Տվյալների շտեմարանի կառավարման համակարգ և համագործակցություն

Այս էջում մենք ուզում ենք խոսել.Հեռավոր DBA ընկերությունների միջև կոոպերատիվ ձևով»

Բուոնա լետուրա.

Մաս 1-ից 2

Նախնական տեղեկատվություն

ԱՂԲՅՈՒՐ : Կլաուդիո ՎԵՆՏՈՒՐԻՆԻ

ԱՆՎԱՆՈՒՄ. Դիզայն և մշակում Տվյալների պահեստ համագործակցային միջավայրում

Բանախոս՝ դոկտոր Անդրեա ՄԱՈՒՐԻՆՈ

Ղեկավար՝ դոկտոր Անջելո ՍԻՐՈՆԻ

Կլաուդիո Վենտուրինիի դիպլոմային թեզի կտորները, որոնք Ստեֆանո Ֆանտինին տրվել են Հետազոտությունների համալսարանի համալսարանի պրոֆեսոր Անդրեա Մաուրինոյի կողմից, հասանելի են տեղեկատվական նպատակներով: Milan Bicocca-ն՝ որպես ընթերցանության և փաստաթղթերի ռեսուրս:

Համագործակցություն. խնդիրներ ՏՏ-ի համար

Կոոպերատիվ սցենարում կան երկու կամ ավելի կազմակերպություններ, որոնք գործում են մրցակցային ռեժիմով որոշակի շուկայում, և որոնք, այնուամենայնիվ, պետք է համագործակցեն բիզնեսի որոշ ասպեկտներում: Պատճառները կարող են բազմազան լինել և լայնորեն քննարկվել են տնտեսագիտության, կազմակերպությունների կառավարման և գիտելիքի կառավարման ոլորտներում կատարված հետազոտությունների արդյունքում:

Ընդհանուր առմամբ, տարբեր դերակատարների միջև համագործակցային հարաբերություններ կարող են հաստատվել հենց մասնակիցների կամքով կամ պարտադրվել երրորդ անձանց կողմից: Առաջին դեպքում դերակատարները համագործակցությամբ բացահայտում են ընդհանուր օգուտներ ստանալու հնարավորությունը, որը նրանցից ոչ մեկը չէր կարող ստանալ զուտ մրցակցային սցենարով։ Օրինակ՝ տեղեկատվության փոխանակումն է՝ մատուցվող ապրանքների կամ ծառայությունների որակը բարելավելու նպատակով հաճախորդները. Երկրորդ դեպքում, սակայն, սցենարը նախատեսում է երրորդ դերակատար, որն իրավասու է ստիպել կամ խթանել տեղեկատվության փոխանակումը մասնակիցների միջև։ Տիպիկ դեպքն այն է, որ որոշ կազմակերպություններ օրենքով պարտավոր են մասնակցել համագործակցության մեխանիզմին։

ՏՏ տեսանկյունից, համագործակցության մրցակցությունը բնութագրվում է նրանով, որ ներգրավված դերակատարները պետք է փոխանակեն տեղեկատվություն՝ առանց, այնուամենայնիվ, իրենց տեղեկատվական համակարգերի ամբողջական ինտեգրման: Տեղեկատվության այս փոխանակումը պետք է լավ վերահսկվի, քանի որ համագործակցությունը կարող է շահավետ լինել միայն այն դեպքում, եթե հարաբերությունների համագործակցային կողմը օգուտներ բերի բոլոր մասնակիցներին և, հետևաբար, մրցակցային առավելություններ չստեղծի առանձին դերակատարի համար: Համագործակցային միջավայրում այս ինտեգրումն իրականացնող ծրագրային ապահովման համակարգի մշակման տեսանկյունից ամենակարևոր խնդիրները հետևյալն են.

Համօգտագործվող տեղեկատվության նույնականացում Հասկանալով, թե որ տեղեկատվությունը պետք է փոխանակվի և, հետևաբար, ինտեգրվի, որպեսզի այն օգտակար լինի ներգրավված ամբողջ կազմակերպությունների համար:

Ինտեգրման տեխնիկան ընտրում է համապատասխան տեխնիկան ինտեգրումն իրականացնելու համար՝ և՛ գործընթացի, որը պետք է հետևել, և՛ օգտագործելի ճարտարապետությունների և համակարգերի առումով: Այս ոլորտը ներառում է նաև տարբեր կազմակերպություններից ստացվող տեղեկատվության միջև հնարավոր իմաստային անհամապատասխանությունների լուծման հետ կապված խնդիրները:

Համատեղելիություն Համատեղ մրցակցության մեջ ներգրավված կազմակերպությունների թիվը կարող է լինել տասնյակների կարգով և ժամանակի ընթացքում տարբեր լինել. հետևաբար անհրաժեշտ է, որ ճարտարապետությունը բավականաչափ մասշտաբելի լինի, որպեսզի համապատասխան տվյալներ համեմատաբար պարզությամբ կարող է ինտեգրվել համակարգին:

Ճկունություն Տարբեր տեղեկատվական համակարգերի ինտեգրումը մեծացնում է հավանականությունը, որ դրանցից գոնե մեկը կարճաժամկետ փոփոխությունների ենթարկվի: Այս հավանականությունը այնքան մեծ է, որքան ավելի ինտեգրված են տեղեկատվական համակարգերը, և ներկայացնում է խնդիր առաջին հերթին, երբ համօգտագործվող տեղեկատվության քանակը մեծ է: Հետևաբար, համակարգը պետք է կարողանա արագ արձագանքել տարբեր ինտեգրված տեղեկատվական համակարգերի փոփոխություններին:

Անվտանգությունն ապահովում է հրապարակված տեղեկատվության անվտանգությունը՝ մուտքի վերահսկման համապատասխան մեխանիզմների միջոցով

Գաղտնիությունը երաշխավորում է հրապարակված տեղեկատվության գաղտնիությունը՝ թույլ չտալու համար, որ խաղացողներից որևէ մեկը իրազեկ դառնա այլ կազմակերպությունների համար զգայուն տեղեկատվության մասին, օրինակ՝ հետևողական հարձակումների միջոցով: Մասնավորապես, անհրաժեշտ է ճիշտ հավասարակշռություն գտնել օգտակարության միջև տվյալներ կիսվել՝ վերլուծական հետազոտություններ իրականացնելու նպատակով և պահանջվող գաղտնիության մակարդակով:

-ի հատկությունները  տվյալներ  երբ ես  տվյալներ  հրապարակվում են, կազմակերպությունը վտանգում է կորցնել վերահսկողությունը դրանց վրա: Այս խնդրի վրա մեծ ազդեցություն ունի երրորդ կողմի առկայությունը և ներգրավված կազմակերպությունների վստահության աստիճանը

նրանք ձեզ հետ են դնում: Որոշ դեպքերում, փաստորեն, այս երրորդ կողմի մարմինը կարող է ստանձնել կառավարումը տվյալներ կիսվել է.

Այս խնդիրները լուծելու համար ՏՏ-ն նախ պետք է բացահայտի տեղեկատվության ինտեգրման և փոխանակման համար անհրաժեշտ ճարտարապետությունները, հարթակները և տեխնոլոգիաները: Երկրորդ, այն պետք է սահմանի զարգացման համարժեք մոդել, հատկապես պահանջների հավաքագրման փուլի հետ կապված: Հետագայում մենք մանրամասն կվերլուծենք, թե ինչպես է հնարավոր բավարարել տվյալների պահպանման համակարգի մշակման կոնկրետ դեպքում նշված պահանջները:

DW-ն սովորաբար օգտագործվում է կազմակերպության բիզնեսին հետաքրքրող իրադարձությունների քանակական վերլուծության համար, ինչպիսիք են վաճառքները, գնումները կամ գույքագրման մակարդակները: Հետևաբար, այն վերաբերում է թվային տիպի տեղեկատվությանը, ինչպիսիք են արտադրանքի քանակները կամ գները: Դա անելու համար DW-ն տեղեկատվությունը կազմակերպում է այնպես, որ այն կարող է արդյունավետորեն օգտագործվել որոշումների աջակցության նպատակով վերլուծություններ իրականացնելու համար: THE տվյալներ դրանք արդյունահանվում են կազմակերպության ներսում տարբեր աղբյուրներից և ինտեգրվում են՝ օգտագործելով ինտեգրման տեխնիկաներից մեկը՝ միասնական տեսակետ ստանալու համար: Այս փուլում նրանք կարող են նաև ենթարկվել մաքրման գործընթացի, որի վերջում դրանք ինտեգրվում են DW-ին:

DW-ն օգտագործվում է տարբեր մակարդակների օգտագործողների կողմից: Գործադիր մարմիններն այն օգտագործում են բիզնեսի տարբեր ասպեկտների համալիր վերլուծության համար՝ իրենց որոշումներին աջակցելու համար:

Այլ օգտվողներ կարող են օգտագործել այն պարզապես պարբերական հաշվետվություններ ստեղծելու համար, որոնք երբեմն կարող են նույնիսկ հրապարակվել կազմակերպությունից դուրս:

Համագործակցային միջավայրում մշակված DW-ում միայնակ աղբյուրները տվյալներ դրանք պատկանում են տարբեր կազմակերպությունների և ինտեգրված են՝ դիտարկելու այնպիսի երևույթներ, որոնցում ներգրավված են ոչ թե անհատներ, այլ բոլոր մասնակիցները։ .

կոոպերատիվներ Տվյալների պահեստ  (CDW):

համակարգը չի շահագործվում միայն կազմակերպության ներսում: Ընդհակառակը, համակարգը բաց է և կարող է տեղեկատվություն տրամադրել տարբեր տեսակի օգտատերերի.

նույն կազմակերպությունները, որոնք ներգրավված են համագործակցության մեջ, որոնք այդպիսով կարող են ավելի լայն պատկերացում կազմել շուկայի մասին, որտեղ նրանք գործում են.

պետական ​​կառավարման մարմինը, որը կարող է պահանջել տվյալներ վերահսկողական գործունեություն իրականացնելու նպատակով

քաղաքացիներին և սպառողներին՝ արտադրական շղթան ավելի թափանցիկ դարձնելու նպատակով։

Համագործակցություն, մրցակցություն, համագործակցություն

Վերջին տարիներին այլ հեղինակներ ընդգծել են համագործակցային մեխանիզմների կարևորությունը բիզնեսի ներսում արժեք ստեղծելու համար:

Խաղերի տեսության միջոցով հնարավոր է մաթեմատիկորեն մոդելավորել բիզնես խաղացողների վարքագիծը՝ նրանց ռազմավարական որոշումներն ուսումնասիրելու համար: Խաղում յուրաքանչյուր մասնակից կիրառում է ռազմավարություններ՝ յուրաքանչյուր հերթափոխին որոշելու համար, թե որ քայլն է ձեռնարկելու: Տեղափոխման շահութաբերությունը որոշվում է պարգևատրման ֆունկցիայով, որը թվային արժեք է կապում մասնակցի կատարած յուրաքանչյուր քայլի հետ: Սովորաբար պարգևը ներկայացնում է փողի շահույթ կամ կորուստ, հետևաբար այն կարող է լինել ա

բացասական արժեք. Խաղացողների նպատակն է առավելագույնի հասցնել խաղային տարբեր փուլերի ընթացքում ստացված պարգևների գումարը:

Չխորանալով մաթեմատիկական ներկայացման մանրամասների մեջ՝ մրցակցության, համագործակցության և համագործակցության երեք սցենարները կարելի է բնութագրել հետևյալ կերպ.

Մրցակցություն Կազմակերպությունը շուկայի մյուս խաղացողների համեմատ մեկուսացված միավոր է, և խաղի միակ նպատակը ավելի մեծ պարգևի որոնումն է, քան հակառակորդների կողմից ստացվածը, պատեհապաշտ վարքագծի հետևանքով: Այս խաղի սցենարում խաղացողներից մեկին տրված հաղթանակը համապատասխանում է հակառակորդի նույնանման կորստի, և, հետևաբար, կարելի է խոսել զրոյական խաղի մասին: Ակնհայտ է, որ այս տեսակի խաղերում տարբեր մասնակիցների պարգևատրման գործառույթները կտրուկ հակասում են միմյանց. հետևաբար, չկա արժեքի իրական ստեղծում, այլ արժեքի փոխանցում խաղացողների միջև:

Համագործակցություն Ներգրավված կազմակերպությունները շարժվում են համընկնող շահերով և, հետևաբար, բնութագրվում են փոխադարձ համաձայնեցված հատուցման գործառույթներով: Ընդհանուր առմամբ, փոխազդեցությունները հիմնված են փոխադարձ վստահության հարաբերությունների վրա, բոլորովին հակառակ ձևով, ինչը տեղի է ունենում մրցակցային սցենարում: Այս համատեքստը

այն կարող է ներկայացվել դրական գումարային խաղով, որտեղ արժեքի ստեղծումը հնարավոր է և ավելի հետևողական է, որքան խաղացողները որդեգրեն ընդհանուր շահեր հետապնդելու ռազմավարություն. .

Համագործակցություն Համագործակցության համատեքստը հիբրիդային սցենար է, որտեղ մասնակիցները հետապնդում են մասնակիորեն համընկնող շահեր: Սա նշանակում է, որ, հակառակ այն ամենի, ինչ տեղի է ունենում համագործակցության մեջ, կազմակերպության առաջնային շահը չէ

հիանալի կերպով համապատասխանում է խաղի մյուս մասնակիցների հետաքրքրությանը: Հետևաբար, խաղացողների միջև լիակատար վստահության հարաբերություն չկա. ընդհակառակը, հավանական է, որ որոշ խաղացողների պարգևատրման գործառույթը նպաստում է պատեհապաշտ վարքագծին: Այս գործոնները նշանակում են, որ խաղը բնութագրվում է դրական, բայց փոփոխական գումարային կառուցվածքով, որը կարող է հանգեցնել ընդհանուր օգուտների բոլոր մասնակիցների միջև, բայց պարտադիր չէ, որ արդարացի լինի: Այս սցենարում անորոշության իրավիճակ է առաջանում այն ​​պատճառով, որ խաղացողները հնարավորություն չունեն գնահատելու այն օգուտները, որոնք նրանք կարող են ստանալ համագործակցությունից: Այս անորոշությունը կարող է հանգեցնել պատեհապաշտ վարքագծի՝ հետևաբար նվազեցնելով համագործակցությանը մասնակցությունը:

Ամեն դեպքում, հնարավոր վերլուծությունները պետք է սահմանափակվեն ներգրավված կազմակերպությունների ամբողջությամբ և, հետևաբար, չպետք է ներգրավվեն տվյալներ դրանցից միայն մեկի:

Համագործակցություն ՏՏ տեսանկյունից

Փոխադարձ օգուտ Երկու կամ ավելի գործընկերների համագործակցություն՝ փոխադարձ օգուտներ ստանալու նպատակով: Իրական դեպք է բջջային հեռախոսակապի ընկերությունների կողմից մատուցվող միջազգային ռոումինգ ծառայությունը, որոնք մրցում են գրավելու համար հաճախորդները, բայց միևնույն ժամանակ համագործակցել՝ երաշխավորելու մուտքը հեռախոսային ցանց նաև արտասահմանում՝ բաժանելով միջազգային հեռախոսային տրաֆիկից ստացված եկամուտները։ Օպերատորները պետք է կիրառեն Call Detail Record փոխանակման մեխանիզմները և միավորեն բիլինգի համակարգերը: Երկրորդ օրինակը ավտոմայրուղու վճարումների համար ավտոմատ վճարման ծառայություններն են, ինչպիսին է Telepass-ը: Թեև իտալական ավտոճանապարհների ցանցը պատկանում է մի քանի մրցակից ընկերությունների, նրանք համագործակցում են Telepass ծառայությունն ամբողջ ցանցում ապահովելու համար: Կրկին պահանջվում է շարունակական հոսք տվյալներ տարբեր կազմակերպությունների միջև՝ կառավարելու վարորդների վարկային քարտի վճարները:

Stakeholder con il potere di forzare la coopetizione In alcuni scenari  di  busi- ness si ha la presenza di uno stakeholder con potere a sufficienza per instaurare    un rapporto di cooperazione tra altri stakeholder in competizione tra loro. Un scenario  di  questo  tipo  si  è  creato  in  Իտալիա  in  seguito  all’istituzione  della  Borsa Continua Nazionale del Lavoro (BCNL), un portale web con l’obiettivo di favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro. In questo caso lo Stato ha imposto per legge alle varie agenzie di job placement pubbliche e private di cooperare mettendo a disposizione nel portale alcune informazioni dei profili dei richiedenti lavoro che esse gestiscono.  Un secondo esempio è quello del parallel sourcing, modello tipico    di approvvigionamento di materiale nell’industria automobilistica giapponese [?]. In questo caso un’organizzazione si rifornisce di materiale da più fornitori differen-    ti, mantenendo il rapporto con ciascuno per un lungo periodo. Questo garantisce una fornitura costante di materiale e contribuisce a creare una forte competizione tra i fornitori. Tuttavia essi sono anche obbligati a scambiare conoscenza tra loro relativamente ai problemi di produzione e alle relative soluzioni.

Վիճակագրական տեղեկատվական համակարգեր Պետական ​​կառավարումը կամ խոշոր ընկերությունները կարող են որոշել մասնակիորեն ինտեգրել իրենց տեղեկատվական համակարգերը՝ բնակչությանը վերաբերող տեղեկատվություն ունենալու համար՝ նպատակ ունենալով աջակցել որոշումներին և վիճակագրական վերլուծություններին:

Մասնակիցների տեղեկատվական համակարգերի ինտեգրումը վերածվում է դաշնային տեղեկատվական համակարգի կառուցման, որը թույլ է տալիս տեղեկատվության փոխանակում ներգրավված կազմակերպությունների միջև: Համակարգերի կառուցման ամենամեծ խնդիրներից, քան սա

Արվեստի վիճակը

Համագործակցության համատեքստում, իհարկե, կան կազմակերպչական խնդիրներ։ Այս իմաստով նախնական վերլուծություն է իրականացվել՝ նպատակ ունենալով գնահատել, թե որոնք են այն գործոնները, որոնք առաջացնում են ծրագրի հաջողությունը կամ ձախողումը, ուրվագծելով ինտեգրման գործընթացում ներգրավված դերակատարների բնութագիրը, դասակարգելով այն հնարավոր վարքագիծը, որը նրանք կարող են ընդունել, և վերջապես: բացահայտել համակարգի կառուցման հիմնական փուլերը.

Համագործակցային հիմունքներով դաշնային տեղեկատվական համակարգի կառուցման նախագծում կարելի է առանձնացնել հետևյալ խաղացողները.

Համագործակցության խորհրդի կոմիտե Համատեղ մրցակցությունը խթանող կոմիտե՝ հանդես գալով որպես միջնորդ ներգրավված կազմակերպությունների միջև և համակարգելով ծրագիրը

Որոշումներ կայացնող Ներգրավված տարբեր կազմակերպությունների մենեջերների մի շարք, ովքեր իրավասու են որոշել, թե ինչ կարևորության աստիճանը հատկացնեն նախագծին և, հետևաբար, որքան ռեսուրսներ հատկացնեն:

Համագործակցության գործընթացի հիմնական դերը (CPKR) Մարդկանց խումբ յուրաքանչյուր կազմակերպության համար, որը պատասխանատու է համագործակցության խորհրդի կոմիտեի հետ կազմակերպության հետ փոխհարաբերությունների համար՝ համագործակցությունն իրականացնելու համար: Նրանք սովորաբար որոշում կայացնողներից ցածր մարդիկ են, բայց մեծ ազդեցություն ունեն համագործակցության գործընթացում:

Հեղինակները ընդգծում են, որ որոշ դեպքերում ծրագրի նպատակներին հասնելու համար կարող է անհրաժեշտ լինել միջամտել կազմակերպության բիզնես գործընթացներին, հատկապես, երբ անհրաժեշտ է լուծել որակի խնդիրները:  տվյալներ. Դրանց վերաճարտարագիտությունը ծախսատար գործողություն է, և, հետևաբար, անհրաժեշտ է, որ որոշում կայացնողները լիովին հասկանան նախաձեռնության կողմից կազմակերպությանը բերվող հավելյալ արժեքի չափը: Հակառակ դեպքում նրանք չեն ցանկանա բավարար ռեսուրսներ ներդնել ինչպես մարդկային, այնպես էլ ֆինանսական կապիտալի առումով։ Սա հատկապես կարևոր է այն դեպքերում, երբ համատեղ մրցակցությունն իրականացվում է երրորդ կողմերի կողմից:

CPKR-ների դերը հիմնարար է ծրագրի հաջողության համար, քանի որ նրանք պատասխանատու են ինտեգրումը հնարավոր դարձնելու համար՝ ստեղծելով անհրաժեշտ միջերեսներ կազմակերպության և արտաքին աշխարհի միջև: CPKR-ի տիպիկ դեպք են ՏՏ բաժնի տեխնիկները, որոնք պետք է պատրաստեն ապարատային և ծրագրային հարթակներ, որոնք անհրաժեշտ են կազմակերպության հաղորդակցությունը ֆեդերացիայի հետ: Որոշ դեպքերում CPKR-ները ուղղակի օգուտ չեն տեսնի նոր համակարգի ներդրումից և, հետևաբար, կարող են չցանկանալ մասնակցել համագործակցությանը: Բացի այդ, նրանք սովորաբար հայտնվում են որոշում կայացնողների ենթակայության մեջ: Եթե ​​վերջիններս մտադիր չեն համապատասխան ռեսուրսներ ներդնել նախագծում, ապա մեծ է հավանականությունը, որ ծրագրի իրականացման համար CPKR-ներին հասանելի կթողնեն ընդհանուր աշխատանքային ժամերի միայն մի փոքր մասը:

Հեռավոր DBA ընկերությունների միջև կոոպերատիվ ձևով

Մաս 2-ից 2

-ի հիմունքները

Ինֆորմատիկա կազմակերպության համար

Դասընթացի առաջին մասը. դասեր 1-6

Ձեռնարկներ գրված է.

Անտոնիո Չեպարանո, Վինչենցո Ֆերմե, Մոնիկա Մենոնցին, Ալեսանդրո Ռե

Ստուգված է պրոֆեսոր Ջորջիո Դե Միքելիսի կողմից՝ ապահովելու սխալների բացակայությունը:

ԲԺԻՇԿ ՍՏԵՖԱՆՈ ՖԱՆՏԻՆԻ ԿՈՂՄԻ ՏԵՂԵԿԱԳՐԵՐԸ.

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների պատմությունը կազմակերպություններում

Ընկերությունները սկսում են օգտվել ավտոմատիզմներից և մեքենաներից նույնիսկ համակարգիչների հայտնվելուց առաջ, օրինակ՝ 1900-ականների սկզբին մեքենաներն օգտագործվում էին գրանցման գրասենյակը պատվիրված քարտերի և ընտրության մեխանիզմների միջոցով կազմակերպելու կամ տեղեկություններ և հաշիվներ ամփոփելու համար, օրինակ՝ աղյուսակավորումը։ կամ Հաշվապահական մեքենաներ:

International Business Machines-ը, IBM-ը, ծնվել է այս ոլորտում. սկզբում այն ​​վաճառում էր բիլինգի համակարգեր, որոնք արվում էին ամսական հազարավոր անգամ; հետևաբար, կային հաշիվներ արտադրելու, բայց ոչ կառավարման համակարգեր. վիճակագրություն չէր կազմվում և մեծ ծավալներ պահելու տեղ չկար. տվյալներ.

