Řízení znalostí
Když se společnost rozhodne vstoupit do určitého segmentu trhu, nemůže začít od nuly: existují kritéria, podle kterých je nutné jednat, a existují parametry, které je třeba pečlivě analyzovat. Studium konkurence a trhu je nezbytné nejen k odhalení možných strategií, které mají být přijaty, ale také k tomu, aby bylo možné porovnat výsledky vlastních strategií s těmi stávajícími.
Rozhodnutí přijatá v rámci společnosti jsou proto výsledkem procesu, který však není ani formální, ani nemá přesně definovaný proces. Zatímco se někteří pokoušeli formalizovat tyto procesy a způsob, jakým lidé myslí, výsledkem je, že chování lidí je zřídka to, co se očekává.
Proces studie trhu má obecně dvě základní složky:
- dialogická složka, tedy komunikace mezi lidmi. Když nemají dostatek informací, mohou o ně někoho implicitně nebo explicitně požádat. Ve společnostech se „konečné rozhodnutí“ nazývá generální ředitel (CEO), který je případně podporován správní radou, které je podřízen. Generální ředitel musí neustále komunikovat se všemi lidmi zapojenými do projektu, vyměňovat si informace, aby našel způsoby, jak společnosti přinést zisk.
- dokumentární složka, tedy výměna a/nebo sdílení dokumentů. Nejen, že dochází ke komunikaci mezi lidmi, ale také k výměně dokumentů, které jsou nezbytné k vytvoření společného základu pro diskusi. Shromažďují se informace a provádějí se studie o trhu, na který hodláte vstoupit, ao tom, jak na trh vstoupit.
Správa znalostí a informací je základní složkou pro všechna odvětví, ve kterých je nutné přijímat určitý typ rozhodnutí, která se netýkají výhradně dát jisté společnosti, ale často spojené s dát nejistý.
Dva sektory, které prošly v tomto smyslu v posledních letech vývojem, jsou sektory marketing a ta komerční, zejména ta z marketing která není založena pouze na dát nejistý - jako komerční - ale musí také interpretovat chování lidí.
Informační systémy pro marketing a komerční se nerodí v oblasti systémů podpory provozu, ale v oblasti zpracování informací a vyvíjejí se směrem k řízení informačních toků, protože musí brát v úvahu mnohem více zdrojů informací, včetně externích.
Share:
Zjistěte více od Online Web Agency
Přihlaste se k odběru nejnovějších článků e-mailem.
