Sistèm Jesyon baz done ak ko-opetisyon

Nan paj sa a nou vle pale de: "Remote DBA ant konpayi yo nan yon fason koperativ"

Jwi lekti a.

Pati 1 nan 2

Pre-enfòmasyon

SOUS: Claudio VENTURINI

TIT: Konsepsyon ak devlopman nan Done Depo nan yon anviwònman koperativ

Oratè: Doktè Andrea MAURINO

Sipèvizè: Doktè Angelo SIRONI

Moso tèz Claudio Venturini te bay Stefano Fantin pa Andrea Maurino, pwofesè inivèsite nan University of Studies, yo disponib pou rezon enfòmasyon. Milan Bicocca, kòm yon resous lekti ak dokimantasyon.

Koopetisyon: pwoblèm pou IT

Nan yon senaryo koperativ gen de oswa plis òganizasyon ki opere nan yon rejim konpetitif nan yon sèten mache, epi ki sepandan bezwen kolabore nan kèk aspè nan biznis la. Rezon ki fè yo ka varye epi yo te lajman deba pa rechèch nan domèn ekonomi, jesyon òganizasyon ak jesyon konesans.

An jeneral, yon relasyon koperativ ant diferan aktè ka etabli pa volonte nan patisipan yo tèt yo, oswa enpoze pa twazyèm pati. Nan premye ka a, aktè yo idantifye an koperasyon posiblite pou yo jwenn benefis komen, ke okenn nan yo pa t 'kapab resevwa nan yon senaryo piman konpetitif. Yon egzanp se echanj enfòmasyon nan bi pou amelyore kalite pwodwi oswa sèvis yo bay yo kliyan. Nan dezyèm ka a, sepandan, senaryo a anvizaje yon twazyèm aktè, ki gen pouvwa pou fòse oswa ankouraje yon echanj enfòmasyon ant patisipan yo. Yon ka tipik se ke kèk òganizasyon gen obligasyon pa lalwa yo patisipe nan yon mekanis koperasyon.

Soti nan yon pwen de vi IT, ko-opetisyon karakterize pa lefèt ke aktè ki enplike yo bezwen fè echanj enfòmasyon, san sepandan konplètman entegre sistèm enfòmasyon yo. Echanj enfòmasyon sa a dwe byen kontwole, kòm ko-opetisyon kapab sèlman pwofitab si aspè nan koperativ nan relasyon an bay benefis nan tout patisipan yo, epi kidonk pa jenere avantaj konpetitif pou aktè endividyèl la. Pwoblèm ki pi enpòtan yo soti nan pwen de vi devlopman nan yon sistèm lojisyèl ki fè entegrasyon sa a nan yon anviwònman koperativ yo se pou sa ki annapre yo:

Idantifikasyon enfòmasyon yo dwe pataje Konprann ki enfòmasyon yo bezwen echanje e kidonk entegre, pou li itil pou tout òganizasyon ki enplike yo.

Teknik entegrasyon chwazi teknik ki apwopriye yo pou pote soti nan entegrasyon an, tou de an tèm de pwosesis la yo dwe swiv ak an tèm de achitekti ak sistèm ka itilize. Zòn sa a gen ladan tou pwoblèm ki gen rapò ak rezolisyon posib enkonsistans semantik ant enfòmasyon ki soti nan diferan òganizasyon.

Évolutivité kantite òganizasyon ki enplike nan ko-opetisyon an ka nan lòd la nan plizyè douzèn, epi yo varye sou tan: li se poutèt sa nesesè ke achitekti a se ase évolutive pou ke ki gen rapò ak done ka entegre nan sistèm nan ak senplisite relatif.

Fleksibilite entegrasyon nan sistèm enfòmasyon diferan ogmante pwobabilite pou omwen youn nan yo pral sibi chanjman nan kout tèm. Pwobabilite sa a se pi wo sistèm enfòmasyon ki pi entegre yo, epi li reprezante yon pwoblèm pi wo a lè kantite enfòmasyon pataje yo wo. Se poutèt sa, sistèm nan dwe kapab reyaji byen vit nan chanjman nan divès sistèm enfòmasyon entegre yo.

Sekirite asire sekirite enfòmasyon yo pibliye, atravè mekanis kontwòl aksè apwopriye

Konfidansyalite garanti konfidansyalite enfòmasyon ki pibliye yo, yo nan lòd yo anpeche youn nan aktè yo vin okouran de enfòmasyon sansib pou lòt òganizasyon, pou egzanp nan atak enferans. An patikilye, li nesesè jwenn bon balans ant itilite a nan done pataje, nan lide pou fè envestigasyon analyse, ak nivo vi prive yo mande yo.

Pwopriyete nan  done  lè mwen  done  yo pibliye, yon òganizasyon riske pèdi kontwòl yo. Pwoblèm sa a fòtman enfliyanse pa prezans yon twazyèm pati, ak pa degre nan konfyans ke òganizasyon yo patisipe.

yo mete w tounen. Nan kèk ka, an reyalite, kò twazyèm pati sa a ka pran chaj nan jere a done pataje.

Pou rezoud pwoblèm sa yo, IT dwe premye idantifye achitekti, platfòm ak teknoloji ki nesesè pou entegre ak echanj enfòmasyon. Dezyèmman, li dwe defini yon modèl devlopman adekwat, espesyalman nan faz rasanbleman egzijans yo. Nan sa ki annapre yo nou pral analize an detay ki jan li posib pou satisfè kondisyon ki endike nan ka espesifik devlopman yon sistèm depo done.

Yon DW anjeneral yo itilize pou analiz quantitative evènman ki enterese biznis yon òganizasyon, tankou lavant, acha oswa nivo envantè. Kontinwe, li fè fas ak enfòmasyon nan yon kalite nimerik, tankou kantite pwodwi oswa pri. Pou fè sa, DW òganize enfòmasyon yo yon fason pou yo ka itilize li avèk efikasite pou fè analiz pou sipò desizyon. LA done yo ekstrè soti nan divès sous nan òganizasyon an, ak entegre lè l sèvi avèk youn nan teknik yo entegrasyon, yo nan lòd yo jwenn yon View inifye. Pandan faz sa a yo kapab tou sibi yon pwosesis netwayaj, nan fen ki yo entegre nan DW la.

Itilizatè yo itilize DW nan diferan nivo. Kò egzekitif yo sèvi ak li pou analiz konplèks nan divès aspè nan biznis la, yo nan lòd yo sipòte desizyon yo.

Lòt itilizatè yo ka itilize li tou senpleman pou jenere rapò peryodik, ki pafwa ka menm fè piblik deyò òganizasyon an.

Nan yon DW devlope nan yon anviwònman koperativ, sous yo sèl nan done yo posede pa diferan òganizasyon, epi yo entegre yo nan lòd yo obsève fenomèn ki enplike pa moun, men tout patisipan yo. .

koperativ Done Depo  (CDW):

sistèm nan pa eksplwate sèlman nan òganizasyon an. Okontrè, sistèm lan louvri, epi li ka bay enfòmasyon diferan kalite itilizatè:

menm òganizasyon ki enplike nan ko-opetisyon, ki ka konsa jwenn yon View pi laj sou mache a kote yo opere.

administrasyon piblik la, ki ka mande done yo nan lòd yo fè aktivite kontwòl

sitwayen ak konsomatè yo nan lòd yo fè chèn pwodiksyon an pi transparan.

Koopetisyon, Konpetisyon, Koperasyon

Nan dènye ane yo, lòt otè te mete aksan sou enpòtans mekanis koperativ pou kreyasyon valè nan biznis la.

Atravè teyori jwèt li posib pou modèl matematik konpòtman jwè biznis yo nan lòd yo etidye desizyon estratejik yo. Nan yon jwèt, chak konpetitè aplike estrateji pou deside ki mouvman yo pran nan chak vire. Se yon fonksyon rekonpans ki defini rentabilité mouvman an, ki asosye yon valè nimerik ak chak mouvman patisipan an fè. Anjeneral rekonpans la reprezante benefis oswa pèt lajan, e kidonk li kapab yon

valè negatif. Objektif jwè yo se maksimize sòm rekonpans yo jwenn pandan plizyè jij jwèt yo.

San yo pa antre nan detay yo nan reprezantasyon matematik la, twa senaryo yo nan konpetisyon, koperasyon ak koopetisyon ka karakterize jan sa a:

Konpetisyon Òganizasyon an se yon antite izole konpare ak lòt jwè yo nan mache a, ak objektif la sèlman nan jwèt la se rechèch la pou yon rekonpans pi gwo pase sa yo jwenn pa opozan yo, nan swiv yon konpòtman opòtinis. Nan jwèt sa a senaryo, genyen an peye youn nan jwè yo koresponn ak yon pèt ki idantik pou advèsè a, epi kidonk nou ka pale de yon jwèt sòm zewo. Li evidan ke nan kalite jwèt sa a fonksyon yo rekonpans nan patisipan yo divès kalite yo nan kontras sevè youn ak lòt: Se poutèt sa pa gen okenn kreyasyon reyèl nan valè, men pito yon transfè nan valè ant jwè yo.

Koperasyon Òganizasyon ki enplike yo deplase pa enterè konvèjan, epi konsekans yo karakterize pa fonksyon rekonpanse mityèlman dakò. An jeneral, entèraksyon yo baze sou yon relasyon nan konfyans mityèl, nan yon fason konplètman opoze ak sa k ap pase nan yon senaryo konpetitif. Kontèks sa a

li ka reprezante ak yon jwèt sòm pozitif, kote kreyasyon valè posib epi li pi konsistan plis jwè yo adopte yon estrateji ki vize pouswiv enterè komen: sa a konstitye yon gwo dekourajman anvè adopsyon konpòtman opòtinis. .

Koopetisyon Kontèks koopetitif la se yon senaryo ibrid kote patisipan yo pouswiv enterè ki pasyèlman konvèje. Sa vle di ke, kontrèman ak sa k ap pase nan koperasyon, enterè prensipal la nan yon òganizasyon se pa

se parfe ki aliyen ak enterè lòt patisipan yo nan jwèt la. Se poutèt sa, pa gen okenn relasyon konfyans total ant jwè yo: okontrè li posib ke fonksyon rekonpans kèk nan jwè yo favorize konpòtman opòtinis. Faktè sa yo vle di ke jwèt la karakterize pa yon estrikti sòm pozitif men varyab, ki ka mennen nan benefis komen nan mitan tout patisipan yo, men se pa nesesèman ekitab. Nan senaryo sa a, yon sitiyasyon ensètitid rive akòz lefèt ke jwè yo pa gen okenn fason pou estime benefis yo ka resevwa nan koperasyon a priori. Ensètitid sa a ka mennen nan konpòtman opòtinis, kidonk diminye patisipasyon nan koperasyon.

Nan nenpòt ka, analiz posib yo dwe limite a tout òganizasyon ki enplike yo, epi se poutèt sa pa dwe enplike mwen. done nan youn sèlman nan yo.

Koopetisyon nan yon pwen de vi IT

Benefis mityèl Koperasyon ant de oswa plis patnè yo nan lòd yo jwenn benefis mityèl. Yon ka reyèl se sèvis itinérance entènasyonal yo bay konpayi telefòn mobil yo, ki fè konpetisyon pou atire kliyan, men an menm tan kolabore pou garanti aksè nan rezo telefòn lan tou aletranje, divize revni ki te pwodwi pa trafik telefòn entènasyonal. Operatè yo dwe aplike mekanis echanj Rekò Detay yo, epi inifye sistèm bòdwo yo. Yon dezyèm egzanp se sèvis peman otomatik pou peyaj otowout yo, tankou Telepass. Malgre ke rezo otowout Italyen an posede pa plizyè konpayi konpetisyon, yo kolabore yo nan lòd yo bay sèvis la Telepass sou rezo a tout antye. Yon fwa ankò yon koule kontinyèl obligatwa done pami divès òganizasyon pou jere chaj kat kredi otomobilis yo.

Stakeholder con il potere di forzare la coopetizione In alcuni scenari  di  busi- ness si ha la presenza di uno stakeholder con potere a sufficienza per instaurare    un rapporto di cooperazione tra altri stakeholder in competizione tra loro. Un scenario  di  questo  tipo  si  è  creato  in  Itali  in  seguito  all’istituzione  della  Borsa Continua Nazionale del Lavoro (BCNL), un portale web con l’obiettivo di favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro. In questo caso lo Stato ha imposto per legge alle varie agenzie di job placement pubbliche e private di cooperare mettendo a disposizione nel portale alcune informazioni dei profili dei richiedenti lavoro che esse gestiscono.  Un secondo esempio è quello del parallel sourcing, modello tipico    di approvvigionamento di materiale nell’industria automobilistica giapponese [?]. In questo caso un’organizzazione si rifornisce di materiale da più fornitori differen-    ti, mantenendo il rapporto con ciascuno per un lungo periodo. Questo garantisce una fornitura costante di materiale e contribuisce a creare una forte competizione tra i fornitori. Tuttavia essi sono anche obbligati a scambiare conoscenza tra loro relativamente ai problemi di produzione e alle relative soluzioni.

Sistèm Enfòmasyon Estatistik Administrasyon Piblik la, oswa gwo konpayi yo, ka deside entegre sistèm enfòmasyon yo pasyèlman pou yo ka gen enfòmasyon ki gen rapò ak popilasyon an, nan objektif pou sipòte desizyon ak analiz estatistik.

Entegrasyon nan sistèm enfòmasyon patisipan yo tradwi nan konstriksyon an nan yon sistèm enfòmasyon federasyon, ki pèmèt echanj enfòmasyon ant òganizasyon ki enplike yo. Pami pwoblèm yo pi gwo nan sistèm bilding pase sa a

Eta nan atizay la

Nan yon kontèks ko-opetisyon, gen sètènman pwoblèm òganizasyonèl. Yon premye analiz nan sans sa a te fèt nan objektif pou evalye ki faktè ki lakòz siksè oswa echèk pwojè a, dekri pwofil aktè ki enplike nan pwosesis entegrasyon an, klasifye konpòtman posib ke yo ka adopte, epi finalman. idantifye faz esansyèl nan konstriksyon sistèm nan.

Nan yon pwojè pou konstwi yon sistèm enfòmasyon federasyon, sou yon baz koperativ, yo ka idantifye jwè sa yo:

Komite Komisyon Konsèy Koopetisyon Yon komite ki gen wòl nan ankouraje koopetisyon nan aji kòm yon entèmedyè ant òganizasyon ki enplike yo ak kowòdone pwojè a.

Moun k ap pran desizyon Ansanm administratè divès òganizasyon ki enplike yo, ki gen pouvwa pou deside ki degre enpòtans pou yo bay pwojè a e konsekan konbyen resous pou yo asiyen.

Koopetisyon Pwosesis Kle Wòl (CPKR) Yon gwoup moun pou chak òganizasyon ki enplike nan entèfas òganizasyon an ak komite konsèy koopetisyon an, yo nan lòd yo fè koopetisyon an. Anjeneral yo se moun ki anba a k ap pran desizyon, men ki gen gwo enfliyans nan pwosesis koperativ la.

Otè yo mete aksan sou ke nan kèk ka yo reyalize objektif yo pwojè li ka nesesè yo entèvni sou pwosesis biznis yo nan òganizasyon an, espesyalman lè li nesesè abòde pwoblèm kalite nan la.  done. Rejenieri yo se yon operasyon ki koute chè, e se poutèt sa li nesesè pou moun k ap pran desizyon yo byen konprann limit valè ajoute inisyativ la pote bay òganizasyon an. Sinon yo p ap vle envesti ase resous, an tèm de kapital imen ak finansye. Sa a se patikilyèman enpòtan nan ka kote ko-opetisyon an aplike pa twazyèm pati.

Wòl CPKR yo se fondamantal pou siksè nan pwojè a, paske yo responsab pou fè entegrasyon posib nan mete kanpe entèfas ki nesesè ant òganizasyon an ak mond lan deyò. Yon ka tipik nan CPKR yo se teknisyen yo nan depatman IT, ki gen pou prepare pyès ki nan konpitè ak platfòm lojisyèl ki nesesè pou pèmèt kominikasyon òganizasyon an ak federasyon an. Nan kèk ka, CPKR yo pa pral wè yon benefis dirèk nan entwodiksyon nan nouvo sistèm nan, epi kidonk li ka ezite patisipe nan koperasyon an. Anplis de sa, yo anjeneral jwenn tèt yo nan yon pozisyon sibòdone nan moun k ap pran desizyon yo. Si dènye yo pa gen entansyon envesti bon jan resous nan pwojè a, li trè posib ke yo pral kite sèlman yon ti pati nan total èdtan travay yo disponib pou CPKR yo pou egzekisyon pwojè a.

Remote DBA ant konpayi yo nan yon fason koperativ

Pati 2 nan 2

Fondamantal nan

Enfòmatik pou òganizasyon an

Premye pati kou a: leson 1-6

Feyè ekri pa:

Antonio Ceparano, Vincenzo Ferme, Monica Menoncin, Alessandro Re

Pwofesè Giorgio De Michelis verifye pou asire absans erè.

DOKTÈ STEFANO FANTIN AMPLIFIE FELIYE .

