System Rheoli Cronfa Ddata a chyd-opsiwn

Ar y dudalen hon rydym am siarad am: “DBA o bell rhwng cwmnïau mewn ffordd gydweithredol"

Mwynhewch y darlleniad.

Rhan 1 o 2

Rhag-wybodaeth

FFYNHONNELL: Claudio VENTURINI

TEITL: Dyluniad a Datblygiad o Warws Data yn yr Amgylchedd Cydweithredol

Siaradwr: Dr Andrea MAURINO

Cyd-rapporteur: Dr. Angelo SIRONI

Y darnau o draethawd ymchwil Claudio Venturini a roddwyd i Stefano Fantin gan Andrea Maurino, athro prifysgol ym Mhrifysgol Milan Bicocca, fel adnodd darllen a dogfennu.

Cyd-opsiwn: problemau TG

Mewn  senario  cydweithredol   mae    dau   neu  fwy   o  sefydliadau   sy’n  gweithredu  mewn   trefn  gystadleuol   o  fewn    marchnad  benodol,  a         fodd  bynnag  angen    cydweithio  mewn   rhai  agweddau  ar  y  busnes. Gall y rhesymau fod yn amrywiol ac maent wedi cael eu trafod yn eang gan ymchwil yn y meysydd economaidd, rheolaeth sefydliadol a rheoli gwybodaeth.

Yn gyffredinol, gellir  sefydlu perthynas gydweithredol rhwng  gwahanol actorion  gan    ewyllys    y  cyfranogwyr  eu  hunain,  neu   ei  gorfodi  gan   drydydd  partïon. Yn yr achos cyntaf, mae'r actorion yn nodi mewn cydweithrediad y posibilrwydd o gael buddion cyffredin, na allai unrhyw un ohonynt eu derbyn mewn sefyllfa gystadleuol yn unig. Enghraifft yw cyfnewid gwybodaeth er mwyn gwella ansawdd y cynhyrchion neu'r gwasanaethau a ddarperir cwsmeriaid. Yn yr ail achos, fodd bynnag, mae'r senario yn cynnwys trydydd actor, sydd â'r pŵer i orfodi neu ysgogi cyfnewid gwybodaeth rhwng y cyfranogwyr. Achos nodweddiadol yw     lle mae’n ofynnol yn ôl y gyfraith i rai sefydliadau gymryd rhan mewn mecanwaith cydweithredu.

O safbwynt TG, nodweddir coopetition gan y ffaith bod angen i'r actorion dan sylw gyfnewid gwybodaeth, heb integreiddio eu systemau gwybodaeth yn llwyr fodd bynnag. Rhaid i'r cyfnewid hwn o wybodaeth gael ei reoli'n dda, oherwydd ni all cydweithredu fod yn broffidiol oni bai bod agwedd gydweithredol y berthynas yn darparu buddion i'r holl gyfranogwyr ac felly nid yw'n cynhyrchu manteision cystadleuol i'r actor unigol. Felly, y problemau mwyaf perthnasol o safbwynt datblygu system feddalwedd sy'n cyflawni'r integreiddio hwn mewn amgylchedd cydweithredol yw'r canlynol:

Nodi'r wybodaeth i'w rhannu, deall pa wybodaeth sydd angen ei chyfnewid ac felly ei hintegreiddio, fel ei bod yn ddefnyddiol i'r sefydliadau cyffredinol dan sylw.

Mae technegau integreiddio yn dewis y technegau priodol i gyflawni'r integreiddio, o ran y broses i'w dilyn ac o ran y saernïaeth a'r systemau y gellir eu defnyddio. Mae'r maes hwn hefyd yn cynnwys materion sy'n ymwneud â datrys anghysondebau semantig posibl rhwng gwybodaeth sy'n dod o wahanol sefydliadau.

Scalability Gall nifer y sefydliadau sy'n ymwneud â chydweithredu fod tua dwsinau, ac amrywio dros amser: felly mae'n angenrheidiol bod y bensaernïaeth yn ddigon graddadwy fel bod y rhai cysylltiedig. data gellir ei integreiddio i'r system gyda symlrwydd cymharol.

Hyblygrwydd Mae integreiddio gwahanol systemau gwybodaeth yn cynyddu'r tebygolrwydd y bydd o leiaf un ohonynt yn mynd trwy newidiadau yn y tymor byr. Y  tebygolrwydd  hyn  yw     uwch     mwyaf   systemau  gwybodaeth   sydd yn bod ,  ac  yn  cynrychioli   problem   yn  enwedig  pan      nifer    y  wybodaeth  a  rennir    uchel. Rhaid i’r system felly allu ymateb yn gyflym i newidiadau yn y systemau gwybodaeth integredig amrywiol.

Diogelwch sicrhau diogelwch gwybodaeth gyhoeddedig, trwy fecanweithiau rheoli mynediad digonol

Preifatrwydd i sicrhau preifatrwydd gwybodaeth gyhoeddedig, er mwyn atal un o'r actorion rhag dod yn ymwybodol o wybodaeth sensitif ar gyfer sefydliadau eraill, er enghraifft trwy ymosodiadau casgliadol. Yn benodol, mae angen dod o hyd i'r cydbwysedd cywir rhwng defnyddioldeb y data rhannu, gyda'r bwriad o gynnal ymchwiliadau dadansoddol, a'r lefel ofynnol o breifatrwydd.

Eiddo o  data  ar hyn o bryd y mae i  data  yn cael eu cyhoeddi,  mae  sefydliad  mewn  perygl  yn  colli  rheolaeth  arnynt. Dylanwadir yn gryf ar y broblem  hon  gan  bresenoldeb    trydydd  actor,  a   graddau   ymddiriedaeth  yn   y  sefydliadau  dan sylw

maent yn eich rhoi yn ôl. Mewn gwirionedd, mewn rhai achosion gall y trydydd parti hwn fod yn gyfrifol am reoli'r data rhannu.

Er mwyn datrys y problemau hyn, rhaid i TG yn gyntaf nodi'r pensaernïaeth, y llwyfannau a'r technolegau sy'n angenrheidiol ar gyfer integreiddio a chyfnewid gwybodaeth. Yn ail, mae'n rhaid iddo ddiffinio model datblygu digonol, yn enwedig o ran y cyfnod  gofynion   casglu. Yn y canlynol, byddwn  yn dadansoddi  yn fanwl  sut y mae yn bosibl i  fodloni    y  gofynion  a  nodir  yn    achos   penodol   datblygiad   system  warysau  data.

Fel arfer defnyddir DW ar gyfer dadansoddiadau meintiol o ddigwyddiadau sydd o ddiddordeb i fusnes sefydliad, megis lefelau gwerthiant, pryniannau neu stocrestrau. O ganlyniad, mae'n delio â gwybodaeth rifiadol, megis meintiau neu brisiau cynnyrch. I wneud hyn, mae AC yn trefnu'r wybodaeth yn y fath fodd fel y gellir ei defnyddio'n effeithlon i gynnal dadansoddiadau at ddibenion cefnogi penderfyniadau. YR data cânt eu tynnu o wahanol ffynonellau o fewn y sefydliad, a'u hintegreiddio gan ddefnyddio un o'r technegau integreiddio, er mwyn cael gweledigaeth unedig. Yn ystod y cyfnod hwn gallant hefyd fynd trwy broses lanhau, ac ar ddiwedd y broses maent yn cael eu hintegreiddio i'r DW.

Defnyddir DW gan ddefnyddwyr ar wahanol lefelau. Mae cyrff rheoli yn ei ddefnyddio   ar gyfer   dadansoddiadau cymhleth   o’r   amrywiol   agweddau   ar   y   busnes,   er      i  gefnogi    eu   penderfyniadau.

Yn syml, gall defnyddwyr eraill ei ddefnyddio ar gyfer cynhyrchu adroddiadau cyfnodol, sydd weithiau hefyd yn gallu cael eu gwneud yn gyhoeddus y tu allan i'r sefydliad.

Mewn DW datblygodd mewn amgylchedd cydweithredol y ffynonellau unigol o data maent yn eiddo i     gwahanol   sefydliadau,  ac   wedi  eu  hintegreiddio  er     arsylwi  ffenomena  sy’n  cynnwys  nid  unigolion  ond  pawb  sy’n  cymryd rhan. .

Cydweithredol Warws Data  (CDW):

nid yw'r  system  yn  cael ei hecsbloetio   o  fewn  y  sefydliad  yn  unig. I'r gwrthwyneb, mae'r system yn agored a gall ddarparu gwybodaeth i wahanol fathau o ddefnyddwyr:

yr un sefydliadau sy'n ymwneud â chydweithredu, a all felly gael golwg ehangach ar y farchnad y maent yn gweithredu ynddi

y weinyddiaeth gyhoeddus, y gellir gofyn amdano data er mwyn cyflawni gweithgareddau rheoli

dinasyddion a defnyddwyr er mwyn gwneud y gadwyn gynhyrchu yn fwy tryloyw.

Cydweithredu, Cystadleuaeth, Cydweithrediad

Yn y blynyddoedd diwethaf, mae awduron eraill wedi pwysleisio pwysigrwydd mecanweithiau cydweithredol ar gyfer creu gwerth o fewn busnes.

Trwy theori gêm mae'n bosibl modelu ymddygiadau actorion busnes yn fathemategol er mwyn astudio eu penderfyniadau strategol. Mewn gêm mae pob cystadleuydd yn defnyddio strategaethau i benderfynu pa symudiad i'w gymryd ar bob tro. Mae proffidioldeb y symudiad yn cael ei ddiffinio gan swyddogaeth wobrwyo, sy'n cysylltu     gwerth rhifiadol â phob symudiad a wneir gan y cyfranogwr. Mae'r wobr fel arfer yn cynrychioli ennill neu golli arian, ac o ganlyniad gall fod yn a

gwerth negyddol. Amcan y chwaraewyr yw cynyddu swm y gwobrau a gafwyd yn ystod gwahanol rowndiau'r gêm.

Heb fynd i fanylion y gynrychiolaeth fathemategol, gellir nodweddu'r tair senario o gystadleuaeth, cydweithredu a chydweithredu fel a ganlyn:

Cystadleuaeth Mae'r sefydliad yn endid ynysig o'i gymharu â chwaraewyr eraill y farchnad, a'r unig amcan yn y gêm yw chwilio am wobr fwy na'r hyn a gafwyd gan wrthwynebwyr, yn dilyn ymddygiad manteisgar. Yn y senario gêm hon, mae'r fuddugoliaeth a dalwyd i un o'r chwaraewyr yn cyfateb i golled union yr un fath i'r gwrthwynebydd, ac o ganlyniad gallwn siarad am gêm sero-swm. Mae'n amlwg, yn y math hwn o gêm, bod swyddogaethau gwobrwyo'r gwahanol gyfranogwyr yn wahanol iawn i'w gilydd: felly nid oes unrhyw wir greu gwerth, ond yn hytrach mae trosglwyddiad gwerth rhwng y chwaraewyr.

Cydweithrediad Mae'r sefydliadau sy'n chwarae yn cael eu gyrru gan fuddiannau cydgyfeiriol, ac o ganlyniad fe'u nodweddir gan swyddogaethau gwobrwyo sy'n cytuno â'i gilydd. Yn gyffredinol, mae rhyngweithiadau yn seiliedig ar berthynas o gyd-ymddiriedaeth, mewn ffordd gwbl groes i'r hyn sy'n digwydd mewn sefyllfa gystadleuol. Y cyd-destun hwn

gellir ei gynrychioli gyda gêm symiau cadarnhaol, lle mae creu gwerth yn bosibl ac yn fwy cyson byth po fwyaf y mae'r chwaraewyr yn mabwysiadu strategaeth sy'n anelu at ddilyn diddordebau cyffredin: mae hyn yn gyfystyr ag anghymhelliad cryf tuag at fabwysiadu ymddygiad manteisgar.

Cydweithredu   Mae’r   cyd-destun   cyd-weithredol   yn   senario   hybrid     ynddo   lle mae   cyfranogwyr   yn dilyn     rhannol   cydgyfeiriol   diddordebau. Mae hyn yn golygu, yn groes i'r hyn sy'n digwydd mewn cydweithrediad, nad yw prif ddiddordeb sefydliad

wedi ei alinio'n berffaith  â   diddordeb    y  cyfranogwyr  eraill  yn   y  gêm. Felly nid oes perthynas o ymddiriedaeth lwyr rhwng y chwaraewyr: i'r gwrthwyneb, mae'n debygol bod swyddogaeth wobrwyo rhai o'r chwaraewyr yn ffafrio ymddygiad manteisgar. Mae'r ffactorau hyn yn golygu bod y gêm yn cael ei nodweddu gan strwythur symiau cadarnhaol ond amrywiol, a all arwain at fuddion cyffredin ymhlith yr holl gyfranogwyr, ond nid o reidrwydd rhai teg. Yn y senario hwn, mae sefyllfa o ansicrwydd yn cael ei chreu oherwydd nad oes gan y chwaraewyr unrhyw ffordd o amcangyfrif a priori y manteision y gallant eu cael o gydweithredu. Gall yr ansicrwydd hwn arwain at ymddygiad manteisgar, gan leihau cyfranogiad mewn cydweithrediad o ganlyniad.

Beth bynnag, rhaid cyfyngu'r dadansoddiadau posibl i'r cyfan o'r sefydliadau dan sylw, ac felly ni ddylent gynnwys data o ddim ond un ohonyn nhw.

Cydweithredu o safbwynt TG

Cyd-fudd Cydweithrediad rhwng dau bartner neu fwy er mwyn sicrhau buddion i’r ddwy ochr. Achos  go iawn  yw  y  gwasanaeth  crwydro  rhyngwladol   a ddarperir  gan  gwmnïau  ffôn  symudol,  sy    yn  cystadlu  i  ddenu cwsmeriaid, ond ar yr un pryd maent yn cydweithredu i warantu mynediad i'r rhwydwaith ffôn hefyd dramor, gan rannu'r refeniw a gynhyrchir gan draffig ffôn rhyngwladol. Rhaid i weithredwyr weithredu mecanweithiau cyfnewid Cofnod Manylion Galwadau ac uno systemau codi tâl. Ail enghraifft yw gwasanaethau talu tollau traffordd awtomatig, megis Telepass. Er bod rhwydwaith traffyrdd yr Eidal yn eiddo i nifer o gwmnïau cystadleuol, maent yn cydweithredu er mwyn darparu gwasanaeth Telepass ar draws y rhwydwaith cyfan. Hefyd  yn  yr  achos  hwn  mae  llif  parhaus  yn  angenrheidiol data ymhlith sefydliadau amrywiol i reoli costau cardiau credyd modurwyr.

Stakeholder con il potere di forzare la coopetizione In alcuni scenari  di  busi- ness si ha la presenza di uno stakeholder con potere a sufficienza per instaurare    un rapporto di cooperazione tra altri stakeholder in competizione tra loro. Un scenario  di  questo  tipo  si  è  creato  in  Yr Eidal  in  seguito  all’istituzione  della  Borsa Continua Nazionale del Lavoro (BCNL), un portale web con l’obiettivo di favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro. In questo caso lo Stato ha imposto per legge alle varie agenzie di job placement pubbliche e private di cooperare mettendo a disposizione nel portale alcune informazioni dei profili dei richiedenti lavoro che esse gestiscono.  Un secondo esempio è quello del parallel sourcing, modello tipico    di approvvigionamento di materiale nell’industria automobilistica giapponese [?]. In questo caso un’organizzazione si rifornisce di materiale da più fornitori differen-    ti, mantenendo il rapporto con ciascuno per un lungo periodo. Questo garantisce una fornitura costante di materiale e contribuisce a creare una forte competizione tra i fornitori. Tuttavia essi sono anche obbligati a scambiare conoscenza tra loro relativamente ai problemi di produzione e alle relative soluzioni.

Systemau Gwybodaeth Ystadegol Gall y Weinyddiaeth Gyhoeddus, neu gwmnïau mawr, benderfynu integreiddio eu systemau gwybodaeth yn rhannol er mwyn cael gwybodaeth yn ymwneud â'r boblogaeth, gyda'r diben o gefnogi penderfyniadau a dadansoddiad ystadegol.

Mae integreiddio systemau gwybodaeth y cyfranogwyr yn trosi i adeiladu system wybodaeth ffederal, sy'n caniatáu cyfnewid gwybodaeth rhwng y sefydliadau dan sylw. Ymhlith y problemau mwyaf mewn adeiladu systemau o hyn

Cyflwr celf

Yng nghyd-destun cydweithredu, mae materion trefniadol yn sicr. Cynhaliwyd dadansoddiad cyntaf yn yr ystyr hwn gyda'r nod o werthuso'r ffactorau sy'n achosi llwyddiant neu fethiant y prosiect, gan amlinellu proffiliau'r actorion sy'n ymwneud â'r broses integreiddio, dosbarthu'r ymddygiadau posibl y gallant eu mabwysiadu, ac yn olaf nodi'r cyfnodau hanfodol yn y gwaith o adeiladu'r system.

Mewn prosiect i adeiladu system wybodaeth ffederal, ar sail gydweithredol, gellir nodi'r actorion canlynol:

Pwyllgor Bwrdd y Cyd-bwrdd Pwyllgor â’r rôl o hyrwyddo cyd-gweithredu drwy weithredu fel cyfryngwr rhwng y sefydliadau sy’n cymryd rhan a chydlynu’r prosiect

Penderfynwr Y set o reolwyr y sefydliadau amrywiol dan sylw, sydd â’r pŵer i benderfynu pa lefel o bwysigrwydd i’w neilltuo i’r prosiect ac o ganlyniad faint o adnoddau i’w dyrannu

Swyddogaeth Allweddol y Broses Gydweithredu (CPKR) Grŵp o bobl ar gyfer pob un o'r sefydliadau dan sylw sy'n gyfrifol am ryngwynebu'r sefydliad â phwyllgor y bwrdd cyfethol, er mwyn cyflawni cyd-optio. Maent fel arfer yn bobl o safle is na'r rhai sy'n gwneud penderfyniadau, ond gyda dylanwad mawr yn y broses gydweithredol.

Mae'r awduron yn tynnu sylw at y ffaith y gallai fod angen ymyrryd ar brosesau busnes y sefydliad mewn rhai achosion, er mwyn cyflawni amcanion y prosiect, yn enwedig pan fo angen mynd i'r afael â phroblemau ansawdd.  data. Mae eu hail-beiriannu yn weithrediad costus, ac felly mae'n angenrheidiol bod y rhai sy'n gwneud penderfyniadau yn deall yn llawn faint o werth ychwanegol a ddaw yn sgil y fenter i'r sefydliad. Fel arall ni fyddant yn fodlon buddsoddi adnoddau digonol, o ran cyfalaf dynol ac ariannol. Mae hyn  yn  arbennig   o  bwysig   yn  yr  achos   lle  mae  cydweithredu  yn  cael  ei  orfodi    gan  drydydd  partïon.

Mae rôl   CPKRs  yn sylfaenol   ar  gyfer    llwyddiant    y  prosiect,  wrth  iddynt  ymdrin   â  gwneud  integreiddiad  yn bosibl    trwy   ddarparu   y  rhyngwynebau  angenrheidiol  rhwng   y    sefydliad  a    y  byd  allanol. Achos nodweddiadol o CPKR yw technegwyr yr adran TG, y mae'n rhaid iddynt baratoi'r llwyfannau caledwedd a meddalwedd angenrheidiol i ganiatáu i'r sefydliad gyfathrebu â'r ffederasiwn. Mewn rhai achosion ni fydd CPKRs yn gweld budd uniongyrchol o gyflwyno'r system newydd, ac felly efallai y byddant yn amharod i gymryd rhan yn y cydweithrediad. Yn ogystal, maent fel arfer yn cael eu hunain mewn sefyllfa o ddarostwng i'r rhai sy'n gwneud penderfyniadau. Os nad yw'r olaf yn bwriadu buddsoddi adnoddau digonol yn y prosiect, mae'n debygol iawn y byddant yn gadael dim ond rhan fechan o gyfanswm yr oriau gwaith sydd ar gael i'r CPKRs ar gyfer gweithredu'r prosiect.

DBA o bell rhwng cwmnïau mewn ffordd gydweithredol

Rhan 2 o 2

Hanfodion

TG ar gyfer y sefydliad

Rhan gyntaf y cwrs: gwersi 1-6

Taflenni wedi eu hysgrifennu gan:

Antonio Ceparano, Vincenzo Ferme, Monica Menoncin, Alessandro Re

Gwiriwyd gan yr Athro Giorgio De Michelis i sicrhau nad oes unrhyw gamgymeriadau.

GOSODIADAU YMHELAETHU GAN Y MEDDYG STEFANO FANTIN.

