Daraasad xaaladeed oo la doortay: "United Parcel Services (UPS): keenista baakadaha iyo e-commerce xalalka”, ad opera ee Xarunta Nidaamyada Macluumaadka (MIT).
Introduzione
Iyada oo 15 milyan oo xidhmo la keeno maalin kasta, UPS waa hogaamiyaha adduunka ee gaadiidka baakadaha.
Shirkadda, oo la aasaasay 1907 oo magaceeda la yiraahdo American Messenger Company, waxay kordhisay sumcaddeeda shirkad gaadiid oo la isku halayn karo oo hufan qarnigan, ilaa heerkii 2000 ay u soo baxday inay tahay ururka ugu weyn ee gaadiidka ee meeraha, iyada oo ku dhawaad 13 milyan oo xirmo ah. oo loo safro maalintii in ka badan 200 oo waddan.
Sanadihii la soo dhaafay waxa ay si fiican u kordhisay ganacsigeeda si ka baxsan "fudud" gaadiidka walxaha: iyada oo maalgelinaysa cilmi-baarista iyo ka faa'iidaysiga awoodda IT, waxay soo bandhigtay adeegyo badan oo dheeraad ah.
Tignoolajiyada shirkadu ma ahayn doorasho lagu go'aamiyay mudnaanta saxda ah. Soo bandhigida adeegyada teknolojiyadda sare ee tartamayaasha 80-meeyadii ma kicin wax rabitaan ah oo lagu daydo maamulka, runtiina waxaa jirtay cagajiid in wax ka badan 1% miisaaniyad sanadeedka lagu bixiyo nidaamyada IT-ga. Waxa kaliya oo ay ahayd isbeddelka maamulka ee 1986 kii keenay isbeddelka faa'iidada leh ee jihada, taas oo horseeday maalgashi ballaaran iyo abuurista beerta adeegga ballaaran. Intii u dhaxaysay 1986 iyo 1996, UPS waxay ku shubtay in ka badan 11 milyan oo doolar IT-ga, iyada oo kor u qaadaysa xooggeeda shaqaale ee xirfadlayaasha IT-ga min 100 ilaa in ka badan 4000.
Go'aankani wuxuu saameyn ku yeeshay nidaamyada iyo adeegyada loo fidiyay macaamiisha, hagaajinta hawlaha, xidhiidhada la-hawlgalayaasha iyo maamulka shaqaalaha.
System
Bilowgii kululaa ee maalgelinta IT, UPS waxay isla markiiba ka abuurtay xarun ku taal New Jersey oo u heellan kaydinta iyo habaynta xogta dati; kakan waxay ahayd in ay door ka ciyaaraan database udub dhexaad u ah dhammaan xaqiiqooyinka iyo macluumaadka ku saabsan ururka, iyadoo la siinayo hal dhibic oo marin u ah dhammaan laamaha shirkadda.
Xogta dhexe waxay ahayd aasaaska ugu horreeya oo dhan si loo hubiyo awoodaha raadraaca, tusaale ahaan aqoonta goobta xirmada mar walba. Hal-abuurkan, oo uu soo bandhigay tartanku, ayaa waxaa si weyn ugu riyaaqay macaamiisha. UPS sidaas darteed waxay u aragtay inay lama huraan tahay in la maalgashado
Shabakad xidid xidid ah oo oggolaaday socodka macluumaadka: shabakadda, oo qaadatay magaca UPS Net, ayaa la bilaabay 1990-kii.
Il database Waxay ahayd in aan ku koobnayn oo keliya macluumaadka xirmooyinka (tiro aad u badan, ku dhawaad 200 oo sifooyin shay kasta oo la raray) laakiin sidoo kale dhinacyo kale: saadka, dati dei macaamiisha iyo shaqaalaha. Maamulkan ee dati waxay saamaysay UPS ganacsigeeda asaasiga ah, hababkeeda abaabul iyo hababka wada shaqaynta.
