Database Management System thiab kev sib koom tes

Ntawm nplooj ntawv no peb xav tham txog: "Tej thaj chaw deb DBA nruab nrab ntawm cov tuam txhab hauv txoj kev koom tes "

Phau ntawv.

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Cov ntaub ntawv ua ntej

TSEEM CEEB: Claudio VENTURINI

TITLE: Tsim thiab Txhim Kho ntawm Cov Ntaub Ntawv Cov Khoom Muaj Ntaub Ntawv nyob rau hauv Coopetitive Environment

Hais lus: Dr. Andrea MAURINO

Co-reporteur: Dr. Angelo SIRONI

Cov ntawv ntawm Claudio Venturini's degree thesis muab rau Stefano Fantin los ntawm Andrea Maurino, tus xibfwb hauv tsev kawm qib siab hauv University of Milan Bicocca, raws li kev nyeem ntawv thiab cov ntaub ntawv muaj peev xwm.

Kev sib koom tes: teeb meem rau IT

Hauv qhov xwm txheej ntawm kev koom tes, muaj ob lossis ntau lub koom haum uas ua haujlwm hauv kev sib tw txoj cai tswjfwm hauv ib lub lag luam, thiab txawm li cas los xij yuav tsum tau koom tes hauv qee yam ntawm kev lag luam. Cov laj thawj tuaj yeem sib txawv thiab tau sib tham dav dav los ntawm kev tshawb fawb hauv kev lag luam, kev tswj hwm kev tswj hwm thiab kev paub txog kev paub.

Feem ntau, kev sib koom tes ntawm cov neeg ua yeeb yam sib txawv tuaj yeem tsim los ntawm qhov kev xav ntawm cov neeg koom nrog lawv tus kheej, lossis raug yuam los ntawm cov neeg thib peb. Hauv thawj kis, cov neeg ua yeeb yam txheeb xyuas hauv kev koom tes muaj peev xwm tau txais txiaj ntsig zoo, uas tsis muaj leej twg tuaj yeem tau txais hauv qhov kev sib tw nkaus xwb. Ib qho piv txwv yog kev sib pauv ntaub ntawv rau lub hom phiaj ntawm kev txhim kho cov khoom zoo lossis cov kev pabcuam uas muab rau cov neeg muas zaub. Hauv qhov thib ob, txawm li cas los xij, qhov xwm txheej cuam tshuam nrog tus neeg ua yeeb yam thib peb, uas muaj lub zog los quab yuam lossis txhawb kev sib pauv cov ntaub ntawv ntawm cov neeg koom. Ib qho xwm txheej yog qhov uas qee lub koom haum yuav tsum tau ua raws li txoj cai los koom nrog hauv kev koom tes.

Los ntawm qhov kev xav ntawm IT, kev sib koom tes yog tus cwj pwm los ntawm qhov tseeb tias cov neeg koom nrog yuav tsum tau sib pauv cov ntaub ntawv, tsis tas li kev koom ua ke tag nrho lawv cov ntaub ntawv. Kev sib pauv ntawm cov ntaub ntawv no yuav tsum tau tswj kom zoo, vim tias kev sib koom tes tsuas yog muaj txiaj ntsig yog tias kev sib koom tes ntawm kev sib raug zoo muab txiaj ntsig rau txhua tus neeg koom, thiab yog li ntawd tsis tsim kom muaj txiaj ntsig zoo rau tus neeg ua yeeb yam. Cov teeb meem tseem ceeb tshaj plaws los ntawm qhov pom ntawm kev tsim cov software uas ua tiav qhov kev sib koom ua ke hauv ib puag ncig kev koom tes yog li hauv qab no:

Kev txheeb xyuas cov ntaub ntawv uas yuav tsum tau sib qhia, nkag siab txog cov ntaub ntawv twg yuav tsum tau sib pauv thiab tom qab ntawd ua ke, kom nws muaj txiaj ntsig zoo rau tag nrho cov koom haum koom nrog.

Kev sib koom ua ke xaiv cov txheej txheem tsim nyog los ua kom muaj kev sib koom ua ke, ob qho tib si ntawm cov txheej txheem ua raws li cov qauv tsim thiab cov tshuab uas siv tau. Cov cheeb tsam no tseem suav nrog cov teeb meem hais txog kev daws teeb meem ntawm qhov ua tau tsis sib haum xeeb ntawm cov ntaub ntawv los ntawm ntau lub koom haum.

Scalability tus naj npawb ntawm cov koom haum koom nrog hauv kev sib koom tes tuaj yeem nyob rau hauv qhov kev txiav txim ntawm kaum ob, thiab sib txawv raws sijhawm: nws yog qhov tsim nyog uas cov qauv tsim kom muaj peev xwm loj txaus kom muaj feem cuam tshuam. dati tuaj yeem muab tso rau hauv qhov system nrog kev txheeb ze simplicity.

Flexibility Kev sib koom ua ke ntawm cov ntaub ntawv sib txawv ua rau muaj qhov tshwm sim uas tsawg kawg yog ib qho ntawm lawv yuav raug hloov pauv hauv lub sijhawm luv. Qhov no tshwm sim yog siab dua qhov kev sib koom ua ke cov ntaub ntawv ntau dua muaj, thiab sawv cev rau qhov teeb meem tshwj xeeb tshaj yog thaum cov ntaub ntawv sib qhia siab. Yog li ntawd, lub kaw lus yuav tsum muaj peev xwm hnov ​​​​mob sai rau cov kev hloov pauv hauv ntau cov ntaub ntawv sib xyaw ua ke.

Kev ruaj ntseg ua kom muaj kev ruaj ntseg ntawm cov ntaub ntawv tshaj tawm, los ntawm kev nkag mus rau kev tswj xyuas kom zoo

Kev ceev ntiag tug lav qhov kev ceev ntiag tug ntawm cov ntaub ntawv luam tawm, txhawm rau tiv thaiv ib tus neeg ua yeeb yam los ntawm kev paub txog cov ntaub ntawv rhiab rau lwm lub koom haum, piv txwv li los ntawm kev tawm tsam inferential. Hauv particular, nws yog ib qho tsim nyog los nrhiav qhov sib npaug ntawm qhov muaj txiaj ntsig ntawm dati sib koom, nrog rau kev pom los ua cov kev tshawb fawb soj ntsuam, thiab qib yuav tsum muaj kev ceev ntiag tug.

Cov khoom ntawm  dati  lub sijhawm i  dati  tau luam tawm, ib lub koom haum pheej hmoo poob tswj lawv. Qhov teeb meem no muaj zog cuam tshuam los ntawm kev muaj tus thib peb tus neeg ua yeeb yam, thiab los ntawm qib kev ntseeg siab uas cov koom haum koom nrog

lawv muab koj rov qab. Qhov tseeb, qee qhov xwm txheej no tus neeg thib peb tuaj yeem ua tus tswj hwm dati qhia.

Txhawm rau daws cov teeb meem no, IT yuav tsum xub txheeb xyuas cov architectures, platforms thiab technologies tsim nyog rau kev sib koom ua ke thiab kev sib pauv ntaub ntawv. Qhov thib ob, nws yuav tsum tau txheeb xyuas tus qauv tsim nyog, tshwj xeeb tshaj yog hais txog qhov yuav tsum tau sau cov theem. Hauv qab no peb yuav txheeb xyuas kom meej tias nws muaj peev xwm ua tau raws li qhov yuav tsum tau muaj nyob rau hauv cov ntaub ntawv tshwj xeeb ntawm kev txhim kho cov ntaub ntawv warehousing system.

Feem ntau DW yog siv rau kev soj ntsuam ntau ntawm cov xwm txheej ntawm kev txaus siab rau lub koom haum kev lag luam, xws li kev muag khoom, kev yuav khoom lossis qib khoom muag. Yog li ntawd nws cuam tshuam nrog cov ntaub ntawv xov xwm, xws li cov khoom kom muaj nuj nqis lossis tus nqi. Txhawm rau ua qhov no, DW teeb tsa cov ntaub ntawv hauv txoj hauv kev uas nws tuaj yeem siv tau zoo los ua cov kev soj ntsuam rau kev txiav txim siab txhawb nqa lub hom phiaj. LUB dati lawv raug rho tawm los ntawm ntau qhov chaw hauv lub koom haum, thiab kev sib koom ua ke siv ib qho ntawm cov txheej txheem kev sib koom ua ke, txhawm rau kom tau txais lub zeem muag sib koom ua ke. Thaum lub sijhawm no lawv tseem tuaj yeem ua cov txheej txheem tu, thaum kawg lawv tau muab tso rau hauv DW.

DW yog siv los ntawm cov neeg siv ntawm ntau theem. Cov koom haum tswj hwm siv nws rau kev txheeb xyuas nyuaj ntawm ntau yam ntawm kev lag luam, txhawm rau txhawb lawv cov kev txiav txim siab.

Lwm tus neeg siv tsuas tuaj yeem siv nws los tsim cov ntawv ceeb toom raws sijhawm, uas qee zaum txawm tias raug tshaj tawm rau pej xeem sab nraud lub koom haum.

Hauv DW tsim nyob rau hauv ib puag ncig kev koom tes ntawm tus kheej dati lawv muaj los ntawm cov koom haum sib txawv, thiab tau koom ua ke txhawm rau soj ntsuam cov xwm txheej uas tsis yog tib neeg tab sis txhua tus neeg koom. .

Kev sib koom tes Cov Ntaub Ntawv Cov Khoom Muaj Ntaub Ntawv  (CDW):

lub system tsis yog exploited nyob rau hauv lub koom haum. Ntawm qhov tsis sib xws, lub kaw lus qhib, thiab tuaj yeem muab cov ntaub ntawv rau ntau hom neeg siv:

tib lub koom haum koom nrog hauv kev sib koom tes, leej twg tuaj yeem tau txais kev pom dav dav ntawm kev lag luam uas lawv ua haujlwm

kev tswj hwm pej xeem, uas tuaj yeem thov dati txhawm rau ua kom muaj kev tswj xyuas cov haujlwm

cov pej xeem thiab cov neeg siv khoom txhawm rau ua kom cov saw hlau ntau lawm pob tshab.

Kev sib tw, kev sib tw, kev sib koom tes

Nyob rau hauv xyoo tas los no, lwm tus kws sau ntawv tau hais txog qhov tseem ceeb ntawm kev koom tes hauv kev sib koom tes rau kev tsim cov txiaj ntsig hauv kev lag luam.

Los ntawm kev ua si txoj kev xav nws muaj peev xwm ua lej qauv tus cwj pwm ntawm cov neeg ua lag luam txhawm rau kawm lawv cov kev txiav txim siab zoo. Hauv kev ua si txhua tus neeg sib tw siv cov tswv yim los txiav txim siab uas txav mus los ntawm txhua qhov tig. Qhov txiaj ntsig ntawm kev txav mus los yog txhais los ntawm qhov khoom plig muaj nuj nqi, uas koom nrog tus lej tus nqi nrog txhua qhov kev txav los ntawm tus neeg koom. Feem ntau qhov khoom plig sawv cev rau qhov nce lossis poob ntawm cov nyiaj, thiab yog li nws tuaj yeem yog

tus nqi tsis zoo. Cov neeg ua si lub hom phiaj yog txhawm rau ua kom tiav cov txiaj ntsig tau txais thaum lub sijhawm sib tw ntau yam kev ua si.

Tsis tas yuav mus rau hauv cov ntsiab lus ntawm kev sawv cev ntawm lej, peb qhov xwm txheej ntawm kev sib tw, kev koom tes thiab kev sib koom ua ke tuaj yeem ua tau raws li hauv qab no:

Kev sib tw Lub koom haum yog ib lub koom haum cais piv rau lwm tus neeg ua lag luam, thiab tib lub hom phiaj hauv qhov kev ua si yog kev tshawb nrhiav kom tau txais txiaj ntsig ntau dua li qhov tau txais los ntawm cov neeg tawm tsam, ua raws li tus cwj pwm tsis zoo. Nyob rau hauv qhov kev ua si scenario, qhov yeej tau them rau ib qho ntawm cov players sib raug rau qhov poob zoo ib yam rau tus nrog sib ntaus, thiab yog li peb tuaj yeem tham txog qhov kev ua si zero-sum. Nws yog qhov tseeb hais tias nyob rau hauv hom kev ua si no cov nqi zog ua haujlwm ntawm ntau tus neeg tuaj koom yog qhov sib txawv ntawm ib leeg: yog li tsis muaj kev tsim txiaj tiag tiag, tab sis qhov hloov pauv ntawm tus nqi ntawm cov players.

Kev sib koom tes Cov koom haum hauv kev ua si yog tsav los ntawm kev sib koom ua ke, thiab yog li ntawd yog tus cwj pwm los ntawm cov khoom plig uas pom zoo rau ib leeg. Feem ntau, kev sib cuam tshuam yog ua raws li kev sib raug zoo ntawm kev ntseeg siab, nyob rau hauv ib txoj kev uas yog tag nrho opposite rau dab tsi tshwm sim nyob rau hauv kev sib tw scenario. Cov ntsiab lus no

Nws tuaj yeem sawv cev nrog qhov kev ua si zoo, uas qhov kev tsim ntawm tus nqi yog ua tau thiab yog txhua yam zoo sib xws ntau tus players txais ib lub tswv yim uas xav ua kom muaj kev txaus siab: qhov no ua rau muaj kev tsis txaus siab rau kev coj tus cwj pwm zoo.

Kev sib koom tes Lub ntsiab lus ntawm kev sib koom tes yog ib qho kev sib koom ua ke uas cov neeg koom nrog ua raws li kev nyiam sib koom ua ke. Qhov no txhais tau hais tias, tsis zoo li qhov tshwm sim hauv kev koom tes, qhov tseem ceeb ntawm lub koom haum tsis yog

nws zoo kawg nkaus ua ke nrog kev txaus siab ntawm lwm tus neeg koom hauv qhov kev ua si. Yog li tsis muaj kev sib raug zoo ntawm tag nrho kev ntseeg siab ntawm cov players: ntawm qhov tsis sib xws, nws zoo li qhov khoom plig ua haujlwm ntawm qee tus players nyiam tus cwj pwm tsis zoo. Cov xwm txheej no txhais tau hais tias qhov kev ua si yog tus cwj pwm los ntawm cov qauv zoo tab sis sib txawv, uas tuaj yeem ua rau muaj txiaj ntsig zoo ntawm txhua tus neeg koom, tab sis tsis tas yuav tsum ncaj ncees. Hauv qhov xwm txheej no, qhov xwm txheej tsis meej yog tsim los ntawm qhov tseeb tias cov players tsis muaj txoj hauv kev kwv yees qhov tseem ceeb ntawm qhov zoo uas lawv tuaj yeem tau txais los ntawm kev koom tes. Qhov kev tsis paub tseeb no tuaj yeem ua rau tus cwj pwm tsis zoo, yog li txo kev koom tes hauv kev koom tes.

Txawm li cas los xij, qhov kev ntsuam xyuas tau yuav tsum tau txwv rau tag nrho cov koom haum koom nrog, thiab yuav tsum tsis txhob koom nrog. dati ntawm ib leeg xwb.

Kev sib koom tes los ntawm IT foundations

Mutual benefit Kev koom tes ntawm ob lossis ntau tus neeg koom tes txhawm rau kom tau txais kev sib nrig sib pab. Ib rooj plaub tiag tiag yog qhov kev pabcuam roaming thoob ntiaj teb muab los ntawm cov tuam txhab xov tooj ntawm tes, uas sib tw kom nyiam cov neeg muas zaub, tab sis tib lub sij hawm lawv koom tes los lav kev nkag mus rau hauv xov tooj network kuj txawv teb chaws, sib koom cov nyiaj tau los ntawm thoob ntiaj teb kev sib tw xov tooj. Cov neeg khiav dej num yuav tsum tau ua raws li Hu Xov Tooj Qhia Cov Ntaub Ntawv sib pauv cov txheej txheem thiab sib koom ua ke them nyiaj. Ib qho piv txwv thib ob yog cov kev pab them nqi tsheb tsis siv neeg, xws li Telepass. Txawm hais tias Italian txoj kev tsheb ciav hlau yog muaj los ntawm ntau lub tuam txhab sib tw, lawv koom tes los muab kev pabcuam Telepass thoob plaws tag nrho lub network. Tsis tas li ntawd nyob rau hauv cov ntaub ntawv no ib tug nruam ntws yog tsim nyog dati ntawm ntau lub koom haum los tswj cov neeg tsav tsheb cov nqi credit card.

Stakeholder con il potere di forzare la coopetizione In alcuni scenari  di  busi- ness si ha la presenza di uno stakeholder con potere a sufficienza per instaurare    un rapporto di cooperazione tra altri stakeholder in competizione tra loro. Un scenario  di  questo  tipo  si  è  creato  in  Italia  in  seguito  all’istituzione  della  Borsa Continua Nazionale del Lavoro (BCNL), un portale web con l’obiettivo di favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro. In questo caso lo Stato ha imposto per legge alle varie agenzie di job placement pubbliche e private di cooperare mettendo a disposizione nel portale alcune informazioni dei profili dei richiedenti lavoro che esse gestiscono.  Un secondo esempio è quello del parallel sourcing, modello tipico    di approvvigionamento di materiale nell’industria automobilistica giapponese [?]. In questo caso un’organizzazione si rifornisce di materiale da più fornitori differen-    ti, mantenendo il rapporto con ciascuno per un lungo periodo. Questo garantisce una fornitura costante di materiale e contribuisce a creare una forte competizione tra i fornitori. Tuttavia essi sono anche obbligati a scambiare conoscenza tra loro relativamente ai problemi di produzione e alle relative soluzioni.

Statistical Information Systems Lub Chaw Tswj Xyuas Pej Xeem, lossis cov tuam txhab loj, tuaj yeem txiav txim siab ua ib feem ntawm lawv cov ntaub ntawv xov xwm kom muaj cov ntaub ntawv hais txog cov pej xeem, rau kev txiav txim siab thiab kev txheeb xyuas cov hom phiaj.

Kev sib koom ua ke ntawm cov neeg koom nrog cov ntaub ntawv xov xwm txhais tau tias yog kev tsim kho ntawm tsoomfwv cov ntaub ntawv, uas tso cai rau kev sib pauv ntaub ntawv ntawm cov koom haum koom nrog. Ntawm cov teeb meem loj tshaj plaws hauv kev tsim cov tshuab ntawm qhov no

Lub xeev ntawm daim duab

Hauv cov ntsiab lus ntawm kev sib koom tes, yeej muaj teeb meem koom haum. Thawj qhov kev ntsuam xyuas hauv qhov kev nkag siab no tau ua nrog lub hom phiaj ntawm kev ntsuas cov yam ntxwv uas ua rau muaj kev vam meej lossis tsis ua haujlwm ntawm qhov project, qhia txog cov profile ntawm cov neeg koom nrog hauv cov txheej txheem kev koom ua ke, faib cov kev coj cwj pwm uas lawv tuaj yeem siv tau, thiab thaum kawg txheeb xyuas qhov cov theem tseem ceeb hauv kev tsim kho qhov system.

Nyob rau hauv ib qhov project los tsim ib lub koom haum cov ntaub ntawv system, ntawm kev koom tes hauv paus, cov neeg ua haujlwm hauv qab no tuaj yeem txheeb xyuas:

Coopetition board committee Pawg neeg ua haujlwm nrog lub luag haujlwm ntawm kev txhawb nqa kev sib koom tes los ntawm kev ua tus neeg nruab nrab ntawm cov koom haum koom nrog thiab koom tes ua haujlwm.

Cov neeg txiav txim siab Cov txheej txheem ntawm cov thawj coj ntawm ntau lub koom haum koom nrog, uas muaj lub hwj chim los txiav txim siab seb qhov tseem ceeb npaum li cas los muab rau qhov project thiab yog li muaj pes tsawg cov peev txheej los faib

Kev Koom Tes Txheej Txheem Tseem Ceeb (CPKR) Ib pab pawg neeg rau txhua lub koom haum koom nrog lub luag haujlwm los cuam tshuam lub koom haum nrog pawg tswj hwm kev sib koom tes, txhawm rau ua kom muaj kev sib koom tes. Lawv feem ntau yog cov neeg qis dua cov neeg txiav txim siab, tab sis muaj kev cuam tshuam loj hauv kev koom tes.

Cov kws sau ntawv tau hais qhia tias qee qhov xwm txheej kom ua tiav cov phiaj xwm phiaj xwm nws yuav tsim nyog los cuam tshuam rau lub koom haum cov txheej txheem kev lag luam, tshwj xeeb tshaj yog thaum tsim nyog los daws cov teeb meem zoo ntawm cov txheej txheem kev lag luam.  dati. Lawv reengineering yog ib qho kev lag luam uas kim heev, thiab yog li ntawd nws yog ib qho tseem ceeb uas cov neeg txiav txim siab nkag siab txog qhov muaj nqis ntxiv los ntawm kev pib rau lub koom haum. Txwv tsis pub lawv yuav tsis kam nqis peev peev nyiaj txaus, hais txog tib neeg thiab nyiaj txiag peev. Qhov no tseem ceeb tshwj xeeb yog tias kev sib koom tes raug yuam los ntawm cov neeg thib peb.

Lub luag haujlwm ntawm CPKRs yog qhov tseem ceeb rau kev ua tiav ntawm txoj haujlwm, vim tias lawv muaj lub luag haujlwm ua kom muaj kev sib koom ua ke los ntawm kev muab qhov tsim nyog cuam tshuam ntawm lub koom haum thiab lub ntiaj teb sab nraud. Ib qho xwm txheej ntawm CPKR yog cov kws tshaj lij ntawm IT department, uas yuav tsum npaj cov khoom siv kho vajtse thiab software tsim nyog los tso cai rau lub koom haum kev sib txuas lus nrog lub koom haum. Qee zaum CPKRs yuav tsis pom qhov txiaj ntsig ncaj qha los ntawm kev qhia txog cov txheej txheem tshiab, thiab yog li ntawd tsis kam koom nrog kev koom tes. Tsis tas li ntawd, lawv feem ntau pom lawv tus kheej nyob rau hauv qhov xwm txheej ntawm subordination rau cov neeg txiav txim siab. Yog tias tom kawg tsis npaj siab nqis peev pab tsim nyog hauv qhov project, nws muaj feem ntau tias lawv yuav tawm tsuas yog ib feem me me ntawm tag nrho cov sijhawm ua haujlwm muaj rau CPKRs rau kev ua tiav ntawm qhov project.

Tej thaj chaw deb DBA nruab nrab ntawm cov tuam txhab hauv kev sib koom tes

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Cov ntsiab lus ntawm

IT rau lub koom haum

Ib feem ntawm chav kawm: zaj lus qhia 1-6

Cov ntaub ntawv sau los ntawm:

Antonio Ceparano, Vincenzo Ferme, Monica Menoncin, Alessandro Re

Tshawb xyuas los ntawm xibfwb Giorgio De Michelis kom paub tseeb tias tsis muaj kev ua yuam kev.

HANDOUTS AMPLIFIED los ntawm tus kws kho mob STEFANO FANTIN.

