Database Management System ug coopetition

Niini nga panid gusto namong hisgutan: "Layo sa DBA tali sa mga kompanya sa usa ka coopetitive nga paagi "

Malipay sa pagbasa.

Bahin 1 sa 2

Pre-impormasyon

TINUBDAN: Claudio VENTURINI

TITULO: Disenyo ug Pagpalambo sa Bodega sa Data sa Coopetitive Environment

Mamumulong: Dr. Andrea MAURINO

Co-rapporteur: Dr. Angelo SIRONI

Ang mga piraso sa tesis sa degree ni Claudio Venturini nga gihatag kang Stefano Fantin ni Andrea Maurino, propesor sa unibersidad sa Unibersidad sa Milano Bicocca, isip usa ka kapanguhaan sa pagbasa ug dokumentasyon.

Co-opetition: mga problema alang sa IT

Sa usa ka coopetitive scenario adunay duha o daghan pa nga mga organisasyon nga naglihok sa usa ka competitive nga rehimen sulod sa usa ka merkado, ug nga bisan pa niana kinahanglan nga mokooperar sa pipila ka mga aspeto sa negosyo. Ang mga hinungdan mahimong lainlain ug kaylap nga gidebatehan sa panukiduki sa natad sa ekonomiya, pagdumala sa organisasyon ug pagdumala sa kahibalo.

Sa kinatibuk-an, ang usa ka coopetitive nga relasyon tali sa lain-laing mga aktor mahimong matukod pinaagi sa kabubut-on sa mga partisipante sa ilang kaugalingon, o ipahamtang sa mga ikatulo nga partido. Sa unang kaso, ang mga aktor nagpaila sa kooperasyon sa posibilidad sa pag-angkon sa komon nga mga benepisyo, nga walay usa kanila nga makadawat sa usa ka lunsay nga kompetisyon nga sitwasyon. Usa ka pananglitan mao ang pagbinayloay sa kasayuran alang sa katuyoan sa pagpauswag sa kalidad sa mga produkto o serbisyo nga gihatag kustomer. Sa ikaduhang kaso, bisan pa, ang senaryo naglantaw sa ikatulo nga aktor, nga adunay gahum sa pagpugos o pagdasig sa pagbayloay sa impormasyon tali sa mga partisipante. Ang kasagarang kaso mao kung diin ang pipila ka mga organisasyon gikinahanglan sa balaod nga moapil sa mekanismo sa kooperasyon.

Gikan sa punto sa panglantaw sa IT, ang co-option gihulagway pinaagi sa kamatuoran nga ang mga aktor nga nalambigit kinahanglan nga magbayloay og impormasyon, nga walay bisan unsa nga hingpit nga paghiusa sa ilang mga sistema sa impormasyon. Kini nga pagbinayloay sa impormasyon kinahanglan nga maayo nga kontrolado, tungod kay ang coopetition mahimo lamang nga ganansya kung ang kooperatiba nga aspeto sa relasyon naghatag mga benepisyo sa tanan nga mga partisipante, ug busa dili makamugna og mga bentaha sa kompetisyon alang sa usa ka aktor. Ang labing hinungdanon nga mga problema gikan sa punto sa pagtan-aw sa pag-uswag sa usa ka sistema sa software nga nagdala niini nga panagsama sa usa ka coopetitive nga palibot, mao ang mga musunud:

Ang pag-ila sa impormasyon nga ipaambit masabtan kung unsa nga impormasyon ang gikinahanglan nga ibaylo ug dayon i-integrate, sa paagi nga kini mapuslanon sa kinatibuk-an sa mga organisasyon nga nahilambigit.

Gipili sa mga teknik sa integrasyon ang angay nga mga pamaagi aron mahimo ang panagsama, sa mga termino sa proseso nga sundon, ug sa mga termino sa mga arkitektura ug sistema nga magamit. Kini nga dapit naglakip usab sa mga problema nga may kalabutan sa pagsulbad sa posibleng semantic inconsistencies tali sa impormasyon nga gikan sa lain-laing mga organisasyon.

Scalability ang gidaghanon sa mga organisasyon nga nalambigit sa co-option mahimong naa sa han-ay sa napulo, ug magkalahi sa paglabay sa panahon: busa gikinahanglan nga ang arkitektura igo nga masukod alang sa mga may kalabutan dati mahimong i-integrate ngadto sa sistema uban sa relatibong kayano.

Flexibility Ang integrasyon sa lain-laing mga sistema sa impormasyon nagdugang sa kalagmitan nga bisan usa kanila ang moagi sa mga kausaban sa mubo nga termino. Kini nga kalagmitan mas taas sa mas integrated nga sistema sa impormasyon, ug kini nagrepresentar sa usa ka problema ilabi na kung ang gidaghanon sa impormasyon nga gipaambit taas. Busa ang sistema kinahanglan nga dali nga maka-reaksyon sa mga pagbag-o sa lainlaing mga integrated nga sistema sa impormasyon.

Gisiguro sa seguridad ang seguridad sa impormasyon nga gipatik, pinaagi sa igong mekanismo sa pagkontrol sa pag-access

Ang pagkapribado naggarantiya sa pagkapribado sa impormasyon nga gipatik, aron mapugngan ang usa sa mga aktor nga makahibalo sa sensitibo nga impormasyon alang sa ubang mga organisasyon, pananglitan pinaagi sa mga inferential attacks. Sa partikular, kini mao ang gikinahanglan nga sa pagpangita sa husto nga balanse tali sa pagkamapuslanon sa dati gipaambit, uban ang katuyoan sa paghimo sa analytical nga mga imbestigasyon, ug ang lebel sa pribasiya nga gikinahanglan.

Pagpanag-iya sa  dati  sa dihang ako  dati  gipatik, ang usa ka organisasyon nameligro nga mawad-an sa kontrol. Kini nga problema kusganong naimpluwensyahan sa presensya sa usa ka ikatulo nga aktor, ug sa lebel sa pagsalig nga nalambigit sa mga organisasyon

gibutang nila didto. Sa pipila ka mga kaso, sa tinuud, kini nga ikatulo nga partido mahimong magdumala sa pagdumala sa dati gipaambit.

Aron masulbad kini nga mga problema, kinahanglan una nga mailhan sa IT ang mga arkitektura, plataporma ug teknolohiya nga gikinahanglan aron mahiusa ug magbinayloay sa kasayuran. Ikaduha, kinahanglan nga ipasabut ang usa ka igo nga modelo sa pag-uswag, labi na bahin sa bahin sa pagkolekta sa mga kinahanglanon. Sa mosunod atong analisahon sa detalye kon sa unsang paagi posible nga matagbaw ang mga kinahanglanon nga gipakita sa piho nga kaso sa pagpalambo sa usa ka sistema sa bodega sa datos.

Kasagaran ang usa ka DW gigamit alang sa quantitative analysis sa mga panghitabo nga interesado sa negosyo sa usa ka organisasyon, sama sa sales, pagpalit o lebel sa imbentaryo. Tungod niini, naghisgot kini sa numerical nga impormasyon, sama sa gidaghanon sa produkto, o mga presyo. Aron mahimo kini, ang DW nag-organisar sa kasayuran sa paagi nga kini magamit nga epektibo sa pagpahigayon sa pagtuki alang sa mga katuyoan sa pagsuporta sa desisyon. ANG dati sila gikuha gikan sa lain-laing mga tinubdan sa sulod sa organisasyon, ug gihiusa pinaagi sa usa sa mga teknik sa integration, aron sa pagkuha sa usa ka hiniusang panan-awon. Atol niini nga hugna mahimo usab sila nga moagi sa proseso sa paglimpyo, sa katapusan diin sila gisagol sa DW.

Ang DW gigamit sa mga tiggamit sa lainlaing lebel. Gigamit kini sa mga lawas sa pagdumala alang sa komplikado nga pag-analisar sa lainlaing mga aspeto sa negosyo, aron masuportahan ang ilang mga desisyon.

Ang ubang mga tiggamit mahimo ra nga mogamit niini alang sa paghimo og mga periodic nga mga taho, nga usahay mahimo usab nga ipahibalo sa publiko sa gawas sa organisasyon.

Sa usa ka DW naugmad sa usa ka coopetitive nga palibot ang usa ka tinubdan sa dati sila gipanag-iya sa lain-laing mga organisasyon, ug gihiusa aron sa pag-obserbar sa mga panghitabo nga naglambigit dili sa mga indibidwal apan sa tanan nga mga partisipante. .

mga kooperatiba Bodega sa Data  (CDW):

ang sistema wala gipahimuslan lamang sulod sa organisasyon. Sa kasukwahi, ang sistema bukas, ug makahatag impormasyon sa lain-laing mga matang sa mga tiggamit:

parehas nga mga organisasyon nga nahilambigit sa kooperasyon, nga sa ingon makakuha usa ka labi ka halapad nga pagtan-aw sa merkado diin sila naglihok.

ang publiko nga administrasyon, nga mahimong hangyoon dati aron mahimo ang mga kalihokan sa pagkontrol

mga lungsuranon ug mga konsumedor aron mahimo nga mas transparent ang kadena sa produksiyon.

Kooperasyon, Kompetisyon, Kooperasyon

Sa bag-ohay nga mga tuig, ang ubang mga tagsulat nagpasiugda sa kamahinungdanon sa coopetitive mekanismo alang sa pagmugna sa bili sulod sa negosyo.

Pinaagi sa teorya sa dula posible nga mathematically model ang pamatasan sa mga aktor sa negosyo aron matun-an ang ilang mga estratehikong desisyon. Sa usa ka dula ang matag kakompetensya mogamit mga estratehiya alang sa pagdesisyon kung unsang lakang ang himuon sa matag turno. Ang ganansya sa paglihok gihubit sa usa ka function sa ganti, nga nag-uban sa usa ka numerical nga kantidad sa matag lakang nga gihimo sa partisipante. Kasagaran ang ganti nagrepresentar sa ganansya o pagkawala sa salapi, ug tungod niini mahimo kini nga a

negatibo nga bili. Ang tumong sa mga magdudula mao ang pag-maximize sa gidaghanon sa mga ganti nga nakuha atol sa lain-laing mga hugna sa dula.

Kung wala’y pag-adto sa mga detalye sa representasyon sa matematika, ang tulo nga mga senaryo sa kompetisyon, kooperasyon ug kooperasyon mahimong mailhan sama sa mosunod:

Kompetisyon Ang organisasyon usa ka nahilit nga entidad kumpara sa ubang mga magdudula sa merkado, ug ang bugtong katuyoan sa dula mao ang pagpangita alang sa usa ka ganti nga labi pa sa nakuha sa mga kaatbang, nga nagsunod sa usa ka oportunistiko nga pamatasan. Niini nga senaryo sa dula, ang mga kadaugan nga gibayad sa usa sa mga magdudula katumbas sa parehas nga kapildihan alang sa kaatbang, ug tungod niini makasulti kita sa usa ka zero-sum game. Kini mao ang dayag nga sa niini nga matang sa dula ang ganti nga mga gimbuhaton sa mga lain-laing mga partisipante mao ang bug-os nga kalainan sa usag usa: busa walay tinuod nga paglalang sa bili, apan hinoon usa ka agianan sa bili tali sa mga magdudula.

Pagtinabangay Ang mga organisasyon nga nahilambigit gipalihok sa nagkatapok nga mga interes, ug sa ingon gihulagway pinaagi sa gikasabutan nga mga gimbuhaton nga magantihon. Sa kinatibuk-an, ang mga interaksyon gibase sa usa ka relasyon sa pagsalig sa usag usa, sa usa ka hingpit nga kaatbang nga paagi sa kung unsa ang mahitabo sa usa ka kompetisyon nga senaryo. Kini nga konteksto

kini mahimong representahan sa usa ka positibo-sum dula, diin ang pagmugna sa bili posible ug kini mao ang tanan nga mas makanunayon sa labaw nga ang mga magdudula mosagop sa usa ka estratehiya nga nagtumong sa pagpadayon sa komon nga mga interes: kini naglangkob sa usa ka lig-on nga disinsentibo ngadto sa pagsagop sa oportunistiko mga pamatasan.

Coopetition Ang coopetitive nga konteksto usa ka hybrid nga senaryo diin ang mga partisipante nagpadayon sa partially converging interests. Kini nagpasabot nga, sukwahi sa mahitabo sa kooperasyon, ang nag-unang interes sa usa ka organisasyon dili

kini hingpit nga nahiuyon sa interes sa ubang mga partisipante sa dula. Busa walay relasyon sa bug-os nga pagsalig tali sa mga magdudula: sa sukwahi, lagmit nga ang ganti nga gimbuhaton sa pipila ka mga magdudula mipabor sa mga oportunistikong kinaiya. Kini nga mga hinungdan nagpasabot nga ang dula gihulagway pinaagi sa usa ka positibo apan variable sum structure, nga mahimong mosangpot sa komon nga mga benepisyo sa tanan nga mga partisipante, apan dili kinahanglan nga patas. Sa kini nga senaryo, usa ka kahimtang sa kawalay kasiguruhan ang mitungha tungod sa kamatuoran nga ang mga magdudula wala’y paagi sa pagbanabana sa usa ka priori nga mga bentaha nga ilang madawat gikan sa kooperasyon. Kini nga kawalay kasiguruhan mahimong mosangput sa mga oportunistiko nga pamatasan, nga hinungdan nga pagkunhod sa pag-apil sa kooperasyon.

Sa bisan unsa nga kaso, ang posible nga mga pag-analisa kinahanglan nga limitado sa kinatibuk-an sa mga organisasyon nga nahilambigit, ug kinahanglan nga dili maglakip sa dati sa usa lamang kanila.

Coopetition gikan sa punto sa IT

Mutual benefit Pagtinabangay tali sa duha o labaw pa nga mga kauban aron makuha ang mutual benefits. Ang usa ka tinuod nga kaso mao ang internasyonal nga roaming nga serbisyo nga gihatag sa mga kompanya sa mobile phone, nga nakigkompetensya sa pagdani kustomer, apan sa samang higayon sila nagtinabangay sa paggarantiya sa pag-access sa network sa telepono usab sa gawas sa nasud, nga nagbahin sa mga kita nga namugna sa internasyonal nga trapiko sa telepono. Kinahanglang ipatuman sa mga operator ang mga mekanismo sa pagbayloay sa Detalye sa Tawag sa Pagrekord ug paghiusa sa mga sistema sa debit. Ang ikaduha nga pananglitan mao ang awtomatik nga mga serbisyo sa pagbayad sa toll sa motorway, sama sa Telepass. Bisan kung ang network sa motorway sa Italya gipanag-iya sa daghang mga kompanya nga nakigkompetensya, nagtinabangay sila aron mahatagan ang serbisyo sa Telepass sa tibuuk nga network. Pag-usab sa usa ka padayon nga dagan sa dati tali sa lain-laing mga organisasyon sa pagdumala sa mga bayranan sa mga credit card sa mga motorista.

Stakeholder con il potere di forzare la coopetizione In alcuni scenari  di  busi- ness si ha la presenza di uno stakeholder con potere a sufficienza per instaurare    un rapporto di cooperazione tra altri stakeholder in competizione tra loro. Un scenario  di  questo  tipo  si  è  creato  in  Italia  in  seguito  all’istituzione  della  Borsa Continua Nazionale del Lavoro (BCNL), un portale web con l’obiettivo di favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro. In questo caso lo Stato ha imposto per legge alle varie agenzie di job placement pubbliche e private di cooperare mettendo a disposizione nel portale alcune informazioni dei profili dei richiedenti lavoro che esse gestiscono.  Un secondo esempio è quello del parallel sourcing, modello tipico    di approvvigionamento di materiale nell’industria automobilistica giapponese [?]. In questo caso un’organizzazione si rifornisce di materiale da più fornitori differen-    ti, mantenendo il rapporto con ciascuno per un lungo periodo. Questo garantisce una fornitura costante di materiale e contribuisce a creare una forte competizione tra i fornitori. Tuttavia essi sono anche obbligati a scambiare conoscenza tra loro relativamente ai problemi di produzione e alle relative soluzioni.

Statistical Information Systems Ang Public Administration, o dagkong kompanya, mahimong magdesisyon nga partially integrate ang ilang mga sistema sa impormasyon aron adunay impormasyon nga may kalabutan sa populasyon, uban ang tumong sa pagsuporta sa mga desisyon ug statistical analysis.

Ang paghiusa sa mga sistema sa impormasyon sa mga partisipante gihubad ngadto sa pagtukod sa usa ka federated information system, nga nagtugot sa pagbayloay sa impormasyon tali sa mga organisasyon nga nalambigit. Lakip sa mga dagkong problema sa pagtukod sa mga sistema niini

Estado sa arte

Sa konteksto sa koopetisyon, adunay mga isyu sa organisasyon. Ang una nga pag-analisa sa kini nga kahulugan gihimo uban ang katuyoan sa pagtimbang-timbang kung unsa ang mga hinungdan nga hinungdan sa kalampusan o kapakyasan sa proyekto, gilatid ang mga profile sa mga aktor nga nahilambigit sa proseso sa paghiusa, pagklasipikar ang posible nga mga pamatasan nga mahimo nilang sagupon, ug sa katapusan, sa pag-ila sa importante nga mga hugna sa pagtukod sa sistema.

Sa usa ka proyekto alang sa pagtukod sa usa ka federated information system, sa usa ka coopetitive nga basehan, ang mosunod nga mga aktor mahimong mailhan:

Coopetition board committee Usa ka komite nga adunay papel sa pagpasiugda sa coopetition pinaagi sa paglihok isip tigpataliwala tali sa mga organisasyon nga nalambigit ug pag-coordinate sa proyekto

Desisyon Magbubuhat Ang set sa mga manedyer sa lain-laing mga organisasyon nga nalambigit, kinsa adunay gahum sa pagdesisyon kung unsa nga ang-ang sa kamahinungdanon i-assign sa proyekto ug tungod niini kung pila ka mga kapanguhaan ang igahin

Panguna nga Papel sa Proseso sa Coopetition (CPKR) Usa ka grupo sa mga tawo para sa matag usa sa mga organisasyon nga nalambigit sa pagdumala sa pag-interface sa organisasyon sa komite sa coopetition board, aron mahimo ang koopetisyon. Kasagaran sila mga tawo nga ubos ang ranggo kaysa sa mga tighimog desisyon, apan adunay dako nga impluwensya sa proseso sa coopetitive.

Gipasiugda sa mga tagsulat nga sa pipila ka mga kaso mahimo’g kinahanglan nga mangilabot sa mga proseso sa negosyo sa organisasyon aron makab-ot ang mga katuyoan sa proyekto, labi na kung gikinahanglan aron matubag ang mga problema sa kalidad sa  dati. Ang ilang reengineering usa ka mahal nga operasyon, ug busa gikinahanglan nga ang mga tighimog desisyon hingpit nga makasabut sa gidak-on sa dugang nga bili nga gidala sa inisyatiba ngadto sa organisasyon. Kung dili, dili sila andam nga mamuhunan sa igo nga mga kahinguhaan, sa termino sa kapital sa tawo ug pinansyal. Kini labi ka hinungdanon kung ang kooperasyon gipugos sa mga ikatulo nga partido.

Ang papel sa mga CPKR kay sukaranan alang sa kalampusan sa proyekto, tungod kay sila ang responsable sa paghimo sa panagsama nga posible pinaagi sa paghatag sa gikinahanglan nga mga interface tali sa organisasyon ug sa gawas nga kalibutan. Usa ka tipikal nga kaso sa CPKR mao ang mga teknisyan sa departamento sa IT, nga kinahanglang mag-andam sa hardware ug software nga mga plataporma nga gikinahanglan aron tugotan ang organisasyon nga makigkomunikar sa pederasyon. Sa pipila ka mga kaso ang mga CPKR dili makamatikod sa usa ka direkta nga kaayohan gikan sa pagpaila sa bag-ong sistema, ug busa mahimong magpanuko sa pag-apil sa kooperasyon. Dugang pa, kasagaran nilang makit-an ang ilang kaugalingon sa usa ka posisyon nga ubos sa mga tighimog desisyon. Kung ang naulahi wala magtinguha nga mamuhunan sa igong mga kapanguhaan sa proyekto, lagmit nga gamay ra nga bahin sa kinatibuk-ang oras sa pagtrabaho nga magamit sa CPKR alang sa pagpatuman sa proyekto.

Layo sa DBA tali sa mga kompanya sa usa ka coopetitive nga paagi

Bahin 2 sa 2

Mga sukaranan sa

IT alang sa organisasyon

Unang bahin sa kurso: mga leksyon 1-6

Mga handout nga gisulat ni:

Antonio Ceparano, Vincenzo Ferme, Monica Menoncin, Alessandro Re

Gisusi ni Propesor Giorgio De Michelis aron masiguro ang pagkawala sa mga sayup.

MGA DISPENSA NGA GINAPAPADAYON NI DOCTOR STEFANO FANTIN.

