Системаи идоракунии пойгоҳи додаҳо ва ҳамкорӣ

Дар ин саҳифа мо мехоҳем дар бораи: "DBA дурдаст байни ширкатхо ба тарзи кооператив»

Бона летура.

Қисми 1 аз 2

Маълумоти пешакӣ

САРЧАШМА : Клаудио ВЕНТУРИНИ

Унвон: Тарҳрезӣ ва таҳияи Анбори маълумот дар муҳити кооперативӣ

Маърузачй: доктор Андреа МАУРИНО

Роҳбар: доктор Анжело СИРОНИ

Порчаҳои рисолаи дараҷаи Клаудио Вентурини ба Стефано Фантин, ки аз ҷониби Андреа Маурино, профессори донишгоҳи Донишгоҳи Тадқиқотҳо дода шудааст, барои маълумот дастрасанд. Милан Bicocca, ҳамчун манбаи хониш ва ҳуҷҷатгузорӣ.

Ҳамкорӣ: мушкилот барои IT

Дар сенарияи кооперативӣ ду ё зиёда ташкилотҳое мавҷуданд, ки дар як бозори муайян дар режими рақобат фаъолият мекунанд ва аммо онҳо бояд дар баъзе ҷанбаҳои тиҷорат ҳамкорӣ кунанд. Сабабҳо метавонанд гуногун бошанд ва аз ҷониби тадқиқот дар соҳаҳои иқтисод, идоракунии созмон ва идоракунии дониш ба таври васеъ баҳс карда шуданд.

Умуман, муносибатҳои ҳамкорӣ байни субъектҳои гуногун метавонанд бо иродаи худи иштирокчиён ё шахсони сеюм бор карда шаванд. Дар ҳолати аввал, фаъолон дар ҳамкорӣ имкони ба даст овардани манфиатҳои умумиро муайян мекунанд, ки ҳеҷ яке аз онҳо дар сенарияи соф рақобат ба даст оварда наметавонист. Мисоли мубодилаи иттилоот бо мақсади баланд бардоштани сифати маҳсулот ё хидматҳои ба онҳо расонидашуда мебошад мизоҷон. Аммо дар мавриди дуюм, сенария як фаъоли сеюмро дар назар дорад, ки қудрати маҷбур кардан ё ташвиқи табодули иттилоотро байни иштирокчиёнро дорад. Ҳолати маъмулӣ он аст, ки баъзе ташкилотҳо тибқи қонун вазифадоранд дар механизми ҳамкорӣ ширкат кунанд.

Аз нуқтаи назари IT, рақобат бо он тавсиф мешавад, ки субъектҳои ҷалбшуда бояд мубодилаи иттилоотро бидуни интегратсияи пурраи системаҳои иттилоотии худ дошта бошанд. Ин мубодилаи ахборро хуб назорат кардан лозим аст, зеро кооперация танхо дар сурате фоидаовар буда метавонад, ки агар чихати кооперативии муносибат ба хамаи иштирокчиён фоида бахшад ва бинобар ин барои субъекти алохида афзалияти ракобатй ба вучуд наоварад. Аз ин рӯ, муҳимтарин проблемаҳо аз нуқтаи назари таҳияи системаи нармафзор, ки ин интеграцияро дар муҳити кооперативӣ иҷро мекунанд, инҳоянд:

Муайян кардани иттилооте, ки бояд мубодила шавад, фаҳмидани он, ки кадом иттилоот бояд мубодила ва сипас муттаҳид карда шавад, то он барои тамоми созмонҳои ҷалбшуда муфид бошад.

Усулҳои интегратсионӣ усулҳои мувофиқро барои анҷом додани ҳамгироӣ ҳам аз ҷиҳати раванди пайгирӣ ва ҳам аз ҷиҳати меъморӣ ва системаҳои қобили истифода интихоб мекунанд. Ин соҳа инчунин мушкилоти марбут ба ҳалли номутобиқатии эҳтимолии семантикӣ байни иттилооти аз созмонҳои гуногун воридшавандаро дар бар мегирад.

Миқёспазирӣ Шумораи ташкилотҳое, ки дар ҳамкорӣ иштирок мекунанд, метавонанд дар қатори даҳҳо нафар бошанд ва бо мурури замон фарқ кунанд: бинобар ин зарур аст, ки меъморӣ ба қадри кофӣ миқёспазир бошад, то сохторҳои дахлдор dati бо соддагии нисбӣ ба система ворид кардан мумкин аст.

Фасеҳӣ Интегратсияи системаҳои гуногуни иттилоотӣ эҳтимолияти дар муддати кӯтоҳ дучори тағйироти ҳадди ақал яке аз онҳо мегардад. Ин эҳтимолият ҳамон қадаре, ки системаҳои иттилоотии ҳамгирошуда бештар бошанд, баландтар аст ва мушкилотро махсусан дар ҳолати зиёд будани миқдори иттилооти муштарак муаррифӣ мекунад. Аз ин рӯ, система бояд қодир бошад, ки ба тағйирот дар системаҳои гуногуни интегралии иттилоотӣ зуд вокуниш нишон диҳад.

Амният амнияти иттилооти нашршударо тавассути механизмҳои мувофиқи назорати дастрасӣ таъмин мекунад

Махфият махфияти иттилооти нашршударо кафолат медиҳад, то ки яке аз фаъолон аз огоҳии иттилооти ҳассос барои созмонҳои дигар, масалан тавассути ҳамлаҳои инфиродӣ пешгирӣ кунад. Аз чумла, мувозинати дурусти байни фоиданокиро ёфтан лозим аст dati муштарак, бо мақсади гузаронидани таҳқиқоти таҳлилӣ ва сатҳи махфияти зарурӣ.

Хусусиятҳои  dati  вақте ки ман  dati  интишор мешаванд, ташкилот хавфи аз даст додани назорати онҳо мебошад. Ба ин мушкилот ҳузури шахси сеюм ва дараҷаи боварии ташкилотҳои ҷалбшуда сахт таъсир мерасонад

туро баргардонданд. Дар баъзе мавридҳо, воқеан, ин мақоми сеюм метавонад масъулияти идоракунии dati муштарак.

Барои ҳалли ин мушкилот, IT бояд аввал меъморӣ, платформаҳо ва технологияҳоеро, ки барои ҳамгироӣ ва мубодилаи иттилоот заруранд, муайян кунад. Дуюм, он бояд модели мувофиқи рушдро муайян кунад, махсусан дар робита ба марҳилаи ҷамъоварии талабот. Дар зер мо ба таври муфассал таҳлил хоҳем кард, ки чӣ гуна қонеъ кардани талаботҳои дар ҳолати мушаххаси рушди системаи анбори додаҳо нишондодашуда имконпазир аст.

Одатан, DW барои таҳлили миқдории рӯйдодҳои ба тиҷорати созмон таваҷҷӯҳ зоҳиркунанда, ба монанди фурӯш, харид ё сатҳи инвентаризатсия истифода мешавад. Аз ин рӯ, он бо маълумоти як намуди рақамӣ, ба монанди миқдор ё нархҳои маҳсулот кор мекунад. Барои ин, DW маълумотро тавре ташкил мекунад, ки он метавонад барои гузаронидани таҳлилҳо бо мақсадҳои дастгирии қарор самаранок истифода шавад. ДАР dati онҳо аз сарчашмаҳои гуногуни дохили созмон гирифта мешаванд ва бо истифода аз яке аз усулҳои ҳамгироӣ барои ба даст овардани назари ягона муттаҳид карда мешаванд. Дар ин марҳила онҳо инчунин метавонанд аз раванди тозакунӣ гузаранд, ки дар охири он онҳо ба DW муттаҳид карда мешаванд.

DW аз ҷониби корбарон дар сатҳҳои гуногун истифода мешавад. Макомоти ичроия онро барои тахлили комплексии чихатхои гуногуни фаъолияти сохибкори, бо максади дастгирии карорхои худ истифода мебаранд.

Истифодабарандагони дигар метавонанд онро танҳо барои тавлиди ҳисоботҳои даврӣ истифода баранд, ки баъзан ҳатто метавонанд берун аз созмон дастрас бошанд.

Дар DW, ки дар муҳити кооперативӣ таҳия шудааст, сарчашмаҳои ягонаи dati онҳо ба ташкилотҳои гуногун тааллуқ доранд ва барои мушоҳидаи падидаҳое, ки на шахсони алоҳида, балки ҳамаи иштирокчиёнро дарбар мегиранд, муттаҳид карда мешаванд. .

Кооператив Анбори маълумот  (CDW):

система на танҳо дар дохили созмон истифода мешавад. Баръакс, система кушода аст ва метавонад ба намудҳои гуногуни корбарон маълумот диҳад:

ҳамон ташкилотҳое, ки дар ҳамкорӣ иштирок мекунанд, ки бо ҳамин тариқ метавонанд дар бораи бозоре, ки дар он фаъолият мекунанд, тасаввуроти васеътар пайдо кунанд

маъмурияти давлатй, ки метавонад талаб кунад dati бо максади ба амал баровардани фаъолияти назоратй

граж-данинхо ва истеъмолкунандагон бо максади шаффоф гардондани занчири истехсолот.

Ҳамкорӣ, рақобат, ҳамкорӣ

Дар солҳои охир муаллифони дигар аҳамияти механизмҳои кооперативиро барои эҷоди арзиш дар дохили тиҷорат таъкид кардаанд.

Тавассути назарияи бозӣ мумкин аст, ки рафтори бозигарони тиҷорӣ барои омӯзиши қарорҳои стратегии онҳо ба таври математикӣ модел карда шавад. Дар бозӣ ҳар як иштирокчӣ стратегияҳоеро истифода мебарад, то дар ҳар як гардиш кадом ҳаракатро интихоб кунад. Даромаднокии ҳаракат бо функсияи мукофот муайян карда мешавад, ки арзиши ададӣ ба ҳар як ҳаракати иштирокчӣ алоқаманд аст. Одатан, мукофот фоида ё талафоти пулро ифода мекунад ва аз ин рӯ он метавонад а

арзиши манфӣ. Ҳадафи бозигарон ин ба ҳадди аксар расонидани маблағи мукофотҳое, ки дар давраҳои гуногуни бозӣ ба даст оварда шудаанд, мебошад.

Бе тафсилоти тасвири математикӣ, се сенарияи рақобат, ҳамкорӣ ва ҳамкориро метавон ба таври зерин тавсиф кард:

Рақобат Ташкилот дар муқоиса бо дигар бозигарони бозор як ниҳоди ҷудогона аст ва ягона ҳадаф дар бозӣ ҷустуҷӯи мукофоти бештар аз мукофоти рақибон бо пайравӣ аз рафтори оппортунистист. Дар ин сенарияи бозӣ бурди ба яке аз бозигарон додашуда ба бохти якхелаи рақиб мувофиқат мекунад ва аз ин рӯ мо метавонем дар бораи бозии сифрӣ сухан гӯем. Равшан аст, ки дар ин намуди бозӣ вазифаҳои мукофоти иштирокчиёни гуногун аз ҳамдигар комилан муқобиланд: бинобар ин, эҷоди воқеии арзиш вуҷуд надорад, балки интиқоли арзиш байни бозигарон.

Ҳамкорӣ Созмонҳое, ки дар бозӣ манфиатҳои муттаҳидкунанда доранд ва аз ин рӯ, бо функсияҳои мукофот, ки бо ҳамдигар мувофиқанд, тавсиф мешаванд. Умуман, амалҳои мутақобила ба муносибатҳои эътимоди мутақобила асос ёфтаанд, ки комилан муқобили он чизест, ки дар сенарияи рақобат рух медиҳад. Ин контекст

онро бо бозии мусбати ҷамъбаст муаррифӣ кардан мумкин аст, ки дар он эҷоди арзиш имконпазир аст ва ҳамон қадар мувофиқтар аст, ки бозингарон стратегияеро қабул мекунанд, ки ҳадафи он манфиатҳои умумӣ мебошад: ин як монеаи қавӣ барои қабули рафтори оппортунистӣ мебошад. .

Ҳамкорӣ Контексти кооперативӣ сенарияи гибридӣ мебошад, ки дар он иштирокчиён манфиатҳои қисман ба ҳам мувофиқро пайгирӣ мекунанд. Ин маънои онро дорад, ки бар хилофи он чизе, ки дар ҳамкорӣ рух медиҳад, манфиати аввалиндараҷаи созмон нест

бо шавку хаваси иштирокчиёни дигари бозй комилан мувофик аст. Аз ин рӯ, дар байни бозигарон робитаи эътимоди комил вуҷуд надорад: баръакс, эҳтимол дорад, ки функсияи мукофоти баъзе аз бозигарон рафтори оппортунистӣ дошта бошад. Ин омилҳо маънои онро доранд, ки бозӣ бо сохтори мусбат, вале тағйирёбанда тавсиф мешавад, ки метавонад ба манфиатҳои умумӣ дар байни ҳамаи иштирокчиён оварда расонад, аммо на ҳатман одилона. Дар ин сенария, вазъияти номуайянӣ ба вуҷуд меояд, зеро бозигарон имкони баҳодиҳии афзалиятҳои аз ҳамкорӣ ба даст овардаашонро надоранд. Ин номуайянӣ метавонад ба рафтори оппортунистӣ оварда расонад ва дар натиҷа иштирокро дар ҳамкорӣ коҳиш диҳад.

Дар ҳар сурат, таҳлилҳои эҳтимолӣ бояд ба тамоми созмонҳои ҷалбшуда маҳдуд карда шаванд ва аз ин рӯ набояд dati танҳо яктои онҳо.

Ҳамкорӣ аз нуқтаи назари IT

Манфиати мутақобила Ҳамкории ду ё зиёда шарикон бо мақсади ба даст овардани фоидаи мутақобила. Мисоли воқеии хидматрасонии роуминги байналмиллалӣ мебошад, ки ширкатҳои мобилӣ пешниҳод мекунанд, ки барои ҷалб кардан рақобат мекунанд мизоҷон, балки дар баробари ин барои кафолат додани дастрасӣ ба шабакаи телефонӣ дар хориҷа ҳам ҳамкорӣ намуда, даромади аз трафики телефонии байналмиллалӣ ҳосилшударо тақсим мекунад. Операторҳо бояд механизмҳои мубодилаи Зангҳои Тафсилоти Сабти Зангро татбиқ кунанд ва системаҳои биллингро муттаҳид созанд. Мисоли дуюм ин хидматҳои автоматии пардохт барои пулакӣ дар роҳи автомобилгард, ба монанди Telepass мебошад. Гарчанде ки шабакаи роҳи автомобилгарди Италия ба якчанд ширкатҳои рақобаткунанда тааллуқ дорад, онҳо барои пешниҳоди хидмати Telepass дар тамоми шабака ҳамкорӣ мекунанд. Боз як ҷараёни доимии он талаб карда мешавад dati дар байни ташкилотҳои гуногун барои идора кардани пардохти корти кредитии ронандагон.

Stakeholder con il potere di forzare la coopetizione In alcuni scenari  di  busi- ness si ha la presenza di uno stakeholder con potere a sufficienza per instaurare    un rapporto di cooperazione tra altri stakeholder in competizione tra loro. Un scenario  di  questo  tipo  si  è  creato  in  Италия  in  seguito  all’istituzione  della  Borsa Continua Nazionale del Lavoro (BCNL), un portale web con l’obiettivo di favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro. In questo caso lo Stato ha imposto per legge alle varie agenzie di job placement pubbliche e private di cooperare mettendo a disposizione nel portale alcune informazioni dei profili dei richiedenti lavoro che esse gestiscono.  Un secondo esempio è quello del parallel sourcing, modello tipico    di approvvigionamento di materiale nell’industria automobilistica giapponese [?]. In questo caso un’organizzazione si rifornisce di materiale da più fornitori differen-    ti, mantenendo il rapporto con ciascuno per un lungo periodo. Questo garantisce una fornitura costante di materiale e contribuisce a creare una forte competizione tra i fornitori. Tuttavia essi sono anche obbligati a scambiare conoscenza tra loro relativamente ai problemi di produzione e alle relative soluzioni.

Системаҳои иттилоотии оморӣ Идораи давлатӣ ё ширкатҳои бузург метавонанд тасмим гиранд, ки системаҳои иттилоотии худро қисман ҳамгиро кунанд, то иттилооти марбут ба аҳолӣ дошта бошанд, бо мақсади дастгирии қарорҳо ва таҳлилҳои оморӣ.

Интегратсияи системаҳои иттилоотии иштирокчиён ба бунёди системаи федералии иттилоотӣ табдил меёбад, ки мубодилаи иттилоотро байни ташкилотҳои ҷалбшуда имкон медиҳад. Дар байни мушкилоти калонтарин дар системаҳои сохтмон аз ин

Бо навтарин намуди равиш

Дар шароити хамкорй, бешубха, масъалахои ташкилй мавчуданд. Таҳлили аввал дар ин маъно бо мақсади арзёбии омилҳое, ки боиси муваффақият ё нокомии лоиҳа, тавсифи профилҳои иштирокчиёни раванди ҳамгироӣ, тасниф кардани рафтори эҳтимолии онҳо метавонанд қабул карда шаванд ва дар ниҳоят муайян кардани марҳилаҳои муҳими сохтмони система.

Дар лоиҳаи бунёди системаи федератсияи иттилоотӣ, дар асоси кооператив, бозигарони зеринро метавон муайян кард:

Кумитаи Шӯрои ҳамкорӣ Кумита бо нақши пешбурди ҳамкорӣ тавассути амал кардан ба сифати миёнарав байни ташкилотҳои ҷалбшуда ва ҳамоҳангсозии лоиҳа

Қарор қабулкунанда Маҷмӯи менеҷерони созмонҳои мухталифи ҷалбшуда, ки қудрати муайян кардани кадом сатҳи аҳамиятро ба лоиҳа ва дар натиҷа чӣ қадар захираҳоро ҷудо кардан доранд.

Нақши асосии раванди ҳамкорӣ (CPKR) Гурӯҳи одамоне, ки барои ҳар як ташкилот масъуланд, ки барои муоширати созмон бо кумитаи шӯрои ҳамкориҳо бо мақсади амалӣ намудани ҳамкорӣ масъуланд. Онҳо одатан одамоне мебошанд, ки нисбат ба қарор қабулкунандагон дараҷаи пасттар доранд, аммо дар раванди кооператив таъсири калон доранд.

Муаллифон таъкид мекунанд, ки дар баъзе мавридҳо барои ноил шудан ба ҳадафҳои лоиҳа дахолат кардан ба равандҳои тиҷоратии ташкилот зарур аст, хусусан вақте ки барои ҳалли мушкилоти сифатии лоиҳа зарур аст.  dati. Реинженеринги онҳо як амалиёти гаронарзиш аст ва аз ин рӯ, барои тасмимгирандагон зарур аст, ки андозаи арзиши иловагиро, ки ташаббус ба ташкилот овардааст, пурра фаҳманд. Дар акси ҳол, онҳо омода нестанд, ки захираҳои кофӣ аз ҷиҳати сармояи инсонӣ ва молиявӣ сармоягузорӣ кунанд. Ин махсусан дар ҳолатҳое муҳим аст, ки рақобат аз ҷониби шахсони сеюм амалӣ карда мешавад.

Нақши CPKR барои муваффақияти лоиҳа муҳим аст, зеро онҳо барои имконпазир кардани ҳамгироӣ тавассути таъсис додани интерфейсҳои зарурӣ байни созмон ва ҷаҳони беруна масъуланд. Ҳолати маъмулии CPKR техникҳои шӯъбаи IT мебошанд, ки бояд платформаҳои сахтафзор ва нармафзорро омода кунанд, ки барои муоширати созмон бо федератсия заруранд. Дар баъзе мавридҳо CPKRҳо аз ҷорӣ кардани системаи нав фоидаи мустақим намебинанд ва аз ин рӯ метавонанд аз иштирок дар ҳамкорӣ худдорӣ кунанд. Илова бар ин, онҳо одатан худро дар мавқеи тобеъ ба қабулкунандагони қарор қарор медиҳанд. Агар охирин нияти ба лоиҳа сармоягузорӣ кардани захираҳои мувофиқро надошта бошад, эҳтимол дорад, ки онҳо танҳо як қисми ками соатҳои кориро дар ихтиёри CPKRs барои татбиқи лоиҳа боқӣ монанд.

DBA дурдаст байни ширкатхо ба таври кооперативй

Қисми 2 аз 2

Асосхои

Информатика барои ташкилот

Қисми якуми курс: дарсҳои 1-6

Дастурҳо аз ҷониби:

Антонио Чепарано, Винченцо Ферме, Моника Менонсин, Алессандро Ре

Профессор Ҷорҷио Де Микелис тасдиқ кардааст, то мавҷуд набудани хатогиҳоро таъмин кунад.

МАЪЛУМОТИ ДУХТУР СТЕФАНО ФАНТИН.

Таърихи технологияҳои иттилоотӣ дар созмонҳо

Ширкатҳо ҳатто пеш аз омадани компютерҳо аз автоматизмҳо ва мошинҳо истифода мебаранд, масалан, дар ибтидои солҳои 1900-ум мошинҳо барои ташкили идораи сабти ном тавассути кортҳои фармоишӣ ва механизмҳои интихоб ё ҷамъбасти иттилоот ва ҳисобҳо, ба монанди Ҷадвали ҷадвал истифода мешуданд. ё Мошинҳои ҳисобдорӣ.

International Business Machines, IBM, дар ин бахш таваллуд шудааст: дар аввал он системаҳои биллингро мефурӯхт, ки ҳазорон маротиба дар як моҳ анҷом дода мешуд; аз ин рӯ системаҳои истеҳсоли ҳисобнома-фактураҳо вуҷуд доштанд, аммо на барои идоракунӣ: омор таҳия карда нашудааст ва ҷои нигоҳ доштани ҳаҷми зиёди ҳисобҳо вуҷуд надошт. dati.

