Мэдээллийн сангийн менежментийн систем ба хамтын ажиллагаа

Энэ хуудсан дээр бид ярихыг хүсч байна: "Алсын DBA компаниудын хооронд хамтын ажиллагаа"

Буона леттура.

1-ын 2-р хэсэг

Урьдчилсан мэдээлэл

ЭХ СУРВАЛЖ: Клаудио ВЕНТУРИНИ

ГЭРЧИЛГЭЭ: Зураг төсөл боловсруулах, боловсруулах Өгөгдлийн агуулах хамтын ажиллагааны орчинд

Илтгэгч: Доктор Андреа МАУРИНО

Хамтран удирдагч: Доктор Анжело СИРОНИ

Их сургуулийн профессор Андреа Мауриногийн Стефано Фантинд өгсөн Клаудио Вентуринигийн дипломын ажлын хэсгүүд. Милан Bicocca нь унших, баримтжуулах эх сурвалж юм.

Хамтын ажиллагаа: Мэдээллийн технологийн асуудал

Хоршооллын хувилбарт тодорхой зах зээлийн хүрээнд өрсөлдөөнт горимоор ажилладаг хоёр ба түүнээс дээш байгууллага байдаг ч бизнесийн зарим талаар хамтран ажиллах шаардлагатай байдаг. Шалтгаанууд нь янз бүр байж болох бөгөөд эдийн засаг, зохион байгуулалтын удирдлага, мэдлэгийн менежментийн чиглэлээр хийсэн судалгаагаар өргөн маргаантай байдаг.

Ерөнхийдөө янз бүрийн оролцогчдын хамтын ажиллагааны харилцааг оролцогчдын өөрсдийнх нь хүсэл зоригоор эсвэл гуравдагч этгээдээр ногдуулах замаар байгуулж болно. Эхний тохиолдолд оролцогчид цэвэр өрсөлдөөний хувилбараар тэдний хэн нь ч авч чадахгүй нийтлэг ашиг тусыг олж авах боломжийг хамтран тодорхойлдог. Жишээ нь, үзүүлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах зорилгоор мэдээлэл солилцох явдал юм хэрэглэгчид. Харин хоёр дахь тохиолдолд энэ хувилбарт оролцогчдын хооронд мэдээлэл солилцохыг албадах эсвэл өдөөх эрх мэдэл бүхий гуравдагч оролцогч оролцдог. Зарим байгууллага хуулийн дагуу хамтын ажиллагааны механизмд оролцох үүрэгтэй байдаг нь ердийн тохиолдол юм.

Мэдээллийн технологийн үүднээс авч үзвэл хамтын ажиллагаа нь оролцогч талууд мэдээллийн системээ бүрэн нэгтгэхгүйгээр мэдээлэл солилцох шаардлагатай байдгаараа онцлог юм. Харилцааны хамтын ажиллагааны тал нь бүх оролцогчдод үр өгөөж өгөх, улмаар хувь хүний ​​хувьд өрсөлдөөний давуу талыг бий болгодоггүй тохиолдолд хамтын ажиллагаа ашигтай байх тул энэхүү мэдээлэл солилцохыг сайтар хянаж байх ёстой. Иймд хамтын ажиллагааны орчинд энэхүү интеграцчлалыг хэрэгжүүлэх програм хангамжийн системийг хөгжүүлэх үүднээс авч үзвэл хамгийн их тулгамдсан асуудлууд нь дараах байдалтай байна.

Хуваалцах мэдээллийг тодорхойлох, ямар мэдээлэл солилцох, дараа нь нэгтгэх шаардлагатайг ойлгох, ингэснээр холбогдох байгууллагуудад ашигтай байх болно.

Интеграцийн техник нь дагаж мөрдөх үйл явц болон ашиглаж болох архитектур, системийн аль алинд нь интеграцид тохирох арга техникийг сонгодог. Энэ хэсэгт янз бүрийн байгууллагаас ирж буй мэдээллийн хоорондын утгын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхтэй холбоотой асуудлуудыг багтаасан болно.

Өргөтгөх чадвар Хамтын ажиллагаанд оролцож буй байгууллагуудын тоо хэдэн арван дарааллаар байж болох ба цаг хугацааны явцад харилцан адилгүй байдаг тул архитектур нь хангалттай хэмжээгээр өргөжүүлэх боломжтой байх шаардлагатай. dati харьцангуй хялбар байдлаар системд нэгтгэгдэж болно.

Уян хатан байдал Төрөл бүрийн мэдээллийн системийг нэгтгэх нь богино хугацаанд ядаж нэг нь өөрчлөгдөх магадлалыг нэмэгдүүлдэг. Мэдээллийн нэгдсэн систем байх тусам энэ магадлал өндөр байдаг бөгөөд ялангуяа хуваалцсан мэдээллийн хэмжээ их байгаа үед асуудал үүсгэдэг. Тиймээс систем нь янз бүрийн нэгдсэн мэдээллийн системийн өөрчлөлтөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх чадвартай байх ёстой.

Аюулгүй байдал нь хандалтын хяналтын зохих механизмаар нийтлэгдсэн мэдээллийн аюулгүй байдлыг хангана

Хувийн нууцлал нь нийтлэгдсэн мэдээллийн нууцлалыг баталгаажуулдаг бөгөөд ингэснээр оролцогчдын аль нэг нь бусад байгууллагын нууц мэдээллийг, тухайлбал дүгнэлтийн дайралтаар дамжуулан мэдэхээс урьдчилан сэргийлэх болно. Ялангуяа ашиг тусын хооронд зөв тэнцвэрийг олох шаардлагатай dati аналитик судалгаа явуулах, шаардлагатай хувийн нууцлалыг хангах үүднээс хуваалцсан.

-ийн шинж чанарууд  dati  хэзээ би  dati  нийтлэгдсэн тохиолдолд тухайн байгууллага хяналтаа алдах эрсдэлтэй. Энэ асуудалд гуравдагч этгээд байгаа эсэх, холбогдох байгууллагуудын итгэлийн зэрэг ихээхэн нөлөөлдөг

тэд чамайг буцааж тавьсан. Үнэн хэрэгтээ, зарим тохиолдолд энэ гуравдагч этгээдийн менежментийг хариуцаж болно dati хуваалцсан.

Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд мэдээллийн технологи нь эхлээд мэдээлэл солилцох, нэгтгэхэд шаардлагатай архитектур, платформ, технологийг тодорхойлох ёстой. Хоёрдугаарт, ялангуяа шаардлага цуглуулах үе шаттай холбоотой хөгжлийн зохистой загварыг тодорхойлох ёстой. Доор бид мэдээллийн агуулахын системийг хөгжүүлэх тодорхой тохиолдолд заасан шаардлагыг хэрхэн хангах боломжтойг нарийвчлан шинжлэх болно.

DW-ийг ихэвчлэн борлуулалт, худалдан авалт эсвэл бараа материалын түвшин гэх мэт байгууллагын бизнест сонирхолтой үйл явдлын тоон шинжилгээнд ашигладаг. Иймээс энэ нь бүтээгдэхүүний тоо хэмжээ, үнэ гэх мэт тоон төрлийн мэдээллийг авч үздэг. Үүний тулд DW нь мэдээллийг шийдвэр гаргахад зориулж дүн шинжилгээ хийхэд үр дүнтэй ашиглахаар зохион байгуулдаг. THE dati Тэдгээрийг байгууллагын доторх янз бүрийн эх сурвалжаас гаргаж авч, нэгдсэн ойлголттой болгохын тулд интеграцийн аргуудын аль нэгийг ашиглан нэгтгэдэг. Энэ үе шатанд тэд цэвэрлэх процесст хамрагдаж, эцэст нь DW-д нэгтгэгддэг.

DW-ийг янз бүрийн түвшний хэрэглэгчид ашигладаг. Удирдлагын байгууллагууд үүнийг шийдвэрээ дэмжихийн тулд бизнесийн янз бүрийн талуудад цогц дүн шинжилгээ хийхэд ашигладаг.

Бусад хэрэглэгчид үүнийг тогтмол тайлан гаргахын тулд ашиглаж болох бөгөөд заримдаа бүр байгууллагаас гадуур олон нийтэд зарлаж болно.

Хоршооллын орчинд боловсруулсан DW-д нэг эх үүсвэрийн dati тэдгээр нь өөр өөр байгууллагуудын эзэмшилд байдаг бөгөөд хувь хүн биш харин бүх оролцогчдыг хамарсан үзэгдлийг ажиглахын тулд нэгтгэгддэг. .

хоршоод Өгөгдлийн агуулах  (CDW):

системийг зөвхөн байгууллагын хүрээнд ашигладаггүй. Эсрэгээр, систем нь нээлттэй бөгөөд янз бүрийн төрлийн хэрэглэгчдэд мэдээлэл өгөх боломжтой.

ижил байгууллагууд хамтран өрсөлдөөнд оролцдог бөгөөд ингэснээр тэдний үйл ажиллагаа явуулж буй зах зээлийн талаар илүү өргөн ойлголттой болох боломжтой

хүсэлт гаргаж болох төрийн захиргааны байгууллага dati хяналтын үйл ажиллагаа явуулах зорилгоор

үйлдвэрлэлийн сүлжээг ил тод болгох зорилгоор иргэд, хэрэглэгч .

Хамтын ажиллагаа, өрсөлдөөн, хамтын ажиллагаа

Сүүлийн жилүүдэд бусад зохиогчид бизнест үнэ цэнийг бий болгоход хамтын ажиллагааны механизмын ач холбогдлыг онцолж байна.

Тоглоомын онолоор дамжуулан бизнес эрхлэгчдийн стратегийн шийдвэрийг судлахын тулд тэдний зан төлөвийг математик загварчлах боломжтой. Тоглолтод өрсөлдөгч бүр ээлж бүрт аль нүүдэл хийхээ шийдэх стратеги хэрэгжүүлдэг. Шилжилтийн ашиг нь оролцогчийн хийсэн нүүдэл бүртэй тоон утгыг холбодог шагналын функцээр тодорхойлогддог. Ихэвчлэн шагнал нь мөнгөний ашиг, алдагдлыг илэрхийлдэг бөгөөд иймээс энэ нь байж болно

сөрөг утга. Тоглогчдын зорилго бол тоглоомын янз бүрийн тойргийн үеэр авсан шагналын нийлбэрийг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Математик дүрслэлийн нарийн ширийнийг ярихгүйгээр өрсөлдөөн, хамтын ажиллагаа, хамтын ажиллагааны гурван хувилбарыг дараах байдлаар тодорхойлж болно.

Өрсөлдөөн Байгууллага нь зах зээл дээрх бусад тоглогчидтой харьцуулахад тусгаарлагдсан байгууллага бөгөөд тоглоомын цорын ганц зорилго нь оппортунист зан үйлийг дагаж өрсөлдөгчдийн олж авсан шагналаас илүү их шагналыг эрэлхийлэх явдал юм. Энэ тоглоомын хувилбарт тоглогчдын аль нэгэнд төлсөн ялалт нь өрсөлдөгчийнхтэй ижил хожигдолтой тохирч байгаа тул тэг нийлбэртэй тоглолтын тухай ярьж болно. Энэ төрлийн тоглоомд янз бүрийн оролцогчдын шагналын функцүүд бие биенээсээ эрс ялгаатай байгаа нь илт байна: тиймээс үнэ цэнийг бодитоор бий болгох гэж байдаггүй, харин тоглогчдын хооронд үнэ цэнийг шилжүүлэх явдал байдаг.

Хамтын ажиллагаа Тоглож буй байгууллагууд нь ашиг сонирхлыг нэгтгэх замаар удирддаг бөгөөд үүний үр дүнд бие биетэйгээ нийцсэн шагналын функцүүдээр тодорхойлогддог. Ерөнхийдөө харилцан үйлчлэл нь харилцан итгэлцлийн харилцаан дээр суурилдаг бөгөөд энэ нь өрсөлдөөнт хувилбарт тохиолддог зүйлээс огт эсрэгээрээ байдаг. Энэ контекст

Үүнийг эерэг нийлбэртэй тоглоомоор төлөөлж болно, үүнд үнэ цэнийг бий болгох боломжтой бөгөөд тоглогчид нийтлэг ашиг сонирхлыг баримтлах стратеги баримтлах тусам илүү тогтвортой байдаг: энэ нь оппортунист зан үйлийг нэвтрүүлэхэд хүчтэй түлхэц болдог. .

Хамтын ажиллагаа Хамтын нөхцөл байдал нь оролцогчид хэсэгчлэн нийлсэн ашиг сонирхлыг баримталдаг эрлийз хувилбар юм. Энэ нь хамтын ажиллагаанд тохиолддог зүйлээс ялгаатай нь байгууллагын үндсэн ашиг сонирхол байдаггүй гэсэн үг юм

Энэ нь тоглоомын бусад оролцогчдын сонирхолд бүрэн нийцдэг. Тиймээс тоглогчдын хооронд бүрэн итгэлцлийн харилцаа байдаггүй: эсрэгээр, зарим тоглогчдын урамшууллын функц нь оппортунист зан үйлийг дэмждэг байх магадлалтай. Эдгээр хүчин зүйлүүд нь тоглоом нь эерэг боловч хувьсах нийлбэр бүтцээр тодорхойлогддог гэсэн үг бөгөөд энэ нь бүх оролцогчдын дунд нийтлэг ашиг тусыг авчрах боломжтой боловч шударга байх албагүй. Энэ хувилбарт тоглогчид хамтын ажиллагаанаас авч болох давуу талуудыг априори тооцоолох боломжгүй байдгаас тодорхойгүй байдлын нөхцөл байдал үүсдэг. Энэхүү тодорхойгүй байдал нь оппортунист зан үйлд хүргэж, улмаар хамтын ажиллагаанд оролцох оролцоог бууруулдаг.

Ямар ч тохиолдолд боломжит дүн шинжилгээ нь зөвхөн оролцсон бүх байгууллагуудад хязгаарлагдах ёстой бөгөөд иймээс би dati тэдний зөвхөн нэг нь.

Мэдээллийн технологийн үүднээс хамтын ажиллагаа

Харилцан ашиг тус Хоёр ба түүнээс дээш түншүүд харилцан ашигтай байхын тулд хамтран ажиллах. Бодит тохиолдол бол татахын тулд өрсөлддөг үүрэн телефоны компаниудын олон улсын роуминг үйлчилгээ юм хэрэглэгчид, гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн тэд гадаадад ч утасны сүлжээнд нэвтрэх эрхийг баталгаажуулж, олон улсын утасны урсгалаас олсон орлогыг хуваалцдаг. Операторууд Call Detail Record солилцох механизмыг хэрэгжүүлж, цэнэглэх системийг нэгтгэх ёстой. Хоёрдахь жишээ бол Telepass гэх мэт авто замын төлбөрийг автоматаар төлөх үйлчилгээ юм. Хэдийгээр Италийн авто замын сүлжээг хэд хэдэн өрсөлдөгч компаниуд эзэмшдэг ч тэд бүхэл бүтэн сүлжээнд Telepass үйлчилгээг үзүүлэхийн тулд хамтран ажилладаг. Дахин тасралтгүй урсгал шаардлагатай dati автомашины жолооч нарын зээлийн картын төлбөрийг зохицуулах янз бүрийн байгууллагуудын дунд.

Stakeholder con il potere di forzare la coopetizione In alcuni scenari  di  busi- ness si ha la presenza di uno stakeholder con potere a sufficienza per instaurare    un rapporto di cooperazione tra altri stakeholder in competizione tra loro. Un scenario  di  questo  tipo  si  è  creato  in  Italia  in  seguito  all’istituzione  della  Borsa Continua Nazionale del Lavoro (BCNL), un portale web con l’obiettivo di favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro. In questo caso lo Stato ha imposto per legge alle varie agenzie di job placement pubbliche e private di cooperare mettendo a disposizione nel portale alcune informazioni dei profili dei richiedenti lavoro che esse gestiscono.  Un secondo esempio è quello del parallel sourcing, modello tipico    di approvvigionamento di materiale nell’industria automobilistica giapponese [?]. In questo caso un’organizzazione si rifornisce di materiale da più fornitori differen-    ti, mantenendo il rapporto con ciascuno per un lungo periodo. Questo garantisce una fornitura costante di materiale e contribuisce a creare una forte competizione tra i fornitori. Tuttavia essi sono anche obbligati a scambiare conoscenza tra loro relativamente ai problemi di produzione e alle relative soluzioni.

Статистикийн мэдээллийн систем Төрийн захиргаа эсвэл томоохон компаниуд шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэх, статистик дүн шинжилгээ хийх зорилгоор хүн амтай холбоотой мэдээлэлтэй байхын тулд мэдээллийн системээ хэсэгчлэн нэгтгэх шийдвэр гаргаж болно.

Оролцогчдын мэдээллийн системийг нэгтгэх нь нэгдсэн мэдээллийн системийг бий болгоход хүргэдэг бөгөөд энэ нь холбогдох байгууллагуудын хооронд мэдээлэл солилцох боломжийг олгодог. Барилгын системийн хамгийн том бэрхшээлүүдийн нэг нь энэ юм

Орчин үеийн байдал

Хамтын ажиллагааны хүрээнд зохион байгуулалтын асуудал мэдээж бий. Төслийн амжилт, бүтэлгүйтэлд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг үнэлэх, нэгтгэх үйл явцад оролцож буй оролцогчдын дүр төрхийг тодорхойлох, тэдний хэрэгжүүлж болох зан үйлийг ангилах, эцэст нь тодорхойлох зорилгоор энэ утгаараа эхний шинжилгээг хийсэн. системийг бий болгох чухал үе шатууд.

Хамтын ажиллагааны үндсэн дээр нэгдсэн мэдээллийн системийг бий болгох төсөлд дараахь тоглогчдыг тодорхойлж болно.

Хамтын ажиллагааны зөвлөлийн хороо Төсөлд хамрагдсан байгууллагуудын хооронд зуучлах, зохицуулах замаар хамтын ажиллагааг дэмжих үүрэг бүхий хороо.

Шийдвэр гаргагч Төсөлд ямар ач холбогдол өгөх, улмаар хичнээн нөөцийг хуваарилахаа шийдэх эрх бүхий янз бүрийн байгууллагын менежерүүдийн багц.

Хамтын ажиллагааны үйл явцын гол үүрэг (CPKR) Хамтын ажиллагаа явуулахын тулд тухайн байгууллагыг хамтын ажиллагааны зөвлөлийн хороотой харилцах үүрэгтэй байгууллага тус бүрийн бүлэг хүмүүс. Тэд ихэвчлэн шийдвэр гаргагчдаас доогуур түвшний хүмүүс боловч хамтын ажиллагааны үйл явцад ихээхэн нөлөө үзүүлдэг.

Зохиогчид зарим тохиолдолд төслийн зорилгод хүрэхийн тулд байгууллагын бизнесийн үйл явцад хөндлөнгөөс оролцох, ялангуяа компанийн чанарын асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай болсныг онцолж байна.  dati. Тэдний дахин инженерчлэл нь өртөг өндөртэй үйл ажиллагаа тул шийдвэр гаргагчид тухайн байгууллагын санаачлагаар авчирсан нэмүү өртгийн цар хүрээг бүрэн ойлгох шаардлагатай байна. Үгүй бол тэд хүний ​​болон санхүүгийн хөрөнгийн хувьд хангалттай хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийх хүсэлгүй байх болно. Гуравдагч этгээдийн хүчээр хамтын ажиллагаа явуулж байгаа тохиолдолд энэ нь ялангуяа чухал юм.

CPKR-ийн үүрэг нь төслийн амжилтын үндэс бөгөөд тэд байгууллага болон гадаад ертөнцийн хооронд шаардлагатай интерфэйсийг хангах замаар интеграцчлалыг боломжтой болгох үүрэгтэй. CPKR-ийн ердийн тохиолдол бол байгууллагатай холбоо тогтооход шаардлагатай техник хангамж, програм хангамжийн платформыг бэлтгэх ёстой мэдээллийн технологийн хэлтсийн техникчид юм. Зарим тохиолдолд CPKR-ууд шинэ тогтолцоог нэвтрүүлэх нь шууд ашиг тусыг олж харахгүй тул хамтын ажиллагаанд оролцохоос татгалзаж болно. Нэмж дурдахад тэд шийдвэр гаргагчдад захирагдах нөхцөл байдалд ихэвчлэн ордог. Хэрэв сүүлийнх нь төсөлд хангалттай хөрөнгө оруулалт хийх бодолгүй байгаа бол төслийг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах нийт ажлын цагийн багахан хэсгийг л CPKR-д үлдээх магадлал өндөр байна.

Алсын DBA компаниудын хооронд хамтын

2-ын 2-р хэсэг

-ийн үндэс

Байгууллагад зориулсан мэдээлэл зүй

Хичээлийн эхний хэсэг: хичээл 1-6

Гарын авлагыг бичсэн:

Антонио Кепарано, Винченцо Ферме, Моника Менонсин, Алессандро Ре

Алдаа гаргахгүйн тулд профессор Жоржио Де Микелис баталгаажуулсан.

ЭМЧ СТЕФАНО ФАНТИНИЙН ӨСГӨГДСӨН ТАРАХ .

Байгууллага дахь мэдээллийн технологийн түүх

Компаниуд компьютер гарч ирэхээс өмнө автоматизм, машин механизмыг ашиглаж эхэлдэг, жишээлбэл, 1900-аад оны эхээр захиалгын карт, сонгон шалгаруулах механизмаар бүртгэлийн газрыг зохион байгуулах, эсвэл мэдээлэл, дансыг нэгтгэн дүгнэх, тухайлбал Хүснэгт гаргах гэх мэт машинуудыг ашигладаг байсан. эсвэл Нягтлан бодох бүртгэлийн машинууд.

International Business Machines, IBM нь энэ салбарт төрсөн: анх сард хэдэн мянган удаа хийдэг тооцооны системийг зардаг байсан; Тиймээс нэхэмжлэх гаргах системүүд байсан боловч менежментийн хувьд биш: статистик мэдээ хийгээгүй, их хэмжээний мөнгө хадгалах газар байхгүй байв. dati.