30-ականների և 40-ականների կեսերին երեք հիմնական աշխատանքային խմբեր աշխատել են ծրագրավորվող էլեկտրոնային համակարգիչների վրա. Գերմանիա (da alcuni reputato il vero inventore del

էլեկտրոնային հաշվիչ) և Ջոն ֆոն Նոյմանը ENIAC թիմի հետ Ամերիկայում. Հատկապես ամերիկացիները արժանի էին պատերազմից հետո համակարգիչների դերը կազմակերպություններում տեսնելու և, հետևաբար, դրանք այս միջավայրում ներմուծելու արժանիքներին:

Այնուամենայնիվ, ծրագրավորվող համակարգչի հայեցակարգը նախորդել է այս ժամանակաշրջանին. արդեն 1800-ականների կեսերին Չարլզ Բեբիջը նախագծել էր մեխանիկական մեքենա՝ հաշվարկներ կատարելու համար՝ «դիֆերենցիալ շարժիչ»:". Այնուամենայնիվ, այս մեքենայի վրա ազդել են մեխանիկական խնդիրներ և երբեք չի կառուցվել Բաբբիջի կողմից (նախնական պլանների համաձայն արտադրությունն ավարտվել է 1991 թվականին, Գիտության թանգարանը London). Ավելի ուշ Բեբիջը նախագծեց «Անալիտիկ շարժիչ", էլ ավելի բարդ մեքենա, որն օգտագործում էր դակված քարտեր, և որն ընդունակ էր լինել ծրագրավորված կամքով: Այն ուներ թվաբանական միավոր, հոսքի կառավարում և հիշողություն. սա Թյուրինգի ամբողջական հաշվիչի առաջին դիզայնն էր:

50-ականների վերջին հասկացվեց, որ համակարգիչը կարող է օգտագործվել բիզնեսի և պետական ​​կառավարման ոլորտում, որի կազմակերպությունը տառապում էր հսկայական քանակությամբ. տվյալներ. Բարձր ծախսերի պատճառով հաշվիչ կարող էին թույլ տալ միայն խոշոր կազմակերպություններն ու հետազոտական ​​կենտրոնները (օրինակ՝ տիեզերքը) և զինվորականները։

60-ականներին տեղեկատվական տեխնոլոգիաները վերջապես լայն տարածում գտան ընկերություններ նաև IBM-ի դերի շնորհիվ, որը մշակում է առաջին հիմնական համակարգիչը՝ System/360: (1964 թ.), որը նախատեսված է այդ ժամանակաշրջանի միջին/մեծ կազմակերպություններում շատ մեծ տարածում ունենալու համար։

Այդ դարաշրջանում նույնպես Իտալիա Օլիվետիի շնորհիվ կազմակերպությունների համար էլեկտրոնային հաշվիչների արտադրություն կար։ Այս ընկերությունը կազմված էր երկու աշխատանքային խմբերից՝ ա Pisa Կատարվել է մեքենայի հայեցակարգային և ֆիզիկական ձևավորում, Իվրեայում գործում էր վաճառքի և հաճախորդի հետ փոխգործակցության առևտրային կենտրոնը։ Համակարգիչների զարգացումն այս դարաշրջանում մարտահրավեր և արկած էր, քանի որ դեռևս գոյություն չունեին զարգացման գործընթացներ, որոնք երաշխավորում էին շատ օգտագործելի մեքենաների ստեղծումը:

Ժամանակի ընթացքում այս տեխնոլոգիաները տարածվեցին, և համակարգիչը դարձավ միջոց, որի միջոցով կարելի էր կառավարել ամբողջ տեղեկատվությունը, որը կարող էր կոդավորվել:

Այսօր, 40 տարի առաջվա համեմատ, հաշվողական տեխնիկան շատ է փոխվել։ Դակված քարտերի ժամանակներից ի վեր շատ բարելավումներ են եղել, բայց, ցավոք, եղել են նաև անխուսափելի խնդիրներ, որոնք առաջացել են նորարարության պահանջվող փոփոխության հետևանքով: Ներկայումս, ամեն անգամ, երբ մենք փոփոխություն ենք կատարում, մենք պետք է գործ ունենանք գոյություն ունեցող տեխնոլոգիաների (ժառանգության) հետ, հաճախ վատ փաստաթղթավորված կամ ընդհանրապես չփաստաթղթավորված, նախատեսում ենք ինտեգրումներ և միգրացիայի ժամանակներ, բախվում ենք օգտագործողի դիմադրությանը:

Կորպորատիվ կազմակերպությունում տարատեսակ պատճառներով մղվում է դեպի համակարգիչների շարունակական օգտագործում: Առավել հրատապը հսկայական քանակություններն են տվյալներ կառավարել հաճախ չկառուցված տեղեկատվությունը և կրկնվող կամ բարդ հաշվարկներ կատարելու անհրաժեշտությունը:

3-կողմ տեսողություն

Տեղեկատվական համակարգերի համար կազմակերպությունում կա երեք հետաքրքրություն.

շրջանակը օպերացիոնայն, որը վերաբերում է ընկերության կառավարման համար անհրաժեշտ փաստերի գրանցմանը.

շրջանակը որոշման կայացում, կապված տեղեկատվության մշակման հետ՝ բիզնես ինտելեկտը զարգացնելու համար;

շրջանակը համագործակցային, կապված ընկերությունում և արտաքին զրուցակիցների հետ հաղորդակցության և գիտելիքի հոսքերի կառավարման հետ, որոնք անհրաժեշտ են նորը պատկերացնելու համար:

Տեղեկատվական համակարգերի գործունեությունը համապատասխանում է գործունեության լավ կազմակերպմանը և, հետևաբար, առավելություն է նրանց համար շահագրգիռ կողմերի (լինի դրանք աշխատողներ, գործընկերներ, մատակարարներ, պետություն):

Տեղեկատվական համակարգերի այս ստորաբաժանումը, որը կոչվում է «երեք դեմք», առաջարկվել է երկու հոդվածով11 90-ականների վերջին, տարբեր համալսարանների և տարբեր մասնագիտությունների փորձագետների խմբի կողմից, սատարեցին արդյունավետ համակարգի ստեղծման համար երեք ոլորտները հաշվի առնելու անհրաժեշտությունը:

Համակարգի երեք երեսները չպետք է ընկալվեն որպես համակարգի բաղկացուցիչ բաղադրիչներ, այլ որպես ընկերության երեք ասպեկտներ, որոնք պետք է հաշվի առնել նոր համակարգերի մշակման ժամանակ:

Թեև առաջին տեղեկատվական համակարգերը ստեղծվել են բացառապես գործառնություններն աջակցելու համար, դրանց էվոլյուցիայի ընթացքում չի իրականացվել համակարգի 3 երեսների պատշաճ տարանջատում, այլ դրանք միավորվել են համակարգն ամբողջությամբ կազմող տարբեր բաղադրիչների մեջ. Համակարգերը ստեղծվել են հատուկ օգտագործման համար, և դրանցից յուրաքանչյուրն ուներ 3 դեմքերից յուրաքանչյուրին հատուկ ասպեկտներ: Օրինակ, գործառնությունների աջակցության համակարգերի էվոլյուցիան շարունակվել է Բիզնես հետախուզական համակարգերի ծննդյան և զարգացման ընթացքում:

Սա նպաստեց առանձին, բայց համագործակցող բաղադրիչներից կազմված համակարգերի ստեղծմանը: Այս բաղադրիչներից յուրաքանչյուրն ունի առանձին էվոլյուցիա մյուսներից, և համակարգի աճը բաղկացած է գոյություն ունեցող համակարգերի ինտեգրման օպտիմալացման հետ կապված ընտրություններից: Այնուամենայնիվ, այս ինտեգրացիոն ընտրությունները բերում են կոշտության և պայմանավորում ապագա ընտրությունները. ծրագրային ապահովման նորարարությունը շարունակվում է տարիներ շարունակ (10 կամ 15 տարի) և շարունակաբար կասկածի տակ է դնում առկա համակարգերը: Անցյալում կատարված ընտրությունները վերաբերում են բաղադրիչների միջև առկա հարաբերություններին և հանգեցրել ներկա իրավիճակին, ոչ միայն համակարգի մակարդակով, այլ նաև նախապաշարմունքների մակարդակով. համոզմունքներ և սովորություններ, որոնք արմատացել են ընկերությունում, հատկապես. բարձր կայունության իրավիճակներում.

Մեր տեսած երեք ստորաբաժանումները պետք է դիտարկել նույն խնդրի երեք կողմերը և ոչ թե երեք տարբեր բաղադրիչները:

Գործողությունների աջակցություն

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները առաջին անգամ մուտք գործեցին ընկերություններ կենսական և քանակական հետաքրքրություն ներկայացնող ոլորտներում. ընկերության հիմնական տեղեկատվությունն այն է, որը կարելի է հետևել ընկերության տնտեսական արժեքներին և արտադրանքին: Հետևաբար առաջին երեք ոլորտները, որոնք պետք է համակարգչայինացված լինեն

պահեստի կառավարում և արտադրության պլանավորում;

հաշվապահական հաշվառում, վարչարարություն;

անձնակազմի կառավարում.

Հետևաբար, կազմակերպությունում առաջին տեղեկատվական տեխնոլոգիաները կապված են ընկերության փաստերի միանշանակ նույնականացման հետ, որոնք կարող են հետք բերել տնտեսական արժեքներին: Այս ասպեկտն այժմ դարձել է հիմնարար, քանի որ այն դարձնում է ընկերության գործունեությունը թափանցիկ: Մեր օրերում էական է, որ այս թափանցիկությունն առկա լինի տարբեր օրենսդիր մարմինների համաձայն, հետևաբար զգալի չափերի կազմակերպման մեջ կան կարիքներ, որոնք այլևս չեն կարող բավարարվել առանց տեղեկատվական տեխնոլոգիաների օգնության:

Համակարգերը, որոնք զբաղվում են դրանց կառավարմամբ տվյալներ գործունեության հիմքում Ընկերության (պահեստ, անձնակազմ, բիլինգ), այսինքն՝ ովքեր օգնում են ընկերությանը սեփական բիզնեսում, կոչվում են. գործառնությունների աջակցման համակարգեր.

Օրինակ՝ խաղալիքներ արտադրող ֆիկտիվ ընկերություն. արտադրված յուրաքանչյուր առարկա նկարագրվում է իր նյութերի քանակով, այսինքն՝ իր բոլոր բաղադրիչների ցանկով, և նյութերի հաշվառման յուրաքանչյուր փոփոխություն առաջացնում է տարբեր առարկաներ. օրինակ՝ բոլոր բարբիները։ ունեն 2 ձեռք և 2 ոտք, բայց ոմանք կարմիր մազեր ունեն, ոմանք՝ որոշակի զգեստ և այլն։ Մենք կարող ենք բացահայտել ապրանքը և դրա բոլոր տատանումները՝ եզակի կոդերի օգտագործման միջոցով:

Յուրաքանչյուր ապրանք ունի պաշարներ պահեստՄեզ հետաքրքրում է իմանալ, թե քանի բարբի ունենք և քանիսն ենք արտադրել:

Այնուհետև ապրանքները պետք է վաճառվեն, հետևաբար ընկերությունը պետք է կառավարի վաճառքի հետ կապված հաշիվ-ապրանքագրերը: Այժմ մենք կարող ենք փոխկապակցել փողն ու ապրանքը և տեսնել, թե որքան գումար է ստացվում յուրաքանչյուր արտադրանքի համար:

Տեղեկատվական համակարգի միջոցով մենք, հետևաբար, կարող ենք տեղեկություններ ունենալ ապրանքների և դրանց մասին Denaro.

Վերջնական արտադրանքին զուգահեռ, ինչ-որ բան արտադրելու համար անհրաժեշտ են մուտքային նյութեր, ուստի մենք ստիպված կլինենք գրանցել մուտքային նյութերը և դրա հետ կապված ծախսերն ու պաշարները:

Ի վերջո, դուք պետք է կառավարեք անձնակազմ. Հիմնական տեղեկատվությունն է.

պրոֆիլներ (անձնական, հարկաբյուջետային);

պաշտոնը կազմակերպությունում;

արտադրության բոնուսների համակարգին վերաբերող ցուցումներ.

Որոշման աջակցություն

Այնուամենայնիվ, կազմակերպությունը ղեկավարելը դուրս է գալիս ընկերության փաստերի կառավարումից. ընկերության աճի, բարելավման և զարգացման համար անհրաժեշտ է ընտրություն կատարել՝ հիմնվելով իրավիճակների և խնդիրների վրա (օրինակ՝ ապրանքի պահանջարկի աճը կամ նվազումը): որոնք խոչընդոտում են ընկերությանը, այսինքն՝ հիմնականում որոշումներ կայացնելը՝ հիմնված փաստերի և տնտեսական արժեքների վրա:

Ոչ միայն դա. ընկերությունը կարող է նաև շեղվել իր ուղուց՝ առանց գիտակցելու, եթե, օրինակ, վաճառքի ուղիները չափազանց կամ շատ քիչ շահութաբեր են (կամ նույնիսկ վնաս են), ընկերությունը կարող է անգիտակցաբար գնալ չնախատեսված ուղղություններով:

Հետևաբար, անհրաժեշտ է հարցեր տալ՝ կապված այն գործոնների հետ, որոնք առաջացնում են փոփոխություն, կամ այն ​​գործոններին, որոնք առավել կազդեն ընկերության գործառնական ընտրությունների վրա: Դա անելու համար հնարավոր է հաշվիչների օգնությամբ մոդելներ կառուցել՝ ավելի լավ մեկնաբանելու համար տվյալներ ծանուցում.

Հետևաբար, անհրաժեշտ են համակարգեր, որոնք թույլ են տալիս մուտք գործել բոլոր օգտակար գիտելիքները, այսինքն՝ այն, որը վերաբերում է այն հայցող անձի իրավասության ոլորտին և օգտակար է իրավասության գործունեությունը իրականացնելու համար, որպեսզի կարողանանք պատասխանել, բայց հեռանալով: ազատության լավ աստիճան, որպեսզի կարողանանք պատասխանատու կերպով արձագանքել:

Նման համակարգերը, որոնք օգնում են կազմակերպության կառավարմանը, կոչվում են բիզնես համակարգեր բիզնես կառավարում.

Այս համակարգերը թույլ են տալիս իրականացնել մեկնաբանական գործընթացներ որոնք օգնում են պլանավորել և ընտրություն կատարել ապագայի համար՝ հիմնվելով արտադրություն-վաճառքի դինամիկայի վրա:

Այս դինամիկայի մեկնաբանումն իրականացվում է Business Intelligence (BI), այսինքն՝ այդ կարգապահությունից կամ տեխնիկայի մի շարքից, որը գնում է որոնումների տվյալներ որոնք ընկերությունն արդեն ունի, բայց որի մասին (մասամբ) տեղյակ չէ։ Մոնիտորինգի համակարգերը և որոշումների համակարգերը BI-ի մի մասն են:

Ժամանակի ընթացքում BI համակարգերը նույնպես զարգացել են. նախկինում այդ համակարգերը ուղղված էին դեպի գործադիր տեղեկատվական համակարգ, կամ համակարգերի հավաքագրման համար տվյալներ, բայց բիզնեսի կարիքները տարիների ընթացքում փոխվել են, և ընկերությունները տարբեր հարցեր են տալիս, քան նախկինում: Իրականում նրանք ոչ միայն աշխատում են մշտապես բարելավելու ընկերությունը, աշխատանքային միջավայրը և արտադրանքը, այլև շուկայի և կոնկրետ հատվածի վիճակը, որտեղ ընկերությունը արտադրում է, ազդում է նրա գործելաոճի վրա կարճ և երկարաժամկետ հեռանկարում:

Այսպիսով, ընկերությանը անհրաժեշտ է.

կազմակերպել իրեն և իր համակարգերը, որպեսզի երաշխավորի փոփոխությունների լավ աստիճանի ճկունություն.

կազմված լինել աշխատունակ և ճկուն անձնակազմից.

շատ տեղեկատվության կառավարում և այլ կազմակերպությունների (մարդկանց, այլ ընկերությունների,…) հետ հարաբերությունների կառավարում:

Բիզնես ինտելեկտը, հետևաբար, պետք է համարժեք լինի՝ աջակցելու և հեշտացնելու ընկերության ընտրությունը՝ հետևելով նրա ռազմավարությանը. ERP համակարգերը, որոնք ծնվել են 60-70-ականներին, ուղղված էին շատ կայուն ընկերություններին, սակայն ներկայիս իրավիճակն այլ է: Այլևս բավարար չէ սինթեզել i տվյալներ մենեջերի ծառայության մեջ, բայց դուք պետք է կարողանաք գեներացնել լրացուցիչ տեղեկատվություն, կատարել բարդ և հաճախ թանկարժեք վերլուծություններ: Ուստի մեզ անհրաժեշտ են հատուկ տեղեկատվական համակարգեր այս կարիքների համար:

Օրինակ, թե ինչպես են համակարգերը զարգացել գործառնությունների կառավարումից մինչև որոշումների աջակցում, պահեստի օրինակն է:

Մի անգամ պահեստի կառավարումը բաղկացած էր հավաքագրումից տվյալներ դրա կառավարման համար կարևոր է. պաշարների, հումքի և վերջնական արտադրանքի կատալոգավորում:

Այսօր համակարգը ավելի լայն է և կառավարում է, բացի այդ տվյալներարտադրության պլանավորում և պլանավորում.

Այս համակարգը անցնում է մի քանի էվոլյուցիոն փուլերով.

հիմնական ալգորիթմներ գործարանի համար որպես ամբողջությունելնելով հումքային եկամուտներից ei

Արտադրության սահմանափակումները որոշում են ստանդարտներն ու ռիթմերը, որոնք պետք է պահպանվեն (գույքացուցակ տեսություն)

Կայանի ավելի ճշգրիտ մոդելավորում՝ հստակ ժամանակային սահմանափակումներով. գործողությունների շղթա, որը պետք է անպայման տեղի ունենա, և դրանց վերահսկումը (լոգիստիկա + ավտոմատացում)

շատ մեծ ձեռնարկություններում կառավարումը չի կարող զուտ ավտոմատացված լինել, և, հետևաբար, անհրաժեշտ է բացել բիզնեսի հետախուզությունը (որոշում համակարգեր)

Անգամ ադմինիստրացիան, ինչպես պահեստը, ժամանակի ընթացքում փոփոխության է ենթարկվել. ժամանակին համակարգերը կատարում էին անփոխարինելի նվազագույնը, հետևաբար նրանք օժանդակում էին հաշիվ-ապրանքագրերի և բյուջեների կազմմանը, բայց այսօր էվոլյուցիան մղում է դեպի պլանավորում և նախագծում, վերահսկում (մոնիթորինգ): գործառնություններ և նախագծեր:

Գործառնությունների և որոշումների միաձուլում ERP համակարգերում

Գործառնությունների աջակցման համակարգերի և բիզնես հետախուզության համակարգերի միջև ինտեգրումը շարունակում է աճել մինչև ERP համակարգերի ի հայտ գալը, Enterprise Resource Planning, որոնք ստանձնում են մեկ տեղեկատվական համակարգի դերը ընկերության կյանքի համար: Այս համակարգերը, որոնք հասել են իրենց առավելագույն տարածմանը 90-ականներին, էականորեն օգտագործվում են բոլոր միջին/խոշոր ընկերություններում և ավելի ու ավելի են տարածվում միջին/փոքր ընկերություններում:

Այս շուկայի առաջատար արտադրանքը SAP-ն է:

ERP-ի (պարտադիր չէ, որ SAP) ընդունումը նոր սկիզբ է ընկերության համար. տեղեկատվության համախմբումը և դրա կենտրոնացված, բայց մոդուլյարացված կառավարումը թույլ է տալիս տրամաբանական բարդ տրամաբանություն (եկամտի սահմանների ուսումնասիրություն, վճարունակության/սնանկության սցենարներ…):

Այսպիսով, ձեռնարկության կառուցվածքը ERP-ի մոդելի վերածելը լավ միջոց է լիովին հասկանալու, թե ինչպես են կառուցված ընկերությունները և ինչպես են նրանք աշխատում: Այնուամենայնիվ, ERP-ներով դժվար է ընկալել ընկերությունների էությունը որպես «գիտելիքի գեներատորներ», և անհնար է դառնում դրանք ներկայացնել իրենց բոլոր մանրամասներով:

Փաստորեն, ընկերությունը ներկայացնելու խնդիրը ծագում է նրանից, որ ներկայումս առկա ERP համակարգերը հիմնված են հիերարխիկ ֆունկցիոնալ ընկերության մեկ մոդելի վրա (ARIS մոդել), մինչդեռ ժամանակակից աշխարհում ընդունված է նույնականացնել կազմակերպությունները մատրիցային կառուցվածքով: , որտեղ մարդիկ չունեն մեկ կախվածություն (վերադասից), այլ կրկնակի՝ մեկը ֆունկցիոնալ շրջանակի համար (գիտելիք, որ ունեն առանձին մարդիկ, օրինակ՝ դիզայներն ունի «գլխավոր դիզայներ» հղում) և մեկը՝ աշխատանքի համար ( նախագիծ, որում նրանք աշխատում են, օրինակ՝ դիզայներն ունի «նախագծի ղեկավար» այն նախագծի համար, որի վրա նա այժմ աշխատում է):

Հետևաբար, մեկ աշխատակցի համար կան բազմաթիվ մենեջերներ՝ պոտենցիալ կոնֆլիկտային իրավիճակներով:

Ավելին, ERP-ներն ունեն ընկերության փոփոխականության հետ կապված սահմանափակումներ. ընկերությունը չի կարող կանխատեսել, թե ինչպես է այն զարգանալու և ինչպես կփոխվի: Համակարգչային համակարգը պետք է անպայմանորեն հարմարվի ընկերության փոփոխություններին, բայց երբեմն ERP-ն չափազանց կառուցված է, որպեսզի կարողանա հետևել ընկերության էվոլյուցիային, և այս թերությունն իր հերթին ներկայացնում է կոշտություն, որը խոչընդոտ է հանդիսանում ընկերության էվոլյուցիայի համար:

Ի վերջո, ERP-ի մասին որոշում կայացնելիս դուք պետք է հասկանաք.

