UPS ist weltweit führend im Pakettransport.
Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Integrationen zwischen den verschiedenen Aspekten (Zusammenarbeit / Organisation / Systeme).
Es ist zu beachten, dass angesichts der Größe des Unternehmens, der Art seiner Geschäftstätigkeit und der Menge der von ihm eingesetzten Technologien eine vollständige Beschreibung die in diesem Bericht festgelegten Grenzen bei weitem überschritten hätte; Wir werden daher versuchen, einen Überblick über die wichtigsten Aspekte zu geben.
Integrationen
Die erste Integration zwischen den Facetten, über die gesprochen werden kann, ist die zwischen System und Organisation. UPS ist ein riesiges Unternehmen, aber sie hatten von Anfang an die Weitsicht, ihr eigenes Unternehmen zu entwickeln Datenbank als zentrale und monolithische Einheit. Die Anlage in New Jersey beherbergt – wie natürlich auch ihr georgischer Zwilling – eine Reihe von Datenbank die (neben anderen Informationen) enthalten:
i geben für Personalmanagement;
i geben, in Echtzeit aktualisiert, über die genutzten Lagerhäuser und Transportmittel, verteilt im intermodalen Transportnetz;
Informationen zu Partnerunternehmen ei Kundschaft (Letzteres wird ebenfalls in Echtzeit aktualisiert, basierend auf Informationen, die von den DIAD-Terminals und der Website stammen Internet);
i geben zur Erstellung des Jahresabschlusses (Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung etc.).
Als Unternehmen opera Auch außerhalb der USA wurden einige Aspekte auch im Ausland verbreitet. Ein Beispiel ist das Datenbank Personalmanagement ist naturgemäß in Systeme zur betriebswirtschaftlichen Leistungsanalyse integriert: Es werden Personal- und Betriebskosten eingespart Datenbank national, aber die Informationen werden regelmäßig aggregiert und in US-Währung umgerechnet; Eventuelle antiproduktive Aktivitäten werden in kurzer Zeit erkannt und behoben. Die Notwendigkeit, die Kostenverfolgung zu automatisieren, hat es UPS ermöglicht, einige Prozesse zu automatisieren, einschließlich der Lohn- und Gehaltsabrechnung.
Auch die Verwaltung von Schichten und Ruhezeiten wurde halbautomatisiert: Das Personal wird kategorisiert Datenbank basierend auf der Art der Rolle, dem Lehrplan und der geografischen Region (wir werden im nächsten Absatz sehen, wie dies bereits Material darstellt).
für eine Ontologie); Der Urlaubsantrag, der rechtzeitig im Voraus gestellt werden muss, wird in eine Software eingegeben, die die Plangenehmigung an die Bereichsleiter übermittelt. Dieser auf dem Papier sehr effiziente Mechanismus hat dazu geführt, dass Mitarbeiter eine Sammelklage gegen UPS eingeleitet haben, da er in keiner Weise „flexibel“ gegenüber Menschen war, die plötzlich Behinderungen oder Behinderungen ausgesetzt waren.
I geben im Zusammenhang mit Lagern und Transportmitteln sind das Herzstück des Geschäfts von UPS, das von der Effizienz seiner Dienstleistungen lebt, indem es keine Waren produziert. Die gesamte Software wurde in den letzten zwei Jahrzehnten vom Unternehmen selbst entwickelt und ist hochgradig integriert: Sie beziehen sich alle auf dasselbe Datenbank und es gibt einen kontinuierlichen Informationsfluss zu und von Anwendungen.
Wenn ein Kunde beispielsweise den Versand eines Pakets anfordert, werden seine Informationen eingegeben – von Grund auf oder als Aktualisierung – (insbesondere Zahlungsreferenzen, validiert durch die Anbindung von Diensten an Interbanksysteme). Aufzeichnungen mit allen geben des Pakets (Abhol- und Lieferort, möglicher alternativer Ort bei Nichtabholung, automatisch berechnete und vom Kunden akzeptierte Versandkosten usw.). Die Gutschrift wird sofort nach Eingang der Lieferbestätigung (vom DIAD-Terminal) im System generiert.
Die Generierung der Bestellung löst auch die Erstellung eines Datensatzes im Versandmanagementsystem aus, was eine Benachrichtigung der beteiligten Betreiber mit sich bringt. Das Logistikunterstützungssystem von UPS kümmert sich um die Optimierung der Paketsendungen, sowohl im Hinblick auf die Mindestroute der Transporter als auch auf die von ihnen transportierten Pakete, und berücksichtigt auch die verfügbaren Mitarbeiter auf der Grundlage der oben genannten Feiertags- und Ruhezeiten. Dies alles sind Beispiele für den hohen Integrationsgrad der Systeme des Unternehmens.
