Gweinyddiaeth Gyhoeddus (PA)
Mae sefydliadau cyhoeddus yn eu hanfod yn wahanol i rai preifat: mae ganddynt berthynas bwysig iawn â'r rheolau, tra nad yw'r berthynas â'r farchnad yn bodoli (hyd yn oed os dylai). Mae gweinyddiaeth yr Eidal yn cael ei hystyried mor ddrwg fel nad ydym yn cydnabod yr (ychydig) ragoriaethau sydd gennym. Mae gofal iechyd, er enghraifft, yn sector sy’n gweithio’n dda ac mae gennym well enillion economaidd na llawer o wledydd eraill.
La PA italiana ha difetti consolidati, molte imprese non vengono in Yr Eidal perchè non sanno quando potranno operare, per la lentezza burocratica nota di questo Paese.
Yn wahanol i gwmnïau, nid yw'r PA yn sylwi ar y gwasanaethau nad ydynt yn cael eu defnyddio: nid oes unrhyw grynhoad o gynhyrchion heb eu gwerthu yn y warws, ond, ar y mwyaf, mae yna bobl nad ydyn nhw'n gweithio (ac yn aml nid yw'r bobl hyn yn cwyno amdano), felly mae'r gollyngiad yn dod yn anodd ei weld. Nid oes unrhyw un sy'n mesur gwasanaethau'r PA; mae angen mesur o wasanaeth arnoch chi.
In Yr Eidal da qualche anno è in corso un processo di cambiamento, che ha delle linee guida “nascoste”, una delle quali è quella di mettere al centro il cittadino – cosa che stanno cercando di fare anche le aziende con i loro cwsmeriaid. Felly gallwn ddychmygu bod gan systemau PA a busnes fannau cyfarfod.
Roedd dechrau'r broses newid dato o bwyntiau’r gyfraith ganlynol a arweiniodd, ymhlith eraill, 3 newid pwysig:
- rhaid i bob gweinyddiaeth sefydlu pa wasanaethau y mae'n eu darparu, neu'r gweithdrefnau gweinyddol y mae'n gyfrifol amdanynt;
- ar gyfer pob gweithdrefn, pan ddarperir hi i'r dinesydd, rhaid cael person â gofal; felly rhaid i'r dinesydd wybod pwy sy'n gyfrifol am y gwasanaeth hwnnw;
- ar gyfer pob gweithdrefn weinyddol, mae yna uchafswm amser ar gyfer darparu'r gwasanaeth.
Nid oedd gan y gyfraith hon rywbeth i fod yn chwyldro: nid yw'n cyflwyno person sy'n gyfrifol am ddosbarth cyfan o weithdrefnau gweinyddol. Hynny yw, hyd yn oed os oes gan bob gweithdrefn benodol berson â gofal pan gaiff ei chyflwyno i unigolyn preifat, nid oes unrhyw berson yn gyfrifol am y math penodol hwnnw o driniaeth (e.e. mae person â gofal am fy mhasbort, ond nid un i bawb). pasbortau ).
Er mwyn gwneud y newid hwn, mae angen un arall, nad yw wedi'i wneud eto: rhaid i'r weinyddiaeth gyhoeddus gynorthwyo dinasyddion yn eu hanghenion. Mae'r gyfraith yn eilradd i anghenion y dinesydd, ond rhaid ei pharchu. Felly, dylai'r PA arwain y dinesydd yn y dewisiadau a'r gweithdrefnau sydd eu hangen i gael yr hyn sydd ei angen arno, ac nid dim ond cymhwyso'r gyfraith gan adael y dinesydd ar ei drugaredd ei hun.
Er enghraifft, os oes angen caniatâd ar deulu i adeiladu ystafell ar gyfer eu plentyn, nid oes ots ganddyn nhw sut mae'r ystafell hon yn cael ei gwneud: mae'n ddigon ei chael, oherwydd mae'r angen hwn. Felly mae'r dinesydd yn barod i ddilyn y rheolau (sydd felly'n llai pwysig na'r rheidrwydd), ond gan nad yw'r dinesydd yn cael ei arwain wrth gymhwyso'r rheolau, bydd yr awdurdodiad yn cael ei wrthod, bydd y weithdrefn yn marw a bydd y dinesydd yn anfodlon, tra yn lle hynny dylai'r Cynorthwyydd Personol fynd gydag ef a dweud wrtho: “i gael yr ystafell dylech wneud hyn yn lle hynny”.
Os yw popeth am ganolbwyntio ar wasanaethau, mae'n amlwg bod yn rhaid i systemau fod yn dra gwahanol.
Rhaid i'r system wneud y i data sylfaen (ee prynais 20 sgriw math A), oherwydd ar sail y wybodaeth hon mae'n bosibl diddwytho rhai newydd (ee mae sgriwiau math A gennyf o hyd) ac felly'n gallu ymateb mewn ffordd fwy cymhleth yn ôl sefyllfaoedd ac anghenion .
Er mwyn cael y newidiadau hyn, mae angen systemau modiwlaidd: maent yn caniatáu inni ailgyfuno gwybodaeth yn barhaus, gan eu bod yn ei chadw ar wahân.
La crescita dell’azienda porta alla confusione nella sua organizzazione interna: in Yr Eidal raramente si fa l’analisi delle persone impiegate, della loro operatività e del valore che esse producono, idea più tipica del Giappone e dei Paesi anglosassoni. Tutto ciò che non fa parte del valore aggiunto andrebbe abolito, quindi se il sistema informatico permette l’analisi delle informazioni, consentendo il risparmio, il guadagno aumenta.
Mae gan gwmnïau Eidalaidd anghenion arloesi y gellir eu holrhain yn ôl i resymau'r farchnad. Yn y weinyddiaeth gyhoeddus, am resymau hollol wahanol i'r cwmni, mae yna ysgogiad cryf i arloesi. Mae dwy nodwedd yn gysylltiedig â'r arloesedd hwn:
- oherwydd diffyg adnoddau economaidd, mae arloesiadau cost isel yn cael eu ffafrio;
- rhaid i arloesi anelu at wella perfformiad a hefyd at newid ym meddylfryd pobl, gan wobrwyo eu rhinweddau yn ôl amcanion, ond mae angen cael dull i allu gosod amcanion rhesymol. Heb dechnoleg gwybodaeth ni wyddom pa amcanion a osodir.
Rhannu:
Darganfyddwch fwy gan Online Web Agency
Tanysgrifiwch i dderbyn yr erthyglau diweddaraf trwy e-bost.