Markii kaabayaasha adag la sameeyay, UPS waxay bilawday inay riixdo baqshadda tignoolajiyada ee hawlaheeda. 1993 waxa ay soo bandhigtay DIAD, oo ah nidaam si toos ah u aqoonsan baakada, kaas oo, wakhtiga dhabta ah, aqoonsanaya xidhmada oo cusboonaysiiya database iyada oo hawlgallada lagu fuliyay (bixitaanka, gaadiidka, ururinta, iwm.). DIAD waxay ka kooban tahay Terminal-yar, oo hadda ku salaysan Windows Mobile, dato oo ay maamusho cid kasta oo gacanta ku haysa baakadaha. Terminalku waxa uu ku qalabaysan yahay heerka isku xidhka fanka (sii daynta afraad, ee hadda la isticmaalo, waxa uu leeyahay Wi-Fi iyo GPRS, laakiin sidoo kale Bluetooth iyo infrared si ay ugu xidhmaan kombuyuutarada iyo daabacadaha) iyo dabcan GPS, si loo caawiyo darawaliinta ku hagaajinta dariiqa iyo in la cusboonaysiiyo booska hadda ee xirmada. Falanqaynta xogta ay gudbiso DIADs waxay daaha ka qaadaysaa fara badan dati in shirkadu isticmaasho profile i macaamiisha, wanaaji socodka shixnadda oo ku celceli kharashka ku salaysan dhaqdhaqaaqa. Sidoo kale, kaalay dati Wixii "cilladeysan" ama siyaalo u gaar ah naqshadeynta shixnadaha ayaa soo baxaya macaamiisha, kaas oo u ogolaanaya UPS inay bixiso adeegyo latalin iyo dib u habeyn. Hagaajinta shixnadaha, goob caadi ah oo cilmi-baadhis hawleed lagu dabaqay tignoolajiyada macluumaadka, ayaa ka taliya hawlaha ugu sarreeya ee UPS.
Qarixii shabakadda caalamiga ah ee bartamihii 90-aadkii ayaa furay fursado cusub, taasoo keentay in la hirgeliyo adeegyo aad u ballaaran oo ku saleysan internet (UPS Online Tools). Fu una delle prime compagnie a dotarsi di un proprio bogga e, molto prima della teorizzazione del cosidetto e-commerce, Fahmay suurtagalnimada in la isu geeyo wax soo saarayaasha iyo macaamiisha, ka gooynta tafaariiqleyda iyo qaybiyeyaasha silsiladda.
Dhammaan nidaamyada IT waxaa lagu sameeyay gudaha UPS. Codsiyo badan ayaan ku sii nagaan awoodda gaarka ah ee shirkadda - tusaale ahaan, hababka dabagalka aan soo sheegnay ama qiyaasta kharashka oo la cusbooneysiiyay wakhtiga dhabta ah ee meeraha oo dhan - laakiin waxaa la diyaariyay macaamiishaQof kasta oo raba wuxuu ku dari karaa codsiyadan software-kooda, xitaa ERP-yada. UPS waxay bixisaa API iyo dukumeenti, kaliya waxay u baahan tahay dayactirka sumadda.
Iyadoo maskaxda lagu hayo isbedelkan bartilmaameedyada arjiga - laga bilaabo isticmaalka gudaha ilaa horumarinta ku jihaysan macmiilka - waaxaha IT-ga waxay bilaabeen inay u horumariyaan habka ugu wada shaqayn kara iyo habka caadiga ah:
Qaadashada nidaamsan ee heerarka furan waxay UPS ka dhigtay mid ku guulaysta dhinaca hore, maantana shirkado badan ayaa si fudud ugu daraa sifooyinka UPS software-kooda;
modularity waxay fududaysay dib u isticmaalida koodka iyo cusboonaysiinta, dardargelinta hagaajinta iyo hirgelinta cusub. Nasiib darro, xaddidnaanta miisaaniyaddu waxay joojisay tartankan. Dhinacan waxa si fiican loogu arki doonaa cutubka ururka.
Qaab-dhismeedka aadka u dhexeya ee nidaamyada lagu sifeeyay ilaa hadda waxa uu ahaa mid aad ugu nugul hakad degdeg ah marka ay musiibo dhacdo; Shirkad sida UPS oo kale ah ma bixin karto waqti dhimis. Sababtan awgeed, sannadkii 1996-kii madaxa warfaafinta ayaa go'aansaday inuu soo bandhigo xarun xogeed oo barbar socota Atlanta taas oo soo koobtay dhammaan hawlgallada, hubinta sii socoshada ganacsiga la jecel yahay. Adkaynta iyo hufnaanta UPS aad bay u sarraysaa oo shirkadu waxay dammaanad qaadi kartaa shixnadaha wakhti aad u yar daaqadaha (xitaa hal saac adeegyada muhiimka ah).