Keeb kwm ntawm kev siv technology hauv cov koom haum

Cov tuam txhab pib siv automatisms thiab machinery txawm tias ua ntej lub computer tuaj txog, piv txwv li thaum pib ntawm xyoo 1900s cov tshuab tau siv los npaj lub chaw ua haujlwm sau npe los ntawm cov ntawv xaj thiab cov txheej txheem xaiv, lossis sau cov ntaub ntawv thiab cov nyiaj, xws li Tabulating. los yog Accounting Machine.

Cov tshuab ua lag luam thoob ntiaj teb, IBM, tau yug los hauv cov haujlwm no: thawj zaug nws muag cov nqi them nqi, uas tau ua ntau txhiab zaus hauv ib hlis; Yog li ntawd muaj cov txheej txheem tsim cov ntawv xa nyiaj, tab sis tsis yog rau kev tswj hwm: kev txheeb cais tsis tau tsim thiab tsis muaj qhov chaw khaws cov khoom loj ntawm dati.

Nyob rau hauv nruab nrab-30s thiab 40s, peb pawg neeg ua haujlwm tseem ceeb tau ua haujlwm ntawm cov khoos phis tawj hluav taws xob: Alan Turing hauv tebchaws Askiv, nrog lub hom phiaj ntawm kev tsim cov txheej txheem encryption rau kev ua tsov rog, Konrad Zuse hauv Lub teb chaws Yelemees (da alcuni reputato il vero inventore del

electronic calculator) thiab John von Neumann nrog pab pawg ENIAC hauv Asmeskas. Cov neeg Asmeskas tshwj xeeb tau txais txiaj ntsig, tom qab tsov rog, pom lub luag haujlwm rau cov khoos phis tawj hauv cov koom haum thiab yog li qhia lawv rau hauv cov cheeb tsam no.

Lub tswv yim ntawm lub tshuab xam zauv programmable, txawm li cas los xij, predates lub sij hawm no: twb nyob rau hauv nruab nrab-1800s Charles Babbage tau tsim ib tug neeg kho tshuab tshuab xam zauv, "differential engine.". Lub tshuab no, txawm li cas los xij, tau cuam tshuam los ntawm cov teeb meem kev siv tshuab thiab tsis tau tsim los ntawm Babbage (ib qho kev tsim khoom raws li tus qauv tsim tau ua tiav xyoo 1991, Tsev khaws puav pheej Science hauv London). Babbage tom qab tsim lub "Analytical Engine", ib lub tshuab ntau dua, uas siv cov ntawv xuas nrig ntaus, thiab uas muaj peev xwm ua tau programmed ntawm kev xav. Nws muaj cov lej lej, khiav tswj thiab nco: nws yog thawj tus tsim ntawm Turing-ua tiav computer.

Thaum kawg ntawm xyoo 50 nws tau pom tias lub khoos phis tawj tuaj yeem siv rau hauv kev lag luam thiab kev tswj hwm pej xeem, uas nws lub koom haum tau raug kev txom nyem los ntawm cov khoom loj heev. dati. Vim yog cov nqi siab, tsuas yog cov koom haum loj thiab cov chaw tshawb fawb (xws li qhov chaw) thiab cov tub rog tuaj yeem them taus lub laij lej.

Nyob rau xyoo 60, cov ntaub ntawv thev naus laus zis thaum kawg nkag mus rau cov tuam txhab thoob plaws lub hauv paus tseem ua tsaug rau lub luag haujlwm ntawm IBM, uas tau tsim thawj lub ntsiab tseem ceeb, System / 360. (1964), tsim kom muaj qhov sib txawv loj heev hauv cov koom haum nruab nrab / loj ntawm lub sijhawm ntawd.

Nyob rau hauv lub era kuj nyob rau hauv Italia muaj kev tsim cov tshuab xam zauv hluav taws xob rau cov koom haum, ua tsaug rau Olivetti. Lub tuam txhab no tau tsim los ntawm ob pawg neeg ua haujlwm: a Pisa lub tswv yim thiab lub cev tsim ntawm lub tshuab tau ua tiav, hauv Ivrea muaj qhov chaw lag luam rau kev muag khoom thiab kev sib cuam tshuam nrog cov neeg siv khoom. Txoj kev loj hlob ntawm cov khoos phis tawj, nyob rau lub sijhawm no, yog ib qho kev sib tw thiab kev lom zem, txij li cov txheej txheem kev loj hlob tseem tsis tau muaj nyob uas tau lees tias tsim cov tshuab siv tau zoo heev.

Nyob rau tib lub sijhawm, cov thev naus laus zis no tau nthuav dav thiab lub computer tau dhau los ua ib txoj hauv kev los tswj tag nrho cov ntaub ntawv uas tuaj yeem nkag mus.

Niaj hnub no, piv rau 40 xyoo dhau los, kev suav tau hloov pauv ntau. Muaj ntau qhov kev txhim kho txij li lub sijhawm ntawm cov ntawv xuas nrig ntaus, tab sis tu siab tseem muaj cov teeb meem uas tsis tuaj yeem tshwm sim los ntawm kev hloov pauv uas yuav tsum tau ua tshiab. Tam sim no, txhua zaus peb qhia txog kev hloov pauv peb yuav tsum tau ua nrog cov thev naus laus zis uas twb muaj lawm (keeb kwm), feem ntau cov ntaub ntawv tsis zoo lossis tsis tau sau tseg tag nrho, kwv yees kev sib koom ua ke thiab lub sijhawm tsiv teb tsaws, sib tsoo nrog cov neeg siv tsis kam.

Hauv cov koom haum koom nrog muaj kev thawb mus rau kev siv computer txuas ntxiv rau ntau yam laj thawj. Qhov tseem ceeb tshaj plaws yog cov khoom loj heev dati los tswj, feem ntau unstructured cov ntaub ntawv, thiab yuav tsum tau ua repetitive los yog complex xam.

3-sab pom kev

Hauv lub koom haum muaj peb qhov kev txaus siab rau cov ntaub ntawv xov xwm:

txoj kev kev khiav hauj lwm, hais txog kev sau npe ntawm lub tuam txhab qhov tseeb, tsim nyog rau nws txoj kev tswj hwm;

txoj kev kev txiav txim siab, hais txog kev ua cov ntaub ntawv los tsim kev lag luam txawj ntse;

txoj kev kev sib koom tes, hais txog kev tswj kev sib txuas lus thiab kev paub ntws hauv lub tuam txhab thiab nrog cov neeg sab nraud interlocutors, tsim nyog yuav tsum tau xeeb tub tshiab.

Kev ua haujlwm ntawm cov ntaub ntawv xov xwm sib raug rau lub koom haum zoo ntawm cov haujlwm thiab yog li muaj txiaj ntsig zoo rau cov neeg ua haujlwm neeg muaj feem (yog lawv cov neeg ua haujlwm, cov koom tes, cov khoom muag, lub xeev).

Qhov kev faib tawm ntawm cov ntaub ntawv no, hu ua "peb lub ntsej muag", tau tawm tswv yim hauv ob kab lus11 Thaum kawg ntawm xyoo 90, ib pab pawg kws tshaj lij los ntawm ntau lub tsev kawm ntawv qib siab thiab keeb kwm yav dhau los txhawb nqa qhov xav tau los coj mus rau hauv peb qhov chaw rau kev tsim kom muaj txiaj ntsig zoo.

Peb lub ntsej muag ntawm lub system yuav tsum tsis txhob to taub raws li ib tug constituent Cheebtsam ntawm lub system, tab sis raws li peb yam ntawm lub tuam txhab yuav tsum tau txiav txim siab nyob rau hauv txoj kev loj hlob ntawm tshiab systems.

Txawm hais tias thawj cov ntaub ntawv xov xwm tau tsim tshwj xeeb rau kev txhawb nqa kev ua haujlwm, thaum lawv cov kev hloov pauv tsis muaj kev sib cais ntawm 3 lub ntsej muag ntawm lub cev, tab sis lawv tau sib xyaw ua ke rau hauv ntau yam khoom uas ua rau lub cev tag nrho; cov tshuab tau tsim rau kev siv tshwj xeeb thiab txhua tus ntawm lawv muaj, hauv nws, yam tshwj xeeb rau txhua tus ntawm 3 lub ntsej muag. Piv txwv li, kev hloov pauv ntawm cov tshuab los txhawb kev ua haujlwm txuas ntxiv thaum yug thiab kev loj hlob ntawm Kev Lag Luam Kev Txawj Ntse.

Qhov no tau pab txhawb rau kev tsim cov tshuab tsim los ntawm kev sib cais tab sis kev sib koom ua ke. Txhua yam ntawm cov khoom no muaj kev hloov pauv txawv ntawm lwm tus thiab kev loj hlob ntawm lub kaw lus muaj nyob rau hauv cov kev xaiv hais txog kev ua kom zoo ntawm kev sib koom ua ke ntawm cov tshuab uas twb muaj lawm. Txawm li cas los xij, cov kev xaiv sib koom ua ke no qhia txog kev nruj thiab kev xaiv rau yav tom ntej: kev tsim kho tshiab ntawm software txuas ntxiv rau xyoo (10 lossis 15 xyoo) thiab txuas ntxiv hu cov tshuab uas twb muaj lawm los nug. Cov kev xaiv uas tau ua yav dhau los txhawj xeeb txog kev sib raug zoo uas muaj nyob nruab nrab ntawm cov khoom thiab cov uas tau coj mus rau qhov xwm txheej tam sim no, tsis yog nyob rau theem ntawm cov txheej txheem, tab sis kuj nyob rau theem ntawm kev xav tsis thoob: kev ntseeg thiab kev coj cwj pwm uas tau coj hauv paus hauv lub tuam txhab, tshwj xeeb tshaj yog nyob rau hauv cov xwm txheej ntawm kev ruaj ntseg siab.

Peb lub subdivisions peb tau pom yuav tsum tau suav hais tias peb sab ntawm tib qhov teeb meem thiab tsis yog peb qhov sib txawv.

Kev txhawb nqa kev ua haujlwm

Cov ntaub ntawv thev naus laus zis thawj zaug nkag mus rau cov lag luam hauv thaj chaw tseem ceeb thiab ntau qhov kev txaus siab: lub tuam txhab cov ntaub ntawv tseem ceeb yog qhov uas tuaj yeem taug qab mus rau lub tuam txhab cov txiaj ntsig kev lag luam thiab cov khoom lag luam. Yog li thawj peb thaj chaw yuav tsum tau siv computer

warehouse tswj thiab npaj ntau lawm;

accounting, kev tswj hwm;

kev tswj xyuas neeg ua haujlwm.

Thawj cov ntaub ntawv thev naus laus zis hauv lub koom haum yog li ntawd txuas nrog rau kev tsim cov cim tshwj xeeb ntawm lub tuam txhab cov ntaub ntawv tseeb vim muaj txiaj ntsig kev lag luam. Qhov no tam sim no tau dhau los ua qhov tseem ceeb vim nws ua rau lub tuam txhab kev ua haujlwm pob tshab. Niaj hnub no nws yog ib qho tseem ceeb uas qhov kev pom tseeb no yog tam sim no raws li ntau txoj cai lij choj, yog li ntawd nyob rau hauv ib lub koom haum ntawm qhov loj me muaj cov kev xav tau uas tsis tuaj yeem txaus siab ntxiv yog tsis muaj kev pab los ntawm cov ntaub ntawv thev naus laus zis.

Cov txheej txheem tswj cov no dati tsim nyog rau kev ua ntawm lub tuam txhab (warehouse, neeg ua hauj lwm, invoicing), i.e. uas pab lub tuam txhab nyob rau hauv nws tus kheej ua lag ua luam, hu ua kev txhawb nqa kev ua haujlwm.

Piv txwv li, cia peb coj lub tuam txhab tsis tseeb uas tsim cov khoom ua si: txhua yam khoom tsim tau piav qhia los ntawm nws daim nqi ntawm cov ntaub ntawv, uas yog, cov npe ntawm tag nrho nws cov khoom, thiab txhua qhov kev hloov pauv hauv daim nqi ntawm cov khoom ua rau muaj qhov sib txawv: piv txwv. , txhua tus menyuam roj hmab Barbie muaj 2 caj npab thiab 2 ceg, tab sis qee tus muaj plaub hau liab, qee qhov hnav ris tsho, thiab lwm yam. Peb tuaj yeem txheeb xyuas cov khoom lag luam thiab tag nrho nws cov kev hloov pauv los ntawm kev siv cov lej cim tshwj xeeb.

Txhua yam khoom muaj Tshuag ntawm lub tsev khaws khoom: Peb xav paub seb peb muaj pes tsawg Barbies thiab pes tsawg peb tau tsim.

Tom qab ntawd cov khoom yuav tsum raug muag: yog li lub tuam txhab yuav tsum tswj xyuas cov ntawv xa nyiaj hais txog kev muag khoom. Ntawm no peb tuaj yeem sib txheeb nyiaj thiab cov khoom lag luam thiab pom tias cov nyiaj tau los ntau npaum li cas rau txhua yam khoom tso tawm.

Los ntawm cov ntaub ntawv system peb thiaj li muaj cov ntaub ntawv ntawm cov khoom thiab cov denaro.

Nyob rau hauv parallel nrog cov khoom kawg, thiaj li yuav tsim ib yam dab tsi, cov ntaub ntawv tawm tswv yim yog xav tau, yog li peb yuav tsum tau sau cov ntaub ntawv tawm tswv yim thiab cov nqi cuam tshuam thiab cov khoom muag.

Thaum kawg nws yog tsim nyog los tswj lub neeg ua hauj lwm. Cov ntaub ntawv tseem ceeb yog:

profiles (tus kheej, nyiaj txiag);

txoj haujlwm hauv lub koom haum;

indications hais txog cov khoom lawm system.

Kev txiav txim siab txhawb nqa

Txawm li cas los xij, kev khiav ib lub koom haum mus dhau kev tswj hwm lub tuam txhab qhov tseeb: txhawm rau kom loj hlob, txhim kho thiab txhim kho lub tuam txhab nws yog ib qho tsim nyog yuav tsum xaiv raws li qhov xwm txheej thiab teeb meem (piv txwv li qhov nce lossis txo qhov kev thov rau cov khoom) uas tau muab tso rau. nyob rau hauv lub tuam txhab txoj kev, uas yog, fundamentally txiav txim siab raws li qhov tseeb thiab economic nqi.

Tsis tas li ntawd xwb: lub tuam txhab tseem tuaj yeem hloov pauv ntawm nws txoj hauv kev yam tsis paub txog nws yog tias, piv txwv li, qee qhov kev muag khoom dhau los lossis tsis muaj txiaj ntsig (lossis txawm tias sawv cev poob), lub tuam txhab tuaj yeem tsis nco qab lub taub hau hauv kev npaj txhij txog.

Yog li ntawd, nws yog qhov tsim nyog los nug peb tus kheej cov lus nug ntsig txog cov yam ntxwv uas tsim kev hloov pauv, lossis cov yam ntxwv uas yuav cuam tshuam rau lub tuam txhab kev xaiv ua haujlwm. Ua li no nws yog ua tau los tsim qauv nrog kev pab los ntawm lub laij lej kom zoo tshaj plaws txhais cov dati paub.

Cov txheej txheem yog li tsim nyog uas tso cai rau kev nkag mus rau txhua qhov kev paub muaj txiaj ntsig, piv txwv li hais txog thaj tsam ntawm kev txawj ntse ntawm tus neeg thov thiab muaj txiaj ntsig zoo rau kev ua tiav cov haujlwm cuam tshuam, txhawm rau kom muaj peev xwm muab lus teb, tab sis tawm hauv qhov zoo. degree ntawm kev ywj pheej. kom muaj peev xwm muab cov lus teb muaj lub luag haujlwm.

Xws li systems, uas pab nyob rau hauv kev tswj ntawm lub koom haum, yog hu ua systems rau ua lag ua luam tswj.

Cov tshuab no tso cai rau koj los siv cov txheej txheem txhais lus uas pab hauv kev npaj thiab kev xaiv rau yav tom ntej raws li qhov kev tsim khoom-muag dynamics tsim.

Kev txhais ntawm cov dynamics yog ua los ntawm txawj ntse ua lag ua luam (BI), uas yog, los ntawm qhov kev qhuab qhia, los yog txheej txheem txheej txheem, uas tshawb nrhiav cov dati uas lub tuam txhab twb muaj, tab sis ntawm uas nws yog (ib feem) tsis paub. Kev tshuaj xyuas thiab kev txiav txim siab yog ib feem ntawm BI.

Sij hawm dhau mus, BI systems kuj tau hloov zuj zus: yav dhau los, cov tshuab no tau taw qhia rau tswj cov ntaub ntawv system, los yog systems rau kev sau ntawm dati, tab sis kev xav tau kev lag luam tau hloov pauv ntau xyoo thiab cov tuam txhab tau nug cov lus nug txawv dua li yav dhau los. Qhov tseeb, tsis yog lawv ua haujlwm tas li txhawm rau txhim kho lub tuam txhab, qhov chaw ua haujlwm thiab cov khoom lag luam, tab sis cov xwm txheej ntawm kev ua lag luam thiab cov haujlwm tshwj xeeb uas lub tuam txhab tsim muaj cuam tshuam rau nws txoj kev ua yeeb yam hauv lub sijhawm luv thiab ntev.

Yog li ntawd, lub tuam txhab yuav tsum tau:

teeb tsa nws tus kheej thiab nws cov tshuab hauv ib txoj hauv kev los lav qhov zoo ntawm kev hloov pauv;

ua los ntawm cov neeg ua haujlwm muaj peev xwm thiab hloov tau;

kev tswj hwm ntau cov ntaub ntawv thiab kev sib raug zoo nrog lwm lub koom haum (tib neeg, lwm lub tuam txhab, ...).

Kev Lag Luam Kev Txawj Ntse yuav tsum yog li tsim nyog los txhawb thiab pab txhawb lub tuam txhab cov kev xaiv, ua raws li nws lub tswv yim: ERP systems, yug hauv 60s / 70s, tau tsom rau cov tuam txhab ruaj khov, tab sis cov xwm txheej tam sim no txawv. Nws yog tsis txaus rau synthesize i dati ntawm qhov kev pabcuam ntawm tus thawj tswj hwm, tab sis nws yog ib qho tsim nyog yuav tsum muaj peev xwm tsim cov ntaub ntawv ntxiv thiab ua cov kev tshuaj xyuas nyuaj thiab feem ntau kim. Yog li cov ntaub ntawv tshwj xeeb yuav tsum muaj rau cov kev xav tau no.

Ib qho piv txwv ntawm yuav ua li cas cov tshuab tau hloov zuj zus los ntawm kev tswj xyuas kev ua haujlwm mus rau kev txiav txim siab txhawb nqa yog lub tsev khaws khoom.

Ib zaug dhau los, kev tswj hwm tsev khaws khoom muaj kev sau cov khoom dati Qhov tseem ceeb rau nws txoj kev tswj hwm: cataloging ntawm cov khoom lag luam, cov khoom siv raw thiab cov khoom kawg.

Niaj hnub no lub system yog dav thiab tswj, ntxiv rau dati, programming thiab kev npaj tsim khoom.

Qhov no system mus dhau ntau theem evolutionary:

yooj yim algorithms rau lub system raws li tag nrho: raws li raw khoom cov nyiaj tau los ei

kev txwv kev tsim khoom txiav txim siab cov qauv thiab cov kev sib dhos uas yuav tsum tau khaws cia (cov lus nug txoj kev xav)

Kev ua qauv zoo dua ntawm cov kab ke nrog lub sijhawm meej meej: cov saw ntawm kev ua haujlwm uas yuav tsum tau ua thiab lawv cov kev tswj hwm (logistics + automation)

nyob rau hauv cov tshuab loj heev, kev tswj tsis tuaj yeem ua kom huv si, thiab yog li nws yog qhov tsim nyog los qhib rau Kev Lag Luam Kev Txawj Ntse (kev txiav txim siab tshuab)

Txawm tias kev tswj hwm, zoo li lub tsev khaws khoom, tau hloov pauv raws sijhawm: ib zaug dhau los cov tshuab tau ua qhov tsawg kawg nkaus, yog li muab kev txhawb nqa hauv kev kos cov ntawv sau nyiaj thiab nyiaj txiag, tab sis niaj hnub no evolution pushes rau programming thiab tsim, tswj (saib xyuas) ntawm cov haujlwm thiab cov haujlwm.

Union ntawm Kev Ua Haujlwm thiab Kev Txiav Txim Siab hauv ERP systems

Kev sib koom ua ke ntawm kev txhawb nqa kev ua haujlwm thiab kev lag luam kev txawj ntse txuas ntxiv mus kom txog rau thaum qhov tshwm sim ntawm ERP systems, Enterprise Resource Planning, uas coj lub luag haujlwm ntawm cov ntaub ntawv ib leeg rau lub neej ntawm lub tuam txhab. Cov tshuab no, uas tau mus txog qhov siab tshaj plaws hauv xyoo 90s, tau siv ntau heev hauv txhua lub tuam txhab nruab nrab / loj thiab tau nce zuj zus hauv cov tuam txhab nruab nrab / me.

Cov khoom tseem ceeb hauv kev ua lag luam no yog SAP.

Kev txais yuav ntawm ERP (tsis tas yuav yog SAP) yog qhov pib tshiab rau lub tuam txhab: kev sib koom ua ke ntawm cov ntaub ntawv thiab nws cov kev tswj hwm hauv nruab nrab tab sis kev tswj hwm tau tso cai rau cov laj thawj nyuaj (kev kawm txog cov txiaj ntsig tau txiaj ntsig, kev daws teeb meem / kev poob nyiaj txiag ...).

Yog li kev txhais ib lub tuam txhab cov qauv rau hauv ERP qauv yog ib txoj hauv kev zoo kom nkag siab tag nrho cov tuam txhab tsim qauv thiab lawv ua haujlwm li cas. Txawm li cas los xij, nrog ERPs nws yog qhov nyuaj rau kev ntes cov ntsiab lus ntawm cov tuam txhab raws li "generators ntawm kev paub", thiab nws yuav tsis tuaj yeem sawv cev rau lawv hauv tag nrho lawv cov ntsiab lus.

Qhov tseeb, qhov teeb meem ntawm kev sawv cev rau lub tuam txhab tshwm sim los ntawm qhov tseeb tias ERP systems tam sim no yog raws li ib lub tuam txhab hierarchical functional qauv (ARIS qauv), thaum nyob rau hauv lub ntiaj teb no niaj hnub nws yog ib qho kev txheeb xyuas cov koom haum nrog cov qauv matrix, hauv uas tib neeg tsis muaj kev vam khom ib leeg (los ntawm cov superior), tab sis ob npaug: ib qho rau thaj chaw ua haujlwm (kev paub txog cov tib neeg muaj, piv txwv li tus tsim qauv muaj kev siv "tus tsim qauv") thiab ib qho rau txoj haujlwm (qhov project hauv uas lawv tab tom ua haujlwm, piv txwv li tus tsim qauv muaj "tus tswj xyuas qhov project" rau qhov project nws tab tom ua haujlwm tam sim no).

Yog li muaj ntau tus thawj tswj hwm rau ib tus neeg ua haujlwm ib leeg, nrog rau cov xwm txheej tsis sib haum xeeb.

