Sistem Manajemen Database lan coopetition

Ing kaca iki kita arep ngomong babagan: "DBA adoh antarane perusahaan kanthi cara koperasi"

Seneng maca.

Bagean 1 saka 2

Pra-informasi

SUMBER : Claudio VENTURINI

JUDUL: Desain lan Pengembangan Gudang Data ing lingkungan koperasi

Pembicara : Dr. Andrea MAURINO

Pembimbing : Dr. Angelo SIRONI

Potongan tesis gelar Claudio Venturini sing diwenehake marang Stefano Fantin dening Andrea Maurino, profesor universitas ing Universitas Studi, kasedhiya kanggo tujuan informasi. Milan Bicocca, minangka sumber maca lan dokumentasi.

Coopetition: masalah kanggo IT

Ing skenario koperasi ana loro utawa luwih organisasi sing operate ing regime competitive ing pasar tartamtu, lan kang Nanging kudu kerjo bareng ing sawetara aspèk bisnis. Alasan kasebut bisa maneka warna lan wis akeh dibahas dening riset ing bidang ekonomi, manajemen organisasi lan manajemen pengetahuan.

Umumé, hubungan kooperatif antarane aktor sing beda-beda bisa ditetepake kanthi karsane para peserta dhewe, utawa ditindakake dening pihak katelu. Ing kasus sing sepisanan, para aktor ngenali kanthi kerjasama kemungkinan entuk keuntungan umum, sing ora ana sing bisa ditampa kanthi skenario sing kompetitif. Conto yaiku ijol-ijolan informasi kanggo tujuan ningkatake kualitas produk utawa layanan sing diwenehake pelanggan. Nanging, ing kasus kapindho, skenario kasebut nggambarake aktor katelu, sing nduweni kekuwatan kanggo meksa utawa ngrangsang ijol-ijolan informasi ing antarane para peserta. Kasus sing khas yaiku sawetara organisasi diwajibake dening hukum kanggo melu mekanisme kerjasama.

Saka sudut pandang IT, co-opetition ditondoi kanthi kasunyatan manawa para aktor sing melu kudu ijol-ijolan informasi, tanpa nggabungake sistem informasi kanthi lengkap. Ijol-ijolan informasi iki kudu dikontrol kanthi apik, amarga ko-opetisi mung bisa nguntungake yen aspek kooperatif saka hubungan kasebut menehi keuntungan kanggo kabeh peserta, lan mulane ora ngasilake keuntungan kompetitif kanggo aktor individu. Masalah sing paling penting saka sudut pandang pangembangan sistem piranti lunak sing nindakake integrasi iki ing lingkungan koperasi yaiku ing ngisor iki:

Identifikasi informasi sing bakal dituduhake Ngerti informasi sing kudu diijolke lan mulane digabungake, supaya migunani kanggo kabeh organisasi sing melu.

Teknik integrasi milih teknik sing cocog kanggo nindakake integrasi, ing babagan proses sing kudu ditindakake lan babagan arsitektur lan sistem sing bisa digunakake. Wilayah iki uga kalebu masalah sing ana hubungane karo resolusi kemungkinan inkonsistensi semantik antarane informasi sing teka saka organisasi sing beda-beda.

Skalabilitas jumlah organisasi sing melu ing co-opetition bisa ing urutan Welasan, lan beda-beda saka wektu: mulane perlu arsitektur cukup keukur supaya sing gegandhengan mbiyen bisa Integrasi menyang sistem karo gamblang relatif.

Fleksibilitas integrasi sistem informasi sing beda-beda nambah kemungkinan paling sethithik salah sijine bakal ngalami owah-owahan ing wektu sing cendhak. Kemungkinan iki kabeh luwih dhuwur sistem informasi liyane terpadu, lan nggantosi masalah ndhuwur kabeh nalika jumlah informasi sambungan dhuwur. Mulane sistem kasebut kudu bisa nanggepi kanthi cepet marang owah-owahan ing macem-macem sistem informasi terpadu.

Keamanan njamin keamanan informasi sing diterbitake, liwat mekanisme kontrol akses sing cocok

Privasi njamin privasi informasi sing diterbitake, kanggo nyegah salah sawijining aktor ngerti informasi sensitif kanggo organisasi liyane, contone liwat serangan inferensial. Ing tartamtu, iku perlu kanggo golek imbangan tengen antarane migunani saka mbiyen bareng, kanthi tujuan kanggo nindakake investigasi analitis, lan tingkat privasi sing dibutuhake.

Properties saka  mbiyen  nalika aku  mbiyen  diterbitake, sawijining organisasi resiko bakal kelangan kontrol. Masalah iki banget dipengaruhi dening anané pihak katelu, lan tingkat kapercayan sing organisasi melu

padha sijine maneh. Ing sawetara kasus, nyatane, badan pihak katelu iki bisa tanggung jawab kanggo ngatur mbiyen bareng.

Kanggo ngatasi masalah kasebut, IT kudu ngenali arsitektur, platform lan teknologi sing dibutuhake kanggo nggabungake lan ngganti informasi. Kapindho, kudu nemtokake model pangembangan sing nyukupi, utamane babagan tahap pengumpulan syarat. Ing ngisor iki kita bakal nganalisa kanthi rinci babagan carane bisa nyukupi syarat sing dituduhake ing kasus khusus pangembangan sistem warehousing data.

DW biasane digunakake kanggo analisis kuantitatif acara sing menarik kanggo bisnis organisasi, kayata tingkat dodolan, tuku utawa persediaan. Akibate, iki gegayutan karo informasi saka jinis numerik, kayata jumlah produk utawa rega. Kanggo nindakake iki, DW ngatur informasi kasebut kanthi cara sing bisa digunakake kanthi efisien kanggo nindakake analisis kanggo tujuan dhukungan keputusan. THE mbiyen diekstrak saka macem-macem sumber ing organisasi, lan digabungake kanthi nggunakake salah sawijining teknik integrasi, supaya entuk tampilan sing manunggal. Sajrone fase iki, dheweke uga bisa ngalami proses reresik, ing pungkasane digabungake menyang DW.

DW digunakake dening pangguna ing tingkat sing beda. Badan eksekutif nggunakake aplikasi kasebut kanggo analisis kompleks babagan macem-macem aspek bisnis, supaya bisa ndhukung keputusane.

Pangguna liyane bisa nggunakake mung kanggo ngasilake laporan berkala, sing kadhangkala bisa uga digawe umum ing njaba organisasi.

Ing DW dikembangaké ing lingkungan koperasi, sumber siji saka mbiyen padha diduweni dening organisasi beda, lan digabungake kanggo mirsani fénoména sing ora melu individu nanging kabeh peserta. .

koperasi Gudang Data  (CDW):

sistem ora eksploitasi mung ing organisasi. Kosok baline, sistem mbukak, lan bisa menehi informasi kanggo macem-macem jinis pangguna:

organisasi sing padha melu co-opetition, sing bisa entuk tampilan sing luwih akeh babagan pasar sing ditindakake.

administrasi umum, sing bisa njaluk mbiyen kanggo nindakake kegiatan kontrol

warga lan konsumen supaya rantai produksi luwih transparan.

Kompetisi, Kompetisi, Kerjasama

Ing taun-taun pungkasan, penulis liyane wis nandheske pentinge mekanisme koperasi kanggo nggawe nilai ing bisnis.

Liwat teori game bisa matématis model prilaku pemain bisnis kanggo sinau pancasan strategis sing. Ing game saben kontestan aplikasi Sastranegara kanggo panentu kang pamindhahan njupuk ing saben siji. Bathi saka pamindhahan ditetepake dening fungsi ganjaran, kang nggandhengake nilai numerik kanggo saben pamindhahan digawe dening peserta. Biasane ganjaran makili gain utawa mundhut dhuwit, lan akibate bisa a

nilai negatif. Tujuane para pemain yaiku kanggo nggedhekake jumlah ganjaran sing dipikolehi sajrone macem-macem babak game.

Tanpa nerangake rincian representasi matematika, telung skenario kompetisi, kerjasama lan coopetition bisa diterangake kaya ing ngisor iki:

Kompetisi Organisasi minangka entitas sing terisolasi dibandhingake karo pemain liyane ing pasar, lan tujuan mung ing game kasebut yaiku golek ganjaran sing luwih gedhe tinimbang sing dipikolehi mungsuh, kanthi tumindak oportunistik. Ing skenario game iki, menang mbayar kanggo salah siji pemain cocog karo mundhut podho rupo kanggo mungsuh, lan Akibate kita bisa ngomong bab game nul-sum. Katon yen ing jinis game iki fungsi ganjaran saka macem-macem peserta ing kontras banget kanggo saben liyane: Mulane ora ana nitahaken nyata saka Nilai, nanging rodo transfer nilai antarane pemain.

Kerjasama Organisasi sing melu dipindhah dening kepentingan konvergen, lan akibate ditondoi kanthi fungsi sing menehi ganjaran sing disepakati. Umumé, interaksi adhedhasar hubungan sing saling percaya, kanthi cara sing ngelawan karo apa sing kedadeyan ing skenario kompetitif. Konteks iki

bisa diwakili karo game jumlah positif, sing nggawe nilai bisa lan luwih konsisten, luwih akeh pemain nggunakake strategi sing tujuane kanggo nggayuh kapentingan umum: iki minangka disinsentif sing kuat kanggo ngetrapake prilaku oportunistik. .

Coopetition Konteks coopetitive minangka skenario hibrida ing ngendi para peserta ngupayakake kepentingan sing sebagian konvergen. Iki tegese, bertentangan karo apa sing kedadeyan ing kerjasama, kapentingan utama organisasi ora

sampurna selaras karo kapentingan peserta liyane ing game. Mulane ora ana hubungan total kepercayaan antarane pemain: ing nalisir iku kamungkinan sing fungsi ganjaran saka sawetara pemain ndukung prilaku opportunistic. Faktor kasebut tegese game kasebut ditondoi kanthi struktur jumlah sing positif nanging variabel, sing bisa nyebabake keuntungan umum ing antarane kabeh peserta, nanging ora mesthi adil. Ing skenario iki, kahanan sing durung mesthi muncul amarga pemain ora duwe cara kanggo ngira keuntungan sing bisa ditampa saka kerjasama a priori. Ketidakpastian iki bisa nyebabake prilaku oportunistik, mula nyuda partisipasi ing kerjasama.

Ing kasus apa wae, analisis sing bisa ditindakake kudu diwatesi kanggo kabeh organisasi sing melu, lan mulane ora kudu melu mbiyen mung siji.

Coopetition saka sudut pandang IT

Gotong royong Kerja sama antarane loro utawa luwih mitra kanggo entuk manfaat bebarengan. Kasus nyata yaiku layanan roaming internasional sing diwenehake dening perusahaan ponsel, sing saingan kanggo narik kawigaten pelanggan, nanging ing wektu sing padha kerja sama kanggo njamin akses menyang jaringan telpon uga ing luar negeri, mbagi bathi sing diasilake dening lalu lintas telpon internasional. Operator kudu ngetrapake mekanisme pertukaran Rekam Detail Telpon, lan nyawijikake sistem tagihan. Conto kapindho yaiku layanan pembayaran otomatis kanggo tol dalan tol, kayata Telepass. Sanajan jaringan dalan motor Italia diduweni dening sawetara perusahaan saingan, dheweke kerja sama kanggo nyedhiyakake layanan Telepass ing kabeh jaringan. Maneh aliran terus-terusan dibutuhake mbiyen antarane macem-macem organisasi kanggo ngatur biaya kertu kredit saka motor.

Stakeholder con il potere di forzare la coopetizione In alcuni scenari  di  busi- ness si ha la presenza di uno stakeholder con potere a sufficienza per instaurare    un rapporto di cooperazione tra altri stakeholder in competizione tra loro. Un scenario  di  questo  tipo  si  è  creato  in  Italia  in  seguito  all’istituzione  della  Borsa Continua Nazionale del Lavoro (BCNL), un portale web con l’obiettivo di favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro. In questo caso lo Stato ha imposto per legge alle varie agenzie di job placement pubbliche e private di cooperare mettendo a disposizione nel portale alcune informazioni dei profili dei richiedenti lavoro che esse gestiscono.  Un secondo esempio è quello del parallel sourcing, modello tipico    di approvvigionamento di materiale nell’industria automobilistica giapponese [?]. In questo caso un’organizzazione si rifornisce di materiale da più fornitori differen-    ti, mantenendo il rapporto con ciascuno per un lungo periodo. Questo garantisce una fornitura costante di materiale e contribuisce a creare una forte competizione tra i fornitori. Tuttavia essi sono anche obbligati a scambiare conoscenza tra loro relativamente ai problemi di produzione e alle relative soluzioni.

Sistem Informasi Statistik Administrasi Publik, utawa perusahaan gedhe, bisa mutusake kanggo nggabungake sebagian sistem informasi supaya duwe informasi sing ana hubungane karo populasi, kanthi tujuan ndhukung keputusan lan analisis statistik.

Integrasi sistem informasi peserta nerjemahake menyang pambangunan sistem informasi federasi, sing ngidini ijol-ijolan informasi antarane organisasi sing melu. Antarane masalah paling gedhe ing sistem bangunan saka iki

Negara saka seni

Ing konteks co-opetition, mesthi ana masalah organisasi. Analisis awal ing pangertèn iki ditindakake kanthi tujuan kanggo ngevaluasi faktor sing nyebabake sukses utawa gagal proyek kasebut, njlentrehake profil para aktor sing melu proses integrasi, klasifikasi prilaku sing bisa ditindakake, lan pungkasane. ngenali fase penting ing pambangunan sistem.

Ing proyek kanggo mbangun sistem informasi federasi, kanthi koperasi, pemain ing ngisor iki bisa diidentifikasi:

Panitia Dewan Koopetisi A panitia sing nduweni peran kanggo ningkatake kerjasama kanthi tumindak minangka perantara antarane organisasi sing melu lan koordinasi proyek.

Decision Maker: Kumpulan manajer saka macem-macem organisasi sing melu, sing duwe kekuwatan kanggo mutusake apa tingkat penting sing kudu ditugasake kanggo proyek kasebut lan mula jumlah sumber daya sing bakal dialokasikan.

Peran Kunci Proses Koopetisi (CPKR) Sekelompok wong kanggo saben organisasi sing tanggung jawab kanggo interfacing organisasi karo panitia papan coopetition, supaya bisa nindakake koopetisi. Biasane wong sing ana ing sangisore pembuat keputusan, nanging duwe pengaruh gedhe ing proses koperasi.

Penulis nyorot manawa ing sawetara kasus kanggo nggayuh tujuan proyek bisa uga kudu campur tangan ing proses bisnis organisasi, utamane yen perlu kanggo ngatasi masalah kualitas  mbiyen. Reengineering minangka operasi sing larang regane, lan mulane para pembuat keputusan kudu ngerti kanthi lengkap babagan nilai tambah sing digawa dening inisiatif kanggo organisasi kasebut. Yen ora, dheweke ora bakal gelem nandur modal sumber daya sing cukup, ing babagan modal manungsa lan finansial. Iki penting banget ing kasus-kasus ing ngendi co-opetition dileksanakake dening pihak katelu.

Peran CPKR penting kanggo sukses proyek kasebut, amarga tanggung jawab kanggo nggawe integrasi kanthi nyetel antarmuka sing dibutuhake ing antarane organisasi lan jagad njaba. Kasus khas CPKR yaiku teknisi departemen IT, sing kudu nyiapake platform hardware lan piranti lunak sing dibutuhake kanggo ngidini komunikasi organisasi karo federasi. Ing sawetara kasus CPKRs ora bakal weruh entuk manfaat langsung saka introduksi saka sistem anyar, lan mulane bisa dadi wegah kanggo melu ing kerjasama. Kajaba iku, dheweke biasane nemokake posisi bawahan kanggo para pembuat keputusan. Yen sing terakhir ora arep nandur modal sumber daya nyukupi ing project, iku banget kamungkinan sing bakal ninggalake mung bagean cilik saka total jam kerja kasedhiya kanggo CPKRs kanggo implementasine saka project.

DBA adoh antarane perusahaan kanthi cara koperasi

Bagean 2 saka 2

dhasar saka

Informatika kanggo organisasi

Bagian pisanan saka kursus: wulangan 1-6

Handouts ditulis dening:

Antonio Ceparano, Vincenzo Ferme, Monica Menoncin, Alessandro Re

Diverifikasi dening Profesor Giorgio De Michelis kanggo njamin ora ana kesalahan.

