.

Wanneer 'n tegnologie 'n kommoditeit word, beteken dit dat die probleme wat dit in die gesig gestaar het verby is: dit is perfek geïnstalleer in jou domein (bv. 'n teksredigeerder, 'n kantoordrukker). In die wêreld van inligtingstelsels, as ons op soek is na 'n komponent, maar nie te bekommerd is oor wat dit in terme van prestasie moet presteer nie, dan is ons waarskynlik op soek na 'n kommoditeit.

In die IT-bedryf raak die behoefte om te innoveer ontwrigtend, want die innovasie wat ingestel is, is al hoe minder in die stelsel en dit plaas die hele bedryf in gevaar: sonder innovasie neem investering af.

Maar dit is nie maklik om innovasie bekend te stel nie, veral vir 'n groot maatskappy: as dit 'n wydverspreide produk op die mark het, word hierdie produk as 'n standaard beskou. Die bekendstelling van innovasie maak 'n arm oop in die persepsie van die standaard, en begin dus 'n oorgangstydperk waar 'n mededinger die mark kan betree en 'n belangrike teenwoordigheid kan word.

Die groei van mededinging is geneig om nie innovasie te produseer nie, maar is geneig om produkte na dieselfde punt van konvergensie te bring. Vir toonaangewende maatskappye in die sektor, die bekendstelling van innovasie:

dit genereer die verlies van die vorige verhouding met die mark;

dit genereer nie beduidende ekonomiese voordele nie;

verhoog die verwarring tussen die kliënte;

dit bind die maatskappy aan die innovasie self: in geval van mislukking sal dit totaal wees aangesien dit nie moontlik sal wees om terug te gaan nie.

Daarom is dit nodig om 'n optimale kommunikasie-omgewing met die kliënt te skep, wat hul belangstelling lok om innovasie op die mark te kan bekendstel. Soos voorheen genoem, moet die kenmerke wat aangebied word, baie voordelig wees teen basies geen leerkoste nie.

Wat ’n maatskappy betref, is dit duidelik dat sy behoeftes kan verander. Vorige keuses wat deur die maatskappy gemaak is, het die struktuur van die inligtingstelsel wat dit gebruik, beïnvloed. Op dieselfde manier beïnvloed die struktuur wat aan die maatskappy se inligtingstelsel gegee word sy toekoms: wat bestaan ​​voorwaarde keuses en skep vooroordele (om verstaan ​​te word as oortuigings en gewoontes as gevolg van situasies van hoë stabiliteit).

Daar is byvoorbeeld tot in die 60's/70's gedink dat elliptiese taal (d.w.s. waarin ellips voorkom, d.w.s. die weglating van woorde) gekondisioneer is deur sinchronie (d.w.s. deur temporele kontinuïteit), maar nie deur die lokaliteit van die gespreksgenote nie ('n bespreking kan ook op die telefoon gemaak word). Die koms van die e-pos het egter hierdie oortuiging omvergewerp: nóg sinchronisiteit nóg lokaliteit beïnvloed ons verstaan ​​van taal, wat eerder uitsluitlik van die konteks afhang. Die wêreld het nie verander as gevolg van die begrip hiervan nie, maar hierdie begrip laat ons iets nuuts bedink.

Om die inligtingstelsels wat in 'n organisasie gebruik word te verstaan, moet twee stories in ag geneem word:

die geskiedenis van tegnologie, want as 'n maatskappy dertig jaar gelede gebore is, sal die tegnologieë wat dit aangeneem het grootliks deur die geskiedenis beïnvloed word;

die geskiedenis van maatskappye, want vir baie maatskappye is die geskiedenis nie liniêr nie, maar onderhewig aan samesmeltings, spin-offs, verkrygings, en daarom sal hul inligtingstelsel saam met hulle verander het.

Die evolusie van die maatskappy is belangrik vir diegene wat inligtingstelsels ontwikkel: inligtingstelsels is dinamiese entiteite en is soms onderhewig aan baie streng spertye.

Om 'n maatskappy se inligtingstelsel te ontwikkel, is dit eerstens nodig om te verstaan ​​wat die behoeftes van organisasies is. Die eerste stap is om die behoeftes van die maatskappy te interpreteer en te weet hoe om die probleme te verstaan, en probeer om die idee van hoe dit werk te begryp. Trouens, vandag is organisasies nie meer in staat om te sê wat hulle nodig het sonder om die oplossing voor te stel wat hulle graag wil hê nie (hulle vra byvoorbeeld nie om "die logistiek te bestuur nie", maar vra vir "'n databasis vir logistiek "). Dit is dus ons taak om te weet hoe om hierdie behoeftes te interpreteer: elke maatskappy het verskillende doeleindes en redes, daarom moet ons stelsels skep wat aan elke enkele behoefte voldoen.

Die eerste probleem bestaan ​​dus daarin om in staat te wees om:

alle moontlike inligting op te spoor, aangesien dit onmoontlik is om toegang tot almal te verkry, aangesien niemand binne die maatskappy elke enkele deel van die stelsel in hul besit ken nie,

om die maatskappy te adviseer in die keuses wat gemaak moet word, deur na sy behoeftes te luister.

Dan wil ons die drie fasette van die stelsels onderskei, die vlakke van integrasie tussen hierdie feite ontleed, die punte van rigiditeit identifiseer, die opkomende probleme (hulle sal ons wys waar die vrae vandaan sal kom wat die punte van rigiditeit in probleme sal verander) ).

Gegewe die rigiditeit waaraan probleme onderwerp word, is die vraag nie meer dié van integrasie van a Dato X met a Dato Y, maar is om die moontlikhede van integrasie te definieer. Integrasiekoste moet verminder word, om 'n organisasie in staat te stel om sy struktuur radikaal te verander.

Nog 'n probleem om in die gesig te staar is waar om die dienste te plaas: dit is moontlik om die maatskappy met 'n e-pos toe te rus, maar as daar byvoorbeeld 'n kliëntebestuurstelsel is, kan ons e-pos met hierdie stelsel integreer. Trouens, baie dokumentbestuurstelsels integreer vandag tegnologieë soos e-pos.

Die probleem van integrasie kom ook op hierdie gebied voor: hoe meer ons beweeg na i

groepware, hoe meer het ons integrasieprobleme rakende die gereedskap wat gebruik word en hul gebruiksektore.

Om beter te dink, sal ons 'n prentjie maak van wat daarin is Italië, om twee redes:

ons sal waarskynlik bevind dat ons Italiaanse organisasies ontleed;

Italiaanse maatskappye het unieke eienskappe.

Italiaanse maatskappye

Italiaanse maatskappye moet geklassifiseer word in groepe met eiesoortige eienskappe, maar moet altyd daarin slaag om elke maatskappy uniek te identifiseer. Dit lei ons in die vermoë om ad hoc idees vir elke maatskappy te produseer, maar modulêr en met 'n gemeenskaplike basis.

L 'Italië is een van die belangrikste vervaardigingsprodusente in die wêreld en is die 5de uitvoerder in die wêreld, in Europa dit is slegs tweede Duitsland. Afgesien van kulturele erfenis, is die vervaardigingsbedryf ons primêre hulpbron en stel ons in staat om 'n goeie lewenstandaard te hê.

Op die mark is ons sterk in sommige B2C-sektore (Business To Consumer), die belangrikste modes, meubels, "wit" toestelle (yskaste, wasmasjiene en dié wat gewoonlik wit gekleur is). In klein toestelle is ons baie sterk, onder die leiers in die wêreld. Ons is ook dieselfde in die landbou-voedsel-sektor en in landbou-gereedskap.

Die meganiese industrie is baie sterk, nie net in motors en motorfietse nie, maar ook in B2B-meganika (Business To Business): roomys, papier en houtwerkmasjiene.

Ons is leiers onder vervaardigers van teëls, brilrame, kleurstowwe en vernis. Die leierskap wat ons het, is sterk te danke aan innovasie en hoë gehalte, nie noodwendig deur die hoeveelheid verkoop nie. Hierdie leierskap is geensins gewaarborg nie: mededingers met vinniger ontwikkelingsiklusse kan dit in 'n krisis gooi.

