כדי להבין את מערכות המידע המשמשות בארגון, יש לקחת בחשבון שני סיפורים:
- ההיסטוריה של הטכנולוגיה, כי אם חברה נולדה לפני כשלושים שנה, הטכנולוגיות שהיא תאמץ יושפעו מאוד מההיסטוריה;
- ההיסטוריה של חברות, כי עבור חברות רבות ההיסטוריה אינה ליניארית, אלא נתונה למיזוגים, ספין אופים, רכישות, ולכן מערכת המידע שלהן תשתנה איתן.
התפתחות החברה חשובה למי שמפתח מערכות מידע: מערכות מידע הן ישויות דינאמיות ולעיתים כפופות לתאריכים צפופים מאוד.
כדי לפתח מערכת מידע של חברה יש צורך קודם כל להבין מהם הצרכים של ארגונים. הצעד הראשון הוא לפרש את צרכי החברה ולהבין את הבעיות, לנסות לתפוס את הרעיון של איך זה עובד. למעשה, כיום ארגונים כבר לא מסוגלים לומר את מה שהם צריכים מבלי לדמיין את הפתרון שהם היו רוצים (למשל, הם לא מבקשים "להיות מסוגלים לנהל לוגיסטיקה", אלא מבקשים "א" מסד נתונים ללוגיסטיקה). לכן, המשימה שלנו היא לדעת איך לפרש את הצרכים הללו: לכל חברה יש מטרות וסיבות שונות, לכן עלינו ליצור מערכות שענות לכל צורך.
הבעיה הראשונה נובעת אפוא ביכולת:
- לאתר את כל המידע האפשרי, מכיוון שאי אפשר לגשת לכולם, מכיוון שאף אחד בחברה לא מכיר כל חלק במערכת שברשותו,
- יכולת לייעץ לחברה בבחירות שיש לעשות, תוך הקשבה לצרכיה.
לאחר מכן אנו רוצים להבחין בין שלושת ההיבטים של המערכות, לנתח את רמות האינטגרציה בין העובדות הללו, לזהות את נקודות הנוקשות, הבעיות המתעוררות (הן יראו לנו מאיפה יגיעו השאלות שיהפכו את נקודות הנוקשות לבעיות ).
בהינתן הנוקשות לה נתונות הבעיות, השאלה אינה עוד שאלה של שילוב א נתתי X עם א נתתי Y, אבל הוא להגדיר את אפשרויות האינטגרציה. יש להפחית את עלויות האינטגרציה, להיות מסוגלים לאפשר לארגון לשנות באופן קיצוני את המבנה שלו.
בעיה נוספת שיש להתמודד היא היכן למקם את השירותים: אפשר לצייד את החברה במייל, אבל אם יש מערכת ניהול לקוחות למשל, נוכל לשלב את המייל עם מערכת זו. למעשה, מערכות רבות לניהול מסמכים משלבות היום טכנולוגיות כמו דואר אלקטרוני.
בעיית האינטגרציה מתעוררת גם בתחום זה: ככל שאנו מתקדמים לכיוון Groupware, כך יש לנו בעיות אינטגרציה הנוגעות לכלים המשמשים ולמגזרי השימוש שלהם.
כדי לחשוב טוב יותר, ניצור תמונה של מה שיש בו איטליה, משתי סיבות:
- כנראה שנמצא את עצמנו מנתחים ארגונים איטלקיים;
- לחברות איטלקיות יש מאפיינים ייחודיים.
מיקום:
קבל מידע נוסף מסוכנות האינטרנט המקוונת
הירשם כדי לקבל את המאמרים האחרונים בדוא"ל.
