Ar an leathanach seo ba mhaith linn labhairt faoi: “DBA cianda idir chomhlachtaí ar bhealach comhoibríoch”
Bain taitneamh as an léamh.
Cuid 1 de 2
Réamheolas
FOINSE: Claudio VENTURINI
TEIDEAL : Dearadh agus Forbairt ar Trádstóras Sonraí i dtimpeallacht chomhoibritheach
Cainteoir: An Dr. Andrea MAURINO
Maoirseoir: An Dr. Angelo SIRONI
Cuirtear píosaí de thráchtas céime Claudio Venturini a thug Andrea Maurino, ollamh ollscoile in Ollscoil an Léinn do Stefano Fantin, ar fáil chun críocha faisnéise. Milan Bicocca, mar acmhainn léitheoireachta agus doiciméadúcháin.
Comhar: fadhbanna le TF
I gcás comhoibríoch tá dhá eagraíocht nó níos mó a fheidhmíonn i réim iomaíoch laistigh de mhargadh áirithe, agus ar gá dóibh, áfach, comhoibriú i ngnéithe áirithe den ghnó. Is féidir na cúiseanna a bheith éagsúil agus tá siad á bplé go forleathan ag taighde i réimsí na heacnamaíochta, bainistíochta eagraíochta agus bainistíochta eolais.
Go ginearálta, is féidir caidreamh comhoibríoch a bhunú idir gníomhaithe éagsúla le toil na rannpháirtithe féin, nó is féidir le tríú páirtithe a fhorchur. Sa chéad chás, sainaithníonn na gníomhaithe le comhar an fhéidearthacht atá ann comhshochair a fháil, nach bhféadfadh aon cheann acu sin a fháil i gcás iomaíoch amháin. Sampla is ea malartú faisnéise chun cáilíocht na dtáirgí nó na seirbhísí a sholáthraítear dóibh a fheabhsú custaiméirí. Sa dara cás, áfach, samhlaítear leis an gcás tríú gníomhaí, a bhfuil an chumhacht aige malartú faisnéise idir na rannpháirtithe a spreagadh nó a chur i bhfeidhm. Is gnáthchás é go bhfuil oibleagáid dlí ar eagraíochtaí áirithe a bheith rannpháirteach i meicníocht comhair.
Ó thaobh TF de, is sainairíonna é an comh-iomaíocht go gcaithfidh na gníomhaithe lena mbaineann faisnéis a mhalartú, gan a gcórais faisnéise a chomhtháthú go hiomlán áfach. Ní mór an malartú faisnéise seo a rialú go maith, mar ní féidir brabús a bhaint as an gcomhoibríocht ach amháin má thugann gné chomhoibríoch an chaidrimh tairbhí do na rannpháirtithe go léir, agus mar sin nach gcruthaítear buntáistí iomaíocha don ghníomhaí aonair. Mar sin is iad seo a leanas na fadhbanna is tábhachtaí ó thaobh forbairt córas bogearraí a fheidhmíonn an comhtháthú seo i dtimpeallacht chomhoibríoch:
Aithint na faisnéise atá le comhroinnt Tuiscint ar an bhfaisnéis is gá a mhalartú agus dá bhrí sin a chomhtháthú, ionas go mbeidh sé úsáideach do na heagraíochtaí ar fad atá i gceist.
Roghnaíonn teicnící comhtháthaithe na teicníochtaí cuí chun an comhtháthú a dhéanamh, i dtéarmaí an phróisis atá le leanúint agus i dtéarmaí ailtireachta agus córais inúsáidte. Áirítear sa réimse seo freisin na fadhbanna a bhaineann le réiteach neamhréireachtaí shéimeantacha a d’fhéadfadh a bheith ann idir an fhaisnéis a thagann ó eagraíochtaí éagsúla.
Inscálaitheacht Is féidir le líon na n-eagraíochtaí a bhfuil baint acu leis an gcomhiomaíocht a bheith in ord dosaenacha, agus athrú le himeacht ama: is gá, dá bhrí sin, go mbeadh an ailtireacht sách inscálaithe ionas go mbeidh an struchtúr gaolmhar. sonraí is féidir é a chomhtháthú sa chóras le simplíocht choibhneasta.
Solúbthacht méadaíonn comhtháthú na gcóras faisnéise éagsúla an dóchúlacht go ndéanfar athruithe sa ghearrthéarma ar cheann amháin acu ar a laghad. Is airde an dóchúlacht ar fad dá bhfuil córais faisnéise níos comhtháite, agus is fadhb í thar aon rud eile nuair a bhíonn méid na faisnéise comhroinnte ard. Mar sin ní mór don chóras a bheith in ann freagairt go tapa ar athruithe ar na córais faisnéise comhtháite éagsúla.
Áirithíonn an tslándáil slándáil na faisnéise a fhoilsítear, trí shásraí iomchuí rialaithe rochtana
Ráthaíonn príobháideacht príobháideacht na faisnéise a fhoilsítear, ionas nach dtiocfaidh duine de na gníomhaithe ar an eolas faoi fhaisnéis íogair d’eagraíochtaí eile, mar shampla trí ionsaithe tátalacha. Go háirithe, is gá teacht ar an gcothromaíocht cheart idir úsáideacht na sonraí roinnte, d'fhonn imscrúduithe anailíseacha a dhéanamh, agus an leibhéal príobháideachta a theastaíonn.
Airíonna an sonraí nuair i sonraí a fhoilsiú, tá an baol ann go gcaillfidh eagraíocht smacht orthu. Tá tionchar láidir ag an bhfadhb seo ag láithreacht tríú páirtí, agus ag an méid muiníne atá sna heagraíochtaí atá i gceist
chuir siad ar ais thú. I gcásanna áirithe, i ndáiríre, is féidir leis an gcomhlacht tríú páirtí seo a bheith i gceannas ar bhainistiú na sonraí roinnte.
Chun na fadhbanna seo a réiteach, ní mór don IT na hailtireachtaí, na hardáin agus na teicneolaíochtaí is gá chun faisnéis a chomhtháthú agus a mhalartú a shainaithint ar dtús. Ar an dara dul síos, caithfidh sé samhail forbartha leordhóthanach a shainiú, go háirithe maidir leis an gcéim bailithe riachtanas. Seo a leanas déanfaimid anailís mhionsonraithe ar conas is féidir na ceanglais a léirítear i gcás sonrach forbartha córais stórais sonraí a shásamh.
Úsáidtear DW de ghnáth chun anailís chainníochtúil a dhéanamh ar imeachtaí is díol spéise do ghnó eagraíochta, amhail díolacháin, ceannacháin nó leibhéil fardail. Dá bhrí sin, déileálann sé le faisnéis de chineál uimhriúil, amhail cainníochtaí táirgí nó praghsanna. Chun seo a dhéanamh, eagraíonn an DW an fhaisnéis ar bhealach gur féidir í a úsáid go héifeachtach chun anailísí a dhéanamh chun críocha tacaíochta cinntí. AN sonraí baintear iad as foinsí éagsúla laistigh den eagraíocht, agus comhtháthaítear iad le ceann de na teicníochtaí comhtháthaithe, chun dearcadh aontaithe a fháil. Le linn na céime seo is féidir leo dul faoi phróiseas glantacháin freisin, agus déantar iad a chomhtháthú sa DW ag an deireadh.
Úsáideann úsáideoirí ag leibhéil éagsúla an DW. Úsáideann na comhlachtaí feidhmiúcháin é le haghaidh anailísí casta ar ghnéithe éagsúla an ghnó, chun tacú lena gcinntí.
Féadfaidh úsáideoirí eile é a úsáid go simplí chun tuairiscí tréimhsiúla a ghiniúint, ar féidir iad a phoibliú uaireanta fiú lasmuigh den eagraíocht.
I DW a forbraíodh i dtimpeallacht chomhoibríoch, na foinsí aonair de sonraí is le heagraíochtaí éagsúla iad, agus déantar iad a chomhtháthú chun feiniméin a urramú nach mbíonn baint ag daoine aonair leo ach ag na rannpháirtithe go léir. .
comharchumainn Trádstóras Sonraí (CDW):
ní dhéantar an córas a shaothrú laistigh den eagraíocht amháin. Os a choinne sin, tá an córas oscailte, agus féadann sé faisnéis a sholáthar do chineálacha éagsúla úsáideoirí:
na heagraíochtaí céanna a bhfuil baint acu le comhar-iomaíocht, ar féidir leo mar sin léargas níos leithne a fháil ar an margadh ina n-oibríonn siad
an riarachán poiblí, a fhéadfaidh a iarraidh sonraí d’fhonn gníomhaíochtaí rialaithe a dhéanamh
saoránaigh agus tomhaltóirí chun an slabhra táirgthe a dhéanamh níos trédhearcaí.
Comhar, Iomaíocht, Comhar
Le blianta beaga anuas tá béim curtha ag údair eile ar a thábhachtaí atá meicníochtaí comhoibríocha chun luach a chruthú laistigh den ghnó.
Trí theoiric an chluiche is féidir iompar na n-imreoirí gnó a shamhaltú go matamaiticiúil chun staidéar a dhéanamh ar a gcinntí straitéiseacha. I gcluiche cuireann gach iomaitheoir straitéisí i bhfeidhm chun cinneadh a dhéanamh maidir leis na bearta le déanamh ag gach seal. Sainmhínítear brabúsacht an aistrithe ag feidhm luaíochta, a nascann luach uimhriúil le gach gluaiseacht a dhéanann an rannpháirtí. De ghnáth is ionann an luach saothair agus gnóthachan nó caillteanas airgid, agus dá bhrí sin is féidir é a
luach diúltach. Is é cuspóir na n-imreoirí suim na luaíochtaí a fhaightear le linn na mbabhtaí éagsúla cluiche a uasmhéadú.
Gan dul isteach i sonraí na hionadaíochta matamaitice, is féidir na trí chás na hiomaíochta, an chomhoibrithe agus na comhiomaíochta a shainiú mar seo a leanas:
Iomaíocht Is aonán iargúlta í an eagraíocht i gcomparáid leis na himreoirí eile sa mhargadh, agus is é an t-aon chuspóir sa chluiche ná luach saothair níos mó a lorg ná an luach a fhaigheann na comhraic, trí iompar faille a leanúint. Sa chluiche seo, is ionann an bua a íoctar le duine de na himreoirí agus caillteanas comhionann don chéile comhraic, agus mar sin is féidir linn labhairt ar chluiche nialasach. Is léir go bhfuil feidhmeanna luaíochta na rannpháirtithe éagsúla i gcodarsnacht mhór lena chéile sa chineál seo cluiche: mar sin níl aon chruthú fíorluacha ann, ach aistriú luacha idir na himreoirí.
Comhoibriú Tá na heagraíochtaí lena mbaineann á n-aistriú ag leasanna coinbhéirseacha, agus dá bhrí sin tá feidhmeanna luach saothair comhaontaithe mar shaintréith acu. Go ginearálta, tá idirghníomhaíochtaí bunaithe ar ghaol muiníne frithpháirtí, atá contrártha go hiomlán lena dtarlaíonn i gcás iomaíoch. An comhthéacs seo
is féidir é a léiriú le cluiche suime dearfach, inar féidir luach a chruthú agus ina bhfuil sé níos comhsheasmhaí fós dá nglacfaidh na himreoirí straitéis a bhfuil sé mar aidhm aici leas coiteann a shaothrú: is dídhreasacht láidir é seo i dtreo iompraíochtaí faille a ghlacadh. .
Comhfhiontar Is cás hibrideach é an comhthéacs comhoibríoch ina leanann na rannpháirtithe leasanna atá ag teacht le chéile i bpáirt. Ciallaíonn sé seo, contrártha lena dtarlaíonn sa chomhar, nach é príomhleas na heagraíochta
ailínithe go foirfe le suim na rannpháirtithe eile sa chluiche. Mar sin níl aon ghaol muiníne iomlán idir na himreoirí: a mhalairt ar fad is dócha go bhfuil feidhm luaíochta cuid de na himreoirí i bhfabhar iompar faille. Ciallaíonn na fachtóirí seo go bhfuil an cluiche tréithrithe ag struchtúr suim dearfach ach athraitheach, is féidir a bheith ina chúis le tairbhí coitianta i measc na rannpháirtithe go léir, ach ní gá go cothrom. Sa chás seo, tagann neamhchinnteacht chun cinn toisc nach bhfuil aon bhealach ag imreoirí na tairbhí a fhéadfaidh siad a fháil ó chomhar a priori a mheas. Féadfaidh iompar faille teacht as an éiginnteacht seo, rud a laghdódh rannpháirtíocht sa chomhar.
Ar aon chuma, ní mór na hanailísí féideartha a theorannú do na heagraíochtaí ar fad atá i gceist, agus mar sin ní mór gan i sonraí de ach ceann amháin acu.
Comhar ó thaobh TF de
Sochar frithpháirteach Comhar idir dhá chomhpháirtí nó níos mó chun comhshochair a fháil. Is cás fíor é an tseirbhís fánaíochta idirnáisiúnta a chuireann cuideachtaí fón póca ar fáil, a bhíonn in iomaíocht le daoine a mhealladh custaiméirí, ach ag an am céanna comhoibriú chun rochtain ar an líonra teileafóin thar lear a chinntiú freisin, ag roinnt an ioncaim a ghintear ó thrácht teileafóin idirnáisiúnta. Ní mór d’oibreoirí meicníochtaí malartaithe Taifead Sonra Glaonna a chur i bhfeidhm, agus córais bhilleála a aontú. Sampla eile is ea na seirbhísí uathoibríocha íocaíochta le haghaidh dolaí mótarbhealaigh, ar nós Telepass. Cé go bhfuil líonra mótarbhealaigh na hIodáile faoi úinéireacht roinnt cuideachtaí iomaíocha, comhoibríonn siad chun an tseirbhís Telepass a sholáthar ar an ngréasán iomlán. Arís tá gá le sreabhadh leanúnach sonraí i measc eagraíochtaí éagsúla chun táillí cártaí creidmheasa tiománaithe a bhainistiú.
Stakeholder con il potere di forzare la coopetizione In alcuni scenari di busi- ness si ha la presenza di uno stakeholder con potere a sufficienza per instaurare un rapporto di cooperazione tra altri stakeholder in competizione tra loro. Un scenario di questo tipo si è creato in An Iodáil in seguito all’istituzione della Borsa Continua Nazionale del Lavoro (BCNL), un portale web con l’obiettivo di favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro. In questo caso lo Stato ha imposto per legge alle varie agenzie di job placement pubbliche e private di cooperare mettendo a disposizione nel portale alcune informazioni dei profili dei richiedenti lavoro che esse gestiscono. Un secondo esempio è quello del parallel sourcing, modello tipico di approvvigionamento di materiale nell’industria automobilistica giapponese [?]. In questo caso un’organizzazione si rifornisce di materiale da più fornitori differen- ti, mantenendo il rapporto con ciascuno per un lungo periodo. Questo garantisce una fornitura costante di materiale e contribuisce a creare una forte competizione tra i fornitori. Tuttavia essi sono anche obbligati a scambiare conoscenza tra loro relativamente ai problemi di produzione e alle relative soluzioni.
Córais Faisnéise Staidrimh Féadfaidh an Riarachán Poiblí, nó cuideachtaí móra, cinneadh a dhéanamh a gcórais faisnéise a chomhtháthú go páirteach chun faisnéis a bhaineann leis an daonra a bheith acu, d'fhonn tacú le cinntí agus le hanailísí staidrimh.
Is ionann comhtháthú chórais faisnéise na rannpháirtithe agus córas faisnéise cónasctha a thógáil, rud a cheadaíonn malartú faisnéise idir na heagraíochtaí lena mbaineann. I measc na fadhbanna is mó i gcórais tógála ná seo
Scoth den scoth
I gcomhthéacs na comhiomaíochta, is cinnte go bhfuil ceisteanna eagraíochtúla ann. Rinneadh anailís tosaigh sa chiall seo agus é mar aidhm measúnú a dhéanamh ar na fachtóirí is cúis le rath nó teip an tionscadail, ag cur síos ar phróifílí na ngníomhaithe atá páirteach sa phróiseas comhtháthaithe, ag rangú na n-iompraíochtaí féideartha is féidir leo a ghlacadh, agus ar deireadh. na céimeanna riachtanacha i dtógáil an chórais a shainaithint.
I dtionscadal chun córas faisnéise cónasctha a thógáil, ar bhonn comhoibríoch, is féidir na himreoirí seo a leanas a shainaithint:
Coiste de chuid Bhord na Comh-Iomaíochta Coiste a bhfuil an ról aige comh-iomaíocht a chur chun cinn trí ghníomhú mar idirghabhálaí idir na heagraíochtaí atá i gceist agus an tionscadal a chomhordú
Cinnteoir An fhoireann de bhainisteoirí na n-eagraíochtaí éagsúla atá i gceist, a bhfuil an chumhacht acu cinneadh a dhéanamh ar an tábhacht a bhaineann leis an tionscadal agus dá réir sin cé mhéad acmhainní atá le leithdháileadh
Príomhról Próiseas Coopetition (CPKR) Grúpa daoine do gach ceann de na heagraíochtaí atá i gceannas ar idirphlé a dhéanamh ar an eagraíocht le coiste an bhoird Coopetition, chun an coopetition a chur i gcrích. De ghnáth is daoine atá thíos leis na cinnteoirí, ach a bhfuil tionchar mór acu sa phróiseas comhoibríoch.
Aibhsíonn na húdair go bhféadfadh sé a bheith riachtanach, i gcásanna áirithe chun cuspóirí an tionscadail a bhaint amach, idirghabháil a dhéanamh ar phróisis ghnó na heagraíochta, go háirithe nuair is gá aghaidh a thabhairt ar fhadhbanna cáilíochta na heagraíochta. sonraí. Is oibríocht chostasach é a n-athinnealtóireacht, agus mar sin ní mór do chinnteoirí tuiscint iomlán a bheith acu ar mhéid an bhreisluacha a thugann an tionscnamh don eagraíocht. Seachas sin ní bheidh siad toilteanach acmhainní leordhóthanacha a infheistiú, i dtéarmaí caipitil dhaonna agus airgeadais araon. Tá sé seo thar a bheith tábhachtach i gcásanna ina ndéanann tríú páirtithe an comh-achainí a fhorghníomhú.
Tá ról na CPKRanna bunúsach do rathúlacht an tionscadail, toisc go bhfuil siad freagrach as comhtháthú a dhéanamh agus na comhéadain riachtanacha a bhunú idir an eagraíocht agus an domhan lasmuigh. Gnáth-chás CPKR is ea teicneoirí na roinne TF, a chaithfidh na hardáin crua-earraí agus bogearraí a ullmhú is gá chun cumarsáid a dhéanamh leis an eagraíocht leis an gcónaidhm. I gcásanna áirithe ní fheicfidh CPKRanna leas díreach as tabhairt isteach an chórais nua, agus mar sin d’fhéadfadh leisce a bheith orthu páirt a ghlacadh sa chomhar. Ina theannta sin, is gnách go mbíonn siad i bhfoshuíomh do na cinnteoirí. Mura bhfuil sé ar intinn ag an dara ceann acu acmhainní leordhóthanacha a infheistiú sa tionscadal, is beag an seans nach bhfágfaidh siad ach cuid bheag de na huaireanta oibre iomlána a bheidh ar fáil do na CPKRanna chun an tionscadal a chur i bhfeidhm.
DBA cianda idir chomhlachtaí ar bhealach comhoibríoch
Cuid 2 de 2
Bunús na
Faisnéisíochta don eagraíocht
An chéad chuid den chúrsa: ceachtanna 1-6
Bileoga scríofa ag:
Antonio Ceparano, Vincenzo Ferme, Monica Menoncin, Alessandro Re
Arna fhíorú ag an Ollamh Giorgio De Michelis chun a chinntiú nach bhfuil botúin ann.
SONRAÍ A MHEABHAITHE AN DOCHTÚIR STEFANO FANTIN.
Stair na teicneolaíochta faisnéise in eagraíochtaí saor in aisce,
Tosaíonn cuideachtaí ag baint úsáide as uathoibritheacht agus innealra fiú roimh theacht na ríomhairí, mar shampla ag tús na 1900idí baineadh úsáid as meaisíní chun an oifig chláraithe a eagrú trí chártaí ordaithe agus meicníochtaí roghnúcháin, nó chun achoimre a dhéanamh ar fhaisnéis agus ar chuntais, mar shampla an Tabulating. nó Meaisíní Cuntasaíochta.