Kasaysayan sa teknolohiya sa impormasyon sa mga organisasyon

Ang mga kompanya nagsugod sa paggamit sa mga automatismo ug makinarya bisan sa wala pa ang pag-abut sa mga kompyuter, pananglitan sa sayong bahin sa 1900 ang mga makina gigamit sa pag-organisar sa rehistro pinaagi sa mga order nga kard ug mga mekanismo sa pagpili, o sa pag-synthesize sa impormasyon ug mga account, sama sa Tabulating o Accounting Machines. .

Ang International Business Machines, IBM, natawo nga tukma niini nga sektor: sa sinugdanan kini nagbaligya sa mga sistema alang sa pag-invoice, nga gihimo liboan ka beses sa usa ka bulan; busa adunay mga sistema sa produksiyon sa invoice, apan dili mga sistema sa pagdumala: wala’y gihimo nga estadistika ug wala’y lugar nga tipigan ang daghang mga volume sa dati.

Sa tunga-tunga sa 30s ug 40s, tulo ka mga nag-unang grupo sa pagtrabaho nagtrabaho sa programmable electronic computers: Alan Turing sa England, uban sa tumong sa paghimo sa usa ka encryption nga sistema alang sa mga katuyoan sa gubat, Konrad Zuse sa Germania (da alcuni reputato il vero inventore del

electronic calculator) ug John von Neumann kauban ang ENIAC team sa America. Ang mga Amerikano sa partikular adunay merito, pagkahuman sa gubat, sa pagtan-aw sa papel sa mga kompyuter sulod sa mga organisasyon ug busa sa pagpaila kanila niini nga mga palibot.

Ang konsepto sa programmable computer, bisan pa, nag-una niini nga panahon: na sa tunga-tunga sa 1800s si Charles Babbage nakamugna og mekanikal nga makina aron sa paghimo sa mga kalkulasyon, ang "differential motor.". Bisan pa, kini nga makina naapektuhan sa mekanikal nga mga problema ug wala gayud gitukod ni Babbage (usa ka produksyon sumala sa orihinal nga mga plano nahuman niadtong 1991, Science Museum sa London). Gidisenyo sa ulahi ni Babbage ang "analytic engine", usa ka mas komplikado nga makina, nga migamit ug mga punch card, ug nga makahimo giprograma sa kabubut-on. Kini adunay mga yunit sa aritmetika, kontrol sa dagan ug memorya: kini ang unang disenyo sa usa ka computer nga kompleto sa Turing.

Sa katapusan sa 50s nasabtan nga ang kompyuter mahimong magamit sa negosyo ug publiko nga administrasyon, kansang organisasyon nag-antus sa daghang gidaghanon sa dati. Tungod sa taas nga gasto, ang mga dagkong organisasyon ug mga sentro sa panukiduki (sama sa wanang) ug ang militar lamang ang makapalit ug kompyuter.

Sa 60s, ang teknolohiya sa impormasyon sa katapusan misulod sa mga kompanya sa kaylap nga paagi salamat usab sa papel sa IBM, nga nagpalambo sa unang mainframe, ang System / 360 (1964), gidisenyo nga adunay usa ka halapad kaayo nga pagsabwag sa medium / dagkong mga organisasyon sa kana nga panahon.

Sa maong panahon usab sa Italia adunay usa ka produksyon sa mga electronic calculators alang sa mga organisasyon, salamat sa Olivetti. Kini nga kompanya gilangkoban sa duha ka grupo sa pagtrabaho: a Pisa ang konsepto ug pisikal nga disenyo sa makina gihimo, sa Ivrea adunay sentro sa komersyo alang sa pagbaligya ug pakig-uban sa kustomer. Ang pag-uswag sa mga kompyuter, niining panahona, usa ka hagit ug usa ka adventure, tungod kay wala pa'y mga proseso sa pag-uswag nga naggarantiya sa paghimo sa mga makina nga magamit kaayo.

Sa paglabay sa panahon kini nga mga teknolohiya mikaylap ug ang kompyuter nahimong paagi sa pagdumala sa tanang codable nga impormasyon.

Kon itandi sa 40 ka tuig kanhi, ang teknolohiya sa impormasyon dako na kaayog kausaban karon. Adunay daghang mga pag-uswag sa panahon sa mga punch card, apan ikasubo nga adunay usab dili malikayan nga mga problema nga resulta sa pagbag-o nga gikinahanglan sa kabag-ohan. Sa pagkakaron, sa matag higayon nga magpaila mi og kausaban kinahanglan namong atubangon ang kasamtangan nga mga teknolohiya (kabilin), kasagaran dili maayo nga dokumentado o wala gyud dokumentado, makita ang mga panagsama ug mga panahon sa paglalin, makabangga sa pagsukol sa mga tiggamit.

Sa organisasyon sa kompanya adunay pagduso sa padayon nga paggamit sa mga kompyuter sa lainlaing mga hinungdan. Ang labing makapadani mao ang dako nga kantidad sa dati sa pagdumala, sa kasagaran dili gambalay nga impormasyon, ug ang panginahanglan sa pagbuhat sa balik-balik o komplikado nga mga kalkulasyon.

3-sided nga panan-awon

Sulod sa organisasyon adunay tulo ka mga bahin sa interes alang sa mga sistema sa impormasyon:

ang kasangkaran operative, nga may kalabutan sa pagrehistro sa mga kamatuoran sa kompanya, gikinahanglan alang sa pagdumala niini;

ang kasangkaran paghimog desisyon, nga may kalabutan sa pagproseso sa impormasyon aron mapalambo ang Business Intelligence;

ang kasangkaran sa hiniusang, nga may kalabutan sa pagdumala sa komunikasyon ug kahibalo nga nagaagay sa kompanya ug uban sa gawas nga mga interlocutors, gikinahanglan aron makahimo sa paghunahuna sa bag-o.

Ang paglihok sa mga sistema sa impormasyon katumbas sa usa ka maayo nga organisasyon sa mga kalihokan ug busa usa ka bentaha alang sa stakeholders (mahimong mga empleyado, kauban, supplier, estado).

Kining subdibisyon sa mga sistema sa impormasyon, nga gitawag ug "tulo ka bahin", gisugyot sa duha ka artikulo11 sa katapusan sa 90s, sa usa ka grupo sa mga eksperto gikan sa lain-laing mga unibersidad ug mga kagikan, nangatarungan sa panginahanglan sa pagkuha sa asoy sa tulo ka mga dapit alang sa katumanan sa usa ka epektibo nga sistema.

Ang tulo ka mga nawong sa sistema kinahanglan dili sabton ingon nga mga sangkap sa sistema, apan ingon nga tulo nga mga aspeto sa kompanya nga pagaisipon sa pagpauswag sa mga bag-ong sistema.

Bisan kung ang una nga mga sistema sa impormasyon natawo nga eksklusibo alang sa pagsuporta sa mga operasyon, sa panahon sa ilang ebolusyon usa ka bulag nga pagbulag sa 3 nga mga nawong sa sistema wala gihimo, apan sila naghiusa sa lainlaing mga sangkap nga naglangkob sa sistema sa kinatibuk-an; ang mga sistema gimugna alang sa piho nga mga gamit ug ang matag usa kanila adunay, sa sulod niini, mga aspeto nga espesipiko sa matag usa sa 3 ka mga nawong. Pananglitan, ang ebolusyon sa mga sistema nga nagsuporta sa mga operasyon nagpadayon sa panahon sa pagkahimugso ug pagpalambo sa mga sistema alang sa Business Intelligence.

Nakatampo kini sa katumanan sa mga sistema nga gilangkuban sa bulag apan nagtinabangay nga mga sangkap. Ang matag usa niini nga mga sangkap adunay lahi nga ebolusyon gikan sa uban ug ang pagtubo sa sistema naglangkob sa mga pagpili nga may kalabotan sa pag-optimize sa paghiusa sa mga naglungtad nga sistema. Bisan pa, kini nga mga kapilian sa panagsama nagpaila sa pagkagahi ug kondisyon sa umaabot nga mga kapilian: ang kabag-ohan sa usa ka software nagpadayon sa mga tuig (10 o 15 ka tuig) ug padayon nga nagpangutana sa mga naglungtad nga sistema. Ang mga pagpili nga gihimo sa nangagi nagpakabana sa mga relasyon nga naglungtad tali sa mga sangkap ug nga nagdala sa karon nga kahimtang, dili lamang sa lebel sa sistema, apan usab sa lebel sa mga pagpihig: mga pagtuo ug pamatasan nga nakagamot sa kompanya, labi na. sa mga sitwasyon nga adunay taas nga kalig-on.

Ang tulo ka mga subdivision nga atong nakita kinahanglang isipon nga tulo ka nawong sa samang problema ug dili tulo ka managlahing component.

Suporta sa operasyon

Ang teknolohiya sa impormasyon una nga misulod sa mga kompanya sa mga lugar nga hinungdanon ug quantitative nga interes: ang hinungdanon nga kasayuran sa kompanya mao ang masubay balik sa mga kantidad sa ekonomiya ug produkto sa kompanya. Busa ang unang tulo ka mga dapit nga gikompyuter mao ang

pagdumala sa bodega ug pagplano sa produksiyon;

accounting, administrasyon;

administrasyon sa kawani.

Ang una nga teknolohiya sa impormasyon sa organisasyon mao nga nalambigit sa paghimo sa usa ka univocal nga pag-ila sa mga kamatuoran sa kompanya nga adunay kalabotan sa mga kantidad sa ekonomiya. Kini nga aspeto nahimo nang sukaranan tungod kay kini naghimo sa negosyo sa kompanya nga transparent. Karong panahona importante nga kini nga transparency anaa sumala sa lain-laing mga lehislatura, busa sulod sa usa ka organisasyon nga adunay igo nga gidak-on adunay mga panginahanglan nga dili na matagbaw kung wala ang tabang sa teknolohiya sa impormasyon.

Ang mga sistema nga naghisgot sa pagdumala niini dati sukaranan sa kalihokan sa kompanya (bodega, personel, billing), i.e. nga nagtabang sa kompanya sa kaugalingon nga negosyo, gitawag mga sistema sa pagsuporta sa operasyon.

Pananglitan, atong kuhaon ang usa ka tinumotumo nga kompanya nga nagprodyus og mga dulaan: ang matag butang nga gihimo gihulagway sa iyang bill of materials, nga mao, ang lista sa tanan nga mga component niini, ug ang matag kausaban sa bill of materials nagpatunghag laing butang: pananglitan , ang tanan nga mga Barbie adunay 2 ka bukton ug 2 ka tiil, apan ang uban adunay pula nga buhok, ang uban adunay usa ka piho nga sinina, etc. Atong mailhan ang usa ka produkto ug ang tanan nga mga kalainan niini pinaagi sa paggamit sa talagsaon nga mga code.

Ang matag produkto adunay mga stock sa bodega: Interesado kami nga mahibal-an kung pila ang among mga Barbie ug pila ang among nahimo.

Ang mga produkto kinahanglan nga ibaligya: unya ang usa ka kompanya kinahanglan nga magdumala sa mga invoice sa pagbaligya. Niini nga punto mahimo natong i-correlate ang kwarta ug mga produkto ug makita kung pila ang kwarta nga nasulod sa matag produkto nga gipagawas.

Pinaagi sa sistema sa impormasyon kita makabaton ug impormasyon mahitungod sa mga produkto ug sa denaro.

Subay sa katapusang mga produkto, aron makahimo og usa ka butang, gikinahanglan ang umaabot nga mga materyales, mao nga kinahanglan natong irekord ang umaabot nga mga materyales ug ang mga may kalabutan nga gasto ug mga imbentaryo.

Sa katapusan kinahanglan nimo nga ipangalagad ang sungkod. Ang nag-unang impormasyon mao ang:

mga profile (personal, fiscal);

posisyon sa organisasyon;

mga timailhan nga may kalabotan sa sistema sa mga bonus sa produksiyon.

Pagsuporta sa desisyon

Bisan pa, ang pagdumala sa usa ka organisasyon labaw pa sa pagdumala sa mga kamatuoran sa kompanya: aron motubo, molambo ug molambo ang kompanya kinahanglan nga maghimo mga kapilian base sa mga sitwasyon ug mga problema (pananglitan, ang pagtaas o pagkunhod sa panginahanglan alang sa usa ka produkto) nga gibutang sa dalan sa kompanya, o batakan paghimo og mga desisyon base sa mga kamatuoran ug ekonomikanhong mithi.

Dili lang kana: ang kompanya mahimo usab nga motipas sa dalan nga wala makaamgo niini kung, pananglitan, ang mga channel sa pagpamaligya sobra ra kaayo o gamay ra kaayo nga ganansya (o bisan nagrepresentar sa usa ka kapildihan), ang kompanya mahimo nga wala nahibal-an nga moadto sa wala damha nga mga direksyon.

Busa gikinahanglan ang pagpangutana nga may kalabutan sa mga hinungdan nga nagmugna sa pagbag-o, o sa mga hinungdan nga labing makaimpluwensya sa mga kapilian sa operasyon sa kompanya. Sa pagbuhat niini, kini mao ang posible nga sa pagtukod sa mga modelo uban sa tabang sa mga calculators sa mas maayo nga paghubad sa dati nailhan.

Busa gikinahanglan ang mga sistema nga nagtugot sa pag-access sa tanan nga mapuslanon nga kahibalo, i.e. nga may kalabutan sa natad sa katakus sa mga nangayo niini ug mapuslanon alang sa pagpatuman sa mga kalihokan sa katakus, aron makahatag usa ka tubag, apan nagbilin usa ka maayo nga lebel sa kagawasan.aron makatubag nga responsable.

Kini nga mga sistema, nga makatabang sa pagdumala sa organisasyon, gitawag nga mga sistema alang sa negosyo pagdumala sa.

Kini nga mga sistema nagpaposible sa pagpatuman sa mga diyos mga proseso sa paghubad nga makatabang sa pagplano ug paghimo og mga pagpili alang sa umaabot base sa unsay namugna sa produksyon-sales dynamics.

Ang paghubad niini nga mga dinamika gihimo pinaagi sa sa negosyo sa intelligence (BI), sa ato pa, gikan sa kana nga disiplina, o hugpong sa mga teknik, nga moadto sa pagpangita dati diin ang kompanya aduna na, apan diin kini (partially) wala mahibalo. Ang mga sistema sa pagmonitor ug mga sistema sa desisyon kabahin sa BI.

Sa paglabay sa panahon, ang mga sistema sa BI miuswag usab: kaniadto kini nga mga sistema gipunting executive nga sistema sa impormasyon, o mga sistema alang sa pagkolekta sa dati, apan ang mga panginahanglan sa negosyo nausab sa daghang mga tuig ug ang mga kompanya nangutana sa ilang kaugalingon nga lahi nga mga pangutana kaysa kaniadto. Sa tinuud, dili lamang sila nagtrabaho aron kanunay nga mapaayo ang kompanya, ang palibot sa trabahoan ug ang produkto, apan ang kahimtang sa merkado ug ang piho nga sektor diin nagpatungha ang kompanya nag-impluwensya sa paagi sa paglihok niini sa mubo ug taas nga termino.

Busa ang kompanya nagkinahanglan:

pag-organisar sa kaugalingon ug sa mga sistema niini sa paagi nga magarantiya ang usa ka maayo nga lebel sa pagka-flexible sa pagbag-o;

gilangkuban sa mga takus ug flexible nga kawani;

pagdumala sa daghang impormasyon ug relasyon sa ubang mga entidad (mga tawo, ubang mga kompanya, ...).

Busa ang Business Intelligence kinahanglan nga igo aron suportahan ug mapadali ang mga pagpili sa kompanya, pagsunod sa estratehiya niini: Ang mga sistema sa ERP, nga natawo sa 60s / 70s, gitumong sa lig-on nga mga kompanya, apan lahi ang kahimtang karon. Dili na igo ang pag-summarize sa dati sa pag-alagad sa manedyer, apan gikinahanglan nga makahimo sa pagmugna og dugang nga kasayuran, paghimo sa komplikado ug kasagaran mahal nga pag-analisar. Busa, ang piho nga mga sistema sa impormasyon gikinahanglan alang niini nga mga panginahanglan.

Usa ka pananglitan kung giunsa ang mga sistema nga milambo gikan sa pagdumala sa operasyon hangtod sa suporta sa desisyon mao ang sa bodega.

Sa higayon nga ang pagdumala sa bodega naglangkob sa pagkolekta sa dati hinungdanon alang sa pagdumala niini: pag-catalog sa mga stock, hilaw nga materyales ug katapusan nga mga produkto.

Karon ang sistema mas lapad ug nagdumala, dugang pa sa dati, programming ug pagplano sa produksiyon.

Kini nga sistema moagi sa daghang mga yugto sa ebolusyon:

sukaranan nga mga algorithm sa implant ingon usa ka kinatibuk-an: base sa mga resibo sa hilaw nga materyales ug

Ang mga limitasyon sa produksiyon nagtino sa mga sumbanan ug ritmo nga kinahanglan ipadayon (imbentaryo teorya)

mas tukma nga pagmodelo sa tanum nga adunay klaro nga mga limitasyon sa oras: kadena sa mga operasyon nga kinahanglan nga mahitabo ug ang ilang pagkontrol (logistik + automation)

sa dako kaayo nga mga planta, ang pagdumala dili mahimong puro automated, ug busa gikinahanglan nga magbukas sa Business Intelligence (desisyon mga sistema)

Bisan ang administrasyon, sama sa bodega, nakaagi sa usa ka pagbag-o sa paglabay sa panahon: sa higayon nga ang mga sistema naghimo sa labing gamay, busa sila naghatag suporta sa pag-draft sa mga invoice ug pinansyal nga mga pahayag, apan karon ang ebolusyon nagduso ngadto sa programming ug disenyo, ang kontrol (monitoring). ) sa mga operasyon ug mga proyekto.

Unyon sa mga Operasyon ug Desisyon sa mga sistema sa ERP

Ang panagsama tali sa mga sistema sa pagsuporta sa operasyon ug mga sistema sa paniktik sa negosyo nagpadayon sa pagdugang hangtod sa pagtunga sa mga sistema sa ERP, Enterprise Resource Planning, nga nag-angkon sa papel sa usa ka sistema sa kasayuran alang sa kinabuhi sa kompanya. Kini nga mga sistema, nga nakab-ot ang ilang labing kadaghan nga pagsabwag sa 90s, kay gigamit sa tanan nga medium / dagkong kompanya ug labi nga kaylap sa medium / gagmay nga mga kompanya.

Ang nanguna nga produkto sa kini nga merkado mao ang SAP.

Ang pagsagop sa usa ka ERP (dili kinahanglan SAP) usa ka bag-ong sinugdanan alang sa kompanya: ang pagkonsolida sa kasayuran ug ang sentralisado, apan modularized nga pagdumala niini, nagtugot sa komplikado nga mga lohika sa pangatarungan (pagtuon sa mga margin sa kita, mga senaryo sa solvency / insolvency ...).

Mao nga ang paghubad sa istruktura sa usa ka kompanya ngadto sa usa ka modelo alang sa usa ka ERP usa ka maayong paagi aron hingpit nga masabtan kung giunsa ang istruktura sa mga kompanya ug kung giunsa nila pagtrabaho. Uban sa mga ERP, bisan pa, lisud nga makuha ang esensya sa mga kompanya ingon "mga generator sa kahibalo", ug nahimo nga imposible nga irepresentar sila sa tanan nilang mga detalye.

Sa tinuud, ang problema sa representasyon sa kompanya naggikan sa kamatuoran nga ang mga sistema sa ERP nga karon gibase sa usa ka hierarchical functional nga modelo sa kompanya (modelo sa ARIS), samtang sa modernong kalibutan kasagaran ang pag-ila sa mga organisasyon nga adunay istruktura nga matrix, diin. ang mga tawo walay usa ka dependency (gikan sa labaw), apan doble: ang usa alang sa functional nga lugar (kahibalo nga ang indibidwal nga mga tawo adunay, pananglitan ang usa ka tigdesinyo adunay usa ka pakisayran nga "chief designer") ug ang usa alang sa trabaho (ang proyekto diin nagtrabaho sila, pananglitan ang tigdesinyo adunay "project leader" alang sa proyekto nga iyang gitrabaho karon).

Busa adunay mas responsable alang sa usa ka empleyado, nga adunay potensyal nga mga sitwasyon sa panagbangi.

Dugang pa, ang mga ERP adunay mga limitasyon nga nalambigit sa kabag-ohan sa kompanya: ang usa ka kompanya dili makatagna kung giunsa kini molambo ug kung giunsa kini pagbag-o. Ang sistema sa IT kinahanglan nga mopahiangay sa mga pagbag-o sa kompanya, apan usahay ang ERP kaayo istruktura aron makasunod sa ebolusyon sa kompanya ug kini nga depekto sa baylo nagpaila sa usa ka pagkagahi nga mitungha ingon usa ka babag sa ebolusyon sa kompanya.

