Ma'lumotlar bazasini boshqarish tizimi va hamkorlik

Ushbu sahifada biz gaplashmoqchimiz: "Masofaviy DBA kompaniyalar o'rtasida hamkorlikda"

O'qishdan zavqlaning.

1/2 qism

Oldindan ma'lumot

MANBA : Klaudio VENTURINI

Sarlavha: Dizayn va ishlab chiqish Ma'lumotlar ombori hamkorlik muhitida

Ma'ruzachi: Doktor Andrea MAURINO

Nazoratchi: Doktor Anjelo SIRONI

Studiyalar universiteti professori Andrea Maurino tomonidan Stefano Fantinga topshirilgan Klaudio Venturinining dissertatsiyasidan parchalar ma'lumot olish uchun taqdim etilgan. Milan Bicocca, o'qish va hujjatlar manbai sifatida.

Hamkorlik: IT muammolari

Kooperativ stsenariyda ma'lum bir bozorda raqobat rejimida ishlaydigan ikki yoki undan ortiq tashkilot mavjud bo'lib, ular biznesning ayrim jihatlarida hamkorlik qilishlari kerak. Sabablari xilma-xil bo'lishi mumkin va ular iqtisod, tashkilot boshqaruvi va bilimlarni boshqarish sohasidagi tadqiqotlar tomonidan keng muhokama qilingan.

Umuman olganda, turli sub'ektlar o'rtasidagi hamkorlik munosabatlari ishtirokchilarning o'z xohishlariga ko'ra o'rnatilishi yoki uchinchi shaxslar tomonidan yuklanishi mumkin. Birinchi holda, ishtirokchilar hamkorlikda umumiy foyda olish imkoniyatini aniqlaydilar, ulardan hech biri sof raqobat stsenariysida ololmaydi. Misol tariqasida taqdim etilayotgan mahsulot yoki xizmatlar sifatini oshirish maqsadida axborot almashishni keltirish mumkin mijozlar. Biroq, ikkinchi holatda, stsenariy ishtirokchilar o'rtasida ma'lumot almashishni majburlash yoki rag'batlantirish qudratiga ega bo'lgan uchinchi aktyorni nazarda tutadi. Odatdagi holat shundaki, ba'zi tashkilotlar qonun bo'yicha hamkorlik mexanizmida ishtirok etishga majburdirlar.

IT nuqtai nazaridan, hamkorlik ishtirokchilari o'zlarining axborot tizimlarini to'liq integratsiya qilmasdan, ma'lumot almashishlari kerakligi bilan tavsiflanadi. Bunday axborot almashinuvi yaxshi nazorat qilinishi kerak, chunki hamkorlikdagi raqobat munosabatlarning hamkorlik tomoni barcha ishtirokchilarga foyda keltirsagina foydali bo'lishi mumkin va shuning uchun alohida ishtirokchi uchun raqobatdosh ustunliklarni keltirib chiqarmaydi. Kooperativ muhitda ushbu integratsiyani amalga oshiradigan dasturiy ta'minot tizimini ishlab chiqish nuqtai nazaridan eng muhim muammolar quyidagilardir:

Baham ko'riladigan ma'lumotni identifikatsiyalash. Qaysi ma'lumotlarni almashish va shuning uchun integratsiyalashuv zarurligini tushunish, to'liq ishtirok etuvchi tashkilotlar uchun foydali bo'lishi.

Integratsiya usullari integratsiyani amalga oshirish uchun mos usullarni tanlaydi, bu ham kuzatilishi kerak bo'lgan jarayon nuqtai nazaridan, ham foydalanish mumkin bo'lgan arxitektura va tizimlar nuqtai nazaridan. Ushbu soha turli tashkilotlardan kelayotgan ma'lumotlar o'rtasidagi mumkin bo'lgan semantik nomuvofiqliklarni hal qilish bilan bog'liq muammolarni ham o'z ichiga oladi.

Ko'lamlilik Hamkorlikda ishtirok etuvchi tashkilotlar soni o'nlab tartibda bo'lishi mumkin va vaqt o'tishi bilan o'zgarib turadi: shuning uchun arxitektura etarli darajada kengaytirilishi kerak, shuning uchun tegishli tashkilotlar dati nisbiy soddalik bilan tizimga birlashtirilishi mumkin.

Turli xil axborot tizimlarining integratsiyalashuvining moslashuvchanligi ularning kamida bittasi qisqa muddatda o'zgarishlarga duchor bo'lish ehtimolini oshiradi. Axborot tizimlari qanchalik integratsiyalashgan bo'lsa, bu ehtimollik shunchalik yuqori bo'ladi va umumiy ma'lumot miqdori yuqori bo'lsa, birinchi navbatda muammoni anglatadi. Shuning uchun tizim turli xil integratsiyalashgan axborot tizimlaridagi o'zgarishlarga tezda javob bera olishi kerak.

Xavfsizlik tegishli kirishni boshqarish mexanizmlari orqali chop etilgan ma'lumotlarning xavfsizligini ta'minlaydi

Maxfiylik, ishtirokchilardan birining boshqa tashkilotlar uchun, masalan, inferensial hujumlar orqali maxfiy ma'lumotlardan xabardor bo'lishiga yo'l qo'ymaslik uchun chop etilgan ma'lumotlarning maxfiyligini kafolatlaydi. Xususan, foydaliligi o'rtasidagi to'g'ri muvozanatni topish kerak dati analitik tekshiruvlar o'tkazish va maxfiylik darajasini talab qilish maqsadida birgalikda.

ning xususiyatlari  dati  qachon i  dati  e'lon qilinsa, tashkilot ularni nazorat qilishni yo'qotish xavfini tug'diradi. Bu muammoga uchinchi tomonning mavjudligi va jalb qilingan tashkilotlarning ishonch darajasi kuchli ta'sir ko'rsatadi

sizni qaytarib qo'yishdi. Ba'zi hollarda, aslida, ushbu uchinchi tomon organi boshqaruvni o'z zimmasiga olishi mumkin dati birgalikda.

Ushbu muammolarni hal qilish uchun AT birinchi navbatda axborotni birlashtirish va almashish uchun zarur bo'lgan arxitekturalar, platformalar va texnologiyalarni aniqlashi kerak. Ikkinchidan, u adekvat rivojlanish modelini belgilashi kerak, ayniqsa talablarni yig'ish bosqichida. Quyida biz ma'lumotlarni saqlash tizimini ishlab chiqishning o'ziga xos holatida ko'rsatilgan talablarni qanday qondirish mumkinligini batafsil tahlil qilamiz.

DW odatda tashkilotning biznesini qiziqtirgan voqealarni, masalan, sotish, xaridlar yoki inventar darajalarini miqdoriy tahlil qilish uchun ishlatiladi. Shunday qilib, u mahsulot miqdori yoki narxlari kabi raqamli turdagi ma'lumotlar bilan shug'ullanadi. Buning uchun DW ma'lumotlarni shunday tartibga soladiki, undan qarorlarni qo'llab-quvvatlash maqsadida tahlillarni o'tkazishda samarali foydalanish mumkin. THE dati ular tashkilot ichidagi turli manbalardan olinadi va yagona ko'rinishga ega bo'lish uchun integratsiya usullaridan biri yordamida birlashtiriladi. Ushbu bosqichda ular tozalash jarayonidan ham o'tishi mumkin, buning oxirida ular DWga birlashtiriladi.

DW turli darajadagi foydalanuvchilar tomonidan qo'llaniladi. Ijroiya organlari undan biznesning turli tomonlarini kompleks tahlil qilish, qarorlarini qo'llab-quvvatlash uchun foydalanadilar.

Boshqa foydalanuvchilar undan oddiygina davriy hisobotlarni yaratish uchun foydalanishlari mumkin, bu esa ba'zan tashkilotdan tashqarida ham ommaga e'lon qilinishi mumkin.

Kooperativ muhitda ishlab chiqilgan DWda yagona manbalar dati ular turli tashkilotlarga tegishli bo'lib, shaxslar emas, balki barcha ishtirokchilar ishtirok etadigan hodisalarni kuzatish uchun birlashtirilgan. .

kooperativlar Ma'lumotlar ombori  (CDW):

tizimdan faqat tashkilot ichida foydalanilmaydi. Aksincha, tizim ochiq va har xil turdagi foydalanuvchilarga ma'lumot berishi mumkin:

kooperatsiyada ishtirok etadigan bir xil tashkilotlar, bu esa ular faoliyat yuritayotgan bozor haqida kengroq tasavvurga ega bo'lishi mumkin

talab qilishi mumkin bo'lgan davlat boshqaruvi dati nazorat faoliyatini amalga oshirish maqsadida

ishlab chiqarish zanjirini yanada shaffof qilish uchun fuqarolar va iste'molchilar.

Hamkorlik, raqobat, hamkorlik

So'nggi yillarda boshqa mualliflar biznesda qiymat yaratish uchun hamkorlik mexanizmlarining muhimligini ta'kidladilar.

O'yin nazariyasi orqali biznes o'yinchilarning strategik qarorlarini o'rganish uchun ularning xatti-harakatlarini matematik modellashtirish mumkin. O'yinda har bir ishtirokchi har bir burilishda qaysi harakatni tanlashni tanlash uchun strategiyalarni qo'llaydi. Harakatning rentabelligi ishtirokchi tomonidan qilingan har bir harakat uchun raqamli qiymatni bog'laydigan mukofot funktsiyasi bilan belgilanadi. Odatda mukofot pulning daromad yoki yo'qotilishini ifodalaydi va shuning uchun u a bo'lishi mumkin

salbiy qiymat. O'yinchilarning maqsadi turli xil o'yin raundlarida olingan mukofotlar yig'indisini maksimal darajada oshirishdir.

Matematik tasvirning tafsilotlariga kirmasdan, raqobat, hamkorlik va hamkorlikning uchta stsenariysini quyidagicha tavsiflash mumkin:

Raqobat Tashkilot bozordagi boshqa o'yinchilarga nisbatan yakkalangan ob'ekt bo'lib, o'yindagi yagona maqsad opportunistik xatti-harakatlarga rioya qilish orqali raqiblar olganidan ko'ra ko'proq mukofotni qidirishdir. Ushbu o'yin stsenariysida o'yinchilardan biriga to'langan g'alaba raqib uchun bir xil yo'qotishga to'g'ri keladi va shuning uchun biz nol summali o'yin haqida gapirishimiz mumkin. Ko'rinib turibdiki, bu turdagi o'yinlarda turli ishtirokchilarning mukofotlash funktsiyalari bir-biridan keskin farq qiladi: shuning uchun haqiqiy qiymat yaratilmaydi, balki o'yinchilar o'rtasida qiymat almashinuvi mavjud.

Hamkorlik Ishtirok etuvchi tashkilotlar manfaatlar konvergentidan kelib chiqadi va shuning uchun o'zaro kelishilgan mukofotlash funktsiyalari bilan ajralib turadi. Umuman olganda, o'zaro ta'sirlar o'zaro ishonch munosabatlariga asoslanadi, raqobat stsenariysida sodir bo'ladigan narsaga mutlaqo ziddir. Bu kontekst

u ijobiy yig'indili o'yin bilan ifodalanishi mumkin, unda qiymat yaratish mumkin bo'ladi va o'yinchilar umumiy manfaatlarga erishishga qaratilgan strategiyani qanchalik ko'p qabul qilsalar, shunchalik izchil bo'ladi: bu opportunistik xatti-harakatlarni qabul qilishga kuchli turtki bo'ladi. .

