Sistema ng Pamamahala ng Database at koopetisyon

Sa pahinang ito nais naming pag-usapan ang: "Malayong DBA sa pagitan ng mga kumpanya sa isang coopetitive na paraan "

Maligayang pagbabasa.

Bahagi 1 ng 2

Paunang impormasyon

SOURCE: Claudio VENTURINI

Pamagat: Disenyo at Pag-unlad ng Warehouse ng Data sa Kapaligiran ng Coopetitive

Tagapagsalita: Dr. Andrea MAURINO

Co-rapporteur: Dr. Angelo SIRONI

Ang mga piraso ng tesis ni Claudio Venturini na ibinigay kay Stefano Fantin ni Andrea Maurino, propesor sa unibersidad sa University of Milan Ang Bicocca, bilang isang mapagkukunan sa pagbabasa at dokumentasyon.

Co-opetition: mga problema para sa IT

Sa isang coopetitive scenario mayroong dalawa o higit pang mga samahan na nagpapatakbo sa isang mapagkumpitensyang rehimen sa loob ng isang tiyak na merkado, at kung saan gayunpaman ay kailangang makipagtulungan sa ilang mga aspeto ng negosyo. Ang mga dahilan ay maaaring iba-iba at malawak na pinagtatalunan ng pananaliksik sa ekonomiya, pamamahala ng samahan at pamamahala ng kaalaman.

Sa pangkalahatan, ang isang coopetitive na relasyon sa pagitan ng iba't ibang mga artista ay maaaring maitaguyod ng kalooban ng mga kalahok mismo, o ipinataw ng mga third party. Sa unang kaso, kinikilala ng mga aktor sa kooperasyon ang posibilidad na makakuha ng mga karaniwang benepisyo, na wala sa kanila ang maaaring makatanggap sa isang pulos mapagkumpitensyang senaryo. Ang isang halimbawa ay ang pagpapalitan ng impormasyon para sa layunin ng pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto o serbisyong ipinagkakaloob sa mga customer. Gayunpaman, sa pangalawang kaso, ang senaryo ay isang pangatlong artista, na may kapangyarihan na pilitin o pasiglahin ang isang palitan ng impormasyon sa pagitan ng mga kalahok. Ang isang pangkaraniwang kaso ay kung saan ang ilang mga samahan ay hinihiling ng batas na lumahok sa isang mekanismo ng kooperasyon.

Mula sa pananaw ng IT, ang kapwa pagpipilian ay nailalarawan sa pamamagitan ng ang katunayan na ang mga kasangkot na artista ay kailangang makipagpalitan ng impormasyon, nang hindi gaanong ganap na isinasama ang kanilang mga sistema ng impormasyon. Ang palitan ng impormasyon na ito ay dapat na kontrolado nang mabuti, dahil ang koopetisyon ay maaari lamang kumita kung ang aspeto ng kooperatiba ng ugnayan ay nagbibigay ng mga benepisyo sa lahat ng mga kalahok, at samakatuwid ay hindi nakakabuo ng mga mapagkumpitensyang kalamangan para sa solong artista. Ang pinakamahalagang mga problema mula sa pananaw ng pag-unlad ng isang sistema ng software na nagsasagawa ng pagsasama na ito sa isang coopetitive na kapaligiran, samakatuwid ay ang mga sumusunod:

Pagkilala sa impormasyong ibabahagi Pag-unawa sa aling impormasyon ang kailangang palitan at pagkatapos ay isama, upang ang mga ito ay kapaki-pakinabang para sa kabuuan ng mga kasangkot na samahan.

Mga diskarte sa pagsasama-sama Piliin ang naaangkop na mga diskarte upang maisakatuparan ang pagsasama, kapwa sa mga tuntunin ng proseso na susundan at sa mga tuntunin ng arkitektura at mga system na maaaring magamit. Kasama rin sa lugar na ito ang mga problema na nauugnay sa paglutas ng mga posibleng hindi pagkakapareho ng semantiko sa pagitan ng impormasyon mula sa iba't ibang mga samahan.

Ang kakayahang sukatin ang bilang ng mga samahang kasangkot sa co-pagpipilian ay maaaring nasa pagkakasunud-sunod ng sampu, at nag-iiba sa paglipas ng panahon: kinakailangan na ang arkitektura ay sapat na masusukat para sa nauugnay data maaaring isama sa system na may kamag-anak na simple.

Kakayahang umangkop Ang pagsasama ng iba't ibang mga sistema ng impormasyon ay nagdaragdag ng posibilidad na kahit isa sa mga ito ay sasailalim sa mga pagbabago sa maikling panahon. Ang posibilidad na ito ay mas mataas ang mas pinagsamang mga sistema ng impormasyon, at kumakatawan ito sa isang problema lalo na kung ang dami ng ibinahaging impormasyon ay mataas. Samakatuwid ang system ay dapat na makapag-reaksyon ng mabilis sa mga pagbabago sa iba't ibang mga integrated system ng impormasyon.

Siguraduhin ng seguridad ang seguridad ng impormasyong nai-publish, sa pamamagitan ng sapat na mga mekanismo ng control control

Ginagarantiyahan ng privacy ang pagkapribado ng impormasyong nai-publish, upang maiwasan ang isa sa mga artista na magkaroon ng kamalayan ng sensitibong impormasyon para sa iba pang mga samahan, halimbawa sa pamamagitan ng mga pag-atake na nahihinuha. Sa partikular, kinakailangan upang makahanap ng tamang balanse sa pagitan ng pagiging kapaki-pakinabang ng data ibinahagi, na may pagtingin sa pagsasagawa ng mga pagsisiyasat na analitikal, at ang antas ng privacy na kinakailangan.

Pagmamay-ari ng  data  kapag ako  data  ay nai-publish, ang isang samahan ay may panganib na mawalan ng kontrol. Ang problemang ito ay malakas na naiimpluwensyahan ng pagkakaroon ng isang pangatlong artista, at ng antas ng pagtitiwala na kasangkot ang mga samahan

lugar nila doon. Sa ilang mga kaso, sa katunayan, ang ikatlong partido na ito ay maaaring pangasiwaan ang pamamahala ng data ibinahagi

Upang malutas ang mga problemang ito, dapat munang kilalanin ng IT ang mga arkitektura, platform at teknolohiya na kinakailangan upang isama at makipagpalitan ng impormasyon. Pangalawa, dapat itong tukuyin ang isang sapat na modelo ng pag-unlad, lalo na tungkol sa yugto ng koleksyon ng mga kinakailangan. Sa mga sumusunod ay susuriin namin nang detalyado kung paano posible na masiyahan ang mga kinakailangan na ipinahiwatig sa tukoy na kaso ng pagbuo ng isang sistema ng warehousing ng data.

Karaniwan ang isang DW ay ginagamit para sa dami ng pagsusuri ng mga kaganapan ng interes sa negosyo ng isang samahan, tulad ng mga benta, pagbili o antas ng imbentaryo. Dahil dito, nakikipag-usap ito sa numerong impormasyon, tulad ng dami ng produkto, o presyo. Upang magawa ito, inayos ng DW ang impormasyon sa paraang maaari itong magamit nang mahusay upang maisagawa ang pagsusuri para sa mga hangarin sa suporta ng desisyon. ANG data ang mga ito ay nakuha mula sa iba't ibang mga mapagkukunan sa loob ng samahan, at isinama sa pamamagitan ng isa sa mga diskarte sa pagsasama, upang makakuha ng pinag-isang paningin. Sa yugtong ito maaari rin silang sumailalim sa isang proseso ng paglilinis, sa pagtatapos na sila ay isinama sa DW.

Ang DW ay ginagamit ng mga gumagamit sa iba't ibang mga antas. Ginagamit ito ng mga katawan ng pamamahala para sa mga kumplikadong pagsusuri sa iba't ibang aspeto ng negosyo, upang suportahan ang kanilang mga desisyon.

Ang iba pang mga gumagamit ay maaari lamang gamitin ito para sa pagbuo ng mga pana-panahong ulat, na kung minsan ay maaari ding isapubliko sa labas ng samahan.

Sa isang DW na binuo sa isang coopetitive na kapaligiran ang nag-iisang mapagkukunan ng data pagmamay-ari ang mga ito ng iba't ibang mga samahan, at isinama upang maobserbahan ang mga phenomena na nagsasangkot hindi sa mga indibidwal ngunit sa lahat ng mga kalahok. .

mga kooperatiba Warehouse ng Data  (CDW):

ang sistema ay hindi pinagsamantalahan sa loob lamang ng samahan. Sa kabaligtaran, bukas ang system, at maaaring magbigay ng impormasyon sa iba't ibang uri ng mga gumagamit:

ang parehong mga samahang kasangkot sa koopetisyon, na kung saan ay maaaring makakuha ng isang mas malawak na pagtingin sa merkado kung saan sila nagpapatakbo

ang pampublikong administrasyon, na maaaring hilingin data upang maisagawa ang mga aktibidad sa pagkontrol

mga mamamayan at konsyumer upang gawing mas transparent ang chain ng produksyon.

Koopetisyon, Kompetisyon, Pakikipagtulungan

Sa mga nagdaang taon, binigyang diin ng ibang mga may-akda ang kahalagahan ng mga mekanismo ng coopetitive para sa paglikha ng halaga sa loob ng negosyo.

Sa pamamagitan ng teorya ng laro posible na ma-modelo sa matematika ang mga pag-uugali ng mga artista sa negosyo upang mapag-aralan ang kanilang mga madiskarteng desisyon. Sa isang laro naglalapat ang bawat kakumpitensya ng mga diskarte para sa pagpapasya kung aling paglipat ang gagawin sa bawat pagliko. Ang kakayahang kumita ng paglipat ay tinukoy ng isang paggana ng gantimpala, na iniuugnay ang isang numerong halaga sa bawat paglipat na ginawa ng kalahok. Karaniwang kumakatawan sa gantimpala ang kita o pagkawala ng pera, at dahil dito maaari itong maging isang

negatibong halaga Ang layunin ng mga manlalaro ay upang i-maximize ang kabuuan ng mga gantimpala na nakuha sa panahon ng iba't ibang mga pag-ikot ng laro.

Nang hindi napupunta sa mga detalye ng representasyong matematika, ang tatlong mga sitwasyon ng kumpetisyon, kooperasyon at koopetisyon ay maaaring makilala bilang mga sumusunod:

Kumpetisyon Ang samahan ay isang nakahiwalay na nilalang kumpara sa ibang mga manlalaro sa merkado, at ang tanging layunin lamang sa laro ay ang paghahanap ng gantimpala na mas malaki kaysa sa nakuha ng mga kalaban, kasunod ng isang oportunistikang pag-uugali. Sa senaryong ito ng laro, ang mga panalo na binayaran sa isa sa mga manlalaro ay tumutugma sa isang magkaparehong pagkawala para sa kalaban, at dahil dito maaari nating pag-usapan ang isang zero-sum game. Malinaw na sa ganitong uri ng laro ang mga pag-andar ng gantimpala ng iba't ibang mga kalahok ay magkakaiba sa bawat isa: samakatuwid walang tunay na paglikha ng halaga, ngunit isang daanan ng halaga sa pagitan ng mga manlalaro.

Pakikipagtulungan Ang mga organisasyong kasangkot ay inililipat ng mga nag-iisang interes, at dahil dito ay nailalarawan sa pamamagitan ng magkaparehong napagkasunduang gantimpala. Sa pangkalahatan, ang mga pakikipag-ugnayan ay batay sa isang ugnayan ng tiwala sa isa't isa, sa isang ganap na kabaligtaran na paraan sa kung ano ang nangyayari sa isang mapagkumpitensyang senaryo. Ang kontekstong ito

maaari itong mailarawan sa isang positibong laro, kung saan posible ang paglikha ng halaga at mas pare-pareho ang mas maraming mga manlalaro na gumamit ng isang diskarte na naglalayong itaguyod ang mga karaniwang interes: ito ay bumubuo ng isang malakas na hindi mapanghimagsik tungo sa pag-aampon ng oportunistikang pag-uugali.

Coopetition Ang konteksto ng coopetitive ay isang hybrid na sitwasyon kung saan ang mga kalahok ay nagtutuon ng bahagyang nagko-convert na mga interes. Nangangahulugan ito na, salungat sa kung ano ang nangyayari sa kooperasyon, ang pangunahing interes ng isang samahan ay hindi

ay ganap na nakahanay sa interes ng iba pang mga manlalaro sa laro. Samakatuwid walang kaugnayan ng kabuuang pagtitiwala sa pagitan ng mga manlalaro: sa kabaligtaran, malamang na ang paggana ng gantimpala ng ilan sa mga manlalaro ay mas gusto ang mga oportunistikong pag-uugali. Ang mga salik na ito ay nangangahulugan na ang laro ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang positibo ngunit variable na istraktura ng kabuuan, na maaaring humantong sa mga karaniwang benepisyo sa lahat ng mga kalahok, ngunit hindi kinakailangang patas. Sa senaryong ito, lumitaw ang isang sitwasyon ng kawalan ng katiyakan dahil sa ang katunayan na ang mga manlalaro ay walang paraan upang tantyahin ang isang priori ang mga kalamangan na maaari nilang matanggap mula sa kooperasyon. Ang nasabing kawalan ng katiyakan ay maaaring humantong sa mga oportunistikong pag-uugali, na dahil dito ay binabawasan ang pakikilahok sa kooperasyon.

Sa anumang kaso, ang mga posibleng pag-aaral ay dapat na limitahan sa kabuuan ng mga organisasyong kasangkot, at samakatuwid ay hindi dapat kasangkot dito data sa isa lamang sa kanila.

Coopetition mula sa isang IT pananaw

Mutual benefit Kooperasyon sa pagitan ng dalawa o higit pang mga kasosyo upang makakuha ng kapwa mga benepisyo. Ang isang tunay na kaso ay ang pang-internasyonal na serbisyo ng roaming na ibinigay ng mga kumpanya ng mobile phone, na nakikipagkumpitensya upang makaakit mga customer, ngunit sa parehong oras ay nagtutulungan sila upang ginagarantiyahan ang pag-access sa network ng telepono din sa ibang bansa, na hinahati ang mga kita na nabuo ng trapiko sa internasyonal na trapiko. Dapat ipatupad ng mga operator ang mga mekanismo ng palitan ng Detalye ng Talaan ng Call at pag-isahin ang mga system ng debit. Ang pangalawang halimbawa ay ang mga awtomatikong serbisyo sa pagbabayad ng toll ng motorway, tulad ng Telepass. Bagaman ang Italyano na motorway network ay pagmamay-ari ng maraming mga kumpetisyon na kumpanya, nakikipagtulungan sila upang maibigay ang serbisyo ng Telepass sa buong network. Muli isang tuloy-tuloy na daloy ng data sa pagitan ng iba't ibang mga samahan upang pamahalaan ang mga singil sa mga credit card ng mga motorista.

Stakeholder con il potere di forzare la coopetizione In alcuni scenari  di  busi- ness si ha la presenza di uno stakeholder con potere a sufficienza per instaurare    un rapporto di cooperazione tra altri stakeholder in competizione tra loro. Un scenario  di  questo  tipo  si  è  creato  in  Italiya  in  seguito  all’istituzione  della  Borsa Continua Nazionale del Lavoro (BCNL), un portale web con l’obiettivo di favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro. In questo caso lo Stato ha imposto per legge alle varie agenzie di job placement pubbliche e private di cooperare mettendo a disposizione nel portale alcune informazioni dei profili dei richiedenti lavoro che esse gestiscono.  Un secondo esempio è quello del parallel sourcing, modello tipico    di approvvigionamento di materiale nell’industria automobilistica giapponese [?]. In questo caso un’organizzazione si rifornisce di materiale da più fornitori differen-    ti, mantenendo il rapporto con ciascuno per un lungo periodo. Questo garantisce una fornitura costante di materiale e contribuisce a creare una forte competizione tra i fornitori. Tuttavia essi sono anche obbligati a scambiare conoscenza tra loro relativamente ai problemi di produzione e alle relative soluzioni.

Mga Sistema ng Impormasyon sa Istatistika Ang Administrasyong Publiko, o malalaking kumpanya, ay maaaring magpasya na bahagyang isama ang kanilang mga sistema ng impormasyon upang magkaroon ng impormasyong nauugnay sa populasyon, na may layuning suportahan ang mga desisyon at pagsusuri sa istatistika.

Ang pagsasama ng mga sistema ng impormasyon ng mga kalahok ay isinasalin sa pagbuo ng isang pinagsamang sistema ng impormasyon, na nagbibigay-daan sa pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga kasangkot na samahan. Kabilang sa mga pangunahing problema sa pagbuo ng mga sistema ng ito

Estado ng sining

Sa isang konteksto ng koopetisyon, tiyak na may mga isyu sa organisasyon. Ang isang unang pagtatasa sa ganitong pang-unawa ay naisakatuparan na may layuning masuri kung ano ang mga kadahilanan na sanhi ng tagumpay o pagkabigo ng proyekto, balangkas ang mga profile ng mga artista na kasangkot sa proseso ng pagsasama, inuri ang mga posibleng pag-uugali na maaari nilang gamitin, at sa wakas kilalanin ang mahahalagang yugto sa pagbuo ng system.

Sa isang proyekto para sa pagtatayo ng isang federated information system, sa isang coopetitive na batayan, maaaring makilala ang mga sumusunod na artista:

Coopetition board committee Isang komite na may tungkulin ng paglulunsad ng koopetisyon sa pamamagitan ng pag-arte bilang tagapamagitan sa pagitan ng mga samahang kasangkot at pagsasaayos ng proyekto

Ang gumagawa ng desisyon Ang hanay ng mga tagapamahala ng iba't ibang mga samahan na kasangkot, na may kapangyarihan na magpasya kung anong antas ng kahalagahan ang itatalaga sa proyekto at dahil dito kung gaano karaming mga mapagkukunan na ilalaan

Coopetition Process Key Role (CPKR) Isang pangkat ng mga tao para sa bawat isa sa mga samahang kasangkot na namamahala sa pag-interfaced ng samahan sa coopetition board committee, upang maisakatuparan ang koopetisyon. Karaniwan silang mga tao na may mas mababang antas kaysa sa mga gumagawa ng desisyon, ngunit may malaking impluwensya sa proseso ng coopetitive.

Inihatid ng mga may-akda na sa ilang mga kaso maaaring kailanganing makialam sa mga proseso ng negosyo ng samahan upang makamit ang mga layunin ng proyekto, lalo na kung kinakailangan upang matugunan ang mga problema sa kalidad ng  data. Ang kanilang re-engineering ay isang magastos na pagpapatakbo, at samakatuwid kinakailangan na ganap na maunawaan ng mga gumagawa ng desisyon ang lawak ng idinagdag na halaga na dinala ng inisyatiba sa samahan. Kung hindi man ay hindi sila magiging handa na mamuhunan ng sapat na mapagkukunan, sa mga tuntunin ng kapwa pantao at pampinansyal na kapital. Partikular itong mahalaga sa kaganapan na ang koopetisyon ay pinilit ng mga third party.

Ang tungkulin ng mga CPKR ay mahalaga para sa tagumpay ng proyekto, dahil responsable sila para gawing posible ang pagsasama sa pamamagitan ng pagbibigay ng kinakailangang mga interface sa pagitan ng samahan at ng labas ng mundo. Ang isang tipikal na kaso ng CPKR ay ang mga technician ng IT department, na dapat ihanda ang mga platform ng hardware at software na kinakailangan upang payagan ang samahan na makipag-usap sa pederasyon. Sa ilang mga kaso ang mga CPKR ay hindi nagmamasid ng isang direktang benepisyo mula sa pagpapakilala ng bagong sistema, at samakatuwid ay maaaring mag-atubiling makilahok sa kooperasyon. Bilang karagdagan, karaniwang nahanap nila ang kanilang mga sarili sa isang sitwasyon ng pagpapailalim sa mga gumagawa ng desisyon. Kung ang huli ay hindi balak na mamuhunan ng sapat na mapagkukunan sa proyekto, malamang na mag-iwan lamang sila ng kaunting bahagi ng kabuuang oras ng pagtatrabaho na magagamit sa CPKR para sa pagpapatupad ng proyekto.

Malayong DBA sa pagitan ng mga kumpanya sa isang coopetitive na paraan

Bahagi 2 ng 2

Batayan ng

IT para sa samahan

Unang bahagi ng kurso: aralin 1-6

Mga handout na isinulat ni:

Antonio Ceparano, Vincenzo Ferme, Monica Menoncin, Alessandro Re

Sinuri ni Propesor Giorgio De Michelis upang matiyak na walang mga pagkakamali.

DISPENSES NA NABUHAY NG DOCTOR STEFANO FANTIN.