Wie bereits im vorherigen Dokument hervorgehoben und wie sich aus dem bisher Gesagten zu den Strömen ergibt geben von externen Nationen zu Datenbank Zentrum findet eine große Lagertätigkeit statt. UPS hat eine Datenbank von mehreren Terabyte, in dem sich die Operations Information Library (OIL) befindet, eine riesige Sammlung von geben, strukturiert auf verschiedenen Granularitätsebenen, die die Aktivitäten der Gruppe zusammenfassen. Ursprünglich wurde OIL ins Leben gerufen, um die interne Organisation auf amerikanischem Boden zu verbessern und kurzfristige Strategien zu planen. Ab 1999 umfasst es jedoch alle Informationen über die Aktivität des Planeten und wird erst seit den frühen 2000er Jahren für die Integration von Software genutzt Intelligenz und Online-Analyseverarbeitung.
I geben Aggregate können von der Leitung der Organisation eingesehen werden; wie im anderen Dokument erwähnt, viele geben von sehr feiner Granularität werden auch per API zugänglich gemacht Kundschaft, zum Beispiel Informationen über den Status des einzelnen versendeten Artikels. DER Kundschaft Dank der systematischen Einführung offener Standards durch UPS können diese Informationen selbst sehr einfach in ihre Systeme integriert werden.
Wie im anderen Dokument beschrieben, verfügt UPS über eine Kommission, die technologische Innovationen vorantreibt und dabei Vorschläge von Mitarbeitern sammelt. Die Ideeneinreichung erfolgt über eine Webanwendung, die über das Intranet des Unternehmens genutzt werden kann.
Eine Ontologie zur Integration
Bei der Hypothese einer Ontologie hinter den UPS-Integrationen kann man sicherlich von den Akteuren ausgehen, die an ihrem Kerngeschäft beteiligt sind: dem Pakettransport. Somit haben wir eine Paketklasse, die von einem Ort zum anderen transportiert wird; Transport kann mit zwei Beziehungen „transportFrom“ und „transportTo“ konzeptualisiert werden, wenn man von ausschließt
Modellierung transnationaler und multimodaler Lieferungen. Das Paket kann – je nach seinen Eigenschaften – mehrere spezialisierte Unterklassen haben und muss einen sofortigen Standort haben, der der Geolokalisierung folgt.
Das Paket wird in der Regel von einem Kunden verschickt; Angesichts der Fülle des Leistungsspektrums von UPS, das nicht nur den Transport von Paketen umfasst, muss der Beschreibung abgeleiteter Klassen und Attribute große Aufmerksamkeit gewidmet werden. Jede angebotene Dienstleistung jeglicher Art beinhaltet die „Ausführung“ einer Bestellung unterschiedlicher Art, beispielsweise einer Lieferung.
Es kann vorkommen, dass ein Kunde auch Lieferant ist. Die Ontologie könnte eine Oberklasse der Aggregation CompanyPartner definieren, wenn sie erkennt, dass sie gleichzeitig ein Unternehmen vom Typ Kunde und Lieferant ist, oder wenn sie mindestens eine Lieferung und mindestens eine Bestellung durchgeführt hat.
Big Brown, wie es im UPS-Jargon genannt wird, besteht hauptsächlich aus Mitarbeitereinheiten, die in einer umfangreichen und vielfältigen hierarchischen Struktur (Organigramm) organisiert sind. Auch hier muss die Strukturierung korrekt sein, mit besonderem Augenmerk auf die Aspekte im Zusammenhang mit Raum/Zeit: Ein Arbeiter wird in einer bestimmten Region bzw. einer Ansammlung von Standorten im Weltnetzwerk tätig sein und während seiner Arbeitswoche einen genauen Zeitplan abdecken und so weiter. Eine solche Ontologie würde es sehr einfach machen, automatische Rückschlüsse auf die Generierung von Ruheschichten zu ziehen. Durch die adäquate Modellierung bestimmter Attribute wie Qualifikationen, Titel, Dienstnachweise und Dienstjahre erhält das Management die Möglichkeit, die Leistung der Mitarbeiter sowohl quantitativ als auch qualitativ zu bewerten.
Viele davon geben sind bereits in den Altsystemen von UPS vorhanden und werden dort gespeichert Datenbank in den letzten zwei Jahrzehnten eingeführt. Andere können aus geeigneten „Ansichten“ auf die Datenbanken oder durch Data-Mining-Aktivitäten entstehen.
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