Rugadh International Business Machines, IBM, san earnáil seo: ar dtús dhíol sé córais bhilleála, a rinneadh na mílte uair sa mhí; mar sin bhí córais ann chun sonraisc a tháirgeadh, ach ní le haghaidh bainistíochta: ní dhearnadh staitisticí agus ní raibh aon áit ann chun méideanna móra de sonraí.
I lár na 30idí agus na 40idí, d'oibrigh trí phríomhghrúpa oibre ar ríomhairí leictreonacha in-ríomhchláraithe: Alan Turing i Sasana, agus é mar aidhm aige córas criptithe a chruthú chun críocha cogaidh, Konrad Zuse i An Ghearmáin (da alcuni reputato il vero inventore del
áireamhán leictreonach) agus John von Neumann le foireann ENIAC i Meiriceá. Bhí an fiúntas ag na Meiriceánaigh ach go háirithe, tar éis an chogaidh, go bhfeicfí ról do ríomhairí laistigh d’eagraíochtaí agus dá bhrí sin iad a thabhairt isteach sna timpeallachtaí seo.
Mar sin féin, tháinig an coincheap de ríomhaire in-ríomhchláraithe roimh an tréimhse seo: cheana féin i lár na 1800í bhí meaisín meicniúil deartha ag Charles Babbage chun ríomhaireachtaí a dhéanamh, an "inneall difreálach".". Mar sin féin, bhí tionchar ag fadhbanna meicniúla ar an meaisín seo agus níor thóg Babbage riamh é (críochnaíodh táirgeadh de réir na bpleananna bunaidh i 1991, Science Museum in. Londain). Dhear Babbage an “Inneal Anailíseach", meaisín níos casta fós, a d'úsáid cártaí pollta, agus a bhí in ann a bheith cláraithe ag toil. Bhí aonad uimhríochta, rialú sreafa agus cuimhne aige: ba é an chéad dearadh ar áireamhán iomlán Turing é.
Ag deireadh na 50idí tugadh faoi deara go bhféadfaí an ríomhaire a úsáid i ngnó agus i riarachán poiblí, a raibh a n-eagraíocht ag fulaingt ó na cainníochtaí ollmhóra de sonraí. Mar gheall ar na costais arda, ní raibh ach eagraíochtaí móra agus ionaid taighde (cosúil le spás) agus an míleata in acmhainn áireamhán.
Sna 60idí, cuireann teicneolaíocht na faisnéise isteach ar chuideachtaí ar bhealach forleathan ar deireadh freisin a bhuíochas do ról IBM, a fhorbraíonn an chéad phríomhfhráma, an System/360. (1964), a ceapadh chun idirleathadh an-mhór a bheith ann in eagraíochtaí meánmhéide/mhóra den tréimhse sin.
Sa ré sin freisin i An Iodáil bhí táirgeadh áireamháin leictreonacha d'eagraíochtaí, a bhuíochas sin do Olivetti. Bhí an chuideachta seo comhdhéanta de dhá ghrúpa oibre: a Pisa rinneadh dearadh coincheapúil agus fisiceach an mheaisín, in Ivrea bhí an t-ionad tráchtála le haghaidh díolacháin agus idirghníomhú leis an gcustaiméir. Bhí forbairt ríomhairí, sa ré seo, ina dhúshlán agus ina eachtra, ós rud é nach raibh próisis forbartha ann fós a thug ráthaíocht go gcruthófaí meaisíní an-inúsáidte.
Le himeacht ama leathnaigh na teicneolaíochtaí seo agus tháinig an ríomhaire chun bheith ina mhodh chun an fhaisnéis go léir a d'fhéadfaí a ionchódú a bhainistiú.
Sa lá atá inniu ann, i gcomparáid le 40 bliain ó shin, tá an ríomhaireacht tar éis athrú go mór. Tá go leor feabhsuithe déanta ó aimsir na gcártaí pollta, ach faraor tá fadhbanna dosheachanta ag baint leis an athrú a bhí ag teastáil ón nuálaíocht. Faoi láthair, gach uair a thugaimid isteach athrú ní mór dúinn déileáil le teicneolaíochtaí atá ann cheana féin (oidhreacht), is minic a bhíonn droch-dhoiciméadú nó nach bhfuil doiciméadaithe ar chor ar bith, a thuar go mbeidh comhtháthaithe agus amanna imirce in aghaidh na n-úsáideoirí.
San eagraíocht chorparáideach tá iarracht i dtreo úsáid leanúnach ríomhairí ar chúiseanna éagsúla. Is iad na cinn is práinní na cainníochtaí ollmhóra de sonraí chun faisnéis neamhstruchtúrtha go minic a bhainistiú, agus an gá le ríomhaireachtaí athchleachtach nó casta a dhéanamh.
Fís 3-thaobh
Laistigh den eagraíocht tá trí réimse spéise do chórais faisnéise:
an scóip oibriúcháin, an ceann a bhaineann le clárú fhíricí na cuideachta, atá riachtanach dá rialachas;
an scóip ag déanamh cinneadh, a bhaineann le próiseáil faisnéise chun Faisnéise Gnó a fhorbairt;
an scóip comhoibritheach, a bhaineann le bainistiú sreafaí cumarsáide agus eolais sa chuideachta agus le hidirghabhálaithe seachtracha, is gá chun an ceann nua a cheapadh.
Freagraíonn feidhmiú na gcóras faisnéise d’eagrú maith na ngníomhaíochtaí agus dá bhrí sin buntáiste do na geallsealbhóirí (bíodh siad fostaithe, comhpháirtithe, soláthraithe, an stát).
Moladh an fhoroinnt seo de chórais faisnéise, ar a dtugtar "trí aghaidh", in dhá alt11 ag deireadh na 90idí, thacaigh grúpa saineolaithe ó ollscoileanna agus ó chúlraí éagsúla leis an ngá na trí réimse a chur san áireamh chun córas éifeachtach a chruthú.
Níor cheart go dtuigfí trí aghaidh an chórais mar chomhchodanna den chóras, ach mar thrí ghné den chuideachta atá le breithniú agus córais nua á bhforbairt.
Cé gur rugadh na chéad chórais faisnéise go heisiach le haghaidh oibríochtaí tacaíochta, le linn a n-éabhlóide ní dhearnadh deighilt cheart ar 3 aghaidh an chórais, ach cónascadh siad isteach sna comhpháirteanna éagsúla atá sa chóras ina iomláine; Cruthaíodh na córais le haghaidh úsáidí sonracha agus bhí gnéithe a bhain go sonrach le gach ceann de na 3 aghaidh ag gach ceann acu laistigh díobh. Mar shampla, leanadh le héabhlóid na gcóras tacaíochta oibríochtaí le linn bhreith agus fhorbairt na gcóras Faisnéise Gnó.
Chuir sé seo le cruthú córais comhdhéanta de chomhpháirteanna ar leithligh ach comhoibríocha. Tá éabhlóid ar leith ag gach ceann de na comhpháirteanna seo ó na cinn eile agus is éard atá i bhfás an chórais ná na roghanna a bhaineann le leas iomlán a bhaint as comhtháthú na gcóras atá ann cheana féin. Mar sin féin, tugann na roghanna comhtháthaithe seo dolúbthachtaí agus roghanna riochtaí isteach sa todhchaí: leanann nuálaíocht bogearraí ar feadh blianta (10 nó 15 bliana) agus cuireann sé ceisteanna ar chórais atá ann cheana féin i gcónaí. Baineann na roghanna a rinneadh san am atá caite leis na caidrimh atá ann idir na comhpháirteanna agus ba chúis leis an staid reatha, ní hamháin ar leibhéal an chórais, ach freisin ar leibhéal na réamhchlaontaí: creidimh agus nósanna atá fréamhaithe sa chuideachta, go háirithe. i gcásanna ardchobhsaíochta.
Tá na trí fho-roinn atá feicthe againn le breithniú trí thaobh den fhadhb chéanna agus ní trí chomhpháirt ar leith.
Tacaíocht oibríochtaí
Chuaigh teicneolaíocht faisnéise isteach i gcuideachtaí ar dtús i réimsí ríthábhachtacha agus cainníochtúla: is í faisnéis riachtanach na cuideachta an fhaisnéis is féidir a rianú siar go dtí luachanna agus táirgí eacnamaíocha na cuideachta. Mar sin ba iad na chéad trí réimse a bhí le cur ar ríomhaire
bainistíocht stórais agus pleanáil táirgeachta;
cuntasaíocht, riarachán;
riarachán pearsanra.
Tá an chéad teicneolaíocht faisnéise san eagraíocht nasctha mar sin le sainaithint aon ghuth a thabhairt ar fhíricí na cuideachta ar féidir iad a rianú siar go dtí luachanna eacnamaíocha. Tá an ghné seo éirithe bunúsach anois toisc go ndéanann sé gníomhaíocht na cuideachta trédhearcach. Sa lá atá inniu ann tá sé ríthábhachtach go mbeadh an trédhearcacht seo i láthair de réir reachtais éagsúla, mar sin laistigh d'eagraíocht a bhfuil toisí suntasacha aici tá riachtanais nach féidir a shásamh a thuilleadh gan cabhair ó theicneolaíocht na faisnéise.
Na córais a dhéileálann le bainistiú a dhéanamh orthu seo sonraí bunúsach don ghníomhaíocht na cuideachta (stóras, pearsanra, billeáil), i.e. a chuidíonn leis an gcuideachta ina gnó féin córais tacaíochta oibríochtaí.
Glacaimis, mar shampla, cuideachta bhréige a tháirgeann bréagáin: déantar cur síos ar gach réad a tháirgtear trí bhille na n-ábhar, ie liosta na gcomhpháirteanna go léir, agus eascraíonn réad difriúil le gach éagsúlacht sa bhille ábhar: mar shampla gach Barbies tá 2 arm agus 2 chosa, ach tá gruaig rua ar chuid acu, tá gúna áirithe ag cuid acu, etc. Is féidir linn táirge agus a éagsúlachtaí go léir a aithint trí chóid uathúla a úsáid.
Tá stoic de stóras: tá suim againn a fháil amach cé mhéad Barbies atá againn agus cé mhéad a tháirgtear againn.
Ní mór na táirgí a dhíol ansin: mar sin ní mór do chuideachta na sonraisc a bhaineann leis na díolacháin a riar. Anois is féidir linn airgead agus táirgí a chomhghaolú agus a fheiceáil cé mhéad airgid a thagann isteach le haghaidh gach táirge amach.
Tríd an gcóras faisnéise is féidir linn mar sin eolas a bheith againn ar na táirgí agus ar an denaro.
I gcomhthreo leis na táirgí deiridh, d'fhonn rud éigin a tháirgeadh, tá gá le hábhair ag teacht isteach, mar sin beidh orainn na hábhair atá ag teacht isteach agus na costais agus na fardail ghaolmhara a thaifeadadh.
Ar deireadh ní mór duit an Pearsanta. Is é an príomh-eolas:
próifílí (pearsanta, fioscach);
seasamh san eagraíocht;
tásca a bhaineann leis an gcóras bónais táirgthe.
Tacaíocht chinnidh
Mar sin féin, téann reáchtáil eagraíochta níos faide ná bainistiú a dhéanamh ar fhíricí na cuideachta: chun an chuideachta a fhás, a fheabhsú agus a fhorbairt is gá roghanna a dhéanamh bunaithe ar na cásanna agus na fadhbanna (mar shampla méadú nó laghdú ar an éileamh ar tháirge). a sheasann i mbealach na cuideachta, i.e. cinntí a dhéanamh bunaithe ar fhíorais agus ar luachanna eacnamaíocha go bunúsach.
Ní hamháin sin: is féidir leis an gcuideachta imeacht óna cosán freisin gan a bhaint amach más rud é, mar shampla, go bhfuil bealaí díolacháin ró-nó ró-bheag brabúsach (nó fiú caillteanas a léiriú), d'fhéadfadh an chuideachta dul i dtreonna gan choinne i ngan fhios.
Is gá mar sin ceisteanna a chur maidir leis na fachtóirí a ghineann an t-athrú, nó na fachtóirí is mó a imreoidh tionchar ar chinntí oibríochtúla na cuideachta. Chun seo a dhéanamh is féidir samhlacha a thógáil le cabhair ó áireamháin chun léirmhíniú níos fearr a dhéanamh ar an sonraí Fógra.
Tá gá le córais dá bhrí sin a cheadaíonn rochtain ar an eolas úsáideach ar fad, i.e. an t-eolas a bhaineann le réimse inniúlachta an duine a iarrann é agus atá úsáideach chun gníomhaíochtaí inniúlachta a chur i gcrích, d’fhonn a bheith in ann freagra a thabhairt, ach ag fágáil. méid maith saoirse le bheith in ann freagairt go freagrach.
Tugtar córais ghnó ar chórais den sórt sin, a chabhraíonn le bainistíocht na heagraíochta gnó bainistíochta.
Ligeann na córais seo duit an próisis léirmhínithe a chuidíonn le pleanáil agus le roghanna a dhéanamh don todhchaí bunaithe ar an méid a ghineann dinimic an táirgthe-díolacháin.
Déantar léirmhíniú ar na dinimic seo ag faisnéise gnó (BI), is é sin, ón smacht sin, nó sraith teicníochtaí, a théann sa tóir ar sonraí atá ag an gcuideachta cheana féin, ach nach bhfuil sí (i bpáirt) ar an eolas faoi. Tá córais mhonatóireachta agus córais chinnidh mar chuid de BI.
Le himeacht ama, tháinig córais BI chun cinn freisin: san am atá caite, bhí na córais seo dírithe ar córas faisnéise feidhmiúcháin, nó córais le haghaidh bailiú na sonraí, ach tá riachtanais ghnó ag athrú thar na blianta agus tá cuideachtaí ag cur ceisteanna éagsúla ná mar a bhí san am atá caite. Go deimhin, ní hamháin go n-oibríonn siad chun an chuideachta, an timpeallacht oibre agus an táirge a fheabhsú i gcónaí, ach bíonn tionchar ag riocht an mhargaidh agus na hearnála sainiúla ina dtáirgeann an chuideachta ar a bealach chun gníomhú sa ghearrthéarma agus san fhadtéarma.
Mar sin tá na nithe seo a leanas ag teastáil ón gcuideachta:
é féin agus a chórais a eagrú chun méid maith solúbthachta a ráthú maidir le hathrú;
a bheith comhdhéanta d’fhoireann chumasach sholúbtha;
bainistiú a lán faisnéise agus caidrimh le heintitis eile (daoine, cuideachtaí eile, ...).
Caithfidh Faisnéise Gnó a bheith leordhóthanach mar sin chun tacú le roghanna na cuideachta agus iad a éascú, de réir a straitéise: Bhí córais ERP, a rugadh sna 60í/70idí, dírithe ar chuideachtaí an-chobhsaí, ach tá an staid reatha difriúil. Ní leor a thuilleadh i sonraí ag seirbhís an bhainisteora, ach ní mór duit a bheith in ann faisnéis bhreise a ghiniúint, anailísí casta a dhéanamh agus go minic costasach. Tá córais faisnéise ar leith de dhíth orainn mar sin le haghaidh na riachtanas seo.
Sampla den chaoi ar tháinig córais chun cinn ó bhainistiú oibríochtaí go tacaíocht cinnidh is ea an stóras.
Nuair a bhí bainistíocht an stórais comhdhéanta de bhailiú sonraí riachtanach chun a bhainistiú: stoc, amhábhar agus táirgí deiridh a chatalógú.
Sa lá atá inniu tá an córas níos leithne agus bainistíonn, chomh maith le sonraísceidealú agus pleanáil táirgeachta.
Téann an córas seo trí roinnt céimeanna éabhlóideacha:
halgartaim bhunúsacha don phlanda ina n-iomláine: bunaithe ar ioncam amhábhar ei
cinneann srianta táirgeachta na caighdeáin agus na rithimí nach mór a choimeád (fardal teoiric)
samhaltú níos cruinne ar an ngléasra le srianta soiléire ama: slabhra oibríochtaí nach mór a bheith ann agus a rialú (loighistic + uathoibriú)
i ngléasraí an-mhóra, ní féidir an bhainistíocht a uathoibriú amháin, agus mar sin is gá a oscailt suas go Faisnéise Gnó (cinneadh córais)
Tá fiú an riarachán, cosúil leis an stóras, tar éis dul faoi athrú le himeacht ama: a luaithe a d’fheidhmigh na córais an t-íosmhéid fíor-riachtanach, thug siad tacaíocht mar sin maidir le sonraisc agus buiséad a dhréachtú, ach sa lá atá inniu ann tá éabhlóid ag brú i dtreo pleanála agus dearaidh, rialú (monatóireacht) ar oibríochtaí agus tionscadail.
Oibríochtaí agus Cinntí a chumasc i gcórais ERP
Leanann an comhtháthú idir córais tacaíochta oibríochtaí agus córais faisnéise gnó ag méadú go dtí go bhfuil cuma ar chórais ERP, Pleanáil Acmhainní Fiontair, a ghlacann ról an chórais faisnéise aonair ar feadh shaolré na cuideachta. Úsáidtear na córais seo, a shroich a n-uas-leathadh sna 90idí, go mór i ngach cuideachta meánach/mór agus tá siad ag scaipeadh níos mó agus níos mó i gcuideachtaí meánacha/beaga.
Is é SAP príomhtháirge an mhargaidh seo.
Is tús nua don chuideachta é ERP a ghlacadh (ní gá SAP): ceadaíonn comhdhlúthú na faisnéise agus a bhainistiú láraithe ach modúlach loighic casta réasúnaíochta (staidéar ar chorrlaigh ioncaim, cásanna sócmhainneachta/dócmhainneachta ...).
Mar sin is bealach maith é struchtúr fiontair a aistriú go samhail le haghaidh ERP chun tuiscint iomlán a fháil ar an struchtúr atá ag cuideachtaí agus ar an gcaoi a n-oibríonn siad. Mar sin féin, le ERPs tá sé deacair croílár cuideachtaí a ghabháil mar "gineadóirí eolais", agus bíonn sé dodhéanta iad a léiriú ina gcuid sonraí go léir.
Go deimhin, eascraíonn an fhadhb a bhaineann le hionadaíocht a dhéanamh ar an gcuideachta as an bhfíric go bhfuil na córais ERP atá ann faoi láthair bunaithe ar mhúnla amháin de chuideachta fheidhmiúil ordlathach (múnla ARIS), agus sa domhan nua-aimseartha tá sé coitianta eagraíochtaí a aithint le struchtúr maitrís. , nach bhfuil aon spleáchas amháin ag daoine (ón duine uachtarach), ach dúbailte: ceann amháin don raon feidhme feidhme (eolas atá ag daoine aonair, mar shampla go bhfuil "príomhdhearthóir" tagartha ag dearthóir) agus ceann amháin don fhostaíocht (an tionscadal ina bhfuil siad ag obair, mar shampla tá “treoir tionscadail” ag an dearthóir don tionscadal a bhfuil sé ag obair air faoi láthair).
Mar sin tá bainisteoirí iolracha ann d’fhostaí aonair, agus d’fhéadfadh cásanna coinbhleachta a bheith ann.
Ina theannta sin, tá teorainneacha ag ERPanna a bhaineann le héagsúlacht na cuideachta: ní féidir le cuideachta a thuar conas a thiocfaidh sí chun cinn agus conas a athróidh sí. Ní mór don chóras ríomhaireachta oiriúnú d'athruithe sa chuideachta, ach uaireanta tá an ERP ró-struchtúrtha le bheith in ann coimeád suas le héabhlóid na cuideachta agus tugann an locht seo isteach ar a sheal rigidity a sheasann mar chonstaic ar éabhlóid na cuideachta.