Hamkorlik Kooperativ kontekst gibrid stsenariy bo'lib, unda ishtirokchilar qisman bir-biriga yaqin bo'lgan manfaatlarga intiladilar. Bu shuni anglatadiki, hamkorlikda sodir bo'ladigan narsadan farqli o'laroq, tashkilotning asosiy manfaatlari yo'q

o'yinning boshqa ishtirokchilarining qiziqishlari bilan to'liq mos keladi. Shuning uchun o'yinchilar o'rtasida to'liq ishonch munosabatlari yo'q: aksincha, ba'zi o'yinchilarning mukofot funktsiyasi opportunistik xatti-harakatlarga yordam berishi mumkin. Bu omillar o'yin ijobiy, lekin o'zgaruvchan yig'indi tuzilishi bilan tavsiflanadi, degan ma'noni anglatadi, bu barcha ishtirokchilar o'rtasida umumiy foyda keltirishi mumkin, lekin adolatli bo'lishi shart emas. Ushbu stsenariyda noaniqlik vaziyati o'yinchilarning hamkorlikdan apriori olishlari mumkin bo'lgan foydani taxmin qilish imkoniga ega emasligi sababli yuzaga keladi. Ushbu noaniqlik opportunistik xatti-harakatlarga olib kelishi mumkin, natijada hamkorlikda ishtirok etishni kamaytiradi.

Qanday bo'lmasin, mumkin bo'lgan tahlillar barcha jalb qilingan tashkilotlar bilan cheklanishi kerak va shuning uchun men ishtirok etmasligi kerak. dati ulardan faqat bittasi.

IT nuqtai nazaridan hamkorlik

O'zaro manfaatdorlik O'zaro manfaatlarga erishish uchun ikki yoki undan ortiq sheriklar o'rtasidagi hamkorlik. Haqiqiy holat - bu jalb qilish uchun raqobatlashadigan uyali aloqa kompaniyalari tomonidan taqdim etiladigan xalqaro rouming xizmati mijozlar, lekin shu bilan birga chet elda ham telefon tarmog'iga kirishni kafolatlash uchun hamkorlik qilish, xalqaro telefon trafigidan olingan daromadlarni taqsimlash. Operatorlar Call Detail Record almashish mexanizmlarini joriy etishlari va billing tizimlarini birlashtirishlari kerak. Ikkinchi misol - Telepass kabi avtomobil yo'llari uchun to'lovlarni avtomatik to'lash xizmatlari. Italiya avtomobil yo'llari tarmog'i bir nechta raqobatchi kompaniyalarga tegishli bo'lsa-da, ular butun tarmoqda Telepass xizmatini taqdim etish uchun hamkorlik qiladilar. Yana doimiy oqim talab qilinadi dati avtoulovchilarning kredit karta to'lovlarini boshqarish uchun turli tashkilotlar o'rtasida.

Stakeholder con il potere di forzare la coopetizione In alcuni scenari  di  busi- ness si ha la presenza di uno stakeholder con potere a sufficienza per instaurare    un rapporto di cooperazione tra altri stakeholder in competizione tra loro. Un scenario  di  questo  tipo  si  è  creato  in  Italia  in  seguito  all’istituzione  della  Borsa Continua Nazionale del Lavoro (BCNL), un portale web con l’obiettivo di favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro. In questo caso lo Stato ha imposto per legge alle varie agenzie di job placement pubbliche e private di cooperare mettendo a disposizione nel portale alcune informazioni dei profili dei richiedenti lavoro che esse gestiscono.  Un secondo esempio è quello del parallel sourcing, modello tipico    di approvvigionamento di materiale nell’industria automobilistica giapponese [?]. In questo caso un’organizzazione si rifornisce di materiale da più fornitori differen-    ti, mantenendo il rapporto con ciascuno per un lungo periodo. Questo garantisce una fornitura costante di materiale e contribuisce a creare una forte competizione tra i fornitori. Tuttavia essi sono anche obbligati a scambiare conoscenza tra loro relativamente ai problemi di produzione e alle relative soluzioni.

Statistik axborot tizimlari Davlat boshqaruvi organlari yoki yirik kompaniyalar qarorlar va statistik tahlillarni qo'llab-quvvatlash maqsadida aholiga tegishli ma'lumotlarga ega bo'lish uchun o'zlarining axborot tizimlarini qisman integratsiyalash to'g'risida qaror qabul qilishlari mumkin.

Ishtirokchilarning axborot tizimlarini integratsiyalashuvi jalb qilingan tashkilotlar o'rtasida ma'lumot almashish imkonini beruvchi federativ axborot tizimini qurishga aylanadi. Tizimlarni qurishdagi eng katta muammolardan biri bu

Zamonaviy

Hamkorlik sharoitida, albatta, tashkiliy masalalar mavjud. Ushbu ma'noda dastlabki tahlil loyihaning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligiga sabab bo'lgan omillarni baholash, integratsiya jarayonida ishtirok etuvchi ishtirokchilarning profillarini belgilash, ular qabul qilishi mumkin bo'lgan xatti-harakatlarni tasniflash va nihoyat. tizimni qurishning muhim bosqichlarini aniqlang.

Kooperativ asosda federativ axborot tizimini qurish loyihasida quyidagi ishtirokchilarni aniqlash mumkin:

Hamkorlik kengashi qo'mitasi Loyihani muvofiqlashtiruvchi va ishtirok etuvchi tashkilotlar o'rtasida vositachi sifatida harakat qilish orqali hamkorlikni rivojlantirishga yordam beradigan qo'mita.

Qaror qabul qiluvchi - loyihaga qanchalik ahamiyat berishni va natijada qancha resurslarni ajratishni hal qilish huquqiga ega bo'lgan turli tashkilotlarning menejerlari to'plami.

Hamkorlik jarayonining asosiy roli (CPKR) Hamkorlikni amalga oshirish uchun tashkilotni hamkorlik kengashi qo'mitasi bilan o'zaro bog'lash uchun mas'ul bo'lgan har bir tashkilot uchun bir guruh odamlar. Ular odatda qaror qabul qiluvchilardan past bo'lgan odamlardir, lekin kooperatsiya jarayonida katta ta'sirga ega.

Mualliflarning ta'kidlashicha, ba'zi hollarda loyihaning maqsadlariga erishish uchun tashkilotning biznes jarayonlariga aralashish kerak bo'lishi mumkin, ayniqsa kompaniyaning sifat muammolarini hal qilish kerak bo'lganda.  dati. Ularning reinjiniringi qimmatga tushadigan operatsiya bo'lib, shuning uchun qaror qabul qiluvchilar tashabbus bilan tashkilotga olib keladigan qo'shimcha qiymat darajasini to'liq tushunishlari kerak. Aks holda, ular inson va moliyaviy kapital nuqtai nazaridan etarli resurslarni investitsiya qilishga tayyor bo'lmaydi. Bu hamkorlik uchinchi shaxslar tomonidan amalga oshirilgan hollarda ayniqsa muhimdir.

CPKRlarning roli loyihaning muvaffaqiyati uchun asosiy hisoblanadi, chunki ular tashkilot va tashqi dunyo o'rtasida zarur interfeyslarni o'rnatish orqali integratsiyani amalga oshirish uchun javobgardir. CPKRning odatiy holati IT bo'limining texnik xodimlari bo'lib, ular tashkilotning federatsiya bilan aloqasini ta'minlash uchun zarur bo'lgan apparat va dasturiy platformalarni tayyorlashlari kerak. Ba'zi hollarda CPKRlar yangi tizimni joriy etishdan to'g'ridan-to'g'ri foyda ko'rmaydilar va shuning uchun hamkorlikda ishtirok etishni istamasligi mumkin. Bundan tashqari, ular odatda qaror qabul qiluvchilarga bo'ysunadigan holatda bo'lishadi. Agar ikkinchisi loyihaga tegishli resurslarni investitsiya qilmoqchi bo'lmasa, ular loyihani amalga oshirish uchun CPKRlarga mavjud bo'lgan umumiy ish vaqtining faqat kichik qismini qoldirishlari mumkin.

Masofaviy DBA kompaniyalar o'rtasida hamkorlikda

2/2 qism

ning asoslari

Tashkilot uchun informatika

Kursning birinchi qismi: 1-6 darslar

Tarqatma materiallar yozgan:

Antonio Ceparano, Vinchenso Ferme, Monika Menonsin, Alessandro Re

Qo'pol xatolar yo'qligiga ishonch hosil qilish uchun professor Giorgio De Michelis tomonidan tasdiqlangan.

DOKTOR STEFANO FANTIN TOMONIDAN KUCHAYTIB TARQATILGAN TARQATMALAR.

Tashkilotlarda axborot texnologiyalari tarixi

Kompaniyalar avtomatizmlar va mexanizmlardan kompyuterlar paydo bo'lishidan oldin ham foydalanishni boshlaydilar, masalan, 1900-yillarning boshlarida buyurtma qilingan kartalar va tanlash mexanizmlari orqali ro'yxatga olish idorasini tashkil qilish yoki ma'lumot va hisoblarni umumlashtirish uchun mashinalar ishlatilgan, masalan, jadvallar. yoki Buxgalteriya mashinalari.

International Business Machines, IBM ushbu sektorda tug'ilgan: dastlab u oyiga minglab marta amalga oshirilgan billing tizimlarini sotgan; shuning uchun hisob-fakturalarni ishlab chiqarish tizimlari mavjud edi, lekin menejment uchun emas: statistika tuzilmagan va katta hajmdagi narsalarni saqlash uchun joy yo'q edi. dati.

30 va 40-yillarning o'rtalarida dasturlashtiriladigan elektron kompyuterlar ustida uchta asosiy ishchi guruh ishladi: urush maqsadlarida shifrlash tizimini yaratish maqsadida Angliyada Alan Turing, Konrad Zuse yilda Germania (da alcuni reputato il vero inventore del

elektron kalkulyator) va Jon fon Neyman ENIAC jamoasi bilan Amerikada. Urushdan keyin, ayniqsa, amerikaliklar kompyuterlarning tashkilotlardagi rolini ko'rish va shuning uchun ularni ushbu muhitlarga joriy etish xizmatlariga ega edilar.

Biroq, dasturlashtiriladigan kompyuter kontseptsiyasi ushbu davrdan oldin paydo bo'lgan: 1800-yillarning o'rtalarida Charlz Bebbij "differensial dvigatel" hisob-kitoblarni amalga oshirish uchun mexanik mashinani loyihalashtirgan edi.". Biroq, bu mashina mexanik muammolarga duch keldi va hech qachon Bebbij tomonidan ishlab chiqilmagan (dastlabki rejalar bo'yicha ishlab chiqarish 1991 yilda tugallangan, Fan muzeyi London). Bebbij keyinchalik “Analitik dvigatel", perfokartalarni ishlatadigan va bo'lishga qodir bo'lgan yanada murakkab mashina o'z xohishiga ko'ra dasturlashtirilgan. U arifmetik birlik, oqimni boshqarish va xotiraga ega edi: bu Turing-to'liq kalkulyatorning birinchi dizayni edi.

50-yillarning oxirida kompyuterdan biznes va davlat boshqaruvida foydalanish mumkinligi aniqlandi, ularning tashkiloti juda ko'p miqdorda zarar ko'rdi. dati. Yuqori xarajatlar tufayli faqat yirik tashkilotlar va tadqiqot markazlari (masalan, kosmik) va harbiylar kalkulyatorni sotib olishlari mumkin edi.

60-yillarda axborot texnologiyalari nihoyat kompaniyalarga keng tarqaldi, shuningdek, birinchi asosiy kompyuter - System/360 ni ishlab chiqqan IBM roli tufayli. (1964), o'sha davrning o'rta / yirik tashkilotlarida juda katta tarqalish uchun mo'ljallangan.

O'sha davrda ham Italia Olivetti tufayli tashkilotlar uchun elektron kalkulyatorlar ishlab chiqarildi. Ushbu kompaniya ikkita ishchi guruhdan iborat edi: a Pisa mashinaning kontseptual va jismoniy dizayni amalga oshirildi, Ivrea shahrida savdo va mijoz bilan o'zaro hamkorlik qilish uchun tijorat markazi mavjud edi. Bu davrda kompyuterlarning rivojlanishi qiyin va sarguzasht edi, chunki ishlab chiqarish jarayonlari hali yuqori darajada foydalanishga yaroqli mashinalarni yaratishni kafolatlamagan edi.