ինտեգրում տվյալներERP-ն ակնհայտորեն չի կարող անտեսել տվյալներ ընկերությունների, որոնք շատ են և անկազմակերպ, անհրաժեշտություն է առաջացել օգտագործել տվյալների պահեստներ

ինչ խնդիրներ են առաջանում ընկերությունը ամբողջությամբ ERP-ով ղեկավարելու համար

Հետևաբար, որո՞նք են որոշակի ERP ընդունող ընկերության տարբերակիչ հատկանիշները և դրանցից որոնք են առնչվում այս խնդիրների հետ (օրինակ՝ որոշակի երկրի ընկերություններին բնորոշ բնութագրերը, օրինակ՝ իտալականները առանձնանում են ավանդույթներով և ընտանեկան կառավարմամբ՝ փոքրից միջին. չափը, փոփոխության դիմադրությունը)

Գիտելիքի կառավարում

Երբ ընկերությունը որոշում է մտնել շուկայի որոշակի սեգմենտ, այն չի կարող սկսել զրոյից. կան չափանիշներ, որոնց համաձայն պետք է գործել, և կան պարամետրեր, որոնք պետք է մանրակրկիտ վերլուծվեն: Մրցակիցների և շուկայի ուսումնասիրությունն անհրաժեշտ է ոչ միայն որդեգրվելիք հնարավոր ռազմավարությունները ցրելու, այլև սեփական ռազմավարությունների արդյունքները գոյություն ունեցողների հետ համեմատելու համար։

Այսպիսով, ընկերությունում ընդունված որոշումները գործընթացի արդյունք են, որը, սակայն, ոչ պաշտոնական է, ոչ էլ հստակ սահմանված գործընթաց: Թեև ոմանք փորձել են պաշտոնականացնել այս գործընթացները և մարդկանց մտածելակերպը, զուտ արդյունքն այն է, որ մարդկանց պահվածքը հազվադեպ է այն, ինչ դուք սպասում եք:

Ընդհանուր առմամբ, շուկայի ուսումնասիրության գործընթացն ունի երկու հիմնարար բաղադրիչ.

երկխոսական բաղադրիչկամ մարդկանց միջև շփումը: Երբ նրանք չունեն բավարար տեղեկատվություն, նրանք կարող են որևէ մեկին անուղղակի կամ բացահայտորեն հարցնել:

Ընկերություններում «վերջնական որոշում կայացնողին» անվանում են գլխավոր գործադիր տնօրեն (Գործադիր տնօրեն) որին, հնարավոր է, աջակցում է խորհուրդը, որին պատկանում է: Գործադիր տնօրենը պետք է անընդհատ շփվել նախագծում ներգրավված բոլոր մարդկանց հետ, տեղեկատվության փոխանակում՝ ընկերությանը շահույթ բերելու ուղիներ գտնելու համար:

վավերագրական բաղադրիչ, կամ փաստաթղթերի փոխանակում և/կամ փոխանակում: Ոչ միայն կա մարդկանց միջև շփում, բայց կա նաև փաստաթղթերի փոխանակում, որն անհրաժեշտ է քննարկելու ընդհանուր հիմք ունենալու համար: Տեղեկություններ են հավաքվում և ուսումնասիրություններ են կատարվում այն ​​շուկայի մասին, որը մտադրվել է մտնել և ինչպես մտնել շուկա:

Գիտելիքի և տեղեկատվության կառավարումը հիմնարար բաղադրիչ է բոլոր ոլորտների համար, որտեղ անհրաժեշտ է որոշակի տեսակի որոշումներ կայացնել, որոնք խստորեն կապված չեն. տվյալներ որոշակի ընկերության, բայց հաճախ կապված տվյալներ անորոշ.

Երկու ոլորտներ, որոնք այս առումով էվոլյուցիա են ապրել վերջին տարիներին, դրանք են Մարքեթինգ և առևտրայինը, հատկապես այն Մարքեթինգ որը ոչ միայն հիմնված է տվյալներ անորոշ, ինչպես գովազդայինը, բայց պետք է նաև մեկնաբանի մարդկանց պահվածքը:

Տեղեկատվական համակարգերի համար Մարքեթինգ և առևտրայինները ծնվում են ոչ թե օպերացիաների աջակցման համակարգերի, այլ տեղեկատվության մշակման ոլորտում և զարգանում են դեպի տեղեկատվական հոսքերի կառավարում, քանի որ նրանք պետք է հաշվի առնեն տեղեկատվության շատ ավելի շատ աղբյուրներ, ներառյալ արտաքին:

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները պետք է փոխկապակցվեն հաղորդակցության և տեղեկատվության փոխանակման բարդ համակարգի հետ: Եվ պետք է բախվի բարդ խնդրի՝ դրանք ինտեգրելու և ընկերությունների կարիքներին պատասխան տալու համար։

Կապի համակարգը այժմ հետևում է մի հոսքի, որը թողնում է ընկերությունը և բացում մի շարք բոլորովին նոր խնդիրներ: Կենցաղային տեխնիկայի ոլորտում, օրինակ, ընկերությունները չգիտեն իրենցը հաճախորդները վերջնական, քանի որ ներկայիս իրականությունն այն է, որ կենցաղային տեխնիկան վաճառվում է բազմաբրենդային խանութներում, որտեղ կա միջնորդ՝ մենեջեր. խանութորը վստահության հարաբերություններ է հաստատում հաճախորդի հետ: Նույնիսկ վերանորոգման տեխնիկները հաճախ բազմաբրենդ են, և ընկերությունն իրեն խանգարում է հաճախորդի հետ շփվելիս, քանի որ այն ուղղակիորեն չի փոխազդում: Ուստի արտադրողները պետք է իրենց հետ խոսակցության ուղիներ բացեն հաճախորդները, բայց այս առաջադրանքը հեշտ չէ կատարել, քանի որ հաճախ ընկերությունները միակ արձագանքն ունեն հաճախորդները տեղի է ունենում միայն այն ժամանակ, երբ ես հաճախորդները նրանք գոհ չեն.

Ընկերության համար հաճախորդի հետ խոսակցության հոսքը նույնքան կարևոր է, որքան ապրանքի վաճառքը, քանի որ դա ենթադրում է նրա հավատարմությունը: Դեռ մի քանի տարի առաջ հաճախորդի հետ ալիքը կազմակերպվում էր միայն զանգերի կենտրոնների միջոցով։ Վերջերս, սակայն, ՏՀՏ-ն ավելի ու ավելի է տարածվում և ոչ միայն դիրք է գրավում հետին գրասենյակում, այլև նոր դեր է ստանձնում հաճախորդների հաղորդակցության մեջ:

Հաճախորդի հետ փոխգործակցությունը և խոսակցությունների հոսքի կառավարումը ստիպել են ընկերության տարբեր ստորաբաժանումներին ժամանակի ընթացքում ընդունել իրենց սեփական հաղորդակցման համակարգը: Այնուամենայնիվ, այս գերատեսչությունների միջև փոխգործակցության անհրաժեշտություն կա, և դա խնդիր է ստեղծում տարբեր գերատեսչությունների կողմից օգտագործվող գործիքների ինտեգրման առումով: Հետևաբար, հաճախորդների խոսակցության քաղաքականությունը խախտում է ընկերության սահմանները և խնդիր է դնում, թե որտեղ պետք է տեղադրվեն գործիքները, որպեսզի կարողանանք այս խոսակցությունը վարել. յուրաքանչյուր ընկերություն ունի շատ կոնկրետ ինտեգրացիոն պրոֆիլ, որը կախված է հենց ընկերության պատմությունից:

Հետևաբար, նոր արտադրանքի ստեղծման և զարգացման հետ կապված խոսակցությունը երկու հիմնական աղբյուր ունի.

արտաքին աղբյուր, որը տրված է մրցակցության և նրանց արտադրանքի վարքագծից և վարքագծից հաճախորդները;

ներքին աղբյուր, որը տրվում է վաճառքի կանխատեսումների և իրական վաճառքների համեմատությամբ:

Հաճախորդի հետ փոխգործակցությունը տեղի է ունենում նաև «օպերացիոն համակարգերի» միջոցով (այսինքն՝ գործառնությունների աջակցման համակարգերը), որոնք աստիճանաբար տեղափոխվում են ընկերության և նրա հիմնական բիզնեսի հետ սերտորեն կապված դերից դեպի օգտվողին ավելի մոտ դեր՝ ավելի ու ավելի ինտեգրվելով: ծառայություններ և առաջարկներ սպառողի համար:

Տեխնոլոգիան մեզ թույլ է տալիս ընդլայնել գործառնությունների աջակցման համակարգերի շրջանակը՝ արմատապես փոխելով հաճախորդի հետ մեր փոխգործակցությունը:

Օրինակ, այսօրվա հեռահաղորդակցական ընկերությունները հեռախոսային ցանցերը կառավարող համակարգերին անվանում են «օպերացիոն համակարգեր», և հեռախոսահամար հավաքելը փոխազդեցություն է այդ օպերացիոն համակարգի հետ, նույնիսկ եթե այդ հաղորդակցությունն օգտագործողի կողմից չի ընկալվում որպես այդպիսին:

Մյուս կողմից, օպերացիոն համակարգերը, որոնք օգտագործվում են ընկերություններում Էլեկտրոնային առեւտուր Գալ Amazon, շատ տեսանելի են այն օգտատերերի համար, ովքեր մի տեսակ երկխոսություն են հաստատում այս համակարգի հետ (օրինակ՝ Amazon առաջարկում է օգտվողին գրքեր, որոնք նա կարող է հետաքրքիր համարել՝ հիմնվելով այլ օգտատերերի ընտրության վրա):

Օգտագործողի հետ փոխգործակցությունը կարևոր է, երբ ընկերությունը ցանկանում է վաճառվելիք ապրանքը կապել փոխանցված հաղորդագրության հետ. երբ ընկերությունը մտածում է իր գոյության, իր վաճառած ապրանքի և շուկայի հետ իր հարաբերությունների մասին, նա հնարավորինս համեմատում է գոյություն ունեցողը: Դա արվում է մարդու ունեցած գիտելիքների վրա աշխատելով, որոնցից բխում է տվյալներ (այսինքն հավաքված թվերից), այլ նաև այն ոչ թվային գիտելիքներից, որոնք ընկերությունը հավաքում է մրցակիցներից էլ. հաճախորդները.

Գիտելիքների կառավարման այս ոլորտը ավելի ու ավելի նշանակալից է դառնում ժամանակակից կազմակերպություններում, դա նոր ասպեկտ է:

Եվ հետաքրքիր է տեսնել, որ որոշ ընկերություններ ամուր փոխազդեցություններ ունեն i հաճախորդները e sono sempre più sensibili all’opinione pubblica e alla relazione con la clientela. Ad esempio, per la FIAT 500, è stato lanciato un կայքը (500 giorni prima del lancio sul mercato) che raccoglieva le indicazioni dei հաճախորդները ներուժը և ապագան և, ըստ էության, ազդել է այն ապրանքի վրա, որն այնուհետև ներկայացվել է շուկա (օրինակ, վահանակը վերափոխված տարր էր, որը հիշեցնում է սկզբնական 500-ի այն՝ ըստ հանրության ցուցումների):

Շուկայի մեկնաբանությունը պետք է անպայման անցնի ներուժի հետ փոխազդեցության միջով հաճախորդները.

Դա անելու համար մենք, հետևաբար, հետաքրքրված ենք գիտելիքի և համագործակցության կառավարման գործիքներով (խմբային ծրագրեր): Հաղորդակցությունը, ինչպես ներքին, այնպես էլ արտաքին, էական նշանակություն ունի ընկերության հաջողության համար:

Կազմակերպություններում տարածված բոլոր գործիքներն ավելի ու ավելի են ուղղված դեպի գիտելիքի կառավարումը՝ ոչ միայն շուկան մեկնաբանելու, այլև թույլ տալու գիտելիքների փոխանակումը ներսում։ ընկերության; օրինակ՝ առանձին և հեռավոր գրասենյակներով ընկերություն (օրինակ Milan e Rome), կարող է օգտագործել գիտելիքի և հաղորդակցության կառավարման համակարգերը՝ փոխադարձ փորձը մոտեցնելու համար՝ կանխելով երկու առանձին միջուկների զարգացումը և այդպիսով ապահովելով նոու-հաուի տեղայնացում և ինտեգրում։24.

Գիտելիքների կառավարման համակարգեր դրանք նաև ազդում են նրանց վրա, ովքեր պետք է ավելի փոքր և ավելի քիչ ռազմավարական որոշումներ կայացնեն, օրինակ՝ հաճախորդների սպասարկումը, որը պետք է պատասխան տա հաճախորդները կարող է օգտվել ՀՏՀ-ներից, այսինքն՝ ընդհանուր հարցերի պատասխանների մի շարք, որոնք ձևակերպված են՝ սկսած ընդհանուր գիտելիքներից: Բայց ֆորմալացված գործընթացի ցանկացած ձև, հենց այն պատճառով, որ ֆորմալացված է, ունի բացառություններ: Իրենց բնույթով դրանք չեն կարող կարգավորվել, իսկ որոշները՝ վերացնել։ Որոշ ոլորտներում բացառությունը կարևոր դեր է խաղում, ինչպես օրինակ՝ պետական ​​կառավարման ոլորտում, որտեղ հաշվարկվում է, որ բացառությունը կազմում է դեպքերի մոտ կեսը:

Գործընթացները ուղեկցվում են տեղեկատվական հոսքով. եթե գործընթացը լավ չի կառավարվում, նույնիսկ տեղեկատվության փոխանցումն արդյունավետ չէ:

Կան նաև այլ գործընթացներ՝ որոշումների կայացում կամ նախագծում, որոնք կարելի է պլանավորել, բայց նախագծի կազմակերպման ձևն ազդում է դրա իրականացման վրա և հարմար չէ, որ նախագիծը չափազանց կոշտ լինի: Այս դեպքերում կարելի է կարծել, որ գործընթացը խոսակցության հոսք է, որն իր ներսում պարունակում է պաշտոնական և ճշգրիտ քայլեր։

Կան որոշումների կայացման գործընթացներ և նախագծման գործընթացներ, որոնք չեն կարող չափազանց կոշտ լինել, քանի որ խոսակցության ընթացքը նույնքան կարևոր է, որքան դիզայնի սահմանափակումները կամ առանձնահատկությունները:

3 ոլորտների ինտեգրում

Մինչև մի քանի տարի առաջ օպերատիվ և որոշումների աջակցման համակարգերի և գիտելիքի կառավարման համակարգերի աշխարհները լիովին առանձին և անհաշտ էին. Այս համակարգերի միջև, սակայն, չկան անկասելի հեռավորություններ: Նախ, երկու համակարգերին մուտք գործելու և օգտագործելու համար օգտագործվում է անհատական ​​համակարգիչ. նախկինում կար հատուկ մեքենա յուրաքանչյուր գործառույթի համար, բայց ներկայումս համակարգիչը ունիվերսալ է, և համակարգերը կարելի է գտնել նույն տեղում: Համակարգիչները նույնպես լայն տարածում ունեն և ավելի ու ավելի են կենտրոնանում հաղորդակցության մեջ. 80-ականներին՝ ըստ պահանջի

«Քանի՞ համակարգիչ է պետք իմ ընկերությանը», պատասխանը տրվել է «քիչ թե շատ հեռախոս, որքան դուք ունեք», սա առաջին նշանն է, թե ինչպես է համակարգիչը դարձել հաղորդակցությունը կառավարելու կարևոր գործիք։

Այսպիսով, տարիների ընթացքում, ի լրումն տեղեկատվական համակարգերի կառավարման տվյալներ ընկերության, ներդրվել են ընկերության կառավարման, գիտելիքի և հաղորդակցության համակարգեր։ Ճանապարհ է ստեղծվել տվյալներ սկսած աշխատավարձի և կառավարման տեղեկատվական համակարգից մինչև խմբակային համակարգեր, որոնք պարունակում են մի շարք նրբերանգ և աստիճանաբար ավելի քիչ ճշգրիտ տեղեկատվություն:

Տեղեկատվական հոսքերը և խմբային ծրագրի ինտեգրումը օպերատիվ աջակցության համակարգերին նշանակում են, որ սկզբունքորեն այլևս չկան պարունակող համակարգեր. տվյալներ ստատիկ. Օրինակ, աշխատողների վճարումները կառավարելու համակարգեր այլևս չկան, քանի որ այն միավորվել է կարիերայի կառավարման ավելի բարդ համակարգի մեջ: Սա հնարավորություն է տալիս ավելին առաջարկել աշխատակիցներին, բացի աշխատանքային հարաբերություններից, բարելավելով ընկերության հետ կապը:

Տեղեկատվական համակարգերի փոփոխությունը, որն ավելի ու ավելի է ինտեգրում փաստերի գրանցումը հաղորդակցական հոսքերի հետ, նույնպես հարմարվում է սոցիալական փոփոխություններին և, մասնավորապես, աշխատանքային հարաբերությունների ընկալման ձևի փոփոխությանը. այն դարձել է գործընկերության աշխատակիցների և ընկերության միջև: Ընկերությունը շահագրգռված է գնահատելու իր աշխատակիցներին և նրանց հետ երկխոսություն վարելու աշխատանքային պայմանների վերաբերյալ: Այդ իսկ պատճառով աշխատողը գնահատվում է ոչ միայն վերևից, այլ նաև գործընկերների կողմից (peer-to-peer գնահատում): Ընկերության տեղեկատվական համակարգերն ավելի ու ավելի են մատնանշում անձնակազմի կառավարման համակարգերը, որոնք բաց են հենց անձնակազմի համար՝ նրանց հնարավորություն տալով արտահայտվելու աշխատանքային միջավայրում, դրված նպատակների վրա և այլն:

Խոսակցությունների և տեղեկատվության փոխանակման համար այսօր հասանելի տեխնոլոգիաները ներառում են.

e-mailորը համընդհանուր ընդունված է, որում հաղորդակցության հետքն է ինքնաբերաբար գեներացվել;

SkypeՇատ օգտակար բանավոր հաղորդակցության համար;

վիդեոկոնֆերանսի ծառայություններ մի քանի մարդկանց միջև. ավելի լավ է, քան skype-ը միջև հաղորդակցության համար ավելի շատ մարդ;

հեռախոս.

Փաստաթղթերը կապված են փոխանակված տեղեկատվության, հավելվածների հետ, որոնք հարմար և օգտակար են, բայց ստեղծում են ավելորդություն և որոշակի շփոթություն, քանի որ դրանք կապված են, բայց ոչ ինտեգրված քննարկմանը և, հետևաբար, հաճախ ներկայացված են մի քանի տարբերակներով, հետևաբար ոչ եզակի և ոչ լավ: ժամանակավորապես կազմակերպված:

Այս առումով հավելվածների թերությունները հաղթահարելու համար ստեղծվեցին հատուկ համակարգեր՝ փաստաթղթերի կառավարման համակարգեր։ Կան մի քանիսը, ամենահայտնի տարբերակներից մեկն է Վիքիփեդիա, ազատ հանրագիտարան.

ծախսերը

Հիմնական ծախսերը, որոնք առաջանում են հաշվիչների օգտագործումից, հետևյալն են.

գնում

տեղակայում

պահպանում

վերապատրաստման օպերատոր (դասընթացներ այնտեղ աշխատող տեխնիկների համար)

Երբ ընկերությունը դիմում է արտաքին ընկերության՝ ծառայություններ ստանալու համար: Անհրաժեշտ է ավելի լավ կառավարել այն, ինչ ընկերությունը գիտակցում է (հիմնական բիզնես), այն ամենը, ինչ արտաքին է, դիտվում է որպես ծախս (աութսորսինգ):

Աութսորսինգի պայմանագրեր դրանք երկար և բարդ պայմանագրեր են, որտեղ ընկերությունը պահանջում է արտաքին ծառայություններ, որոնք խստորեն կապված չեն իր «հիմնական իրավասության հետ», այսինքն՝ ընկերությունը արտասահմանում է այն ամենը, ինչը կապված չէ այն ամենի հետ, ինչ ընկերությունը պետք է հասնի: Մենք փորձում ենք այն, ինչ ընկերության իրավասությունն է դրսում, դարձնելով այն ծախսատար, բայց խնայում ենք ընկերության ներսում օգտագործվող ռեսուրսները:

Ոլորտները, որոնցում առաջինն իրականացվել է աութսորսինգը, ՏՀՏ-ն է, լոգիստիկան և վերջերս նաև վարչարարությունը: Մեկ առավելություն, որը ձեռք է բերվել այն է, որ կազմակերպությունն ազատվում է որոշ բեռից, որոնք գանձվում են արտաքին ընկերություններից որպես ծառայություններ ( ձեռնհասություն արտաքին), ուղղակի հետևանքն այն է, որ, այնուամենայնիվ, կորչում է ուղղակի և մշտական ​​վերահսկողությունը, թե ինչ է արվում աութսորսինգում:

Ծախսերի գնահատումը մեծ խնդիր է տեղեկատվական տեխնոլոգիաների համար, հատկապես, եթե դուք կողմնորոշված ​​եք գնահատելու հնարավոր խնայողությունները, որոնք կարող են առաջացնել տեխնոլոգիայի ընդունումը (օրինակ՝ էլ. փոստով դժվար է գնահատել, թե որտեղ եք խնայում):

Սրանից կախված արժեք ստանձնող գործիչը կարող է նվազեցնել տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ծախսերը

դա ՄՕԿ-ն է (Գլխավոր տեղեկատվության տնօրեն), քանի որ դա ցույց է տալիս, որ իր ուժը կախված է ոչ թե իր տնօրինած գումարից, այլ նրանից, թե որքան գումար է խնայում ընկերությունը:

Ներկայումս կազմակերպություններում առկա իրավիճակը տարբեր բնութագրեր ունի

տեխնոլոգիան շերտավորվել և ընդհանուր առմամբ վերակազմավորվել է ERP-ի շուրջ՝ կտորներ ավելացնելով: Տարասեռության մակարդակը բարդանում է նրանով, որ կան և՛ խմբաքանակային համակարգեր, և՛ առցանց համակարգեր (վեբ վրա հիմնված,….)

