અને તે જોવાનું રસપ્રદ છે કે કેટલીક કંપનીઓ i સાથે મજબૂત ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે ગ્રાહકો e sono sempre più sensibili all’opinione pubblica e alla relazione con la clientela. Ad esempio, per la FIAT 500, è stato lanciato un વેબસાઇટ (500 giorni prima del lancio sul mercato) che raccoglieva le indicazioni dei ગ્રાહકો સંભવિત અને ભાવિ અને હકીકતમાં તે પછી બજારમાં રજૂ કરાયેલ ઉત્પાદનને પ્રભાવિત કરે છે (ઉદાહરણ તરીકે ડેશબોર્ડ એ જનતાના સંકેતો અનુસાર મૂળ 500 નું પુનઃડિઝાઈન કરેલ ઘટક હતું).
બજારનું અર્થઘટન સંભવિતતા સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાંથી પસાર થવું આવશ્યક છે ગ્રાહકો.
આ કરવા માટે, અમને જ્ઞાન અને સહયોગ (ગ્રુપવેર) નું સંચાલન કરવા માટેના સાધનોમાં રસ છે. કોમ્યુનિકેશન, આંતરિક અને બાહ્ય બંને રીતે, કંપનીની સફળતા માટે જરૂરી છે.
તમામ સાધનો કે જે સંસ્થાઓમાં ફેલાય છે તે જ્ઞાન વ્યવસ્થાપન તરફ વધુને વધુ લક્ષી છે, માત્ર બજારનું અર્થઘટન કરવા માટે જ નહીં, પરંતુ કંપનીમાં જ્ઞાનની વહેંચણીને પણ મંજૂરી આપવા માટે; ઉદાહરણ તરીકે, અલગ અને દૂરની ઓફિસ ધરાવતી કંપની (દા.ત. મિલન e રોમા), પરસ્પર અનુભવોને નજીક લાવવા માટે જ્ઞાન અને સંચાર વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીનો ઉપયોગ કરી શકે છે, જે બે અલગ-અલગ ન્યુક્લિયસના વિકાસને અટકાવે છે અને આ રીતે સ્થાનિકીકરણ અને જ્ઞાન-કેવી રીતે એકીકરણ પ્રદાન કરે છે.
જ્ઞાન વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીઓ એવા લોકો માટે પણ રસ ધરાવે છે જેમણે નાના અને ઓછા વ્યૂહાત્મક નિર્ણયો લેવાના હોય છે, ઉદાહરણ તરીકે ગ્રાહક સેવા કે જેમાં પ્રશ્નોના જવાબો આપવા પડે છે. ગ્રાહકો FAQ નો ઉપયોગ કરી શકે છે, જે વહેંચાયેલ જ્ઞાનથી શરૂ કરીને ઔપચારિક સામાન્ય પ્રશ્નોના જવાબોનો સમૂહ છે. પરંતુ ઔપચારિક પ્રક્રિયાના કોઈપણ સ્વરૂપ, ચોક્કસ કારણ કે તે ઔપચારિક છે, અપવાદો પૂરા પાડે છે. તેઓ, તેમના સ્વભાવ દ્વારા, સામાન્ય કરી શકાતા નથી અને કેટલાકને દૂર કરી શકાતા નથી. કેટલાક વિસ્તારોમાં અપવાદ મહત્વની ભૂમિકા ભજવે છે, જેમ કે જાહેર વહીવટમાં, ઉદાહરણ તરીકે, જ્યાં એવો અંદાજ છે કે અપવાદ લગભગ અડધા કેસોનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે.
પ્રક્રિયાઓ માહિતીના પ્રવાહ સાથે હોય છે: જો પ્રક્રિયા સારી રીતે સંચાલિત ન હોય, તો માહિતીનો સંચાર પણ અસરકારક નથી.
અન્ય પ્રક્રિયાઓ, નિર્ણય લેવાની અથવા આયોજન છે, જેનું આયોજન કરી શકાય છે, પરંતુ જે રીતે પ્રોજેક્ટનું આયોજન કરવામાં આવે છે તે તેના અમલીકરણને પ્રભાવિત કરે છે અને પ્રોજેક્ટ માટે ખૂબ કઠોર હોવું અનુકૂળ નથી. આ કિસ્સાઓમાં આપણે પ્રક્રિયાને વાતચીતના પ્રવાહ તરીકે વિચારી શકીએ છીએ જેમાં તેની અંદર ઔપચારિક અને ચોક્કસ પગલાંઓ શામેલ છે.
ત્યાં નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયાઓ અને ડિઝાઇન પ્રક્રિયાઓ છે જે ખૂબ કઠોર ન હોઈ શકે, કારણ કે વાતચીતનો પ્રવાહ અવરોધો અથવા ડિઝાઇન સ્પષ્ટીકરણો જેટલું જ મહત્વપૂર્ણ છે.
શેર:
ઑનલાઇન વેબ એજન્સી પાસેથી વધુ જાણો
ઇમેઇલ દ્વારા નવીનતમ લેખો મેળવવા માટે સબ્સ્ક્રાઇબ કરો.