Hanes technoleg gwybodaeth mewn sefydliadau

Mae cwmnïau'n dechrau defnyddio awtomatiaeth a pheiriannau hyd yn oed cyn i gyfrifiaduron gyrraedd, er enghraifft ar ddechrau'r 1900au defnyddiwyd peiriannau i drefnu'r gofrestr trwy gardiau archebedig a mecanweithiau dethol, neu i gyfuno gwybodaeth a chyfrifon, megis y Tabulating neu Peiriannau Cyfrifo.

Ganed International Business Machines, IBM, yn union yn y sector hwn: i ddechrau roedd yn gwerthu systemau ar gyfer anfonebu, a oedd yn cael eu gwneud filoedd o weithiau'r mis; roedd systemau cynhyrchu anfonebau felly, ond nid systemau rheoli: ni wnaed unrhyw ystadegau ac nid oedd lle i storio symiau mawr o data.

Yng nghanol y 30au a'r 40au, bu tri phrif weithgor yn gweithio ar gyfrifiaduron electronig rhaglenadwy: Alan Turing yn Lloegr, gyda'r nod o greu system amgryptio at ddibenion rhyfel, Konrad Zuse yn Yr Almaen (da alcuni reputato il vero inventore del

cyfrifiannell electronig) a John von Neumann gyda thîm ENIAC yn America. Roedd gan yr Americanwyr yn arbennig y rhinwedd, ar ôl y rhyfel, o weld rôl i gyfrifiaduron o fewn sefydliadau ac felly eu cyflwyno i'r amgylcheddau hyn.

Mae'r cysyniad o gyfrifiannell rhaglenadwy, fodd bynnag, yn rhagddyddio'r cyfnod hwn: eisoes yng nghanol y 1800au roedd Charles Babbage wedi creu peiriant mecanyddol i wneud cyfrifiadau, yr "injan gwahaniaethol". Fodd bynnag, effeithiwyd ar y peiriant hwn gan broblemau mecanyddol ac ni chafodd ei adeiladu erioed gan Babbage (cwblhawyd cynhyrchiad yn ôl y dyluniadau gwreiddiol yn 1991, Science Museum in Llundain). Yn ddiweddarach dyluniodd Babbage yr “Injan Dadansoddol", peiriant hyd yn oed yn fwy cymhleth, a oedd yn defnyddio cardiau pwnio, ac a oedd yn gallu bod rhaglennu ar ewyllys. Roedd ganddo unedau rhifyddol, rheolaeth llif a chof: dyma oedd cynllun cyntaf cyfrifiadur Turing-cyflawn.

Ar ddiwedd y 50au deallwyd y gallai'r cyfrifiadur gael ei ddefnyddio mewn busnes a gweinyddiaeth gyhoeddus, gyda'i sefydliad yn dioddef o'r symiau enfawr o data. Oherwydd y costau uchel, dim ond sefydliadau mawr a chanolfannau ymchwil (fel gofod) a'r fyddin allai fforddio cyfrifiadur.

Yn y 60au, daeth technoleg gwybodaeth i mewn i gwmnïau o'r diwedd mewn modd eang hefyd diolch i rôl IBM, a ddatblygodd y prif ffrâm gyntaf, y System/360 (1964), a gynlluniwyd i gael gwasgariad eang iawn mewn sefydliadau canolig/mawr y cyfnod hwnnw.

Yn yr oes honno hefyd yn Yr Eidal cafwyd cynhyrchiad o gyfrifianellau electronig ar gyfer sefydliadau, diolch i Olivetti. Roedd y cwmni hwn yn cynnwys dau weithgor: a Pisa cynhaliwyd dyluniad cysyniadol a chorfforol y peiriant, yn Ivrea roedd y ganolfan fasnachol ar gyfer gwerthu a rhyngweithio â'r cwsmer. Roedd datblygiad cyfrifiaduron, yn y cyfnod hwn, yn her ac yn antur, oherwydd 'nid oedd prosesau datblygu o hyd a oedd yn gwarantu creu peiriannau hynod ddefnyddiadwy.

Dros amser ymledodd y technolegau hyn a daeth y cyfrifiadur yn fodd i reoli'r holl wybodaeth y gellir ei chodio.

O'i gymharu â 40 mlynedd yn ôl, mae technoleg gwybodaeth wedi newid llawer heddiw. Bu llawer o welliannau dros amser y cardiau dyrnu, ond yn anffodus roedd problemau anochel hefyd gyda'r newid yr oedd ei angen ar yr arloesi. Ar hyn o bryd, bob tro y byddwn yn cyflwyno newid mae'n rhaid i ni ddelio â thechnolegau presennol (etifeddiaeth), yn aml wedi'u dogfennu'n wael neu heb eu dogfennu o gwbl, yn rhagweld integreiddiadau ac amseroedd mudo, yn gwrthdaro â gwrthwynebiad defnyddwyr.

Yn nhrefniadaeth y cwmni mae yna ymdrech i ddefnyddio cyfrifiaduron yn barhaus am wahanol resymau. Y rhai mwyaf cymhellol yw'r symiau enfawr o data i reoli gwybodaeth, yn aml heb strwythur, a'r angen i wneud cyfrifiadau ailadroddus neu gymhleth.

Gweledigaeth 3 ochrog

O fewn y sefydliad mae tri maes o ddiddordeb ar gyfer systemau gwybodaeth:

y cwmpas gweithredol, yr hyn sy'n ymwneud â chofrestru ffeithiau'r cwmni, sy'n angenrheidiol ar gyfer ei lywodraethu;

y cwmpas gwneud penderfyniadau, yn ymwneud â phrosesu gwybodaeth i ddatblygu Gwybodaeth Busnes;

y cwmpas cydweithredol, sy'n ymwneud â rheoli llif cyfathrebu a gwybodaeth o fewn y cwmni a chyda interlocutors allanol, sy'n angenrheidiol i allu beichiogi'r newydd.

Mae gweithrediad systemau gwybodaeth yn cyfateb i drefniadaeth dda o weithgareddau ac felly o fudd i weithwyr rhanddeiliad (boed yn weithwyr cyflogedig, partneriaid, cyflenwyr, y wladwriaeth).

Cynigiwyd y rhaniad hwn o systemau gwybodaeth, a elwir yn "dri wyneb", mewn dwy erthygl11 ar ddiwedd y 90au, roedd grŵp o arbenigwyr o wahanol brifysgolion a chefndiroedd yn cefnogi’r angen i ystyried y tri maes ar gyfer creu system effeithiol.

Ni ddylid deall tair wyneb y system fel cydrannau cyfansoddol y system, ond fel tair agwedd ar y cwmni i'w hystyried wrth ddatblygu systemau newydd.

Er bod y systemau gwybodaeth cyntaf wedi'u geni ar gyfer cefnogi gweithrediadau yn unig, yn ystod eu hesblygiad ni wahanwyd 3 wyneb y system ar wahân, ond maent wedi uno i'r gwahanol gydrannau sy'n ffurfio'r system gyfan; crëwyd y systemau at ddefnydd penodol ac roedd gan bob un ohonynt, oddi mewn iddo, agweddau penodol i bob un o'r 3 wyneb. Er enghraifft, parhaodd esblygiad systemau cefnogi gweithrediadau yn ystod genedigaeth a datblygiad systemau ar gyfer Cudd-wybodaeth Busnes.

Cyfrannodd hyn at wireddu systemau a oedd yn cynnwys cydrannau ar wahân ond yn cydweithredu. Mae gan bob un o'r cydrannau hyn esblygiad ar wahân i'r lleill ac mae twf y system yn cynnwys y dewisiadau sy'n ymwneud ag optimeiddio integreiddio systemau presennol. Fodd bynnag, mae'r dewisiadau integreiddio hyn yn cyflwyno anhyblygedd a chyflwr dewisiadau yn y dyfodol: mae arloesedd meddalwedd yn parhau am flynyddoedd (10 neu 15 mlynedd) ac yn codi amheuaeth yn barhaus ar systemau presennol. Mae'r dewisiadau a wnaed yn y gorffennol yn ymwneud â'r berthynas sy'n bodoli rhwng y cydrannau ac sydd wedi arwain at y sefyllfa bresennol, nid yn unig ar lefel y system, ond hefyd ar lefel rhagfarnau: credoau ac arferion sydd wedi gwreiddio yn y cwmni, yn enwedig mewn sefyllfaoedd o sefydlogrwydd uchel.

Mae'r tri is-adran a welsom i'w hystyried yn dri wyneb i'r un broblem ac nid yn dair cydran wahanol.

Cefnogaeth gweithrediadau

Aeth technoleg gwybodaeth i mewn i gwmnïau yn gyntaf mewn meysydd o ddiddordeb hanfodol a meintiol: gwybodaeth hanfodol y cwmni yw'r hyn y gellir ei olrhain yn ôl i werthoedd a chynhyrchion economaidd y cwmni. Felly y tri maes cyntaf i'w rhoi ar gyfrifiadur oedd

rheoli warws a chynllunio cynhyrchu;

cyfrifeg, gweinyddu;

gweinyddu personél.

Felly mae technoleg gwybodaeth gyntaf y sefydliad yn gysylltiedig â chynhyrchu adnabyddiaeth unigryw o ffeithiau'r cwmni y gellir eu priodoli i werthoedd economaidd. Mae'r agwedd hon bellach wedi dod yn sylfaenol oherwydd ei bod yn gwneud gweithgaredd y cwmni'n dryloyw. Y dyddiau hyn mae'n hanfodol bod y tryloywder hwn yn bresennol yn ôl deddfwrfeydd amrywiol, felly o fewn sefydliad mawr mae anghenion na ellir eu bodloni mwyach heb gymorth TG.

Y systemau sy'n ymdrin â rheoli'r rhain data sylfaenol i’r gweithgaredd y cwmni (warws, personél, anfonebu), h.y. sy'n helpu'r cwmni yn ei fusnes ei hun, yn cael eu galw systemau cefnogi gweithrediadau.

Er enghraifft, gadewch i ni gymryd cwmni ffug sy'n cynhyrchu teganau: mae pob gwrthrych a gynhyrchir yn cael ei ddisgrifio gan ei fil o ddeunyddiau, hynny yw, y rhestr o'i holl gydrannau, ac mae pob amrywiad yn y bil deunyddiau yn arwain at wrthrych gwahanol: er enghraifft , mae gan bob Barbies 2 fraich a 2 goes, ond mae gan rai wallt coch, mae gan rai ffrog benodol, ac ati. Gallwn adnabod cynnyrch a'i holl amrywiadau trwy ddefnyddio codau unigryw.

Mae gan bob cynnyrch stoc o warws: mae gennym ddiddordeb mewn gwybod faint o Barbies sydd gennym a faint yr ydym wedi'u cynhyrchu.

Yna mae'n rhaid gwerthu'r cynhyrchion: yna mae'n rhaid i gwmni weinyddu'r anfonebau gwerthu. Ar y pwynt hwn gallwn gyfateb arian a chynhyrchion a gweld faint o arian sy'n mynd i mewn ar gyfer pob cynnyrch a ryddheir.

Trwy'r system wybodaeth gallwn felly gael gwybodaeth am y cynhyrchion a'r denaro.

Yn gyfochrog â'r cynhyrchion terfynol, er mwyn cynhyrchu rhywbeth, mae angen deunyddiau sy'n dod i mewn, felly bydd yn rhaid inni gofnodi'r deunyddiau sy'n dod i mewn a'r costau a'r rhestrau eiddo cysylltiedig.

Yn olaf mae yn angenrheidiol gweinyddu y staff. Y prif wybodaeth yw:

proffiliau (personol, cyllidol);

safle yn y sefydliad;

arwyddion yn ymwneud â'r system o fonysau cynhyrchu.

Cefnogaeth penderfyniad

Fodd bynnag, mae rheolaeth sefydliad yn mynd y tu hwnt i reoli ffeithiau'r cwmni: er mwyn tyfu, gwella a datblygu'r cwmni mae angen gwneud dewisiadau yn seiliedig ar y sefyllfaoedd a'r problemau (er enghraifft, y cynnydd neu'r gostyngiad yn y galw am cynnyrch) a roddir ar lwybr y cwmni, neu sy'n gwneud penderfyniadau yn sylfaenol ar sail ffeithiau a gwerthoedd economaidd.

Nid yn unig hynny: gall y cwmni hefyd wyro llwybr heb sylweddoli hynny, er enghraifft, os yw'r sianeli gwerthu yn rhy neu'n rhy ychydig o elw (neu hyd yn oed yn cynrychioli colled), gallai'r cwmni fynd i gyfeiriadau annisgwyl yn ddiarwybod.

Felly mae angen gofyn cwestiynau yn ymwneud â'r ffactorau sy'n achosi'r newid, neu'r ffactorau a fydd yn dylanwadu fwyaf ar ddewisiadau gweithredol y cwmni. I wneud hyn, mae'n bosibl adeiladu modelau gyda chymorth cyfrifiannell i ddehongli'r data sylwi.

Mae systemau felly’n angenrheidiol sy’n caniatáu mynediad at bob gwybodaeth ddefnyddiol, h.y. gwybodaeth sy’n ymwneud â maes cymhwysedd y rhai sy’n gofyn amdani ac sy’n ddefnyddiol ar gyfer cyflawni gweithgareddau cymhwysedd, er mwyn gallu rhoi ateb, ond gan adael a gradd dda o ryddid i allu ymateb yn gyfrifol.

Gelwir systemau o'r fath, sy'n helpu i reoli'r sefydliad, yn systemau rheoli busnes rheoli.

Mae'r systemau hyn yn caniatáu ichi weithredu prosesau dehongli sy'n helpu gyda chynllunio a dewisiadau ar gyfer y dyfodol yn seiliedig ar yr hyn y mae'r dynameg cynhyrchu-gwerthu yn ei gynhyrchu.

Cyflawnir y dehongliad o'r dynameg hyn gan cudd-wybodaeth busnes (BI), hynny yw, o'r ddisgyblaeth honno, neu set o dechnegau, sy'n chwilio am y data sydd gan y cwmni eisoes, ond nad yw (yn rhannol) yn ymwybodol ohono. Mae systemau monitro a systemau gwneud penderfyniadau yn rhan o BI.

Dros amser, mae systemau BI hefyd wedi esblygu: yn y gorffennol, roedd y systemau hyn yn canolbwyntio ar system gwybodaeth weithredol, neu systemau ar gyfer casglu data, ond mae anghenion busnes wedi newid dros y blynyddoedd ac mae cwmnïau'n gofyn cwestiynau gwahanol i'w hunain nag yn y gorffennol. Mewn gwirionedd, nid yn unig y maent yn gweithio i wella'r cwmni, yr amgylchedd gwaith a'r cynnyrch yn gyson, ond mae cyflwr y farchnad a'r sector penodol y mae'r cwmni'n ei gynhyrchu yn dylanwadu ar ei ffordd o weithredu yn y tymor byr a'r hirdymor.

Felly mae angen y canlynol ar y cwmni:

trefnu ei hun a'i systemau mewn ffordd sy'n gwarantu lefel dda o hyblygrwydd i newid;

bod yn cynnwys staff galluog a hyblyg;

rheoli llawer o wybodaeth a pherthynas ag endidau eraill (pobl, cwmnïau eraill, ...).

Rhaid i Wybodaeth Busnes felly fod yn ddigonol i gefnogi a hwyluso dewisiadau'r cwmni, gan ddilyn ei strategaeth: Roedd systemau ERP, a aned yn y 60s / 70s, wedi'u hanelu at gwmnïau sefydlog iawn, ond mae'r cyflwr presennol yn wahanol. Nid yw bellach yn ddigon i grynhoi'r data yng ngwasanaeth y rheolwr, ond mae angen gallu cynhyrchu gwybodaeth ychwanegol, cynnal dadansoddiadau cymhleth a drud yn aml. Felly, mae angen systemau gwybodaeth penodol ar gyfer yr anghenion hyn.

Enghraifft o sut mae systemau wedi esblygu o reoli gweithrediadau i gefnogi penderfyniadau yw'r warws.

Roedd rheolaeth warws unwaith yn cynnwys casglu data hanfodol ar gyfer ei reoli: catalogio stociau, deunyddiau crai a chynhyrchion terfynol.

Heddiw mae'r system yn ehangach ac yn rheoli, yn ogystal â data, cynllunio rhaglennu a chynhyrchu.

Mae'r system hon yn mynd trwy sawl cam esblygiadol:

algorithmau sylfaenol ar gyfer y system yn ei gyfanrwydd: yn seiliedig ar refeniw deunydd crai a ff

cyfyngiadau cynhyrchu sy'n pennu'r safonau a'r rhythmau y mae'n rhaid eu cynnal (rhestr theori)

modelu’r system yn fwy manwl gywir gyda chyfyngiadau amser clir: cadwyn o weithrediadau y mae’n rhaid eu cynnal o reidrwydd a’u rheolaeth (logisteg + awtomeiddio)

mewn systemau mawr iawn, ni all rheolaeth fod yn gwbl awtomataidd, ac felly mae angen agor i Wybodaeth Busnes (penderfyniad systemau)

Mae hyd yn oed y weinyddiaeth, fel y warws, wedi newid dros amser: ar ôl i'r systemau berfformio'r isafswm, fe wnaethant gefnogi drafftio anfonebau a datganiadau ariannol, ond heddiw mae'r esblygiad yn gwthio tuag at raglennu a dylunio, y rheolaeth (monitro). ) gweithrediadau a phrosiectau.

Undeb Gweithrediadau a Phenderfyniadau mewn systemau ERP

Mae'r integreiddio rhwng systemau cefnogi gweithrediadau a systemau cudd-wybodaeth busnes yn parhau i gynyddu nes ymddangosiad systemau ERP, Cynllunio Adnoddau Menter, sy'n cymryd rôl un system wybodaeth am oes y cwmni. Mae'r systemau hyn, a gyrhaeddodd y trylediad mwyaf yn y 90au, yn cael eu defnyddio'n helaeth ym mhob cwmni canolig/mawr ac yn dod yn fwyfwy cyffredin mewn cwmnïau canolig/bach.

Y cynnyrch blaenllaw yn y farchnad hon yw SAP.

Mae mabwysiadu ERP (nid o reidrwydd SAP) yn ddechrau newydd i'r cwmni: mae cydgrynhoi gwybodaeth a'i reolaeth ganolog, ond modiwlaidd, yn caniatáu rhesymeg resymu cymhleth (astudiaeth o elw incwm, senarios solfedd / ansolfedd ...).

Felly mae trosi strwythur cwmni yn fodel ar gyfer ERP yn ffordd dda o ddeall yn llawn sut mae cwmnïau wedi'u strwythuro a sut maen nhw'n gweithio. Gyda ERPs, fodd bynnag, mae'n anodd dal hanfod cwmnïau fel "cynhyrchwyr gwybodaeth", ac mae'n dod yn amhosibl eu cynrychioli yn eu holl fanylion.

Mewn gwirionedd, mae problem cynrychiolaeth cwmni yn deillio o'r ffaith bod y systemau ERP sy'n bresennol ar hyn o bryd yn seiliedig ar fodel cwmni swyddogaethol hierarchaidd sengl (model ARIS), tra yn y byd modern mae'n gyffredin nodi sefydliadau sydd â strwythur matrics, lle mae nid oes gan bobl ddibyniaeth sengl (o'r uwch), ond dwbl: un ar gyfer y maes swyddogaethol (gwybodaeth sydd gan bobl unigol, er enghraifft mae gan ddylunydd gyfeirnod "prif ddylunydd") ac un ar gyfer y gyflogaeth (y prosiect lle maent yn gweithio, er enghraifft mae gan y dylunydd "rheolwr prosiect" ar gyfer y prosiect y mae'n gweithio arno ar hyn o bryd).

Felly mae mwy o gyfrifoldeb am un gweithiwr, gyda sefyllfaoedd gwrthdaro posibl.

At hynny, mae gan ERPs gyfyngiadau sy'n gysylltiedig ag amrywioldeb y cwmni: ni all cwmni ragweld sut y bydd yn esblygu a sut y bydd yn newid. Rhaid i'r system TG o reidrwydd addasu i newidiadau yn y cwmni, ond weithiau mae'r ERP yn rhy strwythuredig i allu cadw i fyny ag esblygiad y cwmni ac mae'r diffyg hwn yn ei dro yn cyflwyno anhyblygedd sy'n codi fel rhwystr i esblygiad cwmni.

