ระบบจัดการฐานข้อมูลและความร่วมมือ

ในหน้านี้เราต้องการพูดคุยเกี่ยวกับ: "รีโมต DBA ระหว่างบริษัทในลักษณะสหกรณ์”

เพลิดเพลินไปกับการอ่าน

ส่วนที่ 1 ของ 2

ข้อมูลล่วงหน้า

แหล่งที่มา: เคลาดิโอ เวนตูรินี

ชื่อเรื่อง: การออกแบบและพัฒนาของ คลังข้อมูล ในสภาพแวดล้อมสหกรณ์

วิทยากร: Dr. Andrea MAURINO

ผู้รายงานร่วม: Dr. Angelo SIRONI

ผลงานวิทยานิพนธ์ของ Claudio Venturini ที่มอบให้ Stefano Fantin โดย Andrea Maurino ศาสตราจารย์มหาวิทยาลัยแห่ง University of มิลาน Bicocca เป็นแหล่งข้อมูลการอ่านและเอกสาร

ความร่วมมือ: ปัญหาสำหรับไอที

ในสถานการณ์สมรู้ร่วมคิด มีองค์กรตั้งแต่สององค์กรขึ้นไปที่ทำงานในระบบการแข่งขันภายในตลาดใดตลาดหนึ่ง และจำเป็นต้องร่วมมือกันในบางแง่มุมของธุรกิจ เหตุผลสามารถเปลี่ยนแปลงได้และได้รับการถกเถียงกันอย่างกว้างขวางจากการวิจัยในด้านเศรษฐกิจ การจัดการองค์กร และการจัดการความรู้

โดยทั่วไปแล้ว ความสัมพันธ์แบบร่วมมือกันระหว่างผู้มีบทบาทที่แตกต่างกันสามารถสร้างขึ้นได้ตามความประสงค์ของผู้เข้าร่วมเอง หรือกำหนดโดยบุคคลที่สาม ในกรณีแรก ผู้ดำเนินการระบุในความร่วมมือถึงความเป็นไปได้ในการได้รับผลประโยชน์ร่วมกัน ซึ่งไม่มีใครสามารถได้รับในสถานการณ์ที่มีการแข่งขันกันอย่างหมดจด ตัวอย่างคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จัดให้ ลูกค้า. อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่สอง สถานการณ์จำลองเป็นนักแสดงคนที่สาม ซึ่งมีอำนาจในการบังคับหรือกระตุ้นการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้เข้าร่วม กรณีทั่วไปคือกฎหมายกำหนดให้บางองค์กรต้องมีส่วนร่วมในกลไกความร่วมมือ

จากมุมมองของไอที ​​การเลือกร่วมนั้นมีลักษณะเฉพาะโดยข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ดำเนินการที่เกี่ยวข้องจำเป็นต้องแลกเปลี่ยนข้อมูล โดยไม่ต้องรวมระบบข้อมูลของตนอย่างสมบูรณ์ การแลกเปลี่ยนข้อมูลนี้ต้องมีการควบคุมอย่างดี เนื่องจากความร่วมมือสามารถทำกำไรได้ก็ต่อเมื่อความสัมพันธ์แบบมีส่วนร่วมให้ผลประโยชน์แก่ผู้เข้าร่วมทั้งหมด ดังนั้นจึงไม่สร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับผู้ดำเนินการเพียงคนเดียว ปัญหาที่สำคัญที่สุดจากมุมมองของการพัฒนาระบบซอฟต์แวร์ที่ดำเนินการบูรณาการนี้ในสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันมีดังต่อไปนี้:

การระบุข้อมูลที่จะแบ่งปัน ทำความเข้าใจว่าข้อมูลใดจำเป็นต้องแลกเปลี่ยนและบูรณาการ เพื่อให้เป็นประโยชน์ต่อทั้งองค์กรที่เกี่ยวข้อง

เทคนิคการบูรณาการเลือกเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการบูรณาการทั้งในแง่ของกระบวนการที่จะปฏิบัติตามและในแง่ของสถาปัตยกรรมและระบบที่สามารถใช้ได้ พื้นที่นี้ยังรวมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาความไม่สอดคล้องกันของความหมายที่เป็นไปได้ระหว่างข้อมูลที่มาจากองค์กรต่างๆ

Scalability จำนวนองค์กรที่เกี่ยวข้องใน co-option สามารถเรียงลำดับได้หลายสิบและแตกต่างกันไปตามช่วงเวลา ดังนั้นจึงจำเป็นที่สถาปัตยกรรมจะต้องสามารถปรับขนาดได้เพียงพอสำหรับส่วนที่เกี่ยวข้อง ข้อมูล สามารถรวมเข้ากับระบบด้วยความเรียบง่ายสัมพัทธ์

ความยืดหยุ่น การบูรณาการระบบข้อมูลต่างๆ เพิ่มความน่าจะเป็นที่ระบบอย่างน้อยหนึ่งระบบจะมีการเปลี่ยนแปลงในระยะสั้น ความน่าจะเป็นนี้จะสูงขึ้นหากระบบข้อมูลบูรณาการมากขึ้นและเป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อปริมาณข้อมูลที่ใช้ร่วมกันสูง ระบบจึงต้องสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของระบบสารสนเทศแบบบูรณาการต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว

การรักษาความปลอดภัยช่วยให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของข้อมูลที่เผยแพร่ผ่านกลไกการควบคุมการเข้าถึงที่เพียงพอ

ความเป็นส่วนตัวรับประกันความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เผยแพร่ เพื่อป้องกันไม่ให้หนึ่งในผู้กระทำการตระหนักถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนสำหรับองค์กรอื่น ๆ เช่นผ่านการโจมตีโดยอนุมาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างประโยชน์ของ ข้อมูล แบ่งปันโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินการตรวจสอบเชิงวิเคราะห์และระดับความเป็นส่วนตัวที่จำเป็น

กรรมสิทธิ์ของ  ข้อมูล  เมื่อฉัน  ข้อมูล  มีการเผยแพร่ องค์กรเสี่ยงต่อการสูญเสียการควบคุม ปัญหานี้ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการมีบุคคลที่สาม และระดับของความไว้วางใจที่องค์กรที่เกี่ยวข้อง

พวกเขาวางไว้ที่นั่น ในบางกรณี บุคคลภายนอกนี้สามารถรับผิดชอบการจัดการ ข้อมูล แบ่งปัน

ในการแก้ปัญหาเหล่านี้ ฝ่ายไอทีต้องระบุสถาปัตยกรรม แพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีที่จำเป็นในการบูรณาการและแลกเปลี่ยนข้อมูลก่อน ประการที่สอง จะต้องกำหนดรูปแบบการพัฒนาที่เพียงพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขั้นตอนการรวบรวมข้อกำหนด ต่อไปนี้ เราจะวิเคราะห์โดยละเอียดว่าสามารถตอบสนองความต้องการที่ระบุไว้ในกรณีเฉพาะของการพัฒนาระบบคลังข้อมูลได้อย่างไร

โดยทั่วไปแล้ว DW จะใช้สำหรับการวิเคราะห์เชิงปริมาณของเหตุการณ์ที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจขององค์กร เช่น ระดับการขาย การซื้อ หรือสินค้าคงคลัง ดังนั้นจึงเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่เป็นตัวเลข เช่น ปริมาณสินค้าหรือราคา ในการทำเช่นนี้ DW จะจัดระเบียบข้อมูลในลักษณะที่สามารถนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อดำเนินการวิเคราะห์เพื่อวัตถุประสงค์ในการสนับสนุนการตัดสินใจ NS ข้อมูล พวกเขาถูกดึงมาจากแหล่งต่าง ๆ ภายในองค์กรและบูรณาการผ่านหนึ่งในเทคนิคการบูรณาการเพื่อให้ได้วิสัยทัศน์ที่เป็นหนึ่งเดียว ในระหว่างขั้นตอนนี้ พวกเขาสามารถผ่านกระบวนการทำความสะอาด ซึ่งในตอนท้ายจะรวมเข้ากับ DW

DW ถูกใช้โดยผู้ใช้ในระดับต่างๆ หน่วยงานจัดการใช้สำหรับการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนในแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจ เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของพวกเขา

ผู้ใช้รายอื่นสามารถใช้เพื่อสร้างรายงานเป็นระยะ ซึ่งบางครั้งสามารถเผยแพร่สู่สาธารณะภายนอกองค์กรได้เช่นกัน

ใน DW ที่พัฒนาขึ้นในสภาพแวดล้อมที่ร่วมมือกัน แหล่งเดียวของ ข้อมูล พวกเขาเป็นเจ้าของโดยองค์กรต่าง ๆ และถูกรวมเข้าด้วยกันเพื่อสังเกตปรากฏการณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับบุคคล แต่ผู้เข้าร่วมทั้งหมด .

สหกรณ์ คลังข้อมูล  (CDW):

ระบบไม่ได้ถูกเอารัดเอาเปรียบเฉพาะภายในองค์กรเท่านั้น ในทางกลับกัน ระบบเปิดอยู่ และสามารถให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้ประเภทต่างๆ:

องค์กรเดียวกันที่เกี่ยวข้องกับความร่วมมือ ซึ่งสามารถได้รับมุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับตลาดที่พวกเขาดำเนินการอยู่

ทางราชการซึ่งสามารถขอได้ ข้อมูล เพื่อดำเนินกิจกรรมการควบคุม

ประชาชนและผู้บริโภคเพื่อให้ห่วงโซ่การผลิตมีความโปร่งใสมากขึ้น

ความร่วมมือ การแข่งขัน ความร่วมมือ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้เขียนคนอื่นๆ ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของกลไกการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างมูลค่าภายในธุรกิจ

ด้วยทฤษฎีเกม มันเป็นไปได้ที่จะจำลองพฤติกรรมของนักธุรกิจในทางคณิตศาสตร์เพื่อศึกษาการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของพวกเขา ในเกมผู้แข่งขันแต่ละคนใช้กลยุทธ์ในการตัดสินใจว่าจะย้ายไปไหนในแต่ละตา ความสามารถในการทำกำไรของการย้ายถูกกำหนดโดยฟังก์ชันการให้รางวัล ซึ่งเชื่อมโยงค่าตัวเลขกับการเคลื่อนไหวแต่ละครั้งของผู้เข้าร่วม โดยปกติรางวัลจะหมายถึงการได้มาหรือการสูญเสียเงิน ดังนั้นจึงสามารถเป็น .ได้

ค่าลบ เป้าหมายของผู้เล่นคือการเพิ่มยอดรวมของรางวัลที่ได้รับระหว่างรอบเกมต่างๆ ให้ได้มากที่สุด

โดยไม่ต้องลงรายละเอียดเกี่ยวกับการแทนค่าทางคณิตศาสตร์ สถานการณ์ทั้งสามของการแข่งขัน ความร่วมมือ และความร่วมมือสามารถจำแนกได้ดังนี้:

การแข่งขัน องค์กรเป็นองค์กรที่โดดเดี่ยวเมื่อเทียบกับผู้เล่นคนอื่น ๆ ในตลาด และเป้าหมายเดียวในเกมคือการค้นหารางวัลที่มากกว่าที่ได้รับจากฝ่ายตรงข้าม ตามพฤติกรรมฉวยโอกาส ในสถานการณ์สมมติของเกมนี้ เงินรางวัลที่จ่ายให้กับผู้เล่นคนใดคนหนึ่งจะสอดคล้องกับการสูญเสียที่เหมือนกันสำหรับคู่ต่อสู้ และด้วยเหตุนี้ เราสามารถพูดถึงเกมที่ไม่มีผลรวมได้ เห็นได้ชัดว่าในเกมประเภทนี้ ฟังก์ชันการให้รางวัลของผู้เข้าร่วมที่หลากหลายนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิง: ดังนั้นจึงไม่มีการสร้างมูลค่าที่แท้จริง แต่เป็นการส่งต่อคุณค่าระหว่างผู้เล่น

ความร่วมมือ องค์กรที่เกี่ยวข้องได้รับแรงผลักดันจากผลประโยชน์ที่มาบรรจบกัน และผลที่ตามมามีลักษณะเฉพาะด้วยหน้าที่การให้รางวัลที่ตกลงร่วมกัน โดยทั่วไป การโต้ตอบจะขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของความไว้วางใจซึ่งกันและกัน ในทางตรงข้ามกับสิ่งที่เกิดขึ้นในสถานการณ์การแข่งขัน บริบทนี้

มันสามารถเป็นตัวแทนของเกมผลบวกซึ่งในการสร้างมูลค่าเป็นไปได้และยิ่งสอดคล้องกันมากขึ้นผู้เล่นใช้กลยุทธ์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อแสวงหาผลประโยชน์ร่วมกัน: ถือเป็นการไม่จูงใจอย่างมากต่อการยอมรับการฉวยโอกาส พฤติกรรม

Coopetition บริบท coopetitive เป็นสถานการณ์จำลองที่ผู้เข้าร่วมติดตามผลประโยชน์บางส่วนมาบรรจบกัน ซึ่งหมายความว่า ตรงกันข้ามกับสิ่งที่เกิดขึ้นในความร่วมมือ ผลประโยชน์หลักขององค์กรไม่ใช่

สอดคล้องกับความสนใจของผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในเกมอย่างสมบูรณ์แบบ ดังนั้นจึงไม่มีความสัมพันธ์ของความไว้วางใจทั้งหมดระหว่างผู้เล่น ในทางกลับกัน มีความเป็นไปได้ที่ฟังก์ชันการให้รางวัลของผู้เล่นบางคนจะสนับสนุนพฤติกรรมฉวยโอกาส ปัจจัยเหล่านี้หมายความว่าเกมมีลักษณะเฉพาะด้วยโครงสร้างผลรวมที่เป็นบวกแต่แปรผัน ซึ่งสามารถนำไปสู่ผลประโยชน์ร่วมกันในหมู่ผู้เข้าร่วมทั้งหมด แต่ไม่จำเป็นต้องยุติธรรมเสมอไป ในสถานการณ์นี้ สถานการณ์ความไม่แน่นอนเกิดขึ้นเนื่องจากผู้เล่นไม่มีวิธีประเมินข้อได้เปรียบที่พวกเขาจะได้รับจากความร่วมมือ ความไม่แน่นอนนี้สามารถนำไปสู่พฤติกรรมฉวยโอกาส ซึ่งส่งผลให้การมีส่วนร่วมในความร่วมมือลดลง

ไม่ว่าในกรณีใด การวิเคราะห์ที่เป็นไปได้จะต้องจำกัดเฉพาะองค์กรที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และต้องไม่เกี่ยวข้องกับ ข้อมูล เพียงหนึ่งในนั้น

ความร่วมมือจากมุมมองของไอที

ผลประโยชน์ร่วมกัน ความร่วมมือระหว่างหุ้นส่วนตั้งแต่สองคนขึ้นไปเพื่อให้ได้ผลประโยชน์ร่วมกัน กรณีจริงคือบริการโรมมิ่งระหว่างประเทศที่ให้บริการโดย บริษัท โทรศัพท์มือถือซึ่งแข่งขันกันเพื่อดึงดูด ลูกค้าแต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็ร่วมมือกันเพื่อรับประกันการเข้าถึงเครือข่ายโทรศัพท์ในต่างประเทศ โดยแบ่งรายได้ที่เกิดจากการรับส่งข้อมูลทางโทรศัพท์ระหว่างประเทศ ผู้ประกอบการต้องใช้กลไกการแลกเปลี่ยนบันทึกรายละเอียดการโทรและรวมระบบเดบิต ตัวอย่างที่สองคือบริการชำระค่าผ่านทางมอเตอร์เวย์อัตโนมัติ เช่น Telepass แม้ว่าเครือข่ายทางด่วนของอิตาลีจะมีบริษัทที่แข่งขันกันหลายบริษัทเป็นเจ้าของ แต่ก็ให้ความร่วมมือเพื่อให้บริการ Telepass ในเครือข่ายทั้งหมด ไหลอย่างต่อเนื่องอีกครั้งของ ข้อมูล ระหว่างหน่วยงานต่างๆ เพื่อบริหารจัดการค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับบัตรเครดิตของผู้ขับขี่รถยนต์

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีอำนาจในการบังคับความร่วมมือ ในบางสถานการณ์ทางธุรกิจ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีอำนาจเพียงพอที่จะสร้างความสัมพันธ์แบบร่วมมือกันระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แข่งขันกัน สถานการณ์ประเภทนี้ถูกสร้างขึ้นใน  อิตาลี  หลังจากการจัดตั้งโครงการแลกเปลี่ยนแรงงานแห่งชาติอย่างต่อเนื่อง (BCNL) ซึ่งเป็นเว็บพอร์ทัลที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมการจับคู่อุปสงค์และอุปทานของงาน ในกรณีนี้ รัฐกำหนดให้กฎหมายกำหนดให้หน่วยงานจัดหางานภาครัฐและเอกชนต่างๆ ให้ความร่วมมือโดยการให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับโปรไฟล์ของผู้หางานที่พวกเขาจัดการในพอร์ทัล ตัวอย่างที่สองคือการจัดหาแบบคู่ขนาน ซึ่งเป็นรูปแบบการจัดซื้อวัสดุทั่วไปในอุตสาหกรรมยานยนต์ของญี่ปุ่น [?] ในกรณีนี้ องค์กรจัดหาวัสดุจากซัพพลายเออร์หลายราย โดยรักษาความสัมพันธ์กับแต่ละรายไว้เป็นระยะเวลานาน สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่ามีการจัดหาวัสดุอย่างต่อเนื่องและช่วยสร้างการแข่งขันที่รุนแรงระหว่างซัพพลายเออร์ อย่างไรก็ตาม พวกเขายังมีหน้าที่แลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างกันเกี่ยวกับปัญหาการผลิตและแนวทางแก้ไขด้วย

ระบบสารสนเทศทางสถิติ การบริหารรัฐกิจหรือบริษัทขนาดใหญ่อาจตัดสินใจที่จะรวมระบบข้อมูลของตนบางส่วนเพื่อให้มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับประชากร โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจและการวิเคราะห์ทางสถิติ

การรวมระบบข้อมูลของผู้เข้าร่วมแปลเป็นการสร้างระบบข้อมูลส่วนกลาง ซึ่งช่วยให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างองค์กรที่เกี่ยวข้องได้ ท่ามกลางปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในระบบการสร้างของสิ่งนี้

ทันสมัย

ในบริบทของความร่วมมือ มีปัญหาด้านองค์กรอย่างแน่นอน การวิเคราะห์ครั้งแรกในแง่นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินว่าอะไรคือปัจจัยที่ก่อให้เกิดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของโครงการ ร่างโครงร่างโปรไฟล์ของนักแสดงที่เกี่ยวข้องในกระบวนการบูรณาการ จำแนกพฤติกรรมที่เป็นไปได้ที่พวกเขาสามารถนำมาใช้ และ ในที่สุด เพื่อระบุขั้นตอนสำคัญในการสร้างระบบ

ในโครงการสำหรับการสร้างระบบข้อมูลแบบรวมศูนย์ บนพื้นฐานความร่วมมือ สามารถระบุตัวดำเนินการต่อไปนี้:

คณะกรรมการความร่วมมือ คณะกรรมการที่มีบทบาทส่งเสริมความร่วมมือโดยทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างองค์กรที่เกี่ยวข้องและประสานงานโครงการ

ผู้มีอำนาจตัดสินใจ คือ ชุดผู้จัดการขององค์กรต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีอำนาจตัดสินใจว่าจะมอบหมายความสำคัญให้กับโครงการระดับใด และเป็นผลให้จัดสรรทรัพยากรได้มากน้อยเพียงใด

บทบาทสำคัญของกระบวนการความร่วมมือ (CPKR) กลุ่มบุคคลสำหรับแต่ละองค์กรที่เกี่ยวข้องในการติดต่อองค์กรกับคณะกรรมการความร่วมมือเพื่อดำเนินการร่วมมือ โดยปกติแล้วพวกเขาจะเป็นคนที่มีตำแหน่งต่ำกว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจ แต่มีอิทธิพลอย่างมากในกระบวนการร่วมมือ

ผู้เขียนเน้นว่าในบางกรณีอาจจำเป็นต้องแทรกแซงกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของโครงการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาคุณภาพของ  ข้อมูล. การรื้อปรับระบบของพวกเขาเป็นการดำเนินการที่มีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้นผู้มีอำนาจตัดสินใจจึงจำเป็นต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงขอบเขตของมูลค่าเพิ่มที่ความคิดริเริ่มนำมาสู่องค์กร มิฉะนั้นจะไม่เต็มใจที่จะลงทุนทรัพยากรที่เพียงพอทั้งในด้านทุนมนุษย์และการเงิน นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในกรณีที่มีการบังคับความร่วมมือจากบุคคลที่สาม

บทบาทของ CPKRs เป็นพื้นฐานสำหรับความสำเร็จของโครงการ เนื่องจากมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้การบูรณาการเป็นไปได้โดยการจัดหาส่วนต่อประสานที่จำเป็นระหว่างองค์กรกับโลกภายนอก กรณีทั่วไปของ CPKR คือช่างเทคนิคของแผนกไอที ซึ่งต้องเตรียมแพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่จำเป็นเพื่อให้องค์กรสามารถสื่อสารกับสหพันธ์ได้ ในบางกรณี CPKRs จะไม่สังเกตเห็นประโยชน์โดยตรงจากการแนะนำระบบใหม่ และอาจลังเลที่จะเข้าร่วมในความร่วมมือ นอกจากนี้ พวกเขามักจะพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่อยู่ใต้บังคับบัญชาของผู้มีอำนาจตัดสินใจ หากฝ่ายหลังไม่ได้ตั้งใจที่จะลงทุนทรัพยากรที่เพียงพอในโครงการ เป็นไปได้มากที่พวกเขาจะปล่อยให้ CPKR ทำงานเพียงส่วนเล็ก ๆ ของชั่วโมงการทำงานทั้งหมดสำหรับการดำเนินโครงการ

รีโมต DBA ระหว่างบริษัทในลักษณะความร่วมมือ

ส่วนที่ 2 ของ 2

พื้นฐานของ

เทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับองค์กร

ส่วนแรกของหลักสูตร: บทเรียน 1-6

เอกสารประกอบคำบรรยายเขียนโดย:

อันโตนิโอ เซปาราโน, วินเชนโซ แฟร์เม, โมนิก้า เมนอนซิน, อเลสซานโดร เร

ตรวจสอบโดยศาสตราจารย์ Giorgio De Michelis เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาด

การจ่ายยาขยายโดยแพทย์สเตฟาโน แฟนติน

ประวัติเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กร

บริษัทเริ่มใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติและเครื่องจักรก่อนการมาถึงของคอมพิวเตอร์ เช่น ในช่วงต้นทศวรรษ 1900 มีการใช้เครื่องจักรในการจัดระเบียบรีจิสทรีผ่านบัตรที่สั่งซื้อและกลไกการเลือก หรือเพื่อสังเคราะห์ข้อมูลและบัญชี เช่น การจัดทำตารางหรือ เครื่องบัญชี.

International Business Machines, IBM, ถือกำเนิดขึ้นอย่างแม่นยำในภาคส่วนนี้: ในขั้นต้นมันขายระบบสำหรับการออกใบแจ้งหนี้ซึ่งทำเป็นพันครั้งต่อเดือน จึงมีระบบสำหรับการผลิตใบแจ้งหนี้ แต่ไม่ใช่สำหรับผู้บริหาร ไม่มีสถิติและไม่มีที่สำหรับจัดเก็บปริมาณมาก ข้อมูล.