In ons land is daar duisende interessante maatskappye onder verskillende profiele; dit impliseer dat ons nie groot maatskappye het nie, behalwe dié waarin die staat 'n beduidende rol het en waarin hy hulle kan optree en reguleer, maar wat dus nie op 'n werklike vrye mark werk nie.

LDie Italiaanse maatskappye kan beskryf word deur 'n paar kenmerke:

hulle ding wêreldwyd mee;

hulle is klein (nie almal nie, maar ons het baie mediumgrootte en baie medium/klein besighede);

hulle is innoverend;

hulle is gewortel in die gebied;

'n netwerkstruktuur hê;

hulle word gelei deur 'n meester/stigter;

hulle sukkel om verby die eerste of tweede geslag te hou;

hulle word vinnig groot;

hulle is swak gerekenariseer.

Omdat hulle klein maar wêreldwyd mededingende maatskappye is, word hulle "sak-multinasionale maatskappye" genoem. Hul produkte word as onstabiel beskou. Hulle is maatskappye wat in die "industriële distrikte gebore en steeds gevestig is", wat met ander maatskappye saamwerk en sodoende 'n netwerk van maatskappye en organisasies vorm wat sterk is op 'n internasionale vlak. Die doeltreffendheid van die netwerk beïnvloed die doeltreffendheid van hul bedrywighede. Industriële distrikte word dus gebiede met van die beste maatskappye ter wêreld.

Omdat hulle in die gebied gewortel is, is die meeste van die entrepreneurs van hierdie maatskappye ook betrokke by die verbetering van die gebied, want as die kwaliteit van die gebied hoog is, is die kwaliteit van die werk ook beter.

Die leierskap van hierdie maatskappye is dikwels gekoppel aan 'n enkele persoon, 'n baas of 'n stigter met merkwaardige entrepreneursvaardighede.

Wie die charismatiese leier opvolg, kry nie dieselfde sukses of dieselfde ondersteuning nie: hy moet weet hoe om met bekwaamheid eerder as charisma te administreer. Om hierdie maatskappye te lei, hanteer die leier baie aspekte: daar is geen mense wat in spesialiseer nie bemarking, oor strategiese keuses of oor verhoudings met die publiek, maar een persoon doen alles.

Sulke maatskappye sukkel dus om verder as die tweede of derde generasie te hou. Verder ontstaan ​​'n wesenlike probleem van een generasie na die volgende: aangesien baie Italiaanse maatskappye deur familie bestuur word, "in 'n motorhuis gebore", word die opvolging van die maatskappy 'n probleem as gevolg van die aantal erfgename, wat steeds van een toeneem. generasie na die volgende. So soms is dit goedkoper om die maatskappy te verkoop wanneer dit geld maak.

Italiaanse maatskappye is ook baie innoverend: hulle skep nuwe produkte en ding mee om uitnemendheid.

Ten spyte hiervan is hulle swak gerekenariseerd ten opsigte van alles wat nie streng aan die produk en die produksieproses gekoppel is nie, of eerder op al daardie tegnieke wat gebruik word om geld in produk te omskep en omgekeerd. Vir Italiaanse entrepreneurs is inligtingstegnologie iets wat later oorneem, wanneer dit nie meer moontlik is om dit te vermy nie, met die hoop om nie die maatskappy met hierdie inleiding te vernietig nie. In plaas daarvan moet inligtingstegnologie 'n belangrike element vir die besigheid wees: maatskappye soos Ikea, Zara, RyanAir, het inligtingstelsels wat fundamenteel tot hul besigheid is. Die evolusie van Ikea het byvoorbeeld gepaard gegaan met die evolusie van hul rekenaarstelsel (veral vir logistiek, maar ook vir die uitruil van bestellings en kennis binne die maatskappy).

Die groei van Italiaanse maatskappye is egter redelik vinnig, soveel so dat hul neiging dikwels soos dié van hoëtegnologie-industrieë lyk. 'n Kritiek wat ekonome teenoor ons bedryf gerig het, is dat sy sektore die "tradisionele" sektore is waarin daar geen groei is nie, maar danksy innovasie en radikale veranderinge in die sektor vind groei in elk geval plaas.

Byvoorbeeld, in die brilbedryf kon Luxottica die mark herstruktureer, wat beide die posisie van vervaardiger van rame en die rol van verkoopsman beklee, en het 'n enorme wins in toegevoegde waarde gehad (sodat hy in direkte kontak met kliënte waaruit hy direkte terugvoer oor sy eie produkte en oor dié van sy mededingers kan ontvang).

Innovasie kan nie altyd teenwoordig wees nie: 3M het vir homself 'n kode van innovasie gegee, waarvolgens die maatskappy elke jaar minstens 25% van sy monsters moet hernu. Dit is prysenswaardig, maar as jy dink aan 'n modemaatskappy wat oor 'n jaar (of selfs minder, 4 maande in die geval van Zara) sy monsterversameling heeltemal hernu, verg dit duidelik 'n heel ander proses.

Inligtingstegnologie moet 'n nuttige rol binne die maatskappy hê, dit moet toegevoegde waarde skep en nie 'n marginale teenwoordigheid wees nie. Ons hanteer inligtingstegnologie wat hierdie rol aanneem, so ons is geïnteresseerd om te verstaan ​​hoe ons die Italiaanse maatskappy kan help.

Dato dat maatskappye vinnig groei, moet ons evolusionêre inligtingstelsels: die

besigheidsgroei vereis stelsels om nuwe probleme te kan hanteer; die probleem om die hoof te bied, is nie net in die opskaalse kapasiteit van die stelsels nie, maar dit is die om hulle buigsaam te maak om nuwe probleme te bestuur.

Synde netwerkmaatskappye, is hul bestuur nou gekoppel aan die interaksies tussen maatskappye: "oop" stelsels is nodig, waar openheid nie net deur een kant (dié van die maatskappye waarmee 'n mens in wisselwerking is) bestuur word nie, maar waar dit moontlik is om aan te pas, om te weet hoe om met ander mense se inligtingstelsels te kommunikeer.

Onder die stel oop stelsels is 'n spesifieke een dié van logistiek: om sak-multinasionale ondernemings te wees, is die aantal lande waarin hulle werksaam is belangrik, daarom is dit nodig om te weet hoe om verskepings te bestuur, want elke gemiste aflewering is 'n potensiële verlore verkoop. Deur behoorlik te organiseer, kan uitstekende resultate behaal word.

Innoverende maatskappye kan nie meerjarige beleggings maak nie, want beleggings het 'n kort lewensduur. Op lang termyn word keuses gemaak wat vir hele produkfamilies geld. So gegradueerde beleggings.

Die bevoegdheid van die bestuurders is fundamenteel, synde maatskappye met opvolgprobleme. Dit is dus noodsaaklik om sake-intelligensie en kennis beter te bestuur. Inligting hang ook af van die waarde van die bron: as 'n gesaghebbende bron kommentaar lewer op 'n sekere idee, kry daardie kommentaar baie meer waarde. Apple se hoofontwerper voer aan dat die ontwerp van 'n produk begin met die "visie" van daardie produk.

'n Maatskappy begin in 'n plaaslike plek, terwyl dit groei, bly dit steeds plaaslik, maar begin kantore of kantore in ander gebiede/lande hê. So word 'n netwerk van plekke geskep wat bekend en gemaklik moet wees vir die mense wat binne hierdie netwerk beweeg. Trouens, maatskappye bestee al hoe meer aan die verbetering van die gebied waarin hulle geleë is.

Die sisteme bevind hulle dus in situasies waar dit nodig is om onverwagte gebeure te bestuur, en dit is belangrik dat hulle weet hoe om aan te pas.

Publieke Administrasie (PA)

Openbare organisasies verskil intrinsiek van private organisasies: hulle het 'n baie belangrike verhouding met die reëls, terwyl die verhouding met die mark nie bestaan ​​nie (hoewel dit moet). Die Italiaanse administrasie word so sleg gesien dat ons nie die (min) uitnemendheid wat ons het erken nie. Die gesondheidsektor is byvoorbeeld 'n sektor wat goed werk en ons het 'n beter ekonomiese opbrengs as baie ander lande.