I ndeireadh na dála, agus cinneadh á dhéanamh ar ERP, caithfidh tú a thuiscint:
comhtháthú sonraí: Is léir nach féidir neamhaird a dhéanamh ar an ERP sonraí de chuideachtaí, a bhfuil go leor agus atá neamheagraithe, tá gá le stórais sonraí a úsáid
cad iad na fadhbanna a thagann chun cinn agus an chuideachta á rith go hiomlán leis an ERP
dá bhrí sin, cad iad na tréithe sainiúla atá ag an gcuideachta a ghlacann ERP áirithe agus cé acu díobh a bhaineann leis na fadhbanna seo (m.sh. tréithe a bhaineann le cuideachtaí i dtír áirithe, m.sh. déantar idirdhealú ar shaintréithe na hIodáile trí thraidisiún agus bainistíocht teaghlaigh, idir bheag agus mhór méid, friotaíocht in aghaidh athrú)
Bainistíocht eolais
Nuair a chinneann cuideachta dul isteach i ndeighleog áirithe den mhargadh, ní féidir léi tosú ón tús: tá critéir ann ar dá réir is gá gníomhú agus tá paraiméadair ann nach mór anailís chúramach a dhéanamh orthu. Tá gá le staidéar a dhéanamh ar iomaitheoirí agus ar an margadh, ní hamháin chun na straitéisí féideartha atá le glacadh a réiteach, ach freisin le bheith in ann torthaí do chuid straitéisí féin a chur i gcomparáid leis na cinn atá ann cheana féin.
Mar sin is toradh iad na cinntí a dhéantar laistigh de chuideachta ar phróiseas, áfach, nach bhfuil próiseas foirmiúil ná próiseas dea-shainithe. Cé go ndearna cuid acu iarracht na próisis seo a chur ar bhonn foirmiúil agus an bealach a cheapann daoine, is é an toradh glan gur annamh a bhíonn iompar daoine mar a bhfuil súil agat.
Go ginearálta, tá dhá chomhpháirt bhunúsacha ag an bpróiseas staidéir mhargaidh:
comhpháirt dialóigenó cumarsáid idir daoine. Nuair nach mbíonn go leor eolais acu, féadfaidh siad ceist a chur ar dhuine éigin go hintuigthe nó go sainráite.
I gcuideachtaí, tugtar an Príomhoifigeach Feidhmiúcháin ar an “gcinnteoir deiridh”. (POF) a fhaigheann tacaíocht b’fhéidir ó chomhairle, lena mbaineann sí. Caithfidh an POF cumarsáid a dhéanamh i gcónaí leis na daoine go léir atá páirteach sa tionscadal, faisnéis a mhalartú chun bealaí a aimsiú chun brabús a thabhairt don chuideachta.
comhpháirt dhoiciméadach, nó malartú agus/nó doiciméid a roinnt. Ní hamháin bíonn cumarsáid idir daoine, ach tá malartú doiciméad ann freisin atá riachtanach chun bonn coiteann a bheith ann ar a bpléifear. Bailítear faisnéis agus déantar staidéir ar an margadh atá beartaithe ag duine dul isteach, agus conas dul isteach sa mhargadh.
Is comhpháirt bhunúsach do gach earnáil ina bhfuil sé riachtanach cineál áirithe cinnidh a dhéanamh, nach mbaineann go docht leis an mbainistíocht eolais agus na faisnéise. sonraí áirithe de chuid na cuideachta, ach is minic a bhaineann le sonraí neamhchinnte.
Dhá earnáil a tháinig chun cinn sa chiall seo le blianta beaga anuas is ea margaíochta agus an ceann tráchtála, go háirithe an ceann de margaíochta nach bhfuil bunaithe ach ar sonraí éiginnte – cosúil leis an tráchtáil – ach caithfidh sé iompraíocht daoine a léirmhíniú freisin.
Córais faisnéise le haghaidh margaíochta agus tráchtála ní rugadh i réimse na gcóras tacaíochta oibríochtaí, ach i réimse na próiseála faisnéise agus éabhlóid i dtreo bhainistiú sreafaí faisnéise, toisc go gcaithfidh siad a chur san áireamh i bhfad níos mó foinsí faisnéise, lena n-áirítear cinn seachtracha.
Caithfidh teicneolaíocht faisnéise comhéadan a dhéanamh le córas casta cumarsáide agus malartaithe faisnéise. Agus caithfidh sé aghaidh a thabhairt ar fhadhb chasta chun iad a chomhtháthú agus freagraí a thabhairt ar riachtanais na gcuideachtaí.
Leanann an córas cumarsáide sreabhadh anois a fhágann an chuideachta agus a osclaíonn sraith fadhbanna úrnua. San earnáil fearas tí, mar shampla, níl a fhios ag cuideachtaí a gcuid féin custaiméirí deiridh, toisc go bhfuil an réaltacht reatha go ndíoltar fearais tí i siopaí il-bhranda, áit a bhfuil idirghabhálaí, bainisteoir an negozioa bhunaíonn caidreamh muiníne leis an gcustaiméir. Is minic gur teicneoirí deisiúcháin il-bhranda iad fiú, agus bíonn bac ar an gcuideachta cumarsáid a dhéanamh leis an gcustaiméir toisc nach n-idirghníomhaíonn sé go díreach. Ní mór do na táirgeoirí, mar sin, bealaí comhrá a oscailt lena gcuid féin custaiméirí, ach nach bhfuil an tasc seo éasca a dhéanamh, mar go minic an t-aon aiseolas a bhíonn ag cuideachtaí ó na custaiméirí a tharlaíonn ach amháin nuair i custaiméirí níl siad sásta.
I gcás cuideachta, tá an sreabhadh comhrá leis an gcustaiméir chomh tábhachtach le díol táirge, toisc go dtugann sé a dhílseacht le tuiscint. Go dtí cúpla bliain ó shin, níor eagraíodh an cainéal leis an gcustaiméir ach amháin trí lárionaid glaonna. Le déanaí, áfach, tá TFC ag leathnú níos mó agus níos mó agus ní hamháin go bhfuil post aici sa chúloifig, ach glacann sé ról nua i gcumarsáid le custaiméirí.
Mar thoradh ar idirghníomhaíocht leis an gcustaiméir agus bainistíocht an tsreafa comhrá tá ranna éagsúla na cuideachta a gcóras cumarsáide féin a ghlacadh le himeacht ama. Mar sin féin, tá gá le hidirghníomhaíocht idir na ranna seo, agus cruthaíonn sé seo fadhb maidir le comhtháthú na n-uirlisí a úsáideann na ranna éagsúla. Mar sin, briseann na beartais chomhrá custaiméara teorainneacha na gcuideachtaí agus cruthaíonn siad an fhadhb maidir le cén áit ar cheart na huirlisí a chur chun an comhrá seo a bheith agat; tá próifíl chomhtháthaithe an-sonrach ag gach cuideachta, atá ag brath ar stair na cuideachta féin.
Dá bhrí sin tá dhá phríomhfhoinse ag an gcomhrá a bhaineann le cruthú agus forbairt táirgí nua:
foinse sheachtrach, tugtha ag iompar an chomórtais agus a gcuid táirgí agus ag iompar na custaiméirí;
foinse inmheánach, tugtha ag an gcomparáid idir réamhaisnéisí díolacháin agus díolacháin iarbhír.
Tarlaíonn idirghníomhaíocht leis an gcustaiméir freisin trí na "córais oibriúcháin" (i.e. na córais tacaíochta oibríochtaí), atá ag bogadh de réir a chéile ó ról atá nasctha go dlúth leis an gcuideachta agus a croíghnó, i dtreo ról níos gaire don úsáideoir trí chomhtháthú níos mó agus níos mó. seirbhísí agus tairiscintí don tomhaltóir.
Ligeann teicneolaíocht dúinn raon na gcóras tacaíochta oibríochtaí a leathnú, ag athrú ó bhonn ar an idirghníomhaíocht atá againn leis an gcustaiméir.
Mar shampla, tugann cuideachtaí teileachumarsáide an lae inniu “córais oibriúcháin” ar na córais a bhainistíonn líonraí teileafóin agus is idirghníomhaíocht leis an gcóras oibriúcháin sin é uimhir theileafóin a dhiailiú, fiú mura bhfeictear don úsáideoir an chumarsáid sin.
Ar an láimh eile, na córais oibriúcháin a úsáidtear i gcuideachtaí de ríomh-thráchtáil Tar Amazon, an-fheiceálach d'úsáideoirí a bhunaíonn saghas idirphlé leis an gcóras seo (mar shampla, an Amazon Tairgeann na leabhair úsáideora a d'fhéadfadh a bheith suimiúil dó bunaithe ar roghanna úsáideoirí eile).
Tá idirghníomhú leis an úsáideoir riachtanach nuair is mian leis an gcuideachta an táirge atá le díol a chomhlachú leis an teachtaireacht a tharchuirtear: nuair a cheapann cuideachta faoina bhfuil ann, an táirge a dhíolann sí agus a caidreamh leis an margadh, déanann sé comparáid idir an méid atá ann cheana féin agus is féidir. Déantar é seo trí oibriú ar an eolas atá ag duine, a eascraíonn as sonraí (ie ó na huimhreacha a bailíodh), ach freisin ón eolas neamhuimhriúil a bhailíonn an chuideachta ó iomaitheoirí e custaiméirí.
Tá an réimse seo de bhainistíocht eolais ag éirí níos suntasaí laistigh d'eagraíochtaí nua-aimseartha, is gné nua é.
Agus tá sé suimiúil a fheiceáil go bhfuil idirghníomhaíochtaí láidre ag roinnt cuideachtaí le i custaiméirí e sono sempre più sensibili all’opinione pubblica e alla relazione con la clientela. Ad esempio, per la FIAT 500, è stato lanciato un láithreán gréasáin (500 giorni prima del lancio sul mercato) che raccoglieva le indicazioni dei custaiméirí poitéinseal agus todhchaí agus go deimhin bhí tionchar aige ar an táirge a cuireadh ar an margadh ansin (mar shampla ba ghné athdheartha é an painéal ag meabhrú ar an 500 bunaidh de réir tásca an phobail).
Caithfidh léirmhíniú an mhargaidh dul tríd an idirghníomhú leis na féidearthachtaí custaiméirí.
Chun seo a dhéanamh, tá suim againn mar sin in uirlisí bainistíochta eolais agus comhoibrithe (grúpearraí). Tá cumarsáid inmheánach agus sheachtrach riachtanach le go n-éireoidh le cuideachta.
Tá na huirlisí go léir a scaiptear in eagraíochtaí dírithe níos mó ar bhainistíocht eolais, ní hamháin chun an margadh a léirmhíniú, ach freisin chun eolas a roinnt laistigh na cuideachta; mar shampla, cuideachta le hoifigí ar leithligh agus i bhfad i gcéin (m.sh Milan e Roma), d’fhéadfaidís córais bhainistíochta eolais agus cumarsáide a úsáid chun eispéiris fhrithpháirteacha a thabhairt níos dlúithe, rud a choscfadh forbairt dhá núicléas ar leith agus ar an gcaoi sin logánú agus comhtháthú fios gnó a sholáthar24.
Córais bhainistíochta eolais bíonn tionchar acu freisin orthu siúd a mbíonn orthu cinntí níos lú agus nach bhfuil chomh straitéiseach céanna a dhéanamh, mar shampla seirbhís do chustaiméirí a mbíonn orthu freagraí a thabhairt custaiméirí is féidir leo leas a bhaint as CCanna, i.e. sraith freagraí ar cheisteanna coitianta arna gcur ar bhonn foirmiúil ag tosú ó eolas comhroinnte. Ach tá eisceachtaí ag baint le haon chineál próisis fhoirmiúil, go beacht toisc go bhfuil sé foirmiúil. De réir a nádúir, ní féidir iad a normalú agus ní féidir deireadh a chur le cuid acu. I réimsí áirithe tá ról tábhachtach ag an eisceacht, mar atá i riarachán poiblí, mar shampla, nuair a mheastar gurb ionann an eisceacht agus thart ar leath de na cásanna.
Tá sreabhadh faisnéise ag gabháil leis na próisis: mura ndéantar an próiseas a bhainistiú go maith, ní bhíonn cumarsáid éifeachtach fiú.
Tá próisis eile, cinnteoireacht nó dearadh, ar féidir a phleanáil, ach bíonn tionchar ag an mbealach a eagraítear tionscadal ar a réadú agus níl sé áisiúil an tionscadal a bheith ró-dhocht. Sna cásanna seo, is féidir smaoineamh gur sreabhadh comhrá é an próiseas ina bhfuil céimeanna foirmiúla agus beachta laistigh de.
Tá próisis chinnteoireachta agus próisis dearaidh ann nach féidir a bheith ró-dhocht, toisc go bhfuil sreabhadh an chomhrá chomh tábhachtach céanna leis na srianta nó na sonraíochtaí dearaidh.
Comhtháthú na 3 réimse
Go dtí cúpla bliain ó shin, bhí saol na gcóras oibriúcháin agus tacaíochta cinntí agus na gcóras bainistithe eolais go hiomlán ar leithligh agus do-réitithe; idir na córais seo, áfach, níl aon achair doshroichte. Ar an gcéad dul síos, chun an dá chóras a rochtain agus a úsáid, úsáidtear an ríomhaire pearsanta: sula raibh meaisín tiomnaithe do gach feidhm, ach faoi láthair tá an ríomhaire uilíoch agus is féidir na córais a fháil san áit chéanna. Tá ríomhairí forleathan freisin agus tá siad lárnach don chumarsáid de réir a chéile: sna 80idí, ar éileamh
"Cé mhéad ríomhaire a theastaíonn ó mo chuideachta?", Tugadh an freagra "níos mó nó níos lú an oiread agus a bhfuil fóin agat", is é seo an chéad chomhartha ar conas a tháinig an ríomhaire chun bheith ina uirlis thábhachtach chun cumarsáid a bhainistiú.
Mar sin thar na blianta, chomh maith le córais faisnéise do bhainistiú na sonraí na cuideachta, tá córais tugtha isteach do bhainistiú na cuideachta, eolas agus cumarsáid. Tá cosán cruthaithe sonraí ag réimsiú ón gcóras faisnéise párolla agus riaracháin go córais grúpearraí ina bhfuil sraith d’eolas mionnaise agus nach bhfuil chomh beacht de réir a chéile.
Ciallaíonn na sreafaí faisnéise agus comhtháthú na grúpearraí leis na córais tacaíochta oibríochtaí, i bprionsabal, nach bhfuil córais ann a thuilleadh ina bhfuil sonraí statach. Mar shampla, níl aon chórais ann a thuilleadh chun íocaíochtaí fostaithe a bhainistiú, toisc go ndéantar é a chumasc isteach i gcóras bainistíochta gairmréime níos casta. Mar sin is féidir níos mó a thairiscint d’fhostaithe, chomh maith leis an gcaidreamh fostaíochta, an banna leis an gcuideachta a fheabhsú.
Déanann an t-athrú ar chórais faisnéise, a chomhtháthaíonn níos mó taifead ar fhíorais le sreafaí cumarsáide, oiriúnú freisin d'athrú sóisialta agus go háirithe don athrú ar an mbealach ina bhfeictear an caidreamh fostaíochta: tá sé ina chomhpháirtíocht idir fostaithe agus an chuideachta. Tá suim ag an gcuideachta i measúnú a dhéanamh ar a cuid fostaithe agus i mbun idirphlé leo maidir le coinníollacha oibre. Ar an gcúis seo, ní hamháin go ndéantar meastóireacht ar an bhfostaí ó thuas, ach freisin ag comhghleacaithe (meastóireacht piara-go-piara). Díríonn córais faisnéise na cuideachta níos mó ar chórais bhainistíochta pearsanra atá oscailte don phearsanra féin, rud a thugann deis dóibh iad féin a chur in iúl ar an timpeallacht oibre, ar na cuspóirí atá leagtha síos, etc.
I measc na dteicneolaíochtaí atá ar fáil inniu le haghaidh comhráite agus malartú faisnéise tá:
ríomhphost: a ghlactar go huilíoch, ina bhfuil rian na cumarsáide ginte go huathoibríoch;
Skype: an-úsáideach le haghaidh cumarsáide briathartha;
seirbhísí físchomhdhála idir roinnt daoine: níos fearr ná skype le haghaidh cumarsáide idir níos mó daoine;
telefono.
Tá doiciméid nasctha leis an bhfaisnéis a mhalartaítear, na ceangaltáin, atá áisiúil agus úsáideach, ach cruthaíonn siad iomarcaíocht agus mearbhall áirithe toisc go bhfuil siad nasctha, ach nach bhfuil siad comhtháite, leis an bplé agus dá bhrí sin is minic a bhíonn siad i láthair i roinnt leaganacha, dá bhrí sin níl siad uathúil agus ní maith. eagraithe go sealadach.
Chun na míbhuntáistí a bhaineann le ceangaltáin a shárú sa chiall seo, cruthaíodh córais shonracha: córais bhainistíochta doiciméad. Tá roinnt, ar cheann de na leaganacha is cáiliúla an wiki.
costais
Is iad seo a leanas na príomhchostais a eascraíonn as áireamháin a úsáid:
cheannach
suiteáil
cothabháil
oibreoir oiliúna (cúrsaí teagaisc do na teicneoirí a oibríonn ann)
Nuair a iompaíonn cuideachta chuig cuideachta sheachtrach chun seirbhísí a fháil. Is gá a bhainistiú níos fearr ar an méid a réadaíonn an chuideachta (gnó lárnach), déileáiltear le gach rud seachtrach mar chostas (foinsiú allamuigh).
Conarthaí foinsiú allamuigh is conarthaí fada agus casta iad ina n-iarrann an chuideachta seirbhísí seachtracha nach mbaineann go docht lena “chroí-inniúlacht”, i.e. déanann an chuideachta gach rud nach mbaineann go hiomlán leis an méid atá le baint amach ag an gcuideachta a sheachfhoinsiú . Déanaimid iarracht inniúlacht na cuideachta a bhogadh lasmuigh, rud a fhágann go gcosnóidh sé, ach sábhálann muid ar na hacmhainní a úsáidtear laistigh den chuideachta.
Is iad na hearnálacha ina ndearnadh an seachfhoinsiú ar dtús ná TFC, lóistíocht agus, le déanaí, an riarachán féin freisin. Buntáiste amháin a fhaightear ná go scaoiltear leis an eagraíocht ó roinnt ualaí a ghearrtar ar chuideachtaí seachtracha mar sheirbhísí (an fios gnó seachtrach), iarmhairt dhíreach is ea, áfach, go gcailltear smacht díreach agus leanúnach ar an méid a dhéantar le foinsiú allamuigh.
Is fadhb mhór é meastachán costais do theicneolaíocht an eolais, go háirithe má tá tú dírithe ar an gcoigilteas a d’fhéadfadh a bheith i gceist má ghlactar le teicneolaíocht a mheas (Mar shampla, le ríomhphost is deacair a mheas cá bhfuil tú ag coigilt).
Tá figiúr a ghlacann luach ag brath air seo in ann costais na teicneolaíochta faisnéise a laghdú
is é an IOC é (Príomhoifigeach Faisnéise), toisc go léiríonn sé nach mbraitheann a chumhacht ar an airgead a bhainistíonn sé, ach ar an méid airgid a shábhálann sé don chuideachta.
Tá tréithe éagsúla ag baint leis an gcás atá in eagraíochtaí faoi láthair
tá an teicneolaíocht srathaithe agus atheagrú go ginearálta thart ar ERP trí phíosaí a chur leis. Is casta an leibhéal ilchineálachta toisc go bhfuil córais bhaisc agus córais ar líne ann (bunaithe ar an ngréasán, ….)
tarlaíonn rochtain ar na seirbhísí go léir a sholáthraíonn na córais trí ríomhaire pearsanta.
Is í an fhadhb dóibh siúd a úsáideann teicneolaíochtaí agus dóibh siúd a tháirgeann iad ná measúnú a dhéanamh ar a bhfuil ar fáil agus chun é sin a dhéanamh is gá critéir dhian a aimsiú.
Cás-staidéar roghnaithe: “Seirbhísí beartán Aontaithe (UPS): ag seachadadh pacáistí agus ríomh-thráchtáil réitigh”, ad ceoldráma an ionaid do chórais faisnéise (MIT).
Réamhrá
A bhuíochas dá 15 milliún pacáiste in aghaidh an lae, is é UPS an ceannaire domhanda maidir le hiompar beartán.
Mhéadaigh an chuideachta, a bunaíodh i 1907 faoin ainm American Messenger Company, a cháil mar chuideachta iompair iontaofa agus éifeachtach i rith na haoise, go dtí go raibh sé ar an tairseach de 2000 d'éirigh sé amach a bheith ar an eagraíocht iompair is mó ar an phláinéid, le thart ar 13 milliún. dáileachtaí a iompraítear go laethúil chuig níos mó ná 200 tír.
Le blianta beaga anuas tá sé tar éis a ghnó a leathnú i bhfad níos faide ná iompar "simplí" rudaí: trí infheistíocht a dhéanamh i dtaighde agus leas a bhaint as acmhainneacht TF, thug sé isteach an iliomad seirbhísí breise.