Sa katapusan, kung magdesisyon sa usa ka ERP, kinahanglan nimong masabtan:

integrazione dati: Ang mga ERP klaro nga dili makabalewala dati sa mga kompanya, nga daghan ug dili organisado, kinahanglan nga gamiton ang mga bodega sa datos

unsa nga mga problema ang mitungha kung nagdumala sa kompanya sa hingpit nga adunay ERP

busa, unsa ang lahi nga mga kinaiya sa kompanya nga nagsagop sa usa ka piho nga ERP ug kung kinsa kanila ang adunay kalabotan sa kini nga mga problema (pananglitan mga kinaiya sa mga kompanya sa usa ka nasud, pananglitan ang mga Italyano gipalahi sa tradisyon ug pagdumala sa pamilya, gamay- medium nga gidak-on, resistensya sa pagbag-o)

Pagdumala sa kahibalo

Kung ang usa ka kompanya nagdesisyon nga mosulod sa usa ka piho nga bahin sa merkado, dili kini magsugod gikan sa wala: adunay mga pamatasan kung diin kinahanglan nga molihok ug adunay mga parameter nga kinahanglan nga pag-analisar pag-ayo. Ang pagtuon sa mga kakompetensya ug sa merkado gikinahanglan dili lamang aron mabungkag ang posible nga mga estratehiya nga gisagop, apan aron mahimo usab nga itandi ang mga resulta sa kaugalingon nga mga estratehiya sa mga anaa na.

Ang mga desisyon nga gihimo sulod sa usa ka kompanya mao ang resulta sa usa ka proseso, nga bisan pa niana dili pormal o adunay usa ka maayo nga pagkahan-ay nga proseso. Samtang ang uban misulay sa pagpormal niini nga mga proseso ug sa paagi sa paghunahuna sa mga tawo, ang resulta mao nga ang kinaiya sa mga tawo panagsa ra ang gipaabut.

Sa kinatibuk-an, ang proseso sa pagtuon sa merkado adunay duha ka sukaranan nga sangkap:

diyalogo nga sangkap, o komunikasyon tali sa mga tawo. Kung wala silay igong kasayuran, mahimo silang mangutana sa usa ka tawo nga dili klaro o klaro.

Sa mga kompanya, ang "katapusang tighimo sa desisyon" gitawag nga Chief Executive Officer (CEO) nga posibleng gisuportahan sa usa ka konseho, diin kini nahisakop. Ang CEO kinahanglan kanunay nga nakigsulti sa tanan nga mga tawo nga nalambigit sa proyekto, pagbayloay og impormasyon aron makapangita og mga paagi nga makadala og ganansya sa kompanya.

bahin sa dokumentaryo, o pagbayloay ug/o pagpaambit sa mga dokumento. Dili lang adunay komunikasyon tali sa mga tawo, apan adunay usab pagbayloay sa mga dokumento nga gikinahanglan aron adunay usa ka komon nga basehan nga hisgutan. Mangolekta ka og impormasyon ug magbuhat ug mga pagtuon sa merkado nga gusto nimong sudlan, ug unsaon pagsulod sa merkado.

Ang pagdumala sa kahibalo ug kasayuran usa ka sukaranan nga sangkap alang sa tanan nga mga sektor diin kinahanglan nga maghimo usa ka piho nga klase sa mga desisyon, nga dili higpit nga may kalabotan sa dati pipila sa kompanya, apan kanunay nga nalambigit sa dati walay kasigurohan.

Duha ka sektor nga nakaagi sa usa ka ebolusyon niini nga diwa sa bag-ohay nga mga tuig mao ang sa sa marketing ug ang komersyal, labi na ang sa sa marketing nga dili lamang gibase sa dati dili sigurado - sama sa komersyal - apan kinahanglan usab nga maghubad sa pamatasan sa mga tawo.

Sistema sa impormasyon alang sa sa marketing ug komersyal wala natawo sa dapit sa mga sistema sa pagsuporta sa mga operasyon, apan sa dapit sa impormasyon sa pagproseso ug evolve ngadto sa pagdumala sa impormasyon dagan, tungod kay sila kinahanglan nga tagdon sa daghang mga tinubdan sa impormasyon, lakip na ang mga sa gawas.

Ang teknolohiya sa impormasyon kinahanglang mag-interface sa usa ka komplikadong sistema sa komunikasyon ug pagbayloay sa impormasyon. Ug kini kinahanglan nga mag-atubang sa usa ka komplikado nga problema sa paghiusa kanila ug pagtubag sa mga panginahanglan sa mga kompanya.

Ang sistema sa komunikasyon karon nagsunod sa usa ka dagan nga mibiya sa kompanya ug nagbukas sa usa ka serye sa mga bag-ong problema. Sa sektor sa gamit sa balay, pananglitan, ang mga kompanya wala mahibal-an ang ila kustomer katapusan, tungod kay ang kasamtangan nga kamatuoran mao nga ang mga appliances gibaligya sa multi-brand nga mga tindahan, diin adunay usa ka tigpataliwala, ang manager sa shop, nga nagtukod ug relasyon sa pagsalig sa kustomer. Bisan ang mga technician sa pag-ayo kanunay nga multi-brand, ug ang kompanya nakit-an ang kaugalingon nga gibabagan sa pagpakigsulti sa kustomer tungod kay wala kini direktang nakig-uban kanila. Busa, ang mga prodyuser kinahanglan magbukas sa mga agianan sa panag-istoryahanay sa ila kustomer, apan kini nga buluhaton dili sayon ​​nga matuman, kay kasagaran ang bugtong feedback nga gikan sa mga kompanya kustomer mahitabo lamang kung i kustomer wala sila matagbaw.

Alang sa usa ka kompanya, ang dagan sa panag-istoryahanay sa kustomer sama sa kantidad sa pagbaligya sa usa ka produkto, tungod kay kini nagpasabut sa ilang pagkamaunongon. Hangtud sa pipila ka tuig ang milabay, ang channel sa kustomer giorganisar lamang pinaagi sa usa ka call center. Bag-ohay lang, bisan pa, ang ICT nagkaylap ug labi pa ug dili lamang nag-okupar sa usa ka posisyon sa luyo nga opisina, apan nagkuha usa ka bag-ong papel sa komunikasyon sa kustomer.

Ang interaksyon sa kustomer ug ang pagdumala sa dagan sa panag-istoryahanay nanguna sa lainlaing mga departamento sa kompanya sa pagsagop sa ilang kaugalingon nga sistema sa komunikasyon sa paglabay sa panahon. Bisan pa, adunay panginahanglan alang sa interaksyon tali sa kini nga mga departamento, ug kini adunay problema sa lebel sa paghiusa sa mga himan nga gigamit sa lainlaing mga departamento. Ang mga palisiya sa panag-istoryahanay sa kustomer, busa, nagbungkag sa mga utlanan sa kompanya ug nagbutang sa problema kung asa ibutang ang mga himan aron mahimo kini nga panag-istoryahanay; ang matag kompanya adunay usa ka piho kaayo nga profile sa panagsama, nga nagdepende sa kasaysayan sa kompanya mismo.

Ang panag-istoryahanay nga naglambigit sa paghimo ug pag-uswag sa mga bag-ong produkto busa adunay duha ka punoan nga gigikanan:

usa ka eksternal nga tinubdan, nga gihatag sa pamatasan sa mga kakompetensya ug sa ilang mga produkto ug sa pamatasan sa kustomer;

usa ka internal nga tinubdan, nga gihatag pinaagi sa pagtandi tali sa mga panagna sa pagbaligya ug aktwal nga halin.

Ang interaksyon sa kustomer mahitabo usab pinaagi sa "mga operating system" (ie ang mga support system para sa mga operasyon), nga anam-anam nga mibalhin gikan sa usa ka papel nga hugot nga nalambigit sa kompanya ug sa iyang kinauyokan nga negosyo, ngadto sa usa ka papel nga mas duol sa user pinaagi sa paghiusa sa dugang ug mas daghang serbisyo ug tanyag para sa konsumidor.

Gitugotan kami sa teknolohiya sa pagpalapad sa gitas-on sa mga sistema sa pagsuporta sa mga operasyon, nga nagbag-o sa interaksiyon nga naa namo sa kustomer.

Pananglitan, ang mga kompanya sa telekomunikasyon karon nagtawag sa mga sistema nga nagdumala sa mga network sa telepono nga "mga operating system" ug ang buhat sa pag-dial sa numero sa telepono usa ka interaksyon sa kana nga operating system, bisan kung kini nga komunikasyon wala gitan-aw sa tiggamit nga ingon.

Sa laing bahin, ang mga operating system nga gigamit sa mga kompanya sa e-commerce moabut Amazon, makita kaayo sa mga tiggamit nga nagtukod og usa ka matang sa dayalogo niini nga sistema (pananglitan, ang Amazon nagtanyag sa mga libro sa tiggamit nga mahimo niyang makit-an nga makapaikag base sa mga kapilian sa ubang mga tiggamit).

Ang interaksyon sa tiggamit hinungdanon kung gusto sa kompanya nga i-associate ang produkto nga ibaligya sa gipasa nga mensahe: kung ang usa ka kompanya naghunahuna bahin sa paglungtad niini, ang produkto nga gibaligya niini ug ang relasyon niini sa merkado, gitandi niini ang naa sa posible. Gihimo kini pinaagi sa pagtrabaho sa kahibalo nga naa sa usa, nga gikan sa dati (i.e. gikan sa mga numero nga nakolekta), apan gikan usab sa dili-numero nga kahibalo nga gikolekta sa kompanya gikan sa mga kakompetensya e kustomer.

Kini nga bahin sa pagdumala sa kahibalo nahimong labi ka hinungdanon sa sulod sa modernong mga organisasyon, kini usa ka bag-ong aspeto.

Ug kini makapaikag nga makita nga ang pipila ka mga kompanya adunay lig-on nga pakig-uban kustomer e sono sempre più sensibili all’opinione pubblica e alla relazione con la clientela. Ad esempio, per la FIAT 500, è stato lanciato un website (500 giorni prima del lancio sul mercato) che raccoglieva le indicazioni dei kustomer potensyal ug sa umaabot ug sa pagkatinuod nakaimpluwensya sa produkto nga gipresentar ngadto sa merkado (pananglitan ang dashboard usa ka gidesinyo pag-usab nga elemento nga nagpahinumdom sa orihinal nga 500 nga gipakita sa publiko).

Ang paghubad sa merkado kinahanglan nga moagi sa interaksyon sa mga potensyal kustomer.

Aron mahimo kini, busa interesado kami sa mga himan alang sa pagdumala sa kahibalo ug kolaborasyon (groupware). Ang komunikasyon, sa sulod ug gawas, hinungdanon alang sa kalampusan sa usa ka kompanya.

Ang tanan nga mga himan nga mikaylap sa mga organisasyon labi nga nakapunting sa pagdumala sa kahibalo, dili lamang aron mahubad ang merkado, apan gitugotan usab ang pagpaambit sa kahibalo sa sulod. sa kompanya; pananglitan, usa ka kompanya nga adunay bulag ug layo nga mga opisina (eg Milano e Roma), makagamit sa kahibalo ug mga sistema sa pagdumala sa komunikasyon aron mapaduol ang mga kasinatian sa usag usa, nga mapugngan ang pag-uswag sa duha ka managlahing nuclei ug sa ingon naghatag ug lokalisasyon ug paghiusa sa kahibalo24.

Mga sistema sa pagdumala sa kahibalo Interesado usab sila niadtong kinahanglan nga mohimo og mas gagmay ug dili kaayo estratehikong mga desisyon, pananglitan ang serbisyo sa kustomer nga kinahanglang mohatag og mga tubag sa kustomer mahimong mogamit sa mga FAQ, kana usa ka hugpong sa mga tubag sa kasagarang mga pangutana nga pormal nga nagsugod sa gipaambit nga kahibalo. Apan ang bisan unsang porma sa pormal nga proseso, sa tukma nga pagkapormal, adunay mga eksepsiyon. Pinaagi sa ilang kinaiya, dili sila ma-normalize ug ang uban dili mawagtang. Sa pipila ka mga lugar ang eksepsiyon adunay hinungdanon nga papel, sama sa administrasyong publiko, pananglitan, diin gibanabana nga ang eksepsiyon nagrepresentar sa mga katunga sa mga kaso.

Ang mga proseso giubanan sa usa ka dagan sa kasayuran: kung ang proseso dili maayo nga pagdumala, bisan ang komunikasyon sa kasayuran dili epektibo.

Adunay uban nga mga proseso, paghimog desisyon o disenyo, nga mahimong planohon, apan ang paagi sa pag-organisar sa usa ka proyekto makaimpluwensya sa pagpatuman niini ug dili kombenyente alang sa proyekto nga labi ka estrikto. Niini nga mga kaso mahimo nga hunahunaon nga ang proseso usa ka dagan sa panag-istoryahanay nga adunay pormal ug tukma nga mga tudling sa sulod niini.

Adunay mga proseso sa paghimog desisyon ug pagdesinyo nga dili mahimong estrikto kaayo, tungod kay 'ang dagan sa panag-istoryahanay sama ka hinungdanon sa mga pagpugong o mga detalye sa disenyo.

Paghiusa sa 3 nga mga lugar

Hangtud sa pipila ka tuig ang milabay, ang mga kalibutan sa mga operasyon ug mga sistema sa pagsuporta sa desisyon ug mga sistema sa pagdumala sa kahibalo hingpit nga bulag ug dili magkauyon; taliwala niini nga mga sistema, bisan pa, wala’y dili maabut nga mga distansya. Una sa tanan, aron ma-access ug magamit ang duha nga mga sistema, gigamit ang personal nga kompyuter: kaniadto adunay usa ka gipahinungod nga makina alang sa matag function, apan sa pagkakaron ang kompyuter unibersal ug ang mga sistema makita sa parehas nga lugar. Ang mga kompyuter kaylap usab ug nahimong sentro sa komunikasyon: sa dekada 80, on demand

"Pila ka mga kompyuter ang gikinahanglan sa akong kompanya?", Gihatag ang tubag "kapin o kulang kung pila ka mga set sa telepono ang naa nimo", kini usa ka una nga timaan kung giunsa ang kompyuter nahimong usa ka hinungdanon nga himan sa pagdumala sa komunikasyon.

Busa sa mga tuig, dugang pa sa mga sistema sa impormasyon alang sa pagdumala sa dati kompanya, gipaila-ila ang mga sistema alang sa pagdumala sa kompanya, kahibalo ug komunikasyon. Usa ka dalan sa dati gikan sa payroll ug sistema sa impormasyon sa administrasyon ngadto sa mga sistema sa groupware nga adunay usa ka serye sa nuanced ug hinayhinay nga dili kaayo tukma nga impormasyon.

Ang pag-agos sa kasayuran ug ang panagsama sa groupware sa mga operating support system nagpasabot nga sa prinsipyo wala nay mga sistema nga adunay sulod. dati static. Pananglitan, wala nay bisan unsang mga sistema sa pagdumala sa mga bayad sa empleyado, tungod kay kini gihiusa sa usa ka mas komplikado nga sistema sa pagdumala sa karera. Gitugotan kami niini nga magtanyag labi pa sa mga empleyado, dugang sa relasyon sa pagpanarbaho, pagpaayo sa bugkos sa kompanya.

Ang pagbag-o sa mga sistema sa kasayuran, nga labi nga naghiusa sa pagrekord sa mga kamatuoran sa mga agos sa komunikasyon, gipahiangay usab sa pagbag-o sa sosyal ug labi na sa pagbag-o sa paagi nga nakita ang relasyon sa panarbaho: nahimo kini nga panag-uban tali sa mga empleyado ug kompanya. Ang kompanya adunay interes sa pagtimbang-timbang sa mga empleyado niini ug pagpadayon sa usa ka dayalogo uban kanila bahin sa mga kondisyon sa pagtrabaho. Tungod niini nga hinungdan, ang empleyado dili lamang gisusi gikan sa itaas, kondili usab sa mga kauban (peer-to-peer evaluation). Ang mga sistema sa kasayuran sa kompanya labi nga gitumong sa mga sistema sa pagdumala sa mga kawani nga bukas sa mga kawani mismo, nga naghatag kanila ug higayon nga ipahayag ang ilang kaugalingon sa palibot sa trabaho, sa mga katuyoan nga gitakda, ug uban pa.

Ang mga teknolohiya nga magamit karon alang sa mga panag-istoryahanay ug pagbinayloay sa kasayuran naglakip sa:

sa e-mail: nga gisagop sa tanan, diin ang pagsubay sa komunikasyon mao awtomatikong namugna;

skype: mapuslanon kaayo alang sa verbal nga komunikasyon;

serbisyo sa videoconferencing tali sa daghang mga tawo: mas maayo kay sa skype alang sa komunikasyon tali sa daghang mga tawo;

telepono.

Ang mga dokumento, mga attachment, nalambigit sa impormasyon nga gibaylo, nga sayon ​​ug mapuslanon, apan nagmugna og redundancy ug usa ka piho nga kalibog tungod kay sila nalambigit, apan dili gihiusa, ngadto sa diskusyon ug busa kanunay anaa sa daghang mga bersyon, busa dili talagsaon ug dili maayo. organisado nga temporaryo.

Aron mabuntog ang mga disbentaha sa mga attachment niini nga diwa, ang mga piho nga sistema gihimo: mga sistema sa pagdumala sa dokumento. Adunay ubay-ubay, usa sa labing inila nga mga bersyon mao ang wiki.

gasto

Ang mga nag-unang gasto nga makuha gikan sa paggamit sa mga calculator mao ang:

pagpalit

instalar

maintenance

operator sa pagbansay (mga kurso sa pagbansay alang sa mga teknisyan nga nagtrabaho didto)

Kung ang usa ka kompanya mobalik sa usa ka eksternal aron makakuha mga serbisyo. Kinahanglan nga mas maayo nga madumala kung unsa ang nakab-ot sa kompanya (kinauyokan nga negosyo), ang tanan sa gawas giisip nga gasto (outsourcing).

Ang mga kontrata sa outsourcing kini mga dugay ug komplikado nga mga kontrata diin ang kompanya nanginahanglan sa gawas nga mga serbisyo nga dili estrikto nga may kalabotan sa "kinauyokan nga katakus" niini, nga mao, ang kompanya nagdelegar sa gawas sa tanan nga dili putli nga nalambigit sa kung unsa ang kinahanglan makab-ot sa kompanya . Gisulayan namon nga ibalhin kung unsa ang katakus sa kompanya sa gawas, nga gihimo kini nga gasto, apan nagtipig sa mga kapanguhaan nga gigamit sa sulod sa kompanya.

Ang mga sektor diin ang outsourcing gihimo una mao ang ICT, logistics ug, bag-o lang, usab ang administrasyon mismo. Ang usa ka bentaha mao nga ang organisasyon nahuwasan sa pipila ka mga palas-anon nga gikarga sa mga eksternal nga kompanya isip mga serbisyo (gamit ang mahibalo-sa unsa nga paagi external), usa ka direkta nga sangputanan mao nga ang direkta ug kanunay nga pagkontrol sa kung unsa ang gihimo sa outsourcing nawala.

Ang pagbana-bana sa gasto usa ka dakong problema sa teknolohiya sa impormasyon, ilabina kon gitumong sa pagbanabana sa posibleng savings nga mamugna sa pagsagop sa usa ka teknolohiya (Ex: sa usa ka e-mail lisud ang pagbanabana asa ka nagtipig).

Ang usa ka numero nga nagsalig sa bili niini makahimo sa pagpakunhod sa gasto sa teknolohiya sa impormasyon

mao ang CIO (Chief Information Officer), kay nagpakita nga ang iyang gahom wala magdepende sa kuwarta nga iyang gidumala, kondili sa kantidad sa kuwarta nga iyang natigom sa kompanya.

Ang kahimtang nga naa karon sa mga organisasyon adunay lainlaing mga kinaiya

ang teknolohiya nag-stratified ug nag-organisar pag-usab sa iyang kaugalingon sa kasagaran sa palibot sa usa ka ERP pinaagi sa pagdugang sa mga piraso. Ang lebel sa heterogeneity komplikado sa kamatuoran nga adunay duha ka batch system ug online system (web based, ....)

ang pag-access sa tanan nga mga serbisyo nga gihatag sa mga sistema pinaagi sa usa ka personal nga kompyuter.

Ang problema alang sa mga naggamit sa mga teknolohiya ug alang sa mga naghimo niini mao ang pagtimbang-timbang kung unsa ang magamit ug aron mahimo kini kinahanglan nga makit-an ang higpit nga pamatasan.

Gipili ang pagtuon sa kaso: “United Parcel Services (UPS): paghatud sa mga pakete ug e-commerce mga solusyon", ad opera sa Center for Information Systems (MIT).

Introduzione

Uban sa 15 milyon nga mga pakete matag adlaw, ang UPS ang nanguna sa kalibutan sa transportasyon sa parsela.