La PA italiana ha difetti consolidati, molte imprese non vengono in Italië perchè non sanno quando potranno operare, per la lentezza burocratica nota di questo Paese.

Anders as maatskappye, let die PA nie dienste op wat nie gebruik word nie: daar is geen ophoping van onverkoopte produkte in die pakhuis nie, maar daar is hoogstens mense wat nie werk nie (en dikwels kla hierdie mense nie daaroor nie), so die lekkasie word moeilik om op te spoor. Daar is niemand wat die dienste van die PA meet nie; 'n mate van diens is nodig.

In Italië da qualche anno è in corso un processo di cambiamento, che ha delle linee guida “nascoste”, una delle quali è quella di mettere al centro il cittadino – cosa che stanno cercando di fare anche le aziende con i loro kliënte. Ons kan ons dus voorstel dat PA en besigheidstelsels ontmoetingspunte het.

Die begin van die veranderingsproses was Dato uit die punte van die volgende wet wat onder andere 3 belangrike veranderinge aangebring het:

elke administrasie moet vasstel watter dienste hy verskaf, of die administratiewe prosedures waarvoor dit verantwoordelik is;

vir elke prosedure, wanneer dit aan die burger verskaf word, moet daar 'n bestuurder wees; daarom moet die burger weet wie vir daardie diens verantwoordelik is;

vir elke administratiewe prosedure is daar 'n maksimum tyd waarin die diens gelewer moet word.

Iets het in hierdie wet ontbreek om 'n revolusie te wees: dit stel nie 'n verantwoordelike persoon in vir 'n hele klas administratiewe prosedures nie. Dit wil sê, selfs al het elke spesifieke verrigtinge 'n bestuurder wanneer dit aan 'n privaat individu uitbetaal word, is daar geen bestuurder vir daardie spesifieke soort verrigtinge nie (bv. daar is 'n bestuurder van my paspoort, maar nie een vir alle paspoorte nie).

Om hierdie verandering te maak, is nog een nodig, wat egter nog nie gemaak is nie: die publieke administrasie moet die burger bystaan ​​in sy behoeftes. Die wet neem die tweede plek in na die behoeftes van die burger, maar dit moet gerespekteer word. Daarom moet die PA die burger lei in die keuses en prosedures wat nodig is om te verkry wat hy nodig het, en nie bloot deur die wet toe te pas en die burger aan die genade van homself oor te laat nie.

As 'n gesin byvoorbeeld toestemming nodig het om 'n kamer vir hul kind te bou, maak dit nie saak hoe hierdie kamer gemaak word nie: dit is genoeg om dit te hê, want daar is hierdie behoefte. Die burger is dus bereid om die reëls te volg (wat dus minder belangrik is as die noodsaaklikheid), maar aangesien die burger nie gelei word in die toepassing van die reëls nie, sal die magtiging verwerp word, die prosedure sterf en die burger sal ontevrede wees, terwyl in plaas daarvan die PA moet hom vergesel en vir hom sê: "om die kamer te kry moet jy dit in plaas van dit doen".

As alles diensgerig moet wees, is dit duidelik dat die stelsels radikaal anders moet wees.

Die stelsel moet i voortdurend toeganklik maak data wat basis (bv. ek het 20 tipe A-skroewe gekoop), aangesien dit op grond van hierdie inligting moontlik is om nuwes af te lei (bv. ek het nog tipe A-skroewe) en dus op 'n meer komplekse manier kan reageer afhangende van die situasies en behoeftes.

Om hierdie veranderinge te hê, is modulêre stelsels nodig: dit stel ons in staat om voortdurend inligting te herkombineer, aangesien hulle dit apart hou.

La crescita dell’azienda porta alla confusione nella sua organizzazione interna: in Italië raramente si fa l’analisi delle persone impiegate, della loro operatività e del valore che esse producono, idea più tipica del Giappone e dei Paesi anglosassoni. Tutto ciò che non fa parte del valore aggiunto andrebbe abolito, quindi se il sistema informatico permette l’analisi delle informazioni, consentendo il risparmio, il guadagno aumenta.

Italiaanse maatskappye het innovasiebehoeftes wat aan markredes toegeskryf kan word. In die openbare administrasie is daar om heeltemal ander redes as die maatskappy 'n sterk dryfkrag na innovasie. Daar is twee kenmerke wat verband hou met hierdie innovasie:

weens 'n gebrek aan ekonomiese hulpbronne word laekoste-innovasies verkies;

innovasie moet daarop gemik wees om prestasie te verbeter en ook om mense se mentaliteit te verander, hul meriete volgens doelwitte te beloon, maar 'n mens moet 'n metode hê om redelike doelwitte te kan stel. Sonder inligtingstegnologie weet ons nie watter doelwitte gestel word nie.

Modulêre sagteware

Om buigsame, evolusionêre en skaalbare stelsels te skep, moet ons modulariteit hê, dit wil sê die eienskap wat ons toelaat om 'n onder-na-bo-stelsel te skep (van onder af).

Eerstens moet jy die modules hê, dus het jy 'n "argief" van modules nodig. Hulle moet dan uitruilbaar wees, dit wil sê dit moet moontlik wees om 'n module met 'n ander ekwivalente module te vervang, en dit word gedoen deur die uitruil van inligting tussen modules deur gedefinieerde koppelvlakke toe te laat: die interaksie van die komponente moet nie wissel met die variasie van die modules nie. .

Modulêre sagteware ontdek 'n nuwe paradigma van komponentintegrasie met die ontwikkeling van mashups (hibriede webtoepassing), d.w.s. skep iets uit verskillende bronne, byvoorbeeld deur API's te gebruik wat aanvanklik vir verskillende doeleindes geskep is, maar dan gekombineer om 'n nuwe produk te produseer.

Hoe eenvoudig moet die modules in 'n modulêre stelsel wees?

Vorms moet so eenvoudig moontlik gemaak word. Elke maatskappy kan die meer ingewikkelde verhoudings (bv. personeelbestuur) op 'n heel ander manier hanteer, maar die elementêre funksionaliteite bly dieselfde (bv. betaalstaat). Klein modules laat meer hergebruik, minder ontwikkelingstyd en konstante evolusie toe (bv. as jy die gebruikerskoppelvlak skei, moet jy seker maak dat dit konsekwent is, jy moet byvoorbeeld copy-paste kan gebruik ongeag die stelsel waarvoor dit UI is gebou).

Die probleem wat ontstaan, is duidelik hoe om die interaksie tussen modules te bewerkstellig. 'n Groot stelsel het dit moontlik gemaak om baie inligting binne die stelsel self aan mekaar gekoppel te hê, dit het ook toegelaat dat die inligting wat daarmee verband hou uniek bestuur word.e

om toegang te verkry tot toestemmings, terwyl met i data wat hulle is verstrooi en die verifikasiemeganismes kan uiteenlopend wees.

Hierdie ontbinding gee ons terselfdertyd baie vryheid: i data wat ons kan hulle plaas waar ons wil, hulle versprei soos ons wil.

Die integrasie van alle komponente, databasis, modules en koppelvlakke, vind nie in 'n vakuum plaas nie, maar vind plaas op 'n platform: dit is dit wat ons toelaat om die integrasie uit te voer, daarom is dit nodig om hierdie platform goed te definieer.

Wat die skepping van modulêre stelsels moontlik maak, is bowenal 'n standaard oor die tipe inligting wat deur die modules uitgeruil word: daar moet 'n ooreenstemming wees in die moontlike kommunikasievloei tussen modules. Ons kan veelvuldige uitruilbare skryfstelsels hê as ons 'n enkele dokumentstandaard het, maar tot nou toe het presies die teenoorgestelde gebeur: 'n oorheersende skryfstelsel met 'n groot aantal dokumentformate. Hierdie situasie het twee nadele:

as die standaard met 'n stelsel geassosieer word, is daardie stelsel geneig om universeel te word,

dit is geneig om marksluiting te bevoordeel, want daar is 'n standaard wat niemand anders kan genereer nie, dus word die mees wydverspreide outomaties die sterkste.