Дар миёнаҳои солҳои 30 ва 40 се гурӯҳи асосии корӣ дар компютерҳои электронии барномарезишаванда кор мекарданд: Алан Тюринг дар Англия бо мақсади эҷоди системаи рамзгузорӣ барои мақсадҳои ҷанг, Конрад Зузе дар Germania (da alcuni reputato il vero inventore del

ҳисобкунаки электронӣ) ва Ҷон фон Нейман бо дастаи ENIAC дар Америка. Хусусан амрикоиҳо пас аз ҷанг сазовори дидани нақши компютерҳо дар дохили созмонҳо ва аз ин рӯ онҳоро дар ин муҳитҳо диданд.

Бо вуҷуди ин, консепсияи компютери барномарезишаванда аз ин давра пештар буд: аллакай дар миёнаҳои солҳои 1800 Чарлз Бэббиҷ мошини механикиро барои иҷрои ҳисобҳо тарҳрезӣ карда буд, "муҳаррики дифференсиалӣ"". Аммо, ин мошин бо мушкилоти механикӣ осеб дидааст ва ҳеҷ гоҳ аз ҷониби Бэббиҷ сохта нашудааст (истеҳсол тибқи нақшаҳои аввала дар соли 1991 ба анҷом расида буд, Осорхонаи илм дар ш. Лондон). Бэббиҷ баъдтар тарҳрезии «Моторҳои таҳлилӣ", як мошини боз ҳам мураккабтаре, ки перфокартаҳоро истифода мебурд ва қодир буд мувофиқи хоҳиш барномарезӣ шудааст. Он воҳидҳои арифметикӣ, назорати ҷараён ва хотира дошт: он аввалин тарҳи компютери мукаммали Тюринг буд.

Дар охири солҳои 50 маълум шуд, ки компютерро метавон дар тиҷорат ва идораи давлатӣ истифода бурд, ки ташкилоташон аз миқдори зиёди dati. Аз сабаби зиёд будани харочот танхо ташкилотхои калон ва марказхои тадкикоти илмй (масалан кайхонй) ва армия метавонистанд як мошини хисобкуниро харанд.

Дар солҳои 60-ум, технологияи иттилоотӣ ниҳоят ба таври васеъ ба ширкатҳо ворид мешавад, инчунин ба шарофати нақши IBM, ки аввалин фрейм - System/360 -ро таҳия мекунад (1964), ки барои паҳншавии хеле калон дар ташкилотҳои миёна/калони он давра пешбинӣ шудааст.

Дар он давра низ дар Италия ба туфайли Оливетти барои ташкилотхо истехсоли машинахои хисоббарори электронй ба вучуд омад. Ин ширкат аз ду гурӯҳи корӣ иборат буд: а Pisa тарҳи консептуалӣ ва физикии мошин анҷом дода шуд, дар Ivrea маркази тиҷоратӣ барои фурӯш ва ҳамкорӣ бо фармоишгар вуҷуд дорад. Рушди компютерҳо, дар ин давра, як мушкилот ва саёҳат буд, зеро равандҳои рушд, ки эҷоди мошинҳои хеле қобили истифодаро кафолат медоданд, ҳанӯз вуҷуд надоштанд.

Бо мурури замон ин технологияҳо паҳн шуданд ва компютер ба воситаи идора кардани тамоми иттилооте, ки рамзгузорӣ мешавад, табдил ёфт.

Имрӯз, дар муқоиса бо 40 соли пеш, ҳисоббарорӣ хеле тағйир ёфтааст. Аз рӯзҳои перфокартаҳо беҳбудиҳои зиёд ба амал омадаанд, аммо мутаассифона, инчунин мушкилоти ногузир дар натиҷаи тағироте, ки инноватсия талаб мекарданд, ба вуҷуд омадаанд. Дар айни замон, ҳар дафъае, ки мо тағиротро ҷорӣ мекунем, мо бояд бо технологияҳои мавҷуда (меросӣ), ки аксаран суст ҳуҷҷатгузорӣ шудаанд ё тамоман ҳуҷҷатгузорӣ нашудаанд, ҳамгироӣ ва вақтҳои муҳоҷиратро пешбинӣ кунем ва бо муқовимати корбарон бархӯрд кунем.

Дар ташкилоти корпоративӣ бо сабабҳои гуногун ба истифодаи пайвастаи компютерҳо майл ба вуҷуд меояд. Аз хама мудимтарин микдори зиёди он мебошад dati идора кардани иттилооти аксаран сохторнашуда ва зарурати иҷрои ҳисобҳои такрорӣ ё мураккаб.

биниши 3-ҷониба

Дар дохили созмон се самти таваҷҷӯҳи системаҳои иттилоотӣ вуҷуд дорад:

доираи амалиётӣ, бақайдгирии далелҳои ширкат, ки барои идоракунии он заруранд;

доираи тасмим гирӣ, вобаста ба коркарди иттилоот барои рушди соҳибкорӣ;

доираи муштарак, вобаста ба идоракунии муошират ва ҷараёнҳои дониш дар ширкат ва бо ҳамсӯҳбатони беруна, зарур аст, ки қодир ба ҳомила нав.

Фаъолияти системаҳои иттилоотӣ ба ташкили хуби фаъолият мувофиқат мекунад ва аз ин рӯ, барои онҳо бартарӣ дорад ҷонибҳои манфиатдор (хоҳ коргарон, шарикон, таъминкунандагон, давлат).

Ин воҳиди системаҳои иттилоотӣ, ки "се чеҳра" ном дорад, дар ду модда пешниҳод шудааст11 дар охири солхои 90-ум аз чониби як гурух коршиносони донишкадахои оли ва касбу кори гуногун зарурати ба назар гирифтани се самти таъсиси системаи муассирро дастгири карданд.

Се чеҳраи системаро набояд ҳамчун ҷузъҳои таркибии система, балки ҳамчун се ҷанбаи ширкат дар таҳияи системаҳои нав баррасӣ кард.

Ҳарчанд аввалин системаҳои иттилоотӣ танҳо барои дастгирии амалиётҳо сохта шуда буданд, дар давоми таҳаввулоти онҳо ҷудошавии 3 чеҳраи система вуҷуд надошт, вале онҳо ба ҷузъҳои гуногуне, ки системаро дар маҷмӯъ ташкил медиҳанд, муттаҳид карда шуданд; системаҳо барои истифодаи мушаххас сохта шудаанд ва ҳар кадоми онҳо дар дохили он ҷанбаҳои хоси ҳар як аз 3 чеҳра доштанд. Масалан, эволютсияи системаҳо барои дастгирии амалиётҳо ҳангоми таваллуд ва рушди системаҳои Business Intelligence идома ёфт.

Ин ба эҷоди системаҳое, ки аз ҷузъҳои ҷудогона, вале муштарак иборатанд, мусоидат кард. Ҳар яке аз ин ҷузъҳо аз дигарон таҳаввулоти алоҳида дорад ва афзоиши система аз интихоби марбут ба оптимизатсияи ҳамгироии системаҳои мавҷуда иборат аст. Бо вуҷуди ин, ин интихоби ҳамгироӣ сахтгириҳоро ба вуҷуд меорад ва интихоби ояндаро шарт мекунад: навоварии нармафзор солҳо (10 ё 15 сол) идома меёбад ва пайваста системаҳои мавҷударо зери шубҳа мегузорад. Интихобҳое, ки дар гузашта анҷом дода шудаанд, ба муносибатҳое дахл доранд, ки байни ҷузъҳо вуҷуд доранд ва на танҳо дар сатҳи система, балки дар сатҳи бадгумонӣ ба вазъи кунунӣ оварда расониданд: эътиқод ва одатҳое, ки дар ширкат реша гирифтаанд, махсусан дар ҳолатҳои устувории баланд.

Се зербахше, ки мо дидем, бояд се тарафи як масъала баррасӣ шаванд, на се ҷузъи ҷудогона.

Дастгирии амалиёт

Технологияи иттилоотӣ аввал ба тиҷорат дар соҳаҳои манфиатҳои ҳаётан муҳим ва миқдорӣ ворид шуд: маълумоти муҳими ширкат он аст, ки онро аз арзишҳо ва маҳсулоти иқтисодии ширкат пайгирӣ кардан мумкин аст. Аз ин рӯ, се соҳаи аввал, ки бояд компютерӣ карда шаванд, буданд

идоракунии анбор ва банақшагирии истеҳсолот;

бухгалтерия, маъмурият;

маъмурияти кадрхо.

Аз ин рӯ, технологияи аввалини иттилоотӣ дар созмон бо истеҳсоли мушаххасоти яктарафаи далелҳои ширкат алоқаманд аст, ки онро аз арзишҳои иқтисодӣ пайгирӣ кардан мумкин аст. Ин ҷиҳат ҳоло асосист, зеро он фаъолияти ширкатро шаффоф мекунад. Дар айни замон зарур аст, ки ин шаффофият мувофиқи қонунгузориҳои гуногун мавҷуд бошад, аз ин рӯ, дар як созмони андозагириҳои назаррас эҳтиёҷоте вуҷуд дорад, ки дигар бе ёрии технологияҳои иттилоотӣ қонеъ карда намешаванд.

Системаҳое, ки бо идоракунии инҳо сарукор доранд dati асоси фаъолият ширкат (анбор, кормандон, биллинг), яъне, ки ба ширкат дар тиҷорати худ кӯмак мекунанд, номида мешаванд системаҳои дастгирии амалиёт.

Масалан, як ширкати сохтаеро, ки бозича истеҳсол мекунад, гирем: ҳар як объекти истеҳсолшуда аз рӯи номгӯи ҳамаи ҷузъҳои он тавсиф карда мешавад ва ҳар як тағирот дар варақаи мавод объекти дигарро ба вуҷуд меорад: масалан, ҳама Барбиҳо 2 дасту 2 по доранд, аммо баъзеҳо мӯйҳои сурх доранд, баъзеҳо либоси муайян доранд ва ғайра. Мо метавонем маҳсулот ва тамоми вариантҳои онро тавассути истифодаи рамзҳои беназир муайян кунем.

Ҳар як маҳсулот дорои захираи анбор: мо ба донистани он, ки мо чандто барби дорем ва чанд дона тавлид кардаем.

Пас аз он маҳсулот бояд фурӯхта шавад: аз ин рӯ, ширкат бояд ҳисобнома-фактураҳои марбут ба фурӯшро идора кунад. Акнун мо метавонем пул ва маҳсулотро муқоиса кунем ва бубинем, ки барои ҳар як маҳсулот чӣ қадар пул ворид мешавад.

Аз ин рӯ, тавассути системаи иттилоотӣ мо метавонем дар бораи маҳсулот ва маҳсулот маълумот дошта бошем denaro.

Дар баробари маҳсулоти ниҳоӣ, барои истеҳсоли чизе, маводи воридотӣ лозим аст, бинобар ин мо бояд маводи воридотӣ ва хароҷот ва захираҳои марбутаро ба қайд гирем.

Ниҳоят, шумо бояд идора кунед кормандони. Маълумоти асосӣ инҳоянд:

профилҳо (шахсӣ, фискалӣ);

мавқеъ дар ташкилот;

нишондодхое, ки ба системаи мукофотхои истехсолй дахл доранд.

Дастгирии қарор

Бо вуҷуди ин, пешбурди созмон аз идоракунии далелҳои ширкат фаротар аст: барои рушд, такмил ва рушди ширкат зарур аст, ки дар асоси вазъият ва мушкилот (масалан, афзоиш ё кам шудани талабот ба маҳсулот), ки ҷойгир шудаанд, интихоб кардан лозим аст. дар рохи ширкат, яъне принципан кабули карорхо дар асоси фактхо ва арзишхои иктисодй.

На танҳо ин: ширкат инчунин метавонад бидуни дарк кардани он аз роҳи худ дур шавад.Агар, масалан, баъзе каналҳои фурӯш аз ҳад зиёд ё зиёновар бошанд (ё ҳатто зиёнро нишон медиҳанд), ширкат метавонад беихтиёр ба самтҳои ғайричашмдошт равад.

Аз ин рӯ, зарур аст, ки саволҳои марбут ба омилҳое, ки тағиротро ба вуҷуд меоранд ё ба омилҳое, ки ба интихоби амалиётии ширкат бештар таъсир мерасонанд, пурсед. Барои ин бо ёрии ҳисобкунакҳо моделҳо сохтан мумкин аст, то беҳтар шарҳ дода шавад dati огоҳӣ.

Аз ин рӯ, системаҳое лозиманд, ки дастрасӣ ба ҳама донишҳои муфидро фароҳам оваранд, яъне ба соҳаи салоҳияти шахсе, ки онро дархост мекунад ва барои иҷрои фаъолияти салоҳият муфид аст, то тавонанд ҷавоб диҳад, аммо тарк карда шавад. дараҷаи хуби озодӣ барои ҷавоб додан ба масъулият.

Чунин системаҳое, ки дар идоракунии созмон кӯмак мекунанд, системаҳо номида мешаванд бизнес идоракунии.

Ин системаҳо ба шумо имкон медиҳанд, ки татбиқ кунед равандҳои тафсирӣ ки дар банақшагирӣ ва интихоби оянда дар асоси он чизе, ки динамикаи истеҳсолӣ-фурӯш ба вуҷуд меорад, кӯмак мекунад.

Тафсири ин динамика аз ҷониби амалӣ карда мешавад иктишофї корӣ (BI), яъне аз он фан, ё маҷмӯи техника, ки ба ҷустуҷӯ меравад dati ки ширкат аллакай дорад, вале аз он (қисман) бехабар аст. Системаҳои мониторинг ва системаҳои қарорҳо қисми BI мебошанд.

Бо мурури замон, системаҳои BI низ таҳаввул ёфтанд: дар гузашта ин системаҳо ба сӯи он нигаронида шуда буданд системаи иттилоотии иҷроия, ё системаҳо барои ҷамъоварии dati, аммо эҳтиёҷоти тиҷорат дар тӯли солҳо тағир ёфт ва ширкатҳо нисбат ба гузашта саволҳои гуногун медиҳанд. Дарвоқеъ, онҳо на танҳо барои такмили доимии ширкат, муҳити корӣ ва маҳсулот кор мекунанд, балки вазъи бозор ва бахши мушаххасе, ки ширкат дар он истеҳсол мекунад, ба тарзи амали он дар муддати кӯтоҳ ва дарозмуддат таъсир мерасонад.

Аз ин рӯ, ба ширкат ниёз дорад:

худ ва системаҳои онро бо мақсади кафолат додани дараҷаи хуби чандирии тағирот ташкил кунед;

аз кадрхои кобилиятнок ва фасеҳ иборат бошад;

идоракунии бисёр иттилоот ва муносибатҳо бо дигар субъектҳо (одамон, ширкатҳои дигар, ...).

Аз ин рӯ, Business Intelligence бояд барои дастгирӣ ва осон кардани интихоби ширкат мувофиқи стратегияи худ мувофиқ бошад: Системаҳои ERP, ки дар солҳои 60/70 таваллуд шудаанд, ба ширкатҳои хеле устувор нигаронида шудаанд, аммо ҳолати кунунӣ дигар аст. Акнун барои синтез кардани i кифоя нест dati дар хидмати менеҷер, аммо ба шумо лозим аст, ки маълумоти иловагӣ тавлид кунед, таҳлилҳои мураккаб ва аксар вақт гаронбаҳоро гузаронед. Аз ин рӯ, мо барои ин ниёзҳо ба системаҳои махсуси иттилоотӣ ниёз дорем.

Намунаи он аст, ки чӣ гуна системаҳо аз идоракунии амалиёт ба дастгирии тасмимҳо табдил ёфтаанд, ин анбор аст.

Як вактхо идораи анбор аз чамъоварии мол иборат буд dati барои идоракунии он зарур аст: феҳристи захираҳо, ашёи хом ва маҳсулоти ниҳоӣ.

Имрӯз система васеътар аст ва идора мекунад, илова бар он datiпланкашй ва баплангирии истехсолот.

Ин система аз якчанд марҳилаҳои эволютсия мегузарад:

алгоритмҳои асосии система хамчун тамоми халк: дар асоси даромади ашьёи хом ei

Маҳдудиятҳои истеҳсолӣ стандартҳо ва ритмҳоеро муайян мекунанд, ки бояд нигоҳ дошта шаванд (инвентаризатсияи назария)

моделсозии дақиқтари система бо маҳдудиятҳои дақиқи вақт: занҷири амалиётҳое, ки ҳатман иҷро мешаванд ва назорати онҳо (логистика+автоматиконй)

дар системаҳои хеле калон, идоракуниро сирф автоматӣ кардан мумкин нест ва аз ин рӯ, ба Business Intelligence кушодан лозим аст (ҳалли системањои)

Ҳатто маъмурият, ба монанди анбор, бо мурури замон тағирот ворид кард: вақте ки системаҳо ҳадди ақали ҳатмиро иҷро карданд, аз ин рӯ онҳо дар таҳияи ҳисобномаҳо ва буҷетҳо дастгирӣ карданд, аммо имрӯз таҳаввулот ба банақшагирӣ ва тарҳрезӣ, назорати (мониторинги) амалиёт ва лоиҳаҳо.

Якҷоя кардани амалиётҳо ва қарорҳо дар системаҳои ERP

Интегратсия байни системаҳои дастгирии амалиёт ва системаҳои иктишофии тиҷорат то пайдо шудани системаҳои ERP, Банақшагирии захираҳои корхона, ки нақши як системаи ягонаи иттилоотиро барои ҳаёти ширкат ба ӯҳда мегиранд, афзоиш меёбад. Ин системаҳо, ки дар солҳои 90-ум ба паҳншавии ҳадди аксар расидаанд, дар ҳама ширкатҳои миёна/калон ба таври назаррас истифода мешаванд ва дар ширкатҳои миёна/хурд торафт васеъ паҳн мешаванд.

Маҳсулоти пешбари ин бозор SAP мебошад.

Қабули ERP (на ҳатман SAP) барои ширкат як оғози нав аст: муттаҳидсозии иттилоот ва идоракунии мутамарказ, вале модуликунонидашудаи он имкон медиҳад, ки мантиқи мураккаби тафаккур (омӯхтани маржаи даромад, сенарияҳои пардохтпазирӣ/ муфлисшавӣ ...).

Ҳамин тавр, тарҷумаи сохтори корхона ба модели ERP як роҳи хуби фаҳмидани сохтори ширкатҳо ва чӣ гуна кор кардани онҳо мебошад. Бо вуҷуди ин, бо ERPs фаҳмидани моҳияти ширкатҳо ҳамчун "генераторҳои дониш" душвор аст ва муаррифии онҳо бо тамоми ҷузъиёти онҳо ғайриимкон мегардад.

Дарвоқеъ, мушкилоти муаррифии ширкат аз он бармеояд, ки системаҳои ERP дар айни замон ба модели ягонаи ширкати функсионалии иерархӣ (ARIS) асос ёфтаанд, дар ҳоле ки дар ҷаҳони муосир муайян кардани ташкилотҳои дорои сохтори матритсавӣ маъмул аст. , ки дар он одамон вобастагии ягона надоранд (аз олӣ), балки дучандон: яке барои доираи функсионалӣ (донишҳое, ки одамони алоҳида доранд, масалан, дизайнер дорои "сартаразсози" истинод) ва дигаре барои шуғл (аз лоиҳае, ки дар он онҳо кор мекунанд, масалан, тарроҳ барои лоиҳае, ки ҳоло дар он кор карда истодааст, «роҳбари лоиҳа» дорад).

Аз ин рӯ, барои як корманд якчанд менеҷер мавҷуданд, ки вазъиятҳои эҳтимолии муноқиша доранд.

Ғайр аз он, ERP-ҳо маҳдудиятҳои марбут ба тағирёбандаи ширкат доранд: ширкат наметавонад пешгӯӣ кунад, ки он чӣ гуна таҳаввул хоҳад кард ва чӣ гуна тағир хоҳад ёфт. Системаи компютерӣ ҳатман бояд ба тағирот дар ширкат мутобиқ шавад, аммо баъзан ERP хеле сохторӣ аст, ки қодир ба таҳаввулоти ширкатро нигоҳ дошта наметавонад ва ин норасоӣ дар навбати худ як сахтиро ба вуҷуд меорад, ки монеаи эволютсияи ширкат аст.

Дар ниҳоят, ҳангоми тасмим дар бораи ERP, шумо бояд фаҳмед:

интеграциона dati: ERPs бешубҳа наметавонанд нодида гиранд dati ширкатҳое, ки зиёданд ва номуташаккиланд, зарурати истифодаи анборҳои маълумот ба миён меояд

ҳангоми пурра бо ERP идора кардани ширкат чӣ мушкилот ба миён меоянд

аз ин рӯ, хусусиятҳои фарқкунандаи ширкате, ки ERP-и муайянро қабул мекунад, кадомҳоянд ва кадоме аз онҳо бо ин мушкилот алоқаманд аст (масалан, хусусиятҳои хоси ширкатҳои як кишвари муайян, масалан, итолиёвӣ аз рӯи анъана ва идоракунии оила фарқ мекунанд, хурд то миёна андоза, муқовимат ба тағирот)

Идоракунии дониш

Вақте ки ширкат тасмим мегирад, ки ба сегменти муайяни бозор ворид шавад, вай наметавонад аз ҳеҷ чиз оғоз кунад: меъёрҳо мавҷуданд, ки мувофиқи онҳо амал кардан лозим аст ва параметрҳое мавҷуданд, ки бояд бодиққат таҳлил карда шаванд. Омӯзиши рақибон ва бозор на танҳо барои ошкор кардани стратегияҳои эҳтимолии қабулшуда, балки барои муқоиса кардани натиҷаҳои стратегияҳои худ бо стратегияҳои мавҷуда зарур аст.

