Pengurusan pengetahuan
Apabila syarikat memutuskan untuk memasuki segmen pasaran tertentu, ia tidak boleh bermula dari awal: terdapat kriteria yang perlu untuk bertindak dan terdapat parameter yang mesti dianalisis dengan teliti. Kajian tentang pesaing dan pasaran adalah perlu bukan sahaja untuk menguraikan strategi yang mungkin diguna pakai, tetapi juga untuk dapat membandingkan hasil strategi sendiri dengan yang sedia ada.
Oleh itu, keputusan yang diambil dalam syarikat adalah hasil daripada proses, yang bagaimanapun tidak formal dan tidak mempunyai proses yang jelas. Walaupun ada yang cuba memformalkan proses ini dan cara orang berfikir, hasil akhirnya ialah tingkah laku orang jarang seperti yang anda harapkan.
Secara umumnya, proses kajian pasaran mempunyai dua komponen asas:
- komponen dialog, iaitu komunikasi antara manusia. Apabila mereka tidak mempunyai maklumat yang mencukupi, mereka mungkin bertanya kepada seseorang secara tersirat atau tersurat. Dalam syarikat, "pembuat keputusan akhir" dipanggil Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) yang mungkin dibantu oleh lembaga, di mana dia berada. Ketua Pegawai Eksekutif mesti sentiasa berkomunikasi dengan semua orang yang terlibat dalam projek, bertukar-tukar maklumat untuk mencari cara untuk membawa keuntungan kepada syarikat.
- komponen dokumentari, iaitu pertukaran dan/atau perkongsian dokumen. Bukan sahaja terdapat komunikasi antara orang, tetapi terdapat juga pertukaran dokumen yang diperlukan untuk mempunyai asas yang sama untuk dibincangkan. Maklumat dikumpul dan kajian dibuat di pasaran yang ingin dimasuki, dan bagaimana untuk memasuki pasaran.
Pengurusan pengetahuan dan maklumat adalah komponen asas untuk semua sektor di mana ianya perlu untuk mengambil jenis keputusan tertentu, tidak hanya berkaitan dengan dati syarikat tertentu, tetapi selalunya berkaitan dengan dati tidak pasti.
Dua sektor yang telah mengalami evolusi dalam pengertian ini dalam beberapa tahun kebelakangan ini ialah sektor pemasaran dan yang komersial, terutamanya yang pemasaran yang bukan sahaja berdasarkan dati tidak pasti โ seperti komersil โ tetapi mesti juga mentafsir tingkah laku orang.
Sistem maklumat untuk pemasaran dan komersial tidak dilahirkan dalam bidang sistem sokongan operasi, tetapi dalam bidang pemprosesan maklumat dan berkembang ke arah pengurusan aliran maklumat, kerana mereka perlu mengambil kira lebih banyak sumber maklumat, termasuk yang luar.
Share:
Ketahui lebih lanjut daripada Agensi Web Dalam Talian
Langgan untuk menerima artikel terkini melalui e-mel.