Tsis tas li ntawd, ERPs nthuav tawm cov kev txwv ntsig txog qhov hloov pauv ntawm lub tuam txhab: lub tuam txhab tsis tuaj yeem kwv yees seb nws yuav hloov pauv li cas thiab nws yuav hloov li cas. IT system yuav tsum tau hloov kho rau cov kev hloov pauv hauv lub tuam txhab, tab sis qee zaum ERP tau tsim dhau los ua kom muaj peev xwm ua tau raws li kev hloov pauv ntawm lub tuam txhab thiab qhov kev tsis zoo no qhia txog kev nruj uas nthuav tawm nws tus kheej raws li kev cuam tshuam rau lub tuam txhab evolution.

Thaum kawg, thaum txiav txim siab ntawm ERP, koj yuav tsum nkag siab:

kev koom ua ke dati: ERPs pom tseeb tsis tuaj yeem tsis quav ntsej cov dati ntawm cov tuam txhab, uas muaj ntau thiab disorganised, yuav tsum tau siv cov ntaub ntawv warehouses

teeb meem dab tsi tshwm sim thaum khiav lub tuam txhab tag nrho nrog ERP

Yog li ntawd, dab tsi yog cov yam ntxwv tshwj xeeb ntawm lub tuam txhab uas tau txais ib qho ERP thiab qhov twg ntawm lawv yuav tsum tau ua nrog cov teeb meem no (xws li cov yam ntxwv tshwj xeeb rau cov tuam txhab los ntawm ib lub teb chaws, xws li Italian sawv daws yog qhov txawv ntawm kev coj noj coj ua thiab kev tswj hwm tsev neeg, me-nruab nrab. loj, tsis kam hloov)

Kev tswj hwm kev paub

Thaum lub tuam txhab txiav txim siab nkag mus rau qee ntu kev lag luam, nws tsis tuaj yeem pib los ntawm tsis muaj dab tsi: muaj cov txheej txheem raws li qhov yuav tsum tau ua thiab muaj cov kev ntsuas uas yuav tsum tau ua tib zoo tshuaj xyuas. Txoj kev kawm ntawm cov neeg sib tw thiab kev ua lag luam yog qhov tsim nyog tsis yog tsuas yog txhawm rau tshem tawm cov tswv yim ua tau los txais yuav, tab sis kuj tseem tuaj yeem sib piv cov txiaj ntsig ntawm ib tus kheej cov tswv yim nrog cov uas twb muaj lawm.

Cov kev txiav txim siab tau ua nyob rau hauv ib lub tuam txhab yog li ntawd los ntawm ib tug txheej txheem, uas txawm li cas los yog tsis raug cai los yog muaj ib tug zoo-txhais txheej txheem. Txawm hais tias qee tus tau sim ua cov txheej txheem no thiab cov tib neeg xav li cas, qhov txiaj ntsig tau yog tias tib neeg tus cwj pwm tsis tshua muaj qhov koj xav tau.

Feem ntau hais lus, txheej txheem kev kawm kev lag luam muaj ob yam tseem ceeb:

dialogic feem, los yog kev sib txuas lus ntawm tib neeg. Thaum lawv tsis muaj cov ntaub ntawv txaus, lawv tuaj yeem nug ib tus neeg rau nws implicitly lossis meej.

Hauv cov tuam txhab "tus neeg txiav txim siab zaum kawg" hu ua Tus Thawj Coj Thawj Coj (CEO) uas tejzaum nws txhawb los ntawm pawg sab laj, uas nws tshaj tawm. CEO yuav tsum sib txuas lus tas li nrog txhua tus neeg koom nrog hauv qhov project, sib pauv cov ntaub ntawv los nrhiav txoj hauv kev kom tau txais txiaj ntsig rau lub tuam txhab.

cov ntaub ntawv pov thawj, los yog sib pauv thiab/lossis sib qhia cov ntaub ntawv. Tsis yog xwb muaj kev sib txuas lus ntawm tib neeg, tab sis kuj tseem muaj kev sib pauv ntawm cov ntaub ntawv tsim nyog kom muaj lub hauv paus sib tham los sib tham. Cov ntaub ntawv raug sau thiab cov kev tshawb fawb tau ua nyob rau hauv kev ua lag luam uas koj npaj siab yuav nkag mus, thiab yuav ua li cas nkag mus rau hauv kev ua lag luam.

Kev paub thiab kev tswj xyuas cov ntaub ntawv yog ib qho tseem ceeb ntawm txhua txoj haujlwm uas yuav tsum tau ua qee yam kev txiav txim siab, tsis nruj me ntsis txuas nrog. dati qee yam ntawm lub tuam txhab, tab sis feem ntau txuas rau dati tsis paub meej.

Ob txoj haujlwm uas tau dhau los ua kev hloov pauv hauv qhov kev nkag siab no hauv xyoo tas los no yog qhov ntawm marketing thiab kev lag luam ib qho, tshwj xeeb tshaj yog ntawm marketing uas tsis yog nyob ntawm xwb dati tsis meej - zoo li kev lag luam - tab sis kuj yuav tsum txhais tib neeg tus cwj pwm.

Cov ntaub ntawv systems rau marketing thiab kev lag luam tsis tau yug los hauv cheeb tsam ntawm kev ua haujlwm txhawb nqa, tab sis nyob rau hauv cheeb tsam ntawm kev ua cov ntaub ntawv thiab hloov mus rau kev tswj cov ntaub ntawv ntws, vim lawv yuav tsum tau ua tib zoo xav txog ntau qhov chaw ntawm cov ntaub ntawv, suav nrog cov neeg sab nraud.

IT yuav tsum cuam tshuam nrog cov txheej txheem nyuaj ntawm kev sib txuas lus thiab kev sib pauv ntaub ntawv. Thiab nws yuav tsum tau ntsib teeb meem nyuaj los koom ua ke lawv thiab teb rau cov kev xav tau ntawm cov tuam txhab.

Txoj kev sib txuas lus tam sim no ua raws li qhov ntws tawm ntawm lub tuam txhab thiab qhib ntau yam teeb meem tshiab. Hauv cov khoom siv hauv tsev, piv txwv li, cov tuam txhab tsis paub lawv li cov neeg muas zaub Qhov kawg, vim qhov tseeb tam sim no yog cov khoom siv hauv tsev tau muag hauv ntau lub khw muag khoom, qhov twg muaj tus neeg nruab nrab, tus thawj coj ntawm khw, uas tsim kom muaj kev sib raug zoo ntawm kev ntseeg siab nrog cov neeg siv khoom. Txawm tias cov kws kho mob feem ntau yog ntau hom, thiab lub tuam txhab pom nws tus kheej cuam tshuam rau kev sib txuas lus nrog cov neeg siv khoom vim nws tsis cuam tshuam ncaj qha. Cov neeg tsim khoom, yog li ntawd, yuav tsum qhib kev sib tham nrog lawv cov neeg muas zaub, tab sis txoj haujlwm no tsis yooj yim ua kom tiav, vim nws feem ntau tsuas yog cov tuam txhab tawm tswv yim muaj los ntawm cov neeg muas zaub tshwm sim tsuas yog thaum i cov neeg muas zaub lawv tsis txaus siab.

Rau ib lub tuam txhab, qhov ntws ntawm kev sib tham nrog cov neeg siv khoom muaj txiaj ntsig zoo ib yam li kev muag khoom, vim tias nws cuam tshuam cov neeg siv khoom loyalty. Txog rau ob peb xyoos dhau los, channel nrog cov neeg siv khoom tau teeb tsa tsuas yog los ntawm cov chaw hu xov tooj. Tsis ntev los no, txawm li cas los xij, ICT tab tom nthuav dav zuj zus thiab tsis tsuas yog nyob hauv txoj haujlwm tom qab, tab sis siv lub luag haujlwm tshiab hauv kev sib txuas lus nrog cov neeg siv khoom.

Kev sib cuam tshuam nrog cov neeg siv khoom thiab kev tswj hwm ntawm kev sib tham ntws tau ua rau ntau lub tuam txhab ntawm lub tuam txhab tau txais lawv tus kheej kev sib txuas lus hauv lub sijhawm. Txawm li cas los xij, ntawm cov tuam tsev no muaj kev xav tau kev sib cuam tshuam, thiab qhov no ua rau muaj teeb meem ntawm kev sib koom ua ke ntawm cov cuab yeej uas ntau lub tuam tsev siv. Cov neeg siv kev sib tham cov cai, yog li ntawd, rhuav lub tuam txhab ciam teb thiab ua teeb meem ntawm qhov chaw muab cov cuab yeej tuaj yeem muaj qhov kev sib tham no; txhua lub tuam txhab nthuav tawm ib qho kev sib koom ua ke tshwj xeeb heev, uas nyob ntawm keeb kwm ntawm lub tuam txhab nws tus kheej.

Kev sib tham nrog kev tsim thiab tsim cov khoom tshiab yog li ntawd muaj ob lub ntsiab lus tseem ceeb:

ib qho chaw sab nraud, muab los ntawm tus cwj pwm ntawm cov neeg sib tw thiab lawv cov khoom thiab los ntawm tus cwj pwm ntawm cov neeg muas zaub;

ib qho chaw sab hauv, muab los ntawm kev sib piv ntawm kev muag khoom kwv yees thiab kev muag khoom tiag.

Kev sib cuam tshuam nrog cov neeg siv khoom kuj tshwm sim los ntawm "kev ua haujlwm" (piv txwv li kev ua haujlwm txhawb nqa), uas maj mam txav los ntawm lub luag haujlwm nruj me ntsis txuas rau lub tuam txhab thiab nws cov lag luam tseem ceeb, mus rau lub luag haujlwm ze rau cov neeg siv los ntawm kev sib koom ua ke ntau thiab ntau cov kev pabcuam thiab muab rau cov neeg siv khoom.

Technology tso cai rau peb kom nthuav dav ntawm kev txhawb nqa kev ua haujlwm, radically hloov kev sib cuam tshuam peb muaj nrog cov neeg siv khoom.

Piv txwv li, niaj hnub no cov tuam txhab kev sib txuas lus hu cov tshuab uas tswj cov xov tooj sib txuas "operating systems", thiab txoj cai ntawm kev hu xov tooj yog ib qho kev cuam tshuam nrog lub operating system, txawm tias qhov kev sib txuas lus no tsis pom zoo los ntawm tus neeg siv.

Ntawm qhov tod tes, cov kev khiav hauj lwm uas siv hauv cov tuam txhab e-commerce tuaj Amazon, pom tau zoo heev rau cov neeg siv uas tsim kom muaj kev sib tham nrog cov kab ke no (piv txwv li, Amazon muab cov neeg siv phau ntawv uas nws yuav pom nthuav raws li kev xaiv ntawm lwm tus neeg siv).

Kev sib tham nrog tus neeg siv yog qhov tseem ceeb thaum lub tuam txhab xav koom nrog cov khoom muag nrog cov lus xa mus: thaum lub tuam txhab xav txog nws qhov muaj nyob, cov khoom nws muag thiab nws txoj kev sib raug zoo nrog kev ua lag luam, nws piv cov khoom uas twb muaj lawm. Qhov no yog ua los ntawm kev ua haujlwm ntawm kev paub koj muaj, uas yog los ntawm dati (piv txwv li los ntawm cov lej sau), tab sis kuj los ntawm kev paub tsis yog lej uas lub tuam txhab sau los ntawm cov neeg sib tw thiab cov neeg muas zaub.

Qhov kev paub txog kev tswj hwm thaj chaw no tau dhau los ua qhov tseem ceeb hauv cov koom haum niaj hnub no, nws yog ib qho tshiab.

Thiab nws yog qhov nthuav kom pom tias qee lub tuam txhab muaj kev sib cuam tshuam nrog kuv cov neeg muas zaub e sono sempre più sensibili all’opinione pubblica e alla relazione con la clientela. Ad esempio, per la FIAT 500, è stato lanciato un lub website (500 giorni prima del lancio sul mercato) che raccoglieva le indicazioni dei cov neeg muas zaub muaj peev xwm thiab yav tom ntej thiab qhov tseeb cuam tshuam cov khoom tom qab nthuav tawm rau kev ua lag luam (piv txwv li lub dashboard yog ib qho kev tsim kho tshiab rov qab hais tias ntawm tus thawj 500 raws li pej xeem cov lus qhia).

Kev txhais lus ntawm kev ua lag luam yuav tsum dhau los ntawm kev sib cuam tshuam nrog cov peev txheej cov neeg muas zaub.

Ua li no, peb thiaj li txaus siab rau cov cuab yeej los tswj kev paub thiab kev sib koom tes (groupware). Kev sib txuas lus, ob qho tib si sab hauv thiab sab nraud, yog qhov tseem ceeb rau kev ua tiav ntawm lub tuam txhab.

Tag nrho cov cuab yeej uas tau nthuav tawm hauv cov koom haum tau nce mus rau kev tswj hwm kev paub, tsis yog tsuas yog txhais cov lag luam xwb, tab sis kuj tseem tso cai rau kev sib koom ntawm kev paub hauv ntawm lub tuam txhab; Piv txwv li, ib lub tuam txhab nrog cov chaw ua haujlwm sib cais thiab nyob deb (piv txwv li Milan e Rome), tuaj yeem siv kev paub thiab kev tswj hwm kev sib txuas lus los coj kev sib koom ua ke los ze zog, tiv thaiv kev txhim kho ntawm ob lub ntsiab lus sib cais thiab yog li muab kev sib koom ua ke thiab kev sib koom ua ke ntawm kev paub.24.

Kev tswj hwm kev paub lawv kuj muaj kev txaus siab rau cov uas yuav tsum tau txiav txim siab me me thiab tsawg dua, piv txwv li cov neeg siv khoom siv uas yuav tsum tau muab cov lus teb rau cov lus nug. cov neeg muas zaub tuaj yeem siv cov FAQs, uas yog cov lus teb rau cov lus nug uas tau tsim los ntawm kev paub sib koom. Tab sis txhua daim ntawv ntawm cov txheej txheem formalized, precisely vim nws yog formalized, muab rau kev zam. Lawv, los ntawm lawv qhov xwm txheej, tsis tuaj yeem ua tau zoo thiab qee qhov tsis tuaj yeem raug tshem tawm. Hauv qee thaj chaw qhov kev zam tau ua lub luag haujlwm tseem ceeb, xws li hauv kev tswj hwm pej xeem, piv txwv li, qhov uas nws tau kwv yees tias qhov kev zam yog ib nrab ntawm cov xwm txheej.

Cov txheej txheem yog nrog los ntawm kev khiav ntawm cov ntaub ntawv: yog tias cov txheej txheem tsis zoo, kev sib txuas lus ntawm cov ntaub ntawv kuj tsis zoo.

Muaj lwm cov txheej txheem, kev txiav txim siab lossis kev npaj, uas tuaj yeem npaj tau, tab sis txoj hauv kev uas ib txoj haujlwm tau teeb tsa cuam tshuam nws qhov kev siv thiab nws tsis yooj yim rau qhov project kom nruj dhau. Hauv cov xwm txheej no peb tuaj yeem xav txog cov txheej txheem raws li kev sib tham uas muaj cov kauj ruam raug cai thiab meej hauv nws.

Muaj cov txheej txheem txiav txim siab thiab tsim cov txheej txheem uas tsis tuaj yeem nruj dhau, vim tias qhov kev sib tham ntws yog qhov tseem ceeb raws li kev txwv lossis kev tsim tshwj xeeb.

Kev koom ua ke ntawm 3 thaj chaw

Txog rau ob peb xyoos dhau los, lub ntiaj teb ntawm kev ua haujlwm thiab kev txiav txim siab txhawb nqa thiab kev tswj hwm kev paub tau raug cais tawm thiab tsis tuaj yeem sib koom ua ke; nruab nrab ntawm cov tshuab no, txawm li cas los xij, tsis muaj qhov kev ncua deb. Ua ntej tshaj plaws, tus kheej lub computer yog siv los nkag thiab siv ob lub tshuab: yav dhau los muaj lub tshuab siab rau txhua txoj haujlwm, tab sis tam sim no lub khoos phis tawj yog universal thiab cov tshuab tuaj yeem pom hauv tib qhov chaw. Cov khoos phis tawj kuj tau nthuav dav thiab ua rau lub hauv paus rau kev sib txuas lus: hauv xyoo 80, thaum nug

"Kuv lub tuam txhab xav tau pes tsawg lub khoos phis tawj?", cov lus teb tau muab "ntau dua lossis tsawg dua li koj muaj xov tooj", qhov no yog thawj lub cim qhia tias lub khoos phis tawj tau dhau los ua cov cuab yeej tseem ceeb rau kev tswj kev sib txuas lus.

Yog li ntawd ntau xyoo, ntxiv rau cov ntaub ntawv systems rau kev tswj ntawm dati ntawm lub tuam txhab, cov tshuab tau qhia txog kev tswj hwm lub tuam txhab, kev paub thiab kev sib txuas lus. Ib txoj kev tau tsim dati xws li los ntawm cov nyiaj them poob haujlwm thiab kev tswj hwm cov ntaub ntawv mus rau pawg khoom siv uas muaj cov ntaub ntawv tsis sib xws thiab maj mam tsawg dua.

Cov ntaub ntawv ntws thiab kev sib koom ua ke ntawm cov pab pawg nrog cov haujlwm txhawb nqa kev ua haujlwm txhais tau hais tias hauv txoj cai tsis muaj cov tshuab ntxiv lawm. dati zoo li qub. Piv txwv li, cov txheej txheem rau kev tswj cov neeg ua haujlwm cov nyiaj them poob haujlwm tsis muaj lawm, vim tias nws tau koom nrog kev tswj hwm kev ua haujlwm nyuaj dua. Qhov no tso cai rau koj muab ntau ntxiv rau cov neeg ua haujlwm, ntxiv rau kev sib raug zoo ntawm kev ua haujlwm, txhim kho kev sib raug zoo nrog lub tuam txhab.

Kev hloov pauv hauv cov ntaub ntawv xov xwm, uas ua rau muaj kev sib koom ua ke ntawm cov ntaub ntawv tseeb nrog kev sib txuas lus, kuj hloov mus rau kev hloov pauv hauv kev sib raug zoo thiab tshwj xeeb tshaj yog rau kev hloov pauv ntawm txoj kev sib raug zoo ntawm kev ua haujlwm pom: nws tau dhau los ua kev sib koom tes ntawm cov neeg ua haujlwm thiab lub tuam txhab. Lub tuam txhab muaj kev txaus siab rau kev ntsuam xyuas nws cov neeg ua haujlwm thiab tswj kev sib tham nrog lawv txog kev ua haujlwm. Vim li no, tus neeg ua haujlwm tsis yog tsuas yog ntsuas los ntawm saum toj no, tab sis kuj los ntawm cov npoj yaig (peer-to-peer kev ntsuam xyuas). Cov ntaub ntawv xov xwm hauv tuam txhab nce ntxiv tsom rau kev tswj hwm cov neeg ua haujlwm qhib rau cov neeg ua haujlwm lawv tus kheej, muab lub sijhawm los qhia lawv tus kheej ntawm qhov chaw ua haujlwm, ntawm lub hom phiaj tau teeb tsa, thiab lwm yam.

Cov cuab yeej siv niaj hnub no rau kev sib tham thiab kev sib pauv ntaub ntawv suav nrog:

e-mail: uas yog universally saws, nyob rau hauv uas cov kab ntawm kev sib txuas lus yog tsis siv neeg generated;

skype: zoo heev rau kev sib txuas lus;

cov kev pabcuam kev sib tham video ntawm ntau tus neeg: zoo dua Skype rau kev sib txuas lus ntawm ntau tus neeg;

xov tooj.

Cov ntaub ntawv, cov ntawv txuas, txuas nrog cov ntaub ntawv sib pauv, uas yooj yim thiab siv tau, tab sis tsim kev rov ua dua thiab muaj qee qhov tsis meej pem vim tias lawv tau txuas nrog, tab sis tsis sib xyaw, rau kev sib tham thiab yog li feem ntau nthuav tawm hauv ntau lub versions, yog li tsis muaj qhov tshwj xeeb thiab tsis zoo. koom nrog.

Txhawm rau kov yeej qhov tsis zoo ntawm cov ntawv txuas hauv qhov kev nkag siab no, cov txheej txheem tshwj xeeb tau tsim: cov txheej txheem tswj cov ntaub ntawv. Muaj ob peb, ib tug ntawm cov nto moo tshaj plaws versions yog lub wiki.

nqi

Cov nqi tseem ceeb uas tshwm sim los ntawm kev siv lub laij lej yog:

purchase

installation

txij nkawm

kev cob qhia tus neeg ua haujlwm (cov kev kawm qhia rau cov kws tshaj lij uas ua haujlwm nyob ntawd)

Thaum ib lub tuam txhab tig mus rau lub tuam txhab sab nraud kom tau txais kev pabcuam. Nws yog ib qho tsim nyog los tswj xyuas qhov zoo ntawm lub tuam txhab tsim (cov lag luam tseem ceeb), txhua yam sab nraud raug kho raws li tus nqi (outsourcing).

Outsourcing cov ntawv cog lus lawv yog cov ntawv cog lus ntev thiab nyuaj uas lub tuam txhab thov cov kev pabcuam sab nraud uas tsis nruj me ntsis cuam tshuam rau nws "core competence", piv txwv li lub tuam txhab delegates rau sab nraud txhua yam uas tsis yog kev sib txuas ncaj qha rau lub tuam txhab yuav tsum ua tiav. Peb sim txav dab tsi yog lub tuam txhab kev txawj ntse sab nraud, ua rau nws tus nqi, tab sis peb txuag ntawm cov peev txheej siv hauv tuam txhab.

Cov haujlwm uas tau txais kev pabcuam thawj zaug yog ICT, logistics thiab, tsis ntev los no, kuj yog kev tswj hwm nws tus kheej. Ib qho txiaj ntsig uas koj muaj yog tias lub koom haum tau txo qis ntawm qee lub nra uas tau thauj mus rau cov tuam txhab sab nraud xws li cov kev pabcuam (peb siv cov paub-yuav ua li cas sab nraud), qhov tshwm sim ncaj qha yog qhov ncaj qha thiab kev tswj xyuas tas li ntawm qhov ua tiav hauv outsourcing ploj.

Kev kwv yees cov nqi yog ib qho teeb meem loj rau IT, tshwj xeeb tshaj yog tias taw qhia txog kev kwv yees cov nyiaj khaws cia uas siv cov cuab yeej siv tau (Ex: nrog email nws nyuaj rau kwv yees qhov twg koj txuag).

Ib daim duab uas siv tus nqi nyob ntawm qhov no tuaj yeem txo cov nqi IT

nws yog IOC (Chief Information Officer), vim nws qhia tau hais tias nws lub hwj chim tsis yog nyob ntawm cov nyiaj uas nws tswj, tab sis ntawm cov nyiaj npaum li cas nws txuag lub tuam txhab.

