UPS هي الشركة الرائدة عالميًا في نقل الطرود.
فيما يلي وصف لعمليات التكامل بين الجوانب المختلفة (التعاون / المنظمة / الأنظمة).
وتجدر الإشارة إلى أنه نظرًا لحجم الشركة وطبيعة أعمالها ومقدار التقنيات التي تتبناها ، كان من الممكن أن يتجاوز الوصف الكامل الحدود المفروضة على هذا التقرير ؛ لذلك سنحاول تقديم لمحة عامة عن الجوانب الرئيسية.
التكامل
التكامل الأول بين الجوانب التي يمكن الحديث عنها هو التكامل بين النظام والمنظمة. UPS هي شركة ضخمة، ولكن كان لديها البصيرة لإنشاء حقها الخاص منذ البداية قاعدة البيانات ككيان مركزي ومتآلف. مرفق نيوجيرسي - مثل التوأم الجورجي بالطبع - يستضيف عددًا من قاعدة بيانات التي تحتوي على (من بين معلومات أخرى):
i منح لإدارة شؤون الموظفين.
i منح، محدثة في الوقت الحقيقي ، على المستودعات ووسائل النقل المستخدمة ، الموزعة في شبكة النقل متعدد الوسائط ؛
معلومات عن الشركات الشريكة الزبائن (يتم تحديث الأخير أيضًا في الوقت الفعلي، استنادًا إلى المعلومات الواردة من محطات DIAD والموقع الإنترنت);
i منح لإعداد البيانات المالية (الميزانية العمومية ، بيان الدخل ، إلخ).
كشركة opera وحتى خارج الولايات المتحدة، تم أيضًا توزيع بعض الجوانب في الخارج. مثال على ذلك هو قاعدة البيانات إدارة شؤون الموظفين ، بطبيعتها المتكاملة مع أنظمة تحليل الاتجاهات الاقتصادية: يتم توفير تكاليف الموظفين والتشغيل فيها قاعدة بيانات وطنية ، ولكن يتم تجميع المعلومات بشكل دوري وتحويلها إلى العملة الأمريكية ؛ يتم تحديد أي أنشطة غير إنتاجية وحلها في وقت قصير. لقد مكنت الحاجة إلى أتمتة تتبع التكلفة UPS من أتمتة بعض العمليات ، بما في ذلك إنشاء كشوف المرتبات.
كما أصبحت إدارة المناوبات وفترات الراحة شبه آلية: تم تصنيف الموظفين إلى قاعدة بيانات بناءً على نوع الدور والمنهج والمنطقة الجغرافية (سنرى في الفقرة التالية كيف يمثل هذا بالفعل المادة
لعلم الوجود) ؛ يتم إدخال طلب الإجازة - الذي يجب إجراؤه مسبقًا - في برنامج يقدم الموافقة على الخطة إلى رؤساء القطاعات. أدت هذه الآلية ، الفعالة للغاية على الورق ، إلى رفع دعوى قضائية جماعية ضد UPS من قبل الموظفين ، لأنها لم تكن بأي حال من الأحوال "مرنة" تجاه الأشخاص الذين تعرضوا فجأة لعوائق أو إعاقات).
I منح إن ما يتعلق بالمستودعات ووسائل النقل هو جوهر نشاط UPS، الذي يعيش على كفاءة خدماته من خلال عدم إنتاج البضائع. تم إنشاء جميع البرامج بواسطة الشركة نفسها على مدار العقدين الماضيين وهي متكاملة للغاية: فكلها تشير إلى نفس الشيء قاعدة البيانات وهناك تدفق مستمر للمعلومات من وإلى التطبيقات.
على سبيل المثال ، عندما يطلب أحد العملاء شحن حزمة ، يتم إدخال معلوماته - من البداية أو كتحديث - (خاصة مراجع الدفع ، التي يتم التحقق من صحتها من خلال ربط الخدمات بأنظمة ما بين البنوك). السجلات مع الكل منح من الطرد (مكان الاستلام والتسليم ، مكان بديل ممكن في حالة عدم التحصيل ، تكلفة الشحن محسوبة تلقائيًا ومقبولة من قبل العميل ، إلخ). يتم إنشاء الرصيد على الفور عند استلام نظام تأكيد التسليم (تم الوصول إليه من محطة DIAD).
يؤدي إنشاء الطلب أيضًا إلى إنشاء سجل في نظام إدارة الشحن ، والذي يتضمن إخطارًا للمشغلين المعنيين. يعتني نظام الدعم اللوجستي UPS بتحسين شحنات الطرود ، سواء من حيث الحد الأدنى للمسار الذي تسلكه الشاحنات والطرود التي تنقلها ، مع الأخذ في الاعتبار أيضًا المشغلين المتاحين على أساس جدول الإجازة والراحة المذكورين أعلاه. هذه كلها أمثلة على المستوى العالي من التكامل الذي حققته أنظمة الشركة.