Vaqt o'tishi bilan bu texnologiyalar tarqaldi va kompyuter kodlash mumkin bo'lgan barcha ma'lumotlarni boshqarish vositasiga aylandi.

Bugungi kunda, 40 yil oldingi bilan solishtirganda, hisoblash juda ko'p o'zgardi. Perfokartalar paydo bo'lganidan beri ko'plab yaxshilanishlar bo'ldi, ammo afsuski, yangilik talab qiladigan o'zgarish natijasida muqarrar muammolar ham mavjud edi. Hozirda biz har safar o'zgartirish kiritganimizda, ko'pincha yomon hujjatlashtirilgan yoki umuman hujjatlashtirilmagan mavjud texnologiyalar (meros) bilan shug'ullanishimiz kerak, integratsiya va migratsiya vaqtlarini oldindan ko'ramiz, foydalanuvchi qarshiliklari bilan to'qnashadi.

Korporativ tashkilotda turli sabablarga ko'ra kompyuterlardan uzluksiz foydalanishga intilish mavjud. ning katta miqdori eng dolzarb hisoblanadi dati boshqarish, ko'pincha tuzilmagan ma'lumotlar va takroriy yoki murakkab hisob-kitoblarni amalga oshirish zarurati.

3 tomonlama ko'rish

Tashkilot ichida axborot tizimlari uchun uchta qiziqish sohasi mavjud:

qamrovi operativ, kompaniyani boshqarish uchun zarur bo'lgan faktlarni ro'yxatga olish bilan bog'liq;

qamrovi Qaror qabul qilish, Biznes razvedkasini rivojlantirish uchun axborotni qayta ishlash bilan bog'liq;

qamrovi hamkorlikdagi, kompaniyada va tashqi suhbatdoshlar bilan aloqa va bilim oqimlarini boshqarish bilan bog'liq bo'lgan yangi narsalarni tasavvur qilish uchun zarur.

Axborot tizimlarining ishlashi faoliyatning yaxshi tashkil etilishiga mos keladi va shuning uchun ular uchun afzallik manfaatdor tomonlar (xodimlar, hamkorlar, etkazib beruvchilar, davlat bo'lsin).

Axborot tizimlarining "uch yuz" deb nomlangan ushbu bo'linmasi ikkita moddada taklif qilingan11 90-yillarning oxirida turli universitetlar va mutaxassislar guruhi tomonidan samarali tizim yaratish uchun uchta yo'nalishni hisobga olish zarurligini qo'llab-quvvatladilar.

Tizimning uchta yuzini tizimning tarkibiy qismlari sifatida tushunish kerak emas, balki yangi tizimlarni ishlab chiqishda e'tiborga olinadigan kompaniyaning uchta jihati sifatida.

Birinchi axborot tizimlari faqat operatsiyalarni qo'llab-quvvatlash uchun tug'ilgan bo'lsa-da, ularning evolyutsiyasi davomida tizimning 3 tomonini to'g'ri ajratish amalga oshirilmadi, lekin ular butun tizimni tashkil etuvchi turli komponentlarga birlashdi; tizimlar maxsus foydalanish uchun yaratilgan va ularning har biri uning ichida 3 ta yuzning har biriga xos jihatlarga ega edi. Masalan, operatsiyalarni qo'llab-quvvatlash tizimlarining evolyutsiyasi Business Intelligence tizimlarining paydo bo'lishi va rivojlanishi davrida davom etdi.

Bu alohida, lekin hamkorlik qiluvchi komponentlardan tashkil topgan tizimlarni yaratishga yordam berdi. Ushbu komponentlarning har biri boshqalardan alohida evolyutsiyaga ega va tizimning o'sishi mavjud tizimlarning integratsiyasini optimallashtirish bilan bog'liq tanlovlardan iborat. Biroq, bu integratsiya tanlovlari qat'iylikni keltirib chiqaradi va kelajakdagi tanlovlarni belgilaydi: dasturiy ta'minotning innovatsiyasi yillar davomida (10 yoki 15 yil) davom etadi va mavjud tizimlarni doimiy ravishda shubha ostiga qo'yadi. O'tmishda qilingan tanlovlar tarkibiy qismlar o'rtasida mavjud bo'lgan va hozirgi vaziyatga olib kelgan munosabatlarga, nafaqat tizim darajasida, balki noto'g'ri qarashlar darajasida ham tegishli: kompaniyada ildiz otgan e'tiqodlar va odatlar, ayniqsa. yuqori barqarorlik sharoitida.

Biz ko'rgan uchta bo'linmani uchta alohida komponent emas, balki bir xil muammoning uchta tomoni deb hisoblash kerak.

Operatsiyalarni qo'llab-quvvatlash

Axborot texnologiyalari kompaniyalarga birinchi bo'lib hayotiy va miqdoriy qiziqish sohalarida kirdi: kompaniyaning asosiy ma'lumotlari kompaniyaning iqtisodiy qadriyatlari va mahsulotlariga bog'liq bo'lgan ma'lumotlardir. Shunday qilib, kompyuterlashtirilgan dastlabki uchta soha

omborlarni boshqarish va ishlab chiqarishni rejalashtirish;

buxgalteriya hisobi, boshqaruv;

xodimlarni boshqarish.

Tashkilotdagi birinchi axborot texnologiyalari, shuning uchun iqtisodiy qadriyatlarga qarab kuzatilishi mumkin bo'lgan kompaniya faktlarini aniq identifikatsiyalash bilan bog'liq. Endi bu jihat asosiy bo'lib qoldi, chunki u kompaniya faoliyatini shaffof qiladi. Hozirgi vaqtda bu shaffoflik turli qonun chiqaruvchi organlarga muvofiq bo'lishi juda muhim, shuning uchun katta hajmdagi tashkilot doirasida axborot texnologiyalari yordamisiz endi qondirib bo'lmaydigan ehtiyojlar mavjud.

Bularni boshqarish bilan shug'ullanadigan tizimlar dati faoliyati uchun asosiy hisoblanadi kompaniyaning (ombor, xodimlar, hisob-kitoblar), ya'ni kompaniyaga o'z biznesida yordam beradiganlar deyiladi. operatsiyalarni qo'llab-quvvatlash tizimlari.

Misol uchun, o'yinchoqlar ishlab chiqaradigan xayoliy kompaniyani olaylik: har bir ishlab chiqarilgan ob'ekt o'zining materiallar ro'yxati, ya'ni uning barcha tarkibiy qismlari ro'yxati bilan tavsiflanadi va materiallar ro'yxatidagi har bir o'zgarish boshqa ob'ektni keltirib chiqaradi: masalan, barcha Barbilar 2 qo'li va 2 oyog'i bor, lekin ba'zilarining sochlari qizil, ba'zilarida ma'lum bir kiyim bor va hokazo. Biz noyob kodlar yordamida mahsulotni va uning barcha o'zgarishlarini aniqlashimiz mumkin.

Har bir mahsulotning zaxiralari mavjud omborxona: bizda qancha Barbi bor va qancha ishlab chiqarganimizni bilish qiziqtiradi.

Keyin mahsulotlar sotilishi kerak: shuning uchun kompaniya sotish bilan bog'liq hisob-fakturalarni boshqarishi kerak. Endi biz pul va mahsulotlarni o'zaro bog'lashimiz va har bir mahsulot uchun qancha pul kelishini ko'rishimiz mumkin.

Axborot tizimi orqali biz mahsulotlar va mahsulotlar haqida ma'lumotga ega bo'lishimiz mumkin denaro.

Yakuniy mahsulotlar bilan bir qatorda, biror narsa ishlab chiqarish uchun kiruvchi materiallar kerak bo'ladi, shuning uchun biz kiruvchi materiallarni va tegishli xarajatlar va inventarlarni qayd etishimiz kerak.

Nihoyat, siz boshqarishingiz kerak personale. Asosiy ma'lumotlar quyidagilardan iborat:

profillar (shaxsiy, fiskal);

tashkilotdagi lavozim;

ishlab chiqarish bonuslari tizimiga oid ko'rsatkichlar.

Qarorlarni qo'llab-quvvatlash

Biroq, tashkilotni boshqarish kompaniya faktlarini boshqarishdan tashqariga chiqadi: kompaniyani o'stirish, yaxshilash va rivojlantirish uchun vaziyat va muammolardan kelib chiqqan holda tanlov qilish kerak (masalan, mahsulotga talabning oshishi yoki kamayishi). kompaniyaning yo'lida to'sqinlik qiladigan, ya'ni asosan faktlar va iqtisodiy qadriyatlarga asoslangan qarorlar qabul qilish.

Nafaqat bu: kompaniya o'z yo'lidan o'z yo'lini o'zi anglamay og'ishi mumkin, agar, masalan, savdo kanallari juda yoki juda kam daromadli bo'lsa (yoki hatto zarar ko'rsatsa), kompaniya o'zi bilmagan holda kutilmagan yo'nalishlarga tushib qolishi mumkin.

Shuning uchun o'zgarishlarni keltirib chiqaradigan omillarga yoki kompaniyaning operatsion qarorlariga eng ko'p ta'sir qiladigan omillarga oid savollarni berish kerak. Buning uchun kalkulyatorlar yordamida modellarni yaxshiroq talqin qilish uchun yaratish mumkin dati xabarnoma.

Shunday qilib, barcha foydali bilimlarga, ya'ni so'ragan shaxsning vakolat sohasiga taalluqli bo'lgan va vakolatli faoliyatni amalga oshirish uchun foydali bo'lgan bilimlarga kirishga imkon beradigan tizimlar javob berish, lekin tark etish uchun kerak. mas'uliyat bilan javob berish uchun yaxshi erkinlik darajasi.

Tashkilotni boshqarishda yordam beradigan bunday tizimlar biznes tizimlari deb ataladi ish boshqaruv.

Ushbu tizimlar amalga oshirish imkonini beradi izohlash jarayonlari ishlab chiqarish va sotish dinamikasi asosida kelajakni rejalashtirish va tanlashda yordam beradi.

Ushbu dinamikalarning talqini tomonidan amalga oshiriladi ish razvedka (BI), ya'ni o'sha fandan yoki izlanishga ketadigan texnikalar majmuasidan dati kompaniyada allaqachon mavjud bo'lgan, lekin u (qisman) bilmagan. Monitoring tizimlari va qarorlar tizimlari BIning bir qismidir.

Vaqt o'tishi bilan BI tizimlari ham rivojlandi: o'tmishda bu tizimlar yo'naltirilgan edi ijro etuvchi axborot tizimi, yoki yig'ish uchun tizimlar dati, lekin biznes ehtiyojlari yillar davomida o'zgardi va kompaniyalar o'tmishdagidan farqli savollarni berishadi. Darhaqiqat, ular nafaqat kompaniyani, ish muhitini va mahsulotni doimiy ravishda yaxshilash uchun ishlaydi, balki bozorning holati va kompaniya ishlab chiqaradigan muayyan sektorning qisqa va uzoq muddatda harakat qilish uslubiga ta'sir qiladi.

Shunday qilib, kompaniyaga quyidagilar kerak:

o'zini va uning tizimlarini o'zgartirish uchun yaxshi moslashuvchanlikni kafolatlash uchun tashkil etish;

qobiliyatli va moslashuvchan xodimlardan iborat bo'lishi;

ko'plab ma'lumotlar va boshqa sub'ektlar (odamlar, boshqa kompaniyalar, ...) bilan munosabatlarni boshqarish.

Shuning uchun biznes razvedkasi kompaniyaning strategiyasiga rioya qilgan holda tanlovlarini qo'llab-quvvatlash va osonlashtirish uchun etarli bo'lishi kerak: 60/70-yillarda tug'ilgan ERP tizimlari juda barqaror kompaniyalarga qaratilgan edi, ammo hozirgi vaziyat boshqacha. i ni sintez qilish endi yetarli emas dati menejer xizmatida, lekin siz qo'shimcha ma'lumot yaratishingiz, murakkab va ko'pincha qimmat tahlillarni amalga oshirishingiz kerak. Shuning uchun biz ushbu ehtiyojlar uchun maxsus axborot tizimlariga muhtojmiz.