Die agenda is 'n voorbeeld van 'n transversale toepassing in vergelyking met alle ander toepassings, want daar moet 'n agenda wees, daarom maak dit sin om dit op stelselvlak te bestuur, en nie op toepassingsvlak nie. Die stelsel is die platform waarop ons toepassings laat loop, waardeur ons hulle laat kommunikeer. Dit laat ons toe om die te skei data wat van toepassings. Dit vergemaklik die skepping van die inligtingstelsel aansienlik: ons kan die saamsmelt data wat van twee maatskappye makliker of gebruik verskillende toepassings om toegang tot dieselfde te verkry data wat.

Die samesmelting van inligtingstelsels is sentraal in die samesmeltingsproses van maatskappye. Om eenvoudige vorms te hê, maak dit makliker om inligting uit te ruil as om komplekse vorms aan te neem.

Modulariteit is dikwels reeds aanwesig volgens 'n eksterne oogpunt: dié van die gebruiker. Trouens, hy sien die stelsel een stuk op 'n slag, dit wil sê hy sien net die stuk wat hy gebruik en beskou dit as 'n aparte module van die res. Skynbare modulariteit is die eerste stap in die rigting van werklike modulariteit.

Dit stel ons in staat om nuwe en inter-komponent interaksies en dienste te skep. Die stelselkoppelvlak word afhanklik van die gebruiker se omgewing: die stelsel reageer wanneer die gebruiker dit nodig het, dus word die wagtyd noodsaaklik om die doeltreffendheid van die stelsel te meet.

Dit is belangrik dat die koppelvlak ontwerp word vanaf die gebruiker, van wat hy doen: die gebruiker raak gewoond aan die prosedures, selfs al is dit woes en gebrekkig aan logika.

Laastens moet die platform daarvan bewus wees dat dit 'n platform is: dit moet nie net die uitvoering van modules toelaat nie, maar dit moet ook al daardie funksies bevat wat transversaal kan wees (bv. agenda, e-pos) wat met stelselprimitiewe toegang verkry kan word ( net soos met copy-paste). Vir die stelsel kan dit gesien word as

normale toepassings, maar dit is noodsaaklik om die komponente te kan aansluit.

Platform = stelsel + transversale dienste.

Die platform is nie die stelsel nie en vervang dit nie, veral as jy verskillende stelsels het (Windows, Linux, Mac ...), waarin die middelware oorneem en verskeie stelsels wys asof hulle een is.

Daarom moet modulêre stelsels ten minste 4 kenmerke hê:

modules moet eenvoudig wees;

modules moet uitruilbaar wees;

jy benodig 'n platform wat vol dienste is wat nodig is vir integrasie;

die koppelvlak moet ontwerp word om die gebruiker van die toepassing tevrede te stel.

Al hierdie kenmerke is gekoppel aan evolusie: die modules maak voorsiening vir aparte evolusies en maak voorsiening vir die evolusie van die sisteem. Die platform en die koppelvlak moet op hul beurt volgens protokolle en prosedures kan ontwikkel.

Stelselintegrasie

Die huidige stelsels, vir die oorgrote meerderheid, is verdeel in dele wat oor spesifieke aspekte van die lewe van die organisasie handel: byna altyd administrasie, begroting, balansstaat (ekonomies-finansiële aspekte), maar ook personeelkomponente, wat al die besonderhede bevat wat relevant is vir die maatskappy. Elkeen van hierdie dele van die stelsel integreer op sy eie manier elemente van die 3 fasette (as 'n reël doen elke module dit op 'n ander manier).

Met die evolusie van die maatskappy, met die uitbreiding en met die verandering in sy struktuur, word die behoefte gevoel vir 'n meer ingewikkelde inligtingstelsel, wat ander integreer data wat en ander modules. Dit beteken dat vir die integrasies wat werklik geïmplementeer is, die reaksie hoogs doeltreffend is. Integrasie word in wese gedoen deur die verskillende fasette op die vlak van 'n enkele een te integreer databasis: elke komponent het 'n databasis wat na verskeie aspekte verwys, en ons integreer al die inligting daarvan databasis.

In die meeste gevalle, i databasis hulle is verhoudings en die integrasie is op die vlak van inligting, maar sommige tegnologieë maak dit moontlik om voorwerpe te verbind.

As jy twee fasette op 'n ander manier wil integreer, is die tegnieke wat deur ERP's beskikbaar gestel word nie maklik om te gebruik nie. Trouens, hierdie tipe integrasie ontbreek steeds in ERP's: jy kan 'n paar integrasie-operasies doen data wat da databasis verskeie, maar dit vereis 'n onttrekking van die inligting voordat dit by die data-ontginningskomponent geïntegreer kan word.

Integrasiedoeltreffendheid is 'n kritieke aspek vir die maatskappy, aangesien in vandag se organisasies een van die hoofprobleme is om voldoende en vinnig te reageer op markevolusies wat nie maklik voorspelbaar is nie. Byvoorbeeld, die ontstaan ​​van nuwe ekonomiese markte soos

die Brasiliaanse, Russiese, Indiese en Chinese een (genoem "BRIC"), veroorsaak probleme vir Italiaanse maatskappye, wat moet verstaan ​​hoe om daardie markte te betree en inligting benodig wat nie onmiddellik in 'n ERP beskikbaar is nie. Om hierdie rede is daar 'n behoefte aan data pakhuis en data-ontginning. Die bestuurders van die organisasie vereis dat die inligting wat hulle benodig verskaf moet word met reaksietye van tussen een week en een maand: buite hierdie reeks neem die maatskappy besluite sonder data wat vereis en inligtingstegnologie verloor sy rol en word dus as 'n struikelblok of 'n probleem beskou. Wanneer 'n Besigheidsintelligensie-stelsel geskep word, is dit dus nodig om te dink aan al die moontlike vrae wat die bestuurder aan jou kan vra en die stelsel voor te berei om 'n antwoord te kan verskaf. Inligtingstegnologie moet die ontwikkeling van die maatskappy volg!

As die maatskappy nie koop nie, maar sy mark jaar na jaar regoor die wêreld uitbrei, moet die stelsel aangepas word om die uitbreiding te akkommodeer.

As die maatskappy alle sentrale hulpbronne uitkontrakteer, moet die platform in hierdie rigting kan ontwikkel. Daar moet dus 'n evolusie van die toepassingsplatform op 'n sikliese manier wees, met 'n tydperk tussen 6 en 12 maande. Bo die toepassingsplatform is daar egter die tegnologiese een, wat van 'n wesenlik ander aard is, aangesien dit die wyse beskryf waarop inligtingstegnologieë bestuur word; dit is fundamenteel vir die sukses van die keuses op die vlak van toepassingsplatform en vir die oplossing van die probleme. Sy evolusionêre siklus in hierdie geval is meerjarig en moet voortdurend gemonitor word om te verseker dat die argitektuur die beste vir ons behoeftes is.

Daar is dus 3 vlakke om te bestuur om geldige oplossings te bied:

tegnologie platform (meerjarige)

aansoekplatform (6/12 maande)

enkele uitgawes (week/maand)

Hierdie verdeling in vlakke is egter nie maklik om te identifiseer nie: hoewel dit teenwoordig is, is dit nie duidelik nie. Dink maar aan die voorbeeld van ENI, wat tans besig is om 'n stelsel van wolk

rekenaars, maar gebore met verskillende idees as dié van wolk, en dan daarna verander omdat die maatskappy se behoeftes ook verander het.

Hierdie afdeling verduidelik ook die rede waarom die gebruik van pleisters in ERP-stelsels heers, wat vinnige antwoorde op nuwe probleme gee, maar nie die stelselargitektuur verbeter nie, inteendeel hulle is geneig om dit te vererger.