Аз ин рӯ, қарорҳое, ки дар дохили ширкат қабул карда мешаванд, натиҷаи равандест, ки на расмӣ аст ва на раванди хуб муайяншуда. Дар ҳоле, ки баъзеҳо кӯшиш карданд, ки ин равандҳо ва тарзи фикрронии одамонро ба расмият оранд, натиҷаи холис ин аст, ки рафтори одамон хеле кам он чизест, ки шумо интизоред.

Умуман, раванди омӯзиши бозор ду ҷузъи асосӣ дорад:

ҷузъи диалогӣё муоширати байни одамон. Вақте ки онҳо маълумоти кофӣ надоранд, онҳо метавонанд аз касе ба таври возеҳ ё ошкоро пурсанд.

Дар ширкатҳо "қабулкунандаи ниҳоӣ" директори иҷроия номида мешавад (МУДИРИ ИҶРОИ) ки эхтимол аз тарафи совете дастгирй карда шавад, ки вай ба он тааллук дорад. Директор бояд пайваста бо ҳамаи одамоне, ки дар лоиҳа иштирок мекунанд, муошират кунед, мубодилаи маълумот барои дарёфти роҳҳои ба ширкат фоида меорад.

ҷузъи ҳуҷҷатӣ, ё мубодила ва/ё мубодилаи ҳуҷҷатҳо. На танхо дар байни одамон алоца мавчуд аст, вале мубодилаи хуччатхое низ ба амал меояд, ки барои он асоси умумй доштан зарур аст, ки дар бораи он мухокима карда шавад. Маълумот ҷамъоварӣ карда мешавад ва дар бораи бозоре, ки шахс ният дорад ворид шавад ва чӣ гуна ба бозор ворид шавад, омӯхта мешавад.

Идоракунии дониш ва иттилоот як ҷузъи бунёдии ҳама бахшҳо мебошад, ки дар он бояд як намуди муайяни қарорҳо қабул карда шавад, на ба таври қатъӣ бо dati муайяни ширкат, вале аксар вақт бо он алоқаманд аст dati номуайян.

Ду бахше, ки солҳои охир ба ин маъно таҳаввулотро аз сар гузаронидаанд, инҳоянд маркетинг ва тиҷоратӣ, махсусан аз маркетинг ки на танхо ба он асос ёфтааст dati номуайян - ба монанди тиҷорат - аммо бояд рафтори одамонро низ шарҳ диҳад.

Системаҳои иттилоотӣ барои маркетинг ва тиҷоратӣ на дар соҳаи системаҳои дастгирии амалиёт, балки дар соҳаи коркарди иттилоот таваллуд шудаанд ва ба самти идоракунии ҷараёни иттилоот таҳаввул меёбанд, зеро онҳо бояд сарчашмаҳои зиёди иттилоот, аз ҷумла манбаъҳои беруниро ба назар гиранд.

Технологияи иттилоотӣ бояд бо системаи мураккаби алоқа ва табодули иттилоот алоқаманд бошад. Ва он бояд бо мушкилоти мураккаб рӯ ба рӯ шавад, то онҳоро муттаҳид кунад ва ба ниёзҳои ширкатҳо посух диҳад.

Ҳоло системаи иртиботӣ ҷараёнеро пайгирӣ мекунад, ки ширкатро тарк мекунад ва як қатор мушкилоти навро мекушояд. Масалан, дар сохаи асбобу анчоми рузгор корхонахо кори худро намедонанд мизоҷон ниҳоӣ, зеро воқеияти имрӯза ин аст, ки техникаи маишӣ дар мағозаҳои бисёрфирма фурӯхта мешавад, ки дар он ҷо миёнарав вуҷуд дорад, мудири сехики бо фармоишгар муносибати боварй мукаррар мекунад. Ҳатто техникҳои таъмир аксар вақт бисёр бренд доранд ва ширкат дар муошират бо муштарӣ монеъ мешавад, зеро он мустақиман ҳамкорӣ намекунад. Аз ин рӯ, истеҳсолкунандагон бояд каналҳои сӯҳбатро бо онҳо кушоянд мизоҷон, аммо иҷрои ин вазифа осон нест, зеро аксар вақт танҳо фикру мулоҳизаҳое, ки ширкатҳо аз онҳо доранд мизоҷон танҳо вақте ба амал меояд, ки i мизоҷон каноатманд нестанд.

Барои ширкат ҷараёни сӯҳбат бо муштарӣ мисли фурӯши маҳсулот арзишманд аст, зеро он садоқати муштариёнро дар назар дорад. То чанд сол пеш канал бо муштарӣ танҳо тавассути марказҳои тамос ташкил карда мешуд. Аммо вақтҳои охир ТИК торафт васеъ паҳн шуда истодааст ва на танҳо дар офиси бэк-офис мавқеъро ишғол мекунад, балки дар муошират бо муштарӣ нақши навро ба худ мегирад.

Муносибати мутақобила бо фармоишгар ва идоракунии ҷараёни сӯҳбат боиси он гардид, ки шӯъбаҳои гуногуни ширкат бо мурури замон системаи иртиботии худро қабул кунанд. Бо вуҷуди ин, зарурати ҳамкории байни ин шӯъбаҳо вуҷуд дорад ва ин дар робита бо интегратсияи асбобҳое, ки шӯъбаҳои гуногун истифода мебаранд, мушкилот ба миён меорад. Сиёсати гуфтугӯи муштариён, аз ин рӯ, сарҳадҳои ширкатро вайрон мекунад ва мушкилотеро ба миён меорад, ки асбобҳоро дар куҷо гузоштан мумкин аст, то ин гуфтугӯ дошта бошад; ҳар як ширкат дорои профили хеле мушаххаси ҳамгироӣ мебошад, ки аз таърихи худи ширкат вобаста аст.

Аз ин рӯ, сӯҳбат дар бораи эҷод ва таҳияи маҳсулоти нав ду сарчашмаи асосӣ дорад:

манбаи беруна, ки бо рафтори рақибон ва маҳсулоти онҳо ва рафтори онҳо дода мешавад мизоҷон;

манбаи дохилӣ, ки бо муқоисаи пешгӯиҳои фурӯш ва фурӯши воқеӣ дода мешавад.

Муносибат бо муштарӣ инчунин тавассути "системаҳои амалиётӣ" (яъне системаҳои дастгирии амалиётӣ) сурат мегирад, ки тадриҷан аз нақши ба таври қатъӣ ба ширкат ва тиҷорати асосии он алоқаманд ба нақши наздиктар ба корбар тавассути ҳамгироии бештари хидматҳо ва барои истеъмолкунанда пешниҳод мекунад.

Технология ба мо имкон медиҳад, ки доираи системаҳои дастгирии амалиётро васеъ намуда, ҳамкории мо бо фармоишгарро ба куллӣ тағйир диҳем.

Масалан, ширкатҳои мухобиротии имрӯза системаҳоеро, ки шабакаҳои телефониро идора мекунанд, "системаҳои амалиётӣ" меноманд ва амали занги рақами телефон ҳамкориҳо бо он системаи оператсионӣ аст, ҳатто агар ин иртибот аз ҷониби корбар чунин дарк нагардад.

Аз тарафи дигар, системаҳои амалиётӣ, ки дар ширкатҳо истифода мешаванд тиҷорати электронӣ омад Amazon, барои корбароне, ки бо ин система як навъ муколама барпо мекунанд, хеле намоён аст (масалан, Amazon ба корбарон китобҳоеро пешниҳод мекунад, ки дар асоси интихоби корбарони дигар ба ӯ ҷолиб бошад).

Муносибати мутақобила бо корбар вақте муҳим аст, ки ширкат мехоҳад маҳсулоти фурӯхташударо бо паёми ирсолшуда алоқаманд кунад: вақте ки ширкат дар бораи мавҷудияти худ, маҳсулоте, ки мефурӯшад ва муносибати он бо бозор фикр мекунад, он мавҷударо то ҳадди имкон муқоиса мекунад. Ин тавассути кор кардан дар рӯи донише, ки аз он бармеояд, анҷом дода мешавад dati (яъне аз рақамҳои ҷамъовардашуда), балки инчунин аз донишҳои ғайрирақамӣ, ки ширкат аз рақибон ва мизоҷон.

Ин соҳаи идоракунии донишҳо дар созмонҳои муосир аҳамияти бештар пайдо мекунад, ин як ҷанбаи нав аст.

Ва дидани он ҷолиб аст, ки баъзе ширкатҳо бо i робитаи қавӣ доранд мизоҷон ва онҳо ба афкори ҷамъиятӣ ва муносибатҳои муштариён бештар ҳассос мешаванд. Масалан, барои FIAT 500, a сомона (500 рӯз пеш аз оғози бозор), ки нишондодҳоро ҷамъоварӣ кардааст мизоҷон потенсиал ва оянда ва воқеан ба маҳсулоте, ки пас аз он ба бозор пешниҳод карда мешавад, таъсир расонд (масалан, панели асбоб унсури аз нав тарҳрезӣшуда буд, ки мувофиқи нишондодҳои ҷамъиятӣ 500-и аслиро ба хотир меорад).

Тафсири бозор бояд ҳатман аз таъсири мутақобила бо потенсиалҳо гузарад мизоҷон.

Барои ин, мо аз ин рӯ, ба дониш ва воситаҳои идоракунии ҳамкорӣ (гурӯҳҳо) таваҷҷӯҳ дорем. Муоширати дохилӣ ва берунӣ барои муваффақияти ширкат муҳим аст.

Ҳама воситаҳое, ки дар созмонҳо паҳн мешаванд, бештар ба идоракунии донишҳо нигаронида шудаанд, на танҳо барои тафсири бозор, балки имкон медиҳанд, ки мубодилаи дониш дар дохили он аз ширкат; масалан, ширкате, ки офисҳои алоҳида ва дур доранд (масалан Милан e Рум), метавонад дониш ва системаҳои идоракунии коммуникатсияро барои наздик кардани таҷрибаҳои мутақобила истифода барад, рушди ду ядрои ҷудогонаро пешгирӣ кунад ва ба ин васила маҳаллисозӣ ва ҳамгироии ноу-хауро таъмин кунад24.

Системаҳои идоракунии дониш онҳо инчунин ба онҳое таъсир мерасонанд, ки қарорҳои хурдтар ва камтари стратегӣ қабул кунанд, масалан, хидматрасонии муштариён, ки бояд ба онҳо ҷавоб диҳанд. мизоҷон метавонад аз саволҳои FAQ истифода барад, яъне маҷмӯи ҷавобҳо ба саволҳои умумӣ, ки аз донишҳои муштарак ба расмият дароварда шудаанд. Аммо ҳама гуна шакли раванди ба расмият даровардашуда, маҳз аз сабаби он, ки он расман аст, истисноҳо дорад. Онхоро аз руи табиаташон ба эътидол овардан ва баъзеро бартараф кардан мумкин нест. Дар баъзе соҳаҳо истисно нақши муҳим мебозад, масалан, дар идоракунии давлатӣ, масалан, дар он ҷое, ки тахминан истисно тақрибан нисфи ҳолатҳоро ташкил медиҳад.

Равандҳо бо ҷараёни иттилоот ҳамроҳӣ мекунанд: агар раванд хуб идора карда нашавад, ҳатто иртиботи иттилоот муассир нест.

Равандҳои дигар, қабули қарор ё банақшагирӣ вуҷуд доранд, ки метавонанд ба нақша гирифта шаванд, аммо тарзи ташкили лоиҳа ба татбиқи он таъсир мерасонад ва сахтгир будани лоиҳа барои он мувофиқ нест. Дар ин мавридҳо мо метавонем равандро ҳамчун ҷараёни гуфтугӯе баррасӣ кунем, ки дар он қадамҳои расмӣ ва дақиқро дар бар мегирад.

Равандҳои қабули қарорҳо ва равандҳои тарроҳӣ вуҷуд доранд, ки наметавонанд аз ҳад зиёд сахт бошанд, зеро ҷараёни сӯҳбат ба мисли маҳдудиятҳо ё мушаххасоти тарроҳӣ муҳим аст.

Интегратсияи 3 минтақа

То чанд сол пеш, ҷаҳони системаҳои амалиётӣ ва дастгирии тасмимгирӣ ва системаҳои идоракунии донишҳо комилан ҷудо ва оштинопазир буданд; дар байни ин системахо бошад, масофахои рафънашаванда вучуд надоранд. Дар навбати аввал барои дастрасӣ ва истифодаи ҳарду система компютери фардӣ истифода мешавад: қаблан барои ҳар як вазифа як мошини махсус вуҷуд дошт, аммо дар айни замон компютер универсалӣ буда, системаҳоро дар ҳамон ҷо пайдо кардан мумкин аст. Компютерҳо низ васеъ паҳн шудаанд ва бештар марказии муошират мебошанд: дар солҳои 80-ум, мувофиқи талабот

«Ширкати ман чанд компютер лозим аст?», ҷавоб дода шуд, ки «каму беш ба қадри шумо телефон доред», ин нишонаи аввалини он аст, ки компютер ба воситаи муҳими идоракунии муошират табдил ёфтааст.

Ҳамин тавр, дар тӯли солҳо, ба ғайр аз системаҳои иттилоотӣ барои идоракунии dati аз ширкат, системаҳои идоракунии ширкат ҷорӣ карда шудаанд, дониш ва алоқа. Роҳе сохта шудааст dati аз системаи иттилоотии музди меҳнат ва маъмурият то системаҳои нармафзори гурӯҳӣ, ки дорои як қатор маълумоти нозук ва тадриҷан камтар дақиқ мебошанд.

Ҷараёни иттилоот ва ҳамгироии нармафзори гурӯҳӣ бо системаҳои дастгирии амалиёт маънои онро дорад, ки аслан дигар системаҳое вуҷуд надоранд, ки дорои dati статикӣ. Масалан, системаҳои идоракунии пардохтҳои кормандон дигар вуҷуд надоранд, зеро он бо системаи мураккабтари идоракунии касб муттаҳид карда шудааст. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки ба кормандон илова ба муносибатҳои корӣ, беҳтар кардани робита бо ширкат бештар пешниҳод кунед.

Тағйироти системаҳои иттилоотӣ, ки сабти далелҳоро бо ҷараёнҳои иртиботӣ бештар муттаҳид мекунад, инчунин ба тағйироти иҷтимоӣ ва махсусан ба тағирёбии тарзи дидани муносибатҳои меҳнатӣ мутобиқ мешавад: он шарикии байни кормандон ва ширкат гардид. Ширкат ба арзёбии кормандони худ ва нигоҳ доштани муколама бо онҳо дар бораи шароити корӣ манфиатдор аст. Аз ин сабаб, ба корманд на танҳо аз боло, балки аз ҷониби ҳамкорон (баҳодиҳии ҳамсол ба ҳамсол) баҳо дода мешавад. Системаҳои иттилоотии ширкат ҳарчи бештар ба системаҳои идоракунии кадрҳо ишора мекунанд, ки барои худи кормандон боз ҳастанд ва ба онҳо имкони баёни худро дар муҳити корӣ, ҳадафҳои гузошташуда ва ғайра фароҳам меоранд.

Технологияҳое, ки имрӯз барои сӯҳбат ва мубодилаи иттилоот дастрасанд, инҳоро дар бар мегиранд:

почтаи электронӣ: ки ба таври умум кабул карда шудааст, дар он изи алока ба таври худкор тавлидшуда;

скайп: барои муоширати шифоҳӣ хеле муфид;

хадамоти видеоконфронс байни якчанд одамон: беҳтар аз Skype барои муошират байни одамон бештар;

телефон.

Ҳуҷҷатҳо ба иттилооти табодулишуда, замимаҳое, ки қулай ва муфиданд, алоқаманданд, аммо зиёдатӣ ва иштибоҳҳои муайянеро ба вуҷуд меоранд, зеро онҳо ба муҳокима алоқаманданд, аммо ҳамгиро нашудаанд ва аз ин рӯ аксар вақт дар якчанд версияҳо мавҷуданд, бинобар ин беназир нестанд ва хуб нестанд. муваккатан ташкил карда шудааст.

Барои бартараф кардани камбудиҳои замимаҳо дар ин маъно, системаҳои мушаххас сохта шудаанд: системаҳои идоракунии ҳуҷҷатҳо. Якчанд вариантҳо вуҷуд доранд, ки яке аз версияҳои машҳуртарин ин аст вики.

хароҷоти

Хароҷоти асосие, ки аз истифодаи ҳисобкунакҳо ба вуҷуд меоянд, инҳоянд:

харид

насби

нигоҳдории

оператори таълим (курсҳои таълимӣ барои техникҳое, ки дар он ҷо кор мекунанд)

Вақте ки ширкат барои гирифтани хидмат ба ширкати беруна муроҷиат мекунад. Он чизеро, ки ширкат эҷод мекунад (тиҷорати асосӣ) беҳтар идора кардан лозим аст, ҳама чизи берунӣ ҳамчун хароҷот (аутсорсинг) баррасӣ карда мешавад.

Шартномаҳои аутсорсинг онҳо шартномаҳои тӯлонӣ ва мураккаб мебошанд, ки дар он ширкат хидматҳои берунаро талаб мекунад, ки ба "салоҳияти асосии" он сахт алоқаманд нестанд, яъне ширкат ҳама чизеро, ки ба он чизе, ки ширкат бояд ба даст орад, алоқаманд нест, берун аз он медиҳад. Мо кӯшиш мекунем, ки он чизеро, ки салоҳияти ширкат аст, берун аз он гузаронем ва онро арзиш кунем, аммо захираҳои дар дохили ширкат истифодашударо сарфа мекунем.

Соҳаҳое, ки дар онҳо аутсорсинг аввал анҷом дода шудааст, ТИК, логистика ва ба наздикӣ худи маъмурият низ мебошад. Як бартарии ба даст овардашуда дар он аст, ки ташкилот аз баъзе сарборӣ, ки ба ширкатҳои хориҷӣ ҳамчун хидмат ситонида мешаванд, озод карда мешавад тавоноӣ беруна), натиљаи бевоситаи он аст, ки бо вуљуди ин назорати мустаќим ва доимї аз болои он коре, ки дар аутсорсинг анљом дода мешавад, гум мешавад.

Баҳодиҳии хароҷот як мушкили асосии технологияҳои иттилоотӣ мебошад, хусусан агар шумо ба ҳисоб кардани пасандозҳои имконпазире, ки қабули технология метавонад ба вуҷуд орад, нигаронида шуда бошед (масалан: бо почтаи электронӣ ҳисоб кардан душвор аст, ки шумо дар куҷо сарфа мекунед).

Шахсе, ки вобаста ба ин арзиш мегирад, қодир аст хароҷоти IT-ро коҳиш диҳад

ин IOC аст (Сармутахассиси иттилоот), зеро ин нишон медиҳад, ки қудрати ӯ на аз пуле, ки ӯ идора мекунад, балки аз он вобаста аст, ки ӯ чӣ қадар пулро сарфа мекунад.

Вазъияте, ки ҳоло дар ташкилотҳо мавҷуд аст, хусусиятҳои гуногун дорад

технология бо илова кардани қисмҳо дар атрофи як ERP гурӯҳбандӣ ва умуман аз нав ташкил карда шудааст. Сатҳи гетерогенӣ бо он душвор аст, ки ҳам системаҳои партиявӣ ва ҳам системаҳои онлайн мавҷуданд (асоси веб, ….)

дастрасӣ ба ҳамаи хидматҳои аз ҷониби системаҳо пешниҳодшуда тавассути компютери шахсӣ сурат мегирад.

Мушкилоти онҳое, ки технологияро истифода мебаранд ва барои онҳое, ки онҳоро истеҳсол мекунанд, дар он аст, ки баҳодиҳии он чизе, ки дастрас аст ва барои ин бояд меъёрҳои қатъӣ пайдо карда шавад.

Омӯзиши мисоли интихобшуда: “United Parcel Services (UPS): расонидани бастаҳо ва тиҷорати электронӣ қарорҳо», ад опера Маркази системаҳои иттилоотӣ (MIT).

Муқаддима

Бо шарофати 15 миллион бастаи худ дар як рӯз, UPS пешсафи ҷаҳон дар интиқоли посылка мебошад.

Ширкат, ки соли 1907 бо номи ширкати American Messenger таъсис ёфтааст, дар тӯли аср эътибори худро ҳамчун як ширкати боэътимод ва муассири нақлиётӣ афзоиш дод, то дар остонаи соли 2000 бузургтарин созмони нақлиётӣ дар сайёра гардид, ки тақрибан 13 млн. посылкаҳо ҳар рӯз ба зиёда аз 200 кишвари ҷаҳон интиқол дода мешаванд.

Дар солҳои охир, он тиҷорати худро аз интиқоли "оддӣ" -и объектҳо хеле васеъ кард: бо сармоягузорӣ ба тадқиқот ва истифодаи иқтидори IT, як қатор хидматҳои иловагиро ҷорӣ кард.

Рушди технологии ширкат интихоби афзалиятҳои дақиқ набуд. Аз ҷониби рақибон дар солҳои 80-ум ҷорӣ намудани хизматрасониҳои баландтехнологӣ дар менеҷмент ҳеҷ гуна хоҳиши тақлид карданро бедор накардааст ва воқеан аз сарфи беш аз 1% буҷети солона барои системаҳои IT худдорӣ мекард. Танҳо дар соли 1986 иваз кардани роҳбарият буд, ки тағироти судмандро ба вуҷуд овард, ки боиси сармоягузории азим ва бунёди парки васеи хидматрасонӣ гардид. Дар байни солҳои 1986 ва 1996, UPS ба IT беш аз 11 миллион доллар сарф карда, парки мутахассисони IT-ро аз 100 нафар ба зиёда аз 4000 нафар афзоиш дод.