Yn y pen draw, wrth benderfynu ar ERP, mae'n rhaid i chi ddeall:

integreiddio data: Mae'n amlwg na all ERP anwybyddu data o gwmnïau, sy'n niferus ac yn anhrefnus, mae angen defnyddio warysau data

pa broblemau sy'n codi wrth reoli'r cwmni yn gyfan gwbl gydag ERP

felly, beth yw nodweddion arbennig y cwmni sy'n mabwysiadu ERP penodol a pha rai ohonynt sy'n ymwneud â'r problemau hyn (e.e. nodweddion sy'n benodol i gwmnïau o wlad benodol, e.e. mae traddodiad a rheolaeth teulu yn gwahaniaethu rhwng rhai Eidalaidd, bach-canolig maint, ymwrthedd i newid)

Rheoli gwybodaeth

Pan fydd cwmni'n penderfynu mynd i mewn i segment marchnad benodol, ni all ddechrau o ddim: mae yna feini prawf y mae angen gweithredu yn unol â nhw ac mae paramedrau y mae'n rhaid eu dadansoddi'n ofalus. Mae astudio cystadleuwyr a'r farchnad yn angenrheidiol nid yn unig i ddatrys y strategaethau posibl i'w mabwysiadu, ond hefyd i allu cymharu canlyniadau eich strategaethau eich hun â'r rhai presennol.

Felly mae'r penderfyniadau a wneir o fewn cwmni yn ganlyniad i broses, fodd bynnag, nid yw'n ffurfiol nac sydd â phroses ddiffiniedig. Er bod rhai wedi ceisio ffurfioli'r prosesau hyn a sut mae pobl yn meddwl, y canlyniad net yw mai anaml y bydd ymddygiad pobl yr hyn yr ydych yn ei ddisgwyl.

Yn gyffredinol, mae dwy elfen sylfaenol i'r broses o astudio'r farchnad:

cydran deialogaidd, neu gyfathrebu rhwng pobl. Pan nad oes ganddynt ddigon o wybodaeth, gallant ofyn i rywun amdani yn ymhlyg neu'n benodol.

Mewn cwmnïau gelwir y “penderfynwr terfynol” yn Brif Swyddog Gweithredol (Prif Swyddog Gweithredol) sydd o bosibl yn cael ei gefnogi gan gyngor, y mae’n adrodd iddo. Rhaid i'r Prif Swyddog Gweithredol cyfathrebu’n gyson â’r holl bobl sy’n ymwneud â’r prosiect, cyfnewid gwybodaeth i ddod o hyd i ffyrdd o ddod ag elw i'r cwmni.

elfen ddogfennol, neu gyfnewid a/neu rannu dogfennau. Dim yn unig mae cyfathrebu rhwng pobl, ond mae yna hefyd gyfnewid dogfennau angenrheidiol i gael sail gyffredin i drafod. Cesglir gwybodaeth a chynhelir astudiaethau ar y farchnad yr ydych yn bwriadu mynd iddi, ac ar sut i fynd i mewn i'r farchnad.

Mae gwybodaeth a rheoli gwybodaeth yn gydran sylfaenol ar gyfer pob sector lle mae angen gwneud math penodol o benderfyniadau, nad ydynt yn gysylltiedig yn llwyr â data yn sicr o'r cwmni, ond yn aml yn gysylltiedig â data ansicr.

Dau sector sydd wedi profi esblygiad yn yr ystyr hwn yn ystod y blynyddoedd diwethaf yw marchnata a'r un masnachol, yn enwedig eiddo Mr marchnata sydd nid yn unig yn seiliedig ar data ansicr - fel yr un masnachol - ond rhaid iddo hefyd ddehongli ymddygiad pobl.

Systemau gwybodaeth ar gyfer marchnata ac nid masnachol yn cael eu geni ym maes systemau cymorth gweithrediadau, ond ym maes prosesu gwybodaeth ac esblygu tuag at reoli llif gwybodaeth, oherwydd mae'n rhaid iddynt ystyried llawer mwy o ffynonellau gwybodaeth, gan gynnwys rhai allanol.

Rhaid i dechnoleg gwybodaeth ryngwynebu â system gymhleth o gyfathrebu a chyfnewid gwybodaeth. Ac mae'n rhaid iddo wynebu problem gymhleth i'w hintegreiddio a rhoi atebion i anghenion cwmnïau.

Mae'r system gyfathrebu bellach yn dilyn llif sy'n gadael y cwmni ac yn agor cyfres o broblemau newydd sbon. Yn y sector offer cartref, er enghraifft, nid yw cwmnïau'n gwybod eu rhai nhw cwsmeriaid terfynol, oherwydd y realiti presennol yw bod offer yn cael eu gwerthu mewn siopau aml-frand, lle mae cyfryngwr, rheolwr y negozio, sy'n sefydlu perthynas o ymddiriedaeth gyda'r cwsmer. Mae hyd yn oed y technegwyr atgyweirio yn aml yn aml-frand, ac mae'r cwmni'n cael ei rwystro rhag cyfathrebu â'r cwsmer oherwydd nad yw'n rhyngweithio â nhw'n uniongyrchol. Rhaid i gynhyrchwyr, felly, agor sianeli sgwrs gyda'u rhai nhw cwsmeriaid, ond nid yw'r dasg hon yn hawdd i'w chyflawni, oherwydd yn aml dyma'r unig adborth a gaiff cwmnïau cwsmeriaid yn digwydd pan fydd i cwsmeriaid nid ydynt yn fodlon.

Ar gyfer cwmni, mae llif y sgwrs gyda'r cwsmer yn werth cymaint â gwerthu cynnyrch, oherwydd ei fod yn awgrymu eu teyrngarwch. Hyd at ychydig flynyddoedd yn ôl, trefnwyd y sianel gyda'r cwsmer yn unig trwy ganolfan alwadau. Yn ddiweddar, fodd bynnag, mae TGCh yn ymledu fwyfwy ac nid yn unig yn cymryd swydd yn y swyddfa gefn, ond hefyd yn cymryd rôl newydd mewn cyfathrebu â'r cwsmer.

Mae'r rhyngweithio â'r cwsmer a rheolaeth y llif sgwrs wedi arwain gwahanol adrannau'r cwmni i fabwysiadu eu system gyfathrebu eu hunain dros amser. Fodd bynnag, mae angen rhyngweithio rhwng yr adrannau hyn, ac mae hyn yn peri problem o ran lefel integreiddio'r offer a ddefnyddir gan y gwahanol adrannau. Mae polisïau sgwrsio â'r cwsmer, felly, yn torri ffiniau cwmni ac yn peri'r broblem o ble i roi'r offer i allu cynnal y sgwrs hon; mae gan bob cwmni broffil integreiddio penodol iawn, sy'n dibynnu ar hanes y cwmni ei hun.

Felly mae dwy brif ffynhonnell i’r sgwrs sy’n ymwneud â chreu a datblygu cynhyrchion newydd:

ffynhonnell allanol, a roddir gan ymddygiad cystadleuwyr a'u cynhyrchion a chan ymddygiad cwsmeriaid;

ffynhonnell fewnol, a roddir gan y gymhariaeth rhwng rhagolygon gwerthiant a gwerthiannau gwirioneddol.

Mae'r rhyngweithio â'r cwsmer hefyd yn digwydd trwy'r "systemau gweithredu" (hy y systemau cymorth ar gyfer gweithrediadau), sy'n symud yn raddol o rôl sy'n gysylltiedig yn llym â'r cwmni a'i fusnes craidd, tuag at rôl sy'n agosach at y defnyddiwr trwy integreiddio mwy a mwy o wasanaethau a chynigion i'r defnyddiwr.

Mae technoleg yn ein galluogi i ehangu rhychwant y systemau cefnogi gweithrediadau, gan newid yn sylweddol y rhyngweithio sydd gennym gyda'r cwsmer.

Er enghraifft, mae cwmnïau telathrebu heddiw yn galw systemau sy'n rheoli rhwydweithiau ffôn "systemau gweithredu" a'r weithred o ddeialu'r rhif ffôn yn rhyngweithio â'r system weithredu honno, hyd yn oed os nad yw'r defnyddiwr yn gweld y cyfathrebu hwn felly.

Ar y llaw arall, mae'r systemau gweithredu a ddefnyddir mewn cwmnïau o e-fasnach Dewch Amazon, yn weladwy iawn i ddefnyddwyr sy'n sefydlu rhyw fath o ddeialog gyda'r system hon (er enghraifft, y Amazon yn cynnig y llyfrau defnyddwyr a allai fod yn ddiddorol iddo yn seiliedig ar ddewisiadau defnyddwyr eraill).

Mae'r rhyngweithio â'r defnyddiwr yn sylfaenol pan fydd y cwmni am gysylltu'r cynnyrch i'w werthu â'r neges a drosglwyddir: pan fydd cwmni'n meddwl am ei fodolaeth, y cynnyrch y mae'n ei werthu a'i berthynas â'r farchnad, mae'n cymharu'r presennol â'r posibl. Gwneir hyn trwy weithio ar y wybodaeth sydd gan un, sy'n deillio ohoni data (h.y. o’r niferoedd a gasglwyd), ond hefyd o’r wybodaeth anrhifiadol y mae’r cwmni’n ei chasglu gan gystadleuwyr e cwsmeriaid.

Mae'r maes hwn o reoli gwybodaeth yn dod yn fwy a mwy arwyddocaol o fewn sefydliadau modern, mae'n agwedd newydd.

Ac mae'n ddiddorol gweld bod gan rai cwmnïau ryngweithio cryf â nhw cwsmeriaid ac maent yn gynyddol sensitif i farn y cyhoedd a chysylltiadau cwsmeriaid. Er enghraifft, ar gyfer y FIAT 500, a gwefan (500 diwrnod cyn lansio'r farchnad) a gasglodd yr arwyddion o cwsmeriaid potensial a dyfodol ac mewn gwirionedd wedi dylanwadu ar y cynnyrch a gyflwynwyd wedyn i'r farchnad (er enghraifft roedd y dangosfwrdd yn elfen wedi'i hailgynllunio gan ddwyn i gof yr un o'r 500 gwreiddiol fel y nodwyd gan y cyhoedd).

Rhaid i ddehongliad y farchnad o reidrwydd fynd trwy'r rhyngweithio â photensial cwsmeriaid.

I wneud hyn, mae gennym ddiddordeb felly mewn offer ar gyfer rheoli gwybodaeth a chydweithio (groupware). Mae cyfathrebu, yn fewnol ac yn allanol, yn hanfodol i lwyddiant cwmni.

Mae'r holl offer sy'n lledaenu mewn sefydliadau yn canolbwyntio'n gynyddol ar reoli gwybodaeth, nid yn unig i ddehongli'r farchnad, ond hefyd i ganiatáu rhannu gwybodaeth o fewn o'r cwmni; er enghraifft, cwmni sydd â swyddfeydd ar wahân ac i ffwrdd (e.e. Milan e Roma), gallai ddefnyddio systemau rheoli gwybodaeth a chyfathrebu i ddod â phrofiadau cilyddol yn nes, gan atal datblygiad dau gnewyllyn ar wahân a thrwy hynny ddarparu lleoleiddio ac integreiddio gwybodaeth24.

Systemau rheoli gwybodaeth maent hefyd o ddiddordeb i’r rhai sy’n gorfod gwneud penderfyniadau llai a llai strategol, er enghraifft y gwasanaeth cwsmeriaid sy’n gorfod darparu atebion i gwestiynau cwsmeriaid yn gallu defnyddio Cwestiynau Cyffredin, hynny yw set o atebion i gwestiynau cyffredin wedi'u ffurfioli gan ddechrau o wybodaeth a rennir. Ond mae eithriadau i unrhyw fath o broses ffurfiol, yn union fel y mae wedi'i ffurfioli. Yn ôl eu natur, ni ellir eu normaleiddio ac ni ellir dileu rhai. Mewn rhai meysydd, mae’r eithriad yn chwarae rhan bwysig, megis mewn gweinyddiaeth gyhoeddus, er enghraifft, lle amcangyfrifir bod yr eithriad yn cynrychioli tua hanner yr achosion.

Mae llif gwybodaeth yn cyd-fynd â'r prosesau: os na chaiff y broses ei rheoli'n dda, nid yw cyfathrebu gwybodaeth yn effeithiol hyd yn oed.

Mae prosesau eraill, gwneud penderfyniadau neu rai dylunio, y gellir eu cynllunio, ond mae'r ffordd y trefnir prosiect yn dylanwadu ar ei weithrediad ac nid yw'n gyfleus i'r prosiect fod yn rhy anhyblyg. Yn yr achosion hyn gellir meddwl mai llif o sgwrs yw'r broses sy'n cynnwys darnau ffurfiol a manwl gywir ynddi.

Mae prosesau gwneud penderfyniadau a dylunio na all fod yn rhy anhyblyg, oherwydd 'mae llif y sgwrs yr un mor bwysig â'r cyfyngiadau neu'r manylebau dylunio.

Integreiddio'r 3 maes

Hyd at ychydig flynyddoedd yn ôl, roedd byd gweithrediadau a systemau cefnogi penderfyniadau a systemau rheoli gwybodaeth yn gwbl ar wahân ac yn anghymodlon; rhwng y systemau hyn, fodd bynnag, nid oes unrhyw bellteroedd na ellir eu pontio. Yn gyntaf oll, defnyddir cyfrifiadur personol i gyrchu a defnyddio'r ddwy system: yn flaenorol roedd peiriant pwrpasol ar gyfer pob swyddogaeth, ond ar hyn o bryd mae'r cyfrifiadur yn gyffredinol a gellir dod o hyd i'r systemau yn yr un lle. Mae cyfrifiaduron hefyd yn eang ac yn gynyddol ganolog i gyfathrebu: yn yr 80au, pan ofynnwyd iddynt

“Faint o gyfrifiaduron sydd eu hangen ar fy nghwmni?”, rhoddwyd yr ateb “cymaint neu lai â ffonau sydd gennych chi”, dyma'r arwydd cyntaf o sut mae'r cyfrifiadur wedi dod yn arf pwysig ar gyfer rheoli cyfathrebu.

Felly dros y blynyddoedd, yn ychwanegol at y systemau gwybodaeth ar gyfer rheoli data cwmni, mae systemau wedi'u cyflwyno ar gyfer rheoli'r cwmni, gwybodaeth a chyfathrebu. Mae llwybr o data yn amrywio o'r gyflogres a system gwybodaeth weinyddol i systemau nwyddau grŵp sy'n cynnwys cyfres o wybodaeth gynnil a llai manwl gywir yn raddol.

Mae'r llif gwybodaeth ac integreiddio'r nwyddau grŵp gyda'r systemau cefnogi gweithrediadau yn golygu nad oes mwy o systemau yn eu cynnwys mewn egwyddor data statig. Er enghraifft, nid oes unrhyw systemau ar gyfer rheoli taliadau gweithwyr bellach, oherwydd ei fod wedi'i gyfuno â system rheoli gyrfa fwy cymhleth. Mae hyn yn ein galluogi i gynnig mwy i weithwyr, yn ogystal â'r berthynas gyflogaeth, gan wella'r bond gyda'r cwmni.

Mae'r newid mewn systemau gwybodaeth, sy'n integreiddio cofnodi ffeithiau yn gynyddol â llif cyfathrebu, hefyd yn addasu i newid cymdeithasol ac yn arbennig i'r newid yn y ffordd y gwelir y berthynas gyflogaeth: mae wedi dod yn bartneriaeth rhwng gweithwyr a'r cwmni. Mae gan y cwmni ddiddordeb mewn gwerthuso ei weithwyr a chynnal deialog gyda nhw ynghylch amodau gwaith. Am y rheswm hwn, mae'r gweithiwr nid yn unig yn cael ei werthuso o'r uchod, ond hefyd gan gydweithwyr (gwerthusiad cyfoedion-i-cyfoedion). Mae systemau gwybodaeth cwmni yn anelu'n gynyddol at systemau rheoli personél sy'n agored i'r personél eu hunain, gan roi cyfle iddynt fynegi eu hunain ar yr amgylchedd gwaith, ar yr amcanion a osodwyd, ac ati.

Ymhlith y technolegau sydd ar gael heddiw ar gyfer sgyrsiau a chyfnewid gwybodaeth mae:

e-bost: a fabwysiedir yn gyffredinol, yn yr hwn y mae olrhain cyfathrebiad a gynhyrchir yn awtomatig;

skype: defnyddiol iawn ar gyfer cyfathrebu llafar;

gwasanaethau fideo-gynadledda rhwng pobl lluosog: yn well na Skype ar gyfer cyfathrebu rhwng mwy o bobl;

telefono.

Mae dogfennau, atodiadau, yn gysylltiedig â'r wybodaeth a gyfnewidir, sy'n gyfleus ac yn ddefnyddiol, ond yn creu diswyddiad a dryswch penodol oherwydd eu bod yn gysylltiedig, ond heb eu hintegreiddio, i'r drafodaeth ac felly'n aml yn bresennol mewn fersiynau lluosog, felly nid ydynt yn unigryw ac nid yn dda. trefnu dros dro.

Er mwyn goresgyn anfanteision atodiadau yn yr ystyr hwn, mae systemau penodol wedi'u creu: systemau rheoli dogfennau. Mae yna sawl un, un o'r fersiynau mwyaf enwog yw'r wiki.

costau

Y prif gostau sy’n deillio o ddefnyddio cyfrifianellau yw:

prynu

gosod

cynnal a chadw

gweithredwr hyfforddiant (cyrsiau hyfforddi ar gyfer y technegwyr sy'n gweithio yno)

Pan fydd cwmni'n troi at un allanol i gael gwasanaethau. Mae angen rheoli'r hyn y mae'r cwmni'n ei gyflawni yn well (busnes craidd), mae popeth allanol yn cael ei drin fel cost (ar gontract allanol).

Contractau allanol maent yn gontractau hir a chymhleth lle mae’r cwmni’n gofyn am wasanaethau allanol nad ydynt yn gwbl berthnasol i’w “gymhwysedd craidd”, h.y. mae’r cwmni’n dirprwyo i’r tu allan bopeth nad yw’n gwbl gysylltiedig â’r hyn y mae’n rhaid i’r cwmni ei gyflawni. Rydym yn ceisio symud yr hyn sy'n arbenigedd cwmni y tu allan, gan ei wneud yn gost, ond rydym yn arbed ar yr adnoddau a ddefnyddir o fewn y cwmni.

Y sectorau lle gwnaed gwaith allanol yn gyntaf oedd TGCh, logisteg ac, yn ddiweddar, hefyd y weinyddiaeth ei hun. Mantais sydd gennych yw bod y sefydliad yn cael ei ryddhau o rai beichiau sy'n cael eu llwytho ar gwmnïau allanol megis gwasanaethau (y gwybod-sut allanol), canlyniad uniongyrchol yw bod rheolaeth uniongyrchol a chyson dros yr hyn a wneir wrth gontractio allanol yn cael ei golli.

Mae amcangyfrif cost yn broblem fawr i dechnoleg gwybodaeth, yn enwedig os ydych chi'n awyddus i amcangyfrif yr arbedion posibl y gallai mabwysiadu technoleg eu cynhyrchu (Er enghraifft: gydag e-bost mae'n anodd amcangyfrif ble rydych chi'n arbed).

Mae ffigwr sy'n cymryd gwerth yn dibynnu ar hyn yn gallu lleihau costau TG

dyma'r IOC (Prif Swyddog Gwybodaeth), oherwydd ei fod yn dangos nad yw ei bŵer yn dibynnu ar yr arian y mae'n ei reoli, ond ar faint o arian y mae'n ei arbed i'r cwmni.

Mae gan y sefyllfa bresennol mewn sefydliadau nodweddion amrywiol

mae'r dechnoleg wedi haenu ac ad-drefnu ei hun yn gyffredinol o amgylch ERP trwy ychwanegu darnau. Mae lefel heterogenedd yn cael ei gymhlethu gan y ffaith bod systemau swp a systemau ar-lein (ar y we, ....)

mae mynediad i'r holl wasanaethau a ddarperir gan y systemau trwy gyfrifiadur personol.

Y broblem i'r rhai sy'n defnyddio'r technolegau ac i'r rhai sy'n eu cynhyrchu yw gwerthuso'r hyn sydd ar gael ac i wneud hynny mae angen dod o hyd i feini prawf llym.

Astudiaeth achos a ddewiswyd: “United Parcel Services (UPS): dosbarthu pecynnau a e-fasnach atebion", ad opera y ganolfan ar gyfer systemau gwybodaeth (MIT).

Introductionzione

Gyda'i 15 miliwn o becynnau'r dydd, UPS yw'r arweinydd byd ym maes cludo parseli.

Mae'r cwmni, a sefydlwyd ym 1907 dan yr enw American Messenger Company, wedi cynyddu ei enw da fel cwmni trafnidiaeth dibynadwy ac effeithlon dros y ganrif, nes ar droad y ganrif dyma'r sefydliad trafnidiaeth mwyaf ar y blaned, gyda thua 2000 miliwn o barseli. ■ yn cael ei gludo i fwy na 13 o wledydd y dydd.

Yn ystod y blynyddoedd diwethaf, mae wedi ymestyn ei fusnes ymhell y tu hwnt i gludo gwrthrychau "syml": trwy fuddsoddi mewn ymchwil a manteisio ar botensial TG, mae wedi cyflwyno llu o wasanaethau ychwanegol.