Die integrasie van komponente is 'n belangrike aktiwiteit, want geïntegreerde komponente bespaar tyd en verminder foute as gevolg van handtranskripsie van data wat. Die feite van 'n organisasie is oral dieselfde (administrasie van dienste aangekoop of verskaf, met inagneming van wat die maatskappy binnekom en verlaat, ens.) en op grond hiervan stel die maatskappy sy doelwitte (hoeveel om te koop, hoeveel om te koop) produseer, ens.). Inligtingstegnologie ondersteun besigheid nie net in hierdie aspekte nie, maar ook deur die gebruik van instrumente soos e-pos, intranette, videokonferensiestelsels, e-commerce, Ens.

Tegnologie laat jou toe om sommige take te verwyder, maar skep ander.

In organisatoriese aktiwiteite is daar altyd oortollige werksgeleenthede met betrekking tot die produksie van nuttige inligting, daarom moet 3 feite in gedagte gehou word:

die oortollige werk kan nie onmiddellik uitgeskakel word nie;

indien die prestasie onveranderd bly, is daar 'n vermindering in die vereiste werk;

as ons egter die stelsel ontwerp het om die gebruikerservaring te verbeter, die gebruikers

hulle sal menslike ingryping vereis.

Daar is 'n soort balans tussen die werk wat ons kan spaar en die nuwe behoeftes: deur die roetine-aktiwiteit te verminder, is dit moontlik om nuwe soorte werk te skep.

Voorbeeld: Fakturering

Neem byvoorbeeld die verskil tussen faktuur en bestelling: dit is slegs teenwoordig in die opstelling, maar in werklikheid bevat die twee dokumente min of meer dieselfde inligting. As u 'n stelsel het wat 'n faktuur genereer wat vanaf die bestelling begin, kan u die proses vinniger en met minder foute bestuur. Maar tot 'n paar jaar gelede, toe 'n maatskappy produkte gekoop het, was die dokumente wat deur die verskaffermaatskappy se stelsel gegenereer 3:

die bestelling;

die verskaffer se faktuur;

die pakstrokie.

Dit was dus nodig om kontrole uit te voer vir elke stap: bestelling-rekening, bestelling-faktuur, faktuur-rekening. Daardie proses was duidelik duur, beide in terme van tyd en geld, so daardie stappe moes verwyder word.

Om dit te kan verwyder, kan die aankoopmaatskappy 'n voorwaarde aan die verskaffer dikteer: die bestelling word slegs aanvaar as die rekening identies aan die bestelling is. Om aan hierdie beperking te voldoen, moet die verskaffersmaatskappy duidelik perke op die bestuur van die bestelling plaas, byvoorbeeld deur daaropvolgende variasies daarvan te verwerp. Die koper besnoei koste, maar die verantwoordelikheid word dus geheel en al na die verskaffermaatskappy verskuif wat verantwoordelikheid vir hierdie verantwoordelikheid sal moet kan eis.

'n Tweede oplossing kan die ooreenkoms tussen koper en verskaffer wees om vas te stel dat die bestelling oop is totdat die versending begin het: slegs op daardie stadium kan die bestelling nie verander word nie en die faktuur word uitgereik. Dit verminder die nodige kontrole tussen bestelling en faktuur, maar dit is die pakhuisman wat op hierdie stadium verantwoordelikheid aanvaar en bevestiging aan die administrateur gee oor die inkomende goedere.

Ontologiese sisteme

Met stelsels wat geleidelik meer rigied word, hoe kan ons werk? Dit is moontlik om dit te doen as ons die keuse van ligte aanvulling maak.

Om 'n antwoord op 'n vraag te gee, vereis 'n soektog tussen al die beskikbare inligtingsbronne. Hierdie bewerking kan aanlyn uitgevoer word (in die sin dat reaksietye dit toelaat) of vanlyn (deur 'n databasis van antwoorde).

As ons vraag nie beantwoord word in die data wat deur data-ontginning ingesamel word, wil ons weet of daar ander maniere is om die saam te voeg data wat om die antwoord te kry.

Kom ons kyk byvoorbeeld na die geval waarin 'n maatskappy belangstel om daardie maatskappye of mense wat albei is, te isoleer kliënte watter verskaffers. Hulle het 'n belastingkode of BTW-nommer as 'n identifiseerder, daarom identifiseer 'n enkele kode 'n enkele entiteit. Deur die integrasie van i data wat data en die ontginning van die oortolligheid, is dit moontlik om die inligting op 'n nuwe manier te organiseer en, op 'n relatief maklike manier, die entiteit te identifiseer wat beide kliënt en verskaffer is.

Toegevoegde waarde word verkry wanneer, eerder as om te verdeel kliënte en verskaffers, ons praat van 'n algemene kategorie, die gespreksgenote, wat ander vakke insluit (byvoorbeeld die PA, soos die munisipaliteit aan wie belasting betaal word). Die idee, in hierdie geval, is om die konsep, en nie die sintaksis nie, as 'n pool van aggregasie te beskou. Dit laat ons toe om te verhoed dat ons die basisse hoef te integreer data wat en voer dus die ligintegrasie uit.

Kliënt en verskaffer is sleutelwoorde wat my toelaat om sommige van die entiteite te identifiseer waarmee ek 'n verhouding het.

Op hierdie stadium is dit moontlik om 'n struktuur te skep vir ons gespreksgenote, wat individue of regsentiteite is, wat nuwe maatskappye kan wees om verhoudings mee te hê, maar wat nie een is nie kliënte ook nie verskaffers (bv. die munisipaliteit, die bure nie). Ons ontdek dus dat ons interaksies het met 'n stel mense en 'n stel regsentiteite.

Daar is 'n manier om toegang tot die databasis deur middel van 'n korrelasie wat nie voorsien was nie: ons vind i kliënte wat ook verskaffers is omdat ons verwys na die struktuur van data wat, maar, om aan te sluit i data wat en 'n korrelasie vind, vertrou ons nie net op die waardes wat ons vind nie, maar ook op oortolligheid en struktuur (bv. hoe weet ek of Mac Donalds en McDonald's dieselfde maatskappy is?).

Om die gebruik van sleutelwoorde te vermy, dit wil sê om entiteite met leksikale attribute te karakteriseer, moet ons ontologiese sisteme gebruik: ons stel nie belang in sinonieme vir 'n sekere entiteit nie, maar ons stel belang daarin om die struktuur van die wêreld, dit wil sê ontologie, te verstaan.

Ontologie is iets anders as semantiek: laasgenoemde word geassosieer met tale, terwyl ontologieë met wêrelde geassosieer word. Ontologie is die studie van syn, of "hoe ons in die wêreld is", terwyl semantiek aan tale gekoppel word: om 'n betekenis te hê, moet 'n taal bestaan. Die wêreld word gegenereer deur 'n taal, wat ons dus toelaat om altyd verder te gaan as wat ons sien, en ontologie Parla van 'n spesifieke wêreld.

Byvoorbeeld, as ons die term "wolkekrabber" definieer as "gebou langer as X meter", 'n sin van

tipe "Ek is huis toe met die wolkekrabber in my sak" maak nie sin in die ontologie wat ons gedefinieer het nie, terwyl as 'n ontologie vir die term "wolkekrabber" ook die betekenis van "beeldjie-aandenking wat 'n gebou weergee" voorsien, dit sin sou 'n presiese betekenis aanneem.

Vestiging van korrelasies tussen databasis, beskryf ons die wêreld: dit is die wêreld wat sê dit bepaal die woorde wat ons gebruik. So 'n wêreld is altyd eindig: die aantal feite in die lewe van die organisasie is eindig. Die wêreld wat deur taal opgeroep word, is eerder oneindig en met taal kan ons enige moontlike wêreld verteenwoordig, aangesien taal die potensiaal betref, nie net die bestaande nie. Dit is in elk geval logika wat ons by die essensie van die semantiek bring: en die logika wat sê dat as iemand 'n diens lewer, dan is hy 'n verskaffer, aangesien ons weet dat diens 'n tipe aanbod is.