Tizimlar operatsiyalarni boshqarishdan qarorlarni qo'llab-quvvatlashgacha qanday rivojlanganiga misol sifatida omborni ko'rsatish mumkin.

Bir paytlar ombor boshqaruvi yig'ishdan iborat edi dati uni boshqarish uchun muhim: zaxiralar, xom ashyo va yakuniy mahsulotlarni kataloglash.

Bugungi kunda tizim yanada kengroq va boshqaradi, bundan tashqari datiishlab chiqarishni rejalashtirish va rejalashtirish.

Ushbu tizim bir necha evolyutsiya bosqichlaridan o'tadi:

zavod uchun asosiy algoritmlar bir butun sifatida: xomashyo daromadi ei asosida

ishlab chiqarish cheklovlari saqlanishi kerak bo'lgan standartlar va ritmlarni belgilaydi (inventarizatsiya nazariya)

aniq vaqt cheklovlari bilan zavodni aniqroq modellashtirish: majburiy ravishda amalga oshirilishi kerak bo'lgan operatsiyalar zanjiri va ularni boshqarish (logistika + avtomatlashtirish)

juda katta zavodlarda boshqaruvni sof avtomatlashtirish mumkin emas, shuning uchun biznes razvedkasini ochish kerak (qaror tizimlari)

Hatto ma'muriyat ham, ombor kabi, vaqt o'tishi bilan o'zgarishlarga duch keldi: tizimlar ajralmas minimumni bajargandan so'ng, ular hisob-fakturalar va byudjetlarni tuzishda yordam berishdi, ammo bugungi kunda evolyutsiya rejalashtirish va loyihalash, nazorat qilish (monitoring) tomon siljiydi. operatsiyalar va loyihalar.

ERP tizimlarida operatsiyalar va qarorlarni birlashtirish

Operatsiyalarni qo'llab-quvvatlash tizimlari va biznes-razvedka tizimlari o'rtasidagi integratsiya kompaniya hayoti uchun yagona axborot tizimining rolini o'z zimmasiga oladigan ERP tizimlari, Korxona resurslarini rejalashtirish paydo bo'lgunga qadar o'sishda davom etadi. 90-yillarda o'zining maksimal tarqalishiga erishgan ushbu tizimlar deyarli barcha o'rta / yirik kompaniyalarda qo'llaniladi va o'rta / kichik kompaniyalarda tobora ko'proq tarqalmoqda.

Ushbu bozorning yetakchi mahsuloti SAP hisoblanadi.

ERP ning qabul qilinishi (shart emas, balki SAP) kompaniya uchun yangi boshlanishdir: axborotni birlashtirish va uning markazlashtirilgan, ammo modullashtirilgan boshqaruvi murakkab mantiqiy mantiqiy fikrlash imkonini beradi (daromad chegaralarini o'rganish, to'lovga layoqatlilik / to'lovga layoqatsizlik stsenariylari ...).

Shunday qilib, korxona tuzilmasini ERP modeliga aylantirish kompaniyalar qanday tuzilganligini va ular qanday ishlashini to'liq tushunishning yaxshi usuli hisoblanadi. Biroq, ERP bilan kompaniyalarning mohiyatini "bilim generatorlari" sifatida tushunish qiyin va ularni barcha tafsilotlari bilan ifodalash imkonsiz bo'lib qoladi.

Aslida, kompaniyani taqdim etish muammosi, hozirgi vaqtda mavjud ERP tizimlari ierarxik funktsional kompaniyaning yagona modeliga (ARIS modeli) asoslanganligidan kelib chiqadi, zamonaviy dunyoda esa matritsali tuzilmaga ega tashkilotlarni aniqlash odatiy holdir. , bunda odamlarning yagona (yuqoridan) qaramligi yo'q, lekin ikki baravar: biri funktsional miqyos uchun (ayrim odamlar ega bo'lgan bilimlar, masalan, dizaynerda "bosh dizayner" ma'lumotnomasi bor) va ikkinchisi ish uchun ( ular ishlayotgan loyiha, masalan, dizayner hozirda ishlayotgan loyiha uchun "loyiha rahbari"ga ega).

Shuning uchun bitta xodim uchun potentsial ziddiyatli vaziyatlar bilan bir nechta menejerlar mavjud.

Bundan tashqari, ERP-larda kompaniyaning o'zgaruvchanligi bilan bog'liq cheklovlar mavjud: kompaniya uning qanday rivojlanishi va qanday o'zgarishini oldindan aytib bera olmaydi. Kompyuter tizimi, albatta, kompaniyadagi o'zgarishlarga moslashishi kerak, lekin ba'zida ERP kompaniyaning evolyutsiyasiga mos kela olmaydigan darajada tuzilgan va bu nuqson o'z navbatida kompaniya evolyutsiyasiga to'siq bo'lib turadigan qat'iylikni keltirib chiqaradi.

Oxir-oqibat, ERP ni tanlashda siz quyidagilarni tushunishingiz kerak:

integratsiya dati: ERP ni e'tiborsiz qoldirmasligi aniq dati ko'p va tartibsiz bo'lgan kompaniyalar uchun ma'lumotlar omborlaridan foydalanish zarurati tug'iladi

kompaniyani to'liq ERP bilan boshqarishda qanday muammolar paydo bo'ladi

shuning uchun ma'lum bir ERPni qabul qiladigan kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlari nimada va ularning qaysi biri bu muammolar bilan bog'liq (masalan, ma'lum bir mamlakatdagi kompaniyalarga xos xususiyatlar, masalan, italiyaliklar an'ana va oilaviy boshqaruv bilan ajralib turadi, kichikdan o'rtagacha. hajmi, o'zgarishiga qarshilik)

Bilimlarni boshqarish

Agar kompaniya ma'lum bir bozor segmentiga kirishga qaror qilsa, u noldan boshlay olmaydi: harakat qilish kerak bo'lgan mezonlar mavjud va diqqat bilan tahlil qilinishi kerak bo'lgan parametrlar mavjud. Raqobatchilar va bozorni o'rganish nafaqat qabul qilinishi mumkin bo'lgan strategiyalarni hal qilish uchun, balki o'z strategiyalari natijalarini mavjudlari bilan taqqoslash uchun ham zarurdir.

Shunday qilib, kompaniyada qabul qilingan qarorlar jarayonning natijasidir, ammo u rasmiy emas va aniq belgilangan jarayonga ega emas. Ba'zilar bu jarayonlarni va odamlarning fikrlash tarzini rasmiylashtirishga harakat qilgan bo'lsa-da, aniq natija shundaki, odamlarning xatti-harakati kamdan-kam hollarda siz kutgandek bo'ladi.

Umuman olganda, bozorni o'rganish jarayoni ikkita asosiy komponentdan iborat:

dialogik komponentyoki odamlar o'rtasidagi muloqot. Agar ular etarli ma'lumotga ega bo'lmasa, ular kimdandir bilvosita yoki aniq so'rashlari mumkin.

Kompaniyalarda "yakuniy qaror qabul qiluvchi" bosh ijrochi direktor deb ataladi (BOSH IJROCHI DIREKTOR) qaysi kengash tomonidan qo'llab-quvvatlanishi mumkin, qaysi o'zi tegishli. Bosh direktor kerak loyihada ishtirok etgan barcha odamlar bilan doimiy aloqada bo'lish, kompaniyaga foyda keltirish yo'llarini topish uchun ma'lumot almashish.

hujjatli komponent, yoki hujjatlarni almashish va/yoki almashish. Nafaqat odamlar o'rtasida muloqot mavjud, lekin muhokama qilish uchun umumiy asosga ega bo'lish uchun zarur bo'lgan hujjatlar almashinuvi ham mavjud. Ma'lumotlar yig'iladi va bozorga kirmoqchi bo'lgan bozor va bozorga qanday kirish kerakligi haqida o'rganiladi.

Bilim va ma'lumotni boshqarish barcha sohalar uchun asosiy komponent bo'lib, unda ma'lum bir turdagi qaror qabul qilish kerak bo'ladi, ular bilan qat'iy bog'liq emas. dati kompaniyaga ma'lum, lekin ko'pincha u bilan bog'liq dati noaniq.

So'nggi yillarda bu ma'noda evolyutsiyani boshdan kechirgan ikkita sektor marketing va tijorat, ayniqsa, bu marketing bu nafaqat asoslanadi dati noaniq - tijorat kabi - lekin odamlarning xatti-harakatlarini ham izohlashi kerak.

Axborot tizimlari uchun marketing va tijorat operatsiyalarni qo'llab-quvvatlash tizimlari sohasida emas, balki ma'lumotlarni qayta ishlash sohasida tug'iladi va axborot oqimlarini boshqarish yo'lida rivojlanadi, chunki ular ko'proq ma'lumot manbalarini, shu jumladan tashqi manbalarni ham hisobga olishlari kerak.

Axborot texnologiyalari aloqa va axborot almashishning murakkab tizimi bilan bog'lanishi kerak. Va ularni birlashtirish va kompaniyalarning ehtiyojlariga javob berish uchun murakkab muammoga duch kelishi kerak.

Aloqa tizimi endi kompaniyani tark etadigan va bir qator yangi muammolarni ochadigan oqimga amal qiladi. Masalan, maishiy texnika sohasida kompaniyalar ularnikini bilishmaydi mijozlar yakuniy, chunki hozirgi haqiqat shundaki, maishiy texnika ko'p brendli do'konlarda sotiladi, bu erda vositachi, menejer do'konmijoz bilan ishonch munosabatlarini o'rnatadi. Hatto ta'mirlash bo'yicha mutaxassislar ham ko'pincha ko'p brendli bo'lib, kompaniya mijoz bilan muloqot qilishda to'sqinlik qiladi, chunki u bevosita o'zaro aloqada emas. Shuning uchun ishlab chiqaruvchilar o'zlari bilan suhbat kanallarini ochishlari kerak mijozlar, lekin bu vazifani amalga oshirish oson emas, chunki ko'pincha kompaniyalar tomonidan faqat fikr-mulohazalar mavjud mijozlar faqat i bo'lganda sodir bo'ladi mijozlar ular qanoatlanmaydi.

Kompaniya uchun mijoz bilan suhbatlar oqimi mahsulot sotish kabi muhim, chunki bu uning sodiqligini anglatadi. Bir necha yil oldin mijoz bilan kanal faqat qo'ng'iroq markazlari orqali tashkil etilgan. Biroq, so'nggi paytlarda AKT tobora ko'proq tarqalmoqda va nafaqat orqa ofisda o'rin egallaydi, balki mijozlar bilan muloqotda yangi rol o'ynaydi.

Mijoz bilan o'zaro munosabat va suhbatlar oqimini boshqarish kompaniyaning turli bo'limlarini vaqt o'tishi bilan o'z aloqa tizimini qabul qilishga olib keldi. Biroq, bu bo'limlar o'rtasida o'zaro aloqaga ehtiyoj bor va bu turli bo'limlar foydalanadigan vositalarni birlashtirish nuqtai nazaridan muammo tug'diradi. Shunday qilib, mijozlar bilan suhbatlashish siyosati kompaniya chegaralarini buzadi va ushbu suhbatni o'tkazish uchun vositalarni qaerga qo'yish muammosini keltirib chiqaradi; har bir kompaniya o'ziga xos integratsiya profiliga ega, bu kompaniyaning o'zi tarixiga bog'liq.

Shunday qilib, yangi mahsulotlarni yaratish va ishlab chiqish bilan bog'liq suhbat ikkita asosiy manbaga ega:

raqobatchilarning xatti-harakatlari va ularning mahsulotlari va xatti-harakatlari bilan berilgan tashqi manba mijozlar;

sotish prognozlari va haqiqiy sotish o'rtasidagi taqqoslash orqali berilgan ichki manba.

Mijoz bilan o'zaro aloqa, shuningdek, kompaniya va uning asosiy biznesi bilan chambarchas bog'liq bo'lgan roldan tobora ko'proq integratsiyalashgan holda foydalanuvchiga yaqinroq rolga o'tadigan "operatsion tizimlar" (ya'ni operatsiyalarni qo'llab-quvvatlash tizimlari) orqali ham amalga oshiriladi. iste'molchi uchun xizmatlar va takliflar.

