Verilənlər Bazası İdarəetmə Sistemi və əməkdaşlıq

Bu səhifədə biz danışmaq istəyirik: “Uzaqdan DBA şirkətlər arasında əməkdaşlıq yolu ilə”

Oxumaqdan zövq alın.

1-ci hissənin 2-ci hissəsi

Əvvəlcədən məlumat

MƏNBƏ: Klaudio VENTURİNİ

Başlıq: Dizayn və İnkişaf Məlumat Anbarı əməkdaşlıq mühitində

Natiq: Dr. Andrea MAURINO

Nəzarətçi: Dr. Angelo SIRONI

Tədqiqatlar Universitetinin professoru Andrea Maurinonun Stefano Fantinə verdiyi Klaudio Venturininin dərəcə dissertasiyasının parçaları məlumat məqsədləri üçün təqdim edilmişdir. Milan Bicocca, oxu və sənədləşdirmə mənbəyi kimi.

Əməkdaşlıq: İT üçün problemlər

Kooperativ ssenaridə müəyyən bazar daxilində rəqabətli rejimdə fəaliyyət göstərən, lakin biznesin bəzi aspektlərində əməkdaşlıq etməli olan iki və ya daha çox təşkilat var. Səbəblər müxtəlif ola bilər və iqtisadiyyat, təşkilatın idarə edilməsi və biliklərin idarə edilməsi sahələrində aparılan tədqiqatlar tərəfindən geniş müzakirə olunub.

Ümumiyyətlə, müxtəlif aktorlar arasında əməkdaşlıq münasibətləri iştirakçıların öz iradəsi ilə yaradıla və ya üçüncü şəxslər tərəfindən qoyula bilər. Birinci halda, aktyorlar əməkdaşlıqda heç birinin sırf rəqabətli ssenaridə əldə edə bilmədiyi ümumi fayda əldə etmək imkanını müəyyən edirlər. Buna misal olaraq təqdim olunan məhsulların və ya xidmətlərin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması məqsədilə məlumat mübadiləsini göstərmək olar müştərilər. İkinci halda isə, ssenari iştirakçılar arasında məlumat mübadiləsini məcbur etmək və ya stimullaşdırmaq səlahiyyətinə malik olan üçüncü aktoru nəzərdə tutur. Tipik hal ondan ibarətdir ki, bəzi təşkilatlar qanunla əməkdaşlıq mexanizmində iştirak etməyə borcludurlar.

İT nöqteyi-nəzərindən əməkdaşlıq rəqabəti onunla səciyyələnir ki, iştirak edən aktorlar öz informasiya sistemlərini tam inteqrasiya etmədən məlumat mübadiləsi aparmalıdırlar. Bu məlumat mübadiləsi yaxşı idarə olunmalıdır, çünki əməkdaşlıq münasibətlərinin kooperativ aspekti bütün iştirakçılara fayda verdikdə və buna görə də ayrı-ayrı aktyor üçün rəqabət üstünlükləri yaratmadığı halda sərfəli ola bilər. Kooperativ mühitdə bu inteqrasiyanı həyata keçirən proqram təminatı sisteminin inkişafı nöqteyi-nəzərindən ən mühüm problemlər aşağıdakılardır:

Paylaşılacaq məlumatın müəyyən edilməsi. Hansı məlumatın mübadilə edilməli olduğunu və buna görə də inteqrasiya olunmalı olduğunu başa düşmək, onun bütün iştirakçı təşkilatlar üçün faydalı olması.

İnteqrasiya üsulları həm izləniləcək proses, həm də istifadə edilə bilən arxitektura və sistemlər baxımından inteqrasiyanı həyata keçirmək üçün uyğun texnikaları seçir. Bu sahəyə həmçinin müxtəlif təşkilatlardan gələn məlumatlar arasında mümkün semantik uyğunsuzluqların həlli ilə bağlı problemlər də daxildir.

Ölçeklenebilirlik Əməkdaşlıqda iştirak edən təşkilatların sayı onlarla sıra ola bilər və zaman keçdikcə dəyişə bilər: buna görə də arxitekturanın kifayət qədər miqyaslana bilən olması lazımdır. Dati nisbi sadəliklə sistemə inteqrasiya oluna bilər.

Müxtəlif informasiya sistemlərinin inteqrasiyasının çevikliyi onlardan ən azı birinin qısa müddətdə dəyişikliklərə məruz qalma ehtimalını artırır. Bu ehtimal, inteqrasiya olunmuş informasiya sistemləri bir o qədər yüksəkdir və hər şeydən əvvəl paylaşılan məlumatların miqdarı yüksək olduqda problem yaradır. Buna görə də sistem müxtəlif inteqrasiya olunmuş informasiya sistemlərində baş verən dəyişikliklərə tez reaksiya verməyi bacarmalıdır.

Təhlükəsizlik müvafiq girişə nəzarət mexanizmləri vasitəsilə dərc edilmiş məlumatların təhlükəsizliyini təmin edir

Məxfilik, iştirakçılardan birinin digər təşkilatlar üçün həssas məlumatlardan, məsələn, inferensial hücumlar vasitəsilə xəbərdar olmasının qarşısını almaq üçün dərc edilmiş məlumatın məxfiliyinə zəmanət verir. Xüsusilə faydalılığı arasında düzgün tarazlığı tapmaq lazımdır Dati analitik araşdırmaların aparılması məqsədi ilə və tələb olunan məxfilik səviyyəsi ilə paylaşılır.

xassələri  Dati  zaman i  Dati  dərc edildikdə, təşkilat onlara nəzarəti itirmək riski ilə üzləşir. Bu problemə üçüncü tərəfin olması və cəlb olunan təşkilatların etibar dərəcəsi güclü təsir göstərir

səni geri qoydular. Bəzi hallarda, əslində, bu üçüncü tərəf orqanı idarə etmək vəzifəsini öz üzərinə götürə bilər Dati paylaşdı.

Bu problemləri həll etmək üçün İT əvvəlcə informasiyanın inteqrasiyası və mübadiləsi üçün lazım olan arxitekturaları, platformaları və texnologiyaları müəyyən etməlidir. İkincisi, xüsusilə tələblərin toplanması mərhələsi ilə bağlı adekvat inkişaf modelini müəyyən etməlidir. Aşağıda məlumatların saxlanması sisteminin inkişafının konkret vəziyyətində göstərilən tələbləri necə təmin etməyin mümkün olduğunu ətraflı təhlil edəcəyik.

DW adətən satış, alış və ya inventar səviyyələri kimi təşkilatın biznesini maraqlandıran hadisələrin kəmiyyət təhlili üçün istifadə olunur. Nəticə etibarilə, o, məhsulun miqdarı və ya qiymətləri kimi ədədi tipli məlumatlarla məşğul olur. Bunun üçün DW məlumatı elə təşkil edir ki, ondan qərarların qəbul edilməsinə dəstək məqsədilə təhlillər aparmaq üçün səmərəli istifadə olunsun. THE Dati onlar təşkilat daxilində müxtəlif mənbələrdən çıxarılır və vahid baxış əldə etmək üçün inteqrasiya üsullarından biri ilə inteqrasiya olunur. Bu faza ərzində onlar həmçinin təmizləmə prosesindən keçə bilərlər və sonunda onlar DW-yə birləşdirilir.

DW müxtəlif səviyyələrdə istifadəçilər tərəfindən istifadə olunur. İcra orqanları qərarlarını dəstəkləmək üçün ondan biznesin müxtəlif aspektlərinin kompleks təhlili üçün istifadə edirlər.

Digər istifadəçilər ondan sadəcə olaraq dövri hesabatlar yaratmaq üçün istifadə edə bilər ki, bu da bəzən təşkilatdan kənarda ictimaiyyətə açıqlana bilər.

Kooperativ mühitdə inkişaf etdirilən DW-də tək mənbələr Dati onlar müxtəlif təşkilatlara məxsusdur və fərdlərin deyil, bütün iştirakçıların iştirak etdiyi hadisələri müşahidə etmək üçün inteqrasiya olunur. .

kooperativlər Məlumat Anbarı  (CDW):

sistem yalnız təşkilat daxilində istifadə edilmir. Əksinə, sistem açıqdır və müxtəlif növ istifadəçilərə məlumat verə bilər:

əməkdaşlıqda iştirak edən eyni təşkilatlar, beləliklə, fəaliyyət göstərdikləri bazar haqqında daha geniş təsəvvür əldə edə bilərlər

tələb edə biləcək dövlət idarəsi Dati nəzarət fəaliyyətini həyata keçirmək üçün

istehsal zəncirini daha şəffaf etmək üçün vətəndaşlar və istehlakçılar.

Əməkdaşlıq, Rəqabət, Əməkdaşlıq

Son illərdə digər müəlliflər biznes daxilində dəyər yaratmaq üçün əməkdaşlıq mexanizmlərinin vacibliyini vurğulayırlar.

Oyun nəzəriyyəsi vasitəsilə biznes oyunçularının strateji qərarlarını öyrənmək üçün davranışlarını riyazi modelləşdirmək mümkündür. Oyunda hər bir iştirakçı hər növbədə hansı hərəkəti edəcəyinə qərar vermək üçün strategiyalar tətbiq edir. Hərəkətin gəlirliliyi iştirakçı tərəfindən edilən hər bir hərəkətə ədədi dəyər bağlayan mükafat funksiyası ilə müəyyən edilir. Adətən mükafat pulun qazancını və ya itkisini təmsil edir və nəticədə bu ola bilər

mənfi dəyər. Oyunçuların məqsədi müxtəlif oyun turları zamanı əldə edilən mükafatların cəmini artırmaqdır.

Riyazi təsvirin təfərrüatlarına varmadan, rəqabət, əməkdaşlıq və əməkdaşlığın üç ssenarisini aşağıdakı kimi xarakterizə etmək olar:

Rəqabət Təşkilat bazardakı digər oyunçularla müqayisədə təcrid olunmuş bir qurumdur və oyunda yeganə məqsəd fürsətçi davranışa riayət etməklə rəqiblərin əldə etdiyi mükafatdan daha böyük mükafat axtarmaqdır. Bu oyun ssenarisində oyunçulardan birinə ödənilən qələbə rəqib üçün eyni itkiyə uyğundur və buna görə də sıfır məbləğli oyundan danışmaq olar. Aydındır ki, bu tip oyunda müxtəlif iştirakçıların mükafat funksiyaları bir-birindən kəskin şəkildə ziddiyyət təşkil edir: ona görə də real dəyər yaradılması yoxdur, əksinə, oyunçular arasında dəyərin ötürülməsi var.

Əməkdaşlıq İştirak edən təşkilatlar konvergent maraqlarla hərəkət edir və buna görə də qarşılıqlı razılaşdırılmış mükafatlandırma funksiyaları ilə xarakterizə olunur. Ümumiyyətlə, qarşılıqlı əlaqələr rəqabətli ssenaridə baş verənlərə tamamilə əks şəkildə, qarşılıqlı etimad münasibətinə əsaslanır. Bu kontekst

o, dəyər yaratmağın mümkün olduğu və oyunçuların ümumi maraqları həyata keçirməyə yönəlmiş strategiyanı daha çox qəbul etdiyi və daha ardıcıl olduğu müsbət cəm oyunu ilə təmsil oluna bilər: bu, fürsətçi davranışların mənimsənilməsinə güclü maneçilik törədir. .

Əməkdaşlıq Kooperativ kontekst iştirakçıların qismən uzlaşan maraqları güddükləri hibrid ssenaridir. Bu o deməkdir ki, əməkdaşlıqda baş verənlərdən fərqli olaraq, təşkilatın əsas marağı deyil

oyunun digər iştirakçılarının marağı ilə mükəmməl şəkildə uyğunlaşdırılır. Buna görə də oyunçular arasında tam etimad əlaqəsi yoxdur: əksinə, bəzi oyunçuların mükafat funksiyasının fürsətçi davranışa üstünlük verməsi ehtimal olunur. Bu amillər oyunun müsbət, lakin dəyişən cəmi strukturu ilə xarakterizə olunduğunu bildirir, bu, bütün iştirakçılar arasında ümumi fayda gətirə bilər, lakin mütləq ədalətli deyil. Bu ssenaridə oyunçuların əməkdaşlıqdan əldə edə biləcəkləri faydaları apriori qiymətləndirmək imkanlarının olmaması səbəbindən qeyri-müəyyənlik yaranır. Bu qeyri-müəyyənlik fürsətçi davranışa gətirib çıxara bilər, nəticədə əməkdaşlıqda iştirak azalda bilər.

İstənilən halda, mümkün təhlillər bütün iştirak edən təşkilatlarla məhdudlaşdırılmalı və buna görə də mən Dati onlardan yalnız birindən.

İT baxımından əməkdaşlıq

Qarşılıqlı fayda Qarşılıqlı fayda əldə etmək üçün iki və ya daha çox tərəfdaş arasında əməkdaşlıq. Əsl hal cəlb etmək üçün rəqabət aparan mobil telefon şirkətləri tərəfindən təqdim olunan beynəlxalq rouminq xidmətidir müştərilər, lakin eyni zamanda xaricdə də telefon şəbəkəsinə çıxışı təmin etmək üçün əməkdaşlıq etmək, beynəlxalq telefon trafikindən əldə edilən gəlirləri bölmək. Operatorlar Call Detail Record mübadiləsi mexanizmlərini tətbiq etməli və billinq sistemlərini birləşdirməlidir. İkinci misal, Telepass kimi avtomobil yollarında ödənişlərin avtomatik ödəniş xidmətləridir. İtalyan avtomobil yolları şəbəkəsi bir neçə rəqib şirkətə məxsus olsa da, onlar bütün şəbəkədə Telepass xidmətini təmin etmək üçün əməkdaşlıq edirlər. Yenə davamlı bir axın tələb olunur Dati müxtəlif təşkilatlar arasında avtomobil sürücülərinin kredit kartı ödənişlərini idarə etmək.

Stakeholder con il potere di forzare la coopetizione In alcuni scenari  di  busi- ness si ha la presenza di uno stakeholder con potere a sufficienza per instaurare    un rapporto di cooperazione tra altri stakeholder in competizione tra loro. Un scenario  di  questo  tipo  si  è  creato  in  İtaliya  in  seguito  all’istituzione  della  Borsa Continua Nazionale del Lavoro (BCNL), un portale web con l’obiettivo di favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro. In questo caso lo Stato ha imposto per legge alle varie agenzie di job placement pubbliche e private di cooperare mettendo a disposizione nel portale alcune informazioni dei profili dei richiedenti lavoro che esse gestiscono.  Un secondo esempio è quello del parallel sourcing, modello tipico    di approvvigionamento di materiale nell’industria automobilistica giapponese [?]. In questo caso un’organizzazione si rifornisce di materiale da più fornitori differen-    ti, mantenendo il rapporto con ciascuno per un lungo periodo. Questo garantisce una fornitura costante di materiale e contribuisce a creare una forte competizione tra i fornitori. Tuttavia essi sono anche obbligati a scambiare conoscenza tra loro relativamente ai problemi di produzione e alle relative soluzioni.

Statistik İnformasiya Sistemləri Dövlət İdarəsi və ya böyük şirkətlər qərarları və statistik təhlilləri dəstəkləmək məqsədi ilə əhaliyə aid məlumatlara malik olmaq üçün öz informasiya sistemlərini qismən inteqrasiya etmək qərarına gələ bilərlər.

İştirakçıların informasiya sistemlərinin inteqrasiyası cəlb edilmiş təşkilatlar arasında məlumat mübadiləsinə imkan verən federativ informasiya sisteminin qurulmasına çevrilir. Bina sistemlərindəki ən böyük problemlər arasında bundan başqa

Ən müasir

Kooperasiya kontekstində, şübhəsiz ki, təşkilati məsələlər var. Layihənin uğur və ya uğursuzluğuna səbəb olan amilləri qiymətləndirmək, inteqrasiya prosesində iştirak edən aktyorların profillərini göstərmək, onların qəbul edə biləcəyi mümkün davranışları təsnif etmək və nəhayət, bu mənada ilkin təhlil aparılmışdır. sistemin qurulmasının əsas mərhələlərini müəyyənləşdirin.

Kooperativ əsasda federativ informasiya sisteminin qurulması layihəsində aşağıdakı oyunçular müəyyən edilə bilər:

Əməkdaşlıq şurası komitəsi Layihəyə cəlb edilmiş təşkilatlar arasında vasitəçi rolunu oynayaraq və layihənin əlaqələndirilməsini həyata keçirərək əməkdaşlığı təşviq etmək rolu olan komitə

Qərar qəbul edən, layihəyə hansı dərəcədə əhəmiyyət veriləcəyini və nəticədə nə qədər resursun ayrılacağına qərar vermək səlahiyyətinə malik olan müxtəlif təşkilatların menecerləri toplusu.

Əməkdaşlıq Prosesinin Əsas Rolu (CPKR) Əməkdaşlığı həyata keçirmək üçün təşkilatın əməkdaşlıq şurası komitəsi ilə əlaqə yaratmasına cavabdeh olan hər bir təşkilat üçün bir qrup insan. Onlar adətən qərar qəbul edənlərdən aşağı olan insanlardır, lakin əməkdaşlıq prosesində böyük təsirə malikdirlər.

Müəlliflər vurğulayırlar ki, bəzi hallarda layihə məqsədlərinə nail olmaq üçün təşkilatın biznes proseslərinə müdaxilə etmək lazım gələ bilər, xüsusən də təşkilatın keyfiyyət problemlərini həll etmək lazım olduqda.  Dati. Onların yenidən mühəndisliyi bahalı bir əməliyyatdır və buna görə də qərar qəbul edənlər təşəbbüsün təşkilata gətirdiyi əlavə dəyərin həcmini tam başa düşməlidirlər. Əks halda, onlar həm insan, həm də maliyyə kapitalı baxımından kifayət qədər resurs yatırmaq istəməzlər. Bu, birgə rəqabətin üçüncü tərəflər tərəfindən həyata keçirildiyi hallarda xüsusilə vacibdir.

CPKR-lərin rolu layihənin uğuru üçün əsasdır, çünki onlar təşkilat və xarici dünya arasında lazımi interfeysləri qurmaqla inteqrasiyanı mümkün etmək üçün məsuliyyət daşıyırlar. CPKR-nin tipik halı, təşkilatın federasiya ilə əlaqə saxlamasına imkan vermək üçün lazım olan aparat və proqram platformalarını hazırlamalı olan İT şöbəsinin texniki işçiləridir. Bəzi hallarda CPKR-lər yeni sistemin tətbiqindən birbaşa fayda görməyəcəklər və buna görə də əməkdaşlıqda iştirak etməkdən çəkinə bilərlər. Bundan əlavə, onlar adətən qərar qəbul edənlərə tabe vəziyyətdə olurlar. Əgər sonuncular layihəyə adekvat resurslar yatırmaq niyyətində deyillərsə, çox güman ki, onlar layihənin həyata keçirilməsi üçün CPKR-lərin ixtiyarında olan ümumi iş vaxtının yalnız kiçik bir hissəsini tərk edəcəklər.

Uzaqdan DBA şirkətlər arasında əməkdaşlıq yolu ilə

2-ci hissənin 2-ci hissəsi

-nin əsasları

Təşkilat üçün informatika

Kursun birinci hissəsi: dərslər 1-6

Təqdim olunan materiallar:

Antonio Ceparano, Vincenzo Ferme, Monika Menoncin, Alessandro Re

Kobud səhvlərin olmamasını təmin etmək üçün professor Giorgio De Michelis tərəfindən təsdiq edilmişdir.