Die ontologie laat ons toe om twee fases te skei: samevoeging en uiteindelike integrasie. Aggregasie gaan alles daaroor om dit wat ons interesseer bymekaar te bring, en dit is 'n beduidende deel van integrasie: as ek twee dokumente het met dieselfde data wat en die betekenis daarvan saam te voeg, is die grootste moeite gedoen. Die werklike integrasie van die lêers (samevoeging of redigering) is die mindere deel.

Dit is moontlik om die inligting vervat in die databasis, maar ook dokumente en video's, met behulp van semantiek. Die voordeel om meer te hê databasis, eerder as net een, is dat ons nei kan hou databasis analitiese inligting op atoomvlak.

Ons moet dan die inligting kan korreleer om 'n gestandaardiseerde reaksie te verkry wat ons in staat stel om koste te optimaliseer en 'n korrekte verhouding met alle kliënte (om op dieselfde manier te kan antwoord).

Om te verstaan ​​wat verband hou met wat, kom ons kyk na 'n voorbeeld wat afkomstig is van 'n idee van die web: ons kan etikette op hulpbronne toepas om alle verwante inligting te herken. Die probleem met hierdie benadering is dat ons verskillende vorms van etikette kan gebruik om dieselfde ding voor te stel (etikette is sintaksisgebonde). 'n Tweede oplossing is om na die semantiese dimensie te verwys, wat deur 'n leksikon gaan (d.w.s. gebruik van woorde om etikette af te lei) tot semantiek (lei konsepte en entiteite af).

Die semantiek waarin ons belangstel, is egter van 'n ander aard as dié van natuurlike tale, wat oor die algemeen breër doelwitte as die voorgestelde een het. Danksy semantiek kan ons 'n taal karakteriseer waardeur ons die wêreld van ons belang kan beskryf, dit is ontologie.

Ontologieë kan beskryf word met behulp van logiese tale, een van die gewildste is OWL (Ontologie Webtaal).

Daardeur is ons in staat om in die wêreld te beweeg en die feite te interpreteer. Dit is 'n baie abstrakte beskrywing, nuttig in verhouding tot die aksies wat ons wil uitvoer.

In ontologie definieer die verwantskappe tussen nodusse wat moontlik is en wat relevant is vir die ontologie ter sprake, nie daarbuite nie, en dit is volledig met betrekking tot die aksies wat ons kan doen.

Dit word ook baie gebruik om verskillende dinge in verband te bring, byvoorbeeld wanneer een maatskappy iets van 'n ander maatskappy wil weet. In hierdie geval moet ek maniere vind om verskillende inligting te korreleer. Die gebruik van abstraksie is die mees gebruikte tegniek:

diagnose van die organisasie;

diagnose van die mens;

masjien diagnose.

Die tipe abstraksie hang af van die antwoord wat ons wil gee: die drie diagnoses hou verband met mekaar, al behoort hierdie konsepte klaarblyklik tot verskillende kategorieë.

Elkeen van hierdie kategorieë bepaal 'n stel regte en pligte in die persoon se verhouding met die organisasie.

Wolk Computing

Onder die tegnologiese platforms tot ons beskikking, die wolk rekenaars bied radikale uitgangspunte aan: alhoewel dit aan die een kant groot geleenthede kan bied, is dit aan die ander kant 'n beduidende omwenteling in die omgewing waarin dit bekendgestel word, wat dus die bedryf van die sektor bedreig.

Reeds by sy oorsprong, en op 'n meer gekonsolideerde manier vanaf 10-15 jaar gelede, het inligtingstegnologie homself voorgehou as 'n diens aan gebruikers, dit wil sê as 'n hulpbron wat verkieslik is bo uitkontraktering eerder as in-huis. Vroeë rekenaars was duur masjiene, hooframe, so die organisasie het nie die hele masjien gekoop nie, maar betaal om dit te laat loop en sy eie sagteware te bestuur; die masjien het egter in die "dienssentrum" gebly wat die maatskappy hierdie moontlikheid gebied het.

Met die tegnologiese evolusie het hierdie dimensionele beperking verdwyn: die maatskappye het dus beweeg na die skepping van interne sagteware of die aankoop daarvan van gespesialiseerde verskaffers. Dit het duidelik gelei tot 'n oormaat van die IKT-afdeling van die verskillende maatskappye, wat uiteindelik daartoe gelei het dat hulle die probleem in die gesig gestaar het of die keuse om hul eie sagteware te vervaardig te duur was.

Die eerste maatskappye wat hierdie probleem in die gesig gestaar het, was die groot maatskappye, wat eintlik daarop gemik was om die hele IKT-afdeling na buite te skuif, wat uitkontrakteringskontrakte stipuleer: netwerke, bedieners, daaglikse instandhouding, sagteware-ontwikkeling, was nie meer interne aktiwiteite van die maatskappy nie. en kan soos enige ander diens hanteer word, ook wat die beheer en vermindering van uitgawes betref.

Uitkontraktering was suksesvol omdat dit jou toegelaat het om die beste gehalte diens te kry

teenwoordig op die mark. Die maatskappy kon nie daardie kwaliteit bereik nie, want sy siening van die wêreld was tot homself beperk.

Hierdie proses het egter 'n sekere vaardigheid van maatskappye vereis om uitkontrakteringskontrakte te stipuleer, om die kwaliteit van daardie baie komplekse dienste wat aangekoop is, te waarborg. Daarom was IKT-vaardige mense nodig wat die kwaliteit van die diens kon beheer en daarom het in werklikheid net die infrastruktuur eintlik onnodig geword binne die maatskappy. In die aanvaarding van tegnologieë van eksterne verskaffers is daar egter 'n negatiewe gevolg: dit is nie moontlik om die verskaffer onder beheer te hou nie, wat mettertyd geneig is om kwaliteit te verminder, rigiditeit in te stel en koste te verhoog.

Hierdie oorwegings dwing maatskappye dus om terug te gaan, dit wil sê om IT-afdelings te besit, of om saam met die verskaffer maatskappye te skep waarna hulle uitgekontrakteer kan word, om sodoende groter beheer te kan behou oor die diens wat aangebied word en die eie sagteware.

En dit is in hierdie raamwerk dat die wolk rekenaars.

Vanuit 'n konseptuele oogpunt is die wolk rekenaar is gebore uit die idee van roosterberekening, dit is om die krag van rekenaars versprei oor die hele wêreld op 'n doeltreffende wyse, dit wil sê deur die ongebruikte te ontgin. Hierdie idee word aanvanklik toegepas om musieklêers aanlyn te deel, deur netwerke waar almal beide 'n kliënt en 'n bediener is (Eweknie-tot-Eweknie). Die probleem

van hierdie argitektuur is dat dit nie moontlik is om die aandeelbestuurder te identifiseer nie, aangesien dit onmoontlik is om te bepaal watter bediener is waar die i data wat.

Hierdie verspreide oplossing is ook in die wetenskaplike veld gebruik om die krag verspreide rekenaars. Dit vereis egter hoë homogeniteit onder gebruikers, wat die ontwikkeling van roosterberekening self beperk. Ten spyte hiervan, vestig maatskappye wat 'n groot aantal bedieners het hul aandag op die netwerk, hoewel dit gedryf word deur totaal onafhanklike markbehoeftes (dink aan Google ed Amazon). Die roosterrekenaarmark is tans besig om te daal.

Die idee agter die wolk rekenaargebruik is dat gebruikers gebruikers van dienste is, hulle sien nie hoe die diens geïmplementeer word nie en hulle werk in 'n omgewing wat gekenmerk word deur 'n virtualiseringsdryf.

Wolk Rekenaar VS hoofraamwerke: Hulle is soortgelyk in konsep, maar radikaal verskillend in terme van hardeware.

Wolk Rekenaar-VS-rooster: Gebruik nie meer die eweknie-konsep nie.

Wolk Rekenaar VS Uitkontraktering: Die maatskappy verskaf nie sy eie inligtingstelsel nie.

Die hardeware vir die wolk dit word dikwels so gemaak dat dit in 'n houer van 100, 1000, 2000 bedieners geplaas kan word wat reeds geoptimaliseer en outonoom afgekoel is, gereed om "te koop" gesit te word.

