Mfumo wa Usimamizi wa Hifadhidata na mashindano

Kwenye ukurasa huu tunataka kuzungumzia: "DBA ya mbali kati ya kampuni kwa njia ya kushirikiana "

Furahiya kusoma.

Sehemu ya 1 ya 2

Kabla ya habari

MOYO: Claudio VENTURINI

CHEO: Ubunifu na Maendeleo ya Ghala la data katika Mazingira ya Ushirikiano

Spika: Dk Andrea MAURINO

Mwandishi wa habari mwenza: Dr Angelo Sironi

Vipande vya nadharia ya shahada ya Claudio Venturini aliyopewa Stefano Fantin na Andrea Maurino, profesa wa chuo kikuu katika Chuo Kikuu cha Milan Bicocca, kama rasilimali ya kusoma na nyaraka.

Ushindani wa ushirikiano: shida kwa IT

Katika hali ya kushindana kuna mashirika mawili au zaidi ambayo hufanya kazi katika serikali ya ushindani ndani ya soko fulani, na ambayo hata hivyo inahitaji kushirikiana katika nyanja zingine za biashara. Sababu zinaweza kuwa anuwai na zimejadiliwa sana na utafiti katika uwanja wa uchumi, usimamizi wa shirika na uwanja wa usimamizi wa maarifa.

Kwa ujumla, uhusiano wa kushindana kati ya wahusika tofauti unaweza kuanzishwa na mapenzi ya washiriki wenyewe, au iliyowekwa na watu wengine. Katika kesi ya kwanza, watendaji hugundua kwa ushirikiano uwezekano wa kupata faida za kawaida, ambazo hakuna hata mmoja wao angeweza kupokea katika hali ya ushindani. Mfano ni kubadilishana habari kwa kusudi la kuboresha ubora wa bidhaa au huduma zinazotolewa wateja. Katika kesi ya pili, hali hiyo inamuwazia muigizaji wa tatu, ambaye ana nguvu ya kulazimisha au kuchochea ubadilishanaji wa habari kati ya washiriki. Kesi ya kawaida ni pale ambapo mashirika mengine yanatakiwa na sheria kushiriki katika utaratibu wa ushirikiano.

Kwa mtazamo wa IT, chaguo-msingi linajulikana na ukweli kwamba watendaji wanaohusika wanahitaji kubadilishana habari, bila hata hivyo kujumuisha kabisa mifumo yao ya habari. Kubadilishana kwa habari lazima kudhibitishwe vizuri, kwani ushindani unaweza kuwa na faida ikiwa sehemu ya ushirika wa uhusiano inatoa faida kwa washiriki wote, na kwa hivyo haitoi faida za ushindani kwa mwigizaji mmoja. Shida muhimu zaidi kutoka kwa mtazamo wa ukuzaji wa mfumo wa programu ambayo hufanya ujumuishaji huu katika mazingira ya kushirikiana, kwa hivyo ni yafuatayo:

Utambuzi wa habari itakayoshirikiwa Kuelewa ni habari gani inahitaji kubadilishwa na kuunganishwa, ili iwe muhimu kwa mashirika yote yanayohusika.

Mbinu za ujumuishaji huchagua mbinu zinazofaa kutekeleza ujumuishaji, kwa suala la mchakato utakaofuatwa na kwa usanifu na mifumo inayoweza kutumika. Eneo hili pia linajumuisha shida zinazohusiana na utatuzi wa uwezekano wa kutofautiana kwa semantic kati ya habari inayotoka kwa mashirika tofauti.

Kupungua kwa idadi ya mashirika yanayohusika katika chaguo-ushirikiano kunaweza kuwa kwa mpangilio wa makumi, na kutofautiana kwa muda: kwa hivyo ni muhimu kwamba usanifu huo unaweza kutoshea data inaweza kuunganishwa katika mfumo na unyenyekevu wa jamaa.

Kubadilika Uwezo wa ujumuishaji wa mifumo tofauti ya habari huongeza uwezekano wa kwamba angalau mmoja wao atabadilika kwa muda mfupi. Uwezekano huu ni wa juu zaidi ikiwa mifumo ya habari iliyojumuishwa zaidi, na inawakilisha shida haswa wakati idadi ya habari inayoshirikiwa ni kubwa. Mfumo lazima uweze kuguswa haraka na mabadiliko katika mifumo anuwai ya habari iliyojumuishwa.

Usalama hakikisha usalama wa habari iliyochapishwa, kupitia njia sahihi za kudhibiti ufikiaji

Usiri huhakikisha faragha ya habari iliyochapishwa, ili kumzuia mmoja wa wahusika kujua habari nyeti kwa mashirika mengine, kwa mfano kupitia shambulio lisilo la kawaida. Hasa, ni muhimu kupata usawa sahihi kati ya manufaa ya data iliyoshirikiwa, kwa nia ya kufanya uchunguzi wa uchambuzi, na kiwango cha faragha kinachohitajika.

Umiliki wa  data  wakati i  data  zimechapishwa, shirika lina hatari ya kupoteza udhibiti. Shida hii inaathiriwa sana na uwepo wa muigizaji wa tatu, na kwa kiwango cha uaminifu ambacho mashirika hayo yalishiriki

wanaweka hapo. Katika visa vingine, kwa kweli, mtu huyu wa tatu anaweza kuchukua jukumu la kusimamia data iliyoshirikiwa.

Ili kutatua shida hizi, lazima IT itambue kwanza usanifu, majukwaa na teknolojia zinazohitajika kujumuisha na kubadilishana habari. Pili, lazima ifafanue mtindo wa maendeleo wa kutosha, haswa kwa upande wa awamu ya ukusanyaji wa mahitaji. Katika zifuatazo tutachambua kwa kina jinsi inawezekana kukidhi mahitaji yaliyoonyeshwa katika kesi maalum ya ukuzaji wa mfumo wa kuhifadhi data.

Kawaida DW hutumiwa kwa uchambuzi wa idadi ya matukio ya kupendeza kwa biashara ya shirika, kama vile mauzo, ununuzi au viwango vya hesabu. Kwa hivyo, inashughulika na habari ya nambari, kama vile idadi ya bidhaa, au bei. Ili kufanya hivyo, DW hupanga habari hiyo kwa njia ambayo inaweza kutumika vyema kufanya uchambuzi kwa madhumuni ya msaada wa uamuzi. THE data hutolewa kutoka kwa vyanzo anuwai ndani ya shirika, na kuunganishwa kupitia moja ya mbinu za ujumuishaji, ili kupata maono ya umoja. Katika kipindi hiki wanaweza pia kufanya mchakato wa kusafisha, mwishoni mwa ambayo wamejumuishwa katika DW.

DW hutumiwa na watumiaji katika viwango tofauti. Miili ya usimamizi hutumia kwa uchambuzi tata wa mambo anuwai ya biashara, ili kuunga mkono maamuzi yao.

Watumiaji wengine wanaweza kuitumia tu kutoa ripoti za mara kwa mara, ambazo wakati mwingine zinaweza kutolewa kwa umma nje ya shirika.

Katika DW iliyotengenezwa katika mazingira ya ushindani vyanzo moja vya data zinamilikiwa na mashirika tofauti, na zimejumuishwa ili kutazama matukio ambayo hayahusishi watu binafsi lakini washiriki wote. .

Ushirikiano Ghala la data  (CDW):

mfumo hautumiwi tu ndani ya shirika. Kinyume chake, mfumo uko wazi, na unaweza kutoa habari kwa aina tofauti za watumiaji:

mashirika yale yale yanayohusika katika mashindano ya ushirikiano, ambayo kwa hivyo yanaweza kupata maoni mapana ya soko ambalo wanafanya kazi

utawala wa umma, ambao unaweza kuombwa data ili kutekeleza shughuli za kudhibiti

wananchi na watumiaji ili kufanya mnyororo wa uzalishaji kuwa wazi zaidi.

Ushindani, Ushindani, Ushirikiano

Katika miaka ya hivi karibuni, waandishi wengine wamesisitiza umuhimu wa mifumo ya ushindani wa kuunda thamani ndani ya biashara.

Kupitia nadharia ya mchezo inawezekana kuiga kihesabu tabia ya wahusika wa biashara ili kusoma maamuzi yao ya kimkakati. Katika mchezo kila mshindani hutumia mikakati ya kuamua ni hatua gani ya kuchukua kila zamu. Faida ya hoja hufafanuliwa na kazi ya malipo, ambayo inajumuisha nambari ya nambari na kila hoja iliyofanywa na mshiriki. Kawaida tuzo inawakilisha faida au upotezaji wa pesa, na kwa hivyo inaweza kuwa

thamani hasi. Lengo la wachezaji ni kuongeza jumla ya thawabu zilizopatikana wakati wa raundi anuwai za mchezo.

Bila kuingia kwenye maelezo ya uwakilishi wa kihesabu, hali tatu za ushindani, ushirikiano na mashindano zinaweza kujulikana kama ifuatavyo:

Ushindani Shirika ni chombo kilichotengwa ikilinganishwa na wachezaji wengine kwenye soko, na lengo pekee katika mchezo huo ni kutafuta tuzo kubwa zaidi ya ile inayopatikana na wapinzani, kufuatia tabia nyemelezi. Katika hali hii ya mchezo, ushindi uliolipwa kwa mmoja wa wachezaji unalingana na upotezaji sawa kwa mpinzani, na kwa hivyo tunaweza kusema juu ya mchezo wa sifuri. Ni dhahiri kuwa katika aina hii ya mchezo kazi za malipo ya washiriki anuwai ni tofauti kabisa kwa kila mmoja: kwa hivyo hakuna uundaji halisi wa thamani, lakini badala ya kifungu cha thamani kati ya wachezaji.

Ushirikiano Mashirika yanayohusika yanasukumwa na masilahi yanayobadilika, na kwa hivyo yanajulikana na kazi za kukubaliana. Kwa ujumla, mwingiliano huo unategemea uhusiano wa kuaminiana, kwa njia tofauti kabisa na kile kinachotokea katika hali ya ushindani. Muktadha huu

inaweza kuwakilishwa na mchezo mzuri, ambao uundaji wa thamani unawezekana na ni sawa zaidi wachezaji huchukua mkakati ambao unakusudia kufuata masilahi ya kawaida: hii ni kikwazo kikubwa kwa kupitishwa kwa fursa. tabia.

Ushirikiano Muktadha wa ushindani ni hali ya mseto ambayo washiriki hufuata masilahi yanayobadilika. Hii inamaanisha kuwa, kinyume na kile kinachotokea kwa ushirikiano, masilahi ya kimsingi ya shirika sio

ni iliyokaa kikamilifu na maslahi ya washiriki wengine kwenye mchezo. Kwa hivyo hakuna uhusiano wa kuaminiana kabisa kati ya wachezaji: kinyume chake, kuna uwezekano kwamba kazi ya malipo ya wachezaji wengine hupendelea tabia nyemelezi. Sababu hizi zinamaanisha kuwa mchezo una sifa ya muundo mzuri lakini wa kutofautisha, ambayo inaweza kusababisha faida ya kawaida kati ya washiriki wote, lakini sio lazima iwe sawa. Katika hali hii, hali ya kutokuwa na uhakika inatokea kwa sababu ya ukweli kwamba wachezaji hawana njia ya kukadiria kipaumbele faida ambazo wanaweza kupata kutoka kwa ushirikiano. Kutokuwa na uhakika huu kunaweza kusababisha tabia nyemelezi, na hivyo kupunguza ushiriki katika ushirikiano.

Kwa hali yoyote, uchambuzi unaowezekana lazima uzuiliwe kwa jumla ya mashirika yanayohusika, na kwa hivyo haifai kuhusisha data ya mmoja wao tu.

Ushirika kutoka kwa maoni ya IT

Ushirikiano wa faida kati ya washirika wawili au zaidi ili kupata faida. Kesi halisi ni huduma ya kuzunguka kimataifa inayotolewa na kampuni za simu za rununu, ambazo zinashindana kuvutia wateja, lakini wakati huo huo wanashirikiana kuhakikisha upatikanaji wa mtandao wa simu pia nje ya nchi, wakigawanya mapato yanayotokana na trafiki ya simu ya kimataifa. Waendeshaji lazima watekeleze njia za ubadilishaji wa Rekodi za Maelezo ya Simu na kuunganisha mifumo ya utozaji Mfano wa pili ni huduma za malipo ya ushuru wa barabara, kama vile Telepass. Ingawa mtandao wa barabara ya Italia unamilikiwa na kampuni kadhaa zinazoshindana, wanashirikiana ili kutoa huduma ya Telepass kwenye mtandao mzima. Tena mtiririko endelevu wa data kati ya mashirika anuwai ya kusimamia mashtaka kwenye kadi za mkopo za wenye magari.

Stakeholder con il potere di forzare la coopetizione In alcuni scenari  di  busi- ness si ha la presenza di uno stakeholder con potere a sufficienza per instaurare    un rapporto di cooperazione tra altri stakeholder in competizione tra loro. Un scenario  di  questo  tipo  si  è  creato  in  Italia  in  seguito  all’istituzione  della  Borsa Continua Nazionale del Lavoro (BCNL), un portale web con l’obiettivo di favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro. In questo caso lo Stato ha imposto per legge alle varie agenzie di job placement pubbliche e private di cooperare mettendo a disposizione nel portale alcune informazioni dei profili dei richiedenti lavoro che esse gestiscono.  Un secondo esempio è quello del parallel sourcing, modello tipico    di approvvigionamento di materiale nell’industria automobilistica giapponese [?]. In questo caso un’organizzazione si rifornisce di materiale da più fornitori differen-    ti, mantenendo il rapporto con ciascuno per un lungo periodo. Questo garantisce una fornitura costante di materiale e contribuisce a creare una forte competizione tra i fornitori. Tuttavia essi sono anche obbligati a scambiare conoscenza tra loro relativamente ai problemi di produzione e alle relative soluzioni.

Mifumo ya Habari ya Takwimu Utawala wa Umma, au kampuni kubwa, zinaweza kuamua kujumuisha sehemu ya mifumo yao ya habari ili kuwa na habari inayohusiana na idadi ya watu, kwa lengo la kuunga mkono maamuzi na uchambuzi wa takwimu.

Ujumuishaji wa mifumo ya habari ya washiriki hutafsiri katika ujenzi wa mfumo wa habari wa shirikisho, ambayo inaruhusu kubadilishana habari kati ya mashirika yanayohusika. Miongoni mwa shida kubwa katika mifumo ya ujenzi wa hii

Hali ya sanaa

Katika muktadha wa mashindano, hakika kuna maswala ya shirika. Uchambuzi wa kwanza kwa maana hii ulifanywa kwa lengo la kutathmini ni sababu gani zinazosababisha kufanikiwa au kutofaulu kwa mradi huo, onyesha maelezo mafupi ya watendaji wanaohusika katika mchakato wa ujumuishaji, kuainisha tabia zinazowezekana ambazo wanaweza kuchukua, na mwishowe, kutambua awamu muhimu katika ujenzi wa mfumo.

Katika mradi wa kujenga mfumo wa habari uliochanganywa, kwa msingi wa ushindani, watendaji wafuatao wanaweza kutambuliwa:

Kamati ya bodi ya Ushirikiano Kamati ya jukumu la kuhamasisha kushirikiana kuwa kama mpatanishi kati ya mashirika yanayohusika na kuratibu mradi huo.

Mtoa uamuzi Seti ya wasimamizi wa mashirika anuwai yanayohusika, ambao wana uwezo wa kuamua ni kiwango gani cha umuhimu wa kupeana mradi na kwa hivyo ni rasilimali ngapi za kutenga

Mchakato muhimu wa Mchakato wa Ushindani (CPKR) Kikundi cha watu kwa kila moja ya mashirika yanayohusika na kuingiliana kwa shirika na kamati ya bodi ya ushirika, ili kutekeleza ushirika huo. Kawaida wao ni watu wa kiwango cha chini kuliko watoa maamuzi, lakini kwa ushawishi mkubwa katika mchakato wa ushindani.

Waandishi wanaonyesha kuwa katika hali nyingine inaweza kuwa muhimu kuingilia kati michakato ya biashara ya shirika kufikia malengo ya mradi, haswa wakati inahitajika kushughulikia shida za ubora wa  data. Uhandisi wao upya ni operesheni ya gharama kubwa, na kwa hivyo inahitajika kwamba watoa maamuzi waelewe kabisa kiwango cha thamani iliyoongezwa iliyoletwa na mpango huo kwa shirika. Vinginevyo hawatakuwa tayari kuwekeza rasilimali za kutosha, kulingana na mtaji wa kibinadamu na kifedha. Hii ni muhimu haswa ikiwa ushirika unalazimishwa na watu wengine.

Jukumu la CPKR ni la msingi kwa kufanikiwa kwa mradi huo, kwani wanawajibika kufanya ujumuishaji uwezekane kwa kutoa viunga muhimu kati ya shirika na ulimwengu wa nje. Kesi ya kawaida ya CPKR ni mafundi wa idara ya IT, ambao lazima waandae vifaa na majukwaa ya programu muhimu ili kuruhusu shirika kuwasiliana na shirikisho. Katika visa vingine CPKRs hazitazingatia faida ya moja kwa moja kutokana na kuletwa kwa mfumo mpya, na kwa hivyo zinaweza kusita kushiriki katika ushirikiano. Kwa kuongezea, kawaida hujikuta katika nafasi ya kujitiisha kwa watoa uamuzi. Ikiwa wa mwisho hawataki kuwekeza rasilimali za kutosha katika mradi huo, kuna uwezekano mkubwa kwamba wataacha sehemu ndogo tu ya jumla ya masaa ya kazi yanayopatikana kwa CPKR kwa utekelezaji wa mradi huo.

DBA ya mbali kati ya kampuni kwa njia ya kushirikiana

Sehemu ya 2 ya 2

Misingi ya

IT kwa shirika

Sehemu ya kwanza ya kozi: masomo 1-6

Vidokezo vilivyotayarishwa na:

Antonio Ceparano, Vincenzo Ferme, Monica Menoncin, Alessandro Re

Imechunguliwa na Profesa Giorgio De Michelis kuhakikisha kutokuwepo kwa makosa.

MAHUSIANO YALIVYOFAULIWA NA DUKA STEFANO FANTIN.

Historia ya teknolojia ya habari katika mashirika

Kampuni zinaanza kutumia mitambo na mashine hata kabla ya kuwasili kwa kompyuta, kwa mfano mwanzoni mwa miaka ya 1900 mashine zilitumika kuandaa usajili kupitia kadi zilizoamriwa na njia za kuchagua, au kuunganisha habari na akaunti, kama vile Mashine za Uhasibu.