Qhov xwm txheej tam sim no nyob rau hauv cov koom haum muaj ntau yam ntxwv

thev naus laus zis tau txheej txheej thiab rov tsim nws tus kheej feem ntau nyob ib puag ncig ERP los ntawm kev ntxiv cov khoom. Qib ntawm heterogeneity yog qhov nyuaj los ntawm qhov tseeb tias muaj ob qho tib si batch systems thiab online systems (web based, ....)

nkag mus rau txhua qhov kev pabcuam uas muab los ntawm lub kaw lus yog los ntawm tus kheej lub computer.

Qhov teeb meem rau cov neeg siv thev naus laus zis thiab rau cov neeg tsim khoom yog los ntsuas qhov muaj thiab ua qhov no peb yuav tsum nrhiav cov qauv nruj.

Xaiv cov ntaub ntawv kawm: “United Parcel Services (UPS): xa cov pob khoom thiab e-commerce solutions", ad opera ntawm Center for Information Systems (MIT).

Introduzione

Nrog nws 15 lab parcels xa txhua hnub, UPS yog lub ntiaj teb thawj coj hauv kev thauj khoom.

Lub tuam txhab, nrhiav tau nyob rau hauv 1907 nrog lub npe American Messenger tuam txhab, nce nws lub koob npe nrov raws li ib tug txhim khu kev qha thiab muaj peev xwm thauj lub tuam txhab nyob rau hauv lub xyoo pua, mus txog rau thaum pib ntawm 2000 nws tau tshwm sim raws li lub loj tshaj plaws thauj lub koom haum nyob rau hauv lub ntiaj teb no, nrog kwv yees li 13 lab parcels. thauj ib hnub mus rau ntau tshaj 200 lub teb chaws.

Nyob rau hauv xyoo tas los no nws tau txuas ntxiv nws txoj kev lag luam zoo tshaj qhov "yooj yim" thauj khoom: los ntawm kev nqis peev hauv kev tshawb fawb thiab kev siv lub peev xwm ntawm IT, nws tau qhia ntau yam kev pabcuam ntxiv.

Kev siv thev naus laus zis ntawm lub tuam txhab tsis yog ib qho kev xaiv uas tau hais los ntawm qhov tseem ceeb. Kev taw qhia txog kev pabcuam thev naus laus zis los ntawm cov neeg sib tw hauv xyoo 80 tsis tau ua rau muaj kev xav rau kev coj ua ntawm kev tswj hwm thiab muaj qhov tsis txaus siab los siv ntau dua 1% ntawm cov peev nyiaj txhua xyoo rau cov ntaub ntawv xov xwm. Nws tsuas yog kev hloov pauv ntawm kev tswj hwm xyoo 1986 uas tau coj los ntawm kev hloov pauv tau zoo, uas ua rau muaj kev nqis peev loj thiab tsim cov chaw ua haujlwm dav dav. Nyob nruab nrab ntawm 1986 thiab 1996, UPS tau nchuav ntau dua $ 11 lab rau hauv IT, nce nws cov neeg ua haujlwm IT los ntawm 100 mus rau ntau dua 4000.

Qhov kev txiav txim siab no tau muaj kev cuam tshuam rau cov tshuab thiab cov kev pabcuam uas tau muab rau cov neeg muas zaub, optimization ntawm kev ua ub no, kev sib raug zoo nrog cov neeg koom tes thiab kev tswj cov neeg ua haujlwm.

system

Thaum pib kub ntawm IT kev nqis peev, UPS tam sim ntawd tsim ib qho chaw hauv New Jersey mob siab rau kev khaws cia thiab kev ua haujlwm ntawm dati; no complex yuav tsum tau ua lub luag hauj lwm ntawm database centralized ntawm txhua qhov tseeb thiab cov ntaub ntawv hais txog lub koom haum, muab ib qho kev nkag mus rau txhua ceg ntawm lub tuam txhab.

Lub hauv paus database yog qhov tseem ceeb ua ntej ntawm tag nrho cov los xyuas kom meej cov peev xwm taug qab, piv txwv li kev paub txog qhov chaw ntawm pob khoom txhua lub sijhawm. Qhov kev tsim kho tshiab no, qhia los ntawm kev sib tw, tau txais txiaj ntsig zoo heev los ntawm cov cov neeg muas zaub. UPS thiaj li pom tau tias nws yuav tsum tau nqis peev hauv

lub network capillary uas tso cai rau cov ntaub ntawv ntws tawm: lub network, uas coj lub npe ntawm UPS Net, tau tsim tawm xyoo 1990.

Il database nws yuav tsum tsis tsuas yog muaj cov ntaub ntawv ntawm cov pob khoom (ib qho uas twb muaj ntau heev, nyob ib ncig ntawm 200 tus cwj pwm rau txhua yam khoom xa tuaj) tab sis kuj muaj lwm yam: logistical, dati dei cov neeg muas zaub thiab cov neeg ua haujlwm. Qhov no kev tswj ntawm dati nws cuam tshuam UPS cov lag luam tseem ceeb, nws cov txheej txheem thiab cov txheej txheem ntawm kev sib koom tes.

Thaum ib qho kev tsim kho vaj tse nyob hauv qhov chaw, UPS pib thawb lub hnab ntawv thev naus laus zis ntawm nws cov haujlwm. Xyoo 1993 nws tau qhia txog DIAD, ib qho kev paub txog pob khoom tsis siv neeg uas, nyob rau lub sijhawm, paub txog pob thiab hloov kho cov ntaub ntawv. database nrog rau cov haujlwm ua haujlwm ntawm nws (tawm mus, thauj, sau, thiab lwm yam). DIAD muaj cov mini-terminal, tam sim no raws li Windows Mobile, dato tswj los ntawm txhua tus neeg uas tuav cov khoom. Lub davhlau ya nyob twg yog nruab nrog lub xeev kev sib txuas (qhov thib plaub tso tawm, tam sim no siv, muaj Wi-Fi thiab GPRS, tab sis kuj Bluetooth thiab infrared tuaj yeem txuas rau khoos phis tawj thiab tshuab luam ntawv) thiab tau kawg GPS, pab tsav tsheb. hauv txoj kev optimization thiab hloov kho txoj haujlwm tam sim no ntawm pob. Kev tsom xam ntawm cov ntaub ntawv xa tawm los ntawm DIADs qhia ntau ntxiv dati uas lub tuam txhab siv rau profile i cov neeg muas zaub, optimize shipping flows thiab muab kev ua ub no raws li tus nqi rau kev xyaum. Tsis tas li, los ntawm dati tej "flaws" los yog peculiarities nyob rau hauv lub tsim ntawm cov khoom xa tuaj cov neeg muas zaub, uas tso cai rau UPS muab kev pab tswv yim thiab kev kho dua tshiab. Kev xa khoom zoo tshaj plaws, kev ua haujlwm zoo tshaj plaws ntawm kev tshawb fawb ua haujlwm siv rau cov ntaub ntawv thev naus laus zis, tswj hwm zoo tshaj plaws hauv UPS cov haujlwm.

Kev tawg ntawm lub vev xaib thoob ntiaj teb nyob rau nruab nrab xyoo 90 tau qhib lub sijhawm tshiab, ua rau muaj kev qhia txog ntau yam kev pabcuam raws li internet (UPS Online Tools). Fu una delle prime compagnie a dotarsi di un proprio lub website e, molto prima della teorizzazione del cosidetto e-commerce, nkag siab lub peev xwm ntawm kev tso tus kheej ntawm cov neeg tsim khoom thiab cov neeg siv khoom, txiav cov khw muag khoom thiab cov neeg xa khoom tawm ntawm cov saw hlau.

Tag nrho cov tshuab IT tau tsim los ntawm UPS. Ntau daim ntawv thov tseem tsis yog qhov tshwj xeeb tshwj xeeb ntawm lub tuam txhab - piv txwv li, cov lus hais txog kev taug qab lossis cov nqi kwv yees kho tshiab nyob rau lub sijhawm tiag tiag thoob plaws ntiaj teb - tab sis tau tsim muaj rau cov neeg muas zaub: Txhua tus neeg uas xav tau tuaj yeem koom ua ke cov ntawv thov no rau hauv lawv tus kheej software, txawm tias hauv ERP systems. UPS muab API thiab cov ntaub ntawv, tsuas yog xav tau kev saib xyuas hom.

Nco ntsoov qhov kev hloov pauv no hauv daim ntawv thov lub hom phiaj - los ntawm kev siv sab hauv mus rau cov neeg siv khoom-taw qhia kev txhim kho - IT departments tau pib tsim nyob rau hauv txoj kev sib cuam tshuam thiab kev ua tau zoo tshaj plaws:

qhov kev txais yuav ntawm cov qauv qhib tau ua rau UPS ua tiav hauv thawj nam, thiab niaj hnub no ntau lub tuam txhab tau yooj yim muab UPS nta rau hauv lawv cov software;

modularity pab txhawb txoj cai rov qab siv thiab hloov kho tshiab, ua kom cov kev txhim kho thiab kev siv tshiab. Hmoov tsis zoo, kev txwv nyiaj txiag ua rau muaj kev cuam tshuam rau qhov kev sib tw no. Qhov no yuav pom zoo nyob rau hauv lub koom haum kab lus.

Cov qauv hauv nruab nrab ntawm cov tshuab tau piav qhia txog tam sim no yog qhov ua rau muaj kev cuam tshuam sai heev thaum muaj kev puas tsuaj; ib lub tuam txhab zoo li UPS tsis tuaj yeem them nyiaj poob haujlwm. Vim li no, xyoo 1996, tus thawj coj saib xyuas cov ntaub ntawv tau txiav txim siab los qhia txog qhov chaw sib txuas cov ntaub ntawv Atlanta uas replicated tag nrho cov kev khiav hauj lwm, kom ntseeg tau kev ntshaw kev lag luam txuas ntxiv. Lub robustness thiab efficiency ntawm UPS yog siab heev uas lub tuam txhab muaj peev xwm

lav kev xa khoom tsis pub dhau lub sijhawm luv luv windows (txawm tias ib teev rau cov kev pabcuam tseem ceeb).

Ntawm cov kev tsim kho tshiab tseem ceeb ntawm xyoo tas los no, UPS tau tshaj tawm RFID tagging ntawm nws cov pob khoom tshwj xeeb, kev xaiv uas tau ua kom cov txheej txheem lees paub thiab daws qhov teeb meem ntawm kev nyeem cov cim cim (xws li barcodes) ntawm cov pob ntawv tsis xwm yeem. Tsis tas li ntawd, ib qho kev lees paub lub suab (UPS Interactive VoiceResponse) tau tsim los ua kom pom kev ua haujlwm ntawm tib neeg hauv xov tooj switchboards. Raws li tuaj yeem pom, UPS yuav siv nyiaj tshwj xeeb ntawm kev hloov pauv ntawm nws cov kab ke thiab kam lees txais cov thev naus laus zis tshiab uas tuaj yeem txhim kho cov khoom tsim tau.

Cov koom haum

Kev txiav txim siab zoo ntawm UPS yog ua raws li kev txheeb xyuas ntawm dati sau los ntawm ob qhov chaw ua cov ntaub ntawv dati, koom hauv cov ntaub ntawv warehouse thiab tau npaj los ntawm kev lag luam cov ntaub ntawv system. Raws li hais txog cov tswv yim mus sij hawm ntev, UPS txuas ntxiv ua cov haujlwm txawj ntse thiab tshaj txhua qhov kev tshuaj xyuas kev lag luam. Los ntawm kev txheeb xyuas qhov kev sib tw ua ntu zus, koj tuaj yeem sim ua qhov sib txawv (kev sib tw emulation).

Kev txiav txim siab nyob rau hauv UPS tau pib tsuas yog tom qab kev ntsuam xyuas los ntawm pawg thawj coj loj. Ua raws li cov txheej txheem computerization, IT steering committee tau qhia, ua los ntawm plaub tus kws tshaj lij uas, txhua lub quarter thib plaub, tau teeb tsa cov txheej txheem thev naus laus zis. Nyob rau hauv lub xyoo, lub commission sau cov tswv yim thiab kev thov los ntawm ntau yam sectors ntawm lub tuam txhab; txij li thaum, raws li tau hais tseg, cov tuam haujlwm IT tau sib sau ua ke hauv ob lub chaw ua haujlwm sib luag - thiab cov pab pawg tsis xav tau muab lawv tus kheej rau cov kev xav tau ntawm cov ceg ntoo - cov phiaj xwm kev hloov pauv tau nyiam. Txij li thaum tsis muaj nyiaj txiag tsis kawg, cov phiaj xwm tsim yuav tsum tau txiav txim siab, txiav txim siab ua ntej; Qhov cuam tshuam yog xam los ntawm pawg thawj coj saib xyuas raws li qhov xav tau ntawm cov nqi thiab cov txiaj ntsig: kev txiav txim siab txhawb nqa txheej txheem txheej txheem dati, raws li cov kev txwv xws li kev xav tau rov qab los ntawm kev nqis peev, cuam tshuam rau lwm cov txheej txheem / txheej txheem, thiab lwm yam. Cov haujlwm tseem ceeb dua tom qab ntawd tau tham thiab tej zaum yuav txo qis; Thaum kawg ib pob nyiaj siv thiab tib neeg cov peev txheej raug muab. Ib qho tseem ceeb ntawm cov txheej txheem no yog qhov kev txiav txim siab qhov kev txiav txim siab nyiam cov haujlwm luv luv vim tias yog tias qhov kev siv yuav siv sijhawm ntau tshaj ib xyoos, UPS ntseeg tias kev ua lag luam yuav tau hloov pauv ua ntej kev txhim kho xaus.

Pawg tswj hwm xav kom txhua daim ntawv thov cuam tshuam txog cov qauv thiab cov duab kos duab ntawm lub tuam txhab. Vim li no nws txiav txim siab ntawm lub rooj uas cov qauv siv rau txhua daim software tsim; tag nrho lub koom haum yuav tsum ua raws li nws.

Raws li hais txog lub hom phiaj tsis ncaj qha ntsig txog IT, UPS cov thawj coj saum toj kawg nkaus ua rau siv dav ntawm qhov kev xav ntawm mining, ua kom zoo dua ntawm Radian6 platform uas saib xyuas cov kev sib raug zoo tseem ceeb (forums, blogs, facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, thiab lwm yam) thiab muab cov ntsiab lus dashboards ntawm lub tuam txhab lub koob npe nrov hauv online. Ntawm lwm yam uas tau khaws cia nyob rau hauv kev soj ntsuam ze, kuj tseem muaj kev siv cov khoom lag luam.

Txhawm rau tshawb nrhiav qhov muaj peev xwm tshiab, UPS tseem muaj dato pib ntawm kev faib hu ua e-Ventures, uas cuam tshuam nrog kev txheeb xyuas cov kev lag luam tshiab hauv lub vev xaib, uas tsis tuaj yeem taug qab mus rau cov haujlwm ntawm cov neeg sib tw thiab uas tuaj yeem qhib kev koom tes tshiab nrog lwm lub tuam txhab. Thawj e-Ventures khoom, pom zoo los ntawm

Cov thawj coj loj hauv xyoo 2000, yog UPS e-Logistics, ua tiav kev tswj hwm kev xa khoom hauv online rau cov tuam txhab uas txais UPS ua lawv tus qauv xa khoom. Lub tswv yim ntawm e-Logistics yog muab ib qho kev sib koom ua ke uas muab kev pab koj xav tau: los ntawm kev tswj cov khoom lag luam mus rau kev taug qab, los ntawm kev tswj kev txiav txim, kev txhawb nqa xov tooj, thiab lwm yam. E-Ventures tsim qhov nruab nrab ntawm peb caug lub tswv yim tshiab hauv ib xyoos.

Hauv xyoo 1997 UPS tau tsim cov peev nyiaj hu ua UPS Strategic Enterprise Fund, uas saib xyuas, ntsuas thiab nqis peev hauv cov tuam txhab tshiab tshawb nrhiav kev lag luam tshiab thiab cov thev naus laus zis uas muaj peev xwm txaus siab. Nws yog qhov tseeb tias cov nyiaj no tau txheeb xyuas thiab coj mus rau qhov tau txais hauv 2004 ntawm Impinj Inc., ib lub tuam txhab tsim cov cim npe RFID.

kev sib koom tes

Raws li tuaj yeem pom los ntawm cov kab lus dhau los, UPS muaj ntau hom cov neeg muas zaub:

cov neeg ntiag tug uas xa cov khoom xa tuaj;

cov tuam txhab uas cia siab rau nws kom xa cov khoom rau lawv cov neeg siv khoom cov neeg muas zaub

(kev lag luam online yam tsis muaj intermediaries ntawm txhua yam);

cov tuam txhab uas tsis yog tsuas yog nkoj nkoj tab sis kuj siv lawv cov ntawv thov IT.

Kev sib txuas lus nrog i cov neeg muas zaub thawj hom tau tshwm sim los ntawm cov chaw hu xov tooj, tab sis nrog kev tawg ntawm lub vev xaib, feem ntau ntawm kev txhawb nqa tau hloov mus rau e-mail. Piv txwv li, nws tuaj yeem tau txais cov ntawv ceeb toom los ntawm email ntawm cov xwm txheej ntawm cov khoom xa tuaj, lossis tshawb xyuas nws ncaj qha los ntawm qhov chaw. Ntau tshaj ntawm cov neeg ua haujlwm hauv xov tooj, uas lub suab lees paub kuj tau pab, tau tso cai UPS los tsim kev lag luam tshiab hauv ntej: kev xauj ntawm cov neeg ua haujlwm rau cov tuam txhab koom tes (UPS Kev Sib Txuas Lus Kev Lag Luam).

Cov koom haum uas siv cov kev pabcuam IT kuj tuaj yeem sib txuas lus nrog UPS los ntawm ib feem ntawm qhov chaw nkag tau los ntawm kev lees paub. Txhawm rau kom tsis txhob muaj kev txaus siab ntau ntawm cov lus thov rov ua dua, UPS tau teeb tsa cov FAQs hauv txhua hom lus thiab lub hauv paus kev paub uas koj tuaj yeem sim nrhiav cov lus teb sai dua.

Muaj tsuas yog ib hom kev sib koom tes uas tshwm sim yam tsis muaj kev koom tes ntawm ad hoc systems, thiab qhov ntawd yog rau cov neeg koom tes uas tsis muaj kev txaus siab rau cov kev pabcuam ntxiv. Cov tuam txhab no raug hu rau tus kheej los ntawm tus thawj tswj hwm kev lag luam hluav taws xob uas tau tshaj tawm cov yam ntxwv ntawm UPS cov ntaub ntawv uas, raws li kev txheeb xyuas ntawm cov khoom xa tuaj thiab cov khoom thauj, tuaj yeem ua tau zoo.

Kev sib koom tes sab hauv ntawm UPS tshwm sim ntau txoj hauv kev:

Cov thawj coj ua haujlwm hauv xov tooj thiab / lossis e-mail; tsim nyog web ticketing cov kev pab cuam tswj kev ua hauj lwm rau cov teeb meem kev; ib daim ntawv thov ad hoc, kuj yog web-based, yog lub luag haujlwm los sau thiab teeb tsa cov tswv yim tshiab uas yuav raug tshuaj xyuas thaum kawg ntawm lub xyoo los ntawm IT steering committee.

Cov neeg tsav tsheb sib txuas lus nrog cov ceg ntoo lossis lub hauv paus hauv paus ntawm DIAD mini-terminal, uas txuas mus tas li. Cov chaw khiav dej num tuaj yeem xa cov ntaub ntawv ceev ceev (piv txwv li ntawm kev khiav tsheb, kev hloov ntawm qhov chaw, thiab lwm yam), ua rau nws tshwm sim ntawm cov zaub.

Cov ntsiab lus ntawm IT rau lub koom haum

Qhov thib ob ntawm chav kawm: zaj lus qhia 7-12

Cov ntaub ntawv sau los ntawm:

Antonio Ceparano, Vincenzo Nres, Monica Menoncin, Alessandro Re

Tshawb xyuas los ntawm xibfwb Giorgio De Michelis kom paub tseeb tias tsis muaj kev ua yuam kev.

HANDBOOKS AMPLIFIED los ntawm tus kws kho mob STEFANO FANTIN

Txhawm rau qhia txog kev tsim kho tshiab hauv lub tuam txhab, nws yog thawj zaug uas yuav tsum paub txog cov txheej txheem thev naus laus zis uas peb muaj. Nws yog ib qho tseem ceeb thiab nrog rau cov evolution ntawm cov ntaub ntawv systems thiab rau qhov no evolution tshwm sim, technologies yuav tsum tau coj mus rau hauv tus account.

innovation

60s/70s

Cov tshuab txais yuav: systems rau kev tswj kev ua haujlwm.

Qhov chaw: hauv tsev1 / hauv kev pabcuam.

technology: Mainframe 2

Cov tuam txhab lag luam nyob hauv nruab nrab ntawm kev tsim kho kev lag luam, nrog rau kev lag luam hauv ntiaj teb tau rov qab los ntawm kev ua tsov ua rog thiab kev lag luam loj hlob zuj zus. Txawm li cas los xij, qhov no tsis tshwm sim nyob txhua qhov chaw, tab sis nyob rau hauv ib tug tsawg tus naj npawb ntawm industrialized lub teb chaws. L'Italia, nyob rau hauv kev saws cov ntaub ntawv technologies (tsis nyob rau hauv lawv tsim, raws li Olivetti qhia), yog me ntsis qab lwm lub teb chaws.

80s/90s

Cov tshuab txais yuav: kev tswj hwm kev lag luam.

Qhov chaw: hauv tsev.

technology: ntawm chaw ua haujlwm hauv LAN, VPN hauv qhov tsis tshua muaj, lub hnub qub network

Tuam txhab uas muag nyob rau hauv txoj kev loj hlob, tab sis thawj roj teeb meem tshwm sim: nws yog ib tug wake-up hu, tab sis nws yog pom raws li ib tug transitory theem. Kev kub ntxhov roj yog ib qho kev cuam tshuam rau kev loj hlob ntawm kev lag luam thiab tawm hauv qhov xwm txheej tsis ruaj khov heev: nyob rau hauv ntau lub teb chaws muaj kev nce nqi siab heev, cov txiaj ntsig tau poob qis thiab lub zog thiab cov nqi zog nce ntxiv. Nws yog nyob rau lub sijhawm no uas lub tswv yim ntawm kev tsim kho hauv thaj chaw uas cov neeg ua haujlwm pheej yig tau loj hlob. Qhov no hloov yam tseem ceeb: hauv Italia nyob rau hauv cov xyoo ntawd muaj kev hloov pauv tswv yim hauv cov tuam txhab tsav tsheb kev txhim kho, uas txog rau tam sim no tau tsom mus rau kev tsim cov khoom lag luam qis. Yog li ntawd, cov tuam txhab tsim nyog tau txais txiaj ntsig zoo ntawm lawv txoj haujlwm (textile, zam, mechanics, chemistry). Nyob rau hauv ntau yam sectors, "Made in Italy" ua synonymous nrog zoo. Tab sis kev loj hlob ntawm cov loj loj xws li Russia, Is Nrias teb thiab Tuam Tshoj ua rau cov xwm txheej tsis tau pom los ntawm cov qauv kev lag luam paub: noj quadruples thiab cov teb chaws no pom lawv tus kheej nyob rau hauv cov xwm txheej uas tsis tau ntsib dua ua ntej.