ในช่วงกลางทศวรรษที่ 30 และ 40 คณะทำงานหลัก XNUMX กลุ่มได้ทำงานเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์แบบตั้งโปรแกรมได้ ได้แก่ Alan Turing ในอังกฤษ โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างระบบเข้ารหัสเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำสงคราม Konrad Zuse เยอรมนี (บางคนถือว่าเป็นผู้ประดิษฐ์ที่แท้จริงของ

เครื่องคิดเลขอิเล็กทรอนิกส์) และ John von Neumann กับทีมงาน ENIAC ในอเมริกา. โดยเฉพาะอย่างยิ่งชาวอเมริกันมีบุญหลังสงครามที่ได้เห็นบทบาทของคอมพิวเตอร์ภายในองค์กรและดังนั้นจึงแนะนำพวกเขาในสภาพแวดล้อมเหล่านี้

อย่างไรก็ตาม แนวคิดของคอมพิวเตอร์แบบตั้งโปรแกรมได้นั้นมีมาตั้งแต่สมัยนี้แล้ว ในช่วงกลางปี ​​ค.ศ. 1800 Charles Babbage ได้คิดค้นเครื่องจักรกลเพื่อทำการคำนวณ "มอเตอร์ดิฟเฟอเรนเชียล"". อย่างไรก็ตาม เครื่องนี้ได้รับผลกระทบจากปัญหาทางกลและไม่เคยสร้างโดย Babbage (การผลิตตามแผนเดิมเสร็จสมบูรณ์ในปี 1991 พิพิธภัณฑ์วิทยาศาสตร์ใน ลอนดอน). ต่อมา Babbage ได้ออกแบบ “เครื่องวิเคราะห์"เครื่องจักรที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นซึ่งใช้บัตรเจาะและสามารถเป็นได้ โปรแกรมที่จะ มันมีหน่วยเลขคณิต การควบคุมการไหล และหน่วยความจำ: เป็นการออกแบบครั้งแรกของคอมพิวเตอร์ทัวริงที่สมบูรณ์

ในช่วงปลายทศวรรษ 50 เป็นที่เข้าใจกันว่าคอมพิวเตอร์สามารถนำไปใช้ในธุรกิจและการบริหารรัฐกิจ ซึ่งองค์กรต้องทนทุกข์ทรมานจากการใช้คอมพิวเตอร์จำนวนมหาศาล ข้อมูล. เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายสูง เฉพาะองค์กรขนาดใหญ่และศูนย์วิจัย (เช่น พื้นที่) และกองทัพเท่านั้นที่สามารถซื้อคอมพิวเตอร์ได้

ในทศวรรษที่ 60 เทคโนโลยีสารสนเทศได้เข้าสู่บริษัทในลักษณะที่แพร่หลายด้วยบทบาทของ IBM ซึ่งพัฒนาเมนเฟรมตัวแรกคือ System / 360 (พ.ศ. 1964) ออกแบบให้มีการแพร่กระจายในวงกว้างมากในองค์กรขนาดกลาง/ใหญ่ของยุคนั้น

ในยุคนั้นอีกด้วย อิตาลี มีการผลิตเครื่องคิดเลขอิเล็กทรอนิกส์สำหรับองค์กรต่างๆ ต้องขอบคุณ Olivetti บริษัทนี้ประกอบด้วยคณะทำงาน 2 คณะ ได้แก่ ปิซา มีการออกแบบแนวความคิดและทางกายภาพของเครื่องใน Ivrea มีศูนย์กลางการค้าสำหรับการขายและการโต้ตอบกับลูกค้า การพัฒนาคอมพิวเตอร์ในยุคนี้เป็นความท้าทายและการผจญภัย เนื่องจากยังไม่มีกระบวนการพัฒนาที่รับประกันการสร้างเครื่องจักรที่ใช้งานได้จริง

เมื่อเวลาผ่านไป เทคโนโลยีเหล่านี้แพร่กระจายไปและคอมพิวเตอร์ก็กลายเป็นวิธีการในการจัดการข้อมูลที่สามารถเข้ารหัสได้ทั้งหมด

เมื่อเทียบกับ 40 ปีที่แล้ว เทคโนโลยีสารสนเทศเปลี่ยนไปมากในปัจจุบัน มีการปรับปรุงมากมายในช่วงเวลาของการเจาะการ์ด แต่น่าเศร้าที่ยังมีปัญหาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้กับการเปลี่ยนแปลงที่นวัตกรรมต้องการ ในปัจจุบัน ทุกครั้งที่เราแนะนำการเปลี่ยนแปลง เราต้องจัดการกับเทคโนโลยีที่มีอยู่ (เดิม) ซึ่งมักจะมีการจัดทำเป็นเอกสารไม่ดีหรือไม่ได้รับการจัดทำเป็นเอกสารเลย คาดการณ์การผสานรวมและเวลาในการย้ายข้อมูล ขัดแย้งกับการต่อต้านของผู้ใช้

ในองค์กรของบริษัท มีการผลักดันให้ใช้คอมพิวเตอร์อย่างต่อเนื่องด้วยเหตุผลหลายประการ ที่น่าสนใจที่สุดคือจำนวนมหาศาลของ ข้อมูล เพื่อจัดการข้อมูลที่มักไม่มีโครงสร้าง และความจำเป็นในการคำนวณซ้ำๆ หรือซับซ้อน

การมองเห็น 3 ด้าน

ภายในองค์กรมีสามด้านที่น่าสนใจสำหรับระบบสารสนเทศ:

ขอบเขต Operativoที่เกี่ยวข้องกับการจดทะเบียนข้อเท็จจริงของบริษัท ที่จำเป็นสำหรับการกำกับดูแล

ขอบเขต การตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลเพื่อพัฒนา Business Intelligence

ขอบเขต การทำงานร่วมกันที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการสื่อสารและกระแสความรู้ในบริษัทและกับคู่สนทนาภายนอก จำเป็นเพื่อให้สามารถตั้งครรภ์ใหม่ได้

การทำงานของระบบสารสนเทศสอดคล้องกับการจัดกิจกรรมที่ดีและเป็นประโยชน์สำหรับ ผู้ถือเงินเดิมพัน (ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน หุ้นส่วน ซัพพลายเออร์ รัฐ)

หมวดย่อยของระบบสารสนเทศนี้เรียกว่า "สามด้าน" เสนอเป็นสองบทความ11 ในช่วงปลายยุค 90 โดยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญจากมหาวิทยาลัยและภูมิหลังที่แตกต่างกัน ได้โต้แย้งถึงความจำเป็นที่ต้องคำนึงถึงสามด้านเพื่อให้ระบบมีประสิทธิภาพเกิดขึ้นจริง

ไม่ควรเข้าใจว่าทั้งสามด้านของระบบเป็นส่วนประกอบของระบบ แต่เป็นสามด้านของบริษัทที่จะต้องพิจารณาในการพัฒนาระบบใหม่

แม้ว่าระบบข้อมูลระบบแรกจะถือกำเนิดขึ้นเพื่อรองรับการดำเนินงานเท่านั้น แต่ในระหว่างวิวัฒนาการ ระบบไม่ได้แยกหน้า 3 ด้านออกจากระบบ แต่ได้รวมเข้ากับองค์ประกอบต่างๆ ที่ประกอบขึ้นเป็นระบบโดยรวม ระบบถูกสร้างขึ้นเพื่อการใช้งานเฉพาะ และแต่ละระบบมีคุณลักษณะเฉพาะสำหรับใบหน้าทั้ง 3 ด้านภายในนั้น ตัวอย่างเช่น วิวัฒนาการของระบบที่สนับสนุนการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องในช่วงที่เกิดและการพัฒนาระบบสำหรับ Business Intelligence

สิ่งนี้มีส่วนทำให้เกิดระบบที่ประกอบด้วยส่วนประกอบที่แยกจากกันแต่ทำงานร่วมกัน แต่ละองค์ประกอบเหล่านี้มีวิวัฒนาการที่แยกจากกัน และการเติบโตของระบบประกอบด้วยตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพของการบูรณาการระบบที่มีอยู่ อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกการผสานรวมเหล่านี้ทำให้เกิดความแข็งแกร่งและสภาพตัวเลือกในอนาคต: นวัตกรรมของซอฟต์แวร์ยังคงดำเนินต่อไปอีกหลายปี (10 หรือ 15 ปี) และตั้งคำถามกับระบบที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง การเลือกในอดีตเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ที่มีอยู่ระหว่างองค์ประกอบและที่นำไปสู่สถานการณ์ปัจจุบัน ไม่เพียง แต่ในระดับระบบ แต่ยังรวมถึงระดับอคติด้วย: ความเชื่อและนิสัยที่หยั่งรากลึกใน บริษัท โดยเฉพาะ ในสถานการณ์ที่มีความมั่นคงสูง

การแบ่งย่อยสามส่วนที่เราได้เห็นจะถือเป็นใบหน้าสามด้านของปัญหาเดียวกัน ไม่ใช่องค์ประกอบที่แตกต่างกันสามส่วน

สนับสนุนการดำเนินงาน

เทคโนโลยีสารสนเทศได้เข้าสู่บริษัทต่างๆ ในด้านความสนใจที่สำคัญและเชิงปริมาณ โดยข้อมูลที่สำคัญของบริษัทคือสิ่งที่สามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยังมูลค่าและผลิตภัณฑ์ทางเศรษฐกิจของบริษัทได้ ดังนั้น สามส่วนแรกที่ใช้คอมพิวเตอร์คือ

การจัดการคลังสินค้าและการวางแผนการผลิต

การบัญชี การบริหาร;

การบริหารงานบุคคล

เทคโนโลยีสารสนเทศครั้งแรกในองค์กรจึงเชื่อมโยงกับการผลิตการระบุข้อเท็จจริงของบริษัทที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณค่าทางเศรษฐกิจ ประเด็นนี้ได้กลายเป็นพื้นฐานไปแล้วเพราะทำให้ธุรกิจของบริษัทมีความโปร่งใส ทุกวันนี้ มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ความโปร่งใสนี้จะต้องปรากฏตามสภานิติบัญญัติที่แตกต่างกัน ดังนั้นภายในองค์กรขนาดใหญ่จึงมีความจำเป็นที่ไม่สามารถตอบสนองได้อีกต่อไปหากปราศจากความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีสารสนเทศ

ระบบที่จัดการกับการจัดการเหล่านี้ ข้อมูล พื้นฐานของกิจกรรม ของบริษัท (คลังสินค้า, บุคลากร, วางบิล) เช่น ผู้ช่วยบริษัทในธุรกิจของตนเองเรียกว่า ระบบสนับสนุนการดำเนินงาน.

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าบริษัทสมมติที่ผลิตของเล่น: วัตถุที่ผลิตแต่ละชิ้นจะอธิบายเป็นรายการวัสดุ นั่นคือ รายการส่วนประกอบทั้งหมด และการเปลี่ยนแปลงในรายการวัสดุทำให้เกิดวัตถุที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น , ตุ๊กตาบาร์บี้ทั้งหมดมี 2 แขน 2 ขา แต่บางคนมีผมสีแดง บางคนมีชุดบางอย่าง เป็นต้น เราสามารถระบุผลิตภัณฑ์และรูปแบบต่างๆ ทั้งหมดได้โดยใช้รหัสเฉพาะ

สินค้าแต่ละชิ้นมีสต็อคของ คลังสินค้า: เราอยากรู้ว่าเรามีตุ๊กตาบาร์บี้กี่ตัวและผลิตออกมากี่ตัวแล้ว

ผลิตภัณฑ์จะต้องขาย จากนั้นบริษัทต้องดูแลใบแจ้งหนี้การขาย ณ จุดนี้ เราสามารถเชื่อมโยงเงินและผลิตภัณฑ์ และดูจำนวนเงินที่นำไปใช้ในแต่ละผลิตภัณฑ์ที่ปล่อยออกมา

ผ่านระบบข้อมูล เราจึงสามารถมีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ denaro.

ควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ในการผลิตบางสิ่ง จำเป็นต้องมีวัสดุที่เข้ามา ดังนั้น เราจะต้องบันทึกวัสดุที่เข้ามา รวมถึงต้นทุนและสินค้าคงคลังที่เกี่ยวข้อง

ในที่สุดคุณต้องจัดการ บุคลากร. ข้อมูลหลักคือ:

โปรไฟล์ (ส่วนบุคคล, การเงิน);

ตำแหน่งในองค์กร

ข้อบ่งชี้ที่เกี่ยวข้องกับระบบโบนัสการผลิต

สนับสนุนการตัดสินใจ

อย่างไรก็ตาม การจัดการองค์กรเป็นมากกว่าการจัดการข้อเท็จจริงของบริษัท เพื่อที่จะเติบโต ปรับปรุง และพัฒนาบริษัท จำเป็นต้องเลือกตามสถานการณ์และปัญหา (เช่น ความต้องการที่เพิ่มขึ้นหรือลดลง ผลิตภัณฑ์) ที่วางอยู่บนเส้นทางของบริษัท หรือโดยทั่วไปแล้วตัดสินใจตามข้อเท็จจริงและมูลค่าทางเศรษฐกิจ

ไม่เพียงเท่านั้น บริษัทยังสามารถเบี่ยงเส้นทางโดยไม่รู้ตัว ตัวอย่างเช่น ช่องทางการขายมีกำไรมากเกินไปหรือน้อยเกินไป (หรือแม้แต่แสดงถึงการสูญเสีย) บริษัทอาจไปในทิศทางที่ไม่คาดคิดโดยไม่รู้ตัว

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องถามคำถามเกี่ยวกับปัจจัยที่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง หรือปัจจัยที่จะมีอิทธิพลต่อทางเลือกในการดำเนินงานของบริษัทมากที่สุด ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถสร้างแบบจำลองด้วยความช่วยเหลือของเครื่องคิดเลขเพื่อตีความ ข้อมูล เป็นที่รู้จัก.

ระบบจึงมีความจำเป็นที่เอื้อให้เข้าถึงความรู้ที่เป็นประโยชน์ทั้งหมด กล่าวคือ เกี่ยวกับขอบเขตความสามารถของผู้ร้องขอและเป็นประโยชน์ในการดำเนินกิจกรรมความสามารถ เพื่อให้สามารถให้คำตอบได้ แต่ทิ้ง ระดับดีของเสรีภาพ ที่จะสามารถตอบสนองอย่างรับผิดชอบ

ระบบเหล่านี้ซึ่งช่วยในการจัดการองค์กร เรียกว่าระบบสำหรับ ธุรกิจ การจัดการ.

ระบบเหล่านี้ทำให้สามารถใช้เทพเจ้าได้ กระบวนการตีความ ที่ช่วยในการวางแผนและตัดสินใจเลือกสำหรับอนาคตโดยพิจารณาจากสิ่งที่พลวัตการผลิต-การขายสร้างขึ้น

การตีความพลวัตเหล่านี้ดำเนินการโดย ระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) นั่นคือจากวินัยนั้นหรือชุดของเทคนิคที่แสวงหา ข้อมูล ซึ่งบริษัทมีอยู่แล้ว แต่ (บางส่วน) ไม่ทราบ ระบบตรวจสอบและระบบการตัดสินใจเป็นส่วนหนึ่งของ BI

เมื่อเวลาผ่านไป ระบบ BI ก็มีวิวัฒนาการเช่นกัน: ในอดีตระบบเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่ ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร, หรือระบบสำหรับการรวบรวมของ ข้อมูลแต่ความต้องการทางธุรกิจเปลี่ยนไปตลอดหลายปีที่ผ่านมา และบริษัทต่าง ๆ ก็ตั้งคำถามกับตนเองแตกต่างจากในอดีต อันที่จริง พวกเขาไม่เพียงแต่ทำงานเพื่อปรับปรุงบริษัทอย่างต่อเนื่อง สภาพแวดล้อมในการทำงาน และผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่สภาพของตลาดและภาคเฉพาะที่บริษัทผลิตนั้นมีอิทธิพลต่อวิธีการดำเนินการในระยะสั้นและระยะยาว

บริษัทจึงจำเป็นต้อง:

จัดระเบียบตัวเองและระบบในลักษณะที่จะรับประกันความยืดหยุ่นที่ดีในการเปลี่ยนแปลง

ประกอบด้วยพนักงานที่มีความสามารถและยืดหยุ่น

การจัดการข้อมูลจำนวนมากและความสัมพันธ์กับหน่วยงานอื่น (ผู้คน บริษัท อื่น ... )

ดังนั้น Business Intelligence จึงต้องเพียงพอในการสนับสนุนและอำนวยความสะดวกในการเลือกของบริษัท ตามกลยุทธ์: ระบบ ERP ที่เกิดในยุค 60/70 มุ่งเป้าไปที่บริษัทที่มีเสถียรภาพมาก แต่สภาพปัจจุบันแตกต่างออกไป ไม่เพียงพอที่จะสรุป ข้อมูล ที่บริการของผู้จัดการ แต่จำเป็นต้องสร้างข้อมูลเพิ่มเติม ดำเนินการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนและมักจะมีราคาแพง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีระบบข้อมูลเฉพาะสำหรับความต้องการเหล่านี้

ตัวอย่างของการพัฒนาระบบจากการจัดการการปฏิบัติงานไปจนถึงการสนับสนุนการตัดสินใจคือระบบของคลังสินค้า

เมื่อฝ่ายบริหารคลังสินค้าประกอบด้วยการรวบรวมของ ข้อมูล จำเป็นสำหรับการจัดการ: การทำรายการสต็อก วัตถุดิบ และผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย

วันนี้ระบบกว้างขึ้นและจัดการได้นอกเหนือจาก ข้อมูลการเขียนโปรแกรมและการวางแผนการผลิต

ระบบนี้ต้องผ่านขั้นตอนวิวัฒนาการหลายขั้นตอน:

อัลกอริธึมรากเทียมพื้นฐาน เป็นทั้ง: ขึ้นอยู่กับการรับวัตถุดิบและ

ข้อจำกัดในการผลิตกำหนดมาตรฐานและจังหวะที่ต้องรักษา (สินค้าคงคลัง ทฤษฎี)

การสร้างแบบจำลองที่แม่นยำยิ่งขึ้นของโรงงานพร้อมข้อจำกัดด้านเวลาที่ชัดเจน: ห่วงโซ่การดำเนินงานที่จำเป็นต้องเกิดขึ้นและการควบคุม (โลจิสติกส์ + ระบบอัตโนมัติ)

ในโรงงานขนาดใหญ่มาก การจัดการไม่สามารถทำแบบอัตโนมัติได้ทั้งหมด ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเปิด Business Intelligence (การตัดสินใจ ระบบ)

แม้แต่การบริหารงานก็เหมือนกับคลังสินค้า มีการเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา เมื่อระบบดำเนินการขั้นต่ำสุดแล้ว พวกเขาก็ให้การสนับสนุนในการร่างใบแจ้งหนี้และงบการเงิน แต่ในปัจจุบัน วิวัฒนาการได้ผลักดันไปสู่การเขียนโปรแกรมและการออกแบบ การควบคุม (การตรวจสอบ) ) การดำเนินงานและโครงการต่างๆ

สหภาพปฏิบัติการและการตัดสินใจในระบบ ERP

การบูรณาการระหว่างระบบสนับสนุนการปฏิบัติงานและระบบธุรกิจอัจฉริยะยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จนถึงการเกิดขึ้นของระบบ ERP การวางแผนทรัพยากรองค์กร ซึ่งรับบทบาทเป็นระบบข้อมูลเดียวตลอดอายุของบริษัท ระบบเหล่านี้ซึ่งมีการแพร่ระบาดสูงสุดในทศวรรษ 90 มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในบริษัทขนาดกลาง/ขนาดใหญ่ทั้งหมด และแพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ ในบริษัทขนาดกลาง/ขนาดเล็ก

ผลิตภัณฑ์ชั้นนำในตลาดนี้คือ SAP

การนำ ERP มาใช้ (ไม่จำเป็นต้องเป็น SAP) เป็นการเริ่มต้นใหม่สำหรับบริษัท: การรวมข้อมูลและการจัดการแบบรวมศูนย์ แต่การจัดการแบบแยกส่วนช่วยให้สามารถใช้เหตุผลเชิงเหตุผลที่ซับซ้อนได้ (การศึกษาส่วนต่างของรายได้ สถานการณ์การชำระหนี้ / การล้มละลาย …)

ดังนั้น การแปลโครงสร้างของบริษัทเป็นแบบอย่างสำหรับ ERP จึงเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าบริษัทมีโครงสร้างอย่างไรและทำงานอย่างไร อย่างไรก็ตาม ด้วย ERP เป็นเรื่องยากที่จะรวบรวมแก่นแท้ของบริษัทในฐานะ "เครื่องกำเนิดความรู้" และเป็นไปไม่ได้ที่จะนำเสนอรายละเอียดทั้งหมดของบริษัทเหล่านั้น

อันที่จริง ปัญหาของการเป็นตัวแทนของบริษัทเกิดขึ้นจากการที่ระบบ ERP ที่มีอยู่ในปัจจุบันนั้นใช้แบบจำลองบริษัทที่ทำงานแบบมีลำดับชั้นเดียว (แบบจำลอง ARIS) ในขณะที่ในโลกสมัยใหม่ เป็นเรื่องปกติที่จะระบุองค์กรที่มีโครงสร้างเมทริกซ์ ซึ่ง คนไม่มีการพึ่งพาเดียว (จากหัวหน้า) แต่สองครั้ง: หนึ่งสำหรับพื้นที่การทำงาน (ความรู้ที่แต่ละคนมีเช่นนักออกแบบมีการอ้างอิง "หัวหน้านักออกแบบ") และอีกคนหนึ่งสำหรับการจ้างงาน (โครงการที่ พวกเขากำลังทำงานอยู่ ตัวอย่างเช่น ผู้ออกแบบมี "หัวหน้าโครงการ" สำหรับโครงการที่เขากำลังทำอยู่)

ดังนั้นจึงมีความรับผิดชอบมากขึ้นสำหรับพนักงานคนเดียวกับสถานการณ์ความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น

นอกจากนี้ ERP ยังมีข้อจำกัดที่เชื่อมโยงกับความแปรปรวนของบริษัท: บริษัทไม่สามารถคาดการณ์ได้ว่าจะพัฒนาอย่างไรและจะเปลี่ยนแปลงอย่างไร ระบบไอทีจำเป็นต้องปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในบริษัท แต่บางครั้ง ERP ก็มีโครงสร้างเกินกว่าที่จะตามวิวัฒนาการของบริษัทได้ และข้อบกพร่องนี้ก็ทำให้เกิดความแข็งแกร่งซึ่งเป็นอุปสรรคต่อวิวัฒนาการของบริษัท

ในที่สุด เมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับ ERP คุณต้องเข้าใจ:

บูรณาการ ข้อมูล: ERP ไม่สามารถละเลยได้อย่างชัดเจน ข้อมูล ของบริษัทซึ่งมีจำนวนมากและไม่เป็นระเบียบจึงจำเป็นต้องใช้คลังข้อมูล

ปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อจัดการบริษัททั้งหมดด้วย ERP

ดังนั้นลักษณะเฉพาะของบริษัทที่ใช้ ERP คืออะไรและมีลักษณะอย่างไรกับปัญหาเหล่านี้ (เช่น ลักษณะเฉพาะของบริษัทในบางประเทศ เช่น บริษัทอิตาลีมีความแตกต่างกันตามประเพณีและการจัดการครอบครัว ขนาดเล็ก- ขนาดกลาง ทนทานต่อการเปลี่ยนแปลง)