30-40-өөд оны дундуур програмчлагдсан электрон компьютер дээр гурван үндсэн ажлын хэсэг ажилласан: Англид Алан Тюринг, дайны зорилгоор шифрлэлтийн системийг бий болгох зорилгоор Конрад Зусе. Germania (da alcuni reputato il vero inventore del

электрон тооны машин) болон Жон фон Нейман ENIAC багийн хамт Америкт. Ялангуяа америкчууд дайны дараа байгууллагуудын доторх компьютерийн үүрэг ролийг олж харж, улмаар эдгээр орчинд нэвтрүүлсэн гавьяатай байв.

Гэсэн хэдий ч програмчлагдах компьютерийн тухай ойлголт энэ үеэс өмнө бий болсон: аль хэдийн 1800-аад оны дундуур Чарльз Бэббиж "дифференциал хөдөлгүүр" тооцоолол хийх механик машин зохион бүтээжээ.". Гэсэн хэдий ч энэ машин механик гэмтэлд өртөж, Бэббиж хэзээ ч бүтээгээгүй (1991 онд Шинжлэх ухааны музейн анхны загварын дагуу үйлдвэрлэж дууссан). London). Бэббиж хожим нь “Аналитик хөдөлгүүр", цоолбортой карт ашигладаг бүр ч илүү төвөгтэй машин, байх чадвартай дур зоргоороо програмчлагдсан. Энэ нь арифметик нэгжүүд, урсгалын удирдлага, санах ойтой байсан: энэ нь Тьюрингийн иж бүрэн компьютерийн анхны загвар байв.

50-иад оны сүүлээр компьютерийг аж ахуйн нэгж, төрийн удирдлагад ашиглаж болох нь ойлгогдсон бөгөөд байгууллага нь асар их хэмжээний алдагдалд өртөж байсан. dati. Өндөр өртөгтэй тул зөвхөн томоохон байгууллага, судалгааны төвүүд (сансар огторгуй гэх мэт) болон цэргийнхэн тооны машин авах боломжтой байв.

60-аад онд мэдээллийн технологи нь хамгийн анхны үндсэн компьютер болох System/360-ийг бүтээсэн IBM-ийн үүргийн ачаар компаниудад өргөн тархсан байв. (1964), тухайн үеийн дунд/том байгууллагуудад маш өргөн тархалттай байхаар бүтээгдсэн.

Тэр үед ч гэсэн Italia Оливеттигийн ачаар байгууллагуудад зориулсан цахим тооны машин үйлдвэрлэсэн. Энэ компани нь хоёр ажлын хэсгээс бүрдсэн: a Писа Машины концепцийн болон физик дизайныг хийж, Ivrea хотод борлуулалт, үйлчлүүлэгчтэй харилцах худалдааны төв байсан. Энэ эрин үед компьютерийн хөгжил нь сорилт, адал явдал байв, учир нь өндөр ашиглагдах боломжтой машинуудыг бий болгох баталгаатай хөгжлийн процесс хараахан гараагүй байна.

Цаг хугацаа өнгөрөхөд эдгээр технологиуд тархаж, компьютер нь кодлох боломжтой бүх мэдээллийг удирдах хэрэгсэл болжээ.

Өнөөдөр 40 жилийн өмнөхтэй харьцуулахад компьютер маш их өөрчлөгдсөн. Цоолбор картын үеэс хойш олон сайжруулалт хийгдсэн боловч харамсалтай нь инновацийг шаарддаг өөрчлөлтөөс үүдэн гарах зайлшгүй бэрхшээлүүд бас гарч ирсэн. Одоогоор бид өөрчлөлт оруулах болгондоо одоо байгаа технологитой (өв залгамжлал) тулгардаг, ихэвчлэн муу баримтжуулсан эсвэл огт баримтжуулаагүй, интеграцчлал, шилжих хугацааг урьдчилан харж, хэрэглэгчийн эсэргүүцэлтэй мөргөлддөг.

Байгууллагад янз бүрийн шалтгааны улмаас компьютерийг тасралтгүй ашиглах хүсэл эрмэлзэл байдаг. Хамгийн их тулгамдсан нь асар их хэмжээ юм dati удирдах, ихэвчлэн бүтэцгүй мэдээлэл, давтагдах эсвэл нарийн төвөгтэй тооцоолол хийх хэрэгцээ.

3 талт алсын хараа

Байгууллагын хүрээнд мэдээллийн системийг сонирхдог гурван чиглэл байдаг.

хамрах хүрээ үйл ажиллагааны, компанийн удирдлагад шаардлагатай баримтыг бүртгэхтэй холбоотой;

хамрах хүрээ шийдвэр гаргах, Бизнесийн оюун ухааныг хөгжүүлэх мэдээлэл боловсруулахтай холбоотой;

хамрах хүрээ хамтран ажиллахКомпанийн доторх болон гадны ярилцагчтай харилцах, мэдлэгийн урсгалыг удирдахтай холбоотой, шинэ зүйлийг төсөөлөх чадвартай байх шаардлагатай.

Мэдээллийн системийн ажиллагаа нь үйл ажиллагааны сайн зохион байгуулалттай нийцэж байгаа тул тэдний хувьд давуу тал болно оролцогч тал (ажилчид, түншүүд, ханган нийлүүлэгчид, муж улс байх).

"Гурван нүүр" гэж нэрлэгддэг мэдээллийн системийн энэ хуваагдлыг хоёр зүйлд санал болгосон11 90-ээд оны сүүлээр янз бүрийн их дээд сургууль, гарал үүслийн мэргэжилтнүүдийн бүлэг үр дүнтэй тогтолцоог бий болгохын тулд гурван чиглэлийг анхаарч үзэх шаардлагатайг дэмжсэн.

Системийн гурван нүүр царайг системийн бүрэлдэхүүн хэсэг гэж ойлгохгүй, харин шинэ системийг хөгжүүлэхэд компанийн гурван талыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Хэдийгээр анхны мэдээллийн системүүд нь зөвхөн үйл ажиллагааг дэмжих зорилгоор төрсөн боловч тэдгээрийн хувьслын явцад системийн 3 нүүрийг зөв салгаж чадаагүй боловч тэдгээр нь системийг бүхэлд нь бүрдүүлдэг янз бүрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд нэгдсэн; Эдгээр системүүд нь тодорхой хэрэглээнд зориулагдсан бөгөөд тэдгээр нь тус бүрдээ 3 нүүр тус бүрийн онцлог шинж чанартай байдаг. Жишээлбэл, Бизнесийн тагнуулын систем үүсч хөгжих явцад үйл ажиллагааг дэмжих системийн хувьсал үргэлжилсэн.

Энэ нь тусдаа боловч хамтран ажилладаг бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс бүрдсэн системийг бий болгоход хувь нэмэр оруулсан. Эдгээр бүрэлдэхүүн хэсэг бүр нь бусдаасаа тусдаа хувьсалтай бөгөөд системийн өсөлт нь одоо байгаа системийг нэгтгэх оновчтой болгох сонголтуудаас бүрддэг. Гэсэн хэдий ч эдгээр интеграцийн сонголтууд нь хатуу ширүүн байдлыг бий болгож, ирээдүйн сонголтыг бий болгодог: програм хангамжийн шинэчлэл нь олон жилийн турш (10 эсвэл 15 жил) үргэлжилж, одоо байгаа системүүдийг байнга эргэлздэг. Өнгөрсөн хугацаанд хийсэн сонголтууд нь бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хоорондын харилцаа холбоо, одоогийн нөхцөл байдалд хүргэсэн, зөвхөн системийн түвшинд төдийгүй өрөөсгөл үзлийн түвшинд, ялангуяа компанид үндэслэсэн итгэл үнэмшил, зуршилтай холбоотой. өндөр тогтвортой байдлын нөхцөлд.

Бидний үзсэн гурван дэд хэсгийг нэг асуудлын гурван тал гэж үзэх ёстой бөгөөд гурван тусдаа бүрэлдэхүүн хэсэг биш юм.

Үйл ажиллагааны дэмжлэг

Мэдээллийн технологи нь анх аж ахуйн нэгжүүдэд амин чухал болон тоон ашиг сонирхлын чиглэлээр нэвтэрсэн: компанийн чухал мэдээлэл бол компанийн эдийн засгийн үнэ цэнэ, бүтээгдэхүүнээс улбаатай мэдээлэл юм. Тиймээс эхний гурван чиглэлийг компьютержүүлсэн

агуулахын удирдлага, үйлдвэрлэлийн төлөвлөлт;

нягтлан бодох бүртгэл, удирдлага;

боловсон хүчний удирдлага.

Байгууллага дахь анхны мэдээллийн технологи нь эдийн засгийн үнэт зүйлстэй холбоотой компанийн баримтуудыг өвөрмөц байдлаар тодорхойлохтой холбоотой юм. Энэ тал нь компанийн үйл ажиллагааг ил тод болгож байгаа учраас одоо суурь болсон. Өнөө үед энэ ил тод байдал нь янз бүрийн хууль тогтоомжийн дагуу байх нь зайлшгүй чухал бөгөөд иймээс ихээхэн хэмжээний байгууллагын хүрээнд мэдээллийн технологийн тусламжгүйгээр хангах боломжгүй хэрэгцээ байдаг.

Эдгээрийн удирдлагатай холбоотой системүүд dati үйл ажиллагааны үндэс Компанийг (агуулах, боловсон хүчин, нэхэмжлэх), өөрөөр хэлбэл компанид өөрийн бизнест тусалдаг хүмүүсийг нэрлэдэг. үйл ажиллагааг дэмжих систем.

Жишээлбэл, тоглоом үйлдвэрлэдэг зохиомол компанийг авч үзье: үйлдвэрлэсэн объект бүрийг материалын жагсаалтаар, өөрөөр хэлбэл түүний бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн жагсаалтаар тодорхойлдог бөгөөд материалын жагсаалтын өөрчлөлт бүр нь өөр объектыг бий болгодог: жишээлбэл, бүх Барби 2 гар, 2 хөлтэй, гэхдээ зарим нь улаан үстэй, зарим нь тодорхой хувцастай гэх мэт. Бид өвөрмөц код ашиглан бүтээгдэхүүн болон түүний бүх хувилбаруудыг тодорхойлж чадна.

Бүтээгдэхүүн бүр нөөцтэй агуулах: Бид хичнээн барбитай, хэдийг үйлдвэрлэсэн талаар мэдэх сонирхолтой байна.

Дараа нь бүтээгдэхүүнийг борлуулах ёстой: тиймээс компани борлуулалттай холбоотой нэхэмжлэхийг удирдах ёстой. Одоо бид мөнгө, бүтээгдэхүүнийг хооронд нь холбож, бүтээгдэхүүн тус бүрээс хэр их мөнгө орж ирж байгааг харж болно.

Мэдээллийн системээр дамжуулан бид бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүний талаар мэдээлэл авах боломжтой denaro.

Эцсийн бүтээгдэхүүнтэй зэрэгцэн аливаа зүйлийг үйлдвэрлэхийн тулд орж ирж буй материал шаардлагатай байдаг тул орж ирж буй материал, түүнтэй холбоотой зардал, бараа материалыг бүртгэх шаардлагатай болно.

Эцэст нь удирдах шаардлагатай байна ажилтан. Гол мэдээлэл нь:

профайл (хувийн, төсвийн);

байгууллага дахь албан тушаал;

үйлдвэрлэлийн урамшууллын тогтолцоотой холбоотой заалтууд.

Шийдвэрийг дэмжих

Гэсэн хэдий ч байгууллагыг удирдан чиглүүлэх нь компанийн бодит байдлыг удирдахаас давж гардаг: компанийг хөгжүүлэх, сайжруулах, хөгжүүлэхийн тулд нөхцөл байдал, асуудалд (жишээлбэл, бүтээгдэхүүний эрэлт нэмэгдэх, буурах) үндэслэн сонголт хийх шаардлагатай байдаг. компанийн замд саад учруулж байгаа, өөрөөр хэлбэл үндсэндээ баримт, эдийн засгийн үнэ цэнэд тулгуурлан шийдвэр гаргах.

Үүгээр зогсохгүй, жишээлбэл, борлуулалтын сувгууд нь хэт эсвэл хэт бага ашигтай (эсвэл алдагдлыг илэрхийлдэг) бол компани өөрийн мэдэлгүй урьдчилан тооцоолоогүй чиглэл рүү орж болзошгүй бол компани өөрөө ч мэдэлгүй замаасаа хазайж болно.

Тиймээс өөрчлөлтийг бий болгож буй хүчин зүйлүүд эсвэл компанийн үйл ажиллагааны сонголтод хамгийн их нөлөөлөх хүчин зүйлсийн талаар асуулт асуух шаардлагатай байна. Үүнийг хийхийн тулд илүү сайн тайлбарлахын тулд тооцоолуурын тусламжтайгаар загвар бүтээх боломжтой dati мэдэгдэл.

Тиймээс шаардлагатай бүх мэдлэгийг олж авах боломжийг олгодог системүүд, тухайлбал, хүсэлт гаргаж буй хүний ​​чадамжтай холбоотой, чадамжийн үйл ажиллагааг явуулахад хэрэг болохуйц хариулт өгөх чадвартай, гэхдээ орхих боломжтой байх ёстой. хариуцлагатай хариулах чадвартай байх сайн эрх чөлөө.

Байгууллагыг удирдахад тусалдаг ийм системийг систем гэж нэрлэдэг аж ахуйн удирдлага.

Эдгээр системүүд нь хэрэгжүүлэх боломжийг танд олгоно тайлбарлах үйл явц Энэ нь үйлдвэрлэл-борлуулалтын динамикийг бий болгож буй зүйл дээр үндэслэн ирээдүйг төлөвлөх, сонгоход тусалдаг.

Эдгээр динамикийн тайлбарыг гүйцэтгэнэ бизнесийн ухааны (BI), өөрөөр хэлбэл, тухайн сахилга батаас, эсвэл олон арга техникээс, нь хайдаг dati компанид аль хэдийн байгаа боловч (хэсэгчлэн) мэдээгүй байна. Хяналтын систем ба шийдвэрийн систем нь BI-ийн нэг хэсэг юм.

Цаг хугацаа өнгөрөхөд BI системүүд ч боловсронгуй болсон: өмнө нь эдгээр системүүд чиглэсэн байсан гүйцэтгэх мэдээллийн систем, эсвэл цуглуулах систем dati, гэхдээ бизнесийн хэрэгцээ жил ирэх тусам өөрчлөгдөж, компаниуд өмнөхөөсөө өөр асуулт асууж байна. Үнэн хэрэгтээ тэд зөвхөн компани, ажлын орчин, бүтээгдэхүүнийг байнга сайжруулахын төлөө ажилладаг төдийгүй зах зээлийн нөхцөл байдал, тухайн компанийн үйлдвэрлэж буй тодорхой салбарын байдал нь богино болон урт хугацаанд үйл ажиллагааны арга барилд нөлөөлдөг.

Тиймээс компанид дараахь зүйлс хэрэгтэй болно.

Өөрчлөлтийн уян хатан байдлыг хангах үүднээс өөрийгөө болон түүний системийг зохион байгуулах;

чадварлаг, уян хатан ажилтнуудаас бүрдэх;

бусад аж ахуйн нэгжүүд (хүмүүс, бусад компаниуд, ...) -тай маш их мэдээлэл, харилцааны менежмент.

Тиймээс бизнесийн тагнуул нь өөрийн стратегийн дагуу компанийн сонголтыг дэмжиж, хөнгөвчлөхөд хангалттай байх ёстой: 60/70-аад онд төрсөн ERP системүүд нь маш тогтвортой компаниудад чиглэсэн байсан ч одоогийн нөхцөл байдал өөр байна. i-г нийлэгжүүлэх нь хангалтгүй болсон dati менежерийн үйлчилгээнд байгаа боловч та нэмэлт мэдээлэл үүсгэх, нарийн төвөгтэй, ихэвчлэн үнэтэй дүн шинжилгээ хийх чадвартай байх хэрэгтэй. Тиймээс бидэнд эдгээр хэрэгцээнд зориулсан тусгай мэдээллийн систем хэрэгтэй.

Системүүд үйл ажиллагааны удирдлагаас шийдвэр гаргахад хэрхэн хувьсан өөрчлөгдсөний жишээ бол агуулах юм.

Нэгэн цагт агуулахын удирдлага цуглуулгад багтдаг байв dati түүний менежментэд зайлшгүй шаардлагатай: нөөц, түүхий эд, эцсийн бүтээгдэхүүний каталоги.

Өнөөдөр систем нь илүү өргөн хүрээтэй бөгөөд удирддаг, үүнээс гадна datiүйлдвэрлэлийн хуваарь, төлөвлөлт.

Энэ систем нь хэд хэдэн хувьслын үе шатыг дамждаг:

системийн үндсэн алгоритмууд бүхэлд нь: түүхий эдийн орлогод тулгуурлан ei

Үйлдвэрлэлийн хязгаарлалт нь дагаж мөрдөх стандарт, хэмнэлийг тодорхойлдог (бараа материалын онол)

цаг хугацааны тодорхой хязгаарлалт бүхий системийг илүү нарийвчлалтай загварчлах: зайлшгүй хийх ёстой үйлдлүүдийн гинжин хэлхээ ба тэдгээрийн хяналт (логистик+автоматжуулалт)

маш том системүүдэд менежментийг зөвхөн автоматжуулах боломжгүй тул Бизнесийн оюун ухаанд нээлттэй байх шаардлагатай (шийдвэр гаргах систем)

Агуулахын нэгэн адил захиргаа хүртэл цаг хугацааны явцад өөрчлөгдсөн: системүүд зайлшгүй шаардлагатай доод хэмжээг гүйцэтгэсэн тул нэхэмжлэх, төсөв боловсруулахад дэмжлэг үзүүлсэн боловч өнөөдөр хувьсал төлөвлөлт, зураг төсөл, хяналт (хяналт) руу түлхэж байна. үйл ажиллагаа, төслүүд.

ERP систем дэх үйл ажиллагаа, шийдвэрүүдийг нэгтгэх

Үйл ажиллагааг дэмжих системүүд болон бизнесийн тагнуулын системүүдийн хоорондын уялдаа холбоо нь компанийн амьдралын туршид нэг мэдээллийн системийн үүрэг гүйцэтгэдэг Enterprise Resource Planning ERP системүүд гарч ирэх хүртэл нэмэгдсээр байна. 90-ээд онд хамгийн их тархалтад хүрсэн эдгээр системүүд нь бүх дунд/том компаниудад ихээхэн хэрэглэгдэж байгаа бөгөөд дунд/жижиг компаниудад улам бүр өргөн тархаж байна.

Энэ зах зээлийн тэргүүлэгч бүтээгдэхүүн бол SAP юм.

ERP (заавал SAP биш) нэвтрүүлэх нь компанийн хувьд шинэ эхлэл юм: мэдээллийг нэгтгэх, түүний төвлөрсөн боловч модульчлагдсан удирдлага нь нарийн төвөгтэй логик логикийг (орлогын түвшин, төлбөрийн чадвар/төлбөрийн чадваргүй байдлын хувилбаруудыг судлах) боломжийг олгодог.

Тиймээс аж ахуйн нэгжийн бүтцийг ERP-ийн загвар болгон хөрвүүлэх нь компаниуд хэрхэн бүтэцтэй, хэрхэн ажилладаг талаар бүрэн ойлгох сайн арга юм. Гэсэн хэдий ч ERP-ийн тусламжтайгаар компаниудын мөн чанарыг "мэдлэг үүсгэгч" гэж ойлгоход хэцүү бөгөөд тэдгээрийг бүх нарийн ширийн зүйлээр нь төлөөлөх боломжгүй болдог.

Үнэн хэрэгтээ компанийг төлөөлөх асуудал нь одоогийн байгаа ERP системүүд нь компанийн нэг шаталсан функциональ загвар (ARIS загвар) дээр суурилж байгаатай холбоотой бөгөөд орчин үеийн ертөнцөд матриц бүтэцтэй байгууллагуудыг тодорхойлох нь түгээмэл байдаг. Энэ нь хүмүүс нэг ч хамааралгүй (дээд албан тушаалтнаас), харин давхар хамааралтай байдаг: нэг нь функциональ талбар (хүмүүст байдаг тухай мэдлэг, тухайлбал дизайнер нь "ерөнхий дизайнер"-ийн лавлагаатай байдаг), нэг нь ажил эрхлэлтийн хувьд (төсөл Тэдний ажиллаж байгаа, жишээ нь дизайнер нь одоо ажиллаж байгаа төслийнхөө "төслийн удирдагч"-тай).

Тиймээс нэг ажилтны хувьд зөрчилдөөн үүсч болзошгүй олон менежерүүд байдаг.

Цаашилбал, ERP нь компанийн хувьсах чадвартай холбоотой хязгаарлалттай байдаг: компани хэрхэн хувьсан өөрчлөгдөж, хэрхэн өөрчлөгдөхийг таамаглаж чадахгүй. Компьютерийн систем нь компанийн өөрчлөлтөд дасан зохицох ёстой боловч заримдаа ERP нь компанийн хувьслыг дагаж чадахгүй хэтэрхий бүтэцтэй байдаг бөгөөд энэ согог нь эргээд компанийн хувьсалд саад болж буй хатуу байдлыг бий болгодог.

Эцсийн эцэст, ERP-г сонгохдоо та дараахь зүйлийг ойлгох ёстой.

нэгтгэх dati: ERP үүнийг үл тоомсорлож чадахгүй нь ойлгомжтой dati Олон тооны, зохион байгуулалтгүй компаниудын хувьд мэдээллийн агуулахыг ашиглах шаардлагатай байна

компанийг бүхэлд нь ERP-ээр ажиллуулахад ямар асуудал гардаг

тиймээс тодорхой ERP-ийг нэвтрүүлж буй компанийн онцлог шинж чанарууд юу вэ, тэдгээрийн аль нь эдгээр асуудалтай холбоотой вэ (жишээлбэл, тодорхой улс орны компаниудын онцлог шинж чанарууд, жишээлбэл, Италийнх нь уламжлал, гэр бүлийн менежментээрээ ялгагдана, жижиг дунд хэмжээ, өөрчлөлтийн эсэргүүцэл)

Мэдлэгийн менежмент

Компани зах зээлийн тодорхой сегмент рүү орохоор шийдсэн бол эхнээс нь эхэлж болохгүй: үүнд нийцүүлэн ажиллах шаардлагатай шалгуурууд байдаг бөгөөд үүнийг сайтар шинжлэх шаардлагатай параметрүүд байдаг. Өрсөлдөгчид болон зах зээлийг судлах нь зөвхөн хэрэгжүүлэх боломжтой стратегиудыг задлахаас гадна өөрийн стратегийн үр дүнг одоо байгаа стратегиудтай харьцуулах чадвартай байх шаардлагатай.

