પસંદ કરેલ કેસ સ્ટડી: “યુનાઈટેડ પાર્સલ સર્વિસીસ (યુપીએસ): પેકેજો અને ઈ-કોમર્સ ઉકેલો", જાહેરાત ઓપેરા સેન્ટર ફોર ઇન્ફોર્મેશન સિસ્ટમ્સ (MIT).
Introduzione
તેના 15 મિલિયન પાર્સલ દરરોજ વિતરિત થાય છે, UPS પાર્સલ પરિવહનમાં વિશ્વમાં અગ્રેસર છે.
અમેરિકન મેસેન્જર કંપની નામ સાથે 1907માં સ્થપાયેલી કંપનીએ સદી દરમિયાન વિશ્વસનીય અને કાર્યક્ષમ પરિવહન કંપની તરીકે તેની પ્રતિષ્ઠામાં વધારો કર્યો, 2000ના થ્રેશોલ્ડ સુધી તે લગભગ 13 મિલિયન પાર્સલ સાથે પૃથ્વી પરની સૌથી મોટી પરિવહન સંસ્થા તરીકે ઉભરી આવી. દરરોજ 200 થી વધુ દેશોમાં પરિવહન થાય છે.
તાજેતરના વર્ષોમાં તેણે તેના વ્યવસાયને વસ્તુઓના "સરળ" પરિવહનની બહાર સારી રીતે વિસ્તાર્યો છે: સંશોધનમાં રોકાણ કરીને અને ITની સંભવિતતાનો ઉપયોગ કરીને, તેણે વધારાની સેવાઓનો સમૂહ રજૂ કર્યો છે.
કંપનીનું તકનીકીકરણ ચોક્કસ પ્રાથમિકતાઓ દ્વારા નિર્ધારિત પસંદગી ન હતી. 80 ના દાયકામાં સ્પર્ધકો દ્વારા ઉચ્ચ તકનીકી સેવાઓની રજૂઆતથી મેનેજમેન્ટ વચ્ચે અનુકરણની કોઈ ઇચ્છા જગાવી ન હતી અને IT સિસ્ટમ્સ પર વાર્ષિક બજેટના 1% કરતા વધુ ખર્ચ કરવામાં ખરેખર અનિચ્છા હતી. તે માત્ર 1986 માં મેનેજમેન્ટમાં ફેરફાર હતો જેણે દિશામાં ફાયદાકારક પરિવર્તન લાવ્યા, જેના કારણે મોટા પાયે રોકાણ થયું અને વ્યાપક સર્વિસ પાર્કની રચના થઈ. 1986 અને 1996 ની વચ્ચે, UPS એ IT માં $11 મિલિયનથી વધુનું રોકાણ કર્યું, તેના IT વ્યાવસાયિકોની વર્કફોર્સ 100 થી વધીને 4000 થી વધુ થઈ.
આ નિર્ણયને ઓફર કરવામાં આવતી સિસ્ટમ્સ અને સેવાઓ પર અસર પડી હતી ગ્રાહકો, પ્રવૃત્તિઓનું ઑપ્ટિમાઇઝેશન, ભાગીદારો સાથેના સંબંધો અને કર્મચારીઓનું સંચાલન.
સિસ્ટમ
IT રોકાણોની હૉટ સ્ટાર્ટમાં, UPS એ તરત જ ન્યૂ જર્સીમાં ડેટા સ્ટોરેજ અને પ્રોસેસિંગ માટે સમર્પિત સુવિધા ઊભી કરી. dati; આ સંકુલની ભૂમિકા ભજવવી જોઈએ ડેટાબેઝ સંસ્થાને લગતી તમામ હકીકતો અને માહિતીનું કેન્દ્રિયકરણ, કંપનીની તમામ શાખાઓ માટે એક જ બિંદુ ઍક્સેસ પ્રદાન કરે છે.
ટ્રેકિંગ ક્ષમતાઓને સુનિશ્ચિત કરવા માટે સેન્ટ્રલ ડેટાબેઝ સૌથી પહેલો અને અગ્રણી હતો, એટલે કે દરેક સમયે પેકેજના સ્થાનનું જ્ઞાન. સ્પર્ધા દ્વારા રજૂ કરાયેલ આ નવીનતાની ખૂબ પ્રશંસા કરવામાં આવી હતી ગ્રાહકો. તેથી UPS એ રોકાણ કરવું હિતાવહ માન્યું
એક રુધિરકેશિકા નેટવર્ક જે માહિતીના આ પ્રવાહને મંજૂરી આપે છે: નેટવર્ક, જે યુપીએસ નેટનું નામ લે છે, તે 1990 માં શરૂ કરવામાં આવ્યું હતું.