Istwa teknoloji enfòmasyon nan òganizasyon yo

Konpayi yo kòmanse sèvi ak automatismes ak machin menm anvan yo rive nan òdinatè, pou egzanp nan kòmansman ane 1900 yo te itilize machin pou òganize biwo rejis la atravè kat kòmande ak mekanis seleksyon, oswa pou rezime enfòmasyon ak kont, tankou Tabulating la. oswa machin kontablite.

International Business Machines, IBM, te fèt nan sektè sa a: okòmansman li te vann sistèm facturation, ki te fè dè milye de fwa pa mwa; se poutèt sa te gen sistèm pou pwodwi fakti, men se pa pou jesyon: estatistik yo pa te fè epi pa te gen okenn kote pou estoke gwo volim nan. done.

Nan mitan ane 30 yo ak ane 40 yo, twa gwoup travay prensipal yo te travay sou òdinatè elektwonik pwogramasyon: Alan Turing nan Angletè, ak objektif pou kreye yon sistèm chifreman pou rezon lagè, Konrad Zuse nan Almay (da alcuni reputato il vero inventore del

kalkilatris elektwonik) ak John von Neumann ak ekip ENIAC la nan Amerik la. Ameriken yo an patikilye te merite, apre lagè a, pou yo wè yon wòl pou òdinatè yo nan òganizasyon yo ak Se poutèt sa yo entwodwi yo nan anviwònman sa yo.

Sepandan, konsèp yon òdinatè pwogramab anvan peryòd sa a: deja nan mitan ane 1800 yo Charles Babbage te fèt yon machin mekanik pou fè kalkil, "motè diferans lan".". Sepandan, machin sa a te afekte pa pwoblèm mekanik epi li pa janm te konstwi pa Babbage (yon pwodiksyon dapre plan orijinal yo te fini an 1991, Mize Syans nan London). Babbage te fèt pita "Motè analitik la", yon machin menm pi konplèks, ki te itilize kat pwensonaj, e ki te kapab pou yo te pwograme nan volonte. Li te gen inite aritmetik, kontwòl koule ak memwa: li te premye konsepsyon yon kalkilatris Turing-konplè.

Nan fen ane 50 yo, li te reyalize ke òdinatè a ta ka itilize nan biznis ak administrasyon piblik, ki gen òganizasyon te soufri nan kantite menmen nan. done. Akòz gwo depans yo, sèlman gwo òganizasyon ak sant rechèch (tankou espas) ak militè a te kapab peye yon kalkilatris.

Nan ane 60 yo, teknoloji enfòmasyon finalman antre nan konpayi yo nan yon fason toupatou grasa wòl IBM, ki devlope premye mainframe a, System/360. (1964), ki fèt pou gen yon gwo difizyon nan òganizasyon mwayen/gwo nan peryòd sa a.

Nan epòk sa a tou nan Itali te gen yon pwodiksyon de kalkilatris elektwonik pou òganizasyon, gras a Olivetti. Konpayi sa a te gen de gwoup travay: a Piz te konsepsyon an konseptyèl ekspresyon ak fizik nan machin nan te pote soti, nan Ivrea te gen sant komèsyal la pou lavant ak entèraksyon ak kliyan an. Devlopman nan òdinatè, nan epòk sa a, se te yon defi ak yon avanti, depi pwosesis devlopman pa t 'ankò egziste ki garanti kreyasyon an nan machin trè ka itilize.

Apre yon tan, teknoloji sa yo gaye epi òdinatè a te vin tounen yon mwayen pou jere tout enfòmasyon ki ta ka kode.

Jodi a, konpare ak 40 ane de sa, informatique te chanje anpil. Te gen anpil amelyorasyon depi epòk kat perforés, men malerezman te gen tou pwoblèm inevitab ki soti nan chanjman ke inovasyon mande. Kounye a, chak fwa nou prezante yon chanjman nou dwe fè fas ak teknoloji ki egziste deja (eritaj), souvan mal dokimante oswa pa dokimante ditou, prevwa entegrasyon ak tan migrasyon, fè kolizyon ak rezistans itilizatè.

Nan òganizasyon an antrepriz gen yon kondwi nan direksyon pou itilizasyon kontinyèl nan òdinatè pou plizyè rezon. Ki pi peze yo se gwo kantite done jere, enfòmasyon souvan san estrikti, ak bezwen pou fè kalkil repetitif oswa konplèks.

vizyon 3-bò

Nan òganizasyon an gen twa domèn enterè pou sistèm enfòmasyon:

sijè ki abòde lan opere, youn nan ki gen rapò ak anrejistreman an nan reyalite konpayi an, ki nesesè pou gouvènans li;

sijè ki abòde lan pran desizyon, ki gen rapò ak tretman enfòmasyon pou devlope Business Intelligence;

sijè ki abòde lan tèt ansanm, ki gen rapò ak jesyon an nan kominikasyon ak konesans koule nan konpayi an ak ak entèrlokuteur ekstèn, ki nesesè pou kapab vin ansent nouvo a.

Fonksyònman nan sistèm enfòmasyon yo koresponn ak yon bon òganizasyon nan aktivite yo ak Se poutèt sa yon avantaj pou la moun ki gen enterè (se yo anplwaye, patnè, founisè, leta).

Soudivizyon sa a nan sistèm enfòmasyon yo, yo rele "twa figi", yo te pwopoze nan de atik11 nan fen ane 90 yo, pa yon gwoup ekspè nan inivèsite diferan ak orijin, sipòte bezwen an pran an kont twa domèn yo pou kreyasyon an nan yon sistèm efikas.

Twa figi yo nan sistèm nan pa ta dwe konprann kòm eleman konstitiyan nan sistèm nan, men kòm twa aspè nan konpayi an yo dwe konsidere nan devlopman nan nouvo sistèm.

Malgre ke premye sistèm enfòmasyon yo te fèt sèlman pou sipòte operasyon yo, pandan evolisyon yo yon bon jan separasyon nan 3 figi yo nan sistèm nan pa te fèt, men yo amalgam nan divès eleman ki fòme sistèm nan antye; sistèm yo te kreye pou itilizasyon espesifik ak chak nan yo te gen, nan li, aspè espesifik nan chak nan 3 figi yo. Pa egzanp, evolisyon sistèm sipò operasyon yo te kontinye pandan nesans ak devlopman sistèm entèlijans biznis yo.

Sa a te kontribye nan kreyasyon an nan sistèm ki konpoze de eleman separe men kolabore. Chak nan eleman sa yo gen yon evolisyon separe de lòt yo ak kwasans lan nan sistèm nan konsiste nan chwa ki gen rapò ak optimize nan entegrasyon an nan sistèm ki egziste deja. Sepandan, chwa entegrasyon sa yo prezante frigidité ak kondisyon chwa nan lavni: inovasyon nan yon lojisyèl ap kontinye pou ane (10 oswa 15 ane) ak kontinyèlman kesyone sistèm ki egziste deja. Chwa yo te fè nan tan lontan an konsène relasyon ki egziste ant eleman yo e ki te mennen nan sitiyasyon aktyèl la, non sèlman nan nivo sistèm nan, men tou nan nivo prejije: kwayans ak abitid ki te pran rasin nan konpayi an, espesyalman. nan sitiyasyon ki gen gwo estabilite.

Twa sibdivizyon nou te wè yo dwe konsidere twa kote nan menm pwoblèm nan epi yo pa twa konpozan diferan.

Operasyon sipò

Teknoloji enfòmasyon premye antre nan konpayi yo nan domèn nan enterè vital ak quantitative: enfòmasyon esansyèl konpayi an se sa ki ka remonte tounen nan valè ekonomik konpayi an ak pwodwi yo. Se poutèt sa twa premye zòn yo dwe enfòmatize yo te

jesyon depo ak planifikasyon pwodiksyon;

kontablite, administrasyon;

administrasyon pèsonèl.

Teknoloji enfòmasyon an premye nan òganizasyon an Se poutèt sa lye nan pwodiksyon an nan yon idantifikasyon univocal nan reyalite yo nan konpayi an ki ka remonte tounen nan valè ekonomik yo. Aspè sa a kounye a vin fondamantal paske li rann aktivite konpayi an transparan. Jodi a li esansyèl ke transparans sa a prezan dapre divès lejislati, kidonk nan yon òganizasyon ki gen dimansyon konsiderab gen bezwen ki pa ka satisfè ankò san èd nan teknoloji enfòmasyon.

Sistèm yo ki fè fas ak jesyon sa yo done fondamantal nan aktivite a nan konpayi an (depo, pèsonèl, bòdwo), sa vle di ki ede konpayi an nan pwòp biznis li yo, yo rele sistèm sipò operasyon yo.

Ann pran egzanp yon konpayi fiktiv ki pwodui jwèt: chak objè ki pwodui yo dekri pa bill of materials li yo, sa vle di pa lis la nan tout eleman li yo, epi chak varyasyon nan bill of materyèl yo bay yon lòt objè: pa egzanp tout Barbies. gen 2 bra ak 2 janm, men gen kèk ki gen cheve wouj, kèk gen yon sèten rad, elatriye. Nou ka idantifye yon pwodwi ak tout varyasyon li yo atravè itilizasyon kòd inik.

Chak pwodwi gen aksyon nan depo: nou enterese konnen konbyen Barbies nou genyen ak konbyen nou pwodui.

Lè sa a, pwodwi yo dwe vann: Se poutèt sa yon konpayi dwe administre fakti yo ki gen rapò ak lavant yo. Koulye a, nou ka korelasyon lajan ak pwodwi yo epi wè konbyen lajan antre pou chak pwodwi soti.

Atravè sistèm enfòmasyon an nou ka Se poutèt sa gen enfòmasyon sou pwodwi yo ak sou la denaro.

Nan paralèl ak pwodwi final yo, yo nan lòd yo pwodwi yon bagay, materyèl fèk ap rantre yo obligatwa, kidonk nou pral gen anrejistre materyèl yo fèk ap rantre ak depans ki gen rapò ak envantè yo.

Finalman ou bezwen administre la anplwaye. Enfòmasyon prensipal la se:

pwofil (pèsonèl, fiskal);

pozisyon nan òganizasyon an;

endikasyon ki gen rapò ak sistèm nan nan bonis pwodiksyon.

Sipò pou desizyon

Sepandan, dirije yon òganizasyon ale pi lwen pase jere reyalite yo nan konpayi an: yo nan lòd yo grandi, amelyore ak devlope konpayi an li nesesè fè chwa ki baze sou sitiyasyon yo ak pwoblèm (pa egzanp ogmantasyon oswa diminisyon nan demann lan pou yon pwodwi) ki kanpe nan chemen an nan konpayi an, sa vle di fondamantalman pran desizyon ki baze sou reyalite ak valè ekonomik yo.

Se pa sèlman sa: konpayi an kapab tou devye nan chemen li san yo pa reyalize li si, pou egzanp, chanèl lavant yo twò oswa twò piti pwofitab (oswa menm reprezante yon pèt), konpayi an te kapab san konnen tèt nan direksyon enprevi.

Se poutèt sa, li nesesè pou poze kesyon ki gen rapò ak faktè ki jenere chanjman an, oswa ak faktè ki pral pi enfliyanse desizyon operasyon konpayi an. Pou fè sa, li posib yo bati modèl avèk èd nan kalkilatris yo pi byen entèprete a done avi.

Se poutèt sa, yo bezwen sistèm ki pèmèt aksè a tout konesans itil, sa vle di sa ki gen rapò ak domèn konpetans moun ki mande a epi ki itil pou fè aktivite konpetans yo, pou kapab bay yon repons, men kite. yon bon degre libète pou kapab reponn ak responsablite.

Sistèm sa yo, ki ede nan jere òganizasyon an, yo rele sistèm biznis biznis jesyon.

Sistèm sa yo pèmèt ou aplike pwosesis entèpretasyon ki ede nan planifikasyon ak fè chwa pou lavni an ki baze sou sa dinamik pwodiksyon-lavant yo jenere.

Se entèpretasyon an nan dinamik sa yo te pote soti nan entèlijans biznis (BI), se sa ki soti nan disiplin sa a, oswa seri teknik, ki ale nan rechèch nan done ki konpayi an deja genyen, men ki (pasyèlman) inyorans. Sistèm siveyans ak sistèm desizyon yo fè pati BI.

Apre yon tan, sistèm BI yo te evolye tou: nan tan lontan an, sistèm sa yo te oryante nan direksyon sistèm enfòmasyon egzekitif, oswa sistèm pou koleksyon an nan done, men bezwen biznis yo te chanje pandan ane yo ak konpayi yo ap poze kesyon diferan pase nan tan lontan an. An reyalite, pa sèlman yo travay pou toujou amelyore konpayi an, anviwònman travay la ak pwodwi a, men kondisyon an nan mache a ak nan sektè espesifik nan ki konpayi an pwodui enfliyanse fason li aji nan kout ak long tèm.

Se poutèt sa konpayi an bezwen:

òganize tèt li ak sistèm li yo pou garanti yon bon degre fleksibilite pou chanje;

dwe fòme ak anplwaye ki kapab ak fleksib;

jesyon nan anpil enfòmasyon ak relasyon ak lòt antite (moun, lòt konpayi, ...).

Se poutèt sa, Business Intelligence dwe adekwa pou sipòte ak fasilite chwa konpayi an, swiv estrateji li yo: sistèm ERP, ki fèt nan ane 60/70 yo, yo te vize a konpayi ki trè estab, men sitiyasyon aktyèl la se diferan. Li pa ase ankò pou fè sentèz i done nan sèvis manadjè a, men ou bezwen kapab jenere plis enfòmasyon, fè analiz konplèks e souvan chè. Se poutèt sa, nou bezwen sistèm enfòmasyon espesifik pou bezwen sa yo.

Yon egzanp sou fason sistèm yo te evolye soti nan jesyon operasyon yo nan sipò desizyon se sa ki nan depo a.

Yon fwa ke jesyon an nan depo a fèt nan koleksyon an nan done esansyèl pou jesyon li yo: katalòg nan aksyon, matyè premyè ak pwodwi final yo.

Jodi a sistèm nan se pi laj ak jere, nan adisyon a donepwodiksyon orè ak planifikasyon.

Sistèm sa a ale nan plizyè etap evolisyonè:

algoritm debaz pou plant la kòm yon antye: baze sou revni materyèl bwit ei

kontrent pwodiksyon detèmine estanda ak ritm yo dwe kenbe (envantè teyori)

modèl plis presi nan plant la ak kontrent tan klè: chèn nan operasyon ki dwe nesesèman pran plas ak kontwòl yo (lojistik + automatisation)

nan plant trè gwo, jesyon pa ka piman otomatize, ak Se poutèt sa li nesesè yo louvri jiska Business Intelligence (desizyon sistèm)

Menm administrasyon an, tankou depo a, te sibi yon chanjman sou tan: yon fwa sistèm yo fè minimòm endispansab la, Se poutèt sa yo te bay sipò nan redaksyon an nan fakti ak bidjè, men jodi a evolisyon pouse nan direksyon pou planifikasyon ak konsepsyon, kontwòl la (siveyans) nan operasyon ak pwojè yo.

Fizyon operasyon ak desizyon nan sistèm ERP

Entegrasyon ki genyen ant sistèm sipò operasyon yo ak sistèm entèlijans biznis yo ap kontinye ogmante jiska aparans nan sistèm ERP, Enterprise Resource Planning, ki asime wòl nan sistèm enfòmasyon sèl pou lavi a nan konpayi an. Sistèm sa yo, ki te rive nan difizyon maksimòm yo nan ane 90 yo, yo anpil itilize nan tout mwayen/gwo konpayi yo epi yo gaye pi plis ak plis nan mwayen/ti konpayi yo.

Pwodwi dirijan nan mache sa a se SAP.

Adopsyon an nan yon ERP (pa nesesèman SAP) se yon nouvo kòmansman pou konpayi an: konsolidasyon an nan enfòmasyon ak jesyon santralize men modilè li yo pèmèt lojik rezònman konplèks (etid sou marges revni, senaryo solvabilite / fayit ...).

Se konsa, tradui estrikti yon antrepriz nan yon modèl pou yon ERP se yon bon fason pou konprann konplètman ki jan konpayi yo estriktire ak ki jan yo travay. Sepandan, ak ERP li difisil pou kaptire esans konpayi yo kòm "dèlko konesans", epi li vin enposib pou reprezante yo nan tout detay yo.

An reyalite, pwoblèm nan reprezante konpayi an rive nan lefèt ke sistèm ERP yo kounye a yo baze sou yon sèl modèl nan yon konpayi fonksyonèl yerarchize (modèl ARIS), pandan y ap nan mond lan modèn li komen yo idantifye òganizasyon ki gen yon estrikti matris. , nan ki moun pa gen yon sèl depandans (soti nan siperyè a), men doub: youn pou sijè ki abòde lan fonksyonèl (konesans ke moun endividyèl yo genyen, pou egzanp yon designer gen yon "chèf designer" nan referans) ak youn pou travay la (la pwojè kote yo ap travay, pou egzanp designer a gen yon "pwojè plon" pou pwojè a li ap travay kounye a).

Se poutèt sa, gen plizyè administratè pou yon sèl anplwaye, ak sitiyasyon konfli potansyèl yo.

Anplis de sa, ERP yo gen limit ki gen rapò ak varyasyon konpayi an: yon konpayi pa ka predi ki jan li pral evolye ak ki jan li pral chanje. Sistèm òdinatè a dwe nesesèman adapte ak chanjman nan konpayi an, men pafwa ERP a twò estriktire pou kapab kenbe ak evolisyon nan konpayi an ak defo sa a nan vire entwodui yon frigidité ki kanpe kòm yon obstak nan evolisyon konpayi an.

