Thiab nws yog qhov nthuav kom pom tias qee lub tuam txhab muaj kev sib cuam tshuam nrog kuv cov neeg muas zaub thiab lawv tau nce siab rau pej xeem kev xav thiab kev sib raug zoo ntawm cov neeg siv khoom. Piv txwv li, rau FIAT 500, a lub website (500 hnub ua ntej kev lag luam tawm) uas tau sau cov lus qhia ntawm cov neeg muas zaub muaj peev xwm thiab yav tom ntej thiab qhov tseeb cuam tshuam cov khoom tom qab nthuav tawm rau kev ua lag luam (piv txwv li lub dashboard yog ib qho kev tsim kho tshiab rov qab hais tias ntawm tus thawj 500 raws li pej xeem cov lus qhia).
Kev txhais lus ntawm kev ua lag luam yuav tsum dhau los ntawm kev sib cuam tshuam nrog cov peev txheej cov neeg muas zaub.
Ua li no, peb thiaj li txaus siab rau cov cuab yeej los tswj kev paub thiab kev sib koom tes (groupware). Kev sib txuas lus, ob qho tib si sab hauv thiab sab nraud, yog qhov tseem ceeb rau kev ua tiav ntawm lub tuam txhab.
Tag nrho cov cuab yeej uas tau nthuav tawm hauv cov koom haum tau nce ntxiv rau kev tswj hwm kev paub, tsis yog tsuas yog txhais cov lag luam xwb, tab sis kuj tso cai rau kev sib koom ntawm kev paub hauv tuam txhab; Piv txwv li, ib lub tuam txhab nrog cov chaw ua haujlwm sib cais thiab nyob deb (piv txwv li. Milan e Rome), tuaj yeem siv kev paub thiab kev tswj hwm kev sib txuas lus los coj kev sib koom ua ke los ze zog, tiv thaiv kev txhim kho ntawm ob lub nuclei sib cais thiab yog li muab kev sib koom ua ke thiab kev sib koom ua ke ntawm kev paub.
Kev tswj hwm kev paub kuj tseem muaj txiaj ntsig rau cov neeg uas yuav tsum tau txiav txim siab me me thiab tsawg dua, piv txwv li kev pabcuam cov neeg siv khoom uas yuav tsum tau muab cov lus teb rau cov lus nug. cov neeg muas zaub tuaj yeem siv cov FAQs, uas yog cov lus teb rau cov lus nug uas tau tsim los ntawm kev paub sib koom. Tab sis txhua daim ntawv ntawm cov txheej txheem formalized, precisely vim nws yog formalized, muab rau kev zam. Lawv, los ntawm lawv qhov xwm txheej, tsis tuaj yeem ua tau zoo thiab qee qhov tsis tuaj yeem raug tshem tawm. Hauv qee thaj chaw qhov kev zam tau ua lub luag haujlwm tseem ceeb, xws li hauv kev tswj hwm pej xeem, piv txwv li, qhov uas nws tau kwv yees tias qhov kev zam yog ib nrab ntawm cov xwm txheej.
Cov txheej txheem yog nrog los ntawm kev khiav ntawm cov ntaub ntawv: yog tias cov txheej txheem tsis zoo, kev sib txuas lus ntawm cov ntaub ntawv kuj tsis zoo.
Muaj lwm cov txheej txheem, kev txiav txim siab lossis kev npaj, uas tuaj yeem npaj tau, tab sis txoj hauv kev uas ib txoj haujlwm tau teeb tsa cuam tshuam nws qhov kev siv thiab nws tsis yooj yim rau qhov project kom nruj dhau. Hauv cov xwm txheej no peb tuaj yeem xav txog cov txheej txheem raws li kev sib tham uas muaj cov kauj ruam raug cai thiab meej hauv nws.
Muaj cov txheej txheem txiav txim siab thiab tsim cov txheej txheem uas tsis tuaj yeem nruj dhau, vim tias qhov kev sib tham ntws yog qhov tseem ceeb raws li kev txwv lossis kev tsim tshwj xeeb.
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