Texnologiya bizga mijozlar bilan o'zaro munosabatlarimizni tubdan o'zgartirib, operatsiyalarni qo'llab-quvvatlash tizimlarini kengaytirish imkonini beradi.

Misol uchun, hozirgi telekommunikatsiya kompaniyalari telefon tarmoqlarini boshqaradigan tizimlarni "operatsion tizimlar" deb atashadi va telefon raqamini terish akti, bu aloqa foydalanuvchi tomonidan shunday deb qabul qilinmasa ham, ushbu operatsion tizim bilan o'zaro aloqadir.

Boshqa tomondan, kompaniyalarda qo'llaniladigan operatsion tizimlar Elektron tijorat kelib Amazon, ushbu tizim bilan qandaydir muloqot o'rnatadigan foydalanuvchilar uchun juda ko'rinadi (masalan, Amazon foydalanuvchilarga boshqa foydalanuvchilarning tanlovi asosida qiziqarli bo'lishi mumkin bo'lgan kitoblarni taklif qiladi).

Agar kompaniya sotiladigan mahsulotni uzatilgan xabar bilan bog'lamoqchi bo'lsa, foydalanuvchi bilan o'zaro aloqa qilish juda muhimdir: kompaniya o'zining mavjudligi, sotayotgan mahsuloti va bozor bilan aloqasi haqida o'ylaganda, u iloji boricha mavjudini taqqoslaydi. Bu ega bo'lgan bilimlar ustida ishlash orqali amalga oshiriladi dati (ya'ni to'plangan raqamlardan), shuningdek, kompaniya raqobatchilardan to'playdigan raqamli bo'lmagan bilimlardan e mijozlar.

Bilimlarni boshqarishning ushbu sohasi zamonaviy tashkilotlarda tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda, bu yangi jihat.

Va ba'zi kompaniyalar i bilan kuchli o'zaro aloqalarga ega ekanligini ko'rish qiziq mijozlar va ular jamoatchilik fikri va mijozlar bilan munosabatlarga borgan sari sezgir. Masalan, FIAT 500 uchun a veb-sayt (bozor boshlanishidan 500 kun oldin) ko'rsatkichlarini to'plagan mijozlar potentsial va kelajak va aslida bozorga taqdim etilgan mahsulotga ta'sir ko'rsatdi (masalan, asboblar paneli jamoatchilik ko'rsatkichlariga ko'ra asl 500 ni eslatuvchi qayta ishlangan element edi).

Bozorni talqin qilish, albatta, potentsiallar bilan o'zaro ta'sirdan o'tishi kerak mijozlar.

Buning uchun biz bilim va hamkorlikni boshqarish vositalariga (guruh dasturlari) qiziqamiz. Kompaniyaning muvaffaqiyati uchun ichki va tashqi aloqa muhim ahamiyatga ega.

Tashkilotlarda tarqalgan barcha vositalar nafaqat bozorni sharhlash, balki bilimlarni o'zaro almashish imkonini beradigan bilimlarni boshqarishga tobora ko'proq yo'naltirilmoqda. kompaniyaning; masalan, alohida va uzoq ofislari bo'lgan kompaniya (masalan Milan e Roma), o'zaro tajribani yaqinlashtirish, ikkita alohida yadro rivojlanishining oldini olish va shu bilan nou-xauni mahalliylashtirish va integratsiyalashuvini ta'minlash uchun bilim va aloqa boshqaruv tizimlaridan foydalanishi mumkin.24.

Bilimlarni boshqarish tizimlari Ular shuningdek, kichikroq va kamroq strategik qarorlar qabul qilishlari kerak bo'lganlarga ta'sir qiladi, masalan, javob berishi kerak bo'lgan mijozlarga xizmat. mijozlar Tez-tez so'raladigan savollardan, ya'ni umumiy bilimlardan boshlab rasmiylashtirilgan umumiy savollarga javoblar to'plamidan foydalanishi mumkin. Ammo rasmiylashtirilgan jarayonning har qanday shakli, aniq rasmiylashtirilganligi sababli, istisnolar mavjud. Ularning tabiatiga ko'ra, ularni normallashtirish mumkin emas va ba'zilarini yo'q qilish mumkin emas. Ba'zi sohalarda istisno muhim rol o'ynaydi, masalan, davlat boshqaruvida, masalan, istisno holatlarning yarmini tashkil qiladi.

Jarayonlar axborot oqimi bilan birga keladi: agar jarayon yaxshi boshqarilmasa, hatto ma'lumotni uzatish ham samarali bo'lmaydi.

Rejalashtirish mumkin bo'lgan boshqa jarayonlar, qaror qabul qilish yoki loyihalash ham mavjud, ammo loyihani tashkil etish usuli uning amalga oshishiga ta'sir qiladi va loyihaning juda qattiq bo'lishi qulay emas. Bunday hollarda, jarayonni rasmiy va aniq qadamlarni o'z ichiga olgan suhbatlar oqimi deb o'ylash mumkin.

Qarorlarni qabul qilish jarayonlari va dizayn jarayonlari juda qattiq bo'lishi mumkin emas, chunki suhbatlar oqimi dizayn cheklovlari yoki spetsifikatsiyalari kabi muhimdir.

3 ta hududning integratsiyasi

Bir necha yil oldin, operatsion va qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari va bilimlarni boshqarish tizimlari dunyolari butunlay alohida va murosasiz edi; bu tizimlar o'rtasida, biroq, hech qanday o'tib bo'lmaydigan masofalar mavjud emas. Birinchidan, ikkala tizimga kirish va ulardan foydalanish uchun shaxsiy kompyuterdan foydalaniladi: oldin har bir funktsiya uchun maxsus mashina mavjud edi, ammo hozirda kompyuter universal bo'lib, tizimlarni bir joyda topish mumkin. Kompyuterlar ham keng tarqalgan va aloqa uchun tobora markaziy o'rinni egallaydi: 80-yillarda, talab bo'yicha

"Mening kompaniyamga nechta kompyuter kerak?", javob "sizda qancha yoki kamroq telefoningiz bor" deb javob berildi, bu kompyuterning aloqani boshqarishning muhim vositasiga aylanganining birinchi belgisidir.

Shunday qilib, yillar davomida, boshqaruv uchun axborot tizimlaridan tashqari dati kompaniyasining, kompaniyani boshqarish, bilim va aloqa uchun tizimlar joriy etildi. Yo'l yaratildi dati ish haqi va ma'muriyat axborot tizimidan tortib, bir qator nozik va asta-sekin kamroq aniq ma'lumotlarni o'z ichiga olgan guruh dasturlari tizimlarigacha.

Axborot oqimlari va guruh dasturlarini operatsiyalarni qo'llab-quvvatlash tizimlari bilan integratsiyalashuvi, printsipial jihatdan, o'z ichiga olgan tizimlar yo'qligini anglatadi. dati statik. Misol uchun, endi xodimlarning to'lovlarini boshqarish tizimi mavjud emas, chunki u yanada murakkab martabani boshqarish tizimiga birlashtirilgan. Bu xodimlarga ish munosabatlaridan tashqari, kompaniya bilan aloqani yaxshilashga ko'proq narsani taklif qilish imkonini beradi.

Faktlarni yozishni aloqa oqimlari bilan tobora integratsiyalashgan axborot tizimlarining o'zgarishi, shuningdek, ijtimoiy o'zgarishlarga va xususan, mehnat munosabatlari ko'rinishidagi o'zgarishlarga moslashadi: u xodimlar va kompaniya o'rtasidagi hamkorlikka aylandi. Kompaniya o'z xodimlarini baholashdan va ular bilan mehnat sharoitlari bo'yicha muloqotni davom ettirishdan manfaatdor. Shu sababli, xodim nafaqat yuqoridan, balki hamkasblari tomonidan ham baholanadi (tengdoshga baho). Kompaniyaning axborot tizimlari xodimlarning o'zlari uchun ochiq bo'lgan xodimlarni boshqarish tizimlariga tobora ko'proq ishora qilmoqda, ularga ish muhitida, qo'yilgan maqsadlarda va hokazolarda o'zlarini ifoda etish imkoniyatini beradi.

Suhbatlar va axborot almashish uchun bugungi kunda mavjud bo'lgan texnologiyalarga quyidagilar kiradi:

elektron pochta: universal qabul qilingan, unda aloqa izi avtomatik ravishda yaratilgan;

Skype: og'zaki muloqot uchun juda foydali;

video konferentsiya xizmatlari bir nechta odamlar o'rtasida: o'zaro muloqot qilish uchun skypedan yaxshiroqdir ko'proq odamlar;

telefon.

Hujjatlar o'zaro almashinadigan ma'lumotlar, qo'shimchalar bilan bog'langan, ular qulay va foydali, ammo ortiqcha va ma'lum bir chalkashliklarni keltirib chiqaradi, chunki ular muhokamaga bog'langan, lekin birlashtirilmagan va shuning uchun ko'pincha bir nechta versiyalarda mavjud, shuning uchun noyob va yaxshi emas. vaqtincha tashkil etilgan.

Bu ma'noda qo'shimchalarning kamchiliklarini bartaraf etish uchun maxsus tizimlar yaratildi: hujjatlarni boshqarish tizimlari. Bir necha bor, eng mashhur versiyalaridan biri Wiki.

xarajatlar

Kalkulyatorlardan foydalanish natijasida yuzaga keladigan asosiy xarajatlar quyidagilardir:

Sotib olish to'g'risida

o'rnatish

saqlash

o'qitish operatori (u erda ishlaydigan texnik xodimlar uchun o'quv kurslari)

Kompaniya xizmatlarni olish uchun tashqi kompaniyaga murojaat qilganda. Kompaniya tushunadigan narsalarni yaxshiroq boshqarish kerak (asosiy biznes), tashqi bo'lgan hamma narsa xarajat (autsorsing) sifatida qabul qilinadi.

Autsorsing shartnomalari ular uzoq va murakkab shartnomalar bo'lib, kompaniya o'zining "asosiy vakolatlari" bilan qat'iy bog'liq bo'lmagan tashqi xizmatlarni so'raydi, ya'ni kompaniya faqat kompaniya erishishi kerak bo'lgan narsaga bog'liq bo'lmagan hamma narsani tashqi manbalardan oladi. Biz kompaniyaning vakolati bo'lgan narsalarni tashqariga ko'chirishga harakat qilamiz, uni qimmatga tushiramiz, lekin biz kompaniya ichida foydalaniladigan resurslarni tejaymiz.

Autsorsing birinchi bo'lib amalga oshirilgan tarmoqlar - bu AKT, logistika va yaqinda ma'muriyatning o'zi. Olingan afzalliklardan biri shundaki, tashkilot tashqi kompaniyalarga xizmatlar sifatida yuklanadigan ba'zi yuklardan xalos bo'ladi. texnologiya tashqi), to'g'ridan-to'g'ri natija shundaki, ammo autsorsingda amalga oshirilgan ishlar ustidan to'g'ridan-to'g'ri va doimiy nazorat yo'qoladi.

Xarajatlarni baholash axborot texnologiyalari uchun asosiy muammo hisoblanadi, ayniqsa texnologiyani qabul qilish natijasida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan tejamkorlikni baholashga yo'naltirilgan bo'lsa (Masalan: elektron pochta orqali qayerda tejashni taxmin qilish qiyin).

Bunga qarab qiymat qabul qiladigan raqam axborot texnologiyalari xarajatlarini kamaytirishga qodir

bu XOQ (Axborot boshlig'i), chunki bu uning kuchi u boshqaradigan pulga emas, balki kompaniyani qancha pul tejashiga bog'liqligini ko'rsatadi.