Il ડેટાબેઝ તેમાં માત્ર પેકેજો (પહેલેથી જ પ્રચંડ જથ્થામાં, મોકલેલ પ્રત્યેક ઑબ્જેક્ટ માટે લગભગ 200 વિશેષતાઓ) પર જ નહીં પરંતુ અન્ય પાસાઓ પર પણ માહિતી હોવી જરૂરી હતી: લોજિસ્ટિકલ, dati ડીઆઈ ગ્રાહકો અને સ્ટાફ. નું આ સંચાલન dati તેણે યુપીએસના મુખ્ય વ્યવસાય, તેની સંસ્થાકીય પદ્ધતિઓ અને સહયોગની પદ્ધતિઓને અસર કરી.
એકવાર નક્કર ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર સ્થાપિત થઈ ગયા પછી, UPS એ તેની કામગીરીના તકનીકી પરબિડીયુંને આગળ ધપાવવાનું શરૂ કર્યું. 1993 માં તેણે DIAD, એક સ્વચાલિત પેકેજ ઓળખ સિસ્ટમ રજૂ કરી જે, વાસ્તવિક સમયમાં, પેકેજને ઓળખે છે અને અપડેટ કરે છે. ડેટાબેઝ તેના પર હાથ ધરવામાં આવેલ કામગીરી સાથે (પ્રસ્થાન, પરિવહન, સંગ્રહ, વગેરે). DIAD એ મિની-ટર્મિનલ ધરાવે છે, જે હાલમાં વિન્ડોઝ મોબાઇલ પર આધારિત છે, ડેટો પાર્સલ સંભાળનાર કોઈપણ દ્વારા સંચાલિત. ટર્મિનલ અત્યાધુનિક કનેક્ટિવિટીથી સજ્જ છે (ચોથા પ્રકાશન, હાલમાં ઉપયોગમાં લેવાય છે, તેમાં વાઇ-ફાઇ અને જીપીઆરએસ છે, પણ કમ્પ્યુટર અને પ્રિન્ટર સાથે કનેક્ટ થવા માટે બ્લૂટૂથ અને ઇન્ફ્રારેડ પણ છે) અને અલબત્ત ડ્રાઇવરોને મદદ કરવા માટે જીપીએસ. રૂટ ઓપ્ટિમાઇઝેશનમાં અને પેકેજની વર્તમાન સ્થિતિને અપડેટ કરવા માટે. DIADs દ્વારા પ્રસારિત કરવામાં આવેલી માહિતીનું વિશ્લેષણ ઘણું બધું દર્શાવે છે dati જેનો ઉપયોગ કંપની પ્રોફાઇલ i માટે કરે છે ગ્રાહકો, શિપમેન્ટ ફ્લો ઑપ્ટિમાઇઝ કરો અને પ્રવૃત્તિ આધારિત ખર્ચને વ્યવહારમાં મૂકો. પણ, આવો dati શિપમેન્ટની ડિઝાઇનમાં કોઈપણ "ક્ષતિઓ" અથવા વિશિષ્ટતાઓ બહાર આવે છે ગ્રાહકો, જે UPS ને કન્સલ્ટન્સી અને રિએન્જિનિયરિંગ સેવાઓ પ્રદાન કરવાની મંજૂરી આપે છે. શિપમેન્ટ ઑપ્ટિમાઇઝેશન, માહિતી તકનીક પર લાગુ ઓપરેશનલ સંશોધનનું ઉત્તમ ક્ષેત્ર, UPS ની પ્રવૃત્તિઓમાં સર્વોચ્ચ શાસન કરે છે.