90s/00s

Cov tshuab txais yuav: ERP.

Qhov chaw: ln house / Outsource.

technology: Lub Hom Phiaj (piv txwv li PC) ntawm internet

Nyob rau lub sijhawm no kev lag luam tau tsav los ntawm ob yam tseem ceeb: kev tsis ruaj khov thiab kev sib tw nce ntxiv. Cov tuam txhab tab tom sim hloov lawv tus kheej, nrhiav lwm lub luag haujlwm thiab lwm yam thev naus laus zis. Cov lag luam yuav xav tias lawv muaj qee lub qab ntug nrog kev hwm rau lawv txoj kev txav; thaum lub sijhawm kev txhim kho kev lag luam muaj ntau thiab muaj kev lav phib xaub ntawm cov xyoo tom ntej, yog li muaj kev ywj pheej ntawm kev tswj hwm kev hloov pauv txawm tias nyob rau lub sijhawm luv luv, tam sim no nws yog qhov tsim nyog los npaj kom zoo dua kev siv cov peev txheej rau lub sijhawm ntev. Hauv tshwj xeeb rau cov khoom siv hluav taws xob thiab cov ntaub ntawv thev naus laus zis, qhov tsis ruaj khov ntawm lub ntiaj teb niaj hnub no txhais tau hais tias cov khoom lag luam muaj kev vam meej nyob rau lub sijhawm tshwj xeeb tsis tuaj yeem nyob ntev ntawm kev ua lag luam. Qhov no muaj tseeb nyob rau hauv lub sij hawm luv luv thiab, txawm ntau li ntawd, nyob rau hauv lub sij hawm ntev.

00s/10s

Peb tseem nyob hauv qhov kev ua si!

10s/20s

Yuav ua li cas?

Thawj thev naus laus zis muaj yog lub mainframe (IBM S/3603 yog thawj tus tuaj koom lub tuam txhab). Hauv ITC sector, kev tsim kho tshiab yog loj heev thiab ntau lub tuam txhab tau yug los, txhim kho loj, tab sis ploj mus sai, qee zaum nqus tau (xws li Netscape, nto moo rau browser ntawm tib lub npe, tam sim no yog kev faib ntawm AOL), qee zaum tsis.

Tus qauv ntawm IT kev lag luam dictates cov cai nruj heev rau innovation.

Nrog rau kev sib kis ntawm thawj kev sib txuas, terminals rau tej thaj chaw deb nkag mus rau lub hauv paus computer (stellar topology) tau yug los. Tom qab ntawd lub network tsim los ntawm kev tso cov servers nruab nrab. Tsuas yog tom qab ntawd nws tuaj txog Internet, ib tug infrastructure uas tso cai rau peb mus integrate a

Muaj ntau hom kev sib txawv (hierarchical, peer rau peer4, neeg siv-server5, nplhaib ...). Hauv Internet txhua yam nruab nrab nruab nrab ntawm ob qhov kev sib txuas lus tau muab zais, cov qauv raug txiav txim siab tom qab lub network tau tsim. Nws muab peb txoj kev ywj pheej txaus ntshai: peb tsis xav tau ib lub qauv uas tso cai rau peb coj kev txiav txim. Internet Nws yog ib qho kev siv tshuab loj heev (hauv lus Askiv lub ntsiab lus, piv txwv li ntawm qhov loj me).

Qhov kev mus ncig keeb kwm no yog qhov tseem ceeb rau kev nkag siab cov ntaub ntawv xov xwm thiab, feem ntau, thev naus laus zis, vim tias:

kev lag luam, thiab cov koom haum feem ntau, yog cov xeeb ntxwv ntawm lawv tus kheej kev lig kev cai thiab lawv cov kev paub ua rau qhov sib txawv;

sociopolitical tej yam kev mob yog ib tug predominant ib puag ncig tivthaiv;

cov evolution thiab lub xeev ntawm cov kos duab kuj yog ib tug muaj nuj nqi ntawm cov neeg siv paths.

Peb tab tom pom kev sib koom ua ke ntawm kev xaiv tuam txhab raws li kev hloov pauv ntawm lawv tus kheej cov neeg muas zaub.

Raws li Klee piav qhia hauv nws "Angelus Novus" "Tus tubtxib saum ntuj ntawm kev tsim kho tshiab yuav tsum ua kom nws ntsia mus rau yav dhau los" lossis peb yuav tsum saib yav dhau los ua yam tshiab.

Qhov ua tau evolution ntawm cov ntaub ntawv systems

ERP systems, dominated los ntawm SAP thiab Oracle, yug hauv 70s. Lawv tau tsim rau cov tuam txhab uas muaj cov thev naus laus zis thiab cov qauv sib txawv dua li cov tam sim no, uas tau tsim los rau ib puag ncig hauv kev lag luam uas ruaj khov.

Yog li ntawd nws yog qhov tseeb tias yuav tsum tau ua kom paub txog kev tsim kho tshiab, txawm li cas los xij peb raug txwv los ntawm qee yam, qhov tseem ceeb yog kev tiv thaiv kev hloov pauv ntawm cov neeg siv cov tshuab tam sim no, raws li kev hloov pauv yuav tsum tau kawm thiab kawm ib yam tshiab. (uas tsis yog ib txwm txais tos).

Cov kev khiav hauj lwm systems uas siv niaj hnub no mas

Unix (40 xyoo)

Windows (30 xyoo)

Linux (20 xyoo)

Cov tshuab no tau yug los nyob rau hauv lub sijhawm uas cov ntaub ntawv thev naus laus zis tau ua tiav ntawm cov khoos phis tawj me me. Nyob rau tib lub sijhawm, cov kab ke tib yam no kis mus rau cov chaw ua haujlwm thiab cov servers.

Nws yog kev txhawj xeeb tias nyob rau hauv lub ntiaj teb niaj hnub no tsis muaj cov txheej txheem ntau dua li cov uas twb muaj lawm: nrhiav piv txwv ntawm lub vev xaib, ib tus tuaj yeem xav txog kev qhia txog kev ua haujlwm tshiab uas txhawb cov cim npe rau txhua nplooj ntawv ntawm ib daim ntawv.

Qhov "9x factor"

Thaum sim ua kom paub txog kev tsim kho tshiab, nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum tau ntaus nqi rau kev tsim kho tshiab kom raug tus nqi uas nws muaj nyob rau ntawm tus neeg siv kawg.

Thaum ib tug neeg tsim kev tsim kho tshiab, nws yuav tsum paub txog qhov tseeb tias nws yuav ntaus nqi rau qhov kev tsim kho tshiab no tus nqi uas yog triple li qhov pom tau los ntawm cov neeg siv. Qhov no yog vim tus neeg tsim khoom tsuas pom cov khoom siv tshiab, tab sis tsis pom qhov xav tau los hloov cov ecosystem uas nws nyob. Cov neeg uas siv thev naus laus zis thiab rau cov neeg tsim kho tshiab yuav ua rau muaj txiaj ntsig peb npaug rau cov ntawv thov uas lawv paub siv, vim tias nws tau siv zog los kawm thiab yog li lawv muab txiaj ntsig zoo vim lawv paub siv lawv.

Yog li rau kev tsim kho tshiab kom muaj txoj hauv kev los hloov pauv yam uas twb muaj lawm, nws yuav tsum yog cuaj lub sijhawm zoo dua (qhov "9x factor"), piv txwv li, nws yuav tsum yog qhov kev hloov pauv tsis zoo, uas hloov pauv tib neeg lub neej.

Txhawm rau qhia txog kev tsim kho tshiab nws yog li tsim nyog los tsim cov tshuab uas muaj cov nqi kawm qis heev (qhov zoo tshaj xoom) thiab yog li ntawd hloov qhov uas twb muaj lawm, txhim kho cov neeg siv kev paub, tab sis haum rau ib txwm muaj nyob rau hauv ecosystem uas twb muaj lawm.

COMMODITIONS:

Cov khoom lag luam yog ib qho khoom siv uas feem ntau tsis tshua muaj kev teev tseg, vim tias lawv tau txhais thiab taug qab tau raws li tus qauv. Nws tsis cuam tshuam leej twg ua qhov zoo, vim tsis muaj qhov sib txawv ntawm cov khoom ntawd ntawm kev ua lag luam. Xav txog qhov piv txwv ntawm espresso lossis ib pawg ntawm cov nplooj ntawv: muaj cov qauv zoo uas tam sim no nthuav dav thiab tsis tas yuav tsum tau teev lossis sib txawv.

Qhov zoo ntawm cov khoom lag luam yog ib txwm siab dua li cov khoom lag luam qis, yog qhov tseeb ntawm qhov tseeb tias nws ua tau raws li cov qauv dav dav thiab lav zoo. Ntawm qhov tsis sib xws, qhov zoo ntawm cov khoom ad hoc yog siab dua li ntawm cov khoom lag luam.

Thaum cov thev naus laus zis dhau los ua cov khoom lag luam, nws txhais tau hais tias cov teeb meem uas nws tab tom ntsib dhau lawm: nws tau zoo tag nrho rau hauv nws cov npe (xws li cov ntawv nyeem, lub tshuab luam ntawv chaw ua haujlwm). Nyob rau hauv lub ntiaj teb no ntawm cov ntaub ntawv systems, yog hais tias peb tab tom nrhiav rau ib tug tivthaiv, tab sis peb tsis dhau kev txhawj xeeb txog dab tsi nws yuav tsum tau ua nyob rau hauv cov nqe lus ntawm kev ua tau zoo, ces tej zaum peb tab tom nrhiav rau ib yam khoom.

Hauv kev lag luam IT, qhov xav tau kev tsim kho tshiab tau dhau los ua kev cuam tshuam, vim tias kev tsim kho tshiab tau nthuav tawm tsawg dua hauv cov kab ke thiab qhov no ua rau tag nrho kev lag luam muaj kev pheej hmoo: tsis muaj kev tsim kho tshiab, kev nqis peev tsawg.

Txawm li cas los xij, nws tsis yooj yim los qhia txog kev tsim kho tshiab, tshwj xeeb tshaj yog rau lub tuam txhab loj: yog tias nws muaj cov khoom lag luam thoob plaws hauv kev ua lag luam, cov khoom no tau pom tias yog tus qauv. Kev taw qhia txog kev tsim kho tshiab qhib ib caj npab rau hauv kev nkag siab ntawm tus qauv, yog li pib lub sijhawm hloov pauv uas tus neeg sib tw tuaj yeem nkag mus rau hauv kev ua lag luam thiab dhau los ua qhov tseem ceeb.

Kev loj hlob ntawm kev sib tw tsis yog tsim kev tsim kho tshiab, tab sis nyiam coj cov khoom lag luam mus rau tib lub ntsiab lus ntawm kev sib koom ua ke. Rau cov tuam txhab lag luam ua lag luam, qhia txog kev tsim kho tshiab:

generates qhov poob ntawm kev sib raug zoo nrog lub lag luam uas ib tug yav tas los muaj;

tsis ua kom muaj txiaj ntsig zoo ntawm kev lag luam;

nce tsis meej pem nrog cov neeg muas zaub;

nws khi lub tuam txhab rau kev tsim kho tshiab nws tus kheej: nyob rau hauv qhov kev tshwm sim tsis ua hauj lwm, nws yuav tag nrho vim nws yuav tsis muaj peev xwm rov qab mus.

Yog li ntawd peb yuav tsum tsim kom muaj kev sib txuas lus zoo ib puag ncig nrog cov neeg siv khoom, nyiam lawv cov kev txaus siab thiaj li yuav muaj peev xwm qhia txog kev tsim kho tshiab rau kev ua lag luam. Raws li tau hais ua ntej, cov yam ntxwv muab yuav tsum muaj txiaj ntsig zoo ntawm tus nqi kawm uas zoo li xoom.

Raws li lub tuam txhab muaj kev txhawj xeeb, nws yog qhov tseeb tias nws cov kev xav tau tuaj yeem hloov pauv. Cov kev xaiv yav dhau los ua los ntawm lub tuam txhab tau cuam tshuam cov qauv ntawm cov ntaub ntawv uas nws siv. Ib yam li ntawd, cov qauv muab rau lub tuam txhab cov ntaub ntawv system cuam tshuam rau nws lub neej yav tom ntej: dab tsi tshwm sim nyob rau hauv kev xaiv thiab tsim prejudices (kom to taub raws li kev ntseeg thiab tus cwj pwm vim yog cov xwm txheej ruaj khov).

Piv txwv li, kom txog rau thaum xyoo 60s / 70s nws tau xav tias cov lus elliptical (piv txwv li nyob rau hauv uas ellipsis, piv txwv li, qhov kev tshem tawm ntawm cov lus, tshwm sim) tau kho los ntawm synchrony (piv txwv li kev txuas mus rau lub sijhawm), tab sis tsis yog los ntawm thaj chaw ntawm cov neeg sib tham (kev sib tham tau. kuj muaj nyob hauv xov tooj). Txawm li cas los xij, kev tuaj txog ntawm e-mail ua rau qhov kev ntseeg no poob: tsis yog synchrony lossis thaj chaw cuam tshuam rau peb txoj kev nkag siab ntawm cov lus, uas tsuas yog nyob ntawm cov ntsiab lus xwb. Lub ntiaj teb tsis tau hloov pauv vim qhov kev nkag siab ntawm qhov no, tab sis qhov kev nkag siab no tso cai rau peb xeeb tub ib yam dab tsi tshiab.

Yuav kom nkag siab txog cov ntaub ntawv siv hauv ib lub koom haum, ob zaj dab neeg yuav tsum tau coj mus rau hauv tus account:

keeb kwm ntawm technology, vim hais tias yog ib lub tuam txhab tau yug los peb caug xyoo dhau los, cov thev naus laus zis uas nws tau txais yuav tau cuam tshuam los ntawm keeb kwm;

keeb kwm ntawm cov tuam txhab, vim hais tias rau ntau lub tuam txhab keeb kwm tsis yog linear, tab sis raug rau mergers, spin-offs, acquisitions, thiab yog li ntawd lawv cov ntaub ntawv system yuav hloov nrog lawv.

Lub evolution ntawm lub tuam txhab yog ib qho tseem ceeb rau cov neeg uas tsim cov ntaub ntawv systems: cov ntaub ntawv systems yog dynamic entities thiab tej zaum yuav raug kaw nruj heev.

Txhawm rau txhim kho lub tuam txhab cov ntaub ntawv xov xwm nws yog thawj zaug uas yuav tsum nkag siab tias cov koom haum xav tau dab tsi. Thawj kauj ruam yog los txhais cov tuam txhab cov kev xav tau thiab nkag siab txog cov teeb meem, sim nkag siab lub tswv yim ntawm nws ua haujlwm li cas. Qhov tseeb, niaj hnub no cov koom haum tsis muaj peev xwm hais dab tsi lawv xav tau yam tsis xav txog qhov kev daws teeb meem uas lawv xav tau (piv txwv li lawv tsis thov kom "muaj peev xwm tswj hwm kev thauj mus los", tab sis thov kom "a database rau logistics "). Yog li ntawd nws yog peb txoj haujlwm kom paub txhais cov kev xav tau no: txhua lub tuam txhab muaj lub hom phiaj sib txawv thiab yog vim li cas, yog li peb yuav tsum tsim cov tshuab uas teb rau txhua tus neeg xav tau.

Thawj qhov teeb meem yog li ntawd muaj peev xwm ua tau:

txheeb xyuas tag nrho cov ntaub ntawv ua tau, vim nws tsis tuaj yeem nkag mus rau tag nrho nws, txij li tsis muaj leej twg hauv lub tuam txhab paub txhua qhov ntawm lawv muaj,

tuaj yeem qhia lub tuam txhab hauv kev xaiv ua, mloog nws cov kev xav tau.

Tom qab ntawd peb xav paub qhov txawv ntawm peb lub ntsej muag ntawm lub tshuab, tshuaj xyuas cov theem ntawm kev sib koom ua ke ntawm qhov tseeb, txheeb xyuas cov ntsiab lus ntawm kev nruj, cov teeb meem tshwm sim (lawv yuav qhia peb qhov twg cov lus nug yuav los ntawm qhov yuav ua rau cov ntsiab lus ntawm rigidity. teeb meem).

Muab qhov rigidity uas cov teeb meem raug, cov lus nug tsis yog hais tias ntawm integrating a dato X nrog a dato Y, tab sis nws yog los txhais cov kev muaj peev xwm ntawm kev sib koom ua ke. Kev koom ua ke cov nqi yuav tsum raug txo, tso cai rau ib lub koom haum hloov pauv nws cov qauv.

Lwm qhov teeb meem los daws qhov teeb meem yog qhov chaw muab cov kev pabcuam: nws muaj peev xwm muab lub tuam txhab nrog e-mail, tab sis yog tias muaj kev tswj hwm cov neeg siv khoom, piv txwv li, peb tuaj yeem ua ke e-mail rau qhov system no. Qhov tseeb, ntau cov ntaub ntawv tswj hwm niaj hnub no suav nrog cov thev naus laus zis xws li e-mail.

Qhov teeb meem ntawm kev koom ua ke kuj tshwm sim hauv cheeb tsam no: qhov ntau peb txav mus rau i

gruopware, qhov ntau peb muaj teeb meem kev koom ua ke uas txhawj xeeb txog cov cuab yeej siv thiab lawv thaj chaw siv.

Per ragionare meglio, faremo un quadro di quello che c’è in Italia, rau ob qho laj thawj:

peb yuav zaum pom peb tus kheej tsom xam cov koom haum Italian;

Cov tuam txhab Italian muaj cov yam ntxwv tshwj xeeb.

Cov tuam txhab Italian

Cov tuam txhab Italian yuav tsum tau muab faib ua pawg nrog cov yam ntxwv tshwj xeeb, tab sis ib txwm tswj hwm kom paub txog txhua lub tuam txhab. Qhov no coj peb lub peev xwm los tsim cov tswv yim ad hoc rau txhua lub tuam txhab, tab sis modularly thiab nrog lub hauv paus.

CovItalia è uno dei più importanti produttori manifatturieri del mondo ed è il 5° esportatore al mondo, in Teb chaws Europe è secondo solo alla Lub teb chaws Yelemees. A parte i beni culturali, l’industria manifatturiera è la nostra prima risorsa e ci permette di avere un buon tenore di vita.

Ntawm kev ua lag luam, peb muaj zog hauv qee qhov B2C (Kev Lag Luam Rau Cov Neeg Siv Khoom), cov khoom tseem ceeb yog zam, rooj tog, khoom siv "dawb" (tub yees, tshuab ntxhua khaub ncaws, thiab cov khoom uas feem ntau yog xim dawb). Peb muaj zog heev hauv cov khoom siv hauv tsev me me, yog thawj hauv ntiaj teb. Peb kuj muaj kev koom tes hauv kev ua liaj ua teb thiab cov cuab yeej ua liaj ua teb.

Kev lag luam kev lag luam muaj zog heev, tsis yog nyob rau hauv tsheb thiab maus taus, tab sis kuj nyob rau hauv B2B mechanics (Kev Lag Luam Ua Lag Luam): ice cream, ntawv thiab woodworking tshuab.

Peb yog cov thawj coj ntawm cov tuam ntxhab ntawm cov vuas, iav tsom iav, dyes thiab varnishes. Kev coj noj coj ua uas peb muaj yog qhov muaj zog vim yog kev tsim kho tshiab thiab kev ua haujlwm siab, tsis tas yuav muaj ntau qhov muag. Qhov kev coj noj coj ua no tsis tau lees paub: cov neeg sib tw nrog kev loj hlob sai tuaj yeem cuam tshuam nws.

Hauv peb lub tebchaws muaj ntau txhiab lub tuam txhab nthuav tawm los ntawm cov profiles sib txawv; qhov no txhais tau hais tias peb tsis muaj cov tuam txhab loj, tshwj tsis yog cov uas lub Xeev muaj lub luag haujlwm tseem ceeb thiab uas nws tuaj yeem ua thiab tswj lawv, tab sis yog li ntawd tsis ua haujlwm ntawm kev lag luam dawb tiag tiag.

LCov tuam txhab Italian tuaj yeem piav qhia siv qee tus yam ntxwv:

sib tw thoob ntiaj teb;

lawv yog me me (tsis yog tag nrho, tab sis peb muaj ntau qhov nruab nrab thiab ntau lub lag luam nruab nrab / me);

lawv yog cov tshiab;

lawv tau cog rau hauv thaj chaw;

lawv muaj ib tug network qauv;

lawv coj los ntawm tus tswv/tus tsim;

lawv tawm tsam kom dhau mus dhau tiam thawj lossis thib ob;

lawv loj hlob sai;

lawv tsis zoo computerized.

Ua cov tuam txhab me me tab sis kev sib tw hauv ntiaj teb, lawv hu ua "pocket multinationals". Lawv cov khoom raug suav hais tias tsis ruaj khov. Lawv yog cov tuam txhab uas yug los thiab tseem tsim nyob rau hauv "cov cheeb tsam kev lag luam", koom tes nrog lwm cov tuam txhab, yog li tsim ib lub network ntawm cov tuam txhab thiab cov koom haum uas muaj zog nyob rau theem thoob ntiaj teb. Kev ua tau zoo ntawm lub network cuam tshuam rau kev ua haujlwm ntawm lawv cov haujlwm. Cov cheeb tsam muaj li no dhau los ua thaj chaw nrog qee lub tuam txhab zoo tshaj plaws hauv ntiaj teb.

Ua cag nyob rau hauv ib cheeb tsam, feem ntau ntawm cov neeg ua lag luam ntawm cov tuam txhab no tseem muaj kev txhawj xeeb txog kev txhim kho thaj chaw, vim tias yog tias thaj chaw zoo siab, kev ua haujlwm zoo kuj tseem zoo dua.

Kev coj noj coj ua ntawm cov tuam txhab no feem ntau txuas nrog ib tus neeg, tus tswv lossis tus tsim muaj peev xwm ua lag luam ntau.

Leej twg ua tau zoo tus thawj coj charismatic tsis tau txais kev vam meej lossis kev txhawb nqa tib yam: nws yuav tsum paub yuav ua li cas tswj hwm lub peev xwm es tsis yog charisma. Txhawm rau ua cov tuam txhab no, cov thawj coj ua haujlwm nrog ntau yam: tsis muaj cov neeg tshwj xeeb hauv marketing, ntawm kev xaiv cov tswv yim lossis kev sib raug zoo nrog cov pej xeem, tab sis ib tus neeg ua txhua yam.

Cov tuam txhab no thiaj li tawm tsam kom dhau mus dhau tiam thib ob lossis thib peb. Tsis tas li ntawd, ib qho teeb meem tseem ceeb tshwm sim los ntawm ib tiam mus rau lwm tiam: txij li ntau lub tuam txhab Italian yog tsev neeg ua lag luam, "yug hauv lub chaw nres tsheb", kev ua tiav ntawm lub tuam txhab dhau los ua teeb meem vim muaj cov qub txeeg qub teg, uas ib txwm nce los ntawm ib tiam mus rau tom ntej no. Yog li qee zaum nws yooj yim dua los muag lub tuam txhab thaum nws tau nyiaj.