Finalman, lè w ap deside sou yon ERP, ou dwe konprann:

entegrasyon done: ERP evidamman pa ka inyore la done nan konpayi yo, ki gen anpil epi yo dezorganize, gen yon bezwen sèvi ak depo done

ki pwoblèm ki rive kouri konpayi an antyèman ak ERP la

Se poutèt sa, ki karakteristik yo diferan nan konpayi an ki adopte yon sèten ERP ak kilès nan yo ki gen rapò ak pwoblèm sa yo (egzanp karakteristik tipik nan konpayi nan yon sèten peyi, egzanp Italyen yo distenge pa tradisyon ak jesyon fanmi, ti ak mwayen. gwosè, rezistans nan chanjman)

Jesyon konesans

Lè yon konpayi deside antre nan yon sèten segman mache, li pa ka kòmanse nan grafouyen: gen kritè dapre ki li nesesè yo aji ak gen paramèt ki dwe ak anpil atansyon analize. Etid la nan konpetitè ak mache a nesesè pa sèlman debouche estrateji posib yo dwe adopte, men tou pou kapab konpare rezilta yo nan pwòp estrateji yon sèl ak sa ki deja egziste.

Desizyon yo pran nan yon konpayi se poutèt sa rezilta nan yon pwosesis, ki sepandan se ni fòmèl ni gen yon pwosesis byen defini. Pandan ke kèk te eseye fòmalize pwosesis sa yo ak fason moun panse, rezilta nèt la se ke konpòtman moun yo raman sa ou espere.

An jeneral, pwosesis etid mache a gen de eleman fondamantal:

eleman dyalògoswa kominikasyon ant moun. Lè yo pa gen ase enfòmasyon, yo ka mande yon moun implicitement ou explicitement.

Nan konpayi yo, yo rele "Dènye desizyon an" Ofisye Egzekitif (CEO) ki se posib sipòte pa yon konsèy, nan ki li fè pati. CEO a dwe kominike toujou ak tout moun ki enplike nan pwojè a, echanj enfòmasyon pou jwenn fason pou pote pwofi nan konpayi an.

eleman dokimantè, oswa echanj ak/oswa pataje dokiman yo. Pa sèlman gen kominikasyon ant moun, men gen tou yon echanj dokiman ki nesesè yo gen yon baz komen sou ki diskite. Yo rasanble enfòmasyon ak etid yo fè sou mache a yon moun gen entansyon antre, ak ki jan yo antre nan mache a.

Jesyon konesans ak enfòmasyon se yon eleman fondamantal pou tout sektè kote li nesesè pou pran yon sèten kalite desizyon, ki pa senpman ki gen rapò ak done sèten nan konpayi an, men souvan ki gen rapò ak done ensèten.

De sektè ki te fè eksperyans yon evolisyon nan sans sa a nan dènye ane yo se sa ki nan maketing ak komèsyal la, sitou sa ki nan maketing ki se pa sèlman ki baze sou done ensèten - tankou komèsyal la - men tou dwe entèprete konpòtman moun yo.

Sistèm enfòmasyon pou maketing ak komèsyal yo pa fèt nan zòn nan nan sistèm sipò operasyon yo, men nan zòn nan nan pwosesis enfòmasyon ak evolye nan direksyon pou jesyon an nan koule enfòmasyon, paske yo dwe pran an konsiderasyon anpil plis sous enfòmasyon, ki gen ladan yo ekstèn.

Teknoloji enfòmasyon yo dwe koòdone ak yon sistèm konplike nan kominikasyon ak echanj enfòmasyon. Epi li gen pou fè fas a yon pwoblèm konplèks pou entegre yo epi bay repons a bezwen konpayi yo.

Sistèm kominikasyon an kounye a swiv yon koule ki kite konpayi an epi ouvè yon seri de nouvo pwoblèm. Nan sektè aparèy nan kay la, pa egzanp, konpayi yo pa konnen pa yo kliyan final, paske reyalite aktyèl la se ke aparèy nan kay la yo vann nan magazen milti-mak, kote gen yon entèmedyè, manadjè a nan boutikki etabli yon relasyon konfyans ak kliyan an. Menm teknisyen reparasyon yo souvan milti-mak, ak konpayi an jwenn tèt li anpeche nan kominike ak kliyan an paske li pa kominike dirèkteman. Se poutèt sa, pwodiktè yo oblije louvri chanèl konvèsasyon ak pa yo kliyan, men travay sa a se pa fasil fè, depi souvan fidbak la sèlman ke konpayi yo gen soti nan la kliyan rive sèlman lè mwen kliyan yo pa satisfè.

Pou yon konpayi, koule nan konvèsasyon ak kliyan an enpòtan menm jan ak vant lan nan yon pwodwi, paske li implique lwayote li. Jiska kèk ane de sa, kanal la ak kliyan an te òganize sèlman atravè sant apèl. Dènyèman, sepandan, ICT ap gaye pi plis ak plis epi li pa sèlman okipe yon pozisyon nan biwo a, men li pran yon nouvo wòl nan kominikasyon kliyan.

Entèaksyon ak kliyan an ak jesyon nan koule nan konvèsasyon te mennen depatman yo divès kalite nan konpayi an adopte pwòp sistèm kominikasyon yo sou tan. Sepandan, gen yon nesesite pou entèraksyon ant depatman sa yo, e sa poze yon pwoblèm an tèm de entegre zouti ke divès depatman yo itilize. Règleman yo konvèsasyon kliyan, Se poutèt sa, kraze limit konpayi yo ak poze pwoblèm nan ki kote yo mete zouti yo kapab fè konvèsasyon sa a; chak konpayi gen yon pwofil entegrasyon trè espesifik, ki depann sou istwa a nan konpayi an tèt li.

Konvèsasyon an ki enplike kreyasyon ak devlopman nan nouvo pwodwi Se poutèt sa, gen de sous prensipal:

yon sous ekstèn, bay nan konpòtman an nan konpetisyon an ak pwodwi yo ak pa konpòtman an nan kliyan;

yon sous entèn, ki bay nan konparezon ki genyen ant lavant prévisions ak lavant aktyèl.

Entèaksyon ak kliyan an pran plas tou atravè "sistèm operasyon yo" (sa vle di sistèm sipò operasyon yo), ki piti piti deplase soti nan yon wòl ki byen lye ak konpayi an ak biznis debaz li yo, nan direksyon pou yon wòl pi pre itilizatè a pa entegre pi plis ak plis. sèvis ak òf pou konsomatè a.

Teknoloji pèmèt nou elaji span nan sistèm sipò operasyon yo, radikalman chanje entèraksyon nou genyen ak kliyan an.

Pa egzanp, konpayi telekominikasyon jodi a yo rele sistèm ki jere rezo telefòn yo "sistèm opere" ak zak la nan konpoze yon nimewo telefòn se yon entèraksyon ak sistèm operasyon sa a, menm si kominikasyon sa a pa pèrsu pa itilizatè a kòm sa yo.

Nan lòt men an, sistèm opere yo itilize nan konpayi yo nan Komès sou Entènèt ki jan Amazon, yo trè vizib pou itilizatè ki etabli yon sòt de dyalòg ak sistèm sa a (pa egzanp, la Amazon ofri liv itilizatè yo ke li ta ka jwenn enteresan ki baze sou chwa lòt itilizatè yo).

Entèaksyon ak itilizatè a esansyèl lè konpayi an vle asosye pwodwi yo dwe vann ak mesaj la transmèt: lè yon konpayi panse sou egzistans li, pwodwi a li vann ak relasyon li ak mache a, li konpare sa ki egziste deja. Sa a se fè nan travay sou konesans nan yon moun genyen, ki sòti nan done (sa vle di nan nimewo yo kolekte), men tou nan konesans ki pa nimerik ke konpayi an kolekte nan men konpetitè e kliyan.

Zòn sa a nan jesyon konesans ap vin pi plis ak plis enpòtan nan òganizasyon modèn, li se yon nouvo aspè.

Epi li enteresan yo wè ke kèk konpayi gen entèraksyon fò ak i kliyan epi yo de pli zan pli sansib a opinyon piblik ak relasyon kliyan. Pou egzanp, pou FIAT 500, a sou sit wèb (500 jou anvan lansman mache a) ki kolekte endikasyon yo nan kliyan potansyèl ak lavni ak an reyalite enfliyanse pwodwi a Lè sa a, prezante nan mache a (pou egzanp tablodbò a se te yon eleman reamenaje raple sa yo ki nan 500 orijinal la dapre endikasyon yo nan piblik la).

Entèpretasyon an nan mache a dwe nesesèman pase nan entèraksyon an ak potansyèl yo kliyan.

Pou fè sa, se poutèt sa nou enterese nan konesans ak zouti jesyon kolaborasyon (groupware). Kominikasyon, tou de entèn ak ekstèn, esansyèl pou siksè nan yon konpayi.

Tout zouti ki gaye nan òganizasyon yo de pli zan pli oryante nan direksyon pou jesyon konesans, pa sèlman pou entèprete mache a, men tou pou pèmèt pataje konesans anndan an. nan konpayi an; pou egzanp, yon konpayi ki gen biwo separe ak byen lwen (egzanp Milan e Roma), te kapab itilize konesans ak sistèm jesyon kominikasyon pou pote eksperyans mityèl pi pre, anpeche devlopman de nwayo separe epi konsa bay lokalizasyon ak entegrasyon konesans.24.

Sistèm jesyon konesans yo afekte tou moun ki gen pou pran desizyon ki pi piti ak mwens estratejik, pa egzanp sèvis kliyan ki gen pou bay repons pou kliyan ka sèvi ak FAQ, sa vle di yon seri repons pou kesyon komen yo ofisyèlman apati konesans pataje. Men, nenpòt fòm fòmalize pwosesis, jisteman paske li se ofisyèlman, gen eksepsyon. Pa nati yo, yo pa ka nòmalize ak kèk pa ka elimine. Nan kèk zòn eksepsyon a jwe yon wòl enpòtan, tankou nan administrasyon piblik, pa egzanp, kote yo estime ke eksepsyon a reprezante anviwon mwatye nan ka yo.

Pwosesis yo akonpaye pa yon koule nan enfòmasyon: si pwosesis la pa byen jere, menm kominikasyon an nan enfòmasyon pa efikas.

Gen lòt pwosesis, pran desizyon oswa konsepsyon, ki ka planifye, men fason nan ki yon pwojè yo òganize enfliyanse realizasyon li epi li pa pratik pou pwojè a twò rijid. Nan ka sa yo, yon moun ka panse ke pwosesis la se yon koule nan konvèsasyon ki gen etap fòmèl ak presi nan li.

Gen pwosesis pou pran desizyon ak pwosesis konsepsyon ki pa ka twò rijid, paske koule nan konvèsasyon an enpòtan menm jan ak kontrent konsepsyon oswa espesifikasyon yo.

Entegrasyon 3 zòn yo

Jiska kèk ane de sa, mond yo nan sistèm operasyon ak desizyon sipò ak sistèm jesyon konesans yo te konplètman separe ak inkonsilab; ant sistèm sa yo, sepandan, pa gen okenn distans inbridgeable. Premyèman, jwenn aksè ak itilize tou de sistèm yo, yo itilize òdinatè pèsonèl la: anvan te gen yon machin devwe pou chak fonksyon, men kounye a òdinatè a se inivèsèl ak sistèm yo ka jwenn nan menm plas la. Òdinatè yo tou gaye toupatou ak de pli zan pli santral nan kominikasyon: nan ane 80 yo, sou demann

"Konbyen òdinatè konpayi mwen an bezwen?", repons lan te bay "plis oswa mwens kòm anpil jan ou gen telefòn", sa a se yon premye siy ki jan òdinatè a te vin tounen yon zouti enpòtan pou jere kominikasyon.

Se konsa, sou ane yo, nan adisyon a sistèm enfòmasyon pou jesyon an nan done nan konpayi an, sistèm yo te prezante pou jesyon an nan konpayi an, konesans ak kominikasyon. Yo te kreye yon chemen done sòti nan sistèm enfòmasyon sou pewòl ak administrasyon an nan sistèm groupware ki genyen yon seri enfòmasyon nuans ak piti piti mwens presi.

Koule enfòmasyon yo ak entegrasyon groupware yo ak sistèm sipò operasyon yo vle di ke, an prensip, pa gen okenn sistèm ki genyen ankò. done estatik. Pou egzanp, pa gen okenn sistèm ankò pou jere peman anplwaye yo, paske li se fizyone nan yon sistèm jesyon karyè ki pi konplèks. Sa fè li posib pou ofri plis anplwaye yo, anplis relasyon travay la, amelyore kosyon ak konpayi an.

Chanjman nan sistèm enfòmasyon, ki de pli zan pli entegre anrejistreman reyalite ak koule kominikasyon, tou adapte ak chanjman sosyal ak an patikilye nan chanjman an nan fason ki relasyon travay la wè: li te vin tounen yon patenarya ant anplwaye yo ak konpayi an. Konpayi an gen yon enterè nan evalye anplwaye li yo ak kenbe yon dyalòg ak yo konsènan kondisyon travay yo. Pou rezon sa a, anplwaye a pa sèlman evalye soti nan pi wo a, men tou pa kòlèg li yo (evalyasyon kanmarad-a-kanmarad). Sistèm enfòmasyon konpayi yo de pli zan pli lonje dwèt sou sistèm jesyon pèsonèl ki ouvè a pèsonèl yo tèt yo, bay yo posiblite pou yo eksprime tèt yo sou anviwònman travay la, sou objektif yo fikse, elatriye.

Teknoloji ki disponib jodi a pou konvèsasyon ak echanj enfòmasyon yo enkli:

E-mail: ki se inivèsèl adopte, nan ki tras la nan kominikasyon se otomatikman pwodwi;

Skype: trè itil pou kominikasyon vèbal;

sèvis konferans videyo ant plizyè moun: pi bon pase skype pou kominikasyon ant plis moun;

telefòn.

Dokiman yo lye ak enfòmasyon yo echanje, atachman yo, ki se pratik ak itil, men kreye redondance ak yon sèten konfizyon paske yo lye, men yo pa entegre, nan diskisyon an ak Se poutèt sa souvan prezan nan plizyè vèsyon, Se poutèt sa pa inik ak pa byen. òganize tanporèlman.

Pou simonte dezavantaj yo nan atachman nan sans sa a, sistèm espesifik yo te kreye: sistèm jesyon dokiman. Gen plizyè, youn nan vèsyon ki pi popilè se la wiki.

Depans

Depans prensipal yo ki rive nan itilize nan kalkilatris yo se:

achte

enstalasyon

antretyen

operatè fòmasyon (kou enstriksyon pou teknisyen ki travay la)

Lè yon konpayi tounen vin jwenn yon konpayi ekstèn pou jwenn sèvis. Li nesesè pi byen jere sa konpayi an reyalize (biznis debaz), tout bagay ki ekstèn trete kòm yon pri (externalisation).

Kontra externalisation yo se kontra long ak konplike kote konpayi an mande sèvis ekstèn ki pa estrikteman ki gen rapò ak "konpetans debaz" li yo, sa vle di konpayi an tretans tout bagay ki pa piman ki gen rapò ak sa konpayi an dwe reyalize. Yo fè yon tantativ pou deplase sa ki se yon konpetans nan konpayi an deyò, fè li yon pri, men ekonomi yo te fè nan resous yo itilize nan konpayi an.

Sektè kote yo te fè externalisation an premye se ICT, lojistik e, dènyèman, tou administrasyon an li menm. Youn nan avantaj yo jwenn se ke òganizasyon an soulaje de kèk fado ki chaje bay konpayi ekstèn kòm sèvis (la konnen ki jan- ekstèn), yon konsekans dirèk se ke, sepandan, kontwòl dirèk ak konstan sou sa ki fè nan externalisation pèdi.

Estimasyon pri a se yon gwo pwoblèm pou teknoloji enfòmasyon, sitou si w ap oryante sou estimasyon posib ekonomi ke adopte yon teknoloji ta ka jenere (Egzanp: ak yon imèl li difisil pou estime ki kote w ap ekonomize).

Yon figi ki sipoze valè depann sou sa a se kapab diminye depans yo nan teknoloji enfòmasyon

se IOC la (Chief Information Officer), paske li demontre pouvwa li pa depann de lajan li jere, men de konbyen lajan li sove konpayi an.

Sitiyasyon an kounye a prezan nan òganizasyon gen plizyè karakteristik

teknoloji te stratifye epi jeneralman reòganize alantou yon ERP lè li ajoute moso. Nivo eterojenite a konplike pa lefèt ke gen tou de sistèm pakèt ak sistèm sou entènèt (ki baze sou entènèt, ....)

aksè a tout sèvis yo bay nan sistèm yo pran plas atravè òdinatè pèsonèl.

Pwoblèm nan pou moun ki sèvi ak teknoloji ak pou moun ki pwodui yo se pou evalye sa ki disponib e pou fè sa li nesesè pou jwenn kritè solid.

Etid ka chwazi: “United Parcel Services (UPS): livrezon pakè ak Komès sou Entènèt solisyon yo”, anons opera nan sant pou sistèm enfòmasyon (MIT).