Nid oedd technoleg y cwmni yn ddewis wedi'i bennu gan flaenoriaethau manwl gywir. Nid oedd cyflwyno gwasanaethau tra thechnolegol gan gystadleuwyr yn yr 80au wedi codi unrhyw awydd i efelychu yn y rheolwyr ac yn wir roedd amharodrwydd i wario mwy nag 1% o'r gyllideb flynyddol ar systemau TG. Dim ond newid arweinyddiaeth ym 1986 a ddaeth â’r newid buddiol wrth gwrs, a arweiniodd at fuddsoddiadau enfawr a chreu parc gwasanaethau helaeth. Rhwng 1986 a 1996, tywalltodd UPS fwy na $ 11 miliwn i TG, gan gynyddu ei fflyd o weithwyr proffesiynol TG o 100 i fwy na 4000.

Roedd gan y penderfyniad hwn ôl-effeithiau ar y systemau, ar y gwasanaethau a gynigir cwsmeriaid, optimeiddio gweithgareddau, perthnasoedd â phartneriaid a rheoli personél.

system

Yn y dechrau poeth o fuddsoddiadau TG, adeiladodd UPS gyfleuster ar unwaith yn New Jersey wedi'i neilltuo ar gyfer storio a phrosesu data data; dylai'r cymhleth hwn fod wedi chwarae rhan cronfa ddata canoli'r holl ffeithiau a gwybodaeth am y sefydliad, gan ddarparu un pwynt mynediad i bob cangen o'r cwmni.

Roedd y gronfa ddata ganolog yn hanfodol yn anad dim i sicrhau'r galluoedd olrhain, hynny yw, y wybodaeth am leoliad parsel ar bob eiliad. Croesawyd yr arloesi hwn, a gyflwynwyd gan y gystadleuaeth, yn fawr gan y cwsmeriaid. Roedd UPS felly o'r farn ei bod yn hanfodol buddsoddi ynddo

rhwydwaith capilari a ganiataodd y llif hwn o wybodaeth: lansiwyd y rhwydwaith, a gymerodd yr enw UPS Net, ym 1990.

Il cronfa ddata roedd yn rhaid iddo gynnwys nid yn unig y wybodaeth ar y pecynnau (swm a oedd eisoes yn enfawr, tua 200 o nodweddion ar gyfer pob eitem a gludwyd) ond hefyd ar yr agweddau eraill: logisteg, data dei cwsmeriaid a staff. Mae'r rheolaeth hon o data effeithio ar fusnes craidd UPS, ei ddulliau sefydliadol a'i ddulliau cydweithredu.

Unwaith y sicrhawyd seilwaith cadarn, dechreuodd UPS droedio technoleg ei fusnesau. Ym 1993 cyflwynodd DIAD, system adnabod pecyn awtomatig sydd, mewn amser real, yn cydnabod y pecyn ac yn diweddaru'r cronfa ddata gyda'r gweithrediadau a wneir arno (ymadawiad, cludiant, casglu, ac ati). Mae DIAD yn cynnwys terfynell fach, sy'n seiliedig ar Windows Mobile ar hyn o bryd, dato dan reolaeth i unrhyw un sy'n trin y pecynnau. Mae gan y derfynell gysylltedd o'r radd flaenaf (mae gan y pedwerydd datganiad, sy'n cael ei ddefnyddio ar hyn o bryd, Wi-Fi a GPRS, ond hefyd bluetooth ac isgoch i allu cysylltu â chyfrifiaduron ac argraffwyr) ac wrth gwrs GPS, i helpu gyrwyr i optimeiddio'r llwybrau ac i ddiweddaru sefyllfa bresennol y pecyn. Mae'r dadansoddiad o'r wybodaeth a drosglwyddir gan y DIADs yn dod â llu o data y mae'r cwmni'n ei ddefnyddio i broffilio i cwsmeriaid, i wneud y gorau o lif y llwythi ac i roi costau ar sail gweithgaredd ar waith. Hefyd, dewch ymlaen data unrhyw "ddiffygion" neu hynodion o ddyluniad y llwythi yn dod i'r amlwg cwsmeriaid, sy'n caniatáu i UPS gynnig gwasanaethau ymgynghori ac ail-beiriannu. Mae optimeiddio llwythi, y maes clasurol o ymchwil gweithredol a gymhwysir i dechnoleg gwybodaeth, yn feistr ar weithgareddau UPS.

Arweiniodd ffrwydrad y we fyd-eang yng nghanol y 90au at gyfleoedd newydd, gan arwain at gyflwyno ystod eang o wasanaethau yn seiliedig ar rhyngrwyd (Offer UPS Ar-lein). Roedd yn un o'r cwmnïau cyntaf i gael ei rai ei hun gwefan ac, ymhell cyn damcaniaethu yr hyn a elwir e-fasnach, yn synhwyro potensial gosod ei hun rhwng cynhyrchwyr a defnyddwyr, gan dorri allan adwerthwyr a dosbarthwyr o'r gadwyn.

Mae'r holl systemau TG wedi'u datblygu'n fewnol yn UPS. Nid yw llawer o geisiadau wedi parhau i fod yn uchelfraint unigryw'r cwmni - er enghraifft, y systemau olrhain neu amcangyfrif costau a grybwyllwyd uchod a ddiweddarwyd mewn amser real o amgylch y blaned - ond maent ar gael i cwsmeriaid: gall unrhyw un sydd eisiau integreiddio'r cymwysiadau hyn yn eu meddalwedd, hyd yn oed mewn systemau ERP. Mae UPS yn darparu'r APIs a'r dogfennau, gan ofyn am gynnal y brand yn unig.

Gan gadw’r newid hwn yn y targed cymhwyso mewn cof - o ddefnydd mewnol i ddatblygiad sy’n canolbwyntio ar y cwsmer - mae’r adrannau TG wedi dechrau datblygu mewn ffordd sydd mor rhyngweithredol a modiwlaidd â phosibl:

mae mabwysiadu safonau agored yn systematig wedi gwneud UPS yn enillydd yn y lle cyntaf, a heddiw, mae llawer o gwmnïau'n ymgorffori ymarferoldeb UPS yn eu meddalwedd yn hawdd;

bu modularity yn hwyluso ailddefnyddio a diweddaru cod, gan gyflymu gwelliannau a gweithrediadau newydd. Yn anffodus, mae cyfyngiadau cyllidebol yn rhoi mwy llaith ar y ras hon. Bydd yr agwedd hon i'w gweld yn well ym mharagraff y sefydliad.

Roedd adeiledd hynod ganolog y systemau a ddisgrifiwyd hyd yn hyn yn dueddol iawn o gael ymyriadau sydyn rhag ofn y byddai trychinebau; ni all cwmni fel UPS fforddio amser segur. Am y rheswm hwn, ym 1996 penderfynodd y prif swyddog gwybodaeth gyflwyno canolfan ddata yn gyfochrog â Atlanta a oedd yn ailadrodd yr holl weithrediadau, gan sicrhau parhad busnes dymunol. Mae cadernid ac effeithlonrwydd UPS mor uchel y gall y cwmni

gwarantu llwythi o fewn ffenestri amser byr iawn (hyd yn oed awr ar gyfer gwasanaethau hanfodol).

Ymhlith y datblygiadau technolegol perthnasol yn ystod y blynyddoedd diwethaf, mae UPS wedi cyflwyno tagio RFID o'i becynnau arbennig, dewis sydd wedi cyflymu'r gweithdrefnau adnabod a datrys y broblem o ddarllen tagiau gweledol (fel codau bar) ar becynnau siâp afreolaidd. Yn ogystal, crëwyd system adnabod llais (UPS Interactive VoiceResponse) i ysgafnhau'r llwyth gwaith dynol ar switsfyrddau ffôn. Fel y gwelir, mae UPS yn rhoi sylw arbennig i esblygiad ei systemau ac yn croesawu unrhyw dechnoleg newydd a all gynyddu cynhyrchiant.

Organizzazione

Gwneir penderfyniadau strategol yn UPS ar sail y dadansoddiad o data a gasglwyd gan y ddau gyfleuster prosesu data data, trefnu yn warws data ac yn cael ei gynnig drwy system gwybodaeth menter. O ran strategaethau hirdymor, mae UPS yn cynnal gweithgareddau cudd-wybodaeth yn barhaus ac yn anad dim dadansoddiad o'r farchnad. Trwy wirio cynnig y cystadleuydd o bryd i'w gilydd, gall geisio pontio'r bwlch (efelychu cystadleuol).

Gwnaed penderfyniadau o fewn UPS i ddechrau ar ôl gwerthusiadau gan yr uwch bwyllgor rheoli yn unig. Yn dilyn y broses gyfrifiadurol, cyflwynwyd y pwyllgor llywio TG, a oedd yn cynnwys pedwar arbenigwr sydd, bob pedwerydd chwarter, yn gosod y cyfeiriad technolegol. Yn ystod y flwyddyn, mae'r comisiwn yn casglu syniadau a cheisiadau gan wahanol sectorau'r cwmni; oherwydd, fel y crybwyllwyd, mae'r adrannau TG i gyd wedi'u casglu yn y ddwy swyddfa gyfochrog - ac ni ragwelir bod is-grwpiau'n ymroddedig i anghenion canghennau unigol - mae prosiectau trawsbynciol yn cael eu ffafrio. Gan nad oes cyllideb ddiddiwedd, penderfynais ar y prosiectau i’w datblygu, gan eu harchebu yn ôl blaenoriaeth; mae’r perthnasedd yn cael ei gyfrifo gan y pwyllgor llywio ar sail y costau a’r buddion disgwyliedig: mae system cefnogi penderfyniadau yn ymhelaethu ar y data, yn seiliedig ar baramedrau megis adenillion disgwyliedig ar fuddsoddiad, effaith ar systemau / gweithdrefnau eraill, ac ati. Yna caiff y prosiectau â blaenoriaeth uwch eu trafod a'u newid yn y pen draw; yn olaf, neilltuir cyllideb ac adnoddau dynol. Agwedd arwyddocaol ar y mecanwaith hwn yw bod y system benderfynu yn ffafrio prosiectau tymor byr oherwydd os bydd gweithrediad yn cymryd mwy na blwyddyn, mae UPS yn credu y bydd y farchnad eisoes wedi newid cyn i'r datblygiad gael ei gwblhau.

Mae'r pwyllgor llywio yn mynnu bod pob cais yn adlewyrchu arddull a graffeg y cwmni. Am y rheswm hwn mae'n penderfynu ar y tabl y templedi i'w defnyddio ar gyfer unrhyw ddarn o feddalwedd a ddatblygir; rhaid cadw at y sefydliad cyfan.

O ran amcanion nad ydynt yn uniongyrchol gysylltiedig â TG, mae uwch reolwyr UPS yn gwneud defnydd helaeth o gloddio am deimladau, gan fanteisio ar y platfform Radian6 sy'n monitro'r prif rwydweithiau cymdeithasol (fforymau, blogiau, Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, ac ati) ac yn darparu dangosfyrddau cryno o enw da'r cwmni ar-lein. Ymhlith yr agweddau eraill sy'n cael eu cadw dan wyliadwriaeth agos, mae hefyd ymelwa ar y brand.

Er mwyn archwilio posibiliadau radical newydd, mae gan UPS hefyd dato dechrau adran o’r enw e-Fentures, sy’n ymdrin ag adnabod ffiniau busnes newydd ym maes y we, na ellir eu holrhain yn ôl i weithgareddau cystadleuwyr ac a allai agor partneriaethau newydd gyda chwmnïau eraill. Y cynnyrch e-fentrau cyntaf, a gymeradwywyd gan

uwch reolwyr yn 2000, oedd UPS e-Logistics, llwyfan rheoli llongau ar-lein cyflawn ar gyfer cwmnïau sy'n mabwysiadu UPS fel eu negesydd safonol. Syniad e-Logisteg yw cynnig un pecyn integredig sy'n darparu unrhyw help y gallai fod ei angen arnoch: o reoli warws i olrhain, trwy reoli archeb, cefnogaeth ffôn, ac ati. Mae E-Ventures yn cynhyrchu tua deg ar hugain o gynigion arloesol y flwyddyn ar gyfartaledd.

Ym 1997 sefydlodd UPS gronfa o'r enw Cronfa Fenter Strategol UPS, sy'n monitro, yn gwerthuso ac yn buddsoddi mewn cwmnïau newydd sy'n archwilio marchnadoedd a thechnolegau newydd o ddiddordeb. Nododd y gronfa hon ac arweiniodd at gaffaeliad yn 2004 o Impinj Inc., gwneuthurwr tagiau RFID.

cydweithredu

Fel y gwelir o'r paragraffau blaenorol, mae gan UPS wahanol fathau o cwsmeriaid:

unigolion preifat sy'n anfon parseli at ei gilydd;

cwmnïau sy'n dibynnu arno i ddosbarthu parseli i'w rhai eu hunain cwsmeriaid

(masnach ar-lein heb gyfryngwyr o unrhyw fath);

cwmnïau sydd nid yn unig yn cludo pecynnau ond sydd hefyd yn trosoledd eu cymwysiadau TG.

Cyfathrebu â i cwsmeriaid o'r math cyntaf yn digwydd yn bennaf trwy ganolfannau galwadau, ond gyda ffrwydrad y we, roedd llawer o'r gweithgaredd cefnogi yn cael ei ddargyfeirio i e-bost. Er enghraifft, gallwch dderbyn hysbysiadau e-bost o statws y llwyth, neu ei wirio'n uniongyrchol o'r wefan. Roedd diswyddiad personél ffôn, yr oedd y system adnabod llais hefyd yn cyfrannu ato, yn caniatáu i UPS greu blaen busnes newydd: consesiwn personél o'r fath i gwmnïau partner (UPS Business Communication Services).

Gall sefydliadau sy'n manteisio ar wasanaethau TG hefyd gyfathrebu ag UPS trwy adran o'r wefan y gellir ei chyrraedd trwy ddilysu. Er mwyn osgoi gorfod bodloni llawer iawn o geisiadau cylchol, mae UPS wedi sefydlu cyfres o Gwestiynau Cyffredin ym mhob iaith a sylfaen wybodaeth lle gallwch geisio dod o hyd i'r ateb yn gyflymach.

Dim ond un math o gydweithio sy’n digwydd heb gynnwys systemau ad hoc, sef tuag at bartneriaid nad ydynt yn dangos diddordeb mewn gwasanaethau ychwanegol. Mae rheolwr cyfrif masnach electronig yn cysylltu'n bersonol â'r cwmnïau hyn sy'n cynnig unrhyw swyddogaethau o'r portffolio UPS a allai fod yn fanteisiol, yn seiliedig ar ddadansoddiad o lwythi a llwythi.

Mae cydweithredu mewnol yn UPS yn digwydd mewn gwahanol ffyrdd:

Mae'r gweinyddwyr yn gweithio dros y ffôn a / neu e-bost; mae gwasanaethau tocynnau priodol ar y we yn rheoli'r llif gwaith ar gyfer problemau technegol; mae cymhwysiad ad hoc, sydd hefyd yn seiliedig ar y we, yn gyfrifol am gasglu a threfnu'r cynigion arloesol a fydd yn cael eu dadansoddi ar ddiwedd y flwyddyn gan y pwyllgor llywio TG.

Mae'r gyrwyr yn cyfathrebu â'r canghennau neu'r pencadlys trwy derfynell fach DIAD, sy'n gysylltiedig yn gyson. Gall y swyddfeydd gweinyddol drosglwyddo gwybodaeth frys (er enghraifft am draffig, newidiadau cyrchfan, ac ati), gan ei gwneud yn ymddangos ar yr arddangosfa.

Hanfodion TG ar gyfer y sefydliad

Ail ran y cwrs: gwersi 7-12

Taflenni wedi eu hysgrifennu gan:

Antonio Ceparano, Vincenzo Stopiwch, Monica Menoncin, Alessandro Re

Gwiriwyd gan yr Athro Giorgio De Michelis i sicrhau nad oes unrhyw gamgymeriadau.

LLAWLYFRAU A HELAETHWYD GAN Y MEDDYG STEFANO FANTIN

Er mwyn cyflwyno arloesedd o fewn y cwmni, yn gyntaf mae angen gwybod y seilwaith technolegol sydd gennym. Mae'n bwysig ac yn cyd-fynd ag esblygiad systemau gwybodaeth ac er mwyn i'r esblygiad hwn ddigwydd, rhaid ystyried technolegau.

arloesedd

60au/70au

Systemau wedi'u mabwysiadu: systemau ar gyfer rheoli gweithrediadau.

Lleolizzazione: yn y tŷ1/mewn gwasanaethau.

Technoleg: prif ffrâm2

Mae cwmnïau yng nghanol datblygiad diwydiannol, gydag economi'r byd wedi gwella o'r rhyfel a busnesau'n tyfu'n aruthrol. Fodd bynnag, nid yw hyn yn digwydd ym mhobman, ond mewn nifer gyfyngedig o wledydd diwydiannol. L'Yr Eidal, wrth fabwysiadu technolegau gwybodaeth (nid yn eu dyluniad, fel y dengys Olivetti), ychydig y tu ôl i wledydd eraill.

80au/90au

Systemau wedi'u mabwysiadu: systemau rheoli busnes.

Lleolizzazione: yn ty.

Technoleg: ar weithfannau yn LAN, VPN mewn achosion prin, rhwydweithiau seren

Cwmnïau sy'n cael eu datblygu, ond mae'r argyfwng olew cyntaf yn ymddangos: mae'n alwad deffro, ond fe'i gwelir fel cyfnod dros dro. Mae'r argyfwng olew yn rhwystr i dwf economaidd ac yn gadael y sefyllfa ag ansefydlogrwydd uchel iawn: mewn llawer o wledydd mae chwyddiant uchel iawn, mae'r arian cyfred yn cael ei ddibrisio ac mae costau ynni a llafur yn cynyddu. Yn y cyfnod hwn y tyfodd y syniad o ddatblygu mewn rhanbarthau lle'r oedd llafur yn rhad. Mae hyn yn newid pethau yn sylweddol: yn Yr Eidal yn y blynyddoedd hynny bu newid strategol yn y cwmnïau sy'n gyrru datblygiad, a oedd hyd yn hyn wedi canolbwyntio ar gynhyrchu cynhyrchion cost isel. Felly, mae cwmnïau'n dod i'r amlwg sy'n gymwys ar gyfer rhagoriaeth ansawdd eu gwaith (tecstilau, ffasiwn, mecaneg, cemeg). Mewn amrywiol sectorau, mae “Made in Italy” yn dod yn gyfystyr ag ansawdd. Ond mae datblygiad cewri fel Rwsia, India a Tsieina yn arwain at sefyllfaoedd na ragwelwyd gan fodelau economaidd hysbys: mae defnydd yn cynyddu bedair gwaith ac mae'r gwledydd hyn yn cael eu hunain mewn sefyllfaoedd na phrofwyd erioed o'r blaen.

90au/00au

Systemau wedi'u mabwysiadu: ERP.

Lleolizzazione: ln ty / Outsource.

Technoleg: Diben Cyffredinol (e.e. PC) via rhyngrwyd

Yn y cyfnod hwn, mae'r economi yn cael ei yrru gan ddau brif ffactor: ansefydlogrwydd a mwy o gystadleuaeth. Mae cwmnïau'n ceisio ail-leoli eu hunain, gan ddod o hyd i rolau eraill a thechnolegau eraill. Efallai y bydd cwmnïau'n meddwl bod ganddyn nhw orwel penodol o ran eu symudiadau; tra yn ystod y datblygiad economaidd roedd yr adnoddau’n doreithiog ac roedd sicrwydd o’u cael yn y blynyddoedd dilynol, a thrwy hynny gael rhyddid i symud newidiadau strategol hyd yn oed yn y tymor byr, nawr mae angen cynllunio’n well y defnydd o adnoddau am gyfnodau hir. . Yn benodol ar gyfer technolegau electronig a gwybodaeth, mae ansefydlogrwydd y byd modern yn golygu nad yw cynnyrch buddugol ar adeg benodol, o reidrwydd yn para'n hir ar y farchnad. Mae hyn yn wir yn y tymor byr ac, hyd yn oed yn fwy felly, yn y tymor hir.

00au/10au

Rydyn ni dal yn y gêm!

10au/20au

Beth fydd yn digwydd?

Y dechnoleg gyntaf sydd ar gael yw'r prif ffrâm (IBM S/3603 ymhlith y cyntaf i ymuno â'r cwmni). Yn y sector TGCh, mae arloesedd yn enfawr ac mae llawer o gwmnïau'n cael eu geni, yn datblygu'n sylweddol, ond yn diflannu'n gyflym, weithiau'n cael eu hamsugno (fel Netscape, sy'n enwog am y porwr o'r un enw, bellach yn is-adran o AOL), weithiau ddim.