Համակարգերի կողմից մատուցվող բոլոր ծառայությունների հասանելիությունը կատարվում է անհատական ​​համակարգչի միջոցով:

Տեխնոլոգիաներ օգտագործողների և դրանք արտադրողների խնդիրն այն է, որ գնահատեն այն, ինչ կա, և դրա համար անհրաժեշտ է գտնել խիստ չափանիշներ:

Ընտրված դեպքի ուսումնասիրություն. «United Parcel Services (UPS). փաթեթների առաքում և Էլեկտրոնային առեւտուր լուծումներ», ազդ օպերա Տեղեկատվական համակարգերի կենտրոնի (MIT):

Ներածություն

Օրական 15 միլիոն փաթեթների շնորհիվ UPS-ը ծանրոցների փոխադրման համաշխարհային առաջատարն է:

Ընկերությունը, որը հիմնադրվել է 1907 թվականին American Messenger Company անունով, դարի ընթացքում մեծացրել է իր հեղինակությունը որպես հուսալի և արդյունավետ տրանսպորտային ընկերություն, մինչև 2000 թվականի շեմին այն պարզվեց, որ այն մոլորակի ամենամեծ տրանսպորտային կազմակերպությունն է՝ մոտ 13 մլն. ծանրոցներ, որոնք ամեն օր տեղափոխվում են ավելի քան 200 երկրներ:

Վերջին տարիներին այն ընդլայնել է իր բիզնեսը օբյեկտների «պարզ» փոխադրումից դուրս. ներդրումներ կատարելով հետազոտության մեջ և օգտագործելով ՏՏ ներուժը, նա ներկայացրել է բազմաթիվ լրացուցիչ ծառայություններ:

Ընկերության տեխնոլոգիական զարգացումը ճշգրիտ առաջնահերթություններով թելադրված ընտրություն չէր։ 80-ականներին մրցակիցների կողմից բարձր տեխնոլոգիական ծառայությունների ներդրումը ղեկավարության մեջ նմանվելու ցանկություն չառաջացրեց և իսկապես դժկամություն կար տարեկան բյուջեի 1%-ից ավելին ծախսել ՏՏ համակարգերի վրա: Միայն 1986թ.-ին կառավարման փոփոխությունը բերեց կուրսի շահավետ փոփոխությանը, որը հանգեցրեց հսկայական ներդրումների և ընդարձակ սպասարկման պարկի ստեղծմանը: 1986-ից 1996 թվականներին UPS-ը ավելի քան 11 միլիոն դոլար է ներդրել ՏՏ ոլորտում՝ ավելացնելով ՏՏ մասնագետների իր պարկը 100-ից հասնելով ավելի քան 4000-ի:

Այս որոշումը ազդեցություն է ունեցել համակարգերի, առաջարկվող ծառայությունների վրա հաճախորդները, բիզնեսի օպտիմալացում, գործընկերային հարաբերություններ և անձնակազմի կառավարում։

համակարգ

ՏՏ ոլորտում ներդրումների բուռն սկզբում UPS-ն անմիջապես Նյու Ջերսիում կառուցեց մի հաստատություն, որը նվիրված էր տվյալների պահպանմանն ու մշակմանը։ տվյալներ; այս համալիրը պետք է դեր կատարեր բազա կազմակերպության վերաբերյալ բոլոր փաստերի և տեղեկատվության մասին՝ ապահովելով մեկ մուտքի կետ ընկերության բոլոր մասնաճյուղերի համար:

Կենտրոնական տվյալների բազան առաջին հերթին հիմնարար էր՝ ապահովելու հետևելու հնարավորությունները, այսինքն՝ փաթեթի գտնվելու վայրի իմացությունը միշտ: Այս նորամուծությունը, որը ներկայացվել է մրցույթի կողմից, արժանացել է մեծ գնահատանքի հաճախորդները. Ուստի UPS-ը հրամայական համարեց ներդրումներ կատարել

մազանոթ ցանց, որը թույլ կտա տեղեկատվության այս հոսքը. ցանցը, որը ստացել է UPS Net անվանումը, գործարկվել է 1990 թվականին:

Il բազա այն պետք է պարունակեր ոչ միայն տեղեկատվություն ծանրոցների մասին (առանց այն էլ հսկայական քանակություն, մոտ 200 հատկանիշ յուրաքանչյուր առաքված ապրանքի համար), այլ նաև այլ ասպեկտների մասին՝ լոգիստիկա, տվյալներ դե հաճախորդները և անձնակազմի։ Այս կառավարումը տվյալներ այն ազդել է UPS-ի հիմնական բիզնեսի, նրա կազմակերպչական մեթոդների և համագործակցության մեթոդների վրա:

Ունենալով ամուր ենթակառուցվածք՝ UPS-ը սկսեց քայլ կատարել իր բիզնեսի տեխնոլոգիականացման մեջ: 1993 թվականին այն ներդրեց DIAD՝ ծանրոցների ճանաչման ավտոմատ համակարգ, որն իրական ժամանակում ճանաչում է ծանրոցը և թարմացնում բազա դրա վրա իրականացված գործողություններով (մեկնում, տեղափոխում, հավաքում և այլն)։ DIAD-ը բաղկացած է մինի տերմինալից, որը ներկայումս հիմնված է Windows Mobile-ի վրա, դետո կառավարվում է յուրաքանչյուրի կողմից, ով զբաղվում է ծանրոցներով: Տերմինալը հագեցած է ժամանակակից կապով (չորրորդ թողարկումը, որն այժմ օգտագործվում է, ունի Wi-Fi և GPRS, բայց նաև bluetooth և ինֆրակարմիր՝ համակարգիչներին և տպիչներին միանալու համար) և, իհարկե, GPS, օգնել վարորդներին երթուղիների օպտիմալացման և փաթեթի ներկայիս դիրքի թարմացման հարցում: DIAD-ների կողմից փոխանցված տեղեկատվության վերլուծությունը բացահայտում է բազմաթիվ տվյալներ որը ընկերությունը օգտագործում է պրոֆիլի համար i հաճախորդները, օպտիմալացնել բեռնափոխադրումների հոսքերը և իրականացնել գործունեության վրա հիմնված ծախսերի հաշվարկ: Բացի այդ, արի տվյալներ ցանկացած «թերություն» կամ յուրահատկություն ի հայտ է գալիս բեռնափոխադրումների պլանավորման մեջ հաճախորդները, որը թույլ է տալիս UPS-ին առաջարկել խորհրդատվական և վերաճարտարագիտական ​​ծառայություններ: UPS-ի գործունեության մեջ գերակշռում է առաքման օպտիմիզացումը՝ տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտում կիրառվող գործառնությունների հետազոտության դասական ոլորտ:

90-ականների կեսերին համաշխարհային ցանցի պայթյունը նոր հնարավորություններ բացեց, ինչը հանգեցրեց ծառայությունների լայն շրջանակի ներդրմանը, որը հիմնված է. ինտերնետ (UPS առցանց գործիքներ): Սա առաջին ընկերություններից էր, որն ուներ իր սեփականը կայքը և, այսպես կոչված, տեսականացումից շատ առաջ Էլեկտրոնային առեւտուրՆա զգաց, որ կարող է իրեն դնել արտադրողների և սպառողների միջև՝ շղթայից հեռացնելով մանրածախ առևտրականներին և դիստրիբյուտորներին:

Բոլոր համակարգչային համակարգերը մշակվել են UPS-ում: Շատ հավելվածներ չեն մնացել ընկերության բացառիկ իրավասությունը, օրինակ՝ վերոհիշյալ հետագծման կամ ծախսերի գնահատման համակարգերը, որոնք թարմացվել են իրական ժամանակում ամբողջ մոլորակում, բայց հասանելի են դարձել հաճախորդներըՈվ ցանկանում է, կարող է ինտեգրել այս հավելվածները սեփական ծրագրաշարի մեջ, նույնիսկ ERP համակարգերում: UPS-ը տրամադրում է API-ներ և փաստաթղթեր՝ խնդրելով միայն բրենդինգ:

Հաշվի առնելով հավելվածի թիրախի այս փոփոխությունը՝ ներքին օգտագործումից մինչև հաճախորդին ուղղված զարգացում, ՏՏ բաժինները սկսել են զարգանալ հնարավորինս փոխգործունակ և մոդուլային եղանակով.

բաց ստանդարտների համակարգված ընդունումը UPS-ին առաջին հերթին հաջողակ է դարձրել, և այսօր շատ ընկերություններ հեշտությամբ ներառում են UPS-ի ֆունկցիոնալությունը իրենց ծրագրային ապահովման մեջ.

մոդուլյարությունը հեշտացրել է կոդի վերօգտագործումն ու թարմացումը, արագացնելով բարելավումները և նոր իրականացումները: Ցավոք, բյուջեի սահմանափակումները կանգնեցրին այս ճանապարհորդությունը: Այս ասպեկտը ավելի լավ կերեւա կազմակերպության պարբերությունում:

Մինչ այժմ նկարագրված համակարգերի խիստ կենտրոնացված կառուցվածքը շատ հակված էր աղետների դեպքում կտրուկ ընդհատումների. UPS-ի նման ընկերությունը չի կարող իրեն թույլ տալ պարապուրդի: Այդ իսկ պատճառով, 1996թ.-ին տեղեկատվության գլխավոր տնօրենը որոշեց զուգահեռ ներդնել տվյալների կենտրոն Ատլանտա որը կրկնում էր բոլոր գործողությունները՝ ապահովելով բիզնեսի ցանկալի շարունակականությունը: UPS-ի ամրությունն ու արդյունավետությունն այնքան բարձր են, որ ընկերությունը կարող է

երաշխավորում են առաքումները շատ կարճ ժամանակում (նույնիսկ մեկ ժամ կարևոր ծառայությունների համար):

Վերջին տարիների կարևոր տեխնոլոգիական նորամուծություններից UPS-ը ներկայացրել է իր հատուկ փաթեթների RFID հատկորոշումը, որն արագացրել է ճանաչման ընթացակարգերը և լուծել անկանոն ձևի փաթեթների վրա տեսողական պիտակների (օրինակ՝ շտրիխ կոդերի) ընթերցման խնդիրը: Բացի այդ, ստեղծվել է ձայնի ճանաչման համակարգ (UPS Interactive VoiceResponse), որը թեթևացնում է մարդու ծանրաբեռնվածությունը հեռախոսային վահանակների վրա: Ինչպես երևում է, UPS-ը հատուկ ուշադրություն է դարձնում իր համակարգերի էվոլյուցիայի վրա և ողջունում է ցանկացած նոր տեխնոլոգիա, որը կարող է բարձրացնել արտադրողականությունը:

Կազմակերպություն

UPS-ում ռազմավարական որոշումները կայացվում են տվյալների վերլուծության հիման վրա տվյալներ հավաքագրվել է տվյալների մշակման երկու օբյեկտների կողմից տվյալներ, կազմակերպված է տվյալների պահեստ և առաջարկվում է ձեռնարկության տեղեկատվական համակարգի միջոցով: Ինչ վերաբերում է երկարաժամկետ ռազմավարություններին, UPS-ը շարունակաբար իրականացնում է հետախուզական գործունեություն և առաջին հերթին շուկայի վերլուծություններ: Պարբերաբար ստուգելով մրցույթի առաջարկը՝ այն կարող է փորձել լրացնել բացը (մրցակցային էմուլյացիա)։

UPS-ի շրջանակներում որոշումներն ի սկզբանե ընդունվել են բացառապես ավագ կառավարման կոմիտեի դատողությունների հիման վրա: Համակարգչայնացման գործընթացից հետո ստեղծվեց ՏՏ ղեկավար կոմիտեն՝ կազմված չորս փորձագետներից, որոնք յուրաքանչյուր չորրորդ եռամսյակը պարտադրում են տեխնոլոգիական ուղղությունը։ Տարվա ընթացքում հանձնաժողովը հավաքում է գաղափարներ և հարցումներ ընկերության տարբեր ոլորտներից. քանի որ, ինչպես նշվեց, ՏՏ բաժինները բոլորը հավաքված են երկու զուգահեռ գրասենյակներում, և չի նախատեսվում, որ ենթախմբերը նվիրված լինեն առանձին մասնաճյուղերի կարիքներին, լայնական նախագծերն արտոնյալ են։ Քանի որ անսահման բյուջե չկա, ես որոշեցի, թե որ նախագծերը մշակեմ՝ դրանք պատվիրելով ըստ առաջնահերթության. համապատասխանությունը հաշվարկվում է ղեկավար կոմիտեի կողմից՝ ակնկալվող ծախսերի և օգուտների հիման վրա. տվյալներ, հիմնված այնպիսի պարամետրերի վրա, ինչպիսիք են ներդրումների ակնկալվող վերադարձը, ազդեցությունը այլ համակարգերի/ընթացակարգերի վրա և այլն: Այնուհետև քննարկվում են ավելի բարձր առաջնահերթ ծրագրեր և, հնարավոր է, հետաձգվում: վերջապես հատկացվում է բյուջե և մարդկային ռեսուրսներ։ Այս մեխանիզմի էական կողմն այն է, որ որոշումների կայացման համակարգը հավանություն է տալիս կարճաժամկետ նախագծերին, քանի որ եթե իրականացումը տևի մեկ տարուց ավելի, UPS-ը կարծում է, որ շուկան արդեն փոխվել է մինչև զարգացման ավարտը:

Ղեկավար կոմիտեն պահանջում է, որ բոլոր հավելվածները արտացոլեն ընկերության ոճն ու գրաֆիկան: Այդ իսկ պատճառով նա սեղանի շուրջ որոշում է ձևանմուշները, որոնք պետք է օգտագործվեն մշակված ցանկացած ծրագրային ապահովման համար. ամբողջ կազմակերպությունը պետք է համապատասխանի դրան:

Ինչ վերաբերում է ՏՏ-ի հետ անմիջականորեն չվերաբերվող նպատակներին, UPS-ի թոփ-մենեջմենթը լայնորեն օգտագործում է, այսպես կոչված, զգացմունքային մայնինգը՝ օգտվելով Radian6 հարթակից, որը վերահսկում է հիմնական սոցիալական ցանցերը (ֆորումներ, բլոգեր, facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube և այլն) և առցանց տրամադրում է ընկերության հեղինակության ամփոփ վահանակներ: Խստորեն հսկողության տակ պահվող այլ ասպեկտների թվում կա նաև ապրանքանիշի շահագործումը:

Արմատապես նոր հնարավորություններ ուսումնասիրելու համար UPS-ն ունի նաև դետո e-Ventures կոչվող ստորաբաժանման սկիզբը, որը զբաղվում է համացանցի ոլորտում նոր բիզնես սահմանների բացահայտմամբ, որոնք վերագրելի չեն մրցույթի գործունեությանը և որը կարող է նոր գործընկերություններ բացել այլ ընկերությունների հետ: e-Ventures-ի առաջին արտադրանքը, որը հաստատվել է

2000-ին ավագ մենեջմենթն էր UPS e-Logistics-ը, որը համապարփակ առցանց առաքման կառավարման հարթակ է այն ընկերությունների համար, որոնք օգտագործում են UPS-ը որպես իրենց ստանդարտ փոխադրող: Էլեկտրոնային լոգիստիկայի գաղափարն է առաջարկել միասնական ինտեգրված փաթեթ, որն ապահովում է ձեզ անհրաժեշտ ցանկացած օգնություն՝ պահեստի կառավարումից մինչև հետևում, պատվերի կառավարում, հեռախոսային աջակցություն և այլն: E-Ventures-ը տարեկան արտադրում է միջինը երեսուն նորարարական առաջարկ:

1997 թվականին UPS-ը ստեղծեց հիմնադրամ, որը կոչվում է UPS Strategic Enterprise Fund, որը վերահսկում, գնահատում և ներդրումներ է կատարում զարգացող ընկերություններում, որոնք ուսումնասիրում են պոտենցիալ հետաքրքրություն ներկայացնող նոր շուկաներ և տեխնոլոգիաներ: Հենց այս հիմնադրամն էր, որ բացահայտեց և հանգեցրեց 2004 թվականին RFID պիտակներ արտադրող Impinj Inc.-ի ձեռքբերմանը:

գործակցություն

Ինչպես երևում է նախորդ պարբերություններից, UPS-ն ունի տարբեր տեսակներ հաճախորդները:

մասնավոր անձինք, ովքեր ուղարկում են ծանրոցներ.

ընկերությունները, որոնք ապավինում են դրա վրա ծանրոցները իրենց սեփականությանը հանձնելու համար հաճախորդները

(առցանց առևտուր առանց որևէ տեսակի միջնորդների);

ընկերություններ, որոնք ոչ միայն առաքում են ծանրոցներ, այլև օգտվում են իրենց համակարգչային հավելվածներից:

-ի հետ շփումը հաճախորդները առաջին տեսակը հիմնականում զանգերի կենտրոնների միջոցով էր, սակայն համացանցի պայթյունի հետ կապված աջակցության գործունեության մեծ մասը ուղղվել է էլեկտրոնային փոստին: Օրինակ, հնարավոր է էլեկտրոնային փոստով ծանուցումներ ստանալ առաքման կարգավիճակի մասին կամ ստուգել այն անմիջապես կայքից: Հեռախոսային անձնակազմի ավելցուկը, որին նպաստել է նաև ձայնի ճանաչման համակարգը, թույլ է տվել UPS-ին ստեղծել նոր բիզնես ճակատ՝ այդ անձնակազմի զիջումը գործընկեր ընկերություններին (UPS Business Communication Services):

Կազմակերպությունները, որոնք օգտվում են ՏՏ ծառայություններից, կարող են նաև շփվել UPS-ի հետ կայքի մի հատվածի միջոցով, որը հասանելի է նույնականացման միջոցով: Հսկայական քանակությամբ կրկնվող հարցումների բավարարումից խուսափելու համար UPS-ը ստեղծել է մի շարք ՀՏՀ բոլոր լեզուներով և գիտելիքների բազա, որտեղ դուք կարող եք փորձել ավելի արագ գտնել պատասխանը:

Գոյություն ունի համագործակցության միայն մեկ տեսակ, որը տեղի է ունենում առանց ժամանակավոր համակարգերի ներգրավման, այն գործընկերների նկատմամբ, ովքեր հետաքրքրություն չեն ցուցաբերում լրացուցիչ ծառայությունների նկատմամբ: Այս ընկերություններին անձամբ է դիմում էլեկտրոնային առևտրի հաշվի մենեջերը, ով առաջարկում է UPS-ի պորտֆելի ցանկացած առանձնահատկություն, որը, հիմնվելով առաքման և բեռների վերլուծության վրա, կարող է շահավետ լինել:

UPS-ում ներքին համագործակցությունը տեղի է ունենում տարբեր ձևերով.

Վարչական անձնակազմը աշխատում է հեռախոսով և/կամ էլ. վեբ վրա հիմնված տոմսերի վաճառքի հարմար ծառայությունները կառավարում են աշխատանքային հոսքը տեխնիկական խնդիրների համար. ad hoc հավելվածը, որը նույնպես հիմնված է համացանցի վրա, հոգում է նորարարական առաջարկների հավաքագրման և կազմակերպման մասին, որոնք տարեվերջին կվերլուծվեն ՏՏ ղեկավար կոմիտեի կողմից:

Վարորդները մասնաճյուղերի կամ շտաբի հետ շփվում են DIAD մինի-տերմինալի միջոցով, որը մշտապես միացված է։ Վարչական գրասենյակները կարող են փոխանցել հրատապ տեղեկատվություն (օրինակ՝ երթևեկության, նպատակակետի փոփոխության և այլնի մասին)՝ դրանք ցուցադրելով էկրանին:

ՏՏ հիմունքները կազմակերպության համար

Դասընթացի երկրորդ մասը. դասեր 7-12

Ձեռնարկներ գրված է.

Անտոնիո Չեպարանո, Վինչենցո Կանգնիր, Մոնիկա Մենոնցին, Ալեսանդրո Ռե

Ստուգված է պրոֆեսոր Ջորջիո Դե Միքելիսի կողմից՝ ապահովելու սխալների բացակայությունը:

ԲԺԻՇԿ ՍՏԵՖԱՆՈ ՖԱՆՏԻՆԻ ԿՈՂՄԻ ՁԵՌՆԱՐԿՆԵՐ

Ընկերության ներսում նորարարություն ներմուծելու համար առաջին հերթին անհրաժեշտ է իմանալ մեր ունեցած տեխնոլոգիական ենթակառուցվածքը։ Այն կարևոր է և ուղեկցում է տեղեկատվական համակարգերի էվոլյուցիային, և որպեսզի այս էվոլյուցիան տեղի ունենա, պետք է հաշվի առնել տեխնոլոգիաները:

նորարարություն

60/70-ական թթ

Ընդունված համակարգերԳործառնությունների կառավարման համակարգեր:

Գտնվելու վայրը: տանը1/ծառայությունների մեջ։

ՏեխնոլոգիաMainframe2

Ընկերությունները գտնվում են արդյունաբերական զարգացման մեջ, երբ համաշխարհային տնտեսությունը վերականգնվել է պատերազմից հետո, իսկ բիզնեսը կտրուկ աճում է: Սակայն դա տեղի է ունենում ոչ ամենուր, այլ սահմանափակ թվով արդյունաբերական երկրներում։ L'Իտալիա, տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ընդունման հարցում (ոչ թե դրանց դիզայնով, ինչպես ցույց է տալիս Օլիվետին), մի փոքր զիջում էր մյուս երկրներին։

80/90-ական թթ

Ընդունված համակարգերԲիզնեսի կառավարման համակարգեր:

Գտնվելու վայրը: Ներքին:

ՏեխնոլոգիաLAN-ի աշխատանքային կայաններում, հազվադեպ դեպքերում VPN, աստղային ցանցերում

Զարգացման փուլում գտնվող ընկերությունները, սակայն առաջին նավթային ճգնաժամն է ի հայտ գալիս. դա ահազանգ է, բայց այն դիտվում է որպես անցողիկ փուլ: Նավթային ճգնաժամը խոչընդոտ է տնտեսական աճի համար և իրավիճակը թողնում է շատ բարձր անկայունության մեջ. շատ երկրներում շատ բարձր գնաճ է նկատվում, արժույթն արժեզրկված է, էներգիայի և աշխատուժի ծախսերն ավելանում են։ Հենց այս ժամանակաշրջանում աճեց այն շրջաններում, որտեղ աշխատուժը էժան էր, զարգանալու գաղափարը։ Սա էապես փոխում է իրերը Իտալիա Այդ տարիներին ռազմավարական փոփոխություն եղավ զարգացումը խթանող ընկերությունների մեջ, որոնք մինչ այժմ կենտրոնացած էին էժան ապրանքների արտադրության վրա։ Հետևաբար, առաջանում են ընկերություններ, որոնք համապատասխանում են իրենց աշխատանքի որակի գերազանցությանը (տեքստիլ, նորաձևություն, մեխանիկա, քիմիա): Տարբեր ոլորտներում «Made in Italy»-ը դառնում է որակի հոմանիշ: Բայց այնպիսի հսկաների զարգացումը, ինչպիսիք են Ռուսաստանը, Հնդկաստանը և Չինաստանը, հանգեցնում են այնպիսի իրավիճակների, որոնք չեն կանխատեսվում հայտնի տնտեսական մոդելներով. սպառումը քառապատկվում է, և այդ երկրները հայտնվում են նախկինում չապրած իրավիճակներում:

90/00-ական թթ

Ընդունված համակարգեր:ERP.

Գտնվելու վայրըln տուն / Outsource.

ՏեխնոլոգիաԸնդհանուր նշանակության (օրինակ՝ ԱՀ) միջոցով ինտերնետ

Այս ժամանակահատվածում տնտեսությունը առաջնորդվում է երկու հիմնական գործոնով՝ անկայունությամբ և մրցակցության աճով։ Ընկերությունները փորձում են վերադիրքավորվել՝ գտնելով այլ դերեր և այլ տեխնոլոգիաներ։ Ընկերությունները կարող են մտածել, որ ունեն որոշակի հորիզոն՝ կապված իրենց քայլերի հետ. եթե տնտեսական զարգացման ընթացքում ռեսուրսներն առատ էին, և կար երաշխիք, որ դրանք կունենան հաջորդ տարիներին, այդպիսով ունենալով ռազմավարական փոփոխությունների համար մանևրելու ազատություն նույնիսկ կարճաժամկետ կտրվածքով, այժմ անհրաժեշտ է ավելի լավ պլանավորել ռեսուրսների երկարաժամկետ օգտագործումը. . Մասնավորապես էլեկտրոնային և համակարգչային տեխնոլոգիաների համար ժամանակակից աշխարհի անկայունությունը նշանակում է, որ որոշակի պահին հաղթող ապրանքը չի կարող երկար մնալ շուկայում: Սա ճիշտ է կարճաժամկետ և, առավել ևս, երկարաժամկետ հեռանկարում:

00/10-ական թթ

Մենք դեռ խաղի մեջ ենք:

10/20-ական թթ

Ի՞նչ է լինելու։

Առաջին հասանելի տեխնոլոգիան հիմնական համակարգն է (IBM S/3603 առաջիններից է, ով միացել է ընկերությանը): ITC ոլորտում նորարարությունը զանգվածային է, և կան բազմաթիվ ընկերություններ, որոնք ծնվում են, զարգանում են հետևողականորեն, բայց արագորեն անհետանում են, երբեմն կլանվում են (ինչպես, օրինակ, Netscape-ը, որը հայտնի է նույնանուն բրաուզերով, այժմ AOL-ի ստորաբաժանում է) երբեմն ոչ: .