Kasaysayan ng teknolohiya ng impormasyon sa mga samahan

Ang mga kumpanya ay nagsisimulang gumamit ng mga automatismo at makinarya bago pa man dumating ang mga computer, halimbawa noong unang bahagi ng 1900s ang mga machine ay ginamit upang ayusin ang pagpapatala sa pamamagitan ng mga inorder na kard at mekanismo ng pagpili, o upang synthesize ang impormasyon at mga account, tulad ng halimbawa ang Mga Makina ng Tabulate o Accounting.

Ang International Business Machines, IBM, ay tiyak na ipinanganak sa sektor na ito: una ay nagbebenta ito ng mga system para sa pag-invoice, na kung saan ay ginagawa nang libu-libong beses sa isang buwan; samakatuwid mayroong mga sistema ng produksyon ng invoice, ngunit hindi mga sistema ng pamamahala: walang ginawa na istatistika at walang lugar upang mag-imbak ng malalaking dami ng data.

Noong kalagitnaan ng 30s at 40s, tatlong pangunahing grupong nagtatrabaho ang nagtrabaho sa mga programmable electronic computer: Alan Turing sa England, na may layuning lumikha ng isang sistema ng pag-encrypt para sa mga layunin ng digmaan, si Konrad Zuse sa Alemanya (da alcuni reputato il vero inventore del

electronic calculator) at John von Neumann kasama ang koponan ng ENIAC sa Amerika. Partikular ang mga Amerikano ay nagkaroon ng merito, pagkatapos ng giyera, na makita ang isang papel na ginagampanan ng mga computer sa loob ng mga samahan at samakatuwid ay ipakilala ang mga ito sa mga ganitong kapaligiran.

Ang konsepto ng isang napaprograma na kompyuter, gayunpaman, ay nagsimula sa panahong ito: nasa kalagitnaan ng 1800 na si Charles Babbage ay gumawa ng isang makina na mekanikal upang magsagawa ng mga kalkulasyon, ang "kaugalian na motor". Gayunpaman, ang makina na ito ay naapektuhan ng mga problemang mekanikal at hindi itinayo ng Babbage (isang produksyon ayon sa orihinal na mga plano ay nakumpleto noong 1991, Science Museum sa London). Kalaunan ay dinisenyo ni Babbage ang "analitik na makina", isang mas kumplikadong makina, na gumagamit ng mga punch card, at alin ang may kakayahang maging na-program sa kalooban. Mayroon itong mga yunit ng aritmetika, kontrol sa daloy at memorya: ito ang unang disenyo ng isang kumpletong computer na Turing.

Sa pagtatapos ng 50s naintindihan na ang computer ay maaaring magamit sa negosyo at pamamahala ng publiko, na ang samahan ay nagdusa mula sa napakaraming dami ng data. Dahil sa mataas na gastos, ang mga malalaking samahan lamang at sentro ng pagsasaliksik (tulad ng espasyo) at ang militar ang makakakuha ng isang computer.

Noong 60s, ang teknolohiya ng impormasyon sa wakas ay nagpasok ng mga kumpanya sa isang malawak na pamamaraan salamat din sa papel na ginagampanan ng IBM, na bumuo ng unang mainframe, ang System / 360 (1964), na idinisenyo upang magkaroon ng isang malawak na pagsasabog sa daluyan / malalaking mga organisasyon ng panahong iyon.

Sa panahong iyon din sa Italiya nagkaroon ng produksyon ng mga electronic calculator para sa mga organisasyon, salamat kay Olivetti. Ang kumpanyang ito ay binubuo ng dalawang grupong nagtatrabaho: a Pisa ang konsepto at pisikal na disenyo ng makina ay natupad, sa Ivrea ay mayroong sentro ng komersyo para sa mga benta at pakikipag-ugnayan sa customer. Ang pag-unlad ng mga computer, sa panahong ito, ay isang hamon at pakikipagsapalaran, dahil wala pa ring mga proseso sa pag-unlad na ginagarantiyahan ang paglikha ng mga lubos na magagamit na machine.

Sa paglipas ng panahon kumalat ang mga teknolohiyang ito at ang computer ay naging isang paraan upang pamahalaan ang lahat ng naka-code na impormasyon.

Kung ikukumpara sa 40 taon na ang nakakaraan, ang teknolohiya ng impormasyon ay malaki ang pagbabago ngayon. Maraming mga pagpapabuti sa paglipas ng panahon ng mga punch card, ngunit nakalulungkot mayroon ding hindi maiiwasang mga problema na nagreresulta mula sa pagbabago na kinakailangan ng pagbabago. Sa kasalukuyan, sa tuwing magpapakilala kami ng isang pagbabago kailangan naming harapin ang mga mayroon nang mga teknolohiya (pamana), madalas na hindi maganda ang dokumentado o hindi naitala, lahat ng mga pagsasama at mga oras ng paglipat, nakikipagbanggaan sa paglaban ng gumagamit.

Sa samahan ng kumpanya mayroong isang pagtulak patungo sa patuloy na paggamit ng mga computer para sa iba't ibang mga kadahilanan. Ang pinaka-nakakahimok ay ang malaking halaga ng data upang pamahalaan, madalas na hindi nakaayos na impormasyon, at ang pangangailangan na magsagawa ng paulit-ulit o kumplikadong mga kalkulasyon.

3-panig na paningin

Sa loob ng samahan mayroong tatlong mga lugar ng interes para sa mga sistema ng impormasyon:

ang saklaw operative, ang isa na may kaugnayan sa pagpaparehistro ng mga katotohanan ng kumpanya, kinakailangan para sa pamamahala nito;

ang saklaw paggawa ng desisyon, na nauugnay sa pagpoproseso ng impormasyon upang makabuo ng Business Intelligence;

ang saklaw nagtutulungan, na may kaugnayan sa pamamahala ng komunikasyon at daloy ng kaalaman sa kumpanya at sa mga panlabas na interlocutors, kinakailangan upang maisip ang bago.

Ang paggana ng mga sistema ng impormasyon ay tumutugma sa isang mahusay na samahan ng mga aktibidad at samakatuwid ay isang kalamangan para sa stakeholder (maging empleyado, kasosyo, tagapagtustos, estado).

Ang pagkakabahagi ng mga sistema ng impormasyon, na tinawag na "tatlong mukha", ay iminungkahi sa dalawang artikulo11 sa pagtatapos ng dekada 90, sa pamamagitan ng isang pangkat ng mga dalubhasa mula sa iba`t ibang pamantasan at pinagmulan, pinagtatalunan ang pangangailangang isaalang-alang ang tatlong mga lugar para sa pagsasakatuparan ng isang mabisang sistema.

Ang tatlong mukha ng system ay hindi inilaan bilang mga sangkap ng sangkap ng system, ngunit bilang tatlong aspeto ng kumpanya na isasaalang-alang sa pagbuo ng mga bagong system.

Bagaman ang mga unang sistema ng impormasyon ay ipinanganak na eksklusibo para sa suporta ng mga operasyon, sa panahon ng kanilang ebolusyon isang hiwalay na paghihiwalay ng 3 mga mukha ng system ay hindi natupad, ngunit pinagsama-sama nila ang iba't ibang mga sangkap na bumubuo sa system sa kabuuan; ang mga system ay nilikha para sa mga tiyak na gamit at bawat isa sa kanila ay mayroong, sa loob nito, ng mga aspeto na tukoy sa bawat isa sa 3 mukha. Halimbawa, ang ebolusyon ng mga system na sumusuporta sa pagpapatakbo ay nagpatuloy sa panahon ng pagsilang at pagbuo ng mga system para sa Business Intelligence.

Nag-ambag ito sa pagsasakatuparan ng mga system na binubuo ng magkakahiwalay ngunit nagtutulungan na mga bahagi. Ang bawat isa sa mga sangkap na ito ay may hiwalay na ebolusyon mula sa iba at ang paglaki ng system ay binubuo sa mga pagpipilian na nauugnay sa pag-optimize ng pagsasama ng mga umiiral na mga system. Gayunpaman, ang mga pagpipilian sa pagsasama na ito ay nagpapakilala sa tigas at kundisyon ng mga pagpipilian sa hinaharap: ang pagbabago ng isang software ay nagpapatuloy sa mga taon (10 o 15 taon) at patuloy na pinag-uusapan ang mga mayroon nang mga system. Ang mga pagpipiliang nagawa ay nag-aalala tungkol sa mga ugnayan na mayroon sa pagitan ng mga sangkap at na humantong sa kasalukuyang sitwasyon, hindi lamang sa antas ng system, kundi pati na rin sa antas ng mga pagtatangi: mga paniniwala at ugali na nag-ugat sa kumpanya, lalo na sa mga sitwasyon ng mataas na katatagan.

Ang tatlong mga subdibisyon na nakita natin ay isasaalang-alang ng tatlong mga mukha ng parehong problema at hindi tatlong magkakaibang mga bahagi.

Suporta ng mga operasyon

Ang teknolohiyang impormasyon ay pumasok muna sa mga kumpanya sa mga lugar na mahalaga at dami ng interes: ang mahahalagang impormasyon ng kumpanya ay ang maaaring masubaybayan sa mga halagang pang-ekonomiya at produkto ng kumpanya. Samakatuwid ang unang tatlong mga lugar na ma-computerize ay

pamamahala ng warehouse at pagpaplano ng produksyon;

accounting, pangangasiwa;

pangangasiwa ng tauhan.

Ang unang teknolohiyang impormasyon sa samahan samakatuwid ay naiugnay sa paggawa ng isang walang kabuluhan na pagkakakilanlan ng mga katotohanan ng kumpanya na maiugnay sa mga halagang pang-ekonomiya. Ang aspetong ito ngayon ay naging pangunahing sapagkat ginagawa nitong transparent ang negosyo ng kumpanya. Ngayon ay mahalaga na ang transparency na ito ay naroroon alinsunod sa iba't ibang mga lehislatura, samakatuwid sa loob ng isang samahan ng malaki laki may mga pangangailangan na hindi na nasiyahan nang wala ang tulong ng teknolohiya ng impormasyon.

Ang mga system na nakikipag-usap sa pamamahala ng mga ito data pundasyon sa aktibidad ng kumpanya (warehouse, tauhan, pagsingil), ibig sabihin, na tumutulong sa kumpanya sa sarili nitong negosyo, ay tinawag mga sistema ng suporta sa operasyon.

Halimbawa, kumuha tayo ng isang kathang-isip na kumpanya na gumagawa ng mga laruan: ang bawat bagay na ginawa ay inilarawan ng singil ng mga materyales nito, iyon ay, ang listahan ng lahat ng mga bahagi nito, at ang bawat pagkakaiba-iba sa kuwenta ng mga materyales ay nagbubunga ng isang iba't ibang bagay: halimbawa, lahat ng mga Barbies ay mayroong 2 braso at 2 binti, ngunit ang ilan ay may pulang buhok, ang ilan ay may isang tiyak na damit, atbp. Maaari naming makilala ang isang produkto at lahat ng mga pagkakaiba-iba sa pamamagitan ng paggamit ng mga natatanging code.

Ang bawat produkto ay may mga stock ng bodega: interesado kaming malaman kung ilan ang mayroon kaming mga Barbies at kung ilan ang aming ginawa.

Dapat ibenta ang mga produkto: pagkatapos ay ang isang kumpanya ay dapat mangasiwa ng mga invoice ng benta. Sa puntong ito maaari naming maiugnay ang pera at mga produkto at makita kung gaano karaming pera ang pumapasok para sa bawat produktong inilabas.

Sa pamamagitan ng sistema ng impormasyon maaari tayong magkaroon ng impormasyon tungkol sa mga produkto at ang Denaro.

Kahanay sa panghuling produkto, upang makagawa ng isang bagay, kinakailangan ang mga papasok na materyales, kaya't itatala namin ang mga papasok na materyales at mga nauugnay na gastos at stock.

Panghuli kailangan mong pangasiwaan ang mga tauhan. Ang pangunahing impormasyon ay:

mga profile (personal, piskal);

posisyon sa samahan;

mga pahiwatig na nauugnay sa system ng mga bonus sa paggawa.

Suporta ng desisyon

Gayunpaman, ang pamamahala ng isang samahan ay lampas sa pamamahala ng mga katotohanan ng kumpanya: upang lumago, mapabuti at mapaunlad ang kumpanya kinakailangan na gumawa ng mga pagpipilian batay sa mga sitwasyon at problema (halimbawa, ang pagtaas o pagbaba ng pangangailangan para sa isang produkto) na inilalagay sa landas ng kumpanya, o panimulaang paggawa ng mga desisyon batay sa mga katotohanan at halagang pang-ekonomiya.

Hindi lamang iyon: ang kumpanya ay maaari ring lumihis ng landas nang hindi napagtatanto kung, halimbawa, ang mga channel sa pagbebenta ay masyadong o masyadong maliit na kumikitang (o kahit na kumakatawan sa isang pagkawala), ang kumpanya ay hindi namamalayang pumunta sa hindi inaasahang mga direksyon.

Samakatuwid kinakailangan na magtanong ng mga katanungan na nauugnay sa mga kadahilanan na bumubuo ng pagbabago, o sa mga kadahilanan na pinaka nakakaimpluwensya sa mga pagpipilian sa pagpapatakbo ng kumpanya. Upang magawa ito, posible na bumuo ng mga modelo sa tulong ng mga calculator upang mas mabibigyang kahulugan ang data kilala

Samakatuwid kinakailangan ang mga system na nagpapahintulot sa pag-access sa lahat ng kapaki-pakinabang na kaalaman, ibig sabihin, na nauugnay sa lugar ng kakayahan ng mga humiling nito at kapaki-pakinabang para sa pagsasagawa ng mga aktibidad ng kakayahan, upang makapagbigay ng isang sagot, ngunit nag-iiwan ng isang mahusay na antas ng kalayaan upang makatugon nang may pananagutan.

Ang mga sistemang ito, na makakatulong sa pamamahala ng samahan, ay tinatawag na mga system para sa negosyo pamamahala.

Pinapayagan ng mga sistemang ito ang pagpapatupad ng mga diyos proseso ng pagbibigay kahulugan na makakatulong sa pagpaplano at paggawa ng mga pagpipilian para sa hinaharap batay sa kung ano ang nabubuo ng mga dynamics ng produksyon-benta.

Ang interpretasyon ng mga dinamika na ito ay isinasagawa ng negosyo katalinuhan (BI), iyon ay, mula sa disiplina na iyon, o hanay ng mga diskarte, na hinahanap data na kung saan ang kumpanya ay mayroon na, ngunit kung saan ito ay (bahagyang) walang kamalayan. Ang mga system sa pagsubaybay at mga sistema ng pagpapasya ay bahagi ng BI.

Sa paglipas ng panahon, ang mga sistema ng BI ay umunlad din: sa nakaraan ang mga sistemang ito ay nakatuon sa sistema ng impormasyon ng executive, o mga sistema para sa koleksyon ng data, ngunit ang mga pangangailangan sa negosyo ay nagbago sa mga nakaraang taon at ang mga kumpanya ay nagtanong sa kanilang sarili ng iba't ibang mga katanungan kaysa sa nakaraan. Sa katunayan, hindi lamang sila nagtatrabaho upang patuloy na mapagbuti ang kumpanya, ang kapaligiran sa pagtatrabaho at ang produkto, ngunit ang kalagayan ng merkado at ang tukoy na sektor na kung saan ang kumpanya ay gumagawa nakakaimpluwensya sa paraan ng pag-arte nito sa maikli at mahabang panahon.

Samakatuwid kailangan ng kumpanya:

ayusin ang sarili nito at ang mga system nito sa paraang ginagarantiyahan ang isang mahusay na antas ng kakayahang umangkop upang baguhin;

binubuo ng may kakayahan at may kakayahang umangkop na tauhan;

pamamahala ng maraming impormasyon at mga relasyon sa iba pang mga nilalang (mga tao, iba pang mga kumpanya, ...).

Ang Business Intelligence ay dapat na sapat upang suportahan at mapadali ang mga pagpipilian ng kumpanya, na sumusunod sa diskarte nito: Ang mga sistema ng ERP, na ipinanganak noong 60s / 70s, ay naglalayon sa mga matatag na kumpanya, ngunit ang kasalukuyang kondisyon ay magkakaiba. Hindi na ito sapat upang ibuod ang data sa serbisyo ng manager, ngunit kinakailangan upang makabuo ng karagdagang impormasyon, isakatuparan ang kumplikado at madalas na mamahaling pagsusuri. Samakatuwid, kinakailangan ang mga tiyak na sistema ng impormasyon para sa mga kinakailangang ito.

Ang isang halimbawa ng kung paano umunlad ang mga system mula sa pamamahala ng operasyon hanggang sa suporta sa desisyon ay ang warehouse.

Kapag ang pamamahala ng warehouse ay binubuo sa koleksyon ng data mahalaga para sa pamamahala nito: pag-catalog ng mga stock, hilaw na materyales at panghuling produkto.

Ngayon ang sistema ay mas malawak at namamahala, bilang karagdagan sa data, pagpaplano ng programa at produksyon.

Ang sistemang ito ay dumaan sa maraming yugto ng ebolusyon:

pangunahing mga implant algorithm bilang isang buo: batay sa mga resibo ng hilaw na materyal at

ang mga hadlang sa produksyon ay tumutukoy sa mga pamantayan at ritmo na dapat ingatan (imbentaryo teorya)

mas tumpak na pagmomodelo ng halaman na may malinaw na hadlang sa oras: kadena ng mga pagpapatakbo na kinakailangang kinakailangang maganap at ang kanilang kontrol (logistics + automation)

sa napakalaking halaman, ang pamamahala ay hindi maaaring puro na-automate, at samakatuwid kinakailangan upang buksan ang Business Intelligence (desisyon system)

Kahit na ang pangangasiwa, tulad ng bodega, ay sumailalim sa isang pagbabago sa paglipas ng panahon: sa sandaling ang mga system ay gumanap ng pinakamaliit, samakatuwid ay nagbigay sila ng suporta sa pagbubuo ng mga invoice at mga pahayag sa pananalapi, ngunit ngayon ang ebolusyon ay nagtutulak patungo sa programa at disenyo, ang kontrol (pagsubaybay) ng mga pagpapatakbo at proyekto.

Union of Operations and Desitions sa mga ERP system

Ang pagsasama sa pagitan ng mga sistema ng suporta sa pagpapatakbo at mga sistema ng intelihensiya ng negosyo ay patuloy na nadaragdagan hanggang sa paglitaw ng mga sistema ng ERP, ang Enterprise Resource Plan, na ipinapalagay ang papel ng isang solong sistema ng impormasyon para sa buhay ng kumpanya. Ang mga sistemang ito, na umabot sa kanilang maximum na pagsasabog noong 90s, ay malaki ang ginagamit sa lahat ng daluyan / malalaking kumpanya at lalong laganap sa mga medium / maliit na kumpanya.

Ang nangungunang produkto sa merkado na ito ay ang SAP.

Ang pag-aampon ng isang ERP (hindi kinakailangang SAP) ay isang bagong simula para sa kumpanya: ang pagsasama-sama ng impormasyon at ang sentralisadong ito, ngunit binago ang pamamahala, pinapayagan ang mga kumplikadong lohika ng pangangatuwiran (pag-aaral ng mga margin ng kita, solvency / insolvency scenario ...).

Kaya't ang pagsasalin ng istraktura ng isang kumpanya sa isang modelo para sa isang ERP ay isang mahusay na paraan upang lubos na maunawaan kung paano nakaayos ang mga kumpanya at kung paano ito gumagana. Gayunpaman, sa mga ERP, mahirap makuha ang kakanyahan ng mga kumpanya bilang "mga tagabuo ng kaalaman", at naging imposibleng kumatawan sa kanila sa lahat ng kanilang mga detalye.

Sa katunayan, ang problema ng representasyon ng kumpanya ay nagmumula sa ang katunayan na ang mga sistema ng ERP na kasalukuyang naroroon ay batay sa isang solong hierarchical functional na modelo ng kumpanya (modelo ng ARIS), habang sa modernong mundo karaniwang makilala ang mga samahan na may istraktura ng matrix, kung saan ang mga tao ay walang isang solong dependency (mula sa superbisor), ngunit doble: isa para sa lugar na may pagganap (kaalaman na mayroon ang mga indibidwal na tao, halimbawa ang isang taga-disenyo ay may sanggunian na "punong taga-disenyo") at isa para sa trabaho (ang proyekto kung saan sila nagtatrabaho, halimbawa ang taga-disenyo ay may "pinuno ng proyekto" para sa proyekto na kasalukuyang ginagawa niya).

Samakatuwid mayroong higit na responsable para sa isang solong empleyado, na may mga potensyal na sitwasyon ng salungatan.