Mashine za Biashara za Kimataifa, IBM, ilizaliwa haswa katika sekta hii: mwanzoni iliuza mifumo ya ankara, ambayo ilifanywa mara elfu kwa mwezi; kwa hivyo kulikuwa na mifumo ya uzalishaji wa ankara, lakini sio mifumo ya usimamizi: hakuna takwimu zilizofanywa na hakukuwa na mahali pa kuhifadhi idadi kubwa ya data.

Katikati ya miaka ya 30 na 40, vikundi vitatu vikuu vilifanya kazi kwenye kompyuta za kielektroniki zinazoweza kupangwa: Alan Turing huko Uingereza, kwa lengo la kuunda mfumo wa usimbaji fiche kwa madhumuni ya vita, Konrad Zuse katika Ujerumani (da alcuni reputato il vero inventore del

Calculator ya elektroniki) na John von Neumann na timu ya ENIAC huko Amerika. Wamarekani haswa walikuwa na sifa, baada ya vita, ya kuona jukumu la kompyuta ndani ya mashirika na kwa hivyo kuwaanzisha katika mazingira haya.

Dhana ya kompyuta inayoweza kusanidiwa, hata hivyo, ilianzia kipindi hiki: tayari katikati ya miaka ya 1800 Charles Babbage alikuwa amebuni mashine ya kufanya mahesabu, "motor tofauti". Walakini, mashine hii iliathiriwa na shida za kiufundi na haikujengwa kamwe na Babbage (uzalishaji kulingana na mipango ya asili ilikamilishwa mnamo 1991, Jumba la Sayansi katika London). Baadaye Babbage alitengeneza "injini ya uchambuzi", mashine ngumu zaidi, ambayo ilitumia kadi za ngumi, na ambayo ilikuwa na uwezo wa kuwa iliyowekwa kwa mapenzi. Ilikuwa na vitengo vya hesabu, udhibiti wa mtiririko na kumbukumbu: ilikuwa muundo wa kwanza wa kompyuta kamili ya Turing.

Mwisho wa miaka ya 50 ilieleweka kuwa kompyuta inaweza kutumika katika biashara na usimamizi wa umma, ambao shirika lake lilipatwa na idadi kubwa ya data. Kwa sababu ya gharama kubwa, mashirika makubwa tu na vituo vya utafiti (kama nafasi) na wanajeshi waliweza kumudu kompyuta.

Katika miaka ya 60, teknolojia ya habari mwishowe iliingia kwa kampuni kwa njia iliyoenea pia kwa sababu ya jukumu la IBM, ambayo ilitengeneza jina kuu la kwanza, Mfumo / 360 (1964), iliyoundwa kuwa na utangamano mpana sana katika mashirika ya kati / kubwa ya kipindi hicho.

Katika zama hizo pia katika Italia kulikuwa na uzalishaji wa calculators za elektroniki kwa mashirika, shukrani kwa Olivetti. Kampuni hii iliundwa na vikundi viwili vya kazi: a Pisa muundo wa dhana na mwili wa mashine ulifanywa, huko Ivrea kulikuwa na kituo cha biashara cha mauzo na maingiliano na mteja. Utengenezaji wa kompyuta, katika enzi hii, ilikuwa changamoto na burudani, kwani bado kulikuwa hakuna michakato ya maendeleo ambayo ilihakikisha uundaji wa mashine zinazoweza kutumika sana.

Kwa muda teknolojia hizi zilienea na kompyuta ikawa njia ya kusimamia habari zote zinazoweza kutolewa.

Ikilinganishwa na miaka 40 iliyopita, teknolojia ya habari imebadilika sana leo. Kumekuwa na maboresho mengi kwa wakati wa kadi za ngumi, lakini kwa kusikitisha pia kulikuwa na shida zisizoweza kuepukika zinazotokana na mabadiliko ambayo uvumbuzi ulihitaji. Hivi sasa, kila wakati tunapoleta mabadiliko tunalazimika kushughulikia teknolojia zilizopo (urithi), mara nyingi hazina kumbukumbu nzuri au hazijaandikwa kabisa, tazama ujumuishaji na nyakati za uhamiaji, zinapingana na upinzani wa watumiaji.

Katika shirika la kampuni kuna kushinikiza kuelekea matumizi endelevu ya kompyuta kwa sababu anuwai. Kulazimisha zaidi ni kiasi kikubwa cha data kusimamia, mara nyingi habari isiyo na muundo, na hitaji la kufanya hesabu za kurudia au ngumu.

Maono ya upande-3

Ndani ya shirika kuna maeneo matatu ya kupendeza kwa mifumo ya habari:

upeo kazi, inayohusiana na usajili wa ukweli wa kampuni, muhimu kwa utawala wake;

upeo uamuzi, inayohusiana na usindikaji wa habari ili kukuza Ujasusi wa Biashara;

upeo shirikishi, inayohusiana na usimamizi wa mawasiliano na mtiririko wa maarifa katika kampuni na waingiliano wa nje, muhimu ili kuweza kupata mpya.

Utendaji kazi wa mifumo ya habari inafanana na mpangilio mzuri wa shughuli na kwa hivyo faida kwa wadau (iwe ni wafanyikazi, washirika, wauzaji, serikali).

Ugawaji huu wa mifumo ya habari, inayoitwa "pande tatu", ilipendekezwa katika vifungu viwili11 mwishoni mwa miaka ya 90, na kikundi cha wataalam kutoka vyuo vikuu tofauti na asili, walisema hitaji la kuzingatia maeneo hayo matatu ya utambuzi wa mfumo mzuri.

Sura tatu za mfumo hazipaswi kueleweka kama vifaa vya mfumo, lakini kama mambo matatu ya kampuni yanayopaswa kuzingatiwa katika ukuzaji wa mifumo mpya.

Ingawa mifumo ya kwanza ya habari ilizaliwa peke kwa msaada wa shughuli, wakati wa mabadiliko yao kutenganishwa tofauti kwa nyuso 3 za mfumo hakukufanywa, lakini wamejiunga na vitu anuwai ambavyo hufanya mfumo kwa ujumla; mifumo iliundwa kwa matumizi maalum na kila mmoja wao alikuwa na, ndani yake, mambo maalum kwa kila moja ya nyuso 3. Kwa mfano, mabadiliko ya mifumo inayounga mkono shughuli iliendelea wakati wa kuzaliwa na ukuzaji wa mifumo ya Ujasusi wa Biashara.

Hii ilichangia utambuzi wa mifumo inayojumuisha vifaa tofauti lakini vya kushirikiana. Kila moja ya vifaa hivi ina mabadiliko tofauti kutoka kwa zingine na ukuaji wa mfumo uko katika chaguzi zinazohusiana na utaftaji wa ujumuishaji wa mifumo iliyopo. Walakini, uchaguzi huu wa ujumuishaji huanzisha ugumu na hali uchaguzi wa baadaye: uvumbuzi wa programu unaendelea kwa miaka (miaka 10 au 15) na unaendelea kuuliza mifumo iliyopo. Chaguzi zilizochukuliwa hapo awali zinahusu uhusiano uliopo kati ya vifaa na ambao umesababisha hali ya sasa, sio tu katika kiwango cha mfumo, lakini pia katika kiwango cha ubaguzi: imani na tabia ambazo zimeota mizizi katika kampuni, haswa katika hali ya utulivu wa hali ya juu.

Sehemu ndogo tatu ambazo tumeona zinapaswa kuzingatiwa pande tatu za shida moja na sio sehemu tatu tofauti.

Usaidizi wa Operesheni

Teknolojia ya habari iliingia kwa mara ya kwanza kwa kampuni katika maeneo yenye masilahi muhimu na ya upimaji: habari muhimu ya kampuni ni ile ambayo inaweza kufuatwa kwa maadili ya bidhaa za kampuni. Kwa hivyo maeneo matatu ya kwanza ya kompyuta yalikuwa

usimamizi wa ghala na mipango ya uzalishaji;

uhasibu, usimamizi;

usimamizi wa wafanyakazi.

Teknolojia ya habari ya kwanza katika shirika kwa hivyo imeunganishwa na utengenezaji wa kitambulisho kisichojulikana cha ukweli wa kampuni hiyo inayotokana na maadili ya kiuchumi. Kipengele hiki sasa kimekuwa cha msingi kwa sababu inafanya biashara ya kampuni kuwa wazi. Siku hizi ni muhimu kwamba uwazi huu upo kulingana na wabunge tofauti, kwa hivyo ndani ya shirika lenye ukubwa mkubwa kuna mahitaji ambayo hayawezi kutoshelezwa bila msaada wa teknolojia ya habari.

Mifumo ambayo inashughulikia usimamizi wa haya data msingi wa shughuli ya kampuni (ghala, wafanyikazi, bili), i.e.wanaosaidia kampuni katika biashara yake, wanaitwa mifumo ya msaada kwa shughuli.

Kwa mfano, wacha tuchukue kampuni ya uwongo ambayo inazalisha vitu vya kuchezea: kila kitu kilichozalishwa kinaelezewa na muswada wa vifaa vyake, hiyo ndio orodha ya vifaa vyake vyote, na kila tofauti katika muswada wa vifaa hutoa kitu tofauti: kwa mfano, mikono yote ya Barbies 2 na miguu 2, lakini wengine wana nywele nyekundu, wengine wana mavazi fulani, nk. Tunaweza kutambua bidhaa na tofauti zake zote kupitia utumiaji wa nambari za kipekee.

Kila bidhaa ina hisa ya ghala: Tunapendezwa na watoto wangapi wa Bobies na tumetengeneza wangapi.

Bidhaa basi zinapaswa kuuzwa: basi kampuni inapaswa kusimamia ankara za mauzo. Kwa wakati huu tunaweza kusawazisha pesa na bidhaa na kuona ni pesa ngapi zinaingia kwa kila bidhaa iliyotolewa.

Kupitia mfumo wa habari tunaweza kuwa na habari juu ya bidhaa na Denaro.

Sawa na bidhaa za mwisho, ili kutoa kitu, vifaa vya pembejeo vinahitajika, kwa hivyo italazimika kurekodi vifaa vya pembejeo na gharama zinazohusiana na hesabu.

Mwishowe unahitaji kusimamia faili ya wafanyakazi. Habari kuu ni:

profaili (kibinafsi, ushuru);

nafasi katika shirika;

dalili zinazohusiana na mfumo wa mafao ya uzalishaji.

Msaada wa uamuzi

Walakini, usimamizi wa shirika huenda zaidi ya kusimamia ukweli wa kampuni: ili kukuza, kuboresha na kukuza kampuni ni muhimu kufanya uchaguzi kulingana na hali na shida (kwa mfano, kuongezeka au kupungua kwa mahitaji ya bidhaa) ambazo zimewekwa kwenye njia ya kampuni, au kimsingi hufanya maamuzi kulingana na ukweli na maadili ya kiuchumi.

Sio hivyo tu: kampuni inaweza pia kupotoka bila kutambua ikiwa, kwa mfano, njia za mauzo zina faida kubwa sana au zina faida kidogo (au hata zinaonyesha hasara), kampuni inaweza kwenda bila kujua katika njia zisizotarajiwa.

Kwa hivyo ni muhimu kuuliza maswali yanayohusiana na sababu zinazosababisha mabadiliko, au kwa sababu ambazo zitaathiri sana uchaguzi wa kampuni. Ili kufanya hivyo, inawezekana kujenga mifano kwa msaada wa mahesabu ili kutafsiri vizuri faili ya data inayojulikana.

Mifumo kwa hivyo ni muhimu inayoruhusu ufikiaji wa maarifa yote muhimu, yaani inayohusiana na eneo la umahiri wa wale wanaoiomba na muhimu kwa kutekeleza shughuli za umahiri, ili kuweza kutoa jibu, lakini ikiacha shahada nzuri ya uhuru kuweza kujibu kwa uwajibikaji.

Mifumo hii, ambayo inasaidia katika usimamizi wa shirika, inaitwa mifumo ya biashara usimamizi.

Mifumo hii hukuruhusu kutekeleza miungu michakato ya kutafsiri ambayo husaidia katika kupanga na kufanya uchaguzi wa siku za usoni kulingana na kile mienendo ya mauzo ya uzalishaji inazalisha.

Tafsiri ya mienendo hii inafanywa na akili ya biashara (BI), ambayo ni, kutoka kwa nidhamu hiyo, au seti ya mbinu, ambazo huenda kutafuta data ambayo kampuni tayari inao, lakini ambayo (sehemu) haijui. Mifumo ya ufuatiliaji na mifumo ya uamuzi ni sehemu ya BI.

Kwa wakati, mifumo ya BI pia imeibuka: hapo zamani, mifumo hii ilielekezwa mfumo wa habari wa mtendaji, au mifumo ya ukusanyaji wa data, lakini mahitaji ya biashara yamebadilika kwa miaka mingi na kampuni zinajiuliza maswali tofauti na zamani. Kwa kweli, sio tu wanafanya kazi kuboresha kila wakati kampuni, mazingira ya kazi na bidhaa, lakini hali ya soko na sekta maalum ambayo kampuni inazalisha inaathiri njia yake ya kutenda kwa muda mfupi na mrefu.

Kwa hivyo kampuni inahitaji:

kujipanga yenyewe na mifumo yake kwa njia ya kuhakikisha kiwango kizuri cha kubadilika kubadilika;

kuwa na wafanyikazi wenye uwezo na wenye kubadilika;

usimamizi wa habari nyingi na uhusiano na vyombo vingine (watu, kampuni zingine, ...).

Akili ya Biashara lazima iwe ya kutosha kusaidia na kuwezesha uchaguzi wa kampuni, kufuatia mkakati wake: Mifumo ya ERP, iliyozaliwa miaka ya 60s / 70s, ililenga kampuni thabiti, lakini hali ya sasa ni tofauti. Haitoshi kufupisha muhtasari wa data kwa huduma ya meneja, lakini ni muhimu kuweza kutoa habari za ziada, kufanya uchambuzi mgumu na mara nyingi wa bei ghali. Kwa hivyo, mifumo maalum ya habari inahitajika kwa mahitaji haya.

Mfano wa jinsi mifumo imeibuka kutoka kusimamia shughuli hadi maamuzi yanayounga mkono ni ile ya ghala.

Mara tu usimamizi wa ghala ulipojumuisha ukusanyaji wa data muhimu kwa usimamizi wake: orodha ya akiba, malighafi na bidhaa za mwisho.

Leo mfumo ni mpana na unasimamia, pamoja na data, mipango na mipango ya uzalishaji.

Mfumo huu unapitia hatua kadhaa za mageuzi:

algorithms ya msingi ya kupandikiza ujumla: kulingana na mapato ya malighafi na

vikwazo vya uzalishaji huamua viwango na mitindo ambayo lazima iwekwe (hesabu nadharia)

mfano sahihi zaidi wa mmea na vikwazo vya wakati wazi: mlolongo wa shughuli ambazo lazima zifanyike na udhibiti wao (vifaa automation +)

katika mimea kubwa sana, usimamizi hauwezi kuwa wa kiotomatiki, na kwa hivyo inahitajika kufungua Upelelezi wa Biashara (uamuzi mifumo ya)

Hata utawala, kama ghala, umebadilika mara kwa mara: mara tu mifumo ilipofanya kazi kwa kiwango cha chini, kwa hivyo ilitoa msaada katika uandishi wa ankara na taarifa za kifedha, lakini leo mageuzi yanasukuma kuelekea programu na muundo, udhibiti (ufuatiliaji ) ya shughuli na miradi.

Muungano wa Operesheni na Maamuzi katika mifumo ya ERP

Ushirikiano kati ya mifumo ya msaada wa operesheni na mifumo ya ujasusi wa biashara inaendelea kuongezeka hadi kuibuka kwa mifumo ya ERP, Upangaji wa Rasilimali za Biashara, ambayo inachukua jukumu la mfumo mmoja wa habari kwa maisha ya kampuni. Mifumo hii, ambayo ilifikia kuenea kwao kwa kiwango cha juu katika miaka ya 90, inatumiwa sana katika kampuni zote za kati / kubwa na inazidi kuenea katika kampuni za kati / ndogo.

Bidhaa inayoongoza katika soko hili ni SAP.

Kupitishwa kwa ERP (sio lazima SAP) ni mwanzo mpya kwa kampuni: ujumuishaji wa habari na usimamizi wake wa katikati, lakini uliodhibitiwa, inaruhusu mantiki ngumu ya hoja (utafiti wa pembezoni za mapato, utatuzi / ufilisi…).

Kwa hivyo kutafsiri muundo wa kampuni kuwa mfano wa ERP ni njia nzuri ya kuelewa kabisa jinsi kampuni zinavyopangwa na jinsi zinavyofanya kazi. Pamoja na ERPs, hata hivyo, ni ngumu kukamata kiini cha kampuni kama "jenereta za maarifa", na inakuwa ngumu kuwawakilisha katika maelezo yao yote.

Kwa kweli, shida ya uwakilishi wa kampuni inatokana na ukweli kwamba mifumo ya ERP iliyopo hivi sasa inategemea mtindo mmoja wa kampuni ya kiutendaji (mfano wa ARIS), wakati katika ulimwengu wa kisasa ni kawaida kutambua mashirika yaliyo na muundo wa tumbo. watu hawana utegemezi mmoja (kutoka kwa mkuu), lakini mara mbili: moja kwa eneo la kazi (maarifa ambayo watu binafsi wanayo, kwa mfano mbuni ana kumbukumbu "mbuni mkuu") na moja ya ajira (mradi ambao wanafanya kazi, kwa mfano mbuni ana "kiongozi wa mradi" wa mradi anaofanya kazi sasa).

Kwa hivyo kuna wasimamizi wengi kwa mfanyakazi mmoja, na hali zinazoweza kutokea za migogoro.

Kwa kuongezea, ERP zina mapungufu yaliyounganishwa na utofauti wa kampuni: kampuni haiwezi kutabiri jinsi itabadilika na jinsi itabadilika. Mfumo wa IT lazima lazima ubadilike na mabadiliko katika kampuni, lakini wakati mwingine ERP imeundwa sana kuweza kuambatana na mageuzi ya kampuni na kasoro hii nayo inaleta ugumu unaotokea kama kikwazo kwa mageuzi ya kampuni.