Ní rogha a bhí i bhforbairt theicneolaíoch na cuideachta a bhí faoi réir tosaíochtaí beachta. Níor tháinig aon mhian leis an mbainistíocht aithris a dhéanamh ar sheirbhísí ardteicneolaíochta a thug iomaitheoirí isteach sna 80idí agus go deimhin bhí leisce níos mó ná 1% den bhuiséad bliantúil a chaitheamh ar chórais TF. Ba é athrú bainistíochta amháin i 1986 a thug an t-athrú tairbheach ar ndóigh, rud a d’eascair infheistíochtaí ollmhóra agus cruthú páirce seirbhíse fairsing. Idir 1986 agus 1996, doirt UPS níos mó ná $11 milliún isteach i TF, ag méadú a chabhlach de ghairmithe TF ó 100 go níos mó ná 4000.
Bhí tionchar ag an gcinneadh seo ar na córais, ar na seirbhísí a thairgtear dóibh custaiméirí, leas iomlán a bhaint gnó, caidreamh comhpháirtíochta agus bainistíocht pearsanra.
Córas
Agus infheistíochtaí á gcur chun cinn i TF, thóg UPS láithreach saoráid i New Jersey atá tiomnaithe do stóráil agus próiseáil sonraí sonraí; ba cheart go mbeadh ról ag an gcoimpléasc seo bunachar de gach fíoras agus faisnéis maidir leis an eagraíocht, ag soláthar pointe iontrála aonair do gach brainse den chuideachta.
Bhí an bunachar sonraí lárnach bunúsach thar aon rud eile chun cumas rianaithe a chinntiú, i.e. eolas ar shuíomh pacáiste i gcónaí. Bhí an nuálaíocht seo, a thug an comórtas isteach, an-bhuíoch ag an custaiméirí. Mheas UPS mar sin go raibh sé riachtanach infheistíocht a dhéanamh ann
líonra ribeach a cheadódh an sreabhadh faisnéise seo: seoladh an líonra, ar ghlac an t-ainm UPS Net air, i 1990.
Il bunachar ní hamháin go raibh faisnéis ann faoi na dáileachtaí (méid ollmhór cheana féin, thart ar 200 airí le haghaidh gach earra a seoladh) ach freisin faoi ghnéithe eile: lóistíocht, sonraí dei custaiméirí agus den fhoireann. An bhainistíocht seo ar sonraí bhí tionchar aige ar chroíghnó UPS, ar a mhodhanna eagraíochtúla agus ar a mhodhanna comhoibrithe.
Agus bonneagar láidir i bhfeidhm, thosaigh UPS ag dul i bhfeidhm ar theicneolaíocht a ghnó. I 1993 thug sé isteach DIAD, córas uathoibríoch aitheantais beartán a aithníonn, i bhfíor-am, an beartán agus a nuashonraíonn an beartán. bunachar leis na hoibríochtaí a rinneadh air (imeacht, iompar, bailiú, etc.). Is éard atá i DIAD críochfort mion, atá bunaithe ar Windows Mobile faoi láthair, dato á bhainistiú ag aon duine a láimhseálann na dáileachtaí. Tá an críochfort feistithe le nascacht den scoth (tá Wi-Fi agus GPRS ag an gceathrú scaoileadh, atá in úsáid faoi láthair, ach freisin bluetooth agus infridhearg chun nascadh le ríomhairí agus printéirí) agus ar ndóigh GPS, chun cabhrú le tiománaithe leas iomlán a bhaint as bealaí agus chun staid reatha an phacáiste a nuashonrú. Nochtann anailís ar an bhfaisnéis a thug na DIADanna go leor de sonraí a úsáideann an chuideachta chun próifíl i custaiméirí, sreafaí lastais a bharrfheabhsú agus costáil ghníomhaíocht-bhunaithe a chur i bhfeidhm. Chomh maith leis sin, teacht ar sonraí aon "lochtanna" nó peculiarities a thagann chun cinn i bpleanáil lastais an custaiméirí, a ligeann do UPS seirbhísí comhairliúcháin agus ath-innealtóireacht a thairiscint. Tá leas iomlán a bhaint as loingseoireacht, réimse clasaiceach taighde oibríochtaí a chuirtear i bhfeidhm ar theicneolaíocht faisnéise, chun tosaigh ar ghníomhaíochtaí UPS.
D’oscail an pléascadh ar an ngréasán domhanda i lár na 90idí deiseanna nua, rud a d’fhág gur tugadh isteach raon leathan seirbhísí bunaithe ar Idirlíon (UPS Online Tools). Fu una delle prime compagnie a dotarsi di un proprio láithreán gréasáin e, molto prima della teorizzazione del cosidetto ríomh-thráchtáil, bhraith sé an poitéinseal é féin a chur idir táirgeoirí agus tomhaltóirí, miondíoltóirí agus dáileoirí a ghearradh amach as an slabhra.
Tá gach córas ríomhaireachta forbartha go hinmheánach ag UPS. Níor fhan go leor feidhmchlár mar shainchumas eisiach na cuideachta – mar shampla, na córais rianaithe nó meastacháin chostais thuasluaite a nuashonraíodh i bhfíor-am ar fud an domhain – ach cuireadh ar fáil iad do custaiméirí: is féidir le cibé duine atá ag iarraidh na feidhmchláir seo a chomhtháthú ina mbogearraí féin, fiú i gcórais ERP. Soláthraíonn UPS APInna agus doiciméadú, ag iarraidh brandáil amháin.
Agus an t-athrú seo ar an sprioc feidhmchlár á mheabhrú - ó úsáid inmheánach go forbairt atá dírithe ar an gcustaiméir - tá ranna TF tosaithe ag forbairt ar an mbealach is idir-inoibritheach agus is modúlach agus is féidir:
Mar gheall ar ghlacadh córasach na gcaighdeán oscailte d'éirigh le UPS ar an gcéad dul síos, agus sa lá atá inniu ann tá go leor cuideachtaí go héasca ag ionchorprú feidhmiúlacht UPS ina gcuid bogearraí;
d'éascaigh modúlacht athúsáid agus nuashonrú an chóid, rud a chuir dlús le feabhsuithe agus le cur i bhfeidhm nua. Ar an drochuair, cuireann srianta buiséid stop leis an turas seo. Feicfear an ghné seo níos fearr sa mhír eagraíochta.
Bhí an-seans go gcuirfí isteach go tobann i gcás tubaistí de bharr struchtúr an-lárnaithe na gcóras a ndearnadh cur síos air go dtí seo; ní féidir le cuideachta cosúil le UPS am neamhfhónaimh a íoc. Ar an ábhar sin, i 1996 chinn an príomhoifigeach faisnéise lárionad sonraí a thabhairt isteach comhthreomhar le Atlanta a rinne a mhacasamhlú ar na hoibríochtaí go léir, ag cinntiú an leanúnachas gnó inmhianaithe. Tá stóinseacht agus éifeachtacht UPS chomh hard gur féidir leis an gcuideachta
lastais a ráthú i bhfuinneoga ama an-ghearr (fiú uair an chloig le haghaidh seirbhísí ríthábhachtacha).
I measc na nuálaíochtaí teicneolaíochta suntasacha le blianta beaga anuas, thug UPS isteach clibeáil RFID ar a bpacáistí speisialta, rogha a chuir dlús leis na nósanna imeachta aitheantais agus réitigh sé an fhadhb a bhaineann le clibeanna amhairc (cosúil le barrachóid) a léamh ar phacáistí múnlaithe neamhrialta. Ina theannta sin, cruthaíodh córas aitheantais gutha (UPS Interactive VoiceResponse) chun an t-ualach oibre daonna ar na lasc-chláir teileafóin a laghdú. Mar is léir, tugann UPS aird ar leith ar éabhlóid a chórais agus fáiltíonn sé roimh aon teicneolaíocht nua a fhéadfaidh táirgiúlacht a mhéadú.
Organizzazione
Déantar cinntí straitéiseacha ag UPS ar bhonn anailíse sonraí sonraí bailithe ag an dá shaoráid próiseála sonraí sonraí, eagraithe i stóras sonraí agus a thairgtear trí chóras faisnéise fiontair. Chomh fada agus a bhaineann le straitéisí fadtéarmacha, déanann UPS gníomhaíochtaí faisnéise go leanúnach agus thar aon rud eile anailísí margaidh. Trí thairiscint an chomórtais a sheiceáil go tréimhsiúil, féadfaidh sé iarracht a dhéanamh an bhearna a líonadh (aithrise iomaíoch).
Rinneadh cinntí laistigh den UPS ar dtús ar bhonn breithiúnais ón gcoiste bainistíochta sinsearaí amháin. Tar éis an phróisis ríomhairithe, tugadh isteach an coiste stiúrtha TF, comhdhéanta de cheathrar saineolaí a chuireann an treo teicneolaíochta i bhfeidhm gach ceathrú ráithe. I rith na bliana, bailíonn an Coimisiún smaointe agus iarratais ó earnálacha éagsúla na cuideachta; ós rud é, mar a luadh, go bhfuil na ranna TF go léir bailithe le chéile sa dá oifig chomhthreomhara - agus ní mheastar go bhfuil foghrúpaí tiomnaithe do riachtanais na mbrainsí aonair - tá sé de phribhléid ag baint le tionscadail trasnaí. Ós rud é nach bhfuil aon bhuiséad gan teorainn, chinn mé na tionscadail a fhorbairt, iad a ordú de réir tosaíochta; déanann an coiste stiúrtha an ábharthacht a ríomh ar bhonn na gcostas agus na sochar a bhfuiltear ag súil leo: a próisis chórais tacaíochta cinntí i sonraí, bunaithe ar pharaiméadair amhail an toradh ionchais ar infheistíocht, an tionchar ar chórais/nósanna imeachta eile, agus mar sin de. Pléitear ansin tionscadail ardtosaíochta agus b'fhéidir go ndéantar iad a scála siar; ar deireadh sanntar buiséad agus acmhainní daonna. Gné shuntasach den mheicníocht seo ná go bhfuil an córas cinnteoireachta i bhfabhar tionscadail ghearrthéarmacha mar má thógann cur chun feidhme níos mó ná bliain, creideann UPS go mbeidh an margadh athraithe cheana féin sula gcuirfear an fhorbairt i gcrích.
Éilíonn an coiste stiúrtha go léireoidh gach iarratas stíl agus grafaic na cuideachta. Ar an ábhar sin socraíonn sé ag an mbord na teimpléid a bheidh le húsáid le haghaidh aon phíosa bogearraí a fhorbrófar; caithfidh an eagraíocht ar fad cloí leis.
Maidir le cuspóirí nach mbaineann go díreach le TF, baineann ardbhainistíocht UPS úsáid fhairsing as mianadóireacht sentiment mar a thugtar air, ag baint leasa as ardán Radian6 a dhéanann monatóireacht ar na príomhlíonraí sóisialta (fóraim, blaganna, facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.) agus soláthraíonn sé deais achoimre ar cháil na cuideachta ar líne. I measc na ngnéithe eile a choimeádtar faoi dhianfhaireachas tá saothrú an bhranda freisin.
Chun féidearthachtaí radacacha nua a iniúchadh, tá UPS freisin dato cuireadh tús le rannán ar a dtugtar e-Ventures, a dhéileálann le teorainneacha gnó nua a aithint i réimse an ghréasáin, nach bhfuil inchurtha i leith gníomhaíochtaí an chomórtais agus a d'fhéadfadh comhpháirtíochtaí nua a oscailt le cuideachtaí eile. An chéad táirge de e-Ventures, arna fhormheas ag
i 2000, ba é UPS e-Loighistic, ardán bainistíochta loingseoireachta cuimsitheach ar líne do chuideachtaí a úsáideann UPS mar a n-iompróir caighdeánach, a bhí sa bhainistíocht shinsearach. Is é an smaoineamh atá ag r-Lóistíocht ná pacáiste comhtháite amháin a thairiscint a sholáthraíonn aon chabhair a d’fhéadfadh a bheith uait: ó bhainistíocht stórais go rianú, bainistíocht ordú, tacaíocht teileafóin, etc. Táirgeann E-Ventures tríocha togra nuálaíoch in aghaidh na bliana ar an meán.
I 1997 bhunaigh UPS ciste ar a dtugtar Ciste Fiontair Straitéiseach UPS, a dhéanann monatóireacht, meastóireacht agus infheistíocht i gcuideachtaí atá ag teacht chun cinn a dhéanann iniúchadh ar mhargaí agus ar theicneolaíochtaí nua a bhfuil spéis acu ann. Ba é an ciste seo go beacht a d'aithin Impinj Inc., monaróir clibeanna RFID, agus ba é ba chúis leis sin ná éadáil i 2004.
comhoibriú
Mar is léir ó na míreanna roimhe seo, tá cineálacha éagsúla UPS custaiméirí:
daoine aonair príobháideacha a sheolann beartáin;
cuideachtaí a bhíonn ag brath air chun beartáin a sheachadadh dá gcuid féin custaiméirí
(tráchtáil ar líne gan idirghabhálaithe de chineál ar bith);
cuideachtaí a sheolann ní hamháin beartáin ach a bhaineann leas freisin as a bhfeidhmchláir ríomhaire.
An chumarsáid leis an custaiméirí ba trí lárionaid ghlao go príomha a bhain an chéad chineál, ach le pléascadh an ghréasáin tá cuid mhór den ghníomhaíocht tacaíochta curtha ar aghaidh chuig ríomhphost. Mar shampla, is féidir fógraí ríomhphoist a fháil maidir le stádas an lastais, nó é a sheiceáil go díreach ón suíomh. Mar gheall ar iomarcaíocht an phearsanra teileafóin, ar chuidigh an córas aitheantais gutha leis freisin, tá UPS in ann gnó nua a chruthú: lamháltas an phearsanra sin do chuideachtaí comhpháirtíochta (UPS Business Communication Services).
Is féidir le heagraíochtaí a úsáideann seirbhísí TF cumarsáid a dhéanamh le UPS freisin trí chuid den suíomh ar féidir rochtain a fháil air trí fhíordheimhniú. Chun nach mbeidh ort líon mór iarrataí athfhillteacha a shásamh, tá sraith CCanna bunaithe ag UPS i ngach teanga agus bonn eolais inar féidir leat iarracht a dhéanamh teacht ar an bhfreagra níos tapúla.
Níl ach cineál comhoibrithe amháin a tharlaíonn gan baint ag córais ad hoc, agus is é sin i dtreo comhpháirtithe nach bhfuil spéis acu i seirbhísí breise. Téann bainisteoir cuntais ríomhthráchtála i dteagmháil go pearsanta leis na cuideachtaí seo a mholann aon ghnéithe ó phunann UPS a d'fhéadfadh a bheith tairbheach bunaithe ar anailísí lastais agus lastais.
Tarlaíonn comhoibriú inmheánach in UPS ar bhealaí éagsúla:
Feidhmíonn an fhoireann riaracháin ar an teileafón agus/nó ríomhphost; bainistíonn seirbhísí ticéadaithe áisiúla gréasán-bhunaithe sreabhadh oibre le haghaidh saincheisteanna teicniúla; Déanann feidhmchlár ad hoc, atá bunaithe ar an ngréasán freisin, cúram de na tograí nuálacha a bhailiú agus a eagrú a ndéanfaidh an coiste stiúrtha TF anailís orthu ag deireadh na bliana.
Déanann na tiománaithe cumarsáid leis na brainsí nó leis an gceanncheathrú tríd an mionteirminéal DIAD, a bhíonn i gcónaí ceangailte. Is féidir le hoifigí riaracháin faisnéis phráinneach a tharchur (mar shampla ar thrácht, athruithe cinn scríbe, etc.), rud a fhágann go mbeidh siad le feiceáil ar an taispeáint.
Bunúsacha TF na heagraíochta
An dara cuid den chúrsa: ceachtanna 7-12
Bileoga scríofa ag:
Antonio Ceparano, Vincenzo Stop, a Monica Menoncin, Alessandro Re
Arna fhíorú ag an Ollamh Giorgio De Michelis chun a chinntiú nach bhfuil botúin ann.
SONRAÍ A MHEABHAITHE AN DOCHTÚIR STEFANO FANTIN
Chun nuálaíocht a thabhairt isteach laistigh den chuideachta, is gá ar an gcéad dul síos go mbeadh a fhios ag an mbonneagar teicneolaíochta atá againn. Tá sé tábhachtach agus gabhann sé le héabhlóid na gcóras faisnéise agus le go dtarlóidh an éabhlóid seo, ní mór teicneolaíochtaí a chur san áireamh.
nuálaíocht
60s/70s
Córais glacthaCórais bhainistíochta oibríochtaí.
Suíomh: sa teach1/i seirbhísí.
Teicneolaíocht: Príomhfhráma2
Tá cuideachtaí i lár na forbartha tionsclaíochta, le geilleagar an domhain tar éis teacht chucu féin ón gcogadh agus gnólachtaí ag fás go mór. Mar sin féin, ní tharlaíonn sé seo i ngach áit, ach i líon teoranta tíortha tionsclaithe. L'An Iodáil, i nglacadh teicneolaíochtaí faisnéise (nach bhfuil ina ndearadh, mar a léiríonn Olivetti), beagán taobh thiar de thíortha eile.
80s/90s
Córais glactha: córais bhainistíochta gnó.
Suíomh: intí.
Teicneolaíocht: ar stáisiúin oibre i LAN, VPN i gcásanna neamhchoitianta, líonraí réalta
Cuideachtaí i bhforbairt, ach tá an chuma ar an ngéarchéim ola chéad: tá sé ina múscail glaoch, ach tá sé le feiceáil mar chéim shealadach. Tá géarchéim na hola ina chonstaic ar fhás eacnamaíoch agus fágtar an scéal le héagobhsaíocht an-ard: i go leor tíortha tá boilsciú an-ard, déantar an t-airgeadra a dhíluacháil agus méadaítear ar chostais fuinnimh agus saothair. Ba sa tréimhse seo a d'fhás an smaoineamh maidir le forbairt i réigiúin ina raibh saothair saor. Athraíonn sé seo rudaí go suntasach: i An Iodáil sna blianta sin tháinig athrú straitéiseach ar na cuideachtaí a bhí ag tiomáint na forbartha, a dhírigh go dtí seo ar tháirgeadh táirgí ar chostas íseal. Mar sin, tagann cuideachtaí chun cinn a cháilíonn le haghaidh barr feabhais ar chaighdeán a gcuid oibre (teicstíle, faisean, meicnic, ceimic). In earnálacha éagsúla, éiríonn “Déanta san Iodáil” comhchiallach le cáilíocht. Ach cruthaíonn forbairt na bhfathach mar an Rúis, an India agus an tSín cásanna nach bhfuil tuartha ag samhlacha eacnamaíocha aitheanta: tagann méadú faoi cheathair ar thomhaltas agus bíonn na tíortha seo i gcásanna nár tharla riamh cheana.
90s/00s
Córais glactha:ERP.
Suíomh: ln teach / Outsource.
Teicneolaíocht: Cuspóir Ginearálta (e.g. PC) via Idirlíon
Sa tréimhse seo tá an geilleagar á thiomáint ag dhá phríomhfhachtóir: éagobhsaíocht agus iomaíocht mhéadaithe. Déanann cuideachtaí iarracht iad féin a athshuíomh, ag aimsiú róil eile agus teicneolaíochtaí eile. Is féidir go gceapfadh gnólachtaí go bhfuil léaslíne áirithe acu maidir lena n-aistriú; cé go raibh acmhainní flúirseach le linn na forbartha eacnamaíche agus go raibh ráthaíocht ann go mbeidh siad sna blianta ina dhiaidh sin, agus dá bhrí sin an tsaoirse chun athruithe straitéiseacha a dhéanamh fiú sa ghearrthéarma, is gá anois úsáid acmhainní a phleanáil ar bhealach níos fearr ar feadh tréimhsí fada. . Go háirithe maidir le teicneolaíochtaí leictreonacha agus ríomhaireachta, ciallaíonn éagobhsaíocht an domhain nua-aimseartha nach féidir le táirge buaiteach ag am ar leith a bheith fada ar an margadh. Tá sé seo fíor sa ghearrthéarma agus, níos mó fós, san fhadtéarma.
00s/10s
Táimid fós sa chluiche!
10s/20s
Cad a tharlóidh?