Bukod dito, ang mga ERP ay may mga limitasyon na naka-link sa pagkakaiba-iba ng kumpanya: hindi mahuhulaan ng isang kumpanya kung paano ito magbabago at kung paano ito magbabago. Ang sistemang IT ay kinakailangang umangkop sa mga pagbabago sa kumpanya, ngunit kung minsan ang ERP ay masyadong nakabalangkas upang makasabay sa ebolusyon ng kumpanya at ang depekto na ito naman ay nagpapakilala ng isang tigas na lumilitaw bilang hadlang sa ebolusyon ng kumpanya.

Sa huli, kapag nagpapasya sa isang ERP, dapat mong maunawaan:

pagsasama data: Malinaw na hindi maaaring balewalain ang mga ERP data ng mga kumpanya, na marami at hindi organisado, kailangang gumamit ng mga warehouse ng data

anong mga problema ang lumabas kapag pamamahala ng kumpanya ng buong ERP

samakatuwid, ano ang mga natatanging katangian ng kumpanya na gumagamit ng isang tiyak na ERP at alin sa mga ito ang may kinalaman sa mga problemang ito (hal. mga katangian ng mga kumpanya ng isang tiyak na bansa, hal. ang mga Italyano ay nakikilala sa pamamagitan ng tradisyon at pamamahala ng pamilya, katamtaman-maliit na sukat, paglaban sa pagbabago)

Pamamahala ng kaalaman

Kapag nagpasya ang isang kumpanya na ipasok ang isang tiyak na segment ng merkado, hindi ito maaaring magsimula mula sa wala: may mga pamantayan ayon sa kung saan kinakailangan na kumilos at may mga parameter na dapat maingat na masuri. Ang pag-aaral ng mga kakumpitensya at merkado ay kinakailangan hindi lamang upang maipalabas ang mga posibleng diskarte na dapat gamitin, ngunit upang maihambing ang mga resulta ng sariling diskarte sa mga mayroon nang.

Ang mga desisyon na kinuha sa loob ng isang kumpanya samakatuwid ay resulta ng isang proseso, na kung saan ay alinman sa pormal ni may mahusay na natukoy na proseso. Habang ang ilan ay sinubukan na gawing pormal ang mga prosesong ito at ang paraan ng pag-iisip ng mga tao, ang net na resulta ay ang pag-uugali ng mga tao ay bihirang inaasahan.

Sa pangkalahatan, ang proseso ng pag-aaral sa merkado ay may dalawang pangunahing sangkap:

bahagi ng dayalogo, iyon ay komunikasyon sa pagitan ng mga tao. Kapag wala silang sapat na impormasyon, maaari silang magtanong sa sinumang implicitly o tahasang.

Sa mga kumpanya, ang "pangwakas na gumagawa ng desisyon" ay tinawag na Chief Executive Officer (CEO) na posibleng suportado ng isang konseho, kung saan ito kabilang. Dapat ang CEO patuloy na makipag-usap sa lahat ng mga taong kasangkot sa proyekto, nagpapalitan ng impormasyon upang makahanap ng mga paraan upang makapagdala ng kita sa kumpanya.

sangkap ng dokumentaryo, o palitan at / o pagbabahagi ng mga dokumento. Hindi lang mayroong komunikasyon sa pagitan ng mga tao, ngunit mayroon ding palitan ng mga dokumento na kinakailangan upang magkaroon ng isang pangkaraniwang batayan kung saan tatalakayin. Ang impormasyon ay natipon at ang mga pag-aaral ay ginawa sa merkado kung saan may balak pumasok, at kung paano makapasok sa merkado.

Ang pamamahala ng kaalaman at impormasyon ay isang pangunahing sangkap para sa lahat ng mga sektor kung saan kinakailangan na kumuha ng isang tiyak na uri ng mga desisyon, na hindi mahigpit na nauugnay sa data tiyak sa kumpanya, ngunit madalas na naka-link sa data hindi sigurado

Dalawang sektor na nakaranas ng ebolusyon sa ganitong kahulugan sa mga nakaraang taon ay ang sa marketing at yung commercial, lalo na yung sa marketing na hindi lamang nakabatay sa data hindi sigurado - tulad ng komersyal - ngunit dapat ding bigyang kahulugan ang pag-uugali ng mga tao.

Mga sistema ng impormasyon para sa marketing at komersyal ay hindi ipinanganak sa lugar ng mga sistema ng suporta sa pagpapatakbo, ngunit sa lugar ng pagproseso ng impormasyon at nagbabago patungo sa pamamahala ng mga daloy ng impormasyon, dahil dapat nilang isaalang-alang ang marami pang mga mapagkukunan ng impormasyon, kabilang ang mga panlabas.

Ang teknolohiya ng impormasyon ay dapat na nakikipag-ugnayan sa isang komplikadong sistema ng komunikasyon at pagpapalitan ng impormasyon. At dapat itong harapin ang isang kumplikadong problema upang isama ang mga ito at tumugon sa mga pangangailangan ng mga kumpanya.

Sinusundan na ngayon ng sistema ng komunikasyon ang isang daloy na umalis sa kumpanya at magbubukas ng isang serye ng mga bagong problema. Sa sektor ng appliance, halimbawa, hindi alam ng mga kumpanya ang kanila mga customer pangwakas, sapagkat ang kasalukuyang katotohanan ay ang mga kagamitan ay ibinebenta sa mga multi-brand na tindahan, kung saan mayroong isang tagapamagitan, ang tagapamahala ng tindahan, na nagtatatag ng isang relasyon ng pagtitiwala sa customer. Kahit na ang mga technician ng pag-aayos ay madalas na multi-brand, at ang kumpanya ay humahadlang sa pakikipag-usap sa customer dahil hindi ito direktang nakikipag-ugnay sa kanila. Samakatuwid, ang mga tagagawa ay dapat buksan ang mga channel ng pag-uusap kasama nila mga customer, ngunit ang gawaing ito ay hindi madaling magawa, tulad ng madalas na tanging feedback na nagmula sa mga kumpanya mga customer nangyayari lamang kapag i mga customer hindi sila nasiyahan.

Para sa isang kumpanya, ang daloy ng pag-uusap sa customer ay nagkakahalaga ng pagbebenta ng isang produkto, dahil nagpapahiwatig ito ng kanilang katapatan. Hanggang sa ilang taon na ang nakakalipas, ang channel kasama ang customer ay naayos lamang sa pamamagitan ng isang call center. Kamakailan lamang, gayunpaman, ang ICT ay kumakalat nang higit pa at higit pa at hindi lamang sumasakop sa isang posisyon sa likod ng tanggapan, ngunit kumukuha ng isang bagong papel sa komunikasyon sa customer.

Ang pakikipag-ugnay sa customer at pamamahala ng daloy ng pag-uusap ay humantong sa iba't ibang mga kagawaran ng kumpanya na gamitin ang kanilang sariling sistema ng komunikasyon sa paglipas ng panahon. Gayunpaman, mayroong pangangailangan para sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kagawaran na ito, at nagdudulot ito ng isang problema sa antas ng pagsasama ng mga tool na ginagamit ng iba't ibang mga kagawaran. Ang mga patakaran ng pag-uusap sa customer, samakatuwid, ay sumisira sa mga hangganan ng kumpanya at magpose ng problema kung saan ilalagay ang mga tool upang magawa ang pag-uusap na ito; ang bawat kumpanya ay may isang napaka-tukoy na profile sa pagsasama, na nakasalalay sa kasaysayan ng kumpanya.

Ang pag-uusap na kinasasangkutan ng paglikha at pagbuo ng mga bagong produkto samakatuwid ay may dalawang pangunahing mapagkukunan:

isang panlabas na mapagkukunan, na ibinigay ng pag-uugali ng mga kakumpitensya at kanilang mga produkto at pag-uugali ng mga customer;

isang panloob na mapagkukunan, na ibinigay ng paghahambing sa pagitan ng mga pagtataya ng mga benta at aktwal na mga benta.

Ang pakikipag-ugnayan sa kostumer ay nagaganap din sa pamamagitan ng "operating system" (ibig sabihin, ang mga sistema ng suporta para sa mga pagpapatakbo), na unti-unting gumagalaw mula sa isang papel na mahigpit na naka-link sa kumpanya at sa pangunahing negosyo, patungo sa isang papel na malapit sa gumagamit sa pamamagitan ng pagsasama ng higit pa at higit pang mga serbisyo at alok para sa consumer.

Pinapayagan kami ng teknolohiya na palawakin ang saklaw ng mga system ng suporta sa mga operasyon, radikal na binabago ang pakikipag-ugnay na mayroon kami sa customer.

Halimbawa, ang mga kumpanya ng telecommunication ngayon ay tumatawag sa mga system na namamahala ng mga network operating "operating system" at ang kilos ng pagdayal sa numero ng telepono ay isang pakikipag-ugnay sa operating system na iyon, kahit na ang komunikasyon na ito ay hindi napansin ng gumagamit.

Sa kabilang banda, ang mga operating system na ginamit sa mga kumpanya ng e-commerce Dumating Birago, ay masyadong nakikita ng mga user na nagtatag ng isang uri ng dialogue sa system na ito (halimbawa, ang Birago nag-aalok sa mga aklat ng gumagamit na maaaring makita niyang kawili-wili batay sa mga pagpipilian ng iba pang mga gumagamit).

Ang pakikipag-ugnay sa gumagamit ay mahalaga kung nais ng kumpanya na iugnay ang produkto upang maipagbili sa mensahe na nailipat: kapag iniisip ng isang kumpanya ang tungkol sa pagkakaroon nito, ang produktong ibinebenta nito at ang ugnayan nito sa merkado, inihinahambing nito ang mayroon nang posible. Ginagawa ito sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa kaalamang mayroon ang isang tao, na nagmula sa data (ibig sabihin, mula sa mga bilang na nakolekta), ngunit din mula sa di-bilang na kaalamang kinokolekta ng kumpanya mula sa mga katunggali e mga customer.

Ang lugar na ito ng pamamahala ng kaalaman ay nagiging mas at mas makabuluhan sa loob ng mga modernong organisasyon, ito ay isang bagong aspeto.

At kagiliw-giliw na makita na ang ilang mga kumpanya ay may malakas na pakikipag-ugnayan mga customer e sono sempre più sensibili all’opinione pubblica e alla relazione con la clientela. Ad esempio, per la FIAT 500, è stato lanciato un website (500 giorni prima del lancio sul mercato) che raccoglieva le indicazioni dei mga customer potensyal at hinaharap at sa katunayan naiimpluwensyahan ang produkto pagkatapos ay ipinakita sa merkado (halimbawa ang dashboard ay isang muling idisenyo na elemento na naaalala ang orihinal na 500 tulad ng ipinahiwatig ng publiko).

Ang interpretasyon ng merkado ay dapat na kinakailangang dumaan sa pakikipag-ugnay sa mga potensyal mga customer.

Upang gawin ito, samakatuwid ay interesado kami sa mga tool para sa pamamahala ng kaalaman at pakikipagtulungan (groupware). Ang komunikasyon, parehong panloob at panlabas, ay mahalaga para sa tagumpay ng isang kumpanya.

Ang lahat ng mga tool na kumalat sa mga organisasyon ay lalong nakatuon sa pamamahala ng kaalaman, hindi lamang upang bigyang kahulugan ang merkado, ngunit upang payagan din ang pagbabahagi ng kaalaman sa loob ng kumpanya; halimbawa, isang kumpanya na may magkakahiwalay at malayong mga tanggapan (hal Milan e Roma), maaaring gumamit ng mga sistema ng pamamahala ng kaalaman at komunikasyon upang mapalapit nang magkakasama ang mga karanasan sa isa't isa, pinipigilan ang pag-unlad ng dalawang magkakahiwalay na nuclei at sa gayon ay nagbibigay ng lokalisasyon at pagsasama ng kaalaman24.

Mga sistema ng pamamahala ng kaalaman interesado rin sila sa mga kailangang gumawa ng mas maliit at hindi gaanong madiskarteng mga desisyon, halimbawa ang serbisyo sa customer na kailangang magbigay ng mga sagot mga customer maaaring magamit ang mga FAQ, iyon ay isang hanay ng mga sagot sa karaniwang mga katanungan na pormalisado simula sa ibinahaging kaalaman. Ngunit ang anumang anyo ng gawing pormal na proseso, tiyak na na-formalize nito, ay may mga pagbubukod. Sa kanilang likas na katangian, hindi sila maaaring gawing normal at ang ilan ay hindi matatanggal. Sa ilang mga lugar, ang pagbubukod ay may mahalagang papel, tulad ng sa pamamahala ng publiko, halimbawa, kung saan tinatayang ang kumakatawan ay kumakatawan sa halos kalahati ng mga kaso.

Ang mga proseso ay sinamahan ng isang daloy ng impormasyon: kung ang proseso ay hindi mahusay na pinamamahalaan, kahit na ang komunikasyon ng impormasyon ay hindi epektibo.

Mayroong iba pang mga proseso, paggawa ng desisyon o disenyo, na maaaring planuhin, ngunit ang paraan kung saan nakaayos ang isang proyekto ay nakakaimpluwensya sa pagsasakatuparan nito at hindi maginhawa para sa proyekto na maging masyadong matibay. Sa mga kasong ito maiisip na ang proseso ay isang daloy ng pag-uusap na naglalaman ng pormal at tumpak na mga daanan sa loob nito.

Mayroong mga proseso ng paggawa ng desisyon at proseso ng disenyo na hindi maaaring maging masyadong matigas, dahil 'ang daloy ng pag-uusap ay kasinghalaga ng mga hadlang o pagtutukoy ng disenyo.

Pagsasama ng 3 mga lugar

Hanggang sa ilang taon na ang nakakalipas, ang mga mundo ng pagpapatakbo at mga sistema ng suporta sa desisyon at mga sistema ng pamamahala ng kaalaman ay ganap na magkahiwalay at hindi mapagkasundo; sa pagitan ng mga sistemang ito, gayunpaman, walang unbridgeable distansya. Una sa lahat, upang ma-access at magamit ang parehong mga system, ginagamit ang personal na computer: dati ay may isang nakatuong machine para sa bawat pagpapaandar, ngunit sa kasalukuyan ang computer ay unibersal at ang mga system ay matatagpuan sa parehong lugar. Laganap din ang computer at lalong nagiging sentral sa komunikasyon: noong dekada 80, kapag hiniling

"Ilan ang mga computer na kailangan ng aking kumpanya?", Ang sagot ay binigyan ng "higit pa o mas kaunti kung gaano karaming mga hanay ng telepono ang mayroon ka", ito ay isang unang palatandaan kung paano ang computer ay naging isang mahalagang tool para sa pamamahala ng komunikasyon.

Kaya't sa paglipas ng mga taon, bilang karagdagan sa mga sistema ng impormasyon para sa pamamahala ng data kumpanya, mga sistema ay ipinakilala para sa pamamahala ng kumpanya, kaalaman at komunikasyon. Isang landas ng data mula sa system ng impormasyon ng payroll at administrasyon hanggang sa mga systemware system na naglalaman ng isang serye ng mga nuanced at unti-unting hindi gaanong tumpak na impormasyon.

Ang daloy ng impormasyon at ang pagsasama ng groupware sa mga system ng suporta sa operasyon ay nangangahulugan na sa prinsipyo ay wala nang mga system na naglalaman data static Halimbawa, wala nang anumang mga system para sa pamamahala ng mga pagbabayad ng empleyado, sapagkat ito ay isinama sa isang mas kumplikadong sistema sa pamamahala ng karera. Pinapayagan kaming mag-alok ng higit pa sa mga empleyado, bilang karagdagan sa ugnayan ng trabaho, pagpapabuti ng bono sa kumpanya.

Ang pagbabago sa mga system ng impormasyon, na lalong nagsasama ng pagtatala ng mga katotohanan sa daloy ng komunikasyon, ay umaangkop din sa pagbabago ng lipunan at partikular sa pagbabago ng paraan kung saan nakikita ang ugnayan ng trabaho: naging isang pakikipagsosyo sa pagitan ng mga empleyado at ang kompanya. Ang kumpanya ay may interes na suriin ang mga empleyado nito at panatilihin ang isang dayalogo sa kanila tungkol sa mga kondisyon sa pagtatrabaho. Para sa kadahilanang ito, ang empleyado ay hindi lamang sinusuri mula sa itaas, kundi pati na rin ng mga kasamahan (pagsusuri ng peer-to-peer). Ang mga sistema ng impormasyon ng kumpanya na lalong pinupuntirya sa mga sistema ng pamamahala ng tauhan na bukas sa mga tauhan mismo, na nagbibigay sa kanila ng pagkakataon na ipahayag ang kanilang sarili sa kapaligiran sa trabaho, sa itinakdang mga layunin, atbp.

Ang mga teknolohiyang magagamit ngayon para sa mga pag-uusap at pagpapalitan ng impormasyon ay kasama ang:

e-mail : na kung saan ay unibersal na pinagtibay, kung saan ang bakas ng komunikasyon ay awtomatikong nabuo;

Skype: lubhang kapaki-pakinabang para sa pandiwang mga komunikasyon;

mga serbisyo sa videoconferencing sa pagitan ng maraming tao: mas mahusay kaysa sa skype para sa komunikasyon sa pagitan maraming tao;

telepono.

Ang mga dokumento, mga kalakip, ay naka-link sa impormasyon na ipinagpapalit, na kung saan ay maginhawa at kapaki-pakinabang, ngunit lumikha ng kalabisan at isang tiyak na pagkalito sapagkat ang mga ito ay naka-link, ngunit hindi isinama, sa talakayan at samakatuwid ay madalas na naroroon sa maraming mga bersyon, samakatuwid ay hindi natatangi at hindi maayos na maayos pansamantala

Upang mapagtagumpayan ang mga kawalan ng mga kalakip sa puntong ito, nilikha ang mga tukoy na system: mga system ng pamamahala ng dokumento. Mayroong maraming, isa sa mga pinakatanyag na bersyon ay ang wiki.

gastos

Ang mga pangunahing gastos na nagmula sa paggamit ng mga calculator ay:

pagbili

instalasyon

pagpapanatili

operator ng pagsasanay (mga kurso sa pagsasanay para sa mga tekniko na nagtatrabaho doon)

Kapag ang isang kumpanya ay lumipat sa isang panlabas upang makakuha ng mga serbisyo. Kinakailangan upang mas mahusay na mapamahalaan kung ano ang nakamit ng kumpanya (pangunahing negosyo), lahat ng panlabas ay itinuturing bilang isang gastos (outsourcing).

Ang mga kontrata ng outsourcing ang mga ito ay mahaba at kumplikadong mga kontrata kung saan ang kumpanya ay nangangailangan ng mga panlabas na serbisyo na hindi mahigpit na nauugnay sa "pangunahing kakayahan" nito, ibig sabihin, ang mga delegado ng kumpanya sa labas ng lahat ng bagay na hindi pulos na naiugnay sa kung ano ang dapat makamit ng kumpanya . Sinusubukan naming ilipat kung ano ang isang kakayahan ng kumpanya sa labas, na ginagawang gastos, ngunit nakakatipid kami sa mga mapagkukunang ginamit sa loob ng kumpanya.

Ang mga sektor kung saan unang nagawa ang pag-outsource ay ang ICT, logistics at, kamakailan lamang, ang administrasyon mismo. Ang isang kalamangan ay ang organisasyon ay hinalinhan ng ilang mga pasanin na na-load sa mga panlabas na kumpanya bilang mga serbisyo (gamit ang alam kung paano panlabas), isang direktang kinahinatnan ay ang direkta at patuloy na kontrol sa kung ano ang isinasagawa sa pag-outsource ay nawala.

Ang pagtatantya ng gastos ay isang pangunahing problema sa IT, lalo na kung nakatuon upang tantyahin ang posibleng pagtipid na maaaring likhain ng pag-aampon ng isang teknolohiya (Hal: sa isang e-mail mahirap tantyahin kung saan ka nagse-save).

Ang isang figure na ipinapalagay ang halaga sa pag-asa sa ito ay maaaring mabawasan ang mga gastos ng teknolohiya ng impormasyon

ay ang CIO (Chief Information Officer), sapagkat ipinapakita nito na ang kanyang kapangyarihan ay hindi nakasalalay sa perang pinamamahalaan niya, ngunit sa kung magkano ang pera na nai-save niya sa kumpanya.

Ang sitwasyon na kasalukuyang naroroon sa mga samahan ay may iba't ibang mga katangian

ang teknolohiya ay stratified at muling inayos ang sarili sa pangkalahatan sa paligid ng isang ERP sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga piraso. Ang antas ng heterogeneity ay kumplikado ng katotohanan na mayroong parehong mga system ng batch at mga online system (batay sa web, ....)

ang pag-access sa lahat ng mga serbisyong ipinagkakaloob ng mga system ay sa pamamagitan ng isang personal na computer.

Ang problema para sa mga gumagamit ng mga teknolohiya at para sa mga gumagawa nito ay suriin kung ano ang magagamit at gawin ito kinakailangan upang makahanap ng mahigpit na pamantayan.