Тиймээс компани доторх шийдвэрүүд нь үйл явцын үр дүн бөгөөд энэ нь албан ёсны биш, нарийн тодорхойлогдсон үйл явцгүй байдаг. Зарим хүмүүс эдгээр үйл явц, хүмүүсийн сэтгэхүйг албан ёсны болгох гэж оролдсон ч хүмүүсийн зан байдал таны хүлээж байгаа шиг тийм ч ховор байдаг нь тодорхой үр дүн юм.

Ерөнхийдөө зах зээлийн судалгааны үйл явц нь үндсэн хоёр бүрэлдэхүүн хэсэгтэй.

харилцан ярианы бүрэлдэхүүн хэсэг, эсвэл хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо. Тэдэнд хангалттай мэдээлэл байхгүй бол хэн нэгнээс далд болон илт асууж болно.

Компаниудад "эцсийн шийдвэр гаргагч"-ыг Гүйцэтгэх захирал гэж нэрлэдэг (Гүйцэтгэх захирал) харъяалагдах зөвлөл нь дэмжиж магадгүй юм. Гүйцэтгэх захирал хийх ёстой төсөлд хамрагдсан бүх хүмүүстэй байнга харилцах, компанид ашиг авчрах арга замыг олохын тулд мэдээлэл солилцох.

баримтат бүрэлдэхүүн хэсэг, эсвэл баримт бичгийг солилцох ба/эсвэл хуваалцах. Ганц тийм биш хүмүүсийн хооронд харилцаа холбоо байдаг ч хэлэлцэх нийтлэг үндэслэлтэй байх шаардлагатай бичиг баримтын солилцоо байдаг. Таны орох гэж буй зах зээл, зах зээлд хэрхэн нэвтрэх талаар мэдээлэл цуглуулж, судалгаа хийдэг.

Мэдлэг, мэдээллийн менежмент нь тодорхой төрлийн шийдвэр гаргах шаардлагатай бүх салбаруудын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд үүнд хатуу хамааралгүй болно. dati компанийн тодорхой, гэхдээ ихэвчлэн холбоотой dati тодорхойгүй.

Сүүлийн жилүүдэд энэ утгаараа хувьсал гарсан хоёр салбар бол маркетинг болон арилжааны нэг, ялангуяа маркетинг зөвхөн үндэслэсэн зүйл биш юм dati тодорхой бус - арилжааны нэгэн адил - гэхдээ бас хүмүүсийн зан байдлыг тайлбарлах ёстой.

Мэдээллийн системүүд маркетинг болон арилжааны үйл ажиллагаа нь үйл ажиллагааг дэмжих системд төрөөгүй, харин мэдээлэл боловсруулах талбарт хөгжиж, мэдээллийн урсгалыг удирдах чиглэлд хувьсан өөрчлөгддөг, учир нь тэд мэдээллийн олон эх сурвалж, тэр дундаа гадаад эх сурвалжийг харгалзан үзэх шаардлагатай болдог.

Мэдээллийн технологи нь харилцаа холбоо, мэдээлэл солилцох нарийн төвөгтэй системтэй холбогдох ёстой. Мөн тэдгээрийг нэгтгэх, компаниудын хэрэгцээнд хариулт өгөх нарийн төвөгтэй асуудалтай тулгарах ёстой.

Харилцаа холбооны систем нь компанийг орхих урсгалыг дагаж, цоо шинэ асуудлуудыг нээдэг. Жишээлбэл, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгслийн салбарт компаниуд өөрсдийнхөө барааг мэддэггүй хэрэглэгчид эцсийн, учир нь одоогийн бодит байдал бол гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл олон брэндийн дэлгүүрт зарагддаг, тэнд зуучлагч, менежер байдаг. дэлгүүрэнэ нь үйлчлүүлэгчтэй итгэлцлийн харилцааг бий болгодог. Засварын техникч хүртэл ихэвчлэн олон брэнд байдаг бөгөөд компани шууд харьцдаггүй тул үйлчлүүлэгчтэй харилцахад саад болдог. Тиймээс продюсерууд өөрсдийнхөө ярианы сувгийг нээх ёстой хэрэглэгчид, гэхдээ энэ ажлыг гүйцэтгэхэд тийм ч хялбар биш, учир нь ихэнхдээ компаниудаас зөвхөн санал хүсэлт ирдэг хэрэглэгчид зөвхөн би үед л тохиолддог хэрэглэгчид тэд сэтгэл хангалуун бус байна.

Компанийн хувьд үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааны урсгал нь бүтээгдэхүүний борлуулалттай адил чухал бөгөөд энэ нь түүний үнэнч байдлыг илэрхийлдэг. Хэдэн жилийн өмнө үйлчлүүлэгчтэй сувгийг зөвхөн дуудлагын төвөөр дамжуулан зохион байгуулдаг байв. Гэвч сүүлийн үед МХХТ улам бүр дэлгэрч, арын албанд байр сууриа эзлээд зогсохгүй харилцагчийн харилцаанд шинэ үүрэг гүйцэтгэж байна.

Үйлчлүүлэгчтэй харилцах, харилцан ярианы урсгалыг удирдах нь компанийн янз бүрийн хэлтсүүдийг цаг хугацааны явцад өөрсдийн харилцааны системийг нэвтрүүлэхэд хүргэсэн. Гэсэн хэдий ч эдгээр хэлтсүүдийн хооронд харилцан үйлчлэл хийх шаардлагатай байгаа бөгөөд энэ нь янз бүрийн хэлтсүүдийн ашигладаг хэрэгслүүдийг нэгтгэхэд асуудал үүсгэдэг. Хэрэглэгчийн харилцан ярианы бодлого нь компанийн хил хязгаарыг эвдэж, энэ яриаг явуулах хэрэгслийг хаана байрлуулах вэ гэсэн асуудал үүсгэдэг; компани бүр өөрийн түүхээс хамаардаг маш тодорхой интеграцийн профайлтай байдаг.

Тиймээс шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох, хөгжүүлэх тухай яриа нь хоёр үндсэн эх сурвалжтай байдаг.

Өрсөлдөөн ба тэдгээрийн бүтээгдэхүүн, зан төлөвөөр өгөгдсөн гадаад эх сурвалж хэрэглэгчид;

борлуулалтын таамаглал болон бодит борлуулалтын хоорондох харьцуулалтаар өгөгдсөн дотоод эх сурвалж.

Үйлчлүүлэгчтэй харилцах нь "үйлдлийн системүүд" (өөрөөр хэлбэл үйл ажиллагааг дэмжих системүүд) -ээр дамждаг бөгөөд энэ нь компани болон түүний үндсэн бизнестэй нягт холбоотой үүрэг хариуцлагаас аажмаар илүү ихийг нэгтгэх замаар хэрэглэгчдэд илүү ойр үүрэг гүйцэтгэдэг. хэрэглэгчдэд зориулсан үйлчилгээ, санал.

Технологи нь үйл ажиллагааг дэмжих системийн цар хүрээг өргөжүүлж, үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг эрс өөрчилдөг.

Жишээлбэл, өнөөгийн харилцаа холбооны компаниуд утасны сүлжээг удирдаж буй системүүдийг "үйлдлийн систем" гэж нэрлэдэг бөгөөд утасны дугаар руу залгах үйлдэл нь тухайн үйлдлийн системтэй харьцаж байгаа үйлдэл юм, гэхдээ энэ харилцаа холбоо нь хэрэглэгчдэд ойлгогдоогүй байсан ч гэсэн.

Нөгөө талаар компаниудад ашигладаг үйлдлийн системүүд э-худалдаа ирж Амазоны, энэ системтэй ямар нэгэн яриа хэлэлцээ хийдэг хэрэглэгчдэд маш их харагддаг (жишээ нь Амазоны бусад хэрэглэгчдийн сонголтод тулгуурлан түүнд сонирхолтой санагдаж болох номнуудыг санал болгож байна).

Компани нь худалдах бүтээгдэхүүнээ дамжуулж буй мессежтэй холбохыг хүсч байгаа үед хэрэглэгчтэй харилцах нь чухал юм: компани өөрийн оршин тогтнох, борлуулж буй бүтээгдэхүүн, зах зээлтэй харилцах харилцааныхаа талаар бодохдоо аль болох одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг харьцуулдаг. Энэ нь тухайн хүний ​​олж авсан мэдлэг дээр ажиллах замаар хийгддэг dati (өөрөөр хэлбэл цуглуулсан тооноос), гэхдээ компанийн өрсөлдөгчдөөс цуглуулсан тоон бус мэдлэгээс e хэрэглэгчид.

Мэдлэгийн менежментийн энэ чиглэл нь орчин үеийн байгууллагуудад улам бүр чухал болж байгаа нь шинэ тал юм.

Мөн зарим компаниуд i-тэй хүчтэй харьцаж байгаа нь сонирхолтой юм хэрэглэгчид e sono sempre più sensibili all’opinione pubblica e alla relazione con la clientela. Ad esempio, per la FIAT 500, è stato lanciato un вэбсайт (500 giorni prima del lancio sul mercato) che raccoglieva le indicazioni dei хэрэглэгчид боломж, ирээдүй, бодит байдал дээр зах зээлд танилцуулсан бүтээгдэхүүнд нөлөөлсөн (жишээ нь, хяналтын самбар нь олон нийтийн шинж тэмдгийн дагуу анхны 500-ийнхийг дахин боловсруулсан элемент байсан).

Зах зээлийн тайлбар нь боломжуудтай харилцан үйлчлэлээр дамжих ёстой хэрэглэгчид.

Үүнийг хийхийн тулд бид мэдлэг, хамтын ажиллагааны менежментийн хэрэгслүүдийг (бүлэг програм хангамж) сонирхож байна. Компанийн амжилтад дотоод болон гадаад харилцаа холбоо зайлшгүй шаардлагатай.

Байгууллагад тархаж буй бүх хэрэгслүүд нь зах зээлийг тайлбарлах төдийгүй мэдлэгээ хуваалцах боломжийг олгох мэдлэгийн менежментэд улам бүр чиглэж байна. компанийн; жишээлбэл, тусдаа болон алслагдсан оффистой компани (жишээ нь Милан e Рома), мэдлэг, харилцааны удирдлагын системийг ашиглан харилцан туршлагаа ойртуулж, хоёр тусдаа цөм үүсэхээс сэргийлж, улмаар ноу-хауг нутагшуулах, нэгтгэх боломжийг олгодог.24.

Мэдлэгийн удирдлагын системүүд Тэд бас жижиг, стратегийн хувьд бага шийдвэр гаргах ёстой хүмүүст, тухайлбал хариу өгөх ёстой харилцагчийн үйлчилгээнд нөлөөлдөг. хэрэглэгчид Нийтлэг асуултуудын хариулт, тухайлбал нийтлэг мэдлэгээс эхлэн албан ёсны болгосон нийтлэг асуултуудын хариултыг ашиглаж болно. Гэхдээ албан ёсны үйл явцын аль ч хэлбэр нь албан ёсны учраас үл хамаарах зүйлүүдтэй байдаг. Тэдний мөн чанараар тэдгээрийг хэвийн болгох боломжгүй, заримыг нь арилгах боломжгүй юм. Зарим бүс нутагт үл хамаарах зүйл нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, тухайлбал төрийн захиргааны байгууллагад, тухайлбал, үл хамаарах зүйл нь тохиолдлын тал орчим хувийг эзэлж байна гэж тооцдог.

Процессууд нь мэдээллийн урсгалаар дагалддаг: хэрэв үйл явцыг сайн удирдаагүй бол мэдээллийн харилцаа холбоо ч үр дүнтэй байдаггүй.

Төлөвлөж болох бусад процессууд, шийдвэр гаргах эсвэл дизайн хийх боломжтой боловч төслийн зохион байгуулалт нь түүнийг хэрэгжүүлэхэд нөлөөлдөг бөгөөд төсөл нь хэтэрхий хатуу байх нь тохиромжгүй байдаг. Эдгээр тохиолдолд энэ үйл явц нь түүний доторх албан ёсны бөгөөд нарийн алхмуудыг агуулсан ярианы урсгал гэж бодож болно.

Хэт хатуу байж болохгүй шийдвэр гаргах үйл явц, дизайны үйл явц байдаг, учир нь ярианы урсгал нь дизайны хязгаарлалт эсвэл техникийн үзүүлэлтүүдтэй адил чухал юм.

3 бүсийг нэгтгэх

Хэдэн жилийн өмнө бол үйл ажиллагааны болон шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэх систем, мэдлэгийн удирдлагын системүүдийн ертөнц огт тусдаа, эвлэршгүй байсан; гэхдээ эдгээр системүүдийн хооронд гатлах боломжгүй зай гэж байдаггүй. Нэгдүгээрт, хоёр системд нэвтрэх, ашиглахын тулд персонал компьютерийг ашигладаг: өмнө нь функц бүрт зориулагдсан машин байдаг боловч одоогоор компьютер нь бүх нийтийнх бөгөөд системийг нэг газраас олж болно. Компьютер нь бас өргөн тархсан бөгөөд харилцаа холбооны төв болж байна: 80-аад онд эрэлт хэрэгцээний дагуу

“Манай компанид хэдэн компьютер хэрэгтэй байна вэ?” гэсэн хариултыг “танайхтай тэнцэх хэмжээний утас байна” гэж хариулсан нь компьютер хэрхэн харилцаа холбоог удирдах чухал хэрэгсэл болсны анхны шинж тэмдэг юм.

Тиймээс олон жилийн туршид мэдээллийн системээс гадна удирдлагын dati компанийн удирдлага, мэдлэг, харилцааны тогтолцоог нэвтрүүлсэн. Зам үүсгэсэн dati Цалингийн болон удирдлагын мэдээллийн системээс эхлээд хэд хэдэн нарийн ширийн, аажмаар бага нарийвчлалтай мэдээллийг агуулсан группын систем хүртэл.

Мэдээллийн урсгал болон бүлгийн программ хангамжийг үйл ажиллагааг дэмжих системүүдтэй нэгтгэх нь зарчмын хувьд дараах мэдээллийг агуулсан систем байхгүй болсон гэсэн үг юм. dati статик. Жишээлбэл, ажилчдын төлбөрийг удирдах систем байхгүй болсон, учир нь энэ нь илүү төвөгтэй ажил мэргэжлийн удирдлагын системд нэгтгэгдсэн. Энэ нь ажилчдад хөдөлмөрийн харилцаанаас гадна компанитай харилцах харилцааг сайжруулах боломжийг олгодог.

Мэдээллийн системийн өөрчлөлт нь баримтын бичлэгийг харилцааны урсгалтай улам бүр нэгтгэж байгаа нь нийгмийн өөрчлөлтөд дасан зохицож, ялангуяа хөдөлмөрийн харилцааг харах арга хэлбэрт дасан зохицож байна: энэ нь ажилчид болон компанийн хоорондын хамтын ажиллагаа болсон. Компани нь ажилчдаа үнэлж, ажлын нөхцлийн талаар тэдэнтэй харилцан яриа өрнүүлэх сонирхолтой байдаг. Ийм учраас ажилтныг зөвхөн дээрээс нь үнэлээд зогсохгүй хамт ажиллагсад нь (үе тэнгийнхний үнэлгээ) үнэлдэг. Компанийн мэдээллийн системүүд нь боловсон хүчний менежментийн системийг боловсон хүчинд нээлттэй болгож, ажлын орчин, тавьсан зорилго гэх мэтээр өөрийгөө илэрхийлэх боломжийг олгодог.

Өнөөдөр харилцан яриа, мэдээлэл солилцох боломжтой технологид дараахь зүйлс орно.

И-мэйл: бүх нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн, харилцаа холбооны ул мөр байдаг автоматаар үүсгэгдсэн;

Skype: аман харилцаанд маш хэрэгтэй;

видео хурлын үйлчилгээ олон хүний ​​хооронд: Skype-аас илүү сайн харилцах илүү олон хүн;

утас.

Баримт бичгүүдийг солилцсон мэдээлэл, хавсралтуудтай холбодог бөгөөд тэдгээр нь тохиромжтой бөгөөд ашигтай боловч хэлэлцүүлэгтэй холбоотой боловч нэгдмэл биш байдаг тул ихэвчлэн хэд хэдэн хувилбартай байдаг тул дахин давтагдашгүй, сайн биш байдаг. түр хугацаагаар зохион байгуулсан.

Энэ утгаараа хавсралтын сул талыг даван туулахын тулд тодорхой системийг бий болгосон: баримт бичгийн удирдлагын систем. Хэд хэдэн хувилбар байдаг бөгөөд хамгийн алдартай хувилбаруудын нэг нь вики.

зардал

Тооцоологч ашиглахаас үүсэх үндсэн зардал нь:

худалдан авах

суулгах

засвар үйлчилгээ

сургалтын оператор (тэнд ажилладаг техникчдэд зориулсан зааварчилгаа)

Компани үйлчилгээ авахын тулд гадны компанид хандах үед. Компанийн ухамсарласан зүйлийг (үндсэн бизнес) илүү сайн удирдах шаардлагатай, гаднах бүх зүйлийг зардал (аутсорсинг) гэж үздэг.

Аутсорсингийн гэрээ Эдгээр нь компани нь өөрийн "үндсэн чадамж"-тай шууд хамааралгүй гадны үйлчилгээ авахыг хүсдэг, өөрөөр хэлбэл компани нь тухайн компанийн хүрэх ёстой зүйлтэй шууд холбоогүй бүх зүйлийг аутсорсинг хийдэг урт бөгөөд төвөгтэй гэрээнүүд юм. Бид компанийн чадамжийг гадагш нь зөөж, зардал гаргахыг хичээдэг ч компани доторх нөөцөө хэмнэдэг.

Аутсорсинг анх хэрэгжүүлсэн салбарууд нь МХХТ, ложистик, мөн саяхан захиргаа өөрөө байв. Танд байгаа давуу тал нь байгууллага нь үйлчилгээ гэх мэт гадны компаниудын ачааллаас чөлөөлөгддөг (бид ноу-хау гадаад), шууд үр дагавар нь аутсорсинг хийхдээ шууд бөгөөд байнгын хяналт алдагдах явдал юм.

Мэдээллийн технологийн хувьд зардлын тооцоолол нь мэдээллийн технологийн томоохон асуудал юм, ялангуяа та технологийг ашигласнаар бий болох хэмнэлтийг тооцоолоход чиглэгдсэн бол (Жишээ нь: цахим шуудангаар хаана хэмнэж байгаагаа тооцоолоход хэцүү байдаг).

Үүнээс шалтгаалж үнэ цэнээ олж авсан хүн мэдээллийн технологийн зардлыг бууруулах боломжтой

Энэ бол ОУОХ юм (Мэдээллийн ахлах ажилтан), учир нь энэ нь түүний эрх мэдэл нь түүний удирдаж буй мөнгөнөөс биш, харин компанийг хэр их мөнгө хэмнэж байгаагаас шалтгаална гэдгийг харуулж байна.

Байгууллагад одоо байгаа нөхцөл байдал нь янз бүрийн шинж чанартай байдаг

Технологи нь ERP-ийн эргэн тойронд хэд хэдэн хэсгүүдийг нэмж, давхаргажуулж, ерөнхийдөө дахин зохион байгуулагдсан. Багц систем болон онлайн систем (вэбд суурилсан, ....) хоёулаа байдаг тул нэг төрлийн бус байдлын түвшин төвөгтэй байдаг.

Системээс үзүүлж буй бүх үйлчилгээнд нэвтрэх нь хувийн компьютерээр дамждаг.

Технологийг ашигладаг болон түүнийг үйлдвэрлэдэг хүмүүсийн хувьд тулгамдаж буй асуудал бол байгаа зүйлийг үнэлж дүгнэх, үүний тулд нарийн шалгуурыг олох шаардлагатай байна.

Сонгосон жишээ судалгаа: “Нэгдсэн илгээмжийн үйлчилгээ (UPS): илгээмжийг хүргэх болон э-худалдаа шийдэл”, зар дуурийн Мэдээллийн системийн төвийн (MIT).

Интродузион

Өдөрт 15 сая багц илгээдгийнхээ ачаар UPS нь илгээмж тээвэрлэлтээрээ дэлхийд тэргүүлдэг.

1907 онд American Messenger компани нэртэйгээр үүсгэн байгуулагдсан тус компани нь өнгөрсөн зууны туршид найдвартай, үр ашигтай тээврийн компанийн нэр хүндээ өсгөж, 2000 оны босгон дээр 13 сая орчим тээврийн хэрэгсэлтэй манай гарагийн хамгийн том тээврийн байгууллага болон хувирсан. илгээмжийг өдөрт 200 гаруй улс руу тээвэрлэдэг.

Сүүлийн жилүүдэд энэ нь объектын "энгийн" тээвэрлэлтээс илүү бизнесээ өргөжүүлсэн: судалгаанд хөрөнгө оруулалт хийж, мэдээллийн технологийн чадавхийг ашигласнаар олон тооны нэмэлт үйлчилгээг нэвтрүүлсэн.

Компанийн технологийн хөгжил нь тодорхой тэргүүлэх чиглэлийн сонголт биш байв. 80-аад онд өрсөлдөгчид өндөр технологийн үйлчилгээг нэвтрүүлсэн нь удирдлагад үлгэр дуурайл үзүүлэх хүслийг төрүүлээгүй бөгөөд жилийн төсвийн 1% -иас илүүг мэдээллийн технологийн системд зарцуулах дургүй байсан. Зөвхөн 1986 онд удирдлага солигдсон нь мэдээжийн хэрэг ашигтай өөрчлөлтийг авчирсан бөгөөд энэ нь асар их хөрөнгө оруулалт, өргөн хүрээтэй үйлчилгээний паркийг бий болгоход хүргэсэн. 1986-1996 оны хооронд UPS МТ-д 11 сая гаруй доллар зарцуулж, мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүдийн флотоо 100-аас 4000 гаруй болгож нэмэгдүүлсэн.