Mid ka mid ah hal-abuurka farsamada ee muhiimka ah ee sanadihii ugu dambeeyay, UPS waxay soo bandhigtay RFID sumadeynta xirmooyinkeeda gaarka ah, doorasho dedejisay hababka aqoonsiga waxayna xalliyeen dhibaatada akhrinta calaamadaha muuqaalka (sida barcodes) xirmooyinka qaabaysan aan caadiga ahayn. Intaa waxaa dheer, nidaamka aqoonsiga codka (UPS Interactive VoiceResponse) ayaa la sameeyay si loo khafiifiyo culeyska shaqada ee bini'aadamka ee sabuuradaha taleefanka. Sida la arki karo, UPS waxay si gaar ah tixgalinaysaa horumarka nidaamyadeeda waxayna si badheedh ah u qabataa tignoolajiyad kasta oo cusub oo kordhin karta wax soo saarka.
ururka
Go'aamada istiraatijiyadeed ee UPS waxaa lagu sameeyaa iyadoo lagu saleynayo falanqaynta dati oo ay soo ururiyeen labada goobood ee xogta lagu farsameeyo dati, lagu soo abaabulay keydka xogta waxaana lagu soo jeediyay nidaamka macluumaadka ganacsiga. Marka la eego xeeladaha muddada-dheer, UPS waxay si joogto ah u fulisaa hawlo sirdoon oo ka sarreeya dhammaan falanqaynta suuqa. Markaad si joogto ah u hubiso yabooha tartanka, waxaad isku dayi kartaa inaad buuxiso farqiga (kudayashada tartanka).
Go'aamada gudaha UPS ayaa markii hore si gaar ah loo sameeyay ka dib markii ay qiimeeyeen guddiga maamulka sare. Ka dib habka kombuyuutaraynta, guddiga IT-ga ayaa la soo bandhigay, oo ka kooban afar khabiir kuwaas oo, rubuci kasta, soo rogaya jihada tignoolajiyada. Muddada sanadka, komishanku wuxuu ururiyaa fikradaha iyo codsiyada qaybaha kala duwan ee shirkadda; maadaama, sida la sheegay, waaxaha IT-ga dhamaantood lagu soo ururiyey labada xafiis ee isbarbar socda - koox-hoosaadyaduna lama filayo inay naftooda u huraan baahida laamaha gaarka ah - mashaariicda transversal ayaa la doorbidaa. Maadaama aysan jirin miisaaniyad aan xadidneyn, mashaariicda la horumarinayo waa in la go'aamiyaa, iyaga oo ku amraya mudnaanta; ku habboonaanta waxaa xisaabiya guddiga hogaaminta iyadoo lagu salaynayo kharashaadka iyo faa'iidooyinka la filayo: nidaamka taageerada go'aanku wuxuu socodsiiyaa dati, oo ku salaysan xuduudaha sida soo celinta la filayo ee maalgashiga, saamaynta nidaamyada / hababka kale, iyo wixii la mid ah. Mashaariicda mudnaanta sare leh ayaa markaa laga wada hadlayaa oo ay suurtogal tahay in la dhimo; ugu dambayntii waxa loo qoondeeyay miisaaniyad iyo agab shaqaale. Arrin muhiim ah oo ka mid ah habkan ayaa ah in nidaamka go'aan qaadashada uu doorbido mashaariicda muddada-gaaban sababtoo ah haddii hirgelintu ay qaadato wax ka badan hal sano, UPS waxay aaminsan tahay in suuqa uu mar hore isbeddeli doono ka hor inta aan la dhamaystirin horumarinta.
Guddiga hagiddu waxay u baahan yihiin in dhammaan codsiyada ay muujiyaan qaabka iyo qaabka garaafyada ee shirkadda. Sababtan awgeed wuxuu go'aansadaa miiska miiska qaab-dhismeedka loo isticmaalo qayb kasta oo software ah oo la soo saaro; ururka oo dhan waa inuu u hogaansamo.
Marka la eego ujeedooyinka aan si toos ah ula xiriirin IT-ga, maamulka sare ee UPS wuxuu si ballaaran u adeegsadaa waxa loogu yeero macdanta dareenka, isagoo ka faa'iideysanaya madal Radian6 kaas oo kormeera shabakadaha bulshada ee ugu muhiimsan (forums, blogs, facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, iwm.) oo waxay ku siisaa boodhadh kooban oo sumcadda shirkadda ah oo online ah. Dhinacyada kale ee lagu ilaalinayo ilaalinta dhow waxaa ka mid ah ka faa'iidaysiga astaanta.
Si loo sahamiyo fursadaha cusub, UPS sidoo kale waxay leedahay dato bilawga qaybta loo yaqaan e-Ventures, taas oo ka shaqeysa aqoonsiga xuduudaha cusub ee ganacsiga ee goobta shabakada, taas oo aan dib loo soo celin karin dhaqdhaqaaqyada tartamayaasha oo furi kara iskaashi cusub oo lala yeesho shirkadaha kale. Alaabta ugu horeysay e-Ventures, oo ay ansixiyeen maamulka sare 2000, waxay ahayd UPS e-Logistics, oo ah qalab maamul oo dhamaystiran oo online ah oo loogu talagalay shirkadaha UPS u qaadanaya sidaha caadiga ah. Fikradda e-Logistics waa in la bixiyo hal xirmo oo isku dhafan oo ku siinaya caawimaad kasta oo aad u baahan karto: laga bilaabo maamulka bakhaarka ilaa dabagalka, iyada oo loo marayo maamulka amarka, taageerada telefoonka, iwm. E-Ventures waxay soo saartaa celcelis ahaan ilaa soddon hindise oo cusub sannadkii.
