Costi
Les principaux coûts qui découlent de l'utilisation des calculatrices sont :
- achat
- installation
- entretien
- opérateur de formation (cours d'instruction pour les techniciens qui y travaillent)
Lorsqu'une entreprise se tourne vers une entreprise externe pour obtenir des services. Il faut mieux gérer ce que l'entreprise réalise (core business), tout ce qui est externe est traité comme un coût (outsourcing).
Les contrats d'externalisation sont des contrats longs et compliqués où l'entreprise demande des services externes qui ne sont pas strictement liés à son "cœur de compétence", c'est-à-dire que l'entreprise externalise tout ce qui n'est pas purement lié à ce que l'entreprise doit réaliser. On essaie de déplacer ce qui est une compétence de l'entreprise vers l'extérieur, ce qui coûte cher, mais on économise sur les ressources utilisées au sein de l'entreprise.
Les secteurs dans lesquels l'externalisation a été réalisée en premier sont les TIC, la logistique et, depuis peu, également l'administration elle-même. Un avantage obtenu est que l'organisation est soulagée de certaines charges qui sont facturées à des entreprises externes en tant que services (un savoir-faire externe est utilisé), une conséquence directe est que, cependant, le contrôle direct et constant est perdu sur ce qui est externalisé.
L'estimation des coûts est un problème majeur pour les technologies de l'information, surtout si vous êtes orienté vers l'estimation des économies possibles que l'adoption d'une technologie pourrait générer (Ex : avec un e-mail, il est difficile d'estimer où vous économisez).
Une figure qui prend de la valeur en fonction de cela est capable de réduire les coûts des technologies de l'information est le CIO (Chief Information Officer), car il démontre que son pouvoir ne dépend pas de l'argent qu'il gère, mais de combien d'argent il économise à l'entreprise .
La situation présente actuellement dans les organisations présente diverses caractéristiques
- la technologie s'est stratifiée et généralement réorganisée autour d'un ERP par ajout de pièces. Le niveau d'hétérogénéité est compliqué par le fait qu'il existe à la fois des systèmes par lots et des systèmes en ligne (basés sur le Web, ….)
- l'accès à tous les services fournis par les systèmes s'effectue via un ordinateur personnel.
Le problème pour ceux qui utilisent les technologies et pour ceux qui les produisent est d'évaluer ce qui est disponible et pour cela il faut trouver des critères rigoureux.
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