Энэхүү шийдвэр нь систем, санал болгож буй үйлчилгээнд нөлөөлсөн хэрэглэгчид, бизнесийн оновчлол, түншийн харилцаа, боловсон хүчний менежмент.

систем

Мэдээллийн технологийн салбарт хөрөнгө оруулалт хийж эхлэхэд UPS Нью Жерси мужид мэдээлэл хадгалах, боловсруулах зориулалттай байгууламжийг тэр даруй барьсан. dati; энэ цогцолбор үүрэг гүйцэтгэх ёстой байсан Өгөгдлийн сан Байгууллагатай холбоотой бүх баримт, мэдээллийг нэгтгэж, компанийн бүх салбарыг нэг цэгээр хангах.

Төвлөрсөн мэдээллийн сан нь юуны түрүүнд хянах чадвар, тухайлбал багцын байршлын талаарх мэдлэгийг хангахад чухал ач холбогдолтой байв. Тэмцээний нэвтрүүлсэн энэхүү шинэлэг зүйл нь тэдний талархлыг хүлээсэн юм хэрэглэгчид. Тиймээс UPS хөрөнгө оруулалт хийх зайлшгүй шаардлагатай гэж үзсэн

Энэ мэдээллийн урсгалыг хангах капилляр сүлжээ: UPS Net гэсэн нэрийг авсан сүлжээ нь 1990 онд нээгдсэн.

Il Өгөгдлийн сан Энэ нь зөвхөн илгээмжийн тухай мэдээлэл биш (асар их хэмжээний, илгээсэн зүйл бүрт 200 орчим шинж чанар) төдийгүй бусад асуудлуудыг агуулсан байх ёстой: логистик, dati дэи хэрэглэгчид болон ажилтнуудын тухай. Энэхүү менежментийн dati Энэ нь UPS-ийн үндсэн бизнес, зохион байгуулалтын арга барил, хамтын ажиллагааны арга барилд нөлөөлсөн.

Бат бөх дэд бүтэцтэй болсноор UPS бизнесээ технологижуулах алхам руу орж эхлэв. 1993 онд илгээмжийг бодит цаг хугацаанд таньж, шинэчилдэг илгээмжийг таних автомат систем болох DIAD-ийг нэвтрүүлсэн. Өгөгдлийн сан үүн дээр хийгдсэн үйлдлүүдтэй (явах, тээвэрлэх, цуглуулах гэх мэт). DIAD нь одоогоор Windows Mobile дээр суурилсан мини терминалаас бүрддэг. өгөгдөл илгээмжийг хариуцдаг хүн бүр удирддаг. Терминал нь хамгийн сүүлийн үеийн холболтоор тоноглогдсон (одоогийн байдлаар ашиглагдаж байгаа дөрөв дэх хувилбар нь Wi-Fi болон GPRS-тэй, гэхдээ компьютер, принтертэй холбогдох боломжтой bluetooth болон хэт улаан туяатай) мөн мэдээж GPS, маршрутыг оновчтой болгоход жолооч нарт туслах, багцын одоогийн байрлалыг шинэчлэх. DIAD-ийн дамжуулсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх нь маш олон зүйлийг харуулж байна dati компанийг профайл болгоход ашигладаг i хэрэглэгчид, тээвэрлэлтийн урсгалыг оновчтой болгож, үйл ажиллагаанд суурилсан өртгийг хэрэгжүүлэх. Бас нааш ир dati тээвэрлэлтийн төлөвлөлтөд ямар нэгэн "гажиг" эсвэл өвөрмөц байдал гарч ирдэг хэрэглэгчид, энэ нь UPS-т зөвлөх болон дахин инженерийн үйлчилгээг санал болгох боломжийг олгодог. Мэдээллийн технологид ашигладаг үйл ажиллагааны судалгааны сонгодог талбар болох тээвэрлэлтийн оновчлол нь UPS-ийн үйл ажиллагаанд давамгайлж байна.

90-ээд оны дундуур дэлхий даяарх вэбийн тэсрэлт нь шинэ боломжуудыг нээж, үүний үр дүнд олон төрлийн үйлчилгээг нэвтрүүлсэн. интернэт (UPS Онлайн хэрэгсэл). Энэ бол өөрийн гэсэн анхны компаниудын нэг юм вэбсайт мөн, гэж нэрлэгддэг онолчлолоос нэлээд өмнө э-худалдаа, тэрээр үйлдвэрлэгчид болон хэрэглэгчдийн хооронд өөрийгөө байрлуулж, жижиглэн худалдаачид болон дистрибьютерүүдийг сүлжээнээс хасах боломжийг мэдэрсэн.

Бүх компьютерийн системийг UPS-д дотооддоо хөгжүүлсэн. Олон аппликейшн нь компанийн онцгой эрх хэвээр үлдэж, тухайлбал, дээр дурьдсан хянах эсвэл зардлын тооцооллын систем дэлхий даяар бодит цаг хугацаанд шинэчлэгдсэн боловч ашиглах боломжтой болсон. хэрэглэгчид: хэн хүссэн нь эдгээр програмуудыг өөрийн программ хангамжид, бүр ERP системд нэгтгэх боломжтой. UPS нь API болон баримт бичгүүдийг хангадаг бөгөөд зөвхөн брендийн талаар асуудаг.

Дотоод хэрэглээнээс эхлээд хэрэглэгчдэд чиглэсэн хөгжил хүртэлх хэрэглээний зорилтын энэхүү өөрчлөлтийг санаж, мэдээллийн технологийн хэлтсүүд аль болох харилцан ажиллах боломжтой, модульчлагдсан байдлаар хөгжиж эхэлсэн.

Нээлттэй стандартуудыг системтэйгээр нэвтрүүлсэн нь UPS-ийг эхний ээлжинд амжилтанд хүргэсэн бөгөөд өнөөдөр олон компаниуд UPS функцийг програм хангамждаа хялбархан шингээж байна;

модульчлагдсан байдал нь кодыг дахин ашиглах, шинэчлэх, сайжруулалт, шинэ хэрэгжилтийг хурдасгах боломжийг олгосон. Харамсалтай нь төсвийн хязгаарлалт энэ уралдааныг зогсоосон. Энэ тал нь байгууллагын догол мөрөнд илүү сайн харагдах болно.

Өнөөдрийг хүртэл тайлбарласан системүүдийн өндөр төвлөрсөн бүтэц нь гамшгийн үед гэнэтийн тасалдалд маш их өртөмтгий байсан; UPS шиг компани сул зогсолтыг төлж чадахгүй. Энэ шалтгааны улмаас 1996 онд мэдээллийн ахлах ажилтан түүнтэй зэрэгцээ дата төвийг нэвтрүүлэхээр шийджээ Атланта Энэ нь бүх үйл ажиллагааг давтаж, хүссэн бизнесийн тасралтгүй байдлыг хангасан. UPS-ийн бат бөх байдал, үр ашиг нь компаний хувьд маш өндөр байдаг

маш богино хугацаанд (чухал үйлчилгээний хувьд нэг цаг ч гэсэн) ачааг баталгаажуулна.

Сүүлийн жилүүдэд гарсан технологийн томоохон шинэчлэлүүдийн дунд UPS нь тусгай багцдаа RFID шошгололтыг нэвтрүүлсэн нь таних процедурыг хурдасгаж, жигд бус хэлбэртэй сав баглаа боодол дээрх харааны шошгыг (бар код гэх мэт) унших асуудлыг шийдсэн юм. Түүнчлэн утасны самбар дээрх хүний ​​ачааллыг хөнгөвчлөх зорилгоор дуу хоолой таних системийг (UPS Interactive VoiceResponse) бүтээжээ. Эндээс харахад UPS нь системийнхээ хувьсалд онцгой анхаарал хандуулж, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх аливаа шинэ технологийг талархан хүлээж авдаг.

Зохион байгуулагч

UPS-ийн стратегийн шийдвэрийг мэдээллийн дүн шинжилгээнд үндэслэн гаргадаг dati мэдээлэл боловсруулах хоёр төхөөрөмжөөр цуглуулсан dati, онд зохион байгуулагдсан өгөгдлийн агуулах аж ахуйн нэгжийн мэдээллийн системээр дамжуулан санал болгодог. Урт хугацааны стратегийн хувьд UPS нь тагнуулын үйл ажиллагаа, юуны өмнө зах зээлийн шинжилгээг тасралтгүй явуулдаг. Тэмцээний саналыг үе үе шалгаснаар тэр орон зайг нөхөхийг оролдож болно (өрсөлдөөнт эмуляци).

UPS-ийн шийдвэрүүдийг эхлээд зөвхөн ахлах удирдлагын хорооны дүгнэлтийн үндсэн дээр гаргадаг байсан. Компьютержуулалтын үйл явцын дараа XNUMX-р улирал тутамд технологийн чиглэлийг тогтоодог дөрвөн мэргэжилтэнээс бүрдсэн мэдээллийн технологийн удирдах хороог танилцуулав. Жилийн туршид комисс нь компанийн янз бүрийн салбараас санал, хүсэлтийг цуглуулдаг; Өмнө дурьдсанчлан мэдээллийн технологийн хэлтсүүд бүгд зэрэгцээ хоёр оффист цуглардаг бөгөөд дэд бүлгүүд нь тусдаа салбаруудын хэрэгцээнд зориулагдаагүй байдаг тул хөндлөн төслүүд давуу эрхтэй байдаг. Хязгааргүй төсөв байхгүй тул би аль төслүүдийг хөгжүүлэхээ шийдэж, тэдгээрийг эрэмбэлэн эрэмбэлсэн; хамаарлыг удирдах хороо хүлээгдэж буй зардал, үр өгөөжийн үндсэн дээр тооцдог: Шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэх тогтолцоог боловсруулдаг. dati, хөрөнгө оруулалтын хүлээгдэж буй өгөөж, бусад систем/процедурт үзүүлэх нөлөөлөл гэх мэт параметрүүд дээр үндэслэсэн. Дараа нь илүү өндөр ач холбогдолтой төслүүдийг хэлэлцэж, магадгүй багасгаж болно; эцэст нь төсөв, хүний ​​нөөцийг хуваарилдаг. Энэхүү механизмын чухал тал нь шийдвэр гаргах систем нь богино хугацааны төслүүдийг илүүд үздэг, учир нь хэрэгжихэд нэг жилээс илүү хугацаа шаардагдах юм бол UPS бүтээн байгуулалт дуусахаас өмнө зах зээл аль хэдийн өөрчлөгдсөн гэж үздэг.

Удирдах хороо нь бүх програмууд нь компанийн хэв маяг, графикийг тусгасан байхыг шаарддаг. Энэ шалтгааны улмаас тэрээр боловсруулсан аливаа програм хангамжид ашиглах загваруудыг ширээн дээр шийддэг; бүх байгууллага үүнийг дагаж мөрдөх ёстой.

Мэдээллийн технологитой шууд хамааралгүй зорилгын хувьд UPS дээд удирдлага нь нийгмийн гол сүлжээг (форум, блог, Facebook-ийн, LinkedIn, Twitter, YouTube гэх мэт) болон онлайнаар компанийн нэр хүндийн талаарх хураангуй хяналтын самбарыг өгдөг. Нарийн хяналтанд байгаа бусад талуудын дунд брэндийг ашиглах явдал бас бий.

Цаашид шинэ боломжуудыг судлахын тулд UPS-д бас бий өгөгдөл Өрсөлдөөний үйл ажиллагаатай холбоогүй, бусад компаниудтай шинэ түншлэл нээх боломжтой вэбийн салбарт бизнесийн шинэ хил хязгаарыг тодорхойлох чиглэлээр ажилладаг e-Ventures нэртэй салбар нээгдэв. e-Ventures-ийн анхны бүтээгдэхүүн, баталсан

2000 онд ахлах удирдлага нь UPS e-Logistics байсан бөгөөд UPS-ийг стандарт шуудан зөөгч болгон ашигладаг компаниудад зориулсан онлайн тээврийн менежментийн бүрэн платформ юм. Цахим логистикийн санаа нь агуулахын менежментээс авахуулаад захиалгын удирдлага, утсаар дэмжлэг үзүүлэх гэх мэт шаардлагатай бүх тусламжийг үзүүлэх нэгдсэн багцыг санал болгох явдал юм. E-Ventures жилд дунджаар гуч орчим шинэлэг санал гаргадаг.

1997 онд UPS нь UPS Стратегийн аж ахуйн нэгжийн сан нэртэй сан байгуулж, шинэ зах зээл, боломжит сонирхлын технологийг судалж буй хөгжиж буй компаниудад хяналт тавьж, үнэлж, хөрөнгө оруулалт хийдэг. Чухам энэ сан нь RFID шошго үйлдвэрлэгч Impinj Inc-ийг 2004 онд олж авахад хүргэсэн юм.

хамтын ажиллагаа

Өмнөх догол мөрүүдээс харахад UPS нь өөр өөр төрлүүдтэй байдаг хэрэглэгчид:

илгээмж илгээдэг хувь хүмүүс;

түүн дээр тулгуурлан илгээмжийг өөрсдөдөө хүргэх компаниуд хэрэглэгчид

(ямар ч төрлийн зуучлагчгүй онлайн худалдаа);

зөвхөн илгээмж тээвэрлээд зогсохгүй компьютерийн хэрэглээнийхээ давуу талыг ашигладаг компаниуд.

-тэй харилцах харилцаа хэрэглэгчид Эхний төрөл нь ихэвчлэн дуудлагын төвүүдээр дамждаг байсан боловч вэб дэлбэрснээр ихэнх дэмжлэг үзүүлэх үйл ажиллагаа цахим шуудан руу шилжсэн. Тухайлбал, ачааны төлөвийн талаарх мэдэгдлийг цахим шуудангаар хүлээн авах, эсвэл сайтаас шууд шалгах боломжтой. Утасны ажилтнуудын цомхотголд дуу хоолой таних систем нь хувь нэмэр оруулсан нь UPS-д бизнесийн шинэ чиглэлийг бий болгох боломжийг олгосон: ийм ажилтнуудыг түнш компаниудад (UPS Business Communication Services) шилжүүлэх.

Мэдээллийн технологийн үйлчилгээг ашигладаг байгууллагууд UPS-тэй сайтын нэвтрэлт танилтаар нэвтрэх боломжтой хэсгээр дамжуулан холбогдох боломжтой. Асар их хэмжээний давтагдах хүсэлтийг хангахаас зайлсхийхийн тулд UPS нь бүх хэл дээр олон тооны асуулт хариултууд болон хариултыг илүү хурдан хайж олох мэдлэгийн санг бий болгосон.

Тусгай системийн оролцоогүйгээр зөвхөн нэг төрлийн хамтын ажиллагаа байдаг бөгөөд энэ нь нэмэлт үйлчилгээг сонирхдоггүй түншүүдэд чиглэсэн байдаг. Эдгээр компаниудад цахим худалдааны дансны менежер биечлэн хандаж, тээвэрлэлт, ачааны дүн шинжилгээнд үндэслэн UPS багцаас ашиг тустай функцуудыг санал болгодог.

UPS дахь дотоод хамтын ажиллагаа янз бүрийн аргаар явагддаг.

Захиргааны ажилтнууд утсаар болон / эсвэл цахим шуудангаар ажилладаг; Тохиромжтой вэб дээр суурилсан тасалбарын үйлчилгээ нь техникийн асуудлын ажлын урсгалыг удирддаг; Веб дээр суурилсан түр зуурын програм нь мэдээллийн технологийн удирдах хорооноос оны эцэст дүн шинжилгээ хийх шинэлэг саналуудыг цуглуулж, зохион байгуулахад анхаардаг.

Жолооч нар DIAD мини-терминалаар дамжуулан салбар, төв байртайгаа байнга холбогддог. Захиргааны байгууллагууд яаралтай мэдээллийг (жишээ нь замын хөдөлгөөн, очих газрын өөрчлөлт гэх мэт) дамжуулж, дэлгэц дээр харуулах боломжтой.

Байгууллагын мэдээллийн технологийн үндэс

Хичээлийн хоёр дахь хэсэг: хичээл 7-12

Гарын авлагыг бичсэн:

Антонио Кепарано, Винченцо Зогс, Моника Менонсин, Алессандро Ре

Алдаа гаргахгүйн тулд профессор Жоржио Де Микелис баталгаажуулсан.

СТЕФАНО ФАНТИН ЭМЧИЙН ОЛЖУУЛСАН ГАРЫН АВЛАГА

Компани дотроо инновацийг нэвтрүүлэхийн тулд юуны өмнө бидэнд байгаа технологийн дэд бүтцийг мэддэг байх шаардлагатай. Энэ нь чухал бөгөөд мэдээллийн системийн хувьслыг дагалддаг бөгөөд энэхүү хувьслыг бий болгохын тулд технологийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

инновацийн

60/70 он

Батлагдсан системүүд: үйл ажиллагааг удирдах систем.

Локализацион: байшинд1/үйлчилгээнд.

технологи: Mainframe2

Дайны дараа дэлхийн эдийн засаг сэргэж, бизнесүүд огцом өсч, компаниуд аж үйлдвэрийн хөгжлийн дунд байна. Гэсэн хэдий ч энэ нь хаа сайгүй тохиолддог боловч цөөн тооны үйлдвэржсэн орнуудад тохиолддог. L'ItaliaМэдээллийн технологийг нэвтрүүлэхдээ (Оливеттигийн харуулж байгаа шиг дизайны хувьд биш) бусад орноос бага зэрэг хоцорчээ.

80/90 он

Батлагдсан системүүд: бизнесийн удирдлагын систем.

Локализацион: дотооддоо.

технологи: LAN дахь ажлын станцууд дээр, ховор тохиолдолд VPN, од сүлжээ

Хөгжиж буй компаниуд, гэхдээ газрын тосны анхны хямрал гарч ирэв: энэ нь сэрэх дохио боловч түр зуурын үе гэж үздэг. Газрын тосны хямрал нь эдийн засгийн өсөлтөд саад болж, нөхцөл байдлыг маш өндөр тогтворгүй байдалд үлдээж байна: олон оронд инфляци маш өндөр, мөнгөн тэмдэгтийн ханш буурч, эрчим хүч, хөдөлмөрийн зардал нэмэгддэг. Энэ үед хөдөлмөр багатай бүс нутгийг хөгжүүлэх санаа гарч ирсэн. Энэ нь бүх зүйлийг эрс өөрчилдөг: in Italia Тэр жилүүдэд хөгжилд хөтлөгч компаниудад стратегийн өөрчлөлт гарсан бөгөөд өнөөг хүртэл хямд өртөгтэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд анхаарлаа хандуулж байсан. Тиймээс ажлын чанараараа (нэхмэл эдлэл, загвар, механик, хими) хамгийн сайн чанарын шаардлага хангасан компаниуд гарч ирдэг. Төрөл бүрийн салбарт "Италид үйлдвэрлэв" гэдэг нь чанар гэсэн үг юм. Гэвч Орос, Энэтхэг, Хятад зэрэг аваргуудын хөгжил нь мэдэгдэж байгаа эдийн засгийн загварт төсөөлөөгүй нөхцөл байдалд хүргэж байна: хэрэглээ дөрөв дахин нэмэгдэж, эдгээр улсууд урьд өмнө хэзээ ч байгаагүй нөхцөл байдалд орж байна.

90/00 он

Батлагдсан системүүд: ERP.

Локализацион: ln house / Аутсорсинг.

технологи: Ерөнхий зориулалт (жишээ нь PC) дамжуулан интернэт

Энэ хугацаанд эдийн засаг тогтворгүй байдал, өрсөлдөөний өсөлт гэсэн хоёр үндсэн хүчин зүйлээс шалтгаалж байна. Компаниуд өөр үүрэг, бусад технологиудыг хайж, байр сууриа өөрчлөхийг хичээдэг. Пүүсүүд өөрсдийн алхамын талаар тодорхой давхрагатай гэж бодож болно; Эдийн засгийн хөгжлийн явцад нөөц баялаг арвин, дараагийн жилүүдэд бий болох баталгаа бий болж, богино хугацаанд ч гэсэн стратегийн өөрчлөлт хийх эрх чөлөөтэй байсан бол одоо нөөцийн ашиглалтыг урт хугацаанд оновчтой төлөвлөх шаардлагатай байна. . Ялангуяа цахим болон компьютерийн технологийн хувьд орчин үеийн дэлхийн тогтворгүй байдал нь тухайн үед ялсан бүтээгдэхүүн зах зээл дээр удаан үргэлжлэхгүй гэсэн үг юм. Энэ нь богино хугацаанд, тэр ч байтугай урт хугацаанд ч үнэн юм.

00/10 он

Бид тоглоомд хэвээр байна!

10/20 он

Юу болох вэ?

Эхний боломжтой технологи бол үндсэн компьютер (IBM S/3603 компанид элссэн анхны хүмүүсийн нэг юм). ITC-ийн салбарт инноваци асар их бөгөөд олон компаниуд төрж, мэдэгдэхүйц хөгжиж байгаа боловч хурдан алга болж, заримдаа шингэдэг (жишээ нь, ижил нэртэй хөтөчөөрөө алдартай Netscape нь одоо AOL-ийн хэлтэс болсон) заримдаа үгүй.

Мэдээллийн технологийн зах зээлийн бүтэц нь инновацийн хувьд маш хатуу дүрмийг шаарддаг.