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների շուկայի կառուցվածքը թելադրում է նորարարության խիստ կանոններ։

Առաջին կապերի տարածմամբ ծնվեցին կենտրոնական համակարգիչ (աստղային տոպոլոգիա) հեռահար մուտքի տերմինալներ։ Այնուհետև ցանցը զարգացավ միջանկյալ սերվերների տեղադրմամբ։ Միայն ավելի ուշ է այն հասնում Ինտերնետ, ենթակառուցվածք, որը թույլ է տալիս մեզ ինտեգրվել ա

բազմաթիվ տարբեր ճարտարապետություններ (հիերարխիկ, հավասարից հավասար4, հաճախորդ-սերվեր5, օղակաձև…): Մեջ Ինտերնետ Երկու հաղորդակցվող տերմինալների միջև եղած միջանկյալ ամեն ինչ թաքնված է, կառուցվածքները սահմանվում են ցանցի մշակումից հետո: Դա մեզ տալիս է վախեցնող ազատություն. մեզ այլևս պետք չէ մի կառույց, որը թույլ կտա մեզ կարգի հրավիրել: Ինտերնետ դա, անշուշտ, զանգվածային տեխնոլոգիա է (տերմինի անգլերեն իմաստով, այսինքն՝ մեծ չափերի):

Այս պատմական էքսկուրսը կարևոր է տեղեկատվական համակարգերը և, ընդհանրապես, տեխնոլոգիաները հասկանալու համար, քանի որ.

Բիզնեսը և ընդհանրապես կազմակերպությունները իրենց ավանդույթի դուստրերն են, և նրանց փորձն է տարբերությունը.

սոցիալ-քաղաքական պայմանները գերակշռող բնապահպանական բաղադրիչ են.

էվոլյուցիան և արվեստի վիճակը նույնպես օգտատերերի ուղիների գործառույթն են:

Մենք գնալով ավելի ու ավելի ենք ականատես լինում ընկերության ընտրության համընդհանուր էվոլյուցիայի՝ հիմնված իր սեփական էվոլյուցիայի վրա հաճախորդները.

Ինչպես Քլին է պատկերում իր «Angelus Novus»-ում, անհրաժեշտ է, որ «Նորարարության հրեշտակը հայացքն ուղղել է դեպի անցյալը», ավելի ճիշտ՝ պետք է նայել անցյալին՝ նոր բաներ անելու համար։

Տեղեկատվական համակարգերի հնարավոր էվոլյուցիան

ERP համակարգեր, որոնց գերակշռում է SAP-ը և Oracle-ը ծնվել են 70-ական թթ. Դրանք ստեղծվել են այն ընկերությունների համար, որոնք ունեին տարբեր տեխնոլոգիաներ և կառուցվածք, քան ներկայիսները, որոնք նախատեսված էին այնպիսի միջավայրի համար, որտեղ շուկան կայուն էր։

Հետևաբար, պարզ է, որ նորարարության ներդրման անհրաժեշտություն կա, բայց մենք սահմանափակված ենք որոշ գործոններով, որոնցից հիմնականը ներկա համակարգերից օգտվող մարդկանց դիմադրությունն է փոփոխությանը, քանի որ փոփոխությունը պահանջում է նոր բան սովորել և ուսումնասիրել (ինչը. միշտ չէ, որ ողջունելի է):

Այսօր կիրառվող օպերացիոն համակարգերը հիմնականում

Unix (40 տարի)

Windows (30 տարի)

Linux (20 տարի)

Այս համակարգերը ծնվել են մի դարաշրջանում, երբ տեղեկատվական տեխնոլոգիաները հիմնված էին փոքր-միջին չափսի համակարգիչների վրա: Ժամանակի ընթացքում այս նույն համակարգերը տարածվել են աշխատատեղերի և սերվերների վրա:

Մտահոգիչ է, որ այսօրվա աշխարհում գոյություն ունեցող համակարգերից ավելի բարդ համակարգեր չկան. օրինակ՝ համացանցում նայելով, կարելի է մտածել նոր օպերացիոն համակարգի ներդրման մասին, որն աջակցում է պիտակներ փաստաթղթի մեկ էջի համար:

«9x գործոն»

Փորձելով ներդնել նորարարություն, կարևոր է նորարարությանը վերագրել այն ճիշտ արժեքը, որը այն կարող է ունենալ վերջնական օգտագործողի վրա:

Երբ մարդը նորարարություն է ստեղծում, նա պետք է գիտակցի այն փաստը, որ այս նորամուծությանը վերագրելու է օգտատերերի ընկալածից երեք անգամ ավելի արժեք: Դա պայմանավորված է նրանով, որ գյուտարարը տեսնում է միայն նորարարական բաղադրիչը, բայց չի ընկալում էկոհամակարգը փոխելու անհրաժեշտությունը, որտեղ ապրում է: Մարդիկ, ովքեր օգտագործում են տեխնոլոգիաներ և ում առաջարկվում է նորարարություն, իր հերթին եռակի արժեք են վերագրում այն ​​հավելվածներին, որոնք նրանք գիտեն, թե ինչպես օգտագործել, քանի որ սովորելու համար նրանցից շատ ջանք է պահանջվել, և, հետևաբար, նրանք արժեք են տալիս հենց այն պատճառով, որ գիտեն, թե ինչպես օգտագործել դրանք:

Հետևաբար, որպեսզի նորարարությունը հնարավորություն ունենա հաջողությամբ փոխարինել գոյություն ունեցողին, այն պետք է լինի ինը անգամ ավելի լավը («9x գործոնը»), այսինքն՝ այն պետք է լինի արմատապես այլ նորամուծություն, որն իսկապես փոխում է մարդկանց կյանքը։

Որպեսզի կարողանանք ներդնել նորարարություն, հետևաբար անհրաժեշտ է զարգացնել համակարգեր, որոնք ունեն շատ ցածր (իդեալական զրոյական) ուսուցման ծախսեր, և որոնք, հետևաբար, փոխարինում են գոյություն ունեցողներին՝ բարելավելով օգտագործողի փորձը, բայց բնականաբար տեղավորվում են գոյություն ունեցող էկոհամակարգի մեջ:

ԱՊՐԱՆՔՆԵՐ:

Ապրանքը ընդհանուր օգտագործման առարկա է, որի որակները հազվադեպ են նշվում, քանի որ դրանք սահմանված են և ենթակա են ստանդարտի: Կարևոր չէ, թե ով է արտադրում ապրանքը, քանի որ այդ ապրանքի տարբերակումը շուկայում չկա։ Մտածեք, օրինակ, էսպրեսսոյի կամ թիթեղների զանգվածի մասին. կան որակի չափանիշներ, որոնք այժմ լայնորեն տարածված են և կարիք չունեն հստակեցման կամ տարբերակման:

Ապրանքի որակը սովորաբար ավելի բարձր է, քան ցածրարժեք ապրանքը, հենց այն պատճառով, որ այն համապատասխանում է համատարած և երաշխավորված որակի չափանիշներին: Ընդհակառակը, ժամանակավոր արտադրանքի որակն ավելի բարձր է, քան ապրանքինը:

Երբ տեխնոլոգիան դառնում է ապրանք, դա նշանակում է, որ նրա առջեւ ծառացած խնդիրներն ավարտվել են. այն հիանալի տեղադրված է ձեր տիրույթում (օրինակ՝ տեքստային խմբագրիչ, գրասենյակային տպիչ): Տեղեկատվական համակարգերի աշխարհում, եթե մենք փնտրում ենք բաղադրիչ, բայց այնքան էլ մտահոգված չենք, թե այն ինչ պետք է կատարի կատարողականի առումով, ապա մենք, ամենայն հավանականությամբ, ապրանք ենք փնտրում:

ՏՏ ոլորտում նորարարության անհրաժեշտությունը դառնում է խաթարող, քանի որ ներդրված նորարարությունը համակարգում գնալով պակասում է, և դա վտանգի տակ է դնում ամբողջ ոլորտը. առանց նորարարության ներդրումները նվազում են:

Բայց նորամուծություն մտցնելը հեշտ չէ, հատկապես խոշոր ընկերության համար. եթե այն շուկայում լայն տարածում ունի, ապա այս ապրանքն ընկալվում է որպես ստանդարտ։ Նորարարության ներդրումը թեւ է բացում ստանդարտի ընկալման մեջ՝ դրանով իսկ սկսելով անցումային շրջան, որտեղ մրցակիցը կարող է մտնել շուկա և դառնալ կարևոր ներկայություն:

Մրցակցության աճը հակված է ոչ թե նորամուծություն առաջացնելու, այլ արտադրանքը բերում է նույն կոնվերգենցիայի կետին: Ոլորտի առաջատար ընկերությունների համար նորարարության ներդրումը.

այն առաջացնում է շուկայի հետ նախկին հարաբերությունների կորուստ.

այն չի առաջացնում էական տնտեսական օգուտներ.

մեծացնում է խառնաշփոթը հաճախորդները;

այն կապում է ընկերությանը հենց նորամուծության հետ. ձախողման դեպքում այն ​​տոտալ կլինի, քանի որ հնարավոր չի լինի հետ գնալ:

Ուստի անհրաժեշտ է ստեղծել հաճախորդների հետ շփման օպտիմալ միջավայր՝ գրավելով նրանց հետաքրքրությունը, որպեսզի կարողանանք նորարարություն ներմուծել շուկայում: Ինչպես նշվեց նախկինում, առաջարկվող հատկանիշները պետք է շատ ձեռնտու լինեն հիմնականում զրոյական ուսումնական ծախսերի դեպքում:

Ինչ վերաբերում է ընկերությանը, ապա պարզ է, որ նրա կարիքները կարող են փոխվել։ Ընկերության կողմից կատարված նախկին ընտրությունները ազդել են տեղեկատվական համակարգի կառուցվածքի վրա, որն օգտագործում է: Նույն կերպ, ընկերության տեղեկատվական համակարգին տրված կառուցվածքն ազդում է նրա ապագայի վրա. եղածը պայմանավորում է ընտրությունը և ստեղծում նախապաշարմունքներ (հասկանալ որպես համոզմունքներ և սովորություններ՝ պայմանավորված բարձր կայունության իրավիճակներով):

Օրինակ, մինչև 60-70-ական թվականները համարվում էր, որ էլիպսային լեզուն (այսինքն, որում տեղի է ունենում էլիպս, այսինքն՝ բառերի բացթողում) պայմանավորված է սինխրոնիայով (այսինքն՝ ժամանակային շարունակականությամբ), բայց ոչ՝ զրուցակիցների տեղայնությամբ (քննարկումը կարող է լինել։ պատրաստվում է նաև հեռախոսով): Այնուամենայնիվ, էլ. փոստի հայտնվելը տապալեց այս համոզմունքը. ոչ սինխրոնիկությունը, ոչ էլ տեղայնությունը չեն ազդում լեզվի մեր ըմբռնման վրա, որը, փոխարենը, կախված է բացառապես համատեքստից: Սա հասկանալու արդյունքում աշխարհը չի փոխվել, բայց այս ըմբռնումը մեզ թույլ է տալիս նոր բան պատկերացնել։

Կազմակերպությունում օգտագործվող տեղեկատվական համակարգերը հասկանալու համար պետք է հաշվի առնել երկու պատմություն.

տեխնոլոգիայի պատմությունը, քանի որ եթե ընկերությունը ծնվել է մոտ երեսուն տարի առաջ, ապա այն տեխնոլոգիաները, որոնք նա կընդունի, մեծ ազդեցություն կունենան պատմության վրա.

ընկերությունների պատմությունը, քանի որ շատ ընկերությունների համար պատմությունը գծային չէ, այլ ենթակա է միաձուլումների, սփին-օֆֆերի, ձեռքբերումների, հետևաբար նրանց տեղեկատվական համակարգը կփոխվի նրանց հետ:

Ընկերության էվոլյուցիան կարևոր է նրանց համար, ովքեր զարգացնում են տեղեկատվական համակարգերը. տեղեկատվական համակարգերը դինամիկ սուբյեկտներ են և երբեմն ենթակա են շատ սեղմ ժամկետների:

Ընկերության տեղեկատվական համակարգը զարգացնելու համար առաջին հերթին անհրաժեշտ է հասկանալ, թե որոնք են կազմակերպությունների կարիքները։ Առաջին քայլն է մեկնաբանել ընկերության կարիքները և սովորել հասկանալ խնդիրները՝ փորձելով ըմբռնել այն գաղափարը, թե ինչպես է այն աշխատում: Փաստորեն, այսօր կազմակերպություններն այլևս ի վիճակի չեն ասելու այն, ինչ իրենց պետք է, առանց պատկերացնելու իրենց ուզած լուծումը (օրինակ, նրանք չեն խնդրում «կարողանալ տնօրինել լոգիստիկա», այլ խնդրում են « բազա լոգիստիկայի համար): Հետևաբար, մեր խնդիրն է իմանալ, թե ինչպես մեկնաբանել այս կարիքները. յուրաքանչյուր ընկերություն ունի տարբեր նպատակներ և պատճառներ, հետևաբար մենք պետք է ստեղծենք համակարգեր, որոնք կպատասխանեն յուրաքանչյուր կարիքին:

Այսպիսով, առաջին խնդիրը կայանում է նրանում, որ կարողանանք.

գտնել բոլոր հնարավոր տեղեկությունները, քանի որ անհնար է մուտք գործել դրանց բոլորին, քանի որ ընկերության ներսում ոչ ոք չգիտի համակարգի յուրաքանչյուր մասի մասին, որն իրեն տիրապետում է,

կարողանալ խորհուրդներ տալ ընկերությանը կայանալիք ընտրության հարցում, լսելով նրա կարիքները:

Այնուհետև մենք ցանկանում ենք տարբերակել համակարգերի երեք կողմերը՝ վերլուծելով այս փաստերի միջև ինտեգրման մակարդակները, բացահայտելով կոշտության կետերը, առաջացող խնդիրները (նրանք մեզ ցույց կտան, թե որտեղից են առաջանալու այն հարցերը, որոնք կոշտության կետերը կվերածեն խնդիրների։ )

Հաշվի առնելով այն կոշտությունը, որին ենթարկվում են խնդիրները, խնդիրն այլևս չի վերաբերում ա դետո X-ի հետ դետո Y, բայց պետք է սահմանել ինտեգրման հնարավորությունները: Ինտեգրման ծախսերը պետք է կրճատվեն՝ հնարավորություն տալով կազմակերպությանը արմատապես փոխել իր կառուցվածքը:

Մյուս խնդիրն այն է, թե որտեղ պետք է տեղադրվեն ծառայությունները. հնարավոր է սարքավորել ընկերությունը էլեկտրոնային փոստով, բայց եթե, օրինակ, կա հաճախորդների կառավարման համակարգ, մենք կարող ենք ինտեգրել էլ. Փաստորեն, փաստաթղթերի կառավարման շատ համակարգեր այսօր միավորում են այնպիսի տեխնոլոգիաներ, ինչպիսիք են էլ. փոստը:

Ինտեգրման խնդիրն առաջանում է նաև այս ոլորտում՝ որքան շարժվում ենք դեպի i

groupware, այնքան ավելի շատ մենք ունենք ինտեգրման խնդիրներ՝ կապված օգտագործվող գործիքների և դրանց օգտագործման ոլորտների հետ:

Ավելի լավ մտածելու համար մենք նկար կկազմենք, թե ինչ կա դրա մեջ Իտալիա, երկու պատճառով.

մենք հավանաբար կհայտնվենք իտալական կազմակերպությունների վերլուծության մեջ.

Իտալական ընկերություններն ունեն յուրահատուկ առանձնահատկություններ.

Իտալական ընկերություններ

Իտալական ընկերությունները պետք է դասակարգվեն խմբերի, որոնք ունեն տարբերակիչ հատկանիշներ, բայց միշտ կարողանալով եզակիորեն բացահայտել յուրաքանչյուր ընկերություն: Սա մեզ առաջնորդում է յուրաքանչյուր ընկերության համար ժամանակավոր գաղափարներ ստեղծելու ունակության հարցում, բայց մոդուլային և ընդհանուր հիմքով:

L 'Իտալիա աշխարհի կարևորագույն արտադրական արտադրողներից մեկն է և աշխարհում 5-րդ արտահանողն է։ Եվրոպա այն զիջում է միայն Գերմանիա. Բացի մշակութային ժառանգությունից, արտադրական արդյունաբերությունը մեր հիմնական ռեսուրսն է և թույլ է տալիս ունենալ լավ կենսամակարդակ:

Շուկայում մենք ուժեղ ենք որոշ B2C ոլորտներում (Business To Consumer), որոնցից հիմնականներն են նորաձևությունը, կահույքը, «սպիտակ» տեխնիկան (սառնարաններ, լվացքի մեքենաներ և նրանք, որոնք սովորաբար սպիտակ գույնի են): Փոքր տեխնիկայի ոլորտում մենք շատ ուժեղ ենք՝ աշխարհի առաջատարներից: Նույնն ենք նաև ագրոպարենային ոլորտում և գյուղատնտեսական գործիքներում։

Մեխանիկական արդյունաբերությունը շատ ուժեղ է ոչ միայն մեքենաների և մոտոցիկլետների, այլ նաև B2B մեխանիկայի ոլորտում (Business To Business)՝ պաղպաղակի, թղթի և փայտամշակման մեքենաներ:

Մենք առաջատար ենք սալիկների, ակնոցների շրջանակների, ներկերի և լաքերի արտադրողների շարքում: Մեր ունեցած ղեկավարությունը մեծապես պայմանավորված է նորարարությամբ և բարձր որակով, պարտադիր չէ, որ վաճառված քանակով: Այս ղեկավարությունը ոչ մի կերպ երաշխավորված չէ. ավելի արագ զարգացման ցիկլեր ունեցող մրցակիցները կարող են այն գցել ճգնաժամի մեջ:

Մեր երկրում կան հազարավոր հետաքրքիր ընկերություններ տարբեր պրոֆիլներով. Սա ենթադրում է, որ մենք չունենք խոշոր ընկերություններ, բացառությամբ այն ընկերությունների, որոնցում պետությունը էական դերակատարում ունի և որոնցում նա կարող է գործել և կարգավորել դրանք, բայց որոնք, հետևաբար, չեն աշխատում իրական ազատ շուկայում։

LԻտալական ընկերությունները կարելի է բնութագրել որոշ բնութագրերով.

նրանք մրցում են գլոբալ;

դրանք փոքր են (ոչ բոլորը, բայց մենք ունենք շատ միջին և շատ միջին/փոքր բիզնեսներ);

նրանք նորարարական են;

նրանք արմատացած են տարածքում;

ունենալ ցանցային կառուցվածք;

դրանք ղեկավարվում են վարպետի/հիմնադիրի կողմից.

նրանք պայքարում են առաջին կամ երկրորդ սերնդից դուրս մնալու համար.

նրանք արագ են մեծանում;

դրանք վատ համակարգչային են:

Լինելով փոքր, բայց գլոբալ մրցունակ ընկերություններ, դրանք կոչվում են «գրպանային բազմազգ ընկերություններ»։ Նրանց արտադրանքը համարվում է անկայուն։ Դրանք ընկերություններ են, որոնք ծնվել և դեռևս հիմնված են «արդյունաբերական թաղամասերում», համագործակցելով այլ ընկերությունների հետ՝ այդպիսով ձևավորելով ընկերությունների և կազմակերպությունների ցանց, որն ուժեղ է միջազգային մակարդակով: Ցանցի արդյունավետությունը ազդում է նրանց գործունեության արդյունավետության վրա: Արդյունաբերական շրջաններն այսպիսով դառնում են աշխարհի լավագույն ընկերություններից մի քանիսը:

Արմատավորված լինելով տարածքում՝ այդ ընկերությունների ձեռնարկատերերի մեծ մասը նույնպես ներգրավված է տարածքի բարելավման գործին, քանի որ եթե տարածքի որակը բարձր է, ապա աշխատանքի որակն էլ է ավելի լավ։

Այս ընկերությունների ղեկավարությունը հաճախ կապված է միայնակ անձի, ղեկավարի կամ հիմնադիրի հետ, որն ունի ուշագրավ ձեռնարկատիրական հմտություններ:

Նա, ով հաջորդում է խարիզմատիկ առաջնորդին, չի ստանում նույն հաջողությունը կամ նույն աջակցությունը. նա պետք է իմանա, թե ինչպես վարել կարողությամբ, այլ ոչ թե խարիզմայով: Այս ընկերությունները ղեկավարելու համար առաջատարը զբաղվում է բազմաթիվ ասպեկտներով. չկան մասնագիտացված մարդիկ Մարքեթինգ, ռազմավարական ընտրության կամ հասարակության հետ հարաբերությունների վրա, բայց ամեն ինչ անում է մեկ մարդ։

Հետևաբար, նման ընկերությունները պայքարում են երկրորդ կամ երրորդ սերնդից դուրս մնալու համար: Ավելին, մի էական խնդիր առաջանում է սերունդից մյուսը. քանի որ շատ իտալական ընկերություններ ընտանեկան են, «ծնվել են ավտոտնակում», ընկերության իրավահաջորդությունը խնդիր է դառնում ժառանգների թվի պատճառով, որը գնալով ավելանում է մեկից: սերունդ հաջորդին: Այսպիսով, երբեմն ավելի էժան է վաճառել ընկերությունը, երբ այն գումար է աշխատում:

Իտալական ընկերությունները նույնպես շատ նորարար են. նրանք ստեղծում են նոր ապրանքներ և մրցում գերազանցության համար:

Չնայած դրան, նրանք վատ համակարգչային են ինչ վերաբերում է այն ամենին, ինչը խստորեն կապված չէ ապրանքի և արտադրության գործընթացի հետ, ավելի ճիշտ՝ բոլոր այն տեխնիկայի հետ, որոնք օգտագործվում են փողը ապրանքի վերածելու համար և հակառակը։ Իտալացի ձեռներեցների համար տեղեկատվական տեխնոլոգիաները մի բան են, որոնք տիրում են ավելի ուշ, երբ այլևս հնարավոր չէ խուսափել դրանից՝ այս ներդրմամբ ընկերությունը չկործանելու հույսով: Փոխարենը, տեղեկատվական տեխնոլոգիաները պետք է կարևոր տարր լինեն բիզնեսի համար. այնպիսի ընկերություններ, ինչպիսիք են Ikea-ն, Zara-ն, RyanAir-ը, ունեն տեղեկատվական համակարգեր, որոնք հիմնարար են իրենց բիզնեսի համար: Ikea-ի էվոլյուցիան, օրինակ, ուղեկցվել է նրանց համակարգչային համակարգի էվոլյուցիայի հետ (հատկապես լոգիստիկայի, բայց նաև ընկերության ներսում պատվերների և գիտելիքների փոխանակման համար):

Այնուամենայնիվ, իտալական ընկերությունների աճը բավականին արագ է, այնքան, որ նրանց միտումը հաճախ նման է բարձր տեխնոլոգիաների ոլորտներին: Մեր արդյունաբերության հասցեին տնտեսագետների քննադատությունն այն է, որ դրա ճյուղերն այն «ավանդական» ոլորտներն են, որոնցում աճ չկա, բայց ոլորտում նորարարությունների և արմատական ​​փոփոխությունների շնորհիվ աճ է լինում։