Napiling pag-aaral ng kaso: “United Parcel Services (UPS): paghahatid ng mga pakete at e-commerce mga solusyon ", ad opera ng sentro para sa mga sistema ng impormasyon (MIT).

Introduzione

Mula sa tuktok ng 15 milyong mga pakete bawat araw, ang UPS ang nangunguna sa mundo sa pagdadala ng parsela.

Ang kumpanya, na itinatag noong 1907 sa ilalim ng pangalang American Messenger Company, ay nadagdagan ang reputasyon nito bilang isang maaasahan at mahusay na kumpanya ng transportasyon sa paglipas ng daang siglo, hanggang sa pagsisimula ng siglo ito ang pinakamalaking samahan ng transportasyon sa planeta, na may humigit-kumulang 2000 milyong parcels. dinala sa higit sa 13 mga bansa bawat araw.

Sa mga nagdaang taon ay pinalawak nito ang negosyo na higit pa sa "simpleng" pagdadala ng mga bagay: sa pamamagitan ng pamumuhunan sa pananaliksik at pagsasamantala sa potensyal ng IT, ipinakilala nito ang maraming mga karagdagang serbisyo.

Ang teknolohiya ng kumpanya ay hindi isang pagpipilian na idinidikta ng tumpak na mga priyoridad. Ang pagpapakilala ng mga serbisyong pang-teknolohikal noong 80 ng mga kakumpitensya ay hindi pumukaw sa anumang pagnanais para sa pagtulad sa pamamahala at sa katunayan ay may isang pag-aatubili na gumastos ng higit sa 1% ng taunang badyet sa mga IT system. Ito ay isang pagbabago lamang ng pamumuno noong 1986 na nagdulot ng kapaki-pakinabang na pagbabago ng kurso, na humantong sa napakalaking pamumuhunan at ang paglikha ng isang malawak na parke ng serbisyo. Sa pagitan ng 1986 at 1996 ang UPS ay nagbuhos ng higit sa $ 11 milyon sa IT, na lumalaki ang IT professional base mula 100 hanggang sa higit sa 4000.

Ang desisyon na ito ay may epekto sa mga system, sa mga serbisyong inaalok sa mga customer, ang pag-optimize ng mga aktibidad, relasyon sa mga kasosyo at pamamahala ng tauhan.

sistema

Sa mainit na pagsisimula ng mga pamumuhunan sa IT, ang UPS ay agad na nagtayo ng isang pasilidad sa New Jersey na nakatuon sa pag-iimbak ng data at pagproseso data; ang kumplikadong ito ay dapat na gampanan ang papel na database sentralisado ang lahat ng mga katotohanan at impormasyon tungkol sa samahan, na nagbibigay ng isang solong punto ng pag-access para sa lahat ng mga sangay ng kumpanya.

Mahalaga ang gitnang db sa lahat upang matiyak ang mga kakayahan sa pagsubaybay, iyon ay, ang kaalaman sa bawat sandali ng lokasyon ng isang pakete. Ang makabagong ideya na ito, na ipinakilala ng kumpetisyon, ay tinatanggap ng mga customer. Samakatuwid itinuturing ng UPS na kinakailangan na mamuhunan

isang capillary network na pinapayagan ang daloy ng impormasyon na ito: ang network, na kinuha ang pangalan ng UPS Net, ay inilunsad noong 1990.

Il database kinailangan nitong maglaman hindi lamang ng impormasyon sa mga pakete (isang napakalaking dami, mga 200 na mga katangian para sa bawat item na ipinadala) kundi pati na rin sa iba pang mga aspeto: logistics, data ng mga customer at tauhan. Ang pamamahala na ito ng data naapektuhan ang pangunahing negosyo ng UPS, ang mga pamamaraan sa organisasyon at pamamaraan ng pakikipagtulungan.

Kapag natiyak ang isang solidong imprastraktura, sinimulang tapakan ng UPS ang kamay nito sa teknolohiya ng mga negosyo. Noong 1993 ipinakilala nito ang DIAD, isang awtomatikong sistema ng pagkilala sa package na, sa real time, kinikilala ang package at ina-update ang database kasama ang mga pagpapatakbo na isinagawa dito (pag-alis, transportasyon, koleksyon, atbp.). Ang DIAD ay binubuo ng isang mini-terminal, kasalukuyang batay sa Windows Mobile, dato sa ilalim ng pamamahala sa sinumang humahawak sa mga pakete. Ang terminal ay nilagyan ng estado ng sining ng pagkakakonekta (ang ika-apat na paglabas, na kasalukuyang ginagamit, ay may Wi-Fi at GPRS, ngunit mayroon ding Bluetooth at infrared upang makakonekta sa mga computer at printer) at syempre isang GPS, upang tulungan ang mga driver.sa pag-optimize ng mga ruta at i-update ang kasalukuyang posisyon ng package. Ang pagtatasa ng impormasyong inilipat ng mga DIAD ay naglalabas ng isang kalabisan data na ginagamit ng kumpanya upang i-profile i mga customer, upang mai-optimize ang daloy ng mga padala at upang isagawa ang isang aktibidad batay sa gastos. Gayundin, halika data anumang "mga bahid" o kakaibang katangian sa disenyo ng mga padala ay lumitaw mga customer, na nagpapahintulot sa UPS na mag-alok ng mga serbisyo sa pagkonsulta at muling pag-engineering. Ang pag-optimize ng mga padala, isang klasikong larangan ng pananaliksik sa pagpapatakbo na inilalapat sa teknolohiya ng impormasyon, ay ang master ng mga aktibidad sa UPS.

Ang pagsabog ng pandaigdigang web noong kalagitnaan ng dekada 90 ay nagbukas ng mga bagong pagkakataon, na nagresulta sa pagpapakilala ng malawak na hanay ng mga serbisyo batay sa Internet (UPS Online Tools). Isa ito sa mga unang kumpanyang nagkaroon ng sarili nitong kumpanya website at, matagal bago ang theorization ng tinatawag na e-commerce, nadama ang potensyal na mailagay ang kanyang sarili sa pagitan ng mga prodyuser at consumer, na pinuputol ang mga nagtitingi at namamahagi mula sa kadena.

Lahat ng mga IT system ay binuo sa loob ng UPS. Maraming mga aplikasyon ang hindi nanatiling eksklusibong pagmamay-ari ng kumpanya - halimbawa, ang nabanggit na pagsubaybay o mga sistema ng pagtatantya ng gastos na na-update sa real time sa buong planeta - ngunit nagawang magamit mga customer: sinumang nais ay maaaring isama ang mga application na ito sa kanilang software, kahit na sa mga ERP system. Nagbibigay ang UPS ng mga API at dokumentasyon, humihiling lamang para sa pagpapanatili ng tatak.

Sa pag-iisip na ito sa target na target ng application - mula sa panloob na paggamit hanggang sa pag-unlad na nakatuon sa customer - ang mga kagawaran ng IT ay nagsimulang bumuo bilang interoperable at modular hangga't maaari:

sistematikong pag-aampon ng bukas na pamantayan ay gumawa ng UPS isang nagwagi sa unang respeto, at sa panahong ito, maraming mga kumpanya ang madaling isama ang pagpapaandar ng UPS sa kanilang software;

pinasimulan ng modularity ang muling paggamit at pag-update ng code, pinapabilis ang mga pagpapabuti at mga bagong pagpapatupad. Sa kasamaang palad, ang mga hadlang sa badyet ay naglalagay ng damper sa karerang ito. Ang aspektong ito ay mas makakakita sa talata ng samahan.

Ang lubos na sentralisadong istraktura ng mga sistemang inilarawan sa ngayon ay madaling kapitan ng biglaang mga pagkakagambala sa sakuna ng mga sakuna; ang isang kumpanya tulad ng UPS ay hindi kayang bayaran ang mga downtime. Para sa kadahilanang ito, noong 1996 nagpasya ang punong opisyal ng impormasyon na ipakilala ang isang data center na kahilera sa Atlanta na kinopya ang lahat ng mga pagpapatakbo, tinitiyak ang kanais-nais na pagpapatuloy ng negosyo. Ang katatagan at kahusayan ng UPS ay napakataas na kaya ng kumpanya

ginagarantiyahan ang mga padala sa napakaliit na window ng oras (kahit isang oras para sa mga kritikal na serbisyo).

Kabilang sa mga nauugnay na makabagong teknolohikal sa mga nagdaang taon, ipinakilala ng UPS ang pag-tag sa RFID ng mga espesyal na pakete, isang pagpipilian na pinabilis ang mga pamamaraan sa pagkilala at nalutas ang problema sa pagbabasa ng mga visual tag (tulad ng mga barcode) sa hindi regular na hugis na mga pakete. Bilang karagdagan, isang sistema ng pagkilala sa boses (UPS Interactive VoiceResponse) ay nilikha upang magaan ang gawain ng tao sa mga switchboard ng telepono. Tulad ng nakikita, partikular na binibigyang pansin ng UPS ang ebolusyon ng mga system nito at kusang hinahawakan ang anumang bagong teknolohiya na maaaring dagdagan ang pagiging produktibo.

Organizzazione

Ang mga madiskarteng desisyon sa UPS ay ginawa batay sa pagsusuri ng data nakolekta ng dalawang pasilidad sa pagproseso ng data data, nakaayos sa data bodega at iminungkahi sa pamamagitan ng isang sistema ng impormasyon sa enterprise. Hinggil sa mga pangmatagalang diskarte na nababahala, patuloy na nagsasagawa ang UPS ng mga aktibidad sa katalinuhan at higit sa lahat ang pagsusuri sa merkado. Sa pamamagitan ng pana-panahong pagsuri sa alok ng kakumpitensya, maaari niyang subukang tulayin ang agwat (mapagkumpitensya na tularan).

Ang mga pagpapasya sa loob ng UPS ay unang ginawa lamang pagkatapos ng mga pagsusuri ng nakatatandang komite sa pamamahala. Kasunod sa proseso ng computerisasyon, ipinakilala ang komite sa pagmamaneho ng IT, na binubuo ng apat na dalubhasa na, tuwing ika-apat na kwarter, ay nagpapataw ng direksyong teknolohikal. Sa panahon ng taon, nangongolekta ang komisyon ng mga ideya at kahilingan mula sa iba`t ibang sektor ng kumpanya; dahil, tulad ng nabanggit, ang mga kagawaran ng IT ay natipon lahat sa dalawang magkatulad na tanggapan - at hindi inaasahan na ang mga subgroup ay nakatuon sa mga pangangailangan ng mga indibidwal na sangay - ang mga proyekto sa cross-cutting ay pinapaboran. Dahil walang walang hangganang badyet, napagpasyahan ko ang mga proyektong bubuo, na inuutos ang mga ito ayon sa priyoridad; ang kaugnayan ay kinakalkula ng tagapamahala ng komite batay sa inaasahang gastos at benepisyo: isang sistema ng suporta sa desisyon ang nagpapaliwanag sa data, batay sa mga parameter tulad ng inaasahang pagbalik sa pamumuhunan, epekto sa iba pang mga system / pamamaraan, at iba pa. Ang mga proyekto na may mas mataas na priyoridad pagkatapos ay tatalakayin at kalaunan baguhin ang laki; sa wakas, isang badyet at mapagkukunang pantao ang naitalaga. Ang isang makabuluhang aspeto ng mekanismong ito ay ang sistemang paggawa ng desisyon ay mas gusto ang mga panandaliang proyekto dahil kung ang isang pagpapatupad ay tumatagal ng higit sa isang taon, naniniwala ang UPS na ang merkado ay nagbago bago makumpleto ang pag-unlad.

Kinakailangan ng tagapamahala ng komite na ang lahat ng mga aplikasyon ay sumasalamin sa estilo at grapiko ng kumpanya. Para sa kadahilanang ito ay nagpasya siya sa talahanayan ng mga template na gagamitin para sa anumang piraso ng software na binuo; ang buong samahan ay dapat sundin.

Tungkol sa mga layunin na hindi direktang nauugnay sa IT, malawakang ginagamit ng nangungunang pamamahala ng UPS ang tinatawag na sentiment mining, sinasamantala ang platform ng Radian6 na sumusubaybay sa mga pangunahing social network (mga forum, blog, facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, atbp.) at nagbibigay ng mga dashboard ng buod ng reputasyon ng kumpanya online. Kabilang sa iba pang mga aspeto na pinananatili sa ilalim ng malapit na pagsubaybay ay mayroon ding pagsasamantala sa tatak.

Upang matuklasan ang mga radikal na bagong posibilidad, mayroon din ang UPS dato ang pagsisimula ng isang dibisyon na tinatawag na e-Ventures, na responsable para sa pagkilala ng mga bagong hangganan ng negosyo sa larangan ng web, na hindi maiugnay sa mga mapagkumpitensyang aktibidad at kung saan maaaring magbukas ng mga bagong pakikipagsosyo sa ibang mga kumpanya. Ang unang produktong e-Ventures, naaprubahan ng

ang senior management noong 2000 ay ang UPS e-Logistics, isang komprehensibong platform ng pamamahala sa online na pagpapadala para sa mga kumpanyang nag-aampon ng UPS bilang kanilang pamantayan sa courier. Ang ideya ng e-Logistics ay mag-alok ng isang solong integrated package na nagbibigay ng anumang tulong na maaaring kailanganin mo: mula sa pamamahala ng warehouse hanggang sa pagsubaybay, sa pamamagitan ng pamamahala ng order, suporta sa telepono, atbp. Ang E-Ventures ay gumagawa ng average ng tatlumpung makabagong mga panukala bawat taon.

Noong 1997, ang UPS ay nagtatag ng isang pondo na tinatawag na UPS Strategic Enterprise Fund, na sinusubaybayan, sinusuri at invests sa mga umuusbong na kumpanya na galugarin ang mga bagong merkado at teknolohiya ng potensyal na interes. Ang pondong ito ay nakilala at humantong sa acquisition noong 2004 ng Impinj Inc., isang tagagawa ng mga RFID tag.

pakikipagtulungan

Tulad ng makikita mula sa nakaraang mga talata, ang UPS ay may iba't ibang uri ng mga customer:

mga pribadong indibidwal na nagpapadala ng mga parsela sa bawat isa;

mga kumpanya na umaasa dito upang maihatid ang mga pakete sa kanilang sarili mga customer

(online na kalakalan nang walang mga tagapamagitan ng anumang uri);

mga kumpanya na hindi lamang nagpapadala ng mga pakete ngunit gumagamit din ng kanilang mga IT application.

Komunikasyon sa i mga customer ng unang uri ay pangunahin sa pamamagitan ng mga call center, ngunit sa pagsabog ng web ang karamihan sa aktibidad ng suporta ay nailihis sa e-mail. Halimbawa, maaari kang makatanggap ng mga abiso sa e-mail ng katayuan sa pagpapadala, o suriin ito nang direkta mula sa site. Ang kalabisan ng mga tauhan ng telepono, kung saan nag-ambag din ang system ng pagkilala sa boses, ay pinapayagan ang UPS na lumikha ng isang bagong harap ng negosyo: ang konsesyon ng naturang tauhan sa mga kasosyo na kumpanya (UPS Business Communication Services).

Ang mga samahang samantalahin ang mga serbisyo sa IT ay maaari ring makipag-usap sa UPS sa pamamagitan ng isang seksyon ng site na maa-access sa pamamagitan ng pagpapatotoo. Upang maiwasan na masiyahan ang napakaraming paulit-ulit na mga kahilingan, ang UPS ay nag-set up ng isang serye ng mga FAQ sa lahat ng mga wika at isang batayan sa kaalaman kung saan maaari mong subukang hanapin ang sagot nang mas mabilis.

Mayroon lamang isang uri ng pakikipagtulungan na nangyayari nang walang paglahok ng mga ad hoc system, at iyon ay patungo sa mga kasosyo na hindi nagpapakita ng interes sa mga karagdagang serbisyo. Ang mga kumpanyang ito ay personal na nakipag-ugnay sa pamamagitan ng isang electronic commerce account manager na nagmumungkahi ng anumang mga pagpapaandar mula sa UPS portfolio na, batay sa pagtatasa ng mga padala at pag-load, ay maaaring maging kalamangan.

Ang panloob na pakikipagtulungan sa UPS ay nagaganap sa iba't ibang paraan:

Ang mga tagapangasiwa ay nagtatrabaho sa pamamagitan ng telepono at / o e-mail; naaangkop na mga serbisyo sa ticketing na batay sa web ang pamahalaan ang daloy ng trabaho para sa mga teknikal na problema; isang ad hoc application, batay din sa web, ay responsable para sa pagkolekta at pag-oorganisa ng mga makabagong panukala na susuriin sa pagtatapos ng taon ng komite sa pamamahala ng IT.

Ang mga driver ay nakikipag-usap sa mga sangay o punong tanggapan sa pamamagitan ng DIAD mini-terminal, na patuloy na konektado. Maaaring magpadala ang mga tanggapan ng administratibo ng agarang impormasyon (halimbawa tungkol sa trapiko, mga pagbabago sa patutunguhan, atbp.), Na ipinapakita sa display.

Mga Batayan ng IT para sa samahan

Pangalawang bahagi ng kurso: aralin 7-12

Mga handout na isinulat ni:

Antonio Ceparano, Vincenzo Tumigil ka, Monica Menoncin, Alessandro Re

Sinuri ni Propesor Giorgio De Michelis upang matiyak na walang mga pagkakamali.

DISPENSES NA NABUHAY NG DOCTOR STEFANO FANTIN

Upang maipakilala ang pagbabago sa loob ng kumpanya, una sa lahat kinakailangan upang malaman ang teknolohikal na imprastraktura na mayroon tayo. Ito ay mahalaga at kasama ng ebolusyon ng mga sistema ng impormasyon at upang maganap ang ebolusyon na ito, dapat isaalang-alang ang mga teknolohiya.

pagbabago

60s / 70s

Pinagtibay ang mga system: mga system para sa pamamahala ng mga pagpapatakbo.

Lokasyon: sa bahay1 / sa mga serbisyo.

Teknolohiya: Mainframe2

Ang mga kumpanya ay nasa gitna ng pag-unlad ng industriya, na ang ekonomiya ng mundo ay nakabawi mula sa digmaan at ang mga negosyo ay lumalaki nang malaki. Gayunpaman, hindi ito nangyayari sa lahat ng dako, ngunit sa isang limitadong bilang ng mga industriyalisadong bansa. L'Italiya, sa pag-aampon ng mga teknolohiya ng impormasyon (hindi sa kanilang disenyo, gaya ng ipinakita ni Olivetti), ay medyo nasa likod ng ibang mga bansa.

80s / 90s

Pinagtibay ang mga system: mga system para sa pamamahala ng negosyo.

Lokasyon: sa bahay.

Teknolohiya: sa mga LAN workstation, VPN sa mga bihirang kaso, mga star network

Mga kumpanya sa pag-unlad, ngunit ang unang krisis sa langis ay lilitaw: ito ay isang wake-up call, ngunit ito ay nakikita bilang isang pansamantalang yugto. Ang krisis sa langis ay isang balakid sa paglago ng ekonomiya at nag-iiwan sa sitwasyon na may napakataas na kawalang-tatag: sa maraming mga bansa mayroong napakataas na inflation, ang pera ay pinababa ang halaga at ang mga gastos sa enerhiya at paggawa ay tumaas. Ito ay sa panahong ito na ang ideya ng pag-unlad sa mga rehiyon kung saan ang paggawa ay mababa ang gastos ay lumago. Malaki ang pagbabago nito sa mga bagay: sa Italiya sa mga taong iyon ay nagkaroon ng estratehikong pagbabago sa mga kumpanyang nagtutulak ng pag-unlad, na hanggang ngayon ay nakatuon sa paggawa ng mga produktong mura. Samakatuwid, lumilitaw ang mga kumpanya na kwalipikado para sa kahusayan ng kalidad ng kanilang trabaho (mga tela, fashion, mekanika, kimika). Sa iba't ibang sektor, ang "Made in Italy" ay nagiging kasingkahulugan ng kalidad. Ngunit ang pag-unlad ng mga higante tulad ng Russia, India at China ay humahantong sa mga sitwasyong hindi nakikita ng mga kilalang modelong pang-ekonomiya: ang pagkonsumo ay apat na beses at ang mga bansang ito ay nasa mga sitwasyong hindi pa nararanasan noon.

90s / 00s

Pinagtibay ang mga system: ERP

Lokasyon: Sa bahay / Outsource.

