Kennis mannagement
As in bedriuw beslút om in bepaald merksegment yn te gean, kin it net fan neat begjinne: d'r binne kritearia wêrop't it nedich is om te hanneljen en d'r binne parameters dy't soarchfâldich analysearre wurde moatte. De stúdzje fan konkurrinten en de merk is net allinich nedich om de mooglike strategyen te ûntdekken om oan te nimmen, mar ek om de resultaten fan eigen strategyen te fergelykjen mei besteande.
De besluten binnen in bedriuw binne dus it resultaat fan in proses, dat lykwols noch formeel is noch in goed definiearre proses hat. Wylst guon hawwe besocht dizze prosessen te formalisearjen en hoe't minsken tinke, is it nettoresultaat dat it gedrach fan minsken selden is wat jo ferwachtsje.
Yn 't algemien hat it proses foar merkstúdzje twa fûnemintele komponinten:
- componente dialogica, ovvero comunicazione tra le persone. Quando esse non hannoabbastanza informazioni, possono chiederle a qualcuno in modo implicito od esplicito. Nelle aziende il “decisore finale” è chiamato Chief Executive Officer (CEO) che è eventualmente affiancato da un consiglio, a cui fa capo. Il CEO deve comunicare costantemente con tutte le persone coinvolte nel progetto, scambiando informazioni per trovare il modo di portare profitto all’azienda.
- componente documentale, ovvero scambio e/o condivisione di documenti. Non solo c’è una comunicazione tra le persone, ma c’è anche uno scambio di documenti necessario per avere una base comune su cui discutere. Si raccolgono informazioni e si fanno studi sul mercato in cui si intende entrare, e nel modo in cui entrare sul mercato.
Kennis- en ynformaasjebehear is in fûnemintele komponint foar alle sektoaren dêr't it nedich is om in bepaald soarte fan besluten te nimmen, net strikt ferbûn mei dati wis fan it bedriuw, mar faak keppele oan dati ûnwis.
Twa sektoaren dy't de lêste jierren in evolúsje yn dizze sin hawwe belibbe binne dy fan marketing en de kommersjele, benammen dy fan marketing dat is net allinnich basearre op dati ûnwis - lykas de kommersjele - mar moat ek it gedrach fan minsken ynterpretearje.
Ynformaasje systemen foar marketing en kommersjeel wurde net berne op it mêd fan stipesystemen foar operaasjes, mar op it mêd fan ynformaasjeferwurking en evoluearje nei it behear fan ynformaasjestreamen, om't se folle mear boarnen fan ynformaasje moatte beskôgje, ynklusyf eksterne.
Fyn mear fan Online Web Agency
Abonnearje om de lêste artikels per e-post te ûntfangen.