HƏKİM STEFANO FANTİN TƏRƏFİNDƏN GÜÇLƏNDİRİLMİŞ TƏLİMATLAR.

Təşkilatlarda informasiya texnologiyalarının tarixi

Şirkətlər avtomatizmlərdən və maşınlardan kompüterlər gəlməmişdən də istifadə etməyə başlayırlar, məsələn, 1900-cü illərin əvvəllərində sifarişli kartlar və seçim mexanizmləri vasitəsilə qeydiyyat idarəsini təşkil etmək və ya məlumat və hesabları ümumiləşdirmək üçün maşınlardan istifadə olunurdu, məsələn, cədvəllər. və ya Mühasibat Maşınları.

Beynəlxalq Biznes Maşınları, IBM, bu sektorda doğulub: ilkin olaraq ayda minlərlə dəfə edilən hesablama sistemlərini satırdı; buna görə də hesab-fakturaların istehsalı üçün sistemlər var idi, lakin idarəetmə üçün deyil: statistik məlumatlar aparılmadı və böyük həcmdə malların saxlanması üçün yer yox idi. Dati.

30-cu və 40-cı illərin ortalarında üç əsas işçi qrupu proqramlaşdırıla bilən elektron kompüterlər üzərində işləyirdi: müharibə məqsədləri üçün şifrələmə sistemi yaratmaq məqsədi ilə İngiltərədə Alan Turinq, Konrad Zuse Almaniya (da alcuni reputato il vero inventore del

elektron kalkulyator) və John von Neumann ENIAC komandası ilə Amerikada. Xüsusilə amerikalıların, müharibədən sonra təşkilatlarda kompüterlərin rolunu görmək və buna görə də onları bu mühitlərə daxil etmək kimi ləyaqətləri var idi.

Bununla belə, proqramlaşdırıla bilən kompüter konsepsiyası bu dövrdən əvvəl yaranıb: artıq 1800-cü illərin ortalarında Çarlz Bebbic hesablamaları yerinə yetirmək üçün mexaniki maşın dizayn etmişdi, “diferensial mühərrik”.". Lakin bu maşın mexaniki problemlərdən təsirləndi və heç vaxt Bebbic tərəfindən tikilmədi (ilkin planlara uyğun istehsal 1991-ci ildə tamamlandı, Elm Muzeyi London). Babbec daha sonra “Analitik mühərrik", daha mürəkkəb, perfokartlardan istifadə edən və ola bilən maşın istəyə görə proqramlaşdırılmışdır. Onun arifmetik vahidi, axını idarə etməsi və yaddaşı var idi: bu, Turing-tam kalkulyatorun ilk dizaynı idi.

50-ci illərin sonunda kompüterin biznesdə və dövlət idarəçiliyində istifadə oluna biləcəyi başa düşüldü, onların təşkilatı böyük miqdarda zərər çəkdi. Dati. Xərclərin yüksək olması səbəbindən yalnız böyük təşkilatlar və tədqiqat mərkəzləri (məsələn, kosmos) və hərbçilər kalkulyator ala bilirdilər.

60-cı illərdə informasiya texnologiyaları nəhayət şirkətlərə geniş şəkildə daxil olur, həm də ilk əsas kadr sistemi olan System/360-ı inkişaf etdirən IBM-in rolu sayəsində (1964), o dövrün orta/böyük təşkilatlarında çox geniş yayılma üçün nəzərdə tutulmuşdur.

O dövrdə də İtaliya Olivetti sayəsində təşkilatlar üçün elektron hesablama maşınlarının istehsalı var idi. Bu şirkət iki işçi qrupdan ibarət idi: a Pisa maşının konseptual və fiziki dizaynı həyata keçirildi, İvrea-da satış və müştəri ilə qarşılıqlı əlaqə üçün ticarət mərkəzi var idi. Bu dövrdə kompüterlərin inkişafı çətin və macəra idi, çünki yüksək istifadəyə yararlı maşınların yaradılmasına zəmanət verən inkişaf prosesləri hələ mövcud deyildi.

Zamanla bu texnologiyalar yayıldı və kompüter kodlaşdırıla bilən bütün məlumatları idarə etmək üçün bir vasitəyə çevrildi.

Bu gün 40 il əvvəllə müqayisədə hesablama çox dəyişib. Perfokartlar dövründən bəri bir çox təkmilləşdirmələr olub, lakin təəssüf ki, yeniliyin tələb etdiyi dəyişiklik nəticəsində qaçılmaz problemlər də var. Hal-hazırda, hər dəfə bir dəyişiklik təqdim etdikdə biz çox vaxt zəif sənədləşdirilmiş və ya ümumiyyətlə sənədləşdirilməyən mövcud texnologiyalarla (miras) məşğul oluruq, inteqrasiya və miqrasiya vaxtlarını proqnozlaşdırır, istifadəçi müqaviməti ilə toqquşur.

Korporativ təşkilatda müxtəlif səbəblərdən kompüterlərdən davamlı istifadəyə meyl var. Ən aktual olanı böyük miqdardadır Dati idarə etmək, tez-tez strukturlaşdırılmamış məlumat və təkrarlanan və ya mürəkkəb hesablamaların aparılması ehtiyacı.

3 tərəfli görmə

Təşkilatın daxilində informasiya sistemləri üçün üç maraq sahəsi var:

əhatə dairəsi istismar, şirkətin idarə edilməsi üçün zəruri olan faktların qeydiyyatı ilə bağlı olan;

əhatə dairəsi qərar qəbulu, Biznes İntellektini inkişaf etdirmək üçün məlumatların emalı ilə bağlı;

əhatə dairəsi əməkdaşlıq, şirkətdə və xarici həmsöhbətlərlə ünsiyyət və bilik axınlarının idarə edilməsi ilə bağlı, yenisini təsəvvür edə bilmək lazımdır.

İnformasiya sistemlərinin işləməsi fəaliyyətin yaxşı təşkilinə uyğundur və buna görə də onlar üçün üstünlükdür maraqlı (istər işçilər, tərəfdaşlar, təchizatçılar, istər dövlət).

İnformasiya sistemlərinin “üç üz” adlanan bu bölməsi iki maddədə təklif edilmişdir11 90-cı illərin sonunda müxtəlif universitetlərdən və mənbədən olan bir qrup ekspertlər effektiv sistemin yaradılması üçün üç sahənin nəzərə alınması zərurətini dəstəklədilər.

Sistemin üç üzü sistemin tərkib hissələri kimi deyil, yeni sistemlərin işlənib hazırlanmasında nəzərə alınmalı olan şirkətin üç aspekti kimi başa düşülməlidir.

İlk informasiya sistemləri yalnız əməliyyatları dəstəkləmək üçün yaransa da, onların təkamülü zamanı sistemin 3 üzünün düzgün ayrılması həyata keçirilməmiş, lakin onlar sistemi bütövlükdə təşkil edən müxtəlif komponentlərə birləşmişdir; sistemlər xüsusi istifadələr üçün yaradılmışdır və onların hər biri öz daxilində 3 üzün hər birinə xas cəhətlərə malik idi. Məsələn, əməliyyatlara dəstək sistemlərinin təkamülü Business Intelligence sistemlərinin yaranması və inkişafı zamanı davam etdi.

Bu, ayrı-ayrı, lakin əməkdaşlıq edən komponentlərdən ibarət sistemlərin yaradılmasına kömək etdi. Bu komponentlərin hər biri digərlərindən ayrı təkamülə malikdir və sistemin böyüməsi mövcud sistemlərin inteqrasiyasının optimallaşdırılması ilə bağlı seçimlərdən ibarətdir. Bununla belə, bu inteqrasiya seçimləri sərtliklər təqdim edir və gələcək seçimləri şərtləndirir: proqram təminatının innovasiyası illərdir (10 və ya 15 il) davam edir və mövcud sistemləri daim sorğulayır. Keçmişdə edilən seçimlər yalnız sistem səviyyəsində deyil, həm də qərəzlər səviyyəsində komponentlər arasında mövcud olan və mövcud vəziyyətə gətirib çıxaran əlaqələrə aiddir: şirkətdə kök salmış inanclar və vərdişlər, xüsusən yüksək sabitlik vəziyyətlərində.

Gördüyümüz üç bölmə eyni problemin üç fərqli komponenti deyil, üç tərəfi hesab edilməlidir.

Əməliyyat dəstəyi

İnformasiya texnologiyaları ilk dəfə şirkətlərə həyati və kəmiyyət baxımından maraq kəsb edən sahələrdə daxil oldu: şirkətin əsas məlumatları şirkətin iqtisadi dəyərlərinə və məhsullarına qədər izlənilə bilən məlumatlardır. Beləliklə, ilk üç sahə kompüterləşdirildi

anbarın idarə edilməsi və istehsalın planlaşdırılması;

mühasibatlıq, idarəetmə;

kadrların idarə edilməsi.

Təşkilatdakı ilk informasiya texnologiyası, buna görə də, iqtisadi dəyərlərə qədər izlənilə bilən şirkət faktlarının birmənalı identifikasiyasının istehsalı ilə əlaqələndirilir. Bu aspekt indi fundamental xarakter alıb, çünki şirkətin fəaliyyətini şəffaf edir. İndiki vaxtda bu şəffaflığın müxtəlif qanunvericilik orqanlarına uyğun olması vacibdir, buna görə də əhəmiyyətli ölçülərdə olan təşkilat daxilində informasiya texnologiyalarının köməyi olmadan artıq ödənilə bilməyən ehtiyaclar var.

Bunların idarə edilməsi ilə məşğul olan sistemlər Dati fəaliyyəti üçün əsasdır şirkətin (anbar, işçi heyəti, hesablama), yəni şirkətə öz işində kömək edənlər adlanır. əməliyyatlara dəstək sistemləri.

Məsələn, oyuncaqlar istehsal edən uydurma bir şirkəti götürək: istehsal edilən hər bir obyekt onun material siyahısı ilə, yəni onun bütün komponentlərinin siyahısı ilə təsvir olunur və material siyahısındakı hər bir dəyişiklik fərqli bir obyektin yaranmasına səbəb olur: məsələn, bütün Barbies 2 qolu və 2 ayağı var, amma bəzilərinin qırmızı saçları var, bəzilərinin müəyyən paltarı var və s. Biz unikal kodlardan istifadə etməklə məhsulu və onun bütün variasiyalarını müəyyən edə bilərik.

Hər bir məhsulun ehtiyatı var anbar: bizdə nə qədər Barbi var və nə qədər istehsal etdiyimizi bilmək maraqlıdır.

Məhsullar daha sonra satılmalıdır: buna görə də şirkət satışla bağlı fakturaları idarə etməlidir. İndi biz pul və məhsulları əlaqələndirə və hər bir məhsul üçün nə qədər pul gəldiyini görə bilərik.

İnformasiya sistemi vasitəsilə biz məhsullar və məhsullar haqqında məlumat əldə edə bilərik Denaro.

Son məhsullarla paralel olaraq, nəyisə istehsal etmək üçün daxil olan materiallar tələb olunur, ona görə də daxil olan materialları və bununla bağlı xərcləri və ehtiyatları qeyd etməli olacağıq.

Nəhayət, idarə etməlisiniz heyət. Əsas məlumatlar bunlardır:

profillər (şəxsi, fiskal);

təşkilatdakı vəzifə;

istehsal mükafatları sisteminə aid göstəricilər.

Qərar dəstəyi

Bununla belə, təşkilatı idarə etmək şirkətin faktlarını idarə etməkdən kənara çıxır: şirkəti böyütmək, təkmilləşdirmək və inkişaf etdirmək üçün situasiyalara və problemlərə (məsələn, məhsula tələbatın artması və ya azalması) əsaslanaraq seçim etmək lazımdır. şirkətin yoluna mane olan, yəni əsasən faktlara və iqtisadi dəyərlərə əsaslanan qərarlar qəbul etmək.

Təkcə bu deyil: əgər məsələn, satış kanalları çox və ya çox az gəlirli olarsa (və ya hətta zərəri ifadə edərsə), şirkət bilmədən gözlənilməz istiqamətlərə yönələ bilərsə, şirkət də fərqinə varmadan yolundan dönə bilər.

Buna görə də dəyişikliyi yaradan amillərə və ya şirkətin əməliyyat seçimlərinə ən çox təsir edəcək amillərə aid suallar vermək lazımdır. Bunun üçün daha yaxşı şərh etmək üçün kalkulyatorların köməyi ilə modellər qurmaq mümkündür Dati xəbərdarlıq.

Buna görə də, bütün faydalı biliklərə, yəni onu tələb edən şəxsin səlahiyyət sahəsinə aid olan və səriştə fəaliyyətini həyata keçirmək üçün faydalı olan, cavab verə bilmək, lakin onu tərk etmək üçün istifadə etməyə imkan verən sistemlərə ehtiyac var. məsuliyyətlə cavab verə bilmək üçün yaxşı bir sərbəstlik dərəcəsi.

Təşkilatı idarə etməyə kömək edən belə sistemlərə biznes sistemləri deyilir biznes idarə.

Bu sistemlər həyata keçirməyə imkan verir şərh prosesləri istehsal-satış dinamikasının yaratdığı şeylərə əsaslanaraq gələcək üçün planlaşdırma və seçimlər etməyə kömək edir.

Bu dinamikaların şərhi tərəfindən həyata keçirilir iş kəşfiyyat (BI), yəni axtarışa çıxan həmin intizamdan və ya texnikalar toplusundan Dati şirkətin artıq malik olduğu, lakin (qismən) xəbərsiz olduğu. Monitorinq sistemləri və qərar sistemləri BI-nin bir hissəsidir.

Zamanla BI sistemləri də inkişaf etmişdir: keçmişdə bu sistemlər istiqamətlənmişdi icra məlumat sistemi, və ya toplanması üçün sistemlər Dati, lakin biznes ehtiyacları illər ərzində dəyişdi və şirkətlər keçmişdən fərqli suallar verirlər. Əslində, onlar təkcə şirkəti, iş mühitini və məhsulu daim təkmilləşdirmək üçün çalışmırlar, həm də bazarın və şirkətin istehsal etdiyi konkret sektorun vəziyyəti onun qısa və uzunmüddətli perspektivdə fəaliyyət tərzinə təsir göstərir.

Buna görə şirkətə lazımdır:

dəyişmək üçün yaxşı dərəcədə çeviklik təmin etmək üçün özünü və sistemlərini təşkil etmək;

bacarıqlı və çevik heyətdən ibarət olmalıdır;

bir çox məlumatın və digər qurumlarla əlaqələrin idarə edilməsi (insanlar, digər şirkətlər, ...).

Buna görə də Biznes Kəşfiyyatı şirkətin strategiyasına uyğun olaraq seçimlərini dəstəkləmək və asanlaşdırmaq üçün adekvat olmalıdır: 60/70-ci illərdə doğulmuş ERP sistemləri çox sabit şirkətlərə yönəlmişdi, lakin indiki vəziyyət fərqlidir. i sintez etmək artıq kifayət deyil Dati menecerin xidmətində, lakin əlavə məlumat yaratmaq, mürəkkəb və çox vaxt bahalı təhlillər aparmaq lazımdır. Buna görə də bu ehtiyaclar üçün xüsusi məlumat sistemlərinə ehtiyacımız var.

Sistemlərin əməliyyatların idarə edilməsindən qərar dəstəyinə qədər necə inkişaf etdiyinə misal olaraq anbarı göstərmək olar.

Bir vaxtlar anbar rəhbərliyinin yığılmasından ibarət idi Dati onun idarə edilməsi üçün vacib olan: ehtiyatların, xammalın və son məhsulların kataloqlaşdırılması.

Bu gün sistem daha genişdir və əlavə olaraq idarə edir Datiistehsalın planlaşdırılması və planlaşdırılması.

Bu sistem bir neçə təkamül mərhələsindən keçir:

bitki üçün əsas alqoritmlər bütövlükdə: xammal gəliri əsasında ei

istehsal məhdudiyyətləri saxlanılmalı olan standartları və ritmləri müəyyən edir (inventar nəzəriyyə)

aydın vaxt məhdudiyyətləri ilə zavodun daha dəqiq modelləşdirilməsi: mütləq baş verməli olan əməliyyatlar silsiləsi və onlara nəzarət (logistika+avtomatlaşdırma)

çox böyük zavodlarda idarəetmə sırf avtomatlaşdırıla bilməz və buna görə də Biznes İntellektinə açıq olmaq lazımdır (qərar sistemləri)

Hətta anbar kimi administrasiya da zaman keçdikcə dəyişikliyə məruz qalmışdır: sistemlər əvəzolunmaz minimumu yerinə yetirdikdən sonra hesab-fakturaların və büdcələrin tərtibində dəstək verirdilər, lakin bu gün təkamül planlaşdırma və dizayna, nəzarət (monitorinq) istiqamətində irəliləyir. əməliyyatlar və layihələr.

ERP sistemlərində əməliyyatların və qərarların birləşməsi

Əməliyyatlara dəstək sistemləri və biznes kəşfiyyat sistemləri arasında inteqrasiya, şirkətin həyatı üçün vahid məlumat sistemi rolunu üzərinə götürən ERP sistemləri, Müəssisə Resurslarının Planlaşdırılması meydana çıxana qədər artmağa davam edir. 90-cı illərdə maksimum diffuziyaya çatan bu sistemlər bütün orta/böyük şirkətlərdə əsaslı şəkildə istifadə olunur və orta/kiçik şirkətlərdə getdikcə daha çox yayılır.

Bu bazarın aparıcı məhsulu SAP-dır.

ERP-nin qəbulu (mütləq SAP deyil) şirkət üçün yeni başlanğıcdır: məlumatın konsolidasiyası və onun mərkəzləşdirilmiş, lakin modullaşdırılmış idarə edilməsi mürəkkəb əsaslandırma məntiqlərinə imkan verir (gəlir marjalarının öyrənilməsi, ödəmə qabiliyyəti/müflisləşmə ssenariləri...).

Beləliklə, müəssisənin strukturunu ERP üçün bir modelə çevirmək şirkətlərin necə qurulduğunu və necə işlədiyini tam başa düşmək üçün yaxşı bir yoldur. Bununla belə, ERP-lərlə şirkətlərin mahiyyətini “bilik generatorları” kimi tutmaq çətindir və onları bütün detalları ilə təmsil etmək qeyri-mümkün olur.

Əslində, şirkətin təmsil olunması problemi ondan irəli gəlir ki, hazırda mövcud olan ERP sistemləri iyerarxik funksional şirkətin vahid modelinə (ARIS modeli) əsaslanır, halbuki müasir dünyada matris strukturlu təşkilatların müəyyən edilməsi adi haldır. , burada insanların tək (yuxarıdan) asılılığı yoxdur, ikiqatdır: biri funksional miqyas üçün (fərdi insanların malik olduğu biliklər, məsələn, bir dizaynerin "baş dizayneri" istinad edir) və digəri məşğulluq üçün ( işlədikləri layihə, məsələn, dizaynerin hazırda işlədiyi layihə üçün “layihə rəhbəri” var).

Buna görə də bir işçi üçün potensial münaqişə vəziyyətləri olan bir neçə menecer var.

Bundan əlavə, ERP-lərin şirkətin dəyişkənliyi ilə bağlı məhdudiyyətləri var: şirkət onun necə inkişaf edəcəyini və necə dəyişəcəyini proqnozlaşdıra bilməz. Kompüter sistemi mütləq şirkətdəki dəyişikliklərə uyğunlaşmalıdır, lakin bəzən ERP şirkətin təkamülü ilə ayaqlaşa bilməyəcək qədər strukturlaşdırılmışdır və bu qüsur öz növbəsində şirkətin təkamülünə maneə kimi duran sərtliyi təqdim edir.