Mae strwythur y farchnad technoleg gwybodaeth yn pennu rheolau llym iawn ar gyfer arloesi.

Gyda lledaeniad y cysylltiadau cyntaf, ganwyd terfynellau ar gyfer mynediad o bell i gyfrifiadur canolog (topoleg serol). Yna datblygodd y rhwydwaith trwy osod gweinyddwyr canolradd. Dim ond yn ddiweddarach y mae'n cyrraedd rhyngrwyd, seilwaith sy'n ein galluogi i integreiddio a

llu o wahanol saernïaeth (hierarchaidd, cyfoedion i gyfoed4, cleient-gweinydd5, ffoniwch…). Yn rhyngrwyd mae popeth canolradd rhwng dwy derfynell gyfathrebu wedi'i guddio, mae'r strwythurau'n cael eu diffinio ar ôl i'r rhwydwaith gael ei ddatblygu. Mae’n rhoi rhyddid brawychus inni: nid oes angen strwythur arnom mwyach sy’n caniatáu inni ddod â threfn. rhyngrwyd mae’n sicr yn dechnoleg enfawr (yn ystyr Saesneg y term, h.y. o ddimensiynau mawr).

Mae'r excursus hanesyddol hwn yn bwysig ar gyfer deall systemau gwybodaeth ac, yn gyffredinol, technolegau, oherwydd:

mae cwmnïau, a sefydliadau yn gyffredinol, yn blant o'u traddodiad eu hunain ac mae eu profiad yn gwneud gwahaniaeth;

mae amodau cymdeithasol-wleidyddol yn elfen amgylcheddol bennaf;

mae'r esblygiad a'r cyflwr celf hefyd yn gweithredu llwybrau'r defnyddwyr.

Rydym yn gweld mwy a mwy o gyd-esblygiad o ddewisiadau'r cwmni yn seiliedig ar ei esblygiad ei hun cwsmeriaid.

Fel y mae Klee yn ei bortreadu yn ei “Angelus Novus”, “Rhaid i angel arloesi gadw llygad ar y gorffennol”, hynny yw, rhaid edrych i'r gorffennol i wneud pethau newydd.

Esblygiad posibl systemau gwybodaeth

Systemau ERP, wedi'u dominyddu gan SAP ac Oracle, eu geni yn y 70au. Fe'u crëwyd ar gyfer cwmnïau a oedd â thechnolegau a strwythurau gwahanol na'r rhai cyfredol, a gynlluniwyd ar gyfer amgylchedd lle roedd y farchnad yn sefydlog.

Mae'n amlwg felly bod angen cyflwyno arloesedd, ond rydym yn cael ein cyfyngu gan rai ffactorau, y prif un yw'r gwrthwynebiad i newid gan y bobl sy'n defnyddio'r systemau presennol, gan fod newid yn gofyn am ddysgu ac astudio rhywbeth newydd ( sydd ddim yn cael ei weld yn dda bob amser).

Mae'r systemau gweithredu a ddefnyddir heddiw yn bennaf

Unix (40 mlynedd)

Windows (30 mlynedd)

Linux (20 mlynedd)

Ganed y systemau hyn mewn cyfnod pan wnaethpwyd technoleg gwybodaeth ar gyfrifiaduron bach a chanolig. Dros amser, mae'r un systemau hyn wedi lledaenu i weithfannau a gweinyddwyr.

Mae'n destun pryder nad oes systemau mwy soffistigedig yn y byd heddiw na'r rhai presennol: wrth edrych ar y we er enghraifft, gallwn feddwl am gyflwyno system weithredu newydd sy'n cefnogi tagiau ar gyfer un dudalen o ddogfen.

Y “ffactor 9x”

Wrth geisio cyflwyno arloesedd, mae'n bwysig priodoli i'r arloesedd y gwerth cywir a allai fod ganddo ar y defnyddiwr terfynol.

Pan fydd person yn creu arloesedd, rhaid iddo fod yn ymwybodol o'r ffaith y bydd yn priodoli i'r arloesedd hwn werth sy'n driphlyg yr hyn a ganfyddir gan ddefnyddwyr. Mae hyn oherwydd bod y dyfeisiwr yn gweld y gydran arloesol yn unig, ond nid yw'n gweld yr angen i newid yr ecosystem y mae'n byw ynddi. Bydd y bobl sy'n defnyddio technolegau ac y cynigir arloesedd iddynt yn eu tro yn priodoli gwerth triphlyg i'r cymwysiadau y maent yn gwybod sut i'w defnyddio, oherwydd ei fod wedi cymryd ymdrech iddynt ddysgu ac felly maent yn rhoi gwerth yn union oherwydd eu bod yn gwybod sut i'w defnyddio.

Felly, er mwyn i arloesi gael siawns o ddisodli'r hyn sy'n bodoli eisoes yn llwyddiannus, rhaid iddo fod yn naw gwaith yn well (y "ffactor 9x"), hynny yw, rhaid iddo fod yn arloesiad hollol wahanol sy'n newid bywydau pobl mewn gwirionedd.

Er mwyn cyflwyno arloesedd felly mae angen datblygu systemau sydd â chostau dysgu isel iawn (yn ddelfrydol sero) ac sydd felly'n disodli'r un presennol, gan wella profiad y defnyddiwr, ond sy'n ffitio'n naturiol i'r ecosystem bresennol.

NWYDDAU:

Mae nwydd yn wrthrych a ddefnyddir yn gyffredin nad yw ei rinweddau yn cael eu nodi'n aml, oherwydd eu bod yn cael eu diffinio a'u holrhain i safon. Mae'n amherthnasol pwy sy'n cynhyrchu'r nwydd, gan nad oes unrhyw wahaniaeth rhwng y cynnyrch hwnnw ar y farchnad. Meddyliwch er enghraifft am espresso neu bentwr o ddalennau o bapur: mae yna safonau ansawdd sydd bellach yn gyffredin ac nid oes angen eu nodi na'u gwahaniaethu.

Mae ansawdd nwydd fel arfer yn uwch na chynnyrch gwerth isel, yn union oherwydd ei fod yn bodloni safonau ansawdd eang a gwarantedig. I'r gwrthwyneb, mae ansawdd cynnyrch ad hoc yn uwch nag ansawdd nwyddau.

Pan ddaw technoleg yn nwydd, mae'n golygu bod y problemau yr oedd yn eu hwynebu drosodd: mae wedi'i gosod yn berffaith yn ei pharth (e.e. golygydd testun, argraffydd swyddfa). Ym myd systemau gwybodaeth, os ydym yn chwilio am gydran, ond nad ydym yn poeni gormod am yr hyn y mae i fod i'w wneud o ran perfformiad, yna mae'n debyg ein bod yn chwilio am nwydd.

Yn y diwydiant TG, mae'r angen i arloesi yn dod yn aflonyddgar, oherwydd bod yr arloesedd a gyflwynir yn llai a llai yn y system ac mae hyn yn rhoi'r diwydiant cyfan mewn perygl: heb arloesi, mae buddsoddiad yn lleihau.

Fodd bynnag, nid yw'n hawdd cyflwyno arloesedd, yn enwedig ar gyfer cwmni mawr: os oes ganddo gynnyrch eang ar y farchnad, mae'r cynnyrch hwn yn cael ei weld fel safon. Mae cyflwyno arloesedd yn agor braich i'r canfyddiad o'r safon, gan felly ddechrau cyfnod pontio lle gallai cystadleuydd ddod i mewn i'r farchnad a dod yn bresenoldeb mawr.

Mae twf cystadleuaeth yn dueddol o beidio â chynhyrchu arloesedd, ond mae'n tueddu i ddod â chynhyrchion tuag at yr un pwynt cydgyfeirio. Ar gyfer cwmnïau sy'n arwain y diwydiant, cyflwyno arloesedd:

yn cynhyrchu colled yn y berthynas â'r farchnad a oedd gan un yn flaenorol;

nad yw'n creu manteision economaidd sylweddol;

yn cynyddu dryswch ymhlith cwsmeriaid;

mae'n clymu'r cwmni i'r arloesedd ei hun: pe bai'n methu, byddai'n gyfanswm gan na fyddai'n bosibl mynd yn ôl.

Felly mae angen i ni greu amgylchedd cyfathrebu gorau posibl gyda'r cwsmer, gan ddenu eu diddordeb er mwyn gallu cyflwyno arloesedd i'r farchnad. Fel y soniwyd o'r blaen, rhaid i'r nodweddion a gynigir fod yn fanteisiol iawn ar gost dysgu sy'n tueddu i fod yn sero.

Cyn belled ag y mae cwmni yn y cwestiwn, mae'n amlwg y gall ei anghenion newid. Mae dewisiadau'r cwmni yn y gorffennol wedi dylanwadu ar strwythur y system wybodaeth y mae'n ei defnyddio. Yn yr un modd, mae'r strwythur a roddir i system wybodaeth y cwmni yn dylanwadu ar ei ddyfodol: beth sy'n bodoli amodau dewisiadau ac yn creu rhagfarnau (i'w deall fel credoau ac arferion oherwydd sefyllfaoedd sefydlog iawn).

Er enghraifft, hyd at y 60au/70au credid bod iaith eliptig (h.y. lle mae elipsis, h.y. hepgor geiriau, yn digwydd) wedi’i chyflyru gan synchrony (h.y. parhad amser), ond nid gan leoliad y cydsynwyr (gallai trafodaeth hefyd ar y ffôn). Fodd bynnag, roedd dyfodiad yr e-bost wedi gwrthdroi'r gred hon: nid yw synchrony na bro yn dylanwadu ar ein dealltwriaeth o iaith, sydd yn hytrach yn dibynnu'n gyfan gwbl ar y cyd-destun. Nid yw'r byd wedi newid o ganlyniad i ddeall hyn, ond mae'r ddealltwriaeth hon yn ein galluogi i genhedlu rhywbeth newydd.

Er mwyn deall y systemau gwybodaeth a ddefnyddir mewn sefydliad, rhaid ystyried dwy stori:

hanes technoleg, oherwydd os cafodd cwmni ei eni ddeng mlynedd ar hugain yn ôl, bydd y technolegau y bydd wedi'u mabwysiadu yn cael eu dylanwadu'n fawr gan hanes;

hanes cwmnïau, oherwydd i lawer o gwmnïau nid yw'r hanes yn llinellol, ond yn amodol ar uno, sgil-effeithiau, caffaeliadau, ac felly bydd eu system wybodaeth wedi newid gyda nhw.

Mae esblygiad y cwmni yn bwysig i'r rhai sy'n datblygu systemau gwybodaeth: mae systemau gwybodaeth yn endidau deinamig ac weithiau maent yn destun terfynau amser tynn iawn.

Er mwyn datblygu system wybodaeth cwmni, yn gyntaf oll mae angen deall beth yw anghenion sefydliadau. Y cam cyntaf yw dehongli anghenion y cwmni a gwybod sut i ddeall y problemau, gan geisio deall y syniad o sut mae'n gweithio. Mewn gwirionedd, heddiw nid yw sefydliadau bellach yn gallu dweud yr hyn sydd ei angen arnynt heb ddychmygu'r ateb yr hoffent ei gael (er enghraifft, nid ydynt yn gofyn am "reoli'r logisteg", ond yn gofyn am "a cronfa ddata ar gyfer logisteg "). Ein tasg felly yw gwybod sut i ddehongli'r anghenion hyn: mae gan bob cwmni wahanol ddibenion a rhesymau, felly mae angen creu systemau sy'n diwallu pob angen.

Y broblem gyntaf felly yw gallu:

nodi pob gwybodaeth bosibl, gan ei bod yn amhosibl cael mynediad at bob un ohonynt, gan nad oes neb o fewn y cwmni yn gwybod pob un rhan o'r system sydd yn eu meddiant,

gallu cynghori'r cwmni ar y dewisiadau i'w gwneud, gan wrando ar ei anghenion.

Yna rydym am wahaniaethu rhwng tair agwedd y systemau, gan ddadansoddi'r lefelau integreiddio rhwng y ffeithiau hyn, nodi'r pwyntiau anhyblygedd, y problemau sy'n dod i'r amlwg (byddant yn dangos i ni o ble y daw'r cwestiynau a fydd yn gwneud pwyntiau anhyblygedd y problemau ).

O ystyried yr anhyblygrwydd y mae'r problemau yn destun iddynt, nid y cwestiwn yw integreiddio a dato X ag a dato Y, ond yw diffinio'r posibiliadau o integreiddio. Rhaid lleihau costau integreiddio, gan ganiatáu i sefydliad newid ei strwythur yn radical.

Problem arall i’w hwynebu yw ble i roi’r gwasanaethau: mae’n bosibl rhoi e-bost i’r cwmni, ond os oes system rheoli cwsmeriaid, er enghraifft, gallwn integreiddio’r e-bost i’r system honno. Mewn gwirionedd, mae llawer o systemau rheoli dogfennau heddiw yn integreiddio technolegau megis e-bost.

Mae problem integreiddio hefyd yn codi yn y maes hwn: po fwyaf y symudwn tuag at i

gruopware, po fwyaf y bydd gennym broblemau integreiddio sy'n ymwneud â'r offer a ddefnyddir a'u meysydd defnydd.

I feddwl yn well, byddwn yn gwneud llun o'r hyn sydd ynddo Yr Eidal, am ddau reswm:

mae'n debyg y byddwn yn canfod ein hunain yn dadansoddi sefydliadau Eidalaidd;

Mae gan gwmnïau Eidalaidd nodweddion unigryw.

Cwmnïau Eidalaidd

Rhaid dosbarthu cwmnïau Eidalaidd yn grwpiau â nodweddion unigryw, ond bob amser yn llwyddo i adnabod pob cwmni yn unigryw. Mae hyn yn ein harwain yn y gallu i gynhyrchu syniadau ad hoc ar gyfer pob cwmni, ond yn fodiwlaidd a chyda sail gyffredin.

L 'Yr Eidal è uno dei più importanti produttori manifatturieri del mondo ed è il 5° esportatore al mondo, in Ewrop è secondo solo alla Yr Almaen. A parte i beni culturali, l’industria manifatturiera è la nostra prima risorsa e ci permette di avere un buon tenore di vita.

Ar y farchnad, rydym yn gryf mewn rhai sectorau B2C (Busnes i Ddefnyddiwr), y prif rai yw ffasiwn, dodrefn, offer “gwyn” (oergelloedd, peiriannau golchi, a'r rhai sydd fel arfer yn lliw gwyn). Rydym yn gryf iawn mewn offer cartref bach, ymhlith y cyntaf yn y byd. Rydym hefyd yn weithgar mewn offer bwyd-amaeth ac amaethyddol.

Mae'r diwydiant mecanyddol yn gryf iawn, nid yn unig mewn ceir a beiciau modur, ond hefyd mewn mecaneg B2B (Busnes i Fusnes): peiriannau hufen iâ, papur a gwaith coed.

Rydym yn arweinwyr ymhlith y gwneuthurwyr teils, fframiau sbectol, llifynnau a farneisiau. Mae'r arweinyddiaeth sydd gennym yn bennaf oherwydd arloesedd ac ansawdd uchel, nid o reidrwydd i'r symiau a werthwyd. Nid yw’r arweinyddiaeth hon wedi’i gwarantu o bell ffordd: gall cystadleuwyr sydd â chylchoedd datblygu cyflymach ei thanseilio.

Yn ein gwlad mae miloedd o gwmnïau diddorol o wahanol broffiliau; mae hyn yn awgrymu nad oes gennym gwmnïau mawr, ac eithrio’r rhai y mae gan y Wladwriaeth rôl sylweddol ynddynt ac y gall weithredu a’u rheoleiddio ynddynt, ond nad ydynt felly’n gweithio ar farchnad wirioneddol rydd.

LGellir disgrifio cwmnïau Eidalaidd gan ddefnyddio rhai nodweddion:

cystadlu'n fyd-eang;

maent yn fach (nid pob un, ond mae gennym lawer o fusnesau canolig a llawer o fusnesau canolig/bach);

maent yn arloesol;

maent wedi eu gwreiddio yn y diriogaeth;

mae ganddynt strwythur rhwydwaith;

cânt eu harwain gan feistr/sylfaenydd;

maent yn cael trafferth i bara y tu hwnt i'r genhedlaeth gyntaf neu'r ail genhedlaeth;

maent yn tyfu'n gyflym;

mae cyfrifiaduron yn wael.

Gan eu bod yn gwmnïau bach ond cystadleuol ar raddfa fyd-eang, fe'u gelwir yn "gwmnïau amlwladol poced". Ystyrir eu cynhyrchion yn ansefydlog. Maent yn gwmnïau sydd wedi'u geni ac sy'n dal i gael eu sefydlu mewn "ardaloedd diwydiannol", gan gydweithio â chwmnïau eraill, gan ffurfio rhwydwaith o gwmnïau a sefydliadau sy'n gryf ar lefel ryngwladol. Mae effeithiolrwydd y rhwydwaith yn dylanwadu ar effeithiolrwydd eu gweithrediadau. Felly mae ardaloedd diwydiannol yn dod yn ardaloedd gyda rhai o'r cwmnïau gorau yn y byd.

Gan eu bod wedi'u gwreiddio yn y diriogaeth, mae'r rhan fwyaf o entrepreneuriaid y cwmnïau hyn hefyd yn ymwneud â gwella'r diriogaeth, oherwydd os yw ansawdd y diriogaeth yn uchel, mae ansawdd y gwaith hefyd yn well.

Mae arweinyddiaeth y cwmnïau hyn yn aml yn gysylltiedig â pherson sengl, perchennog neu sylfaenydd â gallu entrepreneuraidd sylweddol.

Nid yw pwy bynnag sy'n olynu'r arweinydd carismatig yn cael yr un llwyddiant na'r un gefnogaeth: rhaid iddo wybod sut i weinyddu gyda gallu yn hytrach na charisma. Er mwyn arwain y cwmnïau hyn, mae'r arweinydd yn delio â llawer o agweddau: nid oes unrhyw bobl yn arbenigo mewn marchnata, ar ddewisiadau strategol neu ar berthnasoedd â'r cyhoedd, ond mae un person yn gwneud popeth.

Felly mae cwmnïau o'r fath yn ei chael hi'n anodd para y tu hwnt i'r ail neu'r drydedd genhedlaeth. Ar ben hynny, mae problem sylweddol yn codi o un genhedlaeth i'r llall: gan fod llawer o gwmnïau Eidalaidd yn fusnesau teuluol, "a aned mewn garej", mae olyniaeth y cwmni yn dod yn broblem oherwydd nifer yr etifeddion, sydd bob amser yn cynyddu o un genhedlaeth i'r llall. y nesaf. Felly weithiau mae'n fwy cyfleus gwerthu'r cwmni pan fydd yn gwneud arian.

Mae cwmnïau Eidalaidd hefyd yn arloesol iawn: maen nhw'n creu cynhyrchion newydd ac yn cystadlu am ragoriaeth.

Er gwaethaf hyn, mae eu cyfrifiaduron yn wael o ran popeth nad yw'n gwbl gysylltiedig â'r cynnyrch a'r broses gynhyrchu, neu yn hytrach yr holl dechnegau hynny a ddefnyddir i drawsnewid arian yn gynnyrch ac i'r gwrthwyneb. Ar gyfer entrepreneuriaid Eidalaidd, mae TG yn rhywbeth sy'n dod i mewn yn ddiweddarach, pan nad yw'n bosibl ei osgoi mwyach, gyda'r gobaith o beidio â dinistrio'r cwmni gyda'r cyflwyniad hwn. Yn hytrach, mae’n rhaid i TG fod yn elfen bwysig i’r busnes: mae gan gwmnïau fel Ikea, Zara, RyanAir systemau gwybodaeth sy’n sylfaenol i’w busnes. Roedd esblygiad Ikea, er enghraifft, yn cyd-fynd ag esblygiad eu system TG (yn enwedig ar gyfer logisteg, ond hefyd ar gyfer cyfnewid archebion a gwybodaeth o fewn y cwmni).

Fodd bynnag, mae twf cwmnïau Eidalaidd yn eithaf cyflym, cymaint fel bod eu tuedd yn aml yn debyg i duedd diwydiannau uwch-dechnoleg. Beirniadaeth a wnaed gan economegwyr tuag at ein diwydiant yw mai ei sectorau yw'r rhai "traddodiadol" lle nad oes twf, ond diolch i arloesi a newidiadau radical yn y sector, mae twf yn digwydd beth bynnag.

Er enghraifft, yn y diwydiant sbectols mae Luxottica wedi gallu ailstrwythuro'r farchnad, gan feddiannu sefyllfa'r gwneuthurwr ffrâm a rôl y gwerthwr, gan gael cynnydd enfawr mewn gwerth ychwanegol (gan ddod o hyd i gysylltiad uniongyrchol â nhw. cwsmeriaid y gall dderbyn adborth uniongyrchol ohono ar ei gynhyrchion ei hun ac ar gynhyrchion cystadleuwyr).