Die modularisering van die datasentrums laat 'n aparte en vereenvoudigde bestuur in die rugsteunfase toe, veral as in ag geneem word dat, met identiese masjiene, die herstel van 'n rugsteun verminder word tot die oordragtyd van die data wat.

Il wolk rekenaars is perfek vir beginners, want dit is nie nodig om die migrasie vanaf ou stelsels te bestuur nie, wat gewoonlik baie duur is. Die logika van Wolk Rekenaarkunde is in werklikheid gebaseer op die konsep van betaal-per-gebruik, of om mense te laat betaal kliënte 'n bedrag wat eweredig is aan die hulpbronne wat hulle gebruik. Hulpbronne word onmiddellik deur die infrastruktuur toegewys, dus die gebruik van hulpbronne is dinamies en hang uitsluitlik af van die behoeftes van die oomblik. Dit laat jou toe om koste te beheer en dinamies te groei saam met die behoeftes van die maatskappy.

Uit 'n ekonomiese oogpunt, in situasies waar die gebruik van die wolk rekenaars is nie beperk nie, daar is 'n voordeel wat wissel tussen 30% en 70% vir die maatskappy. Daar kan egter beperkings wees, wat 'n bykomende koste meebring, soos die behoefte om i data wat (vir privaatheid of wetgewende redes), of die behoefte om dienste aan te pas.

Die aanbod van wolk Rekenaar word gekenmerk deur drie hoofelemente:

Infrastruktuur as 'n diens (Infrastruktuur as 'n diens, of IaaS), waar die diens wat deur die verskaffer van die wolk dit is die einste infrastruktuur van die "wolk", waaruit bestaan krag rekenaar, berging en netwerk. Die kliënt kan dan hul eie sagteware (insluitend bedryfstelsels) op hierdie infrastruktuur laat loop.

Platform as 'n Diens (Platform as a Service, o Paas), waar die diens wat aangebied word die moontlikheid is om 'n platform te hê, verskaf deur die verskaffer van die wolk, waarop die kliënt sy eie programme kan laat loop.

Sagteware as 'n diens (sagteware as 'n diens, of SaaS), waar die verskaffer van die wolk berei 'n sagteware vir die kliënt voor en hy betaal slegs vir die tyd van werklike gebruik van daardie sagteware.

N kwessie wat die wolk is dié van privaatheid en sekuriteit van data wat, maar dit kan slegs opgelos word met die oog op 'n radikale verandering in die filosofie wat ons reg onderlê.

Privaatheid en eienaarskap van Dati

In die bestuur van data wat aanlyn duidelik die probleem van privaatheid ontstaan. Die probleem is nie soseer dat i data wat publiek kan wees, soos in die feit dat iemand dit onbehoorlik kan gebruik. Die misbruik van data wat sensitief, dit wil sê hul onwettige gebruik, is wat gestraf moet word (byvoorbeeld, as data wat oor 'n werknemer se mediese toestand gebruik is om hulle af te dank, sou dit 'n onbehoorlike en onwettige gebruik wees).

'n Tweede probleem is die eienaarskap van data wat: wie is in beheer? Dit is 'n kwessie wat vir die meeste gebruikers irrelevant is, want hulle deel inhoud wat reeds publiek is. Het egter data wat slegs op die net is die besit van eie inhoud nie werklik nie; dit sou net wees as ons 'n vanlyn kopie gehad het.

Daar is tans twee hoofmodelle van sagteware wat deur aan die mark gelewer word wolk rekenaar:

Modello Google, wat standaard sagteware verskaf,

Modello Amazon, wat mashup-sagteware verskaf om pasgemaakte sagteware te skep.

Met sy voordele, die wolk dit bring ook nadele: eerstens die migrasie van huidige stelsels na die wolk is baie duur (dit is hoekom vir beginners, die wolk, verteenwoordig 'n voordeel), maar jy loop ook die risiko om gevangenes van die verskaffer te word, om die waarheid te sê as jy van verskaffer wil verander, moet jy ook die data wat, daarom het jy waarborge van die verskaffer nodig oor die moontlikheid om jou eie te gebruik data wat in sagteware wat deur verskeie verskaffers verskaf word.

Uit 'n hardeware oogpunt, die wolk rekenaars lyk soos 'n onbeperkte hulpbron: die gebruiker het nie meer die probleem van grootte nie, verder is daar nie meer die behoefte om probleme te voorsien nie, maar dit is moontlik om slegs te fokus op die dienste wat verskaf moet word en die kwaliteit daarvan.

Om Sagteware as 'n Diens te hê, moet die sagteware spesifieke vereistes hê wat dit moontlik maak om deur wolk rekenaar. In die besonder moet dit

modulêr wees (en ontologieë werk baie in hierdie sektor, veral die ontologiebestuursdienste op platformvlak),

minder geïntegreer wees in vergelyking met huidige sagteware,

om te skei data wat en programme.

Met betrekking tot huidige ERP-sagteware, soos SAP, en die gebruik daarvan oor platforms heen wolk, hulle moet modulêr wees. Om dit so te maak, moet die stelsel in modules verdeel word gebaseer op die dienste wat aangebied word (insluitend die databasis) waarna jy moet skakel

platform beskikbaar gestel deur wolk rekenaar. Die idee is om interne integrasieprosesse met eksterne integrasieprosesse te vervang: slegs diegene wat daartoe in staat is, kan hulself as bestuurder van die wolk. Op hierdie manier verloor die sagteware waarde, wat 'n aansienlike hupstoot gee aan die ontwikkeling van oopbronsagteware, omdat alles omskep word in die diens wat deur die wolk.

Trouens, dit is Oopbronsagteware wat die beste kandidaat vir Sagteware as 'n Diens is, aangesien wie dit ontwikkel ook die probleme van integrasie met die platform kan ignoreer en inderdaad die bestuurder van die wolk wat na hierdie aspek moet omsien. Meer presies, die ontwikkeling van oopbronsagteware is nie gemik op 'n groot gehoor van gebruikers nie, maar kan met 'n paar diensverskaffers in wisselwerking tree. wolk rekenaars wat dan die sagteware as 'n diens aan 'n wyer gehoor kan verkoop.

In die idee van die integrasie van modules speel ontologieë 'n belangrike rol, want aan die een kant waarborg dit kontinuïteit met die bestaande een en aan die ander kant kan dit bestuur word deur die verskaffer van die wolk.

UPS is die wêreldleier in pakkievervoer.

Hieronder is 'n beskrywing van die integrasies tussen die verskillende aspekte (samewerking / organisasie / stelsels).

Daar moet kennis geneem word dat, gegewe die grootte van die maatskappy, die aard van sy besigheid en die hoeveelheid tegnologieë wat dit aanneem, 'n volledige beskrywing die perke wat op hierdie verslag opgelê is, aansienlik sou oorskry het; ons sal dus probeer om 'n oorsig van die hoofaspekte te gee.

integrasie

Die eerste integrasie tussen fasette waaroor gepraat kan word, is dié tussen sisteem en organisasie. UPS is 'n groot maatskappy, maar hulle het van die begin af die versiendheid gehad om hul eie te ontwerp databasis as 'n sentrale en monolitiese entiteit. Die New Jersey-fasiliteit - soos sy Georgiese tweeling, natuurlik - huisves 'n aantal databasis wat onder andere bevat:

i data wat vir personeelbestuur;

i data wat, intyds opgedateer, oor pakhuise en vervoermiddels wat in gebruik is, versprei in die intermodale vervoernetwerk;

inligting oor vennootmaatskappye ei kliënte (laasgenoemde het ook intyds opgedateer, gebaseer op inligting wat vanaf die DIAD-terminale en die webwerf kom internet);

i data wat vir die opstel van die finansiële state (balansstaat, inkomstestaat, ens.).