Mwishowe, wakati wa kuamua juu ya ERP, mtu lazima aelewe:

ujumuishaji data: ERPs wazi haziwezi kupuuza data ya kampuni, ambazo ni nyingi na hazijapangwa, kuna haja ya kutumia maghala ya data

ni shida gani zinaibuka wakati wa kusimamia kampuni kabisa na ERP

kwa hivyo, ni sifa gani tofauti za kampuni ambayo inachukua ERP fulani na ni ipi kati yao inahusiana na shida hizi (k.v. sifa za kampuni za nchi fulani, k.v. za Italia zinajulikana na mila na usimamizi wa familia, ndogo- saizi ya kati, upinzani wa mabadiliko)

Usimamizi wa maarifa

Wakati kampuni inapoamua kuingia sehemu fulani ya soko, haiwezi kuanza kutoka mwanzoni: kuna vigezo kulingana na ambayo inahitajika kuchukua hatua na kuna vigezo ambavyo vinapaswa kuchambuliwa kwa uangalifu. Utafiti wa washindani na soko ni muhimu sio tu kufutilia mbali mikakati inayowezekana kupitishwa, lakini pia kuweza kulinganisha matokeo ya mikakati ya mtu mwenyewe na zile zilizopo.

Uamuzi uliochukuliwa ndani ya kampuni kwa hivyo ni matokeo ya mchakato, ambao hata hivyo sio rasmi wala hauna mchakato uliofafanuliwa vizuri. Wakati wengine wamejaribu kurasimisha michakato hii na jinsi watu wanavyofikiria, matokeo halisi ni kwamba tabia za watu ni nadra kutarajiwa.

Kwa jumla, mchakato wa masomo ya soko una vitu viwili muhimu:

sehemu ya mazungumzo, au mawasiliano kati ya watu. Wakati hawana habari ya kutosha, wanaweza kumuuliza mtu kabisa au wazi.

Katika kampuni, "uamuzi wa mwisho" anaitwa Afisa Mkuu Mtendaji (MKURUGENZI MTENDAJI) ambayo inaweza kuungwa mkono na baraza, ambalo ni mali yake. Mkurugenzi Mtendaji lazima wasiliana kila wakati na watu wote wanaohusika katika mradi huu, kubadilishana habari kutafuta njia za kuleta faida kwa kampuni.

sehemu ya maandishi, au kubadilishana na / au kugawana hati. Sio hivyo tu kuna mawasiliano kati ya watu, lakini pia kuna ubadilishanaji wa nyaraka zinazohitajika kuwa na msingi wa pamoja wa kujadili. Habari hukusanywa na tafiti zinafanywa kwenye soko ambalo mtu anatarajia kuingia, na jinsi ya kuingia sokoni.

Usimamizi wa maarifa na habari ni sehemu ya kimsingi kwa sekta zote ambazo ni muhimu kuchukua aina fulani ya maamuzi, sio kuhusiana kabisa na data fulani ya kampuni, lakini mara nyingi huunganishwa na data haijulikani.

Sekta mbili ambazo zimepata mageuzi kwa maana hii katika miaka ya hivi karibuni ni ile ya masoko na ile ya kibiashara, hasa ile ya masoko ambayo sio msingi tu data haijulikani - kama ile ya kibiashara - lakini lazima pia itafsiri tabia za watu.

Mifumo ya habari kwa masoko na biashara hazizaliwa katika eneo la mifumo ya usaidizi wa uendeshaji, lakini katika eneo la usindikaji wa habari na kubadilika kuelekea usimamizi wa mtiririko wa habari, kwa sababu wanapaswa kuzingatia vyanzo vingi vya habari, ikiwa ni pamoja na vya nje.

Teknolojia ya habari lazima iunganishwe na mfumo mgumu wa mawasiliano na ubadilishaji wa habari. Na inapaswa kukabiliwa na shida ngumu kuwaunganisha na kutoa majibu kwa mahitaji ya kampuni.

Mfumo wa mawasiliano sasa unafuata mtiririko ambao huiacha kampuni na kufungua safu ya shida mpya kabisa. Katika sekta ya vifaa vya nyumbani, kwa mfano, kampuni hazijui zao wateja mwisho, kwa sababu ukweli wa sasa ni kwamba vifaa vinauzwa katika maduka ya chapa nyingi, ambapo kuna mpatanishi, meneja wa duka, ambayo huanzisha uhusiano wa uaminifu na mteja. Mafundi wa kurekebisha pia huwa na chapa nyingi, na kampuni hujikuta ikizuiliwa katika kuwasiliana na mteja kwa sababu haishirikiani nao moja kwa moja. Watayarishaji, kwa hivyo, lazima wafungue njia za mazungumzo na zao wateja, lakini kazi hii sio rahisi kutimiza, kwani mara nyingi maoni pekee ambayo kampuni zinapata kutoka wateja hutokea tu wakati i wateja hawajaridhika.

Kwa kampuni, mtiririko wa mazungumzo na mteja ni wa thamani sawa na uuzaji wa bidhaa, kwa sababu inamaanisha uaminifu wao. Hadi miaka michache iliyopita, kituo na mteja kilipangwa tu kupitia kituo cha simu. Hivi karibuni, hata hivyo, ICT inaenea zaidi na zaidi na sio tu inachukua nafasi katika ofisi ya nyuma, lakini inachukua jukumu jipya katika mawasiliano na mteja.

Uingiliano na mteja na usimamizi wa mtiririko wa mazungumzo umesababisha idara anuwai za kampuni hiyo kupitisha mfumo wao wa mawasiliano kwa muda. Walakini, kuna haja ya mwingiliano kati ya idara hizi, na hii inaleta shida katika kiwango cha ujumuishaji wa zana ambazo idara anuwai hutumia. Sera za mazungumzo na mteja, kwa hivyo, zinavunja mipaka ya kampuni na huleta shida ya mahali pa kuweka zana za kuweza kufanya mazungumzo haya; kila kampuni ina maelezo mafupi ya ujumuishaji, ambayo inategemea historia ya kampuni yenyewe.

Mazungumzo yanayohusisha uundaji na maendeleo ya bidhaa mpya kwa hivyo ina vyanzo kuu mbili:

chanzo cha nje, kinachotolewa na tabia ya washindani na bidhaa zao na tabia ya wateja;

chanzo cha ndani, kinachotolewa na kulinganisha kati ya utabiri wa mauzo na mauzo halisi.

Uingiliano na mteja pia hufanyika kupitia "mifumo ya uendeshaji" (yaani mifumo ya msaada kwa shughuli), ambayo hatua kwa hatua inahama kutoka kwa jukumu linalounganishwa na kampuni na biashara yake kuu, kuelekea jukumu karibu na mtumiaji kwa kujumuisha zaidi na huduma zaidi na matoleo kwa mtumiaji.

Teknolojia inatuwezesha kupanua muda wa mifumo ya msaada wa shughuli, kubadilisha kabisa mwingiliano tulio nao na mteja.

Kwa mfano, kampuni za mawasiliano za leo zinaita mifumo inayosimamia mitandao ya simu "mifumo ya uendeshaji" na kitendo cha kupiga nambari ya simu ni mwingiliano na mfumo huo wa uendeshaji, hata ikiwa mtumiaji haoni mawasiliano kama haya.

Kwa upande mwingine, mifumo ya uendeshaji inayotumiwa katika kampuni za e-commerce Kuja Amazon, zinaonekana sana kwa watumiaji wanaoanzisha aina ya mazungumzo na mfumo huu (kwa mfano, the Amazon inatoa vitabu vya mtumiaji ambavyo anaweza kupata kuvutia kulingana na chaguo la watumiaji wengine).

Uingiliano na mtumiaji ni wa msingi wakati kampuni inataka kuhusisha bidhaa itakayouzwa na ujumbe uliosambazwa: kampuni inapofikiria juu ya uwepo wake, bidhaa inayouza na uhusiano wake na soko, inalinganisha iliyopo na inayowezekana. Hii inafanywa kwa kufanyia kazi maarifa aliyonayo, ambayo hutokana na data (i.e. kutoka kwa nambari zilizokusanywa), lakini pia kutoka kwa maarifa yasiyo ya nambari ambayo kampuni hukusanya kutoka kwa washindani e wateja.

Eneo hili la usimamizi wa maarifa linazidi kuwa muhimu zaidi katika mashirika ya kisasa, ni jambo jipya.

Na inafurahisha kuona kwamba kampuni zingine zina mwingiliano mkubwa na wateja na wanazidi kuwa nyeti kwa maoni ya umma na mahusiano ya wateja. Kwa mfano, kwa FIAT 500, a Tovuti (Siku 500 kabla ya uzinduzi wa soko) ambayo ilikusanya dalili za wateja uwezo na wakati ujao na kwa kweli iliathiri bidhaa kisha kuwasilishwa sokoni (kwa mfano dashibodi ilikuwa kipengee kilichoundwa upya ikikumbuka ile ya asili 500 kama inavyoonyeshwa na umma).

Tafsiri ya soko lazima lazima ipitie mwingiliano na uwezo wateja.

Ili kufanya hivyo, kwa hivyo tunavutiwa na zana za usimamizi wa maarifa na ushirikiano (groupware). Mawasiliano, ya ndani na ya nje, ni muhimu kwa mafanikio ya kampuni.

Zana zote ambazo zinaenea katika mashirika zinazidi kuelekezwa kwenye usimamizi wa maarifa, sio tu kutafsiri soko, lakini pia kuruhusu kushiriki kwa maarifa ndani ya kampuni; kwa mfano, kampuni iliyo na ofisi tofauti na za mbali (kwa mfano Milan e Roma), inaweza kutumia maarifa na mifumo ya usimamizi wa mawasiliano kuleta uzoefu wa pamoja karibu, kuzuia ukuzaji wa viini viwili tofauti na hivyo kutoa ujanibishaji na ujumuishaji wa ujuzi24.

Mifumo ya usimamizi wa maarifa wao pia wanavutiwa na wale ambao wanapaswa kufanya maamuzi madogo na ya kimkakati, kwa mfano huduma kwa wateja ambayo inapaswa kutoa majibu wateja inaweza kutumia Maswali Yanayoulizwa Sana, hiyo ni seti ya majibu kwa maswali ya kawaida yaliyorasimishwa kuanzia maarifa ya pamoja. Lakini aina yoyote ya mchakato uliorasimishwa, haswa kama ilivyo rasmi, ina ubaguzi. Kwa asili yao, haziwezi kurekebishwa na zingine haziwezi kuondolewa. Katika maeneo mengine, ubaguzi unachukua jukumu muhimu, kama vile katika usimamizi wa umma, kwa mfano, ambapo inakadiriwa kuwa ubaguzi unawakilisha karibu nusu ya kesi.

Michakato inaambatana na mtiririko wa habari: ikiwa mchakato haukusimamiwa vizuri, mawasiliano ya habari pia hayafanyi kazi.

Kuna michakato mingine, ya kufanya maamuzi au ya kubuni, ambayo inaweza kupangwa, lakini njia ambayo mradi umepangwa huathiri utambuzi wake na sio rahisi kwa mradi kuwa ngumu sana. Katika visa hivi inaweza kudhaniwa kuwa mchakato ni mtiririko wa mazungumzo ambao una vifungu rasmi na sahihi ndani yake.

Kuna michakato ya kufanya uamuzi na michakato ya muundo ambayo haiwezi kuwa ngumu sana, kwa sababu 'mtiririko wa mazungumzo ni muhimu tu kama vizuizi au muundo wa muundo.

Ujumuishaji wa maeneo 3

Hadi miaka michache iliyopita, walimwengu wa shughuli na mifumo ya msaada wa uamuzi na mifumo ya usimamizi wa maarifa walikuwa wametengwa kabisa na hawajafikiwa; kati ya mifumo hii, hata hivyo, hakuna umbali usioweza kushushwa. Kwanza kabisa, kufikia na kutumia mifumo yote miwili, kompyuta ya kibinafsi inatumiwa: hapo awali kulikuwa na mashine ya kujitolea kwa kila kazi, lakini kwa sasa kompyuta ni ya ulimwengu wote na mifumo inaweza kupatikana mahali pamoja. Kompyuta pia zimeenea na zinazidi kuwa katikati ya mawasiliano: katika miaka ya 80, kwa mahitaji

"Je! Kampuni yangu inahitaji kompyuta ngapi?", Jibu lilipewa "zaidi au chini una seti ngapi za simu", hii ni ishara ya kwanza ya jinsi kompyuta imekuwa nyenzo muhimu ya kusimamia mawasiliano.

Kwa hivyo kwa miaka mingi, pamoja na mifumo ya habari ya usimamizi wa data kampuni, mifumo imeanzishwa kwa usimamizi wa kampuni, maarifa na mawasiliano. Njia ya data kuanzia mfumo wa malipo ya mishahara na usimamizi hadi mifumo ya vikundi ambavyo vina safu ya habari isiyo sawa na hatua kwa hatua isiyo sahihi.

Mtiririko wa habari na ujumuishaji wa kikundi cha kikundi na mifumo ya msaada wa shughuli inamaanisha kuwa kimsingi hakuna mifumo zaidi iliyo na data tuli. Kwa mfano, hakuna tena mifumo yoyote ya kusimamia malipo ya mfanyakazi, kwa sababu imeunganishwa na mfumo ngumu zaidi wa usimamizi wa kazi. Hii inatuwezesha kutoa zaidi kwa wafanyikazi, pamoja na uhusiano wa ajira, kuboresha dhamana na kampuni.

Mabadiliko katika mifumo ya habari, ambayo inazidi kuingiza kurekodi ukweli na mtiririko wa mawasiliano, pia hubadilika na mabadiliko ya kijamii na haswa mabadiliko katika njia ambayo uhusiano wa ajira unaonekana: umekuwa ushirikiano kati ya wafanyikazi na kampuni. Kampuni hiyo inavutiwa kutathmini wafanyikazi wake na kudumisha mazungumzo nao kuhusu hali ya kazi. Kwa sababu hii, mfanyakazi hajatathminiwa tu kutoka juu, bali pia na wenzie (tathmini ya wenzao). Mifumo ya habari ya kampuni inazidi kulenga mifumo ya usimamizi wa wafanyikazi iliyo wazi kwa wafanyikazi wenyewe, ikiwapatia fursa ya kujieleza juu ya mazingira ya kazi, juu ya malengo yaliyowekwa, na kadhalika.

Teknolojia zinapatikana leo kwa mazungumzo na kubadilishana habari ni pamoja na:

e-mail: ambayo imepitishwa ulimwenguni, ambayo athari ya mawasiliano ni iliyotengenezwa moja kwa moja;

skype: muhimu sana kwa mawasiliano ya maneno;

huduma za mikutano ya video kati ya watu kadhaa: bora kuliko skype kwa mawasiliano kati watu zaidi;

simu.

Nyaraka, viambatisho, vimeunganishwa na habari iliyobadilishwa, ambayo ni rahisi na muhimu, lakini huunda upungufu wa kazi na machafuko fulani kwa sababu yameunganishwa, lakini hayajaunganishwa, kwenye majadiliano na kwa hivyo mara nyingi huwasilishwa katika matoleo mengi, kwa hivyo sio ya kipekee na sio vizuri kupangwa kwa muda.

Ili kushinda ubaya wa viambatisho kwa maana hii, mifumo maalum imeundwa: mifumo ya usimamizi wa hati. Kuna kadhaa, moja ya matoleo maarufu ni wiki.

gharama

Gharama kuu zinazotokana na matumizi ya mahesabu ni:

kununua

ufungaji

matengenezo

mwendeshaji wa mafunzo (kozi za mafundisho kwa mafundi wanaofanya kazi hapo)

Kampuni inapogeukia ya nje kupata huduma. Inahitajika kusimamia vizuri kile kampuni inafanikiwa (biashara kuu), kila kitu cha nje kinachukuliwa kama gharama (utaftaji huduma).

Outsourcing mikataba ni mikataba ndefu na migumu ambapo kampuni inahitaji huduma za nje ambazo hazihusiani kabisa na "uwezo wake wa kimsingi", ambayo ni, wajumbe wa kampuni kwa nje kila kitu ambacho hakijaunganishwa na kile kampuni inapaswa kufikia. Tunajaribu kusogeza uwezo wa kampuni nje, na kugharimu, lakini kuokoa rasilimali zilizotumika ndani ya kampuni.

Sekta ambazo utaftaji huduma umefanywa kwanza ni ICT, vifaa na, hivi karibuni, pia utawala yenyewe. Faida moja ni kwamba shirika limeondolewa kwa mizigo ambayo hutozwa kwa kampuni za nje kama huduma (kwa kutumia kujua-jinsi nje), matokeo ya moja kwa moja ni kwamba udhibiti wa moja kwa moja na wa mara kwa mara juu ya kile kinachofanywa katika utaftaji huduma hupotea.

Ukadiriaji wa gharama ni shida kubwa kwa teknolojia ya habari, haswa ikiwa inaelekezwa kukadiria akiba inayowezekana ambayo utumiaji wa teknolojia inaweza kutoa (Ex: na barua pepe ni ngumu kukadiria unahifadhi wapi).

Takwimu ambaye anachukua dhamana ya utegemezi kwa hii anaweza kupunguza gharama za teknolojia ya habari

ni CIO (Afisa Mkuu wa Habari), kwa sababu inaonyesha kuwa nguvu yake haitegemei pesa anayosimamia, bali anaokoa kampuni kiasi gani.

Hali iliyopo kwa sasa katika mashirika ina sifa tofauti

teknolojia imejitenga na kujipanga upya kwa ujumla karibu na ERP kwa kuongeza vipande. Kiwango cha usawa ni ngumu na ukweli kwamba kuna mifumo ya kundi na mifumo ya mkondoni (wavuti msingi, ....)

upatikanaji wa huduma zote zinazotolewa na mifumo ni kupitia kompyuta ya kibinafsi.

Shida kwa wale wanaotumia teknolojia na kwa wale wanaoutengeneza ni kutathmini kile kinachopatikana na kwa kufanya hivyo ni muhimu kupata vigezo vikali.

Uchunguzi wa kesi umechaguliwa: “Huduma ya Sehemu ya Umoja (UPS): kutoa vifurushi na e-commerce suluhisho ", tangazo opera ya kituo cha mifumo ya habari (MIT).

Utangulizi

Na vifurushi vyake milioni 15 kwa siku, UPS ndiye kiongozi wa ulimwengu katika usafirishaji wa vifurushi.

Kampuni hiyo, iliyoanzishwa mnamo 1907 chini ya jina la Kampuni ya Amerika ya Mjumbe, imekua ikiongezeka kwa karne iliyopita sifa kama kampuni ya uchukuzi ya uhakika na nzuri, hadi kufikia kizingiti cha 2000 iliibuka kuwa shirika kubwa la uchukuzi kwenye sayari, ikiwa na vifurushi takriban milioni 13 kusafirishwa kila siku kwa nchi zaidi ya 200.