Ang kompanya, nga gitukod kaniadtong 1907 ubos sa ngalan nga American Messenger Company, nagpadako sa iyang reputasyon ingon usa ka kasaligan ug episyente nga kompanya sa transportasyon sa daghang siglo, hangtod sa pagsugod sa siglo kini ang pinakadako nga organisasyon sa transportasyon sa planeta, nga adunay mga 2000 milyon nga mga parsela. .gipadala sa kapin sa 13 ka nasod kada adlaw.

Sa bag-ohay nga mga tuig gipalapdan niini ang negosyo nga labi pa sa "yano" nga transportasyon sa mga butang: pinaagi sa pagpamuhunan sa panukiduki ug pagpahimulos sa potensyal sa IT, gipaila niini ang daghang mga dugang nga serbisyo.

Ang teknolohiya sa kompanya dili usa ka pagpili nga gidiktar sa piho nga mga prayoridad. Ang pagpaila sa 80s sa mga kakompetensya sa mga serbisyo nga labi ka teknolohikal wala makapukaw sa bisan unsang tinguha alang sa pagsundog sa pagdumala ug sa tinuud adunay pagduha-duha nga mogasto labaw sa 1% sa tinuig nga badyet sa mga sistema sa IT. Usa ra ka pagbag-o sa pagpangulo kaniadtong 1986 nga nagdala sa mapuslanon nga pagbag-o sa kurso, nga misangpot sa daghang pagpamuhunan ug paghimo sa usa ka halapad nga parke sa serbisyo. Tali sa 1986 ug 1996 ang UPS mibubo ug labaw sa $11 milyon sa IT, nga nagpadako sa IT professional base gikan sa 100 ngadto sa labaw sa 4000.

Kini nga desisyon adunay mga epekto sa mga sistema, sa mga serbisyo nga gitanyag kustomer, pag-optimize sa mga kalihokan, relasyon sa mga kauban ug pagdumala sa mga kawani.

System

Sa mainit nga pagsugod sa mga pamuhunan sa IT, nagtukod dayon ang UPS og pasilidad sa New Jersey nga gipahinungod sa pagtipig ug pagproseso sa datos dati; kini nga komplikado kinahanglan nga nagdula sa papel sa database sentralisado ang tanang kamatuoran ug impormasyon mahitungod sa organisasyon, nga naghatag ug usa ka punto sa pag-access sa tanang sanga sa kompanya.

Ang sentro nga database hinungdanon una sa tanan aron masiguro ang mga kapabilidad sa pagsubay, nga mao, ang kahibalo sa matag gutlo sa lokasyon sa usa ka pakete. Kini nga kabag-ohan, nga gipaila sa kompetisyon, giabiabi pag-ayo sa kustomer. Busa gikonsiderar sa UPS nga kinahanglan nga mamuhunan

usa ka capillary network nga nagtugot niini nga pag-agos sa impormasyon: ang network, nga nagkuha sa ngalan sa UPS Net, gilunsad niadtong 1990.

Il database kini kinahanglan nga maglangkob dili lamang sa impormasyon sa mga pakete (usa ka dako na nga gidaghanon, mga 200 ka mga kinaiya alang sa matag butang nga gipadala) kondili usab sa ubang mga aspeto: logistics, dati dei kustomer ug staff. Kini nga pagdumala sa dati nakaapekto sa kinauyokan nga negosyo sa UPS, mga pamaagi sa organisasyon ug mga pamaagi sa kolaborasyon.

Kung nasiguro na ang usa ka lig-on nga imprastraktura, ang UPS nagsugod sa pagtunob sa teknolohiya sa mga negosyo niini. Niadtong 1993 gipaila niini ang DIAD, usa ka awtomatik nga sistema sa pag-ila sa pakete nga, sa tinuod nga panahon, makaila sa pakete ug nag-update sa database uban sa mga operasyon nga gihimo niini (pagbiya, transportasyon, pagkolekta, ug uban pa). Ang DIAD naglangkob sa usa ka mini-terminal, nga karon gibase sa Windows Mobile, dato ubos sa pagdumala sa bisan kinsa nga nagdumala sa mga pakete. Ang terminal nasangkapan sa state of the art of connectivity (ang ikaupat nga pagpagawas, nga gigamit karon, adunay Wi-Fi ug GPRS, apan usab bluetooth ug infrared aron makakonektar sa mga kompyuter ug mga printer) ug siyempre usa ka GPS, sa tabangi ang mga drayber sa pag-optimize sa mga ruta ug pag-update sa kasamtangan nga posisyon sa package. Ang pag-analisa sa impormasyon nga gipasa sa mga DIAD nagpagawas sa usa ka plethora sa dati nga gigamit sa kompanya sa profile i kustomer, aron ma-optimize ang mga dagan sa mga kargamento ug ipatuman ang usa ka kalihokan nga gibase sa gasto. Usab, dali dati bisan unsa nga "mga sayup" o mga lahi sa disenyo sa mga kargamento mitungha kustomer, nga nagtugot sa UPS sa pagtanyag sa mga serbisyo sa consultancy ug reengineering. Ang pag-optimize sa mga padala, ang klasiko nga natad sa panukiduki sa operasyon nga gipadapat sa teknolohiya sa impormasyon, mao ang agalon sa mga kalihokan sa UPS.

Ang pagbuto sa tibuok kalibutan nga web sa tunga-tunga sa 90s nagbukas sa bag-ong mga oportunidad, nga miresulta sa pagpaila sa usa ka halapad nga mga serbisyo base sa Internet (UPS Online Tools). Fu una delle prime compagnie a dotarsi di un proprio website e, molto prima della teorizzazione del cosidetto e-commerce, nakamatikod sa potensyal sa pagbutang sa iyang kaugalingon tali sa mga prodyuser ug mga konsumidor, pagputol sa mga retailer ug distributor gikan sa kadena.

Ang tanan nga mga sistema sa IT naugmad sa sulod sa UPS. Daghang mga aplikasyon ang wala nagpabilin nga eksklusibo nga katungod sa kompanya - pananglitan, ang nahisgutan nga pagsubay o mga sistema sa pagtantiya sa gasto nga gi-update sa tinuud nga oras sa tibuuk nga planeta - apan nahimo nga magamit sa kustomer: bisan kinsa nga gusto mahimong i-integrate kini nga mga aplikasyon sa ilang software, bisan sa mga sistema sa ERP. Ang UPS naghatag sa mga API ug dokumentasyon, nga nangayo lamang sa pagmentinar sa brand.

Uban sa kini nga pagbag-o sa target sa aplikasyon sa hunahuna - gikan sa internal nga paggamit hangtod sa pag-uswag nga nakatuon sa kostumer - ang mga departamento sa IT nagsugod sa pag-uswag ingon interoperable ug modular kutob sa mahimo:

ang sistematikong pagsagop sa bukas nga mga sumbanan naghimo sa UPS nga usa ka mananaog sa unang bahin, ug karon, daghang mga kompanya ang dali nga nag-incorporate sa UPS nga gamit sa ilang software;

Ang modularity nagpadali sa paggamit pag-usab ug pag-update sa code, pagpadali sa pagpaayo ug bag-ong mga pagpatuman. Ikasubo, ang mga pagpugong sa badyet nagbutang usa ka damper sa kini nga lumba. Kini nga aspeto mas makita sa parapo sa organisasyon.

Ang kaayo nga sentralisado nga istruktura sa mga sistema nga gihulagway sa pagkakaron dali kaayo sa kalit nga paghunong kung adunay mga katalagman; ang usa ka kompanya sama sa UPS dili makabayad sa mga downtime. Tungod niini nga hinungdan, sa 1996 ang punoan nga opisyal sa impormasyon nakahukom sa pagpaila sa usa ka data center nga parallel sa Atlanta nga nagsundog sa tanan nga mga operasyon, nga nagsiguro sa gitinguha nga pagpadayon sa negosyo. Ang kalig-on ug kaepektibo sa UPS taas kaayo nga mahimo sa kompanya

garantiya ang mga pagpadala sa mubo kaayo nga mga bintana (bisan usa ka oras alang sa mga kritikal nga serbisyo).

Taliwala sa mga may kalabutan nga mga inobasyon sa teknolohiya sa bag-ohay nga mga tuig, gipaila sa UPS ang RFID tagging sa mga espesyal nga pakete niini, usa ka kapilian nga nagpadali sa mga pamaagi sa pag-ila ug nakasulbad sa problema sa pagbasa sa mga visual tag (sama sa mga barcode) sa dili regular nga porma nga mga pakete. Dugang pa, usa ka voice recognition system (UPS Interactive VoiceResponse) ang gihimo aron mapagaan ang trabaho sa tawo sa mga switchboard sa telepono. Sama sa makita, ang UPS naghatag ug partikular nga atensyon sa ebolusyon sa mga sistema niini ug andam nga modawat sa bisan unsang bag-ong teknolohiya nga makadugang sa produktibo.

Organizzazione

Ang mga estratehikong desisyon sa UPS gihimo base sa pagtuki sa dati nakolekta sa duha ka pasilidad sa pagproseso sa datos dati, organisado sa data warehouse ug gisugyot pinaagi sa usa ka sistema sa impormasyon sa negosyo. Kutob sa mga long-term nga mga estratehiya, ang UPS padayon nga nagpahigayon sa mga kalihokan sa paniktik ug labaw sa tanan nga pagtuki sa merkado. Pinaagi sa matag karon ug unya nga pagsusi sa tanyag sa kakompetensya, mahimo niyang sulayan ang pagsumpay sa gintang (competitive emulation).

Ang mga desisyon sulod sa UPS sa sinugdan gihimo lamang human sa mga ebalwasyon sa senior management committee. Pagkahuman sa proseso sa kompyuter, ang komite sa pagdumala sa IT gipaila, nga gilangkoban sa upat ka mga eksperto nga, matag ikaupat nga quarter, nagpahamtang sa direksyon sa teknolohiya. Atol sa tuig, ang komisyon nangolekta og mga ideya ug mga hangyo gikan sa nagkalain-laing sektor sa kompanya; tungod kay, sama sa nahisgutan, ang mga departamento sa IT tanan nagpundok sa duha ka managsama nga opisina - ug wala makita nga ang mga subgroup gipahinungod sa mga panginahanglanon sa usa ka sanga - ang mga proyekto sa cross-cutting gipaboran. Tungod kay walay walay kinutuban nga badyet, nakahukom ko sa mga proyekto nga pauswagon, nga nag-order niini pinaagi sa prayoridad; ang kalabutan gikalkulo sa steering committee base sa gipaabot nga gasto ug benepisyo: dati, base sa mga parametro sama sa gipaabot nga pagbalik sa pamuhunan, epekto sa ubang mga sistema / pamaagi, ug uban pa. Ang mga proyekto nga adunay mas taas nga prayoridad hisgutan ug sa katapusan gibag-o; Sa katapusan, ang usa ka badyet ug mga kapanguhaan sa tawo gi-assign. Usa ka mahinungdanong aspeto niini nga mekanismo mao nga ang sistema sa paghimog desisyon mipabor sa mga short-term nga mga proyekto tungod kay kung ang usa ka implementasyon molungtad og sobra sa usa ka tuig, ang UPS nagtuo nga ang merkado nausab na sa dili pa mahuman ang kalamboan.

Ang steering committee nanginahanglan nga ang tanan nga aplikasyon magpakita sa istilo ug mga graphic sa kompanya. Tungod niini nakahukom siya sa lamesa sa mga templates nga gamiton alang sa bisan unsang piraso sa software nga naugmad; ang tibuok organisasyon kinahanglang tumanon.

Mahitungod sa mga tumong nga dili direktang may kalabutan sa IT, ang UPS top management naggamit sa gitawag nga sentiment mining, nga nagpahimulos sa Radian6 nga plataporma nga nagmonitor sa mga nag-unang social network (mga forum, blog, facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, ug uban pa) ug naghatag ug summary dashboard sa reputasyon sa kompanya online. Lakip sa ubang mga aspeto nga gibantayan pag-ayo anaa usab ang pagpahimulos sa brand.

Aron masusi ang mga bag-ong posibilidad, ang UPS usab adunay dato ang pagsugod sa usa ka dibisyon nga gitawag og e-Ventures, nga responsable sa pag-ila sa bag-ong mga utlanan sa negosyo sa natad sa web, dili tungod sa kompetisyon nga mga kalihokan ug nga mahimong magbukas sa bag-ong mga pakigtambayayong sa ubang mga kompanya. Ang unang produkto sa e-Ventures, giaprobahan ni

senior management niadtong 2000 mao ang UPS e-Logistics, usa ka komprehensibo nga online shipping management platform para sa mga kompanya nga nagsagop sa UPS isip ilang standard courier. Ang ideya sa e-Logistics mao ang pagtanyag sa usa ka hiniusa nga pakete nga naghatag bisan unsang tabang nga mahimo nimo kinahanglan: gikan sa pagdumala sa bodega hangtod sa pagsubay, pinaagi sa pagdumala sa order, suporta sa telepono, ug uban pa. Ang E-Ventures nagprodyus sa kasagaran mga katloan ka bag-ong mga sugyot matag tuig.

Niadtong 1997 ang UPS nagtukod ug usa ka pundo nga gitawag ug UPS Strategic Enterprise Fund, nga nagmonitor, nag-evaluate ug nag-invest sa mga bag-ong kompanya nga nagsuhid sa bag-ong mga merkado ug mga teknolohiya sa potensyal nga interes. Kini nga pondo giila ug mitultol sa pag-angkon sa 2004 sa Impinj Inc., usa ka tiggama sa RFID tags.

kolaborasyon

Sama sa makita gikan sa miaging mga parapo, ang UPS adunay lainlaing mga lahi sa kustomer:

pribado nga mga indibidwal nga nagpadala sa mga parsela sa usag usa;

mga kompanya nga nagsalig niini sa paghatud sa mga parsela sa ilang kaugalingon kustomer

(online nga pamatigayon nga walay mga tigpataliwala sa bisan unsang matang);

mga kompanya nga dili lamang nagpadala sa mga pakete apan nagpahimulos usab sa ilang mga aplikasyon sa IT.

Komunikasyon sa i kustomer sa unang matang nahitabo nag-una pinaagi sa mga call center, apan uban sa pagbuto sa web kadaghanan sa suporta nga kalihokan gibalhin ngadto sa e-mail. Pananglitan, makadawat ka og mga pahibalo sa e-mail sa kahimtang sa kargamento, o susiha kini direkta gikan sa site. Ang redundancy sa mga personahe sa telepono, diin ang voice recognition system usab nakatampo, nagtugot sa UPS sa paghimo og bag-ong business front: ang konsesyon sa maong mga personnel ngadto sa partner nga mga kompaniya (UPS Business Communication Services).

Ang mga organisasyon nga nagpahimulos sa mga serbisyo sa IT mahimo usab nga makigkomunikar sa UPS pinaagi sa usa ka seksyon sa site nga maabot pinaagi sa pag-authenticate. Aron malikayan ang pagtagbaw sa daghang mga nagbalikbalik nga mga hangyo, ang UPS nagbutang usa ka serye sa mga FAQ sa tanan nga mga sinultian ug usa ka base sa kahibalo diin mahimo nimong sulayan nga makit-an ang tubag nga mas paspas.

Adunay usa lamang ka matang sa kolaborasyon nga mahitabo nga walay pag-apil sa mga ad hoc system, ug kana mao ang ngadto sa mga kauban nga wala magpakita og interes sa dugang nga mga serbisyo. Kini nga mga kompanya personal nga gikontak sa usa ka electronic commerce account manager nga nagsugyot sa bisan unsang mga gamit gikan sa portfolio sa UPS nga, base sa pagtuki sa mga kargamento ug mga karga, mahimong mapuslanon.

Ang internal nga kolaborasyon sa UPS mahitabo sa lainlaing mga paagi:

Ang mga administrador nagtrabaho pinaagi sa telepono ug / o e-mail; ang angay nga web-based nga mga serbisyo sa ticketing nagdumala sa workflow alang sa teknikal nga mga problema; usa ka ad hoc nga aplikasyon, base usab sa web, ang responsable sa pagkolekta ug pag-organisar sa mga bag-ong sugyot nga tukion sa katapusan sa tuig sa IT steering committee.

Ang mga drayber nakigkomunikar sa mga sanga o punoang buhatan pinaagi sa DIAD mini-terminal, nga kanunay konektado. Ang mga opisina sa administratibo mahimong magpadala sa dinalian nga kasayuran (pananglitan sa trapiko, mga pagbag-o sa destinasyon, ug uban pa), nga makita kini sa display.

Mga sukaranan sa IT alang sa organisasyon

Ikaduha nga bahin sa kurso: mga leksyon 7-12

Mga handout nga gisulat ni:

Antonio Ceparano, Vincenzo Tumigil ka nga, Monica Menoncin, Alessandro Re

Gisusi ni Propesor Giorgio De Michelis aron masiguro ang pagkawala sa mga sayup.

MGA DISPENSA NGA GINAPAPADAYON NI DOCTOR STEFANO FANTIN

Aron ipakilala ang kabag-ohan sa sulod sa kompanya, una sa tanan kinahanglan mahibal-an ang imprastraktura sa teknolohiya nga naa kanato. Importante kini ug nag-uban sa ebolusyon sa mga sistema sa impormasyon ug aron mahitabo kini nga ebolusyon, kinahanglan nga tagdon ang mga teknolohiya.

kabag-ohan

60s / 70s

Gisagop ang mga sistema: mga sistema alang sa pagdumala sa mga operasyon.

Lokalisasyon: sa balay1 / sa mga serbisyo.

teknolohiya: Mainframe2

Ang mga kompanya naa sa taliwala sa pag-uswag sa industriya, uban ang ekonomiya sa kalibutan nga nakabawi gikan sa giyera ug ang mga negosyo kusog nga nagtubo. Bisan pa, dili kini mahitabo bisan diin, apan sa limitado nga gidaghanon sa mga industriyalisadong nasud. L'Italia, sa pagsagop sa mga teknolohiya sa impormasyon (dili sa ilang disenyo, sama sa gipakita ni Olivetti), usa ka gamay nga luyo sa ubang mga nasud.

80s / 90s

Gisagop ang mga sistema: mga sistema sa pagdumala sa negosyo.

Lokalisasyon: sa balay.

teknolohiya: sa LAN workstation, VPN sa talagsaong mga kaso, star network

Ang mga kompanya sa pag-uswag, apan ang una nga krisis sa lana nagpakita: kini usa ka tawag sa pagmata, apan kini nakita nga usa ka lumalabay nga yugto. Ang krisis sa lana usa ka babag sa pag-uswag sa ekonomiya ug nagbilin sa sitwasyon nga adunay taas kaayo nga pagkawalay kalig-on: sa daghang mga nasud adunay taas kaayo nga inflation, ang kwarta gipakunhod ug ang gasto sa enerhiya ug labor misaka. Niini nga panahon nga ang ideya sa pag-uswag sa mga rehiyon diin ang pagtrabaho gamay ra ang mitubo. Kini nagbag-o sa mga butang sa kamahinungdanon: sa Italia Niadtong mga tuiga adunay usa ka estratehikong pagbag-o sa mga kompanya nga nagmaneho sa pag-uswag, nga hangtod karon naka-focus sa paghimo sa mga produkto nga mubu. Busa, mitungha ang mga kompanya nga kuwalipikado alang sa kahinungdanon sa kalidad sa ilang trabaho (mga panapton, uso, mekaniko, chemistry). Sa lainlaing mga sektor, ang "Made in Italy" nahimong parehas sa kalidad. Apan ang pag-uswag sa mga higante sama sa Russia, India ug China nagdala sa mga sitwasyon nga wala makita sa nahibal-an nga mga modelo sa ekonomiya: ang pagkonsumo quadruples ug kini nga mga nasud nakit-an ang ilang kaugalingon sa mga sitwasyon nga wala pa masinati kaniadto.

90s / 00s

Gisagop ang mga sistema: ERP.

Lokalisasyon: Sa balay / Outsource.

teknolohiya: Kinatibuk-ang Katuyoan (eg PC) pinaagi sa Internet

Niini nga panahon, ang ekonomiya gimaneho sa duha ka panguna nga hinungdan: kawalay kalig-on ug pagtaas sa kompetisyon. Gisulayan sa mga kompanya nga ibalik ang ilang kaugalingon, pagpangita sa ubang mga tahas ug uban pang mga teknolohiya. Ang mga kompanya tingali maghunahuna nga sila adunay usa ka piho nga kapunawpunawan bahin sa ilang mga paglihok; samtang sa panahon sa pag-uswag sa ekonomiya daghan ang mga kahinguhaan ug adunay garantiya nga maangkon kini sa mosunod nga mga tuig, sa ingon adunay kagawasan sa pagmaniobra alang sa estratehikong mga pagbag-o bisan sa hamubo nga termino, karon kinahanglan nga mas maayo nga plano ang paggamit sa mga kapanguhaan sa taas nga mga panahon. . Sa partikular alang sa mga teknolohiya sa elektroniko ug impormasyon, ang pagkawalay kalig-on sa modernong kalibutan nagpasabot nga ang usa ka mananaog nga produkto sa usa ka partikular nga higayon, dili sigurado nga kini molungtad og dugay sa merkado. Tinuod kini sa mubo nga termino ug, labi pa, sa taas nga termino.