90 ના દાયકાના મધ્યમાં વિશ્વવ્યાપી વેબના વિસ્ફોટથી નવી તકો ખુલી, પરિણામે સેવાઓની વિશાળ શ્રેણીની રજૂઆત ઈન્ટરનેટ (UPS Online Tools). Fu una delle prime compagnie a dotarsi di un proprio વેબસાઇટ e, molto prima della teorizzazione del cosidetto ઈ-કોમર્સ, પોતાને ઉત્પાદકો અને ઉપભોક્તા વચ્ચે મૂકવાની, રિટેલરો અને વિતરકોને સાંકળમાંથી બહાર કાઢવાની સંભાવનાને સમજે છે.
તમામ IT સિસ્ટમો UPS પર આંતરિક રીતે વિકસાવવામાં આવી હતી. ઘણી એપ્લિકેશનો કંપનીનો વિશિષ્ટ વિશેષાધિકાર રહી નથી - ઉદાહરણ તરીકે, ઉપરોક્ત ટ્રેકિંગ અથવા ખર્ચ અંદાજ સિસ્ટમો સમગ્ર ગ્રહ પર વાસ્તવિક સમયમાં અપડેટ કરવામાં આવી છે - પરંતુ તે ઉપલબ્ધ કરવામાં આવી છે ગ્રાહકો: કોઈપણ જે ઈચ્છે છે તે આ એપ્લિકેશનોને તેમના પોતાના સોફ્ટવેરમાં, ERP સિસ્ટમમાં પણ એકીકૃત કરી શકે છે. UPS એ API અને દસ્તાવેજીકરણ પ્રદાન કરે છે, ફક્ત બ્રાન્ડ જાળવણીની જરૂર છે.
એપ્લિકેશન લક્ષ્યોમાં આ ફેરફારને ધ્યાનમાં રાખીને - આંતરિક ઉપયોગથી ગ્રાહકલક્ષી વિકાસ સુધી - IT વિભાગોએ શક્ય તેટલી આંતરસંચાલિત અને મોડ્યુલર રીતે વિકાસ કરવાનું શરૂ કર્યું છે:
ખુલ્લા ધોરણોને વ્યવસ્થિત અપનાવવાથી પ્રથમ પાસામાં UPSને સફળતા મળી છે, અને આજે ઘણી કંપનીઓ તેમના સોફ્ટવેરમાં UPS સુવિધાઓ સરળતાથી સામેલ કરે છે;
મોડ્યુલારિટી કોડ પુનઃઉપયોગ અને અપડેટ, સુધારણા અને નવા અમલીકરણને વેગ આપે છે. કમનસીબે, બજેટની મર્યાદાઓએ આ રેસ પર બ્રેક લગાવી. સંસ્થાના ફકરામાં આ પાસું વધુ સારી રીતે જોવામાં આવશે.
અત્યાર સુધી વર્ણવેલ પ્રણાલીઓની અત્યંત કેન્દ્રિય રચના આપત્તિની ઘટનામાં અચાનક વિક્ષેપો માટે ખૂબ જ સંવેદનશીલ હતી; યુપીએસ જેવી કંપની ડાઉનટાઇમ પરવડી શકે તેમ નથી. આ કારણોસર, 1996 માં મુખ્ય માહિતી અધિકારીએ સમાંતર ડેટા સેન્ટર રજૂ કરવાનું નક્કી કર્યું એટલાન્ટા જે ઇચ્છનીય વ્યવસાય સાતત્ય સુનિશ્ચિત કરીને તમામ કામગીરીની નકલ કરે છે. UPS ની મજબૂતાઈ અને કાર્યક્ષમતા એટલી ઊંચી છે કે કંપની ખૂબ જ ટૂંકા સમયની વિન્ડોઝમાં શિપમેન્ટની બાંયધરી આપી શકે છે (મહત્વપૂર્ણ સેવાઓ માટે એક કલાક પણ).
તાજેતરના વર્ષોની નોંધપાત્ર તકનીકી નવીનતાઓમાં, UPS એ તેના વિશિષ્ટ પેકેજોની RFID ટેગિંગ રજૂ કરી છે, એક એવી પસંદગી જેણે ઓળખ પ્રક્રિયાઓને ઝડપી બનાવી છે અને અનિયમિત આકારના પેકેજો પર વિઝ્યુઅલ ટૅગ્સ (જેમ કે બારકોડ) વાંચવાની સમસ્યા હલ કરી છે. વધુમાં, ટેલિફોન સ્વીચબોર્ડ પર માનવ વર્કલોડને હળવો કરવા માટે વૉઇસ રેકગ્નિશન સિસ્ટમ (યુપીએસ ઇન્ટરેક્ટિવ વૉઇસ રિસ્પોન્સ) બનાવવામાં આવી હતી. જેમ જોઈ શકાય છે, UPS તેની સિસ્ટમના ઉત્ક્રાંતિને ખાસ ધ્યાનમાં લે છે અને કોઈપણ નવી તકનીકને સ્વેચ્છાએ સ્વીકારે છે જે ઉત્પાદકતામાં વધારો કરી શકે છે.