Эхний холболтууд тархаж эхэлснээр төв компьютерт алсаас нэвтрэх терминалууд (одны топологи) гарч ирэв. Дараа нь завсрын серверүүдийг байрлуулах замаар сүлжээг хөгжүүлсэн. Зөвхөн дараа нь ирдэг Интернэт, биднийг нэгтгэх боломжийг олгодог дэд бүтэц a

олон янзын архитектур (шаталсан, peer to peer4, client-server5, ring...). онд Интернэт Харилцаа холбоо бүхий хоёр терминалын хоорондох завсрын бүх зүйл нуугдаж, сүлжээг хөгжүүлсний дараа бүтэц нь тодорхойлогддог. Энэ нь бидэнд айдас төрүүлэх эрх чөлөөг өгдөг: бидэнд эмх цэгцийг бий болгох боломжийг олгодог бүтэц хэрэггүй болсон. Интернэт Энэ нь мэдээж асар том технологи (англи хэлээр бол том хэмжээсүүд).

Энэхүү түүхэн аялал нь мэдээллийн систем, ерөнхийдөө технологийг ойлгоход чухал ач холбогдолтой, учир нь:

бизнесүүд, ерөнхийдөө байгууллагууд нь өөрсдийн уламжлалын охид бөгөөд тэдний туршлага нь өөрчлөлтийг бий болгодог;

нийгэм-улс төрийн нөхцөл байдал нь байгаль орчны зонхилох бүрэлдэхүүн хэсэг юм;

хувьсал болон орчин үеийн байдал нь хэрэглэгчдийн зам мөрийн функц юм.

Бид өөрсдийнхөө хувьсал дээр суурилсан компанийн сонголтуудын хамтын хувьсалын гэрч болж байна. хэрэглэгчид.

Кли "Ангелус Новус" номондоо дүрсэлсэнчлэн "Шинэчлэлийн сахиусан тэнгэр өнгөрсөн үе рүү хардаг" байх шаардлагатай, эс тэгвээс шинэ зүйл хийхийн тулд өнгөрсөн үе рүү харах хэрэгтэй.

Мэдээллийн системийн боломжит хувьсал

SAP давамгайлсан ERP системүүд болон Oracle нар 70-аад онд төрсөн. Эдгээр нь одоогийнхоос өөр технологи, бүтэцтэй компаниудад зориулагдсан бөгөөд зах зээл тогтвортой байх орчинд зориулагдсан.

Тиймээс инновацийг нэвтрүүлэх шаардлагатай байгаа нь тодорхой боловч бид зарим хүчин зүйлээр хязгаарлагддаг бөгөөд гол хүчин зүйл нь одоогийн системийг ашиглаж буй хүмүүсийн өөрчлөлтийг эсэргүүцэх явдал юм, учир нь өөрчлөлт нь шинэ зүйлийг сурч, судлахыг шаарддаг (энэ нь үргэлж баяртай байдаггүй).

Өнөөдөр ашиглагдаж байгаа үйлдлийн системүүд нь голчлон

Unix (40 жил)

Windows (30 жил)

Линукс (20 жил)

Эдгээр системүүд нь мэдээллийн технологи нь жижиг, дунд хэмжээний компьютер дээр суурилсан эрин үед төрсөн. Цаг хугацаа өнгөрөхөд эдгээр ижил системүүд ажлын станцууд болон серверүүд рүү тархсан.

Өнөөгийн ертөнцөд одоо байгаа системүүдээс илүү боловсронгуй систем байхгүй байгаа нь санаа зовоож байна: жишээ нь вэбээс харахад баримт бичгийн нэг хуудсанд шошгыг дэмждэг шинэ үйлдлийн системийг нэвтрүүлэх талаар бодож болно.

"9x хүчин зүйл"

Инновацийг нэвтрүүлэх гэж оролдохын тулд инновацийг эцсийн хэрэглэгчдэд өгөх зөв үнэ цэнийг өгөх нь чухал юм.

Хүн инновацийг бүтээхдээ энэ шинэлэг зүйлд хэрэглэгчдийн хүлээн зөвшөөрснөөс гурав дахин их үнэ цэнийг өгөх болно гэдгийг ухамсарлах ёстой. Учир нь зохион бүтээгч нь зөвхөн шинэлэг бүрэлдэхүүнийг хардаг боловч өөрийн амьдарч буй экосистемийг өөрчлөх хэрэгцээг ойлгодоггүй. Технологийг ашигладаг, инновацийг санал болгодог хүмүүс эргээд хэрхэн ашиглахаа мэддэг хэрэглээний программдаа гурав дахин их үнэ цэнийг өгөх болно, учир нь сурахын тулд маш их хүчин чармайлт шаардагддаг, тиймээс тэд хэрхэн ашиглахаа мэддэг учраас үнэ цэнийг өгдөг.

Тиймээс инноваци нь одоо байгаа зүйлийг амжилттай орлох боломжийг олгохын тулд энэ нь 9 дахин илүү байх ёстой ("XNUMXx хүчин зүйл"), өөрөөр хэлбэл энэ нь хүмүүсийн амьдралыг үнэхээр өөрчилдөг эрс ялгаатай инноваци байх ёстой.

Тиймээс инновацийг нэвтрүүлэхийн тулд сургалтын зардал маш бага (хамгийн тохиромжтой нь тэг) системүүдийг хөгжүүлэх шаардлагатай бөгөөд ингэснээр одоо байгаа зүйлсийг орлож, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулдаг, гэхдээ одоо байгаа экосистемд зүй ёсоор нийцдэг.

БАРАА:

Бараа гэдэг нь нийтлэг хэрэглээний объект бөгөөд тэдгээрийн чанар нь тодорхойлогддог, стандартад нийцдэг тул шинж чанар нь ховор байдаг. Зах зээл дээр тэр бүтээгдэхүүнийг ялгаж салгадаггүй тул хэн сайн үйлдвэрлэж байгаа нь чухал биш юм. Жишээлбэл, эспрессо эсвэл олон ширхэг цаасны тухай бодоод үз дээ: одоогоор өргөн тархсан чанарын стандартууд байдаг бөгөөд үүнийг зааж өгөх, ялгах шаардлагагүй байдаг.

Барааны чанар нь ерөнхийдөө бага өртөгтэй бүтээгдэхүүнээс өндөр байдаг нь өргөн цар хүрээтэй, баталгаатай чанарын стандартыг хангадагтай холбоотой юм. Эсрэгээр, түр зуурын бүтээгдэхүүний чанар нь түүхий эдээс өндөр байдаг.

Технологи бараа болж хувирвал түүний өмнө тулгарч байсан асуудлууд дуусч байна гэсэн үг: энэ нь таны домэйнд (жишээ нь текст засварлагч, оффисын принтер) төгс суулгагдсан болно. Мэдээллийн системийн ертөнцөд бид бүрэлдэхүүн хэсгийг хайж байгаа ч гүйцэтгэлийн хувьд ямар байх ёстойг төдийлөн санаа зовдоггүй бол бид бараа хайж байгаа байх.

Мэдээллийн технологийн салбарт инноваци хийх хэрэгцээ улам бүр тасалдаж байна, учир нь системд нэвтрүүлсэн инноваци улам бүр багасч, энэ нь бүх салбарыг эрсдэлд оруулдаг: инноваци байхгүй бол хөрөнгө оруулалт буурдаг.

Гэхдээ инновацийг нэвтрүүлэх нь тийм ч хялбар биш, ялангуяа томоохон компаний хувьд: хэрэв энэ нь зах зээл дээр өргөн тархсан бүтээгдэхүүнтэй бол энэ бүтээгдэхүүнийг стандарт гэж үздэг. Инновацийг нэвтрүүлэх нь стандартын талаарх ойлголтод гараа нээж, улмаар өрсөлдөгч нь зах зээлд нэвтэрч, чухал байр суурь эзлэх шилжилтийн үеийг эхлүүлдэг.

Өрсөлдөөний өсөлт нь инновацийг бий болгохгүй, харин бүтээгдэхүүнийг нэгдэх цэг рүү авчрах хандлагатай байдаг. Салбартаа тэргүүлэгч компаниудын хувьд инновацийг нэвтрүүлэх нь:

энэ нь зах зээлтэй өмнөх харилцааны алдагдлыг бий болгодог;

энэ нь эдийн засгийн томоохон үр өгөөж өгдөггүй;

хоорондын төөрөгдлийг нэмэгдүүлдэг хэрэглэгчид;

Энэ нь компанийг инновацитай холбодог: бүтэлгүйтсэн тохиолдолд энэ нь бүхэлдээ байх болно, учир нь буцаж очих боломжгүй болно.

Тиймээс зах зээлд инновацийг нэвтрүүлэхийн тулд үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааны оновчтой орчинг бүрдүүлэх, тэдний сонирхлыг татах шаардлагатай байна. Өмнө дурьдсанчлан, санал болгож буй боломжууд нь үндсэндээ сургалтын зардалгүй байх үед маш ашигтай байх ёстой.

Компанийн хувьд хэрэгцээ нь өөрчлөгдөж болох нь ойлгомжтой. Компанийн өмнөх сонголтууд нь ашигладаг мэдээллийн системийн бүтцэд нөлөөлсөн. Үүний нэгэн адил компанийн мэдээллийн системд өгөгдсөн бүтэц нь түүний ирээдүйд нөлөөлдөг: байгаа зүйл нь сонголт хийх нөхцөл болж, өрөөсгөл ойлголтыг бий болгодог (тогтвортой байдлын өндөр нөхцөл байдлаас үүдэлтэй итгэл үнэмшил, зуршил гэж ойлгох).

Жишээлбэл, 60-70-аад он хүртэл эллипс хэлийг (жишээлбэл, эллипс үүсдэг, өөрөөр хэлбэл үгсийг орхигдуулдаг) синхрончлолоор (жишээ нь цаг хугацааны тасралтгүй байдал) нөхцөлтэй байдаг гэж үздэг байсан ч ярилцагчийн байршлаар бус (хэлэлцүүлэг хийж болно). мөн утсаар хийж болно). Гэсэн хэдий ч и-мэйл ирсэн нь энэхүү итгэл үнэмшлийг хүчингүй болгов: синхрончлол, орон нутгийн аль нь ч бидний хэлний ойлголтод нөлөөлдөггүй бөгөөд энэ нь зөвхөн контекстээс хамаардаг. Үүнийг ойлгосны үр дүнд дэлхий өөрчлөгдөөгүй боловч энэхүү ойлголт нь бидэнд шинэ зүйлийг төсөөлөх боломжийг олгодог.

Байгууллагад ашигладаг мэдээллийн системийг ойлгохын тулд дараах хоёр түүхийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

технологийн түүх, учир нь хэрэв компани гуч орчим жилийн өмнө төрсөн бол түүний нэвтрүүлэх технологид түүх ихээхэн нөлөөлнө;

компаниудын түүх, учир нь олон компаниудын хувьд түүх нь шугаман биш, харин нэгдэх, хуваагдах, худалдан авах зэрэгт өртдөг тул мэдээллийн систем нь тэдэнтэй хамт өөрчлөгддөг.

Компанийн хувьсал нь мэдээллийн системийг хөгжүүлдэг хүмүүст чухал ач холбогдолтой: мэдээллийн системүүд нь динамик нэгжүүд бөгөөд заримдаа маш хатуу хугацаатай байдаг.

Компанийн мэдээллийн системийг хөгжүүлэхийн тулд юуны өмнө байгууллагын хэрэгцээ шаардлага юу болохыг ойлгох шаардлагатай. Эхний алхам бол компанийн хэрэгцээг тайлбарлаж, асуудлыг ойлгох, энэ нь хэрхэн ажилладаг талаар ойлгохыг хичээх явдал юм. Үнэн хэрэгтээ өнөөдөр байгууллагууд хүссэн шийдлээ төсөөлөхгүйгээр өөрт хэрэгтэй зүйлээ хэлэх боломжгүй болсон (жишээлбэл, тэд "логистикийг удирдах чадвартай байх" гэж гуйдаггүй, харин "а Өгөгдлийн сан логистикийн хувьд). Тиймээс эдгээр хэрэгцээг хэрхэн тайлбарлахыг мэдэх нь бидний үүрэг юм: компани бүр өөр өөр зорилго, шалтгаантай байдаг тул бид хэрэгцээ бүрт тохирсон системийг бий болгох хэрэгтэй.

Тиймээс эхний асуудал нь дараахь зүйлийг хийх чадвартай байх явдал юм.

Компанийн хэн ч тэдний эзэмшиж байгаа системийн хэсэг бүрийг мэддэггүй тул бүгдийг нь олж авах боломжгүй тул боломжтой бүх мэдээллийг олох,

компанид хийх сонголтод зөвлөгөө өгөх, түүний хэрэгцээг сонсох чадвартай байх.

Дараа нь бид системийн гурван талыг ялгаж, эдгээр баримтуудын нэгдмэл байдлын түвшинд дүн шинжилгээ хийж, хөшүүн байдлын цэгүүд, шинээр гарч ирж буй асуудлуудыг тодорхойлохыг хүсч байна (тэдгээр нь хөшүүн байдлын цэгүүдийг асуудал болгон хувиргах асуултууд хаанаас гарахыг харуулах болно). ).

Асуудалтай холбоотой хатуу байдлыг харгалзан а-г нэгтгэх асуудал байхаа больсон өгөгдөл X-тэй хамт өгөгдөл Y, гэхдээ нэгтгэх боломжийг тодорхойлох явдал юм. Байгууллагад бүтцийг эрс өөрчлөх боломжийг олгохын тулд интеграцийн зардлыг бууруулах ёстой.

Өөр нэг тулгамдсан асуудал бол үйлчилгээг хаана байрлуулах вэ: компанийг цахим шуудангаар тоноглох боломжтой, гэхдээ хэрэглэгчийн удирдлагын систем байвал бид жишээлбэл, энэ системтэй цахим шуудангаа нэгтгэж болно. Үнэн хэрэгтээ өнөөдөр олон баримт бичгийн менежментийн системүүд цахим шуудан гэх мэт технологийг нэгтгэдэг.

Интеграцчлалын асуудал ч гэсэн энэ талбарт гарч ирдэг: бид илүү их i рүү шилжих болно

gruopware байх тусам ашигласан хэрэгсэл, тэдгээрийн ашиглалтын талбартай холбоотой интеграцийн асуудал бидэнд улам их байдаг.

Илүү сайн бодохын тулд бид дотор нь байгаа зүйлийн зургийг гаргах болно Italia, хоёр шалтгаанаар:

бид магадгүй Италийн байгууллагуудад дүн шинжилгээ хийх болно;

Италийн компаниуд өвөрмөц онцлогтой.

Италийн компаниуд

Италийн компаниудыг өвөрмөц шинж чанартай бүлгүүдэд ангилах ёстой, гэхдээ компани бүрийг өвөрмөц байдлаар таньж чаддаг. Энэ нь биднийг компани болгонд зориулж тусгай санаа гаргах чадвартай, гэхдээ модульчлагдсан, нийтлэг үндэслэлээр удирдан чиглүүлдэг.

TheItalia è uno dei più importanti produttori manifatturieri del mondo ed è il 5° esportatore al mondo, in Европын è secondo solo alla Germania. A parte i beni culturali, l’industria manifatturiera è la nostra prima risorsa e ci permette di avere un buon tenore di vita.

Зах зээл дээр бид B2C-ийн зарим салбарт хүчтэй байдаг (Business to Consumer) гол зүйл бол загвар, тавилга, "цагаан" цахилгаан хэрэгсэл (хөргөгч, угаалгын машин, ихэвчлэн цагаан өнгөтэй байдаг). Бид жижиг гэр ахуйн цахилгаан хэрэгслээр маш хүчтэй, дэлхийд нэгдүгээрт ордог. Мөн бид хөдөө аж ахуйн хүнс, хөдөө аж ахуйн багаж хэрэгсэлд идэвхтэй оролцдог.

Машин, мотоцикль төдийгүй B2B механикийн салбарт механик үйлдвэрлэл маш хүчтэй байдаг (Business To Business): зайрмаг, цаас, мод боловсруулах машин.

Бид хавтанцар, нүдний шил, будаг, лак үйлдвэрлэгчдийн дунд тэргүүлдэг. Бидэнд байгаа манлайлал нь борлуулалтын тоогоор бус шинэлэг санаа, өндөр чанараас шалтгаалдаг. Энэ манлайлал нь ямар ч баталгаатай биш юм: илүү хурдан хөгжлийн мөчлөгтэй өрсөлдөгчид үүнийг хямралд оруулж чадна.

Манай улсад янз бүрийн профайл дор олон мянган сонирхолтой компаниуд байдаг; Энэ нь манайд төр чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, үйл ажиллагаа явуулж, зохицуулах боломжтой боловч жинхэнэ чөлөөт зах зээл дээр ажилладаггүй компаниудаас бусад томоохон компаниуд байхгүй гэсэн үг юм.

LИталийн компаниудыг зарим шинж чанаруудыг ашиглан тодорхойлж болно:

тэд дэлхийн хэмжээнд өрсөлддөг;

тэд жижиг (бүгд биш, гэхдээ манайд олон дунд, олон дунд/жижиг бизнесүүд байдаг);

тэд шинэлэг;

тэд нутаг дэвсгэр дээр үндэслэсэн;

сүлжээний бүтэцтэй байх;

тэдгээрийг мастер / үүсгэн байгуулагч удирддаг;

тэд эхний эсвэл хоёр дахь үеэсээ цааш үргэлжлэхийн төлөө тэмцдэг;

тэд хурдан өсдөг;

тэд муу компьютержсэн.

Жижиг боловч дэлхийн хэмжээнд өрсөлдөх чадвартай компаниудыг "халаасны үндэстэн дамнасан" гэж нэрлэдэг. Тэдний бүтээгдэхүүнийг тогтворгүй гэж үздэг. Эдгээр нь "аж үйлдвэрийн дүүрэгт" төрж, одоо ч байгуулагдаж, бусад компаниудтай хамтран ажиллаж, олон улсын түвшинд хүчирхэг компани, байгууллагуудын сүлжээг бүрдүүлдэг компаниуд юм. Сүлжээний үр ашиг нь тэдний үйл ажиллагааны үр дүнд нөлөөлдөг. Ийнхүү аж үйлдвэрийн дүүргүүд дэлхийн шилдэг компаниудтай бүс нутаг болж хувирдаг.

Нутаг дэвсгэрт түшиглэсэн эдгээр компаниудын ихэнх бизнес эрхлэгчид нутаг дэвсгэрийн чанар өндөр байвал ажлын чанар ч илүү сайн байдаг тул нутаг дэвсгэрээ сайжруулах ажилд оролцдог.

Эдгээр компаниудын удирдлага нь ихэвчлэн бизнес эрхлэх гайхалтай ур чадвартай ганц хүн, дарга эсвэл үүсгэн байгуулагчтай холбоотой байдаг.

Харизматик удирдагчийн халааг авсан хүн ижил амжилт эсвэл ижил дэмжлэгийг олж авдаггүй: тэрээр харизмаас илүү чадвараар хэрхэн удирдахаа мэддэг байх ёстой. Эдгээр компаниудыг удирдахын тулд удирдагч олон асуудлыг шийддэг: мэргэшсэн хүмүүс байдаггүй маркетинг, стратегийн сонголтууд эсвэл олон нийттэй харилцах харилцааны талаар, гэхдээ нэг хүн бүгдийг хийдэг.

Иймээс ийм компаниуд хоёр, гурав дахь үеэсээ цааш үргэлжлэхийн төлөө тэмцдэг. Цаашилбал, нэг үеэс нөгөөд чухал асуудал үүсдэг: Италийн олон компаниуд гэр бүлээрээ "гаражид төрсөн" байдаг тул өв залгамжлагчдын тоо улам бүр нэмэгдэж байгаа тул компанийн залгамж халаа нь асуудал болдог. үеэс дараагийн үе рүү. Тиймээс заримдаа компани мөнгө олох үед зарах нь хямд байдаг.

Италийн компаниуд ч гэсэн маш шинэлэг байдаг: тэд шинэ бүтээгдэхүүн бүтээж, шилдэгийн төлөө өрсөлддөг.

Гэсэн хэдий ч тэд муу компьютержсэн байна бүтээгдэхүүн болон үйлдвэрлэлийн үйл явцтай нягт холбоогүй бүх зүйлийн тухайд, эс тэгвээс мөнгийг бүтээгдэхүүн болгон хувиргахад ашигладаг бүх арга техникүүдийн тухайд. Италийн бизнес эрхлэгчдийн хувьд мэдээллийн технологи нь энэ танилцуулгатай компанийг сүйрүүлэхгүй байх найдлагатайгаар, үүнээс зайлсхийх боломжгүй болсон үед хожим нь авдаг зүйл юм. Үүний оронд мэдээллийн технологи нь бизнесийн чухал элемент байх ёстой: Ikea, Zara, RyanAir зэрэг компаниуд өөрсдийн бизнесийн үндсэн мэдээллийн системтэй байдаг. Жишээлбэл, Ikea-ийн хувьсал нь тэдний компьютерийн системийн хувьсал (ялангуяа ложистикийн хувьд, гэхдээ бас компани доторх захиалга, мэдлэг солилцох) дагалддаг.

Гэсэн хэдий ч Италийн компаниудын өсөлт маш хурдан байгаа тул тэдний чиг хандлага нь ихэвчлэн өндөр технологийн салбартай төстэй байдаг. Эдийн засагчдын зүгээс манай салбарынхныг шүүмжилдэг зүйл бол салбарууд нь "уламжлалт" салбарууд нь өсөлтгүй байдаг ч инноваци, салбарын эрс өөрчлөлтийн ачаар ямар ч байсан өсөлт гарч байна.

Жишээлбэл, нүдний шилний салбарт Luxottica зах зээлд бүтцийн өөрчлөлт хийж, жааз үйлдвэрлэгчийн байр суурь, худалдагчийн үүргийг хоёуланг нь эзэмшиж, нэмүү өртөг нь асар их ашиг олж чадсан (ингэснээр тэдэнтэй шууд харьцаж байна. хэрэглэгчид Үүнээс өөрийн болон өрсөлдөгчдийнхөө бүтээгдэхүүний талаар шууд санал хүсэлт хүлээн авах боломжтой).

Инноваци үргэлж байх боломжгүй: 3M нь инновацийн кодыг өөртөө өгсөн бөгөөд үүний дагуу компани жил бүр дээжийнхээ 25-аас доошгүй хувийг шинэчлэх ёстой. Энэ нь сайшаалтай, гэхдээ хэрэв та загварын компанийг нэг жилийн дотор (Зарагийн хувьд 4 сарын дараа ч гэсэн) дээжийн цуглуулгаа бүрэн шинэчилдэг гэж бодож байгаа бол энэ нь маш өөр процесс шаарддаг нь ойлгомжтой.