Is é an príomhfhráma an chéad teicneolaíocht atá ar fáil (IBM S/3603 i measc na gcéad daoine a tháinig isteach sa chuideachta). San earnáil TFC, tá an nuálaíocht ollmhór agus tá go leor cuideachtaí a rugadh, a fhorbraíonn go comhsheasmhach, ach imíonn siad go tapa, uaireanta á n-ionsú (ar nós Netscape, clú ar an bhrabhsálaí den ainm céanna, anois ina rannán de AOL) uaireanta ní .
Leagann struchtúr mhargadh na teicneolaíochta faisnéise rialacha an-dian maidir le nuálaíocht.
Le scaipeadh na gcéad naisc, rugadh críochfoirt le haghaidh rochtain iargúlta ar ríomhaire lárnach (topology stellar). Ansin d'fhorbair an líonra trí fhreastalaithe idirmheánacha a chur. Ní thagann sé ach ina dhiaidh sin Idirlíon, bonneagar a ligeann dúinn comhtháthú a
an iliomad ailtireachtaí éagsúla (ordlathach, piar go piar4, cliant-freastalaí5, fáinne...). I Idirlíon tá gach rud idirmheánach idir dhá chríochfort cumarsáide i bhfolach, sainmhínítear na struchtúir tar éis an líonra a fhorbairt. Soláthraíonn sé saoirse scanrúil dúinn: ní theastaíonn struchtúr uainn a ligeann dúinn ord a thabhairt. Idirlíon is cinnte gur teicneolaíocht ollmhór í (i chiall Bhéarla an téarma, i.e. toisí móra).
Tá an sliocht stairiúil seo tábhachtach chun córais faisnéise agus, go ginearálta, teicneolaíochtaí a thuiscint, mar:
is iníonacha dá dtraidisiún féin iad gnólachtaí, agus eagraíochtaí go ginearálta, agus déanann a dtaithí an difríocht;
is comhpháirt comhshaoil is tábhachtaí iad dálaí sochpholaitiúla;
tá an éabhlóid agus an úrscothacht mar fheidhm ag cosáin na n-úsáideoirí freisin.
Táimid ag feiceáil níos mó ná riamh ar chomh-éabhlóid roghanna na cuideachta bunaithe ar a héabhlóid féin custaiméirí.
Mar a léiríonn Klee ina "Angelus Novus" tá sé riachtanach go bhfuil "Aingeal na nuálaíochta iompaithe ar an am atá caite" nó ina áit sin is gá breathnú ar an am atá caite chun rudaí nua a dhéanamh.
Forás féideartha na gcóras faisnéise
Córais ERP, faoi cheannas SAP agus Oracle, a rugadh sna 70í. Rinneadh iad do chuideachtaí a raibh teicneolaíochtaí agus struchtúir éagsúla acu ná na cinn atá ann faoi láthair, a bhí deartha le haghaidh timpeallacht ina raibh an margadh cobhsaí.
Tá sé soiléir mar sin go bhfuil gá le nuálaíocht a thabhairt isteach, ach táimid teoranta ag roinnt fachtóirí, arb é an ceann is mó ná an fhriotaíocht in aghaidh an athraithe ag na daoine a úsáideann na córais atá ann faoi láthair, toisc go n-éilíonn athrú foghlaim agus staidéar a dhéanamh ar rud éigin nua (is é sin ní i gcónaí fáilte).
Is iad na córais oibriúcháin atá in úsáid inniu go príomha
Unix (40 bliain)
Windows (30 bliain)
Linux (20 bliain)
Rugadh na córais seo i ré ina raibh teicneolaíocht faisnéise bunaithe ar ríomhairí beaga meánmhéide. Le himeacht ama tá na córais chéanna seo scaipthe chuig stáisiúin oibre agus freastalaithe.
Is cúis imní é nach bhfuil córais níos sofaisticiúla ann i saol an lae inniu ná na cinn atá ann cheana féin: ag féachaint ar an ngréasán mar shampla, is féidir smaoineamh ar chóras oibriúcháin nua a thabhairt isteach a thacaíonn le clibeanna le haghaidh leathanach amháin de dhoiciméad.
An “fachtóir 9x”
Agus iarracht á déanamh nuálaíocht a thabhairt isteach, tá sé tábhachtach a chur i leith na nuálaíochta an luach ceart is féidir a bheith aici ar an úsáideoir deiridh.
Nuair a chruthaíonn duine nuálaíocht, caithfidh sé a bheith ar an eolas go gcuirfidh sé luach i leith na nuálaíochta seo atá trí huaire an méid a bhraitheann úsáideoirí. Tá sé seo amhlaidh toisc nach bhfeiceann an t-aireagóir ach an chomhpháirt nuálaíoch, ach ní bhraitheann sé go bhfuil gá leis an éiceachóras ina gcónaíonn sé a athrú. Cuirfidh daoine a úsáideann teicneolaíochtaí agus a gcuirtear nuálaíocht ar fáil dóibh luach faoi thrí ar a sheal do na feidhmchláir a bhfuil a fhios acu conas iad a úsáid, toisc go ndearna sé iarracht orthu foghlaim agus dá bhrí sin tugann siad luach go beacht toisc go bhfuil a fhios acu conas iad a úsáid.
Dá bhrí sin, le go mbeidh an deis ag nuálaíocht an ceann atá ann cheana a athsholáthar go rathúil, caithfidh sé a bheith naoi n-uaire níos fearr (an “fachtóir 9x”), ie caithfidh sé a bheith ina nuálaíocht thar a bheith difriúil, a athraíonn saol daoine i ndáiríre.
Chun go mbeifear in ann nuálaíocht a thabhairt isteach, is gá, dá bhrí sin, córais a fhorbairt a mbeidh costais foghlama an-íseal (go hidéalach nialas) acu agus a athsholáthróidh na cinn atá ann cheana, ag feabhsú eispéireas an úsáideora, ach a fheileann go nádúrtha don éiceachóras atá ann cheana.
TRÁCHTÁIL:
Is éard is tráchtearra ann ná réad úsáide coitianta a bhfuil a cáilíochtaí sonraithe go hannamh, toisc go bhfuil siad sainithe agus inchurtha le caighdeán. Tá sé neamhábhartha cé a tháirgeann an t-earra, mar níl aon idirdhealú ar an táirge sin ar an margadh. Smaoinigh, mar shampla, ar espresso nó ar ream bileoga: tá caighdeáin cháilíochta ann atá forleathan anois agus nach gá iad a shonrú ná a dhifreáil.
De ghnáth bíonn cáilíocht an tráchtearra níos airde ná táirge ar luach íseal, go beacht de bharr go gcomhlíonann sé caighdeáin cháilíochta fhorleathan agus ráthaithe. Os a choinne sin, tá cáilíocht táirge ad hoc níos airde ná cáilíocht na dtráchtearraí.
Nuair a thagann teicneolaíocht chun bheith ina earra, ciallaíonn sé go bhfuil deireadh leis na fadhbanna a bhí ann: tá sé suiteáilte go foirfe i d'fhearann (m.sh. eagarthóir téacs, printéir oifige). I saol na gcóras faisnéise, má táimid ag lorg comhpháirte, ach nach bhfuil an iomarca imní orainn faoi cad ba cheart dó a dhéanamh i dtéarmaí feidhmíochta, is dócha go mbeimid ag lorg earra.
Sa tionscal TF, tá an gá atá le nuálaíocht ag éirí suaiteach, toisc go bhfuil an nuálaíocht a tugadh isteach níos lú agus níos lú sa chóras agus cuireann sé seo an tionscal ar fad i mbaol: gan nuálaíocht, laghdaítear infheistíocht.
Ach níl sé éasca nuálaíocht a thabhairt isteach, go háirithe do chuideachta mhór: má tá táirge forleathan aige ar an margadh, breathnaítear ar an táirge seo mar chaighdeán. De bharr na nuálaíochta a thabhairt isteach, tá lámh ag an dearcadh ar an gcaighdeán, rud a chuireann tús le hidirthréimhse ina bhféadfadh iomaitheoir dul isteach sa mhargadh agus a bheith ina láithreacht thábhachtach.
De ghnáth ní tháirgeann fás na hiomaíochta nuálaíocht, ach is minic a thugann táirgí i dtreo an phointe cóineasaithe céanna. Maidir le cuideachtaí móra le rá san earnáil, tugtar isteach nuálaíocht:
gineann sé caillteanas an chaidrimh roimhe seo leis an margadh;
ní ghineann sé sochair eacnamaíocha suntasacha;
méaduithe ar an mearbhall idir an custaiméirí;
ceanglaíonn sé an chuideachta leis an nuálaíocht féin: i gcás teipe, bheadh sé iomlán ós rud é nach mbeadh sé indéanta dul ar ais.
Dá bhrí sin is gá timpeallacht chumarsáide optamach a chruthú leis an gcustaiméir, rud a mheallann a spéis ionas go mbeidh siad in ann nuálaíocht a thabhairt isteach sa mhargadh. Mar a luadh cheana, caithfidh na gnéithe a thairgtear a bheith an-bhuntáisteach ar chostas foghlama nialasach go bunúsach.
Chomh fada agus a bhaineann le cuideachta, is léir gur féidir a riachtanais a athrú. Bhí tionchar ag roghanna a rinne an chuideachta san am atá caite ar struchtúr an chórais faisnéise a úsáideann sé. Ar an mbealach céanna, imríonn an struchtúr a thugtar do chóras faisnéise na cuideachta tionchar ar a todhchaí: cad atá ann coinníollacha roghanna agus cruthaíonn sé claontachtaí (a thuiscint mar chreidimh agus nósanna mar gheall ar staideanna cobhsaíocht ard).
Mar shampla, go dtí na 60idí/70idí ceapadh go raibh teanga éilipseach (i.e. ina dtarlaíonn éilips, i.e. focail a fhágáil ar lár) faoi choinníoll ag sioncrónú (i.e. leanúnachas ama), ach ní ag ceantar na n-idirghabhálaithe (d’fhéadfaí plé a dhéanamh a dhéanamh ar an bhfón freisin). Mar sin féin, tá an dearcadh seo curtha ar ceal ag teacht an ríomhphoist: ní chuireann an sioncronaíocht ná an áitiúlacht isteach ar ár dtuiscint ar theanga, rud a bhraitheann go heisiach ar an gcomhthéacs. Níor athraigh an domhan mar thoradh ar an tuiscint seo, ach ligeann an tuiscint seo dúinn rud éigin nua a cheapadh.
Chun na córais faisnéise a úsáidtear in eagraíocht a thuiscint, ní mór dhá scéal a chur san áireamh:
stair na teicneolaíochta, mar má rugadh cuideachta thart ar tríocha bliain ó shin, beidh tionchar mór ag an stair ar na teicneolaíochtaí a ghlacfaidh sé;
stair na gcuideachtaí, mar gheall ar go leor cuideachtaí nach bhfuil an stair líneach, ach faoi réir cumaisc, seachthorthaí, éadálacha, agus mar sin beidh a gcóras faisnéise athraithe leo.
Tá éabhlóid na cuideachta tábhachtach dóibh siúd a fhorbraíonn córais faisnéise: is aonáin dhinimiciúla iad córais faisnéise agus uaireanta bíonn siad faoi réir spriocdhátaí an-dian.
Chun córas faisnéise cuideachta a fhorbairt, is gá ar an gcéad dul síos a thuiscint cad iad riachtanais eagraíochtaí. Is é an chéad chéim ná riachtanais na cuideachta a léirmhíniú agus foghlaim na fadhbanna a thuiscint, ag iarraidh an smaoineamh a thuiscint ar conas a oibríonn sé. Go deimhin, inniu níl eagraíochtaí in ann a thuilleadh a rá cad a theastaíonn uathu gan an réiteach ba mhaith leo a shamhlú (mar shampla, ní iarrann siad "a bheith in ann lóistíocht a riar", ach iarrann siad "a bunachar le haghaidh lóistíochta). Is é ár dtasc mar sin fios a bheith againn conas na riachtanais seo a léirmhíniú: tá cuspóirí agus cúiseanna éagsúla ag gach cuideachta, mar sin ní mór dúinn córais a chruthú a fhreagraíonn do gach riachtanas.
Mar sin is é an chéad fhadhb ná a bheith in ann:
gach eolas is féidir a aimsiú, mar nach féidir rochtain a fháil orthu go léir, mar níl a fhios ag aon duine laistigh den chuideachta ar gach cuid den chóras atá ina sheilbh,
a bheith in ann comhairle a chur ar an gcuideachta maidir leis na roghanna atá le déanamh, ag éisteacht lena riachtanais.
Ansin ba mhaith linn idirdhealú a dhéanamh ar thrí ghné na gcóras, ag déanamh anailís ar na leibhéil chomhtháthaithe idir na fíricí seo, ag aithint na pointí rigidity, na fadhbanna atá ag teacht chun cinn (taispeánfaidh siad dúinn cad as a dtiocfaidh na ceisteanna a n-iompóidh na pointí rigidity ina bhfadhbanna. ).
Mar gheall ar an dolúbthacht a bhaineann le fadhbanna, ní ceist í a thuilleadh ná comhtháthú a dato X le a dato Y, ach is é sin féidearthachtaí an chomhtháthaithe a shainiú. Ní mór costais chomhtháthaithe a laghdú, a bheith in ann ligean don eagraíocht a struchtúr a athrú ó bhonn.
Fadhb eile atá le sárú ná cá háit le seirbhísí a chur: is féidir r-phost a thabhairt don chuideachta, ach má tá córas bainistíochta custaiméara ann, mar shampla, is féidir linn an r-phost a chomhtháthú leis an gcóras seo. Go deimhin, comhtháthaíonn go leor córais bhainistíochta doiciméad teicneolaíochtaí mar r-phost sa lá atá inniu ann.
Tagann fadhb an chomhtháthaithe chun cinn sa réimse seo freisin: dá mhéad a théimid i dtreo i
grúpearraí, dá mhéad fadhbanna comhtháthaithe a bhíonn againn maidir leis na huirlisí a úsáidtear agus a n-earnálacha úsáide.
Chun smaoineamh níos fearr, déanfaimid pictiúr de cad atá ann An Iodáil, ar dhá chúis:
is dócha go bhfaighidh muid féin anailís ar eagraíochtaí na hIodáile;
Tá tréithe uathúla ag cuideachtaí na hIodáile.
cuideachtaí Iodáilis
Ní mór cuideachtaí na hIodáile a rangú i ngrúpaí a bhfuil tréithe sainiúla acu, ach i gcónaí a bhainistiú chun gach cuideachta a aithint go haonarach. Treoraíonn sé seo sinn sa chumas smaointe ad hoc a tháirgeadh do gach cuideachta, ach go modúlach agus le bonn coiteann.
L 'An Iodáil ar cheann de na táirgeoirí déantúsaíochta is tábhachtaí ar domhan agus is é an 5ú onnmhaireoir ar domhan, i San Eoraip tá sé sa dara háit amháin An Ghearmáin. Seachas an oidhreacht chultúrtha, is é an tionscal déantúsaíochta ár bpríomhacmhainn agus ligeann sé dúinn caighdeán maith maireachtála a bheith againn.
Ar an margadh, táimid láidir i roinnt earnálacha B2C (Gnó go Tomhaltóir), is iad na cinn is mó ná faisean, troscán, fearais "bán" (cuisneoirí, meaisíní níocháin, agus iad siúd a bhíonn daite bán de ghnáth). I bhfearais bheaga táimid an-láidir, i measc na gceannairí ar fud an domhain. Táimid mar an gcéanna freisin san earnáil agraibhia agus in uirlisí talmhaíochta.
Tá an tionscal meicniúil an-láidir, ní hamháin i gcarranna agus gluaisrothair, ach freisin i meicnic B2B (Gnó go Gnó): meaisíní uachtar reoite, páipéir agus adhmadóireachta.
Is ceannairí sinn i measc déantúsóirí tíleanna, frámaí spéaclaí, ruaimeanna agus vearnaisí. Tá an cheannaireacht atá againn go láidir mar gheall ar nuálaíocht agus ar ardchaighdeán, ní gá de réir na cainníochta a díoladh. Ní ráthaíocht ar bith an cheannaireacht seo: is féidir le hiomaitheoirí a bhfuil timthriallta forbartha níos tapúla acu é a chaitheamh i ngéarchéim.
Inár dtír tá na mílte cuideachtaí suimiúla faoi phróifílí éagsúla; tugann sé seo le tuiscint nach bhfuil cuideachtaí móra againn, ach amháin iad siúd a bhfuil ról suntasach ag an stát iontu agus inar féidir leis gníomhú agus iad a rialáil, ach nach n-oibríonn ar fhíormhargadh saor mar sin.
Lis féidir roinnt tréithe a chur síos ar chuideachtaí na hIodáile:
bíonn siad in iomaíocht go domhanda;
tá siad beag (ní léir, ach tá go leor meánmhéide agus go leor gnólachtaí meánmhéide / beag);
tá siad nuálaíoch;
tá siad fréamhaithe sa chríoch;
struchtúr líonra a bheith agat;
tá siad i gceannas ag máistir/bunaitheoir;
bíonn sé ag streachailt leo maireachtáil níos faide ná an chéad nó an dara glúin;
fásann siad suas go tapa;
tá siad lag ríomhairithe.
Ós rud é gur cuideachtaí beaga ach iomaíocha ar fud an domhain iad, tugtar "pocket multinationals" orthu. Meastar go bhfuil a gcuid táirgí éagobhsaí. Is cuideachtaí iad a rugadh agus atá fós bunaithe sna "dúichí tionsclaíochta", ag comhoibriú le cuideachtaí eile agus mar sin cruthaítear líonra cuideachtaí agus eagraíochtaí atá láidir ar an leibhéal idirnáisiúnta. Bíonn tionchar ag éifeachtacht an líonra ar éifeachtacht a gcuid oibríochtaí. Mar sin déantar ceantair thionsclaíocha ina limistéir ina bhfuil cuid de na cuideachtaí is fearr ar domhan.
A bheith fréamhaithe sa chríoch, tá baint ag an chuid is mó d'fhiontraithe na gcuideachtaí seo freisin le feabhas a chur ar an gcríoch, ós rud é má tá cáilíocht na críche ard, tá cáilíocht na hoibre níos fearr freisin.
Is minic a bhíonn ceannaireacht na gcuideachtaí seo nasctha le duine singil, le boss nó le bunaitheoir a bhfuil scileanna fiontraíochta suntasacha aige.
An té a éiríonn leis an gceannaire fuinniúil ní fhaigheann sé an rath céanna nó an tacaíocht chéanna: ní mór go mbeadh a fhios aige conas riaradh le cumas seachas le carisma. D'fhonn na cuideachtaí seo a threorú, déileálann an ceannaire go leor gnéithe: níl aon daoine speisialaithe margaíochta, ar roghanna straitéiseacha nó ar chaidreamh leis an bpobal, ach déanann duine amháin gach rud.
Mar sin bíonn deacrachtaí ag cuideachtaí den sórt sin maireachtáil níos faide ná an dara nó an tríú glúin. Ina theannta sin, eascraíonn fadhb shuntasach ó ghlúin go glúin: ós rud é go bhfuil go leor cuideachtaí Iodáilis á reáchtáil ag teaghlaigh, "a rugadh i gharáiste", éiríonn comharbas na cuideachta ina fhadhb mar gheall ar líon na n-oidhrí, atá ag méadú i gcónaí ó cheann amháin. glúin go dtí an chéad cheann eile. Mar sin uaireanta bíonn sé níos saoire an chuideachta a dhíol nuair a dhéanann sé airgead.
Tá cuideachtaí na hIodáile an-nuálach freisin: cruthaíonn siad táirgí nua agus bíonn siad in iomaíocht le haghaidh sármhaitheasa.
In ainneoin seo, tá siad ríomhairithe lag maidir le gach rud nach bhfuil ceangailte go docht leis an táirge agus leis an bpróiseas táirgthe, nó in áit ar na teicníochtaí sin go léir a úsáidtear chun airgead a chlaochlú go táirge agus a mhalairt. Maidir le fiontraithe na hIodáile, is é an teicneolaíocht faisnéise a thagann chun cinn níos déanaí, nuair nach féidir é a sheachaint a thuilleadh, le súil nach scriosfar an chuideachta leis an réamhrá seo. Ina áit sin, caithfidh teicneolaíocht faisnéise a bheith ina gné thábhachtach don ghnó: tá córais faisnéise ag cuideachtaí ar nós Ikea, Zara, RyanAir atá bunúsach dá ngnó. Tá éabhlóid Ikea, mar shampla, ag gabháil le héabhlóid a gcóras ríomhaireachta (go háirithe le haghaidh lóistíochta, ach freisin le haghaidh malartú orduithe agus eolais laistigh den chuideachta).