DOKTER STEFANO FANTIN .

Sejarah teknologi informasi ing organisasi

Perusahaan wiwit nggunakake otomatis lan mesin sanajan sadurunge teka komputer, contone ing wiwitan taun 1900-an mesin digunakake kanggo ngatur kantor pendaptaran liwat kertu dhawuh lan mekanisme pilihan, utawa kanggo ngringkes informasi lan akun, kayata Tabulating. utawa Mesin Akuntansi.

International Business Machines, IBM, lair ing sektor iki: pisanan didol sistem tagihan, kang rampung ewu kaping sasi; mula ana sistem kanggo ngasilake invoice, nanging ora kanggo manajemen: statistik ora digawe lan ora ana panggonan kanggo nyimpen volume gedhe. mbiyen.

Ing pertengahan 30-an lan 40-an, telung klompok kerja utama nggarap komputer elektronik sing bisa diprogram: Alan Turing ing Inggris, kanthi tujuan nggawe sistem enkripsi kanggo tujuan perang, Konrad Zuse ing Germania (da alcuni reputato il vero inventore del

kalkulator elektronik) lan John von Neumann karo tim ENIAC ing Amerika. Wong Amerika utamane duwe manfaat, sawise perang, ndeleng peran komputer ing organisasi lan mulane ngenalake menyang lingkungan kasebut.

Nanging, konsep komputer sing bisa diprogram sadurunge periode iki: wis ing pertengahan 1800-an Charles Babbage wis ngrancang mesin mekanik kanggo ngetung, "mesin diferensial.". Nanging, mesin iki kena masalah mekanik lan ora tau dibangun dening Babbage (prodhuksi miturut rencana asli rampung ing taun 1991, Science Museum ing London). Babbage banjur ngrancang "Mesin Analitik", mesin malah luwih Komplek, kang digunakake kertu punched, lan kang bisa dadi diprogram ing bakal. Wis unit aritmetika, kontrol aliran lan memori: iku desain pisanan saka kalkulator Turing-lengkap.

Ing pungkasan taun 50-an, dimangerteni manawa komputer bisa digunakake ing bisnis lan administrasi umum, sing organisasi nandhang jumlah gedhe banget. mbiyen. Amarga biaya sing dhuwur, mung organisasi gedhe lan pusat riset (kayata spasi) lan militer sing bisa mbayar kalkulator.

Ing taun 60-an, teknologi informasi pungkasane mlebu ing perusahaan kanthi cara sing nyebar uga amarga peran IBM, sing ngembangake kerangka utama pisanan, System/360 (1964), dirancang kanggo nduwe difusi sing gedhe banget ing organisasi medium / gedhe ing wektu kasebut.

Ing jaman iku uga ing Italia ana produksi kalkulator elektronik kanggo organisasi, thanks kanggo Olivetti. Perusahaan iki dumadi saka rong kelompok kerja: a Pisa desain konsep lan fisik mesin iki digawa metu, ing Ivrea ana pusat komersial kanggo dodolan lan interaksi karo customer. Pangembangan komputer, ing jaman iki, minangka tantangan lan petualangan, amarga proses pangembangan durung ana sing njamin nggawe mesin sing bisa digunakake.

Sajrone wektu, teknologi kasebut nyebar lan komputer dadi sarana kanggo ngatur kabeh informasi sing bisa dikode.

Saiki, dibandhingake karo 40 taun kepungkur, komputasi wis owah banget. Ana wis akeh dandan wiwit wektu doyo SIM, nanging sumelang ana uga wis masalah ono asil saka owah-owahan sing inovasi dibutuhake. Saiki, saben-saben kita ngenalake owah-owahan, kita kudu ngatasi teknologi sing wis ana (warisan), asring didokumentasikake kanthi kurang utawa ora didokumentasikake, ramalake integrasi lan wektu migrasi, tabrakan karo resistensi pangguna.

Ing organisasi perusahaan ana drive kanggo terus nggunakake komputer kanggo macem-macem alasan. Sing paling penting yaiku jumlah gedhe mbiyen kanggo ngatur, informasi asring unstructured, lan perlu kanggo nindakake petungan bola-bali utawa Komplek.

sesanti 3-sisi

Ing organisasi ana telung area kapentingan kanggo sistem informasi:

ruang lingkup penggaweyan, sing ana hubungane karo registrasi fakta perusahaan, sing perlu kanggo pamrentahane;

ruang lingkup nggawe keputusan, related kanggo pangolahan informasi kanggo ngembangaken Business Intelligence;

ruang lingkup bareng, hubungane karo manajemen komunikasi lan kawruh mili ing perusahaan lan karo interlocutors external, perlu kanggo bisa ngandhut anyar.

Fungsi sistem informasi cocog karo organisasi sing apik saka kegiatan lan mulane kauntungan kanggo kepentingan (dadi karyawan, mitra, supplier, negara).

Subdivisi sistem informasi iki, sing diarani "telung pasuryan", diusulake ing rong artikel11 ing pungkasan taun 90-an, dening klompok ahli saka universitas lan latar mburi beda, ndhukung perlu kanggo njupuk menyang akun telung wilayah kanggo nggawe sistem efektif.

Telung pasuryan saka sistem ngirim ora mangertos minangka komponen constituent saka sistem, nanging minangka telung aspèk perusahaan sing kudu dianggep ing pangembangan sistem anyar.

Senajan sistem informasi pisanan lair istimewa kanggo ndhukung operasi, sak évolusi sing misahake tepat saka 3 pasuryan saka sistem ora dileksanakake, nanging padha digabung menyang macem-macem komponen sing nggawe sistem ing kabeh; sistem digawe kanggo nggunakake tartamtu lan saben wong wis, ing, aspèk tartamtu kanggo saben 3 pasuryan. Contone, evolusi sistem dhukungan operasi terus nalika lair lan pangembangan sistem Business Intelligence.

Iki nyumbang kanggo nggawe sistem sing kasusun saka komponen sing kapisah nanging kolaborasi. Saben komponen kasebut nduweni evolusi sing kapisah saka liyane lan wutah sistem kasebut kalebu pilihan sing ana gandhengane karo optimalisasi integrasi sistem sing ana. Nanging, pilihan integrasi iki ngenalake rigiditas lan kondisi pilihan ing mangsa ngarep: inovasi piranti lunak terus nganti pirang-pirang taun (10 utawa 15 taun) lan terus takon sistem sing ana. Pilihan sing digawe ing jaman kepungkur babagan hubungan sing ana ing antarane komponen lan sing nyebabake kahanan saiki, ora mung ing tingkat sistem, nanging uga ing tingkat prasangka: kapercayan lan kabiasaan sing wis ana ing perusahaan, utamane. ing kahanan stabilitas dhuwur.

Telung subdivisi sing kita deleng kudu dianggep minangka telung sisih saka masalah sing padha lan dudu telung komponen sing beda.

Dhukungan operasi

Teknologi informasi pisanan mlebu perusahaan ing wilayah sing penting lan kuantitatif: informasi penting perusahaan yaiku sing bisa dilacak maneh menyang nilai ekonomi lan produk perusahaan. Mulane telung wilayah pisanan sing dikomputerisasi yaiku

manajemen gudang lan perencanaan produksi;

akuntansi, administrasi;

administrasi personel.

Teknologi informasi pisanan ing organisasi kasebut disambungake karo produksi identifikasi univokal saka kasunyatan perusahaan sing bisa dilacak maneh menyang nilai ekonomi. Aspek iki saiki wis dadi dhasar amarga nggawe kegiatan perusahaan transparan. Saiki, transparansi iki kudu ana miturut macem-macem legislatif, mula ing organisasi kanthi ukuran sing cukup akeh ana kabutuhan sing ora bisa dicukupi maneh tanpa bantuan teknologi informasi.

Sistem sing ngurusi manajemen kasebut mbiyen dhasar kanggo kegiatan saka perusahaan (gudang, personel, tagihan), yaiku sing mbantu perusahaan ing bisnis dhewe, diarani sistem pendukung operasi.

Contone, contone perusahaan fiktif sing mrodhuksi dolanan: saben obyek sing diasilake diterangake miturut tagihan bahan, yaiku kanthi dhaptar kabeh komponen, lan saben variasi ing tagihan bahan ngasilake obyek sing beda: contone kabeh Barbie. duwe 2 tangan lan 2 sikil, nanging ana sing rambute abang, ana sing nganggo klambi, lsp. Kita bisa ngenali produk lan kabeh variasi kanthi nggunakake kode unik.

Saben produk duwe saham saka mining: kita kasengsem ing ngerti carane akeh Barbies kita duwe lan carane akeh kita wis diprodhuksi.

Produk kasebut banjur kudu didol: mula perusahaan kudu ngatur invoice sing ana hubungane karo dodolan. Saiki kita bisa nggandhengake dhuwit lan produk lan ndeleng pinten dhuwit kanggo saben produk metu.

Liwat sistem informasi, kita bisa duwe informasi babagan produk lan ing denaro.

Sejajar karo produk pungkasan, kanggo ngasilake barang, bahan sing mlebu dibutuhake, mula kita kudu ngrekam bahan sing mlebu lan biaya lan inventaris sing gegandhengan.

Pungkasan sampeyan kudu ngatur Staff. Informasi utama yaiku:

profil (pribadi, fiskal);

posisi ing organisasi;

indikasi sing ana hubungane karo sistem bonus produksi.

Dhukungan kaputusan

Nanging, nglakokake organisasi ngluwihi ngatur kasunyatan perusahaan: kanggo tuwuh, nambah lan ngembangake perusahaan, sampeyan kudu nggawe pilihan adhedhasar kahanan lan masalah (umpamane nambah utawa nyuda permintaan kanggo produk) sing ngalangi perusahaan, yaiku nggawe keputusan adhedhasar fakta lan nilai ekonomi.

Ora mung kuwi: perusahaan uga bisa nyimpang saka dalane tanpa nyadari yen, contone, saluran dodolan banget utawa sithik banget (utawa malah makili kerugian), perusahaan bisa tanpa sadar tumuju arah sing ora dikarepake.

Mulane perlu takon pitakonan sing ana hubungane karo faktor-faktor sing ngasilake owah-owahan, utawa faktor sing paling akeh pengaruhe keputusan operasional perusahaan. Kanggo nindakake iki bisa kanggo mbangun model karo bantuan saka kalkulator luwih kokwaca ing mbiyen kabar.

Mulane dibutuhake sistem sing ngidini akses menyang kabeh kawruh sing migunani, yaiku sing ana hubungane karo area kompetensi wong sing njaluk lan migunani kanggo nindakake kegiatan kompetensi, supaya bisa menehi jawaban, nanging ninggalake. tingkat kebebasan sing apik kanggo bisa nanggapi kanthi tanggung jawab.

Sistem kasebut, sing mbantu ngatur organisasi, diarani sistem bisnis business Manajemen.

Sistem kasebut ngidini sampeyan ngleksanakake proses interpretatif sing bantuan ing planning lan nggawe pilihan kanggo mangsa adhedhasar apa dinamika produksi-sales generate.

Interpretasi dinamika kasebut ditindakake dening business Intelligence (BI), yaiku, saka disiplin kasebut, utawa set teknik, sing digoleki mbiyen sing wis diduweni perusahaan, nanging (sebagian) ora ngerti. Sistem pemantauan lan sistem keputusan minangka bagean saka BI.

Sajrone wektu, sistem BI uga wis berkembang: ing jaman biyen, sistem kasebut diarahake sistem informasi eksekutif, utawa sistem kanggo koleksi mbiyen, nanging kabutuhan bisnis wis owah sajrone pirang-pirang taun lan perusahaan takon pitakonan sing beda tinimbang sadurunge. Nyatane, ora mung kerjane kanggo terus nambah perusahaan, lingkungan kerja lan produk, nanging kahanan pasar lan sektor tartamtu ing ngendi perusahaan ngasilake pengaruh cara tumindak ing jangka pendek lan jangka panjang.

Mulane, perusahaan perlu:

ngatur dhewe lan sistem supaya njamin keluwesan sing apik kanggo ngganti;

digawe saka staf sing bisa lan fleksibel;

manajemen akeh informasi lan hubungan karo entitas liyane (wong, perusahaan liyane, ...).

Business Intelligence mulane kudu nyukupi kanggo ndhukung lan nggampangake pilihan perusahaan, miturut strategi: sistem ERP, lair ing 60s/70s, padha ngarahke ing perusahaan banget stabil, nanging kahanan saiki beda. Iku ora cukup maneh kanggo sintesis i mbiyen ing layanan manajer, nanging sampeyan kudu bisa ngasilake informasi tambahan, nindakake analisis rumit lan asring larang. Mulane kita butuh sistem informasi khusus kanggo kabutuhan kasebut.

Conto carane sistem wis berkembang saka manajemen operasi nganti dhukungan keputusan yaiku gudang.

Sawise manajemen gudang dumadi ing koleksi mbiyen penting kanggo manajemen: katalog stok, bahan mentah lan produk pungkasan.

Dina iki sistem luwih jembar lan ngatur, saliyane kanggo mbiyenjadwal produksi lan planning.

Sistem iki ngliwati sawetara tahap evolusi:

algoritma dhasar kanggo tanduran minangka wutuh: adhedhasar revenue bahan baku ei

kendala produksi nemtokake standar lan irama sing kudu dijaga (persediaan teori)

modeling tanduran sing luwih tepat kanthi watesan wektu sing jelas: rantai operasi sing kudu ditindakake lan kontrol (logistik + otomatis)

ing tanduran sing gedhe banget, manajemen ora bisa otomatis otomatis, lan mulane kudu mbukak Business Intelligence (Keputusan sistem)

Malah administrasi, kaya gudang, wis ngalami owah-owahan sajrone wektu: sawise sistem nindakake minimal sing dibutuhake, mula dheweke menehi dhukungan ing panyusunan invoice lan anggaran, nanging dina iki evolusi nyurung perencanaan lan desain, kontrol (monitoring) operasi lan proyek.

Gabungan Operasi lan Keputusan ing sistem ERP

Integrasi antarane sistem dhukungan operasi lan sistem intelijen bisnis terus nambah nganti munculé sistem ERP, Enterprise Resource Planning, sing nganggep peran sistem informasi tunggal kanggo urip perusahaan. Sistem kasebut, sing nggayuh panyebaran maksimal ing taun 90-an, umume digunakake ing kabeh perusahaan medium/gedhe lan saya akeh nyebar ing perusahaan medium/cilik.

Produk utama pasar iki yaiku SAP.

Adopsi ERP (ora kudu SAP) minangka wiwitan anyar kanggo perusahaan: konsolidasi informasi lan manajemen terpusat nanging modular ngidini logika penalaran sing rumit (sinau babagan margin penghasilan, skenario solvensi / insolvensi ...).

Dadi nerjemahake struktur perusahaan dadi model kanggo ERP minangka cara sing apik kanggo ngerti kanthi lengkap babagan struktur perusahaan lan cara kerjane. Nanging, kanthi ERP, angel kanggo nangkep inti saka perusahaan minangka "generator kawruh", lan dadi mokal kanggo makili kabeh rincian kasebut.

Nyatane, masalah makili perusahaan muncul saka kasunyatan manawa sistem ERP sing saiki ana adhedhasar model tunggal perusahaan fungsional hierarkis (model ARIS), nalika ing jagad modern umume ngenali organisasi kanthi struktur matriks. , ing ngendi wong ora duwe ketergantungan siji (saka sing unggul), nanging kaping pindho: siji kanggo ruang lingkup fungsional (kawruh sing diduweni saben wong, umpamane desainer duwe referensi "pangareping desainer") lan siji kanggo lapangan kerja (ing proyek sing lagi digarap, contone, desainer duwe "project lead" kanggo proyek sing lagi ditindakake).

Mulane ana sawetara manajer kanggo karyawan siji, kanthi kahanan konflik potensial.

Salajengipun, ERPs duwe watesan sing ana gandhengane karo variabilitas perusahaan: perusahaan ora bisa prédhiksi kepiye bakal berkembang lan kepiye owah-owahan. Sistem komputer kudu adaptasi karo owah-owahan ing perusahaan, nanging kadhangkala ERP banget kabentuk supaya bisa ngetutake evolusi perusahaan lan cacat iki nyebabake kaku sing dadi alangan kanggo evolusi perusahaan.