การจัดการความรู้

เมื่อบริษัทตัดสินใจเข้าสู่ตลาดบางกลุ่ม บริษัทจะไม่สามารถเริ่มต้นจากศูนย์ได้: มีเกณฑ์ตามความจำเป็นในการดำเนินการและมีพารามิเตอร์ที่ต้องวิเคราะห์อย่างรอบคอบ การศึกษาคู่แข่งและตลาดมีความจำเป็นไม่เพียงแต่เพื่อแก้ให้หายยุ่งกับกลยุทธ์ที่เป็นไปได้ที่จะนำมาใช้ แต่ยังต้องสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ของกลยุทธ์ของตนเองกับกลยุทธ์ที่มีอยู่

การตัดสินใจภายในบริษัทจึงเป็นผลมาจากกระบวนการ ซึ่งอย่างไรก็ตาม ไม่เป็นทางการหรือไม่มีกระบวนการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ในขณะที่บางคนพยายามทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นทางการและวิธีที่ผู้คนคิด แต่ผลลัพธ์ก็คือพฤติกรรมของผู้คนไม่ค่อยเป็นไปตามที่คาดหวัง

โดยทั่วไป กระบวนการศึกษาตลาดมีองค์ประกอบพื้นฐานสองประการ:

องค์ประกอบโต้ตอบหรือการสื่อสารระหว่างบุคคล เมื่อพวกเขามีข้อมูลไม่เพียงพอ พวกเขาสามารถถามผู้อื่นโดยปริยายหรือโดยชัดแจ้ง

ในบริษัท "ผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้าย" เรียกว่าประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (ซีอีโอ) ซึ่งอาจได้รับการสนับสนุนจากสภาซึ่งเป็นของ CEO ต้อง สื่อสารกับทุกคนที่เกี่ยวข้องในโครงการอย่างต่อเนื่อง แลกเปลี่ยนข้อมูลเพื่อหาแนวทางในการทำกำไรให้กับบริษัท

ส่วนประกอบสารคดีหรือแลกเปลี่ยนและ/หรือแบ่งปันเอกสาร ไม่เพียงแค่ มีการสื่อสารระหว่างผู้คน แต่ก็มีการแลกเปลี่ยนเอกสารที่จำเป็นเพื่อให้มีพื้นฐานร่วมกันในการอภิปราย มีการรวบรวมข้อมูลและทำการศึกษาเกี่ยวกับตลาดที่ตั้งใจจะเข้าสู่ตลาดและวิธีการเข้าสู่ตลาด

การจัดการความรู้และข้อมูลเป็นองค์ประกอบพื้นฐานสำหรับทุกภาคส่วนซึ่งมีความจำเป็นในการตัดสินใจบางประเภทไม่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด ข้อมูล ของบริษัทบางแห่ง แต่มักจะเชื่อมโยงกับ ข้อมูล ไม่แน่นอน

สองภาคส่วนที่ได้รับการพัฒนาในแง่นี้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้แก่ การตลาด และเชิงพาณิชย์โดยเฉพาะของ การตลาด ซึ่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับเท่านั้น ข้อมูล ไม่แน่นอน - เช่นเดียวกับเชิงพาณิชย์ - แต่ต้องตีความพฤติกรรมของผู้คนด้วย

ระบบสารสนเทศสำหรับ การตลาด และเชิงพาณิชย์ไม่ได้เกิดในด้านระบบสนับสนุนการปฏิบัติงาน แต่ในด้านการประมวลผลข้อมูลและพัฒนาไปสู่การจัดการกระแสข้อมูลเนื่องจากต้องคำนึงถึงแหล่งข้อมูลอื่น ๆ อีกมากมายรวมถึงแหล่งภายนอกด้วย

เทคโนโลยีสารสนเทศต้องเชื่อมต่อกับระบบการสื่อสารและการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อน และต้องเผชิญกับปัญหาที่ซับซ้อนในการบูรณาการและตอบสนองต่อความต้องการของบริษัท

ขณะนี้ระบบการสื่อสารเป็นไปตามกระแสที่ออกจากบริษัทและเปิดกว้างของปัญหาใหม่ๆ ในภาคเครื่องใช้ในบ้าน เช่น บริษัทไม่รู้จักของตน ลูกค้า สุดท้าย เพราะความเป็นจริงในปัจจุบันคือว่าเครื่องใช้ไฟฟ้ามีขายในร้านค้าหลายแบรนด์ซึ่งมีคนกลางเป็นผู้จัดการของ ร้านขายของซึ่งสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจกับลูกค้า แม้แต่ช่างซ่อมก็มักจะมีหลายแบรนด์ และบริษัทพบว่าตัวเองถูกขัดขวางในการสื่อสารกับลูกค้าเนื่องจากไม่มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับพวกเขา ผู้ผลิตจึงต้องเปิดช่องทางการสนทนากับตนเอง ลูกค้าแต่งานนี้ไม่ง่ายที่จะสำเร็จ บ่อยครั้งเป็นข้อเสนอแนะเดียวที่บริษัทได้รับจาก ลูกค้า จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อ i ลูกค้า พวกเขาไม่พอใจ

สำหรับบริษัท การสนทนากับลูกค้านั้นมีค่าพอๆ กับการขายผลิตภัณฑ์ เพราะมันบ่งบอกถึงความภักดีของลูกค้า เมื่อไม่กี่ปีมานี้ช่องกับลูกค้าถูกจัดผ่านคอลเซ็นเตอร์เท่านั้น อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้ ICT กำลังแพร่กระจายมากขึ้นเรื่อย ๆ และไม่เพียงแต่เข้ารับตำแหน่งในสำนักงานส่วนหลังเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทใหม่ในการสื่อสารกับลูกค้าอีกด้วย

การโต้ตอบกับลูกค้าและการจัดการขั้นตอนการสนทนาทำให้แผนกต่างๆ ของบริษัทนำระบบการสื่อสารของตนเองมาใช้เมื่อเวลาผ่านไป อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างแผนกเหล่านี้ และทำให้เกิดปัญหาในระดับของการบูรณาการเครื่องมือที่แผนกต่างๆ ใช้ นโยบายในการสนทนากับลูกค้าจึงทำลายขอบเขตของบริษัทและก่อให้เกิดปัญหาว่าจะวางเครื่องมือใดเพื่อให้สามารถดำเนินการสนทนานี้ได้ แต่ละบริษัทมีโปรไฟล์การรวมระบบที่เฉพาะเจาะจงมาก ซึ่งขึ้นอยู่กับประวัติของบริษัทเอง

การสนทนาเกี่ยวกับการสร้างและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่จึงมีแหล่งที่มาหลัก XNUMX ประการคือ

แหล่งภายนอก กำหนดโดยพฤติกรรมของคู่แข่งและผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง และโดยพฤติกรรมของ ลูกค้า;

แหล่งที่มาภายใน กำหนดโดยการเปรียบเทียบระหว่างการคาดการณ์การขายกับยอดขายจริง

การโต้ตอบกับลูกค้ายังเกิดขึ้นผ่าน "ระบบปฏิบัติการ" (เช่น ระบบสนับสนุนสำหรับการดำเนินงาน) ซึ่งค่อยๆ ย้ายจากบทบาทที่เชื่อมโยงอย่างเคร่งครัดกับบริษัทและธุรกิจหลักของบริษัท ไปสู่บทบาทที่ใกล้ชิดกับผู้ใช้มากขึ้นโดยบูรณาการมากขึ้น และบริการและข้อเสนอเพิ่มเติมสำหรับผู้บริโภค

เทคโนโลยีช่วยให้เราขยายขอบเขตของระบบสนับสนุนการปฏิบัติงาน เปลี่ยนแปลงการโต้ตอบที่เรามีกับลูกค้าอย่างสิ้นเชิง

ตัวอย่างเช่น บริษัทโทรคมนาคมในปัจจุบันเรียกระบบที่จัดการเครือข่ายโทรศัพท์ "ระบบปฏิบัติการ" และการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์เป็นการโต้ตอบกับระบบปฏิบัติการนั้น แม้ว่าผู้ใช้จะมองไม่เห็นการสื่อสารนี้ก็ตาม

ในทางกลับกัน ระบบปฏิบัติการที่ใช้ในบริษัทของ E-commerce อย่างไร อเมซอนจะมองเห็นได้ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ที่สร้างบทสนทนากับระบบนี้ (เช่น อเมซอน เสนอหนังสือผู้ใช้ที่เขาอาจพบว่าน่าสนใจโดยพิจารณาจากตัวเลือกของผู้ใช้รายอื่น)

การโต้ตอบกับผู้ใช้เป็นพื้นฐานเมื่อบริษัทต้องการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ที่จะขายด้วยข้อความที่ส่ง: เมื่อบริษัทคิดถึงการมีอยู่ของผลิตภัณฑ์ที่ขาย และความสัมพันธ์กับตลาด บริษัทจะเปรียบเทียบสิ่งที่มีอยู่กับสิ่งที่เป็นไปได้ ทำได้โดยอาศัยความรู้ที่มีอยู่ซึ่งมาจาก ข้อมูล (คือจากตัวเลขที่รวบรวมได้) แต่ยังมาจากความรู้ที่ไม่ใช่ตัวเลขที่บริษัทรวบรวมจากคู่แข่งด้วย e ลูกค้า.

การจัดการความรู้ในด้านนี้มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ ในองค์กรสมัยใหม่ซึ่งเป็นแง่มุมใหม่

และเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่เห็นว่าบางบริษัทมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับ ลูกค้า และพวกเขาก็มีความอ่อนไหวต่อความคิดเห็นของประชาชนและความสัมพันธ์กับลูกค้ามากขึ้น ตัวอย่างเช่น สำหรับ FIAT 500 ก เว็บไซต์ (500 วันก่อนเปิดตลาด) ซึ่งรวบรวมข้อบ่งชี้ของ ลูกค้า ศักยภาพและอนาคตและในความเป็นจริงแล้วมีอิทธิพลต่อผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอสู่ตลาด (เช่น แผงหน้าปัดเป็นองค์ประกอบที่ออกแบบใหม่ซึ่งจำได้ว่าเป็นของเดิม 500 ตามที่ระบุโดยสาธารณะ)

การตีความตลาดจะต้องผ่านการมีปฏิสัมพันธ์กับศักยภาพ ลูกค้า.

ในการทำเช่นนี้ เราจึงสนใจเครื่องมือสำหรับการจัดการความรู้และการทำงานร่วมกัน (กรุ๊ปแวร์) การสื่อสารทั้งภายในและภายนอกมีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัท

เครื่องมือทั้งหมดที่เผยแพร่ในองค์กรต่างมุ่งสู่การจัดการความรู้มากขึ้นเรื่อยๆ ไม่เพียงแต่เพื่อตีความตลาดเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มีการแบ่งปันความรู้ภายใน ของ บริษัท; ตัวอย่างเช่น บริษัทที่มีสำนักงานแยกและอยู่ห่างไกล (เช่น มิลาน e Roma) สามารถใช้ระบบการจัดการความรู้และการสื่อสารเพื่อให้ประสบการณ์ร่วมกันใกล้ชิดกันมากขึ้น ป้องกันการพัฒนาของสองนิวเคลียสที่แยกจากกันและทำให้เกิดการแปลและบูรณาการความรู้24.

ระบบการจัดการความรู้ พวกเขายังสนใจผู้ที่ต้องทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่เล็กกว่าและน้อยกว่าเช่นการบริการลูกค้าที่ต้องให้คำตอบ ลูกค้า สามารถใช้คำถามที่พบบ่อยซึ่งเป็นชุดของคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปที่เป็นทางการโดยเริ่มจากความรู้ที่แบ่งปัน แต่รูปแบบใด ๆ ของกระบวนการที่เป็นทางการ อย่างถูกต้องตามแบบแผน ย่อมมีข้อยกเว้น โดยธรรมชาติแล้ว พวกมันไม่สามารถทำให้เป็นมาตรฐานได้และบางอย่างก็ไม่สามารถกำจัดได้ ในบางพื้นที่ ข้อยกเว้นมีบทบาทสำคัญ เช่น ในการบริหารรัฐกิจ ตัวอย่างเช่น ที่คาดว่าข้อยกเว้นจะเป็นตัวแทนของกรณีประมาณครึ่งหนึ่ง

กระบวนการต่างๆ จะมาพร้อมกับการไหลของข้อมูล: หากกระบวนการไม่ได้รับการจัดการที่ดี แม้แต่การสื่อสารข้อมูลก็ไม่มีประสิทธิภาพ

มีกระบวนการอื่น ๆ การตัดสินใจหรือการออกแบบที่สามารถวางแผนได้ แต่วิธีการจัดโครงการมีอิทธิพลต่อการนำไปใช้และไม่สะดวกสำหรับโครงการที่จะเข้มงวดเกินไป ในกรณีเหล่านี้ อาจคิดได้ว่ากระบวนการนี้เป็นขั้นตอนของการสนทนาที่มีข้อความที่เป็นทางการและแม่นยำอยู่ภายใน

มีกระบวนการตัดสินใจและกระบวนการออกแบบที่ไม่สามารถเข้มงวดเกินไปได้ เนื่องจาก 'การไหลของการสนทนามีความสำคัญพอๆ กับข้อจำกัดหรือข้อกำหนดการออกแบบ

การบูรณาการทั้ง 3 ด้าน

จนกระทั่งเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา โลกของการดำเนินงานและระบบสนับสนุนการตัดสินใจ และระบบการจัดการความรู้นั้นแยกจากกันโดยสิ้นเชิงและไม่สามารถประนีประนอมได้ อย่างไรก็ตาม ระหว่างระบบเหล่านี้ไม่มีระยะทางที่ข้ามไม่ได้ ประการแรก ในการเข้าถึงและใช้งานทั้งสองระบบ มีการใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล: ก่อนหน้านี้มีเครื่องเฉพาะสำหรับแต่ละฟังก์ชัน แต่ปัจจุบันคอมพิวเตอร์เป็นแบบสากลและสามารถพบได้ในที่เดียวกัน คอมพิวเตอร์ยังแพร่หลายและเป็นศูนย์กลางของการสื่อสารมากขึ้น: ในปี 80 ตามความต้องการ

"บริษัทของฉันต้องการคอมพิวเตอร์กี่เครื่อง" คำตอบคือ "คุณมีโทรศัพท์กี่เครื่อง" นี่เป็นสัญญาณแรกว่าคอมพิวเตอร์กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการจัดการการสื่อสารได้อย่างไร

ดังนั้นตลอดหลายปีที่ผ่านมา นอกจากระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการของ ข้อมูล บริษัทได้แนะนำระบบสำหรับการบริหารงานของบริษัทให้ความรู้และการสื่อสาร เส้นทางของ ข้อมูล ตั้งแต่ระบบข้อมูลเงินเดือนและการบริหาร ไปจนถึงระบบกรุ๊ปแวร์ที่มีชุดข้อมูลที่ละเอียดและแม่นยำน้อยลงเรื่อยๆ

การไหลของข้อมูลและการรวมกลุ่มของกรุ๊ปแวร์เข้ากับระบบสนับสนุนการปฏิบัติงานหมายความว่าโดยหลักการแล้วไม่มีระบบอื่นที่มี ข้อมูล คงที่. ตัวอย่างเช่น ไม่มีระบบใดสำหรับจัดการการจ่ายเงินของพนักงานอีกต่อไป เนื่องจากมีการรวมเข้ากับระบบการจัดการอาชีพที่ซับซ้อนมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้เราสามารถเสนอสิ่งใหม่ๆ ให้กับพนักงาน นอกเหนือจากความสัมพันธ์ในการจ้างงาน การปรับปรุงความผูกพันกับบริษัท

การเปลี่ยนแปลงในระบบข้อมูลซึ่งรวมการบันทึกข้อเท็จจริงเข้ากับกระแสการสื่อสารมากขึ้น ยังปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่มองเห็นความสัมพันธ์ในการจ้างงาน: ได้กลายเป็นหุ้นส่วนระหว่างพนักงานและบริษัท บริษัทมีความสนใจในการประเมินพนักงานและพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับสภาพการทำงาน ด้วยเหตุนี้ พนักงานจึงไม่ได้รับการประเมินจากด้านบนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเพื่อนร่วมงานด้วย (การประเมินแบบเพียร์ทูเพียร์) ระบบสารสนเทศของบริษัทมุ่งเป้าไปที่ระบบการบริหารงานบุคคลซึ่งเปิดกว้างสำหรับบุคลากรมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเปิดโอกาสให้พวกเขาได้แสดงออกถึงสภาพแวดล้อมในการทำงาน ตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ และอื่นๆ

เทคโนโลยีที่มีอยู่ในปัจจุบันสำหรับการสนทนาและการแลกเปลี่ยนข้อมูล ได้แก่:

อีเมล: ซึ่งเป็นที่ยอมรับในระดับสากลโดยที่ร่องรอยของการสื่อสารคือ สร้างโดยอัตโนมัติ

Skype: มีประโยชน์มากสำหรับการสื่อสารด้วยวาจา

บริการการประชุมทางวิดีโอ ระหว่างคนหลายคน: ดีกว่า skype สำหรับการสื่อสารระหว่าง ผู้คนมากขึ้น

โทรศัพท์.

เอกสาร เอกสารแนบ เชื่อมโยงกับข้อมูลที่แลกเปลี่ยนกันซึ่งสะดวกและมีประโยชน์ แต่สร้างความซ้ำซ้อนและความสับสนบางอย่างเนื่องจากเชื่อมโยงกันแต่ไม่ได้บูรณาการเข้ากับการอภิปรายจึงมักนำเสนอในหลายเวอร์ชันจึงไม่ซ้ำกันและไม่ดี จัดระเบียบชั่วคราว

เพื่อเอาชนะข้อเสียของเอกสารแนบในแง่นี้ ระบบได้ถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะ: ระบบการจัดการเอกสาร มีหลายรุ่น หนึ่งในรุ่นที่มีชื่อเสียงที่สุดคือ วิกิพีเดีย.

ค่าใช้จ่าย

ต้นทุนหลักที่เกิดจากการใช้เครื่องคิดเลขคือ:

ซื้อ

การติดตั้ง

การบำรุง

ผู้ดำเนินการฝึกอบรม (หลักสูตรฝึกอบรมสำหรับช่างที่ทำงานที่นั่น)

เมื่อบริษัทหันไปใช้บริการจากภายนอก จำเป็นต้องจัดการสิ่งที่บริษัทบรรลุ (ธุรกิจหลัก) ให้ดียิ่งขึ้น ทุกอย่างภายนอกถือเป็นต้นทุน (การเอาท์ซอร์ส)

สัญญาจ้างภายนอก เป็นสัญญาที่ยาวและซับซ้อน ซึ่งบริษัทต้องการบริการภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับ "ความสามารถหลัก" อย่างเคร่งครัด กล่าวคือ บริษัทมอบหมายให้ภายนอกทุกอย่างที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับสิ่งที่บริษัทต้องบรรลุอย่างหมดจด เราพยายามย้ายสิ่งที่เป็นความสามารถของบริษัทออกไปภายนอก ทำให้มีค่าใช้จ่าย แต่ประหยัดทรัพยากรที่ใช้ภายในบริษัท

ภาคส่วนที่มีการเอาท์ซอร์สเป็นอันดับแรกคือ ICT โลจิสติกส์ และเมื่อเร็วๆ นี้ รวมถึงฝ่ายบริหารด้วย ข้อดีคือองค์กรสามารถแบ่งเบาภาระบางอย่างที่เรียกเก็บจากบริษัทภายนอกเป็นบริการได้ (โดยใช้ ความรู้ ภายนอก) ผลที่ตามมาโดยตรงคือการสูญเสียการควบคุมโดยตรงและคงที่ในสิ่งที่ดำเนินการในการเอาท์ซอร์ส

การประมาณราคาเป็นปัญหาสำคัญสำหรับเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมุ่งที่จะประมาณการการประหยัดที่เป็นไปได้ที่การนำเทคโนโลยีไปใช้ (เช่น: ด้วยอีเมล เป็นการยากที่จะประเมินว่าคุณจะประหยัดที่ใด)

ตัวเลขที่ถือว่ามูลค่าขึ้นอยู่กับสิ่งนี้สามารถลดต้นทุนของเทคโนโลยีสารสนเทศได้

คือ CIO (หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ) เพราะมันแสดงให้เห็นว่าอำนาจของเขาไม่ได้ขึ้นอยู่กับเงินที่เขาจัดการ แต่ขึ้นอยู่กับว่าเขาประหยัดเงินได้มากแค่ไหนในบริษัท

สถานการณ์ปัจจุบันในองค์กรมีลักษณะต่างๆ

เทคโนโลยีได้แบ่งชั้นและจัดระเบียบใหม่โดยทั่วไปเกี่ยวกับ ERP โดยการเพิ่มชิ้นส่วน ระดับของความแตกต่างนั้นซับซ้อนโดยข้อเท็จจริงที่ว่ามีทั้งระบบแบทช์และระบบออนไลน์ (แบบเว็บ, ....)

การเข้าถึงบริการทั้งหมดที่มีให้โดยระบบคือผ่านคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

ปัญหาสำหรับผู้ที่ใช้เทคโนโลยีและสำหรับผู้ผลิตคือการประเมินสิ่งที่มีอยู่และจำเป็นต้องหาเกณฑ์ที่เข้มงวด

กรณีศึกษาที่เลือก: “United Parcel Services (UPS): การส่งพัสดุภัณฑ์และ E-commerce โซลูชั่น ", โฆษณา อุปรากร ของศูนย์ระบบสารสนเทศ (MIT)

Introduzione

ด้วยจำนวนบรรจุภัณฑ์ 15 ล้านชิ้นต่อวัน UPS จึงเป็นผู้นำระดับโลกด้านการขนส่งพัสดุภัณฑ์

บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1907 ภายใต้ชื่อ American Messenger Company ได้เพิ่มชื่อเสียงในฐานะบริษัทขนส่งที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพตลอดศตวรรษ จนกระทั่งช่วงเปลี่ยนศตวรรษ เป็นองค์กรขนส่งที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วยพัสดุประมาณ 2000 ล้านชิ้น . ขนส่งไปกว่า 13 ประเทศต่อวัน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทได้ขยายธุรกิจไปไกลกว่าการขนส่งวัตถุแบบ "ธรรมดา" โดยการลงทุนในการวิจัยและการใช้ประโยชน์จากศักยภาพของไอที ​​บริษัทได้นำเสนอบริการเพิ่มเติมมากมาย

เทคโนโลยีของบริษัทไม่ใช่ทางเลือกที่กำหนดโดยลำดับความสำคัญที่แม่นยำ การเปิดตัวในปี 80 โดยคู่แข่งของบริการเทคโนโลยีขั้นสูงไม่ได้กระตุ้นการจัดการความต้องการใด ๆ สำหรับการจำลอง และไม่เต็มใจที่จะใช้จ่ายมากกว่า 1% ของงบประมาณประจำปีสำหรับระบบไอที มันเป็นเพียงการเปลี่ยนแปลงของผู้นำในปี 1986 ที่นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่เป็นประโยชน์ ซึ่งนำไปสู่การลงทุนจำนวนมหาศาลและการสร้างพื้นที่ให้บริการที่กว้างขวาง ระหว่างปี 1986 ถึง 1996 UPS ทุ่มเงินกว่า 11 ล้านดอลลาร์ในด้านไอที ขยายฐานผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจาก 100 เป็นมากกว่า 4000

การตัดสินใจครั้งนี้มีผลกระทบต่อระบบ ต่อบริการที่เสนอให้ ลูกค้า, การเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรม, ความสัมพันธ์กับคู่ค้าและการบริหารงานบุคคล.