Katika miaka ya hivi karibuni imeongeza biashara yake mbali zaidi ya usafirishaji "rahisi" wa vitu: kuwekeza katika utafiti na kutumia uwezo wa IT, imeanzisha huduma nyingi za nyongeza.

Teknolojia ya kampuni haikuwa chaguo iliyoamriwa na vipaumbele sahihi. Kuanzishwa kwa miaka ya 80 na washindani wa huduma za kiteknolojia hakukuamsha hamu yoyote ya kuigwa katika usimamizi na kwa kweli kulikuwa na kusita kutumia zaidi ya 1% ya bajeti ya kila mwaka kwenye mifumo ya IT. Ilikuwa tu mabadiliko ya uongozi mnamo 1986 ambayo yalileta mabadiliko ya faida bila shaka, ambayo yalisababisha uwekezaji mkubwa na kuundwa kwa bustani kubwa ya huduma. Kati ya 1986 na 1996 UPS ilimwaga zaidi ya $ 11 milioni ndani ya IT, ikikua msingi wake wa kitaalam wa IT kutoka 100 hadi zaidi ya 4000.

Uamuzi huu ulikuwa na athari kwenye mifumo, juu ya huduma zinazotolewa wateja, uboreshaji wa shughuli, uhusiano na washirika na usimamizi wa wafanyikazi.

mfumo

Katika mwanzo moto wa uwekezaji wa IT, UPS mara moja iliunda kituo huko New Jersey kilichojitolea kwa uhifadhi na usindikaji wa data data; tata hii inapaswa kuwa ilicheza jukumu la database iliweka ukweli wote na habari kuhusu shirika, ikitoa hatua moja ya ufikiaji wa matawi yote ya kampuni.

Db kuu ilikuwa muhimu kwanza kabisa ili kuhakikisha uwezo wa ufuatiliaji, hiyo ndiyo maarifa kila wakati wa eneo la kifurushi. Ubunifu huu, ulioletwa na mashindano, ulikaribishwa sana na wateja. Kwa hivyo UPS iliona ni muhimu kuwekeza

mtandao wa capillary ambao uliruhusu mtiririko huu wa habari: mtandao, ambao ulichukua jina la UPS Net, ulizinduliwa mnamo 1990.

Il database haikupaswa kuwa na habari tu kwenye vifurushi (idadi kubwa tayari, karibu sifa 200 kwa kila kitu kilichotumwa) lakini pia kwa mambo mengine: vifaa, data ya wateja na wafanyakazi. Usimamizi huu wa data biashara ya msingi ya UPS iliyoathiriwa, mbinu zake za shirika na njia za kushirikiana.

Mara tu miundombinu imara ilipohakikishwa, UPS ilianza kukanyaga mkono wake juu ya teknolojia ya biashara zake. Mnamo 1993 ilianzisha DIAD, mfumo wa moja kwa moja wa utambuzi wa kifurushi ambao, kwa wakati halisi, unatambua kifurushi na kusasisha faili ya database na shughuli zilizofanywa juu yake (kuondoka, usafirishaji, ukusanyaji, n.k.). DIAD ina mini-terminal, ambayo kwa sasa inategemea Windows Mobile, dato chini ya usimamizi kwa mtu yeyote anayeshughulikia vifurushi. Kituo kina vifaa vya hali ya uunganisho (kutolewa kwa nne, ambayo inatumika sasa, ina Wi-Fi na GPRS, lakini pia bluetooth na infrared kuweza kuunganishwa na kompyuta na printa) na kwa kweli GPS, saidia madereva katika uboreshaji wa njia na kusasisha nafasi ya sasa ya kifurushi. Uchambuzi wa habari inayosambazwa na DIADs huleta wingi wa data ambayo kampuni hutumia kuweka wasifu i wateja, Kuboresha mtiririko wa usafirishaji na kutekeleza gharama ya shughuli kulingana na shughuli. Pia, njoo data "makosa" yoyote au upendeleo wa muundo wa usafirishaji huibuka wateja, ambayo inaruhusu UPS kutoa huduma za ushauri na upya. Uboreshaji wa usafirishaji, uwanja wa kawaida wa utafiti wa kiutendaji unaotumika kwa teknolojia ya habari, ndiye mkuu wa shughuli za UPS.

Mlipuko wa mtandao wa kimataifa katikati ya miaka ya 90 ulifungua fursa mpya, na kusababisha kuanzishwa kwa anuwai ya huduma kulingana na internet (Zana za Mtandaoni za UPS). Ilikuwa ni moja ya makampuni ya kwanza kuwa na yake Tovuti na, muda mrefu kabla ya nadharia ya kinachojulikana e-commerce, alihisi uwezekano wa kujiweka kati ya wazalishaji na watumiaji, kukata wauzaji na wasambazaji kutoka kwa mnyororo.

Mifumo yote ya IT imetengenezwa kwa ndani katika UPS. Maombi mengi hayajakaa haki ya kipekee ya kampuni - kwa mfano, mifumo iliyotajwa hapo juu ya ufuatiliaji au makadirio ya gharama iliyosasishwa kwa wakati halisi kuzunguka sayari - lakini imetolewa kwa wateja: mtu yeyote ambaye anataka anaweza kujumuisha programu hizi kwenye programu yao, hata katika mifumo ya ERP. UPS hutoa APIs na nyaraka, ikiuliza tu matengenezo ya chapa.

Kwa mabadiliko haya katika lengo la programu akilini - kutoka kwa matumizi ya ndani hadi maendeleo ya wateja - idara za IT zimeanza kukuza kwa njia inayoweza kushikamana na ya kawaida iwezekanavyo:

kupitishwa kwa utaratibu kwa viwango vya wazi kumefanya UPS kuwa mshindi kwa heshima ya kwanza, na siku hizi, kampuni nyingi zinajumuisha kwa urahisi utendaji wa UPS kwenye programu yao;

moduli iliboresha utumiaji na uppdatering wa nambari, kuharakisha maboresho na utekelezaji mpya. Kwa bahati mbaya, vikwazo vya bajeti huweka kizuizi kwenye mbio hii. Kipengele hiki kitaonekana vizuri katika aya ya shirika.

Muundo wa kati wa mifumo iliyoelezewa hadi sasa ilikuwa na usumbufu mwingi wakati wa majanga; kampuni kama UPS haiwezi kumudu wakati wa kupumzika. Kwa sababu hii, mnamo 1996 afisa mkuu wa habari aliamua kuanzisha kituo cha data sawa na Atlanta ambayo inaiga shughuli zote, kuhakikisha mwendelezo unaohitajika wa biashara. Uimara na ufanisi wa UPS ni kubwa sana kwamba kampuni inaweza

hakikisha usafirishaji kwa muda mfupi sana windows (hata saa moja kwa huduma muhimu).

Miongoni mwa uvumbuzi unaofaa wa kiteknolojia wa miaka ya hivi karibuni, UPS imeanzisha utambulisho wa RFID wa vifurushi vyake maalum, chaguo ambalo limeongeza kasi ya taratibu za utambuzi na kutatua shida ya kusoma vitambulisho (kama vile barcode) kwenye vifurushi vyenye umbo la kawaida. Kwa kuongezea, mfumo wa utambuzi wa sauti (UPS Interactive VoiceResponse) uliundwa ili kupunguza mzigo wa kazi ya kibinadamu kwenye swichi za simu. Kama inavyoonekana, UPS inazingatia sana mabadiliko ya mifumo yake na kwa hiari inakubali teknolojia yoyote mpya ambayo inaweza kuongeza uzalishaji.

Shirika

Uamuzi wa kimkakati katika UPS hufanywa kulingana na uchambuzi wa data zilizokusanywa na vifaa viwili vya kusindika data data, imepangwa katika ghala ya data na ilipendekezwa kupitia mfumo wa habari wa biashara. Mbali na mikakati ya muda mrefu, UPS inaendelea kufanya shughuli za ujasusi na juu ya uchambuzi wote wa soko. Kwa kukagua mara kwa mara ofa ya mshindani, anaweza kujaribu kuziba pengo (uigaji wa ushindani).

Maamuzi ndani ya UPS hapo awali yalifanywa tu baada ya tathmini na kamati ya usimamizi wa juu. Kufuatia mchakato wa utumiaji wa kompyuta, kamati ya uendeshaji ya IT ilianzishwa, iliyoundwa na wataalam wanne ambao, kila robo ya nne, huweka mwelekeo wa kiteknolojia. Katika mwaka, tume inakusanya maoni na maombi kutoka kwa tasnia mbali mbali za kampuni; kwani, kama ilivyotajwa, idara za IT zote zimekusanyika katika ofisi mbili zinazofanana - na haionekani kuwa vikundi vidogo vimejitolea kwa mahitaji ya matawi moja - miradi ya mtambuka inapendelewa. Kwa kuwa hakuna bajeti isiyo na kikomo, niliamua juu ya miradi itakayotengenezwa, na kuamuru kwa kipaumbele; umuhimu unahesabiwa na kamati ya uongozi kwa msingi wa gharama na faida zinazotarajiwa: mfumo wa msaada wa uamuzi unafafanua data, kulingana na vigezo kama vile kurudi kwa uwekezaji, athari kwa mifumo / taratibu zingine, na kadhalika. Miradi iliyo na kipaumbele cha juu hujadiliwa na mwishowe ikabadilishwa ukubwa; mwishowe, bajeti na rasilimali watu zimepewa. Jambo muhimu la utaratibu huu ni kwamba mfumo wa kufanya maamuzi unapendelea miradi ya muda mfupi kwa sababu ikiwa utekelezaji unachukua zaidi ya mwaka, UPS inaamini kuwa soko tayari litakuwa limebadilika kabla maendeleo hayajakamilika.

Kamati ya uongozi inahitaji kwamba programu zote zionyeshe mtindo na picha za kampuni. Kwa sababu hii, anaamua kwenye meza templeti zitakazotumiwa kwa kipande chochote cha programu iliyotengenezwa; shirika lote lazima lizingatiwe.

Kuhusu malengo ambayo hayahusiani moja kwa moja na IT, uongozi wa juu wa UPS hutumia sana kile kinachoitwa uchimbaji wa hisia, kuchukua fursa ya jukwaa la Radian6 ambalo hufuatilia mitandao kuu ya kijamii (majukwaa, blogi, facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, n.k.) na hutoa dashibodi za muhtasari wa sifa ya kampuni mtandaoni. Miongoni mwa vipengele vingine vinavyowekwa chini ya uangalizi wa karibu pia kuna unyonyaji wa chapa.

Ili kuchunguza uwezekano mpya, UPS pia ina dato kuanza kwa mgawanyiko unaoitwa e-Ventures, ambao unawajibika kutambua mipaka mpya ya biashara kwenye uwanja wa wavuti, hauhusiani na shughuli za ushindani na ambayo inaweza kufungua ushirikiano mpya na kampuni zingine. Bidhaa ya kwanza ya e-Ventures, iliyoidhinishwa na

usimamizi mwandamizi mnamo 2000 ilikuwa UPS e-Logistics, jukwaa pana la usimamizi wa usafirishaji mkondoni kwa kampuni zinazotumia UPS kama mjumbe wao wa kawaida. Wazo la e-Logistics ni kutoa kifurushi kimoja kilichounganishwa ambacho hutoa msaada wowote ambao unaweza kuhitaji: kutoka kwa usimamizi wa ghala hadi ufuatiliaji, kupitia usimamizi wa agizo, msaada wa simu, n.k. E-Ventures hutoa kwa wastani juu ya mapendekezo thelathini ya ubunifu kwa mwaka.

Mnamo 1997 UPS ilianzisha mfuko ulioitwa Mfuko wa Mkakati wa Biashara wa UPS, ambao unachunguza, kutathmini na kuwekeza katika kampuni zinazoibuka ambazo zinachunguza masoko na teknolojia mpya za faida inayowezekana. Mfuko huu uligundua na kusababisha kupatikana kwa 2004 ya Impinj Inc., mtengenezaji wa vitambulisho vya RFID.

ushirikiano

Kama inavyoonekana kutoka kwa aya zilizopita, UPS ina aina tofauti za wateja:

watu binafsi ambao hutuma vifurushi;

kampuni ambazo zinategemea kupeleka vifurushi kwao wateja

(biashara ya mkondoni bila wapatanishi wa aina yoyote);

makampuni ambayo hayatumi vifurushi tu lakini pia hunyonya matumizi yao ya IT.

Mawasiliano na i wateja ya aina ya kwanza ilifanyika haswa kupitia vituo vya kupiga simu, lakini kwa mlipuko wa wavuti shughuli nyingi za usaidizi zilielekezwa kwa barua-pepe. Kwa mfano, unaweza kupokea arifa za barua pepe za hali ya usafirishaji, au uiangalie moja kwa moja kutoka kwa wavuti. Uhaba wa wafanyikazi wa simu, ambao mfumo wa utambuzi wa sauti pia ulichangia, iliruhusu UPS kuunda mbele biashara: idhini ya wafanyikazi kama hao kwa kampuni za washirika (Huduma za Mawasiliano za Biashara za UPS).

Mashirika yanayotumia huduma za IT pia yanaweza kuwasiliana na UPS kupitia sehemu ya tovuti ambayo inaweza kufikiwa kupitia uthibitishaji. Ili kuepuka kukidhi idadi kubwa ya maombi ya mara kwa mara, UPS imeweka mfululizo wa Maswali Yanayoulizwa Sana katika lugha zote na msingi wa maarifa ambayo unaweza kujaribu kupata jibu haraka.

Kuna aina moja tu ya ushirikiano ambayo hufanyika bila kuhusika kwa mifumo ya dharura, na hiyo ni kwa washirika ambao hawaonyeshi kupendezwa na huduma za ziada. Kampuni hizi zinawasiliana kibinafsi na msimamizi wa akaunti ya biashara ya elektroniki ambaye anapendekeza utendaji wowote kutoka kwa kwingineko ya UPS ambayo, kulingana na uchambuzi wa usafirishaji na mizigo, inaweza kuwa na faida.

Ushirikiano wa ndani katika UPS hufanyika kwa njia tofauti:

Wasimamizi hufanya kazi kwa simu na / au barua-pepe; huduma zinazofaa za tiketi za wavuti zinasimamia mtiririko wa kazi kwa shida za kiufundi ombi la muda, ambalo pia linategemea wavuti, lina jukumu la kukusanya na kuandaa mapendekezo ya ubunifu ambayo yatachambuliwa mwishoni mwa mwaka na kamati ya uendeshaji ya IT.

Madereva huwasiliana na matawi au makao makuu kupitia DIAD mini-terminal, ambayo inaunganishwa kila wakati. Ofisi za utawala zinaweza kusambaza habari za dharura (kwa mfano kwenye trafiki, mabadiliko ya marudio, nk), na kuifanya ionekane kwenye onyesho.

Misingi ya IT kwa shirika

Sehemu ya pili ya kozi: masomo 7-12

Vidokezo vilivyotayarishwa na:

Antonio Ceparano, Vincenzo Ferme, Monica Menoncin, Alessandro Re

Imechunguliwa na Profesa Giorgio De Michelis kuhakikisha kutokuwepo kwa makosa.

MAHUSIANO YALIVYOFAULIWA NA DUKA STEFANO FANTIN

Ili kuanzisha ubunifu ndani ya kampuni, ni muhimu kwanza kujua miundombinu ya kiteknolojia tuliyonayo. Ni muhimu na inaambatana na mageuzi ya mifumo ya habari na kwa mageuzi haya kutokea, teknolojia lazima zizingatiwe.

ubunifu

Miaka ya 60/70

Mifumo iliyopitishwamifumo ya kusimamia shughuli.

Mahali: katika nyumba1 / katika huduma.

Teknolojia: Mfumo kuu2

Kampuni ziko katikati ya maendeleo ya viwanda, huku uchumi wa dunia ukiwa umeimarika kutokana na vita na biashara kukua kwa kasi. Walakini, hii haifanyiki kila mahali, lakini katika idadi ndogo ya nchi zilizoendelea. L'Italia, katika kupitishwa kwa teknolojia ya habari (sio katika muundo wao, kama Olivetti anaonyesha), ilikuwa nyuma kidogo ya nchi nyingine.

Miaka ya 80/90

Mifumo iliyopitishwamifumo ya usimamizi wa biashara.

Mahali: ndani ya nyumba.

Teknolojia: kwenye vituo vya kazi vya LAN, VPN katika hali adimu, mitandao ya nyota

Makampuni katika maendeleo, lakini mgogoro wa kwanza wa mafuta unaonekana: ni simu ya kuamsha, lakini inaonekana kama awamu ya mpito. Mgogoro wa mafuta ni kikwazo kwa ukuaji wa uchumi na unaacha hali hiyo kwa kuyumba sana: katika nchi nyingi kuna mfumuko wa bei wa juu sana, sarafu inashuka thamani na gharama za nishati na wafanyikazi huongezeka. Ilikuwa katika kipindi hiki kwamba wazo la kukuza katika mikoa ambayo kazi ilikuwa nafuu ilikua. Hii inabadilisha mambo kwa kiasi kikubwa: in Italia katika miaka hiyo kulikuwa na mabadiliko ya kimkakati katika makampuni yanayoendesha maendeleo, ambayo hadi sasa yamezingatia uzalishaji wa bidhaa za gharama nafuu. Kwa hiyo, makampuni yanaibuka ambayo yanastahili ubora wa ubora wa kazi zao (nguo, mtindo, mechanics, kemia). Katika sekta mbalimbali, "Made in Italy" inakuwa sawa na ubora. Lakini maendeleo ya makubwa kama vile Urusi, India na Uchina husababisha hali ambazo hazijatabiriwa na mifano ya kiuchumi inayojulikana: matumizi ya mara nne na nchi hizi hujikuta katika hali ambazo hazijawahi kutokea hapo awali.

Miaka ya 90/00

Mifumo iliyopitishwa:ERP.

Mahalinyumba ln / rasilimali.

Teknolojia: Kusudi la Jumla (k.m. PC) kupitia internet

Katika kipindi hiki, uchumi unaongozwa na sababu kuu mbili: kuyumba na kuongezeka kwa ushindani. Kampuni zinajaribu kujiweka upya, kutafuta majukumu mengine na teknolojia zingine. Kampuni zinaweza kufikiria kuwa zina upeo wa macho kuhusu harakati zao; wakati wakati wa ukuzaji wa uchumi rasilimali zilikuwa nyingi na kulikuwa na dhamana ya kuwa nazo katika miaka ifuatayo, na hivyo kuwa na uhuru wa ujanja wa mabadiliko ya kimkakati hata kwa muda mfupi, sasa ni muhimu kupanga vizuri matumizi ya rasilimali kwa muda mrefu. Hasa kwa teknolojia za elektroniki na habari, kuyumba kwa ulimwengu wa kisasa kunamaanisha kuwa bidhaa inayoshinda kwa wakati fulani, sio lazima idumu kwa muda mrefu kwenye soko. Hii ni kweli kwa muda mfupi na, hata zaidi, kwa muda mrefu.