Օ հաճախորդները որտեղից նա կարող է ուղղակի արձագանք ստանալ ինչպես իր սեփական, այնպես էլ իր մրցակիցների ապրանքների վերաբերյալ):

Նորարարությունը չի կարող միշտ լինել. 3M-ն իրեն նորարարության կոդ է տվել, ըստ որի ամեն տարի ընկերությունը պետք է թարմացնի իր նմուշների առնվազն 25%-ը: Սա գովելի է, բայց եթե մտածում եք նորաձևության ընկերության մասին, որը մեկ տարում (կամ նույնիսկ ավելի քիչ՝ Zara-ի դեպքում՝ 4 ամսում) ամբողջությամբ թարմացնում է իր նմուշների հավաքածուն, ապա դա ակնհայտորեն պահանջում է շատ այլ գործընթաց։

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները պետք է օգտակար դեր ունենան ընկերության ներսում, այն պետք է ստեղծի հավելյալ արժեք և չլինի մարգինալ ներկայություն: Մենք գործ ունենք տեղեկատվական տեխնոլոգիաների հետ, որոնք ստանձնում են այս դերը, ուստի մենք շահագրգռված ենք հասկանալ, թե ինչպես կարող ենք օգնել իտալական ընկերությանը:

Dato որ ընկերությունները արագ աճեն, մեզ անհրաժեշտ են էվոլյուցիոն տեղեկատվական համակարգեր

բիզնեսի աճը պահանջում է համակարգեր, որպեսզի կարողանան կարգավորել նոր խնդիրները. Խնդիրը, որին պետք է բախվել, կապված է ոչ միայն համակարգերի լայնածավալ հզորության մեջ, այլև դրանք ճկուն դարձնելն է նոր խնդիրները կառավարելու համար:

Լինելով ցանցային ընկերություններ՝ նրանց կառավարումը սերտորեն կապված է ընկերությունների միջև փոխգործակցության հետ. անհրաժեշտ են «բաց» համակարգեր, որտեղ բաց լինելը չի ​​կառավարվում միայն մի կողմից (ընկերությունների, որոնց հետ շփվում է), այլ որտեղ հնարավոր է հարմարվել, իմանալով, թե ինչպես փոխազդել այլ մարդկանց տեղեկատվական համակարգերի հետ:

Բաց համակարգերի շարքում առանձնահատուկ է լոգիստիկայի համակարգը. լինելով գրպանային բազմազգ ընկերություններ, կարևոր է այն երկրների թիվը, որտեղ նրանք գործում են, հետևաբար անհրաժեշտ է իմանալ, թե ինչպես կառավարել առաքումները, քանի որ յուրաքանչյուր բաց թողնված առաքում պոտենցիալ կորած վաճառք է: Ճիշտ կազմակերպելով՝ կարելի է հասնել գերազանց արդյունքների։

Նորարար ընկերությունները չեն կարող բազմամյա ներդրումներ կատարել, քանի որ ներդրումները կարճ կյանք ունեն։ Երկարաժամկետ հեռանկարում ընտրություն է կատարվում, որը վերաբերում է ամբողջ ապրանքային ընտանիքներին: Այսպիսով, աստիճանական ներդրումներ։

Ղեկավարների իրավասությունը հիմնարար է` լինելով իրավահաջորդության խնդիրներ ունեցող ընկերություններ: Հետևաբար, կարևոր է ավելի լավ կառավարել բիզնեսի հետախուզությունը և գիտելիքները: Տեղեկատվությունը կախված է նաև աղբյուրի արժեքից. եթե հեղինակավոր աղբյուրը մեկնաբանում է որոշակի գաղափար, այդ մեկնաբանությունը շատ ավելի մեծ արժեք է ստանում: Apple-ի գլխավոր դիզայները պնդում է, որ արտադրանքի նախագծումը սկսվում է «տեսլականից" այդ ապրանքի.

Ընկերությունը սկսում է տեղական վայրում, մինչդեռ աճում է, այն դեռ մնում է տեղական, բայց սկսում է գրասենյակներ կամ գրասենյակներ ունենալ այլ տարածքներում/երկրներում: Այսպիսով, ստեղծվում է վայրերի ցանց, որը պետք է ծանոթ և հարմարավետ լինի այս ցանցում շարժվող մարդկանց համար: Փաստորեն, ընկերություններն ավելի ու ավելի են ծախսում տարածքի բարելավման վրա, որտեղ գտնվում են:

Այսպիսով, համակարգերը հայտնվում են այնպիսի իրավիճակներում, երբ անհրաժեշտ է կառավարել անսպասելի իրադարձությունները, և կարևոր է, որ նրանք իմանան, թե ինչպես հարմարվել:

Հանրային կառավարում (PA)

Հասարակական կազմակերպությունները էապես տարբերվում են մասնավորներից. նրանք շատ կարևոր հարաբերություններ ունեն կանոնների հետ, մինչդեռ շուկայի հետ հարաբերություն գոյություն չունի (թեև պետք է լինի): Իտալական վարչակազմն այնքան վատ է ընկալվում, որ մենք չենք ճանաչում մեր ունեցած (քիչ) գերազանցությունները: Առողջապահության ոլորտն, օրինակ, այն ոլորտն է, որը լավ է աշխատում, և մենք ունենք ավելի լավ տնտեսական եկամուտ, քան շատ այլ երկրներ:

La PA italiana ha difetti consolidati, molte imprese non vengono in Իտալիա perchè non sanno quando potranno operare, per la lentezza burocratica nota di questo Paese.

Ի տարբերություն ընկերությունների, ՊՏ-ն չի նկատում չօգտագործվող ծառայություններ. պահեստում չկա չվաճառված ապրանքների կուտակում, բայց, առավելագույնը, կան մարդիկ, ովքեր չեն աշխատում (և հաճախ այդ մարդիկ չեն դժգոհում դրանից): արտահոսքը դժվարանում է գտնել: ԲՀԿ-ի ծառայությունները չափող չկա. անհրաժեշտ է սպասարկման չափ:

In Իտալիա da qualche anno è in corso un processo di cambiamento, che ha delle linee guida “nascoste”, una delle quali è quella di mettere al centro il cittadino – cosa che stanno cercando di fare anche le aziende con i loro հաճախորդները. Այսպիսով, մենք կարող ենք պատկերացնել, որ ՊՏ-ն և բիզնես համակարգերն ունեն հանդիպման կետեր:

Փոփոխության գործընթացի սկիզբն էր դետո հետևյալ օրենքի կետերից, որոնք, ի թիվս այլոց, բերեցին 3 կարևոր փոփոխություն.

յուրաքանչյուր վարչակազմ պետք է սահմանի, թե որ ծառայություններն է տրամադրում, կամ վարչական ընթացակարգերը, որոնց համար ինքը պատասխանատու է.

յուրաքանչյուր ընթացակարգի համար, երբ տրամադրվում է քաղաքացուն, պետք է լինի մենեջեր. հետևաբար քաղաքացին պետք է իմանա, թե ով է պատասխանատու այդ ծառայության համար.

Յուրաքանչյուր վարչական ընթացակարգի համար կա առավելագույն ժամկետ, որի ընթացքում պետք է մատուցվի ծառայությունը:

Այս օրենքից ինչ-որ բան պակասում էր հեղափոխություն լինելուց. այն վարչական ընթացակարգերի մի ամբողջ դասի համար պատասխանատու անձի չի ներկայացնում։ Այսինքն, եթե նույնիսկ յուրաքանչյուր կոնկրետ վարույթ ունի կառավարիչ, երբ այն հատկացվում է մասնավոր անձի, այդ տեսակի վարույթի կառավարիչ չկա (օրինակ՝ իմ անձնագրի կառավարիչ կա, բայց ոչ բոլոր անձնագրերի համար):

Այս փոփոխությունն իրականացնելու համար անհրաժեշտ է ևս մեկը, որը, սակայն, դեռ չի կատարվել. պետական ​​կառավարումը պետք է օգնի քաղաքացուն իր կարիքների մեջ։ Օրենքը քաղաքացու կարիքների համեմատ երկրորդ տեղում է, բայց այն պետք է հարգել։ Ուստի ԲՀԿ-ն պետք է քաղաքացուն առաջնորդի ընտրության և ընթացակարգերի մեջ, որոնք անհրաժեշտ են իրեն անհրաժեշտը ձեռք բերելու համար, այլ ոչ թե պարզապես կիրառելով օրենքը՝ քաղաքացուն թողնելով իր ողորմության տակ:

Օրինակ՝ եթե ընտանիքին թույլտվություն է պետք՝ իր երեխայի համար սենյակ կառուցելու համար, նշանակություն չունի, թե ինչպես է այս սենյակը կազմված, բավական է ունենալ, քանի որ այդ կարիքը կա։ Այսպիսով, քաղաքացին պատրաստ է հետևել կանոններին (որոնք, հետևաբար, պակաս կարևոր են, քան անհրաժեշտությունը), բայց քանի որ քաղաքացին չի առաջնորդվում կանոնների կիրառման հարցում, թույլտվությունը կմերժվի, ընթացակարգը կմահանա և քաղաքացին կմնա դժգոհ, փոխարենը. ԲՀԿ-ն պետք է ուղեկցի նրան և ասի. «սենյակը ստանալու համար դրա փոխարեն պետք է սա անես»:

Եթե ​​ամեն ինչ պետք է լինի սպասարկման ուղղվածություն, ապա պարզ է, որ համակարգերը պետք է արմատապես տարբերվեն:

Համակարգը պետք է ինձ մշտապես հասանելի դարձնի տվյալներ հիմք (օր.՝ ես գնել եմ 20 A տիպի պտուտակ), քանի որ այս տեղեկատվության հիման վրա կարելի է եզրակացնել նորերը (օրինակ՝ ես դեռ ունեմ A տիպի պտուտակներ) և, հետևաբար, կարողանալ ավելի բարդ կերպով արձագանքել՝ կախված իրավիճակներից և կարիքները.

Այս փոփոխություններն ունենալու համար անհրաժեշտ են մոդուլային համակարգեր. դրանք մեզ թույլ են տալիս շարունակաբար վերամիավորել տեղեկատվությունը, քանի որ դրանք առանձին են պահում։

La crescita dell’azienda porta alla confusione nella sua organizzazione interna: in Իտալիա raramente si fa l’analisi delle persone impiegate, della loro operatività e del valore che esse producono, idea più tipica del Giappone e dei Paesi anglosassoni. Tutto ciò che non fa parte del valore aggiunto andrebbe abolito, quindi se il sistema informatico permette l’analisi delle informazioni, consentendo il risparmio, il guadagno aumenta.

Իտալական ընկերություններն ունեն ինովացիոն կարիքներ, որոնք պայմանավորված են շուկայական պատճառներով: Պետական ​​կառավարման համակարգում, ընկերությունից բոլորովին տարբեր պատճառներով, կա ուժեղ մղում դեպի նորարարություն: Այս նորարարության հետ կապված երկու առանձնահատկություն կա.

տնտեսական ռեսուրսների բացակայության պատճառով նախընտրելի են էժան նորարարությունները.

Նորարարությունը պետք է ուղղված լինի կատարողականի բարելավմանը, ինչպես նաև մարդկանց մտածելակերպը փոխելուն, նրանց արժանիքները ըստ նպատակների հատուցելու, բայց պետք է մեթոդ ունենալ, որպեսզի կարողանաս խելամիտ նպատակներ դնել: Առանց տեղեկատվական տեխնոլոգիաների մենք չգիտենք, թե ինչ նպատակներ են դրված:

Մոդուլային ծրագրակազմ

Ճկուն, էվոլյուցիոն և մասշտաբային համակարգեր ստեղծելու համար մենք պետք է ունենանք մոդուլյարություն, այսինքն՝ հատկություն, որը թույլ է տալիս մեզ ստեղծել ներքևից վեր համակարգ (ներքևից վեր):

Նախ անհրաժեշտ է ունենալ մոդուլներ, ուստի անհրաժեշտ է մոդուլների «արխիվ»: Այնուհետև դրանք պետք է փոխարինելի լինեն, այսինքն՝ պետք է հնարավոր լինի փոխարինել մոդուլը մեկ այլ համարժեք մոդուլով, և դա արվում է մոդուլների միջև տեղեկատվության փոխանակումը թույլ տալով սահմանված ինտերֆեյսների միջոցով. բաղադրիչների փոխազդեցությունը չպետք է փոխվի մոդուլների տատանումների հետ .

Մոդուլային ծրագրակազմը բացահայտում է բաղադրիչների ինտեգրման նոր պարադիգմ՝ mashups-ի մշակման հետ (հիբրիդային վեբ հավելված), այսինքն՝ ստեղծել ինչ-որ բան տարբեր աղբյուրներից, օրինակ՝ օգտագործելով API-ներ, որոնք ի սկզբանե ստեղծվել են տարբեր նպատակների համար, բայց հետո համակցվել են նոր արտադրանք արտադրելու համար:

Որքա՞ն պարզ պետք է լինեն մոդուլները մոդուլային համակարգում:

Ձևաթղթերը պետք է հնարավորինս պարզ լինեն: Յուրաքանչյուր ընկերություն կարող է շատ տարբեր կերպ վարվել ավելի բարդ հարաբերությունների հետ (օրինակ՝ անձնակազմի կառավարում), սակայն տարրական գործառույթները մնում են նույնը (օր.՝ աշխատավարձի հաշվարկ): Փոքր մոդուլները թույլ են տալիս ավելի շատ վերաօգտագործում, ավելի քիչ զարգացման ժամանակ և մշտական ​​էվոլյուցիա (օրինակ, եթե դուք առանձնացնում եք օգտատիրոջ միջերեսը, դուք պետք է համոզվեք, որ այն համահունչ է, օրինակ՝ դուք պետք է կարողանաք օգտագործել copy-paste՝ անկախ այն համակարգից, որի համար դա UI-ն կառուցված է):

Խնդիրը, որը ծագում է, պարզ է, թե ինչպես հասնել մոդուլների միջև փոխգործակցությանը: Խոշոր համակարգը հնարավորություն է տվել համակարգում միմյանց հետ կապված բազմաթիվ տեղեկություններ ունենալ, ինչպես նաև թույլ է տվել, որ դրա հետ կապված տեղեկատվությունը յուրովի կառավարվի:e

թույլտվություններ մուտք գործելու համար, մինչդեռ i տվյալներ դրանք ցրված են, և նույնականացման մեխանիզմները կարող են բազմազան լինել:

Այս տարրալուծումը մեզ միևնույն ժամանակ տալիս է մեծ ազատություն. i տվյալներ մենք կարող ենք դրանք տեղադրել որտեղ ուզում ենք՝ բաշխելով ինչպես ուզում ենք:

Բոլոր բաղադրիչների ինտեգրումը, բազա, մոդուլներ և ինտերֆեյսներ, տեղի է ունենում ոչ թե վակուումում, այլ տեղի է ունենում հարթակի վրա. հենց դա թույլ է տալիս մեզ իրականացնել ինտեգրումը, հետևաբար անհրաժեշտ է լավ սահմանել այս հարթակը։

Այն, ինչ թույլ է տալիս ստեղծել մոդուլային համակարգեր, ամենից առաջ ստանդարտ է մոդուլների կողմից փոխանակվող տեղեկատվության տեսակի վերաբերյալ. պետք է համապատասխանություն լինի մոդուլների միջև հնարավոր հաղորդակցման հոսքերին: Մենք կարող ենք ունենալ մի քանի փոխանակելի գրելու համակարգեր, եթե ունենք մեկ փաստաթղթի ստանդարտ, բայց մինչ այժմ տեղի է ունեցել ճիշտ հակառակը. մեծ թվով փաստաթղթերի ձևաչափերով գրելու գերակշռող համակարգ: Այս իրավիճակն ունի երկու բացասական կողմ.

եթե ստանդարտը կապված է համակարգի հետ, ապա այդ համակարգը հակված է դառնալու ունիվերսալ,

սա հակված է շուկայի փակմանը, քանի որ կա ստանդարտ, որը ոչ ոք չի կարող ստեղծել, ուստի ամենատարածվածն ինքնաբերաբար դառնում է ամենաուժեղը:

Օրակարգը բոլոր մյուս հավելվածների համեմատ լայնակի կիրառման օրինակ է, քանի որ պետք է լինի օրակարգ, հետևաբար իմաստ ունի այն կառավարել համակարգային մակարդակով, այլ ոչ թե կիրառական մակարդակով: Համակարգը այն հարթակն է, որի վրա մենք գործարկում ենք հավելվածները, որոնց միջոցով մենք ստիպում ենք նրանց հաղորդակցվել: Սա թույլ է տալիս մեզ առանձնացնել տվյալներ դիմումներից։ Սա մեծապես հեշտացնում է տեղեկատվական համակարգի ստեղծումը. մենք կարող ենք միավորել դրանք տվյալներ երկու ընկերությունների ավելի հեշտ կամ օգտագործել տարբեր հավելվածներ՝ նույնը մուտք գործելու համար տվյալներ.

Տեղեկատվական համակարգերի միաձուլումը առանցքային է ընկերությունների միաձուլման գործընթացում: Պարզ ձևեր ունենալը հեշտացնում է տեղեկատվության փոխանակումը, քան բարդ ձևերի ընդունումը:

Մոդուլյարությունը հաճախ արդեն առկա է արտաքին տեսակետից՝ օգտագործողի տեսակետից: Իրականում, նա տեսնում է համակարգը մեկ-մեկ մասով, այսինքն՝ տեսնում է միայն իր օգտագործած կտորը և այն ընկալում որպես առանձին մոդուլ մնացածից: Ակնհայտ մոդուլյարությունը դեպի իրական մոդուլյարություն շարժվելու առաջին քայլն է:

Սա մեզ թույլ է տալիս ստեղծել նոր և միջբաղադրիչ փոխազդեցություններ և ծառայություններ: Համակարգի ինտերֆեյսը կախված է օգտատիրոջ միջավայրից. համակարգը արձագանքում է, երբ օգտատերը դրա կարիքն ունի, ուստի սպասման ժամանակը կարևոր է դառնում համակարգի արդյունավետությունը չափելու համար:

Կարևոր է, որ ինտերֆեյսը նախագծված լինի՝ սկսած օգտագործողից, նրա արածից. օգտատերը ընտելանում է ընթացակարգերին, նույնիսկ եթե դրանք անտանելի են և տրամաբանությունից զուրկ։

Վերջապես, հարթակը պետք է տեղյակ լինի հարթակ լինելու մասին. ոչ միայն այն պետք է թույլ տա մոդուլների կատարումը, այլև այն պետք է պարունակի բոլոր այն գործառույթները, որոնք կարող են լինել լայնակի (օր. օրակարգ, էլ. փոստ), որոնց կարելի է մուտք գործել համակարգի պրիմիտիվներով ( ճիշտ այնպես, ինչպես copy-paste-ի դեպքում): Համակարգի համար դրանք կարող են դիտվել որպես

նորմալ ծրագրեր, բայց դրանք կարևոր են բաղադրիչներին միանալու համար:

Պլատֆորմ = համակարգ + լայնակի ծառայություններ:

Պլատֆորմը համակարգ չէ և չի փոխարինում այն, հատկապես, եթե ունեք տարբեր համակարգեր (Windows, Linux, Mac…), որոնցում տիրում է միջին ծրագրակազմը՝ ցույց տալով մի քանի համակարգեր, կարծես դրանք մեկը լինեն:

Հետևաբար, մոդուլային համակարգերը պետք է ունենան առնվազն 4 հատկանիշ.

մոդուլները պետք է լինեն պարզ;

մոդուլները պետք է փոխարինելի լինեն.

Ձեզ անհրաժեշտ է հարթակ, որը լի է ինտեգրման համար անհրաժեշտ ծառայություններով.

ինտերֆեյսը պետք է նախագծված լինի հավելվածի օգտագործողին բավարարելու համար:

Այս բոլոր բնութագրերը կապված են էվոլյուցիայի հետ. մոդուլները թույլ են տալիս առանձին զարգացումներ և թույլ են տալիս համակարգի էվոլյուցիան: Պլատֆորմը և ինտերֆեյսը, իրենց հերթին, պետք է կարողանան զարգանալ ըստ արձանագրությունների և ընթացակարգերի:

Համակարգերի ինտեգրում

Ներկայիս համակարգերը, մեծամասնության համար, բաժանված են մասերի, որոնք վերաբերում են կազմակերպության կյանքի կոնկրետ ասպեկտներին. համապատասխան են ընկերությանը: Համակարգի այս մասերից յուրաքանչյուրն իր ձևով միավորում է 3 կողմի տարրերը (որպես կանոն, յուրաքանչյուր մոդուլ դա անում է տարբեր ձևով):

Ընկերության էվոլյուցիայի, ընդլայնման և կառուցվածքի փոփոխության հետ մեկտեղ զգացվում է ավելի բարդ տեղեկատվական համակարգի անհրաժեշտությունը՝ ինտեգրելով այլ տվյալներ և այլ մոդուլներ: Սա նշանակում է, որ իրականում իրականացված ինտեգրումների համար պատասխանը շատ արդյունավետ է: Ինտեգրումն ըստ էության իրականացվում է տարբեր կողմերի ինտեգրման միջոցով մեկ մեկի մակարդակով բազաՅուրաքանչյուր բաղադրիչ ունի մի բազա որը վերաբերում է տարբեր ասպեկտներին, և մենք ինտեգրում ենք դրա ամբողջ տեղեկատվությունը բազա.

Շատ դեպքերում, ես բազա դրանք հարաբերություններ են, և ինտեգրումը տեղեկատվական մակարդակում է, սակայն որոշ տեխնոլոգիաներ հնարավորություն են տալիս կապել օբյեկտները։

Եթե ​​ցանկանում եք ինտեգրել երկու կողմն այլ կերպ, ապա ERP-ների կողմից հասանելի տեխնիկան հեշտ չէ օգտագործել: Փաստորեն, ինտեգրման այս տեսակը դեռևս բացակայում է ERP-ներում. դուք կարող եք կատարել որոշ ինտեգրացիոն գործողություններ տվյալներ da բազա մի քանիսը, բայց դա պահանջում է տեղեկատվության արդյունահանում, նախքան այն կարող է ինտեգրվել տվյալների մշակման բաղադրիչին:

Ինտեգրման արդյունավետությունը կարևոր կողմ է ընկերության համար, քանի որ այսօրվա կազմակերպություններում հիմնական խնդիրներից մեկը շուկայական էվոլյուցիաներին համարժեք և արագ արձագանքելն է, որոնք հեշտ կանխատեսելի չեն: Օրինակ, նոր տնտեսական շուկաների առաջացումը, ինչպիսիք են

Բրազիլական, ռուսական, հնդկական և չինական (կոչվում է «BRIC»), խնդիրներ են ստեղծում իտալական ընկերությունների համար, որոնք պետք է հասկանան, թե ինչպես մուտք գործել այդ շուկաներ և կարիք ունեն տեղեկատվության, որը անհապաղ հասանելի չէ ERP-ում: Այդ իսկ պատճառով անհրաժեշտություն կա տվյալների պահեստ և տվյալների մայնինգ: Կազմակերպության մենեջերները պահանջում են, որ իրենց անհրաժեշտ տեղեկատվությունը տրամադրվի մեկ շաբաթից մինչև մեկ ամիս պատասխանի ժամանակ. այս շրջանակից դուրս ընկերությունը որոշումներ է կայացնում առանց տվյալներ պահանջվում է, և տեղեկատվական տեխնոլոգիաները կորցնում են իրենց դերը՝ այդպիսով ընկալվելով որպես խոչընդոտ կամ խնդիր։ Բիզնես ինտելեկտի համակարգ ստեղծելիս, հետևաբար, անհրաժեշտ է մտածել բոլոր հնարավոր հարցերի մասին, որոնք ղեկավարը կարող է տալ ձեզ և պատրաստել համակարգը, որպեսզի կարողանա պատասխան տալ: Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները պետք է հետևեն ընկերության զարգացմանը:

Եթե ​​ընկերությունը չի գնում, այլ տարեցտարի ընդլայնում է իր շուկան ամբողջ աշխարհում, ապա համակարգը պետք է հարմարեցվի ընդլայնումը հարմարեցնելու համար:

Եթե ​​ընկերությունը աութսորսինգ է անում բոլոր կենտրոնական ռեսուրսները, ապա հարթակը պետք է կարողանա զարգանալ այս ուղղությամբ: Հետևաբար, կիրառական հարթակի էվոլյուցիան պետք է լինի ցիկլային եղանակով՝ 6-ից 12 ամիս ժամկետով: Կիրառական հարթակի վերևում, սակայն, կա տեխնոլոգիականը, որն էապես տարբեր բնույթ ունի, քանի որ նկարագրում է տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կառավարման ձևը. այն հիմնարար է կիրառական հարթակի մակարդակում ընտրությունների հաջողության և խնդիրների լուծման համար: Նրա էվոլյուցիոն ցիկլը այս դեպքում բազմամյա է և պետք է մշտապես մոնիտորինգի ենթարկվի՝ համոզվելու համար, որ ճարտարապետությունը լավագույնն է մեր կարիքների համար:

Հետևաբար, կան 3 մակարդակ, որոնք պետք է կառավարել՝ վավեր լուծումներ առաջարկելու համար.