Nəhayət, ERP-yə qərar verərkən, başa düşməlisiniz:

inteqrasiya Dati: ERP açıq şəkildə diqqətdən kənarda qala bilməz Dati Çoxlu və nizamsız olan şirkətlərin məlumat anbarlarından istifadə edilməsinə ehtiyac var

şirkətin tamamilə ERP ilə idarə edilməsində hansı problemlər yaranır

buna görə də müəyyən ERP-ni qəbul edən şirkətin fərqli xüsusiyyətləri nələrdir və onlardan hansının bu problemlərlə əlaqəsi var (məsələn, müəyyən bir ölkədəki şirkətlərə xas olan xüsusiyyətlər, məsələn, italyan şirkətləri ənənə və ailə idarəçiliyi ilə seçilir, kiçik və orta ölçüsü, dəyişməyə qarşı müqavimət)

Bilik idarəçiliyi

Şirkət müəyyən bir bazar seqmentinə daxil olmaq qərarına gəldikdə, o, sıfırdan başlaya bilməz: burada hərəkət etmək lazım olan meyarlar var və diqqətlə təhlil edilməli olan parametrlər var. Rəqiblərin və bazarın tədqiqi təkcə qəbul edilməli olan mümkün strategiyaları həll etmək üçün deyil, həm də öz strategiyalarının nəticələrini mövcud olanlarla müqayisə edə bilmək üçün lazımdır.

Buna görə də şirkət daxilində qəbul edilən qərarlar nə rəsmi, nə də dəqiq müəyyən edilmiş bir prosesin nəticəsidir. Bəziləri bu prosesləri və insanların düşüncə tərzini rəsmiləşdirməyə çalışsalar da, nəticə ondan ibarətdir ki, insanların davranışları nadir hallarda gözlədiyiniz kimi olur.

Ümumiyyətlə, bazarın öyrənilməsi prosesi iki əsas komponentdən ibarətdir:

dialoq komponentiya da insanlar arasında ünsiyyət. Kifayət qədər məlumatı olmadıqda, kimdənsə dolayı və ya açıq şəkildə soruşa bilərlər.

Şirkətlərdə "yekun qərar qəbul edən" baş icraçı direktor adlanır (CEO) ola bilsin ki, mənsub olduğu şura tərəfindən dəstəklənir. CEO etməlidir layihədə iştirak edən bütün insanlarla daim ünsiyyətdə olmaq, şirkətə mənfəət gətirməyin yollarını tapmaq üçün məlumat mübadiləsi.

sənədli komponentvə ya sənədlərin mübadiləsi və/yaxud paylaşılması. Təkcə yox insanlar arasında ünsiyyət var, lakin müzakirə etmək üçün ümumi əsasın olması üçün zəruri sənədlər mübadiləsi də var. Məlumat toplanır və insanın daxil olmaq niyyətində olduğu bazar və bazara necə daxil olacağı barədə araşdırmalar aparılır.

Bilik və məlumatların idarə edilməsi, ciddi şəkildə əlaqəli olmayan müəyyən bir qərar növü qəbul etmək lazım olan bütün sektorlar üçün əsas komponentdir. Dati şirkətdən müəyyən, lakin tez-tez əlaqəli Dati qeyri-müəyyən.

Son illərdə bu mənada təkamül yaşayan iki sektor bu sektordur marketinq və kommersiya, xüsusən də marketinq ki, təkcə buna əsaslanmır Dati qeyri-müəyyən - kommersiya kimi - həm də insanların davranışlarını şərh etməlidir.

İnformasiya sistemləri üçün marketinq və kommersiya əməliyyatlara dəstək sistemləri sahəsində deyil, məlumatların emalı sahəsində doğulur və informasiya axınlarının idarə edilməsi istiqamətində inkişaf edir, çünki onlar xarici mənbələr də daxil olmaqla daha çox məlumat mənbələrini nəzərə almalıdırlar.

İnformasiya texnologiyaları mürəkkəb rabitə və informasiya mübadiləsi sistemi ilə qarşılıqlı əlaqədə olmalıdır. Və onları inteqrasiya etmək və şirkətlərin ehtiyaclarına cavab vermək üçün mürəkkəb problemlə üzləşməlidir.

Rabitə sistemi indi şirkəti tərk edən və bir sıra yeni problemlər açan axını izləyir. Məsələn, məişət texnikası sektorunda şirkətlər özlərininkini bilmirlər müştərilər son, çünki indiki reallıq ondan ibarətdir ki, məişət texnikası multibrend mağazalarda satılır, orada vasitəçi, menecer var. mağazamüştəri ilə etimad əlaqəsi qurur. Hətta təmir ustaları da çox vaxt multibrend olurlar və şirkət birbaşa qarşılıqlı əlaqədə olmadığı üçün müştəri ilə ünsiyyətdə özünü əngəlləyir. Buna görə də istehsalçılar özlərininki ilə söhbət kanallarını açmalıdırlar müştərilər, lakin bu tapşırığı yerinə yetirmək asan deyil, çünki tez-tez şirkətlərin yalnız rəyləri var müştərilər yalnız i olduqda olur müştərilər qane olmurlar.

Şirkət üçün müştəri ilə söhbət axını məhsulun satışı qədər vacibdir, çünki bu, onun loyallığını nəzərdə tutur. Bir neçə il əvvələ qədər müştəri ilə kanal yalnız çağrı mərkəzləri vasitəsilə təşkil edilirdi. Lakin son vaxtlar İKT getdikcə daha çox yayılır və nəinki arxa ofisdə mövqe tutur, həm də müştərilərlə ünsiyyətdə yeni rol alır.

Müştəri ilə qarşılıqlı əlaqə və söhbət axınının idarə edilməsi şirkətin müxtəlif departamentlərinin zamanla öz kommunikasiya sistemini qəbul etməsinə səbəb olmuşdur. Bununla belə, bu şöbələr arasında qarşılıqlı əlaqəyə ehtiyac var və bu, müxtəlif şöbələrin istifadə etdiyi alətlərin inteqrasiyası baxımından problem yaradır. Müştəri söhbəti siyasətləri, buna görə də, şirkət sərhədlərini pozur və bu söhbəti aparmaq üçün alətləri hara qoymaq problemi yaradır; hər bir şirkətin özünün tarixindən asılı olan çox spesifik inteqrasiya profili var.

Beləliklə, yeni məhsulların yaradılması və inkişafı ilə bağlı söhbət iki əsas mənbəyə malikdir:

rəqabətin davranışı və məhsulları və davranışı ilə verilən xarici mənbə müştərilər;

satış proqnozları ilə faktiki satışlar arasında müqayisə yolu ilə verilən daxili mənbə.

Müştəri ilə qarşılıqlı əlaqə həm də şirkət və onun əsas biznesi ilə sıx əlaqəli roldan getdikcə daha çox inteqrasiya edərək istifadəçiyə daha yaxın rola doğru irəliləyən “əməliyyat sistemləri” (yəni əməliyyatlara dəstək sistemləri) vasitəsilə də baş verir. istehlakçılar üçün xidmətlər və təkliflər.

Texnologiya bizə əməliyyatlara dəstək sistemlərinin əhatəsini genişləndirməyə imkan verir, müştəri ilə qarşılıqlı əlaqəmizi kökündən dəyişdirir.

Məsələn, günümüzün telekommunikasiya şirkətləri telefon şəbəkələrini idarə edən sistemləri “əməliyyat sistemləri” adlandırırlar və telefon nömrəsinin yığılması aktı, hətta bu rabitə istifadəçi tərəfindən belə qəbul edilməsə belə, həmin əməliyyat sistemi ilə qarşılıqlı əlaqədir.

Digər tərəfdən şirkətlərdə istifadə edilən əməliyyat sistemləri e-ticarət gəl Amazon, bu sistemlə bir növ dialoq quran istifadəçilər üçün çox görünür (məsələn, Amazon digər istifadəçilərin seçimləri əsasında ona maraqlı ola biləcək kitabları təqdim edir).

Şirkət satılacaq məhsulu ötürülən mesajla əlaqələndirmək istədikdə istifadəçi ilə qarşılıqlı əlaqə vacibdir: şirkət onun mövcudluğu, satdığı məhsul və bazarla əlaqəsi haqqında düşünəndə mümkün qədər mövcud olanı müqayisə edir. Bu, insanın əldə etdiyi bilik üzərində işləmək yolu ilə edilir Dati (yəni toplanmış rəqəmlərdən), həm də şirkətin rəqiblərdən topladığı qeyri-rəqəm biliklərindən e müştərilər.

Bilik idarəçiliyinin bu sahəsi müasir təşkilatlarda getdikcə daha çox əhəmiyyət kəsb edir, bu, yeni bir aspektdir.

Və bəzi şirkətlərin i ilə güclü qarşılıqlı əlaqədə olduğunu görmək maraqlıdır müştərilər e sono sempre più sensibili all’opinione pubblica e alla relazione con la clientela. Ad esempio, per la FIAT 500, è stato lanciato un veb sayt (500 giorni prima del lancio sul mercato) che raccoglieva le indicazioni dei müştərilər potensial və gələcək və faktiki olaraq daha sonra bazara təqdim edilən məhsula təsir etdi (məsələn, tablosuna ictimaiyyətin göstəricilərinə görə orijinal 500-ün elementini xatırladan yenidən işlənmiş element idi).

Bazarın təfsiri mütləq potensiallarla qarşılıqlı əlaqədən keçməlidir müştərilər.

Bunun üçün biz bilik və əməkdaşlıq idarəetmə alətləri (qrup proqramı) ilə maraqlanırıq. Həm daxili, həm də xarici ünsiyyət şirkətin uğuru üçün vacibdir.

Təşkilatlarda yayılan bütün alətlər getdikcə daha çox biliklərin idarə olunmasına yönəlib, təkcə bazarı şərh etmək üçün deyil, həm də öz daxilində biliklərin paylaşılmasına imkan verir. şirkətin; məsələn, ayrı və uzaq ofisləri olan şirkət (məs Milan e Roma), qarşılıqlı təcrübələri yaxınlaşdırmaq, iki ayrı nüvənin inkişafının qarşısını almaq və beləliklə, nou-haunun lokallaşdırılması və inteqrasiyasını təmin etmək üçün bilik və kommunikasiya idarəetmə sistemlərindən istifadə edə bilər.24.

Bilik idarəetmə sistemləri onlar həmçinin daha kiçik və daha az strateji qərarlar qəbul etməli olanlara təsir göstərir, məsələn, cavab verməli olan müştəri xidməti müştərilər Tez-tez verilən suallardan, yəni ortaq biliklərdən başlayaraq rəsmiləşdirilmiş ümumi suallara cavablar toplusundan istifadə edə bilər. Amma rəsmiləşdirilmiş prosesin istənilən forması, məhz rəsmiləşdiyi üçün istisnalar var. Təbiətinə görə onları normallaşdırmaq, bəzilərini isə aradan qaldırmaq mümkün deyil. Bəzi sahələrdə istisna mühüm rol oynayır, məsələn, dövlət idarəçiliyində, məsələn, istisna halların təxminən yarısını təşkil etdiyi təxmin edilən yerdə.

Proseslər informasiya axını ilə müşayiət olunur: əgər proses yaxşı idarə olunmursa, hətta informasiyanın ötürülməsi də effektiv olmur.

Planlaşdırıla bilən başqa proseslər, qərarların qəbulu və ya dizaynı var, lakin layihənin təşkili onun həyata keçirilməsinə təsir göstərir və layihənin çox sərt olması əlverişli deyil. Belə hallarda düşünmək olar ki, proses onun daxilində rəsmi və dəqiq addımları ehtiva edən bir söhbət axınıdır.

Qərar vermə prosesləri və dizayn prosesləri var ki, onlar çox sərt ola bilməz, çünki söhbətin axını dizayn məhdudiyyətləri və ya spesifikasiyalar qədər vacibdir.

3 sahənin inteqrasiyası

Bir neçə il əvvələ qədər əməliyyat və qərara dəstək sistemləri və bilik idarəetmə sistemləri dünyaları tamamilə ayrı və barışmaz idi; lakin bu sistemlər arasında keçilməz məsafələr yoxdur. Birincisi, hər iki sistemə daxil olmaq və istifadə etmək üçün fərdi kompüterdən istifadə olunur: əvvəllər hər bir funksiya üçün xüsusi maşın var idi, lakin hazırda kompüter universaldır və sistemləri eyni yerdə tapmaq olar. Kompüterlər də geniş yayılmışdır və getdikcə kommunikasiyanın mərkəzinə çevrilir: 80-ci illərdə, tələbat əsasında

“Mənim şirkətimə nə qədər kompüter lazımdır?” cavabı “telefonunuz qədər çox və ya az” verildi, bu, kompüterin ünsiyyəti idarə etmək üçün necə mühüm alətə çevrildiyinin ilk əlamətidir.

Beləliklə, illər keçdikcə idarəetmə üçün məlumat sistemlərinə əlavə olaraq Dati şirkətin, şirkətin idarə edilməsi, bilik və ünsiyyət sistemləri təqdim edilmişdir. Yol yaradılıb Dati əmək haqqı və idarəetmə məlumat sistemindən tutmuş bir sıra nüanslı və tədricən daha az dəqiq məlumatı ehtiva edən qrup proqram sistemlərinə qədər.

İnformasiya axınları və qrup proqram təminatının əməliyyatlara dəstək sistemləri ilə inteqrasiyası o deməkdir ki, prinsipcə, artıq aşağıdakıları ehtiva edən sistemlər yoxdur. Dati statik. Məsələn, artıq işçilərin ödənişlərinin idarə edilməsi üçün heç bir sistem yoxdur, çünki o, daha mürəkkəb karyera idarəetmə sisteminə birləşdirilib. Bu, əmək münasibətlərinə əlavə olaraq, şirkətlə əlaqəni yaxşılaşdıraraq işçilərə daha çox şey təklif etməyə imkan verir.

Faktların qeyd edilməsini kommunikasiya axınları ilə getdikcə daha çox birləşdirən informasiya sistemlərindəki dəyişiklik həm də sosial dəyişikliyə və xüsusən də əmək münasibətlərinin görünmə tərzinin dəyişməsinə uyğunlaşır: bu, işçilərlə şirkət arasında tərəfdaşlığa çevrilib. Şirkət işçilərini qiymətləndirməkdə və iş şəraiti ilə bağlı onlarla dialoq saxlamaqda maraqlıdır. Bu səbəbdən işçini təkcə yuxarıdan deyil, həmkarları da qiymətləndirirlər (peer-to-peer qiymətləndirmə). Şirkətin informasiya sistemləri getdikcə daha çox işçilərin özləri üçün açıq olan, onlara iş mühitində, qarşıya qoyulan məqsədlərdə və s.

Söhbətlər və məlumat mübadiləsi üçün bu gün mövcud olan texnologiyalara aşağıdakılar daxildir:

e-mail: ümumbəşəri qəbul edilən, ünsiyyətin izi olan avtomatik yaradılan;

skype: şifahi ünsiyyət üçün çox faydalıdır;

video konfrans xidmətləri bir neçə insan arasında: ünsiyyət üçün skype-dan daha yaxşıdır daha çox insan;

telefon.

Sənədlər mübadilə edilən məlumatla, rahat və faydalı olan, lakin artıqlıq və müəyyən çaşqınlıq yaradan əlavələrlə əlaqələndirilir, çünki onlar müzakirə ilə əlaqələndirilir, lakin inteqrasiya olunmur və buna görə də tez-tez bir neçə versiyada təqdim olunur, buna görə də unikal deyil və yaxşı deyil. müvəqqəti təşkil edilmişdir.

Bu mənada əlavələrin çatışmazlıqlarını aradan qaldırmaq üçün xüsusi sistemlər yaradılmışdır: sənəd idarəetmə sistemləri. Bir neçə var, ən məşhur versiyalarından biri wiki.

xərcləri

Kalkulyatorların istifadəsindən yaranan əsas xərclər bunlardır:

alış

quraşdırma

xidmət

təlim operatoru (orada işləyən texniki işçilər üçün təlimat kursları)

Şirkət xidmət almaq üçün xarici şirkətə müraciət etdikdə. Şirkətin həyata keçirdiyini (əsas işi) daha yaxşı idarə etmək lazımdır, xaricdə olan hər şey xərc kimi qəbul edilir (autsorsinq).

Outsorsinq müqavilələri onlar uzun və mürəkkəb müqavilələrdir ki, burada şirkət öz “əsas səlahiyyətləri” ilə ciddi şəkildə əlaqəli olmayan xarici xidmətlər tələb edir, yəni şirkət şirkətin əldə etməli olduğu şeylərlə sırf əlaqəli olmayan hər şeyi autsorsing edir. Biz çalışırıq ki, şirkətin səriştəsi olanı xaricə köçürək, onu xərcləsin, lakin şirkət daxilində istifadə olunan resurslara qənaət edirik.

İlk olaraq autsorsinqin həyata keçirildiyi sektorlar İKT, logistika və son zamanlar administrasiyanın özüdür. Əldə olunan üstünlüklərdən biri, təşkilatın xidmət kimi kənar şirkətlərə yüklənən bəzi yüklərdən azad olmasıdır. bacarıq xarici), birbaşa nəticə ondan ibarətdir ki, lakin autsorsinqdə görülən işlərə birbaşa və daimi nəzarət itirilir.

Xərclərin qiymətləndirilməsi informasiya texnologiyaları üçün əsas problemdir, xüsusən də texnologiyanın tətbiqinin yarada biləcəyi mümkün qənaətləri qiymətləndirməyə yönəldildikdə (Məsələn: e-poçt vasitəsilə hara qənaət etdiyinizi təxmin etmək çətindir).

Bundan asılı olaraq dəyər qəbul edən rəqəm informasiya texnologiyalarının xərclərini azaltmağa qadirdir

BOK-dur (Baş İnformasiya Mütəxəssisi), çünki o, gücünün idarə etdiyi puldan deyil, şirkəti nə qədər pula qənaət etməsindən asılı olduğunu nümayiş etdirir.

Hazırda təşkilatlarda mövcud vəziyyət müxtəlif xüsusiyyətlərə malikdir

texnologiya hissələr əlavə edərək ERP ətrafında təbəqələşmiş və ümumiyyətlə yenidən təşkil edilmişdir. Heterojenlik səviyyəsi həm toplu sistemlərin, həm də onlayn sistemlərin (veb əsaslı, ...) olması ilə çətinləşir.

sistemlərin təqdim etdiyi bütün xidmətlərə giriş fərdi kompüter vasitəsilə həyata keçirilir.

Texnologiyalardan istifadə edənlər və onları istehsal edənlər üçün problem mövcud olanı qiymətləndirməkdir və bunun üçün ciddi meyarlar tapmaq lazımdır.

Seçilmiş nümunə araşdırması: “United Parcel Services (UPS): paketlərin çatdırılması və e-ticarət həllər”, reklam opera İnformasiya Sistemləri Mərkəzinin (MIT).

giriş

Gündə 15 milyon bağlama sayəsində UPS bağlama daşımalarında dünya lideridir.

1907-ci ildə American Messenger Company adı ilə əsası qoyulan şirkət, 2000-ci ilin astanasında təxminən 13 milyon nəqliyyat vasitəsi ilə planetin ən böyük nəqliyyat təşkilatına çevrilənə qədər əsr ərzində etibarlı və səmərəli nəqliyyat şirkəti kimi nüfuzunu artırdı. bağlamalar gündəlik 200-dən çox ölkəyə daşınır.