Hozirgi vaqtda tashkilotlarda mavjud bo'lgan vaziyat turli xil xususiyatlarga ega

texnologiya qismlarni qo'shish orqali ERP atrofida tabaqalashtirilgan va umuman qayta tashkil etilgan. Heterojenlik darajasi ham ommaviy tizimlar, ham onlayn tizimlar (veb-ga asoslangan, ...) mavjudligi bilan murakkablashadi.

tizimlar tomonidan taqdim etilgan barcha xizmatlarga kirish shaxsiy kompyuter orqali amalga oshiriladi.

Texnologiyalardan foydalanadiganlar va ularni ishlab chiqaruvchilar uchun muammo - bu mavjud narsalarni baholash va buning uchun qat'iy mezonlarni topish kerak.

Tanlangan misol: “United Parcel Services (UPS): paketlarni yetkazib berish va Elektron tijorat yechimlar”, reklama opera Axborot tizimlari markazi (MIT).

Introduzione

Kuniga 15 million paketi tufayli UPS posilkalarni tashishda jahon yetakchisi hisoblanadi.

1907 yilda American Messenger Company nomi bilan tashkil etilgan kompaniya asr davomida ishonchli va samarali transport kompaniyasi sifatidagi obro'sini oshirdi, to 2000 yil bo'sag'asida u sayyoradagi eng yirik transport tashkilotiga aylandi, taxminan 13 mln. posilkalar har kuni 200 dan ortiq mamlakatlarga tashiladi.

So'nggi yillarda u o'z biznesini ob'ektlarni "oddiy" tashishdan tashqari kengaytirdi: tadqiqotlarga sarmoya kiritish va IT salohiyatidan foydalanish orqali u ko'plab qo'shimcha xizmatlarni joriy qildi.

Kompaniyaning texnologik rivojlanishi aniq ustuvorliklar tomonidan belgilanmagan tanlov edi. 80-yillarda raqobatchilar tomonidan yuqori texnologik xizmatlarni joriy etish rahbariyatda taqlid qilish istagini uyg'otmadi va haqiqatan ham IT tizimlariga yillik byudjetning 1% dan ko'prog'ini sarflashni istamadi. Faqat 1986 yilda boshqaruvning o'zgarishi kursning foydali o'zgarishiga olib keldi, bu katta investitsiyalar va keng qamrovli xizmat ko'rsatish parkini yaratishga olib keldi. 1986 yildan 1996 yilgacha UPS IT sohasiga 11 million dollardan ortiq mablag‘ sarfladi va IT-mutaxassislar parkini 100 tadan 4000 tagacha ko‘paytirdi.

Ushbu qaror tizimlarga, taklif etilayotgan xizmatlarga ta'sir ko'rsatdi mijozlar, biznesni optimallashtirish, hamkorlar bilan aloqalar va xodimlarni boshqarish.

tizim

IT-ga investitsiyalarning jadal boshlanishida UPS darhol Nyu-Jersida ma'lumotlarni saqlash va qayta ishlashga bag'ishlangan ob'ektni qurdi. dati; bu majmua rolini o'ynashi kerak edi ma'lumotlar bazasi kompaniyaning barcha filiallari uchun yagona kirish nuqtasini ta'minlaydigan tashkilotga tegishli barcha faktlar va ma'lumotlar.

Markaziy ma'lumotlar bazasi, avvalambor, kuzatuv imkoniyatlarini ta'minlash, ya'ni har doim paketning joylashishini bilish uchun asosiy edi. Tanlov tomonidan joriy etilgan ushbu yangilik mutaxassislar tomonidan yuqori baholandi mijozlar. Shuning uchun UPS sarmoya kiritishni zarur deb hisobladi

bu axborot oqimini ta'minlaydigan kapillyar tarmoq: UPS Net nomini olgan tarmoq 1990 yilda ishga tushirilgan.

Il ma'lumotlar bazasi Unda nafaqat posilkalar haqidagi ma'lumotlar (allaqachon juda katta, har bir jo'natilgan mahsulot uchun 200 ga yaqin atributlar), balki boshqa jihatlar: logistika, dati dei mijozlar va xodimlar haqida. Ushbu boshqaruv dati Bu UPS ning asosiy faoliyatiga, uning tashkiliy usullari va hamkorlik usullariga ta'sir ko'rsatdi.

Kuchli infratuzilmaga ega bo'lgan UPS o'z biznesini texnologiyalashtirishga qadam qo'ya boshladi. 1993 yilda u real vaqt rejimida posilkani tanib oladigan va posilkani yangilaydigan DIAD avtomatik posilkani tanib olish tizimini taqdim etdi. ma'lumotlar bazasi unda amalga oshirilgan operatsiyalar bilan (ketish, tashish, yig'ish va boshqalar). DIAD hozirda Windows Mobile-ga asoslangan mini-terminaldan iborat. berilgan posilkalarni boshqaradigan har bir kishi tomonidan boshqariladi. Terminal zamonaviy ulanish bilan jihozlangan (hozirda foydalanilayotgan to'rtinchi versiyada Wi-Fi va GPRS mavjud, shuningdek, kompyuterlar va printerlarga ulanish uchun bluetooth va infraqizil mavjud) va albatta GPS, drayverlarga marshrutlarni optimallashtirishda yordam berish va paketning joriy holatini yangilash. DIADlar tomonidan etkazilgan ma'lumotlarning tahlili juda ko'p narsalarni ochib beradi dati kompaniya profil i uchun foydalanadigan mijozlar, jo'natish oqimlarini optimallashtirish va faoliyatga asoslangan xarajatlarni amalga oshirish. Shuningdek, keling dati ning jo'natilishini rejalashtirishda har qanday "kamchilik" yoki o'ziga xosliklar paydo bo'ladi mijozlar, bu UPS-ga maslahat va re-injiniring xizmatlarini taklif qilish imkonini beradi. UPS faoliyatida axborot texnologiyalarida qo'llaniladigan operatsiyalarni tadqiq qilishning klassik sohasi bo'lgan yuk tashishni optimallashtirish ustunlik qiladi.

90-yillarning o'rtalarida butun dunyo bo'ylab tarmoqning portlashi yangi imkoniyatlarni ochib berdi, natijada xizmatlarning keng doirasi joriy etildi. internet (UPS Online Tools). Fu una delle prime compagnie a dotarsi di un proprio veb-sayt e, molto prima della teorizzazione del cosidetto Elektron tijorat, u o'zini ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar o'rtasida joylashtirish imkoniyatlarini his qildi, chakana sotuvchilar va distribyutorlarni zanjirdan chiqarib tashladi.

Barcha kompyuter tizimlari UPSda ishlab chiqilgan. Ko'pgina ilovalar kompaniyaning eksklyuziv huquqi bo'lib qolmadi - masalan, yuqorida aytib o'tilgan kuzatuv yoki xarajatlarni baholash tizimlari butun sayyora bo'ylab real vaqt rejimida yangilanadi - lekin ular foydalanishga topshirildi. mijozlar: kim xohlasa, ushbu ilovalarni o'z dasturlariga, hatto ERP tizimlariga ham qo'shishi mumkin. UPS API va hujjatlarni taqdim etadi, faqat brendingni talab qiladi.

Ilova maqsadining ushbu o'zgarishini - ichki foydalanishdan mijozlarga yo'naltirilgan rivojlanishga qadar - IT bo'limlari imkon qadar o'zaro va modulli tarzda rivojlana boshladilar:

ochiq standartlarning tizimli qabul qilinishi UPS ni birinchi jihatdan muvaffaqiyatga olib keldi va bugungi kunda ko'plab kompaniyalar UPS funksiyalarini o'zlarining dasturiy ta'minotiga osongina kiritadilar;

modullilik kodni qayta ishlatish va yangilashni osonlashtirdi, takomillashtirish va yangi ilovalarni tezlashtirdi. Afsuski, byudjet cheklovlari bu musobaqani to'xtatdi. Ushbu jihat tashkilot paragrafida yaxshiroq ko'rinadi.

Hozirgacha tasvirlangan tizimlarning yuqori darajada markazlashtirilgan tuzilishi falokatlar yuz berganda keskin uzilishlarga juda moyil edi; UPS kabi kompaniya ishlamay qolishi mumkin emas. Shu sababli, 1996 yilda bosh axborot xodimi parallel ravishda ma'lumotlar markazini joriy etishga qaror qildi Atlanta bu barcha operatsiyalarni takrorlab, istalgan biznes uzluksizligini ta'minladi. UPS ning mustahkamligi va samaradorligi shunchalik yuqoriki, kompaniya buni qila oladi

juda qisqa vaqt oralig'ida jo'natish kafolati (hatto muhim xizmatlar uchun bir soat).

So'nggi yillardagi muhim texnologik innovatsiyalar orasida UPS o'zining maxsus paketlarini RFID yorlig'ini joriy etdi, bu tanib olish jarayonlarini tezlashtirdi va tartibsiz shakldagi paketlardagi vizual teglarni (masalan, shtrix kodlar) o'qish muammosini hal qildi. Bundan tashqari, telefon kommutatorlarida inson ish yukini engillashtirish uchun ovozni aniqlash tizimi (UPS Interactive VoiceResponse) yaratildi. Ko'rinib turibdiki, UPS o'z tizimlarining evolyutsiyasiga alohida e'tibor beradi va unumdorlikni oshirishi mumkin bo'lgan har qanday yangi texnologiyani mamnuniyat bilan qabul qiladi.

Organizzazione

UPSda strategik qarorlar ma'lumotlar tahlili asosida qabul qilinadi dati ikkita ma'lumotlarni qayta ishlash vositalari tomonidan to'plangan dati, yilda tashkil etilgan ma'lumotlar ombori va korxona axborot tizimi orqali taklif etiladi. Uzoq muddatli strategiyalarga kelsak, UPS doimiy ravishda razvedka faoliyatini va birinchi navbatda bozor tahlillarini olib boradi. Raqobat taklifini vaqti-vaqti bilan tekshirib, bo'shliqni to'ldirishga harakat qilishi mumkin (raqobat emulyatsiyasi).

UPS ichidagi qarorlar dastlab faqat yuqori boshqaruv qo'mitasining qarorlari asosida qabul qilingan. Kompyuterlashtirish jarayonidan so'ng, har to'rtinchi chorakda texnologik yo'nalishni belgilovchi to'rt nafar mutaxassisdan iborat IT boshqaruv qo'mitasi joriy etildi. Yil davomida komissiya kompaniyaning turli sohalaridan g'oyalar va so'rovlarni to'playdi; chunki yuqorida aytib o'tilganidek, IT bo'limlari ikkita parallel ofisda to'plangan - va kichik guruhlar alohida filiallarning ehtiyojlariga bag'ishlanganligi ko'zda tutilmagan - transversal loyihalarga imtiyoz beriladi. Cheksiz byudjet yo'qligi sababli, men qaysi loyihalarni ishlab chiqishga qaror qildim, ularni ustuvorlik bo'yicha buyurtma qildim; Muvofiqlik boshqaruv qo'mitasi tomonidan kutilayotgan xarajatlar va foydalar asosida hisoblab chiqiladi: qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimi i dati, investitsiyalarning kutilayotgan daromadi, boshqa tizimlar/protseduralarga ta'siri va boshqalar kabi parametrlarga asoslanadi. Keyinchalik ustuvorroq loyihalar muhokama qilinadi va ehtimol qisqartiriladi; nihoyat byudjet va inson resurslari ajratiladi. Ushbu mexanizmning muhim jihati shundaki, qaror qabul qilish tizimi qisqa muddatli loyihalarni qo'llab-quvvatlaydi, chunki agar amalga oshirish bir yildan ko'proq vaqtni talab qilsa, UPS bozorni ishlab chiqish tugashidan oldin allaqachon o'zgargan deb hisoblaydi.

Boshqaruv qo'mitasi barcha ilovalar kompaniyaning uslubi va grafikasini aks ettirishini talab qiladi. Shuning uchun u ishlab chiqilgan har qanday dasturiy ta'minot uchun qo'llanilishi kerak bo'lgan shablonlarni stolda hal qiladi; butun tashkilot unga rioya qilishi kerak.