տեխնոլոգիական հարթակ (բազմամյա)

դիմումի հարթակ (6/12 ամիս)

առանձին թողարկումներ (շաբաթ/ամիս)

Այնուամենայնիվ, մակարդակների այս բաժանումը հեշտ չէ բացահայտել. թեև այն առկա է, այն հստակ չէ: Պարզապես մտածեք ENI-ի օրինակի մասին, որը ներկայումս մշակում է համակարգ ամպ

հաշվողական, որը ծնվել է, սակայն, տարբեր գաղափարներով ամպ, և այնուհետև փոխվել է, քանի որ փոխվել են նաև ընկերության կարիքները:

Այս բաժանումը բացատրում է նաև այն պատճառով, որ ERP համակարգերում գերակշռում է patches-ի օգտագործումը, որոնք արագ պատասխաններ են տալիս նոր խնդիրներին, բայց չեն բարելավում համակարգի ճարտարապետությունը, ընդհակառակը, հակված են այն վատթարացնելուն:

Բաղադրիչների ինտեգրումը կարևոր գործունեություն է, քանի որ ինտեգրված բաղադրիչները խնայում են ժամանակը և նվազեցնում սխալները՝ շնորհիվ ձեռքով արտագրման տվյալներ. Կազմակերպության փաստերն ամենուր նույնն են (գնված կամ մատուցվող ծառայությունների կառավարում, հաշվի առնելով, թե ինչ է մտնում և դուրս գալիս ընկերություն և այլն) և դրանց հիման վրա ընկերությունը սահմանում է իր նպատակները (որքան գնել, որքան. արտադրել և այլն): Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները աջակցում են բիզնեսին ոչ միայն այս առումներով, այլ նաև այնպիսի գործիքների կիրառմամբ, ինչպիսիք են էլ. փոստը, ներցանցերը, վիդեոկոնֆերանսների համակարգերը, Էլեկտրոնային առեւտուրԵւ այլն:

Տեխնոլոգիան թույլ է տալիս հեռացնել որոշ առաջադրանքներ, բայց ստեղծում է մյուսները:

Կազմակերպչական գործունեության մեջ միշտ կան ավելորդ աշխատատեղեր օգտակար տեղեկատվության արտադրության առումով, հետևաբար պետք է հիշել 3 փաստ.

ավելորդ աշխատանքը հնարավոր չէ անմիջապես վերացնել.

եթե կատարողականը մնում է անփոփոխ, ապա պահանջվող աշխատանքի կրճատում կա.

սակայն, եթե մենք նախագծել ենք համակարգը՝ օգտատերերի փորձը բարելավելու համար, օգտվողները

դրանք կպահանջեն մարդու միջամտություն:

Կա մի տեսակ հավասարակշռություն աշխատանքի, որը մենք կարող ենք խնայել և նոր կարիքների միջև. սովորական գործունեությունը նվազեցնելով, հնարավոր է ստեղծել աշխատանքի նոր տեսակներ:

Օրինակ՝ վճարում

Օրինակ վերցրեք հաշիվ-ապրանքագրի և պատվերի տարբերությունը. այն առկա է միայն կարգավորումներում, բայց իրականում երկու փաստաթղթերը պարունակում են մոտավորապես նույն տեղեկատվությունը: Պատվերից սկսած հաշիվ-ապրանքագիր ստեղծող համակարգ ունենալը թույլ է տալիս կառավարել գործընթացը ավելի արագ և ավելի քիչ սխալներով: Մինչև մի քանի տարի առաջ, սակայն, երբ ընկերությունը գնում էր ապրանքներ, մատակարար ընկերության համակարգի կողմից ստեղծված փաստաթղթերը 3 էին.

պատվերը;

մատակարարի հաշիվը;

փաթեթավորման թերթիկը.

Ուստի անհրաժեշտ էր ստուգումներ կատարել յուրաքանչյուր քայլի համար՝ պատվեր-հաշիվ, պատվեր-հաշիվ, հաշիվ-ապրանքագիր: Այդ գործընթացն ակնհայտորեն ծախսատար էր թե՛ ժամանակային, թե՛ գումարային առումով, ուստի այդ քայլերը պետք է վերացվեին:

Որպեսզի կարողանանք հեռացնել դրանք, գնորդ ընկերությունը կարող է մատակարարին պայման թելադրել. պատվերն ընդունվում է միայն այն դեպքում, եթե հաշիվը նույնական է պատվերին: Այս սահմանափակումին համապատասխանելու համար, հստակորեն, մատակարար ընկերությունը պետք է սահմանափակումներ դնի պատվերի կառավարման վրա, օրինակ՝ մերժելով նույնի հետագա փոփոխությունները: Գնորդը կրճատում է ծախսերը, սակայն պատասխանատվությունը, հետևաբար, ամբողջությամբ փոխանցվում է մատակարար ընկերությանը, որը պետք է կարողանա ստանձնել պատասխանատվությունը այս պատասխանատվության համար:

Երկրորդ լուծումը կարող է լինել գնորդի և մատակարարի միջև համաձայնությունը՝ սահմանելու, որ պատվերը բաց է մինչև առաքումը սկսվելը. Սա նվազեցնում է պատվերի և հաշիվ-ապրանքագրի միջև անհրաժեշտ ստուգումները, սակայն պահեստապետն է, ով այս պահին ստանձնում է պատասխանատվությունը՝ ադմինիստրատորին հաստատելով մուտքային ապրանքների վերաբերյալ:

Գոյաբանական համակարգեր

Համակարգերի դեպքում, որոնք աստիճանաբար դառնում են ավելի կոշտ, ինչպե՞ս կարող ենք գործել: Դա հնարավոր է անել, եթե մենք ընտրենք լույսի հավելումը։

Հարցին պատասխանելու համար անհրաժեշտ է փնտրել տեղեկատվության բոլոր առկա աղբյուրները: Այս գործողությունը կարող է իրականացվել on-line (այն իմաստով, որ արձագանքման ժամանակները դա թույլ են տալիս) կամ օֆլայն (լրացնելով բազա պատասխաններից):

Եթե ​​մեր հարցին պատասխան չտրվի տվյալներ հավաքագրված տվյալների արդյունահանման միջոցով, մենք ցանկանում ենք իմանալ, արդյոք կա՞ն այլ եղանակներ ագրեգացման համար տվյալներ պատասխանը ստանալու համար։

Եկեք առերեսվենք, օրինակ, այն դեպքին, երբ ընկերությունը շահագրգռված է մեկուսացնել այն ընկերություններին կամ մարդկանց, ովքեր երկուսն էլ կան հաճախորդները ինչ մատակարարներ: Նրանք ունեն հարկային ծածկագիր կամ ԱԱՀ համար որպես նույնացուցիչ, հետևաբար մեկ ծածկագիրը նույնականացնում է մեկ անձի: Ինտեգրելով i տվյալներ տվյալները և օգտագործելով ավելորդությունը՝ հնարավոր է կազմակերպել տեղեկատվությունը նոր ձևով և համեմատաբար հեշտ ձևով նույնականացնել կազմակերպությունը, որը և՛ հաճախորդն է, և՛ մատակարարը:

Ավելացված արժեքը ձեռք է բերվում ոչ թե բաժանելու դեպքում հաճախորդները և մատակարարների, խոսքը գնում է ընդհանուր կատեգորիայի՝ զրուցակիցների մասին, որը ներառում է այլ սուբյեկտներ (օրինակ՝ ՊՏ-ն, օրինակ՝ քաղաքապետարանը, որին հարկեր են վճարվում)։ Գաղափարը, այս դեպքում, հայեցակարգը, և ոչ թե շարահյուսությունը, որպես ագրեգացման բևեռ դիտարկելն է: Սա թույլ է տալիս խուսափել հիմքերի ինտեգրումից տվյալներ և հետևաբար իրականացնել լույսի ինտեգրումը:

Հաճախորդը և մատակարարը հիմնաբառեր են, որոնք թույլ են տալիս ինձ բացահայտել որոշ կազմակերպություններ, որոնց հետ ես հարաբերություններ ունեմ:

Այս պահին հնարավոր է կառույց ստեղծել մեր զրուցակիցների համար, որոնք ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձինք են, որոնք կարող են լինել նոր ընկերություններ, որոնց հետ հարաբերություններ կարող են լինել, բայց ոչ մեկը, ոչ մեկը. հաճախորդները ոչ էլ մատակարարներ (օրինակ՝ քաղաքապետարան, հարևաններ): Հետևաբար, մենք հայտնաբերում ենք, որ փոխազդեցություն ունենք մի շարք մարդկանց և մի շարք իրավաբանական անձանց հետ:

Կա մուտք գործելու միջոց բազա չնախատեսված հարաբերակցության միջոցով մենք գտնում ենք i հաճախորդները ովքեր նաև մատակարարներ են, քանի որ մենք վերաբերում ենք կառուցվածքին տվյալներ, բայց, միանալ i տվյալներ և գտնել հարաբերակցություն, մենք հիմնվում ենք ոչ միայն մեր գտած արժեքների վրա, այլ նաև ավելորդության և կառուցվածքի վրա (օրինակ, ինչպե՞ս կարող եմ իմանալ, թե արդյոք Mac Donalds-ը և McDonald's-ը նույն ընկերությունն են):

Հիմնաբառերի օգտագործումից խուսափելու համար, այսինքն՝ բառապաշարային ատրիբուտներով սուբյեկտներին բնութագրելուց խուսափելու համար մենք պետք է օգտագործենք գոյաբանական համակարգեր.

L’ontologia è qualcosa di diverso da una semantica: quest’ultima è associata ai linguaggi, mentre le ontologie sono associate ai mondi. L’ontologia è lo studio dell’essere, o del “modo in cui noi stiamo nel mondo”, mentre le semantiche sono legate ai linguaggi: per poter avere un significato, deve esistere un linguaggio. Il mondo è generato da un linguaggio, che ci permette quindi di andare sempre oltre a ciò che vediamo, e l’ontologia պառլա di un mondo specifico.

Օրինակ, եթե «երկնաքեր» տերմինը սահմանենք որպես «X մետրից բարձր շինություն», ապա մի նախադասություն.

«Ես գնացի տուն՝ գրպանումս երկնաքերը» տիպը իմաստ չունի մեր սահմանած գոյաբանության մեջ, մինչդեռ եթե գոյաբանությունը «երկնաքեր» տերմինի համար նախատեսում է նաև «շենքը վերարտադրող արձանիկ-հուշանվեր» իմաստը, ապա. նախադասությունը ստույգ իմաստ կունենար։

միջև հարաբերակցությունների հաստատում բազա, մենք նկարագրում ենք աշխարհը. աշխարհն է, որ ասում է, որ ինքն է որոշում մեր օգտագործած բառերը: Նման աշխարհը միշտ վերջավոր է. կազմակերպության կյանքում փաստերի թիվը վերջավոր է: Լեզվի առաջացրած աշխարհը փոխարենը անսահման է, և լեզվով մենք կարող ենք ներկայացնել ցանկացած հնարավոր աշխարհ, քանի որ լեզուն վերաբերում է ներուժին, ոչ միայն գոյություն ունեցողին: Ամեն դեպքում, տրամաբանությունն է, որը մեզ հասցնում է իմաստաբանության էությանը. և այն տրամաբանությունը, որն ասում է, որ եթե ինչ-որ մեկը ծառայություն է մատուցում, ուրեմն նա մատակարար է, քանի որ մենք գիտենք, որ ծառայությունը մատակարարման տեսակ է:

Գոյաբանությունը թույլ է տալիս առանձնացնել երկու փուլ՝ ագրեգացիա և վերջնական ինտեգրում: Համախմբումն ուղղված է մեզ հետաքրքրող ամեն ինչի համախմբմանը, և դա ինտեգրման զգալի մասն է. եթե ես ունեմ երկու նույն փաստաթուղթ: տվյալներ և ի մի բերելով դրանց նշանակությունը, մեծագույն ջանքեր են գործադրվել: Ֆայլերի իրական ինտեգրումը (միաձուլումը կամ խմբագրումը) փոքր մասն է:

Հնարավոր է փոխկապակցել մեջ պարունակվող տեղեկատվությունը բազա, այլ նաև փաստաթղթեր և տեսանյութեր՝ օգտագործելով իմաստաբանություն։ Ավելի շատ ունենալու առավելությունը բազա, այլ ոչ թե մեկ, այն է, որ մենք կարող ենք պահել nei-ն բազա վերլուծական տեղեկատվություն ատոմային մակարդակում.

Այնուհետև մենք պետք է կարողանանք փոխկապակցել տեղեկատվությունը, որպեսզի ստանանք ստանդարտացված պատասխան, որը թույլ կտա մեզ օպտիմալացնել ծախսերը և երաշխավորել ճիշտ հարաբերություններ բոլորի հետ: հաճախորդները (կարողանալով պատասխանել նույն կերպ):

Հասկանալու համար, թե ինչի հետ է կապված, եկեք դիտարկենք մի օրինակ, որը բխում է համացանցի գաղափարից. Այս մոտեցման խնդիրն այն է, որ մենք կարող ենք օգտագործել տարբեր ձևի պիտակներ՝ նույն բանը ներկայացնելու համար (պիտակները շարահյուսական են): Երկրորդ լուծումը վերաբերում է իմաստային հարթությանը, անցնելով բառապաշարով (այսինքն՝ բառերի օգտագործումը պիտակներ հանելու համար) դեպի իմաստաբանություն (հասկացություններ և սուբյեկտներ բխող):

Այնուամենայնիվ, մեզ հետաքրքրող իմաստաբանությունը տարբերվում է բնական լեզուներից, որն ընդհանուր առմամբ ավելի լայն նպատակներ ունի, քան առաջարկվածը: Իմաստաբանության շնորհիվ մենք կարող ենք բնութագրել մի լեզու, որի միջոցով կարող ենք նկարագրել մեր հետաքրքրության աշխարհը, այսինքն՝ գոյաբանությունը։

Օնտոլոգիաները կարելի է նկարագրել տրամաբանական լեզուներով, որոնցից ամենահայտնին OWL-ն է (Ontology Web Language):

Դրա միջոցով մենք կարողանում ենք շարժվել աշխարհում և մեկնաբանել փաստերը։ Դա շատ վերացական նկարագրություն է, օգտակար այն գործողությունների հետ կապված, որոնք մենք ցանկանում ենք կատարել։

Գոյությունաբանության մեջ հանգույցների միջև հարաբերությունները սահմանում են, թե ինչն է հնարավոր և ինչն է առնչվում խնդրո առարկա գոյաբանությանը, այլ ոչ թե դրանից դուրս, և այն ամբողջական է այն գործողությունների նկատմամբ, որոնք մենք կարող ենք անել:

Այն նաև շատ է օգտագործվում տարբեր բաների հետ կապված, օրինակ, երբ մի ընկերություն ցանկանում է ինչ-որ բան իմանալ մեկ այլ ընկերության մասին: Այս դեպքում ես պետք է տարբեր տեղեկություններ փոխկապակցելու ուղիներ գտնեմ: Աբստրակցիայի օգտագործումը ամենաշատ օգտագործվող տեխնիկան է.

կազմակերպության ախտորոշում;

մարդու ախտորոշում;

մեքենայական ախտորոշում.

Աբստրակցիայի տեսակը կախված է այն պատասխանից, որը մենք ցանկանում ենք տալ. երեք ախտորոշումները կապված են միմյանց հետ, նույնիսկ եթե այդ հասկացությունները, ըստ երևույթին, պատկանում են տարբեր կատեգորիաների:

Այս կատեգորիաներից յուրաքանչյուրը որոշում է կազմակերպության հետ անձի հարաբերություններում իրավունքների և պարտականությունների մի շարք:

Ամպ Computing

Մեր տրամադրության տակ գտնվող տեխնոլոգիական հարթակների թվում են ամպ հաշվողական համակարգը ներկայանում է արմատական ​​պայմաններով. թեև մի կողմից այն կարող է մեծ հնարավորություններ առաջարկել, մյուս կողմից այն զգալի ցնցում է այն միջավայրում, որտեղ ներդրվում է, այդպիսով սպառնալով ոլորտի արդյունաբերությանը:

Արդեն ի սկզբանե և ավելի համախմբված՝ սկսած 10-15 տարի առաջ, տեղեկատվական տեխնոլոգիաները ներկայացել են որպես ծառայություն օգտագործողների համար, այսինքն՝ որպես աութսորսինգից նախընտրելի ռեսուրս, քան ներքին: Վաղ համակարգիչները թանկ մեքենաներ էին, հիմնական սարքեր, ուստի կազմակերպությունը չէր գնում ամբողջ մեքենան, այլ վճարում էր այն գործարկելու և իր սեփական ծրագրաշարը գործարկելու համար; Այնուամենայնիվ, մեքենան մնացել է «սպասարկման կենտրոնում», որը ընկերությանն առաջարկել է այդ հնարավորությունը:

Տեխնոլոգիական էվոլյուցիայի հետ մեկտեղ այս ծավալային սահմանափակումն անհետացավ. այդ պատճառով ընկերությունները շարժվեցին դեպի ներքին ծրագրային ապահովման ստեղծման կամ մասնագիտացված մատակարարներից նույնը գնելու ուղղությամբ: Ակնհայտ է, որ դա հանգեցրել է տարբեր ընկերությունների ՏՀՏ բաժնի չափից ավելի մեծացման՝ ի վերջո նրանց կանգնեցնելով այն խնդրի հետ, թե արդյոք իրենց սեփական ծրագրաշարի արտադրության ընտրությունը չափազանց թանկ է եղել:

Առաջին ընկերությունները, որոնք բախվեցին այս խնդրին, խոշոր ընկերություններն էին, որոնք իրականում այնուհետև նպատակ ունեին տեղափոխել ամբողջ ՏՀՏ բաժինը դրսում՝ սահմանելով աութսորսինգի պայմանագրեր. ցանցերը, սերվերները, ամենօրյա սպասարկումը, ծրագրային ապահովման մշակումն այլևս ընկերության ներքին գործունեությունը չէ։ և կարող է վերաբերվել ինչպես ցանկացած այլ ծառայության, ինչպես նաև ծախսերի վերահսկման և կրճատման առումով:

Աութսորսինգը հաջողվեց, քանի որ թույլ տվեց ձեզ ստանալ լավագույն որակի ծառայություն

առկա է շուկայում: Ընկերությունը չկարողացավ հասնել այդ որակին, քանի որ աշխարհի նկատմամբ նրա հայացքը սահմանափակված էր միայն իրենով։

Այնուամենայնիվ, այս գործընթացը պահանջում էր ընկերությունների կողմից որոշակի հմտություն աութսորսինգի պայմանագրեր կնքելու հարցում՝ երաշխավորելու գնված այդ շատ բարդ ծառայությունների որակը: Հետևաբար, անհրաժեշտ էին ՏՀՏ-ին տիրապետող մարդիկ, ովքեր կկարողանային վերահսկել ծառայության որակը և, հետևաբար, իրականում միայն ենթակառուցվածքն էր իրականում ավելորդ ընկերության ներսում: Արտաքին մատակարարներից տեխնոլոգիաներ ընդունելու դեպքում, սակայն, կա մի բացասական հետևանք. հնարավոր չէ մատակարարին հսկողության տակ պահել, ինչը ժամանակի ընթացքում հակված է նվազեցնելու որակը, խստությունը ներմուծելու և ծախսերի ավելացմանը:

Հետևաբար, այս նկատառումները ընկերություններին մղում են հետ գնալ, այսինքն՝ ունենալ ՏՏ բաժիններ, կամ մատակարարի հետ համատեղ ստեղծել ընկերություններ, որոնց պետք է աութսորսինգ անել, որպեսզի կարողանան ավելի մեծ վերահսկողություն պահպանել առաջարկվող ծառայության և սեփական ծրագրաշարի նկատմամբ:

Եվ հենց այս շրջանակներում է, որ ամպ հաշվողական

Հայեցակարգային տեսակետից, ի ամպ հաշվողականությունը ծնվել է ցանցային հաշվարկի գաղափարից, այսինքն՝ օգտագործելու գաղափարից իշխանություն հաշվողական համակարգ, որը բաշխվում է ամբողջ աշխարհում արդյունավետ կերպով, այսինքն՝ չօգտագործվածը շահագործելով: Այս գաղափարն ի սկզբանե կիրառվում է առցանց երաժշտական ​​ֆայլերի փոխանակման համար, ցանցերի միջոցով, որտեղ բոլորը և՛ հաճախորդ են, և՛ սերվեր (Peer-to-Peer): Խնդիրը

Այս ճարտարապետության մեջ այն է, որ հնարավոր չէ նույնականացնել բաժնետոմսերի կառավարիչը, քանի որ անհնար է որոշել, թե որ սերվերն է, որտեղ գտնվում է i տվյալներ.