As die maatskappy Opera selfs buite die Verenigde State is sommige aspekte ook in die buiteland versprei. 'n Voorbeeld is die databasis personeelbestuur, uit die aard van die saak geïntegreer met ekonomiese prestasie-ontledingstelsels: personeel- en bedryfskoste word in bespaar databasis nasionaal, maar die inligting word periodiek saamgevoeg en omgeskakel na Amerikaanse geldeenheid; enige antiproduktiewe aktiwiteite word in 'n kort tyd geïdentifiseer en opgelos. Die behoefte om kostenasporing te outomatiseer het UPS in staat gestel om sommige prosesse te outomatiseer, insluitend betaalstaatgenerering.

Die bestuur van skofte en rusperiodes is ook semi-geoutomatiseerd: die personeel word gekategoriseer in databasis gebaseer op die tipe rol, kurrikulum en geografiese streek (ons sal in die volgende paragraaf sien hoe dit reeds materiaal verteenwoordig

vir 'n ontologie); die vakansieversoek – wat vroegtydig gedoen moet word – word in 'n sagteware ingevoer wat die plangoedkeuring aan die sektorhoofde voorlê. Hierdie meganisme, baie doeltreffend op papier, het gelei tot die begin van 'n groepsgeding teen UPS deur werknemers, omdat dit op geen manier "buigsaam" was teenoor mense wat skielik aan belemmerings of gestremdhede onderworpe was nie).

I data wat met betrekking tot pakhuise en vervoermiddels is die hart van UPS se besigheid, wat uit die doeltreffendheid van sy dienste leef deur nie goedere te produseer nie. Al die sagteware is oor die afgelope twee dekades deur die maatskappy self geskep en is hoogs geïntegreer: hulle verwys almal na dieselfde databasis en daar is 'n deurlopende vloei van inligting na en van toepassings.

Byvoorbeeld, wanneer 'n kliënt versoek dat 'n pakkie gestuur word, word sy inligting ingevoer - van nuuts af of as 'n opdatering - (veral betalingsverwysings, bekragtig deur verbindingsdienste met interbankstelsels). rekords met alle data wat van die pakkie (optel- en afleweringsplek, moontlike alternatiewe plek in geval van nie-afhaal, versendingskoste outomaties bereken en deur die kliënt aanvaar, ens.). Die krediet word onmiddellik gegenereer by ontvangs deur die stelsel van die afleweringsbevestiging (aangekom vanaf die DIAD-terminaal).

Die generering van die bestelling veroorsaak ook die skepping van 'n rekord in die verskepingsbestuurstelsel, wat 'n kennisgewing aan die betrokke operateurs behels. Die UPS logistieke ondersteuningstelsel sorg vir die optimalisering van pakketversendings, beide in terme van die minimum roete wat deur die bakkies geneem word en die pakkette wat deur hulle vervoer word, ook met inagneming van die operateurs wat beskikbaar is op grond van die voorgenoemde vakansie- en russkedulering. Dit is alles voorbeelde van die hoë vlak van integrasie wat deur die maatskappy se stelsels bereik word.

Soos reeds uitgelig in die vorige dokument, en soos blyk uit wat tot dusver gesê is oor die vloei van data wat van buite nasies na die databasis sentrum, vind 'n groot pakhuisaktiwiteit plaas. UPS het 'n databasis van verskeie teragrepe wat die operasionele inligtingsbiblioteek (OIL) huisves, 'n groot versameling van data wat, gestruktureer op verskillende vlakke van granulariteit, wat die aktiwiteite van die groep opsom. OIL is aanvanklik gebore om die interne organisasie op Amerikaanse bodem te verbeter en om strategieë op kort termyn te beplan, maar vanaf 1999 bevat dit al die inligting oor planetêre aktiwiteit en eers vanaf die vroeë 2000's word dit ontgin vir die integrasie van sagteware van intelligensie en aanlyn analitiese verwerking.

I data wat aggregate kan deur die organisasie se bestuur geraadpleeg word; soos genoem in die ander dokument, baie data wat van baie fyn korreligheid word ook toeganklik gemaak via API deur kliënte, byvoorbeeld inligting oor die status van die enkele item wat verskeep is. DIE kliënte self kan hierdie inligting baie maklik in hul stelsels integreer danksy UPS se sistematiese aanvaarding van oop standaarde.

Soos beskryf in die ander dokument, het UPS 'n kommissie wat tegnologiese innovasies onderneem en voorstelle van werknemers insamel. Idees word ingedien via 'n webtoepassing, wat via die maatskappy se intranet gebruik kan word.

'n Ontologie vir integrasie

In die hipotese van 'n ontologie agter die UPS-integrasies, kan 'n mens beslis begin by die spelers wat betrokke is by sy kernbesigheid: pakkievervoer. Dus, ons het 'n klaspakket wat van een ligging na 'n ander vervoer word; vervoer kan gekonseptualiseer word met twee relasies "vervoerVan" en "vervoerNa", as 'n mens uitsluit van

modellering van transnasionale en multimodale aflewerings. Pakkie kan verskeie gespesialiseerde subklasse hê – afhangende van die kenmerke daarvan – en moet 'n onmiddellike ligging hê, na aanleiding van die geoligging.

Die pakkie word gewoonlik deur 'n kliënt gestuur; met inagneming van die omvang van UPS se reeks dienste – wat nie net die vervoer van pakkies insluit nie – moet groot aandag gegee word aan die beskrywing van afgeleide klasse en eienskappe. Enige diens wat aangebied word, van enige aard, behels die "uitvoering" van 'n Bestelling van verskillende tipes, soos 'n Besending.

Dit kan gebeur dat 'n kliënt ook 'n Verskaffer is. Die ontologie kan 'n superklas van samevoeging CompanyPartner definieer as dit erken dat dit gelyktydig 'n maatskappy van die tipe Kliënt en Verskaffer is, of as dit ten minste een lewering en ten minste een bestelling uitgevoer het.

Big Brown, soos dit in UPS-jargon genoem word, bestaan ​​hoofsaaklik uit werknemer-entiteite wat in 'n groot en uiteenlopende hiërargiese struktuur (Organisasiekaart) georganiseer is. Ook hier moet die strukturering akkuraat wees, met besondere klem op die aspekte wat verband hou met ruimte/tyd: 'n werker sal in 'n presiese Streek werksaam wees, of eerder 'n samevoeging van liggings op die wêreldnetwerk, sal 'n presiese Rooster dek tydens sy Werksweek en so aan. 'n Ontologie van hierdie tipe sou dit baie maklik maak om outomatiese afleidings te maak in die generering van russkofte. Deur sekere eienskappe soos kwalifikasies, titels, diensrekords en diensjare voldoende te modelleer, kry bestuur die geleentheid om personeelprestasie kwantitatief – sowel as kwalitatief – te evalueer.

Baie hiervan data wat is reeds teenwoordig in UPS se nalatenskapstelsels, gestoor in die databasis in die afgelope twee dekades bekendgestel. Ander kan na vore kom uit geskikte "sienings" oor die databasisse of deur data-ontginningsaktiwiteite.

admin Uitvoerende hoof

👍Aanlyn Webagentskap | Webagentskap-deskundige in digitale bemarking en SEO. Web Agency Online is 'n Web Agency. Vir Agenzia Web Aanlyn sukses in digitale transformasie is gebaseer op die fondamente van Iron SEO weergawe 3. Spesialiteite: Stelselintegrasie, Ondernemingstoepassingsintegrasie, Diensgeoriënteerde argitektuur, Wolkrekenaars, Datapakhuis, besigheidsintelligensie, Groot Data, portale, intranette, Webtoepassing Ontwerp en bestuur van relasionele en multidimensionele databasisse Ontwerp van koppelvlakke vir digitale media: bruikbaarheid en grafika. Online Web Agency bied maatskappye die volgende dienste: -SEO op Google, Amazon, Bing, Yandex; -Web Analytics: Google Analytics, Google Tag Manager, Yandex Metrica; -Gebruikeromskakelings: Google Analytics, Microsoft Clarity, Yandex Metrica; -SEM op Google, Bing, Amazon-advertensies; -Bemarking op sosiale media (Facebook, Linkedin, Youtube, Instagram).

Sien volledige bio

Digital Marketing Databasis DBMS Datastoor data Wetenskap Online Advertising Inligtingstegnologie Web Agency Advertensie-agentskap bemarking