ระบบ

ในช่วงเริ่มต้นของการลงทุนด้านไอทีอย่างรวดเร็ว UPS ได้สร้างสิ่งอำนวยความสะดวกในรัฐนิวเจอร์ซีย์โดยทันทีเพื่อจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลโดยเฉพาะ ข้อมูล; คอมเพล็กซ์นี้ควรมีบทบาทของ ฐานข้อมูล รวมข้อเท็จจริงและข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับองค์กรให้เป็นศูนย์ ให้เป็นจุดเดียวในการเข้าถึงสำหรับทุกสาขาของบริษัท

ฐานข้อมูลกลางมีความสำคัญเหนือสิ่งอื่นใดเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถติดตามได้ นั่นคือความรู้ในทุกช่วงเวลาของตำแหน่งของแพ็คเกจ นวัตกรรมนี้เปิดตัวโดยการแข่งขันซึ่งได้รับการต้อนรับอย่างดีจาก ลูกค้า. ยูพีเอสจึงเห็นว่าจำเป็นต้องลงทุน

เครือข่ายเส้นเลือดฝอยที่อนุญาตการไหลของข้อมูลนี้: เครือข่ายซึ่งใช้ชื่อ UPS Net เปิดตัวในปี 1990

Il ฐานข้อมูล มันต้องมีไม่เพียงแต่ข้อมูลบนบรรจุภัณฑ์ (ปริมาณมหาศาลอยู่แล้ว, ประมาณ 200 คุณลักษณะสำหรับแต่ละรายการที่ส่ง) แต่ยังรวมถึงด้านอื่นๆ: การขนส่ง, ข้อมูล ของ ลูกค้า และพนักงาน การจัดการนี้ของ ข้อมูล ส่งผลกระทบต่อธุรกิจหลักของ UPS วิธีการจัดระเบียบและวิธีการทำงานร่วมกัน

เมื่อมั่นใจถึงโครงสร้างพื้นฐานที่มั่นคงแล้ว UPS ก็เริ่มให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีของธุรกิจของตน ในปี 1993 ได้เปิดตัว DIAD ซึ่งเป็นระบบจดจำแพ็คเกจอัตโนมัติที่รับรู้แพ็คเกจและอัปเดต .แบบเรียลไทม์ ฐานข้อมูล กับการดำเนินการที่ดำเนินการอยู่ (ออกเดินทาง ขนส่ง รวบรวม ฯลฯ) DIAD ประกอบด้วย mini-terminal ซึ่งปัจจุบันใช้ Windows Mobile Dato ภายใต้การจัดการกับทุกคนที่จัดการบรรจุภัณฑ์ เครื่องเทอร์มินัลมีการเชื่อมต่อที่ทันสมัย ​​(รุ่นที่สี่ซึ่งใช้งานอยู่ในปัจจุบันมี Wi-Fi และ GPRS แต่ยังมีบลูทูธและอินฟราเรดเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ได้) และแน่นอนว่าต้องมี GPS ช่วยเหลือผู้ขับขี่ ในการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางและอัพเดทตำแหน่งปัจจุบันของแพ็คเกจ การวิเคราะห์ข้อมูลที่ส่งโดย DIADs ทำให้ ข้อมูล ที่บริษัทใช้ประกอบโปรไฟล์ i ลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการไหลเวียนของการจัดส่งและนำไปใช้จริงในการคิดต้นทุนตามกิจกรรม มาเลย ข้อมูล "ข้อบกพร่อง" หรือลักษณะเฉพาะใดๆ ของการออกแบบของที่จัดส่งออกมา ลูกค้าซึ่งช่วยให้ UPS สามารถให้บริการให้คำปรึกษาและปรับรื้อระบบได้ การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง ซึ่งเป็นสาขาคลาสสิกของการวิจัยการปฏิบัติงานที่ประยุกต์ใช้กับเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นหัวใจหลักของกิจกรรมของ UPS

การระเบิดของเว็บทั่วโลกในช่วงกลางทศวรรษ 90 ได้เปิดโอกาสใหม่ ๆ ส่งผลให้เกิดการแนะนำบริการที่หลากหลายบนพื้นฐานของ อินเทอร์เน็ต (เครื่องมือออนไลน์ของ UPS) เป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่มีเป็นของตัวเอง เว็บไซต์ และก่อนที่จะมีการสร้างทฤษฎีที่เรียกว่า E-commerceรู้สึกถึงศักยภาพของการวางตัวเองระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภค ตัดผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายออกจากห่วงโซ่

ระบบไอทีทั้งหมดได้รับการพัฒนาภายในที่ UPS แอปพลิเคชั่นจำนวนมากไม่ได้เป็นเอกสิทธิ์ของบริษัท - ตัวอย่างเช่น ระบบติดตามหรือประมาณการค่าใช้จ่ายที่กล่าวถึงข้างต้นได้รับการอัปเดตตามเวลาจริงทั่วโลก - แต่เปิดให้ใช้งานได้ ลูกค้า: ใครก็ตามที่ต้องการสามารถรวมแอปพลิเคชันเหล่านี้เข้ากับซอฟต์แวร์ของตนได้ แม้แต่ในระบบ ERP UPS จัดเตรียม API และเอกสารประกอบ โดยขอเพียงการบำรุงรักษาแบรนด์เท่านั้น

ด้วยการเปลี่ยนแปลงในเป้าหมายของแอปพลิเคชัน - จากการใช้งานภายในไปจนถึงการพัฒนาที่มุ่งเน้นลูกค้า - แผนกไอทีได้เริ่มพัฒนาในลักษณะที่สามารถทำงานร่วมกันและแยกส่วนได้มากที่สุด:

การนำมาตรฐานแบบเปิดมาใช้อย่างเป็นระบบทำให้ UPS เป็นผู้ชนะในด้านแรก และในปัจจุบัน หลายบริษัทรวมฟังก์ชันการทำงานของ UPS ไว้ในซอฟต์แวร์ได้อย่างง่ายดาย

โมดูลาร์ช่วยอำนวยความสะดวกในการใช้ซ้ำและอัปเดตโค้ด เร่งการปรับปรุงและการใช้งานใหม่ น่าเสียดายที่ข้อจำกัดด้านงบประมาณทำให้การแข่งขันครั้งนี้แย่ลง ด้านนี้จะเห็นได้ดีขึ้นในย่อหน้าขององค์กร

โครงสร้างแบบรวมศูนย์ขั้นสูงของระบบที่อธิบายไว้จนถึงขณะนี้ มีแนวโน้มที่จะเกิดการหยุดชะงักอย่างกะทันหันในกรณีที่เกิดภัยพิบัติ บริษัทอย่าง UPS ไม่สามารถจ่ายค่าเสียหายได้ ด้วยเหตุนี้ ในปี พ.ศ. 1996 หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศจึงตัดสินใจแนะนำศูนย์ข้อมูลควบคู่ไปกับ แอตแลนตา ที่ทำซ้ำการดำเนินการทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจว่าความต่อเนื่องทางธุรกิจที่น่าพอใจ ความทนทานและประสิทธิภาพของ UPS นั้นสูงมากจนบริษัทสามารถทำได้

รับประกันการจัดส่งในกรอบเวลาอันสั้น (แม้กระทั่งหนึ่งชั่วโมงสำหรับบริการที่สำคัญ)

ในบรรดานวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา UPS ได้แนะนำการติดแท็ก RFID ของแพ็คเกจพิเศษ ซึ่งเป็นทางเลือกที่ช่วยเร่งขั้นตอนการจดจำและแก้ปัญหาการอ่านแท็กภาพ (เช่น บาร์โค้ด) บนบรรจุภัณฑ์ที่มีรูปร่างไม่สม่ำเสมอ นอกจากนี้ ระบบการจดจำเสียง (UPS Interactive VoiceResponse) ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อลดภาระงานของมนุษย์บนแผงสวิตช์โทรศัพท์ ดังที่เห็นได้ชัดเจน UPS ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับวิวัฒนาการของระบบและเต็มใจเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้

ORGANIZZAZIONE

การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ใน UPS จะขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ของ ข้อมูล รวบรวมโดยศูนย์ประมวลผลข้อมูลทั้งสองแห่ง ข้อมูล, จัดใน คลังข้อมูล และนำเสนอผ่านระบบข้อมูลองค์กร สำหรับกลยุทธ์ระยะยาวที่เกี่ยวข้อง UPS ดำเนินกิจกรรมข่าวกรองอย่างต่อเนื่องและเหนือสิ่งอื่นใดในการวิเคราะห์ตลาด โดยการตรวจสอบข้อเสนอของคู่แข่งเป็นระยะๆ เขาสามารถพยายามเชื่อมช่องว่าง (การจำลองการแข่งขัน)

การตัดสินใจภายใน UPS เริ่มต้นขึ้นหลังจากการประเมินโดยคณะกรรมการบริหารอาวุโสเท่านั้น หลังจากกระบวนการคอมพิวเตอร์ ได้มีการแนะนำคณะกรรมการกำกับดูแลด้านไอที ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญสี่คน ซึ่งทุกๆ ไตรมาสที่สี่ จะกำหนดทิศทางทางเทคโนโลยี ในระหว่างปี คณะกรรมการจะรวบรวมแนวคิดและคำขอจากภาคส่วนต่างๆ ของบริษัท เนื่องจากตามที่กล่าวไว้ แผนกไอทีทั้งหมดรวมตัวกันในสำนักงานคู่ขนานสองแห่ง - และไม่คาดการณ์ว่ากลุ่มย่อยจะทุ่มเทให้กับความต้องการของสาขาเดียว - โครงการตัดขวางเป็นที่ชื่นชอบ เนื่องจากไม่มีงบประมาณไม่จำกัด ฉันจึงตัดสินใจเกี่ยวกับโครงการที่จะพัฒนา โดยจัดลำดับความสำคัญ ความเกี่ยวข้องคำนวณโดยคณะกรรมการกำกับตามต้นทุนและผลประโยชน์ที่คาดหวัง: ระบบสนับสนุนการตัดสินใจอธิบายรายละเอียด ข้อมูลโดยอิงตามพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น ผลตอบแทนจากการลงทุนที่คาดหวัง ผลกระทบต่อระบบ/ขั้นตอนอื่นๆ เป็นต้น โปรเจ็กต์ที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่าจะถูกอภิปรายและปรับขนาดในที่สุด ในที่สุดก็มีการกำหนดงบประมาณและทรัพยากรบุคคล ลักษณะสำคัญของกลไกนี้คือระบบการตัดสินใจสนับสนุนโครงการระยะสั้น เพราะหากการดำเนินการใช้เวลานานกว่าหนึ่งปี UPS เชื่อว่าตลาดจะมีการเปลี่ยนแปลงก่อนที่การพัฒนาจะเสร็จสมบูรณ์

คณะกรรมการกำกับดูแลกำหนดให้แอปพลิเคชันทั้งหมดสะท้อนถึงสไตล์และกราฟิกของบริษัท ด้วยเหตุนี้ เขาจึงตัดสินใจเลือกเทมเพลตที่จะใช้สำหรับซอฟต์แวร์ใดๆ ที่พัฒนาขึ้นบนโต๊ะ ต้องยึดถือทั้งองค์กร

สำหรับวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับไอที ผู้บริหารระดับสูงของ UPS ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เรียกว่าการขุดความคิดเห็นอย่างกว้างขวาง โดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม Radian6 ซึ่งตรวจสอบเครือข่ายโซเชียลหลัก (ฟอรัม บล็อก Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube ฯลฯ) และจัดทำแดชบอร์ดสรุปชื่อเสียงของบริษัททางออนไลน์ ในด้านอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้การดูแลอย่างใกล้ชิด ยังมีการแสวงหาผลประโยชน์จากแบรนด์อีกด้วย

เพื่อที่จะสำรวจความเป็นไปได้ใหม่ๆ อย่างสิ้นเชิง UPS ก็มี Dato การเริ่มต้นของแผนกที่เรียกว่า e-Ventures ซึ่งรับผิดชอบในการระบุขอบเขตธุรกิจใหม่ในด้านเว็บ ซึ่งไม่ได้เกิดจากกิจกรรมการแข่งขัน และสามารถเปิดความร่วมมือใหม่กับบริษัทอื่นๆ ผลิตภัณฑ์ e-Ventures ตัวแรกที่ได้รับการรับรองจาก

ผู้บริหารระดับสูงในปี 2000 คือ UPS e-Logistics ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการการจัดส่งออนไลน์ที่ครอบคลุมสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ใช้ UPS เป็นผู้จัดส่งมาตรฐาน แนวคิดของ e-Logistics คือการนำเสนอแพ็คเกจแบบบูรณาการเดียวที่ให้ความช่วยเหลือที่คุณต้องการ ตั้งแต่การจัดการคลังสินค้าไปจนถึงการติดตาม ผ่านการจัดการคำสั่งซื้อ การสนับสนุนทางโทรศัพท์ ฯลฯ E-Ventures ผลิตข้อเสนอที่เป็นนวัตกรรมใหม่โดยเฉลี่ยประมาณสามสิบรายการต่อปี

ในปี 1997 UPS ได้จัดตั้งกองทุนที่เรียกว่า UPS Strategic Enterprise Fund ซึ่งทำหน้าที่ตรวจสอบ ประเมิน และลงทุนในบริษัทเกิดใหม่ที่สำรวจตลาดและเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่น่าสนใจ กองทุนนี้ระบุและนำไปสู่การเข้าซื้อกิจการของบริษัท Impinj Inc. ซึ่งเป็นผู้ผลิตแท็ก RFID ในปี 2004

การร่วมมือ

ดังจะเห็นได้จากย่อหน้าก่อน UPS มี . ประเภทต่างๆ ลูกค้า:

บุคคลทั่วไปที่ส่งพัสดุถึงกัน

บริษัทที่พึ่งส่งพัสดุไปเอง ลูกค้า

(การค้าออนไลน์ที่ไม่มีตัวกลางใด ๆ );

บริษัทที่ไม่เพียงแต่จัดส่งพัสดุภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันด้านไอทีของตนอีกด้วย

การสื่อสารกับ i ลูกค้า ประเภทแรกเกิดขึ้นผ่านคอลเซ็นเตอร์เป็นหลัก แต่ด้วยการระเบิดของเว็บ กิจกรรมการสนับสนุนส่วนใหญ่จึงถูกโอนไปยังอีเมล ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรับอีเมลแจ้งเตือนสถานะการจัดส่ง หรือตรวจสอบได้โดยตรงจากไซต์ ความซ้ำซ้อนของบุคลากรทางโทรศัพท์ซึ่งมีส่วนสนับสนุนจากระบบจดจำเสียง ทำให้ UPS สามารถสร้างแนวหน้าธุรกิจใหม่ นั่นคือ สัมปทานบุคลากรดังกล่าวให้กับบริษัทคู่ค้า (UPS Business Communication Services)

องค์กรที่ใช้ประโยชน์จากบริการด้านไอทีสามารถสื่อสารกับ UPS ผ่านส่วนของไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านการพิสูจน์ตัวตน เพื่อหลีกเลี่ยงความต้องการที่จะตอบสนองคำขอที่เกิดซ้ำจำนวนมาก UPS ได้ตั้งค่าชุดคำถามที่พบบ่อยในทุกภาษาและฐานความรู้ที่คุณสามารถลองค้นหาคำตอบได้เร็วขึ้น

มีการทำงานร่วมกันเพียงประเภทเดียวที่เกิดขึ้นโดยไม่เกี่ยวข้องกับระบบเฉพาะกิจ และนั่นคือการทำงานร่วมกันกับพันธมิตรที่ไม่แสดงความสนใจในบริการเพิ่มเติม บริษัทเหล่านี้ได้รับการติดต่อเป็นการส่วนตัวจากผู้จัดการบัญชีการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเสนอฟังก์ชันการทำงานใดๆ จากพอร์ตโฟลิโอของ UPS ซึ่งอาจเป็นประโยชน์โดยอิงจากการวิเคราะห์ของการจัดส่งและโหลด

การทำงานร่วมกันภายในใน UPS เกิดขึ้นในรูปแบบต่างๆ:

ผู้ดูแลระบบทำงานทางโทรศัพท์และ / หรืออีเมล บริการจองตั๋วทางเว็บที่เหมาะสมจะจัดการเวิร์กโฟลว์สำหรับปัญหาทางเทคนิค แอปพลิเคชันเฉพาะกิจซึ่งอิงตามเว็บด้วยมีหน้าที่รวบรวมและจัดระเบียบข้อเสนอที่เป็นนวัตกรรมใหม่ซึ่งจะได้รับการวิเคราะห์ในปลายปีโดยคณะกรรมการกำกับดูแลด้านไอที

คนขับสื่อสารกับสาขาหรือสำนักงานใหญ่ผ่าน DIAD mini-terminal ซึ่งเชื่อมต่ออยู่ตลอดเวลา สำนักงานธุรการสามารถส่งข้อมูลด่วน (เช่น การจราจร การเปลี่ยนแปลงปลายทาง ฯลฯ) ทำให้ปรากฏบนจอแสดงผล

พื้นฐานของไอทีสำหรับองค์กร

ส่วนที่สองของหลักสูตร: บทเรียน 7-12

เอกสารประกอบคำบรรยายเขียนโดย:

อันโตนิโอ เซปาราโน, วินเชนโซ หยุดนะโมนิกา Menoncin, Alessandro Re

ตรวจสอบโดยศาสตราจารย์ Giorgio De Michelis เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาด

การจ่ายยาขยายโดยแพทย์ Stefano FANTIN

ในการที่จะแนะนำนวัตกรรมภายในบริษัท ก่อนอื่นจำเป็นต้องรู้โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่เรามี เป็นสิ่งสำคัญและมาพร้อมกับวิวัฒนาการของระบบสารสนเทศ และเพื่อให้วิวัฒนาการนี้เกิดขึ้น เทคโนโลยีจะต้องนำมาพิจารณาด้วย

นวัตกรรม

ทศวรรษ 60 / 70

ระบบที่นำมาใช้: ระบบสำหรับการจัดการการดำเนินงาน

ที่ตั้ง: ในบ้าน1 / ในบริการ

Tecnologia: เมนเฟรม2

บริษัทต่างๆ อยู่ระหว่างการพัฒนาอุตสาหกรรม โดยเศรษฐกิจโลกฟื้นตัวจากสงครามและธุรกิจต่างๆ เติบโตอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นทุกที่ แต่เกิดขึ้นในประเทศอุตสาหกรรมจำนวนจำกัด แอล'อิตาลีในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ (ไม่ใช่ในการออกแบบ ตามที่ Olivetti แสดงให้เห็น) นั้นยังตามหลังประเทศอื่นๆ เล็กน้อย

ทศวรรษ 80 / 90

ระบบที่นำมาใช้: ระบบการจัดการธุรกิจ

ที่ตั้ง: ในบ้าน.

Tecnologia: บนเวิร์กสเตชัน LAN, VPN ในบางกรณี, เครือข่ายระดับดาว

บริษัทต่างๆ อยู่ระหว่างการพัฒนา แต่วิกฤตน้ำมันครั้งแรกปรากฏขึ้น มันเป็นสัญญาณเตือน แต่ถูกมองว่าเป็นช่วงชั่วคราว วิกฤตน้ำมันเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตทางเศรษฐกิจและทำให้สถานการณ์มีความไม่มั่นคงสูงมาก ในหลายประเทศมีอัตราเงินเฟ้อที่สูงมาก ค่าเงินถูกลดค่าลง และต้นทุนพลังงานและแรงงานเพิ่มขึ้น ช่วงนี้เองที่แนวคิดในการพัฒนาภูมิภาคที่ค่าแรงถูกมีเพิ่มมากขึ้น สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ อย่างมีนัยสำคัญ: ใน อิตาลี ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ในบริษัทที่ขับเคลื่อนการพัฒนา ซึ่งจนถึงขณะนี้ได้มุ่งเน้นไปที่การผลิตผลิตภัณฑ์ต้นทุนต่ำ ดังนั้น บริษัทต่างๆ จึงถือกำเนิดขึ้นซึ่งมีคุณสมบัติเป็นเลิศด้านคุณภาพงานของตน (สิ่งทอ แฟชั่น เครื่องกล เคมี) ในภาคส่วนต่างๆ คำว่า “Made in Italy” มีความหมายเหมือนกันกับคุณภาพ แต่การพัฒนาของบริษัทยักษ์ใหญ่ เช่น รัสเซีย อินเดีย และจีน นำไปสู่สถานการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้จากแบบจำลองทางเศรษฐกิจที่ทราบ นั่นคือ การบริโภคเพิ่มขึ้นสี่เท่า และประเทศเหล่านี้พบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

ทศวรรษ 90 / 00

ระบบที่นำมาใช้: อีอาร์พี

ที่ตั้ง: ln house / Outsource.

Tecnologia: วัตถุประสงค์ทั่วไป (เช่น PC) ผ่านทาง อินเทอร์เน็ต

ในช่วงเวลานี้ เศรษฐกิจได้รับแรงหนุนจากปัจจัยหลัก XNUMX ประการ ได้แก่ ความไม่มั่นคงและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น บริษัทพยายามปรับตำแหน่งตัวเอง ค้นหาบทบาทอื่นและเทคโนโลยีอื่นๆ บริษัทอาจคิดว่าพวกเขามีขอบเขตที่แน่นอนเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของพวกเขา ในขณะที่การพัฒนาเศรษฐกิจมีทรัพยากรมากมายและมีหลักประกันว่าจะมีในปีต่อๆ มา จึงมีอิสระในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์แม้ในระยะสั้น ในปัจจุบันจำเป็นต้องวางแผนการใช้ทรัพยากรในระยะยาวให้ดียิ่งขึ้น . โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และสารสนเทศ ความไม่แน่นอนของโลกสมัยใหม่หมายถึงผลิตภัณฑ์ที่ชนะในช่วงเวลาหนึ่ง ไม่แน่ใจว่าจะสามารถอยู่ได้นานในตลาด สิ่งนี้เป็นจริงในระยะสั้นและยิ่งกว่านั้นในระยะยาว

ทศวรรษ 00 / 10

เรายังอยู่ในเกม!

ทศวรรษ 10 / 20

จะเกิดอะไรขึ้น?