Teknolohiya: Pangkalahatang Layunin (hal. PC) sa pamamagitan ng Internet

Sa panahong ito, ang ekonomiya ay hinihimok ng dalawang pangunahing mga kadahilanan: kawalang-tatag at nadagdagan ang kumpetisyon. Sinusubukan ng mga kumpanya na muling iposisyon ang kanilang mga sarili, na makahanap ng iba pang mga tungkulin at iba pang mga teknolohiya. Maaaring isipin ng mga firm na mayroon silang isang tiyak na abot-tanaw na may paggalang sa kanilang mga paggalaw; habang sa panahon ng pag-unlad na pang-ekonomiya ang mga mapagkukunan ay sagana at mayroong garantiya na magkaroon ng mga ito sa mga susunod na taon, sa gayon pagkakaroon ng kalayaan sa maniobra para sa mga istratehikong pagbabago kahit sa maikling panahon, ngayon ay kinakailangan upang mas mahusay na planuhin ang paggamit ng mga mapagkukunan sa mahabang panahon. Sa partikular para sa mga teknolohiyang elektroniko at computer, ang kawalang-tatag ng modernong mundo ay nangangahulugang isang panalong produkto sa isang partikular na sandali, hindi tiyak na maaari itong magtagal sa merkado. Ito ay totoo sa panandaliang at, kahit na higit pa, sa pangmatagalan.

00s / 10s

Nasa laro pa rin kami!

10s / 20s

Ano ang mangyayari?

Ang unang magagamit na teknolohiya ay ang mainframe (IBM S / 3603 ay kabilang sa mga unang sumali sa kumpanya). Sa sektor ng ITC, ang pagbabago ay napakalaking at maraming mga kumpanya na ipinanganak, patuloy na nabubuo, ngunit mabilis na nawala, minsan hinihigop (tulad ng Netscape, sikat sa homonymous browser, ngayon ay isang dibisyon ng AOL) , minsan hindi.

Ang istraktura ng merkado ng teknolohiya ng impormasyon ay nagdidikta ng napakahigpit na mga patakaran para sa pagbabago.

Sa pagkalat ng mga unang koneksyon, ipinanganak ang mga terminal para sa malayuang pag-access sa isang sentral na computer (stellar topology). Pagkatapos ay binuo ang network sa pamamagitan ng paglalagay ng mga intermediate server. Mamaya na lang dumating internet, isang imprastraktura na nagpapahintulot sa amin na pagsamahin ang a

maraming iba't ibang mga arkitektura (hierarchical, peer to peer4, client-server5, ring...). Sa internet lahat ng intermediate sa pagitan ng dalawang terminal na nakikipag-usap ay nakatago, ang mga istruktura ay tinukoy pagkatapos na mabuo ang network. Nagbibigay ito sa atin ng nakakatakot na kalayaan: hindi na natin kailangan ng istruktura na nagpapahintulot sa atin na magdala ng kaayusan. internet ito ay tiyak na isang napakalaking teknolohiya (sa Ingles na kahulugan ng termino, ibig sabihin, ng malalaking sukat).

Ang makasaysayang excursus na ito ay mahalaga para sa pag-unawa sa mga sistema ng impormasyon at, sa pangkalahatan, mga teknolohiya, sapagkat:

ang mga kumpanya at samahan sa pangkalahatan ay mga bata ng kanilang sariling tradisyon at ang kanilang karanasan ang gumagawa ng pagkakaiba;

ang mga kondisyong sosyo-pampulitika ay isang nangingibabaw na sangkap sa kapaligiran;

ang ebolusyon at ang estado ng sining ay nasa pagpapaandar din ng mga landas ng mga gumagamit.

Mas marami kaming nasasaksihan na co-evolution ng mga pagpipilian ng kumpanya batay sa sariling ebolusyon mga customer.

Tulad ng inilalarawan ni Klee sa kanyang "Angelus Novus", "Ang anghel ng pagbabago ay dapat magkaroon ng isang mata sa nakaraan", iyon ay, dapat nating tingnan ang nakaraan upang gumawa ng mga bagong bagay.

Ang posibleng ebolusyon ng mga sistema ng impormasyon

Mga ERP system, pinangungunahan ng SAP at Oracle, ay ipinanganak noong 70s. Ginawa ang mga ito para sa mga kumpanyang may mga teknolohiya at istrakturang naiiba mula sa kasalukuyang mga, na idinisenyo para sa isang kapaligiran kung saan matatag ang merkado.

Samakatuwid malinaw na mayroong pangangailangan na ipakilala ang pagbabago, ngunit limitado kami ng ilang mga kadahilanan, ang pangunahing ay ang paglaban sa pagbabago ng mga taong gumagamit ng mga system na kasalukuyang naroroon, dahil ang pagbabago ay nangangailangan ng pag-aaral at pag-aaral ng isang bagong bagay (na kung saan ay hindi palaging mahusay na nakikita).

Ang mga operating system na ginagamit ngayon ay higit sa lahat

Unix (40 taon)

Windows (30 taon)

Linux (20 taon)

Ang mga sistemang ito ay ipinanganak sa isang panahon kung saan ang teknolohiya ng impormasyon ay ginawa sa mga maliit na katamtamang laki ng mga computer. Sa paglipas ng panahon, ang parehong mga system na ito ay kumalat sa mga workstation at server.

Nakababahala na sa mundo ngayon walang mas sopistikadong mga sistema kaysa sa mayroon nang: naghahanap ng halimbawa sa web, maaari naming maiisip na ipakilala ang isang bagong operating system na sumusuporta sa mga tag para sa isang solong pahina ng isang dokumento.

Ang "9x factor"

Sinusubukang ipakilala ang pagbabago, mahalagang iugnay ang tamang halaga sa pagbabago na mayroon ito sa end user.

Kapag lumilikha ang isang tao ng pagbabago, dapat niyang magkaroon ng kamalayan na maiugnay niya sa pagbabago na ito ang isang halaga na tatlong beses sa nakikita ng mga gumagamit. Ito ay dahil nakikita lamang ng imbentor ang makabagong sangkap, ngunit hindi niya namamalayan ang pangangailangan na baguhin ang ecosystem kung saan ito nakatira din. Ang mga taong gumagamit ng mga teknolohiya at kung kanino inaalok ang makabagong ideya, ay bibigyan din ng katangian ng triple na halaga sa mga application na alam nila kung paano gamitin, sapagkat ito ay nagkakahalaga sa kanila ng pagsisikap upang malaman at samakatuwid ay tiyak na pinahahalagahan dahil alam nila kung paano gamitin ang mga ito.

Kaya't para sa pagbabago na magkaroon ng pagkakataong matagumpay na mapalitan ang mayroon, dapat itong siyam na beses na mas mahusay (ang "9x factor"), iyon ay, dapat na isang radikal na magkakaibang pagbabago na talagang nagbabago sa buhay ng mga tao.

Upang maipakilala ang makabagong ideya samakatuwid kinakailangan upang bumuo ng mga system na may napakababang gastos sa pag-aaral (perpektong zero) at samakatuwid ay papalitan ang mayroon nang, pagpapabuti ng karanasan ng gumagamit, ngunit natural na ipinasok ang kanilang sarili sa umiiral na ecosystem.

KOMODIDAD:

Ang isang kalakal ay isang bagay ng karaniwang paggamit na ang mga katangian ay bihirang tinukoy, sapagkat ang mga ito ay tinukoy at matutunton sa isang pamantayan. Hindi nauugnay kung sino ang gumagawa ng mabuti, dahil walang pagkita ng pagkakaiba-iba ng produktong iyon sa merkado. Isaalang-alang, halimbawa, ang isang espresso o isang salansan ng mga sheet: may mga pamantayan sa kalidad na laganap na ngayon at hindi na kailangang tukuyin o iba-iba.

Ang kalidad ng isang kalakal ay karaniwang mas mataas kaysa sa isang produktong mababang halaga, tiyak na ayon sa katotohanan na nakakatugon ito sa laganap at garantisadong mga pamantayan sa kalidad. Sa kabaligtaran, ang kalidad ng isang produkto ng ad hoc ay nakahihigit kaysa sa mga kalakal.

Kapag ang isang teknolohiya ay naging isang kalakal, nangangahulugan ito na ang mga problemang kinakaharap ay tapos na: perpektong na-install ito sa domain nito (hal. Isang text editor, isang office printer). Sa mundo ng mga system ng impormasyon, kung naghahanap kami ng isang bahagi ngunit hindi masyadong nagmamalasakit tungkol sa kung ano ang dapat gawin nito sa mga tuntunin ng pagganap, malamang na naghahanap kami ng isang kalakal.

Sa industriya ng IT, ang pangangailangan na magpabago ay nagiging nakakagambala, sapagkat ang pagbabago na ipinakilala ay mas mababa at mas kaunti sa system at inilalagay nito sa peligro ang buong industriya: nang walang pagbabago, bumababa ang pamumuhunan.

Gayunpaman, hindi madaling ipakilala ang pagbabago, lalo na para sa isang malaking kumpanya: kung mayroon itong malawak na produkto sa merkado, ang produktong ito ay napapansin bilang isang pamantayan. Ang pagpapakilala ng pagbabago ay nagbubukas ng isang armas sa pang-unawa ng pamantayan, sa gayon ay nagsisimula ng isang panahon ng paglipat kung saan ang isang kakumpitensya ay maaaring pumasok sa merkado at maging isang mahalagang presensya.

Ang paglaki ng kumpetisyon ay may kaugaliang hindi makabuo ng pagbabago, ngunit may kaugaliang magdala ng mga produkto patungo sa parehong punto ng tagpo. Para sa mga namumuno sa industriya, ang pagpapakilala ng pagbabago:

bumubuo ito ng pagkawala ng relasyon sa merkado na mayroon nang dati;

hindi ito nakakabuo ng mga makabuluhang benepisyo sa ekonomiya;

tumataas ang pagkalito sa mga mga customer;

Iniuugnay nito ang kumpanya sa mismong pagbabago: sa kaso ng kabiguan, magiging kabuuang ito dahil hindi posible na bumalik.

Samakatuwid, kinakailangan upang lumikha ng isang pinakamainam na kapaligiran sa komunikasyon sa customer, akitin ang kanilang interes upang maipakilala ang pagbabago sa merkado. Tulad ng sinabi dati, ang mga tampok na inaalok ay dapat na napaka-pakinabang sa isang karaniwang zero gastos sa pag-aaral.

Tulad ng para sa isang kumpanya, malinaw na ang mga pangangailangan nito ay maaaring magbago. Ang mga nakaraang pagpipilian na ginawa ng kumpanya ay nakaimpluwensya sa istraktura ng sistemang impormasyon na ginagamit nito. Gayundin, ang istrakturang ibinigay sa sistema ng impormasyon ng kumpanya ay nakakaimpluwensya sa hinaharap: kung ano ang umiiral na mga pagpipilian ng kundisyon at lumilikha ng mga pagkiling (upang maunawaan bilang mga paniniwala at ugali dahil sa lubos na matatag na mga sitwasyon).

Halimbawa, hanggang sa 60s / 70s naisip na ang elliptical na wika (ibig sabihin kung saan nangyayari ang ellipsis, ibig sabihin ang pagtanggal ng mga salita) ay nakondisyon ng synchrony (ibig sabihin sa pamamagitan ng pansamantalang pagpapatuloy), ngunit hindi sa lokasyon ng mga nakikipag-usap ( ang isang talakayan ay maaari ding gawin sa telepono). Gayunpaman, ang pagdating ng e-mail ay nagpabagsak ng paniniwala na ito: ni ang synchrony o lokalidad ay nakakaapekto sa aming pag-unawa sa wika, na sa halip ay nakasalalay nang eksklusibo sa konteksto. Ang mundo ay hindi nagbago bilang isang resulta ng pag-unawa sa mga ito, ngunit ang pag-unawang ito ay nagbibigay-daan sa amin upang maisip ang isang bagong bagay.

Upang maunawaan ang mga system ng impormasyon na ginamit sa isang samahan, dapat isaalang-alang ang dalawang kwento:

ang kasaysayan ng teknolohiya, sapagkat kung ang isang kumpanya ay ipinanganak tatlumpung taon na ang nakalilipas, ang mga teknolohiya na tatanggapin nito ay lubos na maimpluwensyahan ng kasaysayan;

ang kasaysayan ng mga kumpanya, sapagkat para sa maraming mga kumpanya ang kasaysayan ay hindi linear, ngunit napapailalim sa mga pagsasama, spin-off, acquisition, at samakatuwid ang kanilang sistema ng impormasyon ay mababago sa kanila.

Ang ebolusyon ng kumpanya ay mahalaga para sa mga bumubuo ng mga sistema ng impormasyon: ang mga sistema ng impormasyon ay mga aktibong entity at kung minsan ay napapailalim sa napakahigpit na mga deadline.

Upang mabuo ang sistema ng impormasyon ng isang kumpanya, una sa lahat kinakailangan upang maunawaan kung ano ang mga pangangailangan ng mga samahan. Ang unang hakbang ay upang bigyang kahulugan ang mga pangangailangan ng kumpanya at malaman kung paano maunawaan ang mga problema, sinusubukan na maunawaan ang ideya kung paano ito gumagana. Sa katunayan, ngayon ang mga samahan ay hindi na masasabi kung ano ang kailangan nila nang hindi naiisip ang solusyon na nais nila (halimbawa, hindi nila hiniling na "pamahalaan ang logistics", ngunit humingi ng "a database para sa logistics "). Samakatuwid tungkulin natin na malaman kung paano bigyang kahulugan ang mga kinakailangang ito: ang bawat kumpanya ay may iba't ibang mga layunin at dahilan, kaya kinakailangan upang lumikha ng mga system na tumutugon sa bawat solong pangangailangan.

Samakatuwid ang unang problema ay binubuo sa kakayahang:

kilalanin ang lahat ng posibleng impormasyon, dahil imposibleng ma-access ang lahat sa kanila, dahil walang sinuman sa loob ng kumpanya ang nakakaalam ng bawat solong bahagi ng system na nasa kanila.

maipapayo sa kumpanya ang mga pagpipilian na gagawin, pakikinig sa mga pangangailangan nito.

Pagkatapos nais naming makilala ang tatlong mga aspeto ng mga system, pag-aralan ang mga antas ng pagsasama sa pagitan ng mga katotohanang ito, na kinikilala ang mga punto ng tigas, ang mga umuusbong na problema (ipapakita nila sa amin kung saan nagmula ang mga katanungang mabibigat sa mga problema).

Dahil sa tigas kung saan napapailalim ang mga problema, ang tanong ay hindi na sa pagsasama ng a dato X na may a dato Y, ngunit upang tukuyin ang mga posibilidad ng pagsasama. Ang mga gastos sa pagsasama ay dapat na mabawasan, pinapayagan ang isang samahan na radikal na baguhin ang istraktura nito.

Ang isa pang problemang kakaharapin ay ang kung saan ilalagay ang mga serbisyo: posible na magbigay ng e-mail ang kumpanya, ngunit kung mayroong isang sistema ng pamamahala ng customer, halimbawa, maaari naming isama ang e-mail sa sistemang iyon. Maraming mga sistema ng pamamahala ng dokumento, sa katunayan, ngayon ay nagsasama ng mga teknolohiya tulad ng e-mail.

Ang problema ng pagsasama ay lumitaw din sa lugar na ito: mas lumilipat tayo patungo sa

gruopware, mas marami kaming mga problema sa pagsasama tungkol sa mga tool na ginamit at sa kanilang mga sektor ng paggamit.

Per ragionare meglio, faremo un quadro di quello che c’è in Italiya, sa dalawang kadahilanan:

malamang na mahahanap natin ang ating sarili na pinag-aaralan ang mga organisasyong Italyano;

Ang mga kumpanya ng Italyano ay may natatanging katangian.

Mga kumpanyang Italyano

Ang mga kumpanyang Italyano ay dapat na naiuri sa mga pangkat na may mga natatanging katangian, ngunit palaging namamahala sa natatanging kilalanin ang bawat kumpanya. Gabay ito sa amin sa kakayahang gumawa ng mga ideya ng ad hoc para sa bawat kumpanya, ngunit modular at may isang karaniwang batayan.

L 'Italiya è uno dei più importanti produttori manifatturieri del mondo ed è il 5° esportatore al mondo, in Europa è secondo solo alla Alemanya. A parte i beni culturali, l’industria manifatturiera è la nostra prima risorsa e ci permette di avere un buon tenore di vita.

Sa merkado, malakas kami sa ilang mga sektor ng B2C (Business To Consumer), ang mga pangunahing ay ang fashion, kasangkapan, "puting" appliances (refrigerator, washing machine, at ang mga kadalasang kulay puti). Sa maliliit na kagamitan napakalakas natin, kabilang sa mga una sa mundo. Bukod dito tayo ay nasa agri-pagkain at mga kagamitang pang-agrikultura.

Ang industriya ng mekanikal ay napakalakas, hindi lamang sa mga kotse at motorsiklo, kundi pati na rin sa mekanika ng B2B (Negosyo Sa Negosyo): mga ice cream, papel at mga machineworking machine.

Kami ay nangunguna sa mga tagagawa ng mga tile, frame ng eyeglass, tina at pintura. Ang pamumuno na mayroon kami ay dahil sa makabago at mataas na kalidad, hindi kinakailangan sa mga tuntunin ng dami naibenta. Ang nasabing pamumuno ay hindi garantisadong: ang mga katunggali na may mas mabilis na pag-unlad na cycle ay maaaring ilagay ito sa krisis.

Sa ating bansa mayroong libu-libong mga kagiliw-giliw na kumpanya sa ilalim ng iba't ibang mga profile; ipinahihiwatig nito na wala kaming malalaking kumpanya, kung hindi ang mga kung saan ang estado ay may mahalagang papel at kung saan maaari itong kumilos at makontrol ang mga ito, ngunit kung saan ay hindi gagana sa isang tunay na malayang merkado.

Lat ang mga kumpanyang Italyano ay maaaring inilarawan ng ilang mga katangian:

makipagkumpetensya sa buong mundo;

ang mga ito ay maliit (hindi lahat sa kanila, ngunit mayroon kaming maraming mga medium-size na kumpanya at maraming daluyan / maliit);

makabago ang mga ito;

sila ay nakaugat sa teritoryo;

magkaroon ng isang istraktura ng network;

pinangunahan sila ng isang master / founder;

nagpupumilit silang magtagal lampas sa una o pangalawang henerasyon;

mabilis silang lumaki;

hindi maganda ang pagkompyuter nila.

Bilang maliit ngunit pandaigdigan na mga kumpanya, tinatawag silang "pocket multinationals". Ang kanilang mga produkto ay itinuturing na hindi matatag. Ang mga ito ay mga kumpanya na ipinanganak at itinatag pa rin sa "mga distritong pang-industriya", nakikipagtulungan sa iba pang mga kumpanya sa gayon bumubuo ng isang network ng mga kumpanya at samahan na malakas sa internasyonal. Ang bisa ng network ay nakakaapekto sa bisa ng kanilang mga operasyon. Ang mga pang-industriya na distrito ay naging mga zone na may ilan sa mga pinakamahusay na kumpanya sa buong mundo.

Pag-uugat sa teritoryo, ang karamihan sa mga negosyante ng mga kumpanyang ito ay kasangkot din sa pagpapahusay ng teritoryo, dahil kung mataas ang kalidad ng teritoryo, mas mahusay din ang kalidad ng trabaho.

Ang pamumuno ng mga kumpanyang ito ay madalas na naka-link sa isang solong tao, isang boss o tagapagtatag na may malaking kakayahan sa pangnegosyo.

Ang sinumang magtagumpay sa charismatic na pinuno ay hindi nakakamit ng parehong tagumpay o parehong suporta: dapat siyang marunong mangasiwa nang may kakayahan kaysa sa karisma. Upang mamuno sa mga kumpanyang ito, ang pinuno ay tumatalakay sa maraming aspeto: walang mga taong dalubhasa marketing, sa mga madiskarteng pagpipilian o sa mga relasyon sa publiko, ngunit ginagawa ng isang tao ang lahat.

Samakatuwid ang mga nasabing kumpanya ay nagpupumilit na magtagal nang lampas sa pangalawa o pangatlong henerasyon. Bukod dito, isang makabuluhang problema ang nagmumula sa isang henerasyon hanggang sa susunod: dahil maraming mga kumpanya sa Italya ang pamilyar, "ipinanganak sa isang garahe", ang magkakasunud-sunod ng kumpanya ay naging isang problema dahil sa bilang ng mga tagapagmana, na dumarami mula sa isang henerasyon hanggang sa susunod. Kaya't mas mura kung minsan ang ibenta ang kumpanya kapag kumikita ito.

Ang mga kumpanyang Italyano ay napaka makabago din: lumilikha sila ng mga bagong produkto at nakikipagkumpitensya para sa kahusayan.