Pungkasane, nalika nemtokake ERP, sampeyan kudu ngerti:

integrasi mbiyen: ERP temenan ora bisa nglirwakake mbiyen saka perusahaan, kang akeh lan disorganized, ana perlu kanggo nggunakake warehouses data

masalah apa njedhul mlaku perusahaan tanggung karo ERP

mulane, apa ciri khas perusahaan sing nganggo ERP tartamtu lan sing ana hubungane karo masalah kasebut (contone, karakteristik khas perusahaan ing negara tartamtu, contone, Italia dibedakake karo tradisi lan manajemen kulawarga, cilik nganti medium. ukuran, resistance kanggo owah-owahan)

Manajemen kawruh

Nalika perusahaan mutusake mlebu segmen pasar tartamtu, ora bisa diwiwiti saka awal: ana kritéria sing kudu ditindakake lan ana paramèter sing kudu dianalisis kanthi teliti. Sinau babagan pesaing lan pasar perlu ora mung kanggo ngilangi strategi sing bisa ditindakake, nanging uga bisa mbandhingake asil strategi dhewe karo strategi sing wis ana.

Keputusan sing ditindakake ing perusahaan minangka asil saka proses, nanging ora resmi utawa ora nduweni proses sing jelas. Nalika sawetara wis nyoba kanggo formalize proses iki lan cara wong mikir, asil net iku prilaku wong arang sing dikarepake.

Umumé, proses sinau pasar duwe rong komponen dhasar:

komponen dialogisutawa komunikasi antarane wong. Nalika dheweke ora duwe informasi sing cukup, dheweke bisa takon wong kanthi implisit utawa eksplisit.

Ing perusahaan, "pembuat keputusan pungkasan" diarani Chief Executive Officer (CEO) sing bisa uga didhukung dening dewan, sing dadi kagungane. CEO kudu komunikasi terus-terusan karo kabeh wong sing melu proyek kasebut, ijol-ijolan informasi kanggo golek cara kanggo nggawa keuntungan kanggo perusahaan.

komponen dokumenter, utawa ijol-ijolan lan / utawa nuduhake dokumen. Ora mung ana komunikasi antarane wong, nanging ana uga ijol-ijolan dokumen perlu kanggo duwe basis umum kanggo ngrembug. Informasi diklumpukake lan sinau ing pasar sing arep dilebokake, lan carane mlebu pasar.

Manajemen kawruh lan informasi minangka komponen dhasar kanggo kabeh sektor sing kudu njupuk keputusan tartamtu, ora ana hubungane karo mbiyen tartamtu saka perusahaan, nanging asring related kanggo mbiyen ora mesthi.

Loro sektor sing wis ngalami évolusi ing pangertèn iki ing taun anyar sing saka marketing lan komersial, utamané sing saka marketing kang ora mung adhedhasar mbiyen ora mesthi - kaya komersial - nanging uga kudu interpretasi prilaku wong.

Sistem informasi kanggo marketing lan komersial ora lair ing area sistem dhukungan operasi, nanging ing area pangolahan informasi lan berkembang menyang manajemen arus informasi, amarga kudu nimbang luwih akeh sumber informasi, kalebu eksternal.

Teknologi informasi kudu sesambungan karo sistem komunikasi lan pertukaran informasi sing rumit. Lan kudu ngadhepi masalah sing rumit kanggo nggabungake lan menehi jawaban kanggo kabutuhan perusahaan.

Sistem komunikasi saiki ngetutake aliran sing ninggalake perusahaan lan mbukak sawetara masalah anyar. Ing sektor peralatan rumah tangga, contone, perusahaan ora ngerti pelanggan pungkasan, amarga kasunyatan saiki yaiku peralatan rumah tangga sing didol ing toko multi-merek, ing ngendi ana perantara, manajer tokosing nggawe hubungan kepercayaan karo pelanggan. Malah teknisi repair asring multi-merek, lan perusahaan ketemu dhewe alangan ing sesambungan karo customer amarga ora sesambungan langsung. Mulane, produser kudu mbukak saluran obrolan karo dheweke pelanggan, nanging tugas iki ora gampang kanggo nindakake, wiwit asring mung saran sing perusahaan duwe saka pelanggan mung kedadeyan nalika aku pelanggan padha ora wareg.

Kanggo perusahaan, aliran obrolan karo pelanggan penting kaya adol produk, amarga nuduhake kesetiaan. Nganti sawetara taun kepungkur, saluran karo pelanggan diatur mung liwat pusat panggilan. Bubar, Nanging, ICT nyebar liyane lan liyane lan ora mung manggoni posisi ing kantor mburi, nanging njupuk peran anyar ing komunikasi customer.

Interaksi karo pelanggan lan manajemen aliran obrolan wis mimpin macem-macem departemen perusahaan kanggo nggunakake sistem komunikasi dhewe liwat wektu. Nanging, ana perlu kanggo interaksi antarane departemen iki, lan iki nuduhke masalah ing syarat-syarat integrasi alat sing digunakake macem-macem departemen. Kawicaksanan obrolan pelanggan, mulane, ngilangi wates perusahaan lan nyebabake masalah ing ngendi kanggo nyelehake alat supaya bisa ngobrol iki; saben perusahaan wis profil integrasi banget tartamtu, kang gumantung ing sajarah perusahaan dhewe.

Obrolan sing nglibatake nggawe lan pangembangan produk anyar duwe rong sumber utama:

sumber njaba, diwenehi dening prilaku kompetisi lan produk lan dening prilaku pelanggan;

sumber internal, diwenehi dening comparison antarane prakiraan sales lan dodolan nyata.

Interaksi karo pelanggan uga dumadi liwat "sistem operasi" (yaiku sistem dhukungan operasi), sing mboko sithik pindhah saka peran sing ana hubungane karo perusahaan lan bisnis inti, menyang peran sing luwih cedhak karo pangguna kanthi nggabungake luwih akeh. layanan lan nawakake kanggo konsumen.

Teknologi ngidini kita nggedhekake rentang sistem dhukungan operasi, kanthi radikal ngganti interaksi kita karo pelanggan.

Contone, perusahaan telekomunikasi saiki nyebat sistem sing ngatur jaringan telpon "sistem operasi" lan tumindak nelpon nomer telpon minangka interaksi karo sistem operasi kasebut, sanajan komunikasi kasebut ora dirasakake dening pangguna.

Ing tangan liyane, sistem operasi digunakake ing perusahaan saka e-commerce teka Amazon, katon banget kanggo pangguna sing nggawe dialog karo sistem iki (contone, ing Amazon nawakake buku pangguna sing bisa ditemokake menarik adhedhasar pilihan pangguna liyane).

Interaksi karo pangguna penting nalika perusahaan pengin nggandhengake produk sing bakal didol karo pesen sing dikirim: nalika perusahaan mikir babagan eksistensi, produk sing didol lan hubungane karo pasar, mula bisa mbandhingake sing ana. Iki ditindakake kanthi nggarap kawruh sing diduweni, sing asale saka mbiyen (yaiku saka nomer sing diklumpukake), nanging uga saka kawruh non-numerik sing perusahaan ngumpulake saka pesaing e pelanggan.

Wilayah manajemen pengetahuan iki dadi luwih penting ing organisasi modern, iki minangka aspek anyar.

Lan iku menarik kanggo ndeleng sing sawetara perusahaan duwe interaksi kuwat karo i pelanggan lan saya tambah sensitif marang pendapat umum lan hubungan pelanggan. Contone, kanggo FIAT 500, a situs web (500 dina sadurunge Bukak pasar) kang diklumpukake indikasi saka pelanggan potensial lan mangsa lan nyatane dipengaruhi prodhuk banjur presented kanggo pasar (contone dashboard ana unsur redesigned recalling sing saka asli 500 miturut indikasi saka masyarakat).

Interpretasi pasar kudu ngliwati interaksi karo potensial pelanggan.

Kanggo nindakake iki, kita kasengsem ing kawruh lan alat manajemen kolaborasi (groupware). Komunikasi, internal lan eksternal, penting kanggo sukses perusahaan.

Kabeh alat sing nyebar ing organisasi tambah akeh orientasi menyang manajemen pengetahuan, ora mung kanggo napsirake pasar, nanging uga ngidini nuduhake kawruh ing njero. saka perusahaan; contone, perusahaan karo kantor kapisah lan adoh (contone Milan e Roma), bisa nggunakake sistem manajemen kawruh lan komunikasi kanggo nyedhaki pengalaman bebarengan, nyegah pangembangan rong inti sing kapisah lan kanthi mangkono nyedhiyakake lokalisasi lan integrasi kawruh.24.

Sistem manajemen pengetahuan uga mengaruhi wong sing kudu nggawe keputusan sing luwih cilik lan kurang strategis, contone layanan pelanggan sing kudu menehi jawaban pelanggan bisa nggunakake FAQs, yaiku sakumpulan jawaban kanggo pitakonan umum sing diformal saka kawruh sing dienggo bareng. Nanging sembarang wangun proses formal, sabenere amarga wis resmi, duwe pangecualian. Miturut sifate, ora bisa dinormalisasi lan sawetara ora bisa diilangi. Ing sawetara wilayah, pangecualian nduweni peran penting, kayata ing administrasi umum, umpamane, ing ngendi pangecualian kasebut kira-kira setengah saka kasus kasebut.

Proses kasebut diiringi aliran informasi: yen proses kasebut ora dikelola kanthi apik, malah komunikasi informasi ora efektif.

Ana proses liyane, nggawe keputusan utawa desain, sing bisa direncanakake, nanging cara proyek diatur mengaruhi realisasi lan ora trep yen proyek kasebut kaku banget. Ing kasus kasebut, bisa dikira proses kasebut minangka aliran obrolan sing ngemot langkah-langkah resmi lan tepat ing njero.

Ana proses nggawe keputusan lan proses desain sing ora bisa kaku banget, amarga aliran pacelathon iku penting banget karo watesan utawa spesifikasi desain.

Integrasi saka 3 wilayah

Nganti sawetara taun kepungkur, jagad sistem dhukungan operasional lan keputusan lan sistem manajemen pengetahuan pancen kapisah lan ora bisa dicocogake; antarane sistem iki, Nanging, ora ana jarak unbridgeable. Kaping pisanan, kanggo ngakses lan nggunakake sistem loro kasebut, komputer pribadi digunakake: sadurunge ana mesin khusus kanggo saben fungsi, nanging saiki komputer universal lan sistem bisa ditemokake ing panggonan sing padha. Komputer uga nyebar lan dadi pusat kanggo komunikasi: ing taun 80-an, nalika dikarepake

"Perusahaanku butuh pirang komputer?", wangsulane "kurang luwih akeh sing sampeyan duwe telpon", iki minangka tandha pisanan babagan carane komputer wis dadi alat sing penting kanggo ngatur komunikasi.

Dadi liwat taun, saliyane kanggo sistem informasi kanggo manajemen mbiyen saka perusahaan, sistem wis ngenalaken kanggo manajemen perusahaan, kawruh lan komunikasi. A path wis digawe mbiyen wiwit saka sistem informasi gaji lan administrasi nganti sistem groupware sing ngemot serangkaian informasi nuanced lan mboko sithik kurang tepat.

Aliran informasi lan integrasi groupware karo sistem pendukung operasi tegese, ing prinsip, ora ana maneh sistem sing ngemot. mbiyen statis. Contone, ora ana maneh sistem kanggo ngatur pembayaran karyawan, amarga digabung dadi sistem manajemen karir sing luwih rumit. Iki ndadekake iku bisa kanggo kurban liyane kanggo karyawan, saliyane kanggo sesambetan Employment, nambah jaminan karo perusahaan.

Owah-owahan ing sistem informasi, sing tambah akeh nggabungake rekaman fakta karo arus komunikasi, uga adaptasi karo owah-owahan sosial lan utamane kanggo owah-owahan ing cara hubungan kerja katon: wis dadi kemitraan antarane karyawan lan perusahaan. Perusahaan nduweni minat kanggo ngevaluasi karyawan lan njaga dialog karo dheweke babagan kahanan kerja. Mulane, karyawan ora mung dievaluasi saka ndhuwur, nanging uga dening kolega (peer-to-peer evaluation). Sistem informasi perusahaan tambah akeh nunjukake sistem manajemen personel sing mbukak kanggo personel dhewe, menehi kamungkinan kanggo nyatakake awake dhewe ing lingkungan kerja, babagan tujuan sing disetel, lsp.

Teknologi sing kasedhiya saiki kanggo obrolan lan ijol-ijolan informasi kalebu:

e-mail: kang diadopsi universal, kang tilak komunikasi punika digawe kanthi otomatis;

skype: migunani banget kanggo komunikasi lisan;

layanan konferensi video antarane sawetara wong: luwih saka skype kanggo komunikasi antarane luwih akeh wong;

telpon.

Dokumen digandhengake karo informasi sing diijolke, lampiran, sing trep lan migunani, nanging nggawe redundansi lan kebingungan tartamtu amarga disambungake, nanging ora terintegrasi, menyang diskusi lan mula asring ana ing sawetara versi, mula ora unik lan ora apik. diatur sacara temporal.

Kanggo ngatasi kekurangan lampiran ing pangertèn iki, sistem tartamtu digawe: sistem manajemen dokumen. Ana sawetara, salah siji saka versi paling misuwur iku ing wiki.

biaya

Biaya utama sing muncul saka panggunaan kalkulator yaiku:

tuku

instalasi

pangopènan

operator pelatihan (kursus instruksi kanggo teknisi sing kerja ing kana)

Nalika perusahaan dadi perusahaan eksternal kanggo entuk layanan. Sampeyan kudu luwih ngatur apa sing disadari perusahaan (bisnis inti), kabeh sing njaba dianggep minangka biaya (outsourcing).

Kontrak Outsourcing iku kontrak sing dawa lan rumit ing ngendi perusahaan njaluk layanan eksternal sing ora ana hubungane karo "kompetensi inti", yaiku perusahaan outsourcing kabeh sing ora ana hubungane karo apa sing kudu ditindakake perusahaan. Kita nyoba mindhah apa kompetensi perusahaan njaba, nggawe biaya, nanging kita nyimpen ing sumber daya digunakake ing perusahaan.

Sektor sing ditindakake outsourcing yaiku ICT, logistik lan, bubar, uga administrasi dhewe. Siji kauntungan sing dipikolehi yaiku organisasi bisa ngilangi sawetara beban sing dibebanake menyang perusahaan eksternal minangka layanan. ngerti-carane eksternal), akibat langsung yaiku, kontrol langsung lan terus-terusan babagan apa sing ditindakake ing outsourcing ilang.

Estimasi biaya minangka masalah utama kanggo teknologi informasi, utamane yen sampeyan ngarahake ngira-ngira tabungan sing bisa ditindakake kanthi nggunakake teknologi (Ex: kanthi e-mail, angel ngira-ngira sampeyan nyimpen).

Tokoh sing nganggep nilai gumantung iki bisa nyuda biaya teknologi informasi

iku IOC (Chief Information Officer), amarga nuduhake yen kekuwatane ora gumantung saka dhuwit sing dikelola, nanging saka dhuwit sing bisa disimpen ing perusahaan.

Kahanan sing saiki ana ing organisasi duwe macem-macem karakteristik

teknologi wis stratified lan umume reorganisasi watara ERP kanthi nambah bêsik. Tingkat heterogenitas rumit amarga ana sistem batch lan sistem online (basis web, ....)

akses menyang kabeh layanan sing diwenehake dening sistem njupuk Panggonan liwat komputer pribadi.

Masalah kanggo wong-wong sing nggunakake teknologi lan wong-wong sing ngasilake yaiku ngevaluasi apa sing kasedhiya lan kanggo nindakake iku perlu kanggo nemokake kritéria sing ketat.

Studi kasus sing dipilih: "United Parcel Services (UPS): ngirim paket lan e-commerce solusi", ad opera Pusat Sistem Informasi (MIT).

Introduzione

Thanks kanggo 15 yuta paket saben dina, UPS dadi pimpinan ing transportasi paket.

Perusahaan kasebut, didegake ing taun 1907 kanthi jeneng American Messenger Company, nambah reputasi minangka perusahaan transportasi sing dipercaya lan efisien sajrone abad kasebut, nganti ing ambang 2000 dadi organisasi transportasi paling gedhe ing planet iki, kanthi udakara 13 yuta. parsel diangkut saben dina menyang luwih saka 200 negara.

Ing taun-taun pungkasan, bisnis kasebut ngluwihi transportasi "prasaja" obyek: kanthi nandur modal ing riset lan ngeksploitasi potensial IT, wis ngenalake akeh layanan tambahan.