เทคโนโลยีแรกที่มีอยู่คือเมนเฟรม (IBM S / 3603 เป็นรายแรกๆ ที่เข้าร่วมบริษัท) ในภาค ITC นวัตกรรมมีขนาดใหญ่มาก และมีหลายบริษัทที่เกิด พัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่หายไปอย่างรวดเร็ว บางครั้งก็ถูกดูดกลืน (เช่น Netscape ซึ่งมีชื่อเสียงในเรื่องเบราว์เซอร์ที่คล้ายคลึงกัน ปัจจุบันเป็นแผนกหนึ่งของ AOL) ซึ่งบางครั้งไม่เป็นเช่นนั้น

โครงสร้างของตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศกำหนดกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดมากสำหรับนวัตกรรม

ด้วยการแพร่กระจายของการเชื่อมต่อครั้งแรก เทอร์มินัลสำหรับการเข้าถึงคอมพิวเตอร์กลางจากระยะไกล (โทโพโลยีที่เป็นตัวเอก) จึงถือกำเนิดขึ้น จากนั้นจึงพัฒนาเครือข่ายโดยการวางเซิร์ฟเวอร์ระดับกลาง ต่อมาก็มาถึงเท่านั้น อินเทอร์เน็ตซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้เราสามารถบูรณาการ

สถาปัตยกรรมที่แตกต่างกันมากมาย (แบบลำดับชั้น, เพียร์ทูเพียร์ 4, ไคลเอนต์-เซิร์ฟเวอร์ 5, ริง…) ใน อินเทอร์เน็ต ทุกอย่างที่อยู่ระหว่างกลางระหว่างเทอร์มินัลการสื่อสารทั้งสองถูกซ่อนไว้ โครงสร้างจะถูกกำหนดหลังจากเครือข่ายได้รับการพัฒนา มันให้อิสรภาพอันน่าสะพรึงกลัวแก่เรา: เราไม่ต้องการโครงสร้างที่ช่วยให้เราสามารถจัดระเบียบได้อีกต่อไป อินเทอร์เน็ต มันเป็นเทคโนโลยีขนาดใหญ่อย่างแน่นอน (ในความหมายภาษาอังกฤษของคำนี้ เช่น ขนาดใหญ่)

การบรรยายพิเศษทางประวัติศาสตร์นี้มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจระบบสารสนเทศและโดยทั่วไปแล้ว เทคโนโลยี เนื่องจาก:

บริษัท และองค์กรโดยทั่วไปต่างเป็นเด็กจากประเพณีของตนเองและประสบการณ์ของพวกเขาสร้างความแตกต่าง

เงื่อนไขทางสังคมและการเมืองเป็นองค์ประกอบด้านสิ่งแวดล้อมที่โดดเด่น

วิวัฒนาการและความทันสมัยยังเป็นหน้าที่ของเส้นทางของผู้ใช้อีกด้วย

เราเห็นการพัฒนาร่วมกันมากขึ้นเรื่อยๆ ของทางเลือกของบริษัทโดยอิงจากวิวัฒนาการของบริษัทเอง ลูกค้า.

อย่างที่คลีแสดงไว้ใน “แองเจลัส โนวัส” ของเขา “นางฟ้าแห่งนวัตกรรมต้องจับตาดูอดีต” นั่นคือเราต้องมองอดีตเพื่อทำสิ่งใหม่

วิวัฒนาการที่เป็นไปได้ของระบบสารสนเทศ

ระบบ ERP ที่ถูกครอบงำโดย SAP และ Oracle ถือกำเนิดขึ้นในปี 70 พวกเขาสร้างขึ้นสำหรับบริษัทที่มีเทคโนโลยีและโครงสร้างที่แตกต่างจากปัจจุบัน ซึ่งได้รับการออกแบบสำหรับสภาพแวดล้อมที่ตลาดมีเสถียรภาพ

ดังนั้นจึงชัดเจนว่าจำเป็นต้องแนะนำนวัตกรรม แต่เราถูก จำกัด ด้วยปัจจัยบางอย่าง สิ่งสำคัญคือการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงโดยคนที่ใช้ระบบในปัจจุบันเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงต้องเรียนรู้และศึกษาสิ่งใหม่ ( ที่มักไม่ค่อยเห็น)

ระบบปฏิบัติการที่ใช้ในปัจจุบันเป็นหลัก

ยูนิกซ์ (40 ปี)

หน้าต่าง (30 ปี)

ลินุกซ์ (20 ปี)

ระบบเหล่านี้ถือกำเนิดในยุคที่เทคโนโลยีสารสนเทศเกิดขึ้นในคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กถึงขนาดกลาง เมื่อเวลาผ่านไป ระบบเดียวกันนี้ได้แพร่กระจายไปยังเวิร์กสเตชันและเซิร์ฟเวอร์

เป็นเรื่องที่น่ากังวลว่าในโลกปัจจุบันไม่มีระบบที่ซับซ้อนมากไปกว่าระบบที่มีอยู่: ดูตัวอย่างในเว็บ เราอาจนึกถึงการแนะนำระบบปฏิบัติการใหม่ที่รองรับแท็กสำหรับหน้าเดียวของเอกสาร

"ปัจจัย 9x"

ในการพยายามแนะนำนวัตกรรม สิ่งสำคัญคือต้องระบุคุณค่าที่เหมาะสมกับนวัตกรรมที่สามารถมีต่อผู้ใช้ปลายทางได้

เมื่อบุคคลสร้างนวัตกรรมขึ้นมา เขาต้องตระหนักถึงความจริงที่ว่าเขาจะให้คุณค่ากับนวัตกรรมนี้เป็นสามเท่าที่ผู้ใช้รับรู้ เนื่องจากนักประดิษฐ์มองเห็นเพียงองค์ประกอบที่เป็นนวัตกรรม แต่เขาไม่เห็นความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงระบบนิเวศที่ระบบนิเวศอาศัยอยู่เช่นกัน ผู้ที่ใช้เทคโนโลยีและผู้ที่ได้รับการเสนอนวัตกรรมจะมีคุณค่าสามเท่าต่อแอปพลิเคชันที่พวกเขารู้วิธีใช้งาน เพราะมันทำให้พวกเขาต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเรียนรู้ยาก ดังนั้นจึงเห็นคุณค่าได้อย่างแม่นยำเพราะพวกเขารู้วิธีใช้งาน

ดังนั้นการที่นวัตกรรมจะมีโอกาสทดแทนสิ่งที่มีอยู่ได้สำเร็จ จะต้องดีขึ้นเก้าเท่า ("ปัจจัย 9 เท่า") นั่นคือต้องเป็นนวัตกรรมที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงที่จะเปลี่ยนแปลงชีวิตผู้คนจริงๆ

เพื่อแนะนำนวัตกรรม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพัฒนาระบบที่มีต้นทุนการเรียนรู้ต่ำมาก (ควรเป็นศูนย์) และแทนที่ระบบที่มีอยู่ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ แต่ให้เข้ากับระบบนิเวศที่มีอยู่ตามธรรมชาติ

Commodity:

สินค้าโภคภัณฑ์เป็นวัตถุที่ใช้กันทั่วไปซึ่งไม่ค่อยระบุคุณสมบัติ เนื่องจากมีการกำหนดและตรวจสอบย้อนกลับได้ตามมาตรฐาน ผู้ผลิตสินค้านั้นไม่เกี่ยวข้อง เนื่องจากไม่มีความแตกต่างของผลิตภัณฑ์นั้นในตลาด ลองนึกถึงตัวอย่างของเอสเปรสโซหรือแผ่นกระดาษ: มีมาตรฐานคุณภาพที่แพร่หลายและไม่จำเป็นต้องระบุหรือแยกความแตกต่าง

คุณภาพของสินค้าโภคภัณฑ์โดยปกติจะสูงกว่าผลิตภัณฑ์มูลค่าต่ำโดยอาศัยข้อเท็จจริงที่ว่ามันเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพที่แพร่หลายและรับประกัน ในทางตรงกันข้าม คุณภาพของผลิตภัณฑ์เฉพาะกิจนั้นเหนือกว่าสินค้าโภคภัณฑ์

เมื่อเทคโนโลยีกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ หมายความว่าปัญหาที่กำลังเผชิญอยู่ได้สิ้นสุดลงแล้ว: มีการติดตั้งไว้อย่างสมบูรณ์ในโดเมนของมัน (เช่น โปรแกรมแก้ไขข้อความ เครื่องพิมพ์ในสำนักงาน) ในโลกของระบบสารสนเทศ หากเรากำลังมองหาส่วนประกอบ แต่ไม่สนใจว่าองค์ประกอบนั้นควรทำงานอย่างไรในแง่ของประสิทธิภาพมากเกินไป เราก็มักจะมองหาสินค้าโภคภัณฑ์

ในอุตสาหกรรมไอที ความจำเป็นในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ กลายเป็นสิ่งที่ก่อกวน เนื่องจากนวัตกรรมที่นำมาใช้ในระบบนั้นน้อยลงเรื่อยๆ และทำให้อุตสาหกรรมทั้งหมดตกอยู่ในความเสี่ยง: หากไม่มีนวัตกรรม การลงทุนจะลดลง

อย่างไรก็ตาม การแนะนำนวัตกรรมไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดใหญ่: หากมีผลิตภัณฑ์ที่แพร่หลายในตลาด ผลิตภัณฑ์นี้ถือเป็นมาตรฐาน การแนะนำนวัตกรรมเปิดแขนในการรับรู้ของมาตรฐาน ดังนั้นจึงเริ่มต้นช่วงการเปลี่ยนแปลงที่คู่แข่งสามารถเข้าสู่ตลาดและกลายเป็นสถานะที่สำคัญ

การเติบโตของการแข่งขันมักจะไม่ผลิตนวัตกรรม แต่มีแนวโน้มที่จะนำผลิตภัณฑ์ไปสู่จุดบรรจบเดียวกัน สำหรับผู้นำในอุตสาหกรรม การแนะนำนวัตกรรม:

มันสร้างการสูญเสียความสัมพันธ์กับตลาดที่เคยมีมา

ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ทางเศรษฐกิจอย่างมีนัยสำคัญ

ความสับสนเพิ่มขึ้นในหมู่ ลูกค้า;

มันผูกมัดบริษัทไว้กับนวัตกรรมนั้นเอง: ในกรณีที่เกิดความล้มเหลว มันจะเป็นทั้งหมดเพราะไม่สามารถย้อนกลับได้

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างสภาพแวดล้อมการสื่อสารที่เหมาะสมที่สุดกับลูกค้า ดึงดูดความสนใจของลูกค้าเพื่อที่จะสามารถนำเสนอนวัตกรรมสู่ตลาดได้ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณลักษณะที่นำเสนอจะต้องได้เปรียบอย่างมากโดยที่ต้นทุนการเรียนรู้เป็นศูนย์

สำหรับบริษัท เป็นที่ชัดเจนว่าความต้องการของบริษัทสามารถเปลี่ยนแปลงได้ การเลือกที่ผ่านมาของบริษัทมีอิทธิพลต่อโครงสร้างของระบบข้อมูลที่ใช้ ในทำนองเดียวกัน โครงสร้างที่มอบให้กับระบบข้อมูลของบริษัทมีอิทธิพลต่ออนาคต: สิ่งที่มีอยู่เป็นเงื่อนไขในการเลือกและสร้างอคติ

ตัวอย่างเช่น จนถึงปี 60 / 70 คิดว่าภาษาวงรี (เช่นที่จุดไข่ปลาเกิดขึ้นเช่นการละเว้นคำ) ถูกกำหนดโดยซิงโครไนซ์ (เช่นโดยความต่อเนื่องชั่วคราว) แต่ไม่ใช่โดยตำแหน่งของคู่สนทนา ( a สามารถพูดคุยทางโทรศัพท์ได้) อย่างไรก็ตาม การมาถึงของอีเมลทำให้ความเชื่อมั่นนี้ลดลง: การซิงโครไนซ์หรือท้องถิ่นไม่ส่งผลกระทบต่อความเข้าใจในภาษาของเรา ซึ่งขึ้นอยู่กับบริบทเท่านั้น โลกไม่ได้เปลี่ยนไปเนื่องจากการเข้าใจสิ่งนี้ แต่ความเข้าใจนี้ทำให้เรานึกถึงสิ่งใหม่

เพื่อให้เข้าใจระบบสารสนเทศที่ใช้ในองค์กร ต้องพิจารณาสองเรื่อง:

ประวัติความเป็นมาของเทคโนโลยี เพราะหากบริษัทเกิดเมื่อสามสิบปีที่แล้ว เทคโนโลยีที่จะนำมาใช้จะได้รับอิทธิพลอย่างมากจากประวัติศาสตร์

ประวัติของบริษัท เนื่องจากสำหรับหลายๆ บริษัท ประวัติไม่ได้เป็นแบบเส้นตรง แต่ขึ้นอยู่กับการควบรวมกิจการ การแยกส่วน การเข้าซื้อกิจการ และระบบข้อมูลของบริษัทเหล่านั้นก็จะเปลี่ยนไปตามไปด้วย

วิวัฒนาการของบริษัทมีความสำคัญสำหรับผู้ที่พัฒนาระบบสารสนเทศ: ระบบสารสนเทศเป็นหน่วยงานที่มีพลวัต และบางครั้งอาจมีกำหนดเวลาที่คับแคบมาก

ในการพัฒนาระบบสารสนเทศของบริษัท ก่อนอื่นจำเป็นต้องทำความเข้าใจว่าองค์กรต้องการอะไร ขั้นตอนแรกคือการตีความความต้องการของ บริษัท และรู้วิธีทำความเข้าใจปัญหาพยายามเข้าใจแนวคิดในการทำงาน อันที่จริง องค์กรในปัจจุบันไม่สามารถพูดในสิ่งที่ต้องการได้อีกต่อไปโดยไม่ได้นึกถึงโซลูชันที่ต้องการ (เช่น พวกเขาไม่ได้ขอให้ "จัดการด้านลอจิสติกส์" แต่ขอ "a ฐานข้อมูล สำหรับโลจิสติกส์ ") จึงเป็นหน้าที่ของเราที่จะต้องรู้วิธีตีความความต้องการเหล่านี้: แต่ละบริษัทมีวัตถุประสงค์และเหตุผลต่างกัน เราจึงต้องสร้างระบบที่ตอบสนองทุกความต้องการ

ปัญหาแรกจึงประกอบด้วยความสามารถในการ:

ระบุข้อมูลที่เป็นไปได้ทั้งหมด เนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงได้ทั้งหมด เนื่องจากไม่มีใครในบริษัททราบทุกส่วนของระบบที่อยู่ในความครอบครองของตน

สามารถให้คำแนะนำบริษัทในการเลือกที่จะทำ รับฟังความต้องการ

จากนั้น เราต้องการแยกแยะทั้งสามด้านของระบบ วิเคราะห์ระดับการบูรณาการระหว่างข้อเท็จจริงเหล่านี้ ระบุจุดแข็ง ปัญหาที่เกิดขึ้น (พวกเขาจะแสดงให้เราเห็นว่าคำถามที่จะทำให้จุดแข็งของปัญหามาจากไหน ).

เมื่อพิจารณาถึงความเข้มงวดในการเผชิญปัญหา คำถามจึงไม่ใช่การบูรณาการ a . อีกต่อไป Dato X กับ a Dato Y แต่เป็นการกำหนดความเป็นไปได้ของการบูรณาการ ค่าใช้จ่ายในการบูรณาการต้องลดลง ทำให้องค์กรสามารถเปลี่ยนโครงสร้างได้อย่างสิ้นเชิง

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่ต้องเผชิญคือตำแหน่งที่จะให้บริการ: เป็นไปได้ที่จะจัดเตรียมอีเมลให้กับบริษัท แต่ถ้ามีระบบการจัดการลูกค้า เราสามารถรวมอีเมลเข้ากับระบบนั้นได้ ในความเป็นจริง ระบบการจัดการเอกสารจำนวนมากในปัจจุบันได้รวมเทคโนโลยีต่างๆ เช่น อีเมลเข้าด้วยกัน

ปัญหาของการบูรณาการยังเกิดขึ้นในพื้นที่นี้: ยิ่งเราก้าวไปสู่i

gruopware ยิ่งเรามีปัญหาในการบูรณาการเกี่ยวกับเครื่องมือที่ใช้และส่วนการใช้งาน

เพื่อคิดให้ดีขึ้น เราจะสร้างภาพสิ่งที่อยู่ในนั้น อิตาลีด้วยเหตุผลสองประการ:

เราอาจพบว่าตัวเองกำลังวิเคราะห์องค์กรของอิตาลี

บริษัทอิตาลีมีลักษณะเฉพาะ

บริษัทอิตาลี

บริษัทอิตาลีจะต้องถูกจำแนกออกเป็นกลุ่มที่มีลักษณะเฉพาะ แต่มักจะต้องจัดการเพื่อระบุแต่ละบริษัทอย่างไม่ซ้ำกัน สิ่งนี้จะแนะนำเราในด้านความสามารถในการผลิตแนวคิดเฉพาะกิจสำหรับแต่ละบริษัท แต่เป็นแบบแยกส่วนและมีฐานร่วมกัน

L 'อิตาลี เป็นหนึ่งในผู้ผลิตการผลิตที่สำคัญที่สุดของโลกและเป็นผู้ส่งออกอันดับที่ 5 ของโลกใน ยุโรป มันเป็นที่สองเท่านั้น เยอรมนี- นอกเหนือจากมรดกทางวัฒนธรรมแล้ว อุตสาหกรรมการผลิตยังเป็นทรัพยากรหลักของเรา และช่วยให้เรามีมาตรฐานการครองชีพที่ดี

ในตลาด เรามีความแข็งแกร่งในกลุ่ม B2C บางส่วน (ธุรกิจถึงผู้บริโภค) หลักๆ คือ แฟชั่น เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า "สีขาว" (ตู้เย็น เครื่องซักผ้า และเครื่องใช้ไฟฟ้าที่มักใช้สีขาว) ในเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก เราแข็งแกร่งมาก ในหมู่แรกในโลก นอกจากนี้เรายังอยู่ในเครื่องมือการเกษตรและอาหาร

อุตสาหกรรมเครื่องกลมีความแข็งแกร่งมาก ไม่เพียงแต่ในรถยนต์และรถจักรยานยนต์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงกลไก B2B ด้วย (ธุรกิจ สู่ ธุรกิจ): ไอศกรีม กระดาษ และเครื่องจักรงานไม้

เราคือผู้นำในกลุ่มผู้ผลิตกระเบื้อง กรอบแว่น สีย้อมและสี ความเป็นผู้นำที่เรามีนั้นเป็นผลมาจากนวัตกรรมและคุณภาพสูง ไม่จำเป็นต้องในแง่ของปริมาณการขาย ความเป็นผู้นำดังกล่าวไม่รับประกัน: คู่แข่งที่มีวัฏจักรการพัฒนาที่เร็วกว่าอาจทำให้วิกฤตได้

ในประเทศของเรามีบริษัทที่น่าสนใจหลายพันแห่งภายใต้โปรไฟล์ที่แตกต่างกัน นี่หมายความว่าเราไม่มีบริษัทขนาดใหญ่ หากไม่ใช่บริษัทที่รัฐมีบทบาทสำคัญ และรัฐสามารถดำเนินการและควบคุมพวกเขาได้ แต่ไม่สามารถทำงานในตลาดเสรีที่แท้จริงได้

Lและบริษัทอิตาลีสามารถอธิบายลักษณะบางอย่างได้:

แข่งขันกันทั่วโลก

พวกเขามีขนาดเล็ก (ไม่ใช่ทั้งหมด แต่เรามีธุรกิจขนาดกลางและขนาดกลาง / ขนาดเล็กจำนวนมาก);

พวกเขาเป็นนวัตกรรม

พวกเขาหยั่งรากในดินแดน

มีโครงสร้างเครือข่าย

พวกเขานำโดยอาจารย์ / ผู้ก่อตั้ง

พวกเขาต่อสู้ดิ้นรนเพื่ออยู่เหนือรุ่นแรกหรือรุ่นที่สอง

พวกเขาเติบโตอย่างรวดเร็ว

พวกเขาใช้คอมพิวเตอร์ได้ไม่ดี

ในฐานะบริษัทขนาดเล็กแต่มีความสามารถในการแข่งขันระดับโลก พวกเขาถูกเรียกว่า “บริษัทข้ามชาติพ็อกเก็ต” ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาถือว่าไม่เสถียร พวกเขาเป็นบริษัทที่เกิดและยังคงอยู่ใน "เขตอุตสาหกรรม" โดยร่วมมือกับบริษัทอื่น ๆ ทำให้เกิดเครือข่ายของบริษัทและองค์กรที่เข้มแข็งในระดับสากล ประสิทธิภาพของเครือข่ายส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงาน เขตอุตสาหกรรมจึงกลายเป็นเขตที่มีบริษัทที่ดีที่สุดในโลกบางแห่ง

จากการหยั่งรากลึกในอาณาเขต ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ของบริษัทเหล่านี้ก็มีส่วนร่วมในการเสริมสร้างอาณาเขตเช่นกัน เนื่องจากหากคุณภาพของอาณาเขตสูง คุณภาพของงานก็ย่อมดีกว่าด้วย

ความเป็นผู้นำของบริษัทเหล่านี้มักจะผูกติดอยู่กับบุคคลเพียงคนเดียว เจ้านาย หรือผู้ก่อตั้งที่มีความสามารถในการเป็นผู้ประกอบการมาก

ใครก็ตามที่ประสบความสำเร็จผู้นำที่มีเสน่ห์จะไม่ได้รับความสำเร็จหรือการสนับสนุนแบบเดียวกัน เขาต้องรู้วิธีการบริหารงานด้วยความสามารถมากกว่าความสามารถพิเศษ ในการเป็นผู้นำบริษัทเหล่านี้ ผู้นำต้องเกี่ยวข้องกับหลายด้าน กล่าวคือ ไม่มีบุคคลที่เชี่ยวชาญด้านนี้ การตลาดในการเลือกเชิงกลยุทธ์หรือความสัมพันธ์กับสาธารณะ แต่คน ๆ หนึ่งทำทุกอย่าง

บริษัทดังกล่าวจึงต่อสู้ดิ้นรนเพื่ออยู่เหนือรุ่นที่สองหรือสาม นอกจากนี้ ปัญหาใหญ่เกิดขึ้นจากรุ่นสู่รุ่น เนื่องจากบริษัทอิตาลีจำนวนมากเป็นครอบครัว "เกิดในโรงรถ" การสืบทอดตำแหน่งของบริษัทจึงกลายเป็นปัญหาเนื่องจากจำนวนทายาทที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จากรุ่นสู่รุ่น . ดังนั้นบางครั้งการขายบริษัทก็ถูกกว่าเมื่อทำเงินได้

บริษัทอิตาลีเองก็มีนวัตกรรมมากเช่นกัน พวกเขาสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่และแข่งขันกันเพื่อความเป็นเลิศ

อย่างไรก็ตาม พวกนี้ใช้คอมพิวเตอร์ได้ไม่ดี เกี่ยวกับทุกอย่างที่ไม่ได้ผูกมัดกับผลิตภัณฑ์และกระบวนการผลิตอย่างเคร่งครัด หรือเทคนิคทั้งหมดที่ใช้ในการแปลงเงินเป็นผลิตภัณฑ์และในทางกลับกัน สำหรับผู้ประกอบการชาวอิตาลี เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นสิ่งที่เข้ามาแทนที่ในภายหลัง เมื่อไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้อีกต่อไป ด้วยความหวังว่าจะไม่ทำลายบริษัทด้วยการแนะนำนี้ เทคโนโลยีสารสนเทศต้องเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับธุรกิจแทน: บริษัทต่างๆ เช่น Ikea, Zara, RyanAir มีระบบข้อมูลพื้นฐานสำหรับธุรกิจของตน ตัวอย่างเช่น วิวัฒนาการของ Ikea มาพร้อมกับวิวัฒนาการของระบบไอที (โดยเฉพาะด้านโลจิสติกส์ แต่ยังรวมถึงการแลกเปลี่ยนคำสั่งซื้อและความรู้ภายในบริษัทด้วย)

อย่างไรก็ตาม การเติบโตของบริษัทอิตาลีนั้นค่อนข้างเร็ว มากเสียจนแนวโน้มของบริษัทเหล่านี้มักจะคล้ายกับอุตสาหกรรมไฮเทค นักเศรษฐศาสตร์วิจารณ์อุตสาหกรรมของเราว่าภาคส่วนนั้นเป็นภาค "ดั้งเดิม" ซึ่งไม่มีการเติบโต แต่ต้องขอบคุณนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงในภาคส่วนนี้ การเติบโตยังคงเกิดขึ้น