Sa kabila nito, mahina silang nakakompyuter tungkol sa lahat ng bagay na hindi mahigpit na naka-link sa produkto at proseso ng paggawa, o sa lahat ng mga diskarteng iyon na ginagamit upang ibahin ang salapi sa isang produkto at sa kabaligtaran. Para sa mga negosyanteng Italyano, ang teknolohiya ng impormasyon ay isang bagay na kukuha sa paglaon, kung hindi na posible na iwasan ito, na may pag-asang hindi masisira ang kumpanya sa pagpapakilala na ito. Sa halip, ang teknolohiya ng impormasyon ay dapat na isang mahalagang elemento para sa negosyo: ang mga kumpanya tulad ng Ikea, Zara, RyanAir, ay may pangunahing mga sistema ng impormasyon para sa kanilang negosyo. Ang ebolusyon ng Ikea, halimbawa, ay sinamahan ng ebolusyon ng kanilang IT system (lalo na para sa logistics, ngunit din para sa pagpapalitan ng mga order at kaalaman sa loob ng kumpanya).

Ang paglaki ng mga Italyano na kumpanya ay subalit medyo mabilis, kaya't ang kanilang kalakaran ay madalas na kahawig ng mga hi-tech na industriya. Ang isang pagpuna na ginawa ng mga ekonomista patungo sa ating industriya ay ang mga sektor nito ang "tradisyonal" na kung saan walang paglago, ngunit salamat sa pagbabago at radikal na pagbabago sa sektor, nangyayari pa rin ang paglago.

Halimbawa, sa industriya ng eyewear na nagawa ng Luxottica na muling ayusin ang merkado, na sinasakop ang parehong posisyon ng tagagawa ng frame at ang papel na ginagampanan ng nagbebenta, pagkakaroon ng isang malaking pakinabang sa idinagdag na halaga (sa gayon ang paghahanap mismo sa direktang pakikipag-ugnay sa mga customer mula sa kung saan maaari itong makatanggap ng direktang puna kapwa sa sarili nitong mga produkto at sa mga kakumpitensya).

Ang Innovativeness ay hindi laging naroroon: ang 3M ay nagbigay sa sarili ng isang code ng pagbabago, ayon sa kung saan ang kumpanya ay dapat na mag-update ng hindi bababa sa 25% ng mga sample nito bawat taon. Kapuri-puri ito, ngunit kung sa tingin mo ng isang kumpanya ng fashion na sa isang taon (o kahit na mas kaunti, 4 na buwan sa kaso ni Zara) ay ganap na na-a-update ang mga sample nito, malinaw na nangangailangan ito ng ibang-iba ng proseso.

Ang teknolohiya ng impormasyon ay dapat magkaroon ng isang kapaki-pakinabang na papel sa loob ng kumpanya, dapat lumikha ng idinagdag na halaga at hindi maging isang maliit na presensya. Nakikipag-usap kami sa teknolohiya ng impormasyon na tumatagal sa papel na ito, kaya interesado kaming maunawaan kung paano namin matutulungan ang kumpanya ng Italyano.

Dato na ang mga negosyo ay mabilis na lumalaki, kailangan natin ng umuusbong na mga sistema ng impormasyon: ang

ang paglago ng negosyo ay nangangailangan ng mga system upang makayanan ang mga bagong problema; ang problemang kakaharapin ay hindi lamang sa kakayahang umangat na mga sistema, ngunit upang gawing nababaluktot ang mga ito upang pamahalaan ang mga bagong problema.

Bilang mga naka-network na kumpanya, ang kanilang pamamahala ay malapit na nauugnay sa mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kumpanya: kailangan ng "bukas" na mga system, kung saan ang pamamahala ay hindi pinamamahalaan lamang sa isang panig (ng mga kumpanya kung saan nakikipag-ugnay ang isa), ngunit kung saan posible na umangkop, alam kung paano makipag-ugnay sa mga sistema ng impormasyon ng iba.

Sa hanay ng mga bukas na system, ang isang partikular ay ang logistics: pagiging bulsa multinationals, ang bilang ng mga bansa kung saan sila nagpapatakbo ay mahalaga, samakatuwid kinakailangan na malaman kung paano pamahalaan ang mga padala dahil ang anumang hindi nasagot na paghahatid ay isang potensyal na nawalang pagbebenta. Sa pamamagitan ng maayos na pag-aayos, makakamit ang mahusay na mga resulta.

Ang mga makabagong kumpanya ay hindi maaaring gumawa ng maraming taong pamumuhunan, sapagkat ang pamumuhunan ay maikli ang buhay. Sa pangmatagalan, ang mga pagpipilian ay gagawin na nalalapat sa buong mga pamilya ng produkto. Kaya nagtapos ng pamumuhunan.

Mahalaga ang kakayahan ng mga tagapamahala, bilang mga kumpanya na may mga problema sa sunud-sunod. Samakatuwid ito ay mahalaga upang mas mahusay na pamahalaan ang katalinuhan at kaalaman sa negosyo. Ang impormasyon ay nakasalalay din sa halaga ng mapagkukunan: kung ang isang may awtoridad na mapagkukunan ay nagpapahayag ng isang puna sa isang tiyak na ideya, ang komentong iyon ay tumatagal ng higit pang halaga. Pinangunahan ng punong taga-disenyo ng Apple na ang disenyo ng produkto ay nagsisimula sa “paningin" ng produktong iyon.

Ang isang kumpanya ay nagsisimula sa isang lokal na lugar, habang lumalaki ay nananatili pa ring lokal, ngunit nagsisimulang magkaroon ng pamamahala o mga tanggapan sa iba pang mga teritoryo / bansa. Lumilikha ito ng isang network ng mga lugar na dapat pamilyar at komportable para sa mga taong lilipat sa network na ito. Sa katunayan, ang mga kumpanya ay gumagasta nang higit pa at higit pa sa pagpapahusay ng teritoryo kung saan sila matatagpuan.

Samakatuwid natagpuan ng mga system ang kanilang mga sarili sa mga sitwasyong kinakailangan upang pamahalaan ang hindi inaasahang mga kaganapan, at mahalaga na alam nila kung paano umangkop.

Public Administration (PA)

Ang mga pampublikong samahan ay intrinsically iba mula sa mga pribado: mayroon silang isang napaka-importanteng ugnayan sa mga patakaran, habang ang relasyon sa merkado ay hindi umiiral (kahit na ito ay dapat). Ang administrasyong Italyano ay tiningnan nang masama na hindi namin kinikilala ang (ilang) kahusayan na mayroon tayo. Ang pangangalaga sa kalusugan, halimbawa, ay isang sektor na gumagana nang maayos at mayroon kaming mas mahusay na pagbabalik sa ekonomiya kaysa sa maraming iba pang mga bansa.

La PA italiana ha difetti consolidati, molte imprese non vengono in Italiya perchè non sanno quando potranno operare, per la lentezza burocratica nota di questo Paese.

Hindi tulad ng mga kumpanya, hindi napapansin ng PA ang mga serbisyong hindi ginagamit: walang akumulasyon sa bodega ng mga hindi nabentang produkto, ngunit, higit sa lahat, may mga taong hindi gumagana (at madalas ang mga taong ito ay hindi nagreklamo tungkol dito ), kaya't ang tagas ay nagiging mahirap makita. Walang sinumang sumusukat sa mga serbisyo ng PA; kailangan mo ng isang sukatan ng serbisyo.

In Italiya da qualche anno è in corso un processo di cambiamento, che ha delle linee guida “nascoste”, una delle quali è quella di mettere al centro il cittadino – cosa che stanno cercando di fare anche le aziende con i loro mga customer. Kaya maaari nating isipin na ang mga PA at mga system ng negosyo ay may mga puntos ng pagpupulong.

Ang simula ng proseso ng pagbabago ay dato mula sa mga punto ng sumusunod na batas na humantong, bukod sa iba pa, 3 mahahalagang pagbabago:

ang bawat administrasyon ay dapat magtatag ng kung anong mga serbisyo ang ibinibigay nito, o ang mga pamamaraang administratibo kung saan ito responsable;

para sa bawat pamamaraan, kapag naibigay ito sa mamamayan, dapat mayroong isang taong namamahala; samakatuwid dapat malaman ng mamamayan kung sino ang responsable para sa serbisyong iyon;

para sa bawat pamamaraang pang-administratibo, mayroong isang maximum na oras kung saan dapat ibigay ang serbisyo.

Ang batas na ito ay nagkulang ng isang bagay upang maging isang rebolusyon: hindi nito ipinakikilala ang isang taong responsable para sa isang buong klase ng mga pamamahala na pamamaraan. Iyon ay, kahit na ang bawat partikular na pamamaraan ay may isang taong namamahala kapag naihatid ito sa isang pribadong indibidwal, walang taong responsable para sa partikular na uri ng pamamaraan (hal. Mayroong isang taong namamahala sa aking pasaporte, ngunit hindi isa para sa lahat ng mga pasaporte. ).

Upang maisagawa ang pagbabagong ito, kailangan ng isa pa, na hindi pa nagagawa: ang administrasyong publiko ay dapat tumulong sa mga mamamayan sa kanilang mga pangangailangan. Ang batas ay pangalawa sa mga pangangailangan ng mamamayan, ngunit dapat itong igalang. Samakatuwid dapat na gabayan ng PA ang mamamayan sa mga pagpipilian at pamamaraan na kinakailangan upang makuha ang kailangan niya, at hindi simpleng paglalapat ng batas na iniiwan ang mamamayan sa awa ng kanyang sarili.

Halimbawa, kung ang isang pamilya ay nangangailangan ng pahintulot na magtayo ng isang silid para sa kanilang anak, hindi nila alintana kung paano ginawa ang silid na ito: sapat na ang magkaroon nito, sapagkat mayroong ganitong pangangailangan. Kaya't ang mamamayan ay handa na sundin ang mga patakaran (na samakatuwid ay hindi gaanong mahalaga kaysa sa pangangailangan), ngunit dahil ang mamamayan ay hindi ginagabayan sa paglalapat ng mga patakaran, tatanggihan ang pahintulot, ang pamamaraan ay namatay at ang mamamayan ay hindi nasisiyahan, habang sa halip dapat samahan siya ng PA at sabihin sa kanya: "upang magkaroon ng silid dapat mong gawin ito sa halip na".

Kung ang serbisyo ay nakatuon sa serbisyo, malinaw na ang mga system ay dapat na magkakaiba.

Dapat gawin ng system ang i data base (hal. bumili ako ng 20 uri A na mga tornilyo), dahil mula sa batayan ng impormasyong ito posible na mabawasan ang mga bago (hal. Mayroon pa akong mga uri ng mga tornilyo) at samakatuwid ay maaaring makapag-reaksyon sa isang mas kumplikadong paraan ayon sa mga sitwasyon at pangangailangan .

Upang magkaroon ng mga pagbabagong ito, kinakailangan ng mga modular system: pinapayagan kaming patuloy na magkasama ang impormasyon, dahil pinapanatili nila itong hiwalay.

La crescita dell’azienda porta alla confusione nella sua organizzazione interna: in Italiya raramente si fa l’analisi delle persone impiegate, della loro operatività e del valore che esse producono, idea più tipica del Giappone e dei Paesi anglosassoni. Tutto ciò che non fa parte del valore aggiunto andrebbe abolito, quindi se il sistema informatico permette l’analisi delle informazioni, consentendo il risparmio, il guadagno aumenta.

Ang mga kumpanya ng Italyano ay may mga pangangailangan para sa pagbabago na maaaring masubaybayan sa mga kadahilanan sa merkado. Sa pamamahala ng publiko, para sa mga kadahilanang ganap na naiiba sa kumpanya, mayroong isang malakas na paghimok para sa pagbabago. Mayroong dalawang katangian na nauugnay sa pagbabago na ito:

dahil sa kakulangan ng mga mapagkukunang pang-ekonomiya, ginustong mga makabagong ideya na may mababang gastos;

ang pagbabago ay dapat na hangarin sa pagpapabuti ng pagganap at din sa pagbabago ng kaisipan ng mga tao, na ginagantimpalaan ang kanilang mga merito ayon sa mga layunin, ngunit kinakailangan na magkaroon ng isang pamamaraan upang makapagtakda ng makatuwirang mga layunin. Nang walang computer science hindi namin alam kung anong mga layunin ang itinakda.

Modular Software

Upang makalikha ng mga nababaluktot, ebolusyon at nasusukat na mga system, dapat kaming magkaroon ng modularity, iyon ang pag-aari na nagbibigay-daan sa iyo upang lumikha ng isang sistemang pang-ibaba (mula sa ibaba hanggang sa itaas).

Una sa lahat kailangan mong magkaroon ng mga modyul, kaya kailangan mo ng isang "archive" ng mga module. Pagkatapos ay dapat silang mapalitan, ibig sabihin posible na palitan ang isang module ng isa pang katumbas na module, at ginagawa ito sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa palitan ng impormasyon sa pagitan ng mga module sa pamamagitan ng tinukoy na mga interface: ang pakikipag-ugnay ng mga sangkap ay hindi dapat mag-iba habang magkakaiba ang mga module.

Natuklasan ng modular software ang isang bagong paradigma ng pagsasama ng sangkap na may pag-unlad na mashup (hybrid web application), iyon ay upang lumikha ng isang bagay na nagsisimula sa iba't ibang mga mapagkukunan, halimbawa gamit ang mga API na unang nilikha para sa iba't ibang mga layunin, ngunit pagkatapos ay pinagsama upang makabuo ng isang bagong produkto.

Gaano kadali ang mga module dapat sa isang modular system?

Ang mga form ay dapat gawin kasing simple hangga't maaari. Ang bawat kumpanya ay maaaring pamahalaan ang pinaka-kumplikadong mga relasyon sa ibang-iba (hal. Pamamahala ng tauhan), ngunit ang mga pagpapaandar sa elementarya ay mananatiling pareho (hal. Payroll). Pinapayagan ng maliliit na mga module ang mas malaking paggamit, mas kaunting oras sa pag-unlad at pare-pareho ang ebolusyon (hal. Kung pinaghiwalay mo ang interface ng gumagamit, kailangan mong tiyakin na ito ay pare-pareho, halimbawa kailangan mong gumamit ng copy-paste anuman ang system kung saan nilikha ang UI na iyon).

Ang problemang lumitaw ay, malinaw, sa kung paano mapagtanto ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga module. Ginawang posible ng isang malaking system na magkaroon ng maraming impormasyon na naka-link sa bawat isa sa loob ng system mismo, at pinayagan din nito na mapamahalaan ang kamag-anak na impormasyon sa isang natatanging paraan.e

i-access ang mga pahintulot, habang kasama ang i data nakakalat at ang mga mekanismo ng pagpapatotoo ay maaaring iba-iba.

Ang agnas na ito ay nagbibigay sa atin, sa parehong oras, ng maraming kalayaan: i data maaari nating ilagay ang mga ito sa kung saan natin gusto, na ipamahagi ang mga ito ayon sa gusto natin.

Ang pagsasama ng lahat ng mga bahagi, database, mga module at interface, hindi ito nangyayari sa isang vacuum, ngunit nangyayari ito sa isang platform: ito ang nagpapahintulot sa amin na isagawa ang pagsasama, samakatuwid kinakailangan upang tukuyin nang maayos ang platform na ito.

Ang pinapayagan ang paglikha ng mga modular system ay una sa lahat ng isang pamantayan sa uri ng impormasyon na ipinagpapalit ng mga module: dapat mayroong pagsusulat sa posibleng daloy ng komunikasyon sa pagitan ng mga modyul. Maaari kaming magkaroon ng maraming mapagpapalit na mga sistema ng pagsulat kung mayroon kaming isang solong pamantayan para sa dokumento, ngunit sa ngayon ang eksaktong kabaligtaran ay nangyari: isang nangingibabaw na sistema ng pagsulat na may isang malaking bilang ng mga format ng dokumento. Ang sitwasyong ito ay may dalawang kabiguan:

kung ang pamantayan ay naiugnay sa isang system, ang sistemang iyon ay may kaugaliang maging unibersal,

may kaugaliang pabor ito sa pagsasara ng merkado, sapagkat mayroong isang pamantayan na walang ibang makakabuo, kaya't ang pinakalaganap ay awtomatikong nagiging pinakamalakas.

Ang agenda ay isang halimbawa ng isang transversal application patungo sa lahat ng iba pang mga application, dahil dapat mayroong isang agenda, kaya may katuturan na pamahalaan ito sa antas ng system, at hindi sa antas ng aplikasyon. Ang system ay ang platform kung saan nagpapatakbo kami ng mga application, kung saan ginagawa namin silang makipag-usap. Pinapayagan kaming paghiwalayin ang data mula sa mga application. Lubhang pinadadali nito ang paglikha ng sistema ng impormasyon: maaari nating pagsamahin ang data ng dalawang mga kumpanya nang mas madali o gumamit ng iba't ibang mga application upang ma-access ang mga ito data.

Ang pagsasama ng mga system ng impormasyon ay mahalaga para sa proseso ng pagsasama ng mga kumpanya. Ang pagkakaroon ng simpleng mga form ay nagpapadali sa pakikipagpalitan ng impormasyon kaysa sa pag-aampon ng mga kumplikadong form.

Ang modularity ay madalas na naroroon mula sa isang panlabas na pananaw: ng gumagamit. Sa katunayan, nakikita niya ang system nang paisa-isa, iyon ay, nakikita niya lamang ang piraso na ginagamit niya at nakikita ito bilang isang module na pinaghiwalay mula sa iba pa. Ang maliwanag na modularity ay ang unang hakbang patungo sa paglipat patungo sa tunay na modularity.

Pinapayagan kaming lumikha ng mga bago at inter-sangkap na pakikipag-ugnayan at serbisyo. Ang interface ng system ay nakasalalay sa kapaligiran na nakapalibot dito ng gumagamit: ang system ay tumutugon kapag kinakailangan ito ng gumagamit, kaya't mahalaga ang oras ng paghihintay upang masukat ang bisa ng system.

Mahalaga na ang interface ay idinisenyo simula sa gumagamit, mula sa kanyang ginagawa: nasanay ang gumagamit sa mga pamamaraan, kahit na ferraginous at wala silang lohika.

Panghuli, ang platform ay dapat magkaroon ng kamalayan ng pagiging isang platform: hindi lamang ito dapat payagan ang pagpapatupad ng mga module, ngunit dapat din itong maglaman ng lahat ng mga pag-andar na maaaring maging transversal (hal agenda, e-mail) kung saan maaari silang ma-access sa system primitives (tulad ng sa copy-paste). Para sa system, maaaring makita ito bilang

normal na mga application, ngunit ang mga ito ay mahalaga upang ma-sumali sa mga bahagi.

Platform = system + mga serbisyo sa transversal.

Ang platform ay hindi ang system at hindi ito pinalitan, lalo na sa kaso ng iba't ibang mga system (Windows, Linux, Mac ...), kung saan ang middleware ang pumalit, na nagpapakita ng maraming mga system na parang iisa ito.

Samakatuwid, ang mga modular system ay dapat magkaroon ng hindi bababa sa 4 na mga katangian:

ang mga form ay dapat na simple;

ang mga modyul ay dapat na mapagpalit;

kailangan namin ng isang platform na puno ng mga serbisyong kinakailangan para sa pagsasama;

ang interface ay dapat na idinisenyo upang umangkop sa gumagamit ng application.

Ang lahat ng mga katangiang ito ay naka-link sa ebolusyon: pinapayagan ng mga module ang magkakahiwalay na mga ebolusyon at payagan ang ebolusyon ng system. Ang platform at ang interface ay dapat, sa turn, ay maaaring magbago ayon sa mga protocol at pamamaraan.

Pagsasama ng mga system

Ang kasalukuyang mga sistema, para sa karamihan ng karamihan, ay nahahati sa mga bahagi na nakikipag-usap sa mga tukoy na aspeto ng buhay ng samahan: halos palaging pangangasiwa, badyet, badyet (pang-ekonomiyang aspeto sa pananalapi), ngunit mayroon ding mga sangkap para sa mga tauhan, naglalaman ng lahat ng mga detalye na may kaugnayan sa kumpanya Ang bawat isa sa mga bahaging ito ng system ay nagsasama, sa sarili nitong paraan, mga elemento ng 3 mga facet (bilang isang panuntunan, ang bawat module ay ginagawa ito nang magkakaiba).

Sa ebolusyon ng kumpanya, sa paglaki at sa pagbabago ng istraktura nito, kailangan ng isang mas kumplikadong sistema ng impormasyon, pagsasama ng iba pang data at iba pang mga modyul. Ipinapahiwatig nito na para sa mga pagsasama na aktwal na ginawa, ang tugon ay lubos na mahusay. Ang pagsasama ay tapos na malaki sa pamamagitan ng pagsasama ng iba't ibang mga facet sa isang solong antas database: bawat bahagi ay may a database na tumutukoy sa iba't ibang mga aspeto, at isinasama namin ang lahat ng impormasyon na iyon database.

Sa karamihan ng mga kaso, i database ang mga ito ay mga relasyon at ang pagsasama ay nasa antas ng impormasyon, ngunit ang ilang mga teknolohiya ay nagbibigay-daan sa iyo upang ikonekta ang mga bagay.

