UPS je svjetski lider u prijevozu paketa.
Dolje je opis integracija između različitih aspekata (suradnja/organizacija/sustavi).
Treba napomenuti da bi, s obzirom na veličinu tvrtke, prirodu njezina poslovanja i količinu tehnologija koje usvaja, potpuni opis uvelike premašio ograničenja nametnuta ovom izvješću; stoga ćemo pokušati dati pregled glavnih aspekata.
Integracije
Prva integracija između aspekata o kojoj se može govoriti je ona između sustava i organizacije. UPS je ogromna tvrtka, ali je od samog početka imala dovoljno predviđanja da stvori vlastitu baza podataka kao središnji i monolitni entitet. Postrojenje u New Jerseyju – kao i njegov gruzijski blizanac, naravno – ugošćuje brojne baza podataka koji sadrže (između ostalih podataka):
i podaci za upravljanje osobljem;
i podaci, ažuriran u stvarnom vremenu, o skladištima i prijevoznim sredstvima u uporabi, raspoređen u intermodalnoj prometnoj mreži;
informacije o partnerskim tvrtkama ei klijenti (potonji se također ažurira u stvarnom vremenu, na temelju informacija koje dolaze s DIAD terminala i stranice Internet);
i podaci za sastavljanje financijskih izvješća (bilance, računa dobiti i gubitka itd.).
Kao tvrtka raditi čak i izvan Sjedinjenih Država, neki aspekti također su distribuirani u inozemstvo. Primjer je baza podataka upravljanje osobljem, po samoj svojoj prirodi integrirano sa sustavima za analizu ekonomske učinkovitosti: ušteđeni su troškovi osoblja i operativni troškovi baza podataka nacionalna, ali se informacije povremeno prikupljaju i pretvaraju u američku valutu; sve antiproduktivne aktivnosti identificiraju se i rješavaju u kratkom vremenu. Potreba za automatiziranjem praćenja troškova omogućila je UPS-u da automatizira neke procese, uključujući generiranje plaća.
Upravljanje smjenama i odmorima također je poluautomatizirano: osoblje je kategorizirano u baza podataka na temelju vrste uloge, kurikuluma i geografske regije (vidjet ćemo u sljedećem odlomku kako to već predstavlja materijal
za ontologiju); zahtjev za godišnji odmor – koji se mora podnijeti dovoljno unaprijed – unosi se u softver koji podnosi odobrenje plana voditeljima sektora. Ovaj mehanizam, vrlo učinkovit na papiru, doveo je do pokretanja skupne tužbe protiv UPS-a od strane zaposlenika, jer nije bio ni na koji način "fleksibilan" prema osobama koje su odjednom postale smetnje ili invalidi).
I podaci koji se odnose na skladišta i prijevozna sredstva srce su djelatnosti UPS-a koji od učinkovitosti svojih usluga živi ne proizvodeći robu. Sav softver kreirala je sama tvrtka tijekom posljednja dva desetljeća i visoko je integriran: svi se odnose na isto baza podataka i postoji kontinuirani protok informacija prema i od aplikacija.
Na primjer, kada kupac zatraži slanje paketa, njegovi se podaci unose - od nule ili kao ažuriranje - (osobito reference plaćanja, potvrđene kroz usluge povezivanja s međubankarskim sustavima). zapisi sa svim podaci paketa (mjesto preuzimanja i dostave, moguće alternativno mjesto u slučaju nepreuzimanja, trošak dostave izračunat automatski i prihvaćen od strane kupca itd.). Kredit se generira trenutno po primitku od strane sustava potvrde isporuke (stigle s DIAD terminala).
Generiranje narudžbe također pokreće stvaranje zapisa u sustavu upravljanja otpremom, što uključuje obavijest uključenim operaterima. Sustav logističke podrške UPS-a brine se za optimizaciju paketnih pošiljaka, kako u pogledu minimalne relacije kombija tako i paketa koji se njima prevoze, uzimajući u obzir i raspoložive operatere na temelju navedenog rasporeda praznika i odmora. Sve su to primjeri visoke razine integracije koju postižu sustavi tvrtke.