Мэдээллийн технологи нь компанид ашигтай үүрэг гүйцэтгэх ёстой, энэ нь нэмүү өртөг бий болгох, ахиу оролцоо байх ёсгүй. Бид энэ үүргийг гүйцэтгэдэг мэдээллийн технологитой харьцдаг тул Италийн компанид хэрхэн тусалж болохыг ойлгох сонирхолтой байна.

он сар өдөр Бизнесүүд хурдан өсөхийн тулд бидэнд хувьслын мэдээллийн систем хэрэгтэй: the

компанийн өсөлт нь системийн шинэ асуудлуудыг шийдвэрлэх чадварыг шаарддаг; Шийдвэрлэх асуудал нь зөвхөн системийн чадавхийг нэмэгдүүлэхэд төдийгүй шинэ асуудлуудыг удирдахад уян хатан болгох явдал юм.

Сүлжээний компаниудын хувьд тэдний засаглал нь компаниудын хоорондын харилцан үйлчлэлтэй нягт холбоотой байдаг: нээлттэй байдлыг зөвхөн нэг тал (харилцаж байгаа компаниуд) удирддаггүй, харин дасан зохицох боломжтой "нээлттэй" системүүд хэрэгтэй. бусад хүмүүсийн мэдээллийн системтэй хэрхэн харилцахаа мэддэг.

Нээлттэй системүүдийн дотроос нэг нь ложистикийн систем юм: Халаасны үндэстэн дамнасан компаниудын хувьд тэдний үйл ажиллагаа явуулж буй улс орнуудын тоо чухал байдаг тул тээвэрлэлтийг хэрхэн зохицуулахаа мэдэх шаардлагатай, учир нь орхигдсон хүргэлт бүр нь борлуулалтаа алдах магадлалтай байдаг. Зөв зохион байгуулснаар маш сайн үр дүнд хүрч чадна.

Шинэлэг компаниуд олон жилийн хөрөнгө оруулалт хийж чадахгүй, учир нь хөрөнгө оруулалт богино хугацаатай байдаг. Урт хугацаанд бүхэл бүтэн бүтээгдэхүүний гэр бүлд хамаарах сонголтуудыг хийдэг. Тиймээс төгссөн хөрөнгө оруулалтууд.

Эдгээр нь залгамж халаатай холбоотой асуудалтай компаниуд тул менежерүүдийн ур чадвар чухал юм. Тиймээс бизнесийн оюун ухаан, мэдлэгийг илүү сайн удирдах нь чухал юм. Мэдээлэл нь эх сурвалжийн үнэ цэнээс хамаарна: хэрэв эрх мэдэлтэй эх сурвалж тодорхой санааны талаар санал бодлоо илэрхийлбэл, тэр тайлбар нь илүү үнэ цэнэтэй болно. Apple-ийн ахлах дизайнер бүтээгдэхүүн зохион бүтээх нь "алсын хараа"-аас эхэлдэг гэж мэдэгджээ" тухайн бүтээгдэхүүний.

Компани нь орон нутагт үйл ажиллагаагаа эхлүүлж, хөгжиж байгаа ч орон нутгийнх хэвээр байгаа боловч бусад нутаг дэвсгэр/улс оронд оффис эсвэл оффистой болж эхэлдэг. Тиймээс энэ сүлжээнд шилжиж буй хүмүүст танил, тав тухтай байх ёстой газруудын сүлжээ бий болно. Үнэн хэрэгтээ компаниуд өөрсдийн байрлаж буй талбайгаа сайжруулахад илүү их мөнгө зарцуулж байна.

Тиймээс системүүд гэнэтийн үйл явдлыг зохицуулах шаардлагатай нөхцөл байдалд ордог бөгөөд тэд хэрхэн дасан зохицохоо мэддэг байх нь чухал юм.

Төрийн захиргаа (PA)

Төрийн байгууллагууд нь хувийн байгууллагуудаас үндсэндээ ялгаатай: тэд дүрэм журамтай маш чухал харилцаатай байдаг бол зах зээлтэй харилцах харилцаа байхгүй (гэхдээ тийм байх ёстой). Италийн засаг захиргааг маш муухай хардаг тул бидэнд байгаа (цөөхөн) давуу талыг хүлээн зөвшөөрдөггүй. Эрүүл мэндийн салбар гэхэд л бусад олон орноос сайн ажилладаг, эдийн засгийн өгөөж нь сайн салбар.

Италийн ТХГН-ийн нэгтгэсэн согогтой, олон компани орж ирдэггүй Italia Учир нь энэ улсын хүнд суртлын удаашралаас болж тэд хэзээ ажиллахаа мэдэхгүй байна.

Компаниудаас ялгаатай нь ТХГН нь ашиглагдаагүй үйлчилгээг анзаардаггүй: агуулахад борлогдоогүй бүтээгдэхүүний хуримтлал байдаггүй, гэхдээ хамгийн ихдээ ажил хийдэггүй хүмүүс байдаг (мөн эдгээр хүмүүс ихэнхдээ энэ талаар гомдоллодоггүй) байдаг. гоожиж байгааг олоход хэцүү болно. ТХГН-ийн үйлчилгээг хэмждэг хэн ч байхгүй; үйлчилгээний хэмжүүр хэрэгтэй.

In Italia Хэдэн жилийн турш өөрчлөлтийн үйл явц хийгдэж байгаа бөгөөд энэ нь "далд" удирдамжтай бөгөөд үүний нэг нь иргэнийг төвд байлгах явдал юм. хэрэглэгчид. Тиймээс бид ТХГН болон бизнесийн системүүд уулзах цэгүүдтэй гэж төсөөлж болно.

Өөрчлөлтийн үйл явцын эхлэл байсан өгөгдөл Дараах хуулийн заалтуудаас харахад 3 чухал өөрчлөлтийг авчирсан.

засаг захиргаа бүр ямар үйлчилгээ үзүүлэх, эсвэл ямар захиргааны журмуудыг хариуцах вэ гэдгээ тогтоох ёстой;

иргэнд олгох журам бүрийн хувьд менежер байх ёстой; иймээс иргэн тухайн үйлчилгээг хэн хариуцаж байгааг мэдэх ёстой;

захиргааны журам бүрийн хувьд үйлчилгээ үзүүлэх хамгийн дээд хугацаа байдаг.

Энэ хуулиас нэг зүйл дутуу байсан нь хувьсгал болох нь: бүхэл бүтэн ангиллын захиргааны журмын төлөө хариуцлага хүлээдэг хүнийг оруулаагүй. Өөрөөр хэлбэл, тодорхой процесс бүрийг хувь хүнд олгохдоо менежертэй байсан ч тухайн төрлийн байцаан шийтгэх ажиллагааны менежер байдаггүй (жишээлбэл, миний паспортын менежер байдаг, гэхдээ бүх паспортын хувьд нэг биш).

Энэ өөрчлөлтийг хийхийн тулд хараахан хийгдээгүй өөр нэг өөрчлөлт хэрэгтэй: төрийн захиргаа иргэний хэрэгцээнд нь туслах ёстой. Хууль нь иргэдийн хэрэгцээ шаардлагад хоёрдугаарт ордог ч түүнийг хүндэтгэх ёстой. Иймд ЗХЖШ нь иргэнийг зүгээр нэг хуулиа хэрэглэн, өөрийн эрх ашгийг хамгаалах замаар бус өөрт хэрэгтэй зүйлээ олж авахад шаардлагатай сонголт, журамд чиглүүлэх ёстой.

Жишээлбэл, хэрэв гэр бүл хүүхдэдээ зориулж өрөө барих зөвшөөрөл авах шаардлагатай бол энэ өрөөг хэрхэн хийсэн нь хамаагүй: ийм хэрэгцээ байгаа тул үүнийг авахад хангалттай. Тиймээс иргэн дүрмийг дагаж мөрдөхөд бэлэн байна (тиймээс энэ нь зайлшгүй шаардлагаас хамаагүй бага юм), гэхдээ тухайн иргэн дүрмийг хэрэгжүүлэхдээ чиглүүлээгүй тул зөвшөөрөл авахаас татгалзаж, журам үхэж, иргэн сэтгэл дундуур байх болно. ТХГН-ийн ажилтан түүнийг дагалдаж, "өрөө авахын тулд та үүнийг хийх ёстой" гэж хэлэх ёстой.

Хэрэв бүх зүйл үйлчилгээний чиг баримжаатай байх ёстой бол системүүд нь эрс ялгаатай байх ёстой нь ойлгомжтой.

Систем нь i-г байнга хандах боломжтой болгох ёстой dati үндсэн дээр (жишээ нь би А төрлийн 20 эрэг худалдаж авсан), учир нь энэ мэдээллийн үндсэн дээр шинийг гаргаж авах боломжтой (жишээ нь надад А төрлийн эрэг хэвээр байгаа) тул нөхцөл байдлаас хамааран илүү төвөгтэй арга замаар хариу үйлдэл үзүүлэх боломжтой. хэрэгцээ.

Эдгээр өөрчлөлтийг хийхийн тулд модульчлагдсан системүүд шаардлагатай: тэдгээр нь мэдээллийг тусад нь хадгалдаг тул мэдээллийг тасралтгүй нэгтгэх боломжийг олгодог.

Компанийн өсөлт нь түүний дотоод зохион байгуулалтанд төөрөгдөл үүсгэдэг: онд Italia Хөдөлмөр эрхэлж буй хүмүүс, тэдний үйл ажиллагаа, тэдний үйлдвэрлэсэн үнэ цэнийн талаархи дүн шинжилгээ хийх нь ховор байдаг нь Япон, Англо-Саксоны орнуудад илүү түгээмэл санаа юм. Нэмүү өртөгт хамааралгүй бүх зүйлийг устгах ёстой, тиймээс мэдээллийн технологийн систем нь мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, хэмнэлт гаргах боломжийг олговол ашиг нь нэмэгддэг.

Италийн компаниуд зах зээлийн шалтгаантай холбоотой инновацийн хэрэгцээтэй байдаг. Төрийн захиргааны байгууллагад компаниас шал өөр шалтгаанаар инноваци руу чиглэсэн хүчтэй хүсэл эрмэлзэл байдаг. Энэхүү шинэчлэлтэй холбоотой хоёр шинж чанар байдаг:

эдийн засгийн нөөц хомс байгаа тул хямд өртөгтэй инновацийг илүүд үздэг;

Инноваци нь гүйцэтгэлийг сайжруулах, мөн хүмүүсийн сэтгэхүйг өөрчлөх, тэдний гавъяаг зорилгодоо нийцүүлэн шагнаж урамшуулах зорилготой байх ёстой, гэхдээ боломжийн зорилго тавих чадвартай байх ёстой. Мэдээллийн технологигүйгээр бид ямар зорилго тавьж байгааг мэдэхгүй.

Модульчлагдсан програм хангамж

Уян хатан, хувьслын болон өргөтгөх боломжтой системийг бий болгохын тулд бид модульчлагдсан байх ёстой, өөрөөр хэлбэл доороос дээш (доороос дээш) системийг бий болгох боломжийг олгодог өмч байх ёстой.

Эхлээд та модулиудтай байх хэрэгтэй, тиймээс танд модулиудын "архив" хэрэгтэй. Дараа нь тэдгээрийг сольж болохуйц байх ёстой, өөрөөр хэлбэл модулийг өөр ижил төстэй модулиар солих боломжтой байх ёстой бөгөөд энэ нь тодорхой интерфейсээр дамжуулан модулиудын хооронд мэдээлэл солилцох замаар хийгддэг: бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн харилцан үйлчлэл нь модулиудын өөрчлөлтөөс хамаарч өөрчлөгдөх ёсгүй. .

Модульчлагдсан программ хангамж нь mashup хөгжүүлэлтээр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хоорондын интеграцийн шинэ парадигмыг олж илрүүлдэг (эрлийз вэб програм), өөрөөр хэлбэл өөр өөр эх сурвалжаас ямар нэгэн зүйл үүсгэх, жишээлбэл өөр өөр зорилгоор үүсгэсэн API-г ашиглах, гэхдээ дараа нь шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд нэгтгэх.

Модульчлагдсан системд модулиуд хэр энгийн байх ёстой вэ?

Маягтыг аль болох энгийн болгох хэрэгтэй. Компани бүр илүү төвөгтэй харилцааг (жишээ нь боловсон хүчний менежмент) өөр өөр аргаар зохицуулж чаддаг ч үндсэн функцууд нь ижил хэвээр байна (жишээ нь цалин). Жижиг модулиуд нь илүү их дахин ашиглах, хөгжүүлэх хугацаа бага, байнгын хувьсал хийх боломжийг олгодог (жишээлбэл, хэрэв та хэрэглэгчийн интерфэйсийг салгах юм бол энэ нь тууштай байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй, жишээлбэл, та ямар системд хамаарахаас үл хамааран copy-paste ашиглах боломжтой байх хэрэгтэй. UI бүтээгдсэн).

Асуудал нь модулиудын харилцан үйлчлэлд хэрхэн хүрэх вэ гэдэг нь тодорхой байна. Томоохон систем нь систем дотроо маш олон мэдээлэлтэй холбоотой байх боломжийг олгосон бөгөөд энэ нь түүнтэй холбоотой мэдээллийг өвөрмөц байдлаар удирдах боломжийг олгосон.e

i-тэй байхдаа зөвшөөрөл авах dati тэдгээр нь тархай бутархай бөгөөд баталгаажуулах механизм нь янз бүр байж болно.

Энэ задрал нь бидэнд маш их эрх чөлөөг өгдөг: i dati Бид тэдгээрийг хүссэн газраа байрлуулж, хүссэнээрээ тарааж болно.

Бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэгтгэх, Өгөгдлийн сан, модулиуд болон интерфэйсүүд нь вакуум орчинд явагддаггүй, харин платформ дээр явагддаг: энэ нь биднийг нэгтгэх боломжийг олгодог тул энэ платформыг сайтар тодорхойлох шаардлагатай.

Модульчлагдсан системийг бий болгох боломжийг олгодог зүйл бол модулиудаар солилцдог мэдээллийн төрлүүдийн стандарт юм: модулиудын хооронд харилцааны боломжит урсгалд захидал харилцаа байх ёстой. Хэрэв бид нэг баримт бичгийн стандарттай бол олон сольж болох бичгийн системтэй байж болно, гэхдээ өнөөг хүртэл яг эсрэгээрээ болсон: олон тооны баримт бичгийн форматтай бичих систем давамгайлсан. Энэ нөхцөл байдал хоёр сул талтай:

Хэрэв стандарт нь системтэй холбоотой бол тэр систем нь бүх нийтийнх болох хандлагатай байдаг.

Энэ нь зах зээлийг хаах хандлагатай байдаг, учир нь өөр хэн ч бий болгож чадахгүй стандарт байдаг тул хамгийн өргөн тархсан нь автоматаар хамгийн хүчтэй болдог.

Хэлэлцэх асуудал нь бусад бүх програмуудтай харьцуулахад хөндлөн програмын жишээ юм, учир нь хэлэлцэх асуудал байх ёстой тул програмын түвшинд биш харин системийн түвшинд удирдах нь зүйтэй юм. Систем бол бидний хэрэглүүр ажиллуулдаг платформ бөгөөд үүгээрээ дамжуулан тэдэнтэй харилцах боломжийг олгодог. Энэ нь биднийг салгах боломжийг олгодог dati програмуудаас. Энэ нь мэдээллийн системийг бий болгох ажлыг ихээхэн хялбаршуулдаг: бид нэгтгэж болно dati Хоёр компанийг илүү хялбар болгох эсвэл ижилхэн хандахын тулд өөр өөр програм ашиглах dati.

Мэдээллийн системийг нэгтгэх нь компаниуд нэгдэх үйл явцын гол хэсэг юм. Энгийн маягттай байх нь нарийн төвөгтэй хэлбэрийг ашиглахаас илүүтэй мэдээлэл солилцоход хялбар болгодог.

Модульчлол нь ихэвчлэн гадны үзэл бодлын дагуу аль хэдийн байдаг: хэрэглэгчийнх. Үнэн хэрэгтээ тэрээр системийг нэг нэгээр нь хардаг, өөрөөр хэлбэл зөвхөн өөрийн ашигладаг хэсгийг л харж, бусад хэсгээс тусдаа модуль гэж ойлгодог. Харагдах модуль нь бодит модуль руу шилжих эхний алхам юм.

Энэ нь бидэнд шинэ болон бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн харилцан үйлчлэл, үйлчилгээг бий болгох боломжийг олгодог. Системийн интерфейс нь хэрэглэгчийн орчноос хамааралтай болдог: систем нь хэрэглэгч шаардлагатай үед хариу үйлдэл үзүүлдэг тул хүлээх хугацаа нь системийн үр ашгийг хэмжихэд зайлшгүй шаардлагатай болдог.

Интерфейс нь хэрэглэгчээс эхлээд түүний хийж буй үйлдлээс эхлээд загварчлагдсан байх нь чухал юм: Хэрэглэгч маш нарийн, логик дутагдалтай байсан ч процедурт дасдаг.

Эцэст нь, платформ нь платформ гэдгээ мэддэг байх ёстой: энэ нь зөвхөн модулиудыг хэрэгжүүлэх боломжийг олгохоос гадна системийн командуудаар хандаж болох хөндлөн (жишээ нь хэлэлцэх асуудал, и-мэйл) бүх функцийг агуулсан байх ёстой. яг л хуулж буулгахтай адил). Системийн хувьд эдгээрийг дараах байдлаар харж болно

ердийн програмууд боловч тэдгээр нь бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд нэгдэх боломжтой байх нь чухал юм.

Платформ = систем + хөндлөн үйлчилгээ.

Энэ платформ нь систем биш бөгөөд түүнийг орлохгүй, ялангуяа хэрэв та өөр системтэй бол (Windows, Linux, Mac...), дунд программ нь олон системийг нэг юм шиг харуулдаг.

Тиймээс модульчлагдсан системүүд дор хаяж 4 шинж чанартай байх ёстой.

модулиуд нь энгийн байх ёстой;

модулиудыг сольж болохуйц байх ёстой;

танд нэгтгэхэд шаардлагатай үйлчилгээнүүдээр дүүрэн платформ хэрэгтэй;

интерфэйс нь програмын хэрэглэгчийн сэтгэлд нийцсэн байх ёстой.

Эдгээр бүх шинж чанарууд нь хувьсалтай холбоотой: модулиуд нь тусдаа хувьсал хийх боломжийг олгодог бөгөөд системийн хувьслыг бий болгодог. Платформ болон интерфейс нь эргээд протокол, журмын дагуу хөгжих чадвартай байх ёстой.

Системийн нэгдэл

Ихэнх тохиолдолд одоогийн системүүд нь байгууллагын амьдралын тодорхой талуудтай холбоотой хэсгүүдэд хуваагддаг: бараг үргэлж удирдлага, төсөв, тайлан баланс (эдийн засаг-санхүүгийн тал), мөн боловсон хүчний бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь бүх нарийн ширийн зүйлийг агуулсан байдаг. компанид хамааралтай. Системийн эдгээр хэсэг бүр өөрийн гэсэн 3 талын элементүүдийг нэгтгэдэг (дүрмээр бол модуль бүр үүнийг өөр аргаар хийдэг).

Компанийн хувьсал, томорч, бүтцийн өөрчлөлттэй холбоотойгоор бусад компаниудыг нэгтгэсэн илүү төвөгтэй мэдээллийн систем шаардлагатай болж байна. dati болон бусад модулиуд. Энэ нь бодит хэрэгжсэн интеграцийн хувьд хариу үйлдэл нь өндөр үр ашигтай гэсэн үг юм. Интеграци нь үндсэндээ өөр өөр талуудыг нэг түвшинд нэгтгэх замаар хийгддэг Өгөгдлийн сан: бүрэлдэхүүн хэсэг бүр нь байна Өгөгдлийн сан Энэ нь янз бүрийн талуудтай холбоотой бөгөөд бид бүх мэдээллийг нэгтгэдэг Өгөгдлийн сан.

Ихэнх тохиолдолд би Өгөгдлийн сан Эдгээр нь харилцаа холбоо бөгөөд интеграци нь мэдээллийн түвшинд байдаг боловч зарим технологи нь объектыг холбох боломжийг олгодог.

Хэрэв та хоёр талыг өөр аргаар нэгтгэхийг хүсч байвал ERP-ийн ашиглах боломжтой техникийг ашиглахад тийм ч хялбар биш юм. Үнэн хэрэгтээ энэ төрлийн интеграци нь ERP-д байхгүй хэвээр байна: та интеграцийн зарим үйлдлийг хийж болно dati da Өгөгдлийн сан хэд хэдэн, гэхдээ энэ нь өгөгдлийг олборлох бүрэлдэхүүн хэсэгт нэгтгэхээс өмнө мэдээллийг задлах шаардлагатай.

Интеграцчлалын үр ашиг нь компанийн хувьд чухал асуудал юм, учир нь өнөөгийн байгууллагуудын гол бэрхшээлүүдийн нэг нь урьдчилан таамаглах боломжгүй зах зээлийн хувьсалд зохих ёсоор, хурдан хариу өгөх явдал юм. Тухайлбал, эдийн засгийн шинэ зах зээл бий болох зэрэг

Бразил, Орос, Энэтхэг, Хятад ("BRIC" гэж нэрлэдэг) нь Италийн компаниудад эдгээр зах зээлд хэрхэн нэвтрэхийг ойлгоход бэрхшээлтэй тулгардаг бөгөөд ERP-д нэн даруй байхгүй мэдээлэл шаардлагатай байдаг. Энэ шалтгааны улмаас шаардлагатай байна өгөгдлийн агуулах болон өгөгдөл олборлолт. Байгууллагын менежерүүд шаардлагатай мэдээллээр нэг долоо хоногоос нэг сар хүртэлх хугацаанд хариу өгөхийг шаарддаг: энэ хүрээнээс гадуур компани шийдвэр гаргадаг. dati шаардлагатай бөгөөд мэдээллийн технологи нь үүргээ алдаж, улмаар саад тотгор, асуудал гэж ойлгогддог. Бизнесийн тагнуулын системийг бий болгохдоо менежерийн асууж болох бүх асуултыг бодож, хариулт өгөх чадвартай байх системийг бэлтгэх шаардлагатай. Мэдээллийн технологи нь компанийн хөгжлийг дагаж мөрдөх ёстой!

