E-commerce
E-commerce: świetna okazja ...
Coraz większe rozprzestrzenianie się Internet i smartfony umożliwiły coraz większej liczbie osób dostęp do wielu usług bezpośrednio w Internecie. W szczególności świat sprzedaży internetowej odnotowuje w ostatnich latach stały wzrost i oczekuje się1, że do 2021 r. światowe przychody osiągną poziom 4.88 biliona dolarów.
Sytuacja ta, jeśli zostanie odpowiednio wykorzystana, stwarza ważną szansę dla firm; oferując własną usługę ecommercew rzeczywistości nawet małe rzeczywistości mogą nie tylko dotrzeć do nowych klienci na własnym rynku lokalnym, ale także dostęp do szerokiego rynek międzynarodowy, co powoduje znaczny potencjalny wzrost sprzedaży.
Inną ważną zaletą sprzedaży online jest to, że możliwe staje się profilowanie użytkownika, a tym samym oferowanie mu spersonalizowanej i zoptymalizowanej obsługi, na przykład oferując mu produkty w domu swojej witryny, które najbardziej mu się podobają. Profilowanie jej użytkowników pozwala również lepiej zrozumieć ich upodobania i motywacje, dzięki czemu jest to możliwee optymalizację Twojej strategii marketing.
… Ale też trudne wyzwanie
Jak można się spodziewać, świat sprzedaży internetowej z pewnością oferuje ważne możliwości, ale tylko tym, którzy z powodzeniem mierzą się z charakterystycznymi dla niego specyficznymi trudnościami. Próba otwarcia sklepu internetowego bez wsparcia wykwalifikowanych specjalistów może skutkować ogromną stratą czasu, pieniędzy i zasobów. Wymieniamy niektóre wyzwania, które należy pokonać, aby zarządzać ecommerce z powodzeniem:
- Kiedy otworzysz ecommerce masz dostęp do znacznie większego rynku, ale jednocześnie musisz zmierzyć się z równie dużą konkurencją: w przypadku sklep fizyczni konkurenci, na których należy uważać, to ograniczona liczba innych sklepów w okolicy; w przypadku sklep internetowy zamiast tego położenie geograficzne traci na znaczeniu, a użytkowników mogą przyciągać oferty sklepów w bardzo odległych lokalizacjach.
W związku z tym konkurencja staje się znacznie zaostrzona, co powoduje, że często to szczegóły mają znaczenie, a zapewnienie użytkownikom mniej niż doskonałego doświadczenia może spowodować duże straty dla Twojej firmy. - Znalezienie sklepu internetowego w sieci może być trudne, szczególnie jeśli Twoja marka nie jest na najwyższym poziomie. Aby dać wyobrażenie o trudności tego zadania, w sieci znajduje się ponad półtora miliarda witryn1 odpowiadających wielu miliardom stron. Do znalezienia poprzez wyszukiwarkę google konieczne jest, aby użytkownik przeprowadził wyszukiwanie, a Twoja witryna pojawi się na pierwszych dziesięciu pozycjach (użytkownicy rzadko klikają pozycje po dziesiątej). Z tego powodu otwarcie ok ecommerce nie może ignorować działań mających na celu optymalizację prawdopodobieństwa wybrania przez wyszukiwarki, zwane także aktywnością SEO (Search Engine Optimization) i który wymaga dedykowanej profesjonalnej postaci.
- W przeciwieństwie do tego, co dzieje się w sklepach stacjonarnych, w których reklama odbywa się za pomocą stosunkowo prostych schematów, w świecie sprzedaży online za reklamy płaci się zwykle za kliknięcie, a koszt każdego z tych kliknięć zwykle zmienia się w zależności od szeregu potrzebnych parametrów technicznych. oddana profesjonalna postać (ponownie ekspert SEO) do optymalizacji. Ponieważ wydatki na reklamę wynoszą w przypadku ecommerce, często znaczące, konieczne jest odniesienie się do wykwalifikowanej liczby, która minimalizuje wydatki na kliknięcie.
- W przeciwieństwie do tego, co dzieje się w fizycznych sklepach, w ecommerce klient nie może wypróbować towarów przed ich zakupem, a to powstrzymuje wielu konsumentów, jeśli nie zostaną wdrożone odpowiednie środki zaradcze. W szczególności ważne jest, aby oferować możliwość zwrotu produktu bez dodatkowych kosztów. Z tego samego powodu ważne jest również, aby zapewnić szczegółowe informacje o produkcie, zdjęcia, a nawet filmy poglądowe, które dają użytkownikowi możliwie jak najdokładniejsze wyobrażenie o właściwościach produktu. Sklepy odnoszące największe sukcesy pozwalają również użytkownikom zadawać pytania dotyczące działania produktu; te pytania są widoczne w witrynie, a inni użytkownicy, którzy wypróbowali produkt, mogą na nie odpowiedzieć. Takie postępowanie zwiększa zaufanie do produktu ze strony klienci jednocześnie minimalizując liczbę połączeń na bezpłatny numer.
Co zrobić, aby rozpocząć ecommerce
Jak opisano powyżej, sprzedaż online jest wymagającą czynnością, która wymaga solidnego zestawu umiejętności i profesjonalizmu zarówno na etapie konfiguracji, jak i podczas codziennych operacji. Dlatego konieczne jest natychmiastowe poleganie na wykwalifikowanych agencjach internetowych, które są w stanie udzielić wsparcia na wszystkich etapach i we wszystkich obszarach związanych z udostępnianiem online i utrzymaniem sklep internetowy.
Pozwoli to zmaksymalizować sprzedaż i zminimalizować koszty reklamy i wsparcia personelu.
Nasza agencja jest w stanie zapewnić Ci wsparcie na wszystkich etapach tworzenia, uruchomienia i zarządzania sklepem internetowym:
- Pomożemy Ci wybrać najlepszą platformę do wdrożenia (woocommerce, prestashop, Magento…) lub w razie potrzeby zaproponujemy i wdrożymy autorskie rozwiązanie.
- Dzięki naszej wysoko wykwalifikowanej kadrze zoptymalizujemy twoją ecommerce tak, aby zapewnić maksymalną widoczność Twojej firmy po najlepszych kosztach rynkowych.
- Jeśli potrzebujesz migracji z lub na inne platformy, możemy wdrożyć rozwiązania w zakresie importu/eksportu, a także rozwiązania w zakresie synchronizacji z zewnętrznymi platformami handlowymi, takimi jak Amazonka lub eBay'u.
- Na życzenie możemy również zorganizować szkolenia dotyczące prawidłowego zarządzania Twoim sklepem internetowym lub, jeśli wolisz, bezpośrednio wspierać ekspertów w zakresie jego utrzymania.
Jeśli potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z nami bez zobowiązań pod adresem e-mail stefano.fantin@agenzia-web.onlinelub poproś o spotkanie w naszych biurach w Mediolon.
Podziel się:
Więcej informacji można znaleźć w Agencji Internetowej Online
Zapisz się, aby otrzymywać najnowsze artykuły e-mailem.