Miaka ya 00/10

Bado tuko kwenye mchezo!

Miaka ya 10/20

Nini kitatokea?

Teknolojia ya kwanza inapatikana ni jina kuu (IBM S / 3603 ni miongoni mwa wa kwanza kujiunga na kampuni). Katika sekta ya ITC, uvumbuzi ni mkubwa na kuna kampuni nyingi ambazo huzaliwa, hukua kila wakati, lakini hupotea haraka, wakati mwingine huingizwa (kama Netscape, maarufu kwa kivinjari kisichojulikana, sasa ni mgawanyiko wa AOL), wakati mwingine sio.

Muundo wa soko la teknolojia ya habari huamuru sheria kali sana za uvumbuzi.

Kwa kuenea kwa viunganisho vya kwanza, vituo vya upatikanaji wa kijijini kwa kompyuta kuu (stellar topology) vilizaliwa. Kisha mtandao ulitengenezwa kwa kuweka seva za kati. Baadaye tu inafika internet, miundombinu inayotuwezesha kuunganisha a

wingi wa usanifu tofauti (wa daraja, rika kwa rika4, mteja-server5, pete…). Katika internet kila kitu cha kati kati ya vituo viwili vya kuwasiliana kinafichwa, miundo inaelezwa baada ya mtandao kutengenezwa. Inatupatia uhuru wa kutisha: hatuhitaji tena muundo unaotuwezesha kuleta utaratibu. internet hakika ni teknolojia kubwa (kwa maana ya Kiingereza ya neno, yaani ya vipimo vikubwa).

Safari hii ya kihistoria ni muhimu kwa kuelewa mifumo ya habari na, kwa ujumla, teknolojia, kwa sababu:

biashara, na mashirika kwa ujumla, ni binti za mila yao wenyewe na uzoefu wao hufanya tofauti;

hali ya kijamii na kisiasa ni sehemu kuu ya mazingira;

mageuzi na hali ya sanaa pia ni kazi ya njia za watumiaji.

Tunashuhudia zaidi na zaidi mabadiliko ya ushirikiano wa kampuni kulingana na mabadiliko yake mwenyewe wateja.

Kama Klee anavyoonyesha katika "Angelus Novus" yake, "Malaika wa ubunifu lazima awe na jicho kwa yaliyopita", ambayo ni kwamba, lazima tuangalie zamani ili kufanya mambo mapya.

Mageuzi yanayowezekana ya mifumo ya habari

Mifumo ya ERP, inaongozwa na SAP na Oracle, walizaliwa miaka ya 70. Zilifanywa kwa kampuni ambazo zilikuwa na teknolojia na miundo tofauti na ile ya sasa, ambayo ilibuniwa kwa mazingira ambayo soko lilikuwa thabiti.

Kwa hivyo ni wazi kuwa kuna haja ya kuanzisha ubunifu, lakini tumezuiliwa na sababu zingine, kuu ni upinzani wa mabadiliko na watu wanaotumia mifumo iliyopo sasa, kwani mabadiliko yanahitaji ujifunzaji na utafiti wa kitu kipya ( ambayo haionekani vizuri kila wakati).

Mifumo ya operesheni inayotumika leo ni hasa

Unix (miaka 40)

Windows (miaka 30)

Linux (miaka 20)

Mifumo hii ilizaliwa katika enzi wakati teknolojia ya habari ilifanywa kwa kompyuta ndogo hadi za kati. Kwa muda, mifumo hiyo hiyo imeenea kwa vituo vya kazi na seva.

Inasikitisha kuwa katika ulimwengu wa leo hakuna mifumo ya kisasa zaidi kuliko ile iliyopo: kutafuta mfano kwenye wavuti, tunaweza kufikiria kuanzisha mfumo mpya wa uendeshaji ambao unasaidia vitambulisho kwa ukurasa mmoja wa waraka.

Kipengee cha "9x"

Kujaribu kuanzisha uvumbuzi, ni muhimu kuashiria thamani inayofaa kwa uvumbuzi ambayo inaweza kuwa nayo kwa mtumiaji wa mwisho.

Wakati mtu anaunda uvumbuzi, lazima atambue ukweli kwamba atasadifu uvumbuzi huu thamani ambayo ni mara tatu ya kile kinachotambuliwa na watumiaji. Hii ni kwa sababu mvumbuzi huona tu sehemu ya ubunifu, lakini haoni hitaji la kubadilisha ekolojia ambayo inaishi pia. Watu wanaotumia teknolojia na ambao uvumbuzi hutolewa kwao, watatoa thamani tatu kwa programu wanazojua kutumia, kwa sababu imewagharimu sana kujifunza na kwa hivyo wanathamini haswa kwa sababu wanajua kuzitumia.

Kwa hivyo ili ubunifu upate nafasi ya kufanikiwa kuchukua nafasi ya iliyopo, lazima iwe bora mara tisa ("9x factor"), ambayo ni kwamba, lazima iwe uvumbuzi tofauti kabisa ambao unabadilisha kabisa maisha ya watu.

Ili kuanzisha ubunifu, kwa hivyo inahitajika kutengeneza mifumo ambayo ina gharama ndogo sana za ujifunzaji (sifuri kabisa) na ambayo inachukua nafasi ya ile iliyopo, ikiboresha uzoefu wa mtumiaji, lakini inafaa kiasili katika mfumo wa ikolojia uliopo.

DHAMBI:

Bidhaa ni kitu cha matumizi ya kawaida ambayo sifa zake hazijaainishwa mara chache, kwa sababu zinafafanuliwa na kupatikana kwa kiwango. Haijalishi ni nani anayezalisha mema, kwani hakuna tofauti ya bidhaa hiyo kwenye soko. Fikiria kwa mfano wa espresso au safu ya shuka: kuna viwango vya ubora ambavyo sasa vimeenea na hazihitaji kutajwa au kutofautishwa.

Ubora wa bidhaa kawaida huwa juu kuliko bidhaa yenye thamani ya chini, haswa kwa sababu ya ukweli kwamba inakidhi viwango vya ubora vilivyoenea na vilivyohakikishiwa. Kinyume chake, ubora wa bidhaa ya muda ni bora kuliko ile ya bidhaa.

Wakati teknolojia inakuwa bidhaa, inamaanisha kuwa shida zilizokuwa zinakabiliwa zimekwisha: imewekwa kikamilifu katika kikoa chake (kwa mfano mhariri wa maandishi, printa ya ofisi) Katika ulimwengu wa mifumo ya habari, ikiwa tunatafuta sehemu, lakini hatujali sana juu ya kile inapaswa kufanya kulingana na utendaji, basi tunaweza kutafuta bidhaa.

Katika tasnia ya IT, hitaji la ubunifu linasumbua, kwa sababu ubunifu ulioletwa ni kidogo na kidogo katika mfumo na hii inaweka tasnia nzima katika hatari: bila uvumbuzi, uwekezaji hupungua.

Walakini, sio rahisi kuanzisha uvumbuzi, haswa kwa kampuni kubwa: ikiwa ina bidhaa iliyoenea kwenye soko, bidhaa hii inaonekana kama kiwango. Kuanzishwa kwa uvumbuzi hufungua mikono kwa mtazamo wa kiwango, na hivyo kuanza kipindi cha mpito ambapo mshindani anaweza kuingia kwenye soko na kuwa muhimu.

Ukuaji wa mashindano huwa haitoi uvumbuzi, lakini huelekea kuleta bidhaa kuelekea hatua ile ile ya muunganiko. Kwa viongozi wa tasnia, kuanzishwa kwa uvumbuzi:

hutoa upotezaji wa uhusiano na soko lililotokea hapo awali;

haitoi faida kubwa za kiuchumi;

machafuko yanaongezeka kati wateja;

inamfunga kampuni kwa uvumbuzi yenyewe: ikiwa itashindwa, itakuwa jumla kwani haingewezekana kurudi nyuma.

Kwa hivyo, inahitajika kuunda mazingira bora ya mawasiliano na mteja, na kuvutia masilahi yao ili kuweza kuanzisha ubunifu kwenye soko. Kama ilivyosemwa hapo awali, huduma zinazotolewa lazima ziwe na faida kubwa kwa gharama ya ujifunzaji sifuri.

Kwa kampuni, ni wazi kwamba mahitaji yake yanaweza kubadilika. Chaguzi za zamani zilizofanywa na kampuni zimeathiri muundo wa mfumo wa habari unaotumia. Vivyo hivyo, muundo uliopewa mfumo wa habari wa kampuni huathiri maisha yake ya baadaye: ni nini kipo hali ya uchaguzi na hufanya ubaguzi (kueleweka kama imani na tabia kwa sababu ya hali thabiti).

Kwa mfano, hadi miaka ya 60/70 ilifikiriwa kuwa lugha ya mviringo (i.e. ambayo ellipsis hufanyika, i.e. kutengwa kwa maneno) ilikuwa imewekwa na kisawe (i.e. kwa mwendelezo wa muda), lakini sio kwa eneo la waingiliaji (a majadiliano pia yanaweza kufanywa kwa simu). Walakini, kuwasili kwa barua-pepe kumesababisha kusadikika huku kushukiwa: wala maingiliano au eneo huathiri uelewa wetu wa lugha, ambayo badala yake inategemea muktadha tu. Ulimwengu haujabadilika kama matokeo ya kuelewa hii, lakini uelewa huu unatuwezesha kufikiria kitu kipya.

Ili kuelewa mifumo ya habari inayotumiwa katika shirika, hadithi mbili lazima zizingatiwe:

historia ya teknolojia, kwa sababu ikiwa kampuni ilizaliwa miaka thelathini iliyopita, teknolojia ambazo zitakuwa zimepitisha zitaathiriwa sana na historia;

historia ya kampuni, kwa sababu kwa kampuni nyingi historia sio laini, lakini inategemea kuunganishwa, kutolewa, ununuzi, na kwa hivyo mfumo wao wa habari utakuwa umebadilika nao.

Mageuzi ya kampuni ni muhimu kwa wale ambao hutengeneza mifumo ya habari: mifumo ya habari ni vyombo vyenye nguvu na wakati mwingine inakabiliwa na muda uliowekwa sana.

Kuendeleza mfumo wa habari wa kampuni, ni muhimu kwanza kuelewa ni nini mahitaji ya mashirika ni. Hatua ya kwanza ni kutafsiri mahitaji ya kampuni na kujua jinsi ya kuelewa shida, kujaribu kuelewa wazo la jinsi inavyofanya kazi. Kwa kweli, leo mashirika hayawezi tena kusema wanayohitaji bila kufikiria suluhisho ambalo wangependa (kwa mfano, hawaulizi "kusimamia vifaa", lakini waombe "a database kwa vifaa "). Kwa hivyo ni jukumu letu kujua jinsi ya kutafsiri mahitaji haya: kila kampuni ina malengo na sababu tofauti, kwa hivyo tunahitaji kuunda mifumo ambayo inakidhi kila hitaji.

Kwa hivyo shida ya kwanza iko katika kuweza:

tambua habari zote zinazowezekana, kwani haiwezekani kuzipata zote, kwani hakuna mtu ndani ya kampuni anayejua kila sehemu ya mfumo wanayo,

kuweza kuishauri kampuni katika uchaguzi utakaofanywa, kusikiliza mahitaji yake.

Halafu tunataka kutofautisha sehemu tatu za mifumo, kuchambua viwango vya ujumuishaji kati ya ukweli huu, kubaini alama za ugumu, shida zinazojitokeza (watatuonyesha wapi maswali ambayo yatafanya sehemu ngumu za shida zitoke).

Kwa kuzingatia ugumu ambao shida zinakabiliwa, swali sio tena la kuunganisha a dato X na a dato Y, lakini ni kufafanua uwezekano wa ujumuishaji. Gharama za ujumuishaji lazima zipunguzwe, ikiruhusu shirika kubadilisha muundo wake.

Shida nyingine inayopaswa kukabiliwa ni ile ya mahali pa kuweka huduma: inawezekana kuipatia kampuni barua-pepe, lakini ikiwa kuna mfumo wa usimamizi wa wateja, kwa mfano, tunaweza kuunganisha barua pepe na mfumo huo. Kwa kweli, mifumo mingi ya usimamizi wa hati leo inajumuisha teknolojia kama vile barua pepe.

Shida ya ujumuishaji pia inatokea katika eneo hili: zaidi tunapoelekea i

gruopware, zaidi tunayo shida za ujumuishaji kuhusu zana zinazotumiwa na sekta zao za matumizi.

Ili kufikiria vizuri, tutafanya picha ya kile kilicho ndani yake Italia, kwa sababu mbili:

labda tutajikuta tukichambua mashirika ya Italia;

Kampuni za Italia zina sifa za kipekee.

Kampuni za Italia

Kampuni za Italia lazima ziainishwe katika vikundi na sifa tofauti, lakini kila wakati inasimamia kutambua kipekee kila kampuni. Hii inatuongoza katika uwezo wa kutoa maoni ya dharura kwa kila kampuni, lakini kwa kawaida na kwa msingi wa kawaida.

L 'Italia ni moja ya wazalishaji muhimu zaidi wa utengenezaji ulimwenguni na ni muuzaji nje wa 5 ulimwenguni, katika Ulaya ni ya pili baada ya Ujerumani. Kando na urithi wa kitamaduni, tasnia ya utengenezaji ndio rasilimali yetu kuu na huturuhusu kuwa na kiwango kizuri cha maisha.

Kwenye soko, tuna nguvu katika sekta zingine za B2C (Business To Consumer), zile kuu ni mitindo, fanicha, vifaa "vyeupe" (jokofu, mashine za kufulia, na zile ambazo kawaida huwa na rangi nyeupe). Katika vifaa vidogo tuna nguvu sana, kati ya wa kwanza ulimwenguni. Kwa kuongezea sisi tuko kwenye chakula cha kilimo na zana za kilimo.

Sekta ya mitambo ina nguvu sana, sio tu katika magari na pikipiki, bali pia katika mitambo ya B2B (Biashara hadi Biashara): ice cream, karatasi na mashine za kutengeneza miti.

Sisi ni kiongozi kati ya wazalishaji wa tiles, muafaka wa glasi, rangi na rangi. Uongozi tulio nao unatokana sana na uvumbuzi na ubora wa hali ya juu, sio lazima kwa idadi ya kuuzwa. Uongozi huu hauhakikishiwi: washindani wenye mizunguko ya maendeleo ya haraka wanaweza kuiweka katika shida.

Katika nchi yetu kuna maelfu ya kampuni zinazovutia chini ya profaili tofauti; hii inamaanisha kuwa hatuna kampuni kubwa, ikiwa sio zile ambazo Serikali ina jukumu husika na ambayo inaweza kuchukua hatua na kuidhibiti, lakini ambayo kwa hivyo haifanyi kazi katika soko la bure.

Lna kampuni za Italia zinaweza kuelezewa na tabia zingine:

kushindana kimataifa;

ni ndogo (sio yote, lakini tunayo biashara nyingi za kati na nyingi za kati / ndogo);

ni ubunifu;

ni mizizi katika wilaya;

kuwa na muundo wa mtandao;

wanaongozwa na bwana / mwanzilishi;

wanajitahidi kudumu zaidi ya kizazi cha kwanza au cha pili;

hukua haraka;

sio kompyuta.

Kama kampuni ndogo lakini zenye ushindani ulimwenguni, zinaitwa "kimataifa za mfukoni". Bidhaa zao zinachukuliwa kuwa zisizo na utulivu. Ni kampuni zilizozaliwa na bado ziko katika "wilaya za viwanda", zikishirikiana na kampuni zingine na hivyo kuunda mtandao wa kampuni na mashirika ambayo ni madhubuti kimataifa. Ufanisi wa mtandao huathiri ufanisi wa shughuli zao. Wilaya za Viwanda kwa hivyo huwa kanda na kampuni zingine bora ulimwenguni.

Kwa kuwa na mizizi katika wilaya, wafanyabiashara wengi wa kampuni hizi pia hujali kukuza eneo hilo, kwani ikiwa ubora wa eneo hilo uko juu, ubora wa kazi pia ni bora.

Uongozi wa kampuni hizi mara nyingi hufungwa kwa mtu mmoja, bosi au mwanzilishi na ustadi wa ajabu wa kibiashara.

Yeyote anayemrithi kiongozi wa charismatic hapati mafanikio sawa au usaidizi sawa: lazima ajue jinsi ya kusimamia kwa uwezo badala ya charisma. Ili kuongoza kampuni hizi, kiongozi hushughulika na mambo mengi: hakuna watu waliobobea masoko, juu ya uchaguzi wa kimkakati au juu ya mahusiano na umma, lakini mtu mmoja hufanya kila kitu.

Kampuni hizo kwa hivyo zinajitahidi kudumu zaidi ya kizazi cha pili au cha tatu. Kwa kuongezea, shida kubwa huibuka kutoka kizazi kimoja hadi kingine: kwa kuwa kampuni nyingi za Italia zinajulikana, "alizaliwa karakana", urithi wa kampuni hiyo unakuwa shida kwa sababu ya idadi ya warithi, inayoongezeka kutoka kizazi kimoja hadi ijayo. Kwa hivyo wakati mwingine ni rahisi kuuza kampuni wakati inapata pesa.

Makampuni ya Italia pia ni ubunifu sana: huunda bidhaa mpya na kushindana kwa ubora.

Pamoja na hayo, hazijakamatwa sana kwa kila kitu ambacho hakijaunganishwa kabisa na bidhaa na mchakato wa uzalishaji, au juu ya mbinu hizo zote ambazo hutumiwa kubadilisha pesa kuwa bidhaa na kinyume chake. Kwa wajasiriamali wa Italia, teknolojia ya habari ni jambo ambalo linachukua baadaye, wakati haiwezekani tena kuizuia, na matumaini ya kutoharibu kampuni na utangulizi huu. Badala yake, teknolojia ya habari lazima iwe kitu muhimu kwa biashara: kampuni kama Ikea, Zara, RyanAir, zina mifumo ya kimsingi ya habari kwa biashara yao. Mageuzi ya Ikea, kwa mfano, yamefuatana na mabadiliko ya mfumo wao wa IT (haswa kwa vifaa, lakini pia kwa ubadilishaji wa maagizo na maarifa ndani ya kampuni).