Son illərdə o, öz biznesini obyektlərin "sadə" daşınmasından xeyli kənara çıxarıb: tədqiqata sərmayə qoymaq və İT potensialından istifadə etməklə, çoxsaylı əlavə xidmətlər təqdim edib.

Şirkətin texnoloji inkişafı dəqiq prioritetlərin diktə etdiyi seçim deyildi. 80-ci illərdə rəqiblər tərəfindən yüksək texnoloji xidmətlərin tətbiqi rəhbərlikdə təqlid etmək istəyi oyatmadı və həqiqətən də illik büdcənin 1%-dən çoxunu İT sistemlərinə xərcləmək istəmədi. Yalnız 1986-cı ildə rəhbərlik dəyişikliyi kursun faydalı dəyişikliyinə gətirib çıxardı ki, bu da böyük investisiyalara və geniş xidmət parkının yaradılmasına səbəb oldu. 1986-1996-cı illər arasında UPS İT sahəsinə 11 milyon dollardan çox vəsait sərf edərək, İT mütəxəssisləri parkını 100-dən 4000-dən çox artırdı.

Bu qərar sistemlərə, təklif olunan xidmətlərə öz təsirini göstərdi müştərilər, biznesin optimallaşdırılması, tərəfdaşlarla əlaqələr və kadrların idarə edilməsi.

sistemi

İT-yə sərmayələrin yanan başlanğıcında UPS dərhal Nyu Cersidə məlumatların saxlanması və emalına həsr olunmuş obyekt tikdi. Dati; bu kompleks rolunu oynamalı idi Verilənlər bazası şirkətin bütün filialları üçün vahid bir giriş nöqtəsi təmin edən təşkilatla bağlı bütün faktların və məlumatların.

Mərkəzi verilənlər bazası hər şeydən əvvəl izləmə imkanlarını, yəni hər zaman paketin yeri haqqında məlumatı təmin etmək üçün əsas idi. Müsabiqə tərəfindən təqdim edilən bu yenilik şirkətlər tərəfindən böyük rəğbətlə qarşılanıb müştərilər. Buna görə UPS investisiya qoymağı vacib hesab etdi

bu məlumat axınına imkan verəcək kapilyar şəbəkə: UPS Net adını alan şəbəkə 1990-cı ildə istifadəyə verilmişdir.

Il Verilənlər bazası o, təkcə bağlamalar haqqında məlumatları deyil (onsuz da çox böyük məbləğdir, göndərilən hər bir mal üçün təxminən 200 atribut) həm də digər aspektləri ehtiva etməli idi: logistika, Dati dei müştərilər və heyətdən. Bu rəhbərliyin Dati bu, UPS-in əsas biznesinə, onun təşkilati metodlarına və əməkdaşlıq üsullarına təsir göstərmişdir.

Möhkəm bir infrastrukturla UPS öz biznesinin texnolojiləşdirilməsinə addım atmağa başladı. 1993-cü ildə o, real vaxt rejimində bağlamanı tanıyan və bağlamanı yeniləyən avtomatik bağlama tanınma sistemi olan DIAD-ı təqdim etdi. Verilənlər bazası üzərində aparılan əməliyyatlarla (gediş, daşıma, yığım və s.). DIAD hazırda Windows Mobile-a əsaslanan mini-terminaldan ibarətdir. dato bağlamaları idarə edən hər kəs tərəfindən idarə olunur. Terminal ən müasir əlaqə ilə təchiz olunub (hal-hazırda istifadədə olan dördüncü buraxılışda Wi-Fi və GPRS var, həm də kompüterlərə və printerlərə qoşulmaq üçün bluetooth və infraqırmızı var) və əlbəttə ki, GPS, marşrutların optimallaşdırılmasında sürücülərə kömək etmək və paketin cari vəziyyətini yeniləmək. DIAD-lar tərəfindən ötürülən məlumatların təhlili çoxlu sayda məlumatı ortaya qoyur Dati şirkətin profil i üçün istifadə etdiyi müştərilər, daşınma axınlarını optimallaşdırın və fəaliyyətə əsaslanan maya dəyərinin hesablanmasını həyata keçirin. Həm də gəl Dati daşınmalarının planlaşdırılmasında hər hansı “nöqsanlar” və ya özəlliklər ortaya çıxır müştərilər, UPS-ə məsləhət və yenidən mühəndislik xidmətləri təklif etməyə imkan verir. UPS-in fəaliyyətində informasiya texnologiyalarına tətbiq edilən əməliyyat tədqiqatının klassik sahəsi olan göndərmə optimallaşdırılması üstünlük təşkil edir.

90-cı illərin ortalarında ümumdünya şəbəkəsinin partlaması yeni imkanlar açdı və nəticədə geniş spektrli xidmətlərin tətbiqi ilə nəticələndi. internet (UPS Online Tools). Fu una delle prime compagnie a dotarsi di un proprio veb sayt e, molto prima della teorizzazione del cosidetto e-ticarət, o, istehsalçılar və istehlakçılar arasında özünü yerləşdirmə potensialını hiss etdi, pərakəndə satıcıları və distribyutorları zəncirdən kənarlaşdırdı.

Bütün kompüter sistemləri UPS-də daxili olaraq hazırlanmışdır. Bir çox proqramlar şirkətin eksklüziv səlahiyyəti olaraq qalmadı – məsələn, yuxarıda qeyd olunan izləmə və ya xərclərin hesablanması sistemləri bütün planetdə real vaxt rejimində yeniləndi, lakin istifadəyə verildi. müştərilər: istəyən bu proqramları öz proqram təminatına, hətta ERP sistemlərinə inteqrasiya edə bilər. UPS API və sənədlərlə təmin edir, yalnız brendinq tələb edir.

Tətbiq hədəfindəki bu dəyişikliyi nəzərə alaraq - daxili istifadədən müştəri yönümlü inkişafa qədər - İT departamentləri mümkün olan ən qarşılıqlı və modul şəkildə inkişaf etməyə başladılar:

açıq standartların sistematik qəbulu UPS-i ilk növbədə uğurlu etdi və bu gün bir çox şirkətlər UPS funksionallığını asanlıqla proqram təminatına daxil edirlər;

modulyarlıq kodun təkrar istifadəsini və yenilənməsini asanlaşdırdı, təkmilləşdirmələri və yeni tətbiqləri sürətləndirdi. Təəssüf ki, büdcə məhdudiyyətləri bu yarışı dayandırdı. Bu aspekt təşkilat paraqrafında daha yaxşı görünəcəkdir.

İndiyə qədər təsvir edilən sistemlərin yüksək dərəcədə mərkəzləşdirilmiş quruluşu fəlakətlər zamanı kəskin fasilələrə çox meylli idi; UPS kimi bir şirkət dayanma müddətini ödəyə bilməz. Bu səbəbdən, 1996-cı ildə baş informasiya direktoru paralel olaraq bir məlumat mərkəzini təqdim etmək qərarına gəldi Atlanta arzu olunan iş davamlılığını təmin edən bütün əməliyyatları təkrarlayan. UPS-in möhkəmliyi və səmərəliliyi o qədər yüksəkdir ki, şirkət bunu edə bilər

çox qısa müddət ərzində (hətta kritik xidmətlər üçün bir saat) daşımalara zəmanət verin.

Son illərin əhəmiyyətli texnoloji yenilikləri arasında UPS, tanınma prosedurlarını sürətləndirən və qeyri-müntəzəm formalı paketlərdə vizual etiketlərin (məsələn, barkodların) oxunması problemini həll edən seçim olan xüsusi paketlərinin RFID etiketlənməsini təqdim etdi. Bundan əlavə, telefon kommutatorlarında insanın iş yükünü yüngülləşdirmək üçün səsin tanınması sistemi (UPS Interactive VoiceResponse) yaradılmışdır. Göründüyü kimi, UPS öz sistemlərinin təkamülünə xüsusi diqqət yetirir və məhsuldarlığı artıra biləcək istənilən yeni texnologiyanı alqışlayır.

Organizzazione

UPS-də strateji qərarlar məlumatların təhlili əsasında qəbul edilir Dati iki məlumat emal qurğusu tərəfindən toplanır Dati, təşkil olunub məlumat anbarı və müəssisənin informasiya sistemi vasitəsilə təklif olunur. Uzunmüddətli strategiyalara gəldikdə, UPS davamlı olaraq kəşfiyyat fəaliyyətləri və hər şeydən əvvəl bazar təhlilləri həyata keçirir. Müsabiqənin təklifini vaxtaşırı yoxlayaraq, o, boşluğu doldurmağa cəhd edə bilər (rəqabətli emulyasiya).

UPS daxilində qərarlar əvvəlcə yalnız yüksək səviyyəli idarəetmə komitəsinin qərarları əsasında qəbul edilirdi. Kompüterləşdirmə prosesindən sonra hər dördüncü rübdə texnoloji istiqaməti təyin edən dörd ekspertdən ibarət İT üzrə rəhbər komitə təqdim edildi. Komissiya il ərzində şirkətin müxtəlif sektorlarından ideya və müraciətləri toplayır; Çünki qeyd edildiyi kimi, İT departamentlərinin hamısı iki paralel ofisdə toplanır - və alt qrupların ayrı-ayrı filialların ehtiyaclarına ayrılması nəzərdə tutulmur - transversal layihələrə üstünlük verilir. Sonsuz büdcə olmadığı üçün hansı layihələri inkişaf etdirəcəyimə qərar verdim, onları prioritetlərə görə sıraladım; Uyğunluq gözlənilən xərclər və faydalar əsasında rəhbər komitə tərəfindən hesablanır: qərara dəstək sistemi i Dati, investisiyadan gözlənilən gəlir, digər sistemlərə/prosedurlara təsir və s. kimi parametrlərə əsaslanır. Daha yüksək prioritet layihələr daha sonra müzakirə edilir və bəlkə də kiçildilir; nəhayət büdcə və insan resursları təyin olunur. Bu mexanizmin əhəmiyyətli cəhəti ondan ibarətdir ki, qərar qəbuletmə sistemi qısamüddətli layihələrə üstünlük verir, çünki həyata keçirilməsi bir ildən çox vaxt aparırsa, UPS bazarın inkişafın başa çatmasından əvvəl artıq dəyişəcəyinə inanır.

Rəhbər komitə bütün tətbiqlərin şirkətin üslubunu və qrafikasını əks etdirməsini tələb edir. Bu səbəbdən hazırlanmış hər hansı bir proqram üçün istifadə olunacaq şablonları masa başında qərara alır; bütün təşkilat buna əməl etməlidir.

İT ilə birbaşa əlaqəli olmayan məqsədlərə gəlincə, UPS-in yüksək rəhbərliyi əsas sosial şəbəkələri (forumlar, bloqlar, facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube və s.) və şirkətin onlayn reputasiyasının xülasə tablosunu təqdim edir. Yaxın nəzarət altında saxlanılan digər aspektlər arasında brendin istismarı da var.

Köklü yeni imkanları araşdırmaq üçün UPS də var dato e-Müəssisələr adlanan, internet sahəsində rəqabətin fəaliyyətinə aid edilməyən və digər şirkətlərlə yeni tərəfdaşlıqlar aça bilən yeni biznes sərhədlərinin müəyyən edilməsi ilə məşğul olan bölmənin başlanması. tərəfindən təsdiqlənmiş e-Ventures-in ilk məhsulu

2000-ci ildə yüksək səviyyəli menecer, UPS e-Logistics, standart daşıyıcısı kimi UPS istifadə edən şirkətlər üçün hərtərəfli onlayn göndərmə idarəetmə platforması idi. Elektron Logistikanın ideyası sizə lazım ola biləcək hər hansı yardımı təmin edən vahid inteqrasiya olunmuş paket təklif etməkdir: anbar idarəçiliyindən izləmə, sifarişlərin idarə edilməsi, telefon dəstəyi və s. E-Ventures ildə orta hesabla otuz yenilikçi təklif istehsal edir.

1997-ci ildə UPS potensial maraq doğuran yeni bazarları və texnologiyaları araşdıran inkişaf etməkdə olan şirkətlərə nəzarət edən, qiymətləndirən və investisiya edən UPS Strateji Müəssisə Fondu adlı fond yaratdı. Məhz bu fond 2004-cü ildə RFID etiketləri istehsalçısı olan Impinj Inc-i müəyyən etdi və əldə etməyə səbəb oldu.

əməkdaşlıq

Əvvəlki paraqraflardan göründüyü kimi, UPS müxtəlif növlərə malikdir müştərilər:

bağlama göndərən fiziki şəxslər;

bağlamaları özlərinə çatdırmaq üçün ona güvənən şirkətlər müştərilər

(hər hansı bir vasitəçi olmadan onlayn ticarət);

yalnız bağlama göndərən deyil, həm də kompüter proqramlarından faydalanan şirkətlər.

ilə ünsiyyət müştərilər birinci növ əsasən zəng mərkəzləri vasitəsilə idi, lakin internetin partlaması ilə dəstək fəaliyyətinin çoxu e-poçta yönləndirildi. Məsələn, yükün statusu haqqında e-poçt bildirişləri almaq və ya onu birbaşa saytdan yoxlamaq mümkündür. Səsin tanınması sisteminin də töhfə verdiyi telefon işçilərinin ixtisarı UPS-ə yeni biznes cəbhəsi yaratmağa imkan verdi: belə personalın tərəfdaş şirkətlərə güzəşt edilməsi (UPS Business Communication Services).

İT xidmətlərindən istifadə edən təşkilatlar həmçinin saytın autentifikasiya yolu ilə daxil ola bilən bölməsi vasitəsilə UPS ilə əlaqə saxlaya bilərlər. Böyük miqdarda təkrarlanan sorğuları təmin etməmək üçün UPS bütün dillərdə tez-tez verilən suallar seriyası və cavabı daha tez tapmağa cəhd edə biləcəyiniz bilik bazası yaratmışdır.

Ad hoc sistemlərin iştirakı olmadan həyata keçirilən əməkdaşlığın yalnız bir növü var ki, bu da əlavə xidmətlərə maraq göstərməyən tərəfdaşlarla bağlıdır. Bu şirkətlərə UPS portfelindən göndərmə və yük analizlərinə əsaslanaraq faydalı ola biləcək hər hansı funksiyanı təklif edən elektron ticarət hesab meneceri şəxsən müraciət edir.

UPS-də daxili əməkdaşlıq müxtəlif yollarla həyata keçirilir:

İnzibati heyət telefon və/və ya e-poçt vasitəsilə fəaliyyət göstərir; rahat veb əsaslı bilet xidmətləri texniki məsələlər üçün iş axını idarə edir; İnternetə əsaslanan ad hoc proqram ilin sonunda İT üzrə rəhbər komitə tərəfindən təhlil ediləcək innovativ təkliflərin toplanması və təşkili ilə məşğul olur.

Sürücülər filial və ya qərargahla daimi əlaqədə olan DIAD mini terminalı vasitəsilə əlaqə saxlayırlar. İnzibati ofislər təcili məlumatları (məsələn, yol hərəkəti, təyinat dəyişikliyi və s.) ötürərək onları ekranda göstərə bilər.

Təşkilat üçün İT əsasları

Kursun ikinci hissəsi: dərslər 7-12

Təqdim olunan materiallar:

Antonio Ceparano, Vinçenso Dur, Monika Menoncin, Alessandro Re

Kobud səhvlərin olmamasını təmin etmək üçün professor Giorgio De Michelis tərəfindən təsdiq edilmişdir.

HƏKİM STEFANO FANTİN TƏRƏFİNDƏN GÜÇLƏNDİRİLMİŞ TƏQİBƏLƏR

Şirkət daxilində innovasiyaları tətbiq etmək üçün ilk növbədə malik olduğumuz texnoloji infrastrukturu bilmək lazımdır. Bu vacibdir və informasiya sistemlərinin təkamülünü müşayiət edir və bu təkamülün baş verməsi üçün texnologiyalar nəzərə alınmalıdır.

yenilik

60s/70s

Qəbul edilən sistemlərƏməliyyatların idarə edilməsi sistemləri.

localization: evdə1/xidmətlərdə.

Texnologiya: Mainframe2

Şirkətlər sənaye inkişafının ortasındadır, dünya iqtisadiyyatı müharibədən sağalmış və bizneslər kəskin şəkildə böyüyür. Lakin bu, hər yerdə deyil, məhdud sayda sənayeləşmiş ölkələrdə baş verir. L'İtaliya, informasiya texnologiyalarının qəbulunda (Olivettinin nümayiş etdirdiyi kimi dizaynında deyil) digər ölkələrdən bir qədər geridə idi.

80s/90s

Qəbul edilən sistemlər: biznes idarəetmə sistemləri.

localization: daxili.

Texnologiya: LAN-dakı iş stansiyalarında, nadir hallarda VPN, ulduz şəbəkələri

Şirkətlər inkişafdadır, lakin ilk neft böhranı görünür: oyanış zəngidir, lakin keçici bir mərhələ kimi görünür. Neft böhranı iqtisadi artıma əngəl törədir və vəziyyəti çox yüksək qeyri-sabitliklə qoyur: bir çox ölkələrdə çox yüksək inflyasiya var, valyuta devalvasiyaya uğrayır, enerji və əmək xərcləri artır. Məhz bu dövrdə işçi qüvvəsinin ucuz olduğu bölgələrdə inkişaf ideyası yarandı. Bu, hər şeyi əhəmiyyətli dərəcədə dəyişir: in İtaliya o illərdə inkişafa təkan verən, indiyə qədər ucuz məhsul istehsalına diqqət yetirən şirkətlərdə strateji dəyişiklik baş verdi. Buna görə də, işlərinin keyfiyyətinin mükəmməlliyinə (tekstil, moda, mexanika, kimya) uyğun gələn şirkətlər meydana çıxır. Müxtəlif sektorlarda “Made in Italy” keyfiyyətin sinoniminə çevrilir. Lakin Rusiya, Hindistan və Çin kimi nəhənglərin inkişafı məlum iqtisadi modellərdə nəzərdə tutulmayan vəziyyətlərə gətirib çıxarır: istehlak dörd dəfə artır və bu ölkələr əvvəllər heç vaxt yaşamadıqları vəziyyətlərə düşürlər.

90s/00s

Qəbul edilən sistemlər:ERP.

localization: ln house / Outsource.

Texnologiya: Ümumi Məqsəd (məsələn, PC) vasitəsilə internet

Bu dövrdə iqtisadiyyatı iki əsas amil idarə edir: qeyri-sabitlik və artan rəqabət. Şirkətlər başqa rollar və digər texnologiyalar taparaq öz mövqelərini dəyişməyə çalışırlar. Firmalar öz hərəkətləri ilə bağlı müəyyən üfüqə malik olduqlarını düşünə bilərlər; İqtisadi inkişaf dövründə ehtiyatların bol olduğu və sonrakı illərdə onlara sahib olacağına təminat olduğu halda, hətta qısa müddətdə də strateji dəyişikliklər üçün manevr etmək azadlığına malik olduğu halda, indi resurslardan istifadəni uzun müddətlər üçün daha yaxşı planlaşdırmaq lazımdır. . Xüsusilə elektron və kompüter texnologiyaları üçün müasir dünyanın qeyri-sabitliyi o deməkdir ki, müəyyən bir anda qalib gələn məhsul bazarda uzun müddət davam edə bilməz. Bu, qısa müddətli və daha çox uzunmüddətli perspektivdə doğrudur.

00s/10s

Biz hələ də oyunundayıq!

10s/20s

Nə olacaq?

Mövcud olan ilk texnologiya əsas kompüterdir (IBM S/3603 şirkətə ilk qoşulanlar arasındadır). ITC sektorunda innovasiyalar kütləvidir və bir çox şirkətlər var ki, onlar doğulur, ardıcıl inkişaf edir, lakin tez yox olur, bəzən uddurulur (məsələn, eyniadlı brauzerlə məşhur olan Netscape, indi AOL-un bölməsidir) bəzən yox. .

