Kennisbeheer
Wanneer een bedrijf besluit een bepaald marktsegment te betreden, kan het niet vanaf nul beginnen: er zijn criteria op basis waarvan moet worden gehandeld en er zijn parameters die zorgvuldig moeten worden geanalyseerd. De studie van concurrenten en de markt is niet alleen nodig om de mogelijke te volgen strategieรซn te ontrafelen, maar ook om de resultaten van de eigen strategieรซn te kunnen vergelijken met bestaande.
De beslissingen die binnen een bedrijf worden genomen, zijn dus het resultaat van een proces, dat noch formeel, noch een vastomlijnd proces heeft. Hoewel sommigen hebben geprobeerd deze processen en de manier waarop mensen denken te formaliseren, is het netto resultaat dat het gedrag van mensen zelden is wat je verwacht.
Over het algemeen heeft het marktonderzoeksproces twee fundamentele componenten:
- dialogische component, d.w.z. communicatie tussen mensen. Als ze niet genoeg informatie hebben, kunnen ze iemand impliciet of expliciet vragen. In bedrijven wordt de "eindbeslisser" de Chief Executive Officer (CEO) genoemd, die eventueel wordt bijgestaan โโdoor een raad waarvan hij deel uitmaakt. De CEO moet constant communiceren met iedereen die bij het project betrokken is en informatie uitwisselen om manieren te vinden om winst te maken voor het bedrijf.
- documentaire component, d.w.z. uitwisseling en/of delen van documenten. Er is niet alleen communicatie tussen mensen, maar er is ook een uitwisseling van documenten nodig om een โโgemeenschappelijke basis te hebben waarop kan worden gediscussieerd. Er wordt informatie verzameld en er wordt onderzoek gedaan naar de markt die men wil betreden en hoe men de markt moet betreden.
Kennis- en informatiemanagement is een fundamenteel onderdeel voor alle sectoren waarin het nodig is om een โโbepaald type beslissing te nemen, niet strikt gerelateerd aan gegevens zeker van het bedrijf, maar vaak gerelateerd aan gegevens onzeker.
Twee sectoren die de afgelopen jaren een evolutie in deze zin hebben doorgemaakt, zijn die van marketing en de commerciรซle, vooral die van marketing waar niet alleen op gebaseerd is gegevens onzeker โ zoals de commercial โ maar moet ook het gedrag van mensen interpreteren.
Informatiesystemen voor marketing en commercieel worden niet geboren op het gebied van operationele ondersteunende systemen, maar op het gebied van informatieverwerking en evolueren naar het beheer van informatiestromen, omdat ze rekening moeten houden met veel meer informatiebronnen, ook externe.
Plaats op:
Lees meer bij Online Web Agency
Schrijf u in om de nieuwste artikelen per e-mail te ontvangen.