IT bilan bevosita bog'liq bo'lmagan maqsadlarga kelsak, UPS yuqori rahbariyati asosiy ijtimoiy tarmoqlarni (forumlar, bloglar, facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube va boshqalar) va kompaniyaning onlayn obro'sining qisqacha boshqaruv panelini taqdim etadi. Qattiq nazorat ostida bo'lgan boshqa jihatlar qatorida brendning ekspluatatsiyasi ham bor.

Tubdan yangi imkoniyatlarni o'rganish uchun UPS ham mavjud berilgan e-Ventures deb nomlangan bo'limning boshlanishi, u veb-sohasida raqobat faoliyati bilan bog'liq bo'lmagan va boshqa kompaniyalar bilan yangi hamkorlikni ochishi mumkin bo'lgan yangi biznes chegaralarini aniqlash bilan shug'ullanadi. tomonidan tasdiqlangan e-Venturesning birinchi mahsuloti

UPS e-Logistics kompaniyasi 2000-yilda yuqori boshqaruv lavozimini egallagan, UPS dan standart tashuvchi sifatida foydalanadigan kompaniyalar uchun onlayn yuklarni boshqarishning keng qamrovli platformasi. Elektron logistika g'oyasi sizga kerak bo'lishi mumkin bo'lgan har qanday yordamni ta'minlaydigan yagona integratsiyalashgan paketni taklif qilishdir: omborni boshqarishdan kuzatish, buyurtmalarni boshqarish, telefon orqali qo'llab-quvvatlash va boshqalar. E-Ventures yiliga o‘rtacha o‘ttizta innovatsion taklif ishlab chiqaradi.

1997 yilda UPS potentsial qiziqish uyg'otadigan yangi bozorlar va texnologiyalarni o'rganuvchi rivojlanayotgan kompaniyalarni kuzatuvchi, baholaydigan va investitsiya qiladigan UPS Strategic Enterprise Fund deb nomlangan fondni tashkil qildi. Aynan shu fond 2004 yilda RFID teglar ishlab chiqaruvchi Impinj Inc.ni aniqlagan va sotib olishga olib kelgan.

hamkorlik

Oldingi paragraflardan ko'rinib turibdiki, UPS har xil turlarga ega mijozlar:

posilka jo'natuvchi jismoniy shaxslar;

posilkalarni o'zlariga etkazib berish uchun unga tayanadigan kompaniyalar mijozlar

(har qanday vositachilarsiz onlayn tijorat);

nafaqat posilkalarni jo'natibgina qolmay, balki ularning kompyuter ilovalaridan ham foydalanadigan kompaniyalar.

bilan aloqa mijozlar birinchi turi asosan qo'ng'iroq markazlari orqali amalga oshirildi, lekin Internetning portlashi bilan qo'llab-quvvatlash faoliyatining katta qismi elektron pochtaga yo'naltirildi. Misol uchun, jo'natilish holati haqida elektron pochta xabarnomalarini olish yoki uni to'g'ridan-to'g'ri saytdan tekshirish mumkin. Ovozni aniqlash tizimi ham hissa qo'shgan telefon xodimlarining qisqarishi UPSga yangi biznes jabhasini yaratishga imkon berdi: bunday xodimlarni hamkor kompaniyalarga (UPS Business Communication Services) berish.

AT xizmatlaridan foydalanadigan tashkilotlar, shuningdek, saytning autentifikatsiya orqali kirish mumkin bo'lgan bo'limi orqali UPS bilan bog'lanishi mumkin. Ko'p miqdorda takrorlanadigan so'rovlarni qondirmaslik uchun UPS barcha tillarda tez-tez so'raladigan savollar va ma'lumotlar bazasini o'rnatdi, unda siz javobni tezroq topishga harakat qilishingiz mumkin.

Ad hoc tizimlar ishtirokisiz amalga oshiriladigan hamkorlikning faqat bitta turi mavjud bo'lib, u qo'shimcha xizmatlarga qiziqish bildirmaydigan hamkorlarga qaratilgan. Ushbu kompaniyalarga elektron tijorat hisob menejeri shaxsan murojaat qiladi, u UPS portfelidan jo'natish va yuk tahlillari asosida foydali bo'lishi mumkin bo'lgan har qanday xususiyatlarni taklif qiladi.

UPSda ichki hamkorlik turli yo'llar bilan amalga oshiriladi:

Ma'muriy xodimlar telefon va/yoki elektron pochta orqali ishlaydi; qulay veb-chipta xizmatlari texnik muammolar uchun ish jarayonini boshqaradi; Internetga asoslangan maxsus dastur yil oxirida IT boshqaruv qo'mitasi tomonidan tahlil qilinadigan innovatsion takliflarni to'plash va tartibga solish bilan shug'ullanadi.

Haydovchilar filiallar yoki shtab-kvartiralar bilan doimiy ulangan DIAD mini-terminali orqali bog‘lanadi. Ma'muriy idoralar shoshilinch ma'lumotlarni uzatishi mumkin (masalan, yo'l harakati to'g'risidagi, manzil o'zgarishi va boshqalar), ularni displeyda ko'rsatishi mumkin.

Tashkilot uchun IT asoslari

Kursning ikkinchi qismi: 7-12 darslar

Tarqatma materiallar yozgan:

Antonio Ceparano, Vinchenso To'xta, Monika Menonsin, Alessandro Re

Qo'pol xatolar yo'qligiga ishonch hosil qilish uchun professor Giorgio De Michelis tomonidan tasdiqlangan.

DOKTOR STEFANO FANTIN TOMONIDAN KUCHAYTIB TARQATILGAN TARQATMALAR

Kompaniyada innovatsiyalarni joriy qilish uchun birinchi navbatda bizda mavjud bo'lgan texnologik infratuzilmani bilish kerak. Bu muhim va axborot tizimlari evolyutsiyasi bilan birga keladi va bu evolyutsiya sodir bo'lishi uchun texnologiyalarni hisobga olish kerak.

yangilik

60s/70s

Qabul qilingan tizimlarOperatsion boshqaruv tizimlari.

mahalliylashtirish: uyda1/xizmatlarda.

Texnologiya: Mainfreme2

Jahon iqtisodiyoti urushdan qutulgan va biznes keskin o'sib borayotgan kompaniyalar sanoat rivojlanishining o'rtasida. Biroq, bu hamma joyda emas, balki cheklangan miqdordagi sanoati rivojlangan mamlakatlarda sodir bo'ladi. L'Italia, axborot texnologiyalarini qabul qilishda (Olivetti ko'rsatganidek, ularning dizaynida emas), boshqa mamlakatlardan biroz orqada edi.

80s/90s

Qabul qilingan tizimlar: biznesni boshqarish tizimlari.

mahalliylashtirish: uyda.

Texnologiya: LANdagi ish stantsiyalarida, kamdan-kam hollarda VPN, yulduzli tarmoqlar

Rivojlanayotgan kompaniyalar, lekin birinchi neft inqirozi paydo bo'ladi: bu uyg'onish qo'ng'irog'i, lekin u o'tkinchi bosqich sifatida ko'riladi. Neft inqirozi iqtisodiy o'sishga to'sqinlik qiladi va vaziyatni juda yuqori beqarorlik bilan qoldiradi: ko'p mamlakatlarda juda yuqori inflyatsiya mavjud, valyuta devalvatsiya qilinadi va energiya va mehnat xarajatlari oshadi. Aynan shu davrda ishchi kuchi arzon bo'lgan hududlarni rivojlantirish g'oyasi kuchaydi. Bu narsalarni sezilarli darajada o'zgartiradi: in Italia o'sha yillarda rivojlanishga turtki bo'lgan kompaniyalarda strategik o'zgarishlar ro'y berdi, ular shu paytgacha arzon mahsulotlar ishlab chiqarishga e'tibor qaratgan. Shu sababli, o'z ishlarining sifati (to'qimachilik, moda, mexanika, kimyo) mukammalligiga mos keladigan kompaniyalar paydo bo'ladi. Turli sohalarda "Italiyada ishlab chiqarilgan" sifat bilan sinonimga aylanadi. Ammo Rossiya, Hindiston va Xitoy kabi gigantlarning rivojlanishi ma'lum iqtisodiy modellarda ko'zda tutilmagan vaziyatlarga olib keladi: iste'mol to'rt baravar ko'payadi va bu mamlakatlar ilgari hech qachon boshdan kechirmagan vaziyatlarga tushib qoladi.

90s/00s

Qabul qilingan tizimlar:ERP.

mahalliylashtirish: ln uy / Outsource.

Texnologiya: Umumiy maqsad (masalan, kompyuter) orqali internet

Bu davrda iqtisodiyotni ikkita asosiy omil boshqaradi: beqarorlik va raqobatning kuchayishi. Kompaniyalar boshqa rollar va boshqa texnologiyalarni topib, o'zlarini qayta joylashtirishga harakat qilishadi. Firmalar o'zlarining harakatlariga nisbatan ma'lum bir ufqga ega deb o'ylashlari mumkin; Iqtisodiy rivojlanish davrida resurslar juda ko'p bo'lgan va keyingi yillarda ularga ega bo'lish kafolati mavjud bo'lsa, shuning uchun qisqa muddatda ham strategik o'zgarishlar uchun manevr qilish erkinligiga ega bo'lgan bo'lsa, endi resurslardan uzoq muddatlarga foydalanishni yaxshiroq rejalashtirish zarur. . Xususan, elektron va kompyuter texnologiyalari uchun zamonaviy dunyoning beqarorligi shuni anglatadiki, ma'lum bir vaqtda g'alaba qozongan mahsulot bozorda uzoq davom etmasligi mumkin. Bu qisqa muddatda va hatto uzoq muddatda ham to'g'ri.

00s/10s

Biz hali ham o'yindamiz!

10s/20s

Nima bo'ladi?

Mavjud bo'lgan birinchi texnologiya asosiy kompyuterdir (IBM S/3603 kompaniyaga birinchilardan bo'lib qo'shilgan). ITC sohasida innovatsiyalar juda katta va ko'plab kompaniyalar tug'iladi, izchil rivojlanadi, lekin tezda yo'q bo'lib ketadi, ba'zan esa so'riladi (masalan, xuddi shu nomdagi brauzer bilan mashhur Netscape, hozir AOL bo'limi) ba'zan emas. .

Axborot texnologiyalari bozorining tuzilishi innovatsiyalar uchun juda qattiq qoidalarni talab qiladi.

Birinchi ulanishlarning tarqalishi bilan markaziy kompyuterga masofadan kirish uchun terminallar (yulduz topologiyasi) tug'ildi. Keyin tarmoq oraliq serverlarni joylashtirish orqali rivojlandi. Faqat keyinroq keladi Internet, integratsiya qilishimizga imkon beruvchi infratuzilma a

turli xil arxitekturalarning ko'pligi (ierarxik, peer to peer4, mijoz-server5, ring...). In Internet ikkita aloqa terminali orasidagi oraliq hamma narsa yashirin, tuzilmalar tarmoq ishlab chiqilgandan so'ng aniqlanadi. Bu bizga qo'rqinchli erkinlik beradi: endi bizga tartib o'rnatishga imkon beradigan tuzilma kerak emas. Internet bu, albatta, massiv texnologiya (inglizcha atama ma'nosida, ya'ni katta o'lchamlar).

Ushbu tarixiy ekskursiya axborot tizimlarini va umuman, texnologiyalarni tushunish uchun muhimdir, chunki:

korxonalar va umuman tashkilotlar o'z an'analarining qizlari va ularning tajribasi farq qiladi;

ijtimoiy-siyosiy sharoitlar ustunlik qiluvchi ekologik komponent hisoblanadi;

evolyutsiya va san'at holati ham foydalanuvchilarning yo'llarining funktsiyasidir.

Biz tobora ko'proq kompaniyaning o'z evolyutsiyasiga asoslangan tanlovlarining birgalikdagi evolyutsiyasiga guvoh bo'lmoqdamiz. mijozlar.