Entwodiksyon

Gras a 15 milyon pakè li yo pa jou, UPS se lidè mondyal nan transpò pasèl.

Konpayi an, ki te fonde an 1907 sou non Ameriken Messenger Company, te ogmante repitasyon li kòm yon konpayi transpò serye ak efikas pandan syèk la, jiskaske sou papòt la nan 2000 li te tounen soti nan pi gwo òganizasyon transpò sou planèt la, ak apeprè 13 milyon dola. pasèl transpòte chak jou nan plis pase 200 peyi.

Nan dènye ane yo, li te pwolonje biznis li pi lwen pase transpò "senp" nan objè: pa envesti nan rechèch ak eksplwate potansyèl la nan IT, li te prezante yon foul moun nan sèvis adisyonèl.

Devlopman teknolojik konpayi an pa t 'yon chwa dikte pa priyorite presi. Entwodiksyon an nan sèvis trè teknolojik pa konpetitè nan ane 80 yo pa t 'swiv nan jesyon okenn dezi imite e te gen vre yon repiyans depanse plis pase 1% nan bidjè anyèl la sou sistèm IT. Se te sèlman yon chanjman nan jesyon an 1986 ki te pote chanjman nan benefik nan kou, ki te mennen nan envestisman masiv ak kreyasyon an nan yon pak sèvis vaste. Ant 1986 ak 1996, UPS te vide plis pase 11 milyon dola nan IT, ogmante flòt IT pwofesyonèl li yo soti nan 100 a plis pase 4000.

Desizyon sa a te gen konsekans sou sistèm yo, sou sèvis yo ofri yo kliyan, optimize biznis, relasyon patnè ak jesyon pèsonèl.

Sistèm

Nan kòmansman envèstisman yo nan IT, UPS te bati imedyatman yon etablisman nan New Jersey ki dedye a depo ak pwosesis done. done; konplèks sa a ta dwe jwe wòl nan baz done nan tout reyalite ak enfòmasyon konsènan òganizasyon an, bay yon sèl pwen antre pou tout branch nan konpayi an.

Baz done santral la te fondamantal sitou pou asire kapasite pou swiv, sa vle di konesans sou kote yon pake tout tan. Inovasyon sa a, ki te entwodwi pa konpetisyon an, te anpil apresye pa la kliyan. Se poutèt sa, UPS te jije li enperatif envesti nan

yon rezo kapilè ki ta pèmèt koule enfòmasyon sa a: rezo a, ki te pran non UPS Net, te lanse an 1990.

Il baz done li te dwe genyen non sèlman enfòmasyon sou pasèl yo (yon kantite lajan deja menmen, anviwon 200 atribi pou chak atik anbake), men tou sou lòt aspè: lojistik, done nan kliyan ak nan anplwaye a. Sa a jesyon nan done li te afekte biznis debaz UPS, metòd òganizasyon li yo ak metòd kolaborasyon.

Avèk yon enfrastrikti solid an plas, UPS te kòmanse antre nan teknolojik biznis li yo. An 1993 li te entwodui DIAD, yon sistèm rekonesans otomatik pasèl ki, an tan reyèl, rekonèt pasèl la epi mete ajou baz done ak operasyon ki fèt sou li (depa, transpò, koleksyon, elatriye). DIAD konsiste de yon mini-tèminal, kounye a ki baze sou Windows Mobile, dat jere pa nenpòt moun ki okipe pasèl yo. Tèminal la ekipe ak koneksyon modèn (katriyèm lage a, kounye a nan itilize, gen Wi-Fi ak GPRS, men tou bluetooth ak enfrawouj pou kapab konekte nan òdinatè ak enprimant) ak nan kou yon GPS, ede chofè yo nan optimize wout yo ak mete ajou pozisyon aktyèl la nan pake a. Analiz de enfòmasyon yo transmèt pa DIAD yo revele yon multitude de done ke konpayi an itilize pou profil i kliyan, optimize koule chajman ak aplike pri ki baze sou aktivite. Epitou, vini done nenpòt "defo" oswa sengularite parèt nan planifikasyon an nan anbakman yo nan kliyan, ki pèmèt UPS ofri sèvis konsiltasyon ak re-enjenieri. Optimizasyon anbakman, yon jaden rechèch operasyon klasik aplike nan teknoloji enfòmasyon, domine aktivite UPS yo.

Eksplozyon entènèt atravè lemond nan mitan ane 90 yo te louvri nouvo opòtinite, sa ki lakòz entwodiksyon de yon seri vas sèvis ki baze sou entènèt (UPS Online Tools). Se te youn nan premye konpayi yo ki te gen pwòp li yo sou sit wèb epi, lontan anvan theorization nan sa yo rele Komès sou Entènèt, li te santi potansyèl la nan mete tèt li ant pwodiktè ak konsomatè yo, koupe détaillants ak distribitè soti nan chèn lan.

Tout sistèm òdinatè yo te devlope intern nan UPS. Anpil aplikasyon pa rete privilèj eksklizif konpayi an - pou egzanp, sistèm swivi oswa estimasyon pri yo mete ajou an tan reyèl sou tout planèt la - men yo te disponib pou kliyan: moun ki vle ka entegre aplikasyon sa yo nan pwòp lojisyèl yo, menm nan sistèm ERP. UPS bay APIs ak dokiman, mande sèlman pou mak.

Kenbe nan tèt ou chanjman sa a nan objektif aplikasyon an - soti nan itilizasyon entèn nan devlopman kliyan-oryante - depatman IT yo te kòmanse devlope nan fason ki pi entèoperab ak modilè posib:

adopsyon sistematik estanda ouvè te fè UPS siksè nan premye respè, e jodi a anpil konpayi fasil enkòpore fonksyonalite UPS nan lojisyèl yo;

modilarite te fasilite reitilizasyon ak ajou kòd, akselere amelyorasyon ak nouvo aplikasyon. Malerezman, kontrent bidjè yo mete yon kanpe nan kous sa a. Aspè sa a pral pi byen wè nan paragraf òganizasyon an.

Estrikti sistèm yo dekri jiskaprezan trè santralize yo te gen anpil tandans fè entèripsyon brid sou kou nan ka ta gen dezas; yon konpayi tankou UPS pa kapab peye D'. Pou rezon sa a, an 1996 ofisye enfòmasyon an chèf deside prezante yon sant done paralèl ak Atlanta ki replike tout operasyon yo, asire kontinwite biznis la dezirab. Fòs ak efikasite UPS yo tèlman wo ke konpayi an kapab

garanti anbakman nan fennèt tan trè kout (menm yon èdtan pou sèvis kritik).

Pami inovasyon teknolojik enpòtan yo nan dènye ane yo, UPS te entwodwi RFID tag nan pakè espesyal li yo, yon chwa ki te akselere pwosedi rekonesans yo ak rezoud pwoblèm nan nan lekti tag vizyèl (tankou kòd bar) sou pakè ki gen fòm iregilye. Anplis de sa, yo te kreye yon sistèm rekonesans vwa (UPS Interactive VoiceResponse) pou aleje kantite travay imen an sou tablo telefòn yo. Kòm ou ka wè, UPS peye yon atansyon patikilye sou evolisyon sistèm li yo ak akeyi nenpòt nouvo teknoloji ki ka ogmante pwodiktivite.

Òganizasyon

Desizyon estratejik nan UPS yo pran sou baz analiz done yo done kolekte pa de enstalasyon tretman done yo done, òganize nan done depo epi yo ofri atravè yon sistèm enfòmasyon antrepriz. Osi lwen ke estrateji alontèm yo konsène, UPS kontinyèlman fè aktivite entèlijans ak pi wo a tout analiz mache. Pa detanzantan tcheke òf konpetisyon an, li ka eseye ranpli espas sa a (imitasyon konpetitif).

Okòmansman, desizyon nan UPS yo te pran sèlman sou baz jijman komite jesyon siperyè a. Apre pwosesis enfòmatik la, yo te prezante komite direktè IT a, ki te fòme ak kat ekspè ki, chak katriyèm trimès, enpoze direksyon teknolojik la. Pandan ane a, komisyon an kolekte lide ak demann ki soti nan divès sektè nan konpayi an; piske, jan sa mansyone, depatman IT yo tout reyini nan de biwo paralèl yo - epi li pa prevwa ke sougwoup yo dedye a bezwen yo nan branch endividyèl yo - pwojè transvèsal yo privilejye. Depi pa gen bidjè enfini, mwen te deside ki pwojè yo devlope, kòmande yo pa priyorite; se komite direktè a kalkile enpòtans la sou baz depans yo ak benefis yo espere: yon sistèm sipò pou pran desizyon ap trete done, ki baze sou paramèt tankou retounen espere sou envestisman, enpak sou lòt sistèm / pwosedi, ak sou sa. Lè sa a, yo diskite sou pwojè ki gen plis priyorite epi pètèt yo refè; finalman yon bidjè ak resous imen yo asiyen. Yon aspè enpòtan nan mekanis sa a se ke sistèm pou pran desizyon an favè pwojè a kout tèm paske si yon aplikasyon pran plis pase yon ane, UPS kwè ke mache a pral deja chanje anvan konklizyon devlopman an.

Komite direktè a mande pou tout aplikasyon yo reflete style ak grafik konpayi an. Pou rezon sa a li deside sou tab la modèl yo dwe itilize pou nenpòt moso nan lojisyèl devlope; tout òganizasyon an dwe respekte li.

Konsènan objektif ki pa dirèkteman gen rapò ak IT, jesyon tèt UPS fè anpil itilizasyon sa yo rele mining santiman, pran avantaj de platfòm Radian6 ki kontwole rezo sosyal prensipal yo (fowòm, blog, facebook, linkedin, Twitter, YouTube, elatriye) epi li bay tablodbò rezime repitasyon konpayi an sou entènèt. Pami lòt aspè yo kenbe anba siveyans sere gen tou eksplwatasyon an nan mak la.

Yo nan lòd yo eksplore posiblite radikalman nouvo, UPS gen tou dat kòmansman an nan yon divizyon ki rele e-Ventures, ki fè fas ak idantifye nouvo fwontyè biznis nan jaden an nan entènèt la, pa atribiye a aktivite yo nan konpetisyon an epi ki ta ka louvri nouvo patenarya ak lòt konpayi yo. Premye pwodwi e-Ventures, apwouve pa

jesyon ansyen an 2000, se te UPS e-Logistics, yon platfòm konplè sou entènèt jesyon anbake pou konpayi ki itilize UPS kòm konpayi asirans estanda yo. Lide e-Logistics se ofri yon sèl pake entegre ki bay nenpòt èd ou ka bezwen: soti nan jesyon depo a swiv, jesyon lòd, sipò telefòn, elatriye. E-Ventures pwodui yon mwayèn trant pwopozisyon inovatè nan yon ane.

An 1997, UPS te etabli yon fon ki rele UPS Strategic Enterprise Fund, ki kontwole, evalye ak envesti nan konpayi émergentes ki eksplore nouvo mache ak teknoloji ki enterese yo. Li te jisteman fon sa a ki te idantifye ak mennen nan akizisyon an 2004 nan Impinj Inc., yon manifakti nan RFID Tags.

kolaborasyon

Kòm ou ka wè nan paragraf anvan yo, UPS gen diferan kalite kliyan:

moun prive ki voye pasèl;

konpayi ki konte sou li pou delivre pasèl nan pwòp yo kliyan

(komès sou entènèt san entèmedyè nenpòt kalite);

konpayi ki pa sèlman bato pasèl men tou pwofite aplikasyon òdinatè yo.

Kominikasyon an ak la kliyan premye kalite a te sitou nan sant apèl, men ak eksplozyon entènèt la anpil nan aktivite sipò yo te detounen nan imel. Pou egzanp, li posib yo resevwa notifikasyon imel sou sitiyasyon an nan kagezon an, oswa tcheke li dirèkteman nan sit la. Redondans pèsonèl telefòn yo, kote sistèm rekonesans vwa a te kontribye tou, te pèmèt UPS kreye yon nouvo biznis devan: konsesyon pèsonèl sa yo bay konpayi patnè (UPS Business Communication Services).

Òganizasyon ki sèvi ak sèvis IT yo ka kominike ak UPS tou atravè yon seksyon nan sit la ki ka jwenn aksè atravè otantifikasyon. Pou evite gen satisfè gwo kantite demann renouvlab, UPS te mete kanpe yon seri FAQ nan tout lang ak yon baz konesans kote ou ka eseye jwenn repons lan pi vit.

Gen yon sèl kalite kolaborasyon ki fèt san patisipasyon sistèm ad hoc, e se nan direksyon patnè ki pa montre enterè nan sèvis adisyonèl. Konpayi sa yo ap apwoche pèsonèlman pa yon manadjè kont komès elektwonik ki pwopoze nenpòt karakteristik nan dosye UPS ki, ki baze sou chajman ak analiz kago, ta ka benefisye.

Kolaborasyon entèn nan UPS fèt nan diferan fason:

Anplwaye administratif yo opere pa telefòn ak/oswa imèl; sèvis tikè pratik ki baze sou entènèt jere workflow pou pwoblèm teknik; yon aplikasyon ad hoc, tou ki baze sou entènèt la, pran swen nan kolekte ak òganize pwopozisyon yo inovatè ki pral analize nan fen ane a pa komite direktè IT la.

Chofè yo kominike ak branch yo oswa katye jeneral yo atravè mini-tèminal DIAD, ki toujou konekte. Biwo administratif yo ka transmèt enfòmasyon ijan (pa egzanp sou trafik, chanjman destinasyon yo, elatriye), fè yo parèt sou ekspozisyon an.

Fondamantal nan IT pou òganizasyon an

Dezyèm pati kou a: leson 7-12

Feyè ekri pa:

Antonio Ceparano, Vincenzo Sispann, Monica Menoncin, Alessandro Re

Pwofesè Giorgio De Michelis verifye pou asire absans erè.

DOKTÈ STEFANO FANTIN AMPLIFIE FELYA

Yo nan lòd yo prezante inovasyon nan konpayi an, li nesesè anvan tout konnen enfrastrikti teknolojik nou genyen. Li enpòtan e li akonpaye evolisyon sistèm enfòmasyon yo e pou evolisyon sa a fèt, teknoloji yo dwe pran an konsiderasyon.

inovasyon

60s/70s

Sistèm yo te adopteSistèm jesyon operasyon yo.

Lokalizasyon: nan kay1/nan sèvis yo.

Teknoloji: Mainframe2

Konpayi yo nan mitan devlopman endistriyèl, ak ekonomi mondyal la te refè apre lagè a ak biznis yo ap grandi dramatikman. Sepandan, sa pa rive tout kote, men nan yon kantite limite nan peyi endistriyalize. L'Itali, nan adopsyon de teknoloji enfòmasyon (pa nan konsepsyon yo, jan Olivetti demontre), te yon ti kras dèyè lòt peyi yo.

80s/90s

Sistèm yo te adopte: sistèm jesyon biznis.

Lokalizasyon: nan kay la.

Teknoloji: sou estasyon travay nan LAN, VPN nan ka ra, rezo zetwal

Konpayi yo nan devlopman, men premye kriz lwil la parèt: li se yon reveye, men li se wè li kòm yon faz tranzitwa. Kriz lwil oliv se yon obstak nan kwasans ekonomik epi kite sitiyasyon an ak yon gwo enstabilite: nan anpil peyi gen enflasyon trè wo, lajan an devalorize ak enèji ak depans travay ogmante. Li te nan peryòd sa a ke lide a nan devlope nan rejyon kote travay te bon mache te grandi. Sa chanje bagay yo anpil: nan Itali nan ane sa yo, te gen yon chanjman estratejik nan konpayi yo kondwi devlopman, ki jiska kounye a te konsantre sou pwodiksyon an nan pwodwi a pri ki ba. Se poutèt sa, konpayi yo parèt ki kalifye pou ekselans nan bon jan kalite a nan travay yo (tèkstil, mòd, mekanik, chimi). Nan divès sektè, "Made in Italy" vin sinonim ak bon jan kalite. Men, devlopman nan gran tankou Larisi, peyi Zend ak Lachin mennen nan sitiyasyon pa prevwa pa modèl ekonomik li te ye: konsomasyon kat fwa ak peyi sa yo jwenn tèt yo nan sitiyasyon pa janm eksperyans anvan.

90s/00s

Sistèm yo te adopte: ERP.

Lokalizasyon: nan kay / Outsource.

Teknoloji: Objektif jeneral (egzanp PC) via entènèt

Nan peryòd sa a ekonomi an kondwi pa de faktè prensipal: enstabilite ak konpetisyon ogmante. Konpayi yo eseye repositione tèt yo, jwenn lòt wòl ak lòt teknoloji. Konpayi yo ka panse yo gen yon sèten orizon ki gen rapò ak mouvman yo; pandan ke pandan devlopman ekonomik la resous yo te abondan e te gen yon garanti pou yo te genyen yo nan ane sa yo, konsa gen libète a manevwe pou chanjman estratejik menm nan kout tèm, kounye a li nesesè pi byen planifye itilizasyon resous pou peryòd tan. . An patikilye pou teknoloji elektwonik ak òdinatè, enstabilite nan mond lan modèn vle di ke yon pwodwi genyen nan yon moman patikilye pa ka dire lontan sou mache a. Sa a se laverite nan kout tèm ak, menm plis konsa, nan tèm long la.

00s/10s

Nou toujou nan jwèt la!