00s / 10s

Naa pa mi sa duwa!

10s / 20s

Unsay mahitabo?

Ang una nga teknolohiya nga magamit mao ang mainframe (IBM S / 3603 usa sa mga una nga miapil sa kompanya). Sa sektor sa ITC, dako ang kabag-ohan ug adunay daghang mga kompanya nga natawo, kanunay nga nag-uswag, apan dali nga mawala, usahay masuhop (sama sa Netscape, bantog sa homonymous nga browser, karon usa ka dibisyon sa AOL), usahay dili.

Ang istruktura sa merkado sa teknolohiya sa impormasyon nagdiktar sa higpit nga mga lagda alang sa kabag-ohan.

Sa pagkaylap sa unang mga koneksyon, ang mga terminal alang sa hilit nga pag-access sa usa ka sentral nga kompyuter (stellar topology) natawo. Dayon ang network naugmad pinaagi sa pagbutang sa mga intermediate server. Sa ulahi lang kini moabot Internet, usa ka imprastraktura nga nagtugot kanato sa paghiusa sa usa ka

daghang lain-laing mga arkitektura (hierarchical, peer to peer4, client-server5, singsing...). Sa Internet ang tanan nga intermediate tali sa duha ka mga terminal sa komunikasyon gitago, ang mga istruktura gihubit pagkahuman naugmad ang network. Naghatag kini kanato og usa ka makahahadlok nga kagawasan: wala na kita magkinahanglan og usa ka istruktura nga nagtugot kanato sa pagdala sa kahusay. Internet kini usa ka dako nga teknolohiya (sa English nga kahulugan sa termino, i.e. sa dagkong mga sukat).

Kining makasaysayanong ekskursus importante alang sa pagsabot sa mga sistema sa impormasyon ug, sa kinatibuk-an, sa mga teknolohiya, tungod kay:

mga kompanya, ug mga organisasyon sa kinatibuk-an, mga anak sa ilang kaugalingon nga tradisyon ug ang ilang kasinatian naghimo sa kalainan;

Ang sosyo-politikal nga mga kahimtang maoy nag-unang bahin sa kinaiyahan;

ang ebolusyon ug ang kahimtang sa arte naa usab sa paglihok sa mga agianan sa mga tiggamit.

Nasaksihan namon ang labi pa nga usa ka co-evolution sa mga kapilian sa kompanya base sa kaugalingon nga ebolusyon kustomer.

Sama sa gihulagway ni Klee sa iyang "Angelus Novus", "Ang anghel sa kabag-ohan kinahanglan adunay usa ka mata sa nangagi", nga mao, kita kinahanglan nga motan-aw sa nangagi sa pagbuhat sa bag-ong mga butang.

Ang posible nga ebolusyon sa mga sistema sa impormasyon

Mga sistema sa ERP, nga gidominar sa SAP ug Oracle, natawo sa 70s. Gihimo kini alang sa mga kompanya nga adunay mga teknolohiya ug istruktura nga lahi sa karon, nga gidisenyo alang sa usa ka palibot diin ang merkado lig-on.

Busa kini mao ang tin-aw nga adunay usa ka panginahanglan sa pagpaila sa kabag-ohan, apan kita limitado sa pipila ka mga butang, ang nag-unang usa mao ang pagbatok sa pagbag-o sa mga tawo nga naggamit sa mga sistema karon nga karon, ingon nga kausaban nagkinahanglan pagkat-on ug sa pagtuon sa usa ka butang nga bag-o ( nga dili kanunay maayo nga makita).

Ang mga operating system nga gigamit karon mao ang panguna

Unix (40 ka tuig)

Windows (30 ka tuig)

Linux (20 ka tuig)

Kini nga mga sistema natawo sa usa ka panahon diin ang teknolohiya sa impormasyon gihimo sa gagmay hangtod sa medium-kadako nga mga kompyuter. Sa paglabay sa panahon, kining parehas nga mga sistema mikaylap sa mga workstation ug server.

Nabalaka nga sa kalibutan karon wala nay mas sopistikado nga mga sistema kaysa sa mga naa na: nangita pananglitan sa web, ang usa makahunahuna sa pagpaila sa usa ka bag-ong operating system nga nagsuporta sa mga tag alang sa usa ka panid sa usa ka dokumento.

Ang "9x nga hinungdan"

Ang pagsulay sa pagpaila sa kabag-ohan, hinungdanon nga ipahinungod ang husto nga kantidad sa kabag-ohan nga mahimo niini sa katapusan nga tiggamit.

Kung ang usa ka tawo nagmugna og kabag-ohan, kinahanglan nga nahibal-an niya ang kamatuoran nga iyang hatagan kini nga kabag-ohan nga usa ka kantidad nga tulo ka pilo kung unsa ang nahibal-an sa mga tiggamit. Kini tungod kay ang imbentor nakakita lamang sa makabag-o nga sangkap, apan wala niya masabti ang panginahanglan sa pagbag-o sa ekosistema diin kini nagpuyo usab. Ang mga tawo nga naggamit sa mga teknolohiya ug kang kinsa gitanyag ang kabag-ohan, sa baylo maghatag usa ka triple nga kantidad sa mga aplikasyon nga nahibal-an nila kung giunsa ang paggamit, tungod kay naggasto sila nga lisud sa pagkat-on ug busa gipabilhan nila ang tukma tungod kay nahibal-an nila kung giunsa nila kini gamiton.

Mao nga aron ang kabag-ohan adunay higayon nga malampuson nga mapuli ang naa na, kinahanglan nga siyam ka beses nga labi ka maayo (ang "9x factor"), nga mao, kinahanglan kini usa ka lahi nga pagbag-o nga nagbag-o gyud sa kinabuhi sa mga tawo.

Aron sa pagpaila sa kabag-ohan, kini mao ang gikinahanglan aron sa pagpalambo sa mga sistema nga adunay ubos kaayo nga gasto sa pagkat-on (sa labing maayo nga zero) ug nga mao ang pag-ilis sa kasamtangan nga usa, pagpalambo sa user nga kasinatian, apan natural nga mohaum ngadto sa kasamtangan nga ekosistema.

KOMODIDAD:

Ang usa ka palaliton usa ka butang nga kasagarang gamit kansang mga kalidad panagsa ra nga espesipiko, tungod kay kini gihubit ug masubay sa usa ka sumbanan. Wala’y kalabotan kung kinsa ang naghimo sa maayo, tungod kay wala’y pagkalainlain sa kana nga produkto sa merkado. Hunahunaa pananglitan ang usa ka espresso o usa ka stack sa mga sheet: adunay mga kalidad nga mga sumbanan nga kaylap na karon ug dili kinahanglan nga espesipiko o lahi.

Ang kalidad sa usa ka palaliton kasagarang mas taas kay sa usa ka ubos nga bili nga produkto, tungod gayod sa kamatuoran nga kini nakab-ot sa kaylap ug garantiya nga kalidad nga mga sumbanan. Sa kasukwahi, ang kalidad sa usa ka ad hoc nga produkto mas labaw kay sa mga palaliton.

Kung ang usa ka teknolohiya mahimong usa ka produkto, kini nagpasabut nga ang mga problema nga giatubang niini nahuman na: kini hingpit nga na-install sa iyang domain (pananglitan usa ka editor sa teksto, usa ka tig-imprinta sa opisina). Sa kalibutan sa mga sistema sa kasayuran, kung nangita kita usa ka sangkap, apan wala’y pagtagad kung unsa ang kinahanglan buhaton sa mga termino sa pasundayag, nan lagmit nangita kita usa ka produkto.

Sa industriya sa IT, ang panginahanglan sa pagbag-o nahimong makabalda, tungod kay ang kabag-ohan nga gipaila nagkagamay sa sistema ug kini nagbutang sa tibuok industriya sa peligro: kung wala ang kabag-ohan, ang pagpamuhunan mikunhod.

Bisan pa, dili sayon ​​​​ang pagpaila sa kabag-ohan, ilabi na sa usa ka dako nga kompanya: kung kini adunay kaylap nga produkto sa merkado, kini nga produkto giisip nga usa ka sumbanan. Ang pagpaila sa kabag-ohan nagbukas sa usa ka bukton sa panglantaw sa sumbanan, sa ingon nagsugod sa usa ka panahon sa transisyon diin ang usa ka kakompetensya makasulod sa merkado ug mahimong usa ka importante nga presensya.

Ang pag-uswag sa kompetisyon lagmit nga dili makapatunghag kabag-ohan, apan lagmit magdala sa mga produkto padulong sa parehas nga punto sa panagtapok. Alang sa mga lider sa industriya, ang pagpaila sa kabag-ohan:

kini makamugna sa pagkawala sa relasyon uban sa merkado nga ang usa kaniadto;

dili kini makamugna og mahinungdanong mga benepisyo sa ekonomiya;

kalibog nagdugang sa taliwala sa kustomer;

kini nagbugkos sa kompanya ngadto sa kabag-ohan sa iyang kaugalingon: sa kaso sa kapakyasan, kini mahimong total tungod kay dili na kini posible nga mobalik.

Busa, gikinahanglan ang paghimo sa usa ka kamalaumon nga palibut sa komunikasyon uban sa kustomer, pagdani sa ilang interes aron makahimo sa pagpaila sa kabag-ohan sa merkado. Sama sa giingon kaniadto, ang mga bahin nga gitanyag kinahanglan nga labi ka mapuslanon sa usa ka batakan nga zero nga gasto sa pagkat-on.

Mahitungod sa usa ka kompanya, klaro nga ang mga panginahanglanon niini mahimong mausab. Ang nangaging mga pagpili nga gihimo sa kompanya nakaimpluwensya sa istruktura sa sistema sa impormasyon nga gigamit niini. Sa susama, ang istruktura nga gihatag sa sistema sa impormasyon sa kompanya nag-impluwensya sa kaugmaon niini: kung unsa ang naglungtad nga mga kapilian sa mga kondisyon ug nagmugna og mga pagpihig (aron sabton nga mga pagtuo ug pamatasan tungod sa lig-on nga mga kahimtang).

Pananglitan, hangtod sa 60s / 70s gituohan nga ang elliptical nga lengguwahe (ie diin ang ellipsis nahitabo, i.e. ang pagkawala sa mga pulong) gikondisyon pinaagi sa synchrony (ie sa temporal nga pagpadayon), apan dili sa lokasyon sa mga interlocutors ( a mahimo usab nga himuon ang panaghisgot sa telepono). Bisan pa, ang pag-abot sa e-mail nakapahimo niini nga kombiksyon nga nahulog: bisan ang synchrony o lokalidad dili makaapekto sa atong pagsabut sa pinulongan, nga sa baylo nagdepende lamang sa konteksto. Ang kalibutan wala mausab human sa pagsabut niini, apan kini nga pagsabut nagtugot kanato sa paghunahuna sa usa ka butang nga bag-o.

Aron masabtan ang mga sistema sa impormasyon nga gigamit sa usa ka organisasyon, duha ka istorya ang kinahanglang tagdon:

ang kasaysayan sa teknolohiya, tungod kay kung ang usa ka kompanya natawo katloan ka tuig na ang milabay, ang mga teknolohiya nga gisagop niini maimpluwensyahan pag-ayo sa kasaysayan;

ang kasaysayan sa mga kompanya, tungod kay alang sa daghang mga kompanya ang kasaysayan dili linear, apan gipailalom sa mga mergers, spin-off, acquisition, ug busa ang ilang sistema sa impormasyon mausab uban kanila.

Ang ebolusyon sa kompanya hinungdanon alang sa mga nagpalambo sa mga sistema sa impormasyon: ang mga sistema sa impormasyon mga dinamikong entidad ug usahay gipailalom sa higpit nga mga deadline.

Aron mapalambo ang sistema sa kasayuran sa usa ka kompanya, una sa tanan kinahanglan nga masabtan kung unsa ang mga panginahanglanon sa mga organisasyon. Ang una nga lakang mao ang paghubad sa mga panginahanglanon sa kompanya ug mahibal-an kung giunsa ang pagsabut sa mga problema, pagsulay nga masabtan ang ideya kung giunsa kini molihok. Sa tinuud, karon ang mga organisasyon dili na makasulti kung unsa ang ilang kinahanglan nga wala mahanduraw ang solusyon nga gusto nila (pananglitan, wala sila mangayo sa "pagdumala sa logistik", apan mangayo alang sa "usa ka database alang sa logistik "). Busa among tahas nga mahibal-an kung giunsa paghubad kini nga mga panginahanglanon: ang matag kompanya adunay lainlaing katuyoan ug hinungdan, busa kinahanglan nga maghimo mga sistema nga motubag sa matag usa nga panginahanglan.

Busa ang unang problema naglangkob sa:

mailhan ang tanan nga posible nga kasayuran, tungod kay imposible nga ma-access ang tanan niini, tungod kay wala’y usa sa sulod sa kompanya nga nahibal-an ang matag bahin sa sistema nga ilang gipanag-iya,

nga makahimo sa pagtambag sa kompanya sa mga pagpili nga himoon, pagpaminaw sa mga panginahanglan niini.

Dayon gusto namong mailhan ang tulo ka bahin sa mga sistema, pag-analisar sa lebel sa panaghiusa tali niini nga mga kamatuoran, pag-ila sa mga punto sa pagkagahi, sa mga mitumaw nga mga problema (sila magpakita kanato kung diin ang mga pangutana nga maghimo sa mga punto sa pagkagahi sa mga problema gikan sa ).

Tungod sa katig-a diin ang mga problema gipailalom, ang pangutana dili na ang paghiusa sa a dato X nga adunay a dato Y, apan mao ang paghubit sa mga posibilidad sa paghiusa. Ang mga gasto sa integrasyon kinahanglan nga makunhuran, nga gitugotan ang usa ka organisasyon nga mabag-o ang istruktura niini.

Laing problema nga atubangon mao ang kung asa ibutang ang mga serbisyo: posible nga masangkapan ang kompanya sa usa ka e-mail, apan kung adunay usa ka sistema sa pagdumala sa kostumer, pananglitan, mahimo naton i-integrate ang e-mail sa kana nga sistema. Sa tinuud, daghang mga sistema sa pagdumala sa dokumento karon ang naghiusa sa mga teknolohiya sama sa e-mail.

Ang problema sa integrasyon mitungha usab niining dapita: mas mouswag kita ngadto sa i

gruopware, labi pa nga adunay mga problema sa panagsama bahin sa mga himan nga gigamit ug ang mga sektor sa paggamit niini.

Aron makahunahuna og maayo, maghimo kita og hulagway kon unsay anaa niini Italia, sa duha nga hinungdan:

lagmit atong makita ang atong kaugalingon nga nag-analisar sa mga organisasyon sa Italy;

Ang mga kompanya sa Italya adunay talagsaon nga mga kinaiya.

Italyano nga mga kompanya

Ang mga kompanya sa Italya kinahanglan nga klasipikasyon sa mga grupo nga adunay lahi nga mga kinaiya, apan kanunay nga pagdumala aron mailhan ang matag kompanya. Kini naggiya kanato sa abilidad sa paghimo og ad hoc nga mga ideya alang sa matag kompanya, apan modular ug adunay komon nga base.

angItalia è uno dei più importanti produttori manifatturieri del mondo ed è il 5° esportatore al mondo, in Europe è secondo solo alla Germania. A parte i beni culturali, l’industria manifatturiera è la nostra prima risorsa e ci permette di avere un buon tenore di vita.

Sa merkado, lig-on kami sa pipila nga mga sektor sa B2C (Business To Consumer), ang nag-una mao ang uso, muwebles, "puti" nga appliances (refrigerator, washing machine, ug kadtong kasagarang kolor puti). Sa gagmay nga mga appliances lig-on kaayo kami, taliwala sa una sa kalibutan. Dugang pa, naa kami sa mga gamit sa agrikultura ug pagkaon.

Ang industriya sa mekanikal kusog kaayo, dili lamang sa mga awto ug motorsiklo, apan usab sa mga mekaniko sa B2B (Business To Business): ice cream, papel ug mga makina sa paggama sa kahoy.

Usa kami ka lider sa mga tiggama sa mga tile, mga frame alang sa mga baso, mga tina ug mga pintura. Ang pagpangulo nga naa kanato kusganon tungod sa kabag-ohan ug taas nga kalidad, dili kinahanglan sa mga termino sa gidaghanon nga gibaligya. Ang ingon nga pagpangulo dili gyud garantiya: ang mga kakompetensya nga adunay mas paspas nga mga siklo sa pag-uswag mahimong magbutang niini sa krisis.

Sa atong nasud adunay libu-libo nga makapaikag nga mga kompanya sa ilawom sa lainlaing mga profile; kini nagpasabot nga kita walay dagkong mga kompanya, kon dili sa diin ang estado adunay usa ka importante nga papel ug diin kini makahimo sa paglihok ug pag-regulate kanila, apan nga busa wala magtrabaho sa usa ka tinuod nga libre nga merkado.

Lug Italyano nga mga kompanya mahimong gihulagway pinaagi sa pipila ka mga kinaiya:

makigkompetensya sa tibuok kalibotan;

gamay ra sila (dili tanan, apan kami adunay daghang medium ug daghang medium / gagmay nga negosyo);

sila mga bag-o;

sila nakagamot sa teritoryo;

sila adunay istruktura sa network;

sila gipangulohan sa usa ka agalon / magtutukod;

nanlimbasug sila nga molungtad lapas pa sa una o ikaduhang henerasyon;

dali silang motubo;

sila dili maayo nga computerized.

Ingon nga gagmay apan globally competitive nga mga kompanya, sila gitawag nga "pocket multinationals". Ang ilang mga produkto giisip nga dili lig-on. Mga kompanya sila nga natawo ug nahimutang gihapon sa "mga distrito sa industriya", nakigtambayayong sa ubang mga kompanya sa ingon nagporma usa ka network sa mga kompanya ug organisasyon nga lig-on sa internasyonal. Ang pagka-epektibo sa network makaapekto sa pagka-epektibo sa ilang mga operasyon. Ang mga distritong pang-industriya sa ingon nahimong mga sona nga adunay pipila nga labing kaayo nga mga kompanya sa kalibutan.

Tungod kay nakagamot sa teritoryo, kadaghanan sa mga negosyante sa kini nga mga kompanya nalangkit usab sa pagpauswag sa teritoryo, tungod kay kung taas ang kalidad sa teritoryo, mas maayo usab ang kalidad sa trabaho.

Ang pagpangulo sa kini nga mga kompanya kanunay nga gihigot sa usa ka tawo, usa ka boss o usa ka magtutukod nga adunay daghang abilidad sa pagnegosyo.

Bisan kinsa nga molampos sa charismatic nga lider dili makakuha sa parehas nga kalampusan o parehas nga suporta: kinahanglan siya mahibal-an kung giunsa ang pagdumala nga adunay katakus kaysa karisma. Aron manguna kini nga mga kompanya, ang lider naghisgot sa daghang mga aspeto: wala’y mga tawo nga espesyalista sa marketing, sa mga estratehikong pagpili o sa mga relasyon sa publiko, apan usa ka tawo ang nagbuhat sa tanan.

Busa ang maong mga kompanya nanlimbasug nga molungtad lapas sa ikaduha o ikatulo nga henerasyon. Dugang pa, usa ka dako nga problema ang mitumaw gikan sa usa ka henerasyon ngadto sa sunod: tungod kay daghang mga Italyano nga mga kompanya ang pamilyar, "natawo sa usa ka garahe", ang sunodsunod nga kompanya nahimong usa ka problema tungod sa gidaghanon sa mga manununod, nga nag-uswag gikan sa usa ka henerasyon ngadto sa sunod. . Busa usahay mas barato ang pagbaligya sa kompanya kon kini makakwarta.

Ang mga kompanya sa Italya usab labi ka bag-o: naghimo sila mga bag-ong produkto ug nakigkompetensya alang sa kahinungdanon.

Bisan pa niini, sila dili maayo nga kompyuter mahitungod sa tanan nga dili hugot nga nalambigit sa produkto ug sa proseso sa produksyon, o sa tanan nga mga teknik nga gigamit sa pagbag-o sa salapi ngadto sa usa ka produkto ug vice-versa. Alang sa mga negosyante nga Italyano, ang teknolohiya sa impormasyon usa ka butang nga mopuli sa ulahi, kung dili na posible nga malikayan kini, uban ang paglaum nga dili malaglag ang kompanya sa kini nga pasiuna. Hinuon, ang teknolohiya sa impormasyon kinahanglan nga usa ka importante nga elemento alang sa negosyo: ang mga kompanya sama sa Ikea, Zara, RyanAir, adunay sukaranan nga sistema sa impormasyon alang sa ilang negosyo. Ang ebolusyon sa Ikea, pananglitan, giubanan sa ebolusyon sa ilang IT system (ilabi na alang sa logistik, apan alang usab sa pagbinayloay sa mga order ug kahibalo sa sulod sa kompanya).