İnformasiya texnologiyaları bazarının strukturu innovasiya üçün çox sərt qaydaları diktə edir.

İlk əlaqələrin yayılması ilə mərkəzi kompüterə uzaqdan giriş üçün terminallar (ulduz topologiyası) doğuldu. Daha sonra ara serverlər yerləşdirilərək şəbəkə inkişaf etdirildi. Yalnız sonra gəlir Internet, inteqrasiya etməyə imkan verən bir infrastruktur a

müxtəlif arxitekturaların çoxluğu (iyerarxik, peer to peer4, klient-server5, ring...). In Internet iki əlaqə terminalı arasında aralıq olan hər şey gizlidir, strukturlar şəbəkə inkişaf etdirildikdən sonra müəyyən edilir. Bu, bizə qorxulu bir azadlıq verir: artıq nizam-intizamı təmin etməyə imkan verən struktura ehtiyacımız yoxdur. Internet bu, şübhəsiz ki, kütləvi texnologiyadır (ingiliscə terminin mənasında, yəni böyük ölçülər).

Bu tarixi ekskurs informasiya sistemlərini və ümumiyyətlə texnologiyaları başa düşmək üçün vacibdir, çünki:

müəssisələr və ümumilikdə təşkilatlar öz ənənələrinin qızlarıdır və onların təcrübəsi fərqi yaradır;

ictimai-siyasi şərait üstünlük təşkil edən ekoloji komponentdir;

təkamül və ən müasir vəziyyət də istifadəçilərin yollarının funksiyasıdır.

Biz getdikcə daha çox şirkətin öz təkamülünə əsaslanan seçimlərinin birgə təkamülünün şahidi oluruq. müştərilər.

Klee özünün "Angelus Novus" əsərində təsvir etdiyi kimi, "Yenilik mələyinin nəzəri keçmişə çevrilməsi" zəruridir, daha doğrusu, yeni işlər görmək üçün keçmişə baxmaq lazımdır.

İnformasiya sistemlərinin mümkün təkamülü

SAP-ın üstünlük təşkil etdiyi ERP sistemləri və Oracle, 70-ci illərdə anadan olublar. Onlar bazarın sabit olduğu bir mühit üçün hazırlanmış hazırkılardan fərqli texnologiya və strukturlara malik şirkətlər üçün hazırlanmışdır.

Buna görə də aydındır ki, innovasiyaların tətbiqinə ehtiyac var, lakin biz bəzi amillərlə məhdudlaşırıq, əsas amil hazırda mövcud sistemlərdən istifadə edən insanların dəyişməyə qarşı müqavimətidir, çünki dəyişiklik yeni bir şey öyrənməyi və öyrənməyi tələb edir (bu, həmişə xoş gəlmir).

Bu gün istifadə olunan əməliyyat sistemləri əsasən

Unix (40 il)

Windows (30 il)

Linux (20 il)

Bu sistemlər informasiya texnologiyalarının kiçik və orta ölçülü kompüterlərə əsaslandığı bir dövrdə yaranıb. Zamanla bu eyni sistemlər iş stansiyalarına və serverlərə yayıldı.

Narahatdır ki, müasir dünyada mövcud sistemlərdən daha mürəkkəb sistemlər yoxdur: məsələn, internetə baxanda sənədin bir səhifəsi üçün teqləri dəstəkləyən yeni əməliyyat sistemini təqdim etmək barədə düşünmək olar.

"9x faktoru"

Yeniliyi təqdim etməyə çalışarkən, yeniliyə son istifadəçi üçün ola biləcək düzgün dəyəri aid etmək vacibdir.

İnsan yenilik yaradarkən, bu yeniliyə istifadəçilər tərəfindən qəbul ediləndən üç dəfə çox dəyər aid edəcəyinin fərqində olmalıdır. Çünki ixtiraçı yalnız innovativ komponenti görür, lakin onun yaşadığı ekosistemi dəyişmək zərurətini dərk etmir. Texnologiyalardan istifadə edən və innovasiya təklif olunan insanlar öz növbəsində necə istifadə edəcəklərini bildikləri tətbiqlərə üçqat dəyər verəcəklər, çünki öyrənmək üçün onların səyi lazım idi və buna görə də məhz onlardan necə istifadə edəcəyini bildikləri üçün dəyər verirlər.

Odur ki, innovasiyanın mövcud olanı uğurla əvəz etmək şansına malik olması üçün o, doqquz dəfə yaxşı olmalıdır (“9x faktoru”), yəni insanların həyatını həqiqətən də dəyişdirən, kökündən fərqli yenilik olmalıdır.

Yeniliyi tətbiq etmək üçün, buna görə də, çox aşağı (ideal olaraq sıfır) öyrənmə xərcləri olan və buna görə də mövcud olanları əvəz edən, istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdıran, lakin təbii olaraq mövcud ekosistemə uyğun gələn sistemlər inkişaf etdirmək lazımdır.

ƏMLAK:

Əmtəə ümumi istifadə obyektidir, onun keyfiyyətləri nadir hallarda müəyyən edilir, çünki onlar müəyyən edilir və standarta istinad edilir. Bazarda həmin məhsulun differensasiyası olmadığı üçün malı kimin istehsal etməsi əhəmiyyət kəsb etmir. Məsələn, bir espresso və ya bir dəstə vərəq haqqında düşünün: hazırda geniş yayılmış keyfiyyət standartları var və dəqiqləşdirməyə və ya fərqləndirməyə ehtiyac yoxdur.

Əmtəənin keyfiyyəti adətən aşağı qiymətli məhsuldan yüksək olur, məhz onun geniş yayılmış və zəmanətli keyfiyyət standartlarına cavab verməsi faktı ilə. Əksinə, ad hoc məhsulun keyfiyyəti əmtəələrdən daha yüksəkdir.

Texnologiya əmtəəyə çevrildikdə, bu, onun üzləşdiyi problemlərin bitməsi deməkdir: o, domeninizdə mükəmməl quraşdırılıb (məsələn, mətn redaktoru, ofis printeri). İnformasiya sistemləri dünyasında, əgər biz komponent axtarırıqsa, lakin onun performans baxımından nə etməli olması ilə çox maraqlanmırıqsa, o zaman biz çox güman ki, əmtəə axtarırıq.

İT sənayesində innovasiyaya ehtiyac getdikcə pozucu xarakter alır, çünki tətbiq edilən yenilik sistemdə getdikcə daha az olur və bu, bütün sənayeni risk altında qoyur: innovasiya olmadan investisiyalar azalır.

Amma yeniliyi tətbiq etmək, xüsusən də böyük şirkət üçün asan deyil: onun bazarda geniş yayılmış məhsulu varsa, bu məhsul standart kimi qəbul edilir. Yeniliyin tətbiqi standartın qavranılmasında bir qol açır və beləliklə, rəqibin bazara daxil ola biləcəyi və əhəmiyyətli bir varlığa çevrilə biləcəyi bir keçid dövrü başlayır.

Rəqabətin böyüməsi yenilik yaratmağa deyil, məhsulları eyni yaxınlaşma nöqtəsinə gətirməyə meyllidir. Sektorun aparıcı şirkətləri üçün innovasiyaların tətbiqi:

bazarla əvvəlki münasibətlərin itirilməsinə səbəb olur;

əhəmiyyətli iqtisadi səmərə vermir;

arasında çaşqınlığı artırır müştərilər;

o, şirkəti yeniliyin özü ilə bağlayır: uğursuzluq halında, geriyə qayıtmaq mümkün olmadığından tam olacaq.

Buna görə də bazarda yenilikləri tətbiq edə bilmək üçün müştəri ilə optimal ünsiyyət mühiti yaratmaq, onların marağını cəlb etmək lazımdır. Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, təklif olunan xüsusiyyətlər əsasən sıfır öyrənmə xərcləri ilə çox sərfəli olmalıdır.

Bir şirkətə gəldikdə, onun ehtiyaclarının dəyişə biləcəyi aydındır. Şirkətin keçmişdə etdiyi seçimlər onun istifadə etdiyi informasiya sisteminin strukturuna təsir göstərmişdir. Eyni şəkildə, şirkətin informasiya sisteminə verilən struktur onun gələcəyinə təsir göstərir: mövcud olanlar seçimləri şərtləndirir və qərəzlər yaradır (yüksək sabitlik vəziyyətlərinə görə inanclar və vərdişlər kimi başa düşülməlidir).

Məsələn, 60/70-ci illərə qədər hesab olunurdu ki, elliptik dil (yəni ellipsisin meydana gəldiyi, yəni sözlərin buraxılması) həmsöhbətlərin yeri ilə deyil, sinxronluqla (yəni, müvəqqəti davamlılıqla) şərtlənir (müzakirə edilə bilər). telefonda da edilə bilər). Bununla belə, e-poçtun gəlişi bu qənaəti alt-üst etdi: nə sinxronluq, nə də yerlilik bizim dili başa düşməyimizə təsir etmir, bunun əvəzinə yalnız kontekstdən asılıdır. Bunu anlamaq nəticəsində dünya dəyişməyib, lakin bu anlayış bizə yeni bir şey təsəvvür etməyə imkan verir.

Bir təşkilatda istifadə olunan informasiya sistemlərini başa düşmək üçün iki hekayəni nəzərə almaq lazımdır:

texnologiyanın tarixi, çünki bir şirkət təxminən otuz il əvvəl doğulubsa, onun qəbul edəcəyi texnologiyalar tarixdən çox təsirlənəcək;

şirkətlərin tarixi, çünki bir çox şirkətlər üçün tarix xətti deyil, birləşmələrə, bölünmələrə, satınalmalara məruz qalır və buna görə də onların məlumat sistemi onlarla birlikdə dəyişəcəkdir.

Şirkətin təkamülü informasiya sistemlərini inkişaf etdirənlər üçün vacibdir: informasiya sistemləri dinamik obyektlərdir və bəzən çox sıx müddətlərə məruz qalırlar.

Şirkətin informasiya sistemini inkişaf etdirmək üçün ilk növbədə təşkilatların ehtiyaclarının nə olduğunu başa düşmək lazımdır. İlk addım şirkətin ehtiyaclarını şərh etmək və problemləri başa düşməyi öyrənmək, onun necə işlədiyi barədə fikirləri anlamağa çalışmaqdır. Əslində, bu gün təşkilatlar istədikləri həlli təsəvvür etmədən artıq ehtiyac duyduqlarını deyə bilmirlər (məsələn, onlar “logistikanı idarə edə bilmək” tələbi ilə deyil, “bir Verilənlər bazası logistika üçün). Buna görə də bizim vəzifəmiz bu ehtiyacları necə şərh edəcəyimizi bilməkdir: hər bir şirkətin fərqli məqsədləri və səbəbləri var, ona görə də biz hər bir ehtiyaca cavab verən sistemlər yaratmalıyıq.

Beləliklə, birinci problem aşağıdakıları bacarmaqdan ibarətdir:

Bütün mümkün məlumatları tapın, çünki onların hamısına daxil olmaq mümkün deyil, çünki şirkət daxilində heç kim sistemin sahib olduğu hər bir hissəni bilmir,

şirkətə ediləcək seçimlərdə məsləhət verə bilmək, ehtiyaclarını dinləmək.

Sonra biz sistemlərin üç tərəfini ayırd etmək, bu faktlar arasında inteqrasiya səviyyələrini təhlil etmək, sərtlik nöqtələrini, ortaya çıxan problemləri müəyyən etmək istəyirik (onlar bizə sərtlik nöqtələrini problemə çevirəcək sualların haradan gələcəyini göstərəcəklər) ).

Problemlərin məruz qaldığı sərtliyi nəzərə alsaq, sual artıq a-nın inteqrasiyası deyil dato X ilə a dato Y, lakin inteqrasiya imkanlarını müəyyən etməkdir. Bir təşkilata strukturunu kökündən dəyişdirməyə imkan verə bilmək üçün inteqrasiya xərcləri azaldılmalıdır.

Qarşılaşacağımız digər problem xidmətlərin harada yerləşdirilməsidir: şirkəti elektron poçtla təchiz etmək olar, lakin müştərinin idarə olunması sistemi varsa, məsələn, biz elektron poçtu bu sistemlə inteqrasiya edə bilərik. Əslində, bu gün bir çox sənəd idarəetmə sistemləri e-poçt kimi texnologiyaları birləşdirir.

Bu sahədə inteqrasiya problemi də yaranır: nə qədər i-yə doğru irəliləyirik

qrup proqramları, istifadə olunan alətlər və onların istifadə sektorları ilə bağlı inteqrasiya problemlərimiz nə qədər çox olur.

Daha yaxşı düşünmək üçün içindəkilərin şəklini çəkəcəyik İtaliya, iki səbəbə görə:

yəqin ki, italyan təşkilatlarını təhlil edərkən tapacağıq;

İtalyan şirkətlərinin özünəməxsus xüsusiyyətləri var.

İtalyan şirkətləri

İtalyan şirkətləri fərqli xüsusiyyətlərə malik qruplara təsnif edilməlidir, lakin həmişə hər bir şirkəti özünəməxsus şəkildə müəyyən etməyi bacarır. Bu, bizə hər bir şirkət üçün, lakin modul şəkildə və ümumi əsaslarla ad hoc ideyalar istehsal etmək bacarığına rəhbərlik edir.

L 'İtaliya è uno dei più importanti produttori manifatturieri del mondo ed è il 5° esportatore al mondo, in Avropa è secondo solo alla Almaniya. A parte i beni culturali, l’industria manifatturiera è la nostra prima risorsa e ci permette di avere un buon tenore di vita.

Bazarda biz bəzi B2C sektorlarında güclüyük (Business To Consumer), əsas olanlar moda, mebel, "ağ" məişət texnikası (soyuducular, paltaryuyan maşınlar və adətən ağ rəngdə olanlar). Kiçik məişət texnikası sahəsində biz çox güclüyük, dünyada liderlər arasındayıq. Biz həm aqro-ərzaq sektorunda, həm də kənd təsərrüfatı alətlərində eyniyik.

Mexanika sənayesi təkcə avtomobil və motosikletlərdə deyil, həm də B2B mexanikasında çox güclüdür (Business to Business): dondurma, kağız və ağac emalı maşınları.

Biz plitələr, eynək çərçivələri, boyalar və laklar istehsalçıları arasında liderik. Sahib olduğumuz liderlik, mütləq satılan kəmiyyətə görə deyil, innovasiya və yüksək keyfiyyətə görədir. Bu liderliyə heç bir zəmanət verilmir: daha sürətli inkişaf dövrü olan rəqiblər onu böhran vəziyyətinə sala bilər.

Ölkəmizdə müxtəlif profilli minlərlə maraqlı şirkət var; bu o deməkdir ki, bizdə dövlətin əhəmiyyətli rolu olan və onların fəaliyyət göstərə və tənzimləyə bildiyi, lakin buna görə də real azad bazarda işləməyən şirkətlər istisna olmaqla, bizim böyük şirkətlərimiz yoxdur.

Lİtalyan şirkətləri bəzi xüsusiyyətlərlə xarakterizə edilə bilər:

onlar qlobal miqyasda rəqabət aparırlar;

onlar kiçikdir (hamısı deyil, lakin bizdə çoxlu orta və bir çox orta/kiçik biznes var);

onlar innovativdirlər;

onlar ərazidə kök salıblar;

şəbəkə strukturuna malik olmaq;

onlara usta/təsisçi rəhbərlik edir;

onlar birinci və ya ikinci nəsildən artıq davam etmək üçün mübarizə aparırlar;

tez böyüyürlər;

onlar zəif kompüterləşiblər.

Kiçik, lakin qlobal miqyasda rəqabətədavamlı şirkətlər olduqları üçün onları “cib transmilli şirkətlər” adlandırırlar. Onların məhsulları qeyri-sabit sayılır. Onlar “sənaye məhəllələrində” doğulmuş və hələ də qurulmuş şirkətlərdir, digər şirkətlərlə əməkdaşlıq edərək beynəlxalq səviyyədə güclü şirkətlər və təşkilatlar şəbəkəsini formalaşdırırlar. Şəbəkənin effektivliyi onların fəaliyyətinin effektivliyinə təsir göstərir. Beləliklə, sənaye məhəllələri dünyanın ən yaxşı şirkətlərinin yerləşdiyi ərazilərə çevrilir.

Bu şirkətlərin əksər sahibkarları ərazidə kök saldıqları üçün ərazinin abadlaşdırılması ilə də məşğul olurlar, çünki ərazinin keyfiyyəti yüksəkdirsə, işin keyfiyyəti də yaxşılaşır.

Bu şirkətlərin rəhbərliyi tez-tez tək bir şəxs, bir patron və ya diqqətəlayiq sahibkarlıq bacarıqları olan bir təsisçi ilə əlaqələndirilir.

Xarizmatik liderdən kim uğur qazanırsa, eyni uğuru və ya eyni dəstəyi almır: o, xarizma ilə deyil, bacarıqla idarə etməyi bilməlidir. Bu şirkətlərə rəhbərlik etmək üçün lider bir çox aspektlərlə məşğul olur: ixtisaslaşmış insanlar yoxdur marketinq, strateji seçimlərdə və ya ictimaiyyətlə münasibətlərdə, lakin hər şeyi bir adam edir.

Buna görə də bu cür şirkətlər ikinci və ya üçüncü nəsildən daha uzun müddət davam etmək üçün mübarizə aparırlar. Bundan əlavə, nəsildən-nəslə əhəmiyyətli bir problem yaranır: bir çox italyan şirkətləri ailə tərəfindən idarə olunduğundan, “qarajda doğulmuş” olduğundan, şirkətin varisliyi birdən-birə artan varislərin sayına görə problemə çevrilir. nəsildən sonrakılara. Belə ki, bəzən şirkət pul qazandıqda onu satmaq daha ucuz başa gəlir.

İtalyan şirkətləri də çox innovativdir: onlar yeni məhsullar yaradırlar və mükəmməllik uğrunda yarışırlar.

Buna baxmayaraq, onlar zəif kompüterləşdirilib məhsul və istehsal prosesi ilə ciddi şəkildə əlaqəli olmayan hər şeyə, daha doğrusu pulu məhsula çevirmək üçün istifadə olunan bütün texnikalara və əksinə. İtaliyalı sahibkarlar üçün informasiya texnologiyaları bu təqdimatla şirkəti məhv etməmək ümidi ilə daha sonra ondan qaçmaq mümkün olmadıqda öz üzərinə düşən bir şeydir. Əvəzində informasiya texnologiyaları biznes üçün vacib element olmalıdır: Ikea, Zara, RyanAir kimi şirkətlər öz biznesləri üçün əsas olan informasiya sistemlərinə malikdirlər. Məsələn, Ikea-nın təkamülü kompüter sisteminin təkamülü ilə müşayiət olundu (xüsusilə logistika üçün, həm də şirkət daxilində sifariş və bilik mübadiləsi üçün).

Bununla belə, İtaliya şirkətlərinin böyüməsi kifayət qədər sürətlidir, o qədər ki, onların tendensiyası tez-tez yüksək texnologiyalı sənayelərə bənzəyir. İqtisadçıların sənayemizə ünvanladığı tənqid ondan ibarətdir ki, onun sektorları heç bir artım olmayan “ənənəvi” sahələrdir, lakin innovasiyalar və sektordakı köklü dəyişikliklər sayəsində hər halda artım baş verir.

