Управление знаниями
Когда компания решает выйти на определенный сегмент рынка, она не может начинать с нуля: есть критерии, по которым необходимо действовать, и есть параметры, которые необходимо тщательно проанализировать. Изучение конкурентов и рынка необходимо не только для определения возможных стратегий, которые следует принять, но и для того, чтобы иметь возможность сравнивать результаты собственных стратегий с существующими.
Таким образом, решения, принимаемые внутри компании, являются результатом процесса, который, однако, не является ни формальным, ни четко определенным. Хотя некоторые пытались формализовать эти процессы и образ мышления людей, в конечном итоге поведение людей редко бывает таким, как ожидается.
В целом, процесс изучения рынка состоит из двух основных компонентов:
- диалогический компонент, т.е. общение между людьми. Когда им не хватает информации, они могут спросить кого-то неявно или явно. В компаниях «лицо, принимающее окончательное решение», называется главным исполнительным директором (CEO), которому, возможно, помогает совет, к которому он принадлежит. Генеральный директор должен постоянно общаться со всеми, кто участвует в проекте, обмениваясь информацией, чтобы найти способы принести прибыль компании.
- документальная составляющая, то есть обмен и / или совместное использование документов. Существует не только общение между людьми, но также обмен документами, необходимыми для того, чтобы иметь общую основу для обсуждения. Собирается информация и проводятся исследования рынка, на который человек намеревается войти, и того, как войти на рынок.
Управление знаниями и информацией является фундаментальным компонентом для всех секторов, в которых необходимо принимать решения определенного типа, не связанные строго с дать определенные компании, но часто связанные с дать неуверенный.
Двумя секторами, которые в последние годы претерпели эволюцию в этом смысле, являются секторы маркетинга и коммерческий, особенно маркетинга который основан не только на дать неопределенный - как коммерческий - но также должен интерпретировать поведение людей.
Информационные системы для маркетинга и коммерческие рождаются не в области систем поддержки операций, а в области обработки информации и развиваются в сторону управления информационными потоками, поскольку должны учитывать гораздо больше источников информации, в том числе внешних.
Доля:
Узнайте больше в Интернет-агентстве
Подпишитесь, чтобы получать последние статьи по электронной почте.