Ang pag-uswag sa mga kompanyang Italyano bisan pa kusog kaayo, mao nga ang ilang uso kanunay nga susama sa mga industriya nga hi-tech. Ang usa ka pagsaway nga gihimo sa mga ekonomista sa atong industriya mao nga ang mga sektor niini mao ang "tradisyonal" nga wala’y pag-uswag, apan salamat sa kabag-ohan ug radikal nga pagbag-o sa sektor, ang pag-uswag nagpadayon gihapon.

Pananglitan, sa industriya sa eyewear, ang Luxottica nakahimo pag-usab sa merkado, nga nag-okupar sa posisyon sa frame manufacturer ug sa papel sa magbabaligya, nga adunay dako nga ganansya sa dugang nga bili (sa ingon nakakaplag sa iyang kaugalingon sa direktang kontak sa kustomer diin kini makadawat og direkta nga feedback sa kaugalingon nga mga produkto ug sa mga kakompetensya).

Ang pagkabag-o dili kanunay nga anaa: Ang 3M naghatag sa iyang kaugalingon og usa ka code sa pagkabag-o, sumala sa diin ang kompanya kinahanglan nga magbag-o sa labing menos 25% sa mga sample niini matag tuig. Dalaygon kini, apan kung maghunahuna ka sa usa ka kompanya sa fashion nga sa usa ka tuig (o bisan gamay, 4 ka bulan sa kaso ni Zara) hingpit nga gibag-o ang mga sampol niini, klaro nga nanginahanglan kini usa ka lahi kaayo nga proseso.

Ang teknolohiya sa impormasyon kinahanglan adunay usa ka mapuslanon nga papel sa sulod sa kompanya, kinahanglan maghimo dugang nga kantidad ug dili usa ka marginal nga presensya. Nag-atubang kami sa teknolohiya sa impormasyon nga nagdala niini nga papel, mao nga interesado kami nga masabtan kung giunsa namo pagtabang ang kompanya sa Italy.

petsa nga ang mga negosyo paspas nga motubo, kinahanglan naton ang nagbag-o nga sistema sa impormasyon: ang

Ang pagtubo sa negosyo nanginahanglan mga sistema nga makahimo sa pagdumala sa mga bag-ong problema; Ang problema nga atubangon dili lamang sa katakus sa pagpataas sa mga sistema, apan ang paghimo niini nga flexible sa pagdumala sa mga bag-ong problema.

Ingon nga networked nga mga kompanya, ang ilang pagdumala suod nga nalambigit sa mga interaksyon tali sa mga kompanya: "bukas" nga mga sistema gikinahanglan, diin ang pag-abli dili gidumala sa usa ka bahin lamang (kanang sa mga kompanya nga nakig-uban sa usa), apan kung diin posible nga ipahiangay, nahibal-an kung unsaon pagpakig-uban sa mga sistema sa impormasyon sa uban.

Sa hugpong sa mga bukas nga sistema, ang usa ka partikular nga usa mao ang logistik: nga pocket multinationals, ang gidaghanon sa mga nasud diin sila naglihok hinungdanon, busa kinahanglan mahibal-an kung giunsa pagdumala ang mga kargamento tungod kay ang bisan unsang nawala nga pagpadala usa ka potensyal nga nawala nga pagbaligya. Pinaagi sa hustong pag-organisar, ang maayo kaayong mga resulta mahimong makab-ot.

Ang mga bag-ong kompanya dili makahimo sa daghang tuig nga pagpamuhunan, tungod kay ang mga pamuhunan mubo ra. Sa taas nga termino, gihimo ang mga pagpili nga magamit sa tibuuk nga mga pamilya sa produkto. Busa gradwado nga mga pamuhunan.

Ang katakus sa mga manedyer hinungdanon, ingon nga mga kompanya nga adunay mga problema sa pagpuli. Busa hinungdanon nga mas maayo ang pagdumala sa paniktik ug kahibalo sa negosyo. Ang impormasyon nagdepende usab sa bili sa tinubdan: kon ang usa ka awtoritatibong tinubdan nagpahayag ug komento sa usa ka ideya, kana nga komento makakuha ug mas dakong bili. Ang punoan nga tigdesinyo sa Apple nangatarungan nga ang disenyo sa produkto nagsugod sa "panan-awon" sa maong produkto.

Ang usa ka kompanya nagsugod sa usa ka lokal nga lugar, samtang nagtubo kini nagpabilin nga lokal, apan nagsugod nga adunay pagdumala o mga opisina sa ubang mga teritoryo / nasud. Naghimo kini usa ka network sa mga lugar nga kinahanglan pamilyar ug komportable alang sa mga tawo nga naglihok sa palibot niini nga network. Sa tinuud, ang mga kompanya naggasto ug labi pa sa pagpauswag sa teritoryo diin sila nahimutang.

Busa ang mga sistema nakakaplag sa ilang mga kaugalingon sa mga sitwasyon diin gikinahanglan ang pagdumala sa wala damha nga mga panghitabo, ug importante nga nahibal-an nila kung unsaon pagpahiangay.

Public Administration (PA)

Ang mga publikong organisasyon kay lahi kaayo sa mga pribado: sila adunay usa ka importante kaayo nga relasyon sa mga lagda, samtang ang relasyon sa merkado wala (bisan kung kini kinahanglan). Gitan-aw pag-ayo ang administrasyong Italyano nga wala namo mailhi ang (pipila ka) mga kahusayan nga naa kanamo. Ang pag-atiman sa panglawas, pananglitan, usa ka sektor nga maayo ang pagtrabaho ug kita adunay mas maayo nga pagbalik sa ekonomiya kaysa daghang ubang mga nasud.

Ang Italyano nga PA naghiusa sa mga depekto, daghang mga kompanya ang wala mosulod Italia kay wa sila kahibawo kung kanus-a sila maka-operate, tungod sa nahibaw-an nga kahinay sa burukrasya ning nasud.

Dili sama sa mga kompanya, ang PA wala makamatikod sa mga serbisyo nga wala gigamit: walay akumulasyon sa bodega sa wala mabaligya nga mga produkto, apan, sa kadaghanan, adunay mga tawo nga wala magtrabaho (ug kasagaran kini nga mga tawo wala magreklamo mahitungod niini ), mao nga ang leak mahimong lisud nga makita. Walay usa nga nagsukod sa mga serbisyo sa PA; kinahanglan nimo ang usa ka sukod sa serbisyo.

In Italia usa ka proseso sa pagbag-o ang gisugdan sa pila ka tuig, nga adunay "tinago" nga mga panudlo, usa niini mao ang pagbutang sa lungsuranon sa sentro - usa ka butang nga gisulayan usab nga buhaton sa mga kompanya sa ilang kustomer. Mao nga mahanduraw naton nga ang PA ug mga sistema sa negosyo adunay mga punto sa pagtagbo.

Ang sinugdanan sa proseso sa pagbag-o mao dato gikan sa mga punto sa mosunod nga balaod nga mitultol, ug uban pa, 3 importanteng kausaban:

ang matag administrasyon kinahanglang mag-establisar kon unsa nga mga serbisyo ang gihatag niini, o ang mga pamaagi sa pagdumala diin kini responsable;

alang sa matag pamaagi, kung kini ihatud sa lungsuranon, kinahanglan adunay usa ka tawo nga nagdumala; busa ang lungsoranon kinahanglang mahibalo kon kinsa ang responsable niana nga serbisyo;

alang sa matag administratibong pamaagi, adunay labing taas nga oras diin ang serbisyo kinahanglan ihatag.

Kini nga balaod kulang sa usa ka butang nga usa ka rebolusyon: wala kini nagpaila sa usa ka tawo nga responsable sa usa ka tibuuk nga klase sa mga pamaagi sa pagdumala. Kana mao, bisan kung ang matag partikular nga pamaagi adunay usa ka tawo nga nagdumala kung kini gihatud sa usa ka pribado nga indibidwal, wala’y tawo nga responsable alang sa kana nga matang sa pamaagi (pananglitan adunay usa ka tawo nga nagdumala sa akong pasaporte, apan dili usa alang sa tanan. mga pasaporte).

Aron mahimo kini nga pagbag-o, gikinahanglan ang lain, nga wala pa mahimo: ang administrasyong publiko kinahanglan nga motabang sa mga lungsuranon sa ilang mga panginahanglan. Ang balaod mao ang ikaduha sa mga panginahanglan sa mga lungsoranon, apan kini kinahanglan nga tahuron. Busa, ang PA kinahanglan nga mogiya sa mga lungsoranon sa mga pagpili ug mga pamaagi nga gikinahanglan aron makuha ang iyang gikinahanglan, ug dili lamang sa paggamit sa balaod nga nagbilin sa lungsoranon sa kaluoy sa iyang kaugalingon.

Pananglitan, kon ang usa ka pamilya nagkinahanglan og pagtugot sa pagtukod og usa ka lawak alang sa ilang anak, wala sila'y pagtagad kung giunsa paghimo kini nga lawak: igo na nga makabaton niini, tungod kay adunay kini nga panginahanglan. Busa ang lungsoranon andam nga mosunod sa mga lagda (nga busa dili kaayo importante kay sa gikinahanglan), apan tungod kay ang lungsoranon wala magiyahan sa paggamit sa mga lagda, ang pagtugot isalikway, ang pamaagi mamatay ug ang lungsoranon dili matagbaw, samtang sa baylo ang PA kinahanglan nga mouban kaniya ug mosulti kaniya: "aron makabaton sa lawak kinahanglan nimo kini buhaton imbes niana".

Kung ang tanan mahimong oriented sa serbisyo, klaro nga ang mga sistema kinahanglan nga lahi kaayo.

Ang sistema kinahanglang maghimo sa i dati base (eg nagpalit ko og 20 ka type A screws), tungod kay gikan sa basehan sa kini nga impormasyon posible nga mahibal-an ang mga bag-o (eg naa pa koy type A screws) ug busa makahimo sa pagtubag sa mas komplikado nga paagi sumala sa mga sitwasyon ug panginahanglan .

Aron maangkon kini nga mga pagbag-o, gikinahanglan ang mga modular nga sistema: gitugotan kami nila sa padayon nga paghiusa pag-usab sa kasayuran, tungod kay gibulag nila kini.

Ang pagtubo sa kompanya nagdala sa kalibog sa internal nga organisasyon: sa Italia usa ka pagtuki sa mga tawo nga nagtrabaho, ang ilang mga operasyon ug ang kantidad nga ilang gihimo panagsa ra nga gihimo, usa ka ideya nga mas kasagaran sa mga nasud sa Japan ug Anglo-Saxon. Ang tanan nga dili bahin sa dugang nga kantidad kinahanglan nga wagtangon, mao nga kung ang sistema sa IT nagtugot sa pag-analisar sa kasayuran, nga gitugotan ang pagtipig, ang kita nagdugang.

Ang mga kompanya sa Italya adunay mga panginahanglan alang sa kabag-ohan nga masubay balik sa mga hinungdan sa merkado. Sa publiko nga administrasyon, alang sa hingpit nga lain-laing mga rason gikan sa kompanya, adunay usa ka lig-on nga drive alang sa kabag-ohan. Adunay duha ka mga kinaiya nga may kalabutan niini nga kabag-ohan:

tungod sa kakulang sa ekonomikanhong mga kahinguhaan, ang mubu nga mga inobasyon gipalabi;

kabag-ohan kinahanglan nga tumong sa pagpalambo sa performance ug usab sa usa ka pagbag-o sa mga tawo mentalidad, ganti sa ilang mga merito sumala sa mga tumong, apan kini mao ang gikinahanglan nga adunay usa ka paagi nga makahimo sa pagtakda sa makatarunganon nga mga tumong. Kung wala ang teknolohiya sa impormasyon wala kita mahibal-an kung unsang mga katuyoan ang gitakda.

Modular nga Software

Aron makahimo og flexible, evolutionary ug scalable nga mga sistema, kinahanglan nga kita adunay modularity, nga mao ang kabtangan nga nagtugot kanimo sa paghimo sa usa ka bottom-up nga sistema (gikan sa ubos ngadto sa ibabaw).

Una sa tanan kinahanglan nimo nga adunay mga module, mao nga kinahanglan nimo ang usa ka "archive" sa mga module. Kinahanglan nga kini mahimong mabaylo, i.e. kinahanglan nga posible nga ilisan ang usa ka module sa lain nga katumbas nga module, ug kini gihimo pinaagi sa pagtugot sa pagbinayloay sa kasayuran tali sa mga module pinaagi sa gitakda nga mga interface: ang interaksyon sa mga sangkap kinahanglan dili magkalainlain tungod kay ang mga module magkalainlain.

Ang modular software nakadiskubre og bag-ong component integration paradigm nga adunay mashup development (hybrid web application), o paghimo og usa ka butang nga nagsugod gikan sa lain-laing mga tinubdan, pananglitan gamit ang mga API nga sa sinugdan gibuhat alang sa lain-laing mga katuyoan, apan unya gihiusa aron makahimo og bag-ong produkto.

Unsa ka yano nga ang mga module kinahanglan sa usa ka modular nga sistema?

Ang mga porma kinahanglang himoon nga yano kutob sa mahimo. Ang matag kompaniya makahimo sa pagdumala sa pinakakomplikado nga mga relasyon nga lahi kaayo (eg personnel management), apan ang elementarya nga mga gimbuhaton nagpabilin nga pareho (eg payroll). Ang gagmay nga mga module nagtugot sa mas dako nga paggamit pag-usab, gamay nga oras sa pag-uswag ug kanunay nga ebolusyon (pananglitan kung imong gibulag ang user interface, kinahanglan nimo nga sigurohon nga kini makanunayon, pananglitan kinahanglan nimo nga magamit ang copy-paste bisan unsa pa ang sistema diin kana. Gihimo ang UI).

Ang problema nga mitumaw mao, tin-aw, kon sa unsang paagi makaamgo sa interaksyon tali sa modules. Ang usa ka dako nga sistema nagpaposible nga adunay daghang impormasyon nga nalambigit sa usag usa sulod sa sistema mismo, ug kini usab nagpaposible sa talagsaon nga pagdumala sa relatibong impormasyon.e

mga pagtugot sa pag-access, samtang kauban ang i dati nagkatag ug ang mga mekanismo sa pag-authenticate mahimong lainlain.

Kini nga pagkadunot naghatag kanato, sa samang higayon, ug daghang kagawasan: i dati mahimo natong ibutang kini sa atong gusto, ipang-apod-apod sila sa gusto.

Ang paghiusa sa tanan nga mga sangkap, database, mga module ug mga interface, dili mahitabo sa usa ka haw-ang, apan mahitabo sa usa ka plataporma: kini siya nga nagtugot kanamo sa pagpahigayon sa panagsama, busa gikinahanglan nga ipasabut kini nga plataporma nga maayo.

Ang nagtugot sa paghimo sa mga modular nga sistema mao ang una sa tanan nga usa ka sumbanan sa matang sa impormasyon nga gibaylo sa mga modules: kinahanglan nga adunay usa ka sulat sa posible nga komunikasyon dagan sa taliwala sa mga modules. Mahimo kitang adunay daghang mabaylo nga sistema sa pagsulat kung kita adunay usa ka sukaranan alang sa dokumento, apan hangtod karon ang eksaktong kaatbang ang nahitabo: usa ka nag-una nga sistema sa pagsulat nga adunay daghang mga format sa dokumento. Kini nga sitwasyon adunay duha ka mga disbentaha:

kung ang sumbanan adunay kalabotan sa usa ka sistema, kana nga sistema lagmit nga mahimong unibersal,

kini lagmit nga mopabor sa pagsira sa merkado, tungod kay adunay usa ka sumbanan nga walay lain nga makamugna, mao nga ang labing kaylap nga awtomatik nga mahimong labing lig-on.

Ang agenda usa ka pananglitan sa usa ka transversal nga aplikasyon ngadto sa tanan nga uban nga mga aplikasyon, tungod kay kinahanglan nga adunay usa ka agenda, busa makatarunganon ang pagdumala niini sa lebel sa sistema, ug dili sa lebel sa aplikasyon. Ang sistema mao ang plataporma diin kami nagpadagan sa mga aplikasyon, diin among gihimo kini nga komunikasyon. Kini nagtugot kanato sa pagbulag sa dati gikan sa mga aplikasyon. Gipasimple kaayo niini ang paghimo sa sistema sa impormasyon: mahimo natong iusa ang dati sa duha ka kompanya nga mas dali o mogamit sa lainlaing mga aplikasyon aron ma-access kini dati.

Ang paghiusa sa mga sistema sa impormasyon hinungdanon alang sa proseso sa paghiusa sa mga kompanya. Ang pagbaton og yano nga mga porma makapasayon ​​sa pagbayloay og impormasyon kay sa pagsagop sa mga komplikadong porma.

Ang modularity sa kasagaran anaa na gikan sa usa ka eksternal nga punto sa panglantaw: ang sa user. Sa tinuud, nakita niya ang sistema sa usa ka piraso sa usa ka higayon, sa ato pa, makita ra niya ang piraso nga iyang gigamit ug gitan-aw kini nga usa ka module nga nahimulag sa uban. Ang dayag nga modularity mao ang una nga lakang padulong sa paglihok padulong sa tinuod nga modularity.

Kini nagtugot kanamo sa paghimo og bag-o ug inter-component nga mga interaksyon ug serbisyo. Ang interface sa sistema mahimong nagsalig sa palibot nga naglibot niini sa tiggamit: ang sistema motubag kung kinahanglan kini sa tiggamit, busa ang oras sa paghulat mahimong hinungdanon aron masukod ang pagkaepektibo sa sistema.

Importante nga ang interface gidisenyo sugod sa user, gikan sa unsay iyang gibuhat: ang user naanad sa mga pamaagi, bisan pa kon sila mga ferraginous ug walay lohika.

Sa katapusan, ang plataporma kinahanglan nga nahibal-an nga usa ka plataporma: dili lamang kinahanglan nga tugutan ang pagpatuman sa mga module, apan kinahanglan usab nga adunay sulud ang tanan nga mga gimbuhaton nga mahimong transversal (eg agenda, e-mail) diin mahimo nila ma-access ang system primitives.(sama sa copy-paste). Alang sa sistema, kini makita nga

normal nga mga aplikasyon, apan kini hinungdanon aron makaapil sa mga sangkap.

Platform = sistema + mga serbisyo sa transversal.

Ang plataporma dili mao ang sistema ug dili mopuli niini, ilabina kon ikaw adunay lain-laing mga sistema (Windows, Linux, Mac ...), diin ang middleware mopuli, nga nagpakita sa daghang mga sistema nga daw usa ra.

Busa, ang mga modular nga sistema kinahanglan adunay labing menos 4 nga mga kinaiya:

ang mga porma kinahanglang yano;

ang mga module kinahanglan nga mabaylo;

kinahanglan namon ang usa ka plataporma nga puno sa mga serbisyo nga gikinahanglan alang sa panagsama;

ang interface kinahanglan nga gidisenyo aron mahiangay sa tiggamit sa aplikasyon.

Kining tanan nga mga kinaiya nalangkit sa ebolusyon: ang mga module nagtugot sa lain nga mga ebolusyon ug nagtugot sa ebolusyon sa sistema. Ang plataporma ug ang interface kinahanglan, sa baylo, makahimo sa pag-uswag sumala sa mga protocol ug mga pamaagi.

Paghiusa sa mga sistema

Ang karon nga mga sistema, alang sa kadaghanan, gibahin sa mga bahin nga naghisgot sa piho nga mga aspeto sa kinabuhi sa organisasyon: hapit kanunay nga administrasyon, badyet, badyet (mga aspeto sa ekonomiya-pinansyal), apan usab mga sangkap alang sa mga kawani, nga adunay tanan nga mga detalye nga may kalabutan sa kompanya. Ang matag usa niini nga mga bahin sa sistema naghiusa, sa kaugalingon nga paagi, mga elemento sa 3 nga mga bahin (ingon nga usa ka lagda, ang matag module naghimo niini nga lahi).

Uban sa ebolusyon sa kompanya, uban ang pagpadako ug uban ang pagbag-o sa istruktura niini, adunay panginahanglan alang sa usa ka labi ka komplikado nga sistema sa kasayuran, nga naghiusa sa uban pa. dati ug uban pang modules. Kini nagpasabot nga alang sa mga integrasyon nga aktuwal nga gihimo, ang tubag episyente kaayo. Ang panagsama gihimo sa kadaghanan pinaagi sa paghiusa sa lainlaing mga bahin sa usa ka lebel database: Ang matag component adunay a database nga nagtumong sa lain-laing mga aspeto, ug among gihiusa ang tanang impormasyon niana database.

Sa kadaghanan nga mga kaso, i database sila mga relasyon ug ang panagsama anaa sa lebel sa impormasyon, apan ang pipila ka mga teknolohiya nagtugot kanimo sa pagkonektar sa mga butang.