Ukuaji wa kampuni za Italia ni haraka sana, hata hali yao mara nyingi inafanana na ile ya tasnia ya teknolojia. Ukosoaji uliofanywa na wachumi kwa tasnia yetu ni kwamba sekta zake ni zile za "jadi" ambazo hakuna ukuaji, lakini kutokana na uvumbuzi na mabadiliko makubwa katika sekta hiyo, ukuaji bado unatokea.

Kwa mfano, katika tasnia ya nguo za macho Luxottica imeweza kurekebisha soko, ikichukua nafasi ya mtengenezaji wa sura na jukumu la muuzaji, kuwa na faida kubwa kwa thamani iliyoongezwa (na hivyo kujipata katika mawasiliano ya moja kwa moja wateja ambayo inaweza kupokea maoni ya moja kwa moja kwenye bidhaa zake na kwa washindani).

Ubunifu hauwezi kuwapo kila wakati: 3M imejipa nambari ya ubunifu, kulingana na ambayo kampuni inapaswa kusasisha angalau 25% ya sampuli zake kila mwaka. Hii ni ya kupongezwa, lakini ikiwa unafikiria kampuni ya mitindo ambayo kwa mwaka (au hata chini, miezi 4 kwa Zara) inasasisha kabisa sampuli zake, inahitaji wazi mchakato tofauti sana.

Teknolojia ya habari lazima iwe na jukumu muhimu ndani ya kampuni, lazima itengeneze thamani iliyoongezwa na isiwe mbele kidogo. Tunashughulika na teknolojia ya habari ambayo inachukua jukumu hili, kwa hivyo tunavutiwa kuelewa jinsi tunaweza kusaidia kampuni ya Italia.

Dato kwamba biashara zinakua haraka, tunahitaji mifumo ya habari inayobadilika:

ukuaji wa kampuni inahitaji mifumo kuweza kushughulikia shida mpya; shida inayokabiliwa sio tu katika uwezo wa kuongeza mifumo, lakini ni kuwafanya wawe rahisi kudhibiti shida mpya.

Kuwa kampuni zenye mitandao, utawala wao umeunganishwa kwa karibu na mwingiliano kati ya kampuni: mifumo "wazi" inahitajika, ambapo ufunguzi hausimamiwa tu kwa upande mmoja (ule wa kampuni ambazo mtu hushirikiana), lakini mahali ambapo inawezekana kuzoea, kujua jinsi ya kuingiliana na mifumo ya habari ya wengine.

Katika seti ya mifumo wazi, moja ni ile ya vifaa: kuwa wa kimataifa wa mfukoni, idadi ya nchi ambazo zinafanya kazi ni muhimu, kwa hivyo ni muhimu kujua jinsi ya kudhibiti usafirishaji kwa sababu utoaji wowote uliokosa ni uuzaji uliopotea. Kwa kuandaa vizuri, matokeo bora yanaweza kupatikana.

Kampuni za ubunifu haziwezi kufanya uwekezaji wa miaka mingi, kwa sababu uwekezaji ni wa muda mfupi. Kwa muda mrefu, uchaguzi unafanywa ambao unatumika kwa familia nzima ya bidhaa. Uwekezaji uliohitimu.

Uwezo wa mameneja ni muhimu, kwani kampuni zilizo na shida za urithi. Kwa hivyo ni muhimu kusimamia vizuri akili na maarifa ya biashara. Habari pia inategemea dhamana ya chanzo: ikiwa chanzo chenye mamlaka kinatoa maoni juu ya wazo fulani, maoni hayo yanachukua dhamana zaidi. Mbuni mkuu wa Apple anasema kuwa muundo wa bidhaa huanza na "maono" ya bidhaa hiyo.

Kampuni huanza mahali pa ndani, wakati inakua bado inabaki ya ndani, lakini huanza kuwa na usimamizi au ofisi katika maeneo / nchi zingine. Hii inaunda mtandao wa maeneo ambayo lazima yawe ya kawaida na starehe kwa watu wanaozunguka mtandao huu. Kwa kweli, kampuni hutumia zaidi na zaidi katika kuongeza eneo ambalo wanapatikana.

Mifumo hiyo iko katika hali ambapo inahitajika kusimamia matukio yasiyotarajiwa, na ni muhimu kujua jinsi ya kuzoea.

Utawala wa Umma (PA)

Mashirika ya umma ni tofauti na ya kibinafsi: yana uhusiano muhimu sana na sheria, wakati uhusiano na soko haupo (hata ikiwa ni lazima). Utawala wa Italia unatazamwa vibaya sana hivi kwamba hatutambui uzuri (wachache) tulio nao. Huduma ya afya, kwa mfano, ni sekta inayofanya kazi vizuri na tunayo faida nzuri ya kiuchumi kuliko nchi nyingine nyingi.

PA ya Italia imeunganisha kasoro, kampuni nyingi haziingii Italia kwa sababu hawajui ni lini wataweza kufanya kazi, kwa sababu ya urasimu unaojulikana wa polepole wa nchi hii.

Tofauti na kampuni, PA haioni huduma ambazo hazitumiki: hakuna mkusanyiko katika ghala la bidhaa ambazo hazijauzwa, lakini, kuna watu wengi ambao hawafanyi kazi (na mara nyingi watu hawa hawalalamiki juu yake), kwa hivyo uvujaji unakuwa mgumu kuona. Hakuna mtu anayepima huduma za PA; unahitaji kiwango cha huduma.

In Italia mchakato wa mabadiliko umekuwa ukifanyika kwa miaka kadhaa, ambayo "imeficha" miongozo, mmoja wao ni kumweka mwananchi katikati - jambo ambalo makampuni pia yanajaribu kufanya na wao. wateja. Kwa hivyo tunaweza kufikiria kuwa PA na mifumo ya biashara ina sehemu za mkutano.

Mwanzo wa mchakato wa mabadiliko ulikuwa dato kutoka kwa alama za sheria ifuatayo ambayo imesababisha, kati ya zingine, mabadiliko 3 muhimu:

kila utawala lazima uanzishe ni huduma gani inayotoa, au taratibu za kiutawala ambazo zinawajibika;

kwa kila utaratibu, inapopelekwa kwa raia, lazima kuwe na mtu anayesimamia; kwa hivyo raia lazima ajue ni nani anayehusika na huduma hiyo;

kwa kila utaratibu wa kiutawala, kuna wakati wa juu ambao huduma inapaswa kutolewa.

Sheria hii ilikosa kitu cha kuwa mapinduzi: haileti mtu anayehusika na darasa zima la taratibu za kiutawala. Hiyo ni, hata ikiwa kila utaratibu una mtu anayehusika wakati unapelekwa kwa mtu binafsi, hakuna mtu anayehusika na aina fulani ya utaratibu (kwa mfano kuna mtu anayesimamia pasipoti yangu, lakini sio moja kwa zote pasipoti).

Ili kufanya mabadiliko haya, inahitajika nyingine, ambayo bado haijafanywa: utawala wa umma lazima uwasaidie raia katika mahitaji yao. Sheria ni ya pili kwa mahitaji ya raia, lakini lazima iheshimiwe. Kwa hivyo PA inapaswa kumwongoza raia katika chaguzi na taratibu zinazohitajika kupata kile anachohitaji, na sio kutumia sheria tu kumwacha raia kwa huruma yake mwenyewe.

Kwa mfano, ikiwa familia inahitaji ruhusa ya kumjengea mtoto wao chumba, haijalishi jinsi chumba hiki kimetengenezwa: inatosha kuwa nayo, kwa sababu kuna hitaji hili. Kwa hivyo raia yuko tayari kufuata sheria (ambazo kwa hivyo sio muhimu kuliko hitaji), lakini kwa kuwa raia haongozwi katika utumiaji wa sheria, idhini itakataliwa, utaratibu unakufa na raia hataridhika, wakati badala yake PA inapaswa kuongozana naye na kumwambia: "kuwa na chumba unapaswa kufanya hii badala ya ile".

Ikiwa kila kitu kitaelekezwa kwa huduma, ni wazi kwamba mifumo lazima iwe tofauti sana.

Mfumo lazima ufanye i data base (kwa mfano nilinunua screws aina 20 A), kwani kutoka kwa msingi wa habari hii kuna uwezekano wa kukamua mpya (kwa mfano bado nina visu za aina A) na kwa hivyo naweza kujibu kwa njia ngumu zaidi kulingana na hali na mahitaji .

Ili kuwa na mabadiliko haya, mifumo ya msimu inahitajika: inaturuhusu kuendelea kuchambua habari, kwani zinaweka kando.

Ukuaji wa kampuni husababisha mkanganyiko katika shirika lake la ndani: in Italia uchanganuzi wa watu walioajiriwa, shughuli zao na thamani wanayozalisha hufanywa mara chache sana, wazo ambalo ni la kawaida zaidi katika nchi za Japani na Anglo-Saxon. Kila kitu ambacho si sehemu ya thamani iliyoongezwa inapaswa kufutwa, hivyo ikiwa mfumo wa IT unaruhusu uchambuzi wa habari, kuruhusu kuokoa, faida huongezeka.

Kampuni za Italia zina mahitaji ya uvumbuzi ambao unaweza kufuatiwa kwa sababu za soko. Katika usimamizi wa umma, kwa sababu tofauti kabisa na kampuni hiyo, kuna hamu kubwa ya uvumbuzi. Kuna sifa mbili zinazohusiana na uvumbuzi huu:

kwa sababu ya ukosefu wa rasilimali za kiuchumi, uvumbuzi wa bei ya chini hupendelea;

uvumbuzi lazima ulenge kuboresha utendaji na pia katika mabadiliko katika fikira za watu, kutoa thawabu kwa sifa zao kulingana na malengo, lakini ni muhimu kuwa na njia ya kuweza kuweka malengo yanayofaa. Bila teknolojia ya habari hatujui malengo gani yamewekwa.

Programu ya msimu

Ili kuunda mifumo rahisi, ya mabadiliko na inayoweza kuharibika, lazima tuwe na moduli, hiyo ni mali ambayo hukuruhusu kuunda mfumo wa chini (kutoka chini hadi juu).

Kwanza kabisa unahitaji kuwa na moduli, kwa hivyo unahitaji "kumbukumbu" ya moduli. Lazima basi zibadilishane, i.e. lazima iwezekane kuchukua nafasi ya moduli na moduli nyingine inayofanana, na hii inafanywa kwa kuruhusu ubadilishanaji wa habari kati ya moduli kupitia viungio vilivyofafanuliwa: mwingiliano wa vifaa haupaswi kutofautiana kama moduli zinatofautiana.

Programu ya kawaida inagundua dhana mpya ya ujumuishaji kati ya vifaa na ukuzaji wa visukuku (maombi ya wa mseto)

Moduli zinapaswa kuwa rahisi katika mfumo wa msimu gani?

Fomu zinapaswa kufanywa rahisi iwezekanavyo. Kila kampuni inaweza kusimamia mahusiano magumu zaidi tofauti sana (mfano usimamizi wa wafanyikazi), lakini kazi za kimsingi zinabaki zile zile (mfano mishahara). Moduli ndogo huruhusu utumiaji mkubwa, wakati wa maendeleo kidogo na mabadiliko ya kila wakati (kwa mfano ikiwa utatenganisha kiolesura cha mtumiaji, lazima uhakikishe kuwa ni sawa, kwa mfano unahitaji kuwa na uwezo wa kutumia nakala-kubandika bila kujali mfumo ambao UI imeundwa).

Shida inayojitokeza ni, wazi, juu ya jinsi ya kutambua mwingiliano kati ya moduli. Mfumo mkubwa uliwezesha kuwa na habari nyingi zilizounganishwa kwa kila mmoja ndani ya mfumo yenyewe, na pia iliruhusu kudhibiti kipekee habari za jamaa.e

idhini ya kufikia, wakati na i data zimetawanyika na mifumo ya uthibitishaji inaweza kuwa anuwai.

Utengano huu unatupa, wakati huo huo, uhuru mwingi: i data tunaweza kuziweka mahali tunapotaka, tukizisambaza kwa mapenzi.

Ujumuishaji wa vifaa vyote, database, moduli na maingiliano, haifanyiki kwa ombwe, lakini hufanyika kwenye jukwaa: ndiye yeye anayeturuhusu kujumuisha, kwa hivyo ni muhimu kufafanua jukwaa hili vizuri.

Kinachoruhusu uundaji wa mifumo ya moduli kwanza ni kiwango juu ya aina ya habari ambayo hubadilishwa na moduli: lazima kuwe na mawasiliano katika mtiririko wa mawasiliano unaowezekana kati ya moduli. Tunaweza kuwa na mifumo anuwai ya kuandika ikiwa tuna kiwango kimoja cha hati, lakini hadi sasa kinyume kabisa kimetokea: mfumo mkubwa wa uandishi na idadi kubwa ya fomati za hati. Hali hii ina mapungufu mawili:

ikiwa kiwango kinahusishwa na mfumo, mfumo huo huwa wa jumla,

hii huwa inapendelea kufungwa kwa soko, kwa sababu kuna kiwango ambacho hakuna mtu mwingine anayeweza kutoa, kwa hivyo kuenea kwa moja kwa moja huwa nguvu zaidi.

Ajenda ni mfano wa maombi ya kupita kwa matumizi mengine yote, kwa sababu lazima kuwe na ajenda moja, kwa hivyo ni busara kuisimamia katika kiwango cha mfumo, na sio katika kiwango cha maombi. Mfumo huo ni jukwaa ambalo tunatumia maombi, ambayo kupitia sisi huwafanya wawasiliane. Hii inatuwezesha kutenganisha data kutoka kwa matumizi. Hii inarahisisha sana uundaji wa mfumo wa habari: tunaweza kuunganisha data ya kampuni mbili kwa urahisi zaidi au tumia matumizi tofauti kuzipata data.

Kuchanganya mifumo ya habari ni muhimu kwa mchakato wa muungano wa kampuni. Kuwa na fomu rahisi hufanya iwe rahisi kubadilishana habari kuliko kupitisha fomu ngumu.

Ubadilishaji mara nyingi tayari unakuwepo kulingana na maoni ya nje: ile ya mtumiaji. Kwa kweli, anaona mfumo kipande kimoja kwa wakati mmoja, ambayo ni kwamba, anaona tu kipande anachotumia na anakiona kama moduli iliyotengwa na zingine. Modularity inayoonekana ni hatua ya kwanza kuelekea kuelekea modularity halisi.

Hii inatuwezesha kuunda mwingiliano na huduma mpya za kati ya vitu. Muundo wa mfumo unategemea mazingira yanayomzunguka na mtumiaji: mfumo hujibu wakati mtumiaji anauhitaji, kwa hivyo wakati wa kusubiri unakuwa muhimu kupima ufanisi wa mfumo.

Ni muhimu kwamba kiolesura kimeundwa kutoka kwa mtumiaji, kutoka kwa kile anachofanya: mtumiaji huzoea taratibu, hata ikiwa ni mbaya na haina mantiki.

Mwishowe, jukwaa lazima lijue kuwa jukwaa: sio tu inapaswa kuruhusu utekelezaji wa moduli, lakini lazima pia iwe na kazi zote ambazo zinaweza kupita (kwa mfano ajenda, barua pepe) ambazo wanaweza kufikia na vipaumbele vya mfumo. (kama vile nakala-kuweka). Kwa mfumo, hizi zinaweza kuonekana kama

matumizi ya kawaida, lakini ni muhimu kuweza kuungana na vifaa.

Jukwaa = mfumo + huduma za kupita.

Jukwaa sio mfumo na haliibadilishi, haswa ikiwa una mifumo tofauti (Windows, Linux, Mac ...), ambapo vifaa vya kati vinachukua, kuonyesha mifumo mingi kana kwamba ni moja.

Kwa hivyo, mifumo ya msimu lazima iwe na angalau sifa 4:

fomu lazima ziwe rahisi;

moduli lazima zibadilike;

tunahitaji jukwaa ambalo limejaa huduma muhimu kwa ujumuishaji;

kiolesura lazima kiundwa kutoshea mtumiaji wa programu tumizi.

Tabia hizi zote zimeunganishwa na mageuzi: moduli huruhusu mabadiliko tofauti na huruhusu mabadiliko ya mfumo. Jukwaa na kiolesura lazima, kwa upande wake, ziweze kubadilika kulingana na itifaki na taratibu.

Mchanganyiko wa mifumo

Mifumo ya sasa, kwa idadi kubwa, imegawanywa katika sehemu zinazohusika na maswala maalum ya maisha ya shirika: karibu kila wakati usimamizi, bajeti, bajeti (nyanja za uchumi na kifedha), lakini pia vifaa vya wafanyikazi, vyenye maelezo yote ambayo ni muhimu kwa kampuni. Kila moja ya sehemu hizi za mfumo hujumuisha, kwa njia yake mwenyewe, vitu vya sura tatu (kama sheria, kila moduli hufanya tofauti).

Pamoja na mageuzi ya kampuni hiyo, pamoja na kupanuka na mabadiliko ya muundo wake, kuna haja ya mfumo ngumu zaidi wa habari, unganisha zingine data na moduli zingine. Hii inamaanisha kuwa kwa ujumuishaji uliofanywa kweli, majibu yanafaa sana. Ushirikiano unafanywa kwa kiasi kikubwa kwa kuunganisha sura tofauti kwa kiwango kimoja database: kila sehemu ina database ambayo inahusu mambo anuwai, na tunaunganisha habari zote za hiyo database.

Katika hali nyingi, i database ni uhusiano na ujumuishaji uko katika kiwango cha habari, lakini teknolojia zingine hukuruhusu kuunganisha vitu.

Ikiwa unataka kujumuisha sura mbili kwa njia tofauti, mbinu zinazopatikana na ERP sio rahisi kutumia. Kwa kweli, aina hii ya ujumuishaji bado haipo katika ERPs: unaweza kufanya ujumuishaji wa data da database tofauti, lakini hii inahitaji kuchimba habari kabla ya kuunganishwa katika sehemu ya uchimbaji data.