Məsələn, eynək sənayesində Luxottica həm çərçivə istehsalçısı mövqeyini, həm də satıcı rolunu tutaraq, əlavə dəyərdə böyük qazanc əldə edərək bazarı yenidən qura bildi (beləliklə, onunla birbaşa təmasda oldu). müştərilər həm öz məhsulları, həm də rəqiblərinin məhsulları haqqında birbaşa rəy ala bilər).

İnnovasiya həmişə mövcud ola bilməz: 3M özünə innovasiya kodu verib, ona görə şirkət hər il öz nümunələrinin ən azı 25%-ni yeniləməlidir. Bu, təqdirəlayiq haldır, lakin bir il ərzində (və ya Zara üçün daha az, 4 ay) öz nümunə kolleksiyasını tamamilə yeniləyən bir moda şirkəti haqqında düşünürsünüzsə, bu, çox fərqli bir proses tələb edir.

İnformasiya texnologiyaları şirkət daxilində faydalı rola malik olmalı, əlavə dəyər yaratmalı və marjinal mövcudluq olmamalıdır. Biz bu rolu öz üzərinə götürən informasiya texnologiyaları ilə məşğul oluruq, ona görə də İtaliya şirkətinə necə kömək edə biləcəyimizi anlamaqda maraqlıyıq.

Dato şirkətlərin sürətlə böyüməsi üçün bizə təkamül xarakterli məlumat sistemləri lazımdır: the

biznesin inkişafı sistemlərin yeni problemləri həll edə bilməsini tələb edir; Qarşılaşacaq problem təkcə sistemlərin geniş miqyasda tutumunda deyil, həm də onları yeni problemləri idarə etmək üçün çevik etməkdir.

Şəbəkə şirkətləri olmaqla, onların idarə edilməsi şirkətlər arasında qarşılıqlı əlaqələrlə sıx bağlıdır: açıqlığın yalnız bir tərəfin (birinin qarşılıqlı əlaqədə olduğu şirkətlərin) idarə etdiyi deyil, uyğunlaşmağın mümkün olduğu yerlərdə “açıq” sistemlər lazımdır. digər insanların informasiya sistemləri ilə necə qarşılıqlı əlaqə qurmağı bilmək.

Açıq sistemlər dəsti arasında xüsusi bir sistem logistikadır: cib çoxmillətli şirkətlər olduğu üçün onların fəaliyyət göstərdiyi ölkələrin sayı vacibdir, buna görə də daşınmaların necə idarə olunacağını bilmək lazımdır, çünki hər buraxılmış çatdırılma potensial itirilmiş satışdır. Düzgün təşkil etməklə əla nəticələr əldə etmək olar.

İnnovativ şirkətlər çoxillik investisiyalar edə bilməzlər, çünki investisiyaların ömrü qısadır. Uzunmüddətli perspektivdə bütün məhsul ailələrinə şamil edilən seçimlər edilir. Beləliklə, investisiyalar bitdi.

Menecerlərin səriştəsi əsasdır, varislik problemi olan şirkətlərdir. Buna görə də biznes intellektini və biliyini daha yaxşı idarə etmək vacibdir. Məlumat həm də mənbənin dəyərindən asılıdır: əgər mötəbər mənbə müəyyən ideyaya şərh verirsə, o şərh daha çox dəyər qazanır. Apple-ın baş dizayneri bir məhsulun dizaynının "görmə" ilə başladığını müdafiə edir" həmin məhsuldan.

Şirkət yerli yerdə başlayır, böyüyərkən hələ də yerli qalır, lakin başqa ərazilərdə/ölkələrdə ofisləri və ya ofisləri olmağa başlayır. Beləliklə, bu şəbəkə daxilində hərəkət edən insanlar üçün tanış və rahat olmalı olan yerlər şəbəkəsi yaradılır. Əslində şirkətlər yerləşdikləri ərazinin genişləndirilməsinə getdikcə daha çox pul xərcləyirlər.

Buna görə də sistemlər gözlənilməz hadisələri idarə etmək lazım olan vəziyyətlərdə olur və onların necə uyğunlaşacağını bilmələri vacibdir.

Dövlət İdarəçiliyi (PA)

İctimai təşkilatlar özəl təşkilatlardan mahiyyət etibarı ilə fərqlənir: onların qaydalarla çox mühüm əlaqəsi var, bazarla əlaqə isə mövcud deyil (baxmayaraq ki, olmalıdır). İtaliya administrasiyası o qədər pis görünür ki, biz sahib olduğumuz (bir neçə) mükəmməlliyi tanımırıq. Məsələn, səhiyyə sektoru yaxşı işləyən bir sektordur və bir çox başqa ölkələrlə müqayisədə daha yaxşı iqtisadi gəlirimiz var.

La PA italiana ha difetti consolidati, molte imprese non vengono in İtaliya perchè non sanno quando potranno operare, per la lentezza burocratica nota di questo Paese.

Şirkətlərdən fərqli olaraq, PA istifadə olunmayan xidmətləri görmür: anbarda satılmamış məhsulların yığılması yoxdur, lakin, ən çox, işləməyən insanlar var (və çox vaxt bu insanlar bundan şikayətlənmirlər ), buna görə də sızıntının yerini tapmaq çətinləşir. PA-nın xidmətlərini ölçən yoxdur; xidmət ölçüsü lazımdır.

In İtaliya da qualche anno è in corso un processo di cambiamento, che ha delle linee guida “nascoste”, una delle quali è quella di mettere al centro il cittadino – cosa che stanno cercando di fare anche le aziende con i loro müştərilər. Beləliklə, biz PA və biznes sistemlərinin görüş nöqtələrinin olduğunu təsəvvür edə bilərik.

Dəyişiklik prosesinin başlanğıcı oldu dato digərləri ilə yanaşı, 3 mühüm dəyişiklik gətirən aşağıdakı qanunun bəndlərindən:

hər bir administrasiya hansı xidmətləri göstərdiyini və ya məsuliyyət daşıdığı inzibati prosedurları müəyyən etməlidir;

hər bir prosedur üçün, vətəndaşa təqdim edildikdə, bir idarəçi olmalıdır; ona görə də vətəndaş bilməlidir ki, həmin xidmətə görə kim məsuldur;

hər bir inzibati prosedur üçün xidmətin göstərilməli olduğu maksimum vaxt var.

Bu qanunda inqilab olmaq üçün bir şey çatışmırdı: o, bütün inzibati prosedurlar sinfi üçün məsul şəxsi təqdim etmir. Yəni, hər bir xüsusi icraatın şəxsi şəxsə verildiyi zaman meneceri olsa belə, bu xüsusi prosedur növü üçün menecer yoxdur (məsələn, mənim pasportumun meneceri var, lakin bütün pasportlar üçün bir idarəçi yoxdur).

Bu dəyişikliyi etmək üçün başqasına ehtiyac var, lakin bu hələ edilməyib: dövlət idarəsi vətəndaşın ehtiyaclarına kömək etməlidir. Qanun vətəndaşın ehtiyaclarından sonra ikinci yeri tutur, lakin ona hörmət edilməlidir. Odur ki, PA vətəndaşı sadəcə olaraq qanunu tətbiq etməklə, vətəndaşı öz ixtiyarına buraxmaqla deyil, ona lazım olanı əldə etmək üçün lazım olan seçim və prosedurlarda istiqamətləndirməlidir.

Məsələn, övladı üçün otaq tikmək üçün ailəyə icazə lazımdırsa, bu otağın necə hazırlanmasının əhəmiyyəti yoxdur: onun olması kifayətdir, çünki bu ehtiyac var. Beləliklə, vətəndaş qaydalara əməl etməyə hazırdır (buna görə də bu, zərurətdən daha az əhəmiyyət kəsb edir), lakin vətəndaş qaydaları tətbiq edərkən rəhbər olmadığına görə, icazə rədd ediləcək, prosedur öləcək və vətəndaş narazı qalacaq. PA onu müşayiət etməli və ona deməlidir: "otağı almaq üçün bunun əvəzinə bunu etməlisən".

Hər şey xidmət yönümlü olmalıdırsa, sistemlərin kökündən fərqli olması aydındır.

Sistem i daim əlçatan etməlidir Dati əsasında (məsələn, mən 20 A tipli vint almışam), çünki bu məlumat əsasında yenilərini çıxarmaq olar (məsələn, məndə hələ də A tipli vintlər var) və buna görə də vəziyyətlərdən və vəziyyətlərdən asılı olaraq daha mürəkkəb şəkildə reaksiya verə bilirəm. ehtiyaclar.

Bu dəyişikliklərə sahib olmaq üçün modul sistemlərə ehtiyac var: onlar bizə məlumatları ayrı saxladıqları üçün davamlı olaraq yenidən birləşdirməyə imkan verir.

La crescita dell’azienda porta alla confusione nella sua organizzazione interna: in İtaliya raramente si fa l’analisi delle persone impiegate, della loro operatività e del valore che esse producono, idea più tipica del Giappone e dei Paesi anglosassoni. Tutto ciò che non fa parte del valore aggiunto andrebbe abolito, quindi se il sistema informatico permette l’analisi delle informazioni, consentendo il risparmio, il guadagno aumenta.

İtalyan şirkətlərinin bazar səbəbləri ilə bağlı innovasiya ehtiyacları var. Dövlət idarəçiliyində şirkətdən tamamilə fərqli səbəblərdən innovasiyaya güclü həvəs var. Bu yeniliyin iki xüsusiyyəti var:

iqtisadi resursların olmaması səbəbindən ucuz innovasiyalara üstünlük verilir;

innovasiya fəaliyyətini yaxşılaşdırmağa, həmçinin insanların zehniyyətini dəyişdirməyə, onların ləyaqətlərini məqsədlərə uyğun olaraq mükafatlandırmağa yönəlməlidir, lakin ağlabatan məqsədlər qoya bilmək üçün bir üsul olmalıdır. İnformasiya texnologiyaları olmadan hansı məqsədlərin qarşıya qoyulduğunu bilmirik.

Modul proqram təminatı

Çevik, təkamüllü və miqyaslı sistemlər yaratmaq üçün modulluğa, yəni aşağıdan yuxarıya (aşağıdan yuxarı) sistem yaratmağa imkan verən xüsusiyyətə malik olmalıyıq.

Əvvəlcə modullara sahib olmalısınız, ona görə də modulların "arxivi" lazımdır. Daha sonra onlar bir-birini əvəz edə bilməlidirlər, yəni modulu başqa ekvivalent modulla əvəz etmək mümkün olmalıdır və bu, müəyyən edilmiş interfeyslər vasitəsilə modullar arasında məlumat mübadiləsinə icazə verməklə həyata keçirilir: komponentlərin qarşılıqlı əlaqəsi modulların dəyişməsi ilə dəyişməməlidir. .

Modul proqram təminatı mashupların inkişafı ilə komponent inteqrasiyasının yeni paradiqmasını kəşf edir (hibrid veb tətbiqi), yəni müxtəlif mənbələrdən bir şey yaratmaq, məsələn, əvvəlcə müxtəlif məqsədlər üçün yaradılmış, lakin sonra yeni məhsul istehsal etmək üçün birləşdirilən API-lərdən istifadə etməklə.

Modul sistemdə modullar nə qədər sadə olmalıdır?

Formalar mümkün qədər sadə olmalıdır. Hər bir şirkət daha mürəkkəb münasibətləri (məsələn, kadrların idarə edilməsi) çox fərqli şəkildə idarə edə bilər, lakin elementar funksiyalar eyni qalır (məsələn, əmək haqqı). Kiçik modullar daha çox təkrar istifadəyə, daha az inkişaf vaxtı və daimi təkamülə imkan verir (məsələn, istifadəçi interfeysini ayırırsınızsa, onun ardıcıl olmasına əmin olmalısınız, məsələn, hansı sistemdən asılı olmayaraq kopyala-yapışdırmaqdan istifadə edə bilməlisiniz. UI qurulub).

Ortaya çıxan problem modullar arasında qarşılıqlı əlaqəyə necə nail olmaqdır. Böyük bir sistem, sistemin özündə bir-biri ilə əlaqəli bir çox məlumatın olmasını mümkün etdi, eyni zamanda ona aid məlumatların unikal şəkildə idarə olunmasına imkan verdi.e

i ilə olarkən icazələrə daxil olmaq üçün Dati onlar səpələnmişdir və autentifikasiya mexanizmləri müxtəlif ola bilər.

Bu parçalanma bizə eyni zamanda çoxlu azadlıq verir: i Dati biz onları istədiyimiz yerə yerləşdirə, istədiyimiz kimi paylaya bilərik.

Bütün komponentlərin inteqrasiyası, Verilənlər bazası, modullar və interfeyslər vakuumda deyil, platformada baş verir: inteqrasiyanı həyata keçirməyə imkan verən budur, ona görə də bu platformanı yaxşı müəyyənləşdirmək lazımdır.

Modul sistemlərin yaradılmasına imkan verən, hər şeydən əvvəl modullar tərəfindən mübadilə edilən məlumat növü üzrə standartdır: modullar arasında mümkün kommunikasiya axınlarında uyğunluq olmalıdır. Tək bir sənəd standartımız varsa, bir-birini əvəz edə bilən çoxlu yazı sistemlərinə sahib ola bilərik, lakin indiyə qədər bunun tam əksi baş verdi: çox sayda sənəd formatı olan üstünlük təşkil edən yazı sistemi. Bu vəziyyətin iki mənfi tərəfi var:

standart bir sistemlə əlaqələndirilirsə, bu sistem universal olmağa meyllidir,

bu, bazarın bağlanmasına üstünlük verir, çünki başqa heç kimin yarada bilməyəcəyi bir standart var, ona görə də ən geniş yayılmış avtomatik olaraq ən güclü olur.

Gündəm bütün digər tətbiqlərlə müqayisədə transversal tətbiq nümunəsidir, çünki gündəm olmalıdır, ona görə də onu tətbiq səviyyəsində deyil, sistem səviyyəsində idarə etmək məna kəsb edir. Sistem bizim proqramları işlətdiyimiz platformadır, onun vasitəsilə onlarla əlaqə saxlayırıq. Bu bizə ayırmağa imkan verir Dati tətbiqlərdən. Bu, informasiya sisteminin yaradılmasını xeyli asanlaşdırır: biz onları birləşdirə bilərik Dati iki şirkətdən daha asan istifadə edin və ya eyni daxil olmaq üçün fərqli proqramlardan istifadə edin Dati.

İnformasiya sistemlərinin birləşdirilməsi şirkətlərin birləşmə prosesində əsas yer tutur. Sadə formaların olması məlumat mübadiləsini mürəkkəb formaları qəbul etməkdən daha asan edir.

Modulluq çox vaxt artıq xarici nöqteyi-nəzərdən mövcuddur: istifadəçinin. Əslində o, sistemi bir-bir görür, yəni yalnız istifadə etdiyi parçanı görür və onu qalan hissələrdən ayrı bir modul kimi qəbul edir. Görünən modulyarlıq real modulluğa doğru irəliləməkdə ilk addımdır.

Bu, bizə yeni və komponentlərarası qarşılıqlı əlaqə və xidmətlər yaratmağa imkan verir. Sistem interfeysi istifadəçinin mühitindən asılı olur: sistem istifadəçi ehtiyac duyduqda cavab verir, ona görə də gözləmə müddəti sistemin effektivliyini ölçmək üçün vacib olur.

İnterfeysin istifadəçidən başlayaraq onun gördüyü işlərdən başlayaraq tərtib edilməsi vacibdir: istifadəçi prosedurlara, hətta iyrənc və məntiqsiz olsa belə öyrəşir.

Nəhayət, platforma platforma olduğunu bilməlidir: o, təkcə modulların icrasına imkan verməməli, həm də sistem primitivləri ilə əldə edilə bilən bütün transvers funksiyaları (məsələn, gündəm, e-poçt) ehtiva etməlidir ( kopyala-yapışdırmaqla olduğu kimi). Sistem üçün bunlar kimi görünə bilər

normal proqramlar, lakin onlar komponentlərə qoşula bilmək üçün vacibdir.

Platforma = sistem + transversal xidmətlər.

Platforma sistem deyil və onu əvəz etmir, xüsusən də müxtəlif sistemləriniz (Windows, Linux, Mac…) varsa, orta proqram təminatı öz üzərinə götürür və birdən çox sistemi bir sistem kimi göstərir.

Beləliklə, modul sistemlər ən azı 4 xüsusiyyətə malik olmalıdır:

modullar sadə olmalıdır;

modullar dəyişdirilə bilən olmalıdır;

inteqrasiya üçün lazım olan xidmətlərlə dolu platforma lazımdır;

interfeys proqramın istifadəçisini qane edəcək şəkildə tərtib edilməlidir.

Bütün bu xüsusiyyətlər təkamüllə əlaqələndirilir: modullar ayrı-ayrı təkamüllərə imkan verir və sistemin təkamülünə imkan verir. Platforma və interfeys, öz növbəsində, protokollara və prosedurlara uyğun olaraq inkişaf edə bilməlidir.

Sistemlərin inteqrasiyası

Mövcud sistemlər, böyük əksəriyyəti üçün, təşkilatın həyatının spesifik aspektləri ilə məşğul olan hissələrə bölünür: demək olar ki, həmişə idarəetmə, büdcə, balans hesabatı (iqtisadi-maliyyə aspektləri), həm də bütün detalları özündə əks etdirən kadr komponentləri. şirkət üçün aktualdır. Sistemin bu hissələrinin hər biri özünəməxsus şəkildə 3 yönün elementlərini birləşdirir (bir qayda olaraq, hər modul bunu fərqli şəkildə edir).

Şirkətin təkamülü, genişlənməsi və strukturunun dəyişməsi ilə digər şirkətləri birləşdirən daha mürəkkəb informasiya sisteminə ehtiyac duyulur. Dati və digər modullar. Bu o deməkdir ki, həqiqətən həyata keçirilən inteqrasiyalar üçün cavab yüksək effektivdir. İnteqrasiya mahiyyət etibarı ilə müxtəlif aspektləri vahid bir səviyyədə inteqrasiya etməklə həyata keçirilir Verilənlər bazası: hər bir komponent var Verilənlər bazası müxtəlif aspektlərə aiddir və biz bunun bütün məlumatlarını birləşdiririk Verilənlər bazası.

Əksər hallarda, i Verilənlər bazası onlar əlaqələrdir və inteqrasiya informasiya səviyyəsindədir, lakin bəzi texnologiyalar obyektləri birləşdirməyə imkan verir.

İki tərəfi fərqli şəkildə birləşdirmək istəyirsinizsə, ERP-lərin təqdim etdiyi texnikalardan istifadə etmək asan deyil. Əslində, ERP-lərdə bu cür inteqrasiya hələ də yoxdur: bəzi inteqrasiya əməliyyatları edə bilərsiniz Dati da Verilənlər bazası bir neçə, lakin bu, məlumatların əldə edilməsi komponentinə inteqrasiya edilməzdən əvvəl məlumatın çıxarılmasını tələb edir.

İnteqrasiya səmərəliliyi şirkət üçün kritik bir cəhətdir, çünki bugünkü təşkilatlarda əsas problemlərdən biri asanlıqla proqnozlaşdırıla bilməyən bazar təkamüllərinə adekvat və tez reaksiya verməkdir. Məsələn, kimi yeni iqtisadi bazarların meydana çıxması

Braziliya, Rusiya, Hindistan və Çin ("BRIC" adlanır) italyan şirkətləri üçün problemlər yaradır ki, onlar bu bazarlara necə daxil olmağı başa düşməlidirlər və ERP-də dərhal mövcud olmayan məlumatlara ehtiyac duyurlar. Bu səbəblə ehtiyac var məlumat anbarı və data mining. Təşkilat menecerləri ehtiyac duyduqları məlumatın bir həftə ilə bir ay arasında cavab müddəti ilə təmin edilməsini tələb edir: bu diapazondan kənarda şirkət qərarlar qəbul edir. Dati tələb olunur və informasiya texnologiyaları öz rolunu itirir, bununla da maneə və ya problem kimi qəbul edilir. Business Intelligence sistemi yaratarkən, menecerin sizə verə biləcəyi bütün mümkün sualları düşünmək və sistemi cavab verə bilmək üçün hazırlamaq lazımdır. İnformasiya texnologiyaları şirkətin inkişafını izləməlidir!

