L'état de l'art
Dans un contexte de coopétition, il y a certainement des problèmes d'organisation. Une première analyse en ce sens a été menée dans le but d'évaluer quels sont les facteurs de réussite ou d'échec du projet, de dresser les profils des acteurs impliqués dans le processus d'intégration, de classer les comportements possibles qu'ils peuvent adopter, et enfin identifier les phases essentielles de la construction du système.
Dans un projet de construction d'un système d'information fédéré, sur une base coopérative, on peut identifier les acteurs suivants :
Comité du conseil d'administration de la coopétition Comité dont le rôle est de promouvoir la coopétition en servant d'intermédiaire entre les organisations impliquées et de coordonner le projet
Décideur L'ensemble des responsables des différentes organisations impliquées, qui ont le pouvoir de décider du degré d'importance à accorder au projet et par conséquent du nombre de ressources à allouer
Rôle clé du processus de coopétition (CPKR) Un groupe de personnes pour chacune des organisations impliquées en charge d'interfacer l'organisation avec le comité du bureau de coopétition, afin de mener à bien la coopétition. Ce sont généralement des personnes en dessous des décideurs, mais avec une grande influence dans le processus coopératif.
Les auteurs soulignent que dans certains cas, pour atteindre les objectifs du projet, il peut être nécessaire d'intervenir sur les processus métier de l'organisation, en particulier lorsqu'il est nécessaire de résoudre des problèmes de qualité des données. Leur réingénierie est une opération coûteuse, et il est donc nécessaire que les décideurs comprennent bien l'étendue de la valeur ajoutée apportée par l'initiative à l'organisation. Sinon, ils ne seront pas disposés à investir des ressources suffisantes, tant en termes de capital humain que financier. Ceci est particulièrement important dans les cas où la coopétition est exécutée par des tiers.
Le rôle des CPKR est fondamental pour la réussite du projet, car ils sont chargés de rendre possible l'intégration en mettant en place les interfaces nécessaires entre l'organisation et le monde extérieur. Un cas typique de CPKR sont les techniciens du service informatique, qui doivent préparer les plates-formes matérielles et logicielles nécessaires pour permettre la communication de l'organisation avec la fédération. Dans certains cas, les CPKR ne verront aucun avantage direct à l'introduction du nouveau système et pourront donc être réticents à participer à la coopération. De plus, ils sont généralement subordonnés aux décideurs. Si ces derniers n'ont pas l'intention d'investir des ressources adéquates dans le projet, il est très probable qu'ils ne laisseront qu'une petite partie du total des heures de travail disponibles aux CPKR pour la mise en œuvre du projet.
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