Ufanisi wa ujumuishaji ni jambo muhimu kwa kampuni, kwani katika mashirika ya leo, moja wapo ya shida kuu ni kujibu vya kutosha na haraka kwa mabadiliko kwenye soko ambayo hayaonekani kwa urahisi. Kwa mfano, kuibuka kwa masoko mapya ya kiuchumi kama vile

Mbrazil, Urusi, India na Kichina (inayoitwa "BRIC"), inaleta shida kwa kampuni za Italia, ambazo lazima zielewe jinsi ya kuingia kwenye masoko hayo na zinahitaji habari ambayo haipatikani mara moja katika ERP. Kwa sababu hii, kuna haja ya ghala ya data na uchimbaji wa data. Wasimamizi wa shirika wanahitaji kwamba habari wanayohitaji itolewe na nyakati za majibu kati ya wiki na mwezi: nje ya safu hii, kampuni hufanya maamuzi bila data teknolojia inayotakiwa na habari hupoteza jukumu, na hivyo kuonekana kama kikwazo au shida. Kwa kuunda mfumo wa Ujasusi wa Biashara, kwa hivyo ni muhimu kufikiria maswali yote yanayowezekana ambayo meneja ataweza kukuuliza na kuandaa mfumo kuweza kutoa jibu. Teknolojia ya habari lazima ifuate maendeleo ya kampuni!

Ikiwa kampuni hainunuli, lakini inapanua soko lake kote ulimwenguni mwaka baada ya mwaka, mfumo lazima ubadilishwe ili kukidhi upanuzi.

Ikiwa kampuni inatafuta rasilimali zote kuu, jukwaa lazima liweze kubadilika katika mwelekeo huu. Kwa hivyo lazima kuwe na mabadiliko ya mzunguko wa jukwaa la programu, na kipindi cha kati ya miezi 6 na 12. Juu ya jukwaa la maombi, hata hivyo, kuna teknolojia, ambayo ni ya asili tofauti, kwani inaelezea njia ambayo teknolojia za habari zinasimamiwa; ni msingi wa kufanikiwa kwa uchaguzi katika kiwango cha jukwaa la maombi na kwa utatuzi wa shida. Mzunguko wake wa mabadiliko katika kesi hii ni wa miaka mingi na lazima uangaliwe kila wakati ili kuhakikisha kuwa usanifu ni bora kwa mahitaji yetu.

Kwa hivyo kuna viwango 3 vya kusimamia ili kutoa suluhisho halali:

jukwaa la teknolojia (miaka mingi)

jukwaa la maombi (miezi 6/12)

shida za mtu binafsi (wiki / mwezi)

Mgawanyiko huu kuwa viwango, hata hivyo, si rahisi kutambua: ingawa upo, sio wazi. Hebu fikiria mfano ENI, ambayo kwa sasa inaunda mfumo wa wingu

kompyuta, iliyozaliwa na maoni tofauti na yale ya wingu, na baadaye ikabadilika kwa sababu mahitaji ya kampuni pia yalibadilika.

Mgawanyiko huu pia unaelezea ni kwa nini katika mifumo ya ERP utumiaji wa viraka unashinda, ambayo hutoa majibu ya haraka kwa shida mpya, lakini haiboresha usanifu wa mfumo, badala yake huwa mbaya zaidi.

Kuunganisha vifaa ni kazi muhimu, kwa sababu vitu vilivyojumuishwa huhifadhi wakati na kupunguza makosa kwa sababu ya maandishi ya mwongozo wa data. Ukweli wa shirika ni sawa kila mahali (usimamizi wa huduma zilizonunuliwa au zinazotolewa, kwa kuzingatia kinachoingia na kuacha kampuni, n.k.) na kwa msingi wa hizi kampuni inaweka malengo yake (ni kiasi gani cha kununua, ni kiasi gani kuzalisha, nk). Teknolojia ya habari inasaidia biashara sio tu katika nyanja hizi, bali pia kupitia utumiaji wa zana kama vile barua pepe, mtandao wa ndani, mifumo ya utaftaji video, e-commerce, Nk

Teknolojia hukuruhusu kuondoa kazi kadhaa, lakini huunda nyingine.

Katika shughuli za shirika kila wakati kuna kazi nyingi kuhusu uzalishaji wa habari muhimu, kwa hivyo lazima tukumbuke ukweli 3:

kazi ya ziada haiwezi kuondolewa mara moja;

ikiwa utendaji haujabadilika, kuna upunguzaji wa kazi inayohitajika;

lakini ikiwa tumebuni mfumo wa kuboresha uzoefu wa watumiaji, watumiaji

watahitaji uingiliaji wa kibinadamu.

Kuna aina ya usawa kati ya kazi ambayo tunaweza kuokoa na mahitaji mapya: kwa kupunguza shughuli za kawaida, inawezekana kuunda aina mpya za kazi.

Mfano: Bili

Chukua kwa mfano tofauti kati ya ankara na agizo: iko tu katika mpangilio, lakini kwa kweli nyaraka hizo mbili zina habari sawa. Kuwa na mfumo, ambao hutoa ankara kuanzia agizo, hukuruhusu kudhibiti mchakato haraka zaidi na na makosa machache. Hadi miaka michache iliyopita, hata hivyo, wakati kampuni ilinunua bidhaa, hati zilizotengenezwa na mfumo wa kampuni ya wasambazaji zilikuwa 3:

utaratibu;

ankara ya kampuni ya wasambazaji;

barua ya kujifungua.

Kwa hivyo ilikuwa ni lazima kufanya ukaguzi kwa kila hatua: bili ya agizo, muswada wa agizo, muswada wa bili. Utaratibu huu ulikuwa wa gharama kubwa, kwa wakati na pesa, kwa hivyo ilikuwa ni lazima kuondoa hatua hizi.

Ili kuwaondoa, kampuni ya ununuzi inaweza kulazimisha hali kwa muuzaji: agizo linakubaliwa tu ikiwa bili inafanana na agizo. Ili kuzingatia kizuizi hiki, kampuni ya wasambazaji lazima iweke wazi mipaka juu ya usimamizi wa agizo, kwa mfano kwa kukataa mabadiliko yanayofuata sawa. Mnunuzi hupunguza gharama, lakini jukumu hilo linahamishiwa kabisa kwa kampuni ya wasambazaji, ambayo lazima iweze kudai jukumu hili.

Suluhisho la pili linaweza kuwa makubaliano kati ya mnunuzi na muuzaji katika kuhakikisha kuwa agizo ni wazi hadi usafirishaji uanze: wakati huo tu agizo haliwezi kubadilishwa na ankara kutolewa. Hii inapunguza ukaguzi wa lazima kati ya agizo na ankara, lakini ni mlinzi wa ghala ambaye, kwa wakati huu, anachukua jukumu kwa kumthibitishia msimamizi juu ya bidhaa zilizopokelewa.

Mifumo ya Ontolojia

Kwa mifumo kuwa ngumu zaidi, tunawezaje kufanya kazi? Inawezekana kufanya hivyo ikiwa tutafanya uchaguzi wa ujumuishaji wa nuru.

Kujibu swali kunahitaji kutafuta kupitia vyanzo vyote vya habari vinavyopatikana. Operesheni hii inaweza kufanywa kwenye mtandao (kwa maana kwamba nyakati za majibu huruhusu) au nje ya mstari (kwa kujaza database ya majibu).

Ikiwa swali letu halijajibiwa katika data zilizokusanywa kupitia uchimbaji wa data, tunataka kujua ikiwa kuna njia zingine za kujumlisha data kupata jibu.

Wacha tukabiliane, kwa mfano, kesi ambayo kampuni inavutiwa kutenganisha kampuni hizo au wale watu ambao wote ni wawili wateja wauzaji gani. Wana nambari ya ushuru au nambari ya VAT kama kitambulisho chao, kwa hivyo nambari moja hutambua chombo kimoja. Kwa kuunganisha i data na kwa kutumia upungufu wa kazi, inawezekana kupanga habari kwa njia mpya na, kwa urahisi, kutambua chombo ambacho ni mteja na muuzaji.

Thamani iliyoongezwa inapatikana wakati, badala ya kugawanya wateja na wauzaji, tunazungumza juu ya kitengo cha jumla, waingiliaji, ambao ni pamoja na masomo mengine (kwa mfano PA, kama manispaa ambayo kodi hulipwa). Wazo, katika kesi hii, ni kuzingatia dhana, na sio sintaksia, kama nguzo ya mkusanyiko. Hii inatuwezesha kuepuka kulazimisha kujumuisha misingi data na kwa hivyo fanya ujumuishaji wa nuru.

Wateja na wasambazaji ni maneno muhimu ambayo huruhusu kutambua baadhi ya vyombo ambavyo nina uhusiano nao.

Kwa wakati huu inawezekana kuunda muundo kwa waingiliaji wetu, ambao ni watu binafsi au vyombo vya kisheria, ambayo inaweza kuwa kampuni mpya ambazo zinaweza kuwa na uhusiano, lakini ambao sio wateja wala wasambazaji (km manispaa, majirani). Kwa hivyo tunagundua kuwa tuna maingiliano na seti ya watu na seti ya vyombo vya kisheria.

Kuna njia ya kufikia faili ya database kupitia uwiano ambao haukutarajiwa: tunapata i wateja ambao pia ni wauzaji kwa sababu tunarejelea muundo wa data, lakini, kujiunga na data na kupata uunganisho, hatujategemea tu maadili tunayopata, lakini pia juu ya upungufu wa kazi na muundo (km ninaelewaje ikiwa Mac Donalds na McDonald ni kampuni moja?)

Ili kuepusha utumiaji wa maneno, hiyo ni kuzuia kuainisha vyombo vyenye sifa za kileksika, lazima tutumie mifumo ya ontolojia: hatupendezwi na visawe kwa chombo fulani, lakini tunavutiwa kuelewa muundo wa ulimwengu, au ontolojia.

L’ontologia è qualcosa di diverso da una semantica: quest’ultima è associata ai linguaggi, mentre le ontologie sono associate ai mondi. L’ontologia è lo studio dell’essere, o del “modo in cui noi stiamo nel mondo”, mentre le semantiche sono legate ai linguaggi: per poter avere un significato, deve esistere un linguaggio. Il mondo è generato da un linguaggio, che ci permette quindi di andare sempre oltre a ciò che vediamo, e l’ontologia parla di un mondo specifico.

Kwa mfano, ikiwa tunafafanua neno "skyscraper" kama "kujenga juu kuliko mita X", sentensi kutoka kwa

kama "nilikwenda nyumbani na skyscraper mfukoni mwangu" haina maana katika ontolojia ambayo tumefafanua, wakati ikiwa ontolojia ilitolewa kwa neno "skyscraper" pia maana ya "statuette-souvenir inayozalisha jengo", maneno hayo ingedhania maana halisi.

Kuanzisha uhusiano kati ya database, tunaelezea ulimwengu: ni ulimwengu ambao unasema huamua maneno tunayotumia. Ulimwengu huu una mwisho kila wakati: idadi ya ukweli katika maisha ya shirika ni ndogo. Ulimwengu ulioibuliwa na lugha, kwa upande mwingine, hauna mwisho na kwa lugha tunaweza kuwakilisha ulimwengu wowote unaowezekana, kwani lugha inahusu uwezo, sio tu iliyopo. Kwa hali yoyote, ni mantiki ambayo inatuwezesha kufikia kiini cha semantiki: na mantiki ambayo inasema kwamba ikiwa mtu atatoa huduma, basi yeye ni muuzaji, kwani tunajua kuwa huduma hiyo ni aina ya usambazaji.

Ontology inatuwezesha kutenganisha awamu mbili: ujumuishaji na ujumuishaji wa mwishowe. Ujumuishaji ni juu ya kukusanya kile kinachotupendeza, na ni sehemu muhimu ya ujumuishaji: ikiwa nina hati mbili zilizo sawa data na ninaongeza maana yao, juhudi kubwa imefanywa. Ujumuishaji halisi wa faili (unganisha au kuhariri) ni sehemu ndogo.

Unaweza kuelezea habari iliyo ndani ya database, lakini pia hati na video, kwa kutumia semantiki. Faida ya kuwa na zaidi database, badala ya moja tu, ni kwamba tunaweza kuendelea katika database habari ya uchambuzi katika kiwango cha atomiki.

Lazima basi tuweze kusanikisha habari hiyo ili kupata jibu lililosimamia ambalo linaruhusu kuongeza gharama na kuhakikisha uhusiano sahihi na wote wateja (kuwa na uwezo wa kujibu kwa njia ile ile).

Ili kuelewa ni nini kinachohusiana na nini, hebu fikiria mfano ambao unatoka kwa wazo la Wavuti: tunaweza kutumia vitambulisho kwa rasilimali, ili kutambua habari zote zinazohusiana. Shida na njia hii ni kwamba tunaweza kutumia vitambulisho katika fomu tofauti kuwakilisha kitu kimoja (lebo zinaunganishwa na sintaksia). Suluhisho la pili ni kurejelea mwelekeo wa semantiki, kupitia leksimu (yaani matumizi ya maneno kupata vitambulisho) kwa semantiki (pata dhana na vyombo).

Semantiki tunayovutiwa nayo, hata hivyo, ni ya asili tofauti na ile ya lugha asili, ambayo kwa jumla ina malengo mapana kuliko ile iliyopendekezwa. Shukrani kwa semantiki tunaweza kuelezea lugha ambayo tunaweza kuelezea ulimwengu wa maslahi yetu, hiyo ni ontolojia.

Ontologies inaweza kuelezewa kwa kutumia lugha zenye mantiki, moja wapo iliyoenea zaidi ni OWL (Lugha ya Wavuti ya Ontology).

Kupitia hiyo, tunaweza kuzunguka ulimwengu na kutafsiri ukweli. Ni maelezo ya kufikirika, muhimu kwa uhusiano na vitendo tunavyotaka kufanya.

Katika ontolojia uhusiano kati ya nodi hufafanua kile kinachowezekana na nini ni muhimu kwa ontolojia inayohusika, sio nje yake, na imekamilika kwa heshima na hatua tunazoweza kufanya.

Pia hutumiwa sana kuhusisha vitu tofauti, kwa mfano wakati kampuni inataka kujua kitu juu ya kampuni nyingine. Katika kesi hii lazima nitafute njia za kuoanisha habari tofauti. Matumizi ya uondoaji ni mbinu inayotumiwa zaidi:

utambuzi wa shirika;

utambuzi wa mwanadamu;

utambuzi wa mashine.

Aina ya kujiondoa inategemea jibu tunataka kutoa: utambuzi huo tatu unahusiana na kila mmoja, hata ikiwa dhahiri dhana hizi ni za anuwai.

Kila moja ya kategoria hizi huamua seti ya haki za wajibu katika uhusiano wa mtu na shirika.

Wingu Computing

Miongoni mwa majukwaa ya kiteknolojia tuliyonayo, wingu kompyuta inajionyesha na majengo makubwa: ingawa kwa upande mmoja inaweza kutoa fursa nzuri, kwa upande mwingine ni machafuko makubwa katika mazingira ambayo inaingia, na hivyo kutishia tasnia katika sekta hiyo.

Tayari katika asili yake, na kwa njia iliyojumuishwa zaidi kuanzia miaka 10-15 iliyopita, teknolojia ya habari ilijionyesha kama huduma kwa watumiaji, ambayo ni kama rasilimali inayofaa katika utaftaji badala ya ndani ya nyumba. Kompyuta za kwanza zilikuwa mashine za bei ghali, mainframes, kwa hivyo shirika halikununua mashine yote, lakini ililipa kuisimamia na kuendesha programu yake mwenyewe; hata hivyo, mashine ilibaki katika "kituo cha huduma" ambacho kilipa kampuni uwezekano huu.

Pamoja na mageuzi ya kiteknolojia kizuizi hiki kimepungua: kampuni kwa hivyo zilisukuma kuunda programu ya ndani au ununuzi wa sawa kutoka kwa wauzaji maalum. Kwa wazi hii imesababisha kupitishwa kwa sehemu ya ICT ya kampuni anuwai, mwishowe kuwaongoza kukabiliwa na shida ya ikiwa chaguo la kutengeneza programu yao ni ghali sana.

Kampuni za kwanza kujiuliza shida hii zilikuwa kampuni kubwa, ambazo zililenga kuhamisha sehemu yote ya ICT nje, ikielezea mikataba ya kuuza nje: mitandao, seva, matengenezo ya kila siku, utengenezaji wa programu, hazikuwa shughuli tena ndani ya kampuni na inaweza kutibiwa kama huduma nyingine yoyote, pamoja na kudhibiti na kupunguza matumizi.

Utumiaji ulifanikiwa kwa sababu ilikuruhusu kupata huduma bora zaidi

sasa kwenye soko. Kampuni haikuweza kufikia ubora huo, kwa sababu mtazamo wake wa ulimwengu ulikuwa mdogo kwake.

Walakini, mchakato huu ulihitaji ustadi fulani kwa kampuni katika kuingia mikataba ya kuuza nje, ili kuhakikisha ubora wa huduma ngumu sana ambazo zilinunuliwa. Wataalam wa ICT kwa hivyo walihitajika ambao wangeweza kudhibiti ubora wa huduma na, kwa hivyo, ni miundombinu tu ndio ambayo haikuwa ya lazima ndani ya kampuni. Katika kupitisha teknolojia kutoka kwa wauzaji wa nje, hata hivyo, kuna matokeo mabaya: haiwezekani kumweka chini muuzaji, ambayo kwa muda huelekea kupunguza ubora, kuanzisha ugumu na kuongeza gharama.

Mawazo haya kwa hivyo yanashinikiza kampuni kurudi nyuma, ambayo ni milki ya idara za IT, au kuunda kampuni pamoja na wasambazaji ambao kwa rasilimali, ili kuweza kudumisha udhibiti mkubwa juu ya huduma inayotolewa na programu inayomilikiwa.

Na ni katika mfumo huu kwamba wingu kompyuta.

Kwa mtazamo wa dhana, wingu kompyuta hutoka kwa wazo la kompyuta ya gridi, hiyo ni kutumia nguvu ya kompyuta iliyosambazwa ulimwenguni kwa njia bora, ambayo ni, kwa kutumia isiyotumika. Wazo hili hapo awali linatumika kushiriki faili za muziki mkondoni, kupitia mitandao ambapo kila mtu ni mteja na seva (Rika-kwa-Rika). Tatizo

ya usanifu huu ni kwamba haiwezekani kumtambua mtu anayehusika na sehemu hiyo, kwani haiwezekani kuamua ni seva gani i data.

Suluhisho hili lililosambazwa pia limetumika katika uwanja wa kisayansi, kusaidia nguvu kompyuta iliyosambazwa. Hata hivyo, inahitaji homogeneity ya juu kati ya watumiaji, kuzuia maendeleo ya gridi ya kompyuta yenyewe. Pamoja na hayo, makampuni ambayo yana idadi kubwa ya seva huelekeza mawazo yao kwenye gridi ya taifa, ingawa yanaendeshwa na mahitaji ya soko huru kabisa (fikiria google ed Amazon) Soko la kompyuta ya gridi kwa sasa linapungua.