ตัวอย่างเช่น ในอุตสาหกรรมแว่นตา Luxottica สามารถปรับโครงสร้างตลาดใหม่ได้ โดยครองตำแหน่งทั้งผู้ผลิตกรอบและผู้ขาย ซึ่งมีมูลค่าเพิ่มมหาศาล (จึงพบว่าตัวเองมีการติดต่อโดยตรงกับ ลูกค้า ซึ่งสามารถรับข้อเสนอแนะโดยตรงทั้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนเองและของคู่แข่ง)

นวัตกรรมไม่สามารถเกิดขึ้นได้เสมอ: 3M ได้กำหนดรหัสของนวัตกรรมตามที่บริษัทต้องต่ออายุอย่างน้อย 25% ของตัวอย่างทุกปี นี่เป็นเรื่องที่น่ายกย่อง แต่ถ้าคุณนึกถึงบริษัทแฟชั่นที่ในหนึ่งปี (หรือน้อยกว่านั้น 4 เดือนในกรณีของ Zara) ต่ออายุตัวอย่างโดยสมบูรณ์ ก็เห็นได้ชัดว่าต้องมีกระบวนการที่แตกต่างกันมาก

เทคโนโลยีสารสนเทศต้องมีบทบาทที่เป็นประโยชน์ภายในบริษัท ต้องสร้างมูลค่าเพิ่มและไม่เป็นตัวตนส่วนเพิ่ม เราจัดการกับเทคโนโลยีสารสนเทศที่รับบทบาทนี้ ดังนั้นเราจึงสนใจที่จะทำความเข้าใจว่าเราจะช่วยบริษัทอิตาลีได้อย่างไร

ตัวเลข ที่ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว เราต้องพัฒนาระบบข้อมูล: the

การเติบโตของธุรกิจจำเป็นต้องมีระบบที่สามารถจัดการกับปัญหาใหม่ได้ ปัญหาที่ต้องเผชิญไม่เพียงแต่ในความสามารถในการขยายระบบ แต่ยังทำให้มีความยืดหยุ่นในการจัดการปัญหาใหม่

การเป็นบริษัทเครือข่าย การกำกับดูแลของพวกเขามีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัท: จำเป็นต้องมีระบบ "เปิด" ซึ่งการเปิดไม่ได้จัดการเพียงด้านเดียว (ของบริษัทที่โต้ตอบกัน) แต่ในกรณีที่สามารถปรับตัวได้ รู้วิธีโต้ตอบกับระบบข้อมูลของผู้อื่น

ในชุดของระบบเปิด ประการหนึ่งคือระบบโลจิสติกส์: การเป็นกระเป๋าข้ามชาติ จำนวนประเทศที่พวกเขาดำเนินการเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องรู้วิธีจัดการการจัดส่งเนื่องจากการจัดส่งที่ไม่ได้รับอาจเป็นการขายที่สูญหาย ด้วยการจัดระเบียบอย่างเหมาะสม ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมจึงเกิดขึ้นได้

บริษัทที่มีนวัตกรรมไม่สามารถลงทุนหลายปีได้ เนื่องจากการลงทุนมีอายุสั้น ในระยะยาว ตัวเลือกต่างๆ จะถูกนำไปใช้กับตระกูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมด จึงเรียนมาเพื่อการลงทุน

ความสามารถของผู้จัดการเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากบริษัทมีปัญหาเรื่องการสืบทอดตำแหน่ง ดังนั้นจึงจำเป็นในการจัดการข่าวกรองธุรกิจและความรู้ให้ดีขึ้น ข้อมูลยังขึ้นอยู่กับคุณค่าของแหล่งที่มาด้วย: หากแหล่งที่เชื่อถือได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวคิดบางอย่าง ความคิดเห็นนั้นจะมีคุณค่ามากกว่านั้นมาก หัวหน้านักออกแบบของ Apple โต้แย้งว่าการออกแบบผลิตภัณฑ์เริ่มต้นด้วย “วิสัยทัศน์”" ของผลิตภัณฑ์นั้นๆ

บริษัทเริ่มต้นจากที่ในท้องถิ่น ในขณะที่การเติบโตยังคงเป็นท้องถิ่น แต่เริ่มมีการจัดการหรือสำนักงานในดินแดน/ประเทศอื่นๆ สิ่งนี้สร้างเครือข่ายของสถานที่ที่ต้องคุ้นเคยและสะดวกสบายสำหรับผู้ที่เคลื่อนไหวในเครือข่ายนี้ อันที่จริง บริษัทต่างๆ ใช้จ่ายมากขึ้นเรื่อย ๆ ในการปรับปรุงอาณาเขตที่พวกเขาตั้งอยู่

ระบบจึงพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่จำเป็นต้องจัดการเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด และเป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขาต้องรู้วิธีปรับตัว

รัฐประศาสนศาสตร์

องค์กรสาธารณะนั้นแตกต่างจากองค์กรส่วนตัวอย่างแท้จริง: องค์กรเหล่านี้มีความสัมพันธ์ที่สำคัญมากกับกฎเกณฑ์ ในขณะที่ความสัมพันธ์กับตลาดไม่มีอยู่จริง (แม้ว่าจะควรเป็นเช่นนั้นก็ตาม) ฝ่ายบริหารของอิตาลีถูกมองว่าแย่จนเราไม่รู้จักความเป็นเลิศ (ไม่กี่อย่าง) ที่เรามี ตัวอย่างเช่น การดูแลสุขภาพเป็นภาคส่วนที่ทำงานได้ดีและเรามีผลตอบแทนทางเศรษฐกิจที่ดีกว่าประเทศอื่นๆ

PA อิตาลีได้รวมข้อบกพร่องหลายบริษัทไม่เข้ามา อิตาลี เพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะสามารถดำเนินการได้เมื่อใดเนื่องจากระบบราชการที่เชื่องช้าของประเทศนี้

ต่างจากบริษัทต่างๆ ที่ PA ไม่ได้สังเกตบริการที่ไม่ได้ใช้: ไม่มีการสะสมในคลังสินค้าของผลิตภัณฑ์ที่ขายไม่ออก แต่ส่วนใหญ่มีคนไม่ทำงาน (และบ่อยครั้งที่คนเหล่านี้ไม่บ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ ) ดังนั้นการรั่วไหลจึงยากต่อการมองเห็น ไม่มีใครวัดการบริการของ ป.ป.ช. คุณต้องมีการบริการ

In อิตาลี กระบวนการเปลี่ยนแปลงดำเนินมาหลายปีแล้ว ซึ่งมีแนวทาง "ซ่อนเร้น" อยู่ หนึ่งในนั้นคือการให้พลเมืองเป็นศูนย์กลาง ซึ่งเป็นสิ่งที่บริษัทต่างๆ พยายามทำกับพวกเขาเช่นกัน ลูกค้า. ดังนั้นเราสามารถจินตนาการได้ว่า PA และระบบธุรกิจมีจุดนัดพบ

จุดเริ่มต้นของกระบวนการเปลี่ยนแปลงคือ Dato จากประเด็นของกฎหมายต่อไปนี้ซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ 3 ประการ:

ฝ่ายบริหารแต่ละฝ่ายต้องกำหนดบริการที่มีให้ หรือขั้นตอนการบริหารที่รับผิดชอบ

สำหรับแต่ละขั้นตอนเมื่อส่งมอบให้กับพลเมืองจะต้องมีผู้รับผิดชอบ ดังนั้นพลเมืองต้องรู้ว่าใครมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการนั้น

สำหรับแต่ละขั้นตอนการบริหารจะมีเวลาสูงสุดที่จะต้องให้บริการ

กฎหมายฉบับนี้ขาดบางอย่างที่จะปฏิวัติ: ไม่ได้แนะนำบุคคลที่รับผิดชอบขั้นตอนการบริหารทั้งชั้นเรียน นั่นคือแม้ว่าแต่ละขั้นตอนจะมีบุคคลที่รับผิดชอบเมื่อส่งไปยังบุคคลธรรมดา แต่ไม่มีผู้รับผิดชอบสำหรับขั้นตอนประเภทนั้น (เช่นมีบุคคลที่รับผิดชอบหนังสือเดินทางของฉัน แต่ไม่ใช่สำหรับทุกคน หนังสือเดินทาง ).

เพื่อที่จะทำการเปลี่ยนแปลงนี้ จำเป็นต้องมีสิ่งอื่นที่ยังไม่ได้ดำเนินการ: การบริหารรัฐกิจต้องช่วยเหลือประชาชนในความต้องการของพวกเขา กฎหมายเป็นรองความต้องการของพลเมือง แต่ต้องเคารพ ดังนั้น ปปง. ควรชี้นำพลเมืองในทางเลือกและขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้ได้มาซึ่งสิ่งที่เขาต้องการ ไม่ใช่แค่การนำกฎหมายไปบังคับใช้โดยปล่อยให้พลเมืองอยู่ในความเมตตาของตัวเอง

ตัวอย่างเช่น หากครอบครัวต้องการการอนุญาตเพื่อสร้างห้องสำหรับบุตรหลานของตน ก็ไม่สนใจว่าห้องนี้จะถูกสร้างขึ้นมาอย่างไร แค่มีก็เพียงพอแล้ว เพราะมีความจำเป็น ดังนั้นพลเมืองจึงเต็มใจที่จะปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ (ซึ่งจึงมีความสำคัญน้อยกว่าความจำเป็น) แต่เนื่องจากพลเมืองไม่ได้รับคำแนะนำในการใช้กฎเกณฑ์ การอนุญาตจะถูกปฏิเสธ ขั้นตอนตายและพลเมืองจะไม่พอใจ ในขณะที่ ป.ป.ช. ควรติดตามเขาและบอกเขาว่า: "การมีห้องคุณควรทำเช่นนี้แทน"

หากทุกอย่างเป็นเชิงบริการ ชัดเจนว่าระบบต้องแตกต่างอย่างสิ้นเชิง

ระบบจะต้องทำให้i ข้อมูล ฐาน (เช่น ฉันซื้อสกรูชนิด A มา 20 ตัว) เนื่องจากจากข้อมูลพื้นฐานนี้ เป็นไปได้ที่จะอนุมานถึงสกรูชนิดใหม่ (เช่น ฉันยังมีสกรูประเภท A อยู่) ดังนั้นจึงสามารถตอบสนองในลักษณะที่ซับซ้อนมากขึ้นตามสถานการณ์และความต้องการ .

เพื่อให้มีการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ จำเป็นต้องมีระบบโมดูลาร์: ช่วยให้เราสามารถรวมข้อมูลใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง เนื่องจากระบบจะแยกข้อมูลออกจากกัน

การเติบโตของบริษัทนำไปสู่ความสับสนในองค์กรภายใน: ใน อิตาลี การวิเคราะห์คนทำงาน การดำเนินงาน และมูลค่าที่พวกเขาผลิตนั้นไม่ค่อยได้รับการดำเนินการ ซึ่งเป็นแนวคิดทั่วไปของญี่ปุ่นและประเทศแองโกล-แซ็กซอน ทุกสิ่งที่ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของมูลค่าเพิ่มควรถูกยกเลิก ดังนั้น หากระบบไอทีอนุญาตให้วิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้ประหยัด กำไรก็เพิ่มขึ้น

บริษัทในอิตาลีต้องการนวัตกรรมที่สืบย้อนไปถึงเหตุผลทางการตลาดได้ ในการบริหารรัฐกิจ ด้วยเหตุผลที่ต่างไปจากบริษัทอย่างสิ้นเชิง จึงมีแรงผลักดันอย่างแข็งขันในการสร้างสรรค์นวัตกรรม มีสองลักษณะที่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมนี้:

เนื่องจากขาดทรัพยากรทางเศรษฐกิจ จึงนิยมใช้นวัตกรรมต้นทุนต่ำ

นวัตกรรมต้องมุ่งปรับปรุงประสิทธิภาพและการเปลี่ยนแปลงในจิตใจของผู้คน ให้รางวัลตามวัตถุประสงค์ แต่จำเป็นต้องมีวิธีการเพื่อให้สามารถกำหนดเป้าหมายที่สมเหตุสมผลได้ หากไม่มีเทคโนโลยีสารสนเทศ เราก็ไม่รู้ว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้คืออะไร

ซอฟต์แวร์โมดูลาร์

ในการสร้างระบบที่ยืดหยุ่น วิวัฒนาการ และปรับขนาดได้ เราต้องมีโมดูลาร์ นั่นคือคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณสร้างระบบจากล่างขึ้นบน (จากล่างขึ้นบน)

ก่อนอื่นคุณต้องมีโมดูล ดังนั้นคุณต้องมี "คลังข้อมูล" ของโมดูล จากนั้นจะต้องใช้แทนกันได้ กล่าวคือ ต้องสามารถแทนที่โมดูลด้วยโมดูลอื่นที่เทียบเท่าได้ และทำได้โดยอนุญาตให้มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างโมดูลผ่านอินเทอร์เฟซที่กำหนดไว้: การโต้ตอบของส่วนประกอบต้องไม่แตกต่างกันตามโมดูลที่แตกต่างกัน

ซอฟต์แวร์โมดูลาร์ค้นพบกระบวนทัศน์การรวมองค์ประกอบใหม่กับการพัฒนา mashup (เว็บแอปพลิเคชันแบบไฮบริด) หรือสร้างบางสิ่งที่เริ่มต้นจากแหล่งต่างๆ เช่น การใช้ API ที่สร้างขึ้นในขั้นต้นเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน แต่จากนั้นจึงนำมารวมกันเพื่อผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่

โมดูลต้องง่ายเพียงใดในระบบโมดูลาร์?

แบบฟอร์มควรทำอย่างง่ายที่สุด แต่ละบริษัทสามารถจัดการความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนที่สุดได้แตกต่างกันมาก (เช่น การบริหารงานบุคคล) แต่หน้าที่พื้นฐานยังคงเหมือนเดิม (เช่น เงินเดือน) โมดูลขนาดเล็กช่วยให้สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้มากขึ้น ใช้เวลาในการพัฒนาน้อยลงและมีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง (เช่น หากคุณแยกส่วนต่อประสานผู้ใช้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น คุณต้องสามารถใช้การคัดลอกและวางได้โดยไม่คำนึงถึงระบบที่ UI ถูกสร้างขึ้น)

ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจนคือวิธีการตระหนักถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างโมดูล ระบบขนาดใหญ่ทำให้สามารถมีข้อมูลจำนวนมากที่เชื่อมโยงถึงกันภายในระบบเอง และยังทำให้สามารถจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างเฉพาะเจาะจงอีกด้วยe

สิทธิ์การเข้าถึงในขณะที่ใช้ i ข้อมูล กระจัดกระจายและกลไกการรับรองความถูกต้องสามารถเปลี่ยนแปลงได้

การสลายตัวนี้ทำให้เรามีอิสระมากมาย: i ข้อมูล เราสามารถนำไปวางไว้ในที่ที่เราต้องการ แจกจ่ายได้ตามต้องการ

การรวมองค์ประกอบทั้งหมด ฐานข้อมูลโมดูลและอินเทอร์เฟซ มันไม่ได้เกิดขึ้นในสุญญากาศ แต่มันเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม: มันช่วยให้เราดำเนินการรวมเข้าด้วยกัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องกำหนดแพลตฟอร์มนี้ให้ดี

สิ่งที่ทำให้สามารถสร้างระบบโมดูลาร์ได้อันดับแรกคือมาตรฐานเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลที่แลกเปลี่ยนโดยโมดูล: จะต้องมีการติดต่อกันในกระแสการสื่อสารที่เป็นไปได้ระหว่างโมดูล เราสามารถมีระบบการเขียนแบบเปลี่ยนได้หลายแบบถ้าเรามีมาตรฐานเดียวสำหรับเอกสาร แต่จนถึงตอนนี้สิ่งที่ตรงกันข้ามได้เกิดขึ้น: ระบบการเขียนที่โดดเด่นซึ่งมีรูปแบบเอกสารจำนวนมาก สถานการณ์นี้มีข้อเสียสองประการ:

ถ้ามาตรฐานเกี่ยวข้องกับระบบ ระบบนั้นก็จะกลายเป็นสากล

สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนการปิดตลาดเนื่องจากมีมาตรฐานที่ไม่มีใครสามารถสร้างได้ดังนั้นสิ่งที่แพร่หลายที่สุดจะกลายเป็นมาตรฐานที่แข็งแกร่งที่สุดโดยอัตโนมัติ

ระเบียบวาระการประชุมเป็นตัวอย่างของการสมัครตามขวางสำหรับแอปพลิเคชันอื่น ๆ ทั้งหมด เนื่องจากต้องมีวาระเดียว ดังนั้นจึงควรจัดการที่ระดับระบบ ไม่ใช่ที่ระดับแอปพลิเคชัน ระบบคือแพลตฟอร์มที่เราเรียกใช้แอปพลิเคชัน ซึ่งเราทำให้พวกเขาสื่อสารกัน ทำให้เราสามารถแยก ข้อมูล จากแอปพลิเคชัน สิ่งนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการสร้างระบบข้อมูล: เราสามารถผสาน ข้อมูล ของสองบริษัทได้ง่ายขึ้นหรือใช้แอพพลิเคชั่นต่างกันเพื่อเข้าถึง ข้อมูล.

การรวมระบบสารสนเทศเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกระบวนการควบรวมกิจการของบริษัท การมีแบบฟอร์มอย่างง่ายทำให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลทำได้ง่ายกว่าการใช้แบบฟอร์มที่ซับซ้อน

โมดูลาร์มักมีอยู่แล้วตามมุมมองภายนอก นั่นคือ ของผู้ใช้ ในความเป็นจริง เขาเห็นระบบทีละชิ้น นั่นคือ เขาเห็นเฉพาะชิ้นส่วนที่เขาใช้ และมองว่ามันเป็นโมดูลที่แยกจากส่วนที่เหลือ โมดูลาร์ที่มองเห็นได้ชัดเจนเป็นขั้นตอนแรกในการก้าวไปสู่ความเป็นโมดูลาร์ที่แท้จริง

ซึ่งช่วยให้เราสร้างปฏิสัมพันธ์และบริการใหม่ระหว่างองค์ประกอบได้ อินเทอร์เฟซของระบบขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมโดยรอบของผู้ใช้: ระบบจะตอบสนองเมื่อผู้ใช้ต้องการ ดังนั้นเวลารอจึงมีความสำคัญในการวัดประสิทธิภาพของระบบ

เป็นสิ่งสำคัญที่อินเทอร์เฟซได้รับการออกแบบโดยเริ่มจากผู้ใช้ จากสิ่งที่เขาทำ: ผู้ใช้จะคุ้นเคยกับขั้นตอนต่างๆ แม้ว่าจะดูไร้เหตุผลและไร้ตรรกะก็ตาม

สุดท้าย แพลตฟอร์มจะต้องตระหนักว่าเป็นแพลตฟอร์ม: ไม่เพียงแต่จะต้องอนุญาตให้ดำเนินการตามโมดูลเท่านั้น แต่ยังต้องมีฟังก์ชันทั้งหมดที่สามารถข้ามได้ (เช่น วาระ อีเมล) ซึ่งพวกเขาสามารถเข้าถึงได้ด้วย ดั้งเดิมของระบบ (เช่นเดียวกับการคัดลอกวาง) สำหรับระบบ สิ่งเหล่านี้อาจถูกมองว่าเป็น

แอปพลิเคชันปกติ แต่จำเป็นเพื่อให้สามารถเข้าร่วมส่วนประกอบได้

แพลตฟอร์ม = ระบบ + บริการขวาง

แพลตฟอร์มไม่ใช่ระบบและไม่ได้แทนที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีระบบที่แตกต่างกัน (Windows, Linux, Mac…) โดยที่มิดเดิลแวร์เข้ามาแทนที่ โดยแสดงหลายระบบราวกับว่าเป็นระบบเดียวกัน

ดังนั้นระบบโมดูลาร์ต้องมีคุณสมบัติอย่างน้อย 4 ประการ:

แบบฟอร์มต้องเรียบง่าย

โมดูลจะต้องใช้แทนกันได้

เราต้องการแพลตฟอร์มที่เต็มไปด้วยบริการที่จำเป็นสำหรับการผสานรวม

อินเทอร์เฟซต้องได้รับการออกแบบให้เหมาะสมกับผู้ใช้แอปพลิเคชัน

คุณลักษณะทั้งหมดเหล่านี้เชื่อมโยงกับวิวัฒนาการ: โมดูลอนุญาตให้มีวิวัฒนาการแยกจากกันและอนุญาตให้มีวิวัฒนาการของระบบ ในทางกลับกัน แพลตฟอร์มและอินเทอร์เฟซจะต้องสามารถพัฒนาได้ตามโปรโตคอลและขั้นตอน

การรวมระบบ

ระบบปัจจุบันสำหรับคนส่วนใหญ่แบ่งออกเป็นส่วน ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแง่มุมเฉพาะของชีวิตขององค์กร: เกือบตลอดเวลาการบริหาร, งบประมาณ, งบประมาณ (ด้านเศรษฐกิจ - การเงิน) แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบสำหรับบุคลากรที่มีรายละเอียดทั้งหมดที่ มีความเกี่ยวข้องกับบริษัท แต่ละส่วนเหล่านี้ของระบบจะผสานรวมองค์ประกอบของ 3 แง่มุมด้วยวิธีของตัวเอง (ตามกฎแล้ว แต่ละโมดูลจะทำหน้าที่ต่างกัน)

ด้วยวิวัฒนาการของบริษัท การขยาย และการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง จำเป็นต้องมีระบบข้อมูลที่ซับซ้อนมากขึ้น ข้อมูล และโมดูลอื่นๆ นี่หมายความว่าสำหรับการผสานรวมที่เกิดขึ้นจริง การตอบสนองนั้นมีประสิทธิภาพสูง การรวมเข้าด้วยกันทำได้อย่างมากโดยการบูรณาการด้านต่างๆ ในระดับเดียว ฐานข้อมูล: แต่ละองค์ประกอบมี a ฐานข้อมูล ซึ่งหมายถึงแง่มุมต่าง ๆ และเรารวมข้อมูลทั้งหมดของสิ่งนั้น ฐานข้อมูล.