Mar sin féin, tá an fás ar chuideachtaí Iodálacha tapa go leor, an oiread sin go bhfuil a n-treocht cosúil go minic treocht na tionscail ardteicneolaíochta. Cáineadh atá déanta ag eacnamaithe i leith ár dtionscal ná gurb iad na hearnálacha “traidisiúnta” nach bhfuil aon fhás iontu, ach a bhuí le nuálaíocht agus athruithe radacacha san earnáil, tarlaíonn fás ar aon nós.
Mar shampla, i dtionscal na eyewear tá Luxottica in ann an margadh a athstruchtúrú, ag áitiú an dá shuíomh mar mhonaróir na frámaí agus ról an díoltóir, a bhfuil gnóthachan ollmhór i luach breise (dá bhrí sin i dteagmháil dhíreach le. custaiméirí ónar féidir leis aiseolas díreach a fháil ar a tháirgí féin agus ar tháirgí a chuid iomaitheoirí).
Ní féidir leis an nuálaíocht a bheith i láthair i gcónaí: thug 3M cód nuálaíochta dó féin, agus dá réir sin ní mór don chuideachta 25% ar a laghad dá samplaí a athnuachan gach bliain. Is inmholta é seo, ach má cheapann tú cuideachta faisin a dhéanann athnuachan iomlán ar a bhailiúchán samplaí i mbliain (nó fiú níos lú, 4 mhí i gcás Zara), go soiléir go n-éilíonn sé próiseas an-difriúil.
Caithfidh ról úsáideach a bheith ag teicneolaíocht faisnéise laistigh den chuideachta, caithfidh sé breisluach a chruthú agus gan a bheith ina láithreacht imeallach. Déileálann muid le teicneolaíocht faisnéise a ghlacann leis an ról seo, agus mar sin tá suim againn a thuiscint conas is féidir linn cabhrú le cuideachta na hIodáile.
Dato go bhfásann cuideachtaí go tapa, tá córais faisnéise éabhlóideacha de dhíth orainn: an
Éilíonn fás gnó córais a bheith in ann déileáil le fadhbanna nua; Ní hamháin go mbaineann an fhadhb atá le sárú le cumas uasscála na gcóras, ach is é sin iad a dhéanamh solúbtha chun fadhbanna nua a bhainistiú.
Ós cuideachtaí líonra iad, tá dlúthbhaint ag a rialachas leis na hidirghníomhaíochtaí idir cuideachtaí: tá gá le córais "oscailte", i gcás nach bhfuil oscailteacht á bhainistiú ach ag taobh amháin (ceann na gcuideachtaí lena n-idirghníomhaíonn duine), ach nuair is féidir iad a oiriúnú, fios a bheith aige conas idirghníomhú le córais faisnéise daoine eile.
I measc na sraithe de chórais oscailte, tá an lóistíocht ar cheann ar leith: toisc gur cuideachtaí ilnáisiúnta póca iad, tá líon na dtíortha ina n-oibríonn siad tábhachtach, dá bhrí sin ní mór fios a bheith agat conas lastais a bhainistiú toisc go bhféadfadh gach seachadadh caillte a bheith ina dhíolachán caillte. Trí eagrú i gceart, is féidir torthaí den scoth a bhaint amach.
Ní féidir le cuideachtaí nuálaíocha infheistíochtaí ilbhliantúla a dhéanamh, toisc go bhfuil saol gearr ag infheistíochtaí. San fhadtéarma, déantar roghanna a bhaineann le teaghlaigh táirgí iomlána. Mar sin infheistíochtaí céimithe.
Tá inniúlacht na mbainisteoirí bunúsach, mar chuideachtaí a bhfuil fadhbanna comharbais acu. Tá sé ríthábhachtach mar sin faisnéis agus eolas gnó a bhainistiú ar bhealach níos fearr. Braitheann an fhaisnéis freisin ar luach na foinse: má thráchtann foinse údarásach ar smaoineamh áirithe, bíonn i bhfad níos mó luach ag baint leis an trácht sin. Áitíonn príomh-dearthóir Apple go dtosaíonn dearadh táirge leis an bhfís "" den táirge sin.
Tosaíonn cuideachta in áit áitiúil, agus é ag fás go háitiúil fós, ach tosaíonn oifigí nó oifigí a bheith aici i gcríocha/tíortha eile. Mar sin cruthaítear líonra áiteanna a chaithfidh a bheith eolach agus compordach do na daoine a ghluaiseann laistigh den líonra seo. Go deimhin, tá cuideachtaí ag caitheamh níos mó agus níos mó ar fheabhsú an limistéir ina bhfuil siad lonnaithe.
Mar sin bíonn na córais i gcásanna inar gá imeachtaí gan choinne a bhainistiú, agus tá sé tábhachtach go mbeadh a fhios acu conas iad a oiriúnú.
Riarachán Poiblí (PA)
Tá eagraíochtaí poiblí difriúil go bunúsach ó eagraíochtaí príobháideacha: tá caidreamh an-tábhachtach acu leis na rialacha, cé nach bhfuil an caidreamh leis an margadh ann (cé gur cheart). Feictear chomh dona sin riarachán na hIodáile nach n-aithnímid an (beagán) sármhaitheas atá againn. Is earnáil í an earnáil sláinte, mar shampla, a oibríonn go maith agus tá toradh eacnamaíoch níos fearr againn ná go leor tíortha eile.
Tá lochtanna comhdhlúthaithe ag PA na hIodáile, ní thagann go leor cuideachtaí isteach An Iodáil mar níl a fhios acu cathain a bheidh siad in ann oibriú, de bharr moille maorlathach aitheanta na tíre seo.
Murab ionann agus cuideachtaí, ní thugann an PA faoi deara seirbhísí nach n-úsáidtear: níl aon carnadh táirgí gan díol sa stóras, ach, ar a mhéad, tá daoine ann nach n-oibríonn (agus go minic ní dhéanann na daoine seo gearán faoi), mar sin bíonn sé deacair an sceitheadh a aimsiú. Níl aon duine a thomhaiseann seirbhísí an ÚCP; tá gá le tomhas seirbhíse.
In An Iodáil tá próiseas athraithe ar bun le roinnt blianta anuas, a bhfuil treoirlínte “i bhfolach” ann, agus is é ceann acu an saoránach a chur i lár an aonaigh – rud atá comhlachtaí ag iarraidh a dhéanamh lena gcuid custaiméirí. Mar sin is féidir linn a shamhlú go bhfuil pointí cruinnithe ag córais PA agus gnó.
Ba é tús an phróisis athraithe dato ó phointí an dlí seo a leanas a thug, i measc rudaí eile, 3 athrú thábhachtacha:
ní mór do gach riarachán a shuíomh cé na seirbhísí a sholáthraíonn sé, nó na nósanna imeachta riaracháin a bhfuil sé freagrach astu;
i gcás gach nós imeachta, nuair a chuirtear ar fáil don saoránach é, ní mór bainisteoir a bheith ann; mar sin ní mór go mbeadh a fhios ag an saoránach cé atá freagrach as an tseirbhís sin;
i gcás gach nós imeachta riaracháin, tá uastréimhse ama ann nach mór an tseirbhís a sholáthar.
Bhí rud éigin ar iarraidh ón dlí seo a bheith ina réabhlóid: ní thugann sé isteach duine freagrach as aicme iomlán de nósanna imeachta riaracháin. Is é sin, fiú má bhíonn bainisteoir ag gach imeacht ar leith nuair a eisíoctar é le duine aonair príobháideach, níl aon bhainisteoir ann don chineál sin imeachtaí (m.sh. tá bainisteoir ar mo phas, ach ní ceann amháin do gach pas).
Chun an t-athrú seo a dhéanamh, tá gá le ceann eile, nach bhfuil déanta fós: caithfidh an riarachán poiblí cuidiú leis an saoránach ina chuid riachtanas. Bíonn an dlí sa dara háit do riachtanais an tsaoránaigh, ach ní mór é a urramú. Dá bhrí sin, ba cheart don PA an saoránach a threorú sna roghanna agus na nósanna imeachta is gá chun an méid a theastaíonn uaidh a fháil, agus ní hamháin tríd an dlí a chur i bhfeidhm, rud a fhágann go mbeidh an saoránach faoina thrócaire féin.
Mar shampla, má theastaíonn cead ó theaghlach seomra a thógáil dá leanbh, is cuma cén chaoi a ndéantar an seomra seo: is leor é a bheith ann, toisc go bhfuil an riachtanas seo ann. Mar sin tá an saoránach toilteanach na rialacha a leanúint (nach bhfuil chomh tábhachtach dá bhrí sin ná an riachtanas), ach ós rud é nach bhfuil an saoránach treoraithe chun na rialacha a chur i bhfeidhm, diúltófar an t-údarú, faigheann an nós imeachta bás agus beidh an saoránach míshásta, ach ina ionad sin. ba chóir don PA a bheith in éineacht leis agus a rá leis: “chun an seomra a fháil ba cheart duit é seo a dhéanamh ina ionad sin”.
Má tá gach rud le bheith dírithe ar sheirbhís, is léir go gcaithfidh na córais a bheith an-difriúil.
Caithfidh an córas mé a dhéanamh inrochtana i gcónaí sonraí bhonn (m.sh. cheannaigh mé 20 scriúnna cineál A), mar ó bhonn na faisnéise seo is féidir cinn nua a asbhaint (m.sh. tá scriúnna cineál A agam fós) agus mar sin beidh mé in ann freagairt ar bhealach níos casta ag brath ar na cásanna agus riachtanais.
Chun na hathruithe seo a bheith ann, tá gá le córais mhodúlacha: cuireann siad ar ár gcumas faisnéis a chomhcheangal go leanúnach, ós rud é go gcoimeádann siad ar leithligh í.
Tá mearbhall ina eagraíocht inmheánach mar thoradh ar fhás na cuideachta: i An Iodáil is annamh a dhéantar anailís ar na daoine fostaithe, a n-oibríochtaí agus an luach a tháirgeann siad, smaoineamh atá níos tipiciúla sa tSeapáin agus i dtíortha Angla-Shacsanach. Ba cheart deireadh a chur le gach rud nach bhfuil mar chuid den luach breise, mar sin má cheadaíonn an córas TF anailís a dhéanamh ar fhaisnéis, rud a ligeann coigilteas, méadóidh an brabús.
Tá riachtanais nuálaíochta ag cuideachtaí na hIodáile atá inchurtha i leith cúiseanna margaidh. Sa riarachán poiblí, ar chúiseanna go hiomlán difriúil ón gcuideachta, tá tiomáint láidir i dtreo na nuálaíochta. Tá dhá shaintréith a bhaineann leis an nuálaíocht seo:
mar gheall ar easpa acmhainní eacnamaíocha, is fearr nuálaíochtaí ar chostas íseal;
caithfidh an nuálaíocht a bheith dírithe ar fheidhmíocht a fheabhsú agus freisin ar mheon daoine a athrú, ag tabhairt luach saothair dá bhfiúntais de réir cuspóirí, ach ní mór modh a bheith ag duine chun go mbeifear in ann cuspóirí réasúnta a leagan síos. Gan teicneolaíocht faisnéise níl a fhios againn cad iad na spriocanna atá á leagan síos.
Bogearraí Modúlach
Chun córais sholúbtha, éabhlóideacha agus inscálaithe a chruthú, ní mór modúlacht a bheith againn, i.e. an t-airí a ligeann dúinn córas ón mbun aníos a chruthú (ón mbun aníos).
Ar dtús ní mór na modúil a bheith agat, mar sin beidh "cartlann" de mhodúil uait. Caithfidh siad a bheith idirmhalartaithe ansin, ie ní mór go mbeifear in ann modúl coibhéiseach eile a chur in ionad modúl, agus déantar é seo trí mhalartú faisnéise a cheadú idir modúil trí chomhéadain shainithe: ní fhéadfaidh idirghníomhú na gcomhpháirteanna a bheith éagsúil le hathrú na modúl. .
Aimsíonn bogearraí modúlach paraidím nua de chomhtháthú comhpháirteanna le forbairt mashups (feidhmchlár gréasáin hibrideach), i.e. rud éigin a chruthú ó fhoinsí éagsúla, mar shampla ag baint úsáide as APIanna a cruthaíodh ar dtús chun críocha éagsúla, ach a chuirtear le chéile ansin chun táirge nua a tháirgeadh.
Cé chomh simplí ba chóir na modúil a bheith i gcóras modúlach?
Ba chóir foirmeacha a dhéanamh chomh simplí agus is féidir. Is féidir le gach cuideachta na caidrimh níos casta (m.sh. bainistíocht pearsanra) a láimhseáil ar bhealach an-difriúil, ach fanann na feidhmiúlachtaí bunúsacha mar a chéile (eg párolla). Ceadaíonn modúil bheaga níos mó athúsáide, níos lú ama forbartha agus éabhlóid leanúnach (m.sh. má scarann tú an comhéadan úsáideora, ní mór duit a chinntiú go bhfuil sé comhsheasmhach, mar shampla ní mór duit a bheith in ann úsáid a bhaint as cóip-ghreamú beag beann ar an gcóras dá bhfuil ann. Tá UI tógtha).
Is í an fhadhb a thagann chun cinn, go soiléir, conas an t-idirghníomhú idir modúil a bhaint amach. Mar gheall ar chóras mór bhíothas in ann go leor faisnéise a bheith nasctha lena chéile laistigh den chóras féin, d’fhág sé gur féidir an fhaisnéis a bhain leis a bhainistiú ar bhealach uathúil.e
chun ceadanna a rochtain, agus i sonraí tá siad scaipthe agus is féidir leis na meicníochtaí fíordheimhnithe a bheith éagsúil.
Tugann an lobhadh seo, ag an am céanna, go leor saoirse dúinn: i sonraí is féidir linn iad a chur cibé áit is mian linn, iad a dháileadh mar is toil linn.
Comhtháthú na gcomhpháirteanna uile, bunachar, modúil agus comhéadain, ní tharlaíonn sé i bhfolús, ach tarlaíonn sé ar ardán: is é a ligeann dúinn an comhtháthú a dhéanamh, dá bhrí sin is gá an t-ardán seo a shainiú go maith.
Is é an rud a cheadaíonn córais mhodúlacha a chruthú thar aon rud eile ná caighdeán ar an gcineál faisnéise a mhalartaíonn na modúil: ní mór comhfhreagras a bheith ann sna sreafaí cumarsáide a d’fhéadfadh a bheith ann idir modúil. Is féidir córais scríbhneoireachta in-idirmhalartaithe iolracha a bheith againn má tá caighdeán doiciméad amháin againn, ach go dtí seo tá a mhalairt ar fad tar éis tarlú: córas scríbhneoireachta ceannasach le líon mór formáidí doiciméad. Tá dhá thaobh thíos leis an gcás seo:
má bhaineann an caighdeán le córas, is gnách go n-éireoidh an córas sin uilíoch,
is gnách go mbíonn sé seo i bhfabhar dúnadh an mhargaidh, toisc go bhfuil caighdeán ann nach féidir le haon duine eile a ghiniúint, agus mar sin is é an ceann is forleithne go huathoibríoch ná an ceann is láidre.
Is sampla é an clár oibre d’iarratas trasnaí i gcomparáid le gach feidhmchlár eile, mar ní mór clár oibre a bheith ann, mar sin is ciall é a bhainistiú ar leibhéal an chórais, agus ní ar leibhéal an iarratais. Is é an córas an t-ardán ar a rithimid feidhmchláir, trína ndéanaimid cumarsáid leo. Ligeann sé seo dúinn scaradh leis an sonraí ó iarratais. Simplíonn sé seo go mór cruthú an chórais faisnéise: is féidir linn an sonraí dhá chuideachta níos éasca nó feidhmchláir éagsúla a úsáid chun rochtain a fháil orthu sonraí.
Tá córais faisnéise a chumasc lárnach i bpróiseas cumaisc na gcuideachtaí. Is fusa faisnéis a mhalartú le foirmeacha simplí a bheith agat ná foirmeacha casta a ghlacadh.
Is minic a bhíonn modúlacht i láthair cheana féin de réir dearcadh seachtrach: dearcadh an úsáideora. Go deimhin, feiceann sé an córas píosa amháin ag an am, i.e. ní fheiceann sé ach an píosa a úsáideann sé agus feiceann sé é mar mhodúl ar leithligh ón gcuid eile. Is í an mhodúlacht dealraitheach an chéad chéim chun bogadh i dtreo fíor-mhodúlachta.
Ligeann sé seo dúinn idirghníomhaíochtaí agus seirbhísí nua agus idir-chomhpháirteacha a chruthú. Éiríonn comhéadan an chórais ag brath ar thimpeallacht an úsáideora: freagraíonn an córas nuair a bhíonn sé de dhíth ar an úsáideoir, agus mar sin bíonn an t-am feithimh riachtanach chun éifeachtacht an chórais a thomhas.
Tá sé tábhachtach go bhfuil an comhéadan deartha ag tosú ón úsáideoir, ó cad a dhéanann sé: an t-úsáideoir a fháil i dtaithí ar na nósanna imeachta, fiú má tá siad ferraginous agus easpa loighic.
Mar fhocal scoir, ní mór go mbeadh an t-ardán ar an eolas gur ardán é: ní hamháin go gceadóidh sé modúil a fhorghníomhú, ach ní mór go mbeadh na feidhmeanna sin go léir ann is féidir a bheith trasnaithe (m.sh. clár oibre, r-phost) ar féidir rochtain a fháil orthu le primitives córais ( díreach cosúil le cóip-greamaigh). Maidir leis an gcóras, d’fhéadfaí iad seo a fheiceáil mar
gnáth-fheidhmchláir, ach tá siad riachtanach chun na comhpháirteanna a cheangal.
Ardán = córas + seirbhísí trasnaí.
Ní hé an t-ardán an córas agus ní thagann sé ina ionad, go háirithe má tá córais éagsúla agat (Windows, Linux, Mac…), ina nglacann na hearraí lár an ceann, ag taispeáint córais iolracha amhail is dá mba córais iad.
Mar sin, caithfidh 4 thréith ar a laghad a bheith ag córais mhodúlacha:
caithfidh modúil a bheith simplí;
caithfidh modúil a bheith idirmhalartaithe;
ní mór duit ardán atá lán de na seirbhísí a theastaíonn le haghaidh comhtháthú;
ní mór an comhéadan a dhearadh chun úsáideoir an fheidhmchláir a shásamh.
Tá na tréithe seo go léir nasctha le héabhlóid: ceadaíonn na modúil éabhlóidí ar leith agus ceadaíonn siad éabhlóid an chórais. Caithfidh an t-ardán agus an comhéadan, ar a seal, a bheith in ann éabhlóidiú de réir prótacail agus nósanna imeachta.
Comhtháthú córas
Roinntear na córais atá ann faoi láthair, don chuid is mó, i gcodanna a dhéileálann le gnéithe sonracha de shaol na heagraíochta: beagnach i gcónaí riarachán, buiséad, clár comhardaithe (gnéithe eacnamaíocha-airgeadais), ach freisin comhpháirteanna pearsanra, ina bhfuil na sonraí go léir a bhaineann leis an gcuideachta. Comhtháthaíonn gach ceann de na codanna seo den chóras, ar a bhealach féin, gnéithe de na 3 ghné (mar riail, déanann gach modúl é ar bhealach difriúil).
Le héabhlóid na cuideachta, leis an méadú agus leis an athrú ar a struchtúr, braitear go bhfuil gá le córas faisnéise níos casta, ag comhtháthú córas faisnéise eile. sonraí agus modúil eile. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an fhreagairt thar a bheith éifeachtach do na comhtháthú a cuireadh chun feidhme i ndáiríre. Go bunúsach déantar comhtháthú trí na gnéithe éagsúla a chomhtháthú ar leibhéal a haon bunachar: tá a bunachar a thagraíonn do ghnéithe éagsúla, agus déanaimid an t-eolas ar fad a chomhtháthú bunachar.
I bhformhór na gcásanna, i bunachar is caidrimh iad agus tá an comhtháthú ag leibhéal na faisnéise, ach is féidir rudaí a nascadh le roinnt teicneolaíochtaí.