ઓર્ગેનીઝેઝિઓન
યુપીએસ પર વ્યૂહાત્મક નિર્ણયો વિશ્લેષણના આધારે લેવામાં આવે છે dati બે ડેટા પ્રોસેસિંગ સુવિધાઓ દ્વારા એકત્રિત કરવામાં આવે છે dati, માં આયોજિત માહિતી વેરહાઉસ અને એન્ટરપ્રાઇઝ ઇન્ફોર્મેશન સિસ્ટમ દ્વારા પ્રસ્તાવિત. લાંબા ગાળાની વ્યૂહરચનાઓના સંદર્ભમાં, UPS સતત ગુપ્તચર પ્રવૃત્તિઓ કરે છે અને સૌથી વધુ બજાર વિશ્લેષણ કરે છે. સમયાંતરે સ્પર્ધાની ઓફર તપાસીને, તમે ગેપ (સ્પર્ધાત્મક અનુકરણ) ભરવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો.
UPS ની અંદરના નિર્ણયો શરૂઆતમાં વરિષ્ઠ વ્યવસ્થાપન સમિતિ દ્વારા મૂલ્યાંકન પછી જ લેવામાં આવ્યા હતા. કોમ્પ્યુટરાઈઝેશન પ્રક્રિયાને અનુસરીને, IT સ્ટીયરીંગ કમિટીની રજૂઆત કરવામાં આવી હતી, જેમાં ચાર નિષ્ણાતોની બનેલી હતી, જેઓ દર ચોથા ત્રિમાસિક ગાળામાં, તકનીકી દિશા લાદે છે. વર્ષ દરમિયાન, કમિશન કંપનીના વિવિધ ક્ષેત્રોમાંથી વિચારો અને વિનંતીઓ એકત્રિત કરે છે; કારણ કે, ઉલ્લેખ કર્યો છે તેમ, તમામ આઇટી વિભાગો બે સમાંતર કચેરીઓમાં એકત્ર થાય છે - અને પેટાજૂથો વ્યક્તિગત શાખાઓની જરૂરિયાતો માટે પોતાને સમર્પિત કરે તેવી અપેક્ષા રાખવામાં આવતી નથી - ટ્રાન્સવર્સલ પ્રોજેક્ટ્સ તરફેણ કરવામાં આવે છે. કોઈ અમર્યાદિત બજેટ ન હોવાથી, વિકસિત કરવાના પ્રોજેક્ટ્સ નક્કી કરવા જોઈએ, તેમને અગ્રતા દ્વારા ક્રમમાં ગોઠવવા જોઈએ; સુસંગતતાની ગણતરી સ્ટીયરિંગ કમિટી દ્વારા અપેક્ષિત ખર્ચ અને લાભોના આધારે કરવામાં આવે છે: નિર્ણય સપોર્ટ સિસ્ટમ પ્રક્રિયા કરે છે dati, રોકાણ પર અપેક્ષિત વળતર, અન્ય સિસ્ટમો/પ્રક્રિયાઓ પર અસર વગેરે જેવા પરિમાણો પર આધારિત છે. ઉચ્ચ અગ્રતા ધરાવતા પ્રોજેક્ટ્સની પછી ચર્ચા કરવામાં આવે છે અને સંભવતઃ તેનું કદ ઘટાડવામાં આવે છે; અંતે બજેટ અને માનવ સંસાધન સોંપવામાં આવે છે. આ મિકેનિઝમનું નોંધપાત્ર પાસું એ છે કે નિર્ણય લેવાની સિસ્ટમ ટૂંકા ગાળાના પ્રોજેક્ટ્સની તરફેણ કરે છે કારણ કે જો અમલીકરણમાં એક વર્ષથી વધુ સમય લાગે છે, તો UPS માને છે કે વિકાસ પૂર્ણ થાય તે પહેલાં બજાર બદલાઈ ગયું હશે.
