sociales o sitios web?
El crecimiento de las redes sociales.
En los últimos años hemos visto un crecimiento exponencial en la importancia de redes sociales: el soporte de aplicaciones rápidas y fáciles de usar ha permitido que cualquier persona pueda activar su propia presencia en línea sin las complicaciones técnicas que requieren las alternativas tradicionales como sitios web y blogs.
La mayor visibilidad de estos canales de comunicación también ha llevado a muchas empresas, especialmente las más pequeñas, a basar su presencia online exclusivamente en ellos, atraídas por la ausencia de costes y la inmediatez de activación.
Sin duda hoy en día tener un perfil social es casi obligatorio para todo negocio, ya que una red como Facebook, Linkedin, Instagram etc. permiten no sólo hacer que su negocio sea inmediatamente accesible a un gran número de seguidores, sino también y sobre todo mantener una relación activa con su clientes.
Por otra parte un sitio web goza de especificidades difíciles de replicar con otros canales de comunicación que, explotados expertamente con una estrategia cuidadosa Marketing, puede aportar importantes ventajas a su negocio. Veámoslos en detalle.
Activo corporativo
Una forma Facebook, YouTube o similar está controlado por el propietario de la red, que puede decidir de forma independiente eliminar el perfil o modificar las reglas de su red social según indicaciones potencialmente negativas para quien gestiona el perfil, y que quizás haya invertido mucho en él con su propio tiempo y dinero.
Viceversa un sitio web forma a todos los efectos parte del patrimonio social de su propietario, quien puede decidir libremente cómo explotarla o incluso, si lo considera conveniente, en qué cantidad y si venderla a terceros. En este sentido cada inversión por sí sola sitio web es una inversión a largo plazo en su actividad empresarial.
especialización
Un perfil social ofrece funciones avanzadas pero estandarizadas, mientras que un sitio web está creado para adaptarse como un guante a las necesidades de la empresa que lo encarga: en un sitio bien hecho, cada formulario de contacto, imagen, configurador o slider está diseñado para guiar al usuario según la estrategia desarrollada por su propietario.
Un configurador en un comercio electrónico, por ejemplo, puede ser mucho más que una herramienta a disposición del navegador para poder buscar rápidamente los productos que le interesan: si se piensa correctamente, puede ser un recurso muy valioso, que orienta la elección del cliente hacia las compras estratégicamente más importantes para la empresa. .
Identidad de marca
Pocos emprendedores albergarían su negocio en un sótano polvoriento con paredes desconchadas, incluso si fuera funcionalmente suficiente para albergar actividades comerciales: un edificio no solo se usa para contener personas y objetos, sino que inspira las primeras impresiones para clientes, proveedores y empleados que lo visitan así como personas que pasan.
Asimismo un sitio web bien construido no es un mero contenedor de adquirir, pero transmite la identidad de marca de su propietario y fortalece su marca. En un mundo cada vez más globalizado, donde la competencia suele ser global y ajustada, esto le permite diferenciar su oferta comercial y acceder a segmentos de mercado más interesantes.
Análisis propio clientes
A través de productos gratuitos ofrecidos por google es posible realizar un estudio detallado del comportamiento de nuestros visitantes sitio web y así optimizar tus estrategias de comunicación y ventas, tales como:
- ¿Qué páginas se leen más? ¿Qué páginas, en cambio, se saltan inmediatamente al final?
- Los videos de costossimi que ha creado son realmente vistos por los suyos clientes? ¿Ver uno de estos videos realmente aumenta la siguiente frecuencia de compra? Cuanto?
- ¿Cómo se comportan los usuarios cuando ven su producto? ¿En qué parte de la página habitan más?
Conclusiones
Para concluir, una estrategia comercial exitosa no puede basarse únicamente en un canal de comunicación (redes sociales e sitio web cualquiera que sea), pero debe ser capaz de integrar todos los canales de comunicación de la empresa e integrarlos para fortalecerse entre sí.
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