Ин тасмим ба системаҳо ва хидматҳои пешниҳодшуда таъсир расонд мизоҷон, оптимизатсияи тиҷорат, муносибатҳои шарикӣ ва идоракунии кормандон.

система

Дар оғози сӯхтори сармоягузорӣ ба IT, UPS фавран дар Ню Ҷерсӣ як иншоотеро сохт, ки барои нигоҳдорӣ ва коркарди додаҳо бахшида шудааст. dati; ин комплекс мебоист роль мебозад Махзани мутамаркази тамоми далелҳо ва иттилооти марбут ба ташкилот, таъмини нуқтаи ягонаи дастрасӣ барои ҳамаи филиалҳои ширкат.

Махзани маълумотҳои марказӣ пеш аз ҳама барои таъмини қобилиятҳои пайгирӣ, яъне донистани ҷойгиршавии бастаҳо дар ҳама вақт муҳим буд. Ин навоварй, ки дар мусобика чорй карда шуд, ба маъ-кул дониста шуд мизоҷон. Аз ин рӯ, UPS сармоягузорӣ карданро ҳатмӣ мешуморад

шабакаи капиллярие, ки ба ин ҷараёни иттилоот имкон медиҳад: шабака, ки номи UPS Net-ро гирифт, соли 1990 ба кор даромад.

Il Махзани он бояд на танҳо маълумотро дар бораи посылкаҳо (маблағи хеле зиёд, тақрибан 200 атрибутҳо барои ҳар як ашёи фиристодашуда), балки дар бораи ҷанбаҳои дигар: логистика, dati аз мизоҷон ва аз кадрхо. Ин идораи dati он ба фаъолияти асосии UPS, усулҳои ташкилӣ ва усулҳои ҳамкории он таъсир расонд.

Бо мавҷуд будани инфрасохтори мустаҳкам, UPS ба технологияи тиҷорати худ қадам гузошт. Дар соли 1993 он DIAD-ро ҷорӣ кард, ки системаи автоматии шинохти бастаҳоро, ки дар вақти воқеӣ бастаро эътироф мекунад ва навсозӣ мекунад Махзани бо амалиёти дар он гузаронидашуда (рафтан, интиқол, ҷамъоварӣ ва ғ.). DIAD аз мини-терминал иборат аст, ки айни замон ба Windows Mobile асос ёфтааст. датто аз ҷониби касе идора карда мешавад, ки посылкаҳоро идора мекунад. Терминал бо пайвасти замонавӣ муҷаҳҳаз аст (барориши чорум, ки ҳоло истифода мешавад, дорои Wi-Fi ва GPRS мебошад, инчунин Bluetooth ва инфрасурх барои пайваст шудан ба компютерҳо ва принтерҳо) ва албатта GPS, ки ба ронандагон дар оптимизатсияи маршрут ва нав кардани мавқеъи ҷории посылка кӯмак кунад. Тахлили ахбороти аз тарафи ДИАД фиристодашуда бисьёр чизхоро ошкор мекунад dati ки ширкат барои профили i истифода мебарад мизоҷон, оптимизатсияи ҷараёнҳои интиқол ва татбиқи хароҷот дар асоси фаъолият. Инчунин, биёед dati хар гуна «камбудихо» ё хусусиятхои ба накшагирии боркашонй ба миён меоянд мизоҷон, ки ба UPS имкон медиҳад, ки хадамоти машваратӣ ва реинженерингро пешниҳод кунад. Оптимизатсияи интиқол, як соҳаи классикии тадқиқоти амалиётӣ, ки ба технологияҳои иттилоотӣ татбиқ мешавад, дар фаъолияти UPS ҳукмронӣ мекунад.

Инфиҷори шабакаи умумиҷаҳонӣ дар миёнаҳои солҳои 90-ум имкониятҳои навро ба вуҷуд овард, ки дар натиҷа доираи васеи хидматҳо дар асоси интернет (UPS Online Tools). Fu una delle prime compagnie a dotarsi di un proprio сомона e, molto prima della teorizzazione del cosidetto тиҷорати электронӣ, ӯ эҳтимолияти ҷойгир кардани худро дар байни истеҳсолкунандагон ва истеъмолкунандагон ҳис карда, фурӯшандагон ва дистрибюторҳоро аз занҷир дур кард.

Ҳама системаҳои компютерӣ дар дохили UPS таҳия шудаанд. Бисёре аз барномаҳо дар ихтиёри истисноии ширкат боқӣ намондаанд - масалан, системаҳои дар боло зикршуда пайгирӣ ё баҳодиҳии хароҷот дар вақти воқеӣ дар тамоми сайёра навсозӣ карда мешаванд, аммо ба онҳо дастрас карда шуданд. мизоҷон: ҳар касе, ки мехоҳад, метавонад ин барномаҳоро ба нармафзори худ, ҳатто ба системаҳои ERP ҳамгиро кунад. UPS API ва ҳуҷҷатҳоро пешниҳод мекунад, ки танҳо нигоҳдории брендро талаб мекунад.

Бо дарназардошти ин тағирёбии ҳадафи барнома - аз истифодаи дохилӣ то рушди ба мизоҷон нигаронидашуда - шӯъбаҳои IT ба тараққи аз ҳама мувофиқ ва модули имконпазир ба рушд шурӯъ карданд:

қабули мунтазами стандартҳои кушода UPS-ро дар навбати аввал муваффақ гардонд ва имрӯз бисёр ширкатҳо функсияҳои UPS-ро ба нармафзори худ ба осонӣ ворид мекунанд;

модулият ба истифодаи дубора ва навсозии код, суръатбахшии такмилҳо ва татбиқи нав мусоидат кард. Мутаассифона, маҳдудияти буҷет ба ин мусобиқа халал мерасонад. Ин ҷиҳат дар параграфи созмон беҳтар дида мешавад.

Сохтори хеле мутамаркази системаҳои то ҳол тавсифшуда ба қатъи ногаҳонӣ дар ҳолати офатҳои табиӣ хеле моил буд; ширкате ба монанди UPS наметавонад вақти бекориро пардохт кунад. Аз ин сабаб, дар соли 1996 сармутахассиси иттилоот тасмим гирифт, ки як маркази параллели маълумотро ҷорӣ кунад Атланта ки тамоми амалиётҳоро такрор карда, муттасилии матлубро таъмин мекард. Мустаҳкамӣ ва самаранокии UPS он қадар баланд аст, ки ширкат метавонад

кафолати интиқол дар муддати хеле кӯтоҳ (ҳатто як соат барои хидматҳои муҳим).

Дар байни навовариҳои муҳими технологии солҳои охир, UPS тамғагузории RFID-и бастаҳои махсуси худро ҷорӣ кард, ки ин интихоб раванди шинохтро суръат бахшид ва мушкилоти хондани тегҳои визуалӣ (ба монанди штрих-код) дар бастаҳои номунтазамро ҳал кард. Илова бар ин, системаи шинохтани овоз (UPS Interactive VoiceResponse) барои сабук кардани сарбории одамон дар панелҳои телефонӣ сохта шудааст. Тавре ки дида мешавад, UPS ба таҳаввулоти системаҳои худ диққати махсус медиҳад ва ҳама гуна технологияи наверо, ки метавонад ҳосилнокӣ афзоиш диҳад, истиқбол мекунад.

Гурҷистон

Қарорҳои стратегӣ дар UPS дар асоси таҳлили маълумот қабул карда мешаванд dati аз ҷониби ду дастгоҳи коркарди маълумот ҷамъоварӣ карда мешавад dati, ташкил карда шудааст анбори иттилоот ва тавассути системаи иттилоотии корхона пешниҳод карда мешавад. Дар мавриди стратегияҳои дарозмуддат, UPS пайваста фаъолиятҳои иктишофӣ ва пеш аз ҳама таҳлилҳои бозорро анҷом медиҳад. Бо мунтазам тафтиш кардани пешниҳоди озмун, он метавонад кӯшиш кунад, ки холигоҳро пур кунад (тақлидкунии рақобат).

Қарорҳо дар дохили UPS дар аввал танҳо дар асоси қарорҳои кумитаи роҳбарикунанда қабул карда мешуданд. Пас аз раванди компютеризатсия, кумитаи роҳбарикунандаи технологияҳои иттилоотӣ таъсис дода шуд, ки аз чор коршинос иборат аст, ки дар ҳар семоҳаи чорум самти технологиро муқаррар мекунанд. Дар давоми сол комиссия фикру мулохизахо ва дархостхоро аз сохахои гуногуни корхона чамъ мекунад; зеро тавре ки зикр гардид, шӯъбаҳои технологияҳои иттилоотӣ ҳама дар ду офиси мувозӣ ҷамъ шудаанд ва пешбинӣ нашудааст, ки зергурӯҳҳо ба эҳтиёҷоти филиалҳои алоҳида бахшида мешаванд - лоиҳаҳои трансверсиалӣ афзалият доранд. Азбаски буҷети беохир вуҷуд надорад, ман қарор додам, ки кадом лоиҳаҳоро таҳия кунам ва онҳоро аз рӯи афзалият тартиб диҳам; Аҳамиятнокӣ аз ҷониби кумитаи роҳбарӣ дар асоси хароҷот ва фоидаҳои пешбинишуда ҳисоб карда мешавад: системаи дастгирии қарор равандҳои i dati, дар асоси параметрҳо, аз қабили даромади интизории сармоягузорӣ, таъсир ба дигар системаҳо/тартибҳо ва ғайра. Пас аз он лоиҳаҳои афзалиятноки олӣ баррасӣ карда мешаванд ва эҳтимолан коҳиш дода мешаванд; нихоят бюджет ва ресурсхои инсонй таъин карда мешаванд. Ҷанбаи муҳими ин механизм дар он аст, ки системаи қабули қарорҳо ба лоиҳаҳои кӯтоҳмуддат мусоидат мекунад, зеро агар татбиқи он зиёда аз як сол тӯл кашад, UPS боварӣ дорад, ки бозор пеш аз ба итмом расидани коркард аллакай тағир меёбад.

Кумитаи роҳбарӣ талаб мекунад, ки ҳама барномаҳо услуб ва графикаи ширкатро инъикос кунанд. Аз ин сабаб, ӯ дар сари миз қарор қабул мекунад, ки қолабҳои барои ҳама гуна нармафзори таҳияшуда истифода шаванд; тамоми ташкилот бояд онро риоя кунад.

Дар мавриди ҳадафҳое, ки мустақиман ба IT алоқаманд нестанд, роҳбарияти болоии UPS бо истифода аз платформаи Radian6, ки шабакаҳои асосии иҷтимоиро (форумҳо, блогҳо, Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, ва ғайра) ва панели мухтасари эътибори ширкатро дар интернет пешниҳод мекунад. Дар байни ҷанбаҳои дигаре, ки таҳти назорати қатъӣ қарор доранд, истисмори бренд низ ҳаст.

Барои кашф кардани имкониятҳои куллан нав, UPS низ дорад датто оғози шӯъба бо номи e-Ventures, ки бо муайян кардани сарҳадҳои нави тиҷорат дар соҳаи веб сарукор дорад, ки ба фаъолияти рақобат мансуб нест ва метавонад бо ширкатҳои дигар шарикии нав кушояд. Аввалин маҳсулоти e-Ventures, ки аз ҷониби

менеҷменти олӣ дар соли 2000, UPS e-Logistics, як платформаи ҳамаҷонибаи идоракунии интиқоли онлайн барои ширкатҳое буд, ки UPS-ро ҳамчун интиқолдиҳандаи стандартии худ истифода мебаранд. Идеяи Логистикаи электронӣ пешниҳоди бастаи ягонаи ҳамгирошуда мебошад, ки ба шумо ҳама гуна кӯмаки лозимиро пешкаш мекунад: аз идоракунии анбор то пайгирӣ, идоракунии фармоиш, дастгирии телефонӣ ва ғайра. E-Ventures дар як сол ба ҳисоби миёна XNUMX пешниҳоди навоварона истеҳсол мекунад.

Дар соли 1997 UPS фондеро таъсис дод, ки Фонди Стратежии Корхонаи UPS ном дорад, ки ширкатҳоеро, ки бозорҳо ва технологияҳои наверо, ки мавриди таваҷҷӯҳи эҳтимолиро меомӯзанд, назорат, арзёбӣ ва сармоягузорӣ мекунад. Маҳз ҳамин фонд буд, ки соли 2004 ба даст овардани Impinj Inc., истеҳсолкунандаи барчаспҳои RFID муайян карда шуд.

ҳамкорӣ

Тавре ки аз параграфҳои қаблӣ дида мешавад, UPS дорои намудҳои гуногуни мизоҷон:

шахсони воқеие, ки посылка мефиристанд;

ширкатҳое, ки ба он такя мекунанд, ки посылкаҳоро ба худашон расонанд мизоҷон

(тиҷорати онлайн бидуни миёнаравҳои ҳама гуна шакл);

ширкатҳое, ки на танҳо посылка мефиристанд, балки аз барномаҳои компютерии худ низ бартарӣ мегиранд.

Муошират бо мизоҷон навъи якум асосан тавассути марказҳои тамос сурат гирифт, аммо бо таркиши интернет, қисми зиёди фаъолияти дастгирӣ ба почтаи электронӣ равона карда шуд. Масалан, тавассути почтаи электронӣ дар бораи ҳолати интиқол огоҳӣ гирифтан мумкин аст ё бевосита аз сайт тафтиш карда мешавад. Зиёд будани шумораи кормандони телефон, ки системаи шинохти овоз низ ба он саҳм гузоштааст, ба UPS имкон дод, ки як ҷабҳаи нави тиҷорӣ эҷод кунад: лизинги чунин кормандон ба ширкатҳои шарик (UPS Business Communication Services).

Ташкилотҳое, ки хидматҳои IT-ро истифода мебаранд, инчунин метавонанд бо UPS тавассути қисмати сайте, ки тавассути аутентификатсия дастрасанд, муошират кунанд. Барои пешгирӣ кардани қонеъ кардани миқдори зиёди дархостҳои такроршаванда, UPS як қатор саволҳои зуд-зуд ба ҳама забонҳо ва пойгоҳи донишеро таъсис додааст, ки дар он шумо метавонед ҷавобро зудтар пайдо кунед.

Танҳо як намуди ҳамкорӣ вуҷуд дорад, ки бидуни ҷалби системаҳои махсус сурат мегирад ва он ба шариконе мебошад, ки ба хидматҳои иловагӣ таваҷҷӯҳ зоҳир намекунанд. Менеҷери ҳисоби тиҷорати электронӣ шахсан ба ин ширкатҳо муроҷиат мекунад, ки ҳама гуна хусусиятҳоро аз портфели UPS пешниҳод мекунад, ки дар асоси таҳлили интиқол ва бор метавонад муфид бошад.

Ҳамкории дохилӣ дар UPS бо роҳҳои гуногун сурат мегирад:

Кормандони маъмурӣ тавассути телефон ва/ё почтаи электронӣ амал мекунанд; хадамоти бароҳати чипта дар асоси веб ҷараёни корро барои масъалаҳои техникӣ идора мекунанд; як замимаи махсус, ки инчунин ба веб асос ёфтааст, дар ҷамъоварӣ ва ташкили пешниҳодҳои навоварона, ки дар охири сол аз ҷониби кумитаи роҳбарикунандаи IT таҳлил карда мешаванд, ғамхорӣ мекунад.

Ронандагон бо филиал ё штаб ба воситаи мини-терминали DIAD, ки пайваста пайваст аст, алока мекунанд. Идораҳои маъмурӣ метавонанд маълумоти фаврӣ (масалан, дар бораи ҳаракати нақлиёт, тағйироти таъинот ва ғ.) интиқол дода, онҳоро дар экран нишон диҳанд.

Асосҳои IT барои созмон

Қисми дуюми курс: дарсҳои 7-12

Дастурҳо аз ҷониби:

Антонио Чепарано, Винченцо Истед, Моника Менонсин, Алессандро Ре

Профессор Ҷорҷио Де Микелис тасдиқ кардааст, то мавҷуд набудани хатогиҳоро таъмин кунад.

МАЪЛУМОТҲОИ ТАҲИЯИ ДУХТУР СТЕФАНО ФАНТИН

Барои ҷорӣ намудани инноватсия дар дохили ширкат, пеш аз ҳама донистани инфрасохтори технологии мо зарур аст. Муҳим аст ва бо таҳаввулоти системаҳои иттилоотӣ ҳамроҳӣ мекунад ва барои ба амал омадани ин эволютсия технологияҳо бояд ба назар гирифта шаванд.

инноватсионї

60с/70с

Системаҳои қабулшудаСистемаҳои идоракунии амалиёт.

нармафзорҳои: дар хона1/дар хизматрасонй.

технология: Mainframe2

Ширкатҳо дар байни рушди саноатӣ қарор доранд, ки иқтисодиёти ҷаҳонӣ аз ҷанг барқарор шуд ва тиҷорат ба таври назаррас афзоиш ёфт. Аммо ин на дар хама чо, балки дар микдори махдуди мамлакатхои саноатй тараккикарда руй медихад. Л'Италия, дар қабули технологияҳои иттилоотӣ (на дар тарҳрезии онҳо, чунон ки Оливетти нишон медиҳад), каме ақиб аз дигар кишварҳо буд.

80с/90с

Системаҳои қабулшуда: системаҳои идоракунии тиҷорат.

нармафзорҳои: дар дохили хона.

технология: дар истгоҳҳои корӣ дар LAN, VPN дар ҳолатҳои нодир, шабакаҳои ситора

Ширкатҳо дар ҳоли рушд ҳастанд, аммо бӯҳрони аввалини нафт пайдо мешавад: ин занги ҳушдор аст, аммо он ҳамчун марҳилаи гузариш дида мешавад. Кризиси нефт монеаи пешравии иктисодиёт буда, вазъиятро ноустувории хеле баланд мегузорад: дар бисьёр мамлакатхо инфляция хеле баланд аст, курби валюта паст шуда, харочоти энергия ва мехнат зиёд мешавад. Маҳз дар ҳамин давра идеяи рушд дар минтақаҳое, ки қувваи корӣ арзон буд, авҷ гирифт. Ин чизҳоро ба таври назаррас тағйир медиҳад: дар Италия дар он солхо дар корхонахое, ки пеш-рафтро пеш мебаранд, дигаргунихои стратеги ба амал омаданд, ки то имруз ба истехсоли махсулоти арзон нигаронида шуда буданд. Аз ин рӯ, ширкатҳое пайдо мешаванд, ки ба сифати аълои кори худ (бофандагӣ, мода, механика, химия) мувофиқат мекунанд. Дар бахшҳои гуногун, "Made in Italy" синоними сифат мегардад. Аммо рушди бузургҷуссаҳое ба мисли Русия, Ҳиндустон ва Чин ба вазъиятҳое оварда мерасонад, ки моделҳои маълуми иқтисодӣ пешбинӣ накардаанд: истеъмол чор маротиба афзоиш меёбад ва ин кишварҳо дар вазъиятҳое дучор мешаванд, ки қаблан надида буданд.

90с/00с

Системаҳои қабулшуда:ERP.

нармафзорҳои: ln хона / Аутсорсинг.

технология: Ҳадафи умумӣ (масалан, компютер) тавассути интернет

Дар ин давра иқтисодиётро ду омили асосӣ: ноустуворӣ ва афзоиши рақобат ба вуҷуд меорад. Ширкатҳо кӯшиш мекунанд, ки мавқеъи худро иваз кунанд, нақшҳои дигар ва технологияҳои дигарро пайдо кунанд. Фирмаҳо метавонанд фикр кунанд, ки онҳо нисбат ба ҳаракатҳои худ уфуқи муайян доранд; дар ҳоле ки дар давраи рушди иқтисодӣ захираҳо фаровон буданд ва кафолати дар солҳои минбаъда доштани онҳо вуҷуд дошт ва аз ин рӯ, озодии манёвр барои тағйироти стратегӣ ҳатто дар муддати кӯтоҳ вуҷуд дошт, ҳоло зарур аст, ки истифодаи захираҳоро барои муддати тӯлонӣ беҳтар ба нақша гирифт. . Махсусан, барои технологияҳои электронӣ ва компютерӣ, ноустувории ҷаҳони муосир маънои онро дорад, ки маҳсулоти бурднок дар лаҳзаи муайян дар бозор дер давом намекунад. Ин дар муддати кӯтоҳ ва ҳатто бештар, дар дарозмуддат дуруст аст.

00с/10с

Мо то ҳол дар бозӣ ҳастем!

10с/20с

Чӣ рӯй медиҳад?

Аввалин технологияи дастрас мейнфрэйм ​​(IBM S/3603 яке аз аввалинхо шуда ба корхона дохил мешавад). Дар бахши ITC, навоварӣ азим аст ва бисёр ширкатҳое ҳастанд, ки тавлид мешаванд, пайваста инкишоф меёбанд, вале зуд нопадид мешаванд, баъзан аз худ мешаванд (масалан, Netscape, ки бо браузери ҳамон ном машҳур аст, ҳоло як бахши AOL мебошад) баъзан не. .

Сохтори бозори технологияҳои иттилоотӣ қоидаҳои хеле қатъии инноватсияро тақозо мекунад.