ในกรณีส่วนใหญ่ i ฐานข้อมูล พวกเขาเป็นความสัมพันธ์และการบูรณาการอยู่ที่ระดับข้อมูล แต่เทคโนโลยีบางอย่างอนุญาตให้คุณเชื่อมต่อวัตถุ

หากคุณต้องการรวมสองแง่มุมด้วยวิธีที่ต่างกัน เทคนิคที่ ERP จัดให้นั้นใช้ไม่ได้ง่ายนัก อันที่จริง การผสานรวมประเภทนี้ยังขาดหายไปใน ERP: คุณสามารถทำการผสานรวมของ . ได้ ข้อมูล da ฐานข้อมูล แตกต่างกัน แต่ต้องมีการแยกข้อมูลก่อนจึงจะสามารถรวมเข้ากับองค์ประกอบการทำเหมืองข้อมูลได้

ประสิทธิภาพในการบูรณาการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัท เนื่องจากในองค์กรในปัจจุบัน ปัญหาหลักประการหนึ่งคือการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดอย่างเพียงพอและรวดเร็วซึ่งคาดเดาได้ยาก ตัวอย่างเช่น การเกิดขึ้นของตลาดเศรษฐกิจใหม่ เช่น

บราซิล รัสเซีย อินเดีย และจีน (เรียกว่า "BRIC") เป็นปัญหาสำหรับบริษัทอิตาลี ซึ่งต้องเข้าใจวิธีการเข้าสู่ตลาดเหล่านั้นและต้องการข้อมูลที่ไม่พร้อมใช้งานทันทีใน ERP ด้วยเหตุนี้จึงมีความจำเป็นสำหรับ คลังข้อมูล และการทำเหมืองข้อมูล ผู้จัดการขององค์กรต้องการให้ข้อมูลที่พวกเขาต้องการมีเวลาตอบสนองระหว่างหนึ่งสัปดาห์ถึงหนึ่งเดือน: นอกช่วงนี้ บริษัทจะทำการตัดสินใจโดยไม่ต้อง ข้อมูล ที่จำเป็นและเทคโนโลยีสารสนเทศสูญเสียบทบาทจึงถูกมองว่าเป็นอุปสรรคหรือปัญหา การสร้างระบบ Business Intelligence จึงจำเป็นต้องคำนึงถึงคำถามที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ผู้จัดการจะสามารถถามคุณและเตรียมระบบให้สามารถให้คำตอบได้ เทคโนโลยีสารสนเทศต้องเป็นไปตามการพัฒนาของบริษัท!

หากบริษัทไม่ซื้อแต่ขยายตลาดไปทั่วโลกปีแล้วปีเล่า ระบบจะต้องปรับเพื่อรองรับการขยายตัว

หากบริษัทจ้างทรัพยากรส่วนกลางทั้งหมด แพลตฟอร์มจะต้องสามารถพัฒนาไปในทิศทางนี้ได้ ดังนั้นจึงต้องมีวิวัฒนาการเป็นวัฏจักรของแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันโดยมีระยะเวลาระหว่าง 6 ถึง 12 เดือน อย่างไรก็ตาม เหนือแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันมีแพลตฟอร์มเทคโนโลยีซึ่งมีลักษณะแตกต่างกันอย่างมาก เนื่องจากอธิบายวิธีการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นพื้นฐานสำหรับความสำเร็จของตัวเลือกในระดับแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันและสำหรับการแก้ไขปัญหา วัฏจักรวิวัฒนาการในกรณีนี้ใช้เวลาหลายปีและต้องได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าสถาปัตยกรรมนั้นดีที่สุดสำหรับความต้องการของเรา

ดังนั้นจึงมี 3 ระดับในการจัดการเพื่อนำเสนอโซลูชั่นที่ถูกต้อง:

แพลตฟอร์มเทคโนโลยี (หลายปี)

แพลตฟอร์มการสมัคร (6/12 เดือน)

ปัญหาเดียว (สัปดาห์/เดือน)

อย่างไรก็ตาม การแบ่งระดับออกเป็นระดับนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะระบุ แม้ว่าจะมีอยู่ แต่ก็ไม่ชัดเจน ลองนึกถึงตัวอย่าง ENI ที่กำลังพัฒนาระบบของ เมฆ

คอมพิวเตอร์เกิดมาพร้อมกับความคิดที่แตกต่างจากของ เมฆและต่อมาก็เปลี่ยนเพราะความต้องการของบริษัทก็เปลี่ยนไปด้วย

แผนกนี้ยังอธิบายว่าทำไมในระบบ ERP จึงมีการใช้แพตช์ ซึ่งให้คำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับปัญหาใหม่ แต่ไม่ได้ปรับปรุงสถาปัตยกรรมของระบบ ในทางกลับกัน แพตช์มักจะทำให้ปัญหาแย่ลง

การรวมส่วนประกอบเป็นงานที่สำคัญ เนื่องจากส่วนประกอบแบบรวมช่วยประหยัดเวลาและลดข้อผิดพลาดเนื่องจากการถอดความด้วยตนเองของ ข้อมูล. ข้อเท็จจริงขององค์กรจะเหมือนกันทุกที่ (การบริหารบริการที่ซื้อหรือให้โดยคำนึงถึงสิ่งที่เข้าและออกจาก บริษัท ฯลฯ ) และบนพื้นฐานของสิ่งเหล่านี้ บริษัท กำหนดวัตถุประสงค์ (ซื้อเท่าไหร่เท่าไหร่) ในการผลิต ฯลฯ ) เทคโนโลยีสารสนเทศสนับสนุนธุรกิจไม่เพียงแต่ในด้านเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังผ่านการใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น อีเมล อินทราเน็ต ระบบการประชุมทางวิดีโอ E-commerceฯลฯ

เทคโนโลยีช่วยให้คุณลบงานบางอย่างออก แต่สร้างงานอื่น

ในกิจกรรมขององค์กรมีงานซ้ำซ้อนเสมอเกี่ยวกับการผลิตข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ดังนั้นเราต้องคำนึงถึงข้อเท็จจริง 3 ประการ:

ไม่สามารถกำจัดงานส่วนเกินได้ทันที

หากประสิทธิภาพยังคงไม่เปลี่ยนแปลง งานที่ต้องทำจะลดลง

แต่ถ้าเราออกแบบระบบเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ผู้ใช้

พวกเขาต้องการการแทรกแซงของมนุษย์

มีความสมดุลระหว่างงานที่เราสามารถประหยัดได้กับความต้องการใหม่: โดยการลดกิจกรรมประจำจะทำให้สามารถสร้างงานประเภทใหม่ได้

ตัวอย่าง: การออกใบแจ้งหนี้

ยกตัวอย่างความแตกต่างระหว่างใบแจ้งหนี้และใบสั่งซื้อ: มีอยู่ในการตั้งค่าเท่านั้น แต่ในความเป็นจริง เอกสารทั้งสองมีข้อมูลใกล้เคียงกัน การมีระบบซึ่งสร้างใบแจ้งหนี้โดยเริ่มจากคำสั่งซื้อ ช่วยให้คุณจัดการกระบวนการได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและมีข้อผิดพลาดน้อยลง อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาเมื่อบริษัทซื้อผลิตภัณฑ์ เอกสารที่สร้างโดยระบบของบริษัทซัพพลายเออร์คือ 3:

การสั่งซื้อสินค้า;

ใบแจ้งหนี้ของบริษัทซัพพลายเออร์

ใบส่งของ

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบในแต่ละขั้นตอน: ใบสั่งซื้อ ใบกำกับสินค้า ใบกำกับสินค้า ใบกำกับสินค้า ใบเรียกเก็บเงิน กระบวนการนี้มีค่าใช้จ่ายสูงอย่างเห็นได้ชัดทั้งในแง่ของเวลาและเงิน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องลบขั้นตอนเหล่านั้นออก

เพื่อลบออก บริษัทจัดซื้อสามารถกำหนดเงื่อนไขให้กับซัพพลายเออร์: คำสั่งซื้อจะได้รับการยอมรับก็ต่อเมื่อใบเรียกเก็บเงินเหมือนกับคำสั่งซื้อเท่านั้น เพื่อให้เป็นไปตามข้อจำกัดนี้ บริษัทซัพพลายเออร์ต้องกำหนดข้อจำกัดในการจัดการคำสั่งซื้ออย่างชัดเจน เช่น ปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงที่ตามมาให้เป็นเหมือนเดิม ผู้ซื้อลดต้นทุน แต่ความรับผิดชอบจะถูกส่งไปยังบริษัทซัพพลายเออร์ทั้งหมด ซึ่งจะต้องสามารถเรียกร้องความรับผิดชอบนี้ได้

แนวทางที่สองอาจเป็นข้อตกลงระหว่างผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ในการระบุว่าใบสั่งจะเปิดจนกว่าการจัดส่งจะเริ่มต้น: เฉพาะ ณ จุดนั้นเท่านั้นที่ไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อและออกใบแจ้งหนี้ได้ ซึ่งจะช่วยลดการตรวจสอบที่จำเป็นระหว่างคำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ แต่ผู้ดูแลคลังสินค้า ณ จุดนี้รับผิดชอบโดยการยืนยันกับผู้ดูแลระบบเกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับ

ระบบอภิปรัชญา

เมื่อระบบมีความเข้มงวดมากขึ้น เราจะดำเนินการได้อย่างไร สามารถทำได้หากเราเลือกการรวมแสง

การตอบคำถามต้องค้นหาจากแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมด การดำเนินการนี้สามารถทำได้ทางออนไลน์ (ในแง่ที่เวลาตอบสนองอนุญาต) หรือออฟไลน์ (โดยกรอก a ฐานข้อมูล ของคำตอบ)

หากคำถามของเราไม่มีคำตอบใน ข้อมูล ที่เก็บรวบรวมโดยการขุดข้อมูล เราต้องการทราบว่ามีวิธีอื่นในการรวบรวมหรือไม่ ข้อมูล เพื่อให้ได้คำตอบ

มาเผชิญหน้ากัน เช่น กรณีที่บริษัทสนใจแยกบริษัทเหล่านั้นหรือบุคคลเหล่านั้นที่เป็นทั้งคู่ ลูกค้า ซัพพลายเออร์อะไร พวกเขามีรหัสภาษีหรือหมายเลข VAT เป็นตัวระบุ ดังนั้นรหัสเดียวจะระบุเอนทิตีเดียว โดยบูรณาการ i ข้อมูล และโดยการใช้ประโยชน์จากความซ้ำซ้อน เป็นไปได้ที่จะจัดระเบียบข้อมูลในรูปแบบใหม่และค่อนข้างง่ายในการระบุหน่วยงานที่เป็นทั้งลูกค้าและซัพพลายเออร์

มูลค่าเพิ่มจะเกิดขึ้นเมื่อแทนที่จะแบ่งย่อย ลูกค้า และซัพพลายเออร์ เรากำลังพูดถึงหมวดหมู่ทั่วไป คู่สนทนา ซึ่งรวมถึงหัวข้ออื่นๆ (เช่น PA เช่น เทศบาลที่จ่ายภาษี) แนวคิดในกรณีนี้คือการพิจารณาแนวคิด ไม่ใช่ไวยากรณ์ เป็นเสาของการรวมกลุ่ม ซึ่งช่วยให้เราไม่ต้องบูรณาการพื้นฐาน ข้อมูล และดำเนินการรวมแสง

ลูกค้าและซัพพลายเออร์เป็นคำสำคัญที่ช่วยให้ฉันสามารถระบุหน่วยงานบางแห่งที่ฉันมีความสัมพันธ์ด้วย

ณ จุดนี้ เป็นไปได้ที่จะสร้างโครงสร้างสำหรับคู่สนทนาของเรา ซึ่งเป็นบุคคลหรือนิติบุคคล ซึ่งอาจเป็นบริษัทใหม่ที่มีความสัมพันธ์ด้วย แต่ใครไม่ใช่ ลูกค้า หรือซัพพลายเออร์ (เช่น เทศบาล เพื่อนบ้าน) ดังนั้นเราจึงพบว่าเรามีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มบุคคลและชุดนิติบุคคล

มีวิธีการเข้าถึง ฐานข้อมูล ผ่านความสัมพันธ์ที่ไม่คาดคิด: เราพบว่า i ลูกค้า ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์ด้วยเพราะเราอ้างถึงโครงสร้างของ ข้อมูลแต่การเข้าร่วม ข้อมูล และค้นหาความสัมพันธ์ เราไม่ได้ขึ้นอยู่กับค่านิยมที่เราพบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความซ้ำซ้อนและโครงสร้างด้วย (เช่น ฉันจะเข้าใจได้อย่างไรว่า Mac Donalds และ McDonalds เป็นบริษัทเดียวกัน)

เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้คีย์เวิร์ด นั่นคือเพื่อหลีกเลี่ยงการกำหนดลักษณะเอนทิตีด้วยแอททริบิวต์คำศัพท์ เราต้องใช้ระบบออนโทโลยี: เราไม่สนใจคำพ้องความหมายสำหรับเอนทิตีบางประเภท แต่เราสนใจที่จะเข้าใจโครงสร้างของโลกหรือภววิทยา

Ontology เป็นสิ่งที่แตกต่างจากความหมาย: อย่างหลังเกี่ยวข้องกับภาษา ในขณะที่ Ontology เกี่ยวข้องกับโลก Ontology คือการศึกษาความเป็นอยู่หรือ "วิธีที่เราอยู่ในโลก" ในขณะที่ความหมายเชื่อมโยงกับภาษา: เพื่อที่จะมีความหมาย ภาษาจะต้องมีอยู่ โลกถูกสร้างขึ้นโดยภาษา ซึ่งช่วยให้เราก้าวไปไกลกว่าสิ่งที่เราเห็นและภววิทยาอยู่เสมอ ปาร์ลา ของโลกที่เฉพาะเจาะจง

ตัวอย่างเช่น หากเรานิยามคำว่า “ตึกระฟ้า” เป็น “ตึกสูงกว่า X เมตร” ประโยคจาก

เช่น "ฉันกลับบ้านพร้อมกับตึกระฟ้าในกระเป๋า" ไม่สมเหตุสมผลใน ontology ที่เราได้กำหนดไว้ ในขณะที่ถ้า ontology กำหนดไว้สำหรับคำว่า "skyscraper" ก็หมายถึง "รูปปั้น-ของที่ระลึกที่สร้างอาคาร" วลีนั้น จะถือว่ามีความหมายที่แน่นอน

การสร้างความสัมพันธ์ระหว่าง ฐานข้อมูลเราอธิบายโลก: เป็นโลกที่บอกว่ามันกำหนดคำที่เราใช้ โลกนี้มีขอบเขตจำกัดเสมอ: ข้อเท็จจริงในชีวิตขององค์กรมีจำกัด โลกที่เกิดจากภาษานั้นไม่มีที่สิ้นสุดและด้วยภาษาเราสามารถเป็นตัวแทนของโลกที่เป็นไปได้เนื่องจากภาษาเกี่ยวข้องกับศักยภาพไม่ใช่แค่สิ่งที่มีอยู่ ไม่ว่าในกรณีใด มันเป็นตรรกะที่ช่วยให้เราเข้าถึงแก่นแท้ของความหมาย และตรรกะที่บอกว่าถ้ามีคนให้บริการ เขาก็คือซัพพลายเออร์ เนื่องจากเรารู้ว่าบริการนั้นเป็นประเภทของอุปทาน

Ontology ช่วยให้เราสามารถแยกสองขั้นตอน: การรวมและการบูรณาการในที่สุด การรวมเป็นการรวบรวมสิ่งที่เราสนใจและเป็นส่วนสำคัญของการรวม: ถ้าฉันมีสองเอกสารที่เหมือนกัน ข้อมูล และฉันเพิ่มความหมายของพวกเขา ความพยายามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดได้เกิดขึ้นแล้ว การรวมไฟล์จริง (ผสานหรือแก้ไข) เป็นส่วนย่อย

คุณสามารถเชื่อมโยงข้อมูลที่มีอยู่ใน ฐานข้อมูลแต่ยังรวมถึงเอกสารและวิดีโอโดยใช้ความหมาย ข้อดีของการมีมากขึ้น ฐานข้อมูลแทนที่จะเป็นเพียงหนึ่งเดียว คือ เราสามารถเก็บไว้ใน ฐานข้อมูล ข้อมูลวิเคราะห์ในระดับอะตอม

จากนั้นเราต้องสามารถเชื่อมโยงข้อมูลเพื่อให้ได้การตอบสนองที่เป็นมาตรฐานที่ช่วยให้เราสามารถปรับต้นทุนให้เหมาะสมและรับรองความสัมพันธ์ที่ถูกต้องกับทุกคน ลูกค้า (สามารถตอบได้เหมือนกัน)

เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับอะไร ลองพิจารณาตัวอย่างที่มาจากแนวคิดของเว็บ: เราสามารถใช้แท็กกับทรัพยากรเพื่อรับรู้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ปัญหาของแนวทางนี้คือ เราสามารถใช้แท็กในรูปแบบอื่นเพื่อแสดงสิ่งเดียวกันได้ (แท็กเชื่อมโยงกับไวยากรณ์) วิธีที่สองคือการอ้างถึงมิติความหมายผ่านพจนานุกรม (เช่น การใช้คำเพื่อให้ได้มาซึ่งแท็ก) กับความหมาย (ได้มาจากแนวคิดและเอนทิตี)

อย่างไรก็ตาม ความหมายที่เราสนใจนั้นมีลักษณะที่แตกต่างจากภาษาธรรมชาติ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วมีวัตถุประสงค์ที่กว้างกว่าที่เสนอ ต้องขอบคุณความหมายที่ทำให้เราสามารถอธิบายลักษณะของภาษาซึ่งเราสามารถอธิบายโลกที่เราสนใจ นั่นคือภววิทยา

Ontology สามารถอธิบายได้โดยใช้ภาษาตรรกะ หนึ่งในความนิยมมากที่สุดคือ OWL (ภาษาเว็บอภิปรัชญา).

เราสามารถเดินทางไปทั่วโลกและตีความข้อเท็จจริงได้ เป็นคำอธิบายที่เป็นนามธรรมมาก มีประโยชน์เกี่ยวกับการกระทำที่เราต้องการทำ

ใน ontology ความสัมพันธ์ระหว่างโหนดกำหนดสิ่งที่เป็นไปได้และสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ ontology ที่เป็นปัญหา ไม่ใช่ภายนอก และสมบูรณ์ด้วยความเคารพต่อการกระทำที่เราสามารถทำได้

นอกจากนี้ยังใช้เพื่อเชื่อมโยงสิ่งต่าง ๆ เช่นเมื่อบริษัทต้องการทราบบางอย่างเกี่ยวกับบริษัทอื่น ในกรณีนี้ฉันต้องหาวิธีเชื่อมโยงข้อมูลต่างๆ การใช้นามธรรมเป็นเทคนิคที่ใช้มากที่สุด:

การวินิจฉัยองค์กร

การวินิจฉัยของมนุษย์

การวินิจฉัยเครื่อง

ประเภทของสิ่งที่เป็นนามธรรมขึ้นอยู่กับคำตอบที่เราต้องการให้: การวินิจฉัยทั้งสามนั้นสัมพันธ์กัน แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าแนวคิดเหล่านี้อยู่ในหมวดหมู่ที่ต่างกัน

แต่ละหมวดหมู่เหล่านี้จะกำหนดชุดของสิทธิ-หน้าที่ในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับองค์กร

เมฆ การคำนวณ

ท่ามกลางแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เราจำหน่าย เมฆ คอมพิวเตอร์นำเสนอตัวเองด้วยโครงสร้างที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แม้ว่าในด้านหนึ่งมันสามารถให้โอกาสที่ดี ในทางกลับกัน มันเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในสภาพแวดล้อมที่มันเข้ามา ซึ่งคุกคามอุตสาหกรรมในภาคส่วนนี้

ที่จุดกำเนิดและในลักษณะที่เป็นหนึ่งเดียวกันตั้งแต่เมื่อ 10-15 ปีที่แล้ว เทคโนโลยีสารสนเทศได้นำเสนอตัวเองในฐานะบริการแก่ผู้ใช้ กล่าวคือ เป็นทรัพยากรที่ดีกว่าในการเอาท์ซอร์สมากกว่าภายในองค์กร คอมพิวเตอร์เครื่องแรกเป็นเครื่องจักรราคาแพง เมนเฟรม ดังนั้นองค์กรจึงไม่ซื้อทั้งเครื่อง แต่จ่ายเงินเพื่อจัดการและเรียกใช้ซอฟต์แวร์ของตนเอง อย่างไรก็ตาม เครื่องยังคงอยู่ใน "ศูนย์บริการ" ซึ่งทำให้บริษัทมีความเป็นไปได้

ด้วยวิวัฒนาการทางเทคโนโลยี ข้อ จำกัด ด้านมิตินี้จึงลดลง: บริษัท ต่างๆจึงผลักดันให้มีการสร้างซอฟต์แวร์ภายในองค์กรหรือซื้อซอฟต์แวร์ดังกล่าวจากซัพพลายเออร์ที่เชี่ยวชาญ เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้นำไปสู่การขยายขนาดใหญ่ของส่วน ICT ของบริษัทต่างๆ ในที่สุดก็ทำให้พวกเขาประสบปัญหาว่าการเลือกผลิตซอฟต์แวร์ของตนเองนั้นแพงเกินไปหรือไม่

บริษัทแรกๆ ที่ถามตัวเองว่าปัญหานี้คือบริษัทขนาดใหญ่ ซึ่งมีเป้าหมายที่จะย้ายส่วน ICT ทั้งหมดออกนอกองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ โดยกำหนดสัญญาเอาท์ซอร์ส: เครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ การบำรุงรักษาแบบวันต่อวัน การพัฒนาซอฟต์แวร์ ไม่ใช่กิจกรรมภายในบริษัทอีกต่อไป และสามารถปฏิบัติได้เช่นเดียวกับบริการอื่น ๆ รวมถึงการควบคุมและลดรายจ่าย

การเอาท์ซอร์สประสบความสำเร็จเพราะช่วยให้คุณได้รับบริการที่มีคุณภาพดีที่สุด

ที่มีอยู่ในตลาด บริษัทไม่สามารถบรรลุคุณภาพดังกล่าวได้ เนื่องจากโลกทัศน์ของบริษัทจำกัดอยู่ที่ตัวมันเอง

อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้ต้องใช้ทักษะบางอย่างจากบริษัทในการทำสัญญาจ้างภายนอก เพื่อรับประกันคุณภาพของบริการที่ซับซ้อนมากที่ซื้อมา ผู้เชี่ยวชาญ ICT จึงมีความจำเป็นที่สามารถควบคุมคุณภาพของบริการได้ ดังนั้น เฉพาะโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่จำเป็นภายในบริษัทเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การนำเทคโนโลยีจากซัพพลายเออร์ภายนอกมาใช้มีผลเสียคือ ไม่สามารถควบคุมซัพพลายเออร์ได้ ซึ่งเมื่อเวลาผ่านไปมักจะลดคุณภาพ เพิ่มความแข็งแกร่ง และเพิ่มต้นทุน

การพิจารณาเหล่านี้จึงผลักดันบริษัทต่างๆ ให้กลับไป นั่นคือการครอบครองแผนกไอที หรือการสร้างบริษัทร่วมกับซัพพลายเออร์ที่จะจ้างภายนอก เพื่อให้สามารถรักษาการควบคุมบริการที่นำเสนอและซอฟต์แวร์ที่เป็นเจ้าของได้ดียิ่งขึ้น

และอยู่ในกรอบนี้ที่ เมฆ คอมพิวเตอร์

จากมุมมองของแนวคิด เมฆ คอมพิวเตอร์ถือกำเนิดจากแนวคิดของกริดคอมพิวติ้ง นั่นคือการใช้ อาจ ของการคำนวณที่เผยแพร่ไปทั่วโลกอย่างมีประสิทธิภาพ กล่าวคือ โดยการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ไม่ได้ใช้ แนวคิดนี้เริ่มแรกนำไปใช้กับการแชร์ไฟล์เพลงออนไลน์ ผ่านเครือข่ายที่ทุกคนเป็นทั้งไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ (Peer-to-Peer) ปัญหา

ของสถาปัตยกรรมนี้คือไม่สามารถระบุบุคคลที่รับผิดชอบในการแบ่งปันได้เนื่องจากไม่สามารถระบุได้ว่าเซิร์ฟเวอร์ใดที่ ข้อมูล.