1997 UPS waxay aasaastay sanduuq loo yaqaan Sanduuqa Ganacsiga Istaraatiijiga ah ee UPS, kaas oo kormeera, qiimeeya oo maalgeliya shirkadaha soo koraya ee sahaminta suuqyo cusub iyo teknoolojiyadda xiisaha suurtagalka ah. Si sax ah ayay sanduuqan u aqoonsatay una horseeday la wareegida 2004 ee Impinj Inc., oo ah shirkad soo saartay summada RFID.
iskaashi
Sida laga arki karo cutubyadii hore, UPS waxay leedahay noocyo kala duwan macaamiisha:
- shaqsiyaadka gaarka ah ee soo dira baakadaha;
- shirkadaha ku tiirsan si ay u gaarsiiyaan baakadaha macaamiishooda macaamiisha
- (ganacsiga internetka oo aan lahayn dhexdhexaadiye nooc kasta ah);
- shirkadaha aan kaliya soo rarin baakadaha laakiin sidoo kale ka faa'iidaysta codsiyadooda IT.
Xiriirinta i macaamiisha Nooca ugu horreeya wuxuu inta badan ka dhacay xarumaha wicitaanada, laakiin markii uu qaraxa ka dhacay shabakada, inta badan hawlaha taageerada waxaa loo weeciyey e-mail. Tusaale ahaan, waxaa suurtogal ah in lagu helo ogeysiisyada emaylka ee xaaladda shixnadda, ama si toos ah uga hubi goobta. Xad-dhaafka shaqaalaha telefoonka, kaas oo nidaamka aqoonsiga codku uu sidoo kale wax ku biiriyay, ayaa u oggolaatay UPS inay abuurto ganacsi cusub: ka kiraynta shaqaalahaas shirkadaha shirkadaha (UPS Business Communication Services).
Hay'adaha isticmaala adeegyada IT-ga waxay sidoo kale kula xiriiri karaan UPS iyaga oo isticmaalaya qayb ka mid ah goobta oo lagu heli karo aqoonsi. Si looga fogaado in la qanciyo tiro badan oo ah codsiyada soo noqnoqda, UPS waxay dejisay taxane FAQ ah oo luuqadaha oo dhan ah iyo saldhig aqooneed oo aad isku dayi karto inaad jawaabta si dhakhso ah u hesho.
Waxaa jira hal nooc oo kaliya oo wadashaqeyn ah oo dhaca iyada oo aan ku lug lahaanshaha nidaamyada ad hoc, taas oo ku wajahan la-hawlgalayaasha aan muujin xiisaha adeegyada dheeraadka ah. Shirkadahan waxaa shakhsi ahaan ula xidhiidha maamulaha xisaabaadka ganacsiga elektaroonigga ah kaas oo soo jeedinaya sifo kasta oo ka mid ah faylalka UPS taas oo ku salaysan falanqaynta shixnadaha iyo rarka, faa'iido yeelan karto.
Wadashaqeynta gudaha ee UPS waxay u dhacdaa siyaabo kala duwan:
Maamulayaashu waxay ku shaqeeyaan taleefan iyo/ama iimayl; Adeegyada tigidhada shabakadda ee ku habboon waxay maareeyaan socodka shaqada ee dhibaatooyinka farsamada; Codsiga ad hoc, mar kale ku saleysan webka, ayaa mas'uul ka ah aruurinta iyo habeynta soo jeedinta cusub ee ay falanqeyn doonaan dhamaadka sanadka guddiga maamulka IT-ga.
Darawaliintu waxay la xidhiidhaan laamaha ama xarunta dhexe ee DIAD mini-terminal, kaas oo si joogto ah ugu xidhan. Xafiisyada maamulku waxay gudbin karaan macluumaadka degdega ah (tusaale ku saabsan taraafikada, isbeddelada meesha loo socdo, iwm.), taasoo ka dhigaysa inay ka muuqato bandhigga.
Share:
Wixii ka soo kordha kala soco Wakaalada Shabakadda ee Online
Isdiiwaangeli si aad u hesho qoraaladii ugu dambeeyay email ahaan
