ചില കമ്പനികൾ ഐയുമായി ശക്തമായ ഇടപെടലുകൾ നടത്തുന്നുണ്ടെന്നത് കൗതുകകരമാണ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് e sono sempre più sensibili all’opinione pubblica e alla relazione con la clientela. Ad esempio, per la FIAT 500, è stato lanciato un വെബ്സൈറ്റ് (500 giorni prima del lancio sul mercato) che raccoglieva le indicazioni dei ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സാധ്യതയും ഭാവിയും യഥാർത്ഥത്തിൽ വിപണിയിൽ അവതരിപ്പിച്ച ഉൽപ്പന്നത്തെ സ്വാധീനിച്ചു (ഉദാഹരണത്തിന് ഡാഷ്‌ബോർഡ് പൊതുജനങ്ങളുടെ സൂചനകൾ അനുസരിച്ച് യഥാർത്ഥ 500 ന്റെ പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ഘടകമാണ്).
വിപണിയുടെ വ്യാഖ്യാനം അനിവാര്യമായും സാധ്യതകളുമായുള്ള ഇടപെടലിലൂടെ കടന്നുപോകണം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്.
ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, അറിവും സഹകരണവും (ഗ്രൂപ്പ്വെയർ) കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഉപകരണങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ട്. ഒരു കമ്പനിയുടെ വിജയത്തിന് ആന്തരികവും ബാഹ്യവുമായ ആശയവിനിമയം അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്.
ഓർഗനൈസേഷനുകളിൽ പ്രചരിക്കുന്ന എല്ലാ ഉപകരണങ്ങളും വിജ്ഞാന മാനേജ്മെന്റിലേക്ക് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു, വിപണിയെ വ്യാഖ്യാനിക്കാൻ മാത്രമല്ല, കമ്പനിക്കുള്ളിൽ അറിവ് പങ്കിടാനും അനുവദിക്കുന്നു; ഉദാഹരണത്തിന്, പ്രത്യേകവും വിദൂരവുമായ ഓഫീസുകളുള്ള ഒരു കമ്പനി (ഉദാ. Milano e റോം), potrebbe utilizzare dei sistemi di gestione della conoscenza e della comunicazione per avvicinare le esperienze reciproche, impedendo lo sviluppo di due nuclei separati e fornendo così localizzazione ed integrazione del know-how.
I sistemi di gestione della conoscenza interessano anche chi deve prendere decisioni più piccole e meno strategiche, per esempio il customer service che deve dare delle risposte ai ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പൊതുവായ ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങളുടെ ഒരു കൂട്ടം, പങ്കിട്ട അറിവിൽ നിന്ന് ആരംഭിച്ച് ഔപചാരികമായ FAQ-കൾ ഉപയോഗിക്കാനാകും. എന്നാൽ ഔപചാരികമായ പ്രക്രിയയുടെ ഏത് രൂപവും, അത് ഔപചാരികമായതിനാൽ, ഒഴിവാക്കലുകൾ നൽകുന്നു. അവ, അവയുടെ സ്വഭാവമനുസരിച്ച്, സാധാരണ നിലയിലാക്കാൻ കഴിയില്ല, ചിലത് ഇല്ലാതാക്കാൻ കഴിയില്ല. ചില മേഖലകളിൽ ഒഴിവാക്കൽ ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന്, പൊതുഭരണത്തിൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, അപവാദം കേസുകളുടെ പകുതിയോളം പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നതായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.
പ്രക്രിയകൾ വിവരങ്ങളുടെ ഒരു പ്രവാഹത്തോടൊപ്പമുണ്ട്: പ്രക്രിയ നന്നായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നില്ലെങ്കിൽ, വിവരങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയവും ഫലപ്രദമല്ല.
ആസൂത്രണം ചെയ്യാവുന്ന മറ്റ് പ്രക്രിയകൾ, തീരുമാനമെടുക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ ആസൂത്രണം എന്നിവയുണ്ട്, എന്നാൽ ഒരു പ്രോജക്റ്റ് സംഘടിപ്പിക്കുന്ന രീതി അതിന്റെ നിർവ്വഹണത്തെ സ്വാധീനിക്കുന്നു, മാത്രമല്ല പദ്ധതി വളരെ കർക്കശമാകുന്നത് സൗകര്യപ്രദമല്ല. ഈ സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ഔപചാരികവും കൃത്യവുമായ ഘട്ടങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന സംഭാഷണത്തിന്റെ ഒരു ഒഴുക്കായി ഈ പ്രക്രിയയെ നമുക്ക് കണക്കാക്കാം.
തീരുമാനങ്ങളെടുക്കൽ പ്രക്രിയകളും ഡിസൈൻ പ്രക്രിയകളും ഉണ്ട്, അത് വളരെ കർക്കശമായിരിക്കില്ല, കാരണം സംഭാഷണത്തിന്റെ ഒഴുക്ക് നിയന്ത്രണങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഡിസൈൻ സവിശേഷതകൾ പോലെ പ്രധാനമാണ്.
പങ്കിടുക:
ഓൺലൈൻ വെബ് ഏജൻസിയിൽ നിന്ന് കൂടുതൽ കണ്ടെത്തുക
ഏറ്റവും പുതിയ ലേഖനങ്ങൾ ഇമെയിൽ വഴി ലഭിക്കാൻ സബ്‌സ്‌ക്രൈബ് ചെയ്യുക.