Kung gusto nimong i-integrate ang duha ka bahin sa lahi nga paagi, ang mga teknik nga magamit sa mga ERP dili dali gamiton. Sa tinuud, kini nga matang sa panagsama wala gihapon sa mga ERP: mahimo nimo ang pipila nga paghiusa sa dati da database lahi, apan kini nanginahanglan usa ka pagkuha sa kasayuran sa dili pa kini maapil sa bahin sa data-mining.

Ang kahusayan sa integrasyon usa ka kritikal nga aspeto alang sa kompanya, tungod kay sa mga organisasyon karon, usa sa mga nag-unang problema mao ang pagtubag nga igo ug dali sa mga pagbag-o sa merkado nga dili dali makita. Pananglitan, ang pagtunga sa bag-ong mga merkado sa ekonomiya sama sa

ang Brazilian, Russian, Indian ug Chinese (gitawag nga "BRIC"), naghatag ug mga problema alang sa Italyano nga mga kompanya, nga kinahanglan nga makasabut sa unsa nga paagi sa pagsulod sa maong mga merkado ug nagkinahanglan sa impormasyon nga dili diha-diha dayon anaa sa usa ka ERP. Tungod niini nga rason, adunay panginahanglan alang sa data warehouse ug data mining. Ang mga manedyer sa organisasyon nanginahanglan nga ang kasayuran nga ilang gikinahanglan mahatagan sa mga oras sa pagtubag tali sa usa ka semana ug usa ka bulan: gawas sa kini nga sakup, ang kompanya naghimo mga desisyon nga wala ang dati gikinahanglan ug ang teknolohiya sa impormasyon nawad-an og papel, sa ingon gilantaw nga usa ka babag o problema. Pinaagi sa paghimo sa usa ka sistema sa Business Intelligence, busa kinahanglan nga hunahunaon ang tanan nga posible nga mga pangutana nga mahimo’g ipangutana sa manedyer ug maandam ang sistema aron makahatag usa ka tubag. Ang teknolohiya sa impormasyon kinahanglang mosunod sa pag-uswag sa kompanya!

Kung ang kompanya dili mamalit, apan nagpalapad sa merkado niini sa tibuuk kalibutan matag tuig, ang sistema kinahanglan nga ipahiangay aron ma-accommodate ang pagpalapad.

Kung ang kompanya nag-outsourcing sa tanan nga sentral nga mga kahinguhaan, ang plataporma kinahanglan nga makahimo sa pag-uswag niini nga direksyon. Busa kinahanglan adunay usa ka cyclical evolution sa application platform, nga adunay panahon nga tali sa 6 ug 12 ka bulan. Sa ibabaw sa plataporma sa aplikasyon, bisan pa, adunay usa ka teknolohiya, nga lahi kaayo sa kinaiyahan, tungod kay kini naghulagway sa paagi diin ang mga teknolohiya sa impormasyon gidumala; sukaranan kini alang sa kalampusan sa mga pagpili sa lebel sa plataporma sa aplikasyon ug alang sa pagsulbad sa mga problema. Ang ebolusyonaryong cycle niini niini nga kaso kay multi-years ug kinahanglang bantayan kanunay aron masiguro nga ang arkitektura mao ang pinakamaayo para sa atong mga panginahanglan.

Busa adunay 3 nga lebel aron madumala aron maghatag balido nga mga solusyon:

plataporma sa teknolohiya (multi-tuig)

plataporma sa aplikasyon (6/12 ka bulan)

usa ka problema (semana / bulan)

Kini nga pagbahin sa lebel, bisan pa, dili dali mailhan: bisan kung naa kini, dili kini klaro. Hunahunaa lang ang panig-ingnan nga ENI, nga karon nagpalambo sa usa ka sistema sa panganod

computing, natawo uban sa lain-laing mga ideya gikan sa mga sa panganod, ug dayon nausab tungod kay ang mga panginahanglan sa kompanya nausab usab.

Gipatin-aw usab sa kini nga dibisyon kung ngano nga sa mga sistema sa ERP ang paggamit sa mga patch nagpatigbabaw, nga naghatag dali nga mga tubag sa mga bag-ong problema, apan dili makapauswag sa arkitektura sa sistema, sa sukwahi nga sila lagmit nga makapasamot niini.

Ang paghiusa sa mga sangkap usa ka hinungdanon nga buluhaton, tungod kay ang mga integrated nga sangkap makatipig oras ug makunhuran ang mga sayup tungod sa manual transcription sa dati. Ang mga kamatuoran sa usa ka organisasyon parehas sa bisan diin (pagdumala sa mga serbisyo nga gipalit o gihatag, nga gikonsiderar kung unsa ang mosulod ug mobiya sa kompanya, ug uban pa.) sa paghimo, ug uban pa). Gisuportahan sa teknolohiya sa impormasyon ang negosyo dili lamang sa kini nga mga aspeto, apan pinaagi usab sa paggamit sa mga himan sama sa e-mail, intranet, mga sistema sa videoconferencing, e-commerce, Ug uban pa

Ang teknolohiya nagtugot kanimo sa pagtangtang sa pipila ka mga buluhaton, apan nagmugna sa uban.

Sa organisasyonal nga kalihokan adunay kanunay nga sobra nga mga buhat nga may kalabotan sa paghimo sa mapuslanon nga kasayuran, busa kinahanglan naton hinumdoman ang 3 nga mga kamatuoran:

ang sobra nga trabaho dili dayon mawagtang;

kung ang pasundayag magpabilin nga wala mausab, adunay pagkunhod sa trabaho nga gikinahanglan;

apan kung gidesinyo namon ang sistema aron mapaayo ang kasinatian sa tiggamit, ang mga tiggamit

magkinahanglan sila og interbensyon sa tawo.

Adunay usa ka matang sa balanse tali sa trabaho nga atong maluwas ug sa bag-ong mga panginahanglan: pinaagi sa pagkunhod sa naandan nga kalihokan, posible nga makahimo og bag-ong mga matang sa trabaho.

Pananglitan: Pag-invoice

Tagda pananglitan ang kalainan tali sa invoice ug order: anaa lamang kini sa setting, apan sa pagkatinuod ang duha ka dokumento adunay halos parehas nga impormasyon. Ang pagbaton sa usa ka sistema, nga nagmugna og usa ka invoice sugod sa order, nagtugot kanimo sa pagdumala sa proseso nga mas paspas ug uban ang mas gamay nga mga sayup. Hangtud sa pipila ka tuig ang milabay, bisan pa, kung ang usa ka kompanya nagpalit mga produkto, ang mga dokumento nga gihimo sa sistema sa kompanya sa supplier mao ang 3:

ang order;

ang invoice sa kompanya sa supplier;

ang delivery note.

Busa gikinahanglan ang paghimo sa mga pagsusi alang sa matag lakang: order-bill, order-invoice, invoice-bill. Kini nga proseso klaro nga mahal, sa panahon ug salapi, mao nga kinahanglan nga tangtangon ang mga lakang.

Aron matangtang sila, ang kompanya sa pagpalit mahimong magdiktar sa usa ka kondisyon sa supplier: ang order gidawat lamang kung ang bayronon parehas sa order. Aron matuman kini nga pagpugong, siyempre, ang kompanya sa supplier kinahanglan nga magtakda og mga limitasyon sa pagdumala sa order, pananglitan pinaagi sa pagsalikway sa sunod nga mga kalainan sa parehas. Ang pumapalit nagputol sa mga gasto, apan ang responsibilidad ibalhin sa hingpit ngadto sa kompanya sa supplier, nga kinahanglan nga makaangkon niini nga responsibilidad.

Ang ikaduha nga solusyon mahimo nga ang kasabutan tali sa pumapalit ug supplier sa pag-establisar nga ang order bukas hangtod nagsugod ang pagpadala: sa kana nga punto ang order dili mabag-o ug ang invoice ma-isyu. Gipamenos niini ang gikinahanglan nga mga tseke tali sa order ug invoice, apan ang tigbantay sa bodega nga, niining puntoha, adunay responsibilidad pinaagi sa pagkumpirma sa mga butang nga nadawat sa tagdumala.

Ontological nga mga sistema

Sa mga sistema nga nahimong mas estrikto, sa unsang paagi kita makalihok? Posible nga buhaton kini kung kita mopili sa light integration.

Ang pagtubag sa usa ka pangutana nagkinahanglan sa pagpangita sa tanang anaa nga tinubdan sa impormasyon. Kini nga operasyon mahimo nga on-line (sa diwa nga ang mga oras sa pagtubag nagtugot niini) o off-line (pinaagi sa pagpuno sa usa ka database sa mga tubag).

Kung dili tubagon ang among pangutana sa dati nga nakolekta pinaagi sa data-mining, gusto namong mahibal-an kung adunay uban nga mga paagi sa pagtipon dati para makuha ang tubag.

Atong atubangon, pananglitan, ang kaso diin ang usa ka kompanya interesado nga ibulag ang mga kompanya o kadtong mga tawo nga pareho. kustomer unsa nga mga suppliers. Aduna silay tax code o VAT number isip ilang identifier, busa ang usa ka code nagpaila sa usa ka entity. Pinaagi sa paghiusa sa i dati ug pinaagi sa pagpahimulos sa redundancy, posible nga maorganisar ang impormasyon sa bag-ong paagi ug, medyo dali, aron mailhan ang entidad nga pareho nga kustomer ug supplier.

Ang dugang nga kantidad makab-ot kung, imbes nga pagbahinbahin kustomer ug mga supplier, naghisgot kami bahin sa usa ka kinatibuk-ang kategorya, ang mga interlocutors, nga naglakip sa ubang mga hilisgutan (pananglitan ang PA, sama sa munisipyo diin gibayran ang buhis). Ang ideya, sa kini nga kaso, mao ang pagkonsiderar sa konsepto, ug dili ang syntax, ingon usa ka poste sa panagsama. Kini nagtugot kanato sa paglikay sa paghiusa sa mga sukaranan dati ug sa ingon sa pagbuhat sa kahayag integration.

Ang kustomer ug supplier kay mga keyword nga nagtugot nako sa pag-ila sa pipila ka mga entidad diin ako adunay relasyon.

Niini nga punto posible nga maghimo usa ka istruktura alang sa among mga interlocutors, nga mga indibidwal o ligal nga entidad, nga mahimo’g bag-ong mga kompanya nga adunay mga relasyon, apan dili kustomer ni mga suppliers (eg sa munisipyo, mga silingan). Busa among nadiskobrehan nga kami adunay mga interaksyon sa usa ka hugpong sa mga tawo ug usa ka hugpong sa legal nga mga entidad.

Adunay usa ka paagi sa pag-access sa database pinaagi sa usa ka correlation nga wala damha: atong makita i kustomer kinsa mao usab ang mga suppliers tungod kay kita nagtumong sa istruktura sa dati, apan, sa pag-apil sa dati ug pagpangita og correlation, dili lang mi nagsalig sa mga values ​​nga among nakit-an, but also on redundancy and structure (eg unsaon nako pagsabot kung ang Mac Donalds ug McDonald parehas nga kompanya?).

Aron malikayan ang paggamit sa mga keyword, kana mao ang paglikay sa pag-ila sa mga entidad nga adunay lexical nga mga hiyas, kinahanglan natong gamiton ang ontological nga mga sistema: dili kita interesado sa mga synonyms sa usa ka entidad, apan interesado kita sa pagsabut sa istruktura sa kalibutan, o ontology.

L’ontologia è qualcosa di diverso da una semantica: quest’ultima è associata ai linguaggi, mentre le ontologie sono associate ai mondi. L’ontologia è lo studio dell’essere, o del “modo in cui noi stiamo nel mondo”, mentre le semantiche sono legate ai linguaggi: per poter avere un significato, deve esistere un linguaggio. Il mondo è generato da un linguaggio, che ci permette quindi di andare sempre oltre a ciò che vediamo, e l’ontologia parla di un mondo specifico.

Pananglitan, kon atong ipasabot ang termino nga "skyscraper" isip "building mas taas kay sa X metros", usa ka sentence gikan sa

sama sa "Mipauli ko nga adunay skyscraper sa akong bulsa" wala'y kahulogan sa ontology nga among gihubit, samtang kung ang usa ka ontology naghatag alang sa termino nga "skyscraper" usab ang kahulugan sa "statuette-souvenir nga nag-reproduce sa usa ka bilding", kana nga hugpong sa mga pulong makaangkon ug tukma nga kahulogan.

Pag-establisar sa mga correlation tali sa database, atong gihulagway ang kalibutan: kini ang kalibutan nga nag-ingon nga kini nagtino sa mga pulong nga atong gigamit. Kini nga kalibutan kanunay nga adunay kinutuban: ang gidaghanon sa mga kamatuoran sa kinabuhi sa organisasyon adunay kinutuban. Ang kalibutan nga gipukaw sa pinulongan, sa laing bahin, walay kinutuban ug uban sa pinulongan kita makarepresentar sa bisan unsang posibleng kalibutan, tungod kay ang pinulongan may kalabotan sa potensyal, dili lamang sa anaa. Sa bisan unsa nga kaso, kini mao ang lohika nga nagtugot kanato sa pagkuha sa esensya sa semantics: ug ang lohika nga nag-ingon nga kon ang usa ka tawo naghatud sa usa ka serbisyo, nan siya usa ka supplier, tungod kay nahibal-an namon nga ang serbisyo usa ka matang sa suplay.

Ang Ontology nagtugot kanato sa pagbulag sa duha ka hugna: paghugpong ug paghiusa sa katapusan. Ang aggregation mao ang paghiusa sa kung unsa ang nakapainteres kanato, ug kini usa ka hinungdanon nga bahin sa panagsama: kung ako adunay duha nga mga dokumento nga parehas dati ug akong gidugang ang ilang kahulogan, ang labing dako nga paningkamot nahimo. Ang aktuwal nga panagsama sa file (paghiusa o pag-edit) mao ang gamay nga bahin.

Mahimo nimong isaysay ang impormasyon nga anaa sa database, apan usab mga dokumento ug mga video, gamit ang mga semantiko. Ang bentaha sa pagbaton og dugang database, kay sa usa lang, mao nga kita makapabilin sa database analitikal nga impormasyon sa atomic nga lebel.

Kinahanglan nga makahimo kita sa pag-correlate sa impormasyon aron makakuha og standardized nga tubag nga nagtugot kanato sa pag-optimize sa mga gasto ug pagsiguro sa usa ka husto nga relasyon sa tanan. kustomer (mahimo nga makatubag sa parehas nga paagi).

Aron masabtan kung unsa ang may kalabutan sa unsa, atong tagdon ang usa ka pananglitan nga gikan sa usa ka ideya sa Web: mahimo natong i-apply ang mga tag sa mga kapanguhaan, aron mailhan ang tanang may kalabutan nga impormasyon. Ang problema sa kini nga pamaagi mao nga mahimo naton gamiton ang mga tag sa lahi nga porma aron magrepresentar sa parehas nga butang (mga tag nalambigit sa syntax). Ang ikaduha nga solusyon mao ang pagtumong sa semantiko nga dimensyon, nga moagi sa usa ka leksikon (ie paggamit sa mga pulong aron makuha ang mga tag) sa usa ka semantika (pagkuha mga konsepto ug entidad).

Ang mga semantika nga atong giinteresan, bisan pa, lahi sa kinaiya sa natural nga mga pinulongan, nga sa kinatibuk-an adunay mas lapad nga mga tumong kaysa sa usa nga gisugyot. Salamat sa mga semantiko mahimo natong mailhan ang usa ka pinulongan diin atong mahulagway ang kalibutan sa atong interes, nga mao ang ontolohiya.

Ang ontologies mahimong mahulagway gamit ang lohikal nga mga pinulongan, usa sa labing kaylap mao ang OWL (Ontology Web Language).

Pinaagi niini, makahimo kita sa paglihok sa tibuok kalibutan ug paghubad sa mga kamatuoran. Kini usa ka abstract nga paghulagway, mapuslanon kalabot sa mga aksyon nga gusto natong buhaton.

Sa ontology ang mga relasyon tali sa mga node nagpaila kung unsa ang posible ug kung unsa ang may kalabutan sa ontology nga gipangutana, dili sa gawas niini, ug kini kompleto nga may kalabotan sa mga aksyon nga mahimo naton.

Gigamit usab kini sa daghang mga paagi sa pag-correlate sa lainlaing mga butang, pananglitan kung ang usa ka kompanya gusto nga mahibal-an ang usa ka butang bahin sa laing kompanya. Niini nga kaso kinahanglan kong mangita og mga paagi sa pag-correlate sa lain-laing impormasyon. Ang paggamit sa abstraction mao ang labing gigamit nga teknik:

pagdayagnos sa organisasyon;

diagnosis sa tawo;

diagnosis sa makina.

Ang matang sa abstraction nagdepende sa tubag nga gusto namong ihatag: ang tulo ka mga diagnoses magkalambigit, bisan kung dayag nga kini nga mga konsepto nahisakop sa lain-laing mga kategoriya.

Ang matag usa niini nga mga kategorya nagtino sa usa ka hugpong sa mga katungod-katungdanan sa relasyon sa tawo sa organisasyon.

Cloud Pag-compute

Lakip sa mga teknolohikal nga plataporma nga among magamit, ang panganod Ang pag-compute nagpakita sa iyang kaugalingon nga adunay mga radikal nga lugar: bisan kung sa usa ka bahin makahatag kini daghang mga oportunidad, sa laing bahin kini usa ka hinungdanon nga kagubot sa palibot diin kini mosulod, sa ingon naghulga sa industriya sa sektor.

Naa na sa gigikanan niini, ug sa usa ka labi ka hiniusa nga paagi sugod sa 10-15 ka tuig ang milabay, ang teknolohiya sa impormasyon nagpresentar sa iyang kaugalingon ingon usa ka serbisyo sa mga tiggamit, kana, ingon usa ka labi ka maayong kapanguhaan sa outsourcing kaysa sa sulod sa balay. Ang unang mga kompyuter kay mahal nga mga makina, mainframe, mao nga ang organisasyon wala mopalit sa tibuok makina, apan mibayad aron sa pagdumala niini ug pagpadagan sa kaugalingon nga software; bisan pa, ang makina nagpabilin sa "service center" nga nagtanyag sa kompanya niini nga posibilidad.

Uban sa teknolohikal nga ebolusyon kini nga dimensional nga pagpugong nahulog: ang mga kompanya nagduso sa paghimo sa in-house nga software o pagpalit sa parehas gikan sa mga espesyalista nga supplier. Tin-aw nga kini misangpot sa usa ka dako nga bahin sa ICT nga seksyon sa lain-laing mga kompanya, sa ngadto-ngadto nagdala kanila sa pag-atubang sa problema kon ang pagpili sa paghimo sa ilang kaugalingon nga software mahal kaayo.

Ang una nga mga kompanya nga nangutana sa ilang kaugalingon niini nga problema mao ang mga dagkong kompanya, nga epektibo nga gitumong sa pagbalhin sa tibuuk nga seksyon sa ICT sa gawas, nga nagtakda sa mga kontrata sa outsourcing: mga network, server, adlaw-adlaw nga pagpadayon, pag-uswag sa software, dili na mga kalihokan sa sulod sa kompanya. ug mahimong trataron sama sa bisan unsang serbisyo, lakip ang bahin sa pagkontrol ug pagkunhod sa gasto.

Nagmalampuson ang outsourcing tungod kay gitugotan ka niini nga makuha ang labing kaayo nga kalidad nga serbisyo

anaa sa merkado. Dili makab-ot sa kompanya ang kana nga kalidad, tungod kay ang pagtan-aw sa kalibutan limitado sa iyang kaugalingon.

Bisan pa, kini nga proseso nanginahanglan usa ka piho nga kahanas sa bahin sa mga kompanya sa pagsulod sa mga kontrata sa outsourcing, aron masiguro ang kalidad sa mga komplikado nga serbisyo nga gipalit. Busa, gikinahanglan ang mga eksperto sa ICT nga makakontrol sa kalidad sa serbisyo ug, busa, sa pagkatinuod ang mga imprastraktura lamang ang nahimong dili kinahanglan sulod sa kompanya. Sa pagsagop sa mga teknolohiya gikan sa mga eksternal nga mga supplier, bisan pa, adunay negatibo nga sangputanan: dili posible nga mapadayon ang pagkontrol sa supplier, nga sa paglabay sa panahon lagmit nga makunhuran ang kalidad, ipaila ang pagkagahi ug pagtaas sa mga gasto.

Kini nga mga konsiderasyon busa nagduso sa mga kompanya nga mobalik, kana mao ang pagpanag-iya sa mga departamento sa IT, o paghimo og mga kompanya nga kauban sa supplier diin i-outsource, aron mapadayon ang labi nga pagkontrol sa serbisyo nga gitanyag ug ang software nga gipanag-iya.