Бо паҳн шудани пайвастҳои аввал, терминалҳо барои дастрасии дурдаст ба компютери марказӣ (топологияи ситораҳо) ба вуҷуд омаданд. Сипас шабака тавассути ҷойгиркунии серверҳои фосилавӣ таҳия карда шуд. Танҳо дертар меояд Интернет, инфрасохтор, ки ба мо имкон медиҳад ҳамгиро a

сершумори меъмории гуногун (иерархӣ, ҳамсол ба ҳамсол4, мизоҷ-сервер5, ring...). Дар Интернет ҳама чизи мобайнии байни ду терминали алоқа пинҳон аст, сохторҳо пас аз таҳияи шабака муайян карда мешаванд. Он ба мо озодии даҳшатовар медиҳад: ба мо дигар сохторе лозим нест, ки ба мо имкон медиҳад, ки тартиботро барқарор кунем. Интернет он бешубҳа технологияи азим аст (ба маънои инглисии истилоҳ, яъне андозаҳои калон).

Ин экскурсияи таърихӣ барои фаҳмидани системаҳои иттилоотӣ ва умуман технологияҳо муҳим аст, зеро:

корхонахо ва умуман ташкилотхо духтарони анъанаи худанд ва тачрибаи онхо фарк мекунад;

шароити иҷтимоию сиёсӣ ҷузъи бартаридоштаи муҳити зист мебошанд;

таҳаввулот ва ҳолати санъат низ як вазифаи роҳҳои истифодабарандагон мебошанд.

Мо беш аз пеш шоҳиди таҳаввулоти муштараки интихоби ширкат дар асоси эволютсияи худи ширкат ҳастем. мизоҷон.

Тавре ки Кли дар «Анҷелус Новус» тасвир мекунад, «Фариштаи навоварӣ бояд нигоҳи ӯ ба гузашта бошад» ё дурусттараш мо бояд ба гузашта нигоҳ кунем, то корҳои нав кунем.

Эволютсияи имконпазири системаҳои иттилоотӣ

Системаҳои ERP, ки аз ҷониби SAP бартарӣ доранд ва Oracle, дар солҳои 70 таваллуд шудаанд. Онҳо барои ширкатҳое сохта шудаанд, ки нисбат ба технологияҳои кунунӣ технологияҳо ва сохторҳои гуногун доранд, ки барои муҳити мӯътадил будани бозор пешбинӣ шудаанд.

Аз ин рӯ, равшан аст, ки зарурати ҷорӣ кардани инноватсия вуҷуд дорад, аммо мо бо баъзе омилҳо маҳдуд мешавем, омили асосӣ муқовимат ба тағирот аз ҷониби одамоне мебошад, ки системаҳои мавҷударо истифода мебаранд, зеро тағирот омӯхтан ва омӯхтани чизи навро талаб мекунад (ки на ҳамеша хуш омадед).

Системаҳои оператсионӣ, ки имрӯз истифода мешаванд, асосан

Unix (40 сол)

Windows (30 сол)

Linux (20 сол)

Ин системаҳо дар замоне ба вуҷуд омадаанд, ки технологияи иттилоотӣ ба компютерҳои хурд-миёна асос ёфтааст. Бо мурури замон ин системаҳо ба истгоҳҳои корӣ ва серверҳо паҳн шуданд.

Ташвишовар аст, ки дар ҷаҳони имрӯза назар ба системаҳои мавҷуда системаҳои мураккабтаре вуҷуд надорад: масалан, дар веб ҷустуҷӯ кардан мумкин аст, ки дар бораи ҷорӣ кардани системаи нави оператсионӣ фикр кардан мумкин аст, ки тегҳоро барои як саҳифаи ҳуҷҷат дастгирӣ мекунад.

"Омили 9х"

Ҳангоми кӯшиши ҷорӣ кардани навоварӣ, муҳим аст, ки ба инноватсия арзиши дурустеро, ки он метавонад ба корбари ниҳоӣ дошта бошад, нисбат дод.

Ваќте шахс навоварї меофарад, бояд дарк кунад, ки ба ин навоварї арзише нисбат медињад, ки се маротиба аз ќиммати дарки истифодабарандагон аст. Ин дар он аст, ки ихтироъкор танҳо ҷузъи инноватсиониро мебинад, аммо зарурати тағир додани экосистемаеро, ки дар он зиндагӣ мекунад, дарк намекунад. Одамоне, ки технологияҳоро истифода мебаранд ва ба онҳо навоварӣ пешниҳод карда мешавад, дар навбати худ ба барномаҳое, ки чӣ тавр истифода бурданро медонанд, арзиши секарата хоҳанд дод, зеро барои омӯхтани онҳо кӯшиши зиёд лозим буд ва аз ин рӯ онҳо маҳз барои он арзиш медиҳанд, ки чӣ тавр истифода бурдани онҳоро медонанд.

Пас, барои он ки инноватсия имкони бомуваффақият иваз кардани чизи мавҷуда дошта бошад, он бояд 9 маротиба беҳтар бошад («омили XNUMXх»), яъне он бояд як навоварии куллан дигар бошад, ки воқеан ҳаёти одамонро тағйир медиҳад.

Аз ин рӯ, барои ҷорӣ намудани инноватсия бояд системаҳое таҳия карда шаванд, ки хароҷоти омӯзиши хеле кам доранд (идеалӣ сифр) ва аз ин рӯ, иваз кардани системаи мавҷуда, беҳтар кардани таҷрибаи корбарон, вале табиатан ба экосистемаи мавҷуда мувофиқат мекунанд.

МОЛ:

Мол объекти истифодаи умумӣ мебошад, ки сифатҳои онҳо хеле кам муайян карда мешаванд, зеро онҳо муайян карда мешаванд ва ба стандарт дахл доранд. Кӣ мол истеҳсол мекунад, аҳамият надорад, зеро дар бозор фарқияти ин маҳсулот вуҷуд надорад. Масалан, дар бораи эспрессо ё як қатор варақҳо фикр кунед: стандартҳои сифат мавҷуданд, ки ҳоло васеъ паҳн шудаанд ва ниёз ба мушаххас ё фарқ кардан надоранд.

Сифати мол одатан аз махсулоти камарзиш махз аз он сабаб баландтар аст, ки вай ба стандартхои васеъ ва кафолатноки сифат мувофик аст. Баръакс, сифати мадсулоти муваккатй нисбат ба мол баландтар аст.

Вақте ки технология ба мол мубаддал мешавад, ин маънои онро дорад, ки мушкилоте, ки бо он дучор шуда буд, ба итмом расидаанд: он дар домени шумо ба таври комил насб шудааст (масалан, муҳаррири матн, принтери офисӣ). Дар ҷаҳони системаҳои иттилоотӣ, агар мо ҷузъро ҷустуҷӯ кунем, аммо дар бораи он, ки он аз ҷиҳати иҷроиш чӣ кор кунад, он қадар ташвиш надорем, пас мо эҳтимол дар ҷустуҷӯи мол ҳастем.

Дар соҳаи технологияҳои иттилоотӣ, зарурати навоварӣ халалдор мешавад, зеро навовариҳои воридшуда дар система камтар ва камтар мешаванд ва ин тамоми соҳаро зери хатар мегузорад: бидуни инноватсия сармоягузорӣ кам мешавад.

Бо вуҷуди ин, ҷорӣ кардани навоварӣ, махсусан барои як ширкати калон осон нест: агар он дар бозор маҳсулоти васеъ паҳншуда дошта бошад, ин маҳсулот ҳамчун стандарт қабул карда мешавад. Ҷорӣ намудани навоварӣ дар дарки стандарт бозуро мекушояд ва ҳамин тариқ давраи гузаришро оғоз мекунад, ки дар он рақиб метавонад ба бозор ворид шавад ва ҳузури асосӣ гардад.

Афзоиши рақобат майл ба тавлиди инноватсия нест, балки майл дорад, ки маҳсулотро ба ҳамон нуқтаи конвергенсия меорад. Барои ширкатҳои пешрафтаи соҳа ҷорӣ намудани инноватсия:

он гум шудани муносибатҳои қаблиро бо бозор ба вуҷуд меорад;

фоидаи калони иктисодй намебахшад;

нофаҳмиро дар байни зиёд мекунад мизоҷон;

он ширкатро ба худи навоварӣ мепайвандад: дар сурати нокомӣ, он комилан хоҳад буд, зеро бозгаштан имконнопазир аст.

Аз ин рӯ, зарур аст, ки бо фармоишгар муҳити оптималии муоширатро ба вуҷуд овард, ки таваҷҷӯҳи онҳоро ҷалб кунад, то инноватсияро дар бозор ҷорӣ кунад. Тавре ки қаблан зикр гардид, хусусиятҳои пешниҳодшуда бояд дар асоси сифр хароҷоти омӯзиш хеле муфид бошанд.

Дар мавриди ширкат, маълум аст, ки эҳтиёҷоти он метавонад тағир ёбад. Интихобҳои қаблии ширкат ба сохтори системаи иттилоотии истифодашаванда таъсир расониданд. Ба ҳамин тариқ, сохторе, ки ба системаи иттилоотии ширкат дода шудааст, ба ояндаи он таъсир мерасонад: он чизе, ки вуҷуд дорад, интихоби шароитро фароҳам меорад ва таассубҳоро ба вуҷуд меорад (ба сифати эътиқод ва одатҳо бо сабаби вазъиятҳои хеле устувор фаҳмида мешавад).

Масалан, то солҳои 60/70 чунин мепиндоштанд, ки забони эллиптикӣ (яъне дар он эллипсис, яъне тарки калимаҳо ба амал меояд) бо синхронӣ (яъне давомнокии вақт) шарт шудааст, аммо на аз рӯи маҳалли ҷойгиршавии мусоҳибон (баҳс метавонад). инчунин бо телефон). Бо вуҷуди ин, омадани почтаи электронӣ ин эътиқодро коҳиш дод: на ҳамоҳангӣ ва на маҳал ба фаҳмиши мо дар бораи забон таъсир намерасонад, ки ба ҷои он танҳо ба контекст вобаста аст. Дар натичаи фахмидани ин дуньё тагьир наёфтааст, аммо ин фахмиш ба мо имкон медихад, ки чизи навро тасаввур кунем.

Барои фаҳмидани системаҳои иттилоотие, ки дар созмон истифода мешаванд, ду ҳикояро бояд ба назар гирифт:

таърихи технология, зеро агар ширкат сӣ сол пеш ба дунё омада бошад, ба технологияҳои қабулкардаи он таърих таъсири калон мерасонад;

таърихи ширкатҳо, зеро барои бисёре аз ширкатҳо таърих хаттӣ нест, балки ба муттаҳидшавӣ, тақсимшавӣ, хариду фурӯш вобаста аст ва аз ин рӯ системаи иттилоотии онҳо бо онҳо тағир хоҳад ёфт.

Эволютсияи ширкат барои онҳое, ки системаҳои иттилоотиро таҳия мекунанд, муҳим аст: системаҳои иттилоотӣ субъектҳои динамикӣ мебошанд ва баъзан ба мӯҳлатҳои хеле сахт дучор мешаванд.

Барои таҳияи системаи иттилоотии ширкат, пеш аз ҳама фаҳмидани эҳтиёҷоти созмонҳо зарур аст. Қадами аввал ин тафсири эҳтиёҷоти ширкат ва омӯхтани фаҳмидани мушкилот, кӯшиши фаҳмидани идеяи он аст, ки чӣ тавр кор мекунад. Воқеан, имрӯз созмонҳо дигар наметавонанд чизе бигӯянд, ки бидуни тасаввур кардани роҳи ҳалли онҳо (масалан, онҳо намехоҳанд, ки "тавонии логистикаро идора карда тавонанд", балки хоҳиш мекунанд, ки "а. Махзани барои логистика). Аз ин рӯ, вазифаи мо донистани он аст, ки чӣ гуна шарҳ додани ин ниёзҳо: ҳар як ширкат мақсад ва сабабҳои гуногун дорад, аз ин рӯ мо бояд системаҳоеро эҷод кунем, ки ба ҳар як ниёзҳои инфиродӣ ҷавобгӯ бошанд.

Аз ин рӯ, мушкилоти аввал аз он иборат аст, ки қобилияти:

ҳама маълумоти имконпазирро муайян кунед, зеро дастрасӣ ба ҳамаи онҳо ғайриимкон аст, зеро ҳеҷ кас дар дохили ширкат ҳар як қисми системаро намедонад,

қодир будан ба ширкат дар интихоби интихобшуда маслиҳат додан, эҳтиёҷоти онро гӯш кардан.

Сипас, мо мехоҳем се ҷабҳаи системаҳоро фарқ кунем, сатҳи ҳамгироӣ байни ин далелҳоро таҳлил кунем, нуктаҳои сахтгирӣ, мушкилоти пайдошавандаро муайян кунем (онҳо ба мо нишон медиҳанд, ки саволҳое, ки нуқтаҳои сахтгириро ба мушкилот табдил медиҳанд, аз куҷо пайдо мешаванд? ).

Бо дарназардошти сахтгирї, ки мушкилот ба он дучор мешаванд, масъала дигар дар бораи интегратсияи а датто X бо А датто Й, балки имкониятхои интеграцияро муайян кардан аст. Хароҷоти интегратсия бояд кам карда шавад, то ба созмон имкон диҳад, ки сохтори худро ба куллӣ тағйир диҳад.

Мушкилоти дигаре, ки ба он дучор мешавад, дар куҷо ҷойгир кардани хидматҳост: ширкатро бо почтаи электронӣ муҷаҳҳаз кардан мумкин аст, аммо агар системаи идоракунии муштариён вуҷуд дошта бошад, мо метавонем почтаи электрониро бо ин система муттаҳид кунем. Дарвоқеъ, бисёре аз системаҳои идоракунии ҳуҷҷатҳо имрӯз технологияҳоро ба монанди почтаи электронӣ муттаҳид мекунанд.

Дар ин соха хам проблемам интеграция ба миён меояд: мо хар кадар бештар ба суи i

нармафзори гурӯҳӣ, мо ҳамон қадар мушкилоти ҳамгироӣ дар бораи абзорҳои истифодашуда ва бахшҳои истифодаи онҳо дорем.

Барои беҳтар фикр кардан, мо тасвири он чизеро, ки дар он аст, месозем Италия, бо ду сабаб:

мо эхтимол худро дар тахлили ташкилотхои итальянй мебинем;

Ширкатҳои Италия дорои хусусиятҳои беназир мебошанд.

Ширкатҳои Италия

Ширкатҳои итолиёвӣ бояд ба гурӯҳҳо бо хусусиятҳои фарқкунанда тасниф карда шаванд, аммо ҳамеша барои муайян кардани ҳар як ширкат идора карда мешаванд. Ин ба мо имкон медиҳад, ки ғояҳои махсус барои ҳар як ширкат, вале ба таври модулӣ ва асоси умумӣ таҳия кунем.

ДарИталия è uno dei più importanti produttori manifatturieri del mondo ed è il 5° esportatore al mondo, in Аврупо è secondo solo alla Germania. A parte i beni culturali, l’industria manifatturiera è la nostra prima risorsa e ci permette di avere un buon tenore di vita.

Дар бозор, мо дар баъзе бахшҳои B2C қавӣ ҳастем (Business To Consumer), мӯд, мебел, асбобҳои «сафед» (яхдонҳо, мошинҳои ҷомашӯӣ ва онҳое, ки одатан ранги сафед доранд) мебошанд. Мо дар асбобхои хурди рузгор хеле пуркувват буда, дар байни аввалинхо дар чахон мебошем. Мо инчунин дар соҳаи кишоварзӣ ва асбобҳои кишоварзӣ фаъолем.

Саноати механикй на танхо дар автомобильхо ва мотоциклхо, балки дар механикони В2В хам хеле мустахкам аст (Бизнес ба тиҷорат): яхмос, мошинҳои коғаз ва чӯбкорӣ.

Мо дар байни истеҳсолкунандагони плитаҳо, чорчӯбаи айнак, рангҳо ва лакҳо пешсаф ҳастем. Роҳбарии мо ба таври ҷиддӣ ба навоварӣ ва сифати баланд вобаста аст, на ҳатман аз рӯи миқдори фурӯхта. Ин роҳбарӣ ба ҳеҷ ваҷҳ кафолат дода намешавад: рақибон бо давраҳои тезтари рушд метавонанд онро ба бӯҳрон оваранд.

Дар мамлакати мо ҳазорҳо ширкатҳои ҷолиб дар профилҳои гуногун мавҷуданд; ин маънои онро дорад, ки мо ширкатҳои бузург надорем, ба истиснои ширкатҳое, ки дар онҳо давлат нақши муҳим дорад ва дар онҳо метавонад фаъолият ва танзими онҳоро дошта бошад, вале аз ин рӯ, дар бозори воқеии озод кор намекунанд.

LШиркатҳои итолиёвиро бо баъзе хусусиятҳо тавсиф кардан мумкин аст:

рақобат дар саросари ҷаҳон;

онҳо хурд ҳастанд (на ҳама, аммо мо бисёр тиҷорати миёна ва бисёр миёна/хурд дорем);

онҳо навоваранд;

онҳо дар қаламрави худ реша доранд;

дорои сохтори шабакавӣ;

ба онхо усто/муассис рохбарй мекунад;

барои он мубориза мебаранд, ки насли якум ё дуюмро давом диханд;

онҳо зуд мерӯянд;

онхо суст комп-теризация карда шудаанд.

Ширкатҳои хурд, вале рақобатпазир дар миқёси ҷаҳонӣ буда, онҳоро "сермиллатии ҷайбӣ" меноманд. Маҳсулоти онҳо ноустувор ҳисобида мешавад. Онҳо ширкатҳое мебошанд, ки дар "ноҳияи саноатӣ" таваллуд шудаанд ва ҳоло ҳам таъсис ёфта, бо дигар ширкатҳо ҳамкорӣ мекунанд ва ба ин васила шабакаи ширкатҳо ва созмонҳоро ташкил медиҳанд, ки дар сатҳи байналмилалӣ қавӣ мебошанд. Самаранокии шабака ба самаранокии фаъолияти онҳо таъсир мерасонад. Ҳамин тариқ, ноҳияҳои саноатӣ ба минтақаҳои дорои баъзе аз беҳтарин ширкатҳои ҷаҳон табдил меёбанд.

Аксари соҳибкорони ин ширкатҳо дар қаламрав реша гирифта, ба обод кардани ҳудуди он низ машғуланд, зеро агар сифати қаламрав баланд бошад, сифати кор низ беҳтар мешавад.

Роҳбарияти ин ширкатҳо аксар вақт бо як шахс, роҳбар ё муассиси дорои малакаҳои назарраси соҳибкорӣ алоқаманд аст.

Ҳар касе, ки пешвои харизматикро ба даст меорад, ҳамон комёбӣ ё дастгирии якхеларо ба даст намеорад: ӯ бояд донад, ки чӣ гуна идора карданро бо қобилият, на харизма. Барои роҳбарӣ кардани ин ширкатҳо, роҳбар бо бисёр ҷиҳатҳо сарукор дорад: одамони махсусгардонидашуда нестанд маркетинг, дар бораи интихоби стратегӣ ё дар муносибат бо ҷомеа, аммо як нафар ҳама чизро мекунад.

Аз ин рӯ, чунин ширкатҳо мубориза мебаранд, ки насли дуюм ё сеюмро давом диҳанд. Гузашта аз ин, аз як насл ба насл мушкилоти назаррас ба миён меояд: азбаски бисёре аз ширкатҳои итолиёвӣ тиҷорати оилавӣ мебошанд, ки "дар гараж таваллуд шудаанд", вориси ширкат бо сабаби шумораи ворисон, ки ҳамеша аз як насл то насл меафзояд, мушкилот мегардад. оянда. Аз ин рӯ, баъзан фурӯши ширкат ҳангоми пул кор кардан арзонтар аст.

Ширкатҳои итолиёвӣ низ хеле навоваранд: онҳо маҳсулоти нав эҷод мекунанд ва барои аъло рақобат мекунанд.

Ба ин нигох накарда, онхо суст компю-теризация карда шудаанд дар хусуси хамаи он чизе, ки ба махсулот ва процесси истехсолот сахт алокаманд нест, дурусттараш хамаи он техникахое, ки барои ба махсулот табдил додани пул истифода мешаванд ва баръакс. Барои соҳибкорони итолиёвӣ, технологияи иттилоотӣ чизест, ки баъдтар ворид мешавад, вақте ки дигар имконнопазир аст, ки аз он канорагирӣ кунем, бо умеди вайрон кардани ширкат бо ин муаррифӣ. Ба ҷои ин, IT бояд як унсури муҳими тиҷорат бошад: ширкатҳо ба монанди Ikea, Zara, RyanAir дорои системаҳои иттилоотие мебошанд, ки барои тиҷорати онҳо бунёдӣ мебошанд. Масалан, эволютсияи Ikea бо таҳаввулоти системаи IT-и онҳо ҳамроҳ буд (хусусан барои логистика, балки барои мубодилаи фармоишҳо ва донишҳо дар дохили ширкат).

Бо вуҷуди ин, рушди ширкатҳои итолиёвӣ хеле зуд аст, ба тавре ки тамоюли онҳо аксар вақт ба соҳаҳои баландтехнологӣ шабоҳат дорад. Интиқоди иқтисоддонҳо нисбат ба саноати мо ин аст, ки бахшҳои он соҳаҳои “анъанавӣ” ҳастанд, ки дар онҳо рушд ба назар намерасад, аммо ба шарофати навоварӣ ва тағйироти куллӣ дар бахш афзоиш ба ҳар ҳол сурат мегирад.

Масалан, дар саноати айнаксозї Luxottica тавонист бозорро таљдиди назар намуда, њам мавќеи истењсолкунандаи чорчӯба ва њам наќши фурӯшандаро ишѓол намуда, аз арзиши иловашуда фоидаи калон ба даст орад (бо ин васила худро дар тамоси мустақим бо мизоҷон ки аз он метавонад ҳам дар бораи маҳсулоти худ ва ҳам дар бораи маҳсулоти рақибон фикру мулоҳизаҳои мустақим гирад).