10s/20s

Kisa ki pral rive?

Premye teknoloji ki disponib se mainframe a (IBM S/3603 se pami premye moun ki rantre nan konpayi an). Nan sektè a ITC, inovasyon se masiv e gen anpil konpayi ki fèt, devlope toujou, men disparèt byen vit, pafwa yo te absòbe (tankou Netscape, pi popilè pou navigatè a nan menm non yo, se kounye a yon divizyon nan AOL) pafwa pa. .

Estrikti nan mache teknoloji enfòmasyon dikte règ trè sevè pou inovasyon.

Avèk gaye premye koneksyon yo, tèminal pou aksè aleka nan yon òdinatè santral (topoloji gwan distribisyon) te fèt. Lè sa a, rezo a devlope pa mete serveurs entèmedyè. Se sèlman pita li rive entènèt, yon enfrastrikti ki pèmèt nou entegre yon

plizyè achitekti diferan (yerarchize, kanmarad pou kanmarad4, kliyan-sèvè5, bag...). Nan entènèt tout bagay entèmedyè ant de tèminal kominike kache, estrikti yo defini apre rezo a te devlope. Li bay nou yon libète pè: nou pa bezwen yon estrikti ankò ki pèmèt nou mete lòd. entènèt li se sètènman yon teknoloji masiv (nan sans angle tèm nan, sa vle di nan gwo dimansyon).

Excursus istorik sa a enpòtan pou konprann sistèm enfòmasyon ak, an jeneral, teknoloji, paske:

biznis, ak òganizasyon an jeneral, se pitit fi pwòp tradisyon yo ak eksperyans yo fè diferans lan;

kondisyon sosyo-politik yo se yon eleman preponderan nan anviwònman an;

evolisyon an ak eta a nan atizay la tou se yon fonksyon nan chemen itilizatè yo.

Nou ap de pli zan pli temwen yon ko-evolisyon nan chwa konpayi an ki baze sou evolisyon pwòp li yo. kliyan.

Kòm Klee dekri nan "Angelus Novus" li a, li nesesè ke "Zanj inovasyon an gen gade li tounen nan tan lontan an" oswa pito li nesesè yo gade nan sot pase a fè nouvo bagay.

Evolisyon posib sistèm enfòmasyon yo

Sistèm ERP, domine pa SAP ak Oracle, yo te fèt nan ane 70 yo. Yo te fè pou konpayi ki te gen diferan teknoloji ak estrikti pase sa aktyèl yo, ki te fèt pou yon anviwònman kote mache a te estab.

Se poutèt sa, li klè ke gen yon nesesite pou prezante inovasyon, men nou limite pa kèk faktè, youn prensipal la se rezistans nan chanjman pa moun ki itilize sistèm yo kounye a, kòm chanjman mande pou aprann ak etidye yon bagay nouvo (ki se. pa toujou akeyi).

Sistèm operasyon yo itilize jodi a se sitou

UNIX (40 ane)

Windows (30 ane)

Linux (20 ane)

Sistèm sa yo te fèt nan yon epòk kote teknoloji enfòmasyon te baze sou òdinatè ti-mwayen. Apre yon tan, menm sistèm sa yo gaye nan estasyon travay ak serveurs.

Li enkyete ke nan mond jodi a pa gen okenn sistèm ki pi sofistike pase sa yo ki deja egziste: gade pou egzanp sou entènèt la, yon moun ka panse a entwodwi yon nouvo sistèm opere ki sipòte tags pou yon sèl paj nan yon dokiman.

"Faktè 9x"

Eseye prezante inovasyon, li enpòtan pou atribiye inovasyon an bon valè ke li ka genyen sou itilizatè final la.

Lè yon moun kreye inovasyon, li dwe okouran de lefèt ke li pral atribiye a inovasyon sa a yon valè ki se twa fwa sa yo konnen pa itilizatè yo. Sa a se paske envanteur a sèlman wè eleman inovatè a, men li pa wè nesesite pou chanje ekosistèm kote li ap viv la. Moun ki sèvi ak teknoloji epi yo ofri inovasyon yo pral bay aplikasyon yo konnen kijan pou yo itilize yo yon valè trip, paske li te mande yo efò pou yo aprann e se poutèt sa yo bay valè jisteman paske yo konnen kijan pou yo itilize yo.

Se poutèt sa, pou inovasyon gen chans ranplase yon sèl ki deja egziste a avèk siksè, li dwe nèf fwa pi bon ("faktè a 9x"), sa vle di li dwe yon inovasyon radikalman diferan, ki vrèman chanje lavi moun.

Pou kapab entwodui inovasyon, se poutèt sa li nesesè yo devlope sistèm ki gen trè ba (depreferans nil) depans aprantisaj epi ki Se poutèt sa ranplase sa yo ki deja egziste, amelyore eksperyans itilizatè a, men anfòm natirèlman nan ekosistèm ki egziste deja.

Machandiz:

Yon komodite se yon objè itilize komen ki gen kalite yo raman espesifye, paske yo defini ak referable a yon estanda. Li pa materyèl ki pwodui bon an, paske pa gen okenn diferansyasyon nan pwodwi sa a nan mache a. Panse, pou egzanp, nan yon espresso oswa yon ram nan fèy papye: gen estanda kalite ki kounye a gaye toupatou epi yo pa bezwen espesifye oswa diferansye.

Bon jan kalite a nan yon komodite nòmalman pi wo pase yon pwodwi ki pa gen anpil valè, jisteman grasa lefèt ke li satisfè estanda kalite toupatou ak garanti. Okontrè, bon jan kalite a nan yon pwodwi ad hoc pi wo pase sa yo ki nan machandiz yo.

Lè yon teknoloji vin yon komodite, sa vle di ke pwoblèm yo li te fè fas a fini: li parfe enstale nan domèn ou a (egzanp yon editè tèks, yon enprimant biwo). Dan monn sistenm lenformasyon, si nou pe rod en konponan, me nou pa tro konsernen avek sa ki i devret perform an term performans, alors nou pe rod en komodite.

Nan endistri IT, nesesite pou inovasyon ap vin deranje, paske inovasyon ki prezante a se pi piti ak mwens nan sistèm nan e sa mete endistri a tout antye nan risk: san inovasyon, envestisman diminye.

Men, li pa fasil prezante inovasyon, espesyalman pou yon gwo konpayi: si li gen yon pwodwi toupatou sou mache a, se pwodwi sa a pèrsu kòm yon estanda. Entwodiksyon nan inovasyon ouvè yon bra nan pèsepsyon estanda a, kidonk kòmanse yon peryòd tranzisyon kote yon konkiran ta ka antre nan mache a epi vin yon prezans enpòtan.

Kwasans konpetisyon an gen tandans pa pwodui inovasyon, men li gen tandans pote pwodwi nan direksyon menm pwen dirèksyon an. Pou konpayi dirijan nan sektè a, entwodiksyon de inovasyon:

li jenere pèt la nan relasyon anvan an ak mache a;

li pa jenere benefis ekonomik enpòtan;

ogmante konfizyon ki genyen ant kliyan;

li mare konpayi an ak inovasyon nan tèt li: an ka ta gen echèk, li ta total depi li pa ta posib pou tounen.

Se poutèt sa li nesesè yo kreye yon anviwònman kominikasyon optimal ak kliyan an, atire enterè yo nan lòd yo kapab prezante inovasyon sou mache a. Kòm mansyone anvan, karakteristik yo ofri yo dwe trè avantaje nan fondamantalman zewo pri aprantisaj.

Osi lwen ke yon konpayi se konsène, li klè ke bezwen li yo ka chanje. Chwa sot pase yo te fè pa konpayi an te enfliyanse estrikti nan sistèm enfòmasyon li itilize a. Menm jan an tou, estrikti yo bay sistèm enfòmasyon konpayi an enfliyanse avni li: sa ki egziste kondisyon chwa ak kreye prejije (yo dwe konprann kòm kwayans ak abitid akòz sitiyasyon ki gen gwo estabilite).

Pa egzanp, jiska ane 60/70 yo te panse ke lang eliptik (sa vle di kote elips rive, sa vle di omisyon mo yo) te kondisyone pa synchrony (sa vle di pa kontinwite tanporèl), men se pa lokalite entèrlokuteur yo (yon diskisyon te kapab. tou fèt sou telefòn la). Sepandan, arive imèl la ranvèse konviksyon sa a: ni senkronisite ni lokalite pa afekte konpreyansyon nou sou lang, ki pito depann sèlman de kontèks la. Mond lan pa chanje kòm rezilta konpreyansyon sa a, men konpreyansyon sa a pèmèt nou vin ansent yon bagay nouvo.

Pou konprann sistèm enfòmasyon yo itilize nan yon òganizasyon, de istwa yo dwe pran an konsiderasyon:

istwa teknoloji a, paske si yon konpayi te fèt apeprè trant ane de sa, teknoloji li pral adopte yo pral enfliyanse anpil pa istwa;

istwa a nan konpayi yo, paske pou anpil konpayi istwa a se pa lineyè, men sijè a fusions, spin-offs, akizisyon, ak Se poutèt sa yo pral sistèm enfòmasyon yo te chanje avèk yo.

Evolisyon nan konpayi an enpòtan pou moun ki devlope sistèm enfòmasyon: sistèm enfòmasyon yo se antite dinamik epi yo pafwa sijè a dat limit trè sere.

Pou devlope sistèm enfòmasyon yon konpayi, li nesesè anvan tout bagay pou w konprann ki bezwen òganizasyon yo. Premye etap la se entèprete bezwen yo nan konpayi an epi aprann konprann pwoblèm yo, ap eseye atrab lide a nan ki jan li fonksyone. An reyalite, jodi a òganizasyon yo pa kapab di sa yo bezwen ankò san yo pa imajine solisyon yo ta renmen (pa egzanp, yo pa mande pou yo "kapab administre lojistik", men mande pou "yon baz done pou lojistik). Se poutèt sa, se travay nou konnen ki jan yo entèprete bezwen sa yo: chak konpayi gen diferan objektif ak rezon, kidonk nou bezwen kreye sistèm ki reponn a chak bezwen.

Se poutèt sa premye pwoblèm nan konsiste nan ke yo te kapab:

lokalize tout enfòmasyon posib, paske li enposib jwenn aksè nan yo tout, paske pèsonn nan konpayi an pa konnen chak pati nan sistèm nan posesyon yo,

ke yo te kapab konseye konpayi an nan chwa yo dwe fè, koute bezwen li yo.

Lè sa a, nou vle fè distenksyon ant twa aspè yo nan sistèm yo, analize nivo yo nan entegrasyon ant reyalite sa yo, idantifye pwen yo nan frigidité, pwoblèm yo émergentes (yo pral montre nou ki kote kesyon ki pral vire pwen yo nan frigidité nan pwoblèm yo pral soti. ).

Etandone frigidité a ki pwoblèm yo sibi, kesyon an pa ankò sa a nan entegre yon dat X ak yon dat Y, men se defini posiblite yo nan entegrasyon. Depans entegrasyon yo dwe redwi, yo kapab pèmèt yon òganizasyon chanje radikalman estrikti li yo.

Yon lòt pwoblèm pou fè fas a se kote yo mete sèvis yo: li posib ekipe konpayi an ak yon imèl, men si gen yon sistèm jesyon kliyan, pou egzanp, nou ka entegre imel la ak sistèm sa a. An reyalite, anpil sistèm jesyon dokiman jodi a entegre teknoloji tankou imel.

Pwoblèm entegrasyon an parèt tou nan domèn sa a: plis nou avanse nan direksyon i

groupware, plis nou gen pwoblèm entegrasyon konsènan zouti yo itilize yo ak sektè yo sèvi ak yo.

Per ragionare meglio, faremo un quadro di quello che c’è in Itali, pou de rezon:

nou pral pwobableman jwenn tèt nou analize òganizasyon Italyen;

Konpayi Italyen yo gen karakteristik inik.

Konpayi Italyen yo

Konpayi Italyen yo dwe klase nan gwoup ki gen karakteristik diferan, men toujou jere yo idantifye inikman chak konpayi. Sa a gide nou nan kapasite nan pwodwi ad hoc lide pou chak konpayi, men modilè ak ak yon baz komen.

'LItali è uno dei più importanti produttori manifatturieri del mondo ed è il 5° esportatore al mondo, in Ewòp è secondo solo alla Almay. A parte i beni culturali, l’industria manifatturiera è la nostra prima risorsa e ci permette di avere un buon tenore di vita.

Sou mache a, nou fò nan kèk sektè B2C (Business To Consumer), prensipal yo se alamòd, mèb, aparèy "blan" (frijidè, machin lave, ak sa yo ki anjeneral gen koulè blan). Nan ti aparèy nou yo trè fò, nan mitan lidè yo nan mond lan. Nou menm tou nou nan sektè agroalimentè ak nan zouti agrikòl.

Endistri mekanik la trè fò, pa sèlman nan machin ak motosiklèt, men tou nan mekanik B2B. (Business To Business): krèm glase, papye ak machin bwa.

Nou se lidè nan mitan manifaktirè mozayik, ankadreman linèt, koloran ak vèni. Lidèchip nou genyen an se fòtman akòz inovasyon ak kalite siperyè, pa nesesèman pa kantite vann. Lidèchip sa a pa garanti: konpetitè ki gen sik devlopman pi rapid ka jete l nan kriz.

Nan peyi nou an gen dè milye de konpayi enteresan anba pwofil diferan; sa vle di ke nou pa gen gwo konpayi, eksepte sa yo kote leta gen yon wòl enpòtan e nan ki li ka aji ak reglemante yo, men ki donk pa travay sou yon mache lib tout bon.

LKonpayi Italyen yo ka dekri pa kèk karakteristik:

yo fè konpetisyon globalman;

yo piti (se pa tout, men nou gen anpil mwayen ak anpil mwayen/ti biznis);

yo inovatè;

yo anrasinen nan teritwa a;

gen yon estrikti rezo;

yo dirije pa yon mèt/fondatè;

yo ap lite pou yo dire pi lwen pase premye oswa dezyèm jenerasyon an;

yo grandi vit;

yo mal enfòmatize.

Pou yo te konpayi piti men globalman konpetitif, yo rele yo "miltinasyonal pòch". Pwodwi yo konsidere kòm enstab. Yo se konpayi ki fèt ak toujou etabli nan "distri endistriyèl yo", kolabore ak lòt konpayi konsa fòme yon rezo konpayi ak òganizasyon ki fò nan yon nivo entènasyonal. Efikasite rezo a afekte efikasite operasyon yo. Distri endistriyèl yo vin tounen zòn ak kèk nan pi bon konpayi yo nan mond lan.

Lè yo anrasinen nan teritwa a, pi fò nan antreprenè yo nan konpayi sa yo patisipe tou nan amelyore teritwa a, depi si bon jan kalite a nan teritwa a wo, bon jan kalite a nan travay la se pi bon tou.

Lidèchip konpayi sa yo souvan lye ak yon sèl moun, yon bòs oswa yon fondatè ki gen ladrès antreprenè remakab.

Nenpòt moun ki reyisi lidè karismatik la pa jwenn menm siksè oswa menm sipò: li dwe konnen ki jan pou l administre ak kapasite olye ke karismatik. Yo nan lòd yo mennen konpayi sa yo, lidè a fè fas ak anpil aspè: pa gen okenn moun ki espesyalize nan maketing, sou chwa estratejik oswa sou relasyon ak piblik la, men yon sèl moun fè tout bagay.

Konpayi sa yo se poutèt sa lite pou dire pi lwen pase dezyèm oswa twazyèm jenerasyon an. Anplis de sa, yon pwoblèm enpòtan rive soti nan yon jenerasyon rive nan pwochen an: depi anpil konpayi Italyen yo se fanmi ki dirije, "ki fèt nan yon garaj", siksesyon nan konpayi an vin tounen yon pwoblèm akòz kantite eritye, ki toujou ap ogmante soti nan yon sèl. jenerasyon nan pwochen an. Kidonk pafwa li pi bon mache pou vann konpayi an lè li fè lajan.

Konpayi Italyen yo tou trè inovatè: yo kreye nouvo pwodwi ak konpetisyon pou ekselans.

Malgre sa, yo mal enfòmatik an sa ki konsène tout bagay ki pa estrikteman lye ak pwodwi a ak pwosesis pwodiksyon an, oswa pito sou tout teknik sa yo ki itilize pou transfòme lajan an pwodwi ak vis-vèrsa. Pou antreprenè Italyen, teknoloji enfòmasyon se yon bagay ki pran plis pase pita, lè li pa posib ankò pou evite li, ak espwa pou yo pa detwi konpayi an ak entwodiksyon sa a. Olye de sa, teknoloji enfòmasyon yo dwe yon eleman enpòtan pou biznis la: konpayi tankou Ikea, Zara, RyanAir, gen sistèm enfòmasyon ki fondamantal nan biznis yo. Evolisyon nan Ikea, pou egzanp, te akonpaye pa evolisyon nan sistèm òdinatè yo (espesyalman pou lojistik, men tou pou echanj la nan lòd ak konesans nan konpayi an).

Sepandan, kwasans lan nan konpayi Italyen yo se byen vit, tèlman bagay ke tandans yo souvan sanble ak sa yo ki nan endistri hi-teknoloji. Yon kritik ekonomis yo pote sou endistri nou an se ke sektè li yo se "tradisyonèl" yo nan ki pa gen kwasans, men gras a inovasyon ak chanjman radikal nan sektè a, kwasans fèt kanmenm.