Ug niini nga gambalay nga ang panganod pag-compute

Gikan sa usa ka konsepto nga punto sa panglantaw, ang panganod Ang computing natawo gikan sa ideya sa grid computing, nga mao ang paggamit sa gahum sa computing nga giapod-apod sa kalibutan sa usa ka episyente nga paagi, nga mao, pinaagi sa pagpahimulos sa wala magamit. Kini nga ideya sa sinugdan gigamit sa pagpaambit sa mga file sa musika online, pinaagi sa mga network diin ang tanan usa ka kliyente ug usa ka server (Peer-to-Peer). Ang problema

niini nga arkitektura mao nga dili posible nga mailhan ang tawo nga responsable sa bahin, tungod kay imposible nga mahibal-an kung unsang server ang i dati.

Kining gipang-apod-apod nga solusyon gigamit usab sa natad sa siyensya, aron suportahan ang gahum giapod-apod nga computing. Bisan pa, kini nanginahanglan taas nga homogeneity sa mga tiggamit, nga naglimite sa pag-uswag sa grid computing mismo. Bisan pa niini, ang mga kompanya nga adunay daghang mga server nagpunting sa ilang atensyon sa grid, bisan kung gimaneho sa hingpit nga independente nga mga panginahanglanon sa merkado (hunahunaa ang Google ed Amazon). Ang merkado sa grid computing karon nagkunhod.

Ang ideya luyo sa panganod Ang pag-compute mao nga ang mga tiggamit mga tiggamit sa serbisyo, wala nila makita kung giunsa gipatuman ang serbisyo ug nagtrabaho sila sa usa ka palibot nga gihulagway sa usa ka virtualization drive.

Cloud Pagkompyut VS Mainframe: managsama sa konsepto, apan lahi kaayo sa termino sa hardware.

Cloud Computing VS Grid: ang konsepto sa peer-to-peer wala na gigamit.

Cloud Pag-compute VS Outsourcing: Ang kompanya wala maghatag ug kaugalingong sistema sa impormasyon.

Ang hardware alang sa panganod kini kanunay nga gihimo aron kini mahimong ibutang sa usa ka sudlanan nga 100, 1000, 2000 nga mga server nga na-optimize na ug gipabugnaw nga awtonomiya, andam nga ibutang nga "ibaligya".

Ang modularization sa mga sentro sa datos nagtugot sa bulag ug gipayano nga pagdumala sa panahon sa backup nga hugna, ilabi na sa pagkonsiderar nga, nga adunay managsama nga mga makina, ang pagpasig-uli sa usa ka backup gipakunhod ngadto sa oras sa pagbalhin sa dati.

Il panganod Ang pag-compute hingpit alang sa mga startup, tungod kay dili kinahanglan nga pagdumala ang paglalin gikan sa daan nga mga sistema, nga kasagaran mahal kaayo. Ang lohika sa Cloud Ang pag-compute sa tinuud gibase sa konsepto sa pay-per-use, nga mao ang paghimo sa mga tawo nga magbayad kustomer usa ka kantidad nga proporsyonal sa mga kapanguhaan nga ilang gigamit. Ang mga kahinguhaan gigahin dayon sa imprastraktura, busa ang paggamit sa mga kahinguhaan dinamiko ug nagdepende lamang sa mga panginahanglanon sa karon nga panahon. Gitugotan niini ang paglangkob sa mga gasto ug dinamikong pagtubo kauban ang mga panginahanglanon sa kompanya.

Gikan sa usa ka ekonomikanhon nga punto sa panglantaw, sa mga sitwasyon diin ang paggamit sa panganod Ang pag-compute dili gipugngan, kini adunay benepisyo nga nag-usab-usab tali sa 30% ug 70% alang sa kompanya. Bisan pa, mahimong adunay mga pagpugong, nga nagpaila sa dugang nga gasto, sama sa panginahanglan sa pagpangita sa i dati (alang sa pribasiya o lehislatibo nga mga rason), o ang panginahanglan alang sa pag-customize sa mga serbisyo.

Ang tanyag sa panganod computing gihulagway pinaagi sa tulo ka nag-unang mga elemento:

Infrastruktura isip Serbisyo (Infrastructure isip usa ka Serbisyo, o IaaS), diin ang serbisyo nga gitanyag sa provider sa panganod kini mao ang imprastraktura sa "panganod", nga gilangkoban sa gahum computing, pagtipig ug networking. Ang kustomer mahimo dayon nga magpadagan sa ilang kaugalingon nga software (lakip ang mga operating system) sa kini nga imprastraktura.

Platform isip usa ka Serbisyo (o PaaS), diin ang serbisyo nga gitanyag mao ang posibilidad nga adunay usa ka plataporma, nga gihatag sa provider sa panganod, diin ang kustomer makadagan sa iyang kaugalingon nga mga programa.

Software isip Serbisyo (Software isip Serbisyo, o SaaS), diin ang supplier sa panganod nag-andam sa software para sa kustomer ug nagbayad lang siya sa aktuwal nga oras sa paggamit sa maong software.

Usa ka problema nga nagpatungha sa panganod mao kana sa pribasiya ug seguridad sa dati, apan kini masulbad lamang sa usa ka dakong kausaban sa pilosopiya nga nagpahipi sa atong balaod.

Pagkapribado ug Pagpanag-iya sa Dati

Sa pagdumala sa dati online ang problema sa privacy tin-aw nga mitungha. Ang problema dili kaayo nga ako dati mahimo nga publiko, ingon man sa kamatuoran nga adunay usa nga mahimong dili mogamit niini. Ang pag-abuso sa dati sensitibo, i.e. ilang ilegal nga paggamit, mao ang kinahanglan nga silotan (pananglitan, kung sa dati sa medikal nga kondisyon sa usa ka empleyado gigamit sa pagpahawa kaniya, kini mahimong dili husto ug ilegal nga paggamit).

Ang ikaduha nga problema mao ang pagpanag-iya sa dati: kinsay nag control? Kini usa ka problema nga alang sa kadaghanan sa mga tiggamit wala’y kalabotan, tungod kay gipaambit nila ang sulud nga publiko na. Apan, adunay dati lamang sa pukot, ang pagpanag-iya sa kaugalingon nga sulod dili tinuod; kini mahimo lamang kung kami adunay usa ka off-line nga kopya.

Sa pagkakaron adunay duha ka nag-unang mga modelo sa software nga gihatag ngadto sa merkado pinaagi sa panganod pag-compute:

template Google, nga naghatag og standard nga software,

template Amazon, nga naghatag ug mashup software sa paghimo og customized software.

Uban sa mga bentaha niini, ang panganod nagdala usab kini og mga disbentaha: una sa tanan, ang paglalin sa kasamtangang sistema sa panganod mahal kaayo (mao nga alang sa mga startup, ang panganod, nagrepresentar sa usa ka bentaha), apan peligro usab nga mahimong mga binilanggo sa supplier, sa tinuud kung gusto nimo mag-ilis sa supplier kinahanglan nimo usab nga ibalhin ang dati, busa kinahanglan namon ang mga garantiya gikan sa supplier sa posibilidad sa paggamit sa ilang kaugalingon dati sa software nga gihatag sa lainlaing mga vendor.

Gikan sa punto sa hardware, ang panganod Ang pag-compute daw usa ka walay kinutuban nga kapanguhaan: ang user wala nay problema sa sizing, dugang pa wala nay panginahanglan sa pagtagna sa mga problema, apan posible nga magkonsentrar lamang sa mga serbisyo nga ihatag ug sa ilang kalidad.

Aron makabaton sa Software isip usa ka Serbisyo, ang software kinahanglan adunay espesyal nga mga kinahanglanon nga makapahimo niini nga magamit sa panganod pagkompyut. Sa partikular, kini kinahanglan

mahimong modular (ug ang mga ontologie nagtrabaho pag-ayo sa kini nga sektor, labi na ang mga serbisyo sa pagdumala sa ontology sa lebel sa plataporma),

dili kaayo mahiusa itandi sa karon nga software,

sa pagbulag dati ug mga programa.

Sama sa alang sa karon nga software sa ERP, sama sa SAP, ug ang ilang paggamit sa mga platform panganod, gikinahanglan nga sila modular. Aron mahimo kini, ang sistema kinahanglan bahinon sa mga module base sa mga serbisyo nga gitanyag (lakip ang database) nga kinahanglang konektado sa

plataporma nga gihimo nga magamit sa panganod pagkompyut. Ang ideya mao ang pag-ilis sa mga internal nga proseso sa panagsama sa mga eksternal nga proseso sa panagsama: kadto lamang nga makahimo niini ang makasugyot sa ilang kaugalingon isip manedyer sa panganod. Niining paagiha ang software nawad-an og bili, nga naghatag ug dakong kadasig sa pagpalambo sa Open Source software, tungod kay ang tanan giusab ngadto sa serbisyo nga gitanyag sa panganod.

Sa tinuud, kini ang Open Source software nga mao ang labing kaayo nga kandidato alang sa Software ingon usa ka Serbisyo, tungod kay kadtong nagpalambo niini mahimo usab nga ibaliwala ang mga problema sa panagsama sa plataporma ug sa tinuud, mao ang manedyer sa panganod kinsay kinahanglang mag-atiman niini nga aspeto. Sa mas tukma, ang pagpalambo sa Open Source software wala gitumong sa usa ka dako nga mamiminaw sa mga tiggamit, apan mahimong makig-uban sa pipila ka mga service providers sa panganod computing nga mahimo unya ibaligya ang software ingon nga usa ka serbisyo sa usa ka mas lapad nga mamiminaw.

Sa ideya sa paghiusa sa mga modulo, usa ka hinungdanon nga bahin ang gidula sa mga ontologies, tungod kay sa usa ka bahin gigarantiyahan nila ang pagpadayon sa mga naa na ug sa pikas bahin mahimo silang madumala sa supplier sa panganod.

Ang UPS mao ang nanguna sa kalibutan sa transportasyon sa parsela.

Sa ubos usa ka paghulagway sa mga panagsama tali sa lainlaing mga aspeto (kolaborasyon / organisasyon / sistema).

Gihatagan og gibug-aton nga, tungod sa gidak-on sa kompanya, sa kinaiyahan sa negosyo niini ug sa gidaghanon sa mga teknolohiya nga gisagop niini, ang usa ka kompleto nga paghulagway molapas sa mga limitasyon nga gipahamtang niini nga relasyon; busa kita mosulay sa paghatag og usa ka kinatibuk-ang panglantaw sa mga nag-unang aspeto.

Mga panagsama

Ang una nga panagsama tali sa mga bahin nga mahimong hisgutan mao ang taliwala sa sistema ug organisasyon. Ang UPS usa ka dako nga kompanya, apan sila adunay panan-aw sa pagdesinyo sa ilang kaugalingon gikan sa sinugdanan base sa datos isip sentral ug monolitikong entidad. Ang pasilidad sa New Jersey - sama, siyempre, ang kambal niini sa Georgia - nag-host sa usa ka serye sa database nga adunay (taliwala sa ubang impormasyon):

i dati alang sa pagdumala sa mga kawani;

i dati, updated real-time, sa mga bodega ug paagi sa transportasyon nga gigamit, nga giapod-apod sa intermodal transport network;

impormasyon sa partner nga mga kompanya ug kustomer (ang ulahi usab nag-update sa real-time, base sa impormasyon nga gikan sa mga terminal sa DIAD ug sa site Internet);

i dati alang sa pag-andam sa balanse sheet (balanse sheet, income statement, ug uban pa).

Ingon sa kompanya opera bisan sa gawas sa Estados Unidos, ang pipila ka mga aspeto giapod-apod usab sa gawas sa nasud. Usa ka pananglitan mao ang base sa datos sa pagdumala sa mga personahe, pinaagi sa kinaiya niini nga gisagol sa mga sistema sa pag-analisa sa uso sa ekonomiya: ang mga kawani ug mga gasto sa operasyon gitipigan sa database nasyonal, apan ang kasayuran matag karon ug unya giipon ug gibag-o sa kuwarta sa US; bisan unsang anti-productive nga mga kalihokan mailhan ug masulbad dayon. Ang panginahanglan sa pag-automate sa pagsubay sa gasto nakapahimo sa UPS sa pag-automate sa pipila ka mga proseso, lakip ang paghimo sa payroll.

Ang pagdumala sa mga pagbalhin ug mga panahon sa pagpahulay nahimo usab nga semi-awtomatiko: ang mga kawani gi-categorize sa database base sa matang sa tahas, kurikulum ug geographic nga rehiyon nga nahisakop (atong makita sa sunod nga parapo kung giunsa kini nagrepresentar sa materyal

alang sa ontology); ang hangyo alang sa leave - nga kinahanglan nga himuon nga abante - gisulud sa usa ka software nga nagsumite sa plano sa mga pinuno sa mga sektor. Kini nga mekanismo, nga episyente kaayo sa papel, mitultol sa pagsugod sa usa ka class-action batok sa UPS sa mga empleyado, tungod kay kini dili sa bisan unsang paagi "flexible" ngadto sa mga tawo nga kalit nga nailalom sa mga babag o mga kakulangan).

I dati nga may kalabutan sa mga bodega ug mga paagi sa transportasyon mao ang kasingkasing sa negosyo sa UPS, nga nagkinabuhi sa kaepektibo sa mga serbisyo niini pinaagi sa dili paghimo og mga butang. Ang tanan nga software gimugna sa kompanya mismo sa miaging duha ka dekada ug gihiusa pag-ayo: silang tanan nagtumong sa parehas base sa datos ug adunay padayon nga pagdagayday sa impormasyon ngadto ug gikan sa mga aplikasyon.

Pananglitan, kung ang usa ka kustomer mohangyo sa pagpadala sa usa ka pakete, ang iyang impormasyon gisal-ut - gikan sa scratch o ingon nga usa ka update - (ilabi na ang mga reperensya sa pagbayad, gi-validate pinaagi sa interfacing nga mga serbisyo sa mga interbank system). dati sa pakete (lugar sa pagkolekta ug paghatod, bisan unsang alternatibong dapit sa kaso sa dili pagkolekta, ang gasto sa pagpadala awtomatik nga kalkulado ug gidawat sa kustomer, ug uban pa). Ang kredito namugna dayon sa pagkadawat sa sistema sa kumpirmasyon sa pagpadala (nadawat gikan sa terminal sa DIAD).

Ang henerasyon sa order nagpalihok sa paghimo sa usa ka rekord usab sa sistema sa pagdumala sa kargamento, nga naglakip sa usa ka pahibalo sa mga operator nga nalambigit. Ang UPS logistic support system maoy responsable sa pag-optimize sa mga padala sa pakete, sa termino sa minimum nga ruta nga gikuha sa mga van ug sa mga pakete nga gihatod niini, nga gikonsiderar usab ang mga operator nga anaa base sa nahisgutang bakasyon ug pag-iskedyul sa pagpahulay. Kini ang tanan nga mga pananglitan sa taas nga lebel sa panagsama nga nakab-ot sa mga sistema sa kompanya.

Ingon nga gipasiugda na sa miaging dokumento, ug ingon nga mitumaw gikan sa kung unsa ang giingon hangtod karon sa mga dagan sa dati gikan sa gawas nga mga nasud ngadto sa database sentral, usa ka dako nga kalihokan sa bodega ang nahitabo. Ang UPS adunay usa ka database sa pipila ka terabytes diin nahimutang ang operations information library (OIL), usa ka dako nga koleksyon sa dati, gihan-ay sa lain-laing ang-ang sa granularity, nga nagsumaryo sa mga kalihokan sa grupo. Ang lana sa sinugdan natawo aron mapauswag ang internal nga organisasyon sa yuta sa Amerika ug magplano sa mga estratehiya sa mubo nga termino, apan sugod sa 1999 gilakip niini ang tanan nga kasayuran sa kalihokan sa planeta ug sukad lamang sa sayong bahin sa 2000s kini gipahimuslan alang sa paghiusa sa software. paniktik ug online analytical processing.

I dati ang mga aggregate magamit alang sa konsultasyon sa pagdumala sa organisasyon; sama sa gihisgutan sa laing dokumento, daghan dati sa maayo kaayo nga granularity gihimo usab nga accessible pinaagi sa API gikan sa kustomer, pananglitan impormasyon sa kahimtang sa usa ka butang nga gipadala. ANG kustomer ang ilang mga kaugalingon makahimo sa pag-integrate niini nga impormasyon ngadto sa ilang mga sistema, dali kaayo salamat sa sistematikong pagsagop sa UPS sa bukas nga mga sumbanan.

Sama sa gihulagway sa laing dokumento, sa UPS adunay usa ka komisyon nga nag-atiman sa paghimo sa mga inobasyon sa teknolohiya, pagkolekta sa mga sugyot gikan sa mga empleyado. Ang mga ideya gisumite pinaagi sa usa ka web application, magamit pinaagi sa intranet sa kompanya.

Usa ka ontolohiya alang sa panagsama

Sa pag-hypothesize sa usa ka ontology luyo sa mga integrasyon sa UPS, siguradong magsugod kita gikan sa mga aktor nga nahilambigit sa panguna nga negosyo niini: transportasyon sa parsela. Busa, ikaw adunay klase sa Parcel, nga gibalhin gikan sa usa ka Lokasyon ngadto sa lain; Ang transportasyon mahimong maisip nga adunay duha ka relasyon nga "transportFrom" ug "transportA", kung dili iapil sa

pagmodelo sa transnasyonal ug multimodal nga mga paghatod. Ang parsela mahimong adunay daghang espesyal nga mga subclass - depende sa mga kinaiya niini - ug kinahanglan adunay Instant nga Lokasyon, pagkahuman sa geolocation.

Ang pakete kasagarang gipadala sa usa ka kustomer; gikonsiderar ang kadaghanon sa tanyag nga serbisyo sa UPS - nga wala lamang naglambigit sa transportasyon sa mga pakete - kinahanglan nga hatagan ug dakong pagtagad ang paghulagway sa mga nakuha nga klase ug mga hiyas. Ang bisan unsang serbisyo nga gitanyag, sa bisan unsang kinaiyahan, naghatag alang sa "pagpatuman" sa usa ka Order sa lainlaing mga lahi, sama sa usa ka Pagpadala.

Mahimong mahitabo nga ang usa ka kustomer usa usab ka Supplier. Ang ontology mahimong maghubit sa usa ka super-klase sa CompanyPartner aggregation kon kini makaila nga kini sa samang higayon usa ka Customer ug Supplier type nga kompanya, o kung kini nakahimo og labing menos usa ka suplay ug labing menos usa ka order.

Ang Big Brown, ingon nga UPS gitawag sa jargon, nag-una nga gilangkuban sa mga entidad sa Empleyado nga giorganisar sa usa ka halapad ug lainlain nga hierarchical nga istruktura (Tsart sa organisasyon). Dinhi, usab, ang pag-istruktura kinahanglan nga tukma, nga adunay partikular nga gibug-aton sa mga aspeto nga may kalabutan sa wanang / oras: ang usa ka trabahante molihok sa usa ka piho nga Rehiyon, o usa ka panagsama sa mga lokasyon sa network sa kalibutan, magsakup sa usa ka piho nga oras sa iyang semana sa pagtrabaho. ug uban pa . Ang usa ka ontology nga ingon niini nga tipo makapasayon ​​kaayo sa paghimo og mga awtomatik nga mga inferences sa henerasyon sa mga rest shift. Pinaagi sa igo nga pagmodelo sa pipila ka mga hiyas sama sa mga kwalipikasyon, mga titulo, kahimtang sa serbisyo ug mga tuig sa pagkatigulang, ang pagdumala gihatagan ug higayon sa quantitatively - ingon man sa qualitatively - pag-assess sa performance sa staff.

Daghan niini dati naa na sa mga sistema sa kabilin sa UPS, nga gideposito sa sulod sa database gipaila sa miaging duha ka dekada. Ang uban mahimong mogawas gikan sa angay nga "pagtan-aw" sa db o pinaagi sa mga kalihokan sa pagmina sa datos.

admin CEO

👍Online nga Web Agency | Eksperto sa Web Agency sa Digital Marketing ug SEO. Ang Web Agency Online kay usa ka Web Agency. Alang sa Agenzia Web Online nga kalampusan sa digital nga pagbag-o gibase sa mga pundasyon sa Iron SEO version 3. Mga Espesyalista: System Integration, Enterprise Application Integration, Service Oriented Architecture, Cloud Computing, Data warehouse, business intelligence, Big Data, portals, intranets, Web Application Pagdesinyo ug pagdumala sa relational ug multidimensional nga mga database Pagdisenyo sa mga interface alang sa digital media: usability ug Graphics. Ang Online Web Agency nagtanyag sa mga kompanya sa mosunod nga mga serbisyo: -SEO sa Google, Amazon, Bing, Yandex; -Web Analytics: Google Analytics, Google Tag Manager, Yandex Metrica; -Pagbalhin sa tiggamit: Google Analytics, Microsoft Clarity, Yandex Metrica; -SEM sa Google, Bing, Amazon Ads; -Social Media Marketing (Facebook, Linkin, Youtube, Instagram).

Tan-awa ang Full Bio

digital Marketing database DBMS Bodega sa Data Science Science Online Advertising Information Technology Ahensya sa Web Ahensya sa Advertising Marketing