Pangembangan teknologi perusahaan kasebut dudu pilihan sing ditemtokake dening prioritas sing tepat. Introduksi layanan teknologi dhuwur dening pesaing ing taun 80-an ora nggugah ing manajemen kepinginan kanggo niru lan ana tenanan kanggo nglampahi luwih saka 1% saka budget taunan ing sistem IT. Iku mung owah-owahan saka Manajemen ing 1986 sing nggawa owah-owahan ono gunane mesthi, kang mimpin kanggo investasi massive lan nggawe taman layanan ekstensif. Antarane taun 1986 lan 1996, UPS ngetokake luwih saka $11 yuta menyang IT, nambah armada profesional IT saka 100 dadi luwih saka 4000.

Kaputusan iki duwe pengaruh ing sistem, ing layanan sing ditawakake pelanggan, optimasi bisnis, hubungan partner lan manajemen personel.

sistem

Ing wiwitan investasi ing IT, UPS langsung mbangun fasilitas ing New Jersey khusus kanggo panyimpenan lan pangolahan data mbiyen; Komplek iki kudu diputer peran database kabeh fakta lan informasi babagan organisasi, nyedhiyakake titik entri siji kanggo kabeh cabang perusahaan.

Basis data pusat minangka dhasar kanggo mesthekake kemampuan nelusuri, yaiku kawruh babagan lokasi paket ing kabeh wektu. inovasi iki, ngenalaken dening kompetisi, iki banget ngormati dening pelanggan. Mulane UPS nganggep penting kanggo nandur modal

jaringan kapiler sing ngidini aliran informasi iki: jaringan, sing njupuk jeneng UPS Net, dibukak ing 1990.

Il database kudu ngemot ora mung informasi babagan bingkisan (jumlah sing wis akeh banget, sekitar 200 atribut kanggo saben barang sing dikirim) nanging uga babagan aspek liyane: logistik, mbiyen saka pelanggan lan saka Staff. Manajemen iki saka mbiyen wis mengaruhi bisnis inti UPS, cara organisasi lan cara kolaborasi.

Kanthi infrastruktur sing padhet, UPS wiwit mlebu ing teknologi bisnise. Ing taun 1993 ngenalake DIAD, sistem pangenalan paket otomatis sing, ing wektu nyata, ngenali bingkisan lan nganyari database karo operasi sing ditindakake (budhal, transportasi, koleksi, lsp). DIAD kasusun saka mini-terminal, saiki adhedhasar Windows Mobile, dato dikelola dening sapa wae sing ngurus bingkisan. Terminal kasebut dilengkapi konektivitas canggih (rilis kaping papat, saiki digunakake, duwe Wi-Fi lan GPRS, nanging uga bluetooth lan inframerah supaya bisa nyambung menyang komputer lan printer) lan mesthi GPS, kanggo bantuan pembalap ing Optimization saka rute lan nganyari posisi saiki paket. Analisis informasi sing diwenehake dening DIADs mbukak akeh mbiyen sing perusahaan digunakake kanggo profil i pelanggan, ngoptimalake aliran kiriman lan kanggo ngleksanakake biaya adhedhasar aktivitas. Uga, ayo mbiyen sembarang "cacat" utawa peculiarities muncul ing planning kiriman saka pelanggan, sing ngidini UPS nawakake layanan konsultasi lan re-engineering. Optimasi pengiriman, lapangan riset operasi klasik sing ditrapake kanggo teknologi informasi, ndominasi aktivitas UPS.

Jeblugan web ing saindenging jagad ing pertengahan 90-an mbukak kesempatan anyar, sing nyebabake introduksi macem-macem layanan adhedhasar internet (UPS Online Tools). Fu una delle prime compagnie a dotarsi di un proprio situs web e, molto prima della teorizzazione del cosidetto e-commerce, dheweke ngrasakake potensial kanggo nyelehake awake dhewe ing antarane produsen lan konsumen, ngilangi pengecer lan distributor metu saka rantai.

Kabeh sistem komputer wis dikembangake sacara internal ing UPS. Akeh aplikasi sing ora tetep dadi hak prerogatif eksklusif perusahaan - contone, sistem pelacakan utawa perkiraan biaya sing wis dianyari ing wektu nyata ing saindenging planet - nanging wis kasedhiya kanggo pelanggan: sapa wae sing pengin bisa nggabungake aplikasi kasebut menyang piranti lunak dhewe, sanajan menyang sistem ERP. UPS nyedhiyakake API lan dokumentasi, mung takon kanggo merek.

Elinga owah-owahan target aplikasi iki - saka panggunaan internal menyang pangembangan berorientasi pelanggan - departemen IT wis wiwit berkembang kanthi cara sing paling bisa dioperasi lan modular:

Adoption sistematis saka standar mbukak wis digawe UPS sukses ing bab pisanan, lan saiki akeh perusahaan gampang incorporate fungsi UPS menyang piranti lunak;

modularitas wis nggampangake nggunakake maneh lan nganyari kode, nyepetake dandan lan implementasine anyar. Sayange, alangan budget mungkasi lomba iki. Aspek iki bakal luwih katon ing paragraf organisasi.

Struktur sistem terpusat sing diterangake nganti saiki banget rawan gangguan tiba-tiba nalika ana bencana; perusahaan kaya UPS ora bisa mbayar downtime. Mulane, ing taun 1996, kepala informasi mutusake kanggo ngenalake pusat data sing sejajar karo Atlanta sing niru kabeh operasi, njamin kesinambungan bisnis sing dikarepake. Kekuwatan lan efisiensi UPS dhuwur banget supaya perusahaan bisa

njamin kiriman ing wektu cendhak banget windows (malah siji jam kanggo layanan kritis).

Ing antarane inovasi teknologi sing relevan ing taun-taun pungkasan, UPS wis ngenalake RFID tagging saka paket khusus, pilihan sing nyepetake prosedur pangenalan lan ngrampungake masalah maca tag visual (kayata barcode) ing paket sing ora teratur. Kajaba iku, sistem pangenalan swara (UPS Interactive VoiceResponse) digawe kanggo ngenthengake beban kerja manungsa ing switchboards telpon. Minangka bisa dideleng, UPS menehi perhatian khusus marang evolusi sistem lan nampani teknologi anyar sing bisa nambah produktivitas.

Organizzazione

Keputusan strategis ing UPS digawe adhedhasar analisis data mbiyen diklumpukake dening rong fasilitas pangolahan data mbiyen, diatur ing data warehouse lan ditawakake liwat sistem informasi perusahaan. Minangka strategi jangka panjang, UPS terus-terusan nindakake kegiatan intelijen lan utamane analisa pasar. Kanthi mriksa tawaran kompetisi kanthi periodik, bisa nyoba ngisi kesenjangan (emulasi kompetitif).

Kaputusan ing UPS wiwitane digawe mung adhedhasar pertimbangan saka panitia manajemen senior. Sawise proses komputerisasi, panitia pengemudi IT dikenalake, dumadi saka papat ahli sing, saben kuartal kaping papat, ngetrapake arah teknologi. Sajrone taun, komisi ngumpulake ide lan panjaluk saka macem-macem sektor perusahaan; wiwit, minangka kasebut, departemen IT kabeh padha ing loro kantor podo - lan iku ora foreseen sing subgroups darmabakti kanggo kabutuhan cabang individu - proyèk transversal hak istimewa. Amarga ora ana anggaran tanpa wates, aku mutusake proyek apa sing bakal dikembangake, diurutake kanthi prioritas; relevansi wis diwilang dening panitia setir ing basis saka biaya samesthine lan keuntungan: a pangolahan sistem support kaputusan i mbiyen, adhedhasar paramèter kayata pengembalian investasi sing dikarepake, impact ing sistem / prosedur liyane, lan liya-liyane. Proyèk prioritas sing luwih dhuwur banjur dirembug lan bisa dikurangi; pungkasanipun budget lan sumber daya manungsa diutus. Aspek penting saka mekanisme iki yaiku sistem pengambilan keputusan milih proyek jangka pendek amarga yen implementasine luwih saka setahun, UPS percaya yen pasar wis diganti sadurunge rampung pembangunan.

Panitia setir mbutuhake kabeh aplikasi nggambarake gaya lan grafis perusahaan. Mulane kang mutusaké ing meja Cithakan digunakake kanggo sembarang Piece lunak dikembangaké; kabeh organisasi kudu netepi.

Ing babagan tujuan sing ora ana hubungane langsung karo IT, manajemen puncak UPS akeh nggunakake apa sing diarani pertambangan sentimen, njupuk kauntungan saka platform Radian6 sing ngawasi jaringan sosial utama (forum, blog, facebook, linkedin, Twitter, YouTube, lan sapiturute) lan nyedhiyakake dashboard ringkesan reputasi perusahaan online. Antarane aspèk liya sing dijaga kanthi teliti, ana uga eksploitasi merek kasebut.

Supaya kanggo njelajah kemungkinan radikal malih anyar, UPS uga wis dato wiwitan divisi sing disebut e-Ventures, sing gegayutan karo ngenali wates bisnis anyar ing lapangan web, ora ana hubungane karo aktivitas kompetisi lan bisa mbukak kemitraan anyar karo perusahaan liyane. Produk pisanan saka e-Ventures, disetujoni dening

Manajemen senior ing 2000, yaiku UPS e-Logistics, platform manajemen pengiriman online sing komprehensif kanggo perusahaan sing nggunakake UPS minangka operator standar. Gagasan e-Logistik yaiku nawakake paket terintegrasi siji sing nyedhiyakake pitulung sing dibutuhake: saka manajemen gudang nganti nelusuri, manajemen pesenan, dhukungan telpon, lsp. E-Ventures ngasilake rata-rata telung puluh usulan inovatif saben taun.

Ing taun 1997, UPS ngedegake dana sing disebut UPS Strategic Enterprise Fund, sing ngawasi, ngevaluasi lan nandur modal ing perusahaan berkembang sing njelajah pasar lan teknologi anyar sing potensial. Iku sabenere dana iki sing ngenali lan mimpin kanggo akuisisi ing 2004 saka Impinj Inc., Produsèn saka tag RFID.

collaboration

Kaya sing bisa dideleng saka paragraf sadurunge, UPS duwe macem-macem jinis pelanggan:

pribadi sing ngirim bingkisan;

perusahaan sing ngandelake kanggo ngirim parsel menyang dhewe pelanggan

(dagang online tanpa perantara apa wae);

perusahaan sing ora mung ngirim bingkisan nanging uga njupuk kauntungan saka aplikasi komputer.

Komunikasi karo wong pelanggan jinis pisanan utamané liwat pusat telpon, nanging karo bledosan web akeh kegiatan support wis diverted kanggo e-mail. Contone, bisa nampa kabar e-mail babagan status kiriman, utawa mriksa langsung saka situs kasebut. Redundansi personel telpon, sing uga nyumbang sistem pangenalan swara, ngidini UPS nggawe ngarep bisnis anyar: konsesi personel kasebut menyang perusahaan mitra (Layanan Komunikasi Bisnis UPS).

Organisasi sing nggunakake layanan IT uga bisa komunikasi karo UPS liwat bagean situs sing bisa diakses liwat otentikasi. Kanggo ngindhari panjaluk sing terus-terusan, UPS wis nyiyapake seri FAQ ing kabeh basa lan basis kawruh sing sampeyan bisa nyoba nemokake jawaban luwih cepet.

Mung ana siji jinis kolaborasi sing ditindakake tanpa keterlibatan sistem ad hoc, yaiku kanggo mitra sing ora nuduhake kapentingan ing layanan tambahan. Perusahaan-perusahaan kasebut ditekani kanthi pribadi dening manajer akun dagang elektronik sing ngusulake fitur apa wae saka portofolio UPS sing, adhedhasar analisis kiriman lan kargo, bisa migunani.

Kolaborasi internal ing UPS ditindakake kanthi cara sing beda-beda:

Staff administratif operate liwat telpon lan / utawa e-mail; layanan tiket basis web sing trep ngatur alur kerja kanggo masalah teknis; aplikasi ad hoc, uga adhedhasar web, njupuk care saka ngumpulake lan ngatur usulan-usulan inovatif sing bakal analisa ing pungkasan taun dening panitia setir IT.

Pembalap komunikasi karo cabang utawa markas liwat mini-terminal DIAD, sing terus disambungake. Kantor administratif bisa ngirim informasi urgent (contone ing lalu lintas, owah-owahan panggonan, etc.), supaya katon ing tampilan.

Fundamentals saka IT kanggo organisasi

Bagian kapindho kursus: wulangan 7-12

Handouts ditulis dening:

Antonio Ceparano, Vincenzo Stop, Monica Menoncin, Alessandro Re

Diverifikasi dening Profesor Giorgio De Michelis kanggo njamin ora ana kesalahan.

DOKTER STEFANO FANTIN

Kanggo ngenalake inovasi ing perusahaan, mula kudu ngerti infrastruktur teknologi sing kita duwe. Penting lan ngiringi evolusi sistem informasi lan supaya evolusi iki bisa ditindakake, teknologi kudu digatekake.

inovasi

60s/70s

Sistem sing diadopsiSistem manajemen operasi.

Lokasi: ing house1 / ing layanan.

Teknologi: Rangka Utama2

Perusahaan ana ing tengah-tengah pembangunan industri, kanthi ekonomi donya wis pulih saka perang lan bisnis saya tambah akeh. Nanging, iki ora kedadeyan ing endi wae, nanging ing sawetara negara industri. L'Italia, ing adopsi teknologi informasi (ora ing desain sing, minangka Olivetti nduduhake), ana sethitik konco negara liyane.

80s/90s

Sistem sing diadopsi: sistem manajemen bisnis.

Lokasi: ing omah.

Teknologi: ing workstations ing LAN, VPN ing kasus langka, jaringan star

Perusahaan ing pembangunan, nanging krisis lenga pisanan katon: iku telpon tangi, nanging katon minangka phase transitory. Krisis minyak minangka kendala kanggo pertumbuhan ekonomi lan nyebabake kahanan sing ora stabil banget: ing pirang-pirang negara ana inflasi sing dhuwur banget, mata uang kasebut devalued lan biaya energi lan tenaga kerja mundhak. Ing wektu iki, ide ngembangake ing wilayah sing murah tenaga kerja tuwuh. Iki ngganti iku Ngartekno: ing Italia ing taun-taun kasebut ana owah-owahan strategis ing perusahaan sing nyopir pangembangan, sing nganti saiki fokus ing produksi produk murah. Mulane, perusahaan muncul sing nduweni kualifikasi kanggo kualitas karyane (tekstil, fashion, mekanika, kimia). Ing macem-macem sektor, "Made in Italy" dadi sinonim karo kualitas. Nanging pangembangan raksasa kayata Rusia, India lan China ndadékaké kanggo kahanan ora foreseen dening model ekonomi dikenal: konsumsi quadruples lan negara iki nemu piyambak ing kahanan tau ngalami sadurunge.

90s/00s

Sistem sing diadopsi: ERP.

Lokasi: Ing omah / Outsource.

Teknologi: Tujuan Umum (contone PC) liwat internet

Ing periode iki ekonomi didorong dening rong faktor utama: kahanan kang ora tetep lan tambah kompetisi. Perusahaan nyoba ngganti posisi, golek peran liyane lan teknologi liyane. Perusahaan bisa uga mikir duwe cakrawala tartamtu babagan gerakane; nalika sumber daya pembangunan ekonomi akeh banget lan ana jaminan bakal ana ing taun-taun sabanjure, saengga duwe kebebasan kanggo maneuver kanggo owah-owahan strategis sanajan ing wektu sing cendhak, saiki kudu luwih apik ngrancang panggunaan sumber daya kanggo wektu sing suwe. . Khusus kanggo teknologi elektronik lan komputer, kahanan sing ora stabil ing jagad modern tegese produk sing menang ing wektu tartamtu bisa uga ora tahan suwe ing pasar. Iki bener ing jangka pendek lan, luwih-luwih, ing jangka panjang.

00s/10s

Kita isih ing game!

10s/20s

Apa sing bakal kelakon?

Teknologi pisanan sing kasedhiya yaiku kerangka utama (IBM S/3603 minangka salah sawijining sing pisanan gabung karo perusahaan kasebut). Ing sektor ITC, inovasi gedhe banget lan ana akeh perusahaan sing lair, berkembang kanthi konsisten, nanging ilang kanthi cepet, kadhangkala diserap (kayata Netscape, misuwur kanthi browser kanthi jeneng sing padha, saiki dadi divisi AOL) kadhangkala ora. .