Cov tuam txhab Italian kuj tseem muaj tswv yim tshiab: lawv tsim cov khoom tshiab thiab sib tw rau kev ua tau zoo.

Txawm li cas los xij, lawv tsis zoo hauv computer raws li hais txog txhua yam uas tsis yog nruj me ntsis txuas rau cov khoom thiab cov txheej txheem ntau lawm, lossis theej tag nrho cov txheej txheem uas siv los hloov nyiaj rau hauv cov khoom thiab rov ua dua. Rau cov neeg ua lag luam Italian, cov ntaub ntawv thev naus laus zis yog ib yam uas tuaj tom qab, thaum nws tsis tuaj yeem zam nws, nrog kev cia siab tsis ua kom puas lub tuam txhab nrog cov lus qhia no. Hloov chaw, IT yuav tsum yog lub hauv paus tseem ceeb rau kev lag luam: cov tuam txhab xws li Ikea, Zara, RyanAir muaj cov ntaub ntawv xov xwm uas yog qhov tseem ceeb rau lawv txoj kev lag luam. Kev hloov pauv ntawm Ikea, piv txwv li, tau nrog cov evolution ntawm lawv IT system (tshwj xeeb tshaj yog rau logistics, tab sis kuj rau kev sib pauv ntawm kev txiav txim thiab kev paub hauv lub tuam txhab).

Kev loj hlob ntawm cov tuam txhab Italian yog txawm li cas los xij theej nrawm, yog li ntawd lawv cov qauv feem ntau zoo li cov kev lag luam hi-tech. Ib qho kev thuam los ntawm cov kws tshawb fawb txog kev lag luam ntawm peb txoj kev lag luam yog tias nws cov sectors yog cov "tseem ceeb" uas tsis muaj kev loj hlob, tab sis ua tsaug rau kev hloov pauv tshiab thiab kev hloov pauv hauv kev lag luam, kev loj hlob tshwm sim lawm.

Piv txwv li, hauv kev lag luam tsom iav Luxottica tau muaj peev xwm rov tsim kho kev lag luam, tuav ob qho tib si ntawm cov chaw tsim khoom ntawm cov thav ntawv thiab lub luag haujlwm ntawm tus neeg muag khoom, muaj kev nce nqi ntau ntxiv (yog li pom nws tus kheej hauv kev sib cuag nrog cov cov neeg muas zaub los ntawm qhov uas nws tuaj yeem tau txais kev tawm tswv yim ncaj qha rau ntawm nws tus kheej cov khoom thiab ntawm cov neeg sib tw).

Innovativeness tsis tuaj yeem nyob ib txwm muaj: 3M tau muab nws tus kheej txoj cai tshiab, raws li txhua xyoo lub tuam txhab yuav tsum tau txuas ntxiv yam tsawg kawg 25% ntawm nws cov qauv. Qhov no yog qhov txaus siab, tab sis yog tias koj xav txog lub tuam txhab zam uas ua tiav nws cov qauv sau hauv ib xyoos (lossis tsawg dua, 4 lub hlis hauv cov ntaub ntawv Zara), nws xav kom muaj txheej txheem sib txawv heev.

IT yuav tsum muaj lub luag haujlwm tseem ceeb hauv lub tuam txhab, nws yuav tsum tsim kom muaj nuj nqis ntxiv thiab tsis yog qhov muaj nqis. Peb cuam tshuam nrog cov ntaub ntawv thev naus laus zis uas siv lub luag haujlwm no, yog li peb xav nkag siab tias peb tuaj yeem pab cov tuam txhab Italian li cas.

Cov ntaub ntawv tias kev lag luam loj hlob sai, peb xav tau cov ntaub ntawv hloov pauv hloov pauv: lub

lub tuam txhab kev loj hlob yuav tsum muaj lub peev xwm los daws cov teeb meem tshiab; qhov teeb meem yuav tsum tau daws tsis yog tsuas yog nyob rau hauv lub peev xwm ntawm lub tshuab, tab sis yog qhov uas ua rau lawv hloov tau los tswj cov teeb meem tshiab.

Ua cov tuam txhab network, lawv txoj kev tswj hwm zoo sib txuas nrog kev sib cuam tshuam ntawm cov tuam txhab: peb xav tau "qhib" systems, qhov qhib qhib tsis yog tswj hwm ntawm ib sab (uas ntawm cov tuam txhab uas peb cuam tshuam), tab sis qhov twg nws tuaj yeem hloov kho, paub txog kev cuam tshuam nrog lwm tus neeg cov ntaub ntawv xov xwm li cas.

Ntawm cov txheej txheem qhib, ib qho tshwj xeeb yog kev thauj mus los: ua lub hnab ntim ntau ntau lub tebchaws, cov tebchaws uas lawv ua haujlwm yog qhov tseem ceeb, yog li ntawd yuav tsum paub yuav ua li cas tswj cov khoom xa tuaj vim tias txhua qhov kev xa khoom tsis tuaj yeem yog qhov muag poob. Los ntawm kev npaj koj tus kheej kom zoo koj tuaj yeem ua tiav cov txiaj ntsig zoo.

Cov tuam txhab lag luam tshiab tsis tuaj yeem ua lag luam ntau xyoo, vim tias kev nqis peev yog luv luv. Nyob rau hauv lub sij hawm ntev, kev xaiv yog tsim rau tag nrho cov tsev neeg cov khoom. Yog li kawm tiav kev nqis peev.

Lub peev xwm ntawm cov thawj coj yog qhov tseem ceeb, vim cov no yog cov tuam txhab uas muaj teeb meem ua tiav. Yog li ntawd nws yog ib qho tseem ceeb los tswj kev lag luam kev txawj ntse thiab kev paub zoo dua. Cov ntaub ntawv tseem nyob ntawm tus nqi ntawm qhov chaw: yog tias qhov chaw tso cai tau hais tawm cov lus pom ntawm ib lub tswv yim, cov lus pom ntawd yuav siv sij hawm ntau dua. Apple tus thawj tsim qauv thov tias tsim cov khoom lag luam pib nrog "kev pom" ntawm cov khoom ntawd.

Ib lub tuam txhab pib hauv ib qho chaw hauv zos, vim nws loj hlob nws tseem nyob hauv zos, tab sis pib muaj kev tswj hwm lossis chaw ua haujlwm hauv lwm thaj chaw / lub tebchaws. Qhov no tsim ib lub network ntawm cov chaw uas yuav tsum tau paub thiab xis nyob rau cov neeg uas txav mus rau hauv lub network no. Qhov tseeb, cov tuam txhab tau siv nyiaj ntau dua los txhim kho thaj chaw uas lawv nyob.

Cov tshuab yog li ntawd pom lawv tus kheej nyob rau hauv cov xwm txheej uas tsim nyog los tswj cov xwm txheej tsis tau xav txog, thiab nws yog ib qho tseem ceeb uas lawv paub yuav ua li cas hloov.

Public Administration (PA)

Cov koom haum pej xeem yog qhov sib txawv ntawm cov neeg ntiag tug: lawv muaj kev sib raug zoo nrog cov kev cai, thaum kev sib raug zoo nrog kev ua lag luam tsis muaj nyob (txawm tias yuav tsum). Cov thawj coj Italian tau pom phem heev uas peb tsis paub txog (peb) kev ua tau zoo uas peb muaj. Kev saib xyuas kev noj qab haus huv, piv txwv li, yog ib qho haujlwm uas ua haujlwm zoo thiab peb muaj kev lag luam zoo dua li ntau lub tebchaws.

La PA italiana ha difetti consolidati, molte imprese non vengono in Italia perchè non sanno quando potranno operare, per la lentezza burocratica nota di questo Paese.

Tsis zoo li cov tuam txhab, PA tsis pom cov kev pabcuam uas tsis siv: tsis muaj cov khoom lag luam uas tsis tau muag hauv lub tsev khaws khoom, tab sis, feem ntau, muaj cov neeg tsis ua haujlwm (thiab feem ntau cov neeg no tsis yws txog nws), yog li qhov xau yuav nyuaj rau nrhiav. Tsis muaj leej twg los ntsuas cov kev pabcuam ntawm PA; ib qho kev ntsuas ntawm kev pabcuam yog xav tau.

In Italia da qualche anno è in corso un processo di cambiamento, che ha delle linee guida “nascoste”, una delle quali è quella di mettere al centro il cittadino – cosa che stanno cercando di fare anche le aziende con i loro cov neeg muas zaub. Yog li peb tuaj yeem xav tias PA thiab cov tshuab ua lag luam muaj cov ntsiab lus sib tham.

Qhov pib ntawm tus txheej txheem ntawm kev hloov pauv yog dato los ntawm cov ntsiab lus ntawm txoj cai hauv qab no uas tau coj, ntawm lwm tus, 3 qhov kev hloov tseem ceeb:

txhua tus thawj coj yuav tsum tsim cov kev pabcuam uas nws muab, lossis cov txheej txheem kev tswj hwm uas nws yog lub luag haujlwm rau;

rau txhua tus txheej txheem, thaum nws muab rau pej xeem, yuav tsum muaj ib tug neeg saib xyuas; yog li ntawd tus pej xeem yuav tsum paub leej twg yog tus lav ris rau qhov kev pab ntawd;

rau txhua tus txheej txheem kev tswj hwm, muaj lub sijhawm siab tshaj plaws uas yuav tsum tau muab kev pabcuam.

Txoj cai lij choj no tsis muaj ib yam dab tsi los ua kev hloov pauv: nws tsis qhia tus neeg lub luag haujlwm rau tag nrho cov txheej txheem kev tswj hwm. Ntawd yog, txawm tias txhua txoj haujlwm tshwj xeeb muaj ib tus neeg lav ris thaum muab rau ib tus neeg ntiag tug, tsis muaj ib tus neeg muaj lub luag haujlwm rau cov txheej txheem tshwj xeeb ntawd (xws li muaj ib tus neeg saib xyuas kuv phau ntawv hla tebchaws, tab sis tsis yog ib qho rau txhua daim ntawv hla tebchaws). .

Txhawm rau ua qhov kev hloov pauv no, lwm qhov xav tau, txawm li cas los xij tseem tsis tau ua tiav: kev tswj hwm pej xeem yuav tsum pab pej xeem hauv nws cov kev xav tau. Txoj cai yuav siv qhov chaw thib ob rau cov kev xav tau ntawm pej xeem, tab sis nws yuav tsum raug hwm. Yog li PA yuav tsum coj cov pej xeem hauv kev xaiv thiab cov txheej txheem tsim nyog kom tau txais yam nws xav tau, thiab tsis yog siv txoj cai lij choj tawm hauv pej xeem ntawm nws tus kheej txoj kev hlub tshua.

Piv txwv li, yog tias tsev neeg xav tau kev tso cai los tsim ib chav rau lawv tus menyuam, nws tsis muaj teeb meem li cas chav tsev no tsim: nws txaus kom muaj, vim tias muaj qhov xav tau no. Yog li cov pej xeem txaus siab ua raws li cov cai (uas yog li tsis tseem ceeb tshaj qhov tsim nyog), tab sis txij li thaum pej xeem tsis tau coj mus rau hauv kev siv cov cai, kev tso cai yuav raug tsis lees paub, cov txheej txheem tuag thiab pej xeem yuav tsis txaus siab, thaum hloov PA yuav tsum nrog nws thiab qhia nws: "kom tau chav koj yuav tsum ua qhov no tsis yog li ntawd".

Yog tias txhua yam yuav tsum yog kev pabcuam, nws yog qhov tseeb tias cov tshuab yuav tsum sib txawv radically.

Qhov system yuav tsum tau ua dati hauv paus (xws li kuv yuav 20 hom A screws), txij li los ntawm lub hauv paus ntawm cov ntaub ntawv no nws muaj peev xwm txiav tawm cov tshiab (piv txwv li kuv tseem muaj hom A screws) thiab yog li muaj peev xwm ua rau muaj kev cuam tshuam ntau dua nyob ntawm cov xwm txheej thiab xav tau.

Txhawm rau kom muaj cov kev hloov pauv no, cov tshuab modular xav tau: lawv tso cai rau peb txuas ntxiv cov ntaub ntawv, txij li lawv khaws nws cais.

La crescita dell’azienda porta alla confusione nella sua organizzazione interna: in Italia raramente si fa l’analisi delle persone impiegate, della loro operatività e del valore che esse producono, idea più tipica del Giappone e dei Paesi anglosassoni. Tutto ciò che non fa parte del valore aggiunto andrebbe abolito, quindi se il sistema informatico permette l’analisi delle informazioni, consentendo il risparmio, il guadagno aumenta.

Cov tuam txhab Italian muaj kev xav tau tshiab uas tuaj yeem taug qab mus rau kev ua lag luam vim li cas. Hauv kev tswj hwm pej xeem, rau qhov laj thawj sib txawv ntawm lub tuam txhab, muaj kev txhawb zog rau kev tsim kho tshiab. Muaj ob lub ntsiab lus hais txog qhov kev tsim kho tshiab no:

vim tsis muaj peev txheej nyiaj txiag, kev tsim kho tus nqi qis yog nyiam;

kev tsim kho tshiab yuav tsum muaj lub hom phiaj txhawm rau txhim kho kev ua tau zoo thiab tseem hloov pauv tib neeg lub siab lub ntsws, muab nqi zog rau lawv cov txiaj ntsig raws li lub hom phiaj, tab sis peb yuav tsum muaj txoj hauv kev los tsim cov hom phiaj tsim nyog. Yog tias tsis muaj xov xwm siv tshuab peb tsis paub tias lub hom phiaj twg raug teeb tsa.

Modular Software

Txhawm rau tsim kom muaj kev hloov pauv tau yooj yim, hloov pauv thiab hloov pauv tau, peb yuav tsum muaj qhov hloov pauv, uas yog, cov cuab yeej ntawd tso cai rau peb los tsim cov txheej txheem hauv qab (hauv qab mus rau saum).

Ua ntej tshaj plaws koj yuav tsum muaj cov modules, yog li koj xav tau "archive" ntawm modules. Tom qab ntawd lawv yuav tsum hloov pauv tau, piv txwv li, nws yuav tsum muaj peev xwm hloov tau ib qho module nrog lwm qhov sib npaug, thiab qhov no yog ua los ntawm kev tso cai sib pauv cov ntaub ntawv ntawm modules los ntawm kev sib txuas lus: kev sib cuam tshuam ntawm cov khoom yuav tsum tsis txhob sib txawv raws li cov qauv sib txawv.

Modular software nrhiav tau ib tug tshiab paradigm ntawm kev koom ua ke ntawm cov Cheebtsam nrog rau txoj kev loj hlob ntawm mashups (hybrid web application), i.e. tsim ib yam dab tsi pib los ntawm ntau qhov chaw, piv txwv li siv APIs pib tsim rau ntau lub hom phiaj, tab sis tom qab ntawd ua ke los tsim cov khoom tshiab.

Yuav ua li cas yooj yim cov modules yuav tsum nyob rau hauv ib tug modular system?

Cov ntawv yuav tsum tau ua kom yooj yim li sai tau. Txhua lub tuam txhab tuaj yeem tswj hwm cov kev sib raug zoo tshaj plaws hauv ntau txoj kev sib txawv (xws li kev tswj hwm cov neeg ua haujlwm), tab sis cov haujlwm tseem ceeb tseem nyob qub (xws li them nyiaj). Cov qauv me me tso cai rau rov siv dua, tsawg dua lub sijhawm txhim kho thiab hloov pauv tas li (xws li yog tias koj cais tus neeg siv interface, koj yuav tsum xyuas kom meej tias nws muaj kev sib raug zoo, piv txwv li koj yuav tsum tuaj yeem siv cov ntawv luam tawm tsis hais lub kaw lus uas tsim UI. ).

Qhov teeb meem uas tshwm sim yog, meej, yuav ua li cas kom ua tiav kev sib cuam tshuam ntawm modules. Lub kaw lus loj ua rau nws muaj peev xwm muaj ntau cov ntaub ntawv txuas ua ke hauv qhov system nws tus kheej, ntxiv rau nws tso cai rau cov ntaub ntawv cuam tshuam los tswj hwm txoj hauv kev tshwj xeeb.e

nkag mus rau kev tso cai, thaum nrog modules i dati lawv tawg ri niab thiab lub authentication mechanisms yuav varied.

Qhov kev puas tsuaj no ua rau peb, tib lub sijhawm, muaj kev ywj pheej ntau: i dati peb tuaj yeem muab lawv nyob qhov twg peb xav tau, faib lawv raws li peb xav tau.

Kev sib koom ua ke ntawm tag nrho cov khoom, database, modules thiab interfaces, tsis tshwm sim hauv lub tshuab nqus tsev, tab sis tshwm sim ntawm lub platform: nws yog nws uas tso cai rau peb ua tiav kev sib koom ua ke, yog li nws yog qhov tsim nyog los txhais lub platform no kom zoo.

Dab tsi tso cai rau kev tsim cov tshuab modular yog thawj zaug ntawm tag nrho cov qauv ntawm cov ntaub ntawv uas tau pauv los ntawm cov modules: yuav tsum muaj kev sib txuas lus hauv kev sib txuas lus tau ntawm cov modules. Peb tuaj yeem muaj ntau lub tshuab sau ntawv sib hloov tau yog tias peb muaj ib daim ntawv qauv, tab sis txog rau tam sim no qhov tseeb qhov tsis sib xws tau tshwm sim: ib qho kev sau ntawv tseem ceeb nrog ntau hom ntawv. Qhov xwm txheej no muaj ob yam tsis zoo:

Yog hais tias tus txheej txheem yog txuam nrog ib tug system, qhov system nyhav dhau los ua universal,

qhov no nyiam qhov kev kaw ntawm kev lag luam, vim tias muaj cov qauv uas tsis muaj leej twg tuaj yeem tsim tau, yog li qhov kev nthuav dav tshaj plaws yuav dhau los ua qhov muaj zog tshaj plaws.

Cov txheej txheem yog ib qho piv txwv ntawm daim ntawv thov kev hloov pauv nrog rau tag nrho lwm cov ntawv thov, vim tias yuav tsum muaj cov txheej txheem, yog li nws ua rau kev txiav txim siab los tswj nws ntawm qib system, thiab tsis yog ntawm daim ntawv thov. Lub system yog lub platform uas peb khiav cov ntawv thov, los ntawm kev uas peb ua rau lawv sib txuas lus. Qhov no tso cai rau peb cais cov dati los ntawm kev siv. Qhov no zoo heev simplifies lub creation ntawm cov ntaub ntawv system: peb yuav muab cov dati ntawm ob lub tuam txhab tau yooj yim dua lossis siv cov ntawv thov sib txawv kom nkag mus rau lawv dati.

Kev sib koom ua ke cov ntaub ntawv xov xwm yog qhov tseem ceeb rau kev lag luam kev sib koom ua ke. Muaj cov ntawv yooj yim ua rau kev sib pauv cov ntaub ntawv yooj yim dua li siv cov ntawv nyuaj.

Modularity feem ntau twb tshwm sim los ntawm qhov pom sab nraud: ntawm tus neeg siv. Qhov tseeb, nws pom cov kab ke ib zaug ib zaug, uas yog, nws pom tsuas yog ib qho uas nws siv thiab pom tias nws yog ib qho module cais los ntawm tus so. Pom meej modularity yog thawj kauj ruam mus rau qhov tiag modularity.

Qhov no tso cai rau peb los tsim cov khoom tshiab, kev sib cuam tshuam thiab kev pabcuam. Lub system interface ua raws li tus neeg siv qhov chaw ib puag ncig: lub kaw lus teb thaum tus neeg siv xav tau, yog li lub sijhawm tos yog qhov tseem ceeb los ntsuas qhov ua tau zoo ntawm qhov system.

Nws yog ib qho tseem ceeb uas lub interface yog tsim los ntawm tus neeg siv, los ntawm qhov nws ua: tus neeg siv tau siv rau cov txheej txheem, txawm tias lawv yog cumbersome thiab tsis muaj logic.

Thaum kawg, lub platform yuav tsum paub txog kev ua lub platform: tsis yog nws yuav tsum tso cai rau kev ua tiav ntawm cov modules, tab sis nws yuav tsum muaj tag nrho cov haujlwm uas tuaj yeem hloov pauv (xws li cov txheej txheem, e-mail) uas tuaj yeem nkag tau nrog lub kaw lus. primitives (xws li nrog luam-paste). Rau qhov system, cov no tuaj yeem pom zoo li

ib txwm siv, tab sis lawv yog qhov tseem ceeb kom muaj peev xwm koom nrog cov khoom.

Platform = system + transversal services.

Lub platform tsis yog lub kaw lus thiab tsis hloov nws, tshwj xeeb tshaj yog tias koj muaj cov tshuab sib txawv (Windows, Linux, Mac ...), uas cov khoom nruab nrab siv sijhawm, qhia ntau lub tshuab zoo li lawv yog ib qho.

Yog li ntawd, cov tshuab modular yuav tsum muaj tsawg kawg yog 4 yam ntxwv:

cov ntaub ntawv yuav tsum yooj yim;

cov modules yuav tsum interchangeable;

koj xav tau lub platform uas muaj tag nrho cov kev pabcuam tsim nyog rau kev koom ua ke;

lub interface yuav tsum tau tsim los kom txaus siab rau cov neeg siv daim ntawv thov.

Tag nrho cov yam ntxwv no yog txuas rau evolution: cov modules tso cai rau cais evolutions thiab tso cai rau evolution ntawm lub system. Lub platform thiab interface yuav tsum, nyob rau hauv lem, yuav evolve raws li kev cai thiab cov txheej txheem.

Systems kev sib koom ua ke

Cov txheej txheem tam sim no, rau feem coob, tau muab faib ua ntu uas cuam tshuam nrog qee yam ntawm lub neej ntawm lub koom haum: yuav luag ib txwm tswj hwm, pob nyiaj siv, daim ntawv sib npaug (kev lag luam-nyiaj txiag), tab sis kuj yog cov khoom siv rau cov neeg ua haujlwm, muaj tag nrho cov ntsiab lus. uas muaj feem xyuam rau lub tuam txhab. Txhua qhov ntawm cov kab ke no sib koom ua ke, hauv nws txoj kev, cov ntsiab lus ntawm 3 lub ntsej muag (feem ntau, txhua qhov qauv ua qhov no sib txawv).

Nrog rau evolution ntawm lub tuam txhab, nrog rau kev loj hlob thiab nrog rau kev hloov nyob rau hauv nws cov qauv, qhov xav tau kev xav rau ib tug complex ntaub ntawv system, integrating lwm yam dati thiab lwm yam modules. Qhov no txhais tau hais tias rau kev sib koom ua ke tau ua tiav, cov lus teb tau zoo heev. Kev sib koom ua ke yog qhov tseem ceeb ua los ntawm kev sib koom ua ke ntawm qhov sib txawv ntawm qib ntawm ib qho database: txhua yam khoom muaj a database uas hais txog ntau yam, thiab peb muab tag nrho cov ntaub ntawv los ntawm qhov ntawd database.

