Tích hợp 3 lĩnh vực
Cho đến một vài năm trước, thế giới của các hệ thống hỗ trợ ra quyết định và điều hành cũng như hệ thống quản lý tri thức hoàn toàn tách biệt và không thể dung hòa được; Tuy nhiên, giữa các hệ thống này không có khoảng cách không thể vượt qua. Đầu tiên, để truy cập và sử dụng cả hai hệ thống, máy tính cá nhân được sử dụng: trước đây có một máy chuyên dụng cho từng chức năng, nhưng hiện tại máy tính phổ biến và các hệ thống có thể được tìm thấy ở cùng một nơi. Máy tính cũng phổ biến và ngày càng trở thành trung tâm của truyền thông: vào những năm 80, khi được hỏi "công ty của tôi cần bao nhiêu máy tính?", câu trả lời là "nhiều hay ít tùy số điện thoại bạn có", đây là dấu hiệu đầu tiên cho thấy máy tính đã trở thành một công cụ quan trọng để quản lý thông tin liên lạc.
Vì vậy trong những năm qua, bên cạnh hệ thống thông tin phục vụ công tác quản lý dữ liệu của công ty, các hệ thống đã được giới thiệu để quản lý công ty, kiến thức và truyền thông. Một đường dẫn đã được tạo dữ liệu từ hệ thống thông tin quản lý và trả lương cho đến các hệ thống phần mềm nhóm chứa một loạt thông tin sắc thái và dần dần kém chính xác hơn.
Các luồng thông tin và sự tích hợp của phần mềm nhóm với các hệ thống hỗ trợ hoạt động có nghĩa là về nguyên tắc, không còn hệ thống nào chứa dữ liệu tĩnh. Ví dụ: không còn bất kỳ hệ thống nào để quản lý các khoản thanh toán cho nhân viên, bởi vì nó được hợp nhất thành một hệ thống quản lý nghề nghiệp phức tạp hơn. Điều này giúp cung cấp nhiều hơn cho nhân viên, ngoài mối quan hệ việc làm, cải thiện mối quan hệ với công ty.
Sự thay đổi trong hệ thống thông tin, ngày càng tích hợp việc ghi lại các sự kiện với các luồng thông tin liên lạc, cũng thích ứng với sự thay đổi xã hội và đặc biệt là sự thay đổi trong cách nhìn nhận mối quan hệ việc làm: nó đã trở thành mối quan hệ đối tác giữa nhân viên và công ty. Công ty quan tâm đến việc đánh giá nhân viên của mình và duy trì đối thoại với họ về điều kiện làm việc. Vì lý do này, nhân viên không chỉ được đánh giá từ cấp trên mà còn bởi các đồng nghiệp (đánh giá ngang hàng). Các hệ thống thông tin của công ty ngày càng chỉ ra các hệ thống quản lý nhân sự mở cho chính nhân sự, cung cấp cho họ khả năng thể hiện bản thân về môi trường làm việc, về các mục tiêu đã đặt ra, v.v.
Các công nghệ hiện có cho các cuộc hội thoại và trao đổi thông tin bao gồm:
- e-mail: được chấp nhận rộng rãi, trong đó dấu vết liên lạc được tạo tự động;
- skype: rất hữu ích cho giao tiếp bằng lời nói;
- dịch vụ hội nghị truyền hình nhiều người: giao tiếp nhiều người tốt hơn skype;
- điện thoại.
Tài liệu được liên kết với thông tin trao đổi, tệp đính kèm, thuận tiện và hữu ích, nhưng tạo ra sự dư thừa và một số nhầm lẫn vì chúng được liên kết, nhưng không được tích hợp, với cuộc thảo luận và do đó thường có nhiều phiên bản, do đó không độc đáo và không tốt được tổ chức tạm thời.
Để khắc phục nhược điểm của tệp đính kèm theo nghĩa này, các hệ thống cụ thể đã được tạo ra: hệ thống quản lý tài liệu. Có một số, một trong những phiên bản nổi tiếng nhất là wiki.
Chia sẻ:
Tìm hiểu thêm từ Cơ quan web trực tuyến
Đăng ký để nhận các bài viết mới nhất qua email.