Ni all arloesi fod yn bresennol bob amser: mae 3M wedi rhoi cod arloesi iddo'i hun, ac yn unol â hynny mae'n rhaid i'r cwmni adnewyddu o leiaf 25% o'i samplau bob blwyddyn. Mae hyn i'w ganmol, ond os ydych chi'n meddwl am gwmni ffasiwn sydd mewn blwyddyn (neu hyd yn oed yn llai, 4 mis yn achos Zara) yn adnewyddu ei samplau yn llwyr, mae'n amlwg yn gofyn am broses wahanol iawn.

Rhaid i dechnoleg gwybodaeth fod â rôl ddefnyddiol o fewn y cwmni, rhaid iddo greu gwerth ychwanegol a pheidio â bod yn bresenoldeb ymylol. Rydym yn delio â thechnoleg gwybodaeth sy'n cymryd y rôl hon, felly mae gennym ddiddordeb mewn deall sut y gallwn helpu'r cwmni Eidalaidd.

Dato bod busnesau'n tyfu'n gyflym, mae angen systemau gwybodaeth esblygiadol: y

mae twf cwmni yn gofyn am allu'r systemau i ymdrin â phroblemau newydd; nid yn unig y mae'r broblem y mae angen mynd i'r afael â hi yng ngallu'r systemau i fyny, ond hefyd yw eu gwneud yn hyblyg i reoli problemau newydd.

Gan eu bod yn gwmnïau rhwydweithiol, mae eu llywodraethu wedi'i gysylltu'n agos â'r rhyngweithio rhwng cwmnïau: mae angen systemau "agored", lle nad yw agor yn cael ei reoli ar un ochr yn unig (un y cwmnïau y mae rhywun yn rhyngweithio â nhw), ond lle mae'n bosibl addasu, gwybod sut i ryngweithio â systemau gwybodaeth eraill.

Yn y set o systemau agored, un peth yn benodol yw logisteg: gan eu bod yn gwmnïau amlwladol poced, mae nifer y gwledydd y maent yn gweithredu ynddynt yn bwysig, felly mae angen gwybod sut i reoli llwythi oherwydd bod unrhyw gyfle a fethwyd yn werthiant coll. Trwy drefnu'n iawn, gellir cyflawni canlyniadau rhagorol.

Ni all cwmnïau arloesol wneud buddsoddiadau aml-flwyddyn, oherwydd bod buddsoddiadau yn fyrhoedlog. Yn y tymor hir, gwneir dewisiadau sy'n berthnasol i deuluoedd cynnyrch cyfan. Felly buddsoddiadau graddedig.

Mae cymhwysedd rheolwyr yn sylfaenol, gan fod y rhain yn gwmnïau sydd â phroblemau olyniaeth. Felly mae'n hanfodol rheoli gwybodaeth a gwybodaeth busnes yn well. Mae'r wybodaeth hefyd yn dibynnu ar werth y ffynhonnell: os yw ffynhonnell awdurdodol yn mynegi sylw ar syniad penodol, mae'r sylw hwnnw'n cymryd llawer mwy o werth. Mae prif ddylunydd Apple yn honni bod dylunio cynnyrch yn dechrau gyda'r “weledigaeth" o'r cynnyrch hwnnw.

Mae cwmni'n dechrau mewn man lleol, tra'n tyfu mae'n dal i fod yn lleol, ond yn dechrau cael rheolaeth neu swyddfeydd mewn tiriogaethau / gwledydd eraill. Mae hyn yn creu rhwydwaith o leoedd y mae'n rhaid iddynt fod yn gyfarwydd ac yn gyfforddus i'r bobl sy'n symud o gwmpas y rhwydwaith hwn. Mewn gwirionedd, mae cwmnïau'n gwario mwy a mwy ar wella'r diriogaeth y maent wedi'u lleoli ynddi.

Mae’r systemau felly yn canfod eu hunain mewn sefyllfaoedd lle mae angen rheoli digwyddiadau annisgwyl, ac mae’n bwysig eu bod yn gwybod sut i addasu.

Gweinyddiaeth Gyhoeddus (PA)

Mae sefydliadau cyhoeddus yn eu hanfod yn wahanol i rai preifat: mae ganddynt berthynas bwysig iawn â'r rheolau, tra nad yw'r berthynas â'r farchnad yn bodoli (hyd yn oed os dylai). Mae gweinyddiaeth yr Eidal yn cael ei hystyried mor ddrwg fel nad ydym yn cydnabod yr (ychydig) ragoriaethau sydd gennym. Mae gofal iechyd, er enghraifft, yn sector sy’n gweithio’n dda ac mae gennym well enillion economaidd na llawer o wledydd eraill.

Mae'r PA Eidalaidd wedi cyfuno diffygion, nid yw llawer o gwmnïau'n dod i mewn Yr Eidal oherwydd ni wyddant pryd y byddant yn gallu gweithredu, oherwydd arafwch biwrocrataidd hysbys y wlad hon.

Yn wahanol i gwmnïau, nid yw'r PA yn sylwi ar y gwasanaethau nad ydynt yn cael eu defnyddio: nid oes unrhyw grynhoad o gynhyrchion heb eu gwerthu yn y warws, ond, ar y mwyaf, mae yna bobl nad ydyn nhw'n gweithio (ac yn aml nid yw'r bobl hyn yn cwyno amdano), felly mae'r gollyngiad yn dod yn anodd ei weld. Nid oes unrhyw un sy'n mesur gwasanaethau'r PA; mae angen mesur o wasanaeth arnoch chi.

In Yr Eidal mae proses o newid wedi bod ar y gweill ers rhai blynyddoedd, sydd â chanllawiau "cudd", ac un ohonynt yw rhoi'r dinesydd yn y canol - rhywbeth y mae cwmnïau hefyd yn ceisio'i wneud gyda'u cwsmeriaid. Felly gallwn ddychmygu bod gan systemau PA a busnes fannau cyfarfod.

Roedd dechrau'r broses newid dato o bwyntiau’r gyfraith ganlynol a arweiniodd, ymhlith eraill, 3 newid pwysig:

rhaid i bob gweinyddiaeth sefydlu pa wasanaethau y mae'n eu darparu, neu'r gweithdrefnau gweinyddol y mae'n gyfrifol amdanynt;

ar gyfer pob gweithdrefn, pan ddarperir hi i'r dinesydd, rhaid cael person â gofal; felly rhaid i'r dinesydd wybod pwy sy'n gyfrifol am y gwasanaeth hwnnw;

ar gyfer pob gweithdrefn weinyddol, mae yna uchafswm amser ar gyfer darparu'r gwasanaeth.

Nid oedd gan y gyfraith hon rywbeth i fod yn chwyldro: nid yw'n cyflwyno person sy'n gyfrifol am ddosbarth cyfan o weithdrefnau gweinyddol. Hynny yw, hyd yn oed os oes gan bob gweithdrefn benodol berson â gofal pan gaiff ei chyflwyno i unigolyn preifat, nid oes unrhyw berson yn gyfrifol am y math penodol hwnnw o driniaeth (e.e. mae person â gofal am fy mhasbort, ond nid un i bawb). pasbortau ).

Er mwyn gwneud y newid hwn, mae angen un arall, nad yw wedi'i wneud eto: rhaid i'r weinyddiaeth gyhoeddus gynorthwyo dinasyddion yn eu hanghenion. Mae'r gyfraith yn eilradd i anghenion y dinesydd, ond rhaid ei pharchu. Felly, dylai'r PA arwain y dinesydd yn y dewisiadau a'r gweithdrefnau sydd eu hangen i gael yr hyn sydd ei angen arno, ac nid dim ond cymhwyso'r gyfraith gan adael y dinesydd ar ei drugaredd ei hun.

Er enghraifft, os oes angen caniatâd ar deulu i adeiladu ystafell ar gyfer eu plentyn, nid oes ots ganddyn nhw sut mae'r ystafell hon yn cael ei gwneud: mae'n ddigon ei chael, oherwydd mae'r angen hwn. Felly mae'r dinesydd yn barod i ddilyn y rheolau (sydd felly'n llai pwysig na'r rheidrwydd), ond gan nad yw'r dinesydd yn cael ei arwain wrth gymhwyso'r rheolau, bydd yr awdurdodiad yn cael ei wrthod, bydd y weithdrefn yn marw a bydd y dinesydd yn anfodlon, tra yn lle hynny dylai'r Cynorthwyydd Personol fynd gydag ef a dweud wrtho: “i gael yr ystafell dylech wneud hyn yn lle hynny”.

Os yw popeth am ganolbwyntio ar wasanaethau, mae'n amlwg bod yn rhaid i systemau fod yn dra gwahanol.

Rhaid i'r system wneud y i data sylfaen (ee prynais 20 sgriw math A), oherwydd ar sail y wybodaeth hon mae'n bosibl diddwytho rhai newydd (ee mae sgriwiau math A gennyf o hyd) ac felly'n gallu ymateb mewn ffordd fwy cymhleth yn ôl sefyllfaoedd ac anghenion .

Er mwyn cael y newidiadau hyn, mae angen systemau modiwlaidd: maent yn caniatáu inni ailgyfuno gwybodaeth yn barhaus, gan eu bod yn ei chadw ar wahân.

Mae twf y cwmni yn arwain at ddryswch yn ei drefniadaeth fewnol: yn Yr Eidal anaml y cynhelir dadansoddiad o'r bobl a gyflogir, eu gweithrediadau a'r gwerth y maent yn ei gynhyrchu, syniad sy'n fwy nodweddiadol o Japan a gwledydd Eingl-Sacsonaidd. Dylid diddymu popeth nad yw'n rhan o'r gwerth ychwanegol, felly os yw'r system TG yn caniatáu dadansoddi gwybodaeth, gan ganiatáu arbedion, mae'r elw yn cynyddu.

Mae gan gwmnïau Eidalaidd anghenion arloesi y gellir eu holrhain yn ôl i resymau'r farchnad. Yn y weinyddiaeth gyhoeddus, am resymau hollol wahanol i'r cwmni, mae yna ysgogiad cryf i arloesi. Mae dwy nodwedd yn gysylltiedig â'r arloesedd hwn:

oherwydd diffyg adnoddau economaidd, mae arloesiadau cost isel yn cael eu ffafrio;

rhaid i arloesi anelu at wella perfformiad a hefyd at newid ym meddylfryd pobl, gan wobrwyo eu rhinweddau yn ôl amcanion, ond mae angen cael dull i allu gosod amcanion rhesymol. Heb dechnoleg gwybodaeth ni wyddom pa amcanion a osodir.

Meddalwedd Modiwlaidd

Er mwyn creu systemau hyblyg, esblygol a graddadwy, mae'n rhaid i ni gael modiwlaidd, hynny yw, yr eiddo hwnnw sy'n ein galluogi i greu system o'r gwaelod i fyny (o'r gwaelod i'r brig).

Yn gyntaf mae angen i chi gael y modiwlau, felly mae angen "archif" o fodiwlau arnoch chi. Rhaid iddynt wedyn fod yn ymgyfnewidiol, h.y. rhaid bod modd cyfnewid modiwl am fodiwl cyfatebol arall, a gwneir hyn trwy ganiatáu cyfnewid gwybodaeth rhwng modiwlau trwy ryngwynebau diffiniedig: ni ddylai rhyngweithiad y cydrannau amrywio gan fod y modiwlau’n amrywio.

Mae meddalwedd modiwlaidd yn darganfod patrwm newydd o integreiddio rhwng cydrannau gyda datblygiad mashups (cymhwysiad gwe hybrid), h.y. creu rhywbeth sy’n dechrau o wahanol ffynonellau, er enghraifft defnyddio APIs a grëwyd i ddechrau at wahanol ddibenion, ond wedyn wedi’u cyfuno i gynhyrchu cynnyrch newydd.

Pa mor syml ddylai'r modiwlau fod mewn system fodiwlaidd?

Dylid gwneud y ffurflenni mor syml â phosibl. Gall pob cwmni reoli’r perthnasoedd mwyaf cymhleth mewn ffordd wahanol iawn (e.e. rheoli personél), ond mae’r swyddogaethau sylfaenol yn aros yr un fath (e.e. cyflogres). Mae modiwlau bach yn caniatáu mwy o ailddefnyddio, llai o amser datblygu ac esblygiad cyson (e.e. os ydych chi'n gwahanu'r rhyngwyneb defnyddiwr, mae'n rhaid i chi wneud yn siŵr ei fod yn gydlynol, er enghraifft rhaid i chi allu defnyddio copi-gludo waeth pa system y mae'r rhyngwyneb defnyddiwr hwnnw ar ei chyfer. creu).

Y broblem sy'n codi, yn amlwg, yw sut i gyflawni rhyngweithio rhwng modiwlau. Roedd system fawr yn ei gwneud hi'n bosibl cael llawer o wybodaeth wedi'i chysylltu â'i gilydd o fewn y system ei hun, a hefyd yn ei gwneud hi'n bosibl rheoli'r wybodaeth berthnasol mewn ffordd unigryw.e

i gael mynediad at ganiatadau, tra gyda modiwlau i data maent yn wasgaredig a gellir amrywio'r mecanweithiau dilysu.

Rhydd y dadwaddoliad hwn i ni, ar yr un pryd, lawer o ryddid : i data gallwn eu rhoi lle bynnag y dymunwn, gan eu dosbarthu fel y mynnwn.

Integreiddio'r holl gydrannau, cronfa ddata, modiwlau a rhyngwynebau, nid yw'n digwydd mewn gwactod, ond mae'n digwydd ar lwyfan: dyna sy'n caniatáu inni gyflawni'r integreiddio, felly mae angen diffinio'r platfform hwn yn dda.

Mae'r hyn sy'n caniatáu creu systemau modiwlaidd yn gyntaf yn safon ar y math o wybodaeth sy'n cael ei chyfnewid gan fodiwlau: rhaid cael gohebiaeth yn y llif cyfathrebu posibl rhwng modiwlau. Gallwn gael systemau ysgrifennu ymgyfnewidiol lluosog os oes gennym un safon ar gyfer y ddogfen, ond hyd yn hyn mae'r union gyferbyn wedi digwydd: system ysgrifennu bennaf gyda nifer fawr o fformatau dogfen. Mae dwy agwedd negyddol ar y sefyllfa hon:

os yw'r safon yn gysylltiedig â system, mae'r system honno'n tueddu i ddod yn gyffredinol,

mae hyn yn tueddu i ffafrio cau'r farchnad, oherwydd mae safon na all neb arall ei chynhyrchu, felly mae'r mwyaf eang yn awtomatig yn dod yn gryfaf.

Mae'r agenda yn enghraifft o gais trawsgyfeiriol mewn perthynas â phob cais arall, oherwydd mae'n rhaid cael agenda, felly mae'n gwneud synnwyr i'w reoli ar lefel system, ac nid ar lefel cymhwysiad. Y system yw'r platfform yr ydym yn rhedeg y cymwysiadau arno, a thrwy hynny rydym yn gwneud iddynt gyfathrebu. Mae hyn yn ein galluogi i wahanu'r data o geisiadau. Mae hyn yn symleiddio'r broses o greu'r system wybodaeth yn fawr: gallwn gyfuno'r data o ddau gwmni yn haws neu'n defnyddio gwahanol gymwysiadau i gael mynediad atynt data.

Mae uno systemau gwybodaeth yn hanfodol i'r broses uno busnes. Mae cael ffurflenni syml yn gwneud cyfnewid gwybodaeth yn haws na mabwysiadu ffurfiau cymhleth.

Mae modiwlaredd yn aml eisoes yn bresennol o safbwynt allanol: safbwynt y defnyddiwr. Mewn gwirionedd, mae'n gweld y system un darn ar y tro, hynny yw, dim ond y darn y mae'n ei ddefnyddio y mae'n ei weld ac yn ei weld fel modiwl ar wahân i'r gweddill. Modiwlaidd ymddangosiadol yw'r cam cyntaf tuag at fodiwlaidd go iawn.

Mae hyn yn ein galluogi i greu rhyngweithiadau a gwasanaethau newydd, rhyng-gydrannol. Mae rhyngwyneb y system yn dod yn ddibynnol ar amgylchedd amgylchynol y defnyddiwr: mae'r system yn ymateb pan fydd ei angen ar y defnyddiwr, felly mae'r amser aros yn dod yn hanfodol i fesur effeithiolrwydd y system.

Mae'n bwysig bod y rhyngwyneb wedi'i ddylunio gan ddechrau o'r defnyddiwr, o'r hyn y mae'n ei wneud: mae'r defnyddiwr yn dod i arfer â'r gweithdrefnau, hyd yn oed os ydynt yn feichus ac yn amddifad o resymeg.

Yn olaf, rhaid i'r platfform fod yn ymwybodol o fod yn blatfform: nid yn unig mae'n rhaid iddo ganiatáu cyflawni'r modiwlau, ond rhaid iddo hefyd gynnwys yr holl swyddogaethau hynny a all fod yn drawsgyfeiriol (e.e. agenda, e-bost) y gellir eu cyrchu gyda'r system cyntefig (yn union fel gyda chopi-past). Ar gyfer y system, gellid ystyried y rhain fel

cymwysiadau arferol, ond maent yn hanfodol i allu ymuno â'r cydrannau.

Llwyfan = system + gwasanaethau traws.

Nid y system yw'r platfform ac nid yw'n ei ddisodli, yn enwedig os oes gennych systemau gwahanol (Windows, Linux, Mac ...), lle mae'r nwyddau canol yn cymryd drosodd, gan ddangos systemau lluosog fel pe baent yn un.

Felly, rhaid i systemau modiwlaidd fod ag o leiaf 4 nodwedd:

rhaid i'r ffurflenni fod yn syml;

rhaid i'r modiwlau fod yn gyfnewidiol;

mae angen llwyfan arnoch sy'n llawn gwasanaethau sy'n angenrheidiol ar gyfer integreiddio;

rhaid dylunio'r rhyngwyneb i fodloni'r rhai sy'n defnyddio'r rhaglen.

Mae'r holl nodweddion hyn yn gysylltiedig ag esblygiad: mae'r modiwlau'n caniatáu ar gyfer esblygiad ar wahân ac yn caniatáu esblygiad y system. Rhaid i'r platfform a'r rhyngwyneb, yn eu tro, allu esblygu yn unol â phrotocolau a gweithdrefnau.

Integreiddio systemau

Rhennir y systemau presennol, ar gyfer y mwyafrif helaeth, yn rhannau sy'n delio ag agweddau penodol ar fywyd y sefydliad: bron bob amser gweinyddiaeth, cyllideb, mantolen (agweddau economaidd-ariannol), ond hefyd cydrannau ar gyfer personél, sy'n cynnwys yr holl fanylion sy'n berthnasol i'r cwmni. Mae pob un o'r rhannau hyn o'r system yn integreiddio, yn ei ffordd ei hun, elfennau o'r 3 ffased (fel arfer, mae pob modiwl yn gwneud hyn mewn ffordd wahanol).

Gydag esblygiad y cwmni, gyda'r ehangu a'r newid yn ei strwythur, teimlir yr angen am system wybodaeth fwy cymhleth, gan integreiddio systemau eraill. data a modiwlau eraill. Mae hyn yn golygu, ar gyfer yr integreiddiadau a gyflawnwyd mewn gwirionedd, bod yr ymateb yn hynod effeithlon. Yn y bôn, mae integreiddio'n cael ei wneud trwy integreiddio'r gwahanol agweddau ar lefel un sengl cronfa ddata: mae gan bob cydran a cronfa ddata sy’n cyfeirio at wahanol agweddau, ac rydym yn integreiddio’r holl wybodaeth o hynny cronfa ddata.

Yn y rhan fwyaf o achosion, i cronfa ddata maent yn berthnasoedd ac mae'r integreiddio ar y lefel wybodaeth, ond mae rhai technolegau yn caniatáu i wrthrychau gael eu cysylltu.

Os ydych chi am integreiddio dwy agwedd yn wahanol, nid yw'r technegau sydd ar gael gan ERPs yn hawdd i'w defnyddio. Mewn gwirionedd, mae'r math hwn o integreiddio yn dal ar goll mewn ERPs: gellir cynnal rhai gweithrediadau integreiddio data da cronfa ddata wahanol, ond mae hyn yn gofyn am echdynnu gwybodaeth cyn y gellir ei hintegreiddio i'r gydran cloddio data.