Pou egzanp, nan endistri a lunèt Luxottica te kapab restriktire mache a, okipe tou de pozisyon nan manifakti nan ankadreman ak wòl nan vandè, li te gen yon benefis menmen nan valè ajoute (kidonk jwenn tèt li an kontak dirèk ak kliyan kote li ka resevwa fidbak dirèk tou de sou pwòp pwodwi li yo ak sou sa yo ki nan konpetitè li yo).

Inovasyon pa ka toujou prezan: 3M te bay tèt li yon kòd inovasyon, dapre ki chak ane konpayi an dwe renouvle omwen 25% nan echantiyon li yo. Sa a se louabl, men si ou panse a yon konpayi mòd ki nan yon ane (oswa menm mwens, 4 mwa nan ka Zara) konplètman renouvle koleksyon echantiyon li yo, li klèman mande pou yon pwosesis trè diferan.

Teknoloji enfòmasyon yo dwe gen yon wòl itil nan konpayi an, li dwe kreye valè ajoute epi li pa dwe yon prezans majinal. Nou fè fas ak teknoloji enfòmasyon ki asime wòl sa a, kidonk nou enterese nan konprann ki jan nou ka ede konpayi Italyen an.

Bay ke konpayi yo grandi byen vit, nou bezwen sistèm enfòmasyon evolisyonè: la

kwasans biznis mande pou sistèm yo kapab jere nouvo pwoblèm; pwoblèm nan fè fas a se pa sèlman nan kapasite nan monte-echèl nan sistèm yo, men li se sa ki fè yo fleksib nan jere nouvo pwoblèm.

Lè konpayi rezo yo, gouvènans yo se byen lye ak entèraksyon ki genyen ant konpayi yo: sistèm "ouvè" yo nesesè, kote ouvèti pa jere sèlman pa yon sèl bò (sa nan konpayi yo ak ki youn kominike), men kote li posib pou adapte, konnen kijan pou kominike avèk sistèm enfòmasyon lòt moun.

Pami seri a nan sistèm ouvè, yon sèl patikilye se sa yo ki nan lojistik: yo te pòch miltinasyonal yo, kantite peyi kote yo opere enpòtan, kidonk li nesesè konnen ki jan yo jere anbakman paske chak livrezon rate se yon potansyèl lavant pèdi. Lè yo òganize byen, rezilta ekselan ka reyalize.

Konpayi inovatè pa ka fè envèstisman plizyè ane, paske envestisman gen yon lavi kout. Nan tèm long la, yo fè chwa ki aplike a tout fanmi pwodwi yo. Se konsa, envèstisman gradye.

Konpetans administratè yo fondamantal, yo se konpayi ki gen pwoblèm siksesyon. Se poutèt sa esansyèl pou pi byen jere entèlijans biznis ak konesans. Enfòmasyon tou depann de valè sous la: si yon sous autorité fè kòmantè sou yon sèten lide, kòmantè sa a pran plis valè. Chèf designer Apple la diskite ke konsepsyon yon pwodwi kòmanse ak "vizyon an" nan pwodui sa a.

Yon konpayi kòmanse nan yon kote lokal, pandan y ap grandi li toujou rete lokal, men kòmanse gen biwo oswa biwo nan lòt teritwa/peyi. Kidonk yo kreye yon rezo kote ki dwe abitye ak konfòtab pou moun ki deplase nan rezo sa a. An reyalite, konpayi yo ap depanse pi plis ak plis sou amelyore zòn nan kote yo ye.

Se poutèt sa, sistèm yo jwenn tèt yo nan sitiyasyon kote li nesesè jere evènman inatandi, epi li enpòtan ke yo konnen ki jan yo adapte.

Administrasyon Piblik (PA)

Òganizasyon piblik yo intrinsèqueman diferan de òganizasyon prive yo: yo gen yon relasyon trè enpòtan ak règ yo, pandan y ap relasyon an ak mache a pa egziste (byenke li ta dwe). Yo wè administrasyon Italyen an tèlman mal ke nou pa rekonèt (kèk) ekselans nou genyen. Sekter lasante par egzanp i en sekter ki marse byen e nou annan en pli bon retour ekonomik ki bokou lezot pei.

PA Italyen an gen domaj konsolide, anpil konpayi pa antre Itali paske yo pa konnen kilè yo pral kapab opere, akòz ralantisman biwokratik peyi sa a.

Kontrèman ak konpayi yo, PA a pa remake sèvis ki pa itilize: pa gen okenn akimilasyon nan pwodwi ki pa vann nan depo a, men, nan pi plis, gen moun ki pa travay (e souvan moun sa yo pa pote plent sou li), kidonk. flit la vin difisil pou lokalize. Pa gen moun ki mezire sèvis PA a; yon mezi sèvis nesesè.

In Itali gen kèk ane yon pwosesis chanjman ki fèt, ki gen "kache" direktiv, youn nan yo se mete sitwayen an nan sant la - yon bagay ke konpayi yo ap eseye tou fè ak yo. kliyan. Se konsa, nou ka imajine ke sistèm PA ak biznis gen pwen reyinyon.

Kòmansman an nan pwosesis chanjman an te dat soti nan pwen sa yo nan lwa sa a ki te pote, pami lòt moun, 3 chanjman enpòtan:

chak administrasyon dwe etabli ki sèvis li bay, oswa pwosedi administratif li responsab;

pou chak pwosedi, lè yo bay sitwayen an, fòk gen yon manadjè; donk sitwayen an dwe konnen kiyès ki responsab sèvis sa a;

pou chak pwosedi administratif, gen yon tan maksimòm pou sèvis la dwe bay.

Yon bagay te manke nan lwa sa a pou yon revolisyon: li pa prezante yon moun responsab pou tout yon klas de pwosedi administratif. Sa vle di, menm si chak pwosedi espesifik gen yon manadjè lè yo debouse li bay yon moun prive, pa gen okenn manadjè pou kalite pwosedi espesifik sa a (egzanp gen yon manadjè paspò mwen an, men se pa youn pou tout paspò).

Pou fè chanjman sa a, li nesesè yon lòt, ki sepandan poko fèt: administrasyon piblik la dwe ede sitwayen an nan bezwen li. Lalwa pran dezyèm plas nan bezwen sitwayen an, men li dwe respekte. Kidonk, PA ta dwe gide sitwayen an nan chwa ak demach ki nesesè pou l jwenn sa li bezwen, e non pa senpleman nan aplike lalwa, kite sitwayen an nan pitye pou tèt li.

Pa egzanp, si yon fanmi bezwen pèmisyon pou l konstwi yon chanm pou pitit yo, pa gen pwoblèm ki jan chanm sa a fèt: li ase pou l genyen l, paske gen bezwen sa a. Kidonk, sitwayen an dispoze suiv règ yo (ki se poutèt sa mwens enpòtan pase nesesite a), men kòm sitwayen an pa gide nan aplike règleman yo, otorizasyon an pral rejte, pwosedi a mouri epi sitwayen an pral satisfè, pandan y ap pito. PA a ta dwe akonpaye l epi di l: "pou jwenn chanm nan ou ta dwe fè sa olye de sa".

Si tout bagay dwe oryante sèvis, li klè ke sistèm yo dwe radikalman diferan.

Sistèm nan dwe fè mwen toujou aksesib done baz (egzanp mwen te achte 20 vis tip A), depi nan baz enfòmasyon sa a li posib pou dedui nouvo (egzanp mwen toujou gen vis tip A) e pou sa ka reyaji nan yon fason pi konplèks selon sitiyasyon yo ak bezwen.

Pou gen chanjman sa yo, sistèm modilè yo nesesè: yo pèmèt nou kontinyèlman rekonbine enfòmasyon, paske yo kenbe li separe.

Kwasans nan konpayi an mennen nan konfizyon nan òganizasyon entèn li yo: nan Itali yon analiz de moun k ap travay, operasyon yo ak valè yo pwodui raman fèt, yon lide ki pi tipik nan peyi Japon ak Anglo-Saxon. Tout sa ki pa fè pati valè a te ajoute yo ta dwe aboli, kidonk si sistèm nan IT pèmèt analiz la nan enfòmasyon, sa ki pèmèt ekonomi, pwofi a ogmante.

Konpayi Italyen yo gen bezwen inovasyon ki se akòz rezon mache. Nan administrasyon piblik la, pou rezon konplètman diferan de konpayi an, gen yon kondwi fò nan direksyon pou inovasyon. Gen de karakteristik ki gen rapò ak inovasyon sa a:

akòz mank de resous ekonomik, inovasyon pri ki ba yo pi pito;

inovasyon dwe vize amelyore pèfòmans epi tou chanje mantalite moun, rekonpanse merit yo selon objektif, men youn dwe gen yon metòd pou kapab fikse objektif rezonab. San lenformasyon nou pa konnen ki bann lobzektif i ganny etabli.

Lojisyèl modilè

Pou nou kapab kreye sistèm fleksib, evolisyonè ak évolutive, nou dwe genyen modilarite, sa vle di pwopriyete ki pèmèt nou kreye yon sistèm anba-anwo (soti anba a).

Premye ou bezwen gen modil yo, kidonk ou bezwen yon "achiv" nan modil. Lè sa a, yo dwe ka ranplase, sa vle di li dwe posib pou ranplase yon modil ak yon lòt modil ekivalan, epi sa a se fè pa pèmèt echanj enfòmasyon ant modil atravè koòdone defini: entèraksyon an nan eleman yo pa dwe varye ak varyasyon nan modil yo. .

Lojisyèl modilè dekouvri yon nouvo paradigm nan entegrasyon eleman ak devlopman nan mashups (aplikasyon entènèt ibrid), sa vle di kreye yon bagay ki soti nan diferan sous, pou egzanp lè l sèvi avèk API okòmansman te kreye pou diferan rezon, men Lè sa a, konbine yo pwodwi yon nouvo pwodwi.

Kouman senp yo ta dwe modil yo nan yon sistèm modilè?

Fòm yo ta dwe fè senp ke posib. Chak konpayi ka okipe relasyon ki pi konplike yo (egzanp jesyon pèsonèl) nan yon fason trè diferan, men fonksyonalite elemantè yo rete menm jan (egzanp pewòl). Ti modil yo pèmèt plis reutilize, mwens tan devlopman ak evolisyon konstan (egzanp si ou separe koòdone itilizatè a, ou bezwen asire w ke li konsistan, pou egzanp ou bezwen kapab sèvi ak kopye-kole kèlkeswa sistèm sa a. UI bati).

Pwoblèm nan ki rive se, byen klè, ki jan yo reyalize entèraksyon ki genyen ant modil yo. Yon gwo sistèm te fè li posib pou gen anpil enfòmasyon lye youn ak lòt nan sistèm nan tèt li, li te pèmèt tou enfòmasyon ki gen rapò ak li yo dwe jere inikman.e

pou jwenn otorizasyon, pandan w ap avèk i done yo gaye ak mekanis otantifikasyon yo ka divès kalite.

Dekonpozisyon sa a ban nou, an menm tan, anpil libète: i done nou ka mete yo kote nou vle, distribye yo jan nou vle.

Entegrasyon tout eleman yo, baz done, modil ak interfaces, pa pran plas nan yon vakyòm, men pran plas sou yon platfòm: li se li ki pèmèt nou pote soti nan entegrasyon an, Se poutèt sa li nesesè yo defini platfòm sa a byen.

Ki sa ki pèmèt kreyasyon an nan sistèm modilè se pi wo a yon estanda sou kalite enfòmasyon ki echanje pa modil yo: dwe gen yon korespondans nan koule yo kominikasyon posib ant modil yo. Nou ka gen plizyè sistèm ekriti ka ranplase si nou gen yon sèl estanda dokiman, men jiska prezan egzak opoze a te rive: yon sistèm ekri dominan ak yon gwo kantite fòma dokiman. Sitiyasyon sa a gen de dezavantaj:

si estanda a asosye ak yon sistèm, sistèm sa a gen tandans vin inivèsèl,

sa a gen tandans favorize fèmti mache a, paske gen yon estanda ke pa gen lòt moun ka jenere, se konsa ki pi gaye otomatikman vin pi fò a.

Ajanda a se yon egzanp yon aplikasyon transvèsal konpare ak tout lòt aplikasyon, paske dwe gen yon ajanda, kidonk li fè sans pou jere li nan nivo sistèm, epi pa nan nivo aplikasyon an. Sistèm nan se platfòm la sou kote nou kouri aplikasyon yo, atravè ki nou fè yo kominike. Sa pèmèt nou separe done soti nan aplikasyon yo. Sa a anpil senplifye kreyasyon an nan sistèm enfòmasyon an: nou ka rantre nan done de konpayi yo pi fasil oswa itilize diferan aplikasyon pou jwenn aksè nan menm bagay la done.

Fusion sistèm enfòmasyon se santral nan pwosesis fizyon konpayi yo. Gen fòm senp fè li pi fasil pou fè echanj enfòmasyon pase adopte fòm konplèks.

Modularite se souvan deja prezan dapre yon pwen de vi ekstèn: sa yo ki nan itilizatè a. An reyalite, li wè sistèm nan yon sèl pyès alafwa, sa vle di li wè sèlman pyès li itilize a epi li wè li kòm yon modil separe de rès la. Modularite aparan se premye etap la nan deplase nan direksyon pou modilarite reyèl.

Sa pèmèt nou kreye nouvo ak entè-konpozan entèraksyon ak sèvis. Koòdone sistèm nan vin depann sou anviwònman itilizatè a: sistèm nan reponn lè itilizatè a bezwen li, kidonk tan an ap tann vin esansyèl pou mezire efikasite nan sistèm nan.

Li enpòtan ke koòdone a fèt kòmanse nan itilizatè a, nan sa li fè: itilizatè a vin itilize pwosedi yo, menm si yo se ferraginous ak manke nan lojik.

Finalman, platfòm la dwe konnen se yon platfòm: non sèlman li dwe pèmèt ekzekisyon modil yo, men li dwe genyen tou tout fonksyon sa yo ki ka transvèsal (egzanp ajanda, imèl) ki ka jwenn aksè ak sistèm primitif yo ( jis tankou ak kopye-kole). Pou sistèm nan, sa yo ta ka wè kòm

aplikasyon nòmal, men yo esansyèl pou kapab rantre nan eleman yo.

Platfòm = sistèm + sèvis transvèsal.

Platfòm nan se pa sistèm nan epi li pa ranplase li, espesyalman si ou gen diferan sistèm (Windows, Linux, Mac ...), nan ki middleware a pran sou, ki montre plizyè sistèm kòm si yo te yon sèl.

Se poutèt sa, sistèm modilè yo dwe gen omwen 4 karakteristik:

modil yo dwe senp;

modil yo dwe ka ranplase;

ou bezwen yon platfòm ki plen ak sèvis ki nesesè pou entegrasyon;

koòdone a dwe fèt pou satisfè itilizatè aplikasyon an.

Tout karakteristik sa yo lye ak evolisyon: modil yo pèmèt evolisyon separe epi pèmèt evolisyon sistèm nan. Platfòm nan ak koòdone a dwe, nan vire, kapab evolye selon pwotokòl ak pwosedi yo.

Entegrasyon sistèm yo

Sistèm aktyèl yo, pou gwo majorite a, divize an pati ki fè fas ak aspè espesifik nan lavi òganizasyon an: prèske tout tan administrasyon, bidjè, bilan (aspè ekonomik-finansye), men tou konpozan pèsonèl, ki gen tout detay ki yo gen rapò ak konpayi an. Chak nan pati sa yo nan sistèm nan entegre, nan pwòp fason li, eleman nan 3 aspè yo (tankou yon règ, chak modil fè li nan yon fason diferan).

Avèk evolisyon konpayi an, ak elajisman an ak chanjman nan estrikti li yo, yo santi bezwen an pou yon sistèm enfòmasyon ki pi konplike, entegre lòt done ak lòt modil. Sa vle di ke pou entegrasyon yo aktyèlman aplike, repons lan trè efikas. Entegrasyon se esansyèlman fè pa entegre aspè yo diferan nan nivo yon sèl baz done: chak eleman gen yon baz done ki refere a divès aspè, epi nou entegre tout enfòmasyon ki nan sa baz done.

Nan pifò ka yo, mwen baz done yo se relasyon ak entegrasyon an se nan nivo enfòmasyon, men kèk teknoloji fè li posib konekte objè yo.

Si ou vle entegre de aspè nan yon fason diferan, teknik ki disponib nan ERP yo pa fasil pou itilize. An reyalite, kalite entegrasyon sa a toujou manke nan ERP yo: ou ka fè kèk operasyon entegrasyon done da baz done plizyè, men sa a mande pou yon ekstraksyon nan enfòmasyon an anvan li ka entegre nan eleman nan done-min.