Навоварӣ наметавонад ҳамеша мавҷуд бошад: 3M ба худ рамзи инноватсиониро додааст, ки мувофиқи он ширкат ҳар сол бояд на камтар аз 25% намунаҳои худро нав кунад. Ин қобили таҳсин аст, аммо агар шумо дар бораи як ширкати мӯд фикр кунед, ки коллексияи намунаи худро дар як сол (ё ҳатто камтар, 4 моҳ дар сурати Zara) нав мекунад, он бешубҳа раванди хеле гуногунро талаб мекунад.

Технологияи иттилоотӣ бояд дар дохили ширкат нақши муфид дошта бошад, он бояд арзиши иловагиро эҷод кунад ва ҳузури ниҳоӣ набошад. Мо бо технологияи иттилоотие сарукор дорем, ки ин нақшро ба ӯҳда дорад, аз ин рӯ мо ба фаҳмидани он ки чӣ тавр мо ба ширкати итолиёвӣ кӯмак карда метавонем, манфиатдорем.

Далел ки ширкатҳо зуд инкишоф меёбанд, ба мо системаҳои иттилоотии таҳаввулотӣ лозиманд:

рушди тиҷорат системаҳоро талаб мекунад, ки қобилияти ҳалли мушкилоти навро дошта бошанд; мушкилот на танҳо дар иқтидори васеъшавии системаҳо, балки он аст, ки онҳо барои идоракунии мушкилоти нав чандир бошанд.

Ҳамчун ширкатҳои шабакавӣ, идоракунии онҳо бо ҳамкории байни ширкатҳо зич алоқаманд аст: системаҳои "кушода" лозиманд, ки дар он ошкорбаёнӣ на танҳо аз ҷониби як тараф (он ширкатҳое, ки бо онҳо ҳамкорӣ мекунад) идора карда мешавад, балки дар он ҷое, ки мутобиқ шудан мумкин аст, донистани тарзи муомила бо системаҳои иттилоотии одамони дигар.

Дар байни системаҳои кушода яке аз системаҳои логистика аст: ширкатҳои фаромиллии кисавӣ буда, шумораи кишварҳое, ки онҳо дар он фаъолият мекунанд, муҳим аст, бинобар ин бояд донед, ки чӣ гуна интиқолро идора кардан лозим аст, зеро ҳар як интиқоли беҷавоб фурӯши эҳтимолии гумшуда мебошад. Дар сурати дуруст ташкил кардан натичахои аъло ба даст овардан мумкин аст.

Ширкатҳои инноватсионӣ наметавонанд сармоягузориҳои чандсоларо анҷом диҳанд, зеро сармоягузориҳо мӯҳлати кӯтоҳ доранд. Дар муддати тӯлонӣ, интихобҳое анҷом дода мешаванд, ки ба тамоми оилаҳои маҳсулот дахл доранд. Ҳамин тавр, сармоягузориҳои хатмшуда.

Салоҳияти менеҷерҳо муҳим аст, зеро инҳо ширкатҳое ҳастанд, ки мушкилоти меросӣ доранд. Аз ин рӯ, беҳтар идора кардани зеҳни тиҷорат ва дониш муҳим аст. Иттилоот инчунин аз арзиши манбаъ вобаста аст: агар манбаи муътабар дар бораи як идея изҳори назар кунад, он шарҳ арзиши бештаре мегирад. Сармуҳаррири Apple иддао дорад, ки тарҳрезии маҳсулот аз “биниш” оғоз мешавад" аз он махсулот.

Ширкат дар ҷои маҳаллӣ оғоз меёбад, дар ҳоле ки он дар ҳоли афзоиш аст, то ҳол маҳаллӣ боқӣ мемонад, аммо дар дигар қаламравҳо/кишварҳо офисҳо ё офисҳоро оғоз мекунад. Ҳамин тариқ, як шабакаи ҷойҳо таъсис дода мешавад, ки бояд барои одамоне, ки дар дохили ин шабака ҳаракат мекунанд, шинос ва бароҳат бошанд. Дарвоқеъ, ширкатҳо барои беҳтар кардани минтақае, ки дар он ҷойгиранд, бештар ва бештар сарф мекунанд.

Аз ин рӯ, системаҳо дар ҳолатҳое дучор мешаванд, ки барои идоракунии рӯйдодҳои ғайричашмдошт заруранд ва муҳим аст, ки онҳо чӣ гуна мутобиқ шуданро донанд.

Идоракунии давлатӣ (PA)

Ташкилотҳои ҷамъиятӣ аз созмонҳои хусусӣ ба таври куллӣ фарқ мекунанд: онҳо бо муқаррарот робитаи хеле муҳим доранд, дар ҳоле ки муносибат бо бозор вуҷуд надорад (ҳатто агар лозим бошад). Маъмурияти Италия ончунон бад дида мешавад, ки мо (чанд) олиҷаноберо, ки мо дорем, эътироф намекунем. Масалан, бахши тандурустӣ соҳаест, ки хуб кор мекунад ва мо нисбат ба бисёр кишварҳои дигар фоидаи беҳтари иқтисодӣ дорем.

La PA italiana ha difetti consolidati, molte imprese non vengono in Италия perchè non sanno quando potranno operare, per la lentezza burocratica nota di questo Paese.

Баръакси ширкатҳо, PA ба хидматҳои истифоданашуда аҳамият намедиҳад: дар анбор маҳсулоти фурӯхташуда ҷамъ намешавад, аммо, аксаран, одамоне ҳастанд, ки кор намекунанд (ва аксар вақт ин одамон аз он шикоят намекунанд), бинобар ин пайдо кардани ихроҷ душвор мегардад. Ҳеҷ кас барои чен кардани хидматҳои PA нест; тадбири хизматрасонй лозим аст.

In Италия da qualche anno è in corso un processo di cambiamento, che ha delle linee guida “nascoste”, una delle quali è quella di mettere al centro il cittadino – cosa che stanno cercando di fare anche le aziende con i loro мизоҷон. Ҳамин тавр, мо метавонем тасаввур кунем, ки PA ва системаҳои тиҷоратӣ нуқтаҳои вохӯрӣ доранд.

Оғози раванди тағирот буд датто Аз нуктаҳои қонуни зерин, ки аз ҷумла, 3 тағйироти муҳим ворид карданд:

хар як маъмурият бояд муайян кунад, ки кадом хизматхоро пешкаш мекунад ва ё барои кадом тартиботи маъмурй чавобгар аст;

барои хар як тартибе, ки он ба гражданин дода мешавад, бояд мудир бошад; бинобар ин шахрванд бояд донад, ки барои ин хизмат кй масъул аст;

барои ҳар як расмиёти маъмурӣ, ҳадди аксар вақт вуҷуд дорад, ки дар он хидмат бояд пешниҳод карда шавад.

Дар ин конун чизе намерасид, ки инкилоб бошад: вай барои як синфи тамоми расмиёти маъмурӣ шахси масъулро ҷорӣ намекунад. Яъне, ҳатто агар ҳар як мурофиаи мушаххас, вақте ки он ба шахси инфиродӣ пардохта мешавад, роҳбар дошта бошад ҳам, барои ин навъи мурофиаи мушаххас роҳбар вуҷуд надорад (масалан, мудири шиносномаи ман вуҷуд дорад, аммо барои ҳама шиносномаҳо як нафар нест).

Барои ба амал баровардани ин тагьирот боз як чизи дигар лозим аст, ки он хануз ба амал наомадааст: идораи давлатй бояд ба гражданинхо дар эхтиёчоти вай ёрй расонад. Қонун дар баробари ниёзҳои шаҳрванд ҷои дуюмро мегирад, аммо онро бояд эҳтиром кард. Аз ин рӯ, ПА бояд шаҳрвандро дар интихобҳо ва расмиёти зарурӣ барои ба даст овардани он чизе, ки ба ӯ лозим аст, ҳидоят кунад, на танҳо қонунро татбиқ кунад, ки шаҳрвандро ба ихтиёри худ гузоштааст.

Масалан, агар ба оила барои сохтани ҳуҷра барои фарзандашон иҷозат лозим бошад, муҳим нест, ки ин ҳуҷра чӣ гуна сохта шудааст: доштани он кофӣ аст, зеро ин зарурат вуҷуд дорад. Ҳамин тавр, шаҳрванд омода аст, ки қоидаҳоро риоя кунад (бинобар ин, онҳо аз зарурат камтар муҳиманд), аммо азбаски шаҳрванд ҳангоми татбиқи қоидаҳо роҳнамоӣ намекунад, иҷозат рад карда мешавад, тартиб мемирад ва шаҳрванд норозӣ мешавад, дар ҳоле ки ба ҷои он ПА бояд ӯро ҳамроҳӣ кунад ва ба ӯ бигӯяд: "барои гирифтани ҳуҷра шумо бояд ба ҷои он ин корро кунед".

Агар ҳама чиз ба хидмат нигаронида шавад, маълум аст, ки системаҳо бояд ба куллӣ фарқ кунанд.

Система бояд i доимо дастрас бошад dati дар асоси (масалан, ман 20 винтҳои навъи А харидам), зеро аз рӯи ин маълумот метавон винтҳои навро баровардан мумкин аст (масалан, ман ҳоло ҳам винтҳои навъи А дорам) ва аз ин рӯ, вобаста ба вазъиятҳо ва ниёз дорад.

Барои ба даст овардани ин тағйирот, системаҳои модулӣ лозиманд: онҳо ба мо имкон медиҳанд, ки иттилоотро пайваста аз нав муттаҳид кунем, зеро онҳо онро ҷудо нигоҳ медоранд.

La crescita dell’azienda porta alla confusione nella sua organizzazione interna: in Италия raramente si fa l’analisi delle persone impiegate, della loro operatività e del valore che esse producono, idea più tipica del Giappone e dei Paesi anglosassoni. Tutto ciò che non fa parte del valore aggiunto andrebbe abolito, quindi se il sistema informatico permette l’analisi delle informazioni, consentendo il risparmio, il guadagno aumenta.

Ширкатҳои итолиёвӣ эҳтиёҷоти навоварона доранд, ки онҳоро метавон бо сабабҳои бозор пайгирӣ кард. Дар идоракунии давлатӣ, бо сабабҳои аз ширкат комилан фарқкунанда, як такони қавӣ барои навоварӣ вуҷуд дорад. Ду хусусияти марбут ба ин навоварӣ вуҷуд дорад:

аз сабаби набудани ресурсхои иктисодй ба навоварони камхарч афзалият дода мешавад;

навоварӣ бояд ҳадафи беҳтар кардани фаъолият ва инчунин тағир додани тафаккури одамон, мукофотонидани шоистагии онҳо мувофиқи ҳадафҳо бошад, аммо мо бояд усуле дошта бошем, то ҳадафҳои оқилонаро ба миён гузорем. Бе технологияи иттилоотӣ мо намедонем, ки чӣ гуна ҳадафҳо гузошта мешаванд.

Нармафзори модулӣ

Барои сохтани системаҳои фасеҳ, таҳаввулотӣ ва миқёспазир, мо бояд модулият дошта бошем, яъне он хосияте, ки ба мо имкон медиҳад системаи аз поён то боло (аз поён то боло) эҷод кунем.

Аввалан шумо бояд модулҳоро дошта бошед, бинобар ин ба шумо "архив"-и модулҳо лозим аст. Пас аз он онҳо бояд ивазшаванда бошанд, яъне имкони иваз кардани модул бо модули дигари эквивалентӣ дошта бошанд ва ин бо роҳи имкон додани мубодилаи иттилоот байни модулҳо тавассути интерфейсҳои муайян анҷом дода мешавад: таъсири мутақобилаи ҷузъҳо набояд бо тағирёбии модулҳо фарқ кунад. .

Нармафзори модулӣ парадигмаи нави ҳамгироии ҷузъҳоро бо таҳияи mashups кашф мекунад (барномаи гибридии веб), яъне эҷод кардани чизе аз сарчашмаҳои гуногун, масалан бо истифода аз API-ҳо, ки дар аввал барои мақсадҳои гуногун сохта шудаанд, вале баъдан барои тавлиди маҳсулоти нав муттаҳид мешаванд.

Модулҳо бояд дар системаи модулӣ то чӣ андоза содда бошанд?

Шаклҳо бояд то ҳадди имкон содда карда шаванд. Ҳар як ширкат метавонад муносибатҳои мураккабтарро (масалан, идоракунии кормандон) ба таври хеле гуногун ҳал кунад, аммо вазифаҳои ибтидоӣ ҳамоно боқӣ мемонанд (масалан, музди меҳнат). Модулҳои хурд имкон медиҳанд, ки истифодаи такрории бештар, вақти ками таҳия ва таҳаввулоти доимӣ (масалан, агар шумо интерфейси корбарро ҷудо кунед, шумо бояд боварӣ ҳосил кунед, ки он мувофиқат мекунад, масалан шумо бояд новобаста аз системае, ки барои он нусхабардорӣ-часбонданро истифода баред, қодир бошед. UI сохта шудааст).

Мушкилоте, ки ба миён меояд, равшан аст, ки чӣ гуна ба ҳамкории байни модулҳо ноил шудан мумкин аст. Системаи калон имкон дод, ки иттилооти зиёде дар дохили худи система бо ҳам пайваст карда шавад, илова бар ин, он имкон дод, ки иттилооти алоқаманд ба таври беназир идора карда шавад.e

барои дастрасӣ ба иҷозатҳо, дар ҳоле ки бо i dati онҳо парокандаанд ва механизмҳои тасдиқкунӣ метавонанд гуногун бошанд.

Ин таназзул ба мо, дар айни замон, озодии зиёд медихад: i dati мо метавонем онҳоро дар ҳар ҷое, ки мехоҳем, ҷойгир кунем ва онҳоро мувофиқи хоҳишамон тақсим кунем.

Интегратсияи ҳама ҷузъҳо, Махзани, модулҳо ва интерфейсҳо, дар холи нест, балки дар платформа сурат мегирад: маҳз маҳз ба мо имкон медиҳад, ки интегратсияро анҷом диҳем, бинобар ин, ин платформаро хуб муайян кардан лозим аст.

Он чизе, ки ба сохтани системаҳои модулӣ имкон медиҳад, пеш аз ҳама стандарти навъи иттилооте мебошад, ки аз ҷониби модулҳо мубодила мешавад: дар ҷараёни эҳтимолии алоқа байни модулҳо бояд мукотиба вуҷуд дошта бошад. Мо метавонем якчанд системаҳои навиштани ивазшаванда дошта бошем, агар мо як стандарти ҳуҷҷат дошта бошем, аммо то ҳол баръакси он рӯй дод: системаи бартаридоштаи хаттӣ бо шумораи зиёди форматҳои ҳуҷҷат. Ин вазъият ду ҷанбаи манфӣ дорад:

агар стандарт бо система алоқаманд бошад, он система одатан универсалӣ мешавад,

ин тамоюли ба бастани бозор мусоидат мекунад, зеро стандарте вуҷуд дорад, ки онро ҳеҷ каси дигар тавлид карда наметавонад, аз ин рӯ маъмултаринаш ба таври худкор қавитарин мешавад.

Рӯзнома намунаи барномаи трансверсиалӣ нисбат ба ҳамаи замимаҳои дигар аст, зеро рӯзнома бояд вуҷуд дошта бошад, бинобар ин идора кардани он дар сатҳи система маъно дорад, на дар сатҳи барнома. Система платформаест, ки мо дар он барномаҳоро иҷро мекунем ва тавассути он мо онҳоро муошират мекунем. Ин ба мо имкон медиҳад, ки онҳоро ҷудо кунем dati аз барномаҳо. Ин ташкили системаи иттилоотиро хеле осон мекунад: мо метавонем dati аз ду ширкат осонтар ё барои дастрасӣ ба як замимаҳои гуногун истифода баред dati.

Якҷоя кардани системаҳои иттилоотӣ дар раванди якҷояшавии ширкатҳо муҳим аст. Доштани шаклҳои оддӣ мубодилаи иттилоотро нисбат ба қабули шаклҳои мураккаб осонтар мекунад.

Модулият аксар вақт аз нуқтаи назари беруна мавҷуд аст: аз нуқтаи назари корбар. Дарвоқеъ, ӯ системаро як порае мебинад, яъне танҳо порчаи истифодакардаашро мебинад ва онро ҳамчун модули ҷудо аз дигарон дарк мекунад. Модулияти аёнӣ қадами аввалин барои гузаштан ба модулияти воқеӣ мебошад.

Ин ба мо имкон медиҳад, ки ҳамкорӣ ва хидматҳои нав ва байниқисмҳо эҷод кунем. Интерфейси система аз муҳити атроф вобастагии корбар мегардад: система вақте ки корбар ба он ниёз дорад, вокуниш нишон медиҳад, бинобар ин вақти интизорӣ барои чен кардани самаранокии система муҳим мешавад.

Муҳим он аст, ки интерфейс аз корбар сар карда, аз коре, ки ӯ мекунад, тарҳрезӣ карда шавад: корбар ба расмиятҳо одат мекунад, ҳатто агар онҳо вазнин ва мантиқӣ надошта бошанд.

Ниҳоят, платформа бояд аз платформа будан огоҳ бошад: на танҳо он бояд ба иҷрои модулҳо иҷозат диҳад, балки он бояд ҳамаи он вазифаҳоеро дар бар гирад, ки метавонанд трансверсиалӣ бошанд (масалан, рӯзнома, почтаи электронӣ), ки онҳоро бо ибтидоии система дастрас кардан мумкин аст ( ҳамон тавре ки бо нусхабардорӣ-часбон). Барои система, инҳоро метавон ҳамчун дид

барномаҳои муқаррарӣ, аммо онҳо барои пайваст шудан ба ҷузъҳо муҳиманд.

Платформа = система + хадамоти трансверсиалӣ.

Платформа система нест ва онро иваз намекунад, хусусан агар шумо системаҳои гуногун дошта бошед (Windows, Linux, Mac...), ки дар он миёнаравӣ бар ӯҳда гирифта, системаҳои сершуморро ҳамчун як система нишон медиҳад.

Аз ин рӯ, системаҳои модулӣ бояд ҳадди аққал 4 хусусият дошта бошанд:

модулҳо бояд оддӣ бошанд;

модулҳо бояд ивазшаванда бошанд;

ба шумо платформае лозим аст, ки пур аз хидматҳои барои ҳамгироӣ лозим аст;

интерфейс бояд барои қонеъ кардани корбари барнома тарҳрезӣ шавад.

Ҳамаи ин хусусиятҳо бо эволютсия алоқаманданд: модулҳо барои таҳаввулоти алоҳида ва таҳаввулоти система имкон медиҳанд. Платформа ва интерфейс бояд дар навбати худ мувофиқи протоколҳо ва расмиёт таҳаввул карда тавонанд.

Интегратсияи системаҳо

Системаҳои ҷорӣ, барои аксарияти мутлақи онҳо, ба қисматҳое тақсим мешаванд, ки ба ҷанбаҳои мушаххаси ҳаёти ташкилот дахл доранд: қариб ҳамеша маъмурият, буҷет, баланс (ҷанбаҳои иқтисодӣ-молиявӣ), инчунин ҷузъҳои барои кормандон, ки тамоми ҷузъиётро дар бар мегиранд. ки ба корхона дахл доранд. Ҳар яке аз ин қисмҳои система унсурҳои 3 ҷабҳаро ба таври худ муттаҳид мекунад (одатан, ҳар як модул ин корро бо роҳи дигар анҷом медиҳад).

Бо таҳаввулоти ширкат, бо васеъшавӣ ва тағирёбии сохтори он, зарурати системаи иттилоотии мураккабтар, ҳамгироии дигар dati ва дигар модулҳо. Ин маънои онро дорад, ки барои интегратсияҳое, ки воқеан амалӣ мешаванд, вокуниш хеле самаранок аст. Интегратсия аслан тавассути ҳамгироии паҳлӯҳои гуногун дар сатҳи ягона анҷом дода мешавад Махзани: ҳар як ҷузъи дорои як Махзани ки ба ҷанбаҳои гуногун дахл дорад ва мо тамоми маълумоти онро муттаҳид мекунем Махзани.

Дар аксари ҳолатҳо, i Махзани онҳо муносибатҳо ҳастанд ва ҳамгироӣ дар сатҳи иттилоот аст, аммо баъзе технологияҳо имкон медиҳанд, ки объектҳоро пайваст кунанд.

Агар шумо хоҳед, ки ду паҳлӯро ба таври дигар муттаҳид кунед, усулҳои дастраси ERP барои истифода осон нестанд. Дарвоқеъ, ин навъи ҳамгироӣ дар ERPҳо ҳанӯз вуҷуд надорад: шумо метавонед баъзе амалиёти ҳамгироиро иҷро кунед dati da Махзани якчанд, аммо ин пеш аз ворид шудан ба ҷузъи истихроҷи додаҳо истихроҷи маълумотро талаб мекунад.

Самаранокӣ дар ҳамгироӣ як ҷанбаи муҳим барои ширкат аст, зеро дар созмонҳои имрӯза яке аз мушкилоти асосӣ вокуниши мувофиқ ва зуд ба таҳаввулоти бозор аст, ки ба осонӣ пешгӯишаванда аст. Масалан, ба вучуд омадани бозорхои нави иктисодй монанди

яке аз Бразилия, Русия, Ҳиндустон ва Чин (бо номи "BRIC") барои ширкатҳои итолиёвӣ мушкилот эҷод мекунад, ки бояд фаҳманд, ки чӣ гуна ба ин бозорҳо ворид шаванд ва ба маълумоте ниёз доранд, ки фавран дар ERP дастрас нестанд. Аз ин сабаб, зарур аст анбори иттилоот ва истихроҷи додаҳо. Менеҷерони ташкилот талаб мекунанд, ки иттилооти ба онҳо лозима бо мӯҳлати посух аз як ҳафта то як моҳ таъмин карда шавад: берун аз ин диапазон, ширкат бидуни маълумот қарор қабул мекунад. dati талаб карда мешавад ва технологияи иттилоотӣ нақши худро аз даст медиҳад ва аз ин рӯ, ҳамчун монеа ё мушкилот қабул мешавад. Аз ин рӯ, ҳангоми таъсиси системаи иктишофии тиҷорат, шумо бояд тамоми саволҳои имконпазиреро, ки менеҷер метавонад ба шумо диҳад, фикр кунед ва системаро омода созед, то ҷавоб диҳад. Технологияҳои иттилоотӣ бояд аз рушди ширкат пайравӣ кунанд!