Хэрэв компани худалдан авахгүй байгаа ч дэлхий даяар зах зээлээ жилээс жилд өргөжүүлж байгаа бол уг системийг өргөтгөхөд тохируулан өөрчлөх шаардлагатай.

Хэрэв компани төвлөрсөн бүх нөөцийг аутсорсинг хийж байгаа бол платформ нь энэ чиглэлд хөгжих чадвартай байх ёстой. Тиймээс хэрэглээний платформ нь 6-аас 12 сарын хооронд мөчлөгийн дагуу хувьсал байх ёстой. Хэрэглээний платформ дээр мэдээллийн технологиудыг удирдах арга барилыг тодорхойлсон технологийн талбар нь тэс өөр шинж чанартай байдаг; Энэ нь хэрэглээний платформын түвшинд амжилттай сонголт хийх, асуудлыг шийдвэрлэхэд чухал ач холбогдолтой юм. Энэ тохиолдолд түүний хувьслын мөчлөг нь олон жил бөгөөд архитектур нь бидний хэрэгцээнд хамгийн сайн нийцэж байгаа эсэхийг байнга хянаж байх ёстой.

Тиймээс хүчин төгөлдөр шийдлүүдийг санал болгохын тулд удирдах ёстой 3 түвшин байдаг:

технологийн платформ (олон жилийн)

хэрэглээний платформ (6/12 сар)

Ганц асуудал (долоо хоног / сар)

Түвшин болгон хуваах нь тийм ч хялбар биш: энэ нь байгаа хэдий ч тодорхой биш юм. Одоогийн байдлаар системийг боловсруулж байгаа ENI жишээг бодоод үзээрэй үүл

-ийн санаанаас өөр санаагаар төрсөн компьютер үүл, дараа нь компанийн хэрэгцээ мөн өөрчлөгдсөн тул өөрчлөгдсөн.

Энэхүү хэлтэс нь яагаад ERP системүүдэд шинэ асуудлуудад хурдан хариулт өгдөг засваруудыг ашиглах нь давамгайлж байгаа боловч системийн архитектурыг сайжруулдаггүй, харин эсрэгээр нь улам дордуулдаг болохыг тайлбарладаг.

Бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нэгтгэх нь чухал ажил юм, учир нь нэгдсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь цагийг хэмнэж, гарын авлагын хуулбараас болж алдааг бууруулдаг. dati. Байгууллагын баримтууд хаа сайгүй ижил байдаг (худалдан авсан эсвэл үзүүлж буй үйлчилгээний удирдлага, компанид юу орж, гарч байгааг харгалзан үзэх гэх мэт) бөгөөд эдгээрийн үндсэн дээр компани зорилгоо (хэчнээн их худалдаж авах, хэр их худалдаж авах вэ) тодорхойлдог. үйлдвэрлэх гэх мэт). Мэдээллийн технологи нь бизнесийг зөвхөн эдгээр чиглэлээр төдийгүй цахим шуудан, дотоод сүлжээ, видео хурлын систем, э-худалдааГэх мэт

Технологи нь зарим ажлыг устгах боломжийг олгодог боловч бусад ажлыг бий болгодог.

Байгууллагын үйл ажиллагаанд хэрэгтэй мэдээлэл үйлдвэрлэхтэй холбоотой илүүдэл ажлын байр үргэлж байдаг тул 3 баримтыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

илүүдэл ажлыг нэн даруй арилгах боломжгүй;

гүйцэтгэл өөрчлөгдөөгүй хэвээр байвал шаардагдах ажлын бууралт;

гэхдээ бид хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахын тулд системийг зохион бүтээсэн бол хэрэглэгчид

хүний ​​оролцоо шаардлагатай болно.

Бидний хэмнэж чадах ажил болон шинэ хэрэгцээ хоёрын хооронд нэг төрлийн тэнцвэр бий: ердийн үйл ажиллагааг бууруулснаар шинэ төрлийн ажлыг бий болгох боломжтой.

Жишээ нь: Тооцоо

Жишээлбэл, нэхэмжлэх ба захиалгын хоорондох ялгааг авч үзье: энэ нь зөвхөн тохиргоонд байдаг боловч бодит байдал дээр хоёр баримт бичиг нь ойролцоогоор ижил мэдээллийг агуулдаг. Захиалгагаас эхлэн нэхэмжлэх үүсгэдэг системтэй болсноор үйл явцыг илүү хурдан, алдаа багатай удирдах боломжтой. Хэдэн жилийн өмнө компани бүтээгдэхүүн худалдаж авах үед ханган нийлүүлэгч компанийн системээс бүрдсэн баримт бичиг нь 3 байсан:

захиалга;

ханган нийлүүлэгчийн нэхэмжлэх;

баглаа боодлын хуудас.

Тиймээс захиалга-төлбөр, захиалга-нэхэмжлэх, нэхэмжлэх-нэхэмжлэх алхам бүрийг шалгах шаардлагатай байв. Энэ үйл явц нь цаг хугацаа, мөнгөний хувьд өндөр өртөгтэй байсан тул эдгээр алхмуудыг арилгах шаардлагатай болсон.

Тэдгээрийг арилгахын тулд худалдан авагч компани ханган нийлүүлэгчид нэг болзол тавьж болно: төлбөр нь захиалгатай ижил байх тохиолдолд л захиалгыг хүлээн авна. Энэхүү хязгаарлалтыг дагаж мөрдөхийн тулд ханган нийлүүлэгч компани захиалгын удирдлагад хязгаарлалт тавих ёстой, жишээлбэл, дараагийн өөрчлөлтүүдээс татгалзах. Худалдан авагч нь зардлаа бууруулах боловч хариуцлагыг бүхэлд нь ханган нийлүүлэгч компанид шилжүүлж, энэ хариуцлагыг хүлээх боломжтой болно.

Хоёрдахь шийдэл нь тээвэрлэлт эхлэх хүртэл захиалгыг нээлттэй байлгахын тулд худалдан авагч ба ханган нийлүүлэгчийн хоорондох тохиролцоо байж болно: зөвхөн тэр үед захиалгыг өөрчлөх боломжгүй бөгөөд нэхэмжлэх гарна. Энэ нь захиалга болон нэхэмжлэхийн хоорондох шаардлагатай шалгалтыг багасгадаг боловч энэ үед агуулахын ажилтан нь ирж буй барааг администраторт баталгаажуулах үүрэгтэй.

Онтологийн системүүд

Аажмаар хатуу болж буй системүүдтэй бид хэрхэн ажиллах вэ? Хэрэв бид гэрлийн нэмэлтийг сонгохдоо үүнийг хийх боломжтой.

Асуултанд хариулахын тулд мэдээллийн бүх эх сурвалжаас хайлт хийх шаардлагатай. Энэ үйлдлийг онлайнаар (хариултын хугацаа зөвшөөрнө гэсэн утгаараа) эсвэл офлайнаар (нэг бөглөх замаар) хийж болно. Өгөгдлийн сан хариултууд).

Хэрэв бидний асуултанд хариулаагүй бол dati өгөгдөл олборлох замаар цуглуулсан, бид нэгтгэх өөр арга зам байгаа эсэхийг мэдэхийг хүсч байна dati хариултыг авахын тулд.

Жишээлбэл, тухайн компани эдгээр компаниудыг эсвэл хоёулаа байгаа хүмүүсийг тусгаарлах сонирхолтой байгаа тохиолдлыг авч үзье хэрэглэгчид ямар ханган нийлүүлэгчид. Тэд татварын код эсвэл НӨАТ-ын дугаарыг танигч болгон ашигладаг тул нэг код нь нэг аж ахуйн нэгжийг тодорхойлдог. i-г нэгтгэснээр dati Мэдээллийг ашиглах, илүүдлийг ашигласнаар мэдээллийг шинэ хэлбэрээр зохион байгуулж, харьцангуй хялбар аргаар хэрэглэгч болон нийлүүлэгч болох аж ахуйн нэгжийг тодорхойлох боломжтой.

Нэмүү үнэ цэнийг хуваах биш харин тэр үед олж авдаг хэрэглэгчид болон ханган нийлүүлэгчид, бид ерөнхий ангиллын тухай ярьж байна, interlocutors, бусад субьектууд (жишээ нь ТХГН-ийн тухайлбал, татвар төлж байгаа хотын захиргаа гэх мэт). Энэ тохиолдолд санаа нь синтакс биш харин үзэл баримтлалыг нэгтгэх туйл болгон авч үзэх явдал юм. Энэ нь суурийг нэгтгэхээс зайлсхийх боломжийг бидэнд олгодог dati тиймээс гэрлийн интеграцийг гүйцэтгэнэ.

Хэрэглэгч ба ханган нийлүүлэгч нь миний харилцаатай байгаа зарим байгууллагуудыг тодорхойлох боломжийг олгодог түлхүүр үгс юм.

Энэ үед бид шинэ компани байж болох хувь хүн, хуулийн этгээдийн харилцаа холбоог бий болгох боломжтой, гэхдээ аль нь ч биш юм. хэрэглэгчид ханган нийлүүлэгчид (жишээ нь, хотын захиргаа, хөршүүд). Тиймээс бид хэд хэдэн хүмүүс болон хуулийн этгээдүүдтэй харилцаж байгааг олж мэдсэн.

руу нэвтрэх арга бий Өгөгдлийн сан урьдчилан тооцоолоогүй хамаарлын тусламжтайгаар: бид i хэрэглэгчид -ийн бүтцэд ханддаг учраас нийлүүлэгч нь мөн dati, гэхдээ, нэгдэх i dati Корреляцийг олохын тулд бид зөвхөн олсон үнэ цэнэд төдийгүй илүүдэл, бүтцэд тулгуурладаг (жишээ нь, Mac Donalds болон McDonald's нэг компани эсэхийг би яаж мэдэх вэ?).

Түлхүүр үгсийг ашиглахаас зайлсхийхийн тулд, өөрөөр хэлбэл лексик шинж чанар бүхий аж ахуйн нэгжүүдийг тодорхойлохоос зайлсхийхийн тулд бид онтологийн системийг ашиглах ёстой: бид тодорхой нэгжийн синонимыг сонирхдоггүй, гэхдээ бид дэлхийн бүтцийг, өөрөөр хэлбэл онтологийг ойлгохыг сонирхож байна.

L’ontologia è qualcosa di diverso da una semantica: quest’ultima è associata ai linguaggi, mentre le ontologie sono associate ai mondi. L’ontologia è lo studio dell’essere, o del “modo in cui noi stiamo nel mondo”, mentre le semantiche sono legate ai linguaggi: per poter avere un significato, deve esistere un linguaggio. Il mondo è generato da un linguaggio, che ci permette quindi di andare sempre oltre a ciò che vediamo, e l’ontologia парла di un mondo specifico.

Жишээлбэл, хэрэв бид "тэнгэр баганадсан барилга" гэсэн нэр томъёог "X метрээс өндөр барилга" гэж тодорхойлсон бол дараахь өгүүлбэр

"Би халаасандаа тэнгэр баганадсан барилгыг барьчихсан гэртээ харьсан" гэдэг нь бидний тодорхойлсон онтологид ямар ч утгагүй, харин онтологи нь "тэнгэр баганадсан барилга" гэсэн нэр томъёоны хувьд "барилгыг хуулбарлах бэлэг дурсгалын баримал" гэсэн утгыг мөн илэрхийлдэг. өгүүлбэр нь тодорхой утгыг агуулна.

хоорондын хамаарлыг тогтоох Өгөгдлийн сан, бид ертөнцийг дүрсэлдэг: энэ нь бидний ашигладаг үгсийг тодорхойлдог ертөнц юм. Ийм ертөнц үргэлж хязгаарлагдмал байдаг: байгууллагын амьдрал дахь баримтуудын тоо хязгаартай байдаг. Хэлний өдөөсөн ертөнц бол хязгааргүй бөгөөд хэлээр бид ямар ч боломжит ертөнцийг төлөөлж чадна, учир нь хэл нь зөвхөн байгаа зүйл биш, харин чадамжтай холбоотой байдаг. Ямар ч тохиолдолд энэ нь биднийг семантикийн мөн чанарт хүргэдэг логик юм: хэрэв хэн нэгэн үйлчилгээ үзүүлж байгаа бол тэр нь ханган нийлүүлэгч гэсэн логик юм, учир нь бид үйлчилгээ нь хангамжийн нэг төрөл гэдгийг мэддэг.

Онтологи нь нэгтгэх ба эцсийн нэгтгэх гэсэн хоёр үе шатыг ялгах боломжийг олгодог. Нэгтгэх нь бидний сонирхож буй зүйлийг нэгтгэх явдал бөгөөд интеграцийн чухал хэсэг юм: хэрэв надад ижил хоёр баримт бичиг байгаа бол dati мөн тэдгээрийн утгыг нэгтгэвэл хамгийн их хүчин чармайлт гаргасан. Файлуудыг нэгтгэх (нэгтгэх эсвэл засварлах) нь жижиг хэсэг юм.

Үүнд агуулагдаж буй мэдээллийг хооронд нь уялдуулах боломжтой Өгөгдлийн сан, гэхдээ бас баримт бичиг, видео, семантик ашиглан. Илүү их байхын давуу тал Өгөгдлийн сан, гэхээсээ илүү зүгээр л нэг, Бид nei хадгалж болно гэсэн юм Өгөгдлийн сан атомын түвшний аналитик мэдээлэл.

Дараа нь бид зардлыг оновчтой болгох, бүх мэдээлэлтэй зөв харилцаа тогтоох боломжийг олгодог стандартчилагдсан хариултыг авахын тулд мэдээллийг хооронд нь уялдуулах чадвартай байх ёстой. хэрэглэгчид (ижил байдлаар хариулах боломжтой).

Юутай холбоотой болохыг ойлгохын тулд вэбээс гарсан санаанаас үүссэн жишээг авч үзье: бид холбогдох бүх мэдээллийг танихын тулд нөөцөд шошго хэрэглэж болно. Энэ аргын асуудал нь бид ижил зүйлийг илэрхийлэхийн тулд шошгуудыг өөр өөр хэлбэрээр ашиглаж болох явдал юм (шошго нь синтакстай холбоотой). Хоёрдахь шийдэл бол толь бичгийг дамжиж семантик хэмжигдэхүүнд хандах явдал юм (жишээ нь шошго гаргахын тулд үг ашиглах) семантик руу (үзэл баримтлал ба нэгжийг гарган авах).

Гэсэн хэдий ч бидний сонирхож буй семантик нь байгалийн хэлнээс өөр шинж чанартай бөгөөд ерөнхийдөө санал болгож буй хэлнээс илүү өргөн зорилготой юм. Семантикийн ачаар бид өөрсдийн сонирхсон ертөнцийг, өөрөөр хэлбэл онтологийг дүрслэх хэлийг тодорхойлж чадна.

Онтологийг логик хэлээр тайлбарлаж болох бөгөөд хамгийн алдартай нь OWL юм (Ontology Web Language).

Түүгээр дамжуулан бид дэлхий дээр хөдөлж, бодит байдлыг тайлбарлах боломжтой. Энэ бол бидний хийхийг хүсч буй үйлдлүүдтэй холбоотой маш хийсвэр тайлбар юм.

Онтологийн хувьд зангилааны хоорондын хамаарал нь тухайн онтологийн гадна биш, юу боломжтой, юу хамааралтай болохыг тодорхойлдог бөгөөд бидний хийж чадах үйлдлүүдийн хувьд бүрэн дүүрэн байдаг.

Энэ нь өөр өөр зүйлийг холбоход маш их хэрэглэгддэг, жишээлбэл, нэг компани өөр компанийн талаар ямар нэгэн зүйл мэдэхийг хүсч байгаа үед. Энэ тохиолдолд би өөр өөр мэдээллийг хооронд нь уялдуулах арга замыг олох хэрэгтэй. Хийсвэрлэлийг ашиглах нь хамгийн их хэрэглэгддэг техник юм:

байгууллагын оношлогоо;

хүний ​​оношлогоо;

машины оношлогоо.

Хийсвэрлэлийн төрөл нь бидний өгөхийг хүсч буй хариултаас шалтгаална: эдгээр ойлголтууд өөр өөр ангилалд багтдаг ч гэсэн гурван онош нь хоорондоо холбоотой байдаг.

Эдгээр ангилал бүр нь тухайн хүний ​​байгууллагатай харилцах харилцааны эрх, үүргийн багцыг тодорхойлдог.

Cloud Computing

Бидний мэдэлд байгаа технологийн платформуудын дунд үүл Тооцоолол нь эрс тэс байр суурьтай байдаг: нэг талаас энэ нь маш том боломжуудыг санал болгож болох ч нөгөө талаас энэ нь нэвтэрч буй орчинд ихээхэн өөрчлөлт болж, улмаар салбарын үйлдвэрлэлд заналхийлж байна.

10-15 жилийн өмнөөс мэдээллийн технологи нь анх үүссэн үедээ, илүү нэгдсэн байдлаар хэрэглэгчдэд үйлчилгээ, өөрөөр хэлбэл дотооддоо бус аутсорсингоос илүүд үздэг эх үүсвэр болгон танилцуулсан. Эрт үеийн компьютерууд нь үнэтэй машинууд, үндсэн фрэймүүд байсан тул байгууллага нь машиныг бүхэлд нь худалдаж аваагүй, харин түүнийг ажиллуулж, өөрийн програм хангамжийг ажиллуулахын тулд мөнгө төлдөг байсан; Гэсэн хэдий ч машин нь компанид ийм боломжийг санал болгосон "үйлчилгээний төвд" үлдсэн.

Технологийн хувьслыг дагаад энэ хэмжээст хязгаарлалт алга болж: Тиймээс компаниуд дотооддоо програм хангамж бүтээх эсвэл тусгай ханган нийлүүлэгчдээс худалдаж авах руу шилжсэн. Энэ нь янз бүрийн компаниудын МХХТ-ийн хэсгийг хэт томруулж, эцэст нь өөрсдийн программ хангамжийг үйлдвэрлэх сонголт нь хэтэрхий үнэтэй байсан уу гэсэн асуудалтай тулгарахад хүргэсэн нь ойлгомжтой.

Энэ асуудалтай тулгарсан анхны компаниуд бол сүлжээ, сервер, өдөр тутмын засвар үйлчилгээ, програм хангамж хөгжүүлэх зэрэг нь компанийн дотоод үйл ажиллагаа байхаа больсон аутсорсингийн гэрээгээр МХХТ-ийн хэсгийг бүхэлд нь гадагш шилжүүлэх зорилготой томоохон компаниуд байв. мөн бусад үйлчилгээний нэгэн адил зардалд хяналт тавих, багасгах талаар авч үзэж болно.

Аутсорсинг нь хамгийн чанартай үйлчилгээ үзүүлэх боломжийг олгосон учраас амжилттай болсон

зах зээл дээр байгаа. Дэлхий ертөнцийг үзэх үзэл нь зөвхөн өөрт нь хязгаарлагдмал байсан тул компани ийм чанарт хүрч чадаагүй юм.

Гэсэн хэдий ч энэ үйл явц нь худалдан авсан маш нарийн төвөгтэй үйлчилгээний чанарыг баталгаажуулахын тулд аутсорсингийн гэрээ байгуулахдаа компаниудаас тодорхой ур чадвар шаарддаг байв. Тиймээс үйлчилгээний чанарыг хянах чадвартай МХХТ-ийн мэдлэгтэй хүмүүс хэрэгтэй байсан тул бодит байдал дээр зөвхөн дэд бүтэц нь компанийн дотор шаардлагагүй болсон. Гадны ханган нийлүүлэгчдээс технологийг нэвтрүүлэх нь сөрөг үр дагавартай байдаг: нийлүүлэгчийг хяналтандаа байлгах боломжгүй бөгөөд энэ нь цаг хугацаа өнгөрөх тусам чанарыг бууруулж, хатуу байдлыг бий болгож, зардлыг нэмэгдүүлэх хандлагатай байдаг.

Иймд эдгээр бодол нь компаниудыг буцах, өөрөөр хэлбэл мэдээллийн технологийн хэлтэстэй болох эсвэл нийлүүлэгчтэй хамтран аутсорсинг хийх компаниудыг бий болгоход түлхэж, ингэснээр санал болгож буй үйлчилгээ болон хувийн программ хангамжид илүү хяналт тавих боломжтой болно.

Мөн энэ хүрээнд үүл тооцоолох.

Үзэл баримтлалын үүднээс авч үзвэл үүл Тооцоолол нь сүлжээний тооцоолол, өөрөөр хэлбэл ашиглах санаанаас үүссэн эрчим хүч компьютерийг дэлхий даяар үр ашигтайгаар, өөрөөр хэлбэл ашиглагдаагүйг ашиглах замаар түгээдэг. Энэ санаа нь эхлээд хүн бүр үйлчлүүлэгч, сервер (Peer-to-Peer) байдаг сүлжээгээр дамжуулан хөгжмийн файлуудыг онлайнаар хуваалцахад хэрэглэгддэг. Асуудал

Энэ архитектурын нэг нь аль сервер хаана байгааг тодорхойлох боломжгүй тул хуваалцах менежерийг тодорхойлох боломжгүй юм. dati.

Энэхүү тархсан шийдлийг шинжлэх ухааны салбарт мөн дэмжих зорилгоор ашигласан эрчим хүч тархсан тооцоолол. Гэсэн хэдий ч энэ нь хэрэглэгчдийн дунд өндөр нэгэн төрлийн байхыг шаарддаг бөгөөд энэ нь сүлжээний тооцооллын хөгжлийг хязгаарладаг. Гэсэн хэдий ч олон тооны сервертэй компаниуд зах зээлийн бүрэн бие даасан хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй боловч сүлжээнд анхаарлаа хандуулдаг. Google-ийн ed Амазоны). Одоогийн байдлаар сүлжээ тооцооллын зах зээл буурч байна.