Այս բաշխված լուծումը օգտագործվել է նաև գիտական ​​ոլորտում՝ աջակցելու համար իշխանություն բաշխված հաշվարկ: Այնուամենայնիվ, այն պահանջում է բարձր միատարրություն օգտագործողների միջև՝ սահմանափակելով ինքնին ցանցային հաշվարկի զարգացումը: Չնայած դրան, ընկերությունները, որոնք ունեն մեծ թվով սերվերներ, իրենց ուշադրությունը դարձնում են ցանցին, թեև առաջնորդվում են ամբողջովին անկախ շուկայի կարիքներով (մտածեք. Google ed Amazon) Ցանցային հաշվարկների շուկան ներկայումս անկում է ապրում:

Գաղափարը հետևում է ամպ հաշվարկն այն է, որ օգտվողները ծառայությունների օգտագործողներ են, նրանք չեն տեսնում, թե ինչպես է ծառայությունն իրականացվում և աշխատում են վիրտուալացման դրայվով բնութագրվող միջավայրում:

Ամպ Համակարգչային ընդդեմ հիմնական համակարգերիՆրանք նման են հայեցակարգով, բայց արմատապես տարբերվում են ապարատային առումով:

Ամպ Հաշվողական VS Ցանց. Այլևս չի օգտագործվում հավասարազոր հայեցակարգը:

Ամպ Համակարգչություն VS աութսորսինգԸնկերությունը չի տրամադրում սեփական տեղեկատվական համակարգը:

Սարքավորումը համար ամպ այն հաճախ պատրաստվում է այնպես, որ այն կարող է տեղադրվել 100, 1000, 2000 սերվերների կոնտեյների մեջ, որոնք արդեն օպտիմիզացված են և ինքնավար սառեցված, պատրաստ «վաճառքի» հանելու համար:

Տվյալների կենտրոնների մոդուլյարացումը թույլ է տալիս առանձին և պարզեցված կառավարում կատարել պահուստավորման փուլում, հատկապես հաշվի առնելով, որ ունենալով միմյանց նույնական մեքենաներ, կրկնօրինակի վերականգնումը կրճատվում է մինչև փոխանցման ժամանակ: տվյալներ.

Il ամպ հաշվողական համակարգը կատարյալ է սկսնակների համար, քանի որ կարիք չկա կառավարել միգրացիան հին համակարգերից, որը սովորաբար շատ թանկ է: -ի տրամաբանությունը Ամպ Համակարգչային աշխատանքն իրականում հիմնված է վճարի մեկ օգտագործման հայեցակարգի վրա կամ մարդկանց վճարելու ստիպելու համար հաճախորդները իրենց օգտագործած ռեսուրսներին համաչափ գումար: Ռեսուրսներն ակնթարթորեն բաշխվում են ենթակառուցվածքի կողմից, ուստի ռեսուրսների օգտագործումը դինամիկ է և կախված է բացառապես տվյալ պահի կարիքներից: Սա թույլ է տալիս զսպել ծախսերը և դինամիկ աճել ընկերության կարիքների հետ մեկտեղ:

Տնտեսական տեսանկյունից, այն իրավիճակներում, երբ օգտագործումը ամպ հաշվողական աշխատանքը սահմանափակված չէ, կա օգուտ, որը տատանվում է ընկերության համար 30% -ից մինչև 70%: Այնուամենայնիվ, կարող են լինել սահմանափակումներ, որոնք առաջացնում են լրացուցիչ ծախսեր, ինչպիսիք են i տվյալներ (գաղտնիության կամ օրենսդրական նկատառումներով) կամ ծառայությունները հարմարեցնելու անհրաժեշտության համար:

-ի առաջարկը ամպ Հաշվիչները բնութագրվում են երեք հիմնական տարրերով.

Ենթակառուցվածքը որպես ծառայություն (Ենթակառուցվածք որպես Ծառայություն, կամ IaaS), որտեղ մատակարարի կողմից առաջարկվող ծառայությունը ամպ դա հենց «ամպի» ենթակառուցվածքն է, որը կազմված է իշխանություն հաշվարկներ, պահեստավորում և ցանցեր: Այնուհետև հաճախորդը կարող է գործարկել իր սեփական ծրագրաշարը (ներառյալ օպերացիոն համակարգերը) այս ենթակառուցվածքի վրա:

Հարթակը որպես ծառայություն (Պլատֆորմը որպես ծառայություն, o PaaS), որտեղ առաջարկվող ծառայությունը հարթակ ունենալու հնարավորությունն է, որը տրամադրվում է մատակարարի կողմից ամպ, որի վրա հաճախորդը կարող է գործարկել իր սեփական ծրագրերը։

Ծրագրաշարը որպես ծառայություն (Ծրագրաշարը որպես ծառայություն, կամ SaaS), որտեղ մատակարարը ամպ հաճախորդի համար պատրաստում է ծրագրակազմ, և նա վճարում է միայն այդ ծրագրաշարի փաստացի օգտագործման ժամանակի համար:

Խնդիր, որը բարձրացնում է ամպ դա գաղտնիության և անվտանգության խնդիրն է տվյալներ, բայց դա կարող է լուծվել միայն մեր օրենքի հիմքում ընկած փիլիսոփայության արմատական ​​փոփոխության նկատառումով:

Գաղտնիություն և սեփականության իրավունք dati

-ի կառավարման մեջ տվյալներ առցանց հստակորեն առաջանում է գաղտնիության խնդիր: Խնդիրն այնքան էլ այն չէ, որ ի տվյալներ կարող են լինել հրապարակային, ինչպես այն փաստը, որ ինչ-որ մեկը կարող է դրանք ոչ պատշաճ կերպով օգտագործել: -ի չարաշահումը տվյալներ զգայուն, այսինքն՝ դրանց ապօրինի օգտագործումն այն է, ինչը պետք է պատժվի (օրինակ, եթե տվյալներ աշխատողների առողջական վիճակի մասին օգտագործվել են նրանց աշխատանքից հեռացնելու համար, դա կլինի ոչ պատշաճ և անօրինական օգտագործում):

Երկրորդ խնդիրը սեփականության իրավունքն է տվյալներՈ՞վ է վերահսկում: Սա մի խնդիր է, որը օգտատերերի մեծամասնության համար անտեղի է, քանի որ նրանք կիսում են բովանդակությունը, որն արդեն հրապարակային է: Այնուամենայնիվ, ունենալով տվյալներ միայն ցանցում, սեփական բովանդակության տիրապետումը իրական չէ. դա կլիներ միայն այն դեպքում, եթե մենք ունենայինք օֆլայն պատճեն:

Ներկայումս առկա են ծրագրային ապահովման երկու հիմնական մոդելներ, որոնք շուկա են մատակարարվում միջոցով ամպ հաշվարկ:

մոդել Google, որն ապահովում է ստանդարտ ծրագրակազմ,

մոդել Amazon, որն ապահովում է mashup ծրագրակազմ՝ հարմարեցված ծրագրակազմ ստեղծելու համար:

Իր առավելություններով՝ ամպ այն նաև իր հետ բերում է թերություններ. առաջին հերթին ներկայիս համակարգերի միգրացիան դեպի ներքև ամպ շատ թանկ է (այդ իսկ պատճառով ստարտափների համար ամպ, առավելություն է), բայց դուք նաև վտանգում եք դառնալ մատակարարի գերին, իրականում, եթե ցանկանում եք փոխել մատակարարը, դուք նույնպես պետք է տեղափոխեք տվյալներ, հետևաբար ձեզ անհրաժեշտ են երաշխիքներ մատակարարից՝ ձերն օգտագործելու հնարավորության վերաբերյալ տվյալներ տարբեր վաճառողների կողմից տրամադրված ծրագրային ապահովման մեջ:

Սարքավորման տեսանկյունից, ի ամպ հաշվողականությունը անսահմանափակ ռեսուրս է թվում. օգտատերն այլևս չունի չափերի խնդիր, ավելին, խնդիրներ կանխատեսելու կարիք չկա, այլ կարելի է կենտրոնանալ միայն մատուցվելիք ծառայությունների և դրանց որակի վրա։

Ծրագրաշարը որպես ծառայություն ունենալու համար ծրագրաշարը պետք է ունենա որոշակի պահանջներ, որոնք հնարավորություն կտան այն օգտագործել ամպ հաշվողական. Մասնավորապես, այն պետք է

լինել մոդուլային (և գոյաբանությունները շատ են աշխատում այս ոլորտում, մասնավորապես՝ գոյաբանության կառավարման ծառայությունները հարթակի մակարդակում),

լինել ավելի քիչ ինտեգրված ներկայիս ծրագրաշարի համեմատ,

բաժանել տվյալներ և ծրագրեր։

Ինչ վերաբերում է ընթացիկ ERP ծրագրային ապահովմանը, ինչպիսին է SAP-ը, և դրանց օգտագործումը տարբեր հարթակներում ամպ, դրանք պետք է լինեն մոդուլային։ Դրանք այդպիսին դարձնելու համար համակարգը պետք է բաժանվի մոդուլների՝ հիմնված առաջարկվող ծառայությունների վրա (ներառյալ բազա) որին պետք է կապել

պլատֆորմը հասանելի է ամպ հաշվողական. Գաղափարն այն է, որ ներքին ինտեգրացիոն գործընթացները փոխարինվեն արտաքին ինտեգրացիոն գործընթացներով. միայն նրանք, ովքեր ունակ են դա անել, կարող են իրենց առաջարկել որպես կառավարիչ: ամպ. Այս կերպ ծրագրաշարը կորցնում է արժեքը՝ զգալի զարկ տալով բաց կոդով ծրագրային ապահովման զարգացմանը, քանի որ ամեն ինչ վերածվում է ծառայության կողմից առաջարկվող ծառայության։ ամպ.

Փաստորեն, բաց կոդով ծրագրակազմն է Ծրագրային ապահովման որպես ծառայության լավագույն թեկնածուն, քանի որ ով մշակում է այն, կարող է նաև անտեսել պլատֆորմի հետ ինտեգրվելու խնդիրները և, իրոք, հանդիսանում է ծրագրի կառավարիչը: ամպ որը պետք է հոգա այս ասպեկտը։ Ավելի ճիշտ՝ բաց կոդով ծրագրային ապահովման մշակումն ուղղված չէ օգտատերերի մեծ լսարանին, այլ կարող է շփվել մի քանի ծառայություններ մատուցողների հետ։ ամպ հաշվողական համակարգ, որն այնուհետև կարող է ծրագրաշարը վաճառել որպես ծառայություն ավելի լայն լսարանի:

Մոդուլների ինտեգրման գաղափարում կարևոր դեր են խաղում գոյաբանությունները, քանի որ մի կողմից դրանք երաշխավորում են շարունակականություն գոյություն ունեցողի հետ, իսկ մյուս կողմից՝ դրանք կարող են կառավարվել մատակարարի կողմից։ ամպ.

UPS-ը ծանրոցների փոխադրման ոլորտում համաշխարհային առաջատարն է:

Ստորև բերված է տարբեր ասպեկտների (համագործակցություն / կազմակերպություն / համակարգեր) միջև ինտեգրման նկարագրությունը:

Հարկ է նշել, որ հաշվի առնելով ընկերության չափը, նրա բիզնեսի բնույթը և կիրառվող տեխնոլոգիաների քանակը, ամբողջական նկարագրությունը մեծապես կգերազանցի այս հաշվետվության վրա դրված սահմանները. Ուստի մենք կփորձենք ներկայացնել հիմնական ասպեկտների ակնարկը:

Ինտեգրումներ

Առաջին ինտեգրումը կողմերի միջև, որի մասին կարելի է խոսել, դա համակարգի և կազմակերպության միջև է: UPS-ը հսկայական ընկերություն է, բայց նրանք ի սկզբանե ունեին իրենց սեփական դիզայնը տվյալների բազան որպես կենտրոնական և միաձույլ սուբյեկտ։ Նյու Ջերսիի հաստատությունը, ինչպես իր վրացական երկվորյակը, իհարկե, հյուրընկալում է մի շարք բազա որոնք պարունակում են (ի թիվս այլ տեղեկությունների).

i տվյալներ անձնակազմի կառավարման համար;

i տվյալներիրական ժամանակում թարմացված պահեստների և օգտագործվող տրանսպորտային միջոցների վրա, որոնք բաշխված են միջմոդալ տրանսպորտային ցանցում.

տեղեկատվություն գործընկեր ընկերությունների մասին ei հաճախորդները (վերջինս թարմացվել է նաև իրական ժամանակում՝ հիմնվելով DIAD տերմինալներից և կայքից ստացվող տեղեկատվության վրա ինտերնետ);

i տվյալներ ֆինանսական հաշվետվություններ (հաշվեկշիռ, ֆինանսական արդյունքների մասին հաշվետվություն և այլն) կազմելու համար։

Ինչպես ընկերությունը օպերա նույնիսկ Միացյալ Նահանգներից դուրս որոշ ասպեկտներ տարածվեցին նաև արտասահմանում: Օրինակ է տվյալների բազան անձնակազմի կառավարումն իր բնույթով ինտեգրված է տնտեսական կատարողականի վերլուծության համակարգերին. անձնակազմի և գործառնական ծախսերը խնայվում են բազա ազգային, սակայն տեղեկատվությունը պարբերաբար համախմբվում և փոխարկվում է ԱՄՆ արժույթի. ցանկացած հակաարտադրողական գործունեություն բացահայտվում և լուծվում է կարճ ժամանակում: Ծախսերի հետագծման ավտոմատացման անհրաժեշտությունը UPS-ին հնարավորություն է տվել ավտոմատացնել որոշ գործընթացներ, ներառյալ աշխատավարձերի ստեղծումը:

Հերթափոխների և հանգստի ժամանակաշրջանների կառավարումը նույնպես կիսաավտոմատացված է. անձնակազմը դասակարգված է բազա ելնելով դերի տեսակից, ուսումնական ծրագրից և աշխարհագրական տարածաշրջանից (հաջորդ պարբերությունում կտեսնենք, թե ինչպես է սա արդեն ներկայացնում նյութը

գոյաբանության համար); արձակուրդի խնդրանքը, որը պետք է նախապես արվի, մուտքագրվում է ծրագրային ապահովման մեջ, որը ծրագրի հաստատումն է ներկայացնում ոլորտի ղեկավարներին: Թղթի վրա շատ արդյունավետ այս մեխանիզմը հանգեցրել է աշխատակիցների կողմից UPS-ի դեմ խմբակային հայցի հարուցմանը, քանի որ այն ոչ մի կերպ «ճկուն» չէր հանկարծակի խոչընդոտների կամ հաշմանդամության ենթարկված մարդկանց նկատմամբ):

I տվյալներ Պահեստների և տրանսպորտային միջոցների հետ կապված UPS-ի բիզնեսի հիմքն է, որն ապրում է իր ծառայությունների արդյունավետությամբ՝ ապրանքներ չարտադրելով: Ամբողջ ծրագրակազմը ստեղծվել է հենց ընկերության կողմից վերջին երկու տասնամյակների ընթացքում և խիստ ինտեգրված է. դրանք բոլորը վերաբերում են նույնին: տվյալների բազան և կա տեղեկատվության շարունակական հոսք դեպի և դեպի հավելվածներ:

Օրինակ, երբ հաճախորդը խնդրում է փաթեթ ուղարկել, նրա տեղեկատվությունը մուտքագրվում է զրոյից կամ որպես թարմացում (հատկապես վճարման տեղեկանքները, վավերացված միջբանկային համակարգերի հետ ինտերֆեյս ծառայությունների միջոցով): գրառումներ բոլորի հետ: տվյալներ ծանրոցը (վերցնելու և առաքման վայր, հնարավոր այլընտրանքային վայր չհավաքելու դեպքում, առաքման արժեքը ավտոմատ հաշվարկված և հաճախորդի կողմից ընդունված և այլն): Վարկը ձևավորվում է ակնթարթորեն՝ առաքման հաստատման համակարգի (DIAD տերմինալից ժամանած) ստանալուց հետո:

Պատվերի ստեղծումը նաև խթանում է բեռնափոխադրումների կառավարման համակարգում գրանցման ստեղծումը, որը ներառում է ծանուցում ներգրավված օպերատորներին: UPS-ի լոգիստիկ աջակցության համակարգը հոգ է տանում փաթեթների առաքման օպտիմալացման մասին՝ թե՛ ֆուրգոնների անցած նվազագույն երթուղու, թե՛ նրանց կողմից տեղափոխվող փաթեթների առումով՝ հաշվի առնելով նաև նշված արձակուրդի և հանգստի ժամանակացույցի հիման վրա հասանելի օպերատորները: Սրանք բոլորը ընկերության համակարգերի կողմից ձեռք բերված ինտեգրման բարձր մակարդակի օրինակներ են:

Ինչպես արդեն ընդգծվել է նախորդ փաստաթղթում, և ինչպես երևում է այն ամենից, ինչ մինչ այժմ ասվել է հոսքերի վերաբերյալ. տվյալներ դրսի ազգերից մինչև բազա կենտրոն, տեղի է ունենում մեծ պահեստային գործունեություն։ UPS-ն ունի ա բազա մի քանի տերաբայթից, որտեղ գտնվում է օպերացիոն տեղեկատվական գրադարանը (OIL), հսկայական հավաքածու տվյալներ, կառուցված տարբեր մակարդակներում, որն ամփոփում է խմբի գործունեությունը: Նավթն ի սկզբանե ստեղծվել է ամերիկյան հողում ներքին կազմակերպությունը բարելավելու և կարճաժամկետ ռազմավարություններ պլանավորելու համար, սակայն 1999 թվականից սկսած այն ներառում է մոլորակային գործունեության մասին ողջ տեղեկատվությունը և միայն 2000-ականների սկզբից է այն օգտագործվում ծրագրային ապահովման ինտեգրման համար: հետախուզություն և առցանց վերլուծական մշակում:

I տվյալներ ագրեգատները կարող են խորհրդակցել կազմակերպության ղեկավարության կողմից. ինչպես նշված է մյուս փաստաթղթում, շատերը տվյալներ շատ նուրբ հատիկավորությամբ հասանելի են նաև API-ի միջոցով հաճախորդները, օրինակ՝ առաքված մեկ ապրանքի կարգավիճակի մասին տեղեկատվություն: THE հաճախորդները իրենք կարող են շատ հեշտությամբ ինտեգրել այս տեղեկատվությունը իրենց համակարգերում՝ UPS-ի կողմից բաց ստանդարտների համակարգված ընդունման շնորհիվ:

Ինչպես նկարագրված է մյուս փաստաթղթում, UPS-ն ունի հանձնաժողով, որը ձեռնարկում է տեխնոլոգիական նորարարություններ՝ հավաքելով առաջարկություններ աշխատակիցներից: Գաղափարները ներկայացվում են վեբ հավելվածի միջոցով, որը կարող է օգտագործվել ընկերության ինտրանետի միջոցով։

Ինտեգրման գոյաբանություն

UPS-ի ինտեգրման հիմքում ընկած գոյաբանությունը ենթադրելիս, անշուշտ, կարելի է սկսել նրա հիմնական բիզնեսում ներգրավված խաղացողներից՝ ծանրոցների փոխադրում: Այսպիսով, մենք ունենք դասի փաթեթ, որը տեղափոխվում է մի վայրից մյուսը; տրանսպորտը կարելի է պատկերացնել երկու հարաբերություններով՝ «transportFrom» և «transportTo», եթե մեկը բացառի

անդրազգային և բազմամոդալ առաքումների մոդելավորում: Ծանրոցը կարող է ունենալ մի քանի մասնագիտացված ենթադասեր՝ կախված դրա բնութագրերից, և պետք է ունենա ակնթարթային տեղակայում՝ հետևելով աշխարհագրական դիրքին:

Փաթեթը սովորաբար ուղարկվում է հաճախորդի կողմից. հաշվի առնելով UPS-ի ծառայությունների լայն շրջանակը, որը չի ներառում միայն ծանրոցների տեղափոխումը, մեծ ուշադրություն պետք է դարձնել ստացված դասերի և հատկանիշների նկարագրությանը: Ցանկացած առաջարկվող ծառայություն, ցանկացած բնույթի, ներառում է տարբեր տեսակի Պատվերի «կատարում», օրինակ՝ Առաքում:

Կարող է պատահել, որ հաճախորդը նաև Մատակարար է: Օնտոլոգիան կարող է սահմանել ագրեգացման սուպեր-դասը CompanyPartner, եթե գիտակցի, որ այն միաժամանակ հաճախորդ և մատակարար տիպի ընկերություն է, կամ եթե այն իրականացրել է առնվազն մեկ մատակարարում և առնվազն մեկ պատվեր:

Big Brown-ը, ինչպես այն կոչվում է UPS-ի ժարգոնում, հիմնականում կազմված է Աշխատակիցների կազմակերպություններից, որոնք կազմակերպված են հսկայական և բազմազան հիերարխիկ կառուցվածքով (Կազմակերպության գծապատկեր): Այստեղ նույնպես կառուցվածքը պետք է լինի ճշգրիտ՝ հատուկ շեշտադրելով տարածության/ժամանակի հետ կապված ասպեկտները. աշխատողը կգործի ճշգրիտ Տարածաշրջանում, ավելի ճիշտ՝ համաշխարհային ցանցի վայրերի համախմբումը, իր աշխատանքային շաբաթվա ընթացքում կներառի ճշգրիտ ժամանակացույց: եւ այլն . Այս տիպի գոյաբանությունը շատ հեշտ կդարձնի ավտոմատ եզրակացություններ անել հանգստի հերթափոխի առաջացման ժամանակ: Համարժեք մոդելավորելով որոշակի հատկանիշներ, ինչպիսիք են որակավորումները, կոչումները, ծառայության գրառումները և ծառայության տարիները, ղեկավարությանը հնարավորություն է տրվում քանակապես, ինչպես նաև որակապես գնահատել անձնակազմի աշխատանքը:

Սրանցից շատերը տվյալներ արդեն առկա են UPS-ի ժառանգական համակարգերում, որոնք պահվում են ներսում բազա ներդրվել է վերջին երկու տասնամյակներում։ Մյուսները կարող են առաջանալ տվյալների բազաների կամ տվյալների արդյունահանման գործողությունների համապատասխան «տեսակետներից»:

admin մասին Գլխավոր տնօրեն

👍Օնլայն վեբ գործակալություն | Վեբ գործակալության փորձագետ թվային մարքեթինգի և SEO-ի գծով: Web Agency Online-ը վեբ գործակալություն է: Agenzia Web Online-ի համար թվային փոխակերպման մեջ հաջողությունը հիմնված է Iron SEO տարբերակի 3-ի հիմքերի վրա: Մասնագիտություններ. Համակարգային ինտեգրում, Ձեռնարկությունների հավելվածների ինտեգրում, ծառայության վրա հիմնված ճարտարապետություն, Cloud Computing, տվյալների պահեստ, բիզնես հետախուզություն, մեծ տվյալներ, պորտալներ, ինտրանետներ, վեբ հավելվածներ: Հարաբերական և բազմաչափ տվյալների շտեմարանների նախագծում և կառավարում Թվային մեդիայի համար միջերեսների ձևավորում. օգտագործելիություն և գրաֆիկա: Առցանց վեբ գործակալությունը ընկերություններին առաջարկում է հետևյալ ծառայությունները՝ -SEO Google-ում, Amazon-ում, Bing-ում, Yandex-ում; -Վեբ վերլուծություն՝ Google Analytics, Google Tag Manager, Yandex Metrica; - Օգտագործողի փոխարկումներ՝ Google Analytics, Microsoft Clarity, Yandex Metrica; -SEM Google-ում, Bing-ում, Amazon Ads-ում; - Սոցիալական մեդիա մարքեթինգ (Facebook, Linkedin, Youtube, Instagram):

Տես Ամբողջական կենսագրությունը

Digital Marketing Database ԱՀԿ-ն Տվյալների պահեստ Data Science Առցանց գովազդ Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների Վեբ գործակալություն Գովազդային ԳՈՐԾԱԿԱԼՈՒԹՅՈՒՆ Marketing