„Factorul 9x”
În încercarea de a introduce inovația, este important să atribuim inovației valoarea corectă pe care o poate avea asupra utilizatorului final.
Atunci când o persoană creează inovație, trebuie să fie conștientă de faptul că va atribui acestei inovații o valoare care este de trei ori mai mare decât cea percepută de utilizatori. Acest lucru se datorează faptului că inventatorul vede doar componenta inovatoare, dar nu percepe nevoia de a schimba ecosistemul în care trăiește. Oamenii care folosesc tehnologii și cărora le este oferită inovație vor atribui la rândul lor o triplă valoare aplicațiilor pe care știu să le folosească, pentru că le-a luat efort să învețe și de aceea dau valoare tocmai pentru că știu să le folosească.
Prin urmare, pentru ca inovația să aibă șansa de a o înlocui cu succes pe cea existentă, trebuie să fie de nouă ori mai bună („factorul 9x”), adică trebuie să fie o inovație radical diferită, care să schimbe cu adevărat viața oamenilor.
Pentru a putea introduce inovația, este deci necesar să se dezvolte sisteme care au costuri de învățare foarte mici (ideal nule) și care, prin urmare, le înlocuiesc pe cele existente, îmbunătățind experiența utilizatorului, dar încadrându-se firesc în ecosistemul existent.
MARFĂ:
O marfă este un obiect de uz comun ale cărui calități sunt rareori specificate, deoarece sunt definite și raportate la un standard. Nu are importanță cine produce bunul, deoarece nu există nicio diferențiere a produsului respectiv pe piață. Gândiți-vă, de exemplu, la un espresso sau o ramă de foi: există standarde de calitate care sunt până acum larg răspândite și nu trebuie specificate sau diferențiate.
Calitatea unei mărfuri este în mod normal mai mare decât a unui produs de valoare mică, tocmai datorită faptului că îndeplinește standarde de calitate răspândite și garantate. Dimpotrivă, calitatea unui produs ad-hoc este mai mare decât cea a mărfurilor.
Când o tehnologie devine o marfă, înseamnă că problemele cu care se confrunta s-au terminat: este perfect instalată în domeniul tău (ex. un editor de text, o imprimantă de birou). În lumea sistemelor informaționale, dacă căutăm o componentă, dar nu suntem prea preocupați de ceea ce ar trebui să performeze în termeni de performanță, atunci probabil căutăm o marfă.
În industria IT, nevoia de a inova devine disruptivă, deoarece inovația introdusă este din ce în ce mai puțin în sistem și asta pune în pericol întreaga industrie: fără inovare, investițiile scad.
Dar nu este ușor să introduci inovația, mai ales pentru o companie mare: dacă are un produs larg răspândit pe piață, acest produs este perceput ca un standard. Introducerea inovației deschide un braț în percepția standardului, inițiind astfel o perioadă de tranziție în care un concurent ar putea intra pe piață și deveni o prezență importantă.
Creșterea concurenței tinde să nu producă inovație, ci tinde să aducă produsele către același punct de convergență. Pentru companiile lider din sector, introducerea inovației:
- generează pierderea relației anterioare cu piața;
- nu generează beneficii economice semnificative;
- crește confuzia între clienții;
- leagă compania de inovația în sine: în caz de eșec, ar fi total, deoarece nu s-ar mai putea întoarce.
Prin urmare este necesar să se creeze un mediu optim de comunicare cu clientul, atrăgându-i interesul pentru a putea introduce inovația pe piață. După cum am menționat anterior, caracteristicile oferite trebuie să fie foarte avantajoase la costuri de învățare practic zero.
În ceea ce privește o companie, este clar că nevoile acesteia se pot schimba. Alegerile anterioare facute de companie au influentat structura sistemului informatic pe care il foloseste. În același mod, structura dată sistemului informațional al companiei influențează viitorul acesteia: ceea ce există condiționează alegerile și creează prejudecăți (de înțeles ca credințe și obiceiuri datorate situațiilor de mare stabilitate).
De exemplu, până în anii 60/70 se credea că limbajul eliptic (adică în care apare elipsa, adică omiterea cuvintelor) era condiționat de sincronie (adică de continuitatea temporală), dar nu de localitatea interlocutorilor (o discuție ar putea se fac si la telefon). Cu toate acestea, sosirea e-mailului a răsturnat această convingere: nici sincronicitatea, nici localitatea nu ne afectează înțelegerea limbii, care depinde în schimb exclusiv de context. Lumea nu s-a schimbat ca urmare a înțelegerii acestui lucru, dar această înțelegere ne permite să concepem ceva nou.
Share:
Aflați mai multe de la Agenția Web Online
Abonați-vă pentru a primi cele mai recente articole prin e-mail.
