Fusion des opérations et des décisions dans les systèmes ERP
L'intégration entre les systèmes d'aide aux opérations et les systèmes d'intelligence d'affaires ne cesse de croître jusqu'à l'apparition des systèmes ERP, Enterprise Resource Planning, qui assument le rôle de système d'information unique pour la vie de l'entreprise. Ces systèmes, qui ont atteint leur diffusion maximale dans les années 90, sont largement utilisés dans toutes les moyennes/grandes entreprises et se répandent de plus en plus dans les moyennes/petites entreprises.
Le produit phare de ce marché est SAP.
L'adoption d'un ERP (pas forcément SAP) est un nouveau départ pour l'entreprise : la consolidation de l'information et sa gestion centralisée mais modularisée permet des logiques de raisonnement complexes (étude des marges de revenus, scénarios de solvabilité/insolvabilité…).
Traduire la structure d'une entreprise en un modèle d'ERP est donc un bon moyen de bien comprendre comment les entreprises sont structurées et comment elles fonctionnent. Cependant, avec les ERP, il est difficile de saisir l'essence des entreprises en tant que "génératrices de connaissances", et il devient impossible de les représenter dans tous leurs détails.
En fait, le problème de la représentation de l'entreprise vient du fait que les systèmes ERP actuellement présents reposent sur un modèle unique d'entreprise fonctionnelle hiérarchique (modèle ARIS), alors que dans le monde moderne, il est courant d'identifier les organisations avec une structure matricielle , dans laquelle les personnes n'ont pas une seule dépendance (du supérieur), mais une double : une pour le périmètre fonctionnel (la connaissance que les individus ont, par exemple un designer a un "designer en chef" de référence) et une pour l'emploi (le projet sur lequel ils travaillent, par exemple le designer a un « chef de projet » pour le projet sur lequel il travaille actuellement).
Il y a donc plusieurs managers pour un même salarié, avec des situations potentiellement conflictuelles.
De plus, les ERP ont des limites liées à la variabilité de l'entreprise : une entreprise ne peut pas prédire comment elle va évoluer et comment elle va changer. Le système informatique doit nécessairement s'adapter aux évolutions de l'entreprise, mais parfois l'ERP est trop structuré pour pouvoir suivre l'évolution de l'entreprise et ce défaut introduit à son tour une rigidité qui fait obstacle à l'évolution de l'entreprise.
En fin de compte, lors du choix d'un ERP, vous devez comprendre :
- intégration donner: ERP ne peut évidemment pas ignorer la donner des entreprises, qui sont nombreuses et désorganisées, il est nécessaire d'utiliser des entrepôts de données
- quels problèmes se posent pour gérer l'entreprise entièrement avec l'ERP, donc quelles sont les caractéristiques distinctives de l'entreprise qui adopte un certain ERP et lesquelles d'entre elles ont à voir avec ces problèmes (par exemple, les caractéristiques typiques des entreprises d'un certain pays, par exemple les entreprises italiennes se distinguent par la tradition et la gestion familiale, la taille moyenne-petite, la résistance au changement)
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