Efikasite entegrasyon se yon aspè kritik pou konpayi an, depi nan òganizasyon jodi a, youn nan pwoblèm prensipal yo se reponn byen ak byen vit nan evolisyon mache ki pa fasil previzib. Pou egzanp, Aparisyon nan nouvo mache ekonomik tankou

Brezilyen, Ris, Endyen ak Chinwa yon sèl (yo rele "BRIC"), poze pwoblèm pou konpayi Italyen yo, ki dwe konprann ki jan yo antre nan mache sa yo epi yo bezwen enfòmasyon ki pa imedyatman disponib nan yon ERP. Pou rezon sa a, gen yon bezwen pou done depo ak done min. Manadjè òganizasyon an mande pou yo bay enfòmasyon yo bezwen ak tan repons ant yon semèn ak yon mwa: andeyò ranje sa a, konpayi an pran desizyon san yo pa. done obligatwa ak teknoloji enfòmasyon pèdi wòl li, kidonk yo te pèrsu kòm yon obstak oswa yon pwoblèm. Lè w ap kreye yon sistèm entèlijans biznis, li nesesè pou w panse ak tout kesyon posib ke manadjè a ka poze w epi prepare sistèm nan pou w ka bay yon repons. Teknoloji enfòmasyon yo dwe swiv devlopman nan konpayi an!

Si konpayi an pa achte, men ap agrandi mache li ane apre ane atravè mond lan, sistèm nan bezwen adapte pou akomode ekspansyon an.

Si konpayi an ap externalisation tout resous santral, platfòm lan dwe kapab evolye nan direksyon sa a. Se poutèt sa, dwe gen yon evolisyon nan platfòm aplikasyon an nan yon fason siklik, ak yon peryòd ant 6 ak 12 mwa. Pi wo pase platfòm aplikasyon an, sepandan, gen yon sèl teknolojik la, ki se nan yon nati sibstansyèlman diferan, paske li dekri fason nan ki teknoloji enfòmasyon yo jere; li se fondamantal pou siksè nan chwa yo nan nivo platfòm aplikasyon ak pou rezolisyon pwoblèm yo. Sik evolisyonè li nan ka sa a se plizyè ane epi yo dwe toujou ap kontwole pou asire ke achitekti a se pi bon an pou bezwen nou yo.

Se poutèt sa, gen 3 nivo jere yo nan lòd yo ofri solisyon valab:

platfòm teknoloji (plizyè ane)

platfòm aplikasyon (6/12 mwa)

pwoblèm sèl (semèn/mwa)

Sepandan, divizyon sa a an nivo pa fasil pou idantifye: byenke li prezan, li pa klè. Jis panse a egzanp lan nan ENI, ki se kounye a devlope yon sistèm nan nwaj

informatique, fèt sepandan ak lide diferan de sa yo nwaj, epi apre sa chanje paske bezwen konpayi an tou chanje.

Divizyon sa a tou eksplike rezon ki fè yo sèvi ak plak domine nan sistèm ERP, ki bay repons rapid nan nouvo pwoblèm, men pa amelyore achitekti sistèm nan, okontrè yo gen tandans fè li vin pi mal.

Entegre eleman se yon aktivite enpòtan, paske eleman entegre ekonomize tan ak diminye erè akòz transkripsyon manyèl nan done. Reyalite yo nan yon òganizasyon se menm bagay la tou toupatou (administrasyon nan sèvis achte oswa bay, pran an kont sa ki antre ak ki soti nan konpayi an, elatriye) ak sou baz sa yo konpayi an tabli objektif li (konbyen achte, konbyen lajan yo). pwodui, elatriye). Teknoloji enfòmasyon sipòte biznis pa sèlman nan aspè sa yo, men tou atravè itilizasyon zouti tankou imel, intranet, sistèm konferans videyo, Komès sou Entènèt, Elatriye

Teknoloji pèmèt ou retire kèk travay, men kreye lòt.

Nan aktivite òganizasyonèl toujou gen travay redondants ki gen rapò ak pwodiksyon enfòmasyon itil, kidonk 3 reyalite yo dwe kenbe nan tèt ou:

travay depase pa ka elimine imedyatman;

si pèfòmans lan pa chanje, gen yon rediksyon nan travay ki nesesè yo;

sepandan, si nou te fèt sistèm nan amelyore eksperyans itilizatè a, itilizatè yo

yo pral mande entèvansyon imen.

Gen yon sòt de balans ant travay nou ka sove ak nouvo bezwen yo: lè nou diminye aktivite woutin lan, li posib pou kreye nouvo kalite travay.

Egzanp: Faktirasyon

Pran pou egzanp diferans ki genyen ant fakti ak lòd: li se sèlman prezan nan konfigirasyon an, men an reyalite de dokiman yo gen apeprè menm enfòmasyon an. Èske w gen yon sistèm ki jenere yon fakti kòmanse nan lòd la pèmèt ou jere pwosesis la pi vit epi ak mwens erè. Jiska kèk ane de sa, sepandan, lè yon konpayi te achte pwodwi, dokiman yo te pwodwi pa sistèm konpayi founisè a te 3:

lòd la;

fakti founisè a;

fichye anbalaj la.

Se poutèt sa li te nesesè yo pote soti nan chèk pou chak etap: bòdwo lòd, bòdwo lòd, fakti bòdwo. Pwosesis sa a te byen klè koute chè, tou de an tèm de tan ak lajan, kidonk etap sa yo te dwe retire.

Yo nan lòd yo kapab retire yo, konpayi acha a te kapab dikte yon kondisyon bay founisè a: lòd la aksepte sèlman si bòdwo a se ki idantik ak lòd la. Pou konfòme ak kontrent sa a, byen klè, konpayi founisè a dwe mete limit sou jesyon an nan lòd la, pou egzanp pa rejte varyasyon ki vin apre nan menm bagay la. Achtè a koupe depans, men responsablite a se poutèt sa antyèman deplase nan konpayi an founisè ki pral gen pou kapab reklame responsablite pou responsablite sa a.

Yon dezyèm solisyon ta ka akò ki genyen ant achtè ak founisè pou etabli ke lòd la louvri jiskaske chajman an te kòmanse: sèlman nan pwen sa a lòd la pa ka chanje epi yo bay fakti a. Sa a diminye chèk ki nesesè yo ant lòd ak fakti, men li se depozè a ki, nan pwen sa a, asime responsablite, bay administratè a konfimasyon sou machandiz yo fèk ap rantre.

Sistèm ontolojik

Avèk sistèm ki piti piti vin pi rijid, ki jan nou ka opere? Li posib pou fè sa si nou fè chwa sipleman limyè.

Bay yon repons a yon kesyon mande pou fè yon rechèch pami tout sous enfòmasyon ki disponib yo. Operasyon sa a ka fèt sou liy (nan sans ke tan repons yo pèmèt li) oswa andeyò liy (nan ranpli yon baz done nan repons).

Si kesyon nou an pa reponn nan done kolekte atravè done-min, nou vle konnen si gen lòt fason yo total la done pou jwenn repons lan.

Ann fè fas a, pa egzanp, ka a nan ki yon konpayi ki enterese nan izole konpayi sa yo oswa moun ki tou de kliyan ki founisè. Yo gen yon kòd taks oswa nimewo VAT kòm yon idantifyan, kidonk yon sèl kòd idantifye yon sèl antite. Pa entegre i done done ak eksplwate èkse a, li posib yo òganize enfòmasyon an nan yon nouvo fason epi, nan yon fason relativman fasil, yo idantifye antite a ki se tou de kliyan ak founisè.

Valè ajoute se reyalize lè, olye ke divize kliyan ak founisè, n ap pale de yon kategori jeneral, entèrlokuteur yo, ki gen ladan l lòt sijè (pa egzanp PA a, tankou minisipalite a ki peye taks). Lide a, nan ka sa a, se konsidere konsèp la, epi yo pa sentaks la, kòm yon poto nan agrégation. Sa pèmèt nou evite gen pou entegre baz yo done ak Se poutèt sa pote soti nan entegrasyon an limyè.

Kliyan ak founisè yo se mo kle ki pèmèt mwen idantifye kèk nan antite ak ki mwen gen yon relasyon.

Nan pwen sa a li posib pou kreye yon estrikti pou entèrlokuteur nou yo, ki se moun oswa antite legal, ki ta ka nouvo konpayi yo gen relasyon ak, men ki pa ni. kliyan ni founisè (egzanp minisipalite a, vwazen yo). Se poutèt sa nou dekouvri ke nou gen entèraksyon ak yon seri moun ak yon seri antite legal.

Gen yon fason pou jwenn aksè nan baz done pa mwayen yon korelasyon ki pa te prevwa: nou jwenn i kliyan ki se tou founisè paske nou refere a estrikti nan done, men, pou rantre nan mwen done epi jwenn yon korelasyon, nou konte pa sèlman sou valè nou jwenn yo, men tou sou èkse ak estrikti (egzanp ki jan mwen fè konnen si Mac Donalds ak McDonald's se menm konpayi an?).

Pou evite itilize mo kle, sa vle di pou evite karakterize antite ki gen atribi leksikal, nou dwe itilize sistèm ontolojik: nou pa enterese nan sinonim pou yon antite sèten, men nou enterese nan konprann estrikti mond lan, sètadi ontoloji.

L’ontologia è qualcosa di diverso da una semantica: quest’ultima è associata ai linguaggi, mentre le ontologie sono associate ai mondi. L’ontologia è lo studio dell’essere, o del “modo in cui noi stiamo nel mondo”, mentre le semantiche sono legate ai linguaggi: per poter avere un significato, deve esistere un linguaggio. Il mondo è generato da un linguaggio, che ci permette quindi di andare sempre oltre a ciò che vediamo, e l’ontologia parla di un mondo specifico.

Pou egzanp, si nou defini tèm "gratsyèl la" kòm "bilding pi wo pase X mèt", yon fraz

tip "Mwen te ale lakay mwen ak gratsyèl la nan pòch mwen" pa fè sans nan ontoloji ke nou te defini a, alòske si yon ontoloji prevwa pou tèm "gratsyèl la" tou siyifikasyon "statuèt-souvni ki repwodui yon bilding", sa. fraz ta asime yon sans presi.

Etabli korelasyon ant baz done, nou dekri mond lan: se mond lan ki di li detèmine mo nou itilize yo. Yon monn konsa toujou fini: kantite reyalite nan lavi òganizasyon an fini. Mond lan evoke pa pito se enfini ak langaj nou ka reprezante nenpòt mond posib, paske lang konsène potansyèl la, pa sèlman sa ki egziste. Antouka, se lojik ki mennen nou nan sans nan semantik la: ak lojik ki di ke si yon moun ap bay yon sèvis, Lè sa a, li se yon founisè, depi nou konnen ke sèvis se yon kalite ekipman pou.

Ontoloji a pèmèt nou separe de faz: agrégation ak evantyèlman entegrasyon. Agrégation se tout pou rasanble sa ki enterese nou, epi li se yon pati enpòtan nan entegrasyon: si mwen gen de dokiman ki gen menm done ak total siyifikasyon yo, yo te fè pi gwo efò. Entegrasyon aktyèl la nan dosye yo (fizyone oswa koreksyon) se pati nan minè.

Li posib korelasyon enfòmasyon ki nan la baz done, men tou dokiman ak videyo, lè l sèvi avèk semantik. Avantaj genyen plis baz done, olye ke yon sèl, se ke nou ka kenbe nei baz done enfòmasyon analyse nan nivo atomik.

Lè sa a, nou dwe kapab korelasyon enfòmasyon yo nan lòd yo jwenn yon repons estanda ki pèmèt nou optimize depans yo ak garanti yon relasyon kòrèk ak tout moun. kliyan (yo kapab reponn menm jan an).

Pou konprann sa ki gen rapò ak sa, ann konsidere yon egzanp ki soti nan yon lide sou entènèt la: nou ka aplike tags nan resous yo, yo nan lòd yo rekonèt tout enfòmasyon ki gen rapò. Pwoblèm nan ak apwòch sa a se ke nou ta ka itilize tags ki gen fòm diferan pou reprezante menm bagay la (tags yo se sentaks mare). Yon dezyèm solisyon se refere a dimansyon semantik la, pase nan yon leksik (sa vle di itilizasyon mo pou derive tags) nan semantik (derive konsèp ak antite).

Sepandan, semantik nou enterese nan se yon nati diferan pase lang natirèl yo, ki an jeneral gen objektif pi laj pase sa yo pwopoze a. Gras a semantik nou ka karakterize yon lang nan ki nou ka dekri mond enterè nou an, se sa ki ontoloji.

Ontoloji yo ka dekri lè l sèvi avèk lang ki lojik, youn nan pi popilè a se OWL (Lang Entènèt Ontoloji).

Atravè li, nou kapab deplase nan mond lan epi entèprete reyalite yo. Se yon deskripsyon trè abstrè, itil an relasyon ak aksyon nou vle fè.

Nan ontoloji relasyon ki genyen ant nœuds yo defini sa ki posib ak sa ki enpòtan pou ontoloji nan kesyon an, pa andeyò li, epi li konplè ak respè aksyon nou ka fè.

Li itilize tou anpil pou rakonte bagay diferan, pa egzanp lè yon konpayi vle konnen yon bagay sou yon lòt konpayi. Nan ka sa a mwen dwe jwenn fason yo korelasyon enfòmasyon diferan. Sèvi ak abstrè se teknik ki pi itilize:

dyagnostik òganizasyon an;

dyagnostik moun;

dyagnostik machin.

Kalite abstraksyon an depann de repons nou vle bay la: twa dyagnostik yo gen rapò youn ak lòt, menm si konsèp sa yo aparamman fè pati kategori diferan.

Chak kategori sa yo detèmine yon seri dwa ak devwa nan relasyon moun nan ak òganizasyon an.

Cloud Computing

Pami platfòm teknolojik yo a jete nou an, la nwaj enfòmatik prezante tèt li ak lokal radikal: byenke sou yon bò li ka ofri gwo opòtinite, yon lòt bò li se yon gwo boulvèsman nan anviwònman an kote li prezante, kidonk menase endistri a nan sektè a.

Deja nan orijin li yo, ak nan yon fason ki pi konsolide kòmanse soti nan 10-15 ane de sa, teknoloji enfòmasyon prezante tèt li kòm yon sèvis bay itilizatè yo, se sa ki, kòm yon resous pi preferab nan tretans olye ke nan kay la. Òdinatè bonè yo te machin chè, mainframes, kidonk òganizasyon an pa t 'achte machin nan tout antye, men yo te peye pou kouri li epi kouri pwòp lojisyèl li yo; sepandan, machin nan rete nan "sant sèvis la" ki ofri konpayi an posibilite sa a.

Ak evolisyon teknolojik kontrent dimansyon sa a te vin disparèt: konpayi yo se poutèt sa deplase nan direksyon pou kreyasyon an nan-kay lojisyèl oswa achte nan menm nan men founisè espesyalize. Klèman sa a te mennen nan yon oversizing nan seksyon an ICT nan konpayi yo divès kalite, evantyèlman mennen yo fè fas a pwoblèm nan si wi ou non chwa pou yo pwodwi pwòp lojisyèl yo te twò chè.

Premye konpayi yo ki te fè fas a pwoblèm sa a se te gwo konpayi yo, ki aktyèlman Lè sa a, vize pou deplase tout seksyon ICT la deyò, stipule kontra externalisation: rezo, serveurs, antretyen jou pa jou, devlopman lojisyèl, yo pa t 'ankò aktivite entèn nan konpayi an. epi yo ta ka trete tankou nenpòt lòt sèvis, tou an konsiderasyon kontwòl ak rediksyon nan depans yo.

Outsourcing te gen siksè paske li te pèmèt ou jwenn pi bon kalite sèvis la

prezan sou mache a. Konpayi an pa t 'kapab reyalize sa a bon jan kalite, paske opinyon li sou mond lan te limite a li menm.

Sepandan, pwosesis sa a mande yon sèten konpetans nan konpayi yo nan stipule kontra externalisation, yo nan lòd yo garanti bon jan kalite a nan sèvis sa yo trè konplèks ki te achte. Se poutèt sa, yo te bezwen moun ki gen konesans ICT ki te kapab kontwole bon jan kalite a nan sèvis la epi, Se poutèt sa, an reyalite sèlman enfrastrikti a aktyèlman te vin nesesè nan konpayi an. Nan adopte teknoloji ki soti nan founisè ekstèn, sepandan, gen yon konsekans negatif: li pa posib kenbe founisè a anba kontwòl, ki sou tan gen tandans diminye bon jan kalite, prezante frigidité ak ogmante depans yo.

Konsiderasyon sa yo Se poutèt sa pouse konpayi yo tounen, sa vle di nan pwòp depatman IT, oswa yo kreye konpayi ansanm ak founisè a nan ki externalisation, pou yo kapab kenbe pi gwo kontwòl sou sèvis la ofri ak lojisyèl an propriétaires.

Epi li se nan kad sa a ke la nwaj informatique.

Soti nan yon pwen de vi konsèp, la nwaj enfòmatik te fèt nan lide nan enfòmatik gri, se sa ki sèvi ak la pouvwa nan enfòmatik distribiye atravè mond lan nan yon fason efikas, se sa ki pa eksplwate sa ki pa itilize yo. Lide sa a se okòmansman aplike nan pataje fichye mizik sou entènèt, atravè rezo kote tout moun se tou de yon kliyan ak yon sèvè (Peer-to-Peer). Pwoblèm nan

nan achitekti sa a se ke li pa posib yo idantifye manadjè a pataje, kòm li enposib detèmine ki sèvè se kote mwen an. done.