Kung nais mong isama ang dalawang mga facet sa ibang paraan, ang mga diskarteng ginawang magagamit ng mga ERP ay hindi madaling gamitin. Sa katunayan, ang ganitong uri ng pagsasama ay nawawala pa rin sa mga ERP: maaari mong gawin ang ilang pagsasama ng data da database magkakaiba, ngunit nangangailangan ito ng pagkuha ng impormasyon bago ito maisama sa sangkap ng pagmimina ng data.

Ang kahusayan sa pagsasama ay isang kritikal na aspeto para sa kumpanya, dahil sa mga samahan ngayon, ang isa sa mga pangunahing problema ay ang pagtugon nang sapat at mabilis sa mga pagbabago sa merkado na hindi madaling mahulaan. Halimbawa, ang paglitaw ng mga bagong pang-ekonomiyang pamilihan tulad ng

ang Brazilian, Russian, Indian at Chinese (tinatawag na "BRIC"), ay nagdudulot ng mga problema para sa mga kumpanyang Italyano, na dapat maunawaan kung paano makapasok sa mga merkado at kailangan ng impormasyon na hindi kaagad magagamit sa isang ERP. Para sa kadahilanang ito, mayroong pangangailangan para sa data bodega at pagmimina ng data. Kinakailangan ng mga tagapamahala ng samahan na ang impormasyong kailangan nila ay ibinigay na may mga oras ng pagtugon sa pagitan ng isang linggo at isang buwan: sa labas ng saklaw na ito, ang kumpanya ay nagdedesisyon nang wala ang data kinakailangan at ang teknolohiya ng impormasyon ay nawawalan ng isang papel, sa gayon ay napagtanto bilang isang balakid o problema. Sa pamamagitan ng paglikha ng isang sistema ng Intelligence ng Negosyo, kinakailangang mag-isip tungkol sa lahat ng mga posibleng katanungan na magawang tanungin sa iyo ng manager at ihanda ang system upang makapagbigay ng isang sagot. Dapat sundin ng teknolohiya ng impormasyon ang pag-unlad ng kumpanya!

Kung ang kumpanya ay hindi bumibili, ngunit ang pagpapalawak ng merkado nito sa buong mundo taon bawat taon, ang sistema ay dapat na iakma upang mapaunlakan ang pagpapalawak.

Kung ang kumpanya ay nag-outsource ng lahat ng mga mapagkukunang gitnang, ang platform ay dapat na maaaring umunlad sa direksyon na ito. Samakatuwid dapat mayroong isang paikot na ebolusyon ng application platform, na may isang panahon na nasa pagitan ng 6 at 12 buwan. Sa itaas ng platform ng aplikasyon, gayunpaman, mayroong isang teknolohikal, na kung saan ay may isang malaking pagkakaiba-iba ng kalikasan, dahil inilalarawan nito ang paraan kung saan pinamamahalaan ang mga teknolohiya ng impormasyon; pangunahing ito para sa tagumpay ng mga pagpipilian sa antas ng platform ng aplikasyon at para sa paglutas ng mga problema. Ang ikot ng ebolusyon nito sa kasong ito ay maraming taon at dapat na patuloy na subaybayan upang matiyak na ang arkitektura ang pinakamahusay para sa aming mga pangangailangan.

Samakatuwid mayroong 3 mga antas upang pamahalaan upang mag-alok ng mga wastong solusyon:

platform ng teknolohiya (multi-year)

platform ng aplikasyon (6/12 buwan)

solong mga problema (linggo / buwan)

Ang paghati na ito sa mga antas, gayunpaman, ay hindi madaling makilala: kahit na mayroon ito, hindi ito malinaw. Isipin lamang ang halimbawang ENI, na kasalukuyang bumubuo ng isang sistema ng ulap

computing, ipinanganak na may iba't ibang mga ideya mula sa mga ng ulap, at pagkatapos ay kasunod na nagbago sapagkat nagbago rin ang mga pangangailangan ng kumpanya.

Ipinaliliwanag din ng dibisyong ito kung bakit sa mga sistema ng ERP umiiral ang paggamit ng mga patch, na nagbibigay ng mabilis na mga sagot sa mga bagong problema, ngunit hindi pinapabuti ang arkitektura ng system, sa kabaligtaran ay may posibilidad nilang palalain ito.

Ang pagsasama-sama ng mga sangkap ay isang mahalagang gawain, dahil ang mga pinagsamang sangkap ay nakakatipid ng oras at binawasan ang mga pagkakamali dahil sa manu-manong paglilipat ng data. Ang mga katotohanan ng isang samahan ay pareho saanman (pangangasiwa ng mga serbisyo na binili o ibinigay, isinasaalang-alang kung ano ang pumapasok at umalis sa kumpanya, atbp.) At sa batayan ng mga ito ay itinatatag ng kumpanya ang mga layunin nito (kung magkano ang bibilhin, magkano upang makabuo, atbp.). Sinusuportahan ng teknolohiya ng impormasyon ang negosyo hindi lamang sa mga aspektong ito, kundi pati na rin sa paggamit ng mga tool tulad ng e-mail, intranet, mga system ng videoconferencing, e-commerce, Atbp

Pinapayagan ka ng teknolohiya na alisin ang ilang mga gawain, ngunit lumilikha ng iba.

Sa aktibidad ng samahan laging may mga kalabisan na gawa na patungkol sa paggawa ng kapaki-pakinabang na impormasyon, kaya dapat nating tandaan ang 3 mga katotohanan:

ang labis na trabaho ay hindi agad maalis;

kung ang pagganap ay mananatiling hindi nagbabago, mayroong isang pagbawas sa kinakailangang trabaho;

ngunit kung dinisenyo namin ang system upang mapabuti ang karanasan ng gumagamit, ang mga gumagamit

mangangailangan sila ng interbensyon ng tao.

Mayroong isang uri ng balanse sa pagitan ng trabaho na maaari nating mai-save at ng mga bagong pangangailangan: sa pamamagitan ng pagbawas sa gawain ng gawain, posible na lumikha ng mga bagong uri ng trabaho.

Halimbawa: Pag-invoice

Kunin halimbawa ang pagkakaiba sa pagitan ng invoice at order: naroroon lamang ito sa setting, ngunit sa totoo lang ang dalawang mga dokumento ay naglalaman ng halos magkatulad na impormasyon. Ang pagkakaroon ng isang system, na bumubuo ng isang invoice na nagsisimula sa order, ay nagbibigay-daan sa iyo upang pamahalaan ang proseso nang mas mabilis at may mas kaunting mga error. Hanggang sa ilang taon na ang nakakalipas, gayunpaman, kapag ang isang kumpanya ay bumili ng mga produkto, ang mga dokumento na nabuo ng system ng kumpanya ng tagapagtustos ay 3:

ang pagkakasunud-sunod;

ang invoice ng kumpanya ng tagapagtustos;

ang tala ng paghahatid.

Samakatuwid kinakailangan na magsagawa ng mga tseke para sa bawat hakbang: order-bill, order-invoice, invoice-bill. Ang prosesong ito ay malinaw na magastos, kapwa sa mga tuntunin ng oras at pera, kaya kinakailangan na alisin ang mga hakbang na iyon.

Upang matanggal ang mga ito, maaaring magdikta ang kumpanya ng pagbili ng isang kundisyon sa tagapagtustos: tatanggapin lamang ang order kung ang tala ng paghahatid ay magkapareho sa order. Upang sumunod sa pagpigil na ito, dapat malinaw na magtakda ang kumpanya ng tagapagtustos ng mga limitasyon sa pamamahala ng order, halimbawa sa pamamagitan ng pagtanggi sa mga kasunod na pagbabago sa pareho. Pinuputol ng mamimili ang mga gastos, ngunit ang responsibilidad ay pagkatapos ay buong paglipat sa kumpanya ng tagapagtustos, na dapat maangkin ang responsibilidad na ito.

Ang isang pangalawang solusyon ay maaaring ang kasunduan sa pagitan ng mamimili at tagapagtustos sa pagtaguyod na ang order ay bukas hangga't hindi pa nagsisimula ang pagpapadala: sa puntong iyon ang order ay hindi maaaring mabago at ang invoice ay ibinigay. Binabawasan nito ang mga kinakailangang tseke sa pagitan ng order at invoice, ngunit ang tagabantay ng warehouse na, sa puntong ito, ay responsibilidad sa pamamagitan ng pagkumpirma sa administrator sa mga natanggap na kalakal.

Mga sistemang ontolohiko

Sa mga nagiging mas matibay na mga system, paano tayo makakapagpatakbo? Posibleng gawin ito kung pipiliin natin ang pagsasama-sama ng ilaw.

Ang pagsagot sa isang katanungan ay nangangailangan ng paghahanap sa lahat ng magagamit na mga mapagkukunan ng impormasyon. Ang operasyon na ito ay maaaring isagawa on-line (sa diwa na pinapayagan ito ng mga oras ng pagtugon) o sa labas ng linya (sa pamamagitan ng pagpuno ng a database ng mga sagot).

Kung ang aming katanungan ay hindi nasagot sa data nakolekta ng data-mining, nais naming malaman kung may iba pang mga paraan ng pagsasama-sama data upang makuha ang sagot.

Harapin natin, halimbawa, ang kaso kung saan ang isang kumpanya ay interesado na ihiwalay ang mga kumpanyang iyon o ang mga taong pareho mga customer anong mga supplier Mayroon silang isang tax code o numero ng VAT bilang kanilang identifier, samakatuwid ang isang solong code ay tumutukoy sa isang solong nilalang. Sa pamamagitan ng pagsasama sa i data at sa pamamagitan ng pagsasamantala sa kalabisan, posible na ayusin ang impormasyon sa isang bagong paraan at, medyo madali, upang makilala ang nilalang na kapwa customer at tagapagtustos.

Ang idinagdag na halaga ay nakuha kung kailan, sa halip na hatiin mga customer at mga tagapagtustos, pinag-uusapan natin ang isang pangkalahatang kategorya, ang mga nakikipag-usap, na kasama ang iba pang mga paksa (halimbawa ang PA, tulad ng munisipalidad kung saan binabayaran ang mga buwis). Ang ideya, sa kasong ito, ay isaalang-alang ang konsepto, at hindi ang syntax, bilang isang poste ng pagsasama-sama. Pinapayagan kaming iwasan na isama ang mga pangunahing kaalaman data at sa gayon isakatuparan ang pagsasama-sama ng ilaw.

Ang customer at tagatustos ay mga keyword na nagpapahintulot sa akin na makilala ang ilan sa mga entity na mayroon akong isang relasyon.

Sa puntong ito posible na lumikha ng isang istraktura para sa aming mga kausap, na mga indibidwal o ligal na entity, na maaaring mga bagong kumpanya kung saan magkakaroon ng mga relasyon, ngunit sino ang mga customer ni mga tagatustos (hal. ang munisipalidad, mga kapitbahay). Samakatuwid natuklasan namin na mayroon kaming pakikipag-ugnayan sa isang hanay ng mga tao at isang hanay ng mga ligal na entity.

Mayroong isang paraan upang ma-access ang database sa pamamagitan ng isang ugnayan na hindi napansin: nahahanap namin ang i mga customer na mga tagapagtustos din sapagkat tumutukoy kami sa istraktura ng data, ngunit, upang sumali sa data at makahanap ng isang ugnayan, hindi lamang kami nakabatay sa mga halagang nakita namin, ngunit din sa kalabisan at istraktura (hal. paano ko mauunawaan kung ang Mac Donalds at McDonalds ay pareho ng kumpanya?).

Upang maiwasan ang paggamit ng mga keyword, iyon ay upang maiwasan ang mga characterizing na entity na may lexical na katangian, dapat kaming gumamit ng mga ontological system: hindi kami interesado sa mga kasingkahulugan para sa isang tiyak na nilalang, ngunit interesado kaming maunawaan ang istraktura ng mundo, o ontology.

L’ontologia è qualcosa di diverso da una semantica: quest’ultima è associata ai linguaggi, mentre le ontologie sono associate ai mondi. L’ontologia è lo studio dell’essere, o del “modo in cui noi stiamo nel mondo”, mentre le semantiche sono legate ai linguaggi: per poter avere un significato, deve esistere un linguaggio. Il mondo è generato da un linguaggio, che ci permette quindi di andare sempre oltre a ciò che vediamo, e l’ontologia parla di un mondo specifico.

Halimbawa, kung tinukoy namin ang term na "skyscraper" bilang "gusali na mas mataas sa X metro", isang pangungusap mula sa

tulad ng "umuwi ako kasama ang skyscraper sa aking bulsa" ay walang katuturan sa ontology na tinukoy namin, habang kung ang isang ontology na ibinigay para sa term na "skyscraper" din ang kahulugan ng "souvenir rebulto na nagpaparami ng isang gusali", ang pariralang iyon ay isang tumpak na kahulugan.

Ang pagtaguyod ng mga ugnayan sa pagitan ng database, inilalarawan namin ang mundo: ang mundo ang nagsasabing natutukoy nito ang mga salitang ginagamit namin. Ang mundong ito ay laging may hangganan: ang bilang ng mga katotohanan sa buhay ng samahan ay may hangganan. Ang mundo na pinukaw ng wika ay, sa kabilang banda, walang hanggan at may wika maaari nating kumatawan sa anumang posibleng mundo, dahil ang wika ay may kinalaman sa potensyal, hindi lamang ang mayroon. Sa anumang kaso, ang lohika na nagbibigay-daan sa amin upang makarating sa kakanyahan ng semantiko: at ang lohika na nagsasabing kung ang isang tao ay naghahatid ng isang serbisyo, siya ay isang tagapagtustos, dahil alam namin na ang serbisyo ay isang uri ng supply.

Pinapayagan kami ng Ontology na paghiwalayin ang dalawang yugto: pagsasama-sama at tuluyang pagsasama. Ang pagsasama-sama ay tungkol sa pagsasama-sama ng kung ano ang nakakainteres sa amin, at ito ay isang mahalagang bahagi ng pagsasama: kung mayroon akong dalawang mga dokumento na magkapareho data at idinagdag ko ang kanilang kahulugan, ang pinakamalaking pagsisikap ay nagawa. Ang aktwal na pagsasama ng file (pagsasama o pag-edit) ay ang menor de edad na bahagi.

Maaari mong maiugnay ang impormasyong nakapaloob sa database, ngunit mayroon ding mga dokumento at video, gamit ang mga semantiko. Ang bentahe ng pagkakaroon ng higit database, sa halip na isa lamang, ay maaari nating panatilihin ang database analitikal na impormasyon sa antas ng atomic.

Dapat pagkatapos ay maiugnay namin ang impormasyon upang makakuha ng isang standardized na tugon na nagbibigay-daan sa amin upang i-optimize ang mga gastos at matiyak ang isang tamang relasyon sa lahat mga customer (nakakasagot sa parehong paraan).

Upang maunawaan kung ano ang nauugnay sa kung ano, isaalang-alang natin ang isang halimbawa na nagmula sa isang ideya ng Web: maaari kaming maglapat ng mga tag sa mga mapagkukunan, upang makilala ang lahat ng nauugnay na impormasyon. Ang problema sa pamamaraang ito ay maaari kaming gumamit ng mga tag sa ibang anyo upang kumatawan sa parehong bagay (naka-link ang mga tag sa syntax). Ang isang pangalawang solusyon ay ang sumangguni sa sukat ng semantiko, na dumadaan sa isang leksikon (ibig sabihin, paggamit ng mga salita upang makakuha ng mga tag) sa isang semantiko (kumuha ng mga konsepto at entity).

Ang semantiko na interesado kami, gayunpaman, ay may ibang katangian mula sa mga likas na wika, na sa pangkalahatan ay may mas malawak na mga layunin kaysa sa isang iminungkahi. Salamat sa semantiko maaari nating makilala ang isang wika kung saan mailalarawan natin ang mundo ng ating interes, iyon ay ontology.

Ang Deskology ay maaaring inilarawan ng mga lohikal na wika, ang isa sa pinakatanyag ay OWL (Wika sa Web sa Oktolohiya).

Sa pamamagitan nito, nakakagalaw tayo sa buong mundo at nabibigyan ng kahulugan ang mga katotohanan. Ito ay isang napaka-abstract na paglalarawan, kapaki-pakinabang na nauugnay sa mga aksyon na nais nating gampanan.

Sa ontology ang mga ugnayan sa pagitan ng mga node ay tumutukoy kung ano ang posible at kung ano ang may kaugnayan sa pinag-uusapan na ontology, hindi sa labas nito, at kumpleto ito hinggil sa mga pagkilos na magagawa natin.

Ginagamit din ito ng marami upang maiugnay ang iba't ibang mga bagay, halimbawa kapag ang isang kumpanya ay nais malaman ang tungkol sa ibang kumpanya. Sa kasong ito kailangan kong maghanap ng mga paraan upang maiugnay ang iba't ibang impormasyon. Ang paggamit ng abstraction ay ang pinaka ginagamit na pamamaraan:

diagnosis ng samahan;

diagnosis ng tao;

diagnosis ng makina.

Ang uri ng abstraction ay nakasalalay sa sagot na nais naming ibigay: ang tatlong mga diagnosis ay magkakaugnay, kahit na ang mga konseptong ito ay nabibilang sa iba't ibang mga kategorya.

Ang bawat isa sa mga kategoryang ito ay tumutukoy sa isang hanay ng mga karapatan-tungkulin sa ugnayan ng tao sa samahan.

Ulap computing

Kabilang sa mga teknolohikal na platform sa aming pagtatapon, ang ulap ang computing ay nagpapakita ng sarili nitong mga radikal na lugar: bagaman sa isang banda maaari itong mag-alok ng magagandang oportunidad, sa kabilang banda ito ay isang makabuluhang pag-aalsa sa kapaligiran kung saan ito pinapasok, kung kaya't nagbabanta sa industriya sa sektor.

Nasa mga pinagmulan nito, at sa isang mas pinagsamang paraan simula 10-15 taon na ang nakakalipas, ipinakita ang teknolohiya ng impormasyon bilang isang serbisyo sa mga gumagamit, iyon ay, bilang isang lalong kanais-nais na mapagkukunan sa pag-outsource kaysa sa loob ng bahay. Ang mga unang computer ay mamahaling machine, mainframe, kaya't hindi binili ng samahan ang buong machine, ngunit binayaran upang pamahalaan ito at magpatakbo ng sarili nitong software; ang makina ay nanatili sa "service center" na nag-aalok sa kumpanya ng posibilidad na ito.

Sa teknolohiyang ebolusyon ang dimensional na pagpilit na ito ay nahulog: samakatuwid ang mga kumpanya ay nagtulak patungo sa paglikha ng in-house na software o ang pagbili ng pareho mula sa mga dalubhasang tagapagtustos. Malinaw na humantong ito sa isang napakalaki ng seksyon ng ICT ng iba't ibang mga kumpanya, na paglaon ay hinantong sila upang harapin ang problema kung ang pagpili ng paggawa ng kanilang sariling software ay masyadong mahal.

Ang mga unang kumpanya na tinanong ang kanilang sarili sa problemang ito ay ang malalaking kumpanya, na kung saan mabisa na naglalayong ilipat ang buong seksyon ng ICT sa labas, sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga kontrata sa pag-outsource: mga network, server, pang-araw-araw na pagpapanatili, pag-unlad ng software, ay hindi na mga aktibidad sa loob ng kumpanya at maaaring tratuhin tulad ng anumang iba pang serbisyo, kabilang ang patungkol sa kontrol at pagbawas ng paggasta.

Ang outsourcing ay matagumpay dahil pinapayagan kang makakuha ng pinakamahusay na kalidad na serbisyo

naroroon sa merkado. Hindi makamit ng kumpanya ang kalidad na iyon, dahil ang pananaw sa mundo ay limitado sa sarili nito.

Gayunpaman, ang prosesong ito ay nangangailangan ng isang tiyak na kasanayan sa bahagi ng mga kumpanya sa pagpasok sa mga kontrata sa pag-outsource, upang masiguro ang kalidad ng napakalimplikadong mga serbisyo na binili. Samakatuwid kinakailangan ang mga dalubhasa sa ICT na makokontrol ang kalidad ng serbisyo at, samakatuwid, ang mga imprastraktura lamang ang talagang hindi kinakailangan sa loob ng kumpanya. Sa pag-aampon ng mga teknolohiya mula sa panlabas na mga tagapagtustos, gayunpaman, mayroong isang negatibong kahihinatnan: hindi posible na mapanatili ang kontrol sa tagapagtustos, na sa paglipas ng panahon ay may kaugaliang mabawasan ang kalidad, ipakilala ang tigas at dagdagan ang mga gastos.