цаад санаа үүл Тооцоолол гэдэг нь хэрэглэгчид үйлчилгээний хэрэглэгчид, үйлчилгээ хэрхэн хэрэгжиж байгааг хардаггүй бөгөөд виртуалчлалын хөтөчөөр тодорхойлогддог орчинд ажилладаг.

Cloud Тооцоолох VS Mainframe: Тэд үзэл баримтлалын хувьд ижил төстэй боловч техник хангамжийн хувьд эрс ялгаатай.

Cloud Computing VS Grid: Peer-to-peer ойлголтыг ашиглахаа больсон.

Cloud Тооцоолох VS Аутсорсинг: Компани нь өөрийн мэдээллийн системээр хангадаггүй.

-д зориулсан техник хангамж үүл Энэ нь ихэвчлэн 100, 1000, 2000 серверийн саванд байрлуулж, аль хэдийн оновчтой, бие даасан хөргөлттэй, "борлуулхад" бэлэн байхаар хийгдсэн байдаг.

Мэдээллийн төвүүдийн модульчлагдсан байдал нь нөөцлөх үе шатанд тусдаа бөгөөд хялбаршуулсан менежмент хийх боломжийг олгодог, ялангуяа бие биентэйгээ ижил төстэй машинуудтай бол нөөцлөлтийг сэргээх хугацаа нь шилжүүлгийн хугацаа хүртэл багасдаг. dati.

Il үүл Компьютер нь стартапуудад тохиромжтой, учир нь хуучин системээс шилжих хөдөлгөөнийг удирдах шаардлагагүй бөгөөд энэ нь ихэвчлэн маш үнэтэй байдаг. -ийн логик Cloud Тооцоолол нь үнэндээ хэрэглээнд төлдөг буюу хүмүүсийг төлбөртэй болгох гэсэн ойлголт дээр суурилдаг хэрэглэгчид ашигласан нөөцтэй пропорциональ хэмжээ. Нөөцийг дэд бүтцээр шууд хуваарилдаг тул нөөцийг ашиглах нь динамик бөгөөд зөвхөн тухайн үеийн хэрэгцээ шаардлагаас хамаарна. Энэ нь зардлаа барьж, компанийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн динамикаар өсөх боломжийг танд олгоно.

ашиглах нөхцөл байдалд эдийн засгийн үүднээс авч үзвэл үүл Тооцоолол нь хязгаарлагдмал биш бөгөөд компанид 30% -аас 70% хооронд хэлбэлздэг ашиг тус байдаг. Гэсэн хэдий ч хязгаарлалтууд байж болох бөгөөд энэ нь i-г олох хэрэгцээ гэх мэт нэмэлт зардлыг бий болгодог dati (нууцлал эсвэл хууль тогтоомжийн шалтгаанаар), эсвэл үйлчилгээг өөрчлөх хэрэгцээ.

-ийн санал үүл Тооцоолол нь гурван үндсэн элементээр тодорхойлогддог.

Дэд бүтэц нь үйлчилгээ (Дэд бүтэц Үйлчилгээ болгон, эсвэл IaaS), үйлчилгээ үзүүлэгчийн санал болгож буй үйлчилгээ үүл Энэ нь "үүл"-ийн дэд бүтэц юм эрчим хүч тооцоолох, хадгалах, сүлжээ. Дараа нь үйлчлүүлэгч энэ дэд бүтэц дээр өөрийн програм хангамжийг (үйлдлийн системийг оруулаад) ажиллуулж болно.

Үйлчилгээний платформ (Үйлчилгээний платформ, o ТАСС), санал болгож буй үйлчилгээ нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн өгсөн платформтой байх боломж юм үүл, үүн дээр үйлчлүүлэгч өөрийн програмыг ажиллуулж болно.

Үйлчилгээний програм хангамж (Үйлчилгээний програм хангамж, эсвэл SaaS), нийлүүлэгч нь хаана үүл хэрэглэгчдэд зориулж програм хангамж бэлтгэдэг бөгөөд тэр зөвхөн тухайн программ хангамжийг бодитоор ашигласан хугацааны төлбөрийг төлдөг.

-ийг хөндөж буй асуудал үүл нууцлал, аюулгүй байдлын асуудал юм dati, гэхдээ үүнийг зөвхөн манай хуулийн үндэс суурь болсон философийг эрс өөрчлөх үүднээс шийдэж болно.

Нууцлал ба өмчлөл мэдээ

-ийн удирдлагад dati онлайн нууцлалын асуудал тодорхой гарч ирдэг. Асуудал нь тийм ч их биш, би dati Хэн нэгэн тэднийг зүй бусаар ашиглаж болзошгүй гэх мэт олон нийтэд нээлттэй байж болно. -ийн хүчирхийлэл dati мэдрэмтгий, өөрөөр хэлбэл тэдгээрийг хууль бусаар ашиглах нь шийтгэгдэх ёстой (жишээлбэл, хэрэв dati ажилтны эрүүл мэндийн байдлыг халахдаа ашигласан бол энэ нь зүй бус, хууль бус хэрэглээ болно).

Хоёрдахь асуудал бол өмчлөлийн асуудал юм dati: хэн хяналтанд байгаа вэ? Энэ нь ихэнх хэрэглэгчдийн хувьд хамаагүй, учир нь тэд аль хэдийн нийтэд ил болсон контентыг хуваалцдаг. Гэсэн хэдий ч байх dati зөвхөн сүлжээнд, өөрийн агуулгыг эзэмших нь бодит биш юм; Энэ нь зөвхөн офлайн хуулбартай байсан тохиолдолд л болно.

Одоогийн байдлаар зах зээлд програм хангамжийн үндсэн хоёр загвар бий үүл тооцоолох:

загвар Google-ийнстандарт програм хангамжаар хангадаг,

загвар Амазоны, энэ нь тохируулсан програм хангамжийг бий болгох mashup програм хангамжийг хангадаг.

Давуу талуудаараа үүл Энэ нь бас сул талуудыг авчирдаг: юуны түрүүнд одоогийн системүүд рүү шилжих үүл маш үнэтэй (ийм учраас стартапуудын хувьд үүл, давуу талыг илэрхийлдэг), гэхдээ та нийлүүлэгчийн хоригдол болох эрсдэлтэй, хэрэв та нийлүүлэгчээ солихыг хүсвэл мөн шилжүүлэх хэрэгтэй. dati, тиймээс та өөрөө ашиглах боломжийн талаар ханган нийлүүлэгчээс баталгаа авах шаардлагатай dati янз бүрийн үйлдвэрлэгчдээс хангагдсан програм хангамжид .

Техник хангамжийн үүднээс авч үзвэл үүл Тооцоолох нь хязгааргүй нөөц юм шиг санагддаг: хэрэглэгч хэмжээгээ тодорхойлох асуудалгүй болсон, цаашлаад асуудлыг урьдчилан харах шаардлагагүй болсон, гэхдээ зөвхөн үзүүлэх үйлчилгээ, түүний чанарт анхаарлаа хандуулах боломжтой.

Програм хангамжийг үйлчилгээ болгон ашиглахын тулд програм хангамж нь түүнийг ашиглах боломжийг олгодог тодорхой шаардлагуудтай байх ёстой үүл тооцоолох. Ялангуяа энэ нь заавал байх ёстой

модульчлагдсан байх (мөн онтологи, ялангуяа платформ түвшний онтологийн менежментийн үйлчилгээ энэ салбарт маш их ажилладаг)

бага нэгдсэн байх одоогийн програм хангамжтай харьцуулахад

салгах dati болон хөтөлбөрүүд.

SAP гэх мэт одоогийн ERP програм хангамж, тэдгээрийн платформ дээрх ашиглалтын талаар үүл, тэдгээр нь модульчлагдсан байх шаардлагатай. Ийм болгохын тулд системийг санал болгож буй үйлчилгээнүүдийн дагуу модулиудад хуваах ёстой (үүнд Өгөгдлийн сан) үүнийг холбох хэрэгтэй

платформыг ашиглах боломжтой болгосон үүл тооцоолох. Энэхүү санаа нь дотоод интеграцийн үйл явцыг гадаад интеграцийн процессоор солих явдал юм: зөвхөн үүнийг хийх чадвартай хүмүүс л өөрсдийгөө менежерээр санал болгож чадна. үүл. Ийм байдлаар програм хангамж үнэ цэнээ алдаж, Нээлттэй эхийн програм хангамжийг хөгжүүлэхэд ихээхэн түлхэц өгөх болно, учир нь бүх зүйл хэрэглэгчийн санал болгож буй үйлчилгээ болж хувирдаг. үүл.

Үнэн хэрэгтээ энэ бол Нээлттэй эхийн программ хангамж бол үйлчилгээ үзүүлэх програм хангамжийн хамгийн сайн нэр дэвшигч юм, учир нь үүнийг хөгжүүлсэн хүн нь платформтой нэгтгэх асуудлыг үл тоомсорлож чаддаг бөгөөд үнэндээ програмын менежер юм. үүл энэ тал дээр анхаарах ёстой. Нарийвчлан хэлэхэд, Нээлттэй эхийн програм хангамжийг хөгжүүлэх нь олон хэрэглэгчдэд чиглээгүй боловч цөөн хэдэн үйлчилгээ үзүүлэгчтэй харилцах боломжтой. үүл программ хангамжийг илүү өргөн хүрээний үзэгчдэд үйлчилгээ болгон борлуулах боломжтой тооцоолол.

Модулиудыг нэгтгэх санааны хувьд онтологи чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь нэг талаас тэдгээр нь одоо байгаа модультай залгамж чанарыг баталгаажуулдаг, нөгөө талаас тэдгээрийг ханган нийлүүлэгч удирдаж чаддаг. үүл.

UPS бол илгээмж тээвэрлэлтээрээ дэлхийд тэргүүлэгч юм.

Төрөл бүрийн талуудын (хамтын ажиллагаа / байгууллага / систем) хоорондын уялдаа холбоог доор тайлбарлав.

Компанийн хэмжээ, бизнесийн шинж чанар, хэрэглэж буй технологийн хэмжээг харгалзан үзэхэд бүрэн тайлбар нь энэ тайланд тавигдсан хязгаараас хэтэрсэн байх болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй; Тиймээс бид үндсэн талуудын тоймыг өгөхийг хичээх болно.

Интеграци

Ярилцаж болох талуудын хоорондох хамгийн эхний интеграц бол систем ба зохион байгуулалт юм. UPS бол асар том компани хэдий ч тэд эхнээсээ өөрсдийнхөө зөвийг зохион бүтээх алсын хараатай байсан мэдээллийн сан төв ба цул нэгжийн хувьд. Нью-Жерсигийн байгууламж нь Гүржийн ихэр шиг олон тооны хүмүүсийг хүлээн авдаг Өгөгдлийн сан Үүнд (бусад мэдээллийн дотор):

i dati боловсон хүчний менежментийн хувьд;

i dati, бодит цаг хугацаанд шинэчлэгдсэн, агуулах, тээврийн хэрэгслээр дамжуулж, хоорондын тээврийн сүлжээнд тархсан;

түнш компаниудын мэдээлэл ei хэрэглэгчид (сүүлийнх нь DIAD терминалууд болон сайтаас ирсэн мэдээлэлд үндэслэн бодит цаг хугацаанд шинэчлэгдсэн интернэт);

i dati санхүүгийн тайлан гаргахад (баланс, орлогын тайлан гэх мэт).

Компанийн хувьд дуурийн АНУ-аас гадна ч гэсэн зарим хэсгийг гадаадад тараасан. Жишээ нь мэдээллийн сан Эдийн засгийн гүйцэтгэлийн шинжилгээний системтэй нэгтгэсэн боловсон хүчний менежмент нь мөн чанараараа: боловсон хүчин, үйл ажиллагааны зардлыг хэмнэдэг Өгөгдлийн сан үндэсний, гэхдээ мэдээллийг үе үе нэгтгэж, АНУ-ын мөнгөн тэмдэгт рүү хөрвүүлдэг; бүтээмжийн эсрэг аливаа үйл ажиллагааг богино хугацаанд илрүүлж шийдвэрлэдэг. Зардлын хяналтыг автоматжуулах хэрэгцээ нь UPS-д цалингийн тооцоог бий болгох зэрэг зарим үйл явцыг автоматжуулах боломжийг олгосон.

Мөн ээлжийн болон амралтын цагийн менежментийг хагас автоматжуулсан: ажилтнуудыг ангилсан Өгөгдлийн сан үүрэг, сургалтын хөтөлбөр, газарзүйн бүс нутагт үндэслэн (энэ нь аль хэдийн материалыг хэрхэн илэрхийлж байгааг бид дараагийн догол мөрөнд харах болно.

онтологийн хувьд); Урьдчилан гаргах ёстой баярын хүсэлтийг програм хангамжид оруулж, төлөвлөгөөний батламжийг салбарын дарга нарт хүргүүлдэг. Цаасан дээр маш үр дүнтэй энэхүү механизм нь гэнэтийн саад тотгор, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст ямар ч байдлаар "уян хатан" байгаагүй тул ажилчдын зүгээс UPS-ийн эсрэг ангийн нэхэмжлэл гаргахад хүргэсэн).

I dati агуулах, тээврийн хэрэгсэлтэй холбоотой асуудал нь UPS-ийн бизнесийн гол цөм нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхгүй байх замаар үйлчилгээнийхээ үр ашгийг хүртдэг. Бүх программ хангамжийг сүүлийн XNUMX жилийн хугацаанд компани өөрөө бүтээсэн бөгөөд маш сайн нэгтгэсэн: бүгд ижил утгатай. мэдээллийн сан мөн програмууд руу болон програмууд руу чиглэсэн мэдээллийн тасралтгүй урсгал байдаг.

Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч илгээмжийг илгээх хүсэлт гаргах үед түүний мэдээллийг эхнээс нь эсвэл шинэчлэлт хэлбэрээр оруулна (ялангуяа банк хоорондын системтэй харилцах үйлчилгээгээр баталгаажуулсан төлбөрийн лавлагаа). dati илгээмж (авах, хүргэх газар, аваагүй тохиолдолд өөр газар, тээвэрлэлтийн зардлыг автоматаар тооцож, үйлчлүүлэгч хүлээн зөвшөөрсөн гэх мэт). Хүргэлтийн баталгаажуулалтын систем (DIAD терминалаас ирсэн) хүлээн авсны дараа кредит нь шууд үүсдэг.

Захиалга үүсгэх нь тээвэрлэлтийн менежментийн системд бүртгэлийг бий болгоход хүргэдэг бөгөөд үүнд холбогдох операторуудад мэдэгдэл илгээдэг. UPS-ийн логистикийн дэмжлэгийн систем нь фургон машинуудын хамгийн бага маршрут, тэдгээрийн тээвэрлэж буй ачааны тээвэрлэлтийг оновчтой болгох, мөн дээр дурдсан амралт, амралтын хуваарийн үндсэн дээр боломжтой операторуудыг харгалзан үзэхэд анхаардаг. Эдгээр нь компанийн системүүдийн интеграцчлалын өндөр түвшний жишээ юм.

Өмнөх баримт бичигт аль хэдийн онцлон дурдсанчлан, одоог хүртэл хэлсэн зүйлсээс харахад dati гадаад улс орнуудаас Өгөгдлийн сан төвд агуулахын томоохон үйл ажиллагаа явагддаг. UPS нь Өгөгдлийн сан Үйл ажиллагааны мэдээллийн номын сан (OIL) -ын асар том цуглуулга бүхий хэд хэдэн терабайт dati, бүлгүүдийн үйл ажиллагааг нэгтгэн дүгнэсэн нарийн түвшний янз бүрийн түвшинд бүтэцлэгдсэн. OIL нь анх Америкийн нутаг дэвсгэр дээрх дотоод зохион байгуулалтыг сайжруулах, ойрын хугацаанд стратеги төлөвлөх зорилгоор үүссэн боловч 1999 оноос эхлэн гаригийн үйл ажиллагааны талаарх бүх мэдээллийг багтаасан бөгөөд зөвхөн 2000-аад оны эхэн үеэс эхлэн дэлхийн улс орнуудын программ хангамжийг нэгтгэхэд ашиглагдаж байна. тагнуулын болон онлайн аналитик боловсруулалт.

I dati агрегатуудын талаар байгууллагын удирдлагаас зөвлөгөө авах боломжтой; бусад баримт бичигт дурдсанчлан олон dati маш нарийн ширхэгтэй нь API-ээр дамжуулан хандах боломжтой болгодог хэрэглэгчид, жишээлбэл, тээвэрлэсэн нэг зүйлийн төлөвийн талаарх мэдээлэл. THE хэрэглэгчид UPS-ийн нээлттэй стандартыг системтэйгээр нэвтрүүлсний ачаар тэд өөрсдөө энэ мэдээллийг системдээ хялбархан нэгтгэж чаддаг.

Нөгөө баримт бичигт дурдсанчлан UPS нь технологийн шинэчлэл хийх комисстой бөгөөд ажилчдын санал хүсэлтийг цуглуулдаг. Санааг вэб програмаар илгээдэг бөгөөд үүнийг компанийн дотоод сүлжээгээр дамжуулан ашиглах боломжтой.

Интеграцид зориулсан онтологи

UPS интеграцчлалын цаадах онтологийн таамаглалыг та түүний үндсэн бизнес болох илгээмж тээвэрлэлтээс эхэлж болно. Тиймээс, бид нэг Байршлаас нөгөө рүү зөөвөрлөх ангиллын багцтай; тээврийг "transportFrom" болон "transportTo" гэсэн хоёр харьцаагаар ойлгож болно

үндэстэн дамнасан болон олон төрлийн хүргэлтийн загварчлал. Илгээмж нь шинж чанараасаа хамааран хэд хэдэн төрөлжсөн дэд ангилалтай байж болох бөгөөд газарзүйн байршлын дагуу шуурхай Байршилтай байх ёстой.

Багцыг ихэвчлэн үйлчлүүлэгч илгээдэг; Зөвхөн илгээмжийн тээвэрлэлтийг багтаадаггүй UPS-ийн үйлчилгээний өргөн цар хүрээг харгалзан үзэхэд үүссэн ангилал, шинж чанаруудын тодорхойлолтод ихээхэн анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Санал болгож буй аливаа үйлчилгээ нь тээвэрлэлт гэх мэт төрөл бүрийн захиалгын "гүйцэтгэл"-ийг хамардаг.

Үйлчлүүлэгч нь бас Нийлүүлэгч байж болзошгүй. Онтологи нь компанийг нэгэн зэрэг Хэрэглэгч ба Нийлүүлэгчийн төрлийн компани гэдгээ хүлээн зөвшөөрвөл, эсвэл дор хаяж нэг нийлүүлэлт, дор хаяж нэг захиалга гүйцэтгэсэн бол компанийг нэгтгэх супер ангиллыг тодорхойлж болно.

Big Brown буюу UPS хэлээр нэрлэгдэх нь гол төлөв өргөн уудам, олон янзын шаталсан бүтцээр зохион байгуулагдсан Ажилчдын байгууллагуудаас бүрддэг (Байгууллагын график). Энд мөн бүтэц нь орон зай/цаг хугацаатай холбоотой талуудад онцгой анхаарал хандуулж, үнэн зөв байх ёстой: ажилтан нь тодорхой бүс нутагт ажиллах болно, эс тэгвээс дэлхийн сүлжээн дэх байршлын нэгдэл нь ажлын долоо хоногтоо тодорхой цагийн хуваарийг хамрах болно. гэх мэт. Энэ төрлийн онтологи нь амралтын ээлжийг бий болгоход автомат дүгнэлт хийхэд хялбар болгоно. Мэргэшил, цол хэргэм, үйлчилгээний бүртгэл, ажилласан жил зэрэг тодорхой шинж чанаруудыг зохих ёсоор загварчлах замаар удирдлагад ажилтнуудын гүйцэтгэлийг тоон болон чанарын хувьд үнэлэх боломжийг олгодог.

Эдгээрийн ихэнх нь dati дотор хадгалагдсан UPS-ийн хуучин системд аль хэдийн байдаг Өгөгдлийн сан сүүлийн хорин жилд нэвтрүүлсэн. Бусад нь мэдээллийн бааз дээрх тохиромжтой "үзэл бодол" эсвэл өгөгдөл олборлох үйл ажиллагаанаас гарч ирж болно.

админ Гүйцэтгэх захирал

👍Онлайн вэб агентлаг | Дижитал маркетинг, SEO чиглэлээр ажилладаг вэб агентлагийн мэргэжилтэн. Web Agency Online бол вэб агентлаг юм. Agenzia Web Online-ийн хувьд дижитал өөрчлөлтийн амжилт нь Iron SEO хувилбар 3-ын үндэс суурь дээр суурилдаг. Мэргэшлүүд: Системийн интеграци, Аж ахуйн нэгжийн хэрэглээний интеграци, Үйлчилгээнд чиглэсэн архитектур, үүлэн тооцоолол, Өгөгдлийн агуулах, бизнесийн тагнуул, Том өгөгдөл, портал, дотоод сүлжээ, Вэб програм Харилцааны болон олон хэмжээст өгөгдлийн сангийн дизайн ба менежмент Дижитал медиад зориулсан интерфейсийг зохион бүтээх: ашиглах боломжтой байдал ба график. Онлайн вэб агентлаг нь компаниудад дараах үйлчилгээг санал болгодог: -Google, Amazon, Bing, Yandex дээрх SEO; -Вэб аналитик: Google Analytics, Google Tag Manager, Yandex Metrica; -Хэрэглэгчийн хөрвүүлэлт: Google Analytics, Microsoft Clarity, Yandex Metrica; -Google, Bing, Amazon Ads дээрх SEM; -Сошиал медиа маркетинг (Facebook, Linkedin, Youtube, Instagram).

Бүрэн био үзнэ үү

Дижитал Маркетинг Өгөгдлийн сан DBMS Өгөгдлийн агуулах Мэдээллийн шинжлэх ухаан Онлайн зар сурталчилгаа мэдээллийн технологийн Вэб агентлаг Зар сурталчилгааны агентлаг Маркетинг