Struktur pasar teknologi informasi ndhikte aturan sing ketat banget kanggo inovasi.

Kanthi panyebaran sambungan pisanan, terminal kanggo akses remot menyang komputer pusat (topologi lintang) lair. Banjur jaringan dikembangake kanthi nempatake server penengah. Mung mengko teka Internet, infrastruktur sing ngijini kita kanggo nggabungake a

macem-macem arsitektur (hierarkis, peer to peer4, client-server5, ring…). Ing Internet kabeh penengah antarane rong terminal komunikasi didhelikake, struktur ditetepake sawise jaringan wis dikembangaké. Iki menehi kita kebebasan sing medeni: kita ora butuh struktur maneh sing ngidini kita nggawa tatanan. Internet iku mesthi teknologi massive (ing pangertèn Inggris istilah, IE saka dimensi gedhe).

Ekskursus sejarah iki penting kanggo mangerteni sistem informasi lan, umume, teknologi, amarga:

bisnis, lan organisasi ing umum, iku putri saka tradisi dhewe lan pengalaman ndadekake prabédan;

kahanan sosial-politik minangka komponèn lingkungan preponderant;

évolusi lan negara seni uga minangka fungsi saka dalan pangguna.

Kita tambah akeh nyekseni evolusi co-evolusi saka pilihan perusahaan adhedhasar evolusi dhewe pelanggan.

Minangka Klee nggambarake ing "Angelus Novus" iku perlu sing "Malaikat inovasi wis menehi pandelengan menyang past" utawa luwih iku perlu kanggo katon kanggo past kanggo nindakake iku anyar.

Kemungkinan evolusi sistem informasi

Sistem ERP, didominasi SAP lan Oracle, lair ing 70s. Iki digawe kanggo perusahaan sing duwe teknologi lan struktur sing beda tinimbang sing saiki, sing dirancang kanggo lingkungan sing pasar stabil.

Dadi cetha yen ana kabutuhan kanggo ngenalake inovasi, nanging kita diwatesi dening sawetara faktor, sing utama yaiku resistensi kanggo owah-owahan dening wong-wong sing nggunakake sistem sing saiki ana, amarga owah-owahan mbutuhake sinau lan sinau sing anyar (yaiku ora tansah ditampani).

Sistem operasi sing digunakake saiki utamane

Unix (40 taun)

Windows (30 taun)

Linux (20 taun)

Sistem kasebut lair ing jaman nalika teknologi informasi adhedhasar komputer ukuran cilik-menengah. Swara wektu iki sistem padha wis nyebar menyang workstations lan server.

Kuwatir yen ing jaman saiki ora ana sistem sing luwih canggih tinimbang sing wis ana: umpamane ing web, sampeyan bisa mikir babagan ngenalake sistem operasi anyar sing ndhukung tag kanggo kaca siji dokumen.

Faktor 9x

Nyoba ngenalake inovasi, penting kanggo ngubungake inovasi kasebut kanthi nilai sing tepat sing bisa diduweni dening pangguna pungkasan.

Nalika wong nggawe inovasi, dheweke kudu ngerti yen dheweke bakal ngubungake inovasi iki minangka nilai sing kaping telu sing dirasakake dening pangguna. Iki amarga panemu mung ndeleng komponen sing inovatif, nanging ora ngerteni kabutuhan kanggo ngganti ekosistem ing ngendi dheweke urip. Wong sing nggunakake teknologi lan sing ditawakake inovasi bakal menehi nilai kaping telu kanggo aplikasi sing ngerti carane nggunakake, amarga butuh upaya kanggo sinau lan mula dheweke menehi nilai amarga ngerti carane nggunakake.

Mulane, kanggo inovasi duwe kesempatan kanggo sukses ngganti sing wis ana, iku kudu sangang luwih apik ("9x faktor"), IE iku kudu dadi inovasi radikal malih beda, kang tenan ngganti gesang wong.

Supaya bisa ngenalake inovasi, mula perlu kanggo ngembangake sistem sing nduweni biaya sinau sing sithik (saenipun nihil) lan mulane ngganti sing wis ana, nambah pengalaman pangguna, nanging pas alamiah menyang ekosistem sing ana.

KOMOMITI:

Komoditas minangka obyek umum sing kuwalitase arang ditemtokake, amarga ditetepake lan bisa dirujuk menyang standar. Sing ngasilake barang sing apik iku ora penting, amarga ora ana diferensiasi produk kasebut ing pasar. Coba, contone, espresso utawa rim lembar: ana standar kualitas sing saiki wis nyebar lan ora perlu ditemtokake utawa dibedakake.

Kualitas komoditas biasane luwih dhuwur tinimbang produk sing regane murah, amarga kasunyatane cocog karo standar kualitas sing umum lan dijamin. Kosok baline, kualitas produk ad hoc luwih dhuwur tinimbang komoditas.

Nalika teknologi dadi komoditas, tegese masalah sing diadhepi wis rampung: wis diinstal kanthi sampurna ing domain sampeyan (contone editor teks, printer kantor). Ing donya sistem informasi, yen kita lagi looking for a komponen, nanging ora banget mrihatinake apa sing kudu nindakake ing syarat-syarat kinerja, banjur kita lagi looking for komoditas.

Ing industri IT, kebutuhan kanggo inovasi dadi ngganggu, amarga inovasi sing dienalake saya kurang lan kurang ing sistem lan iki ndadekake kabeh industri ing resiko: tanpa inovasi, investasi mudhun.

Nanging ora gampang kanggo ngenalake inovasi, utamane kanggo perusahaan gedhe: yen duwe produk sing nyebar ing pasar, produk iki dianggep minangka standar. Introduksi inovasi mbukak tangan ing persepsi standar, saéngga miwiti periode transisi ing ngendi pesaing bisa mlebu pasar lan dadi kehadiran penting.

Pertumbuhan kompetisi cenderung ora ngasilake inovasi, nanging cenderung nggawa produk menyang titik konvergensi sing padha. Kanggo perusahaan terkemuka ing sektor kasebut, introduksi inovasi:

iku njedulake mundhut saka hubungan sadurungé karo pasar;

ora ngasilake keuntungan ekonomi sing signifikan;

mundhak kebingungan antarane pelanggan;

iku njiret perusahaan kanggo inovasi dhewe: ing cilik saka Gagal, iku bakal total amarga iku ora bakal bisa kanggo bali.

Mula, perlu kanggo nggawe lingkungan komunikasi sing optimal karo pelanggan, narik minate supaya bisa ngenalake inovasi ing pasar. Kaya sing wis kasebut sadurunge, fitur sing ditawakake kudu nguntungake kanthi biaya sinau nol.

Minangka kanggo perusahaan, iku cetha yen kabutuhan bisa diganti. Pilihan kepungkur sing ditindakake dening perusahaan wis mengaruhi struktur sistem informasi sing digunakake. Kanthi cara sing padha, struktur sing diwenehake menyang sistem informasi perusahaan mengaruhi masa depan: apa sing ana kahanan pilihan lan nggawe prejudices (kanggo dimangerteni minangka kapercayan lan kabiasaan amarga kahanan stabilitas dhuwur).

Contone, nganti taun 60-an / 70-an dianggep basa elips (yaiku ing ngendi elipsis dumadi, yaiku ngilangi tembung) dikondisikake kanthi sinkron (yaiku kanthi kontinuitas temporal), nanging ora miturut lokalitas mitratutur (diskusi bisa uga. uga digawe ing telpon). Nanging, tekane e-mail wis mbatalake keyakinan iki: sinkronisitas utawa lokalitas ora mengaruhi pemahaman kita babagan basa, sing mung gumantung ing konteks. Donya ora diganti minangka asil saka pangerten iki, nanging pangerten iki ngidini kita kanggo ngandhut soko anyar.

Kanggo mangerteni sistem informasi sing digunakake ing organisasi, rong crita kudu digatekake:

sejarah teknologi, amarga yen perusahaan lair kira-kira telung puluh taun kepungkur, teknologi sing bakal diadopsi bakal banget dipengaruhi dening sejarah;

sajarah perusahaan, amarga kanggo akeh perusahaan sajarah ora linear, nanging tundhuk penggabungan, spin-off, pitukon, lan mulane sistem informasi sing wis diganti karo wong-wong mau.

Évolusi perusahaan penting kanggo wong-wong sing ngembangake sistem informasi: sistem informasi minangka entitas dinamis lan kadhangkala tundhuk tenggat wektu sing ketat.

Kanggo ngembangake sistem informasi perusahaan, pisanane kudu ngerti apa kabutuhan organisasi. Langkah pisanan yaiku nerjemahake kabutuhan perusahaan lan sinau ngerti masalah kasebut, nyoba ngerteni ide babagan cara kerjane. Nyatane, organisasi saiki ora bisa ngomong apa sing dibutuhake tanpa mbayangake solusi sing dikarepake (contone, dheweke ora njaluk "bisa ngatur logistik", nanging njaluk "a database kanggo logistik). Dadi tugas kita kanggo ngerti carane napsirake kabutuhan kasebut: saben perusahaan duwe tujuan lan alasan sing beda-beda, mula kita kudu nggawe sistem sing nanggapi saben kabutuhan.

Mulane, masalah pisanan kalebu bisa:

nemokake kabeh informasi sing bisa ditindakake, amarga ora bisa ngakses kabeh, amarga ora ana wong ing perusahaan sing ngerti saben bagean saka sistem sing diduweni,

bisa menehi saran marang perusahaan babagan pilihan sing bakal ditindakake, ngrungokake kabutuhane.

Banjur kita pengin mbedakake telung aspek sistem kasebut, nganalisa tingkat integrasi antarane kasunyatan kasebut, ngenali titik-titik kaku, masalah sing muncul (bakal nuduhake kita ing ngendi pitakonan sing bakal ngowahi titik-titik rigiditas dadi masalah bakal teka. ).

Diwenehi rigidity sing masalah sing subjected, pitakonan ora maneh sing nggabungake a dato X karo a dato Y, nanging kanggo nemtokake kemungkinan integrasi. Biaya integrasi kudu dikurangi, supaya bisa ngidini organisasi ngganti strukture kanthi radikal.

Masalah liyane sing kudu diadhepi yaiku kanggo nyelehake layanan kasebut: bisa nglengkapi perusahaan kanthi e-mail, nanging yen ana sistem manajemen pelanggan, contone, kita bisa nggabungake e-mail karo sistem iki. Nyatane, akeh sistem manajemen dokumen saiki nggabungake teknologi kayata e-mail.

Masalah integrasi uga muncul ing wilayah iki: luwih akeh kita pindhah menyang i

groupware, saya akeh masalah integrasi babagan alat sing digunakake lan sektor panggunaane.

Per ragionare meglio, faremo un quadro di quello che c’è in Italia, amarga rong sebab:

kita mbokmenawa bakal nemokake dhéwé nganalisa organisasi Italia;

Perusahaan Italia duwe ciri unik.

perusahaan Italia

Perusahaan Italia kudu diklasifikasikake dadi klompok kanthi ciri khas, nanging tansah ngatur kanggo ngenali saben perusahaan kanthi unik. Iki nuntun kita babagan kemampuan kanggo ngasilake ide ad hoc kanggo saben perusahaan, nanging kanthi modular lan kanthi basis umum.

TheItalia iku salah siji saka prodhusèn manufaktur paling penting ing donya lan eksportir 5th ing donya, ing Europa iku mung nomer loro Germania. Kajaba saka warisan budaya, industri manufaktur minangka sumber daya utama lan ngidini kita duwe standar urip sing apik.

Ing pasar, kita kuwat ing sawetara sektor B2C (Business To Consumer), sing utama yaiku fashion, furnitur, piranti "putih" (kulkas, mesin cuci, lan sing biasane diwarnai putih). Ing piranti cilik kita kuwat banget, ing antarane pimpinan ing donya. Kita uga padha ing sektor agri-pangan lan ing piranti tetanèn.

Industri mekanik kuwat banget, ora mung ing mobil lan motor, nanging uga ing mekanika B2B (Business To Business): es krim, kertas lan mesin kayu.

Kita minangka pimpinan ing antarane produsen ubin, bingkai kaca mata, pewarna lan pernis. Kepemimpinan sing kita duwe amarga inovasi lan kualitas sing dhuwur, ora kudu jumlah sing didol. Kepemimpinan iki ora dijamin: pesaing kanthi siklus pangembangan luwih cepet bisa nyebabake krisis.

Ing negara kita ana ewu perusahaan menarik ing profil beda; iki gawe katut sing kita ora duwe perusahaan gedhe, kajaba sing negara wis peran pinunjul lan kang bisa tumindak lan ngatur wong, nanging mulane ora bisa ing pasar free nyata.

LPerusahaan Italia bisa diterangake kanthi sawetara ciri:

padha saingan global;

padha cilik (ora kabeh, nanging kita duwe akeh medium-ukuran lan akeh medium / bisnis cilik);

padha inovatif;

padha bosok ing wilayah;

duwe struktur jaringan;

padha dipimpin dening master / pangadeg;

padha berjuang kanggo ngluwihi generasi pisanan utawa kaloro;

padha tuwuh kanthi cepet;

lagi kurang komputerisasi.

Dadi perusahaan cilik nanging kompetitif global, dheweke diarani "multinasional saku". Produk kasebut dianggep ora stabil. Iki minangka perusahaan sing lair lan isih ngadeg ing "kawasan industri", kolaborasi karo perusahaan liyane saengga mbentuk jaringan perusahaan lan organisasi sing kuwat ing tingkat internasional. Efektivitas jaringan mengaruhi efektifitas operasi. Distrik industri dadi wilayah karo sawetara perusahaan paling apik ing donya.

Dadi bosok ing wilayah kasebut, umume pengusaha perusahaan kasebut uga melu ningkatake wilayah kasebut, amarga yen kualitas wilayah kasebut dhuwur, kualitas karya uga luwih apik.

Kepemimpinan perusahaan kasebut asring ana gandhengane karo wong siji, bos utawa pendiri kanthi katrampilan wirausaha sing luar biasa.

Sapa sing sukses pimpinan kharismatik ora entuk sukses utawa dhukungan sing padha: dheweke kudu ngerti carane ngatur kanthi kemampuan tinimbang karisma. Kanggo mimpin perusahaan kasebut, pimpinan ngurusi akeh aspek: ora ana wong sing duwe spesialisasi marketing, ing pilihan strategis utawa ing sesambetan karo masyarakat, nanging siji wong nindakake kabeh.

Mulane perusahaan-perusahaan kasebut berjuang kanggo ngluwihi generasi kapindho utawa katelu. Salajengipun, masalah sing signifikan muncul saka siji generasi menyang generasi sabanjure: amarga akeh perusahaan Italia sing dikelola kulawarga, "lair ing garasi", suksesi perusahaan dadi masalah amarga jumlah ahli waris, sing terus saya tambah saka siji. generasi kanggo sabanjure. Dadi kadhangkala luwih murah kanggo ngedol perusahaan nalika entuk dhuwit.

Perusahaan Italia uga inovatif banget: nggawe produk anyar lan saingan kanggo keunggulan.

Senadyan iki, padha kurang komputerisasi minangka regards kabeh sing ora strictly disambung kanggo prodhuk lan proses produksi, utawa rodo ing kabeh Techniques sing digunakake kanggo ndandani dhuwit menyang produk lan kosok balene. Kanggo para pengusaha Italia, teknologi informasi minangka perkara sing bakal ditindakake mengko, nalika ora bisa dihindari maneh, kanthi pangarep-arep supaya ora ngrusak perusahaan kanthi introduksi iki. Nanging, teknologi informasi kudu dadi unsur penting kanggo bisnis: perusahaan kaya Ikea, Zara, RyanAir, duwe sistem informasi sing dhasar kanggo bisnis. Evolusi Ikea, contone, wis diiringi evolusi sistem komputer (utamane kanggo logistik, nanging uga kanggo ijol-ijolan pesenan lan kawruh ing perusahaan).

Nanging, wutah perusahaan Italia cukup cepet, saengga tren kasebut asring meh padha karo industri teknologi tinggi. Kritik sing ditindakake dening para ekonom marang industri kita yaiku sektor kasebut minangka sektor "tradisional" sing ora ana wutah, nanging amarga inovasi lan owah-owahan radikal ing sektor kasebut, wutah terus berkembang.