Ang mga pagsasaalang-alang na ito ay nagtutulak sa mga kumpanya na bumalik, iyon ay ang pagmamay-ari ng mga kagawaran ng IT, o upang lumikha ng mga kumpanya na magkakasama sa tagapagtustos kung saan mag-outsource, upang mapanatili ang higit na kontrol sa alok na serbisyo at pagmamay-ari ng software.

At nasa balangkas na ito na ang ulap pagcompute.

Mula sa isang haka-haka na pananaw, ang ulap Ang computing ay ipinanganak mula sa ideya ng computing ng grid, iyon ay upang gamitin ang kapangyarihan ng computing na ipinamahagi sa mundo sa isang mahusay na paraan, iyon ay, sa pamamagitan ng pagsasamantala sa hindi nagamit. Ang ideyang ito ay paunang inilapat sa pagbabahagi ng mga file ng musika online, sa pamamagitan ng mga network kung saan ang lahat ay parehong kliyente at isang server (Peer-to-Peer). Ang problema

ng arkitekturang ito ay hindi posible na makilala ang taong responsable para sa pagbabahagi, dahil imposibleng matukoy kung aling server ang i data.

Ang ipinamahaging solusyon na ito ay ginamit din sa larangan ng agham, upang suportahan ang kapangyarihan distributed computing. Gayunpaman, nangangailangan ito ng mataas na homogeneity sa mga user, na nililimitahan ang pagbuo ng grid computing mismo. Sa kabila nito, ang mga kumpanyang may malaking bilang ng mga server ay ibinaling ang kanilang pansin sa grid, bagama't hinihimok ng ganap na independiyenteng mga pangangailangan sa merkado (isipin ang Google ed Birago). Ang merkado ng grid computing ay kasalukuyang bumababa.

Ang ideya sa likod ng ulap Ang computing ay ang mga gumagamit ay mga gumagamit ng serbisyo, hindi nakikita kung paano ipinatupad ang serbisyo at gumagana sa isang kapaligiran na nailalarawan sa pamamagitan ng isang virtualization drive.

Ulap Pag-compute ng VS Mainframe: ay magkatulad sa konsepto, ngunit radikal na magkakaiba sa mga tuntunin ng hardware.

Ulap Computing VS Grid: ang konsepto ng peer-to-peer ay hindi na ginagamit.

Ulap Pag-compute ng VS Outsourcing: Ang kumpanya ay hindi nagbibigay ng sarili nitong sistema ng impormasyon.

Ang hardware para sa ulap ito ay madalas na ginawa upang maaari itong mailagay sa isang lalagyan ng 100, 1000, 2000 mga server na na-optimize at cool na autonomous, handa nang ilagay "for sale".

Ang modularization ng mga sentro ng data ay nagbibigay-daan sa magkakahiwalay at pinasimple na pamamahala sa panahon ng pag-backup, lalo na isinasaalang-alang na, pagkakaroon ng magkatulad na machine, ang pagpapanumbalik ng isang backup ay nabawasan sa oras ng paglipat ng data.

Il ulap ang computing ay perpekto para sa mga startup, dahil hindi na kailangang pamahalaan ang paglipat mula sa mga lumang system, na kadalasang napakamahal. Ang lohika ng Ulap Ang pag-compute ay sa katunayan batay sa konsepto ng pay-per-use, iyon ay upang magbayad ang mga tao mga customer isang halaga na proporsyonal sa mga mapagkukunang ginagamit nila. Ang mga mapagkukunan ay agad na inilalaan ng imprastraktura, kaya ang paggamit ng mga mapagkukunan ay pabago-bago at nakasalalay lamang sa mga pangangailangan ng sandali. Pinapayagan nitong maglaman ng mga gastos at palaguin nang palakas kasama ang mga pangangailangan ng kumpanya.

Mula sa pang-ekonomiyang pananaw, sa mga sitwasyon kung saan ang paggamit ng ulap ang computing ay hindi napipigilan, mayroon itong benepisyo na nag-iiba sa pagitan ng 30% at 70% para sa kumpanya. Gayunpaman, maaaring may mga hadlang, na nagpapakilala ng isang karagdagang gastos, tulad ng pangangailangan na hanapin ang i data (para sa privacy o pambatasang mga kadahilanan), o ang pangangailangan para sa pagpapasadya ng mga serbisyo.

Ang alok ng ulap ang computing ay nailalarawan sa pamamagitan ng tatlong pangunahing mga elemento:

Infrastructure bilang isang Serbisyo (Infrastructure bilang isang Serbisyo, o IaaS), kung saan ang serbisyong inaalok ng tagapagbigay ng ulap ito ang mismong imprastraktura ng "ulap", binubuo ng kapangyarihan computing, imbakan at networking. Maaari nang magpatakbo ang customer ng kanilang sariling software (kabilang ang mga operating system) sa imprastrakturang ito.

Platform bilang isang Serbisyo, o PaaS), kung saan ang serbisyo na inaalok ay ang posibilidad ng pagkakaroon ng isang platform, na ibinigay ng provider ng ulap, kung saan ang customer ay maaaring magpatakbo ng kanyang sariling mga programa.

Software bilang isang Serbisyo (Software bilang isang Serbisyo, o SaaS), kung saan ang tagapagtustos ng ulap naghahanda ng software para sa customer at nagbabayad lamang siya para sa aktwal na oras ng paggamit ng software na iyon.

Isang problema na nagtataas ng ulap ay ang privacy at seguridad ng data, ngunit malulutas lamang ito sa pagtingin sa isang radikal na pagbabago sa pilosopiya na pinagbabatayan ng ating batas.

Pagkapribado at Pagmamay-ari ng Dati

Sa pamamahala ng data sa online malinaw na lumitaw ang problema ng privacy. Ang problema ay hindi labis na i data maaaring maging pampubliko, pati na rin sa katotohanan na ang isang tao ay maaaring gumamit ng maling paggamit sa kanila. Ang pang-aabuso ng data sensitibo, ibig sabihin, ang kanilang iligal na paggamit, ang dapat parusahan (halimbawa, kung ng data ang mga kondisyong medikal ng isang empleyado ay ginamit upang tanggalin siya, ito ay hindi wasto at iligal na paggamit).

Ang pangalawang problema ay ang pagmamay-ari ng data: sino ang may kontrol? Ito ay isang problema na para sa karamihan ng mga gumagamit ay hindi nauugnay, sapagkat nagbabahagi sila ng nilalaman na pampubliko na. Gayunpaman, pagkakaroon data sa net lamang, ang pagkakaroon ng sariling nilalaman ay hindi totoo; magiging lamang ito kung mayroon kaming isang off-line na kopya.

Kasalukuyang mayroong dalawang pangunahing mga modelo ng software na naihatid sa merkado sa pamamagitan ng ulap computing:

modelo Google, na nagbibigay ng karaniwang software,

modelo Birago, na nagbibigay ng mashup software upang lumikha ng na-customize na software.

Sa mga pakinabang nito, ang ulap nagdudulot din ito ng mga kawalan: una sa lahat, ang paglipat ng mga kasalukuyang system sa ulap ay napakamahal (na kung bakit para sa mga startup, ang ulap, kumakatawan sa isang kalamangan), ngunit may panganib ding maging bilanggo ng tagapagtustos, sa katunayan kung nais mong baguhin ang tagapagtustos dapat mo ring ilipat ang data, samakatuwid kailangan namin ng mga garantiya mula sa supplier sa posibilidad ng paggamit ng kanilang sarili data sa software na ibinigay ng iba't ibang mga vendor.

Mula sa isang pananaw ng hardware, ang ulap ang computing ay tila isang walang limitasyong mapagkukunan: ang gumagamit ay wala nang problema sa sukat, bukod dito wala nang pangangailangan na hulaan ang mga problema, ngunit posible na ituon lamang ang mga serbisyong ibibigay at ang kanilang kalidad.

Upang magkaroon ng Software bilang isang Serbisyo, ang software ay dapat magkaroon ng mga espesyal na kinakailangan na paganahin itong magamit ng ulap computing. Sa partikular, dapat

maging modular (at gumagana ang mga ontology sa sektor na ito, sa partikular na mga serbisyo sa pamamahala ng ontology sa antas ng platform),

hindi gaanong naisama kumpara sa kasalukuyang software,

maghiwalay data at mga programa.

Tungkol sa kasalukuyang software ng ERP, tulad ng SAP, at ang paggamit nito sa mga platform ulap, kinakailangan na ang mga ito ay modular. Upang magawa ang mga ito, ang sistema ay dapat nahahati sa mga modyul batay sa mga serbisyong inaalok (kasama ang database) na dapat na konektado sa

platform na ginawang magagamit ng ulap computing. Ang ideya ay palitan ang mga panloob na proseso ng pagsasama sa mga panlabas na proseso ng pagsasama: ang mga may kakayahang gawin lamang ito ang maaaring imungkahi ang kanilang sarili bilang tagapamahala ng ulap. Sa ganitong paraan nawawalan ng halaga ang software, na nagbibigay ng isang makabuluhang tulong sa pag-unlad ng Open Source software, dahil ang lahat ay nabago sa serbisyong inaalok ng ulap.

Sa katunayan, ito ay Open Source software na ang pinakamahusay na kandidato para sa Software bilang isang Serbisyo, dahil ang mga bumuo nito ay maaari ring balewalain ang mga problema ng pagsasama sa platform at sa katunayan, ay ang manager ng ulap na dapat alagaan ang aspektong ito. Mas tiyak, ang pagbuo ng Open Source software ay hindi naglalayon sa isang malaking madla ng mga gumagamit, ngunit maaaring makipag-ugnay sa ilang mga service provider ng ulap computing na maaaring ibenta ang software bilang isang serbisyo sa isang mas malawak na madla.

Sa ideya ng pagsasama ng mga module, isang mahalagang bahagi ang nilalaro ng mga ontology, sapagkat sa isang banda ginagarantiyahan nila ang pagpapatuloy sa mga mayroon nang at sa kabilang banda maaari silang pamahalaan ng tagapagtustos ng ulap.

Ang UPS ay ang nangunguna sa mundo sa pagdadala ng parsela.

Sa ibaba ay isang paglalarawan ng mga pagsasama sa pagitan ng iba't ibang mga aspeto (pakikipagtulungan / samahan / system).

Binigyang diin na, sa sukat ng kumpanya, ang likas na katangian ng negosyo nito at ang dami ng mga teknolohiyang tinatanggap nito, ang isang kumpletong paglalarawan ay higit na lumampas sa mga limitasyong ipinataw sa ugnayan na ito; samakatuwid ay susubukan naming magbigay ng isang pangkalahatang ideya ng mga pangunahing aspeto.

Pagsasama-sama

Ang unang pagsasama sa pagitan ng mga facet na maaaring pag-usapan ay ang sa pagitan ng sistema at organisasyon. Ang UPS ay isang malaking kumpanya, ngunit nagkaroon ito ng pananaw na lumikha ng sarili nitong karapatan sa simula base ng datos bilang isang sentral at monolitikong nilalang. Ang pasilidad ng New Jersey - tulad ng, syempre, ang kambal nito sa Georgia - nagho-host ng isang serye ng database na naglalaman ng (bukod sa iba pang impormasyon):

i data para sa pamamahala ng tauhan;

i data, na-update na real-time, sa mga warehouse at paraan ng transportasyon na ginagamit, naipamahagi sa intermodal transport network;

impormasyon sa mga kasosyo na kumpanya at mga customer (ang huli ay nag-update din ng real-time, batay sa impormasyong nagmumula sa mga terminal ng DIAD at sa site Internet);

i data para sa paghahanda ng balanse (balanse, pahayag ng kita, atbp.).

Bilang ang kumpanya opera kahit sa labas ng Estados Unidos, ang ilang aspeto ay ipinamahagi na rin sa ibang bansa. Ang isang halimbawa ay ang base ng datos ng pamamahala ng mga tauhan, sa likas na katangian na isinama sa mga sistema ng pagtatasa ng trend sa ekonomiya: ang mga tauhan at mga gastos sa pagpapatakbo ay nai-save sa database pambansa, ngunit ang impormasyon ay pana-panahong pinagsama-sama at nai-convert sa pera ng US; anumang mga aktibidad na kontra-produktibo ay makikilala at mabilis na malulutas. Ang pangangailangan na i-automate ang pagsubaybay sa gastos ay pinagana ang UPS upang i-automate ang ilang mga proseso, kabilang ang pagbuo ng payroll.

Ang pamamahala ng mga paglilipat at mga panahon ng pahinga ay naging semi-automated din: ang tauhan ay ikinategorya sa database batay sa uri ng papel na ginagampanan, kurikulum at heyograpikong rehiyon ng pag-aari (makikita natin sa susunod na talata kung paano ito kumakatawan sa materyal

para sa isang ontology); ang kahilingan para sa bakasyon - na dapat gawin nang maaga - ay ipinasok sa isang software na isinumite ang plano sa mga pinuno ng mga sektor. Ang mekanismong ito, na napakahusay sa papel, ay humantong sa pagsisimula ng isang kilos-aksyon laban sa UPS ng mga empleyado, sapagkat hindi sa anumang paraan na "nababaluktot" sa mga tao na biglang napapailalim sa mga hadlang o kapansanan).

I data na may kaugnayan sa mga bodega at paraan ng transportasyon ay ang puso ng aktibidad ng UPS, na nabubuhay sa kahusayan ng mga serbisyo nito sa pamamagitan ng hindi paggawa ng mga kalakal. Ang lahat ng software ay nilikha ng kumpanya mismo sa nakalipas na dalawang dekada at lubos na pinagsama-sama: lahat sila ay tumutukoy sa pareho base ng datos at mayroong isang tuluy-tuloy na daloy ng impormasyon sa at mula sa mga application.

Halimbawa data ng package (lugar ng koleksyon at paghahatid, anumang alternatibong lugar kung sakaling hindi koleksyon, ang gastos sa pagpapadala ay awtomatikong kinakalkula at tinanggap ng customer, atbp.). Ang kredito ay nabuo kaagad sa pagtanggap ng system ng kumpirmasyon sa paghahatid (natanggap mula sa DIAD terminal).

Ang pagbuo ng pagkakasunud-sunod ay nagpapalitaw ng paglikha ng isang talaan din sa sistema ng pamamahala ng kargamento, na nagsasangkot ng isang abiso sa mga kasangkot na mga operator. Ang UPS logistic support system ay responsable para sa pag-optimize ng mga padala ng package, kapwa sa mga termino ng minimum na ruta na kinuha ng mga van at mga package na dinala ng mga ito, isinasaalang-alang din ang mga operator na magagamit batay sa nabanggit na bakasyon at pag-iskedyul ng pahinga. Ito ang lahat ng mga halimbawa ng mataas na antas ng pagsasama na nakamit ng mga system ng kumpanya.

Tulad ng naka-highlight sa nakaraang dokumento, at bilang paglitaw mula sa kung ano ang sinabi sa ngayon sa mga daloy ng data mula sa labas ng mga bansa patungo database gitnang, isang malaking aktibidad sa warehousing ang nagaganap. Ang UPS ay mayroong database ng maraming mga terabyte na naglalaman ng operasyon ng impormasyon sa silid-aklatan (OIL), isang malaking koleksyon ng data, nakabalangkas sa iba't ibang antas ng granularity, na nagbubuod sa mga aktibidad ng pangkat. Ang langis ay unang ipinanganak upang mapagbuti ang panloob na samahan sa lupa ng Amerika at upang magplano ng mga diskarte sa maikling panahon, ngunit simula sa 1999 ay isinasama nito ang lahat ng impormasyon tungkol sa aktibidad sa planeta at mula pa noong unang bahagi ng 2000 na ito ay pinagsamantalahan para sa pagsasama ng software ng. katalinuhan at pagproseso ng online na analitikal.

I data magagamit ang mga pinagsama-sama para sa konsulta ng pamamahala ng samahan; tulad ng nabanggit sa ibang dokumento, marami data ng napakahusay na granularity ay ginawang ma-access sa pamamagitan ng API mula sa mga customer, halimbawa ang impormasyon sa katayuan ng iisang item na naipadala. ANG mga customer ang kanilang mga sarili ay maaaring isama ang impormasyong ito sa kanilang mga system, sa isang napakadaling paraan salamat sa UPS sistematikong pag-aampon ng mga bukas na pamantayan.

Tulad ng inilarawan sa iba pang dokumento, sa UPS mayroong isang komisyon na nangangalaga sa pagsasagawa ng mga makabagong teknolohikal, nangongolekta ng mga mungkahi mula sa mga empleyado. Ang mga ideya ay isinumite sa pamamagitan ng isang web application, na maaaring magamit sa pamamagitan ng intranet ng kumpanya.

Isang ontology para sa pagsasama

Sa pagpapalagay ng isang ontology sa likod ng mga pagsasama ng UPS, tiyak na maaari tayong magsimula mula sa mga aktor na kasangkot sa pangunahing negosyo nito: parcel transport. Samakatuwid, mayroon kang isang klase ng Parcel, na hinatid mula sa isang Lokasyon patungo sa isa pa; ang transportasyon ay maaaring gawing konsepto ng dalawang ugnayan na "transportFrom" at "transportA", kung hindi kasama

paghahatid ng transnational at multimodal na paghahatid. Ang parsela ay maaaring magkaroon ng maraming dalubhasang subclass - depende sa mga katangian nito - at dapat magkaroon ng isang Instant na Lokasyon, kasunod sa geolocation.

Ang pakete ay karaniwang ipinapadala ng isang customer; isinasaalang-alang ang kalakhan ng alok sa serbisyo ng UPS - na hindi lamang kasangkot sa pagdadala ng mga pakete - dapat bigyan ng malaking pansin ang paglalarawan ng mga kinuhang klase at katangian. Anumang serbisyo na inaalok, ng anumang kalikasan, ay nagsasangkot sa "pagpapatupad" ng isang Order ng iba't ibang mga uri, tulad ng isang Pagpapadala.

Maaaring mangyari na ang isang customer ay isang Tagatustos din. Maaaring tukuyin ng ontology ang isang sobrang klase ng pagsasama-sama ng CompanyPartner kung kinikilala nito na ito ay sabay na isang uri ng Customer at Supplier na kumpanya, o kung nakagawa ito ng hindi bababa sa isang supply at kahit isang order lang.

Ang Big Brown, na tinatawag na UPS sa jargon, ay pangunahing binubuo ng mga entity ng empleyado na nakaayos sa isang malawak at iba-ibang hierarchical na istraktura (tsart ng Organisasyon). Dito rin, ang pag-istraktura ay dapat na tumpak, na may partikular na diin sa mga aspeto na nauugnay sa espasyo / oras: ang isang manggagawa ay tatakbo sa isang tukoy na Rehiyon, o sa halip ay isang pagsasama-sama ng mga lokasyon sa network ng mundo, ay sasakupin ang isang tukoy na iskedyul sa panahon ng kanyang linggo ng pagtatrabaho at iba pa . Ang isang ontology ng ganitong uri ay gagawing napakadali upang gumawa ng awtomatikong mga hinuha sa pagbuo ng mga paglilipat ng pahinga. Sa pamamagitan ng sapat na pagmomodelo ng ilang mga katangian tulad ng mga kwalipikasyon, pamagat, katayuan sa serbisyo at mga taon ng pagtanda, ang pamamahala ay binibigyan ng pagkakataong sa dami - pati na rin sa husay - masuri ang pagganap ng kawani.

Marami sa mga ito data ay naroroon na sa mga sistemang pamana ng UPS, idineposito sa loob ng database ipinakilala sa huling dalawang dekada. Ang iba ay maaaring lumabas mula sa naaangkop na "pananaw" sa db o sa pamamagitan ng mga aktibidad sa pagmimina ng data.

admin Pinuno ng Kumpanya

👍Online na Web Agency | Dalubhasa sa Web Agency sa Digital Marketing at SEO. Ang Web Agency Online ay isang Web Agency. Para sa Agenzia Web Online, ang tagumpay sa digital transformation ay batay sa mga pundasyon ng Iron SEO version 3. Mga Espesyalidad: System Integration, Enterprise Application Integration, Service Oriented Architecture, Cloud Computing, Data warehouse, business intelligence, Big Data, portal, intranet, Web Application Disenyo at pamamahala ng relational at multidimensional database Pagdidisenyo ng mga interface para sa digital media: usability at Graphics. Ang Online Web Agency ay nag-aalok sa mga kumpanya ng mga sumusunod na serbisyo: -SEO sa Google, Amazon, Bing, Yandex; -Web Analytics: Google Analytics, Google Tag Manager, Yandex Metrica; -Mga conversion ng user: Google Analytics, Microsoft Clarity, Yandex Metrica; -SEM sa Google, Bing, Amazon Ads; -Social Media Marketing (Facebook, Linkin, Youtube, Instagram).

Tingnan ang Buong Bio

Digital Marketing Database DBMS Warehouse ng Data Data Science Online Advertising Information Technology Web Agency Ahensya sa advertising marketing