Wazo nyuma ya wingu kompyuta ni kwamba watumiaji ni watumiaji wa huduma, hawaoni jinsi huduma hiyo inatekelezwa na wanafanya kazi katika mazingira ambayo yanajulikana na gari la utambuzi.

Wingu Kompyuta VS Mainframe: zinafanana conceptually, lakini tofauti sana katika suala la vifaa.

Wingu Kompyuta Gridi ya VS: dhana ya rika-kwa-rika haitumiki tena.

Wingu Kuhesabu Utumiaji wa VS: Kampuni haitoi mfumo wake wa habari.

Vifaa vya wingu mara nyingi hufanywa ili iweze kuwekwa kwenye kontena la seva 100, 1000, 2000 ambazo tayari zimeboreshwa na kupozwa kijiendesha, tayari kuuzwa "kwa kuuza".

Uboreshaji wa vituo vya data huruhusu usimamizi tofauti na rahisi wakati wa awamu ya kuhifadhi nakala, haswa ikizingatiwa kuwa, kuwa na mashine zinazofanana, urejesho wa nakala rudufu umepunguzwa hadi wakati wa kuhamisha data.

Il wingu kompyuta ni kamili kwa kuanza, kwani hakuna haja ya kudhibiti uhamiaji kutoka kwa mifumo ya zamani, ambayo kawaida ni ghali sana. Mantiki ya Wingu Kompyuta ni kwa kweli inategemea dhana ya malipo kwa kila matumizi, ambayo ni kuwafanya watu walipe wateja kiasi sawa na rasilimali wanazotumia. Rasilimali hutengwa mara moja na miundombinu, kwa hivyo matumizi ya rasilimali ni ya nguvu na inategemea tu mahitaji ya wakati huu. Hii inaruhusu kuwa na gharama na kukua kwa nguvu pamoja na mahitaji ya kampuni.

Kwa mtazamo wa kiuchumi, katika hali ambapo matumizi ya wingu kompyuta haijazuiliwa, ina faida ambayo hubadilika kati ya 30% na 70% kwa kampuni. Walakini, kunaweza kuwa na vikwazo, ambavyo vinaanzisha gharama ya ziada, kama vile hitaji la kupata i data (kwa sababu za faragha au sheria), au hitaji la kubadilisha huduma.

Ofa ya wingu kompyuta ina sifa ya vitu kuu vitatu:

Miundombinu kama huduma (Miundombinu kama Huduma, au IaaS), ambapo huduma inayotolewa na mtoa huduma wa wingu ni miundombinu ya "wingu", iliyoundwa na nguvu ya kompyuta, uhifadhi na mitandao. Mteja anaweza basi kuendesha programu yake mwenyewe (pamoja na mifumo ya uendeshaji) kwenye miundombinu hii.

Jukwaa kama Huduma, au PaaS), ambapo huduma inayotolewa ni uwezekano wa kuwa na jukwaa, linalotolewa na mtoa huduma wa wingu, ambayo mteja anaweza kuendesha mipango yake mwenyewe.

Programu kama Huduma, au Saas), ambapo muuzaji wa wingu huandaa programu kwa mteja na hulipa tu wakati halisi wa matumizi ya programu hiyo.

Shida inayoongeza wingu ni ile ya faragha na usalama wa data, lakini hii inaweza kutatuliwa tu kwa mtazamo wa mabadiliko makubwa katika falsafa ambayo ni msingi wa sheria yetu.

Faragha na Umiliki wa Dati

Katika usimamizi wa data mkondoni shida ya faragha inatokea wazi. Shida sio sana kwamba i data inaweza kuwa ya umma, na pia kwa ukweli kwamba mtu anaweza kuzitumia vibaya. Unyanyasaji wa data nyeti, i.e. matumizi yao haramu, ndiyo yanayopaswa kuadhibiwa (kwa mfano, ikiwa ya data juu ya hali ya kiafya ya mfanyakazi ilitumika kumtimua kazi, hii itakuwa matumizi yasiyofaa na haramu).

Shida ya pili ni umiliki wa data: ni nani anayedhibiti? Hili ni tatizo ambalo kwa watumiaji wengi halina umuhimu, kwa sababu wanashiriki yaliyomo ambayo tayari ni ya umma. Walakini, kuwa na data tu kwenye wavu, milki ya yaliyomo sio ya kweli; ingekuwa tu ikiwa tunakuwa na nakala ya nje ya mtandao.

Hivi sasa kuna mifano kuu miwili ya programu iliyowasilishwa sokoni kupitia wingu kompyuta:

aina google, ambayo hutoa programu ya kawaida,

aina Amazon, ambayo hutoa programu ya mashup kuunda programu iliyoundwa.

Pamoja na faida zake, wingu pia huleta hasara: kwanza kabisa, uhamiaji wa mifumo ya sasa kwenda wingu ni ghali sana (ndio sababu ya kuanza, the wingu, ni faida), lakini pia kuna hatari ya kuwa wafungwa wa muuzaji, kwa kweli ikiwa unataka kubadilisha muuzaji lazima pia uhamishe data, kwa hivyo tunahitaji dhamana kutoka kwa muuzaji juu ya uwezekano wa kutumia yao wenyewe data katika programu iliyotolewa na wachuuzi anuwai.

Kwa mtazamo wa vifaa, faili ya wingu kompyuta inaonekana kuwa rasilimali isiyo na kikomo: mtumiaji hana tena shida ya kupima, zaidi ya hayo hakuna haja tena ya kutabiri shida, lakini inawezekana kuzingatia tu huduma zinazopaswa kutolewa na ubora wao.

Ili kuwa na Programu kama Huduma, programu lazima iwe na mahitaji maalum ambayo inaiwezesha kutumiwa na wingu kompyuta. Hasa, lazima

kuwa wa kawaida (na ontolojia inafanya kazi sana katika sekta hii, hususan huduma za usimamizi wa onolojia katika kiwango cha jukwaa),

kuunganishwa kidogo ikilinganishwa na programu ya sasa,

kutengana data na mipango.

Kwa programu ya sasa ya ERP, kama vile SAP, na matumizi yao kwenye majukwaa wingu, ni muhimu kuwa wao ni moduli. Ili kuwafanya vile, mfumo lazima ugawanywe katika moduli kulingana na huduma zinazotolewa (pamoja na databaseambayo lazima iunganishwe na

jukwaa linalopatikana na wingu kompyuta. Wazo ni kubadilisha michakato ya ujumuishaji wa ndani na michakato ya ujumuishaji wa nje: ni wale tu ambao wana uwezo wa kufanya hivyo wanaweza kujipendekeza kama meneja wa wingu. Kwa njia hii programu inapoteza dhamana, ikipa nguvu kubwa kwa ukuzaji wa programu ya Chanzo wazi, kwa sababu kila kitu hubadilishwa kuwa huduma inayotolewa na wingu.

Kwa kweli, ni programu ya Chanzo cha Wazi ambayo ndio mgombea bora wa Programu kama Huduma, kwani wale wanaoiunda wanaweza pia kupuuza shida za ujumuishaji na jukwaa na kwa kweli, ndiye msimamizi wa wingu ambaye anapaswa kutunza kipengele hiki. Kwa usahihi zaidi, ukuzaji wa programu ya Chanzo wazi hailengi hadhira kubwa ya watumiaji, lakini inaweza kushirikiana na watoa huduma wachache wa wingu kompyuta ambayo inaweza kuuza programu kama huduma kwa hadhira pana.

Katika wazo la kujumuisha moduli, sehemu muhimu inachezwa na ontolojia, kwa sababu kwa upande mmoja wanahakikisha mwendelezo na zile zilizopo na kwa upande mwingine zinaweza kusimamiwa na muuzaji wa wingu.

UPS ndiye kiongozi wa ulimwengu katika usafirishaji wa sehemu.

Hapo chini kuna maelezo ya miingiliano kati ya mambo anuwai (kushirikiana / shirika / mifumo).

Inapaswa kusisitizwa kuwa, kwa kuzingatia ukubwa wa kampuni, asili ya biashara yake na idadi ya teknolojia ambayo inachukua, maelezo kamili yangezidi mipaka iliyowekwa kwenye uhusiano huu; kwa hivyo tutajaribu kutoa muhtasari wa mambo kuu.

Ushirikiano

Ushirikiano wa kwanza kati ya vipengele vinavyoweza kuzungumziwa ni ule kati ya mfumo na shirika. UPS ni kampuni kubwa, lakini ilikuwa na mtazamo wa kuunda haki yake mwenyewe tangu mwanzo msingi wa data kama chombo cha kati na monolithic. Kituo cha New Jersey - kama, kwa kweli, pacha wake huko Georgia - huandaa safu ya database ambayo yana (kati ya habari zingine):

i data kwa usimamizi wa wafanyikazi;

i data, imesasishwa wakati halisi, kwenye maghala na njia za usafirishaji zinazotumika, zinazosambazwa katika mtandao wa usafirishaji wa kati;

habari juu ya kampuni za washirika na wateja (ya mwisho pia ilisasisha wakati halisi, kulingana na habari inayotoka kwa vituo vya DIAD na tovuti internet);

i data kwa utayarishaji wa mizania (mizania, taarifa ya mapato, n.k.).

Kama kampuni opera hata nje ya Marekani, baadhi ya vipengele pia vimesambazwa nje ya nchi. Mfano ni msingi wa data usimamizi wa wafanyikazi, kwa asili yake iliyojumuishwa na mifumo ya uchambuzi wa mwenendo wa uchumi: gharama za wafanyikazi na uendeshaji zinahifadhiwa katika database kitaifa, lakini habari hiyo imekusanywa mara kwa mara na kubadilishwa kuwa sarafu ya Amerika; shughuli zozote za kuzuia uzalishaji zinatambuliwa na kutatuliwa haraka. Uhitaji wa kugeuza ufuatiliaji wa gharama umewezesha UPS kurekebisha michakato kadhaa, pamoja na uzalishaji wa mishahara.

Usimamizi wa zamu na vipindi vya kupumzika pia umekuwa wa kiufundi: wafanyikazi wamegawanywa katika database kulingana na aina ya jukumu, mtaala na eneo la kijiografia la mali (tutaona katika aya inayofuata jinsi hii tayari inawakilisha nyenzo

kwa ontolojia); ombi la likizo - ambalo lazima lifanywe mapema - linaingizwa kwenye programu inayowasilisha mpango huo kwa wakuu wa sekta hizo. Utaratibu huu, mzuri sana kwenye karatasi, ulisababisha kuanza kwa hatua ya darasa dhidi ya UPS na wafanyikazi, kwa sababu haikuwa "rahisi" kwa watu wowote ghafla chini ya vizuizi au ulemavu).

I data yanayohusiana na maghala na vyombo vya usafiri ndio kiini cha shughuli ya UPS, ambayo huishi kutokana na ufanisi wa huduma zake kwa kutozalisha bidhaa. Programu zote ziliundwa na kampuni yenyewe zaidi ya miongo miwili iliyopita na imeunganishwa sana: zote zinarejelea sawa msingi wa data na kuna mtiririko unaoendelea wa habari kwenda na kutoka kwa matumizi.

Kwa mfano, mteja anapoomba usafirishaji wa kifurushi, habari yake huingizwa - kutoka mwanzoni au kama sasisho - (haswa kumbukumbu za malipo, zilizothibitishwa kupitia huduma za kuingiliana na mifumo ya benki). Rekodi na zote data ya kifurushi (mahali pa ukusanyaji na uwasilishaji, mahali pengine mbadala ikiwa kutakusanywa, gharama ya usafirishaji imehesabiwa moja kwa moja na kukubalika na mteja, n.k.). Mkopo hutengenezwa mara moja baada ya kupokelewa na mfumo wa uthibitisho wa uwasilishaji (uliwasili kutoka kwa terminal ya DIAD).

Uzazi wa agizo husababisha uundaji wa rekodi pia katika mfumo wa usimamizi wa usafirishaji, ambayo inajumuisha arifu kwa waendeshaji wanaohusika. Mfumo wa usaidizi wa vifaa vya UPS unawajibika kuboresha usafirishaji wa vifurushi, kwa suala la njia ya chini iliyochukuliwa na vani na vifurushi vilivyosafirishwa nao, pia ikizingatia waendeshaji wanaopatikana kwa msingi wa ratiba ya likizo na mapumziko yaliyotajwa hapo juu. Hii yote ni mifano ya kiwango cha juu cha ujumuishaji kilichopatikana na mifumo ya kampuni.

Kama ilivyoonyeshwa tayari katika waraka uliopita, na inavyoibuka kutoka kwa kile kilichosemwa hadi sasa kwenye mtiririko wa data kutoka mataifa ya nje kuelekea database kati, shughuli kubwa ya uhifadhi hufanyika. UPS ina database ya terabytes kadhaa ambazo zina makazi ya maktaba ya habari ya operesheni (OIL), mkusanyiko mkubwa wa data, iliyoundwa katika viwango tofauti vya granularity, ambayo inafupisha shughuli za kikundi. OIL alizaliwa mwanzoni ili kuboresha shirika la ndani kwenye mchanga wa Amerika na kupanga mikakati kwa muda mfupi, lakini kuanzia 1999 inashirikisha habari zote juu ya shughuli za sayari na tangu tu miaka ya 2000 imekuwa ikitumiwa kwa ujumuishaji wa programu. usindikaji wa akili na uchambuzi mkondoni.

I data jumla hupatikana kwa mashauriano na usimamizi wa shirika; kama ilivyoelezwa kwenye hati nyingine, wengi data granularity nzuri sana pia hufanywa kupatikana kupitia API kutoka wateja, kwa mfano habari juu ya hali ya bidhaa ya mtu binafsi iliyosafirishwa. THE wateja wanaweza kuingiza habari hii katika mifumo yao, kwa njia rahisi sana kwa shukrani kwa utaratibu wa kupitisha UPS ya viwango wazi.

Kama ilivyoelezewa katika hati nyingine, katika UPS kuna tume inayojali kufanya ubunifu wa kiteknolojia, kukusanya maoni kutoka kwa wafanyikazi. Mawazo yanawasilishwa kupitia programu ya wavuti, inayoweza kutumiwa kupitia mtandao wa kampuni.

Ontolojia ya ujumuishaji

Kwa kudhani ontolojia nyuma ya ujumuishaji wa UPS, tunaweza kutoka kwa watendaji wanaohusika katika biashara yake ya msingi: usafirishaji wa vifurushi. Kwa hivyo, una darasa la Sehemu, iliyosafirishwa kutoka Eneo moja kwenda lingine; usafirishaji unaweza kudhaniwa na uhusiano mbili "usafiriKutoka" na "usafiriA", ikiwa imeondolewa

mfano wa utoaji wa kimataifa na anuwai. Kifurushi kinaweza kuwa na vivutio kadhaa maalum - kulingana na sifa zake - na lazima iwe na Mahali Papo hapo, kufuatia geolocation.

Kifurushi kawaida hutumwa na mteja; kuzingatia ukubwa wa ofa ya huduma ya UPS - ambayo haihusishi tu usafirishaji wa vifurushi - umakini mkubwa lazima ulipwe kwa maelezo ya madarasa na sifa zinazotokana. Huduma yoyote inayotolewa, ya aina yoyote, hutoa "utekelezaji" wa Agizo la aina anuwai, kama Usafirishaji.

Inaweza kutokea kwamba mteja pia ni Muuzaji. Ontolojia inaweza kufafanua kiwango cha juu cha ujumuishaji wa KampuniPartner ikiwa inatambua kuwa wakati huo huo ni kampuni ya aina ya Wateja na Wasambazaji, au ikiwa imefanya ugavi mmoja na angalau agizo moja.

Big Brown, kama UPS inavyoitwa katika jargon, inaundwa sana na taasisi za Wafanyikazi zilizopangwa katika muundo mkubwa na anuwai wa chati (Shirika la chati). Hapa pia, muundo lazima uwe sahihi, na mkazo haswa juu ya mambo yanayohusiana na nafasi / wakati: mfanyakazi atafanya kazi katika Mkoa maalum, au mkusanyiko wa maeneo kwenye mtandao wa ulimwengu, atashughulikia ratiba maalum wakati wa wiki yake ya kazi na kadhalika. Ontolojia ya aina hii ingefanya iwe rahisi sana kufanya maoni ya moja kwa moja katika kizazi cha mabadiliko ya kupumzika. Kwa kuweka mfano wa kutosha sifa fulani kama sifa, vyeo, ​​hadhi ya huduma na miaka ya ukongwe, usimamizi unapewa fursa ya kupima - na vile vile kwa kiwango - kutathmini utendaji wa wafanyikazi.

Mengi ya haya data tayari zipo katika mifumo ya urithi wa UPS, iliyowekwa ndani ya database kuletwa katika miongo miwili iliyopita. Wengine wanaweza kujitokeza kutoka "maoni" yanayofaa kwenye db au kupitia shughuli za uchimbaji data.

admin Mkurugenzi Mtendaji

👍Wakala wa Wavuti wa Mtandaoni | Mtaalamu wa Wakala wa Wavuti katika Uuzaji wa Dijiti na SEO. Wakala wa Mtandao Mkondoni ni Wakala wa Wavuti. Kwa Agenzia Web Online mafanikio katika mabadiliko ya kidijitali yanatokana na misingi ya Iron SEO toleo la 3. Umaalumu: Muunganisho wa Mfumo, Muunganisho wa Maombi ya Biashara, Usanifu Mwelekeo wa Huduma, Kompyuta ya Wingu, Ghala la data, akili ya biashara, Data Kubwa, lango, intraneti, Programu ya Wavuti. Ubunifu na usimamizi wa hifadhidata za uhusiano na zenye pande nyingi Kubuni miingiliano ya midia ya dijiti: utumiaji na Michoro. Wakala wa Mtandao wa Mtandao hutoa kampuni huduma zifuatazo: -SEO kwenye Google, Amazon, Bing, Yandex; -Mchanganuo wa Mtandao: Google Analytics, Google Tag Manager, Yandex Metrica; -Mabadiliko ya watumiaji: Google Analytics, Microsoft Clarity, Yandex Metrica; -SEM kwenye Google, Bing, Amazon Ads; - Uuzaji wa Mitandao ya Kijamii (Facebook, Linkedin, Youtube, Instagram).

Tazama Bio Kamili

Digital Masoko Database DBMS Ghala la data takwimu Sayansi online Advertising Teknolojia ya Habari Wakala wa Wavuti Wakala wa matangazo Masoko