Contone, ing industri eyewear Luxottica wis bisa kanggo restrukturisasi pasar, manggoni loro posisi Produsèn pigura lan peran salesman, gadhah gain gedhe tenan ing Nilai ditambahaké (mangkono nemokake dhewe ing kontak langsung karo pelanggan saka ngendi bisa nampa umpan balik langsung babagan produk dhewe lan produk pesaing).

Inovasi ora bisa tansah ana: 3M wis menehi dhewe kode inovasi, miturut sing saben taun perusahaan kudu gawe anyar paling 25% saka sawijining conto. Iki dipuji, nanging yen sampeyan mikir perusahaan fashion sing ing taun (utawa malah kurang, 4 sasi ing cilik saka Zara) rampung nganyari koleksi sampel, iku cetha mbutuhake proses beda banget.

Teknologi informasi kudu nduweni peran sing migunani ing perusahaan, kudu nggawe nilai tambah lan ora dadi kehadiran marginal. Kita menehi hasil karo teknologi informasi sing njupuk peran iki, supaya kita kasengsem ing ngerti carane kita bisa bantuan perusahaan Italia.

tanggal sing perusahaan tuwuh cepet, kita kudu sistem informasi evolusi: ing

wutah bisnis mbutuhake sistem kanggo bisa nangani masalah anyar; masalah kanggo ngadhepi ora mung ing kapasitas munggah-ukuran saka sistem, nanging iku sing nggawe fleksibel kanggo ngatur masalah anyar.

Dadi perusahaan jaringan, pamrentahane ana gandhengane karo interaksi ing antarane perusahaan: sistem "mbukak" dibutuhake, ing ngendi keterbukaan ora mung dikelola dening siji sisih (sing perusahaan sing sesambungan), nanging ing ngendi bisa adaptasi, ngerti carane sesambungan karo sistem informasi wong liya.

Antarane set sistem sing mbukak, sing khusus yaiku logistik: dadi multinasional kanthong, jumlah negara sing dioperasikake penting, mula sampeyan kudu ngerti cara ngatur kiriman amarga saben kiriman sing ora kejawab minangka penjualan potensial sing ilang. Kanthi ngatur kanthi bener, asil sing apik bisa digayuh.

Perusahaan inovatif ora bisa nggawe investasi multi-taun, amarga investasi duwe umur cendhak. Ing jangka panjang, pilihan digawe sing ditrapake kanggo kabeh kulawarga produk. Dadi lulusan investasi.

Kompetensi manajer minangka dhasar, minangka perusahaan sing duwe masalah suksesi. Mulane penting kanggo ngatur intelijen bisnis lan kawruh sing luwih apik. Informasi kasebut uga gumantung marang nilai sumber kasebut: yen sumber sing nduweni wewenang menehi komentar babagan gagasan tartamtu, komentar kasebut njupuk nilai sing luwih akeh. Kepala desainer Apple ujar manawa ngrancang produk diwiwiti kanthi "sesanti" saka produk kasebut.

Perusahaan diwiwiti ing panggonan lokal, nalika berkembang isih tetep lokal, nanging wiwit duwe kantor utawa kantor ing wilayah / negara liyane. Dadi jaringan panggonan digawe sing kudu akrab lan nyaman kanggo wong sing pindhah ing jaringan iki. Nyatane, perusahaan mbuwang luwih akeh kanggo nambah wilayah sing ana.

Mulane, sistem nemokake dhewe ing kahanan sing perlu kanggo ngatur acara sing ora dikarepke, lan iku penting kanggo ngerti carane ngganti.

Administrasi Umum (PA)

Organisasi publik sacara intrinsik beda karo pribadi: padha duwe hubungan sing penting banget karo aturan, dene hubungan karo pasar ora ana (sanajan kudu). Pamrentahan Italia katon banget nganti kita ora ngerteni (sawetara) kaunggulan sing kita duwe. Sektor kesehatan, umpamane, minangka sektor sing kerjane kanthi apik lan kita duwe bathi ekonomi sing luwih apik tinimbang negara liya.

La PA italiana ha difetti consolidati, molte imprese non vengono in Italia perchè non sanno quando potranno operare, per la lentezza burocratica nota di questo Paese.

Ora kaya perusahaan, PA ora ngelingi layanan sing ora digunakake: ora ana akumulasi produk sing ora didol ing gudang, nanging, paling akeh, ana wong sing ora bisa kerja (lan asring wong-wong iki ora ngeluh babagan iki ), dadi bocor dadi angel ditemokake. Ora ana sing ngukur layanan PA; ukuran layanan dibutuhake.

In Italia da qualche anno è in corso un processo di cambiamento, che ha delle linee guida “nascoste”, una delle quali è quella di mettere al centro il cittadino – cosa che stanno cercando di fare anche le aziende con i loro pelanggan. Supaya kita bisa mbayangno yen PA lan sistem bisnis duwe titik patemon.

Wiwitane proses owah-owahan yaiku dato saka titik-titik saka hukum ing ngisor iki sing nggawa, antara liya, 3 owah-owahan penting:

saben administrasi kudu netepake layanan sing diwenehake, utawa tata cara administratif sing tanggung jawab;

kanggo saben prosedur, nalika diwenehake marang warga, kudu ana manajer; mula warga kudu ngerti sapa sing tanggung jawab kanggo layanan kasebut;

kanggo saben prosedur administratif, ana wektu maksimum kang layanan kudu kasedhiya.

Ana sing ilang saka hukum iki minangka revolusi: ora ngenalake wong sing tanggung jawab kanggo kabeh proses administratif. Sing, sanajan saben proses tartamtu duwe manager nalika disbursed kanggo individu pribadi, ora ana manager kanggo jinis tartamtu saka proses (contone, ana manager passport, nanging ora siji kanggo kabeh passports ).

Kanggo nindakake owah-owahan iki, perlu liyane, nanging durung rampung: administrasi umum kudu mbantu warga ing kabutuhan. Angger-anggering Toret njupuk nomer loro kanggo kabutuhan warga, nanging kudu dihormati. Mulane, PA kudu nuntun warga ing pilihan lan tata cara sing perlu kanggo entuk apa sing dibutuhake, lan ora mung kanthi ngetrapake hukum, ninggalake warga ing sih-rahmat dhewe.

Contone, yen kulawarga mbutuhake idin kanggo mbangun kamar kanggo anak, ora ketompo carane kamar iki digawe: cukup kanggo duwe, amarga ana kabutuhan iki. Dadi warga iku gelem nuruti aturan (sing dadi kurang penting tinimbang kabutuhan), nanging amarga warga negara ora dituntun kanggo ngetrapake aturan kasebut, wewenang bakal ditolak, tata cara mati lan warga bakal ora marem, dene tinimbang. PA kudu ngancani lan marang wong: "kanggo njaluk kamar sampeyan kudu nindakake iki tinimbang sing".

Yen kabeh dadi orientasi layanan, jelas manawa sistem kasebut kudu beda banget.

Sistem kudu nggawe aku terus diakses mbiyen basis (contone, aku tuku 20 sekrup jinis A), amarga saka basis informasi iki bisa disimpulake sing anyar (contone, aku isih duwe sekrup tipe A) lan mulane bisa nanggepi kanthi cara sing luwih rumit gumantung saka kahanan lan kabutuhan.

Supaya owah-owahan kasebut, sistem modular dibutuhake: ngidini kita terus-terusan nggabungake informasi, amarga tetep kapisah.

La crescita dell’azienda porta alla confusione nella sua organizzazione interna: in Italia raramente si fa l’analisi delle persone impiegate, della loro operatività e del valore che esse producono, idea più tipica del Giappone e dei Paesi anglosassoni. Tutto ciò che non fa parte del valore aggiunto andrebbe abolito, quindi se il sistema informatico permette l’analisi delle informazioni, consentendo il risparmio, il guadagno aumenta.

Perusahaan Italia duwe kabutuhan inovasi sing disebabake alasan pasar. Ing administrasi umum, kanthi alasan sing beda karo perusahaan, ana dorongan kuat kanggo inovasi. Ana rong ciri sing ana gandhengane karo inovasi iki:

amarga kurang sumber daya ekonomi, inovasi murah luwih disenengi;

Inovasi kudu ngarahake ningkatake kinerja lan uga ngganti mentalitas wong, menehi ganjaran miturut tujuane, nanging kudu duwe metode supaya bisa nyetel tujuan sing cukup. Tanpa teknologi informasi, kita ora ngerti apa tujuane.

Piranti Lunak Modular

Kanggo nggawe sistem fleksibel, evolusi lan skalabel, kita kudu duwe modularitas, yaiku properti sing ngidini kita nggawe sistem ngisor munggah (saka ngisor munggah).

Pisanan sampeyan kudu duwe modul, dadi sampeyan butuh "arsip" modul. Padha banjur kudu diijolke, IE iku kudu bisa kanggo ngganti modul karo modul liyane padha, lan iki rampung dening ngidini ijol-ijolan informasi antarane modul liwat antarmuka ditetepake: interaksi komponen kudu ora beda-beda karo variasi saka modul. .

Piranti lunak modular nemokake paradigma anyar integrasi komponen kanthi pangembangan mashup (aplikasi web hibrida), yaiku nggawe soko saka macem-macem sumber, contone nggunakake API sing wiwitane digawe kanggo tujuan sing beda, nanging banjur digabungake kanggo ngasilake produk anyar.

Carane prasaja kudu modul ing sistem modul?

Formulir kudu digawe sesederhana mungkin. Saben perusahaan bisa nangani hubungan sing luwih rumit (contone, manajemen personel) kanthi cara sing beda banget, nanging fungsi dhasar tetep padha (contone, gaji). Modul cilik ngidini luwih akeh nggunakake maneh, wektu pangembangan kurang lan evolusi terus-terusan (contone, yen sampeyan misahake antarmuka pangguna, sampeyan kudu mesthekake yen iku konsisten, contone, sampeyan kudu bisa nggunakake copy-paste preduli saka sistem sing UI dibangun).

Masalah sing muncul yaiku, kanthi jelas, carane entuk interaksi antarane modul. Sistem sing gedhe ndadekake akeh informasi sing ana hubungane karo siji liyane ing sistem kasebut, uga ngidini informasi sing ana gandhengane bisa dikelola kanthi unik.e

kanggo ngakses ijin, nalika karo i mbiyen padha kasebar lan mekanisme bukti asli bisa macem-macem.

Dekomposisi iki menehi kita, ing wektu sing padha, akèh kamardikan: i mbiyen kita bisa nyelehake ing ngendi wae sing dikarepake, disebarake kaya sing dikarepake.

Integrasi kabeh komponen, database, modul lan antarmuka, ora njupuk Panggonan ing vakum, nanging njupuk Panggonan ing platform: iku sing ngijini kita kanggo nindakake integrasi, mulane iku perlu kanggo netepake platform iki uga.

Sing ngidini nggawe sistem modular ing ndhuwur kabeh standar babagan jinis informasi sing diijolke dening modul: kudu ana korespondensi ing kemungkinan komunikasi antarane modul. Kita bisa duwe macem-macem sistem nulis sing bisa diijolake yen kita duwe standar dokumen siji, nanging nganti saiki kebalikan sing kedadeyan: sistem panulisan sing dominan kanthi format dokumen sing akeh. Kahanan iki duwe rong kekurangan:

yen standar digandhengake karo sistem, sistem kasebut cenderung dadi universal,

iki cenderung kanggo nutup pasar, amarga ana standar sing ora ana wong liya bisa generate, supaya paling nyebar kanthi otomatis dadi paling kuat.

Agenda minangka conto aplikasi transversal dibandhingake karo kabeh aplikasi liyane, amarga kudu ana agenda, mula iku ndadekake pangertèn kanggo ngatur ing tingkat sistem, lan ora ing tingkat aplikasi. Sistem kasebut minangka platform kanggo mbukak aplikasi, supaya bisa komunikasi. Iki ngidini kita misahake mbiyen saka aplikasi. Iki banget nyederhanakake nggawe sistem informasi: kita bisa nggabungake mbiyen saka rong perusahaan luwih gampang utawa nggunakake aplikasi beda kanggo ngakses padha mbiyen.

Penggabungan sistem informasi minangka pusat proses penggabungan perusahaan. Duwe formulir sing prasaja nggampangake ijol-ijolan informasi tinimbang nggunakake formulir sing rumit.

Modularitas asring wis ana miturut sudut pandang eksternal: pangguna. Nyatane, dheweke ndeleng sistem siji-sijine, yaiku mung ndeleng potongan sing digunakake lan nganggep minangka modul sing kapisah saka liyane. Modularitas sing katon minangka langkah pertama kanggo pindhah menyang modularitas nyata.

Iki ngidini kita nggawe interaksi lan layanan anyar lan antarkomponen. Antarmuka sistem dadi gumantung ing lingkungan pangguna: sistem nanggapi nalika pangguna mbutuhake, mula wektu tunggu dadi penting kanggo ngukur efektifitas sistem.

Penting yen antarmuka dirancang wiwit saka pangguna, saka apa sing ditindakake: pangguna wis biasa karo prosedur kasebut, sanajan dheweke ferraginous lan kurang logika.

Pungkasan, platform kasebut kudu dadi platform: ora mung kudu ngidini eksekusi modul, nanging uga kudu ngemot kabeh fungsi sing bisa transversal (eg agenda, e-mail) sing bisa diakses nganggo primitif sistem ( kaya karo copy-paste). Kanggo sistem, iki bisa katon minangka

aplikasi normal, nanging padha penting kanggo bisa kanggo nggabungake komponen.

Platform = sistem + layanan transversal.

Platform kasebut dudu sistem lan ora ngganti, utamane yen sampeyan duwe sistem sing beda (Windows, Linux, Mac…), ing ngendi middleware njupuk alih, nuduhake macem-macem sistem kaya-kaya padha siji.

Mulane, sistem modular kudu paling sethithik 4 karakteristik:

modul kudu prasaja;

modul kudu diijolake;

sampeyan butuh platform sing kebak layanan sing dibutuhake kanggo integrasi;

antarmuka kudu dirancang kanggo gawe marem pangguna aplikasi.

Kabeh ciri iki disambung karo évolusi: modul ngidini évolusi kapisah lan ngidini évolusi sistem. Platform lan antarmuka kudu bisa berkembang miturut protokol lan prosedur.

Integrasi sistem

Sistem saiki, kanggo mayoritas gedhe, dipérang dadi bagean sing gegayutan karo aspek tartamtu saka urip organisasi: meh tansah administrasi, budget, neraca (aspek ekonomi-finansial), nanging uga komponen personel, ngemot kabeh rincian sing. sing relevan karo perusahaan. Saben bagean saka sistem iki nggabungake, kanthi cara dhewe, unsur saka 3 aspek (minangka aturan, saben modul nindakake kanthi cara sing beda).

Kanthi evolusi perusahaan, kanthi nggedhekake lan owah-owahan strukture, perlu dirasakake sistem informasi sing luwih rumit, nggabungake sistem informasi liyane. mbiyen lan modul liyane. Iki tegese kanggo integrasi sing bener-bener dileksanakake, respon kasebut efisien banget. Integrasi ditindakake kanthi nggabungake macem-macem aspek ing tingkat siji database: saben komponen nduweni a database kang nuduhake macem-macem aspèk, lan kita nggabungake kabeh informasi sing database.

Ing kasus paling umum, i database padha sesambetan lan integrasi ing tingkat informasi, nanging sawetara teknologi ndadekake iku bisa kanggo nyambung obyek.

Yen sampeyan pengin nggabungake rong aspek kanthi cara sing beda, teknik sing kasedhiya dening ERP ora gampang digunakake. Nyatane, jinis integrasi iki isih ora ana ing ERP: sampeyan bisa nindakake sawetara operasi integrasi mbiyen da database sawetara, nanging iki mbutuhake extraction saka informasi sadurunge bisa Integrasi menyang komponen data-mining.

Efisiensi integrasi minangka aspek kritis kanggo perusahaan, amarga ing organisasi saiki, salah sawijining masalah utama yaiku nanggapi kanthi cepet lan cepet babagan evolusi pasar sing ora gampang diprediksi. Contone, munculé pasar ekonomi anyar kayata

Brasil, Rusian, India lan Cina (disebut "BRIC"), nuduhke masalah kanggo perusahaan Italia, kang kudu ngerti carane ngetik pasar lan perlu informasi sing ora langsung kasedhiya ing ERP. Kanggo alasan iki, ana perlu kanggo data warehouse lan data mining. Manajer organisasi mbutuhake informasi sing dibutuhake diwenehake kanthi wektu nanggepi antarane seminggu nganti siji wulan: ing njaba kisaran iki, perusahaan nggawe keputusan tanpa mbiyen dibutuhake lan teknologi informasi ilang peran, saengga dianggep minangka alangan utawa masalah. Nalika nggawe sistem Business Intelligence, mulane kudu mikir kabeh pitakonan sing bisa ditakoni manajer lan nyiapake sistem supaya bisa menehi jawaban. Teknologi informasi kudu ngetutake perkembangan perusahaan!