Más mian leat dhá ghné a chomhtháthú ar bhealach difriúil, níl na teicnící a chuireann ERPanna ar fáil éasca le húsáid. Go deimhin, tá an cineál seo comhtháthaithe fós ar iarraidh i ERPanna: is féidir leat roinnt oibríochtaí comhtháthaithe a dhéanamh sonraí da bunachar roinnt, ach teastaíonn asbhaint na faisnéise sula bhféadfar í a chomhtháthú sa chomhpháirt mianadóireacht sonraí.
Gné ríthábhachtach don chuideachta is ea éifeachtúlacht chomhtháthaithe, ós rud é in eagraíochtaí an lae inniu, is é ceann de na príomhfhadhbanna ná freagairt go leordhóthanach agus go tapa ar éabhlóidí margaidh nach bhfuil intuartha go héasca. Mar shampla, teacht chun cinn margaí eacnamaíocha nua mar
Cruthaíonn an ceann Brasaíleach, Rúisis, Indiach agus Síneach (ar a dtugtar "BRIC") fadhbanna do chuideachtaí Iodálacha, a bhfuil orthu tuiscint a fháil ar conas dul isteach sna margaí sin agus a dteastaíonn faisnéis uathu nach bhfuil ar fáil láithreach i ERP. Ar an ábhar sin, tá gá le stóras sonraí agus mianadóireacht sonraí. Éilíonn bainisteoirí na heagraíochta go gcuirfí an fhaisnéis a theastaíonn uathu ar fáil le hamanna freagartha idir seachtain amháin agus mí amháin: taobh amuigh den raon seo, déanann an chuideachta cinntí gan sonraí ag teastáil agus cailleann teicneolaíocht na faisnéise a ról, rud a fheictear mar chonstaic nó mar fhadhb. Agus córas Faisnéise Gnó á chruthú, is gá mar sin smaoineamh ar na ceisteanna go léir is féidir leis an mbainisteoir a chur ort agus an córas a ullmhú le go mbeidh sé in ann freagra a thabhairt. Caithfidh teicneolaíocht faisnéise forbairt na cuideachta a leanúint!
Mura bhfuil an chuideachta ag ceannach, ach go bhfuil sé ag leathnú a mhargadh bliain i ndiaidh bliana ar fud an domhain, is gá an córas a oiriúnú chun freastal ar an leathnú.
Má tá an chuideachta ag foinsiú allamuigh ar na hacmhainní lárnacha go léir, caithfidh an t-ardán a bheith in ann teacht chun cinn sa treo seo. Ní mór, dá bhrí sin, an t-ardán iarratais a fhorbairt ar bhealach timthriallach, le tréimhse idir 6 agus 12 mhí. Os cionn an ardáin iarratais, áfach, tá an ceann teicneolaíochta, atá difriúil go mór, ós rud é go ndéantar cur síos ann ar an mbealach a ndéantar teicneolaíochtaí faisnéise a bhainistiú; tá sé ríthábhachtach do rath na roghanna ar leibhéal an ardáin iarratais agus do réiteach na bhfadhbanna. Is timthriall ilbhliantúil an timthriall éabhlóideach sa chás seo agus ní mór monatóireacht leanúnach a dhéanamh air chun a chinntiú gurb í an ailtireacht an ceann is fearr dár riachtanais.
Mar sin tá 3 leibhéal le bainistiú chun réitigh bhailí a thairiscint:
ardán teicneolaíochta (ilbhliana)
ardán iarratais (6/12 mhí)
saincheisteanna aonair (seachtain/mí)
Ní furasta an deighilt seo ina leibhéil a aithint, áfach: cé go bhfuil sé i láthair, níl sé soiléir. Smaoinigh ar shampla ENI, atá ag forbairt córas de scamall
ríomhaireachta, a rugadh áfach le smaointe éagsúla ó na cinn de scamall, agus ansin athraigh ina dhiaidh sin toisc gur athraigh riachtanais na cuideachta freisin.
Míníonn an rannán seo freisin an fáth go bhfuil úsáid paistí i réim i gcórais ERP, a thugann freagraí tapa ar fhadhbanna nua, ach nach bhfeabhsaítear ailtireacht an chórais, ar a mhalairt de ghnáth bíonn siad níos measa.
Is gníomhaíocht thábhachtach é comhpháirteanna a chomhtháthú, toisc go sábhálann comhpháirteanna comhtháite am agus go laghdaíonn siad earráidí de bharr trascríobh láimhe sonraí. Tá fíricí eagraíochta mar an gcéanna i ngach áit (riarachán na seirbhísí a ceannaíodh nó a sholáthraítear, ag cur san áireamh cad a thagann isteach agus a fhágann an chuideachta, etc.) agus ar bhonn seo bunaíonn an chuideachta a cuspóirí (cé mhéad atá le ceannach, cé mhéad atá le déanamh). tháirgeadh, etc.). Tacaíonn teicneolaíocht faisnéise le gnó, ní hamháin sna gnéithe seo, ach freisin trí úsáid a bhaint as uirlisí mar r-phost, inlíon, córais físchomhdhála, ríomh-thráchtáil, Etc.
Ceadaíonn teicneolaíocht duit roinnt tascanna a bhaint, ach cruthaíonn sé cinn eile.
I ngníomhaíocht eagraíochtúil bíonn poist iomarcacha i gcónaí maidir le faisnéis úsáideach a sholáthar, mar sin ní mór 3 fhíric a choinneáil i gcuimhne:
ní féidir an iomarca oibre a dhíchur láithreach;
mura bhfuil aon athrú ar an bhfeidhmíocht, tá laghdú ar an obair a theastaíonn;
áfach, má tá an córas deartha againn chun taithí an úsáideora a fheabhsú, na húsáideoirí
beidh idirghabháil dhaonna de dhíth orthu.
Tá cineál cothromaíochta idir an obair is féidir linn a shábháil agus na riachtanais nua: trí laghdú a dhéanamh ar an ngnáthghníomhaíocht, is féidir cineálacha nua oibre a chruthú.
Sampla: Billeáil
Tóg mar shampla an difríocht idir sonrasc agus ord: níl sé i láthair ach sa leagan amach, ach i ndáiríre tá an fhaisnéis chéanna, a bheag nó a mhór, sa dá dhoiciméad. Le córas a ghineann sonrasc ag tosú ón ordú, is féidir leat an próiseas a bhainistiú níos tapúla agus le níos lú earráidí. Go dtí cúpla bliain ó shin, áfach, nuair a cheannaigh cuideachta táirgí, ba iad na doiciméid a ghin córas na cuideachta soláthraithe ná 3:
an t-ordú;
sonrasc an tsoláthraí;
an duillín pacála.
Ba ghá, dá bhrí sin, seiceálacha a dhéanamh ar gach céim: ordú-bille, sonrasc ordaithe, sonrasc-bille. Is léir go raibh an próiseas sin costasach, ó thaobh ama agus airgid de, agus mar sin b’éigean na céimeanna sin a bhaint.
D'fhonn a bheith in ann iad a bhaint, d'fhéadfadh an chuideachta ceannaigh coinníoll a ordú don soláthraí: ní ghlactar leis an ordú ach amháin má tá an bille comhionann leis an ordú. Chun an srian seo a chomhlíonadh, go soiléir, ní mór don chuideachta soláthraí teorainneacha a chur ar bhainistiú an ordaithe, mar shampla trí athruithe ar an gcéanna ina dhiaidh sin a dhiúltú. Déanann an ceannaitheoir costais a ghearradh, ach mar sin aistrítear an fhreagracht go hiomlán chuig an gcuideachta soláthraí a chaithfidh a bheith in ann freagracht a éileamh as an bhfreagracht seo.
Is é an dara réiteach a d’fhéadfadh a bheith ann comhaontú idir an ceannaitheoir agus an soláthraí chun a shuíomh go bhfuil an t-ordú ar oscailt go dtí go mbeidh tús curtha leis an loingsiú: ach ag an bpointe sin ní féidir an t-ordú a athrú agus an sonrasc a eisiúint. Laghdaíonn sé seo na seiceálacha riachtanacha idir ordú agus sonrasc, ach is é an fear stórais, ag an bpointe seo, a ghlacann freagracht, ag tabhairt deimhniú don riarthóir ar na hearraí isteach.
Córais ontological
Le córais a éiríonn níos docht de réir a chéile, conas is féidir linn oibriú? Is féidir é seo a dhéanamh má dhéanaimid an rogha maidir le forlíonadh solais.
Chun freagra a thabhairt ar cheist ní mór cuardach a dhéanamh i measc na bhfoinsí faisnéise go léir atá ar fáil. Is féidir an oibríocht seo a dhéanamh ar líne (sa chiall go gceadaíonn amanna freagartha é) nó as líne (trí a bunachar of freagraí).
Mura dtugtar freagra ar ár gceist sa sonraí a bhailítear trí mhianadóireacht sonraí, ba mhaith linn a fháil amach an bhfuil bealaí eile ann chun an sonraí chun an freagra a fháil.
Déanaimis aghaidh, mar shampla, ar an gcás ina bhfuil suim ag cuideachta na cuideachtaí nó na daoine sin araon a leithlisiú custaiméirí cad soláthraithe. Tá cód cánach nó uimhir CBL acu mar aitheantóir, mar sin sainaithnítear aonán aonair i gcód amháin. Trí chomhtháthú i sonraí sonraí agus leas a bhaint as an iomarcaíocht, is féidir an fhaisnéis a eagrú ar bhealach nua agus, ar bhealach réasúnta éasca, an t-eintiteas is custaiméir agus soláthraí araon a shainaithint.
Baintear luach breise amach nuair, seachas é a roinnt custaiméirí agus soláthraithe, tá muid ag caint faoi chatagóir ginearálta, an idirghabhálaithe, lena n-áirítear ábhair eile (mar shampla an PA, mar shampla an bhardas a bhfuil cánacha a íoc). Is é an smaoineamh, sa chás seo, an coincheap, agus ní an chomhréir, a mheas mar chuaille comhiomlánaithe. Ligeann sé seo dúinn nach gá dúinn na boinn a chomhtháthú sonraí agus dá bhrí sin an comhtháthú éadrom a dhéanamh.
Is eochairfhocail iad custaiméirí agus soláthraí a ligeann dom roinnt de na heintitis a bhfuil gaol agam leo a aithint.
Ag an bpointe seo is féidir struchtúr a chruthú dár n-idirghabhálaithe, ar daoine aonair nó eintitis dhlíthiúla iad, a bhféadfadh caidreamh a bheith acu leo, ach nach bhfuil ceachtar acu. custaiméirí ná soláthróirí (eg an bhardas, na comharsana). Faighimid amach mar sin go mbíonn idirghníomhaíochtaí againn le sraith daoine agus le sraith eintiteas dlíthiúil.
Tá bealach chun rochtain a fháil ar an bunachar trí chomhghaol nach raibh tuartha: faighimid i custaiméirí atá ina soláthróirí freisin toisc go ndéanaimid tagairt do struchtúr na sonraí, ach, a bheith páirteach i sonraí agus comhghaol a aimsiú, táimid ag brath ní hamháin ar na luachanna a aimsímid, ach freisin ar iomarcaíocht agus struchtúr (m.sh. conas a bheidh a fhios agam an é Mac Donalds agus McDonald’s an chuideachta chéanna?).
Chun úsáid eochairfhocail a sheachaint, ie chun aonáin a bhfuil tréithe foclóireachta acu a sheachaint, ní mór dúinn córais onteolaíocha a úsáid: níl suim againn i gcomhchiallaigh le haghaidh eintiteas áirithe, ach tá suim againn struchtúr an domhain a thuiscint, ie ontology.
L’ontologia è qualcosa di diverso da una semantica: quest’ultima è associata ai linguaggi, mentre le ontologie sono associate ai mondi. L’ontologia è lo studio dell’essere, o del “modo in cui noi stiamo nel mondo”, mentre le semantiche sono legate ai linguaggi: per poter avere un significato, deve esistere un linguaggio. Il mondo è generato da un linguaggio, che ci permette quindi di andare sempre oltre a ciò che vediamo, e l’ontologia parla di un mondo specifico.
Mar shampla, má shainmhínímid an téarma "skyscraper" mar "tógáil níos airde ná X méadar", abairt de
cineál "Chuaigh mé abhaile leis an skyscraper i mo phóca" ní dhéanann sé aon chiall sa ontology atá sainmhínithe againn, agus má dhéanann ontology foráil don téarma "skyscraper" freisin an bhrí "statuette-cuimhneacháin a atáirgeann foirgneamh", go ghlacfadh abairt le tuiscint chruinn.
Comhghaolta a bhunú idir bunachar, déanaimid cur síos ar an domhan: is é an domhan a deir go gcinnfidh sé na focail a úsáidimid. Bíonn a leithéid de dhomhan teoranta i gcónaí: tá líon na bhfíoras i saol na heagraíochta críochta. Is gan teorainn é an domhan a tharraingítear chun solais le teanga agus le teanga is féidir linn aon domhan féideartha a léiriú, ós rud é go mbaineann teanga leis an bpoitéinseal, ní hamháin leis an saol atá ann cheana féin. Ar aon chuma, is í an loighic a thugann dúinn croílár an tséimeantaic: agus an loighic a deir, má tá duine ag soláthar seirbhíse, is soláthraí é ansin, mar tá a fhios againn gur cineál soláthair é an tseirbhís.
Ligeann an ontology dúinn dhá chéim a scaradh: comhiomlánú agus comhtháthú faoi dheireadh. Is éard atá i gceist le comhiomlánú na rudaí a bhfuil spéis againn iontu a thabhairt le chéile, agus is cuid shuntasach den chomhtháthú é: má tá dhá dhoiciméad agam leis an gcéanna sonraí agus comhiomlán a gciall, tá an iarracht is mó déanta. Is é comhtháthú iarbhír na gcomhad (cumasc nó eagarthóireacht) an mionchuid.
Is féidir an fhaisnéis atá sa bunachar, ach freisin doiciméid agus físeáin, ag baint úsáide as semantics. An buntáiste a bhaineann le níos mó a bheith agat bunachar, seachas ceann amháin, is é sin gur féidir linn a choinneáil nsa bunachar faisnéis anailíseach ag an leibhéal adamhach.
Ní mór dúinn a bheith in ann an fhaisnéis a chomhghaolú ansin chun freagra caighdeánaithe a fháil a ligeann dúinn costais a bharrfheabhsú agus caidreamh ceart a ráthú le gach custaiméirí (a bheith in ann freagra a thabhairt ar an mbealach céanna).
Chun a thuiscint cad a bhaineann le cad, a ligean ar a mheas sampla a thagann ó smaoineamh ar an nGréasán: is féidir linn clibeanna a chur i bhfeidhm ar acmhainní, d'fhonn a aithint gach faisnéis a bhaineann leo. Is í an fhadhb atá leis an gcur chuige seo ná go bhféadfaimis clibeanna a bhfuil cruth difriúil orthu a úsáid chun an rud céanna a léiriú (tá clibeanna faoi cheangal comhréire). Is é an dara réiteach ná tagairt a dhéanamh don ghné shéimeantach, ag dul trí fhoclóir (i.e. focail a úsáid chun clibeanna a dhíorthú) go séimeantaic (coincheapa agus aonáin a dhíorthú).
Mar sin féin, tá an tséimeantaic a bhfuil suim againn inti difriúil ó nádúr na dteangacha nádúrtha, a bhfuil cuspóirí níos leithne acu go ginearálta ná an ceann atá beartaithe. A bhuí le séimeantaic is féidir linn teanga a thréithriú trínar féidir linn cur síos a dhéanamh ar an saol is spéis linn, is é sin ontology.
Is féidir cur síos a dhéanamh ar ontologies ag baint úsáide as teangacha loighciúla, ceann de na cinn is coitianta ná OWL (Teanga Gréasáin Ontology).
Tríd é, táimid in ann bogadh ar fud an domhain agus na fíricí a léirmhíniú. Is cur síos an-teibí é, úsáideach maidir leis na gníomhartha is mian linn a dhéanamh.
I ontology sainíonn na caidrimh idir nóid cad is féidir agus cad a bhaineann leis an ontology atá i gceist, nach bhfuil lasmuigh di, agus tá sé iomlán maidir leis na gníomhartha is féidir linn a dhéanamh.
Úsáidtear go leor é freisin chun rudaí éagsúla a cheangal, mar shampla nuair a bhíonn cuideachta amháin ag iarraidh eolas a fháil ar chuideachta eile. Sa chás seo caithfidh mé bealaí a aimsiú chun faisnéis dhifriúil a chomhghaolú. Is í astarraingt an teicníc is mó a úsáidtear:
diagnóis na heagraíochta;
diagnóis fear;
diagnóis meaisín.
Braitheann an cineál astarraingthe ar an bhfreagra ba mhaith linn a thabhairt: tá baint ag na trí dhiagnóis lena chéile, fiú má bhaineann na coincheapa seo le catagóirí éagsúla de réir dealraimh.
Cinneann gach ceann de na catagóirí seo sraith cearta agus dualgais i gcaidreamh an duine leis an eagraíocht.
Cloud Ríomhaireacht
I measc na n-ardán teicneolaíochta atá ar fáil dúinn, tá an scamall cuireann an ríomhaireacht áitribh radacach i láthair í féin: cé gur féidir leis deiseanna iontacha a thairiscint ar thaobh amháin, ar an taobh eile is mór an t-athrú í sa timpeallacht ina dtugtar isteach í, rud a chuireann tionscal na hearnála i mbaol.
Ar a mbunús cheana féin, agus ar bhealach níos comhdhlúite ó 10-15 bliana ó shin, chuir teicneolaíocht na faisnéise í féin i láthair mar sheirbhís d'úsáideoirí, is é sin, mar acmhainn is fearr le foinsiú allamuigh seachas in-tí. Meaisíní daora, príomhfhrámaí a bhí sna ríomhairí luatha, mar sin níor cheannaigh an eagraíocht an meaisín iomlán, ach d’íoc sí as é a rith agus a bogearraí féin a rith; áfach, d'fhan an meaisín sa "ionad seirbhíse" a thairg an fhéidearthacht seo don chuideachta.
Leis an éabhlóid teicneolaíochta seo tá an srian tríthoiseach imithe i léig: mar sin bhog na cuideachtaí i dtreo bogearraí intí a chruthú nó iad a cheannach ó sholáthraithe speisialaithe. Is léir go bhfuil sé seo mar thoradh ar ró-mhéid na rannóige TFC de na cuideachtaí éagsúla, rud a thug orthu aghaidh a thabhairt ar an bhfadhb an raibh rogha a gcuid bogearraí féin a tháirgeadh ró-chostasach.
Ba iad na chéad chuideachtaí chun aghaidh a thabhairt ar an bhfadhb seo ná na cuideachtaí móra, a raibh sé mar aidhm acu ansin an chuid iomlán TFC a bhogadh lasmuigh, ag ordú conarthaí foinsiú allamuigh: ní raibh líonraí, freastalaithe, cothabháil laethúil, forbairt bogearraí, ina ngníomhaíochtaí inmheánacha de chuid na cuideachta a thuilleadh. agus d'fhéadfaí déileáil leo mar aon seirbhís eile, freisin maidir le caiteachas a rialú agus a laghdú.
D’éirigh le foinsiú allamuigh toisc gur lig sé duit seirbhís den chaighdeán is fearr a fháil
i láthair ar an margadh. Níorbh fhéidir leis an gcuideachta an caighdeán sin a bhaint amach, toisc go raibh a dearcadh ar an domhan teoranta dó féin.
Mar sin féin, bhí scil áirithe ag teastáil ón bpróiseas seo ó chuideachtaí agus iad ag leagan amach conarthaí seachfhoinsithe, chun cáilíocht na seirbhísí an-chasta sin a ceannaíodh a ráthú. Mar sin, bhí gá le daoine a bheadh soláimhsithe maidir le TFC a d'fhéadfadh cáilíocht na seirbhíse a rialú agus, mar sin, i ndáiríre ní raibh gá ach leis an mbonneagar laistigh den chuideachta. Agus teicneolaíochtaí ó sholáthraithe seachtracha á nglacadh, áfach, tá iarmhairt dhiúltach ann: ní féidir an soláthróir a choinneáil faoi smacht, rud a fhágann go laghdaítear cáilíocht le himeacht ama, go dtabharfaidh rigidity isteach agus go n-ardóidh costais.
Mar sin cuireann na cúinsí seo brú ar chuideachtaí dul ar ais, .i. úinéireacht a bheith acu ar ranna TF, nó cuideachtaí a chruthú i gcomhpháirt leis an soláthraí chun foinsiú allamuigh a dhéanamh orthu, ionas go mbeidh siad in ann smacht níos mó a choinneáil ar an tseirbhís a thairgtear agus ar na bogearraí dílseánaigh.