Mae effeithlonrwydd integreiddio yn agwedd hollbwysig i'r cwmni, oherwydd yn sefydliadau heddiw, un o'r prif broblemau yw ymateb yn ddigonol ac yn gyflym i ddatblygiadau yn y farchnad nad ydynt yn hawdd eu rhagweld. Er enghraifft, ymddangosiad marchnadoedd economaidd newydd megis

mae marchnadoedd Brasil, Rwsiaidd, Indiaidd a Tsieineaidd (a elwir yn “BRIC”) yn peri problemau i gwmnïau Eidalaidd, y mae'n rhaid iddynt ddeall sut i fynd i mewn i'r marchnadoedd hynny a bod angen gwybodaeth nad yw ar gael ar unwaith mewn ERP. Am y rheswm hwn, mae angen am warws data a chloddio data. Mae rheolwyr y sefydliad yn mynnu bod y wybodaeth sydd ei hangen arnynt yn cael ei darparu gydag amseroedd ymateb o rhwng wythnos a mis: y tu allan i'r ystod hon, mae'r cwmni'n gwneud penderfyniadau heb data yn ofynnol ac mae TG yn colli rôl, felly'n cael ei weld fel rhwystr neu broblem. Wrth greu system Cudd-wybodaeth Busnes, rhaid i chi felly feddwl am yr holl gwestiynau posibl y gall y rheolwr eu gofyn i chi a pharatoi'r system i allu rhoi ateb. Rhaid i TG ddilyn datblygiad y cwmni!

Os nad yw'r cwmni'n prynu, ond yn ehangu ei farchnad o gwmpas y byd flwyddyn ar ôl blwyddyn, rhaid addasu'r system i addasu i'r ehangiad.

Os yw'r cwmni'n rhoi'r holl adnoddau canolog ar gontract allanol, rhaid i'r platfform allu esblygu i'r cyfeiriad hwn. Felly mae'n rhaid bod y llwyfan ymgeisio yn esblygu mewn modd cylchol, gyda chyfnod o rhwng 6 a 12 mis. Uwchben y llwyfan ymgeisio, fodd bynnag, mae'r un dechnolegol, sydd o natur sylweddol wahanol, gan ei fod yn disgrifio'r ffordd y mae technolegau gwybodaeth yn cael eu rheoli; mae'n hanfodol ar gyfer llwyddiant dewisiadau ar lefel y llwyfan cais ac ar gyfer datrys problemau. Mae ei gylchred esblygiadol yn yr achos hwn yn aml-flwyddyn a rhaid ei fonitro'n gyson i sicrhau mai'r bensaernïaeth yw'r gorau ar gyfer ein hanghenion.

Felly mae 3 lefel i’w rheoli i gynnig atebion dilys:

llwyfan technolegol (aml-flwyddyn)

llwyfan ymgeisio (6/12 mis)

problemau unigol (wythnos/mis)

Fodd bynnag, nid yw'n hawdd nodi'r rhaniad hwn yn lefelau: er ei fod yn bresennol, nid yw'n glir. Meddyliwch am enghraifft ENI, sy'n datblygu system ar hyn o bryd cloud

cyfrifiadura, fodd bynnag wedi ei eni gyda syniadau gwahanol i rai o cloud, ac yna newidiodd wedyn oherwydd bod anghenion y cwmni hefyd wedi newid.

Mae'r rhaniad hwn hefyd yn esbonio pam mae systemau ERP yn defnyddio clytiau, sy'n rhoi ymatebion cyflym i broblemau newydd, ond nad ydynt yn gwella pensaernïaeth y system, i'r gwrthwyneb maent yn tueddu i'w gwaethygu.

Mae integreiddio cydrannau yn weithgaredd pwysig, oherwydd mae cydrannau integredig yn arbed amser ac yn lleihau gwallau oherwydd trawsgrifio â llaw data. Mae ffeithiau sefydliad yr un peth ym mhobman (gweinyddu gwasanaethau a brynwyd neu a ddarperir, gan ystyried yr hyn sy'n dod i mewn ac yn gadael y cwmni, ac ati) ac ar sail y rhain mae'r cwmni'n sefydlu ei amcanion (faint i'w brynu, faint i'w gynhyrchu , ac ati). Mae TG yn cefnogi busnes nid yn unig yn yr agweddau hyn, ond hefyd trwy ddefnyddio offer fel e-bost, mewnrwyd, systemau fideo-gynadledda, e-fasnach, Ac ati

Mae technoleg yn ein galluogi i ddileu rhai tasgau, ond yn creu rhai eraill.

Mewn gweithgaredd sefydliadol mae yna bob amser swyddi sy'n ddiangen o ran cynhyrchu gwybodaeth ddefnyddiol, felly mae'n rhaid cadw 3 ffaith mewn cof:

ni ellir dileu gormod o waith ar unwaith;

os yw'r perfformiad yn parhau heb ei newid, mae gostyngiad yn y gwaith angenrheidiol;

fodd bynnag, os ydym wedi dylunio'r system i wella profiad y defnyddiwr, y defnyddwyr

bydd angen ymyrraeth ddynol.

Mae yna fath o gydbwysedd rhwng y gwaith y gallwn ei arbed a’r anghenion newydd: trwy leihau gweithgaredd arferol, mae modd creu mathau newydd o waith.

Enghraifft: Anfonebu

Cymerwch er enghraifft y gwahaniaeth rhwng anfoneb a threfn: dim ond yn y lleoliad y mae'n bresennol, ond mewn gwirionedd mae'r ddwy ddogfen yn cynnwys tua'r un wybodaeth yn fras. Mae cael system, sy'n cynhyrchu anfoneb yn cychwyn o'r archeb, yn eich galluogi i reoli'r broses yn gyflymach a chyda llai o wallau. Hyd at ychydig flynyddoedd yn ôl, fodd bynnag, pan brynodd cwmni gynhyrchion, y dogfennau a gynhyrchwyd gan system y cwmni cyflenwi oedd 3:

y gorchymyn;

anfoneb y cwmni cyflenwi;

y nodyn danfon.

Roedd angen felly cynnal gwiriadau ar gyfer pob cam: archeb-bil, archeb-anfoneb, anfoneb-bil. Roedd y broses hon yn amlwg yn gostus, o ran amser ac arian, felly roedd angen dileu’r camau hynny.

Er mwyn cael gwared arnynt, gallai'r cwmni prynu roi amod i'r cyflenwr: dim ond os yw'r nodyn dosbarthu yn union yr un fath â'r archeb y derbynnir yr archeb. Er mwyn cydymffurfio â'r cyfyngiad hwn, rhaid i'r cwmni cyflenwi osod terfynau clir ar reoli'r archeb, er enghraifft trwy wrthod newidiadau dilynol i'r un peth. Mae'r prynwr yn torri costau, ond yna mae'r cyfrifoldeb yn cael ei symud yn gyfan gwbl i'r cwmni cyflenwi, y mae'n rhaid iddo allu hawlio'r cyfrifoldeb hwn.

Ail ateb posibl fyddai'r cytundeb rhwng y prynwr a'r cyflenwr i sefydlu bod yr archeb ar agor nes bod y cludo wedi dechrau: dim ond ar yr adeg honno na ellir addasu'r archeb a chyhoeddir yr anfoneb. Mae hyn yn lleihau'r gwiriadau angenrheidiol rhwng archeb ac anfoneb, ond ceidwad y warws sydd, ar y pwynt hwn, yn cymryd cyfrifoldeb trwy gadarnhau i'r gweinyddwr y nwyddau a dderbyniwyd.

Systemau ontolegol

Gyda systemau'n dod yn fwy anhyblyg, sut allwn ni weithredu? Mae'n bosibl gwneud hyn os ydym yn gwneud y dewis o integreiddio golau.

Mae ateb cwestiwn yn gofyn am chwilio trwy'r holl ffynonellau gwybodaeth sydd ar gael. Gellir cyflawni'r llawdriniaeth hon ar-lein (yn yr ystyr bod amseroedd ymateb yn caniatáu hynny) neu oddi ar-lein (trwy lenwi a cronfa ddata o atebion).

Os na chaiff ein cwestiwn ei ateb yn y data a gesglir trwy gloddio data, rydym am wybod a oes ffyrdd eraill o agregu data i gael yr ateb.

Gadewch i ni wynebu, er enghraifft, yr achos lle mae gan gwmni ddiddordeb mewn ynysu'r cwmnïau hynny neu'r bobl hynny sydd ill dau. cwsmeriaid pa gyflenwyr. Mae ganddynt god treth neu rif TAW fel eu dynodwr, felly mae un cod yn nodi un endid. Trwy integreiddio i data a thrwy fanteisio ar y diswyddiad, mae'n bosibl trefnu'r wybodaeth mewn ffordd newydd ac, yn gymharol hawdd, adnabod yr endid sy'n gwsmer a chyflenwr.

Ceir y gwerth ychwanegol pan, yn hytrach nag isrannu cwsmeriaid a chyflenwyr, rydym yn sôn am gategori cyffredinol, y interlocutors, sy'n cynnwys pynciau eraill (er enghraifft y PA, megis y fwrdeistref y mae trethi yn cael eu talu). Y syniad, yn yr achos hwn, yw ystyried y cysyniad, ac nid y gystrawen, fel pegwn cydgasglu. Mae hyn yn ein galluogi i osgoi gorfod integreiddio'r pethau sylfaenol data ac felly cyflawni'r integreiddio golau.

Mae cwsmer a chyflenwr yn eiriau allweddol sy'n fy ngalluogi i nodi rhai o'r endidau y mae gennyf berthynas â nhw.

Ar y pwynt hwn mae’n bosibl creu strwythur ar gyfer ein cydgysylltwyr, sy’n unigolion neu’n endidau cyfreithiol, a allai fod yn gwmnïau newydd i gael perthynas â nhw, ond nad ydynt ychwaith cwsmeriaid na chyflenwyr (ee y fwrdeistref, y cymdogion). Rydym felly yn darganfod ein bod yn rhyngweithio â set o bobl a set o endidau cyfreithiol.

Mae ffordd i gael mynediad i'r cronfa ddata trwy gydberthynas nas rhagwelwyd : canfyddwn i cwsmeriaid sydd hefyd yn gyflenwyr oherwydd ein bod yn cyfeirio at strwythur y data, ond, i ymuno â'r data a dod o hyd i gydberthynas, nid yn unig y byddwn yn dibynnu ar y gwerthoedd a ddarganfyddwn, ond hefyd ar ddiswyddiad a strwythur (e.e. sut ydw i'n deall os mai'r un cwmni yw Mac Donalds a McDonald?).

Er mwyn osgoi defnyddio geiriau allweddol, hynny yw er mwyn osgoi nodweddu endidau â nodweddion geiriadurol, rhaid inni ddefnyddio systemau ontolegol: nid oes gennym ddiddordeb mewn cyfystyron ar gyfer endid penodol, ond mae gennym ddiddordeb mewn deall strwythur y byd, neu ontoleg.

L’ontologia è qualcosa di diverso da una semantica: quest’ultima è associata ai linguaggi, mentre le ontologie sono associate ai mondi. L’ontologia è lo studio dell’essere, o del “modo in cui noi stiamo nel mondo”, mentre le semantiche sono legate ai linguaggi: per poter avere un significato, deve esistere un linguaggio. Il mondo è generato da un linguaggio, che ci permette quindi di andare sempre oltre a ciò che vediamo, e l’ontologia parla di un mondo specifico.

Er enghraifft, os ydym yn diffinio'r term “skyscraper” fel “adeilad talach na X metr”, brawddeg o'r

fel "Es i adref gyda'r skyscraper yn fy mhoced" yn gwneud unrhyw synnwyr yn yr ontoleg yr ydym wedi diffinio, tra os ontoleg yn darparu ar gyfer y term "skyscraper" hefyd ystyr "statuette-cofrodd sy'n atgynhyrchu adeilad", yr ymadrodd hwnnw byddai'n cymryd ystyr manwl gywir.

Sefydlu cydberthynas rhwng cronfa ddata, disgrifiwn y byd: y byd sy'n dweud ei fod yn pennu'r geiriau a ddefnyddiwn. Mae'r byd hwn bob amser yn gyfyngedig: mae nifer y ffeithiau ym mywyd y sefydliad yn gyfyngedig. Mae'r byd sy'n cael ei ysgogi gan iaith yn hytrach yn anfeidrol a chydag iaith gallwn gynrychioli unrhyw fyd posibl, gan fod iaith yn ymwneud â'r potensial, nid yn unig y presennol. Beth bynnag, y rhesymeg sy'n ein galluogi i gyrraedd hanfod semanteg: a'r rhesymeg sy'n dweud, os yw rhywun yn darparu gwasanaeth, ei fod yn gyflenwr, gan ein bod yn gwybod mai math o gyflenwad yw'r gwasanaeth.

Mae Ontoleg yn caniatáu inni wahanu dau gam: agregu ac integreiddio yn y pen draw. Mae agregu yn ymwneud â dwyn ynghyd yr hyn sydd o ddiddordeb i ni, ac mae'n rhan sylweddol o integreiddio: os oes gennyf ddwy ddogfen gyda'r un peth. data ac ychwanegaf eu hystyr, y mae yr ymdrech mwyaf wedi ei gwneyd. Integreiddio ffeiliau gwirioneddol (uno neu olygu) yw'r rhan leiaf.

Gallwch gysylltu'r wybodaeth a gynhwysir yn cronfa ddata, ond hefyd dogfennau a fideos, gan ddefnyddio semanteg. Y fantais o gael mwy cronfa ddata, yn hytrach nag un yn unig, yw y gallwn gadw yn y cronfa ddata gwybodaeth ddadansoddol ar y lefel atomig.

Rhaid inni wedyn allu cydberthyn gwybodaeth er mwyn cael ymateb safonol sy’n ein galluogi i optimeiddio costau a sicrhau perthynas gywir â phawb. cwsmeriaid (gallu ateb yn yr un modd).

Er mwyn deall yr hyn sy'n cydberthyn â'r hyn, gadewch i ni ystyried enghraifft sy'n dod o syniad o'r We: gallwn gymhwyso tagiau i adnoddau, er mwyn adnabod yr holl wybodaeth gysylltiedig. Y broblem gyda'r dull hwn yw y gallem ddefnyddio tagiau mewn gwahanol ffurfiau i gynrychioli'r un peth (mae tagiau'n gysylltiedig â chystrawen). Ail ateb yw cyfeirio at y dimensiwn semantig, gan fynd trwy eirfa (h.y. defnyddio geiriau i gael tagiau) i semanteg (cael cysyniadau ac endidau).

Mae'r semanteg y mae gennym ddiddordeb ynddi, fodd bynnag, o natur wahanol i ieithoedd naturiol, sydd ag amcanion ehangach yn gyffredinol na'r un a gynigir. Diolch i semanteg gallwn nodweddu iaith y gallwn ddisgrifio'r byd o'n diddordeb drwyddi, hynny yw ontoleg.

Gellir disgrifio ontolegau gan ddefnyddio ieithoedd rhesymegol, un o'r rhai mwyaf poblogaidd yw OWL (Iaith Gwe Ontoleg).

Trwyddo, rydyn ni'n gallu symud o gwmpas y byd a dehongli'r ffeithiau. Mae'n ddisgrifiad haniaethol iawn, yn ddefnyddiol mewn perthynas â'r camau yr ydym am eu cymryd.

Mewn ontoleg mae'r berthynas rhwng nodau yn diffinio'r hyn sy'n bosibl a'r hyn sy'n berthnasol i'r ontoleg dan sylw, nid y tu allan iddi, ac mae'n gyflawn o ran y camau gweithredu y gallwn eu gwneud.

Fe'i defnyddir yn aml hefyd i gysylltu gwahanol bethau, er enghraifft pan fydd cwmni eisiau gwybod rhywbeth am gwmni arall. Yn yr achos hwn mae'n rhaid i mi ddod o hyd i ffyrdd o gydberthyn gwahanol wybodaeth. Defnyddio tynnu yw'r dechneg a ddefnyddir fwyaf:

diagnosis sefydliad;

diagnosis o ddyn;

diagnosis peiriant.

Mae'r math o dynnu yn dibynnu ar yr ateb yr ydym am ei roi: mae'r tri diagnosis yn rhyngberthyn, hyd yn oed os yw'n ymddangos bod y cysyniadau hyn yn perthyn i wahanol gategorïau.

Mae pob un o'r categorïau hyn yn pennu set o hawliau-dyletswyddau ym mherthynas y person â'r sefydliad.

cloud Cyfrifiadura

Ymhlith y llwyfannau technolegol sydd ar gael inni, mae'r cloud mae cyfrifiaduron yn cyflwyno adeiladau radical iddo'i hun: er y gall gynnig cyfleoedd gwych ar y naill law, ar y llaw arall mae'n cynrychioli cynnwrf nodedig yn yr amgylchedd y'i cyflwynir iddo, gan fygwth y diwydiant yn y sector.

Eisoes yn ei wreiddiau, ac mewn ffordd fwy cyfunol gan ddechrau 10-15 mlynedd yn ôl, cyflwynodd TG ei hun fel gwasanaeth i ddefnyddwyr, hynny yw, fel adnodd sy'n well na'i roi ar gontract allanol yn hytrach nag yn fewnol. Roedd y cyfrifiaduron cyntaf yn beiriannau drud, prif fframiau, felly ni phrynodd y sefydliad y peiriant cyfan, ond talodd i allu ei reoli a rhedeg ei feddalwedd ei hun; fodd bynnag, arhosodd y peiriant yn y "canolfan wasanaeth" a gynigiodd y posibilrwydd hwn i'r cwmni.

Gydag esblygiad technolegol, dechreuodd y cyfyngiad dimensiwn hwn ddiflannu: symudodd cwmnïau felly tuag at greu meddalwedd mewnol neu brynu'r un peth gan gyflenwyr arbenigol. Yn amlwg, mae hyn wedi arwain at ormodedd o adran TGCh y cwmnïau amrywiol, gan arwain yn y pen draw i wynebu'r broblem a oedd y dewis i gynhyrchu eu meddalwedd eu hunain yn rhy ddrud.

Y cwmnïau cyntaf i ofyn y broblem hon iddynt eu hunain oedd y cwmnïau mawr, a oedd wedyn yn anelu at symud yr adran TGCh gyfan yn allanol, gan bennu contractau allanol: nid oedd rhwydweithiau, gweinyddwyr, cynnal a chadw o ddydd i ddydd, datblygu meddalwedd, yn weithgareddau o fewn y cwmni mwyach. a gellid ei drin fel unrhyw wasanaeth arall, hefyd o ran rheoli a lleihau treuliau.

Roedd gwaith allanol yn llwyddiannus oherwydd ei fod yn caniatáu cael gwasanaeth o'r ansawdd gorau

bresennol ar y farchnad. Ni allai'r cwmni gyflawni'r ansawdd hwnnw, oherwydd bod ei weledigaeth o'r byd yn gyfyngedig iddo'i hun.

Roedd y broses hon, fodd bynnag, yn gofyn am sgil arbennig ar ran cwmnïau wrth bennu contractau allanol, er mwyn gwarantu ansawdd y gwasanaethau cymhleth iawn hynny a brynwyd. Felly roedd angen arbenigwyr TGCh a allai reoli ansawdd y gwasanaeth ac, felly, mewn gwirionedd dim ond y seilwaith a ddaeth yn ddiangen i bob pwrpas o fewn y cwmni. Fodd bynnag, mae yna ganlyniad negyddol wrth fabwysiadu technolegau gan gyflenwyr allanol: nid yw'n bosibl cadw'r cyflenwr dan reolaeth, sydd dros amser yn tueddu i leihau ansawdd, cyflwyno anhyblygedd a chynyddu costau.

Mae’r ystyriaethau hyn felly’n gwthio cwmnïau i fynd yn ôl, hynny yw, i fod yn berchen ar adrannau TG, neu i greu cwmnïau ar y cyd â’r cyflenwr y gallant allanoli iddynt, er mwyn gallu cynnal mwy o reolaeth dros y gwasanaeth a gynigir a’r meddalwedd y maent yn berchen arno.

Ac yn y llun hwn y mae y cloud cyfrifiadura.

O safbwynt cysyniadol, mae'r cloud ganed cyfrifiadureg o'r syniad o gyfrifiadura grid, hynny yw, bod defnyddio'r pŵer o gyfrifiadura wedi’i ddosbarthu ledled y byd mewn modd effeithlon, h.y. drwy ecsbloetio’r rhai nas defnyddir. Mae'r syniad hwn yn cael ei gymhwyso i ddechrau i rannu ffeiliau cerddoriaeth ar-lein, trwy rwydweithiau lle mae pawb yn gleient ac yn weinydd (Peer-to-Peer). Y broblem

o'r bensaernïaeth hon yw nad yw'n bosibl adnabod y person sy'n gyfrifol am y rhannu, gan ei bod yn amhosibl pennu o ba weinydd y daw'r ffeiliau data.

Mae'r ateb gwasgaredig hwn hefyd wedi'i ddefnyddio yn y maes gwyddonol, i gefnogi'r pŵer cyfrifiadura wedi'i ddosbarthu. Fodd bynnag, mae angen homogenedd uchel ymhlith defnyddwyr, gan gyfyngu ar ddatblygiad cyfrifiadura grid ei hun. Er gwaethaf hyn, mae cwmnïau sydd â nifer fawr o weinyddion yn troi eu sylw at y grid, er eu bod yn cael eu gyrru gan anghenion y farchnad hollol annibynnol (meddyliwch am google ed Amazon). Mae'r farchnad cyfrifiadura grid yn dirywio ar hyn o bryd.

