சில நிறுவனங்கள் i உடன் வலுவான தொடர்புகளைக் கொண்டிருப்பதைப் பார்ப்பது சுவாரஸ்யமானது வாடிக்கையாளர்கள் e sono sempre più sensibili all’opinione pubblica e alla relazione con la clientela. Ad esempio, per la FIAT 500, è stato lanciato un வலைத்தளத்தில் (500 giorni prima del lancio sul mercato) che raccoglieva le indicazioni dei வாடிக்கையாளர்கள் சாத்தியமான மற்றும் எதிர்காலம் மற்றும் உண்மையில் பின்னர் சந்தையில் வழங்கப்பட்ட தயாரிப்பு தாக்கத்தை ஏற்படுத்தியது (உதாரணமாக டாஷ்போர்டு என்பது பொதுமக்களின் அறிகுறிகளின்படி அசல் 500 ஐ நினைவுபடுத்தும் மறுவடிவமைப்பு செய்யப்பட்ட உறுப்பு).
சந்தையின் விளக்கம் அவசியமாக சாத்தியக்கூறுகளுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் வாடிக்கையாளர்கள்.
இதைச் செய்ய, அறிவு மற்றும் ஒத்துழைப்பு மேலாண்மை கருவிகளில் (குரூப்வேர்) நாங்கள் ஆர்வமாக உள்ளோம். ஒரு நிறுவனத்தின் வெற்றிக்கு உள் மற்றும் வெளிப்புற தொடர்பு மிகவும் அவசியம்.
நிறுவனங்களில் பரவும் அனைத்து கருவிகளும் அறிவு மேலாண்மையை நோக்கியவை, சந்தையை விளக்குவது மட்டுமல்லாமல், நிறுவனத்திற்குள் அறிவைப் பகிர்வதையும் அனுமதிக்கின்றன; எடுத்துக்காட்டாக, தனி மற்றும் தொலைதூர அலுவலகங்களைக் கொண்ட ஒரு நிறுவனம் (எ.கா மிலன் e ரோம்), பரஸ்பர அனுபவங்களை நெருக்கமாகக் கொண்டுவருவதற்கு அறிவு மற்றும் தகவல் தொடர்பு மேலாண்மை அமைப்புகளைப் பயன்படுத்தலாம், இரண்டு தனித்தனி கருக்களின் வளர்ச்சியைத் தடுக்கிறது, இதனால் உள்ளூர்மயமாக்கல் மற்றும் அறிவின் ஒருங்கிணைப்பை வழங்குகிறது.
அறிவு மேலாண்மை அமைப்புகள் சிறிய மற்றும் குறைவான மூலோபாய முடிவுகளை எடுக்க வேண்டியவர்களையும் பாதிக்கின்றன, எடுத்துக்காட்டாக வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு பதில் அளிக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளைப் பயன்படுத்தலாம், அதாவது பொதுவான கேள்விகளுக்கான பதில்களின் தொகுப்பு, பகிரப்பட்ட அறிவிலிருந்து முறைப்படுத்தப்பட்டது. ஆனால் முறைப்படுத்தப்பட்ட செயல்முறையின் எந்த வடிவமும், துல்லியமாக அது முறைப்படுத்தப்பட்டதால், விதிவிலக்குகள் உள்ளன. அவற்றின் இயல்பினால், அவற்றை இயல்பாக்க முடியாது, சிலவற்றை அகற்ற முடியாது. சில பகுதிகளில் விதிவிலக்கு முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது, எடுத்துக்காட்டாக, பொது நிர்வாகம் போன்றவற்றில், விதிவிலக்கு பாதி வழக்குகளை பிரதிநிதித்துவப்படுத்துவதாக மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது.
செயல்முறைகள் தகவலின் ஓட்டத்துடன் உள்ளன: செயல்முறை சரியாக நிர்வகிக்கப்படாவிட்டால், தகவல் தொடர்பு கூட பயனுள்ளதாக இருக்காது.
பிற செயல்முறைகள், முடிவெடுத்தல் அல்லது வடிவமைப்பு ஆகியவை திட்டமிடப்படலாம், ஆனால் ஒரு திட்டம் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட விதம் அதன் உணர்தலை பாதிக்கிறது மற்றும் திட்டமானது மிகவும் கடினமானதாக இருக்க வசதியாக இல்லை. இந்த சந்தர்ப்பங்களில், செயல்முறையானது உரையாடலின் ஓட்டம் என்று ஒருவர் நினைக்கலாம், அதில் முறையான மற்றும் துல்லியமான படிகள் உள்ளன.
முடிவெடுக்கும் செயல்முறைகள் மற்றும் வடிவமைப்பு செயல்முறைகள் மிகவும் கடினமானதாக இருக்க முடியாது, ஏனெனில் உரையாடலின் ஓட்டம் வடிவமைப்பு கட்டுப்பாடுகள் அல்லது விவரக்குறிப்புகள் போலவே முக்கியமானது.
பகிரவும்:
ஆன்லைன் வலை ஏஜென்சியில் இருந்து மேலும் அறியவும்
மின்னஞ்சல் மூலம் சமீபத்திய கட்டுரைகளைப் பெற குழுசேரவும்.