Agus tá sé sa chreat seo go bhfuil an scamall ríomhaireacht.
Ó thaobh coincheapúil de, tá an scamall rugadh an ríomhaireacht ón smaoineamh ar ríomhaireacht ghreille, is é sin úsáid a bhaint as an Potenza na ríomhaireachta a dháiltear ar fud an domhain ar bhealach éifeachtach, is é sin trí leas a bhaint as na daoine nach bhfuil in úsáid. Cuirtear an smaoineamh seo i bhfeidhm ar dtús maidir le comhaid ceoil a roinnt ar líne, trí líonraí ina bhfuil gach duine ina chliant agus ina fhreastalaí (Piara go Piara). An fhadhb
den ailtireacht seo nach féidir an bainisteoir scaireanna a aithint, mar go bhfuil sé dodhéanta a chinneadh cén freastalaí ina bhfuil an i sonraí.
Baineadh úsáid as an réiteach dáilte seo freisin sa réimse eolaíoch, chun tacú leis an Potenza ríomhaireachta dáilte. Mar sin féin, éilíonn sé ard-aonchineálacht i measc úsáideoirí, rud a chuireann srian le forbairt na ríomhaireachta greille féin. In ainneoin seo, cuireann cuideachtaí a bhfuil líon mór freastalaithe acu a n-aird ar an eangach, cé go bhfuil siad á dtiomáint ag riachtanais an mhargaidh atá go hiomlán neamhspleách (smaoinigh ar google ed Amazon). Tá laghdú ag teacht ar mhargadh na ríomhaireachta eangaí faoi láthair.
An smaoineamh taobh thiar de na scamall is éard atá i gceist le ríomhaireacht ná gur úsáideoirí seirbhísí iad na húsáideoirí, ní fheiceann siad conas a chuirtear an tseirbhís i bhfeidhm agus go n-oibríonn siad i dtimpeallacht a bhfuil tiomáint fíorúlaithe mar shaintréith aige.
Cloud Ríomhaireacht VS Príomhfhrámaí: Tá siad cosúil i gcoincheap, ach difriúil ó thaobh crua-earraí de.
Cloud Ríomhaireacht vs Eangach: Gan úsáid a bhaint as an gcoincheap piar-le-piara a thuilleadh.
Cloud Ríomhaireacht vs Foinsiú allamuigh: Ní sholáthraíonn an chuideachta a córas faisnéise féin.
Na crua-earraí le haghaidh an scamall is minic a dhéantar é ionas gur féidir é a chur i gcoimeádán de 100, 1000, 2000 freastalaí atá optamaithe cheana féin agus a fhuaraítear go huathrialach, réidh le cur “ar díol”.
Ceadaíonn modúlú na n-ionad sonraí bainistíocht ar leithligh agus simplithe sa chéim chúltaca, go háirithe ag cur san áireamh, le meaisíní comhionanna, go laghdaítear aisghabháil cúltaca go dtí am aistrithe an chúltaca. sonraí.
Il scamall Tá an ríomhaireacht foirfe do ghnólachtaí nuathionscanta, mar ní gá an t-aistriú ó sheanchórais a bhainistiú, rud a bhíonn an-chostasach de ghnáth. An loighic na Cloud Tá an ríomhaireacht bunaithe go deimhin ar an gcoincheap íoc in aghaidh na húsáide, nó cur ar dhaoine íoc as custaiméirí méid atá comhréireach leis na hacmhainní a úsáideann siad. Leithdháileann an bonneagar acmhainní láithreach, mar sin tá úsáid acmhainní dinimiciúil agus braitheann sé go heisiach ar riachtanais na huaire. Ligeann sé seo duit costais a shrianadh agus fás go dinimiciúil mar aon le riachtanais na cuideachta.
Ó thaobh eacnamaíoch de, i gcásanna ina bhfuil úsáid an scamall níl srian ar an ríomhaireacht, tá sochar ann a athraíonn idir 30% agus 70% don chuideachta. D’fhéadfadh srianta a bheith ann, áfach, a thugann costas breise isteach, mar an gá atá le lonnú i sonraí (ar chúiseanna príobháideachais nó reachtacha), nó an gá atá le seirbhísí a shaincheapadh.
An tairiscint de scamall Tá trí phríomhghné ag baint le ríomhaireacht:
Bonneagar mar sheirbhís (Bonneagar mar Sheirbhís, nó IaaS), i gcás ina bhfuil an tseirbhís a thairgeann soláthraí an scamall is é an bonneagar an-an "scamall", comhdhéanta de Potenza ríomhaireacht, stóráil agus líonrú. Is féidir leis an gcustaiméir a mbogearraí féin (lena n-áirítear córais oibriúcháin) a rith ar an mbonneagar seo.
Ardán mar Sheirbhís (Platform as a Service, o PaaS), i gcás inarb í an tseirbhís a thairgtear an fhéidearthacht ardán a bheith ann, arna sholáthar ag soláthraí an scamall, ar féidir leis an gcustaiméir a chuid clár féin a reáchtáil.
Bogearraí mar Sheirbhís (Bogearraí mar Sheirbhís, nó SaaS), i gcás ina soláthraí an scamall ullmhaíonn sé bogearraí don chustaiméir agus ní íocann sé ach as an am a úsáideann sé na bogearraí sin.
Saincheist a ardaíonn an scamall is príobháideacht agus slándáil na sonraí, ach ní féidir é seo a réiteach ach amháin chun athrú radacach a dhéanamh ar an bhfealsúnacht atá mar bhunús lenár ndlí.
Príobháideacht agus Úinéireacht ar Tabhair
I mbainistíocht na sonraí ar líne is léir go n-eascraíonn fadhb na príobháideachta. Níl an fhadhb chomh mór sin i sonraí a bheith poiblí, mar ar an bhfíric go bhféadfadh duine iad a úsáid go míchuí. Mí-úsáid na sonraí íogair, i.e. a n-úsáid mhídhleathach, is gá a phionósú (mar shampla, más rud é sonraí faoi riocht leighis fostaí a úsáid chun iad a dhóiteáil, úsáid mhídhleathach agus mhídhleathach a bheadh anseo).
Is fadhb eile í úinéireacht sonraí: cé atá i gceannas? Is saincheist í seo nach mbaineann le hábhar don chuid is mó d’úsáideoirí, toisc go roinneann siad ábhar atá poiblí cheana féin. Mar sin féin, tar éis sonraí ach amháin ar an glan, nach bhfuil an seilbh an duine féin ábhar fíor; ní bheadh ann ach dá mbeadh cóip as líne againn.
Faoi láthair tá dhá phríomhshamhail bogearraí seachadta chuig an margadh tríd scamall ríomhaireacht:
modello google, a sholáthraíonn bogearraí caighdeánach,
modello Amazon, a sholáthraíonn bogearraí mashup chun bogearraí saincheaptha a chruthú.
Leis na buntáistí a bhaineann leis, tá an scamall tugann sé míbhuntáistí freisin: ar an gcéad dul síos ascnamh na gcóras reatha chuig an scamall an-daor (agus sin an fáth do startups, an scamall, buntáiste a bheith agat), ach tá an baol ann go mbeidh tú ina phríosúnaigh ag an soláthraí freisin, go deimhin más mian leat soláthraí a athrú ní mór duit an soláthraí a aistriú freisin sonraí, dá bhrí sin ní mór duit ráthaíochtaí ón soláthraí maidir leis an bhféidearthacht úsáid a bhaint as do chuid féin sonraí i mbogearraí a sholáthraíonn díoltóirí éagsúla.
Ó thaobh crua-earraí de, tá an scamall Is cosúil gur acmhainn neamhtheoranta atá sa ríomhaireacht: níl fadhb an mhéide ag an úsáideoir a thuilleadh, ina theannta sin ní gá a thuilleadh fadhbanna a thuar, ach is féidir díriú ar na seirbhísí atá le soláthar agus ar a gcáilíocht amháin.
Chun Bogearraí a bheith mar Sheirbhís, ní mór ceanglais ar leith a bheith ag na bogearraí a chuireann ar a gcumas é a úsáid scamall ríomhaireacht. Go háirithe, caithfidh sé
bheith modúlach (agus oibríonn ontologies go leor san earnáil seo, go háirithe na seirbhísí bainistíochta ontology ag leibhéal an ardáin),
bheith níos lú comhtháite i gcomparáid le bogearraí reatha,
scaradh sonraí agus cláir.
Maidir le bogearraí reatha ERP, mar SAP, agus a n-úsáid thar ardáin scamall, ní mór dóibh a bheith modúlach. Chun iad a dhéanamh amhlaidh, ní mór an córas a roinnt ina mhodúil bunaithe ar na seirbhísí a thairgtear (lena n-áirítear an bunachar) gur gá duit nasc a dhéanamh leis
ardán curtha ar fáil ag scamall ríomhaireacht. Is é an smaoineamh próisis chomhtháthaithe sheachtracha a chur in ionad na bpróiseas um chomhtháthú inmheánach: ní féidir ach leo siúd atá in ann é seo a dhéanamh iad féin a mholadh mar bhainisteoir ar an scamall. Ar an mbealach seo cailleann na bogearraí luach, rud a thugann borradh suntasach d'fhorbairt bogearraí Foinse Oscailte, toisc go ndéantar gach rud a chlaochlú sa tseirbhís a thairgeann an scamall.
Go deimhin, is é bogearraí Foinse Oscailte an t-iarrthóir is fearr le haghaidh Bogearraí mar Sheirbhís, mar is féidir le cibé duine a fhorbraíonn é neamhaird a dhéanamh freisin ar na fadhbanna a bhaineann le comhtháthú leis an ardán agus, go deimhin, is é bainisteoir an scamall a chaithfidh déileáil leis an ngné seo. Níos cruinne, níl forbairt bogearraí Foinse Oscailte dírithe ar lucht éisteachta mór úsáideoirí, ach féadann sé idirghníomhú le roinnt soláthraithe seirbhíse scamall ríomhaireacht ar féidir leo na bogearraí a dhíol ansin mar sheirbhís do lucht éisteachta níos leithne.
Sa smaoineamh ar mhodúil a chomhtháthú, tá ról tábhachtach ag ontologies, mar gheall ar thaobh amháin ráthaíonn siad leanúnachas leis an gceann atá ann cheana féin agus ar an taobh eile is féidir le soláthraí na n-earraí a bhainistiú. scamall.
Is é UPS an ceannaire domhanda maidir le hiompar beartán.
Seo thíos cur síos ar an gcomhtháthú idir na gnéithe éagsúla (comhoibriú / eagraíocht / córais).
Ba chóir a thabhairt faoi deara, i bhfianaise mhéid na cuideachta, nádúr a gnó agus an méid teicneolaíochtaí a ghlacann sé, go mbeadh cur síos iomlán tar éis dul thar na teorainneacha a leagtar síos sa tuarascáil seo; mar sin déanfaimid iarracht forbhreathnú a sholáthar ar na príomhghnéithe.
Comhtháthú
Is é an chéad chomhtháthú idir gnéithe ar féidir labhairt faoi ná an comhtháthú idir córas agus eagraíocht. Is cuideachta ollmhór é UPS, ach bhí an fadradharc aige a cheart féin a chruthú ón tús bunachar sonraí mar aonán lárnach agus monolithic. Ar ndóigh tá an áis New Jersey - cosúil lena cúpla Seoirseach - ina hóstach ar roinnt bunachar ina bhfuil (i measc eolas eile):
i sonraí do bhainistiú pearsanra;
i sonraí, nuashonraithe i bhfíor-am, ar stórais agus ar mhodhanna iompair in úsáid, arna dháileadh sa ghréasán iompair idirmhódúil;
faisnéis ar chuideachtaí comhpháirtíochta ei custaiméirí (Thug an dara ceann cothrom le dáta fíor-ama freisin, bunaithe ar fhaisnéis a tháinig ó na críochfoirt DIAD agus ón láithreán Idirlíon);
i sonraí chun na ráitis airgeadais a dhréachtú (clár comhardaithe, ráiteas ioncaim, etc.).
Mar an chuideachta ceoldráma fiú lasmuigh de na Stáit Aontaithe, tá roinnt gnéithe dáileadh thar lear freisin. Sampla is ea an bunachar sonraí bainistíocht pearsanra, de réir a nádúr comhtháite le córais anailíse feidhmíochta eacnamaíoch: sábhálfar pearsanra agus costais oibriúcháin bunachar náisiúnta, ach déantar an fhaisnéis a chomhiomlánú go tréimhsiúil agus a thiontú go airgeadra SAM; déantar aon ghníomhaíochtaí frith-táirgiúla a shainaithint agus a réiteach i mbeagán ama. Chuir an gá atá le rianú costas a uathoibriú ar chumas UPS roinnt próiseas a uathoibriú, lena n-áirítear giniúint párolla.
Tá bainistiú sealanna agus tréimhsí sosa leath-uathoibríoch freisin: déantar an fhoireann a chatagóiriú i bunachar bunaithe ar an gcineál róil, curaclam agus réigiún tíreolaíoch (feicfimid sa chéad alt eile conas a léiríonn sé seo ábhar cheana féin
le haghaidh ontology); cuirtear an t-iarratas saoire – nach mór a dhéanamh i bhfad roimh ré – isteach i mbogearraí a chuireann faomhadh an phlean faoi bhráid na gceannairí earnála. D'eascair an mheicníocht seo, atá an-éifeachtach ar pháipéar, gur chuir fostaithe tús le dlí-ghníomhaíocht ranga i gcoinne UPS, toisc nach raibh sé "solúbtha" ar bhealach ar bith i leith daoine go tobann faoi réir bacainní nó míchumais).
I sonraí Tá baint ag trádstórais agus modhanna iompair i gcroílár ghníomhaíocht UPS, a sháraíonn éifeachtúlacht a chuid seirbhísí trí gan earraí a tháirgeadh. Chruthaigh an chuideachta féin na bogearraí go léir le fiche bliain anuas agus tá sé lán-chomhtháite: tagraíonn siad go léir don rud céanna bunachar sonraí agus tá sreabhadh leanúnach faisnéise chuig agus ó fheidhmchláir.
Mar shampla, nuair a iarrann custaiméir pacáiste a sheoladh, cuirtear a chuid faisnéise isteach - ón tús nó mar nuashonrú - (go háirithe tagairtí íocaíochta, arna bhailíochtú trí sheirbhísí idirphlé le córais idirbhainc) taifid le gach sonraí an dáileachta (áit piocadh agus seachadta, áit eile a d'fhéadfadh a bheith ann i gcás neamhbhailiúcháin, costas loingseoireachta a ríomh go huathoibríoch agus glactha ag an gcustaiméir, etc.). Gintear an creidmheas ar an toirt nuair a fhaigheann an córas deimhniú seachadta (a tháinig ó chríochfort DIAD).
Spreagann giniúint an ordaithe freisin cruthú taifid sa chóras bainistíochta loingseoireachta, rud a bhaineann le fógra a thabhairt do na hoibreoirí lena mbaineann. Déanann córas tacaíochta lóistíochta UPS cúram do loingsithe pacáiste a bharrfheabhsú, i dtéarmaí an bhealaigh íosta a thógann na veaineanna agus na pacáistí a iompraíonn siad, ag cur san áireamh freisin na hoibreoirí atá ar fáil ar bhonn na laethanta saoire thuasluaite agus sceidealú scíthe. Is samplaí iad seo go léir den leibhéal ard comhtháthaithe a bhain córais na cuideachta amach.
Mar a aibhsíodh cheana sa doiciméad roimhe seo, agus mar a thagann chun solais ón méid atá ráite go dtí seo ar shreabhadh na sonraí ó náisiúin lasmuigh go dtí an bunachar lár, bíonn gníomhaíocht mhór stórais ar siúl. Tá UPS a bunachar as roinnt terabytes ina bhfuil an leabharlann faisnéise oibríochtaí (OIL), bailiúchán ollmhór de sonraí, struchtúrtha ag leibhéil éagsúla granularity, a dhéanann achoimre ar ghníomhaíochtaí an ghrúpa. Rugadh OIL ar dtús chun an eagraíocht inmheánach ar ithir Mheiriceá a fheabhsú agus chun straitéisí a phleanáil sa ghearrthéarma, ach ag tosú ó 1999 ionchorpraíonn sé an fhaisnéis go léir ar ghníomhaíocht phláinéid agus ní dhéantar é a shaothrú ach ó na 2000í luatha chun bogearraí de faisnéis agus próiseáil anailíse ar líne.
I sonraí is féidir le bainistíocht na heagraíochta dul i gcomhairle le comhiomláin; mar atá luaite sa doiciméad eile, go leor sonraí ar granularity an-mhín a chur ar fáil freisin trí API ag custaiméirí, mar shampla faisnéis faoi stádas na míre singil a seoladh. AN custaiméirí is féidir leo féin an fhaisnéis seo a chomhtháthú ina gcórais go héasca mar gheall ar ghlacadh córasach UPS le caighdeáin oscailte.
Mar a thuairiscítear sa doiciméad eile, tá coimisiún ag UPS a dhéanann nuálaíochtaí teicneolaíochta, ag bailiú moltaí ó fhostaithe. Cuirtear smaointe isteach trí fheidhmchlár gréasáin, ar féidir é a úsáid ar inlíon na cuideachta.
Ontology do chomhtháthú
Agus ontology á hipitéisiú taobh thiar de na comhtháthú UPS, is cinnte gur féidir tosú ó na himreoirí a bhfuil baint acu lena phríomhghnó: iompar beartán. Dá bhrí sin, ní mór dúinn a rang Pacáiste , a iompar ó Suíomh amháin go ceann eile; is féidir iompar a choincheapú le dhá chaidreamh "transport From" agus "transportTo", más rud é go n-eisiann ceann amháin ó
seachadtaí trasnáisiúnta agus ilmhódacha a shamhaltú. Is féidir le roinnt fo-aicmí speisialaithe a bheith ag dáileacht – ag brath ar a saintréithe – agus caithfidh Suíomh láithreach a bheith aige, tar éis an gheoshuímh.
De ghnáth cuireann custaiméir an pacáiste; ag cur san áireamh fairsinge raon seirbhísí UPS – nach n-áirítear iompar beartán amháin – ní mór aird mhór a dhíriú ar an gcur síos ar aicmí agus tréithe díorthaithe. Baineann aon seirbhís a thairgtear, de chineál ar bith, le "feidhmíocht" Ordaithe de chineálacha éagsúla, mar Loingsiú.
D’fhéadfadh sé tarlú gur Soláthraí é custaiméir freisin. D’fhéadfadh an ontology sár-aicme comhiomlánaithe CompanyPartner a shainiú má aithníonn sé gur cuideachta de chineál Custaiméara agus Soláthraí é ag an am céanna, nó má tá soláthar amháin agus ordú amháin ar a laghad déanta aige.
Tá Big Brown, mar a thugtar air i mbéarlagair UPS, comhdhéanta den chuid is mó d’aonáin Fostaithe atá eagraithe i struchtúr ordlathach ollmhór agus éagsúil (Cairt Eagrúcháin). Anseo freisin, ní mór don struchtúrú a bheith cruinn, le béim faoi leith ar na gnéithe a bhaineann le spás/am: oibreoidh oibrí i Réigiún beacht, nó ina áit sin comhiomlánú suíomhanna ar an ngréasán domhanda, clúdóidh sé Amchlár beacht le linn a Sheachtain Oibre. agus mar sin de. D'fhágfadh ontology den chineál seo go mbeadh sé an-éasca tátail uathoibríocha a dhéanamh maidir le hathlua scíthe a ghiniúint. Trí shaintréithe áirithe a shamhaltú go sásúil mar cháilíochtaí, teidil, taifid seirbhíse agus blianta seirbhíse, tugtar deis don bhainistíocht feidhmíocht na foirne a mheas go cainníochtúil – chomh maith le cáilíochtúil.
Go leor díobh seo sonraí cheana féin i gcórais oidhreachta UPS, stóráilte laistigh den bunachar a tugadh isteach le fiche bliain anuas. D’fhéadfadh go n-eascródh daoine eile as “tuairimí” oiriúnacha ar na bunachair shonraí nó trí ghníomhaíochtaí mianadóireacht sonraí.
Share:
Faigh tuilleadh eolais ón nGníomhaireacht Gréasáin Ar Líne
Liostáil chun na hailt is déanaí a fháil trí ríomhphost.