Feem ntau, i database lawv yog kev sib raug zoo thiab kev sib koom ua ke yog nyob rau hauv cov ntaub ntawv theem, tab sis qee cov thev naus laus zis tso cai rau cov khoom sib txuas.

Yog tias koj xav koom ua ke ob qhov sib txawv, cov tswv yim tsim los ntawm ERPs tsis yooj yim rau siv. Qhov tseeb, hom kev sib koom ua ke no tseem ploj hauv ERPs: qee qhov kev sib koom ua ke tuaj yeem ua tiav dati da database txawv, tab sis qhov no yuav tsum muaj kev rho tawm cov ntaub ntawv ua ntej nws tuaj yeem muab tso rau hauv cov ntaub ntawv mining tivthaiv.

Kev ua tau zoo hauv kev sib koom ua ke yog ib qho tseem ceeb rau lub tuam txhab, txij li hauv cov koom haum niaj hnub no, ib qho teeb meem tseem ceeb yog los teb kom txaus thiab ceev nrooj rau kev txhim kho hauv kev ua lag luam uas tsis yooj yim twv tau. Piv txwv li, qhov tshwm sim ntawm kev lag luam tshiab xws li

Brazilian, Lavxias teb sab, Indian thiab Suav lag luam (hu ua "BRIC") ua teeb meem rau cov tuam txhab Italian, uas yuav tsum nkag siab tias yuav nkag mus rau cov lag luam li cas thiab xav tau cov ntaub ntawv uas tsis muaj tam sim ntawd hauv ERP. Vim li no, muaj kev xav tau cov ntaub ntawv warehouse thiab cov ntaub ntawv mining. Lub koom haum cov thawj coj xav kom cov ntaub ntawv lawv xav tau muab nrog lub sijhawm teb ntawm ib lub lis piam thiab ib hlis: sab nraum qhov no, lub tuam txhab txiav txim siab yam tsis muaj dati xav tau thiab IT poob lub luag haujlwm, yog li raug pom tias yog ib qho teeb meem lossis teeb meem. Los ntawm kev tsim lub Lag Luam Kev Txawj Ntse, koj yuav tsum xav txog tag nrho cov lus nug uas tus thawj tswj hwm tuaj yeem nug koj thiab npaj cov txheej txheem kom muaj peev xwm muab cov lus teb. IT yuav tsum ua raws li kev txhim kho ntawm lub tuam txhab!

Yog tias lub tuam txhab tsis yuav, tab sis tab tom nthuav dav nws cov lag luam thoob ntiaj teb xyoo dhau los, cov txheej txheem yuav tsum tau hloov kho kom haum rau kev nthuav dav.

Yog tias lub tuam txhab yog outsourcing tag nrho cov peev txheej hauv nruab nrab, lub platform yuav tsum muaj peev xwm hloov mus rau qhov kev taw qhia no. Yog li yuav tsum muaj kev hloov pauv ntawm daim ntawv thov platform hauv kev sib tw, nrog rau lub sijhawm ntawm 6 thiab 12 lub hlis. Sab saum toj daim ntawv thov platform, txawm li cas los xij, muaj cov thev naus laus zis, uas yog qhov sib txawv ntawm qhov sib txawv, vim nws piav qhia txog txoj hauv kev uas cov ntaub ntawv thev naus laus zis tau tswj hwm; nws yog ib qho tseem ceeb rau kev ua tiav ntawm kev xaiv ntawm daim ntawv thov platform theem thiab rau kev daws teeb meem. Nws lub voj voog evolutionary nyob rau hauv cov ntaub ntawv no yog ntau xyoo thiab yuav tsum tau saib xyuas tas li kom ntseeg tau tias cov architecture yog qhov zoo tshaj plaws rau peb cov kev xav tau.

Yog li ntawd, muaj 3 theem los tswj kom muaj cov kev daws teeb meem siv tau:

technological platform (ntau xyoo)

daim ntawv thov platform (6/12 lub hlis)

Cov teeb meem ntawm tus kheej (lub lim tiam / hli)

Qhov kev faib ua theem no, txawm li cas los xij, tsis yooj yim los txheeb xyuas: txawm hais tias nws tam sim no, nws tsis meej-txiav. Cia li xav txog qhov piv txwv ntawm ENI, uas tam sim no tab tom tsim ib qho system huab

xam, yug txawm li cas los muaj tswv yim txawv ntawm cov huab, thiab tom qab ntawd hloov pauv vim lub tuam txhab cov kev xav tau kuj hloov.

Qhov kev faib tawm no kuj piav qhia tias vim li cas kev siv thaj ua rau thaj ua rau muaj zog hauv ERP systems, uas muab cov lus teb sai rau cov teeb meem tshiab, tab sis tsis txhim kho cov txheej txheem ntawm cov txheej txheem, ntawm qhov tsis sib xws, lawv nyiam ua rau nws tsis zoo.

Kev sib koom ua ke yog ib txoj haujlwm tseem ceeb, vim tias cov khoom sib xyaw ua ke txuag lub sijhawm thiab txo qhov yuam kev vim yog phau ntawv txhais lus ntawm dati. Qhov tseeb ntawm ib lub koom haum yog tib yam nyob txhua qhov chaw (kev tswj hwm cov kev pabcuam yuav los yog muab, suav nrog qhov nkag mus thiab tawm hauv lub tuam txhab, thiab lwm yam) thiab raws li cov tuam txhab tsim nws cov hom phiaj (yuav ntau npaum li cas, yuav tsim ntau npaum li cas. , thiab lwm yam). IT txhawb nqa kev lag luam tsis yog hauv cov haujlwm no xwb, tab sis kuj los ntawm kev siv cov cuab yeej xws li xa ntawv hluav taws xob, intranet, videoconferencing systems, e-commerce, Thiab lwm yam

Tshuab tso cai rau peb tshem tawm qee yam haujlwm, tab sis tsim lwm tus.

Hauv kev ua haujlwm hauv lub koom haum yeej ib txwm muaj cov haujlwm uas tsis txaus ntseeg txog kev tsim cov ntaub ntawv tseem ceeb, yog li 3 qhov tseeb yuav tsum tau khaws cia hauv siab:

Kev ua haujlwm ntau dhau tsis tuaj yeem raug tshem tawm tam sim;

yog tias qhov kev ua tau zoo tseem tsis tau hloov pauv, muaj kev txo qis hauv kev ua haujlwm tsim nyog;

Txawm li cas los xij, yog tias peb tau tsim cov kab ke los txhim kho cov neeg siv kev paub, cov neeg siv

yuav xav tau kev pab tib neeg.

Muaj ib qho kev sib npaug ntawm kev ua haujlwm uas peb tuaj yeem txuag tau thiab cov kev xav tau tshiab: los ntawm kev txo cov kev ua haujlwm niaj hnub, nws muaj peev xwm tsim cov haujlwm tshiab.

Piv txwv: Invoicing

Ua piv txwv qhov sib txawv ntawm daim ntawv them nqi thiab kev txiav txim: nws tsuas yog tam sim no nyob rau hauv kev teeb tsa, tab sis qhov tseeb ob cov ntaub ntawv muaj cov ntaub ntawv zoo ib yam. Muaj ib qho system uas tsim cov ntawv xa nyiaj pib los ntawm qhov kev txiav txim tso cai rau koj los tswj cov txheej txheem sai dua thiab muaj qhov yuam kev tsawg dua. Txog rau ob peb xyoos dhau los, txawm li cas los xij, thaum lub tuam txhab yuav khoom, muaj 3 cov ntaub ntawv tsim los ntawm lub tuam txhab cov khoom siv:

qhov kev txiav txim;

daim ntawv xa tuaj los ntawm lub tuam txhab muab khoom;

daim ntawv xa khoom.

Yog li ntawd, nws yog ib qho tsim nyog yuav tsum tau ua cov tshev rau txhua kauj ruam: xaj-sib, xaj-nqi, daim nqi-daim ntawv. Cov txheej txheem no tau hais meej meej kim, ob qho tib si ntawm lub sijhawm thiab nyiaj txiag, yog li nws yuav tsum tau tshem tawm cov kauj ruam.

Txhawm rau tshem tawm lawv, lub tuam txhab kev yuav khoom tuaj yeem hais qhov xwm txheej rau tus neeg muag khoom: qhov kev txiav txim tau txais tsuas yog tias daim ntawv xa khoom zoo ib yam rau qhov kev txiav txim. Txhawm rau hwm qhov kev txwv no, kom meej meej, lub tuam txhab muab khoom yuav tsum tso cov kev txwv rau kev tswj hwm ntawm qhov kev txiav txim, piv txwv li los ntawm kev tsis lees txais cov kev hloov pauv tom ntej rau tib yam. Tus neeg yuav khoom txo cov nqi, tab sis lub luag haujlwm yog li ntawd hloov tag nrho rau lub tuam txhab muab khoom lag luam uas yuav tsum muaj peev xwm lees paub lub luag haujlwm no.

Ib qho kev daws teeb meem thib ob tuaj yeem yog qhov kev pom zoo ntawm tus neeg yuav khoom thiab tus neeg muag khoom hauv kev tsim kom qhov kev txiav txim qhib kom txog thaum kev xa khoom tau pib: tsuas yog thaum lub sijhawm ntawd qhov kev txiav txim tsis tuaj yeem hloov kho thiab daim ntawv xa tuaj. Qhov no txo ​​qhov kev kuaj xyuas tsim nyog ntawm kev txiav txim thiab daim ntawv xa nyiaj, tab sis nws yog tus neeg ua haujlwm hauv tsev khaws khoom uas, ntawm lub sijhawm no, ua lub luag haujlwm los ntawm kev lees paub rau tus thawj coj ntawm cov khoom tau txais.

Ontological Systems

Nrog cov tshuab uas maj mam ua nruj dua, peb tuaj yeem ua haujlwm li cas? Nws muaj peev xwm ua tau qhov no yog tias peb xaiv qhov sib xyaw ua ke ntawm lub teeb.

Muab cov lus teb rau cov lus nug yuav tsum tau ua ib qho kev tshawb fawb ntawm txhua qhov chaw muaj ntaub ntawv. Qhov kev ua haujlwm no tuaj yeem ua tau online (hauv kev nkag siab tias lub sijhawm teb tso cai rau nws) lossis off-line (los ntawm kev sau hauv a database ntawm cov lus teb).

Yog tias peb cov lus nug tsis teb rau hauv dati sau los ntawm cov ntaub ntawv mining, peb xav paub seb puas muaj lwm txoj hauv kev los sib sau ua ke dati kom tau cov lus teb.

Cia peb hais, piv txwv li, rooj plaub uas lub tuam txhab txaus siab rau cais cov tuam txhab lossis cov neeg uas yog ob qho tib si cov neeg muas zaub yam khoom xa tuaj. Lawv muaj tus lej se lossis VAT tus lej raws li lawv tus lej, yog li ib tus lej qhia txog ib lub koomhaum. Los ntawm kev sib koom ua ke i dati cov ntaub ntawv thiab los ntawm kev siv redundancy, nws muaj peev xwm los npaj cov ntaub ntawv nyob rau hauv ib txoj kev tshiab thiab, kuj yooj yim, txheeb xyuas qhov chaw uas yog ob qho tib si cov neeg siv khoom thiab cov neeg muag khoom.

Ntxiv tus nqi yog tiav thaum, tsis yog subdividing cov neeg muas zaub thiab cov neeg muag khoom, peb tab tom tham txog ib pawg dav dav, cov neeg sib tham, uas suav nrog lwm yam kev kawm (piv txwv li PA, xws li lub nroog uas them se). Lub tswv yim, nyob rau hauv cov ntaub ntawv no, yog xav txog lub tswvyim, thiab tsis yog lub syntax, raws li ib tug ncej ntawm aggregation. Qhov no tso cai rau peb kom tsis txhob muaj kev sib koom ua ke ntawm cov hauv paus dati thiab yog li ntawd ua kom muaj kev sib xyaw ua ke.

Cov neeg siv khoom thiab cov neeg muag khoom yog cov ntsiab lus uas tso cai rau kuv txheeb xyuas qee qhov chaw uas kuv muaj kev sib raug zoo.

Ntawm no nws muaj peev xwm los tsim ib tug qauv rau peb interlocutors, uas yog cov tib neeg los yog cov koom haum raws li txoj cai, leej twg tuaj yeem yog cov tuam txhab tshiab uas yuav tsum muaj kev sib raug zoo, tab sis leej twg tsis yog. cov neeg muas zaub tsis yog cov neeg xa khoom (xws li lub nroog, cov neeg nyob ze). Yog li ntawd, peb pom tias peb muaj kev sib cuam tshuam nrog ib pawg neeg thiab ib pawg neeg raug cai.

Muaj ib txoj hauv kev nkag mus rau database los ntawm kev sib raug zoo uas tsis xav tau: peb pom i cov neeg muas zaub leej twg kuj yog cov neeg muag khoom vim peb xa mus rau cov qauv ntawm dati, tab sis, koom nrog dati thiab nrhiav kev sib raug zoo, peb vam khom tsis yog ntawm qhov tseem ceeb uas peb pom, tab sis kuj yog kev rov ua dua thiab cov qauv (xws li kuv yuav nkag siab li cas yog Mac Donalds thiab McDonald's yog tib lub tuam txhab?).

Txhawm rau zam kev siv cov lus tseem ceeb, piv txwv li kom tsis txhob muaj cov yam ntxwv nrog cov cwj pwm lexical, peb yuav tsum siv cov txheej txheem ontological: peb tsis txaus siab rau cov lus sib piv rau qee qhov chaw, tab sis peb xav nkag siab cov qauv ntawm lub ntiaj teb, piv txwv li ontology.

L’ontologia è qualcosa di diverso da una semantica: quest’ultima è associata ai linguaggi, mentre le ontologie sono associate ai mondi. L’ontologia è lo studio dell’essere, o del “modo in cui noi stiamo nel mondo”, mentre le semantiche sono legate ai linguaggi: per poter avere un significato, deve esistere un linguaggio. Il mondo è generato da un linguaggio, che ci permette quindi di andare sempre oltre a ciò che vediamo, e l’ontologia parla di un mondo specifico.

Piv txwv li, yog tias peb txhais lo lus "skyscraper" li "tsev siab dua

hom "Kuv los tsev nrog lub skyscraper nyob rau hauv kuv lub hnab tshos" ua rau tsis muaj kev nkag siab ntawm ontology uas peb tau txhais, hos yog hais tias ib tug ontology suav nrog rau lub sij hawm "skyscraper" kuj lub ntsiab lus ntawm "khoom plig khoom plig uas reproduces ib lub tsev", cov kab lus yuav. coj ntawm lub ntsiab lus tseeb.

Los ntawm kev tsim kom muaj kev sib raug zoo ntawm database, peb piav txog lub ntiaj teb: nws yog lub ntiaj teb uas hais tias nws txiav txim siab cov lus peb siv. Lub ntiaj teb no yeej ib txwm finite: tus naj npawb ntawm cov xwm txheej nyob rau hauv lub neej ntawm lub koom haum yog finite. Lub ntiaj teb evoked los ntawm hom lus yog qhov tsis muaj qhov kawg thiab nrog cov lus peb tuaj yeem sawv cev rau txhua lub ntiaj teb, vim hais tias cov lus txhawj xeeb txog lub peev xwm, tsis yog qhov uas twb muaj lawm. Nyob rau hauv txhua rooj plaub, nws yog lub logic uas tso cai rau peb mus rau lub ntsiab ntawm semantics: nws yog lub logic uas hais tias, yog hais tias ib tug neeg muab kev pab, ces nws yog ib tug neeg muab khoom, vim peb paub hais tias qhov kev pab cuam yog ib hom kev muab. .

Lub ontology tso cai rau peb cais ob theem: aggregation thiab ua tau kev koom ua ke. Kev sib sau ua ke yog hais txog kev sib sau ua ke yam peb xav tau, thiab nws yog ib feem tseem ceeb ntawm kev sib koom ua ke: yog tias kuv muaj ob daim ntawv nrog tib yam. dati thiab kuv ntxiv lawv lub ntsiab lus, kev siv zog loj tshaj plaws tau ua. Qhov tseeb kev sib koom ua ke ntawm cov ntaub ntawv (kev sib koom ua ke lossis kho) yog qhov me.

Koj tuaj yeem sib txuas cov ntaub ntawv muaj nyob hauv database, tab sis kuj cov ntaub ntawv thiab cov yeeb yaj kiab, siv cov lus hais. Qhov zoo ntawm kev muaj ntau dua database, tsis yog ib qho xwb, yog tias peb tuaj yeem khaws cia rau hauv database analytical ntaub ntawv nyob rau theem atomic.

Tom qab ntawd peb yuav tsum muaj peev xwm txheeb xyuas cov ntaub ntawv txhawm rau kom tau txais cov lus teb tus qauv uas tso cai rau peb los txhim kho cov nqi thiab lav kev sib raug zoo nrog txhua tus. cov neeg muas zaub (muaj peev xwm teb tau tib yam).

Txhawm rau kom nkag siab qhov cuam tshuam nrog dab tsi, cia peb xav txog ib qho piv txwv uas los ntawm lub tswv yim los ntawm Lub Vev Xaib: peb tuaj yeem siv cov cim npe rau cov peev txheej, txhawm rau paub txog txhua yam ntaub ntawv ntsig txog. Qhov teeb meem nrog txoj hauv kev no yog tias peb tuaj yeem siv cov cim npe sib txawv los sawv cev tib yam (tags yog syntax ntsig txog). Ib qho kev daws teeb meem thib ob yog xa mus rau qhov seem semantic, dhau los ntawm cov ntawv txhais lus (piv txwv li siv cov lus kom tau txais cov cim npe) rau semantics (tau txais cov ntsiab lus thiab cov koom haum).

Cov semantics peb nyiam, txawm li cas los xij, yog qhov txawv ntawm cov lus ntuj, uas feem ntau muaj lub hom phiaj dav dua li qhov tau hais tseg. Ua tsaug rau semantics peb tuaj yeem ua tus yam ntxwv ntawm cov lus uas peb tuaj yeem piav qhia lub ntiaj teb ntawm peb qhov kev txaus siab, piv txwv li ontology.

Ontologies tuaj yeem piav qhia siv cov lus sib tham, ib qho nrov tshaj plaws yog OWL (Ontology Web Language).

Los ntawm nws, peb muaj peev xwm txav mus thoob ntiaj teb thiab txhais qhov tseeb. Nws yog ib qho lus piav qhia heev, muaj txiaj ntsig zoo rau kev ua haujlwm peb xav ua.

Hauv ontology, kev sib raug zoo ntawm cov nodes txhais tau tias yog dab tsi ua tau thiab cuam tshuam rau ontology hauv nqe lus nug, tsis yog sab nraud, thiab nws ua tiav nrog kev hwm rau kev ua peb ua tau.

Nws kuj tau siv ntau los sib txheeb ntau yam, piv txwv li thaum lub tuam txhab xav paub qee yam txog lwm lub tuam txhab. Hauv qhov no kuv yuav tsum nrhiav txoj hauv kev los txheeb xyuas cov ntaub ntawv sib txawv. Kev siv abstraction yog cov txheej txheem siv ntau tshaj:

kev kuaj xyuas lub koom haum;

kuaj mob ntawm tus txiv neej;

tshuab kuaj mob.

Hom kev paub daws teeb meem nyob ntawm cov lus teb uas peb xav muab: peb qhov kev kuaj mob muaj feem cuam tshuam rau ib leeg, txawm tias pom tseeb tias cov ntsiab lus no koom nrog ntau pawg.

Txhua pawg no txiav txim siab txog cov cai-lub luag haujlwm hauv tus neeg txoj kev sib raug zoo nrog lub koom haum.

huab xam

Ntawm cov txheej txheem thev naus laus zis ntawm peb qhov pov tseg, lub huab Kev suav nthuav tawm nws tus kheej nrog cov chaw muaj zog: txawm hais tias ntawm ib sab nws tuaj yeem muab cov sijhawm zoo, ntawm qhov tod tes nws sawv cev rau qhov kev kub ntxhov tseem ceeb hauv ib puag ncig uas nws tau qhia, yog li hem kev lag luam hauv kev lag luam.

Twb tau ntawm nws lub hauv paus chiv keeb, thiab nyob rau hauv ib txoj kev sib koom ua ke pib txij li 10-15 xyoo dhau los, IT tau nthuav tawm nws tus kheej raws li kev pabcuam rau cov neeg siv, uas yog, raws li cov peev txheej nyiam rau outsourcing es tsis yog hauv tsev. Thawj cov khoos phis tawj yog cov tshuab kim, cov khoom siv hluav taws xob, yog li lub koom haum tsis tau yuav tag nrho lub tshuab, tab sis them nyiaj kom muaj peev xwm tswj tau thiab khiav nws tus kheej software; Txawm li cas los xij, lub tshuab tseem nyob hauv "chaw pabcuam" uas muab lub tuam txhab muaj peev xwm ua tau.

Nrog rau kev hloov pauv thev naus laus zis, qhov kev txwv qhov ntev no tau ploj mus: cov tuam txhab yog li ntawd txav mus rau kev tsim cov software hauv tsev lossis kev yuav khoom ntawm tib yam los ntawm cov neeg muag khoom tshwj xeeb. Kom meej meej qhov no tau ua rau muaj kev loj hlob ntawm ICT ntu ntawm ntau lub tuam txhab, thaum kawg ua rau lawv ntsib teeb meem ntawm seb qhov kev xaiv los tsim lawv tus kheej software yog kim heev.

Thawj cov tuam txhab nug lawv tus kheej qhov teeb meem no yog cov tuam txhab loj, uas ua tau kom txav mus rau tag nrho ICT seem sab nraud, qhia txog kev sib cog lus tawm: tes hauj lwm, servers, kev saib xyuas ib hnub dhau ib hnub, kev tsim kho software, tsis ua haujlwm hauv lub tuam txhab. thiab tuaj yeem raug kho zoo li lwm yam kev pabcuam, tseem hais txog kev tswj hwm thiab txo cov nuj nqis.

Outsourcing tau ua tiav vim nws tso cai rau qhov kev pabcuam zoo tshaj plaws

tam sim no ntawm kev ua lag luam. Lub tuam txhab tsis tuaj yeem ua tiav qhov zoo, vim tias nws lub zeem muag ntawm lub ntiaj teb raug txwv rau nws tus kheej.

Cov txheej txheem no, txawm li cas los xij, yuav tsum muaj qee yam kev txawj ntawm cov tuam txhab hauv kev sau ntawv cog lus tawm, txhawm rau lav qhov zoo ntawm cov kev pabcuam nyuaj heev uas tau yuav. ICT-savvy cov neeg uas tuaj yeem tswj hwm qhov kev pabcuam zoo yog li xav tau thiab, yog li ntawd, hauv kev muaj tiag tsuas yog cov kev tsim kho vaj tse tau ua haujlwm tsis tsim nyog hauv lub tuam txhab. Txawm li cas los xij, muaj qhov tshwm sim tsis zoo hauv kev siv thev naus laus zis los ntawm cov neeg muag khoom sab nraud: nws tsis tuaj yeem ua kom tus neeg muag khoom tswj hwm, uas dhau sij hawm nyiam txo qhov zoo, qhia kev nruj thiab nce nqi.