Əgər şirkət satın almırsa, lakin bütün dünyada bazarını ildən-ilə genişləndirirsə, sistem genişlənməyə uyğunlaşdırılmalıdır.

Əgər şirkət bütün mərkəzi resursları autsorsing edirsə, platforma bu istiqamətdə inkişaf edə bilməlidir. Buna görə də, tətbiq platformasında 6 ilə 12 ay arasında dövr olmaqla, tsiklik bir təkamül olmalıdır. Tətbiq platformasının üstündə isə, informasiya texnologiyalarının idarə olunma üsulunu təsvir etdiyi üçün əhəmiyyətli dərəcədə fərqli xarakter daşıyan texnoloji platforma var; tətbiq platforması səviyyəsində seçimlərin uğuru və problemlərin həlli üçün əsasdır. Bu vəziyyətdə onun təkamül dövrü çoxillikdir və arxitekturanın ehtiyaclarımız üçün ən yaxşısını təmin etmək üçün daim nəzarət edilməlidir.

Beləliklə, etibarlı həllər təklif etmək üçün idarə edilməli 3 səviyyə var:

texnoloji platforma (çoxillik)

tətbiq platforması (6/12 ay)

tək buraxılışlar (həftə/ay)

Bununla belə, səviyyələrə bu bölünməni müəyyən etmək asan deyil: mövcud olsa da, aydın deyil. İndi bir sistemi inkişaf etdirən ENI nümunəsini düşünün bulud

hesablama, lakin fərqli fikirlərlə doğulmuşdur bulud, və sonradan dəyişdi, çünki şirkətin ehtiyacları da dəyişdi.

Bu bölmə yeni problemlərə tez cavab verən, lakin sistem arxitekturasını təkmilləşdirməyən, əksinə, onu daha da pisləşdirməyə meylli olan ERP sistemlərində yamaqlardan istifadənin üstünlük təşkil etməsinin səbəbini də izah edir.

Komponentlərin inteqrasiyası vacib bir fəaliyyətdir, çünki inteqrasiya olunmuş komponentlər vaxta qənaət edir və mətnlərin əl ilə transkripsiyası səbəbindən səhvləri azaldır. Dati. Təşkilatın faktları hər yerdə eynidir (satın alınan və ya göstərilən xidmətlərin idarə edilməsi, şirkətə daxil olan və çıxanların nəzərə alınması və s.) və bunun əsasında şirkət öz məqsədlərini (nə qədər almaq, nə qədər almaq) müəyyən edir. istehsal etmək və s.). İnformasiya texnologiyaları biznesi təkcə bu aspektlərdə deyil, həm də elektron poçt, intranetlər, video konfrans sistemləri, e-ticarətVə sairə

Texnologiya bəzi vəzifələri aradan qaldırmağa imkan verir, lakin digərlərini yaradır.

Təşkilat fəaliyyətində faydalı məlumatların istehsalı ilə bağlı həmişə lazımsız iş var, buna görə də 3 faktı yadda saxlamaq lazımdır:

artıq iş dərhal aradan qaldırıla bilməz;

performans dəyişməz qalsa, tələb olunan işdə azalma var;

lakin, əgər sistemi istifadəçi təcrübəsini təkmilləşdirmək üçün dizayn etmişiksə, istifadəçilər

insan müdaxiləsini tələb edəcəklər.

Qənaət edə biləcəyimiz iş ilə yeni ehtiyaclar arasında bir növ tarazlıq var: gündəlik fəaliyyəti azaltmaqla yeni iş növləri yaratmaq olar.

Misal: Ödəniş

Məsələn, faktura və sifariş arasındakı fərqi götürək: o, yalnız quraşdırmada mövcuddur, lakin əslində iki sənəd təxminən eyni məlumatları ehtiva edir. Sifarişdən başlayaraq faktura yaradan sistemə sahib olmaq prosesi daha sürətli və daha az səhvlə idarə etməyə imkan verir. Ancaq bir neçə il əvvələ qədər şirkət məhsul aldıqda, təchizatçı şirkətin sistemi tərəfindən yaradılan sənədlər 3 idi:

sifariş;

təchizatçının hesab-fakturası;

qablaşdırma vərəqi.

Buna görə də hər bir addım üçün yoxlama aparmaq lazım idi: sifariş-hesab, sifariş-qaimə, faktura-hesab. Bu proses açıq şəkildə həm vaxt, həm də pul baxımından baha başa gəldi, ona görə də bu addımlar aradan qaldırılmalı idi.

Onları aradan qaldırmaq üçün alıcı şirkət təchizatçıya bir şərt qoya bilər: sifariş yalnız qanun layihəsi sifarişlə eyni olduqda qəbul edilir. Bu məhdudiyyətə riayət etmək üçün, aydındır ki, təchizatçı şirkət sifarişin idarə edilməsinə məhdudiyyətlər qoymalıdır, məsələn, eyni sonrakı dəyişiklikləri rədd etməklə. Alıcı xərcləri azaldır, lakin buna görə də məsuliyyət tamamilə təchizatçı şirkətin üzərinə keçir və o, bu məsuliyyətə görə məsuliyyəti öz üzərinə götürməli olacaq.

İkinci həll, sifarişin göndərilmə başlayana qədər açıq olduğunu müəyyən etmək üçün alıcı və təchizatçı arasında razılaşma ola bilər: yalnız bu zaman sifariş dəyişdirilə bilməz və faktura verilir. Bu, sifariş və faktura arasında lazımi yoxlamaları azaldır, lakin bu anda məsul olan anbardardır, daxil olan mallar barədə inzibatçıya təsdiq verir.

Ontoloji sistemlər

Tədricən daha sərtləşən sistemlərlə necə işləyə bilərik? Yüngül əlavə seçimini etsək, bunu etmək mümkündür.

Suala cavab vermək bütün mövcud məlumat mənbələri arasında axtarış aparmağı tələb edir. Bu əməliyyat on-line (cavab vaxtlarının buna imkan verdiyi mənada) və ya oflayn rejimdə (şərti doldurmaqla) həyata keçirilə bilər. Verilənlər bazası cavablar).

Əgər sualımıza cavab verilmirsə Dati data-mining vasitəsilə toplanmış, biz toplamaq üçün başqa yollar olub olmadığını bilmək istəyirik Dati cavab almaq üçün.

Məsələn, bir şirkətin həmin şirkətləri və ya hər ikisi olan insanları təcrid etməkdə maraqlı olduğu halla qarşılaşaq müştərilər hansı təchizatçılar. Onların identifikator kimi vergi kodu və ya ƏDV nömrəsi var, buna görə də tək kod vahid qurumu müəyyən edir. i inteqrasiya edərək Dati məlumatların toplanması və artıqlıqdan istifadə etməklə, məlumatı yeni şəkildə təşkil etmək və nisbətən asan şəkildə həm müştəri, həm də təchizatçı olan qurumu müəyyən etmək mümkündür.

Əlavə dəyər bölməklə deyil, o zaman əldə edilir müştərilər və tədarükçülər, biz ümumi kateqoriyadan, digər subyektləri əhatə edən həmsöhbətlərdən danışırıq (məsələn, PA, məsələn, vergilərin ödənildiyi bələdiyyə). Bu halda ideya sintaksisi deyil, konsepti birləşmə qütbü kimi nəzərdən keçirməkdir. Bu, bizə əsasları birləşdirmək məcburiyyətindən qaçmağa imkan verir Dati və buna görə də işıq inteqrasiyasını həyata keçirin.

Müştəri və təchizatçı mənə münasibətdə olduğum bəzi qurumları müəyyən etməyə imkan verən açar sözlərdir.

Bu zaman həmsöhbətlərimiz üçün fiziki və ya hüquqi şəxs olan, əlaqələr qura biləcək yeni şirkətlər ola biləcək, lakin heç bir əlaqəsi olmayan həmsöhbətlərimiz üçün struktur yaratmaq mümkündür. müştərilər nə də təchizatçılar (məsələn, bələdiyyə, qonşular). Beləliklə, bir sıra insanlar və bir sıra hüquqi şəxslərlə qarşılıqlı əlaqəmiz olduğunu aşkar edirik.

daxil olmaq üçün bir yol var Verilənlər bazası nəzərdə tutulmayan əlaqə vasitəsi ilə: i tapırıq müştərilər Kimlər də tədarükçü olduğu üçün quruluşuna müraciət edirik Dati, lakin, qoşulmaq i Dati və korrelyasiya tapmaq üçün biz yalnız tapdığımız dəyərlərə deyil, həm də artıqlıq və struktura da güvənirik (məsələn, Mac Donalds və McDonald's-ın eyni şirkət olub-olmadığını necə bilirəm?).

Açar sözlərdən istifadə etməmək üçün, yəni varlıqları leksik atributlarla xarakterizə etməmək üçün biz ontoloji sistemlərdən istifadə etməliyik: bizi müəyyən varlığın sinonimləri maraqlandırmır, lakin biz dünyanın strukturunu, yəni ontologiyanı anlamaqda maraqlıyıq.

L’ontologia è qualcosa di diverso da una semantica: quest’ultima è associata ai linguaggi, mentre le ontologie sono associate ai mondi. L’ontologia è lo studio dell’essere, o del “modo in cui noi stiamo nel mondo”, mentre le semantiche sono legate ai linguaggi: per poter avere un significato, deve esistere un linguaggio. Il mondo è generato da un linguaggio, che ci permette quindi di andare sempre oltre a ciò che vediamo, e l’ontologia parla di un mondo specifico.

Məsələn, "göydələn" terminini "X metrdən hündür bina" kimi təyin etsək, bir cümlə

“Cibimdə göydələnlə evə getdim” növü tərif etdiyimiz ontologiyada heç bir məna kəsb etmir, halbuki ontologiya “göydələn” termini üçün “binanı canlandıran heykəlcik-suvenir” mənasını da nəzərdə tutursa, cümlə dəqiq məna kəsb edərdi.

arasında korrelyasiyaların qurulması Verilənlər bazası, biz dünyanı təsvir edirik: istifadə etdiyimiz sözləri təyin edən dünyadır. Belə bir dünya həmişə məhduddur: təşkilatın həyatında faktların sayı məhduddur. Dilin yaratdığı dünya bunun əvəzinə sonsuzdur və dillə biz istənilən mümkün dünyanı təmsil edə bilərik, çünki dil təkcə mövcud olana deyil, potensiala aiddir. Hər halda, bizi semantikanın mahiyyətinə çatdıran məntiqdir: və məntiq ki, əgər kimsə xidmət göstərirsə, o, təchizatçıdır, çünki biz bilirik ki, xidmət bir təchizat növüdür.

Ontologiya bizə iki mərhələni ayırmağa imkan verir: aqreqasiya və son inteqrasiya. Aqreqasiya bizi maraqlandıran şeyi bir araya gətirməkdən ibarətdir və bu, inteqrasiyanın əhəmiyyətli bir hissəsidir: əgər mənim eyni sənədə malik iki sənədim varsa Dati və onların mənasını cəmlədikdə ən böyük səy göstərilmişdir. Faylların faktiki inteqrasiyası (birləşmə və ya redaktə) kiçik hissədir.

İçindəki məlumatları əlaqələndirmək mümkündür Verilənlər bazası, həm də sənədlər və videolar, semantikadan istifadə etməklə. Daha çox olmasının üstünlüyü Verilənlər bazası, daha çox yalnız bir, biz nei saxlaya bilərsiniz ki, Verilənlər bazası atom səviyyəsində analitik məlumat.

Biz daha sonra xərcləri optimallaşdırmağa və hamı ilə düzgün əlaqəni təmin etməyə imkan verən standartlaşdırılmış cavab əldə etmək üçün məlumatları əlaqələndirə bilməliyik. müştərilər (eyni şəkildə cavab verə bilmək).

Nə ilə əlaqəli olduğunu başa düşmək üçün İnternet ideyasından irəli gələn bir nümunəni nəzərdən keçirək: bütün əlaqəli məlumatları tanımaq üçün resurslara etiketlər tətbiq edə bilərik. Bu yanaşmanın problemi ondan ibarətdir ki, biz eyni şeyi təmsil etmək üçün fərqli formalı teqlərdən istifadə edə bilərik (teqlər sintaksislə bağlıdır). İkinci həll yolu leksikondan keçərək semantik ölçüyə istinad etməkdir (yəni teqlər əldə etmək üçün sözlərdən istifadə) semantikaya (anlayışlar və varlıqlar əldə etmək).

Bununla belə, bizi maraqlandıran semantika, ümumiyyətlə təklif olunandan daha geniş məqsədləri olan təbii dillərdən fərqli xarakter daşıyır. Semantika sayəsində biz bir dili səciyyələndirə bilərik ki, onun vasitəsilə maraq dairəmizə, yəni ontologiyaya aid dünyanı təsvir edə bilərik.

Ontologiyalar məntiqi dillərdən istifadə edərək təsvir edilə bilər, ən populyarlarından biri OWL-dir (Ontoloji Veb Dili).

Onun vasitəsilə biz dünyada hərəkət edə və faktları şərh edə bilirik. Bu, bizim yerinə yetirmək istədiyimiz hərəkətlərə münasibətdə faydalı olan çox mücərrəd təsvirdir.

Ontologiyada qovşaqlar arasındakı əlaqələr ondan kənarda deyil, sözügedən ontologiyaya nəyin mümkün olduğunu və nəyin aid olduğunu müəyyənləşdirir və bizim edə biləcəyimiz hərəkətlərə münasibətdə tamdır.

O, həmçinin müxtəlif şeyləri əlaqələndirmək üçün çox istifadə olunur, məsələn, bir şirkət başqa bir şirkət haqqında bir şey bilmək istədikdə. Bu halda mən müxtəlif məlumatları əlaqələndirmək yollarını tapmalıyam. Abstraksiyadan istifadə ən çox istifadə olunan texnikadır:

təşkilatın diaqnozu;

insanın diaqnozu;

maşın diaqnozu.

Abstraksiya növü bizim vermək istədiyimiz cavabdan asılıdır: bu anlayışlar zahirən müxtəlif kateqoriyalara aid olsa belə, üç diaqnoz bir-biri ilə bağlıdır.

Bu kateqoriyaların hər biri şəxsin təşkilatla münasibətlərində bir sıra hüquq və vəzifələri müəyyən edir.

Bulud Computing

Bizim ixtiyarımızda olan texnoloji platformalar arasında bulud hesablama özünü radikal binalarla təqdim edir: bir tərəfdən böyük imkanlar təqdim edə bilsə də, digər tərəfdən onun tətbiq olunduğu mühitdə əhəmiyyətli bir çevrilişdir və bununla da sektorun sənayesini təhdid edir.

Artıq öz mənşəyində və 10-15 il əvvəldən başlayaraq daha konsolidasiya edilmiş şəkildə informasiya texnologiyaları özünü istifadəçilərə xidmət kimi, yəni daxili deyil, autsorsinqə üstünlük verilən resurs kimi təqdim etdi. İlk kompüterlər bahalı maşınlar, meynfreymlər idi, ona görə də təşkilat bütün maşını satın almırdı, lakin onu işə salmaq və öz proqram təminatını işə salmaq üçün pul ödəyirdi; lakin maşın şirkətə bu imkanı təklif edən "servis mərkəzində" qaldı.

Texnoloji təkamüllə bu ölçülü məhdudiyyət aradan qalxdı: buna görə şirkətlər daxili proqram təminatının yaradılmasına və ya xüsusi təchizatçılardan eyni proqramların alınmasına doğru irəlilədilər. Aydındır ki, bu, müxtəlif şirkətlərin İKT bölməsinin həddən artıq genişlənməsinə gətirib çıxarıb və nəticədə onların öz proqram təminatının istehsalı seçiminin çox baha olub-olmaması problemi ilə üzləşməsinə gətirib çıxarıb.

Bu problemlə qarşılaşan ilk şirkətlər iri şirkətlər idi ki, onlar əslində o zaman bütün İKT bölməsini kənara köçürmək məqsədi güdürdülər, bununla da autsorsing müqavilələri bağladılar: şəbəkələr, serverlər, gündəlik texniki xidmət, proqram təminatının inkişafı artıq şirkətin daxili fəaliyyəti deyildi. və hər hansı digər xidmət kimi, həmçinin xərclərin nəzarəti və azaldılması ilə bağlı rəftar edilə bilər.

Outsorsinq uğurlu oldu, çünki o, sizə ən keyfiyyətli xidməti əldə etməyə imkan verdi

bazarda təqdim olunur. Şirkət bu keyfiyyətə nail ola bilmədi, çünki dünyaya baxışı yalnız özü ilə məhdudlaşdı.

Bununla belə, bu proses satın alınan çox mürəkkəb xidmətlərin keyfiyyətinə zəmanət vermək üçün şirkətlərdən autsorsinq müqavilələri bağlamaqda müəyyən bacarıq tələb edirdi. Buna görə də, xidmətin keyfiyyətinə nəzarət edə bilən İKT-ni bilən insanlar lazım idi və buna görə də, əslində şirkət daxilində yalnız infrastruktur lazımsız hala gəldi. Xarici təchizatçılardan texnologiyaların mənimsənilməsinin mənfi nəticəsi var: zaman keçdikcə keyfiyyəti aşağı salmağa, sərtliyə və xərcləri artırmağa meylli olan təchizatçını nəzarət altında saxlamaq mümkün deyil.

Buna görə də, bu mülahizələr şirkətləri geri qayıtmağa, yəni İT departamentlərinə sahib olmağa və ya təklif olunan xidmət və xüsusi proqram təminatı üzərində daha çox nəzarəti saxlamaq imkanı əldə etmək üçün autsorsinqə veriləcək təchizatçı ilə birgə şirkətlər yaratmağa sövq edir.

Və məhz bu çərçivədə bulud hesablama.

Konseptual baxımdan bulud hesablama grid hesablama ideyasından, yəni istifadə etməkdən yaranmışdır bilər səmərəli şəkildə, yəni istifadə olunmayanlardan istifadə etməklə bütün dünyaya yayılan hesablamalar. Bu ideya əvvəlcə hər kəsin həm müştəri, həm də server (Peer-to-Peer) olduğu şəbəkələr vasitəsilə musiqi fayllarını onlayn paylaşmaq üçün tətbiq edilir. Problem

Bu arxitekturanın əsas xüsusiyyəti, paylaşma menecerini müəyyən etmək mümkün olmamasıdır, çünki hansı serverin i-nin harada olduğunu müəyyən etmək mümkün deyil. Dati.

Bu paylanmış həll elmi sahədə də istifadə edilmişdir bilər paylanmış hesablama. Bununla belə, o, istifadəçilər arasında yüksək homojenlik tələb edir, şəbəkə hesablamasının özünün inkişafını məhdudlaşdırır. Buna baxmayaraq, çox sayda serverə sahib olan şirkətlər tamamilə müstəqil bazar ehtiyaclarından irəli gəlsələr də, diqqətlərini şəbəkəyə yönəldirlər (düşün google ed Amazon). Grid hesablama bazarı hazırda azalmaqdadır.