Solisyon distribiye sa a te itilize tou nan jaden syantifik, pou sipòte a pouvwa distribye informatique. Sepandan, li mande pou gwo omojèn nan mitan itilizatè yo, limite devlopman nan informatique kadriyaj tèt li. Malgre sa, konpayi yo ki gen yon gwo kantite sèvè vire atansyon yo sou kadriyaj la, byenke kondwi pa bezwen mache totalman endepandan (panse a google ed Amazon). Mache enfòmatik griy la ap diminye kounye a.

Lide a dèyè a nwaj enfòmatik se ke itilizatè yo se itilizatè sèvis yo, yo pa wè ki jan sèvis la aplike epi yo travay nan yon anviwònman ki karakterize pa yon kondwi Virtualization.

Cloud Enfòmatik VS Mainframes: Yo sanble nan konsèp, men radikalman diferan an tèm de pyès ki nan konpitè.

Cloud Computing VS Grid: Pa itilize konsèp kanmarad-a-kanmarad ankò.

Cloud Enfòmatik VS Outsourcing: Konpayi an pa bay pwòp sistèm enfòmasyon li yo.

Materyèl la pou la nwaj li souvan fèt pou yo ka mete l nan yon veso ki gen 100, 1000, 2000 serveurs ki deja optimize ak otonòm refwadi, pare yo dwe mete "sou vant".

Modularization nan sant done yo pèmèt yon jesyon separe ak senplifye nan faz nan backup, espesyalman konsidere ke, gen machin ki idantik, rekiperasyon an nan yon backup redwi a tan an transfè nan la. done.

Il nwaj enfòmatik se pafè pou demaraj, paske pa gen okenn bezwen jere migrasyon an soti nan sistèm fin vye granmoun, ki se anjeneral trè chè. Lojik la nan Cloud Computing se an reyalite ki baze sou konsèp nan pay-per-use, oswa fè moun peye kliyan yon kantite pwopòsyonèl ak resous yo itilize yo. Resous yo imedyatman atribye ba enfrastrikti a, kidonk itilizasyon resous yo dinamik epi li depann sèlman de bezwen yo nan moman sa a. Sa a pèmèt ou kenbe depans yo ak grandi dinamik ansanm ak bezwen yo nan konpayi an.

Soti nan yon pwen de vi ekonomik, nan sitiyasyon kote itilize nan nwaj informatique pa contrainte, gen yon benefis ki varye ant 30% ak 70% pou konpayi an. Sepandan, ka gen kontrent, ki entwodui yon pri adisyonèl, tankou bezwen nan lokalize i done (pou vi prive oswa rezon lejislatif), oswa bezwen nan Customize sèvis yo.

Òf la nan nwaj Enfòmatik karakterize pa twa eleman prensipal:

Enfrastrikti kòm yon sèvis (Enfrastrikti kòm yon Sèvis, oswa IaaS), kote sèvis la ofri pa founisè a nan nwaj li se enfrastrikti a anpil nan "nwaj la", ki konpoze de pouvwa enfòmatik, depo ak rezo. Lè sa a, kliyan an ka kouri pwòp lojisyèl yo (ki gen ladan sistèm opere) sou enfrastrikti sa a.

Platform as a Service (Platform as a Service, o PaaS), kote sèvis la ofri se posiblite pou yo gen yon platfòm, ki ofri pa founisè a nan nwaj, sou ki kliyan an ka kouri pwòp pwogram li yo.

Lojisyèl kòm yon sèvis (Lojisyèl kòm yon sèvis, oswa SaaS), kote founisè a nan nwaj prepare yon lojisyèl pou kliyan an epi li peye sèlman pou tan an nan itilizasyon aktyèl lojisyèl sa a.

Yon pwoblèm ki soulve a nwaj se sa ki nan vi prive ak sekirite nan done, men sa a ka rezoud sèlman nan yon lide nan yon chanjman radikal nan filozofi a ki kache lalwa nou an.

Konfidansyalite ak Pwopriyetè Done

Nan jesyon an nan done sou entènèt klèman pwoblèm nan nan vi prive rive. Pwoblèm lan se pa tèlman ke mwen done ka piblik, tankou nan lefèt ke yon moun ta ka itilize yo mal. Abi la nan done sansib, sa vle di itilizasyon ilegal yo, se sa ki dwe pini (pa egzanp, si done sou kondisyon medikal yon anplwaye yo te itilize pou revoke yo, sa a ta dwe yon itilizasyon move ak ilegal).

Yon dezyèm pwoblèm se pwopriyetè a done: kiyès ki an kontwòl? Sa a se yon pwoblèm ki pou pifò itilizatè yo pa enpòtan, paske yo pataje kontni ki deja piblik. Sepandan, gen done sèlman sou nèt la, posesyon pwòp kontni yon moun pa reyèl; li ta sèlman si nou te gen yon kopi offline.

Gen kounye a de modèl prensipal nan lojisyèl delivre nan mache a nan nwaj enfòmatik:

modèl google, ki bay lojisyèl estanda,

modèl Amazon, ki bay lojisyèl mashup pou kreye lojisyèl Customized.

Avèk avantaj li yo, la nwaj li pote tou dezavantaj: premye nan tout migrasyon an nan sistèm aktyèl la nwaj se trè chè (ki se poukisa pou demaraj, la nwaj, reprezante yon avantaj), men ou riske tou vin prizonye nan founisè a, an reyalite si ou vle chanje founisè ou bezwen tou deplase a. done, Se poutèt sa ou bezwen garanti nan men founisè a sou posibilite pou sèvi ak pwòp ou a done nan lojisyèl ki ofri pa plizyè fournisseurs.

Soti nan yon pwen de vi pyès ki nan konpitè, la nwaj enfòmatik sanble tankou yon resous san limit: itilizatè a pa gen pwoblèm nan dimensionnement ankò, Anplis de sa, pa gen okenn nesesite ankò pou prevwa pwoblèm, men li se posib yo konsantre sèlman sou sèvis yo dwe bay ak bon jan kalite yo.

Yo nan lòd yo gen lojisyèl kòm yon sèvis, lojisyèl an dwe gen kondisyon patikilye ki pèmèt li yo dwe itilize pa nwaj enfòmatik. An patikilye, li dwe

dwe modilè (ak ontoloji travay anpil nan sektè sa a, an patikilye sèvis jesyon ontoloji nan nivo platfòm la),

dwe mwens entegre konpare ak lojisyèl aktyèl la,

separe done ak pwogram yo.

Konsènan aktyèl lojisyèl ERP, tankou SAP, ak itilizasyon yo atravè platfòm nwaj, yo bezwen modilè. Pou fè yo konsa, sistèm nan dwe divize an modil ki baze sou sèvis yo ofri (ki gen ladan baz done) ke ou bezwen konekte

platfòm ki disponib pa nwaj enfòmatik. Lide a se ranplase pwosesis entegrasyon entèn yo ak pwosesis entegrasyon ekstèn: se sèlman moun ki kapab fè sa ki ka pwopoze tèt yo kòm manadjè a. nwaj. Nan fason sa a lojisyèl an pèdi valè, bay yon ogmantasyon siyifikatif nan devlopman nan Open Source lojisyèl, paske tout bagay se transfòme nan sèvis la ofri nan. nwaj.

An reyalite, se lojisyèl Open Source ki pi bon kandida pou Software as a Service, depi nenpòt moun ki devlope li kapab tou inyore pwoblèm entegrasyon ak platfòm la epi, tout bon, se manadjè a. nwaj ki dwe pran swen aspè sa a. Plis jisteman, devlopman nan lojisyèl Open Source pa vize a yon gwo odyans itilizatè yo, men li ka kominike avèk kèk founisè sèvis. nwaj enfòmatik ki ka Lè sa a, vann lojisyèl an kòm yon sèvis nan yon odyans pi laj.

Nan lide entegre modil yo, yon pati enpòtan jwe pa ontoloji, paske sou yon bò yo garanti kontinwite ak youn nan ki egziste deja epi sou yon lòt men yo ka jere pa founisè a nan. nwaj.

UPS se lidè mondyal nan transpò pasèl.

Anba a se yon deskripsyon entegrasyon ki genyen ant divès aspè yo (kolaborasyon / òganizasyon / sistèm).

Li ta dwe remake ke, bay gwosè a nan konpayi an, nati a nan biznis li ak kantite teknoloji li adopte, yon deskripsyon konplè ta gen anpil depase limit yo enpoze sou rapò sa a; Se poutèt sa nou pral eseye bay yon apèsi sou aspè prensipal yo.

Entegrasyon

Premye entegrasyon ant fasèt ki ka pale sou se ke ant sistèm ak òganizasyon. UPS se yon konpayi gwo, men li te gen pwovizyon pou kreye pwòp dwa li depi nan kòmansman an baz done kòm yon antite santral ak monolitik. Etablisman nan New Jersey - tankou jimo Jòjyen li yo, nan kou - gen tout pouvwa a yon kantite baz done ki genyen (pami lòt enfòmasyon):

i done pou jesyon pèsonèl;

i done, mete ajou an tan reyèl, sou depo ak mwayen transpò yo itilize, distribye nan rezo transpò entèmodal la;

enfòmasyon sou konpayi patnè ei kliyan (Dènye a mete ajou tou an tan reyèl, ki baze sou enfòmasyon ki soti nan tèminal yo DIAD ak sit la entènèt);

i done pou fè deklarasyon finansye yo (bilans, deklarasyon revni, elatriye).

Kòm konpayi an opera menm andeyò Etazini, gen kèk aspè yo te distribye tou aletranje. Yon egzanp se la baz done jesyon pèsonèl, pa nati trè li yo entegre ak sistèm analiz pèfòmans ekonomik: pèsonèl ak depans fonksyònman yo sove nan baz done nasyonal, men enfòmasyon yo detanzantan rasanble epi konvèti nan lajan ameriken; nenpòt aktivite anti-pwodiktif yo idantifye ak rezoud nan yon ti tan. Bezwen pou otomatize swivi depans yo te pèmèt UPS otomatize kèk pwosesis, tankou jenerasyon pewòl.

Te jesyon nan orè ak peryòd repo tou te semi-otomatik: anplwaye a klase nan baz done baze sou kalite wòl, kourikoulòm ak rejyon jewografik (n ap wè nan pwochen paragraf la ki jan sa deja reprezante materyèl

pou yon ontoloji); demann vakans lan - ki dwe fèt byen davans - antre nan yon lojisyèl ki soumèt apwobasyon plan an bay chèf sektè yo. Mekanis sa a, trè efikas sou papye, te mennen nan inisyasyon an nan yon aksyon gwoup kont UPS pa anplwaye yo, paske li pa t 'nan okenn fason "fleksib" anvè moun toudenkou sibi antrav oswa andikap).

I done ki gen rapò ak depo ak mwayen transpò yo se kè aktivite UPS, ki viv nan efikasite nan sèvis li yo pa pwodwi machandiz. Tout lojisyèl an te kreye pa konpayi an tèt li sou de dènye deseni yo epi li trè entegre: yo tout refere a menm bagay la. baz done epi gen yon koule kontinyèl nan enfòmasyon pou ale ak soti nan aplikasyon yo.

Pa egzanp, lè yon kliyan mande pou yo voye yon pake, enfòmasyon li yo antre - depi nan grafouyen oswa kòm yon aktyalizasyon - (sitou referans peman, valide atravè sèvis entèfas ak sistèm entèbankè). done nan pasèl la (ranmase ak kote livrezon, nenpòt kote altènatif nan ka pa ranmase, pri anbake kalkile otomatikman ak aksepte pa kliyan an, elatriye). Kredi a pwodwi enstantane apre li resevwa pa sistèm konfimasyon livrezon an (ki te rive nan tèminal DIAD la).

Jenerasyon an nan lòd la tou deklannche kreyasyon an nan yon dosye nan sistèm nan jesyon anbake, ki enplike yon notifikasyon bay operatè yo ki enplike. Sistèm sipò lojistik UPS la pran swen optimize anbakman pakè yo, tou de an tèm de wout minimòm kamyon yo pran ak pakè yo transpòte yo, tou an konsiderasyon operatè yo ki disponib sou baz jou ferye ak orè rès yo mansyone pi wo a. Sa yo se tout egzanp sou nivo segondè nan entegrasyon reyalize pa sistèm konpayi an.

Kòm deja make nan dokiman anvan an, ak kòm sòti nan sa ki te di byen lwen tèlman sou koule yo nan done soti nan lòt nasyon yo baz done sant, yon gwo aktivite depo pran plas. UPS gen yon baz done nan plizyè teraocte ki loje bibliyotèk la enfòmasyon operasyon (OIL), yon koleksyon gwo done, estriktire nan diferan nivo granularite, ki rezime aktivite gwoup la. OIL te fèt okòmansman pou amelyore òganizasyon entèn sou tè Ameriken an ak pou planifye estrateji nan kout tèm, men apati ane 1999 li enkòpore tout enfòmasyon sou aktivite planetè epi sèlman depi kòmansman ane 2000 yo li eksplwate pou entegrasyon lojisyèl an. entèlijans ak pwosesis analyse sou entènèt.

I done jesyon òganizasyon an ka konsilte total; jan mansyone nan lòt dokiman an, anpil done nan granularite trè byen yo tou fè aksesib atravè API pa kliyan, pou egzanp enfòmasyon sou estati a nan atik la sèl anbake. LA kliyan tèt yo ka entegre enfòmasyon sa yo nan sistèm yo trè fasil grasa adopsyon sistematik UPS nan estanda ouvè.

Jan sa dekri nan lòt dokiman an, UPS gen yon komisyon ki antreprann inovasyon teknolojik, kolekte sijesyon nan men anplwaye yo. Lide yo soumèt atravè yon aplikasyon entènèt, ki ka itilize atravè intranet konpayi an.

Yon ontoloji pou entegrasyon

Nan ipotèz yon ontoloji dèyè entegrasyon UPS yo, yon moun ka sètènman kòmanse soti nan jwè yo ki enplike nan biznis debaz li yo: transpò pasèl. Kidonk, nou gen yon pake klas , transpòte soti nan yon Kote nan yon lòt; transpò ka konsèptualize ak de relasyon "transportFrom" ak "transportTo", si youn ekskli nan

modèl livrezon transnasyonal ak miltimodal. Pasèl ka gen plizyè sou-klas espesyalize - depann sou karakteristik li yo - epi li dwe gen yon Kote enstantane, apre jeolokalizasyon an.

Pake a anjeneral voye pa yon kliyan; Lè nou konsidere tout kantite sèvis UPS yo – ki pa gen ladan sèlman transpò pasèl yo – yo dwe bay anpil atansyon sou deskripsyon klas ak atribi ki sòti yo. Nenpòt sèvis yo ofri, nenpòt ki nati, enplike nan "performance" nan yon Lòd divès kalite, tankou yon chajman.

Li ka rive ke yon kliyan se tou yon Founisè. Ontoloji a ta ka defini yon super-klas agrégation CompanyPartner si li rekonèt ke li se ansanm yon konpayi ki kalite Kliyan ak Founisè, oswa si li te pote soti omwen yon rezèv ak omwen yon lòd.

Big Brown, jan yo rele l nan jagon UPS, se sitou ki konpoze de antite Anplwaye ki òganize nan yon estrikti yerarchik vas ak varye (Organization Chart). Isit la tou estriktirasyon an dwe egzat, ak anfaz patikilye sou aspè ki gen rapò ak espas/tan: yon travayè pral opere nan yon Rejyon presi, oswa yon agrégation de kote nan rezo mondyal la, pral kouvri yon Orè presi pandan Semèn Travay li e konsa. sou . Yon ontoloji nan kalite sa a ta fè li trè fasil fè enferans otomatik nan jenerasyon an nan orè rès. Lè yo byen modle sèten atribi tankou kalifikasyon, tit, dosye sèvis ak ane sèvis, jesyon yo bay opòtinite pou evalye quantitativeman - osi byen ke kalitatif - pèfòmans anplwaye yo.

Anpil nan sa yo done yo deja prezan nan sistèm eritaj UPS yo, ki estoke nan la baz done prezante nan de dènye deseni yo. Gen lòt ki ka soti nan "views" apwopriye sou baz done yo oswa atravè aktivite min done.

admin Direktè Egzekitif

👍 Online Web Agency | Ajans Entènèt ekspè nan maketing dijital ak SEO. Web Agency Online se yon Ajans Web. Pou Agenzia Web Online siksè nan transfòmasyon dijital baze sou fondasyon yo nan Iron SEO vèsyon 3. Espesyalite: Entegrasyon Sistèm, Entegrasyon Aplikasyon Enterprise, Achitekti Oryante Sèvis, Cloud Computing, Depo Done, entèlijans biznis, Gwo Done, portails, intranet, Aplikasyon Entènèt. Konsepsyon ak jesyon baz done relasyon ak miltidimansyon. Konsepsyon entèfas pou medya dijital: itilizasyon ak grafik. Online Web Agency ofri konpayi sèvis sa yo: -SEO sou Google, Amazon, Bing, Yandex; -Web Analytics: Google Analytics, Google Tag Manadjè, Yandex Metrica; -Konvèsyon itilizatè: Google Analytics, Microsoft Clarity, Yandex Metrica; -SEM sou Google, Bing, Amazon Ads; -Sosyal Media Maketing (Facebook, Linkedin, Youtube, Instagram).

Gade Bio konplè

Maketing Dijital Baz done DBMS Done Depo Done Syans Piblisite sou entènèt Teknoloji Enfòmasyon Ajans entènèt Ajans Piblisite maketing