સ્ટીયરીંગ કમિટીને જરૂરી છે કે તમામ એપ્લિકેશનો કંપનીની શૈલી અને ગ્રાફિક લેઆઉટને પ્રતિબિંબિત કરે. આ કારણોસર તે ડેસ્ક પર નક્કી કરે છે કે વિકસિત સોફ્ટવેરના કોઈપણ ભાગ માટે કયા નમૂનાઓનો ઉપયોગ કરવો; સમગ્ર સંસ્થાએ તેનું પાલન કરવું જોઈએ.
IT સાથે સીધા સંબંધિત ન હોય તેવા ઉદ્દેશ્યોના સંદર્ભમાં, UPS ટોચનું મેનેજમેન્ટ કહેવાતા સેન્ટિમેન્ટ માઇનિંગનો વ્યાપક ઉપયોગ કરે છે, Radian6 પ્લેટફોર્મનો લાભ લે છે જે મુખ્ય સામાજિક નેટવર્ક્સ (ફોરમ્સ, બ્લોગ્સ, ફેસબુક, LinkedIn, Twitter, YouTube, વગેરે) અને કંપનીની પ્રતિષ્ઠાના સારાંશ ડેશબોર્ડ ઓનલાઈન પ્રદાન કરે છે. નજીકના દેખરેખ હેઠળ રાખવામાં આવેલા અન્ય પાસાઓમાં બ્રાન્ડનું શોષણ પણ છે.
ધરમૂળથી નવી શક્યતાઓ અન્વેષણ કરવા માટે, UPS પણ છે ડેટો ઇ-વેન્ચર્સ નામના ડિવિઝનની શરૂઆત, જે વેબ ક્ષેત્રમાં નવા વ્યાપાર સીમાઓ ઓળખવા સાથે કામ કરે છે, જે સ્પર્ધકોની પ્રવૃત્તિઓમાં પાછી શોધી શકાતી નથી અને જે અન્ય કંપનીઓ સાથે નવી ભાગીદારી ખોલી શકે છે. 2000 માં વરિષ્ઠ મેનેજમેન્ટ દ્વારા મંજૂર કરાયેલ ઇ-વેન્ચર્સનું પ્રથમ ઉત્પાદન, UPS ઇ-લોજિસ્ટિક્સ હતું, જે UPSને તેમના પ્રમાણભૂત વાહક તરીકે અપનાવતી કંપનીઓ માટે એક સંપૂર્ણ ઓનલાઇન શિપમેન્ટ મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મ હતું. ઇ-લોજિસ્ટિક્સનો વિચાર એક એકીકૃત પેકેજ ઓફર કરવાનો છે જે તમને જોઈતી કોઈપણ મદદ પૂરી પાડે છે: વેરહાઉસ મેનેજમેન્ટથી ટ્રેકિંગ, ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ, ટેલિફોન સપોર્ટ વગેરે દ્વારા. ઇ-વેન્ચર્સ દર વર્ષે સરેરાશ ત્રીસ નવીન દરખાસ્તોનું ઉત્પાદન કરે છે.
1997 માં UPS એ UPS સ્ટ્રેટેજિક એન્ટરપ્રાઇઝ ફંડ તરીકે ઓળખાતા ફંડની સ્થાપના કરી, જે સંભવિત રસ ધરાવતા નવા બજારો અને તકનીકોની શોધ કરતી ઉભરતી કંપનીઓમાં દેખરેખ, મૂલ્યાંકન અને રોકાણ કરે છે. આ જ ફંડે 2004માં RFID ટૅગ્સનું ઉત્પાદન કરતી કંપની Impinj Inc.ને ઓળખી અને સંપાદન તરફ દોરી ગયું.