Y syniad y tu ôl i'r cloud cyfrifiadura yw bod defnyddwyr yn ddefnyddwyr gwasanaethau, nid ydynt yn gweld sut mae'r gwasanaeth yn cael ei weithredu ac maent yn gweithio mewn amgylchedd a nodweddir gan rhithwiroli cryf.

cloud Cyfrifiadura VS Prif Ffrâm: Maent yn debyg yn gysyniadol, ond yn radical wahanol o ran caledwedd.

cloud Grid VS Cyfrifiadura: nid yw'r cysyniad o gymar-i-gymar yn cael ei ddefnyddio mwyach.

cloud Cyfrifiadura VS Allanoli: Nid yw'r cwmni'n darparu ei system wybodaeth ei hun.

Mae'r caledwedd ar gyfer y cloud fe'i gwneir yn aml fel y gellir ei roi mewn cynhwysydd o weinyddion 100, 1000, 2000 sydd eisoes wedi'u optimeiddio a'u hoeri'n annibynnol, yn barod i'w gosod "ar werth".

Mae modiwleiddio canolfannau data yn caniatáu rheolaeth ar wahân a symlach yn ystod y cyfnod wrth gefn, yn enwedig o ystyried, trwy gael peiriannau union yr un fath, bod adfer copi wrth gefn yn cael ei leihau i amser trosglwyddo'r data. data.

Il cloud mae cyfrifiadura yn berffaith ar gyfer busnesau newydd, oherwydd nid oes angen rheoli'r mudo o hen systemau, sydd fel arfer yn weithrediad drud iawn. Mae rhesymeg cloud Mae cyfrifiadura mewn gwirionedd yn seiliedig ar y cysyniad o dalu fesul defnydd, hynny yw, gwneud i bobl dalu cwsmeriaid swm sy'n gymesur â'r adnoddau y maent yn eu defnyddio. Mae adnoddau'n cael eu dyrannu ar unwaith gan y seilwaith, felly mae'r defnydd o adnoddau yn ddeinamig ac yn dibynnu'n gyfan gwbl ar anghenion y foment. Mae hyn yn caniatáu ichi gadw costau a thyfu'n ddeinamig ynghyd ag anghenion y cwmni.

O safbwynt economaidd, mewn sefyllfaoedd lle mae'r defnydd o cloud nid yw cyfrifiadura wedi'i gyfyngu, mae budd sy'n amrywio rhwng 30% a 70% i'r cwmni. Fodd bynnag, efallai y bydd cyfyngiadau sy'n cyflwyno cost ychwanegol, megis yr angen i leoli'r data (am resymau preifatrwydd neu ddeddfwriaethol), neu'r angen i addasu'r gwasanaethau.

Cynnig y cloud nodweddir cyfrifiadura gan dair prif elfen:

Isadeiledd fel gwasanaeth (Isadeiledd fel Gwasanaeth, neu IaaS), pan fo’r gwasanaeth a gynigir gan ddarparwr y cloud dyma union seilwaith y “cwmwl”, sy'n cynnwys pŵer cyfrifiadura, storio a rhwydweithio. Yna gall y cwsmer redeg ei feddalwedd ei hun (gan gynnwys systemau gweithredu) ar y seilwaith hwn.

Platfform fel Gwasanaeth (Platform as a Service, neu PaaS), pan fo’r gwasanaeth a gynigir yn bosibilrwydd o gael llwyfan, a ddarperir gan ddarparwr y cloud, y gall y cwsmer redeg ei raglenni ei hun arno.

Meddalwedd fel Gwasanaeth (Meddalwedd fel Gwasanaeth, neu SaaS), lle mae cyflenwr y cloud yn paratoi meddalwedd ar gyfer y cwsmer ac mae'n talu am yr amser defnydd gwirioneddol o'r feddalwedd honno yn unig.

Problem sy'n codi'r cloud yw preifatrwydd a diogelwch data, ond dim ond gyda golwg ar newid radical yn yr athroniaeth sydd wrth wraidd ein cyfraith y gellir datrys hyn.

Preifatrwydd a Pherchnogaeth Dati

Yn rheolaeth data ar-lein mae problem preifatrwydd yn amlwg yn codi. Nid yw'r broblem yn gymaint fel i data fod yn gyhoeddus, yn ogystal ag yn y ffaith y gallai rhywun eu camddefnyddio. Mae cam-drin data sensitif, h.y. eu defnydd anghyfreithlon, yw’r hyn y mae’n rhaid ei gosbi (er enghraifft, os o data ar gyflwr meddygol gweithiwr yn cael ei ddefnyddio i danio, byddai hyn yn ddefnydd amhriodol ac anghyfreithlon).

Ail broblem yw perchnogaeth data: pwy sy'n rheoli? Mae hon yn broblem sy'n amherthnasol i'r rhan fwyaf o ddefnyddwyr, oherwydd eu bod yn rhannu cynnwys sydd eisoes yn gyhoeddus. Fodd bynnag, wedi data dim ond ar y rhwyd, nid yw meddiant eich cynnwys eich hun yn real; dim ond pe bai gennym gopi all-lein y byddai hynny.

Ar hyn o bryd mae dau brif fodel o feddalwedd yn cael eu darparu i'r farchnad drwyddynt cloud cyfrifiadura:

templed google, sy'n sicrhau bod meddalwedd safonol ar gael,

templed Amazon, sy'n darparu meddalwedd mashup i greu meddalwedd wedi'i addasu.

Gyda'i fanteision, mae'r cloud mae hefyd yn dod ag anfanteision: yn gyntaf oll, mudo systemau cyfredol i cloud yn ddrud iawn (a dyna pam ar gyfer busnesau newydd, y cloud, yn fantais), ond rydych hefyd mewn perygl o ddod yn garcharorion i'r cyflenwr, mewn gwirionedd os ydych am newid cyflenwr rhaid i chi hefyd symud y data, felly mae angen gwarantau gan y cyflenwr ar y posibilrwydd o ddefnyddio eu hunain data mewn meddalwedd a ddarperir gan wahanol werthwyr.

O safbwynt caledwedd, mae'r cloud mae cyfrifiadura'n ymddangos yn adnodd diderfyn: nid oes gan y defnyddiwr broblem maint mwyach, ar ben hynny nid oes angen rhagweld problemau mwyach, ond dim ond ar y gwasanaethau i'w darparu a'u hansawdd y gellir canolbwyntio.

Er mwyn cael Meddalwedd fel Gwasanaeth, rhaid bod gan y feddalwedd ofynion penodol sy'n galluogi iddo gael ei ddefnyddio gan cloud cyfrifiadura. Yn benodol, mae'n rhaid

bod yn fodiwlaidd (ac mae ontolegau, yn enwedig gwasanaethau rheoli ontoleg lefel platfform, yn gweithio llawer yn y sector hwn),

fod yn llai integredig o'i gymharu â meddalwedd cyfredol,

i wahanu data a rhaglenni.

Ynglŷn â meddalwedd ERP cyfredol, fel SAP, a'u defnydd ar draws llwyfannau cloud, mae angen iddynt fod yn fodiwlaidd. Er mwyn eu gwneud yn gyfryw, rhaid rhannu'r system yn fodiwlau yn seiliedig ar y gwasanaethau a gynigir (gan gynnwys y cronfa ddata) y mae'n rhaid ei gysylltu â'r

platfform ar gael gan cloud cyfrifiadura. Y syniad yw disodli prosesau integreiddio mewnol gyda phrosesau integreiddio allanol: dim ond y rhai sy'n gallu gwneud hyn all weithredu fel rheolwyr y cloud. Yn y modd hwn mae'r meddalwedd yn colli gwerth, gan roi hwb nodedig i ddatblygiad meddalwedd Ffynhonnell Agored, oherwydd bod popeth yn cael ei drawsnewid i'r gwasanaeth a gynigir gan y cloud.

Mewn gwirionedd, meddalwedd Ffynhonnell Agored yw'r ymgeisydd gorau ar gyfer Meddalwedd fel Gwasanaeth, oherwydd gall pwy bynnag sy'n ei ddatblygu hefyd anwybyddu problemau integreiddio â'r platfform ac yn wir, ef yw rheolwr y cloud pwy sy'n gorfod delio â'r agwedd hon. Yn fwy manwl gywir, nid yw datblygiad meddalwedd Ffynhonnell Agored wedi'i anelu at gynulleidfa fawr o ddefnyddwyr, ond gall ryngweithio ag ychydig o ddarparwyr gwasanaeth. cloud cyfrifiadura a fydd wedyn yn gallu gwerthu'r meddalwedd fel gwasanaeth i gynulleidfa ehangach.

Yn y syniad o integreiddio'r modiwlau, mae rhan bwysig yn cael ei chwarae gan ontolegau, oherwydd ar y naill law maent yn gwarantu parhad â'r un presennol ac ar y llaw arall gallant gael eu rheoli gan gyflenwr y cloud.

UPS yw'r arweinydd byd o ran cludo parseli.

Isod mae disgrifiad o'r integreiddiadau rhwng y gwahanol agweddau (cydweithio / trefniadaeth / systemau).

Pwysleisir, o ystyried maint y cwmni, natur ei fusnes a nifer y technolegau y mae'n eu mabwysiadu, y byddai disgrifiad cyflawn wedi rhagori o lawer ar y terfynau a osodwyd ar yr adroddiad hwn; byddwn felly yn ceisio rhoi trosolwg o'r prif agweddau.

Integreiddiadau

Yr integreiddio cyntaf rhwng agweddau y gellir siarad amdanynt yw'r un rhwng system a sefydliad. Mae UPS yn gwmni enfawr, ond roedd ganddo'r rhagwelediad i greu ei hawl ei hun o'r cychwyn cyntaf cronfa ddata fel endid canolog, monolithig. Mae cyfleuster New Jersey - fel ei gefell yn Georgia, wrth gwrs - yn cynnal cyfres o cronfa ddata sy'n cynnwys (ymhlith gwybodaeth arall):

i data ar gyfer rheoli personél;

i data, amser real wedi'i ddiweddaru, ar warysau a dulliau cludo sy'n cael eu defnyddio, wedi'u dosbarthu yn y rhwydwaith trafnidiaeth rhyngfoddol;

gwybodaeth am gwmnïau partner ac i cwsmeriaid (roedd yr olaf hefyd yn diweddaru amser real, yn seiliedig ar wybodaeth yn dod o derfynellau DIAD a'r wefan rhyngrwyd);

i data ar gyfer llunio'r gyllideb (mantolen, datganiad incwm, ac ati).

Ers y cwmni opera hyd yn oed y tu allan i'r Unol Daleithiau, mae rhai agweddau hefyd wedi'u dosbarthu dramor. Enghraifft yw'r cronfa ddata rheoli personél, yn ôl ei natur wedi'i integreiddio â systemau dadansoddi perfformiad economaidd: arbedir costau personél a gweithredu cronfa ddata cenedlaethol, ond mae'r wybodaeth yn cael ei hagregu o bryd i'w gilydd a'i throsi i arian cyfred yr UD; unrhyw weithgareddau gwrth-gynhyrchiol yn cael eu nodi a'u datrys yn gyflym. Mae'r angen i awtomeiddio olrhain costau wedi galluogi UPS i awtomeiddio rhai prosesau, gan gynnwys cynhyrchu cyflogres.

Mae rheolaeth sifftiau a chyfnodau gorffwys hefyd wedi'i lled-awtomataidd: mae'r staff wedi'u categoreiddio i cronfa ddata yn seiliedig ar y math o rôl, cwricwlwm a rhanbarth daearyddol y maent yn perthyn iddo (fe welwn yn y paragraff nesaf sut mae hyn eisoes yn cynrychioli deunydd

am ontoleg); mae'r cais am wyliau - y mae'n rhaid ei wneud ymhell ymlaen llaw - yn cael ei roi mewn meddalwedd sy'n cyflwyno cymeradwyaeth y cynllun i benaethiaid y sectorau. Arweiniodd y mecanwaith hwn, ar bapur yn effeithlon iawn, at gychwyn gweithred dosbarth yn erbyn UPS gan weithwyr, oherwydd ni chanfuwyd ei fod mewn unrhyw ffordd yn "hyblyg" tuag at bobl yn sydyn yn destun rhwystrau neu anableddau).

I data sy'n ymwneud â warysau a dulliau cludo yw calon gweithgaredd UPS, sy'n byw oddi ar effeithlonrwydd ei wasanaethau trwy beidio â chynhyrchu nwyddau. Crëwyd yr holl feddalwedd gan y cwmni ei hun dros y ddau ddegawd diwethaf ac mae'n integredig iawn: maent i gyd yn cyfeirio at yr un peth cronfa ddata ac mae llif parhaus o wybodaeth i ac o gymwysiadau.

Er enghraifft, pan fydd cwsmer yn gofyn i becyn gael ei gludo, mae eu gwybodaeth yn cael ei nodi - o'r dechrau neu fel diweddariad (yn enwedig y cyfeiriadau talu, wedi'u dilysu trwy wasanaethau rhyngwynebu â systemau rhwng banciau). Maent hefyd yn cael eu creu'r cofnodion gyda'r holl data y pecyn (man casglu a dosbarthu, lle amgen posibl rhag ofn y bydd methiant i gasglu, cost cludo wedi'i gyfrifo'n awtomatig a'i dderbyn gan y cwsmer, ac ati). Cynhyrchir y credyd yn syth ar ôl derbyn cadarnhad danfon gan y system (wedi cyrraedd o derfynell DIAD).

Mae cynhyrchu'r gorchymyn hefyd yn sbarduno creu cofnod yn y system rheoli llongau, sy'n cynnwys hysbysu'r gweithredwyr dan sylw. Mae system cymorth logisteg UPS yn gofalu am optimeiddio llwythi pecyn, o ran y llwybr lleiaf a gymerir gan y faniau a'r pecynnau a gludir ganddynt, gan ystyried hefyd y gweithredwyr sydd ar gael ar sail yr amserlen gwyliau a chyfnodau gorffwys a grybwyllwyd uchod. Mae'r rhain i gyd yn enghreifftiau o'r lefel uchel o integreiddio a gyflawnwyd gan systemau'r cwmni.

Fel yr amlygwyd eisoes yn y ddogfen flaenorol, ac fel sy'n dod i'r amlwg o'r hyn a ddywedwyd hyd yn hyn ar y llif o data o genhedloedd allanol tuag at y cronfa ddata ganolog, mae gweithgaredd warws mawr yn digwydd. Mae gan UPS a cronfa ddata o sawl terabytes sy'n cynnal y llyfrgell gwybodaeth gweithrediadau (OIL), casgliad enfawr o data, wedi'i strwythuro ar wahanol lefelau o ronynnedd, sy'n crynhoi gweithgareddau'r grŵp. Crëwyd OIL i ddechrau gyda'r nod o wella trefniadaeth fewnol ar bridd America ac i gynllunio strategaethau yn y tymor byr, ond ers 1999 mae wedi ymgorffori'r holl wybodaeth am weithgaredd planedol a dim ond ers y 2000au cynnar y mae wedi'i ddefnyddio ar gyfer integreiddio meddalwedd deallusrwydd a prosesu dadansoddol ar-lein.

I data gall rheolwyr y sefydliad ymgynghori ag agregau; fel y dywedir yn y ddogfen arall, llawer data o ronynnedd mân iawn hefyd yn cael eu gwneud yn hygyrch trwy API gan cwsmeriaid, er enghraifft gwybodaeth am statws yr eitem unigol a gludir. YR cwsmeriaid gallant eu hunain integreiddio'r wybodaeth hon i'w systemau yn hawdd iawn diolch i UPS yn mabwysiadu safonau agored yn systematig.

Fel y disgrifir yn y ddogfen arall, yn UPS mae comisiwn sy'n gyfrifol am ymgymryd ag arloesiadau technolegol, gan gasglu awgrymiadau gan weithwyr. Cyflwynir y syniadau trwy gais ar y we, y gellir ei ddefnyddio trwy fewnrwyd y cwmni.

Ontoleg ar gyfer integreiddio

Wrth ddamcaniaethu ontoleg y tu ôl i integreiddiadau UPS, gallwn yn sicr ddechrau gyda'r actorion sy'n ymwneud â'i fusnes craidd: cludo parseli. Felly, mae gennym ddosbarth Pecyn, wedi'i gludo o un Lleoliad i'r llall; gellir cysyniadu cludiant gyda dwy berthynas “cludiant O” a “Trafnidiaeth I”, os ydym yn eithrio o

modelu danfoniadau trawswladol ac amlfodd. Gall pecyn gael isddosbarthiadau arbenigol lluosog - yn dibynnu ar ei nodweddion - a rhaid iddo gael lleoliad ar unwaith, yn dilyn geolocation.

Fel rheol anfonir y pecyn gan Gwsmer; o ystyried ehangder cynnig gwasanaeth UPS - sydd nid yn unig yn cynnwys cludo pecynnau - rhaid rhoi sylw mawr i'r disgrifiad o ddosbarthiadau a phriodoleddau deilliadol. Mae unrhyw wasanaeth a gynigir, o unrhyw natur, yn golygu "gweithredu" Gorchymyn o wahanol fathau, megis Cludo.

Gall ddigwydd bod cwsmer hefyd yn troi allan i fod yn Gyflenwr. Gallai'r ontoleg ddiffinio uwch-ddosbarth o gwmni cydgasglu os yw'n cydnabod ei fod ar yr un pryd yn gwmni o fath Cwsmer a Chyflenwr, neu os yw wedi gwneud o leiaf un cyflenwad ac o leiaf un archeb.

Mae Big Brown, fel y'i gelwir yn jargon UPS, yn cynnwys yn bennaf endidau Gweithwyr wedi'u trefnu mewn strwythur hierarchaidd helaeth ac amrywiol (Siart Sefydliad). Yma hefyd, mae’n rhaid i’r strwythuro fod yn gywir, gyda phwyslais arbennig ar agweddau sy’n ymwneud â gofod/amser: bydd gweithiwr yn gweithredu mewn Rhanbarth penodol, h.y. agregiad o leoliadau yn y rhwydwaith byd-eang, yn cwmpasu amser penodol yn ystod ei wythnos waith ac ati. ymlaen . Byddai ontoleg o'r math hwn yn ei gwneud hi'n syml iawn dod i gasgliadau awtomatig wrth gynhyrchu sifftiau gorffwys. Trwy fodelu rhai nodweddion megis cymwysterau, teitlau, statws gwasanaeth a blynyddoedd o hynafedd yn ddigonol, rhoddir cyfle i reolwyr werthuso perfformiad y staff yn feintiol - yn ogystal ag yn ansoddol.

Llawer o'r rhain data eisoes yn bresennol mewn systemau etifeddiaeth UPS, wedi'u storio o fewn y cronfa ddata a gyflwynwyd yn ystod y ddau ddegawd diwethaf. Gall eraill ddeillio o "olygfeydd" priodol ar gronfeydd data neu drwy weithgareddau cloddio data.

admin Prif Swyddog Gweithredol

👍Asiantaeth We Ar-lein | Arbenigwr Asiantaeth y We mewn Marchnata Digidol ac SEO. Asiantaeth We yw Web Agency Online. Ar gyfer Agenzia Web Mae llwyddiant ar-lein mewn trawsnewid digidol yn seiliedig ar sylfeini Iron SEO fersiwn 3. Arbenigeddau: Integreiddio System, Integreiddio Cymwysiadau Menter, Pensaernïaeth sy'n Canolbwyntio ar Wasanaeth, Cyfrifiadura Cwmwl, Warws Data, cudd-wybodaeth busnes, Data Mawr, pyrth, mewnrwydi, Cymhwysiad Gwe Dylunio a rheoli cronfeydd data perthynol ac amlddimensiwn Dylunio rhyngwynebau ar gyfer cyfryngau digidol: defnyddioldeb a Graffeg. Mae Asiantaeth We Ar-lein yn cynnig y gwasanaethau canlynol i gwmnïau: -SEO ar Google, Amazon, Bing, Yandex; -Web Analytics: Google Analytics, Google Tag Manager, Yandex Metrica; -Trwsiadau defnyddiwr: Google Analytics, Microsoft Eglurder, Yandex Metrica; -SEM ar Google, Bing, Amazon Ads; - Marchnata Cyfryngau Cymdeithasol (Facebook, Linkedin, Youtube, Instagram).

Gweler Llawn Bio

Marchnata Digidol Cronfa Ddata dbms Warws Data Gwyddoniaeth data Hysbysebu ar-lein Technoleg Gwybodaeth Asiantaeth We Asiantaeth hysbysebu Marchnata