Агар ширкат харидорӣ накунад, аммо бозори худро дар саросари ҷаҳон сол ба сол васеъ кунад, система бояд барои мутобиқ шудан ба васеъшавӣ мутобиқ карда шавад.

Агар ширкат тамоми захираҳои марказиро аутсорсинг кунад, платформа бояд дар ин самт инкишоф ёбад. Аз ин рӯ, таҳаввулоти платформаи барномавӣ бояд ба таври даврӣ бо давраи байни 6 то 12 моҳ бошад. Аммо дар болои платформаи барномавӣ платформаи технологӣ мавҷуд аст, ки хусусияти комилан дигар дорад, зеро он тарзи идоракунии технологияҳои иттилоотиро тавсиф мекунад; он барои муваффақияти интихобҳо дар сатҳи платформаи барномавӣ ва ҳалли мушкилот муҳим аст. Давраи эволютсионии он дар ин ҳолат бисёрсола аст ва бояд доимо назорат карда шавад, то боварӣ ҳосил кунем, ки меъморӣ барои эҳтиёҷоти мо беҳтарин аст.

Аз ин рӯ, 3 сатҳ вуҷуд дорад, то ки ҳалли дурустро пешниҳод кунад:

платформаи технологӣ (бисёрсола)

платформаи дархост (6/12 моҳ)

мушкилоти инфиродӣ (ҳафта / моҳ)

Бо вуҷуди ин, ин тақсимот ба сатҳҳоро муайян кардан осон нест: гарчанде ки он мавҷуд аст, он дақиқ нест. Танҳо дар бораи мисоли ENI фикр кунед, ки айни замон системаи абр

компютерӣ, вале бо ақидаҳои гуногун аз фикрҳои абр, ва баъдан тағйир ёфт, зеро эҳтиёҷоти ширкат низ тағйир ёфт.

Ин бахш инчунин сабаби бартарият доштани истифодаи часпакҳоро дар системаҳои ERP мефаҳмонад, ки онҳо ба мушкилоти нав зуд ҷавоб медиҳанд, аммо меъмории системаро такмил намедиҳанд, баръакс онҳо майли онро бадтар мекунанд.

Интегратсияи ҷузъҳо вазифаи муҳим аст, зеро ҷузъҳои интегралӣ вақтро сарфа мекунанд ва хатогиҳоро аз ҳисоби транскрипсияи дастӣ кам мекунанд. dati. Фактҳои ташкилот дар ҳама ҷо якхелаанд (идоракунии хидматҳои харидашуда ё пешниҳодшуда, бо назардошти он чизе, ки ба ширкат дохил мешавад ва хориҷ мешавад ва ғайра) ва дар асоси ин ширкат ҳадафҳои худро муқаррар мекунад (чӣ қадар харидан, чӣ қадар истеҳсол кардан лозим аст). , ва ғайра). ТИ тиҷоратро на танҳо дар ин ҷиҳатҳо, балки тавассути истифодаи абзорҳо ба монанди почтаи электронӣ, интранет, системаҳои видеоконфронс, тиҷорати электронӣВа ѓайра

Технология ба шумо имкон медиҳад, ки баъзе вазифаҳоро нест кунед, аммо дигаронро эҷод кунед.

Дар фаъолияти ташкилӣ ҳамеша дар робита ба истеҳсоли иттилооти муфид корҳои зиёдатӣ мавҷуданд, аз ин рӯ 3 далелро дар хотир бояд дошт:

кори зиёдатиро фавран бартараф кардан мумкин нест;

агар иҷроиш бетағйир монад, коҳиши кори зарурӣ вуҷуд дорад;

аммо, агар мо системаро барои беҳтар кардани таҷрибаи корбар тарҳрезӣ карда бошем, корбарон

онхо дахолати одамро талаб мекунанд.

Дар байни коре, ки мо сарфа карда метавонем ва эхтиёчоти нав як навъ мувозинат мавчуд аст: бо рохи кам кардани фаъолияти мукаррарй намудхои нави корро ба вучуд овардан мумкин аст.

Мисол: Ҳисобнома-фактура

Масалан, фарқияти байни ҳисобнома-фактура ва фармоишро гиред: он танҳо дар танзим мавҷуд аст, аммо дар асл ин ду ҳуҷҷат тақрибан як маълумотро дар бар мегиранд. Доштани системае, ки ҳисобнома-фактураро аз фармоиш тавлид мекунад, ба шумо имкон медиҳад, ки равандро зудтар ва бо хатогиҳои камтар идора кунед. Аммо, то чанд сол пеш, вақте ки ширкат маҳсулот харидааст, ҳуҷҷатҳои аз ҷониби системаи ширкати таъминкунанда тавлидшуда 3 буданд:

фармоиш;

ҳисобнома-фактура аз ширкати таъминкунанда;

варақаи бастабандӣ.

Аз ин рӯ, барои ҳар як қадам санҷиш гузаронидан лозим буд: фармоиш-вексел, фармоиш-инвойс, счет-фактура. Ин раванд ҳам аз ҷиҳати вақт ва ҳам аз ҷиҳати пул гаронарзиш буд, бинобар ин, ин қадамҳо бояд бартараф карда шаванд.

Барои аз байн бурдани онҳо, ширкати харидор метавонад ба молрасон шарт гузорад: фармоиш танҳо дар сурате қабул карда мешавад, ки вексел ба фармоиш якхела бошад. Барои риояи ин маҳдудият, ба таври возеҳ, ширкати таъминкунанда бояд барои идоракунии фармоиш маҳдудиятҳо гузорад, масалан, бо рад кардани вариантҳои минбаъдаи ҳамон. Харидор хароҷотро кам мекунад, аммо масъулият комилан ба дӯши ширкати таъминкунанда вогузор мешавад, ки бояд масъулияти ин масъулиятро ба ӯҳда гирад.

Ҳалли дуввум метавонад созишномаи байни харидор ва таъминкунанда бошад, ки фармоиш то оғози интиқол кушода аст: танҳо дар ин лаҳза фармоишро тағир додан мумкин нест ва ҳисобнома-фактура дода мешавад. Ин санҷишҳои заруриро байни фармоиш ва ҳисобнома-фактура коҳиш медиҳад, аммо маҳз корманди анбор аст, ки дар ин лаҳза бо додани тасдиқ ба маъмур дар бораи моли гирифташуда масъулиятро ба дӯш мегирад.

Системаҳои онтологӣ

Бо системаҳое, ки тадриҷан сахттар мешаванд, мо чӣ гуна кор карда метавонем? Ин мумкин аст, ки агар мо интихоби интегратсияи нурро анҷом диҳем.

Ҷавоб додан ба савол дар байни тамоми манбаъҳои мавҷудаи иттилоот ҷустуҷӯ карданро талаб мекунад. Ин амалиёт метавонад дар он-лайн (ба маънои он, ки вақти посух ба он имкон медиҳад) ё офлайнӣ (бо пур кардани Махзани аз ҷавобҳо).

Агар ба саволи мо дар чавоб чавоб дода нашавад dati ки тавассути истихроҷи маълумот ҷамъоварӣ шудааст, мо мехоҳем бидонем, ки оё роҳҳои дигари ҷамъоварӣ вуҷуд доранд dati барои гирифтани чавоб.

Биёед, масалан, ба ҳолате муроҷиат кунем, ки ширкат ба ҷудо кардани он ширкатҳо ё он одамоне, ки ҳарду ҳастанд, манфиатдор аст мизоҷон кадом таъминкунандагон. Онҳо ҳамчун идентификатори худ рамзи андоз ё рақами андоз аз арзиши иловашуда доранд, аз ин рӯ рамзи ягона як субъекти ягонаро муайян мекунад. Бо муттаҳидсозии i dati маълумот ва истифодаи зиёдатӣ, имкон дорад, ки иттилоотро ба тарзи нав ташкил кард ва бо роҳи нисбатан осон муайян кардани субъекте, ки ҳам фармоишгар ва ҳам таъминкунанда аст.

Арзиши изофӣ вақте ба даст меояд, на тақсим кардан мизоҷон ва таъминкунандагон, сухан дар бораи категорияи умумӣ, мусоҳибон меравад, ки субъектҳои дигарро дар бар мегиранд (масалан, PA, ба монанди муниципалитете, ки ба он андоз пардохта мешавад). Идея, дар ин маврид, на синтаксис, балки консепсияро ҳамчун қутби ҷамъшавӣ баррасӣ кардан аст. Ин ба мо имкон медиҳад, ки аз муттаҳид кардани пойгоҳҳо канорагирӣ кунем dati ва аз ин рӯ интегратсияи нурро иҷро кунед.

Муштарӣ ва таъминкунанда калимаҳои калидӣ мебошанд, ки ба ман имкон медиҳанд, ки баъзе субъектҳоеро, ки бо онҳо муносибат дорам, муайян кунам.

Дар ин маврид мумкин аст, ки сохторе барои ҳамсӯҳбатони мо, ки шахсони воқеӣ ё ҳуқуқӣ ҳастанд, метавонанд ширкатҳои наве бошанд, ки бо онҳо робита дошта бошанд, аммо ҳеҷ яке аз онҳо нестанд. мизоҷон на таъминкунандагон (масалан, муниципалитет, ҳамсояҳо). Аз ин рӯ, мо мефаҳмем, ки мо бо як қатор одамон ва маҷмӯи шахсони ҳуқуқӣ робита дорем.

Роҳи дастрасӣ ба он вуҷуд дорад Махзани тавассути таносуб, ки интизор набуд: мо пайдо i мизоҷон ки таъминкунандагон низ мебошанд, зеро мо ба сохтори dati, балки, барои хамрох шудан ба dati ва таносуб пайдо кунед, мо на танҳо ба арзишҳое, ки мо ёфтаем, балки ба зиёдатӣ ва сохтор низ такя мекунем (масалан, ман чӣ гуна фаҳмидам, ки оё Mac Donalds ва McDonald's як ширкат ҳастанд?).

Барои роҳ надодан аз истифодаи калимаҳои калидӣ, яъне барои пешгирӣ кардани тавсифи воҳидҳои дорои сифатҳои лексикӣ, мо бояд системаҳои онтологиро истифода барем: мо ба синонимҳои як воҳиди муайян манфиатдор нестем, аммо мо ба фаҳмидани сохтори ҷаҳон, яъне онтология манфиатдорем.

Онтология аз семантика чизи дигар аст: охирин бо забонҳо алоқаманд аст, дар ҳоле ки онтология бо ҷаҳониён алоқаманд аст. Онтология омӯзиши ҳастӣ ё "тарзи мо дар ҷаҳон" аст, дар ҳоле ки семантика бо забонҳо алоқаманд аст: барои доштани маъно, забон бояд вуҷуд дошта бошад. Ҷаҳон аз ҷониби забон тавлид мешавад, ки аз ин рӯ ба мо имкон медиҳад, ки ҳамеша аз он чизе, ки мебинем, ва онтология берун равем парла ҷаҳони мушаххас.

Масалан, агар мо истилохи «осмонсар»-ро «бинои баландтар аз X метр» муайян кунем, чумлаи

навъи "Ман бо осмонбӯс дар ҷайбам ба хона рафтам" дар онтологияе, ки мо муайян кардаем, маъно надорад, дар ҳоле ки агар онтология барои истилоҳи "осмонсар" маънои "муҷассама - ёдгорие, ки биноро таҷдид мекунад" низ пешбинӣ карда бошад, ки ҳукм маънои дақиқро дарбар мегирад.

Бо мукаррар намудани робитаи байни Махзани, мо ҷаҳонро тавсиф мекунем: ин ҷаҳонест, ки мегӯяд, ки калимаҳоеро, ки мо истифода мебарем, муайян мекунад. Чунин чахон хамеша махдуд аст: шумораи фактхо дар хаёти ташкилот махдуд аст. Ҷаҳоне, ки аз забон бармеояд, беохир аст ва бо забон мо метавонем ҳар ҷаҳони имконпазирро муаррифӣ кунем, зеро забон ба потенсиал дахл дорад, на танҳо мавҷуд аст. Дар ҳар сурат, ин мантиқ аст, ки моро ба моҳияти семантика мебарад: ва мантиқе, ки мегӯяд, ки агар касе хидмате пешкаш кунад, пас ӯ таъминкунанда аст, зеро мо медонем, ки хидмат як навъи таъминот аст.

Онтология ба мо имкон медиҳад, ки ду марҳиларо ҷудо кунем: ҷамъбаст ва интегратсияи ниҳоӣ. Ҷамъоварӣ ҳама чизи ба ҳам овардани чизест, ки ба мо манфиатдор аст ва он як қисми муҳими ҳамгироӣ аст: агар ман ду ҳуҷҷат дошта бошам dati ва маьнои онхоро чамъ карда, аз хама бештар саъю кушиш карда шудааст. Интегратсияи воқеии файлҳо (якҷоя ё таҳрир) қисми хурд аст.

Муносибат кардан мумкин аст, ки маълумоти дар Махзани, балки инчунин ҳуҷҷатҳо ва видеоҳо, бо истифода аз семантика. Бартарии доштани бештар Махзани, на танҳо як, он аст, ки мо метавонем nei нигоҳ Махзани маълумоти таҳлилӣ дар сатҳи атом.

Пас, мо бояд маълумотро бо ҳам муқоиса кунем, то посухи стандартиро ба даст орем, ки ба мо имкон медиҳад хароҷотро оптимизатсия кунем ва муносибати дурустро бо ҳама мизоҷон (ҳамин тавр ҷавоб дода тавонистан).

Барои фаҳмидани он, ки чӣ ба чӣ алоқаманд аст, биёед мисолеро дида бароем, ки аз идеяи веб бармеояд: мо метавонем барчаспҳоро ба захираҳо истифода барем, то ҳама маълумоти алоқамандро эътироф кунем. Мушкилоти ин равиш дар он аст, ки мо метавонем тегҳои гуногуншаклро барои муаррифии як чиз истифода барем (тегҳо бо синтаксис алоқаманданд). Ҳалли дуввум ин аст, ки ба андозагирии семантикӣ, ки тавассути лексикон мегузарад, ишора кунад (яъне истифодаи калимаҳо барои ба даст овардани тегҳо) ба семантика (ба даст овардани мафҳумҳо ва объектҳо).

Бо вуҷуди ин, семантикае, ки мо ба он таваҷҷӯҳ дорем, нисбат ба забонҳои табиӣ, ки дар маҷмӯъ нисбат ба маънои пешниҳодшуда ҳадафҳои васеътар доранд, хусусияти дигар дорад. Ба шарофати семантика мо метавонем забонеро тавсиф кунем, ки тавассути он мо олами ҷолиби худро тасвир кунем, яъне онтология.

Онтологияҳоро бо истифода аз забонҳои мантиқӣ тавсиф кардан мумкин аст, ки яке аз маъмултаринаш OWL мебошад (Забони интернетии онтология).

Тавассути он мо метавонем дар ҷаҳон ҳаракат кунем ва далелҳоро шарҳ диҳем. Ин тавсифи хеле абстрактист, ки дар робита ба амалҳое, ки мо мехоҳем иҷро кунем, муфид аст.

Дар онтология, муносибатҳои байни гиреҳҳо муайян мекунанд, ки чӣ имконпазир ва ба онтологияи мавриди назар аст, на берун аз он ва он дар робита ба амалҳое, ки мо карда метавонем, пурра аст.

Он инчунин барои алоқаманд кардани чизҳои гуногун бисёр истифода мешавад, масалан, вақте ки як ширкат мехоҳад дар бораи ширкати дигар чизе донад. Дар ин ҳолат ман бояд роҳҳои иртиботи иттилооти гуногунро пайдо кунам. Истифодаи абстраксия техникаи бештар истифодашаванда аст:

ташхиси ташкилот;

ташхиси одам;

ташхиси мошин.

Навъи абстраксия аз посухе вобаста аст, ки мо мехоҳем бидиҳем: се ташхис бо ҳам алоқаманданд, ҳатто агар зоҳиран ин мафҳумҳо ба категорияҳои гуногун тааллуқ дошта бошанд.

Ҳар яке аз ин категорияҳо маҷмӯи ҳуқуқ ва ӯҳдадориҳоро дар муносибатҳои шахс бо ташкилот муайян мекунанд.

абр компютер

Дар байни платформахои технологие, ки дар ихтиёри мо мебошанд абр Компютерҳо худро бо биноҳои радикалӣ муаррифӣ мекунад: гарчанде ки аз як тараф он метавонад имкониятҳои бузург пешниҳод кунад, аз тарафи дигар он як таҳаввулоти назаррасро дар муҳите, ки дар он ҷорӣ карда мешавад, ифода мекунад ва ҳамин тавр ба саноат дар ин соҳа таҳдид мекунад.

Аллакай дар пайдоиши худ ва ба таври муттаҳидшуда аз 10-15 сол пеш худро ҳамчун хидмат ба корбарон муаррифӣ кард, яъне ҳамчун манбаи афзалтар аз аутсорсинг, на дар дохили хона. Аввалин компютерҳо мошинҳои гаронбаҳо, мейнфреймҳо буданд, бинобар ин ташкилот тамоми мошинро нахаридааст, балки барои идора кардани он ва идора кардани нармафзори худ пул медод; вале дастгох дар «маркази хиз-матрасонй» монд, ки ин имкониятро ба корхона пешниход кардааст.

Бо таҳаввулоти технологӣ ин маҳдудияти андозагирӣ аз байн рафт: аз ин рӯ, ширкатҳо ба эҷоди нармафзори дохилӣ ё хариди он аз таъминкунандагони махсус ҳаракат карданд. Равшан аст, ки ин боиси аз ҳад зиёди бахши ТИК-и ширкатҳои гуногун гардид ва дар ниҳоят онҳоро бо мушкилоте рӯбарӯ кард, ки оё интихоби истеҳсоли нармафзори шахсии онҳо хеле гарон буд ё не.

Аввалин ширкатҳое, ки ба худашон ин мушкилотро мепурсиданд, ширкатҳои бузург буданд, ки пас аз он ҳадафи он буданд, ки тамоми бахши ТИК-ро ба берун интиқол диҳанд ва шартномаҳои аутсорсингро пешбинӣ кунанд: шабакаҳо, серверҳо, нигоҳдории ҳаррӯза, таҳияи нармафзор, дигар фаъолият дар дохили ширкат набуданд. ва метавон мисли ҳама гуна хидматҳои дигар, инчунин дар робита ба назорат ва кам кардани хароҷот муносибат кард.

Аутсорсинг бомуваффақият буд, зеро он ба шумо имкон дод, ки хидматрасонии беҳтаринро ба даст оред

дар бозор мавҷуд аст. Ширкат ба ин сифат ноил шуда наметавонист, зеро диди он дар бораи ҷаҳон танҳо бо худ маҳдуд буд.

Бо вуҷуди ин, ин раванд аз ширкатҳо дар бастани шартномаҳои аутсорсинг малакаи муайянеро талаб мекард, то сифати он хидматҳои хеле мураккаби харидашударо кафолат диҳад. Аз ин рӯ, одамони бохабар аз ТИК лозим буданд, ки метавонанд сифати хидматро назорат кунанд ва аз ин рӯ, дар асл танҳо инфрасохтор дар дохили ширкат нолозим шуд. Бо вуҷуди ин, ҳангоми қабули технологияҳо аз таъминкунандагони беруна, оқибати манфӣ вуҷуд дорад: таъминкунандаро зери назорат нигоҳ доштан имконнопазир аст, ки бо мурури замон сифатро паст мекунад, сахтгириро ҷорӣ мекунад ва хароҷотро зиёд мекунад.

Аз ин рӯ, ин мулоҳизаҳо ширкатҳоро водор мекунанд, ки баргарданд, яъне соҳиби шӯъбаҳои IT ё ширкатҳое таъсис диҳанд, ки дар якҷоягӣ бо таъминкунанда, ки онҳо метавонанд ба онҳо аутсорсинг расонанд, то тавонанд назорати бештари хидмати пешниҳодшуда ва нармафзори моликиятро нигоҳ доранд.

Ва маҳз дар ҳамин чаҳорчӯба абр компютерӣ.

Аз нуктаи назари концептуалй абр Компютер аз идеяи ҳисоббарории шабакавӣ, яъне истифодаи он ба вуҷуд омадааст ҳокимият ҳисоббарорӣ, ки дар тамоми ҷаҳон ба таври муассир паҳн шудааст, яъне бо истифода аз истифодаи истифоданашуда. Ин идея дар аввал барои мубодилаи файлҳои мусиқии онлайн тавассути шабакаҳое истифода мешавад, ки ҳама ҳам муштарӣ ва ҳам сервер мебошанд (Peer-to-Peer). Масъала

ин меъморӣ дар он аст, ки муайян кардани шахси масъули мубодила имконнопазир аст, зеро муайян кардани он, ки файлҳо аз кадом сервер сарчашма мегиранд, ғайриимкон аст. dati.

