Malgré cela, ils sont mal informatisés sur tout ce qui n’est pas strictement lié au produit et au processus de production, ou plutôt sur toutes les techniques utilisées pour transformer l’argent en produit et vice versa. Pour les entrepreneurs italiens, l'informatique est quelque chose qui arrive plus tard, quand il n'est plus possible de l'éviter, avec l'espoir de ne pas détruire l'entreprise avec cette introduction. L’informatique doit plutôt être un élément important pour l’entreprise : des entreprises comme Ikea, Zara, RyanAir disposent de systèmes d’information fondamentaux pour leur activité. L'évolution d'Ikea, par exemple, s'est accompagnée de l'évolution de son système informatique (notamment pour la logistique, mais aussi pour l'échange de commandes et de connaissances au sein de l'entreprise).
Cependant, la croissance des entreprises italiennes est assez rapide, à tel point que leur évolution ressemble souvent à celle des industries de haute technologie. Une critique adressée par les économistes à notre industrie est que ses secteurs sont les "traditionnels" dans lesquels il n'y a pas de croissance, mais grâce à l'innovation et aux changements radicaux du secteur, la croissance se produit quand même.
Par exemple, dans l'industrie de la lunetterie, Luxottica a su restructurer le marché, occupant à la fois la position de fabricant de montures et le rôle de vendeur, ayant un énorme gain de valeur ajoutée (se trouvant ainsi en contact direct avec clientèle duquel il peut recevoir un retour d'information direct tant sur ses propres produits que sur ceux de ses concurrents).
L'innovation ne peut pas toujours être présente : 3M s'est donné un code de l'innovation, selon lequel chaque année l'entreprise doit renouveler au moins 25% de ses échantillons. C'est louable, mais si vous pensez à une entreprise de mode qui en un an (ou même moins, 4 mois dans le cas de Zara) renouvelle complètement sa collection d'échantillons, cela nécessite clairement un processus très différent.
L'informatique doit avoir un rôle utile au sein de l'entreprise, elle doit créer de la valeur ajoutée et non être une présence marginale. Nous nous occupons de la technologie de l'information qui assume ce rôle, nous sommes donc intéressés à comprendre comment nous pouvons aider l'entreprise italienne.
Date pour que les entreprises grandissent rapidement, nous avons besoin de systèmes d'information évolutifs : la croissance de l'entreprise nécessite la capacité des systèmes à gérer de nouveaux problèmes ; le problème à résoudre ne réside pas seulement dans la capacité des systèmes à évoluer, mais également dans leur capacité à les rendre flexibles pour gérer de nouveaux problèmes.
Entreprises en réseaux, leur gouvernance est étroitement liée aux interactions entre entreprises : il faut des systèmes « ouverts », où l'ouverture n'est pas gérée par un seul côté (celui des entreprises avec lesquelles on interagit), mais où il est possible de s'adapter, savoir interagir avec les systèmes d'information des autres.
Parmi l'ensemble des systèmes ouverts, un particulier est celui de la logistique : étant des multinationales de poche, le nombre de pays dans lesquels elles opèrent est important, il faut donc savoir gérer les expéditions car chaque livraison manquée est une vente perdue potentielle. En s'organisant correctement, d'excellents résultats peuvent être obtenus.
Les entreprises innovantes ne peuvent pas faire d'investissements pluriannuels, car les investissements ont une durée de vie courte. A long terme, des choix sont faits qui s'appliquent à des familles de produits entières. Donc investissements gradués.
La compétence des dirigeants est fondamentale, car ce sont des entreprises confrontées à des problèmes de succession. Il est donc essentiel de mieux gérer la business intelligence et la connaissance. L'information dépend également de la valeur de la source : si une source faisant autorité exprime un commentaire sur une certaine idée, ce commentaire prend beaucoup plus de valeur. Le concepteur en chef d'Apple affirme que la conception d'un produit commence par la « vision » de ce produit.
Une entreprise démarre dans un lieu local, tout en se développant, elle reste locale, mais commence à avoir des bureaux ou des bureaux dans d'autres territoires/pays. Ainsi se crée un réseau de lieux qui doivent être familiers et confortables pour les personnes qui se déplacent au sein de ce réseau. En effet, les entreprises dépensent de plus en plus pour valoriser le territoire dans lequel elles sont implantées.
Les systèmes se retrouvent donc dans des situations où il faut gérer des imprévus, et il est important qu'ils sachent s'adapter.
Partager:
En savoir plus sur l'agence Web en ligne
Abonnez-vous pour recevoir les derniers articles par email.