સહયોગ
અગાઉના ફકરા પરથી જોઈ શકાય છે તેમ, યુપીએસમાં વિવિધ પ્રકારના હોય છે ગ્રાહકો:
- ખાનગી વ્યક્તિઓ કે જેઓ પાર્સલ મોકલે છે;
- જે કંપનીઓ તેમના ગ્રાહકોને પાર્સલ પહોંચાડવા માટે તેના પર આધાર રાખે છે ગ્રાહકો
- (કોઈપણ પ્રકારના મધ્યસ્થી વિના ઓનલાઈન વાણિજ્ય);
- કંપનીઓ કે જે માત્ર પેકેજો જ નહીં પરંતુ તેમની IT એપ્લિકેશનનો લાભ પણ લે છે.
i સાથે સંચાર ગ્રાહકો પ્રથમ પ્રકાર મુખ્યત્વે કોલ સેન્ટરો દ્વારા થયો હતો, પરંતુ વેબના વિસ્ફોટ સાથે, મોટાભાગની સપોર્ટ પ્રવૃત્તિ ઈ-મેલ તરફ વાળવામાં આવી હતી. ઉદાહરણ તરીકે, શિપમેન્ટની સ્થિતિની ઇમેઇલ દ્વારા સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરવી અથવા તેને સાઇટ પરથી સીધી તપાસ કરવી શક્ય છે. ટેલિફોન કર્મચારીઓની અધિકતા, જેમાં વૉઇસ રેકગ્નિશન સિસ્ટમનો પણ ફાળો હતો, તેણે યુપીએસને નવો બિઝનેસ મોરચો બનાવવાની મંજૂરી આપી છે: આવા કર્મચારીઓને ભાગીદાર કંપનીઓ (યુપીએસ બિઝનેસ કમ્યુનિકેશન સર્વિસિસ)ને ભાડે આપવા.
IT સેવાઓનો ઉપયોગ કરતી સંસ્થાઓ પ્રમાણીકરણ દ્વારા ઍક્સેસિબલ સાઇટના વિભાગ દ્વારા UPS સાથે પણ વાતચીત કરી શકે છે. પુનરાવર્તિત વિનંતીઓની વિશાળ માત્રાને સંતોષવા માટે ટાળવા માટે, UPS એ તમામ ભાષાઓમાં FAQs અને જ્ઞાન આધારની શ્રેણી સેટ કરી છે જેમાં તમે વધુ ઝડપથી જવાબ શોધવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો.
માત્ર એક જ પ્રકારનો સહયોગ છે જે એડહોક સિસ્ટમની સંડોવણી વિના થાય છે, અને તે એવા ભાગીદારો તરફ છે જેઓ વધારાની સેવાઓમાં રસ દર્શાવતા નથી. આ કંપનીઓનો ઈલેક્ટ્રોનિક કોમર્સ એકાઉન્ટ મેનેજર દ્વારા વ્યક્તિગત રીતે સંપર્ક કરવામાં આવે છે જે UPS પોર્ટફોલિયોમાંથી કોઈપણ સુવિધાઓનો પ્રસ્તાવ મૂકે છે જે શિપમેન્ટ અને લોડના વિશ્લેષણના આધારે ફાયદાકારક હોઈ શકે છે.
UPS પર આંતરિક સહયોગ અલગ અલગ રીતે થાય છે:
સંચાલકો ટેલિફોન અને/અથવા ઈ-મેલ દ્વારા કામ કરે છે; યોગ્ય વેબ ટિકિટિંગ સેવાઓ તકનીકી સમસ્યાઓ માટે વર્કફ્લોનું સંચાલન કરે છે; એક એડહોક એપ્લિકેશન, ફરીથી વેબ પર આધારિત, નવીન દરખાસ્તો એકત્રિત કરવા અને ગોઠવવા માટે જવાબદાર છે જેનું IT સ્ટીયરિંગ કમિટી દ્વારા વર્ષના અંતે વિશ્લેષણ કરવામાં આવશે.
ડ્રાઇવરો શાખાઓ અથવા હેડક્વાર્ટર સાથે DIAD મિની-ટર્મિનલ દ્વારા વાતચીત કરે છે, જે સતત જોડાયેલા હોય છે. વહીવટી કચેરીઓ તાત્કાલિક માહિતી પ્રસારિત કરી શકે છે (ઉદાહરણ તરીકે ટ્રાફિક, ગંતવ્યમાં ફેરફાર વગેરે), તેને ડિસ્પ્લે પર દેખાય છે.
શેર:
ઑનલાઇન વેબ એજન્સી પાસેથી વધુ જાણો
ઇમેઇલ દ્વારા નવીનતમ લેખો મેળવવા માટે સબ્સ્ક્રાઇબ કરો.