Arxasındakı ideya bulud hesablama ondan ibarətdir ki, istifadəçilər xidmətlərin istifadəçisidirlər, onlar xidmətin necə həyata keçirildiyini görmürlər və virtualizasiya sürücüsü ilə xarakterizə olunan mühitdə işləyirlər.

Bulud Hesablama VS Mainfreymlər: Onlar konsepsiya baxımından oxşardırlar, lakin aparat baxımından köklü şəkildə fərqlənirlər.

Bulud Computing VS Grid: Artıq peer-to-peer konsepsiyasından istifadə edilmir.

Bulud Hesablama VS Outsorsinq: Şirkət öz məlumat sistemini təmin etmir.

Üçün aparat bulud tez-tez o, artıq optimallaşdırılmış və avtonom şəkildə soyudulmuş, "satışa" hazır olan 100, 1000, 2000 serverdən ibarət bir konteynerə yerləşdirilə bilməsi üçün hazırlanır.

Məlumat mərkəzlərinin modullaşdırılması ehtiyat nüsxə mərhələsində ayrıca və sadələşdirilmiş idarəetməyə imkan verir, xüsusən nəzərə alsaq ki, eyni maşınlara malik olduqda, ehtiyat nüsxənin bərpası kompüterin ötürülmə müddətinə qədər azalır. Dati.

Il bulud hesablama startaplar üçün mükəmməldir, çünki köhnə sistemlərdən miqrasiyanı idarə etməyə ehtiyac yoxdur, bu adətən çox bahadır. Məntiqi Bulud Hesablama əslində istifadəyə görə ödəmə konsepsiyasına və ya insanların ödəniş etməsinə əsaslanır müştərilər istifadə etdikləri resurslara mütənasib bir məbləğ. Resurslar infrastruktur tərəfindən dərhal bölüşdürülür, buna görə də resurslardan istifadə dinamikdir və yalnız o anın ehtiyaclarından asılıdır. Bu, xərcləri tutmağa və şirkətin ehtiyacları ilə birlikdə dinamik böyüməyə imkan verir.

İqtisadi baxımdan istifadə edildiyi vəziyyətlərdə bulud hesablama məhdud deyil, şirkət üçün 30% ilə 70% arasında dəyişən fayda var. Bununla belə, i-ni tapmaq ehtiyacı kimi əlavə xərclər gətirən məhdudiyyətlər ola bilər Dati (məxfilik və ya qanunvericilik səbəbləri ilə) və ya xidmətlərin fərdiləşdirilməsi ehtiyacı.

-nin təklifi bulud Hesablama üç əsas elementlə xarakterizə olunur:

İnfrastruktur xidmət kimi (İnfrastruktur Xidmət kimi və ya BEAA), təchizatçının təklif etdiyi xidmət bulud ibarət olan "bulud"un özü infrastrukturudur bilər hesablama, saxlama və şəbəkə. Müştəri daha sonra bu infrastrukturda öz proqram təminatını (əməliyyat sistemləri daxil olmaqla) işlədə bilər.

Platforma Xidmət kimi (Platforma Xidmət kimi, o PaaS), təklif olunan xidmətin təchizatçı tərəfindən təmin edilən platformaya sahib olma imkanı olduğu halda bulud, müştərinin öz proqramlarını işlədə biləcəyi.

Xidmət kimi proqram (Proqram təminatı xidmət kimi, o SaaS), harada təchizatçı bulud müştəri üçün proqram təminatı hazırlayır və o, yalnız həmin proqram təminatından faktiki istifadə vaxtı üçün ödəniş edir.

gündəmə gətirən bir məsələ bulud məxfilik və təhlükəsizlikdir Dati, lakin bu, yalnız qanunumuzun əsasını təşkil edən fəlsəfədə köklü dəyişiklik məqsədi ilə həll edilə bilər.

Məxfilik və Mülkiyyət Dati

idarəsində Dati onlayn açıq şəkildə məxfilik problemi yaranır. Problem o qədər də deyil ki, i Dati ictimai ola bilər, çünki kimsə onlardan düzgün istifadə edə bilər. Sui-istifadə Dati həssas, yəni qeyri-qanuni istifadə cəzalandırılmalı olan şeydir (məsələn, əgər Dati bir işçinin sağlamlıq vəziyyəti haqqında onları işdən çıxarmaq üçün istifadə edilmişdirsə, bu, qeyri-qanuni və qeyri-qanuni istifadə olardı).

İkinci problem sahiblikdir Dati: kim nəzarət edir? Bu, əksər istifadəçilər üçün əhəmiyyətsiz olan məsələdir, çünki onlar artıq ictimai olan məzmunu paylaşırlar. Bununla belə, malik Dati yalnız şəbəkədə, öz məzmununa sahib olmaq real deyil; yalnız oflayn surətimiz olsaydı olardı.

Hal-hazırda bazara çatdırılan proqram təminatının iki əsas modeli mövcuddur bulud hesablama:

növü googlestandart proqram təminatı təmin edən,

növü Amazon, xüsusi proqram yaratmaq üçün mashup proqram təmin edir.

Öz üstünlükləri ilə bulud bu da mənfi cəhətləri gətirir: ilk növbədə mövcud sistemlərin miqrasiya bulud çox bahadır (buna görə də startaplar üçün bulud, üstünlüyü təmsil edir), lakin siz həm də təchizatçının məhbusu olmaq riskiniz var, əslində təchizatçını dəyişdirmək istəyirsinizsə, siz də tədarükçünü köçürməlisiniz. Dati, buna görə də özünüz istifadə etməyin mümkünlüyü ilə bağlı təchizatçıdan zəmanət almalısınız Dati müxtəlif təchizatçılar tərəfindən təmin edilən proqram təminatında.

Aparat baxımından, bulud hesablama qeyri-məhdud resurs kimi görünür: istifadəçinin artıq ölçü problemi yoxdur, üstəlik, artıq problemləri qabaqcadan görməyə ehtiyac yoxdur, lakin diqqəti yalnız təqdim olunacaq xidmətlərə və onların keyfiyyətinə yönəltmək mümkündür.

Proqram təminatının Xidmət kimi olması üçün proqram təminatının onun istifadəsinə imkan verən xüsusi tələbləri olmalıdır bulud hesablama. Xüsusilə, olmalıdır

modul olsun (və ontologiyalar bu sektorda çox işləyir, xüsusən də platforma səviyyəsində ontoloji idarəetmə xidmətləri),

daha az inteqrasiya olunsun mövcud proqram təminatı ilə müqayisədə,

ayırmaq Dati və proqramlar.

SAP kimi cari ERP proqram təminatı və onların platformalarda istifadəsi ilə bağlı bulud, onlar modul olmalıdır. Onları belə etmək üçün sistem təklif olunan xidmətlərə əsaslanaraq modullara bölünməlidir (o cümlədən Verilənlər bazası) ilə əlaqə saxlamağınız lazımdır

tərəfindən təqdim edilən platforma bulud hesablama. İdeya daxili inteqrasiya proseslərini xarici inteqrasiya prosesləri ilə əvəz etməkdir: yalnız bunu edə bilənlər özlərini təşkilatın meneceri kimi təklif edə bilərlər. bulud. Bu şəkildə proqram təminatı dəyərini itirir və Açıq Mənbəli proqram təminatının inkişafına əhəmiyyətli təkan verir, çünki hər şey şirkət tərəfindən təklif olunan xidmətə çevrilir. bulud.

Əslində, Açıq Mənbəli proqram təminatı xidmət kimi proqram təminatına ən yaxşı namizəddir, çünki onu inkişaf etdirən şəxs platforma ilə inteqrasiya problemlərinə də məhəl qoymur və həqiqətən də proqramın meneceridir. bulud bu aspektə diqqət yetirməlidir. Daha doğrusu, Açıq Mənbəli proqram təminatının inkişafı geniş istifadəçi auditoriyası üçün nəzərdə tutulmayıb, lakin bir neçə xidmət təminatçısı ilə qarşılıqlı əlaqədə ola bilər. bulud proqram təminatını daha geniş auditoriyaya xidmət kimi sata bilən hesablama.

Modulların inteqrasiyası ideyasında ontologiyalar mühüm rol oynayır, çünki onlar bir tərəfdən mövcud olanla davamlılığa zəmanət verir, digər tərəfdən isə onları təchizatçı tərəfindən idarə oluna bilər. bulud.

UPS bağlama daşımalarında dünya lideridir.

Aşağıda müxtəlif aspektlər (əməkdaşlıq / təşkilat / sistemlər) arasında inteqrasiyaların təsviri verilmişdir.

Qeyd etmək lazımdır ki, şirkətin ölçüsünü, biznesinin xarakterini və qəbul etdiyi texnologiyaların həcmini nəzərə alsaq, tam təsvir bu hesabata qoyulan məhdudiyyətləri xeyli aşmış olardı; ona görə də biz əsas aspektlər haqqında ümumi məlumat verməyə çalışacağıq.

Integrations

Haqqında danışıla bilən cəhətlər arasında ilk inteqrasiya sistem və təşkilat arasındadır. UPS nəhəng bir şirkətdir, lakin əvvəldən öz hüququnu yaratmaq üçün uzaqgörənliyə sahib idi məlumat bazası mərkəzi və monolit varlıq kimi. Nyu-Cersi obyekti - əlbəttə ki, Gürcüstan əkizləri kimi - bir sıra ev sahibliyi edir Verilənlər bazası olan (digər məlumatlar arasında):

i Dati kadrların idarə edilməsi üçün;

i Dati, real vaxt rejimində, intermodal nəqliyyat şəbəkəsində paylanmış, istifadədə olan anbarlar və nəqliyyat vasitələri üzrə yenilənir;

tərəfdaş şirkətlər haqqında məlumat ei müştərilər (sonuncu da DIAD terminallarından və saytdan gələn məlumatlar əsasında real vaxt rejimində yenilənir internet);

i Dati maliyyə hesabatlarının tərtib edilməsi üçün (mühasibat balansı, mənfəət və zərər haqqında hesabat və s.).

Şirkət kimi opera hətta ABŞ-dan kənarda da bəzi aspektlər xaricə də yayılıb. Buna misal göstərmək olar məlumat bazası İqtisadi tendensiyaların təhlili sistemləri ilə inteqrasiya olunmuş təbiətinə görə kadrların idarə edilməsi: kadr və əməliyyat xərclərinə qənaət edilir Verilənlər bazası milli, lakin məlumat vaxtaşırı toplanır və ABŞ valyutasına çevrilir; hər hansı anti-məhsuldar fəaliyyət müəyyən edilir və qısa müddətdə həll edilir. Xərclərin izlənilməsinin avtomatlaşdırılması ehtiyacı UPS-ə əmək haqqının yaradılması da daxil olmaqla bəzi prosesləri avtomatlaşdırmağa imkan verdi.

Növbələrin və istirahət dövrlərinin idarə edilməsi də yarı avtomatlaşdırılmışdır: heyət kateqoriyalara bölünür Verilənlər bazası rolun növünə, kurrikuluma və coğrafi bölgəyə əsaslanaraq (bunun artıq materialı necə təmsil etdiyini növbəti paraqrafda görəcəyik)

ontologiya üçün); Əvvəlcədən edilməli olan tətil sorğusu planın təsdiqini sektor rəhbərlərinə təqdim edən proqram təminatına daxil edilir. Kağız üzərində çox səmərəli olan bu mexanizm işçilər tərəfindən UPS-ə qarşı sinif davasının başlanmasına səbəb oldu, çünki o, birdən-birə maneələrə və ya əlilliyə məruz qalan insanlara qarşı heç bir şəkildə "çevik" deyildi).

I Dati anbarlara və nəqliyyat vasitələrinə aid olan UPS-in fəaliyyətinin əsasını təşkil edir və məhsul istehsal etməməklə öz xidmətlərinin səmərəliliyini təmin edir. Bütün proqram təminatı son iki onillikdə şirkətin özü tərəfindən yaradılıb və yüksək dərəcədə inteqrasiya olunub: hamısı eyni proqrama istinad edir. məlumat bazası və tətbiqlərə və proqramlardan davamlı məlumat axını var.

Məsələn, müştəri paketin göndərilməsini tələb etdikdə, onun məlumatları sıfırdan və ya yeniləmə kimi daxil edilir (xüsusilə banklararası sistemlərlə qarşılıqlı əlaqə xidmətləri vasitəsilə təsdiqlənmiş ödəniş arayışları). Dati bağlamanın (götürmə və çatdırılma yeri, alınmadıqda mümkün alternativ yer, avtomatik hesablanan və müştəri tərəfindən qəbul edilən göndərmə dəyəri və s.). Kredit çatdırılma təsdiqi sistemi tərəfindən alındıqdan sonra (DIAD terminalından gələn) dərhal formalaşır.

Sifarişin yaradılması, həmçinin daşınma idarəetmə sistemində qeydin yaradılmasına səbəb olur ki, bu da cəlb edilmiş operatorlara bildiriş göndərir. UPS logistik dəstək sistemi həm mikroavtobusların keçdiyi minimum marşrut, həm də onlar tərəfindən daşınan bağlamalar baxımından, həmçinin yuxarıda qeyd olunan tətil və istirahət cədvəli əsasında mövcud operatorları nəzərə alaraq, paket daşımalarının optimallaşdırılmasına diqqət yetirir. Bütün bunlar şirkətin sistemlərinin əldə etdiyi yüksək səviyyəli inteqrasiya nümunələridir.

Əvvəlki sənəddə artıq vurğulandığı kimi və indiyə qədər deyilənlərdən göründüyü kimi Dati xarici millətlərdən Verilənlər bazası mərkəzdə böyük bir anbar fəaliyyəti reallaşır. UPS var Verilənlər bazası əməliyyat məlumat kitabxanası (OIL), böyük kolleksiyası olan bir neçə terabaytdan ibarətdir Dati, qrupun fəaliyyətini ümumiləşdirən müxtəlif qranulyarlıq səviyyələrində strukturlaşdırılmışdır. OIL əvvəlcə Amerika torpağında daxili təşkilatı təkmilləşdirmək və qısa müddətli strategiyalar planlaşdırmaq üçün yaranıb, lakin 1999-cu ildən başlayaraq planetar fəaliyyətlə bağlı bütün məlumatları özündə cəmləşdirir və yalnız 2000-ci illərin əvvəllərindən etibarən o, proqram təminatının inteqrasiyası üçün istifadə olunur. kəşfiyyat və onlayn analitik emal.

I Dati aqreqatlarla təşkilatın rəhbərliyi məsləhətləşə bilər; digər sənəddə qeyd edildiyi kimi, çoxlu Dati çox incə dənəvərlik də API vasitəsilə əlçatan edilir müştərilər, məsələn, göndərilən tək elementin statusu haqqında məlumat. THE müştərilər UPS-in sistematik şəkildə açıq standartları qəbul etməsi sayəsində özləri bu məlumatları sistemlərinə çox asanlıqla inteqrasiya edə bilirlər.

Digər sənəddə təsvir olunduğu kimi, UPS-in işçilərdən təkliflər toplayan texnoloji yenilikləri həyata keçirən komissiyası var. İdeyalar şirkətin intraneti vasitəsilə istifadə oluna bilən veb proqram vasitəsilə təqdim olunur.

İnteqrasiya üçün ontologiya

UPS inteqrasiyalarının arxasında bir ontologiya fərziyyəsi irəli sürərkən, şübhəsiz ki, onun əsas işində iştirak edən oyunçulardan başlamaq olar: bağlamaların daşınması. Beləliklə, bir Yerdən digərinə daşınan bir sinif Paketimiz var; nəqliyyat "nəqliyyatdan" və "nəqliyyata" iki əlaqə ilə konseptuallaşdırıla bilər, əgər biri istisna edilərsə

transmilli və multimodal çatdırılmaların modelləşdirilməsi. Bağlamanın xüsusiyyətlərindən asılı olaraq bir neçə ixtisaslaşdırılmış alt sinif ola bilər və geolokasiyadan sonra ani Yerə malik olmalıdır.

Paket adətən müştəri tərəfindən göndərilir; UPS-in xidmətlərinin genişliyini nəzərə alaraq – bu, təkcə bağlamaların daşınmasını əhatə etmir – əldə edilmiş siniflərin və atributların təsvirinə böyük diqqət yetirilməlidir. İstənilən xarakterli təklif edilən xidmət müxtəlif növ Sifarişin, məsələn, Göndərmənin “icrasını” əhatə edir.

Ola bilər ki, müştəri həm də Təchizatçıdır. Ontologiya eyni zamanda Müştəri və Təchizatçı tipli bir şirkət olduğunu qəbul edərsə və ya ən azı bir təchizat və ən azı bir sifariş yerinə yetirmişsə, CompanyPartner birləşməsinin super sinifini müəyyən edə bilər.

Big Brown, UPS jarqonunda deyildiyi kimi, əsasən geniş və müxtəlif iyerarxik strukturda təşkil edilmiş İşçi qurumlarından ibarətdir (Təşkilat Diaqramı). Burada da strukturlaşma dəqiq olmalıdır, məkan/zamanla bağlı aspektlərə xüsusi diqqət yetirilməlidir: işçi dəqiq Regionda fəaliyyət göstərəcək, daha doğrusu dünya şəbəkəsindəki yerlərin məcmuəsi İş Həftəsi ərzində dəqiq Cədvəli əhatə edəcək. və s. Bu tip ontologiya istirahət növbələrinin yaradılmasında avtomatik nəticələr çıxarmağı çox asanlaşdırar. Kvalifikasiyalar, titullar, xidmət qeydləri və xidmət illəri kimi müəyyən atributları adekvat şəkildə modelləşdirməklə rəhbərliyə personalın fəaliyyətini həm kəmiyyət, həm də keyfiyyət baxımından qiymətləndirmək imkanı verilir.

Bunların çoxu Dati daxilində saxlanılan UPS-in köhnə sistemlərində artıq mövcuddur Verilənlər bazası son iki onillikdə təqdim edilmişdir. Digərləri verilənlər bazalarında uyğun "baxışlardan" və ya məlumatların çıxarılması fəaliyyətləri vasitəsilə ortaya çıxa bilər.

admin CEO

👍Onlayn Veb Agentliyi | Rəqəmsal Marketinq və SEO üzrə Web Agentliyi eksperti. Web Agency Online veb agentliyidir. Agenzia Web Online üçün rəqəmsal transformasiyada uğur Dəmir SEO versiyası 3-ün əsaslarına əsaslanır. İxtisaslar: Sistem İnteqrasiyası, Müəssisə Tətbiqi İnteqrasiyası, Xidmət Yönümlü Arxitektura, Bulud Hesablama, Məlumat Anbarı, Biznes Kəşfiyyatı, Böyük Məlumat, portallar, intranetlər, Veb Tətbiqi Əlaqəli və çoxölçülü verilənlər bazalarının dizaynı və idarə olunması Rəqəmsal media üçün interfeyslərin dizaynı: istifadəyə yararlılıq və qrafika. Onlayn Veb Agentliyi şirkətlərə aşağıdakı xidmətləri təklif edir: -Google, Amazon, Bing, Yandex-də SEO; -Web Analytics: Google Analytics, Google Tag Manager, Yandex Metrica; -İstifadəçi dönüşümləri: Google Analytics, Microsoft Clarity, Yandex Metrica; -Google, Bing, Amazon Reklamlarında SEM; -Sosial Media Marketinqi (Facebook, Linkedin, Youtube, Instagram).

Tam Bioya baxın

Digital Marketing Database DBMS Məlumat Anbarı Data Science Online Reklam İnformasiya Texnologiyaları Veb Agentliyi Reklam agentliyi Marketing