Yen perusahaan ora tuku, nanging ngembangake pasar saben taun ing saindenging jagad, sistem kasebut kudu diadaptasi kanggo nampung ekspansi kasebut.

Yen perusahaan outsourcing kabeh sumber daya pusat, platform kasebut kudu bisa berkembang ing arah kasebut. Mulane kudu ana evolusi platform aplikasi kanthi cara siklus, kanthi wektu antara 6 nganti 12 sasi. Nanging ing ndhuwur platform aplikasi, ana teknologi, sing beda banget, amarga nggambarake cara ngatur teknologi informasi; iku dhasar kanggo sukses pilihan ing tingkat platform aplikasi lan kanggo resolusi masalah. Siklus evolusi ing kasus iki multi-taun lan kudu terus dipantau kanggo mesthekake yen arsitektur paling apik kanggo kabutuhan kita.

Mula, ana 3 level sing kudu diatur supaya bisa menehi solusi sing bener:

platform teknologi (multi-taun)

platform aplikasi (6/12 sasi)

masalah tunggal (minggu / sasi)

Nanging, divisi iki dadi tingkat ora gampang diidentifikasi: sanajan saiki, ora jelas. Cukup mikir conto ENI, sing saiki ngembangake sistem maya

komputasi, lair Nanging karo gagasan beda saka sing saka maya, lan banjur diganti amarga kabutuhan perusahaan uga owah.

Divisi iki uga nerangake alesan ngapa nggunakake patch ing sistem ERP, kang menehi jawaban cepet kanggo masalah anyar, nanging ora nambah arsitektur sistem, ing nalisir padha cenderung kanggo nggawe luwih elek.

Nggabungake komponen minangka kegiatan penting, amarga komponen terpadu ngirit wektu lan nyuda kesalahan amarga transkripsi manual saka mbiyen. Kasunyatan organisasi padha ing endi wae (administrasi layanan sing dituku utawa diwenehake, njupuk menyang akun apa sing mlebu lan ninggalake perusahaan, lsp.) prodhuksi lsp). Teknologi informasi ndhukung bisnis ora mung ing aspek kasebut, nanging uga nggunakake piranti kayata e-mail, intranet, sistem konferensi video, e-commerce, Etc.

Teknologi ngidini sampeyan mbusak sawetara tugas, nanging nggawe liyane.

Ing kegiatan organisasi tansah ana proyek sing berlebihan babagan produksi informasi sing migunani, mulane 3 fakta kudu dielingake:

keluwihan karya ora bisa diilangi langsung;

yen kinerja tetep ora owah, ana pangurangan ing karya sing dibutuhake;

Nanging, yen kita wis ngrancang sistem kanggo nambah pengalaman pangguna, pangguna

padha mbutuhake campur tangan manungsa.

Ana sawetara keseimbangan ing antarane karya sing bisa disimpen lan kabutuhan anyar: kanthi nyuda kegiatan rutin, sampeyan bisa nggawe jinis karya anyar.

Tuladha: Tagihan

Contone, prabédan antarane invoice lan pesenan: mung ana ing persiyapan, nanging ing kasunyatan, rong dokumen kasebut ngemot informasi sing padha. Duwe sistem sing ngasilake invoice wiwit saka pesenan ngidini sampeyan ngatur proses luwih cepet lan kanthi luwih sithik kesalahan. Nganti sawetara taun kepungkur, nalika perusahaan tuku produk, dokumen sing digawe dening sistem perusahaan pemasok yaiku 3:

dhawuh;

invoice saka supplier;

slip packing.

Mulane perlu kanggo nindakake mriksa kanggo saben langkah: pesenan-bill, pesenan-invoice, invoice-bill. Proses kasebut jelas larang regane, saka segi wektu lan dhuwit, mula langkah kasebut kudu dicopot.

Supaya bisa nyopot, perusahaan tuku bisa ndhikte kondisi menyang supplier: pesenan ditampa mung yen tagihan padha karo pesenan. Kanggo tundhuk karo kendala iki, cetha, perusahaan supplier kudu sijine watesan ing Manajemen pesenan, contone dening nolak variasi sakteruse saka padha. Sing tuku nyuda biaya, nanging tanggung jawab kasebut dipindhah menyang perusahaan pemasok sing kudu bisa ngaku tanggung jawab kasebut.

Solusi kapindho bisa dadi persetujuan antarane panuku lan supplier kanggo netepake manawa pesenan mbukak nganti kiriman wis diwiwiti: mung ing wektu kasebut pesenan ora bisa diganti lan invoice ditanggepi. Iki nyuda pamriksan sing dibutuhake antarane pesenan lan invoice, nanging warehouseman sing, ing wektu iki, tanggung jawab, menehi konfirmasi menyang administrator babagan barang sing mlebu.

Sistem ontologis

Kanthi sistem sing mboko sithik dadi luwih kaku, kepiye carane bisa digunakake? Iki bisa ditindakake yen kita milih suplemen cahya.

Menehi jawaban kanggo pitakonan mbutuhake nindakake panelusuran ing antarane kabeh sumber informasi sing kasedhiya. Operasi iki bisa dileksanakake on-line (ing pangertene wektu respon ngidini) utawa off-line (kanthi ngisi database saka jawaban).

Yen pitakonan kita ora dijawab ing mbiyen diklumpukake liwat data-mining, kita pengin ngerti yen ana cara liyane kanggo aggregate ing mbiyen kanggo njaluk jawaban.

Ayo padha ngadhepi, contone, kasus sing perusahaan kasengsem kanggo ngisolasi perusahaan utawa wong sing loro-lorone pelanggan supplier apa. Dheweke duwe kode pajak utawa nomer PPN minangka pengenal, mula kode siji ngenali entitas siji. Kanthi nggabungake i mbiyen data lan eksploitasi redundansi, iku bisa kanggo ngatur informasi ing cara anyar lan, ing cara relatif gampang, kanggo ngenali entitas kang loro customer lan supplier.

Nilai tambah digayuh nalika, tinimbang dibagi pelanggan lan supplier, kita ngomong bab kategori umum, interlocutors, kang kalebu subyek liyane (contone PA, kayata kotamadya sing mbayar pajeg). Ide kasebut, ing kasus iki, yaiku nimbang konsep, lan dudu sintaksis, minangka kutub agregasi. Iki ngidini kita supaya ora kudu nggabungake basis mbiyen lan mulane nindakake integrasi cahya.

Pelanggan lan supplier minangka tembung kunci sing ngidini aku ngenali sawetara entitas sing aku duwe hubungan.

Ing titik iki bisa nggawe struktur kanggo interlocutors kita, sing individu utawa entitas legal, sing bisa dadi perusahaan anyar kanggo duwe hubungan, nanging sing ora pelanggan utawa supplier (contone, kotamadya, tetanggan). Mulane kita nemokake yen kita duwe interaksi karo sakumpulan wong lan sakumpulan entitas legal.

Ana cara kanggo ngakses database kanthi korélasi sing ora diramalake: kita nemokake i pelanggan sing uga supplier amarga kita deleng struktur mbiyen, nanging, kanggo nggabungake i mbiyen lan nemokake korélasi, kita ora mung gumantung ing nilai-nilai sing ditemokake, nanging uga redundansi lan struktur (contone, kepiye aku ngerti yen Mac Donalds lan McDonald's minangka perusahaan sing padha?).

Kanggo ngindhari panggunaan tembung kunci, yaiku kanggo ngindhari entitas kanthi atribut leksikal, kita kudu nggunakake sistem ontologis: kita ora kasengsem ing sinonim kanggo entitas tartamtu, nanging kita kepengin ngerti struktur donya, yaiku ontologi.

Ontologi beda karo semantik: sing terakhir digandhengake karo basa, dene ontologi digandhengake karo donya. Ontologi minangka studi babagan makhluk, utawa "cara kita ana ing donya", nalika semantik digandhengake karo basa: supaya nduweni makna, basa kudu ana. Donya digawe dening basa, mula ngidini kita tansah ngluwihi apa sing kita deleng, lan ontologi parla saka donya tartamtu.

Contone, yen kita nemtokake istilah "pencakar langit" minangka "bangunan sing luwih dhuwur tinimbang X meter", ukara saka

ketik "Aku mulih karo gedung pencakar langit ing kanthongku" ora nggawe pangertèn ing ontologi sing wis ditetepake, nalika ontologi foresees kanggo istilah "pencakar langit" uga tegesé "patung-souvenir sing ngasilake bangunan", sing ukara bakal nganggep pangertèn sing tepat.

Netepake gathukane antarane database, kita njlèntrèhaké donya: iku donya sing ngandika iku nemtokake tembung kita nggunakake. Donya sing kaya mengkono iku tansah winates: jumlah kasunyatan ing gesang organisasi punika winates. Jagad sing ditimbulake dening basa tinimbang tanpa wates lan kanthi basa kita bisa makili jagad apa wae, amarga basa ngenani potensi, ora mung sing ana. Ing kasus apa wae, logika sing ndadekake kita dadi inti saka semantik: lan logika sing nyatakake yen ana wong sing nyedhiyakake layanan, mula dheweke dadi pemasok, amarga kita ngerti yen layanan minangka jinis pasokan.

Ontologi ngidini kita misahake rong fase: agregasi lan integrasi pungkasan. Agregasi kabeh babagan nggabungake apa sing dadi kapentingan kita, lan minangka bagean penting saka integrasi: yen aku duwe rong dokumen sing padha. mbiyen lan ngumpulake maknane, usaha sing paling gedhe wis ditindakake. Integrasi nyata saka file (nggabungake utawa nyunting) minangka bagean cilik.

Sampeyan bisa nggandhengake informasi sing ana ing database, nanging uga dokumen lan video, nggunakake semantik. Kauntungan saka duwe luwih database, tinimbang mung siji, iku kita bisa tetep nei database informasi analitik ing tingkat atom.

Banjur kita kudu bisa nggandhengake informasi kasebut supaya entuk respon standar sing ngidini kita ngoptimalake biaya lan njamin hubungan sing bener karo kabeh. pelanggan (bisa mangsuli kanthi cara sing padha).

Kanggo mangerteni apa sing ana hubungane karo apa, ayo nimbang conto sing teka saka gagasan Web: kita bisa ngetrapake tag menyang sumber daya, supaya bisa ngerteni kabeh informasi sing gegandhengan. Masalah karo pendekatan iki yaiku kita bisa nggunakake tag sing bentuke beda kanggo makili perkara sing padha (tag ana sintaks). Solusi kapindho yaiku ngrujuk marang dimensi semantik, ngliwati leksikon (yaiku nggunakake tembung kanggo nurunake tag) kanggo semantik (nemokake konsep lan entitas).

Nanging, semantik sing kita kasengsem iku sifate beda karo basa alam, sing umume nduweni tujuan sing luwih jembar tinimbang sing diusulake. Thanks kanggo semantik, kita bisa menehi ciri basa sing bisa nggambarake jagad sing dikarepake, yaiku ontologi.

Ontologi bisa diterangake nggunakake basa logis, salah siji sing paling populer yaiku OWL (Ontology Web Language).

Liwat iku, kita bisa pindhah ing donya lan kokwaca kasunyatan. Iku gambaran banget abstrak, migunani ing hubungan kanggo tumindak kita arep kanggo nindakake.

Ing ontologi, hubungan antarane simpul nemtokake apa sing bisa lan apa sing relevan karo ontologi sing dimaksud, ora ing njaba, lan lengkap babagan tumindak sing bisa ditindakake.

Uga digunakake akeh kanggo ngubungake macem-macem perkara, umpamane nalika siji perusahaan pengin ngerti babagan perusahaan liyane. Ing kasus iki aku kudu golek cara kanggo hubungan informasi beda. Nggunakake abstraksi minangka teknik sing paling akeh digunakake:

diagnosa saka organisasi;

diagnosa wong;

diagnosis mesin.

Jinis abstraksi gumantung marang jawaban sing arep diwenehake: telung diagnosa kasebut ana hubungane karo siji liyane, sanajan konsep kasebut katon ing macem-macem kategori.

Saben kategori kasebut nemtokake seperangkat hak lan tugas ing hubungane wong karo organisasi.

Cloud Pengkomputeran

Antarane platform teknologi ing pembuangan kita, ing maya komputasi presents dhewe karo latar radikal: senajan ing tangan siji bisa kurban kesempatan gedhe, ing tangan liyane iku pergolakan pinunjul ing lingkungan kang ngenalaken, mangkono ngancam industri sektor.

Wis ing asal-usule, lan kanthi cara sing luwih terkonsolidasi wiwit 10-15 taun kepungkur, teknologi informasi nampilake awake dhewe minangka layanan kanggo pangguna, yaiku, minangka sumber sing luwih disenengi kanggo outsourcing tinimbang ing omah. Komputer awal padha mesin larang, mainframe, supaya organisasi ora tuku kabeh mesin, nanging mbayar kanggo mbukak lan mbukak piranti lunak dhewe; Nanging, mesin tetep ing "pusat layanan" sing nawakake perusahaan kamungkinan iki.

Kanthi evolusi teknologi, kendala dimensi iki ilang: mula perusahaan pindhah menyang nggawe piranti lunak ing omah utawa tuku sing padha saka pemasok khusus. Cetha iki ndadékaké kanggo oversizing bagean ICT saka macem-macem perusahaan, pungkasanipun mimpin kanggo ngadhepi masalah apa pilihan saka prodhuksi piranti lunak dhewe larang banget.

Perusahaan pisanan sing ngadhepi masalah iki yaiku perusahaan gedhe, sing banjur ngarahake mindhah kabeh bagean ICT ing njaba, nyatakake kontrak outsourcing: jaringan, server, pangopènan saben dina, pangembangan piranti lunak, ora ana maneh aktivitas internal perusahaan. lan bisa dianggep kaya layanan liyane, uga babagan kontrol lan nyuda biaya.

Outsourcing sukses amarga ngidini sampeyan entuk layanan sing paling apik

saiki ing pasar. Perusahaan ora bisa nggayuh kualitas kasebut, amarga tampilan jagad iki diwatesi kanggo awake dhewe.

Nanging, proses iki mbutuhake katrampilan tartamtu saka perusahaan kanggo netepake kontrak outsourcing, supaya bisa njamin kualitas layanan sing rumit banget sing dituku. Mulane, wong sing ngerti ICT dibutuhake sing bisa ngontrol kualitas layanan lan, mulane, mung infrastruktur sing ora perlu ing perusahaan. Ing ngadopsi teknologi saka supplier njaba, Nanging, ana akibat negatif: iku ora bisa kanggo njaga supplier ing kontrol, kang liwat wektu cenderung kanggo ngurangi kualitas, introduce rigidity lan nambah biaya.

Mulane, pertimbangan kasebut nyurung perusahaan supaya bali, yaiku duwe departemen IT, utawa nggawe perusahaan bebarengan karo supplier sing arep dioutsource, supaya bisa njaga kontrol sing luwih gedhe babagan layanan sing ditawakake lan piranti lunak kepemilikan.

Lan ing framework iki sing maya komputerisasi

Saka sudut pandang konseptual, ing maya komputasi lair saka gagasan komputasi grid, yaiku nggunakake daya komputasi sing disebarake ing saindenging jagad kanthi cara sing efisien, yaiku kanthi eksploitasi sing ora digunakake. Ide iki wiwitane ditrapake kanggo nuduhake file musik kanthi online, liwat jaringan sing saben wong dadi klien lan server (Peer-to-Peer). Masalahe

arsitektur iki iku ora bisa kanggo ngenali manager nuduhake, amarga iku mokal kanggo nemtokake kang server ngendi i mbiyen.

Solusi sing disebarake iki uga wis digunakake ing lapangan ilmiah, kanggo ndhukung daya komputasi sing disebarake. Nanging, mbutuhake homogeneitas dhuwur ing antarane pangguna, mbatesi pangembangan komputasi kothak dhewe. Senadyan mangkono, perusahaan sing duwe akeh server ngarahake perhatian menyang kothak, sanajan didorong dening kabutuhan pasar sing mandiri (mikirake Google ed Amazon). Pasar komputasi grid saiki mudhun.