Cov kev txiav txim siab no yog li thawb cov tuam txhab rov qab, uas yog, muaj cov tuam haujlwm IT, lossis tsim cov tuam txhab ua ke nrog cov neeg muag khoom uas lawv tuaj yeem tawm tau, kom muaj peev xwm tswj hwm kev tswj hwm ntau dua ntawm cov kev pabcuam thiab cov software muaj.

Thiab nws yog nyob rau hauv daim duab no uas tus huab xam.

Los ntawm txoj kev xav ntawm kev xav, lub huab xam tau yug los ntawm lub tswv yim ntawm daim phiaj xam, uas yog, uas siv cov hwj chim ntawm xam faib thoob plaws ntiaj teb no nyob rau hauv ib tug npaum li cas, uas yog, exploiting cov tsis siv. Lub tswv yim no yog thawj zaug siv rau kev sib koom cov ntaub ntawv suab paj nruag hauv online, ntawm kev sib koom tes uas txhua tus yog tus neeg siv khoom thiab tus neeg rau zaub mov (Peer-to-Peer). Qhov teeb meem

ntawm no architecture yog tias nws tsis tuaj yeem txheeb xyuas tus neeg lub luag haujlwm rau kev sib koom, vim nws tsis tuaj yeem txiav txim siab seb lub server twg cov ntaub ntawv tuaj ntawm dati.

Qhov kev daws teeb meem no kuj tau siv rau hauv kev tshawb fawb, los txhawb cov hwj chim faib xam. Txawm li cas los xij, nws yuav tsum muaj kev sib raug zoo ntawm cov neeg siv, txwv txoj kev loj hlob ntawm daim phiaj suav nws tus kheej. Txawm li cas los xij, cov tuam txhab uas muaj ntau tus servers tig lawv lub siab rau daim phiaj, txawm hais tias tau tsav los ntawm kev xav tau kev lag luam ywj pheej (xav txog. Google ed Amazon). Daim phiaj kev lag luam tam sim no poob qis.

Lub tswv yim qab lub huab Kev suav yog tias cov neeg siv yog cov neeg siv khoom siv, lawv tsis pom tias cov kev pabcuam raug siv li cas thiab lawv ua haujlwm nyob rau hauv ib puag ncig uas muaj zog virtualization.

huab Kev suav VS Mainframe: Lawv yog cov tswv yim zoo sib xws, tab sis radically txawv nyob rau hauv cov nqe lus ntawm kho vajtse.

huab Computing VS Grid: lub tswv yim ntawm cov phooj ywg-rau-peer tsis siv lawm.

huab Kev suav VS Outsourcing: Lub tuam txhab tsis muab nws tus kheej cov ntaub ntawv system.

Hardware rau cov huab nws feem ntau ua kom nws tuaj yeem muab tso rau hauv ib lub thawv ntawm 100, 1000, 2000 servers uas twb tau ua kom zoo thiab txias ntawm nws tus kheej, npaj tau muab tso rau "kev muag khoom".

Lub modularization ntawm cov chaw zov me nyuam tso cai rau kev tswj hwm nyias thiab yooj yim thaum lub sij hawm thaub qab, tshwj xeeb tshaj yog xav tias, los ntawm kev muaj cov tshuab zoo tib yam, rov qab kho qhov thaub qab yog txo rau lub sijhawm hloov ntawm cov ntaub ntawv. dati.

Il huab Kev suav yog zoo meej rau kev pib ua haujlwm, vim tias nws tsis tsim nyog los tswj kev tsiv teb tsaws los ntawm cov txheej txheem qub, uas feem ntau yog kev ua haujlwm kim heev. Lub logic ntawm huab Kev suav yog qhov tseeb raws li lub tswv yim ntawm kev them nyiaj ib zaug, uas yog, ua rau tib neeg them nyiaj cov neeg muas zaub tus nqi proportional rau cov peev txheej uas lawv siv. Cov peev txheej tau faib tam sim ntawd los ntawm kev tsim kho vaj tse, yog li kev siv cov peev txheej muaj zog thiab nyob ntawm qhov xav tau ntawm lub sijhawm. Qhov no tso cai rau koj kom muaj cov nqi thiab loj hlob dynamically nrog cov kev xav tau ntawm lub tuam txhab.

Los ntawm kev pom kev lag luam, hauv cov xwm txheej uas siv huab Kev suav tsis raug txwv, muaj txiaj ntsig rau lub tuam txhab uas txawv ntawm 30% thiab 70%. Txawm li cas los xij, tej zaum yuav muaj kev txwv uas qhia txog tus nqi ntxiv, xws li qhov xav tau los nrhiav tus dati (rau kev ceev ntiag tug lossis kev cai lij choj), lossis xav tau kev kho cov kev pabcuam.

Qhov kev thov ntawm huab xam yog tus yam ntxwv los ntawm peb lub ntsiab:

Infrastructure li kev pabcuam (Infrastructure raws li Kev Pabcuam, lossis IaaS), qhov twg cov kev pab cuam muab los ntawm tus muab kev pab ntawm lub huab Nws yog lub infrastructure heev ntawm "huab", tsim los ntawm hwj chim suav, khaws cia thiab networking. Cov neeg siv khoom tuaj yeem khiav lawv tus kheej software (xws li kev khiav haujlwm) ntawm cov txheej txheem no.

Platform as a Service (Platform as a Service, los yog PaaS), qhov twg cov kev pab cuam muaj peev xwm muaj ib tug platform, muab los ntawm tus muab kev pab ntawm lub huab, uas tus neeg siv khoom tuaj yeem khiav nws tus kheej cov kev pab cuam.

Software as a Service (Software as a Service, los yog SaaS), qhov twg tus neeg muag khoom ntawm lub huab npaj ib qho software rau cov neeg siv khoom thiab nws tsuas yog them rau lub sijhawm siv tiag tiag ntawm cov software no.

Ib qho teeb meem uas tsa cov huab yog hais tias ntawm kev ceev ntiag tug thiab kev ruaj ntseg ntawm dati, tab sis qhov no tsuas yog daws tau nrog kev pom rau kev hloov pauv hauv lub tswv yim uas ua rau peb txoj cai.

Tsis pub twg paub thiab cuab yeej ntawm Dati

Hauv kev tswj hwm ntawm dati online kom meej meej qhov teeb meem ntawm kev ceev ntiag tug tshwm sim. Qhov teeb meem tsis yog ntau npaum li kuv dati tej zaum yuav yog pej xeem, nrog rau qhov tseeb tias ib tug neeg tuaj yeem siv lawv tsis raug. Kev tsim txom ntawm dati rhiab heev, piv txwv li lawv siv tsis raug cai, yog dab tsi yuav tsum tau rau txim (piv txwv li, yog dei dati ntawm kev kho mob ntawm tus neeg ua haujlwm raug siv los tua nws, qhov no yuav yog kev siv tsis raug thiab tsis raug cai).

Ib qho teeb meem thib ob yog cov tswv cuab ntawm dati: Leej twg yog tus tswj hwm? Qhov no yog ib qho teeb meem uas rau cov neeg siv feem ntau tsis cuam tshuam, vim lawv qhia cov ntsiab lus uas twb muaj rau pej xeem. Txawm li cas los xij, muaj dati tsuas yog hauv online, kev ua tswv cuab ntawm ib tus kheej cov ntsiab lus tsis muaj tiag; nws tsuas yog yog tias peb muaj daim ntawv off-line.

Tam sim no muaj ob lub ntsiab qauv ntawm software muab rau kev ua lag luam los ntawm huab suav:

template Google, uas ua rau cov txheej txheem software muaj,

template Amazon, uas muab mashup software los tsim kho software.

Nrog nws qhov zoo, lub huab kuj coj qhov tsis zoo: ua ntej ntawm tag nrho cov kev tsiv teb tsaws ntawm cov tshuab tam sim no ntawm lub huab kim heev (thiab qhov no yog vim li cas rau startups, lub huab, sawv cev rau qhov kom zoo dua), tab sis koj kuj tseem pheej hmoo dhau los ua neeg raug kaw ntawm tus neeg muag khoom, qhov tseeb yog tias koj xav hloov tus neeg muag khoom koj kuj yuav tsum tau txav mus los. dati, yog li kev lees paub yog xav tau los ntawm tus neeg muag khoom ntawm qhov muaj peev xwm siv lawv tus kheej dati hauv software muab los ntawm cov neeg muag khoom sib txawv.

Los ntawm qhov pom ntawm hardware, lub huab Kev suav zoo li cov peev txheej tsis muaj kev txwv: tus neeg siv tsis muaj teeb meem ntawm kev loj hlob ntxiv lawm, tsis tas li ntawd tsis tas yuav xav txog cov teeb meem, tab sis nws muaj peev xwm mloog zoo rau cov kev pabcuam thiab lawv qhov zoo.

Txhawm rau kom muaj Software ua Kev Pabcuam, software yuav tsum muaj cov cai tshwj xeeb uas ua rau nws siv tau los ntawm huab suav. Tshwj xeeb, nws yuav tsum

ua modular (thiab ontologies, tshwj xeeb tshaj yog platform-theem ontology tswj kev pabcuam, ua haujlwm ntau hauv cov haujlwm no),

yuav tsawg dua kev koom ua ke piv rau software tam sim no,

cais dati thiab cov kev pab cuam.

Hais txog ERP software tam sim no, xws li SAP, thiab lawv siv thoob plaws lub platform huab, lawv yuav tsum tau modular. Txhawm rau ua kom lawv zoo li no, lub kaw lus yuav tsum tau muab faib ua cov qauv raws li cov kev pabcuam muaj (nrog rau database) uas yuav tsum tau txuas nrog lub

platform tsim muaj los ntawm huab suav. Lub tswv yim yog los hloov cov txheej txheem kev koom ua ke nrog cov txheej txheem kev koom ua ke sab nraud: tsuas yog cov neeg muaj peev xwm ua qhov no tuaj yeem ua tus tswj hwm ntawm huab. Nyob rau hauv txoj kev no lub software poob tus nqi, muab ib qho tseem ceeb boost rau txoj kev loj hlob ntawm Open Source software, vim hais tias txhua yam yog hloov mus rau hauv cov kev pab cuam muab los ntawm lub huab.

Nws yog qhov tseeb Open Source software uas yog tus neeg sib tw zoo tshaj plaws rau Software ua Kev Pabcuam, txij li leej twg tsim nws tuaj yeem tsis quav ntsej txog cov teeb meem ntawm kev koom ua ke nrog lub platform thiab qhov tseeb, yog tus thawj coj ntawm lub huab leej twg yuav tsum kam nrog rau qhov no. Ntau qhov tseeb, kev txhim kho Open Source software tsis yog tsom rau cov neeg tuaj saib coob, tab sis tuaj yeem cuam tshuam nrog ob peb tus neeg muab kev pabcuam. huab xam leej twg ces yuav tau muag cov software ua ib qho kev pab rau cov neeg tuaj saib dav.

Nyob rau hauv lub tswv yim ntawm kev sib koom ua ke ntawm cov modules, ib qho tseem ceeb yog ua si los ntawm ontologies, vim hais tias ntawm ib sab lawv lav kev txuas ntxiv nrog rau cov uas twb muaj lawm thiab ntawm qhov tod tes lawv tuaj yeem tswj hwm los ntawm tus neeg muag khoom. huab.

UPS yog lub ntiaj teb thawj coj hauv kev thauj mus los.

Hauv qab no yog cov lus piav qhia ntawm kev sib koom ua ke ntawm ntau yam (kev sib koom tes / koom haum / kev ua haujlwm).

Nws tau hais tseg tias, muab qhov loj ntawm lub tuam txhab, qhov xwm txheej ntawm nws txoj kev lag luam thiab qhov ntau ntawm cov thev naus laus zis uas nws tau txais, cov lus piav qhia ua tiav yuav muaj ntau tshaj li qhov txwv txwv ntawm daim ntawv tshaj tawm no; Yog li peb yuav sim muab cov ntsiab lus ntawm cov ntsiab lus tseem ceeb.

Kev koom ua ke

Thawj qhov kev sib koom ua ke ntawm cov ntsej muag uas tuaj yeem tham txog yog qhov nruab nrab ntawm qhov system thiab lub koom haum. UPS yog lub tuam txhab loj, tab sis lawv muaj kev pom zoo los tsim lawv tus kheej txoj cai txij thaum pib cov ntaub ntawv hauv paus Raws li lub hauv paus, monolithic qhov chaw. New Jersey qhov chaw - zoo li nws ntxaib hauv Georgia, tau kawg - muaj ntau yam database uas muaj (nrog rau lwm cov ntaub ntawv):

i dati rau kev tswj cov neeg ua haujlwm;

i dati, hloov kho lub sijhawm tiag tiag, ntawm warehouses thiab txhais tau tias kev thauj mus los hauv kev siv, muab faib rau hauv intermodal thauj network;

cov ntaub ntawv ntawm ei cov tuam txhab koom tes cov neeg muas zaub (tom kawg kuj tau hloov kho lub sijhawm tiag tiag, raws li cov ntaub ntawv los ntawm DIAD terminals thiab lub xaib internet);

i dati txhawm rau kos cov peev nyiaj (sib npaug, daim ntawv qhia nyiaj tau los, thiab lwm yam).

Txij li lub tuam txhab opera txawm nyob sab nraud Tebchaws Meskas los, qee yam kuj tau muab faib rau txawv teb chaws. Ib qho piv txwv yog qhov cov ntaub ntawv hauv paus ntawm kev tswj cov neeg ua haujlwm, los ntawm nws qhov xwm txheej nrog kev txheeb xyuas kev ua haujlwm ntawm kev lag luam: cov neeg ua haujlwm thiab cov nqi khiav lag luam raug cawm hauv database lub teb chaws, tab sis cov ntaub ntawv yog ncua sij hawm sib sau ua ke thiab hloov mus rau hauv Teb Chaws Asmeskas txiaj; ib qho kev tiv thaiv kev ua haujlwm raug txheeb xyuas thiab daws tau sai. Qhov yuav tsum tau ua kom tus nqi taug qab tau ua rau UPS automate qee cov txheej txheem, suav nrog cov nyiaj them poob haujlwm.

Kev tswj hwm ntawm kev hloov pauv thiab lub sijhawm so kuj tau ua haujlwm ib nrab: cov neeg ua haujlwm tau muab faib ua database raws li hom lub luag haujlwm, cov ntaub ntawv kawm thiab thaj chaw thaj chaw uas lawv nyob (peb yuav pom hauv kab ntawv txuas ntxiv no li cas qhov no twb sawv cev rau cov khoom siv.

rau ontology); kev thov nyiaj so koobtsheej - uas yuav tsum tau ua kom zoo ua ntej - yog nkag mus rau hauv ib qho software uas xa cov kev pom zoo ntawm txoj kev npaj mus rau lub taub hau ntawm cov sectors. Cov txheej txheem no, ntawm daim ntawv muaj txiaj ntsig zoo, tau coj mus rau qhov pib ntawm chav kawm-ua tawm tsam UPS los ntawm cov neeg ua haujlwm, vim tias nws tsis pom tias muaj "kev hloov pauv" rau tib neeg tam sim ntawd raug cuam tshuam los yog xiam oob qhab).

I dati Hais txog cov tsev khaws khoom thiab kev thauj mus los yog lub plawv ntawm UPS txoj kev lag luam, uas ua rau muaj kev ua haujlwm ntawm nws cov kev pabcuam los ntawm kev tsis tsim khoom. Tag nrho cov software yog tsim los ntawm lub tuam txhab nws tus kheej nyob rau hauv ob lub xyoos dhau los thiab yog heev integrated: lawv tag nrho cov xa mus rau tib yam. cov ntaub ntawv hauv paus thiab muaj cov ntaub ntawv txuas mus ntxiv mus thiab los ntawm cov ntawv thov.

Piv txwv li, thaum tus neeg siv khoom thov ib pob khoom xa tuaj, lawv cov ntaub ntawv nkag mus - los ntawm kos lossis raws li kev hloov tshiab (tshwj xeeb tshaj yog cov ntaub ntawv them nyiaj, siv tau los ntawm kev sib cuam tshuam cov kev pabcuam nrog interbank systems). Lawv kuj tau tsim cov ntaub ntawv nrog tag nrho cov. dati ntawm lub pob (qhov chaw ntawm kev sau thiab xa khoom, qhov chaw muaj peev xwm nyob rau hauv rooj plaub ntawm kev sau tsis tiav, tus nqi thauj khoom suav tau txiav txim siab thiab lees txais los ntawm tus neeg siv khoom, thiab lwm yam). Cov credit yog generated instantly thaum tau txais kev pom zoo ntawm kev xa khoom los ntawm qhov system (los txog ntawm DIAD davhlau ya nyob twg).

Lub cim ntawm qhov kev txiav txim kuj ua rau muaj kev tsim cov ntaub ntawv hauv kev tswj hwm kev thauj khoom, uas suav nrog kev ceeb toom rau cov neeg ua haujlwm koom nrog. UPS logistics kev txhawb nqa system saib xyuas kev ua kom zoo ntawm pob khoom xa tuaj, ob qho tib si ntawm txoj kev tsawg kawg nkaus coj los ntawm cov tsheb thauj khoom thiab cov pob khoom thauj los ntawm lawv, kuj suav nrog cov neeg ua haujlwm muaj nyob rau hauv lub hauv paus ntawm cov lus teev tseg ntawm cov hnub so thiab so. Cov no yog tag nrho cov piv txwv ntawm qib siab ntawm kev koom ua ke ua tiav los ntawm lub tuam txhab cov txheej txheem.

Raws li twb tau hais tseg nyob rau hauv cov ntaub ntawv dhau los, thiab raws li tshwm sim los ntawm qhov tau hais kom deb li deb ntawm qhov ntws ntawm dati los ntawm lwm haiv neeg mus rau lub database central, loj warehousing kev ua ub no tshwm sim. UPS muaj ib tug database ntawm ob peb terabytes uas hosts lub tsev qiv ntawv cov ntaub ntawv ua haujlwm (OIL), ib qho kev sau loj ntawm dati, tsim nyob rau hauv ntau theem ntawm granularity, uas summarizes pab pawg neeg cov dej num. OIL tau pib tsim nrog lub hom phiaj ntawm kev txhim kho cov koom haum sab hauv hauv Asmeskas av thiab npaj cov tswv yim hauv lub sijhawm luv luv, tab sis txij li xyoo 1999 nws tau suav tag nrho cov ntaub ntawv ntawm lub ntiaj teb kev ua ub no thiab tsuas yog txij li thaum xyoo 2000s nws tau siv rau software kev sib koom ua ke kev txawj ntse thiab hauv internet analytical processing.

I dati kev sib sau ua ke tuaj yeem sab laj los ntawm lub koom haum kev tswj hwm; raws li tau hais hauv lwm cov ntaub ntawv, ntau dati ntawm cov granularity zoo heev kuj ua rau siv tau ntawm API los ntawm cov neeg muas zaub, piv txwv li cov ntaub ntawv ntawm cov xwm txheej ntawm tus kheej cov khoom xa tuaj. LUB cov neeg muas zaub lawv tus kheej tuaj yeem koom ua ke cov ntaub ntawv no rau hauv lawv lub tshuab tau yooj yim ua tsaug rau UPS qhov kev lees paub ntawm cov qauv qhib.

Raws li tau piav qhia nyob rau hauv lwm cov ntaub ntawv, hauv UPS muaj ib lub luag haujlwm ua haujlwm rau kev ua haujlwm thev naus laus zis, sau cov lus qhia los ntawm cov neeg ua haujlwm. Cov tswv yim raug xa los ntawm daim ntawv thov web, uas tuaj yeem siv los ntawm lub tuam txhab intranet.

Ontology rau kev koom ua ke

Thaum kev xav txog kev xav txog ontology tom qab UPS kev koom ua ke, peb tuaj yeem pib los ntawm cov neeg ua yeeb yam koom nrog hauv nws txoj kev lag luam tseem ceeb: parcel thauj. Yog li ntawd, peb muaj chav kawm pob, thauj los ntawm ib qho chaw mus rau lwm qhov; kev thauj mus los tuaj yeem tsim kev xav nrog ob txoj kev sib raug zoo "transportFrom" thiab "transportTo", yog tias koj tsis suav nrog

modeling transnational thiab multimodal khoom xa tuaj. Pob tuaj yeem muaj ntau yam tshwj xeeb subclasses - nyob ntawm nws cov yam ntxwv - thiab yuav tsum muaj qhov chaw tam sim, tom qab geolocation.

Lub pob yog ib txwm xa los ntawm tus neeg siv khoom; xav txog qhov loj ntawm UPS qhov kev pab cuam - uas tsis tsuas yog suav nrog kev thauj cov pob khoom - kev saib xyuas zoo yuav tsum tau them rau cov lus piav qhia ntawm cov chav kawm thiab cov yam ntxwv. Txhua qhov kev pabcuam muaj, ntawm txhua qhov xwm txheej, suav nrog "kev ua tiav" ntawm Kev Txiav Txim ntawm ntau hom, xws li Kev Xa Khoom.

Tej zaum nws yuav tshwm sim tias tus neeg siv khoom kuj dhau los ua Tus Muag Khoom. Lub ontology tuaj yeem txhais cov chav kawm super-ua ke PartnerCompany yog tias nws lees paub tias nws yog ob qho tib si Cov Neeg Siv Khoom thiab Chaw Muag Khoom, lossis yog tias nws tau ua tsawg kawg ib qho khoom siv thiab tsawg kawg ib qho kev txiav txim.

Loj Brown, raws li nws yog hu ua UPS jargon, feem ntau yog tsim los ntawm Cov Neeg Ua Haujlwm Cov Neeg Ua Haujlwm koom ua ke nyob rau hauv ib qho loj thiab ntau yam hierarchical qauv (Organization Chart). Ntawm no ib yam nkaus, kev tsim qauv yuav tsum yog qhov tseeb, nrog rau qhov tshwj xeeb ntawm qhov muaj feem xyuam nrog qhov chaw / sijhawm: tus neeg ua haujlwm yuav ua haujlwm hauv ib cheeb tsam tshwj xeeb, piv txwv li kev sib sau ntawm cov chaw hauv lub ntiaj teb network, yuav them rau lub sijhawm tshwj xeeb hauv nws lub lim tiam ua haujlwm thiab yog li ntawd. ntawm. Xws li ib qho ontology yuav ua rau nws yooj yim heev los ua qhov kev txiav txim siab tsis siv neeg thaum tsim kev hloov pauv. Los ntawm kev tsim qauv tsim nyog rau qee tus cwj pwm xws li kev tsim nyog, lub npe, kev pabcuam thiab xyoo ntawm kev laus, kev tswj hwm tau muab lub sijhawm rau quantitatively - nrog rau qhov zoo - ntsuas kev ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm.

Ntau yam ntawm no dati twb muaj nyob rau hauv UPS legacy systems, khaws cia nyob rau hauv lub database tau qhia nyob rau hauv ob xyoos dhau los. Lwm tus tuaj yeem tshwm sim los ntawm qhov tsim nyog "saib" ntawm cov ntaub ntawv los yog los ntawm cov ntaub ntawv mining.

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