Ин ҳалли тақсимшуда инчунин дар соҳаи илмӣ барои дастгирӣ кардани он истифода шудааст ҳокимият ҳисоббарории тақсимшуда. Аммо, он якхелаи баландро дар байни корбарон талаб мекунад ва рушди худи ҳисоббарории шабакаро маҳдуд мекунад. Бо вуҷуди ин, ширкатҳое, ки шумораи зиёди серверҳо доранд, диққати худро ба шабака равона мекунанд, гарчанде ки аз эҳтиёҷоти комилан мустақили бозор бармеоянд (фикр кунед) Google ed Amazon). Дар айни замон бозори компютерҳои шабакавӣ коҳиш меёбад.

Идеяи паси абр Компютер ин аст, ки корбарон истифодабарандагони хадамот мебошанд, онҳо намебинанд, ки хидмат чӣ гуна амалӣ карда мешавад ва онҳо дар муҳити бо диски виртуализатсия тавсифшуда кор мекунанд.

абр Ҳисоббарорӣ VS Mainframes: Онхо аз чихати концепция ба хам монанд, вале аз чихати аппаратура ба куллй фарк мекунанд.

абр Computing VS Grid: Дигар консепсияи ҳамсол ба ҳамсолро истифода намебаред.

абр Компютерҳо VS Аутсорсинг: Ширкат системаи иттилоотии худро таъмин намекунад.

Таҷҳизот барои абр он одатан тавре сохта мешавад, ки он метавонад дар як контейнери 100, 1000, 2000 серверҳо ҷойгир карда шавад, ки аллакай оптимизатсия ва мустақилона хунук карда шудаанд ва барои "фурӯш" омода карда мешаванд.

Модулизатсияи марказҳои додаҳо имкон медиҳад, ки идоракунии алоҳида ва соддакардашуда дар марҳилаи нусхабардорӣ, махсусан бо назардошти он, ки бо доштани мошинҳои якхела, барқарорсозии нусхабардорӣ то вақти интиқоли додаҳо кам карда мешавад. dati.

Il абр компютер барои стартапҳо комил аст, зеро барои идоракунии муҳоҷират аз системаҳои кӯҳна, ки одатан хеле гарон аст, лозим нест. Мантиқи абр Компютерҳо дар асл ба мафҳуми пардохт барои истифода ё маҷбур кардани одамон асос ёфтааст мизоҷон миқдоре, ки ба захираҳои истифодаашон мутаносиб аст. Захираҳо аз ҷониби инфрасохтор фавран тақсим карда мешаванд, аз ин рӯ истифодаи захираҳо динамикӣ буда, танҳо ба ниёзҳои лаҳза вобаста аст. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки хароҷотро нигоҳ доред ва бо эҳтиёҷоти ширкат ба таври динамикӣ афзоиш диҳед.

Аз нуктаи назари иктисодй, дар вазъияте, ки истифодаи абр ҳисоббарорӣ маҳдуд нест, фоидае вуҷуд дорад, ки барои ширкат аз 30% то 70% фарқ мекунад. Бо вуҷуди ин, метавонад маҳдудиятҳое вуҷуд дошта бошанд, ки арзиши иловагиро ба вуҷуд меоранд, ба монанди зарурати ҷойгир кардани он dati (бо сабабҳои махфият ё қонунгузорӣ), ё зарурати танзими хидматҳо.

Пешниҳоди абр Ҳисоббарорӣ бо се унсури асосӣ тавсиф мешавад:

Инфрасохтор ҳамчун хидмат (Инфраструктура ҳамчун хидмат ё IaaS), ки дар он хидмате, ки аз ҷониби молрасон пешниҳод шудааст абр он худи инфрасохтори «абр» аст, ки аз он иборат аст ҳокимият ҳисоббарорӣ, нигоҳдорӣ ва шабакавӣ. Фармоишгар метавонад баъдан дар ин инфрасохтор нармафзори худро (аз ҷумла системаҳои оператсионӣ) идора кунад.

Платформа ҳамчун хидмат (Платформа ҳамчун хидмат ё ПаС), ки хидмати пешниҳодшуда имкони доштани платформае мебошад, ки аз ҷониби молрасон пешниҳод карда мешавад абр, ки муштарӣ метавонад барномаҳои худро иҷро кунад.

Нармафзор ҳамчун хидмат (нармафзор ҳамчун хидмат ё Садо Ояндасоз), ки дар он чо таъминкунандаи абр барои муштарӣ нармафзор омода мекунад ва ӯ танҳо барои вақти истифодаи воқеии ин нармафзор пардохт мекунад.

Проблемае, ки ба миён мегузорад абр махфият ва амнияти он аст dati, вале инро факат бо максади тагьир додани куллии фалсафа, ки дар асоси конуни мо карор дорад, хал кардан мумкин аст.

Махфият ва моликияти Dati

Дар управления dati онлайн ба таври возеҳ мушкилоти махфият ба миён меояд. Гап дар сари он нест, ки i dati метавонад оммавӣ бошад, зеро дар он аст, ки касе метавонад онҳоро нодуруст истифода барад. Суиистифода аз dati ҳассос, яъне истифодаи ғайриқонунии онҳо, бояд ҷазо дода шавад (масалан, агар dei dati аз рӯи ҳолати тиббии корманд барои аз кор озод кардани ӯ истифода шуда бошад, ин истифодаи нодуруст ва ғайриқонунӣ мебуд).

Мушкилоти дуюм ин моликият аст dati: Кӣ назорат мекунад? Ин масъалаест, ки барои аксари корбарон номувофиқ аст, зеро онҳо мундариҷаи аллакай оммавиро мубодила мекунанд. Бо вуҷуди ин, доштани dati танҳо дар шабака, соҳиби мундариҷаи худ воқеӣ нест; он танҳо мебуд, агар мо нусхаи офлайнӣ дошта бошем.

Дар айни замон ду модели асосии нармафзор вуҷуд доранд, ки тавассути онҳо ба бозор расонида мешаванд абр ҳисоббарорӣ:

шаблон Google, ки нармафзори стандартиро таъмин мекунад,

шаблон Amazon, ки нармафзори mashup-ро барои эҷоди нармафзори фармоишӣ таъмин мекунад.

Бо афзалиятҳои худ, абр ин хам норасоихоро меорад: пеш аз хама му-хочири системахои хозира ба абр хеле гарон аст (ва барои ҳамин барои стартапҳо, абр, бартариятро ифода мекунад), аммо шумо инчунин хавфи маҳбуси таъминкунанда шуданро доред, дар асл, агар шумо хоҳед, ки молрасонро иваз кунед, шумо инчунин бояд онро интиқол диҳед. dati, бинобар ин ба шумо аз таъминкунанда дар бораи имконияти истифодаи худ кафолат додан лозим аст dati дар нармафзоре, ки аз ҷониби фурӯшандагони гуногун пешниҳод шудаанд.

Аз нуқтаи назари сахтафзор, ба абр ҳисоббарорӣ ҳамчун як манбаи номаҳдуд ба назар мерасад: корбар дигар мушкилоти андозагирӣ надорад, илова бар ин, дигар зарурати пешгӯии мушкилот вуҷуд надорад, аммо метавон танҳо ба хидматҳои пешниҳодшаванда ва сифати онҳо тамаркуз кард.

Барои он ки Нармафзор ҳамчун хидмат дошта бошад, нармафзор бояд талаботҳои мушаххасе дошта бошад, ки имкон медиҳад онро истифода баранд абр ҳисоббарорӣ. Махсусан, бояд

модулӣ бошад (ва онтологияҳо дар ин бахш бисёр кор мекунанд, бахусус хидматҳои идоракунии онтология дар сатҳи платформа),

камтар муттаҳид карда шаванд дар муқоиса бо нармафзори ҷорӣ,

ҷудо кардан dati ва барномаҳо.

Дар бораи нармафзори ҷории ERP, ба монанди SAP ва истифодаи онҳо дар платформаҳо абр, онҳо бояд модулӣ бошанд. Барои он ки онҳо ин тавр шаванд, система бояд дар асоси хидматҳои пешниҳодшуда ба модулҳо тақсим карда шавад (аз ҷумла Махзани) ки бояд ба

платформаи дастрас аз ҷониби абр ҳисоббарорӣ. Идеяи он аст, ки равандҳои интегратсияи дохилиро бо равандҳои интегратсияи беруна иваз кунанд: танҳо онҳое, ки ба ин кор қодиранд, метавонанд ҳамчун менеҷери абр. Ҳамин тариқ, нармафзор арзиши худро гум карда, ба рушди нармафзори кушодаасос такони назаррас медиҳад, зеро ҳама чиз ба хидмате, ки аз ҷониби абр.

Дар асл он нармафзори кушодаасос аст, ки беҳтарин номзад барои Нармафзор ҳамчун хидмат аст, зеро ҳар касе, ки онро таҳия мекунад, инчунин метавонад мушкилоти ҳамгироӣ бо платформаро сарфи назар кунад ва дар ҳақиқат менеҷери абр ки бояд дар бораи ин чихат гамхорй кунанд. Аниқтараш, таҳияи нармафзори кушодаасос ба доираи васеи корбарон нигаронида нашудааст, балки метавонад бо чанд провайдери хидматрасон ҳамкорӣ кунад. абр ҳисоббарорӣ, ки метавонад нармафзорро ҳамчун хидмат ба аудиторияи васеътар фурӯшад.

Дар идеяи муттаҳидсозии модулҳо онтологияҳо нақши муҳим мебозанд, зеро аз як тараф онҳо муттасилӣ бо модули мавҷударо кафолат медиҳанд ва аз тарафи дигар онҳоро таъминкунанда идора карда метавонад. абр.

UPS пешвои ҷаҳон дар интиқоли посылка мебошад.

Дар зер тавсифи ҳамгироӣ байни ҷанбаҳои гуногун (ҳамкорӣ / созмон / системаҳо) оварда шудааст.

Бояд қайд кард, ки бо назардошти андозаи ширкат, хусусияти тиҷорати он ва ҳаҷми технологияҳои қабулкардаи он, тавсифи мукаммал аз маҳдудиятҳои дар ин ҳисобот гузошташуда хеле зиёд мешуд; аз ин рӯ, мо кӯшиш мекунем, ки шарҳи ҷанбаҳои асосиро пешниҳод кунем.

интегратсия

Аввалин ҳамгироии байни ҷабҳаҳое, ки метавон дар бораи он сӯҳбат кард, ин байни система ва созмон мебошад. UPS як ширкати бузург аст, аммо он аз аввал дурандешӣ дошт, ки ҳуқуқи худро эҷод кунад базаи маълумот хамчун як вохиди марказй ва якдилй. Муассисаи Ню Ҷерсӣ - ба монанди дугоникҳои Гурҷистон, албатта - як қатор одамонро дар бар мегирад Махзани ки дорои (дар байни маълумоти дигар):

i dati барои идоракунии кадрҳо;

i dati, дар вақти воқеӣ навсозӣ, дар анборҳо ва воситаҳои нақлиёти истифодашаванда, ки дар шабакаи нақлиёти байнимодалӣ тақсим карда мешаванд;

маълумот дар бораи ширкатҳои шарик ei мизоҷон (охирин инчунин дар асоси маълумоте, ки аз терминалҳои DIAD ва сайт бармеояд, дар вақти воқеӣ нав карда мешавад интернет);

i dati барои тартиб додани хисоботи молиявй (бахосита, хисобот дар бораи фоида ва гайра).

Ҳамчун ширкат опера ҳатто берун аз Иёлоти Муттаҳида, баъзе ҷанбаҳо дар хориҷа низ паҳн карда шудаанд. Мисоли он аст базаи маълумот идоракунии кадрҳо, ки табиати худ бо системаҳои таҳлили тамоюлҳои иқтисодӣ муттаҳид шудааст: хароҷоти кормандон ва амалиётӣ сарфа карда мешаванд Махзани миллӣ, аммо маълумот давра ба давра ҷамъ карда мешавад ва ба асъори ИМА табдил дода мешавад; хар гуна корхои зид-ди истехсолй зуд ошкор ва бартараф карда мешаванд. Зарурати автоматикунонии пайгирии хароҷот ба UPS имкон дод, ки баъзе равандҳо, аз ҷумла тавлиди музди меҳнатро автоматӣ кунад.

Идоракунии сменахо ва даврахои истирохат хам нимав-томатй кунонда шудааст: кадрхо ба категорияхо чудо карда шудаанд Махзани дар асоси намуди нақш, барномаи таълимӣ ва минтақаи ҷуғрофие, ки онҳо ба он тааллуқ доранд (мо дар сархати оянда мебинем, ки ин аллакай маводро чӣ гуна ифода мекунад

барои онтология); дархости ид, ки бояд пешакӣ карда шавад - ба нармафзор ворид карда мешавад, ки тасдиқи нақшаро ба роҳбарони бахшҳо пешниҳод мекунад. Ин механизм, ки дар рӯи коғаз хеле муассир аст, боиси сар задани даъвои синфӣ алайҳи UPS аз ҷониби кормандон гардид, зеро он ба ҳеҷ ваҷҳ нисбат ба одамоне, ки ногаҳон ба монеаҳо ё маъюбӣ дучор омада буданд, «фасеҳ» набуд).

I dati марбут ба анборҳо ва воситаҳои нақлиёт маркази фаъолияти UPS мебошанд, ки самаранокии хидматрасонии худро тавассути истеҳсол накардани мол таъмин мекунад. Ҳама нармафзорро худи ширкат дар тӯли ду даҳсолаи охир офаридааст ва ба таври хеле муттаҳид карда шудааст: ҳамаи онҳо ба як чиз ишора мекунанд. базаи маълумот ва ҷараёни пайвастаи иттилоот ба ва аз барномаҳо вуҷуд дорад.

Масалан, вақте ки муштарӣ барои фиристодани баста дархост мекунад, маълумоти ӯ ворид карда мешавад - аз сифр ё ҳамчун навсозӣ - (хусусан маълумотномаҳои пардохт, ки тавассути хидматрасонӣ бо системаҳои байнибонкӣ тасдиқ карда мешаванд). dati бастаи баста (ҷои ҷамъоварӣ ва таҳвил, ҷои имконпазири алтернативӣ дар ҳолати ҷамъоварӣ накардан, арзиши интиқол ба таври худкор ҳисоб карда мешавад ва аз ҷониби фармоишгар қабул карда мешавад ва ғ.). Кредит дарҳол пас аз гирифтани системаи тасдиқи интиқол (аз терминали DIAD расида) тавлид мешавад.

Насли фармоиш инчунин эҷоди сабтро дар системаи идоракунии боркашонӣ ба вуҷуд меорад, ки огоҳиномаро ба операторони ҷалбшуда дар бар мегирад. Системаи дастгирии логистикии UPS дар бораи оптимизатсияи интиқоли бастаҳо, ҳам аз нуқтаи назари масири ҳадди ақали фургонҳо ва ҳам бастаҳои интиқоли онҳо, инчунин бо назардошти операторони дар асоси ҷадвали истироҳат ва истироҳати дар боло зикршуда, ғамхорӣ мекунад. Ин ҳама мисолҳои сатҳи баланди ҳамгироӣ мебошанд, ки системаҳои ширкат ба даст овардаанд.

Чунон ки дар хуччати пештара кайд карда шуда буд ва аз он чи ки то хол дар бораи рафти dati аз мамлакатхои хоричй ба Махзани марказй, фаъолияти калони анборхо ба амал меояд. UPS дорои як Махзани аз якчанд терабайт, ки китобхонаи иттилоотии амалиётӣ (OIL) дорад, маҷмӯаи азими dati, ки дар сатҳҳои гуногуни гранулятсия сохта шудааст, ки фаъолияти гурӯҳро ҷамъбаст мекунад. OIL дар ибтидо бо ҳадафи такмили ташкили дохилӣ дар хоки Амрико ва банақшагирии стратегияҳо дар муддати кӯтоҳ таъсис дода шуда буд, аммо аз соли 1999 он тамоми маълумотро дар бораи фаъолияти сайёраҳо дар бар мегирад ва танҳо аз аввали солҳои 2000-ум барои иктишофи интегратсияи нармафзор истифода мешавад. коркарди онлайни таҳлилӣ.

I dati агрегатхо аз тарафи рохбарияти ташкилот маслихат гирифтан мумкин аст; чунон ки дар хуччати дигар гуфта мешавад, бисьёр dati Андозаи хеле хуб низ тавассути API дастрас карда мешавад мизоҷон, масалан маълумот дар бораи ҳолати як адад фиристода. ДАР мизоҷон худашон метавонанд ин маълумотро ба системаҳои худ ба осонӣ ба шарофати қабули мунтазами стандартҳои кушод аз ҷониби UPS ворид кунанд.

Тавре ки дар ҳуҷҷати дигар тавсиф шудааст, UPS дорои як комиссияест, ки навовариҳои технологӣ ва ҷамъоварии пешниҳодҳоро аз кормандон анҷом медиҳад. Идеяҳо тавассути веб-барнома пешниҳод карда мешаванд, ки метавонанд тавассути интранети ширкат истифода шаванд.

Онтология барои ҳамгироӣ

Ҳангоми фарзияи онтология дар паси ҳамгироии UPS, бешубҳа метавон аз бозингароне оғоз кард, ки дар тиҷорати асосии он иштирок мекунанд: интиқоли посылка. Ҳамин тариқ, мо як бастаи синф дорем, ки аз як макон ба ҷои дигар интиқол дода мешавад; нақлиётро метавон бо ду муносибатҳои "transportFrom" ва "transportTo" консептуалӣ кард, агар яке аз онҳо истисно карда шавад

моделсозии интиқоли фаромиллӣ ва бисёрсоҳавӣ. Почта метавонад якчанд зерклассҳои махсус дошта бошад - вобаста ба хусусиятҳои он - ва бояд пас аз ҷойгиршавии ҷуғрофӣ ҷойгиршавии фаврӣ дошта бошад.

Баста одатан аз ҷониби муштарӣ фиристода мешавад; бо назардошти доираи васеи хизматрасониҳои UPS, ки на танҳо интиқоли посылкаҳоро дар бар мегирад, бояд ба тавсифи синфҳо ва атрибутҳои ҳосилшуда таваҷҷӯҳи зиёд дода шавад. Ҳама гуна хидматҳои пешниҳодшуда, аз ҳар хусусият, "иҷрои" Фармоиши намудҳои гуногунро дар бар мегирад, ба монанди интиқол.

Мумкин аст, ки муштарӣ низ Таъминкунанда шавад. Онтология метавонад як синфи суперагрегатсияи PartnerCompany-ро муайян кунад, агар он эътироф кунад, ки он ҳам як ширкати муштарӣ ва ҳам таъминкунанда аст ё ҳадди аққал як таъминот ва ҳадди аққал як фармоиш дода бошад.

Big Brown, тавре ки онро дар жаргон UPS меноманд, асосан аз ташкилотҳои кормандон иборат аст, ки дар сохтори васеъ ва гуногуни иерархӣ ташкил карда шудаанд (Диаграммаи созмон). Дар ин ҷо низ сохтор бояд дақиқ бошад, бо таваҷҷӯҳи хоса ба ҷанбаҳои марбут ба фазо/вақт: коргар дар як минтақаи дақиқ фаъолият хоҳад кард, дурусттар маҷмӯаи маконҳо дар шабакаи ҷаҳонӣ дар давоми ҳафтаи кории худ ҷадвали дақиқи ҷадвалро фаро мегирад. ва гайра . Онтологияи ин намуд имкон медиҳад, ки хулосаҳои худкорро дар тавлиди бастҳои истироҳатӣ хеле осон кунад. Тавассути ба таври мувофиқ моделсозии сифатҳои муайян, аз қабили тахассус, унвонҳо, сабтҳои хидматӣ ва солҳои хидмат, ба роҳбарият имкон медиҳад, ки фаъолияти кормандонро аз ҷиҳати миқдорӣ ва аз ҷиҳати сифатӣ арзёбӣ кунад.

Бисёре аз ин dati аллакай дар системаҳои кӯҳнаи UPS мавҷуданд, ки дар дохили он нигоҳ дошта мешаванд Махзани ки дар ду дахсолаи охир чорй карда шудаанд. Дигарон метавонанд аз "намоишҳои" мувофиқ дар пойгоҳи додаҳо ё тавассути фаъолиятҳои истихроҷи додаҳо пайдо шаванд.

администратор Мудири Иҷрои

👍Онлайн Веб Агентии | Коршиноси Агентии веб дар маркетинги рақамӣ ва SEO. Web Agency Online як агентии веб аст. Барои Agenzia Web Online муваффақият дар табдили рақамӣ ба пояҳои Iron SEO версияи 3 асос ёфтааст. Ихтисосҳо: Интегратсияи система, Интегратсияи барномаҳои корпоративӣ, меъмории ба хидмат нигаронидашуда, роёниши абрӣ, анбори додаҳо, иктишофи тиҷоратӣ, маълумоти калон, порталҳо, интранетҳо, замимаи веб Тарҳрезӣ ва идоракунии пойгоҳи додаҳои релятсионӣ ва бисёрченака Тарҳрезии интерфейсҳо барои васоити рақамӣ: қобили истифода ва графика. Online Web Agency ба ширкатҳо хидматҳои зеринро пешниҳод мекунад: -SEO дар Google, Amazon, Bing, Yandex; -Web Analytics: Google Analytics, Google Tag Manager, Yandex Metrica; - Табдилдиҳии корбарон: Google Analytics, Microsoft Clarity, Yandex Metrica; -SEM дар Google, Bing, Amazon Ads; -Маркетинги ВАО иҷтимоӣ (Facebook, Linkedin, Youtube, Instagram).

Ба пурраи био нигаред

Маркетингии рақамӣ Махзани DBMS Анбори маълумот Илмҳои маълумот Рекламаи онлайн Техналогияи ахборот Агентии Веб Агентии реклама Маркетингии