Ing idea konco ing maya komputasi yaiku pangguna minangka pangguna layanan, dheweke ora weruh kepiye layanan kasebut ditindakake lan bisa digunakake ing lingkungan sing ditondoi dening drive virtualisasi.

Cloud Komputasi VS Mainframes: Padha ing konsep, nanging radikal malih beda ing syarat-syarat hardware.

Cloud Komputasi VS Grid: Ora ana maneh nggunakake konsep peer-to-peer.

Cloud Komputasi VS Outsourcing: Perusahaan ora nyedhiyakake sistem informasi dhewe.

Hardware kanggo maya asring digawe supaya bisa diselehake ing wadhah 100, 1000, 2000 server sing wis dioptimalake lan didinginkan kanthi otomatis, siap kanggo "didol".

Modularisasi pusat data ngidini manajemen sing kapisah lan disederhanakake ing tahap serep, utamane ngelingi yen, duwe mesin sing padha, pemulihan serep dikurangi dadi wektu transfer mbiyen.

Il maya komputasi sampurna kanggo wiwitan, amarga ora perlu kanggo ngatur migrasi saka sistem lawas, kang biasane larang banget. Logika saka Cloud Komputasi nyatane adhedhasar konsep bayar saben panggunaan, utawa nggawe wong mbayar pelanggan jumlah sing sebanding karo sumber daya sing digunakake. Sumber daya langsung dialokasikan dening prasarana, saengga panggunaan sumber daya dinamis lan mung gumantung marang kabutuhan saiki. Iki ngidini sampeyan ngemot biaya lan tuwuh kanthi dinamis bebarengan karo kabutuhan perusahaan.

Saka titik ekonomi tampilan, ing kahanan ngendi nggunakake maya komputasi ora diwatesi, ana keuntungan sing beda-beda gumantung antarane 30% lan 70% kanggo perusahaan. Nanging, ana uga alangan, kang introduce biaya tambahan, kayata perlu kanggo nemokake i mbiyen (kanggo alasan privasi utawa legislatif), utawa perlu kanggo ngatur layanan.

Penawaran saka maya Komputasi ditondoi dening telung unsur utama:

Infrastruktur minangka layanan (Infrastructure minangka Service, utawa IaaS), ngendi layanan ditawakake supplier saka maya iku infrastruktur banget saka "awan", dumadi saka daya komputasi, panyimpenan lan jaringan. Pelanggan banjur bisa mbukak piranti lunak dhewe (kalebu sistem operasi) ing infrastruktur iki.

Platform minangka Layanan (Platform minangka Layanan, o PaaS), ing ngendi layanan sing ditawakake kemungkinan duwe platform, sing diwenehake dening panyedhiya maya, ing ngendi pelanggan bisa mbukak program dhewe.

Piranti Lunak minangka Layanan (Software minangka Layanan, utawa SaaS), ngendi supplier saka maya nyiapake piranti lunak kanggo pelanggan lan dheweke mung mbayar kanggo wektu nggunakake piranti lunak kasebut.

Jeksa Agung bisa ngetokake sing mundhakaken ing maya iku privasi lan keamanan saka mbiyen, nanging iki mung bisa ditanggulangi kanthi tujuan kanggo owah-owahan radikal ing filsafat sing ndasari hukum kita.

Privasi lan Kepemilikan saka Wates wewengkon

Ing manajemen saka mbiyen online cetha masalah privasi muncul. Masalah ora dadi luwih aku mbiyen bisa uga umum, amarga ana sing bisa nggunakake kanthi ora bener. Penyalahgunaan saka mbiyen sensitif, yaiku panggunaan ilegal, sing kudu dihukum (contone, yen mbiyen babagan kondisi medis karyawan digunakake kanggo murub, iki bakal dadi panggunaan sing ora bener lan ilegal).

Masalah kapindho yaiku kepemilikan mbiyen: sapa sing ngatur? Iki minangka masalah sing umume pangguna ora relevan, amarga padha nuduhake konten sing wis umum. Nanging, gadhah mbiyen mung ing net, duwe isi dhewe ora nyata; iku mung yen kita duwe salinan offline.

Saiki ana rong model utama piranti lunak sing dikirim menyang pasar liwat maya komputasi:

cithakan Google, sing nyedhiyakake piranti lunak standar,

cithakan Amazon, sing nyedhiyakake piranti lunak mashup kanggo nggawe piranti lunak khusus.

Kanthi kaluwihan, ing maya iku uga ndadekke cacat: pisanan kabeh migrasi sistem saiki menyang maya larang banget (mulane kanggo wiwitan, ing maya, nggantosi kauntungan), nanging sampeyan uga duwe risiko dadi tawanan saka supplier, nyatane yen sampeyan pengin ngganti supplier sampeyan uga kudu mindhah mbiyen, Mulane sampeyan kudu njamin saka supplier ing kamungkinan saka nggunakake dhewe mbiyen ing piranti lunak sing diwenehake dening macem-macem vendor.

Saka titik hardware tampilan, ing maya komputasi misale jek kaya sumber daya Unlimited: pangguna ora ana maneh masalah ukuran, Salajengipun ora ana maneh perlu kanggo foresee masalah, nanging mung bisa fokus ing layanan sing bakal kasedhiya lan kualitas.

Kanggo nduwe Piranti Lunak minangka Layanan, piranti lunak kasebut kudu nduweni syarat tartamtu sing bisa digunakake maya komputasi. Ing tartamtu, iku kudu

dadi modular (lan ontologi kerjane akeh ing sektor iki, utamane layanan manajemen ontologi ing tingkat platform),

dadi kurang terpadu dibandhingake karo piranti lunak saiki,

kanggo misahake mbiyen lan program.

Babagan piranti lunak ERP saiki, kayata SAP, lan panggunaane ing platform maya, padha kudu modular. Kanggo nggawe, sistem kasebut kudu dipérang dadi modul adhedhasar layanan sing ditawakake (kalebu database) sing kudu disambungake

platform digawe kasedhiya dening maya komputasi. Ide kasebut yaiku ngganti proses integrasi internal karo proses integrasi eksternal: mung wong sing bisa nindakake iki sing bisa ngusulake awake dhewe dadi manajer maya. Kanthi cara iki piranti lunak ilang nilai, menehi dorongan sing signifikan kanggo pangembangan piranti lunak Open Source, amarga kabeh diowahi dadi layanan sing ditawakake maya.

Nyatane, piranti lunak Open Source sing dadi calon paling apik kanggo Piranti Lunak minangka Layanan, amarga sapa wae sing ngembangake uga bisa nglirwakake masalah integrasi karo platform lan, sebaliknya, dadi manajer maya sing kudu ngurus aspek iki. Luwih tepate, pangembangan piranti lunak Open Source ora ngarahake akeh pangguna, nanging bisa sesambungan karo sawetara panyedhiya layanan. maya komputasi sing banjur bisa ngedol piranti lunak minangka layanan menyang pamirsa sing luwih akeh.

Ing gagasan nggabungake modul, bagean penting dimainake dening ontologi, amarga ing sisih siji njamin kesinambungan karo sing ana lan ing sisih liya bisa dikelola dening pemasok maya.

UPS minangka pimpinan donya ing transportasi bingkisan.

Ing ngisor iki ana katrangan babagan integrasi antarane macem-macem aspek (kolaborasi / organisasi / sistem).

Perlu dicathet yen, diwenehi ukuran perusahaan, sifat bisnis lan jumlah teknologi sing diadopsi, deskripsi lengkap bakal ngluwihi watesan sing ditrapake ing laporan iki; mulane kita bakal nyoba kanggo nyedhiyani ringkesan saka aspèk utama.

Integrasi

Integrasi pisanan antarane aspek sing bisa diomongake yaiku antarane sistem lan organisasi. UPS minangka perusahaan gedhe, nanging duwe wawasan kanggo nggawe dhewe wiwit wiwitan basis data minangka entitas sentral lan monolitik. Fasilitas New Jersey - kaya kembar Georgian, mesthi - tuan rumah sawetara database sing ngemot (antarane informasi liyane):

i mbiyen kanggo manajemen personel;

i mbiyen, dianyari ing wektu nyata, ing gudang lan sarana transportasi sing digunakake, disebarake ing jaringan transportasi intermodal;

informasi ing perusahaan partner ei pelanggan (sing terakhir uga nganyari wektu nyata, adhedhasar informasi sing teka saka terminal DIAD lan situs kasebut internet);

i mbiyen kanggo nggawe laporan keuangan (neraca, laporan laba, lsp).

Minangka perusahaan opera malah ing njaba Amerika Serikat, sawetara aspek uga wis disebarake ing luar negeri. Tuladhane yaiku basis data manajemen personel, dening alam banget Integrasi karo sistem analisis kinerja ekonomi: personel lan biaya operasi disimpen ing database nasional, nanging informasi periodik dikumpulake lan diowahi kanggo itungan US; sembarang aktivitas anti-produktif diidentifikasi lan ditanggulangi ing wektu cendhak. Kebutuhan kanggo ngotomatisasi pelacakan biaya wis ngaktifake UPS kanggo ngotomatisasi sawetara proses, kalebu generasi gaji.

Manajemen shift lan wektu istirahat uga wis semi-otomatis: staf dikategorikake ing database adhedhasar jinis peran, kurikulum lan wilayah geografis (kita bakal weruh ing paragraf sabanjure carane iki wis makili materi

kanggo ontologi); request liburan - kang kudu digawe uga ing advance - mlebu menyang piranti lunak sing ngirim persetujuan rencana kanggo kepala sektor. Mekanisme iki, banget efisien ing kertas, wis mimpin kanggo miwiti gugatan kelas-tindakan marang UPS dening karyawan, amarga iku ora ing sembarang cara "fleksibel" kanggo wong dumadakan tundhuk impediments utawa cacat).

I mbiyen sing ana hubungane karo gudang lan sarana transportasi minangka jantung kegiatan UPS, sing urip saka efisiensi layanan kanthi ora ngasilake barang. Kabeh piranti lunak digawe dening perusahaan dhewe sajrone rong puluh taun kepungkur lan terintegrasi banget: kabeh padha ngrujuk basis data lan ana aliran informasi sing terus-terusan menyang lan saka aplikasi.

Contone, nalika pelanggan njaluk paket dikirim, informasi kasebut dilebokake - saka awal utawa minangka nganyari - (utamane referensi pembayaran, divalidasi liwat layanan interfacing karo sistem antar bank). mbiyen saka bingkisan (panggonan njupuk lan pangiriman, panggonan alternatif sing bisa ditindakake yen ora diklumpukake, biaya pengiriman diitung kanthi otomatis lan ditampa dening pelanggan, lsp). Kredit digawe kanthi cepet nalika ditampa dening sistem konfirmasi pangiriman (teka saka terminal DIAD).

Generasi pesenan uga micu nggawe rekaman ing sistem manajemen pengiriman, sing kalebu kabar menyang operator sing melu. Sistem dhukungan logistik UPS ngurus ngoptimalake kiriman paket, saka segi rute minimal sing ditindakake van lan paket sing diangkut, uga njupuk operator sing kasedhiya adhedhasar jadwal liburan lan istirahat kasebut. Iki kabeh minangka conto integrasi tingkat dhuwur sing diraih dening sistem perusahaan.

Minangka wis disorot ing document sadurungé, lan minangka metu saka apa wis ngandika adoh ing mili saka mbiyen saka bangsa njaba menyang database pusat, kegiatan warehousing gedhe njupuk Panggonan. UPS duwe a database saka sawetara terabyte kang omahé perpustakaan informasi operasi (OIL), koleksi ageng saka mbiyen, kabentuk ing macem-macem tingkat granularity, kang ngringkes aktivitas saka grup. OIL wiwitane dilahirake kanggo nambah organisasi internal ing lemah Amerika lan ngrancang strategi ing jangka pendek, nanging wiwit taun 1999 nggabungake kabeh informasi babagan kegiatan planet lan mung wiwit awal 2000-an dieksploitasi kanggo integrasi piranti lunak intelijen lan pangolahan analitis online.

I mbiyen agregat bisa dikonsultasi karo manajemen organisasi; kaya kasebut ing dokumen liyane, akeh mbiyen granularity banget nggoleki uga digawe diakses liwat API dening pelanggan, contone informasi babagan status barang siji sing dikirim. THE pelanggan dhewe bisa nggabungake informasi kasebut menyang sistem kanthi gampang amarga nggunakake standar terbuka UPS kanthi sistematis.

Kaya sing diterangake ing dokumen liyane, UPS duwe komisi sing nindakake inovasi teknologi, ngumpulake saran saka karyawan. Gagasan dikirim liwat aplikasi web, sing bisa digunakake liwat intranet perusahaan.

Ontologi kanggo integrasi

Ing hypothesizing ontologi konco integrasi UPS, siji mesthi bisa miwiti saka pemain melu bisnis inti sawijining: transportasi paket. Mangkono, kita duwe Paket kelas, diangkut saka siji Lokasi liyane; transportasi bisa dikonseptualisasi kanthi rong hubungan "transportFrom" lan "transportTo", yen ora kalebu saka

modeling pangiriman transnasional lan multimodal. Parcel bisa duwe sawetara subkelas khusus - gumantung saka karakteristik - lan kudu duwe Lokasi cepet, sawise geolokasi.

Paket kasebut biasane dikirim dening pelanggan; considering jembaré saka UPS kang sawetara layanan - kang ora mung kalebu transportasi parcels - manungsa waé gedhe kudu mbayar kanggo gambaran saka asalé kelas lan atribut. Layanan apa wae sing ditawakake, apa wae, kalebu "kinerja" pesenan saka macem-macem jinis, kayata Kiriman.

Bisa uga ana pelanggan uga dadi Supplier. Ontologi bisa nemtokake kelas super agregasi CompanyPartner yen ngakoni manawa perusahaan kasebut minangka perusahaan saka jinis Pelanggan lan Pemasok, utawa yen wis nindakake paling ora siji pasokan lan paling ora siji pesenan.

Big Brown, kaya sing diarani ing jargon UPS, utamane dumadi saka entitas Karyawan sing diatur ing struktur hirarkis sing wiyar lan macem-macem (Bagan Organisasi). Ing kene uga, penataan kudu akurat, kanthi penekanan khusus ing aspek sing ana hubungane karo papan / wektu: buruh bakal beroperasi ing Wilayah sing tepat, utawa luwih saka kumpulan lokasi ing jaringan donya, bakal nyakup Jadwal sing tepat sajrone Minggu Kerja. lan sapanunggalane . Ontologi jinis iki bakal gampang banget kanggo nggawe inferensi otomatis ing generasi shift istirahat. Kanthi nyukupi model atribut tartamtu kayata kualifikasi, judhul, cathetan layanan lan taun layanan, manajemen diwenehi kesempatan kanggo kuantitatif - uga kualitatif - ngevaluasi kinerja staf.

Akeh iki mbiyen wis ana ing sistem warisan UPS, disimpen ing database dikenalaké ing rong dekade pungkasan. Liyane bisa muncul saka "tampilan" sing cocog ing basis data utawa liwat aktivitas data mining.

admin CEO

👍Agensi Web Online | Pakar Agensi Web ing Pemasaran Digital lan SEO. Agensi Web Online minangka Agensi Web. Kanggo Agenzia Web Online sukses ing transformasi digital adhedhasar dhasar Iron SEO versi 3. Spesialisasi: Integrasi Sistem, Integrasi Aplikasi Perusahaan, Arsitektur Berorientasi Layanan, Cloud Computing, Data warehouse, intelijen bisnis, Big Data, portal, intranet, Aplikasi Web Desain lan manajemen database relasional lan multidimensi Ngrancang antarmuka kanggo media digital: kegunaan lan Grafik. Agensi Web Online nawakake perusahaan layanan ing ngisor iki: -SEO ing Google, Amazon, Bing, Yandex; -Analisis Web: Google Analytics, Google Tag Manager, Yandex Metrica; -Konversi pangguna: Google Analytics, Microsoft Clarity, Yandex Metrica; -SEM ing Google, Bing, Iklan Amazon; - Pemasaran Media Sosial (Facebook, Linkedin, Youtube, Instagram).

Deleng Bio Lengkap

Marketing digital database DBMS Gudang Data Ilmu Data Advertising online Teknologi informasi Web Agency Badan Pariwara Marketing