โซลูชันแบบกระจายนี้ยังใช้ในด้านวิทยาศาสตร์เพื่อสนับสนุน อาจ คอมพิวเตอร์แบบกระจาย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ต้องการความเป็นเนื้อเดียวกันสูง ซึ่งจำกัดการพัฒนาระบบประมวลผลแบบกริดด้วยตัวมันเอง อย่างไรก็ตาม บริษัทที่มีเซิร์ฟเวอร์จำนวนมากหันความสนใจไปที่กริด แม้ว่าจะขับเคลื่อนโดยความต้องการของตลาดที่เป็นอิสระโดยสิ้นเชิง (ลองนึกถึง Google ed อเมซอน). ตลาดคอมพิวเตอร์แบบตารางกำลังลดลง

แนวคิดเบื้องหลัง เมฆ คอมพิวเตอร์คือผู้ใช้เป็นผู้ใช้บริการ ไม่เห็นวิธีการใช้บริการและทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีลักษณะเป็นไดรฟ์เวอร์ชวลไลเซชัน

เมฆ คอมพิวเตอร์ VS เมนเฟรม: มีแนวคิดคล้ายคลึงกัน แต่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงในแง่ของฮาร์ดแวร์

เมฆ Computing VS Grid: แนวคิดของเพียร์ทูเพียร์ไม่ได้ใช้อีกต่อไป

เมฆ คอมพิวเตอร์ VS การเอาท์ซอร์ส: บริษัทฯ ไม่ได้จัดทำระบบข้อมูลของตนเอง

ฮาร์ดแวร์สำหรับ เมฆ มันมักจะถูกสร้างขึ้นเพื่อให้สามารถวางในคอนเทนเนอร์ 100, 1000, 2000 เซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมและระบายความร้อนโดยอัตโนมัติแล้วพร้อมที่จะนำ "ขาย"

การทำให้เป็นโมดูลของศูนย์ข้อมูลช่วยให้สามารถจัดการแยกส่วนและทำให้ง่ายขึ้นในระหว่างขั้นตอนการสำรองข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่ามีเครื่องที่เหมือนกัน การกู้คืนข้อมูลสำรองจะลดลงเหลือเวลาการถ่ายโอนของ ข้อมูล.

Il เมฆ การประมวลผลนั้นสมบูรณ์แบบสำหรับสตาร์ทอัพ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องจัดการการโยกย้ายจากระบบเก่า ซึ่งมักจะมีราคาแพงมาก ตรรกะของ เมฆ ที่จริงแล้ว คอมพิวเตอร์มีพื้นฐานอยู่บนแนวคิดของการจ่ายต่อการใช้งาน นั่นคือการทำให้คนจ่าย ลูกค้า ปริมาณตามสัดส่วนกับทรัพยากรที่ใช้ โครงสร้างพื้นฐานจะจัดสรรทรัพยากรในทันที ดังนั้นการใช้ทรัพยากรจึงเป็นแบบไดนามิกและขึ้นอยู่กับความต้องการในขณะนั้นเท่านั้น ซึ่งช่วยให้สามารถควบคุมต้นทุนและเติบโตไปพร้อมกับความต้องการของบริษัทได้

จากมุมมองทางเศรษฐกิจ ในสถานการณ์ที่การใช้ เมฆ การคำนวณไม่มีข้อจำกัด แต่มีข้อดีที่แตกต่างกันระหว่าง 30% ถึง 70% สำหรับบริษัท อย่างไรก็ตาม อาจมีข้อจำกัดซึ่งทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ความจำเป็นในการค้นหา i ข้อมูล (เพื่อความเป็นส่วนตัวหรือเหตุผลทางกฎหมาย) หรือความจำเป็นในการปรับแต่งบริการ

ข้อเสนอของ เมฆ การคำนวณมีลักษณะสามองค์ประกอบหลัก:

โครงสร้างพื้นฐานเป็นบริการ (โครงสร้างพื้นฐาน เป็นบริการหรือ IaaS) โดยที่ผู้ให้บริการของ . เสนอให้ เมฆ เป็นโครงสร้างพื้นฐานของ “คลาวด์” ซึ่งประกอบด้วย อาจ การคำนวณ การจัดเก็บ และระบบเครือข่าย จากนั้นลูกค้าสามารถเรียกใช้ซอฟต์แวร์ของตนเอง (รวมถึงระบบปฏิบัติการ) บนโครงสร้างพื้นฐานนี้ได้

แพลตฟอร์มเป็นบริการหรือ PaaS) โดยที่บริการที่นำเสนอมีความเป็นไปได้ที่จะมีแพลตฟอร์มซึ่งให้บริการโดยผู้ให้บริการของ เมฆซึ่งลูกค้าสามารถเรียกใช้โปรแกรมของตนเองได้

ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (ซอฟต์แวร์เป็นบริการหรือ SaaS) โดยที่ซัพพลายเออร์ของ เมฆ จัดเตรียมซอฟต์แวร์ให้กับลูกค้าและจ่ายเฉพาะเวลาการใช้งานจริงของซอฟต์แวร์นั้นเท่านั้น

ปัญหาที่ทำให้ เมฆ คือความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ ข้อมูลแต่สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้โดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในปรัชญาที่อยู่ภายใต้กฎหมายของเรา

ความเป็นส่วนตัวและความเป็นเจ้าของของ ให้

ในการจัดการของ ข้อมูล ปัญหาความเป็นส่วนตัวออนไลน์เกิดขึ้นอย่างชัดเจน ปัญหาไม่มากจนฉัน ข้อมูล อาจเป็นที่สาธารณะ เช่นเดียวกับในข้อเท็จจริงที่ว่าอาจมีคนนำไปใช้ในทางที่ผิด การละเมิดของ ข้อมูล ละเอียดอ่อน กล่าวคือ การใช้อย่างผิดกฎหมาย เป็นสิ่งที่ต้องได้รับโทษ (เช่น ถ้าของ ข้อมูล ในสภาพทางการแพทย์ของพนักงานที่เคยถูกไล่ออก ถือเป็นการใช้ที่ไม่เหมาะสมและผิดกฎหมาย)

ปัญหาที่สองคือการเป็นเจ้าของ ข้อมูล: ใครคุม? นี่เป็นปัญหาที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวข้อง เพราะพวกเขาแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นสาธารณะอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม มี ข้อมูล เฉพาะในเน็ตเท่านั้นการครอบครองเนื้อหาของตัวเองนั้นไม่เป็นความจริง มันจะเป็นได้ก็ต่อเมื่อเรามีสำเนาออฟไลน์

ปัจจุบันมีซอฟต์แวร์หลักสองรุ่นออกสู่ตลาดผ่าน เมฆ การคำนวณ:

แม่แบบ Googleซึ่งมีซอฟต์แวร์มาตรฐาน

แม่แบบ อเมซอนซึ่งจัดหาซอฟต์แวร์ mashup เพื่อสร้างซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งได้

ด้วยข้อดีของมัน เมฆ มันยังนำข้อเสีย: ประการแรก การโยกย้ายระบบปัจจุบันไปยัง เมฆ มีราคาแพงมาก (ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้สตาร์ทอัพ เมฆเป็นข้อได้เปรียบ) แต่ยังมีความเสี่ยงที่จะตกเป็นเชลยของซัพพลายเออร์ ที่จริงแล้ว หากคุณต้องการเปลี่ยนซัพพลายเออร์ คุณต้องย้าย ข้อมูลดังนั้นเราจึงต้องการการรับประกันจากซัพพลายเออร์เกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการใช้ของตัวเอง ข้อมูล ในซอฟต์แวร์ที่จัดทำโดยผู้จำหน่ายต่างๆ

จากมุมมองของฮาร์ดแวร์ เมฆ การคำนวณดูเหมือนเป็นทรัพยากรที่ไม่จำกัด: ผู้ใช้ไม่มีปัญหาเรื่องขนาดอีกต่อไป ยิ่งกว่านั้นไม่จำเป็นต้องคาดการณ์ปัญหาอีกต่อไป แต่เป็นไปได้ที่จะมุ่งความสนใจไปที่บริการและคุณภาพเท่านั้น

เพื่อให้มีซอฟต์แวร์เป็นบริการ ซอฟต์แวร์ต้องมีข้อกำหนดพิเศษที่ทำให้สามารถใช้งานได้โดย เมฆ การคำนวณ โดยเฉพาะจะต้อง

เป็นโมดูลาร์ (และ ontology ทำงานได้ดีในภาคส่วนนี้ โดยเฉพาะบริการการจัดการ ontology ที่ระดับแพลตฟอร์ม)

บูรณาการน้อยลง เมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์ปัจจุบัน

ที่จะแยกออก ข้อมูล และโปรแกรมต่างๆ

สำหรับซอฟต์แวร์ ERP ปัจจุบัน เช่น SAP และการใช้งานบนแพลตฟอร์ม เมฆจำเป็นต้องเป็นแบบแยกส่วน เพื่อที่จะทำให้เป็นเช่นนี้ ระบบจะต้องแบ่งออกเป็นโมดูลตามบริการที่นำเสนอ (รวมถึง ฐานข้อมูล) ที่ต้องเชื่อมต่อกับ

แพลตฟอร์มที่ให้บริการโดย เมฆ การคำนวณ แนวคิดคือการแทนที่กระบวนการบูรณาการภายในด้วยกระบวนการบูรณาการภายนอก: เฉพาะผู้ที่สามารถทำได้เท่านั้นที่สามารถเสนอตัวเองเป็นผู้จัดการของ เมฆ. ด้วยวิธีนี้ ซอฟต์แวร์จะสูญเสียคุณค่า ทำให้เกิดการพัฒนาซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สอย่างมาก เนื่องจากทุกอย่างถูกแปลงเป็นบริการที่เสนอโดย เมฆ.

อันที่จริงเป็นซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สที่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Software as a Service เนื่องจากผู้ที่พัฒนาซอฟต์แวร์ก็สามารถละเลยปัญหาของการผสานรวมกับแพลตฟอร์มได้และเป็นผู้จัดการของ เมฆ ที่ต้องดูแลด้านนี้ อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น การพัฒนาซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้จำนวนมาก แต่สามารถโต้ตอบกับผู้ให้บริการเพียงไม่กี่ราย เมฆ คอมพิวเตอร์ที่สามารถขายซอฟต์แวร์เป็นบริการให้กับผู้ชมได้กว้างขึ้น

ในแนวคิดในการรวมโมดูล ออนโทโลจีจะเล่นส่วนสำคัญ เพราะในด้านหนึ่งจะรับประกันความต่อเนื่องกับโมดูลที่มีอยู่ และในทางกลับกัน ซัพพลายเออร์ของ เมฆ.

UPS เป็นผู้นำระดับโลกด้านการขนส่งพัสดุภัณฑ์

ด้านล่างนี้เป็นคำอธิบายของการบูรณาการระหว่างด้านต่างๆ (การทำงานร่วมกัน / องค์กร / ระบบ)

เน้นย้ำว่า เมื่อพิจารณาจากขนาดของบริษัท ธรรมชาติของธุรกิจ และจำนวนเทคโนโลยีที่นำมาใช้ คำอธิบายที่สมบูรณ์จะเกินขอบเขตที่กำหนดไว้ในความสัมพันธ์นี้มาก เราจะพยายามให้ภาพรวมของประเด็นหลัก

บูรณาการ

การบูรณาการครั้งแรกระหว่างแง่มุมที่สามารถพูดคุยได้คือระหว่างระบบและองค์กร UPS เป็นบริษัทขนาดใหญ่ แต่พวกเขามีความรอบคอบในการออกแบบสิทธิของตนเองตั้งแต่เริ่มต้น ฐานข้อมูล เป็นเอนทิตีกลางและเสาหิน สิ่งอำนวยความสะดวกในนิวเจอร์ซีย์ - เช่นเดียวกับห้องแฝดในจอร์เจีย - เป็นเจ้าภาพจัดงาน ฐานข้อมูล ซึ่งมี (ท่ามกลางข้อมูลอื่น ๆ ):

i ข้อมูล สำหรับการบริหารงานบุคคล

i ข้อมูลอัพเดทตามเวลาจริงบนคลังสินค้าและวิธีการขนส่งที่ใช้งาน กระจายในเครือข่ายการขนส่งระหว่างรูปแบบ

ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทคู่ค้าและ ลูกค้า (อย่างหลังยังอัปเดตแบบเรียลไทม์ตามข้อมูลที่มาจากเทอร์มินัล DIAD และเว็บไซต์ อินเทอร์เน็ต);

i ข้อมูล สำหรับการจัดทำงบดุล (งบดุล งบกำไรขาดทุน ฯลฯ)

ในฐานะบริษัท อุปรากร แม้จะอยู่นอกสหรัฐอเมริกา บางประเด็นก็เผยแพร่ไปต่างประเทศเช่นกัน ตัวอย่างก็คือ ฐานข้อมูล ของการบริหารงานบุคคลโดยธรรมชาติผสมผสานกับระบบวิเคราะห์แนวโน้มเศรษฐกิจ: บุคลากรและต้นทุนการดำเนินงานจะถูกบันทึกไว้ใน ฐานข้อมูล ระดับชาติ แต่ข้อมูลจะถูกรวบรวมเป็นระยะและแปลงเป็นสกุลเงินสหรัฐ กิจกรรมต่อต้านการผลิตใด ๆ จะถูกระบุและแก้ไขอย่างรวดเร็ว ความจำเป็นในการติดตามต้นทุนแบบอัตโนมัติทำให้ UPS สามารถทำกระบวนการบางอย่างได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงการสร้างบัญชีเงินเดือน

การจัดการกะและช่วงพักยังเป็นแบบกึ่งอัตโนมัติ: แบ่งพนักงานออกเป็น ฐานข้อมูล ตามประเภทของบทบาท หลักสูตร และภูมิภาคของความเป็นเจ้าของ (เราจะเห็นในย่อหน้าถัดไปว่าสิ่งนี้แสดงถึงเนื้อหาอย่างไร

สำหรับภววิทยา); การขอลา - ซึ่งต้องทำล่วงหน้า - ถูกแทรกลงในซอฟต์แวร์ที่ส่งแผนไปยังหัวหน้าภาคส่วน กลไกนี้ ซึ่งมีประสิทธิภาพมากบนกระดาษ นำไปสู่การเริ่มดำเนินการในชั้นเรียนกับ UPS โดยพนักงาน เนื่องจากไม่ "ยืดหยุ่น" ต่อผู้คนในทันทีที่ต้องเผชิญกับสิ่งกีดขวางหรือความพิการ)

I ข้อมูล ที่เกี่ยวข้องกับคลังสินค้าและวิธีการขนส่งถือเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจของ UPS ซึ่งอาศัยประสิทธิภาพในการให้บริการโดยไม่ต้องผลิตสินค้า ซอฟต์แวร์ทั้งหมดถูกสร้างขึ้นโดยบริษัทเองในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมาและมีการผสานรวมในระดับสูง: ทั้งหมดอ้างถึงสิ่งเดียวกัน ฐานข้อมูล และมีการไหลของข้อมูลเข้าและออกจากแอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าร้องขอให้จัดส่งพัสดุภัณฑ์ ข้อมูลของเขาจะถูกป้อน - ตั้งแต่เริ่มต้นหรืออัปเดต - (โดยเฉพาะการอ้างอิงการชำระเงิน ตรวจสอบผ่านบริการที่เชื่อมต่อกับระบบระหว่างธนาคาร) บันทึกด้วยทั้งหมด ข้อมูล ของบรรจุภัณฑ์ (สถานที่รับและจัดส่ง สถานที่อื่นในกรณีที่ไม่รับของ ค่าขนส่งคำนวณโดยอัตโนมัติและยอมรับโดยลูกค้า ฯลฯ) เครดิตจะถูกสร้างขึ้นทันทีที่ได้รับจากระบบการยืนยันการส่งมอบ (มาจากเทอร์มินัล DIAD)

การสร้างใบสั่งทำให้เกิดการสร้างบันทึกในระบบการจัดการการจัดส่ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนไปยังผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง ระบบสนับสนุนด้านลอจิสติกส์ของ UPS มีหน้าที่ในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งพัสดุ ทั้งในแง่ของเส้นทางขั้นต่ำที่ใช้โดยรถตู้และพัสดุภัณฑ์ที่ขนส่ง โดยคำนึงถึงผู้ให้บริการที่พร้อมให้บริการตามตารางวันหยุดและกำหนดการพักร้อนที่กล่าวไว้ข้างต้น ทั้งหมดนี้เป็นตัวอย่างของการรวมระดับสูงที่ทำได้โดยระบบของบริษัท

ดังที่ได้เน้นไปแล้วในเอกสารที่แล้ว และดังที่ปรากฏจากสิ่งที่กล่าวไปแล้วในกระแสของ ข้อมูล จากต่างประเทศสู่ ฐานข้อมูล ส่วนกลางมีกิจกรรมคลังสินค้าขนาดใหญ่เกิดขึ้น UPS มี ฐานข้อมูล ของหลายเทราไบต์ซึ่งเป็นที่ตั้งของห้องสมุดข้อมูลการดำเนินงาน (OIL) ซึ่งเป็นกลุ่มใหญ่ของ ข้อมูล, โครงสร้างในระดับต่าง ๆ ของความละเอียด, ซึ่งสรุปกิจกรรมของกลุ่ม. เริ่มแรก OIL ถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงองค์กรภายในบนดินของอเมริกาและเพื่อวางแผนกลยุทธ์ในระยะสั้น แต่ตั้งแต่ปี 1999 เป็นต้นไปจะรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับกิจกรรมของดาวเคราะห์และตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 2000 เป็นต้นไป มีการใช้ประโยชน์จากการรวมซอฟต์แวร์ของ ปัญญาและการประมวลผลเชิงวิเคราะห์ออนไลน์

I ข้อมูล มวลรวมพร้อมสำหรับการปรึกษาหารือโดยฝ่ายบริหารขององค์กร ดังที่กล่าวไว้ในเอกสารอื่น ๆ มากมาย ข้อมูล ที่ละเอียดมากสามารถเข้าถึงได้ผ่าน API จาก ลูกค้าเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของสินค้าเดี่ยวที่จัดส่ง NS ลูกค้า ตัวเองสามารถรวมข้อมูลนี้เข้ากับระบบของพวกเขาได้ อย่างง่ายดายด้วยการนำมาตรฐานแบบเปิดของ UPS มาใช้อย่างเป็นระบบ

ตามที่อธิบายไว้ในเอกสารอื่น ๆ ใน UPS จะมีค่าคอมมิชชันที่ดูแลการสร้างสรรค์นวัตกรรมทางเทคโนโลยี โดยรวบรวมข้อเสนอแนะจากพนักงาน ไอเดียถูกส่งผ่านเว็บแอปพลิเคชัน ใช้งานได้ผ่านอินทราเน็ตของบริษัท

อภิปรัชญาเพื่อการบูรณาการ

ในการตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับ ontology ที่อยู่เบื้องหลังการผนวกรวม UPS เราสามารถเริ่มต้นจากผู้ที่เกี่ยวข้องในธุรกิจหลัก นั่นคือ การขนส่งพัสดุ ดังนั้น คุณมีคลาส Parcel ที่ขนส่งจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง การขนส่งสามารถกำหนดแนวคิดด้วยสองความสัมพันธ์ "transportFrom" และ "transportA" หากไม่รวม

การสร้างแบบจำลองการส่งมอบข้ามชาติและหลายรูปแบบ พัสดุสามารถมีคลาสย่อยเฉพาะได้หลายชั้น ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะ และต้องมีตำแหน่งทันที ตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

ลูกค้ามักจะส่งพัสดุภัณฑ์ เมื่อพิจารณาจากความกว้างขวางของข้อเสนอบริการของ UPS ซึ่งไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการขนส่งบรรจุภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังต้องให้ความสนใจอย่างมากกับคำอธิบายของคลาสและคุณลักษณะที่ได้รับ บริการใด ๆ ที่นำเสนอในลักษณะใด ๆ ให้สำหรับ "การดำเนินการ" ของคำสั่งประเภทต่าง ๆ เช่นการจัดส่ง

อาจเกิดขึ้นได้ว่าลูกค้าเป็นซัพพลายเออร์ด้วย Ontology สามารถกำหนด super-class ของการรวมตัวกันของ CompanyPartner หากตระหนักว่าเป็นเวลาเดียวกับบริษัทประเภทลูกค้าและผู้จัดหา หรือหากมีการจัดหาอย่างน้อยหนึ่งรายการและคำสั่งซื้ออย่างน้อยหนึ่งรายการ

บิ๊ก บราวน์ ตามที่ UPS ถูกเรียกในศัพท์เฉพาะ ส่วนใหญ่ประกอบด้วยเอนทิตีพนักงานที่จัดอยู่ในโครงสร้างลำดับชั้นที่กว้างใหญ่และหลากหลาย (แผนผังองค์กร) ที่นี่เช่นกัน โครงสร้างต้องถูกต้อง โดยเน้นเฉพาะด้านที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ / เวลา: ผู้ปฏิบัติงานจะดำเนินการในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งหรือค่อนข้างรวมสถานที่ในเครือข่ายโลกจะครอบคลุมตารางเวลาเฉพาะในช่วงสัปดาห์ทำงานของเขาและ เป็นต้น. . ภววิทยาประเภทนี้จะทำให้การอนุมานอัตโนมัติในการสร้างกะการพักเป็นเรื่องง่ายมาก โดยการสร้างแบบจำลองอย่างเพียงพอของคุณลักษณะบางอย่าง เช่น คุณสมบัติ ตำแหน่ง สถานะการบริการ และอายุของผู้อาวุโส ฝ่ายบริหารจะได้รับโอกาสในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานทั้งในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

จำนวนมากเหล่านี้ ข้อมูล มีอยู่แล้วในระบบเดิมของ UPS ที่ฝากไว้ภายใน ฐานข้อมูล เปิดตัวในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา ผู้อื่นอาจมาจาก "มุมมอง" ที่เหมาะสมในฐานข้อมูลหรือผ่านกิจกรรมการขุดข้อมูล

ผู้ดูแลระบบ CEO

👍เว็บเอเจนซี่ออนไลน์ | ผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บเอเจนซี่ในด้านการตลาดดิจิทัลและ SEO เว็บเอเจนซี่ออนไลน์คือเว็บเอเจนซี่ สำหรับ Agenzia Web Online ความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นขึ้นอยู่กับรากฐานของ Iron SEO เวอร์ชัน 3 ความเชี่ยวชาญ: การรวมระบบ, การรวมแอปพลิเคชันระดับองค์กร, สถาปัตยกรรมเชิงบริการ, การประมวลผลแบบคลาวด์, คลังข้อมูล, ระบบธุรกิจอัจฉริยะ, Big Data, พอร์ทัล, อินทราเน็ต, เว็บแอปพลิเคชัน การออกแบบและการจัดการฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์และหลายมิติ การออกแบบส่วนต่อประสานสำหรับสื่อดิจิทัล: การใช้งานและกราฟิก Online Web Agency เสนอบริการต่อไปนี้แก่บริษัทต่างๆ: -SEO บน Google, Amazon, Bing, Yandex; -การวิเคราะห์เว็บ: Google Analytics, Google เครื่องจัดการแท็ก, Yandex Metrica; - การแปลงผู้ใช้: Google Analytics, Microsoft Clarity, Yandex Metrica; -SEM บน Google, Bing, โฆษณา Amazon; - การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย (Facebook, Linkedin, Youtube, Instagram)

ดูประวัติแบบเต็ม

การตลาดดิจิตอล ฐานข้อมูล DBMS คลังข้อมูล ข้อมูลวิทยาศาสตร์ โฆษณาออนไลน์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หน่วยงานของเว็บ ตัวแทนโฆษณา การตลาด