Kao što je već istaknuto u prethodnom dokumentu, i kao što proizlazi iz onoga što je do sada rečeno o tokovima podaci od vanjskih naroda do baza podataka centra odvija se velika skladišna djelatnost. UPS ima baza podataka od nekoliko terabajta u kojoj se nalazi knjižnica operativnih informacija (OIL), golema zbirka podaci, strukturiran na različitim razinama granularnosti, koji sažima aktivnosti grupe. OIL je u početku nastao kako bi poboljšao unutarnju organizaciju na američkom tlu i planirao kratkoročne strategije, ali počevši od 1999. uključuje sve informacije o planetarnoj aktivnosti i tek od ranih 2000-ih se iskorištava za integraciju softvera za obavještajnu i online analitičku obradu.
I podaci agregate može konzultirati uprava organizacije; kao što je spomenuto u drugom dokumentu, mnogi podaci vrlo fine granularnosti također su dostupni putem API-ja klijenti, na primjer informacije o statusu pojedinog otpremljenog artikla. THE klijenti sami mogu vrlo lako integrirati ove informacije u svoje sustave zahvaljujući UPS-ovom sustavnom usvajanju otvorenih standarda.
Kao što je opisano u drugom dokumentu, UPS ima komisiju koja poduzima tehnološke inovacije, prikupljajući prijedloge zaposlenika. Ideje se dostavljaju putem web aplikacije, koja se može koristiti putem intraneta tvrtke.
Ontologija za integraciju
U postavljanju hipoteze o ontologiji iza integracija UPS-a, svakako se može krenuti od igrača uključenih u njegovu osnovnu djelatnost: prijevoz paketa. Dakle, imamo klasu Package , koja se prenosi s jedne lokacije na drugu; prijevoz se može konceptualizirati s dva odnosa "transportFrom" i "transportTo", ako se isključi iz
modeliranje transnacionalnih i multimodalnih isporuka. Parcela može imati nekoliko specijaliziranih potklasa – ovisno o svojim karakteristikama – i mora imati trenutnu lokaciju, slijedeći geolokaciju.
Paket obično šalje kupac; s obzirom na opsežnost UPS-ovog asortimana usluga – koji ne uključuje samo prijevoz paketa – veliku pažnju treba posvetiti opisu izvedenih klasa i atributa. Svaka ponuđena usluga, bilo koje prirode, uključuje "izvođenje" Narudžbe različitih vrsta, kao što je pošiljka.
Može se dogoditi da je kupac ujedno i Dobavljač. Ontologija bi mogla definirati super-klasu agregacije CompanyPartner ako prepoznaje da je istovremeno tvrtka tipa Kupac i Dobavljač ili ako je izvršila barem jednu opskrbu i barem jednu narudžbu.
Big Brown, kako se naziva u žargonu UPS-a, uglavnom se sastoji od entiteta zaposlenika organiziranih u golemu i raznoliku hijerarhijsku strukturu (Organizacijska shema). I ovdje strukturiranje mora biti točno, s posebnim naglaskom na aspekte koji se odnose na prostor/vrijeme: radnik će raditi u točno određenoj regiji, odnosno skup lokacija na svjetskoj mreži, pokrivat će točan raspored tijekom svog radnog tjedna i tako dalje. Ontologija ovog tipa bi vrlo lako učinila automatske zaključke u generiranju smjena odmora. Adekvatnim modeliranjem određenih atributa kao što su kvalifikacije, titule, službeni dosjei i godine službe, menadžmentu se daje prilika da kvantitativno – kao i kvalitativno – ocijeni učinak osoblja.
Mnogi od ovih podaci već su prisutni u UPS-ovim starim sustavima, pohranjeni unutar baza podataka uveden u posljednja dva desetljeća. Drugi mogu proizaći iz odgovarajućih "pogleda" na baze podataka ili kroz aktivnosti rudarenja podataka.
Share:
Saznajte više u Online web agenciji
Pretplatite se kako biste primali najnovije članke e-poštom.