كما سبق أن أبرزنا في الوثيقة السابقة ، وكما يتضح مما قيل حتى الآن عن تدفقات منح من دول خارجية إلى قاعدة بيانات في المركز ، يحدث نشاط تخزين كبير. UPS لديها قاعدة بيانات من عدة تيرابايت التي تضم مكتبة معلومات العمليات (OIL) ، وهي مجموعة ضخمة من منح، منظم على مستويات مختلفة من التفصيل ، والذي يلخص أنشطة المجموعة. وُلد OIL في البداية من أجل تحسين التنظيم الداخلي على الأراضي الأمريكية ولتخطيط الاستراتيجيات على المدى القصير ، ولكن بدءًا من عام 1999 ، فإنه يشتمل على جميع المعلومات حول نشاط الكواكب وفقط من أوائل 2000s تم استغلاله لدمج برامج الذكاء والمعالجة التحليلية عبر الإنترنت.
I منح يمكن استشارة المجاميع من قبل إدارة المنظمة ؛ كما هو مذكور في الوثيقة الأخرى ، كثير منح من التفاصيل الدقيقة جدًا يمكن الوصول إليها أيضًا عبر واجهة برمجة التطبيقات بواسطة الزبائن، على سبيل المثال معلومات عن حالة العنصر الفردي الذي تم شحنه. ال الزبائن يمكنهم دمج هذه المعلومات في أنظمتهم بسهولة بالغة بفضل اعتماد UPS المنهجي للمعايير المفتوحة.
كما هو موضح في الوثيقة الأخرى ، لدى UPS لجنة تتولى الابتكارات التكنولوجية ، وتجمع الاقتراحات من الموظفين. يتم إرسال الأفكار عبر تطبيق ويب ، والذي يمكن استخدامه عبر شبكة الإنترانت الخاصة بالشركة.
أنطولوجيا للتكامل
عند افتراض وجود علم الوجود وراء عمليات تكامل UPS ، يمكن للمرء بالتأكيد أن يبدأ من اللاعبين المشاركين في أعمالها الأساسية: نقل الطرود. وبالتالي ، لدينا حزمة صفية ، يتم نقلها من موقع إلى آخر ؛ يمكن تصور النقل من خلال علاقتين "نقل من" و "نقل إلى" ، إذا استبعد أحدهما من
نمذجة عمليات التسليم عبر الوطنية والمتعددة الوسائط. يمكن أن تحتوي الطرود على عدة فئات فرعية متخصصة - اعتمادًا على خصائصها - ويجب أن يكون لها موقع فوري ، بعد تحديد الموقع الجغرافي.
عادة ما يتم إرسال الحزمة من قبل العميل ؛ بالنظر إلى اتساع نطاق خدمات UPS - والتي لا تشمل فقط نقل الطرود - يجب إيلاء اهتمام كبير لوصف الفئات والسمات المشتقة. أي خدمة مقدمة ، من أي نوع ، تتضمن "أداء" طلب من أنواع مختلفة ، مثل الشحنة.
قد يحدث أن يكون العميل أيضًا موردًا. يمكن أن تحدد الأنطولوجيا فئة فائقة من شركاء الشركة التجميعية إذا أدركت أنها في نفس الوقت شركة من نوع العميل والمورد ، أو إذا نفذت توريدًا واحدًا على الأقل وطلبًا واحدًا على الأقل.
يتكون Big Brown ، كما يطلق عليه في مصطلحات UPS ، بشكل أساسي من كيانات الموظفين المنظمة في هيكل هرمي واسع ومتنوع (مخطط هيكلي). هنا أيضًا ، يجب أن تكون الهيكلة دقيقة ، مع التركيز بشكل خاص على الجوانب المتعلقة بالمكان / الوقت: سيعمل العامل في منطقة محددة ، أو بالأحرى تجميع المواقع على الشبكة العالمية ، سيغطي جدولًا زمنيًا دقيقًا خلال أسبوع العمل الخاص به وهلم جرا. من شأن هذا النوع من الأنطولوجيا أن يجعل من السهل جدًا إجراء استنتاجات تلقائية في توليد نوبات الراحة. من خلال نمذجة سمات معينة بشكل مناسب مثل المؤهلات والألقاب وسجلات الخدمة وسنوات الخدمة ، تُمنح الإدارة الفرصة لتقييم أداء الموظفين من الناحية الكمية - وكذلك النوعية.
العديد من هذه منح موجودة بالفعل في أنظمة UPS القديمة ، والمخزنة داخل قاعدة بيانات قدم في العقدين الماضيين. قد يظهر البعض الآخر من "وجهات النظر" المناسبة على قواعد البيانات أو من خلال أنشطة التنقيب عن البيانات.
حصة:
اكتشف المزيد من وكالة الويب عبر الإنترنت
اشترك لتحصل على أحدث المقالات عبر البريد الإلكتروني.