Kli o'zining "Angelus Novus" asarida tasvirlaganidek, "yangilik farishtasi o'tmishga qaragan" yoki yangi narsalarni qilish uchun o'tmishga qarash kerak.

Axborot tizimlarining mumkin bo'lgan evolyutsiyasi

SAP hukmronlik qiladigan ERP tizimlari va Oracle, 70-yillarda tug'ilgan. Ular bozor barqaror bo'lgan muhit uchun mo'ljallangan hozirgilaridan farqli texnologiyalar va tuzilmalarga ega bo'lgan kompaniyalar uchun ishlab chiqarilgan.

Shu sababli, innovatsiyalarni joriy qilish zarurati aniq, lekin biz ba'zi omillar bilan cheklanamiz, asosiysi, hozirgi tizimlardan foydalanadigan odamlarning o'zgarishlarga qarshiligi, chunki o'zgarish yangi narsalarni o'rganish va o'rganishni talab qiladi (bu har doim ham xush kelibsiz).

Bugungi kunda ishlatiladigan operatsion tizimlar asosan

Unix (40 yil)

Windows (30 yil)

Linux (20 yil)

Ushbu tizimlar axborot texnologiyalari kichik va o'rta kompyuterlarga asoslangan davrda tug'ilgan. Vaqt o'tishi bilan bir xil tizimlar ish stantsiyalari va serverlarga tarqaldi.

Bugungi dunyoda mavjudlaridan ko'ra murakkabroq tizimlar yo'qligi tashvishlanarli: masalan, Internetda hujjatning bir sahifasi uchun teglarni qo'llab-quvvatlaydigan yangi operatsion tizimni joriy etish haqida o'ylash mumkin.

"9x omil"

Innovatsiyani joriy etishga urinayotganda, yangilikka oxirgi foydalanuvchi uchun to'g'ri qiymat berish muhimdir.

Biror kishi innovatsiya yaratganda, u ushbu yangilikka foydalanuvchilar tomonidan qabul qilinganidan uch baravar ko'p qiymat berishini bilishi kerak. Buning sababi shundaki, ixtirochi faqat innovatsion komponentni ko'radi, lekin u yashaydigan ekotizimni o'zgartirish zarurligini sezmaydi. Texnologiyalardan foydalanadigan va innovatsiyalar taklif qilinadigan odamlar, o'z navbatida, qanday foydalanishni biladigan ilovalarga uch baravar qiymat berishadi, chunki o'rganish uchun ularga kuch kerak bo'ldi va shuning uchun ular aynan ulardan qanday foydalanishni bilishlari uchun qiymat berishadi.

Demak, innovatsiya mavjudni muvaffaqiyatli almashtirish imkoniyatiga ega bo'lishi uchun u to'qqiz baravar yaxshiroq bo'lishi kerak («9x omil»), ya'ni u odamlar hayotini haqiqatdan ham o'zgartiradigan tubdan farqli yangilik bo'lishi kerak.

Innovatsiyalarni joriy qilish uchun, shuning uchun o'rganish uchun juda past (ideal nol) xarajatlarga ega bo'lgan va shuning uchun mavjudlarini almashtiradigan, foydalanuvchi tajribasini yaxshilaydigan, lekin tabiiy ravishda mavjud ekotizimga mos keladigan tizimlarni ishlab chiqish kerak.

TOVAR:

Tovar - umumiy foydalanish ob'ekti bo'lib, uning sifatlari kamdan-kam hollarda belgilanadi, chunki ular aniqlangan va standartga mos keladi. Tovarni kim ishlab chiqarishi muhim emas, chunki bozorda bu mahsulotning farqi yo'q. Misol uchun, espresso yoki choyshablar to'plami haqida o'ylab ko'ring: hozirda keng tarqalgan va ko'rsatish yoki farqlashni talab qilmaydigan sifat standartlari mavjud.

Tovarning sifati odatda past baholi mahsulotdan yuqori bo'ladi, chunki u keng tarqalgan va kafolatlangan sifat standartlariga javob beradi. Aksincha, maxsus mahsulot sifati tovarlarnikidan yuqori.

Texnologiya tovarga aylanganda, bu uning duch kelgan muammolari tugaganligini bildiradi: u sizning domeningizga mukammal o'rnatilgan (masalan, matn muharriri, ofis printeri). Axborot tizimlari dunyosida, agar biz komponentni qidirayotgan bo'lsak-da, lekin unumdorlik nuqtai nazaridan u qanday ishlashi kerakligi bilan unchalik tashvishlanmasak, ehtimol biz tovar qidiramiz.

IT-sanoatida innovatsiyalarga bo'lgan ehtiyoj tobora kuchayib bormoqda, chunki joriy etilgan innovatsiyalar tizimda tobora kamayib bormoqda va bu butun sanoatni xavf ostiga qo'yadi: innovatsiyalarsiz investitsiyalar kamayadi.

Lekin innovatsiyani joriy etish, ayniqsa, yirik kompaniya uchun oson emas: agar u bozorda keng tarqalgan mahsulotga ega bo'lsa, bu mahsulot standart sifatida qabul qilinadi. Innovatsiyalarning kiritilishi standartni idrok etishda qo'l ochadi va shu bilan raqobatchi bozorga kirishi va muhim ishtirok etishi mumkin bo'lgan o'tish davrini boshlaydi.

Raqobatning o'sishi innovatsiyalarni keltirib chiqarmaydi, balki mahsulotlarni bir xil yaqinlashish nuqtasiga olib keladi. Sohadagi yetakchi kompaniyalar uchun innovatsiyalarni joriy etish:

u bozor bilan oldingi munosabatlarni yo'qotadi;

sezilarli iqtisodiy foyda keltirmaydi;

orasidagi chalkashlikni kuchaytiradi mijozlar;

u kompaniyani yangilik bilan bog'laydi: agar muvaffaqiyatsiz bo'lsa, u butunlay bo'ladi, chunki orqaga qaytish mumkin bo'lmaydi.

Shuning uchun bozorga innovatsiyalarni joriy qilish uchun mijoz bilan optimal muloqot muhitini yaratish, ularning qiziqishini jalb qilish kerak. Yuqorida aytib o'tilganidek, taklif qilingan xususiyatlar, asosan, nol o'rganish xarajatlari bilan juda foydali bo'lishi kerak.

Kompaniyaga kelsak, uning ehtiyojlari o'zgarishi mumkinligi aniq. Kompaniyaning o'tmishdagi tanlovlari u foydalanadigan axborot tizimining tuzilishiga ta'sir ko'rsatdi. Xuddi shu tarzda, kompaniyaning axborot tizimiga berilgan tuzilma uning kelajagiga ta'sir qiladi: mavjud bo'lgan narsa tanlovga sharoit yaratadi va noto'g'ri qarashlarni keltirib chiqaradi (yuqori barqarorlik holatlari tufayli e'tiqod va odatlar deb tushunish kerak).

Misol uchun, 60-70-yillargacha elliptik til (ya'ni, ellipsis sodir bo'ladigan, ya'ni so'zlarning qoldirilishi) hamohang (ya'ni, vaqtinchalik davomiylik) bilan shartlangan, lekin suhbatdoshlarning joylashuvi bilan emas, deb hisoblangan (munozara mumkin. telefonda ham qilish mumkin). Biroq, elektron pochtaning kelishi bu ishonchni bekor qildi: na sinxronlik, na mahalliylik bizning tilni tushunishimizga ta'sir qilmaydi, bu faqat kontekstga bog'liq. Buni tushunish natijasida dunyo o'zgarmadi, lekin bu tushuncha bizga yangi narsalarni tasavvur qilish imkonini beradi.

Tashkilotda foydalaniladigan axborot tizimlarini tushunish uchun ikkita voqeani hisobga olish kerak:

texnologiya tarixi, chunki agar kompaniya taxminan o'ttiz yil oldin tug'ilgan bo'lsa, u qabul qilgan texnologiyalarga tarix katta ta'sir ko'rsatadi;

kompaniyalar tarixi, chunki ko'pgina kompaniyalar uchun tarix chiziqli emas, balki qo'shilish, ajralib chiqish, sotib olish bilan bog'liq va shuning uchun ularning axborot tizimi ular bilan o'zgaradi.

Kompaniyaning evolyutsiyasi axborot tizimlarini ishlab chiquvchilar uchun muhim: axborot tizimlari dinamik ob'ektlardir va ba'zan juda qattiq muddatlarga bo'ysunadi.

Kompaniyaning axborot tizimini ishlab chiqish uchun, birinchi navbatda, tashkilotlarning ehtiyojlari nima ekanligini tushunish kerak. Birinchi qadam - kompaniyaning ehtiyojlarini izohlash va muammolarni tushunishni o'rganish, uning qanday ishlashi haqidagi g'oyani tushunishga harakat qilish. Darhaqiqat, bugungi kunda tashkilotlar o'zlari xohlagan yechimni tasavvur qilmasdan, nima kerakligini aytishga qodir emaslar (masalan, ular "logistikani boshqarishni" so'ramaydilar, balki "a ma'lumotlar bazasi logistika uchun). Shuning uchun bizning vazifamiz ushbu ehtiyojlarni qanday izohlashni bilishdir: har bir kompaniyaning turli maqsadlari va sabablari bor, shuning uchun biz har bir ehtiyojga javob beradigan tizimlarni yaratishimiz kerak.

Shunday qilib, birinchi muammo quyidagilardan iborat:

barcha mumkin bo'lgan ma'lumotlarni toping, chunki ularning barchasiga kirishning iloji yo'q, chunki kompaniya ichida hech kim tizimning har bir qismini bilmaydi;

kompaniyani tanlashda maslahat bera olish, uning ehtiyojlarini tinglash.

Keyin biz tizimlarning uch tomonini ajratib ko'rsatishni, bu faktlar orasidagi integratsiya darajasini tahlil qilishni, qat'iylik nuqtalarini, paydo bo'layotgan muammolarni aniqlashni istaymiz (ular bizga qattiqlik nuqtalarini muammolarga aylantiradigan savollar qayerdan kelib chiqishini ko'rsatadilar). ).

Muammolarning qat'iyligini hisobga olgan holda, savol endi a ni birlashtirish emas berilgan X bilan a berilgan Y, lekin integratsiya imkoniyatlarini aniqlashdan iborat. Tashkilotga o'z tuzilishini tubdan o'zgartirishga imkon beradigan integratsiya xarajatlarini kamaytirish kerak.

Yana bir muammo - xizmatlarni qayerda joylashtirish kerak: kompaniyani elektron pochta bilan jihozlash mumkin, ammo mijozlarni boshqarish tizimi mavjud bo'lsa, masalan, biz elektron pochtani ushbu tizim bilan integratsiyalashimiz mumkin. Darhaqiqat, bugungi kunda ko'pgina hujjat aylanish tizimlari elektron pochta kabi texnologiyalarni birlashtiradi.

Bu sohada integratsiya muammosi ham paydo bo'ladi: biz qanchalik ko'p i tomon harakat qilamiz

Guruh dasturlari bo'lsa, bizda ishlatiladigan asboblar va ulardan foydalanish sektorlari bilan bog'liq integratsiya muammolari qanchalik ko'p bo'ladi.

Yaxshiroq o'ylash uchun biz undagi narsalarni suratga olamiz Italia, ikkita sababga ko'ra:

biz italyan tashkilotlarini tahlil qilishda o'zimizni topamiz;

Italiya kompaniyalari o'ziga xos xususiyatlarga ega.

Italiya kompaniyalari

Italiya kompaniyalari o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan guruhlarga bo'linishi kerak, lekin har doim har bir kompaniyani o'ziga xos tarzda aniqlashga muvaffaq bo'ladi. Bu bizni har bir kompaniya uchun maxsus g'oyalarni ishlab chiqarish qobiliyatiga yo'naltiradi, lekin modulli va umumiy asosga ega.

L »Italia è uno dei più importanti produttori manifatturieri del mondo ed è il 5° esportatore al mondo, in Evropa è secondo solo alla Germania. A parte i beni culturali, l’industria manifatturiera è la nostra prima risorsa e ci permette di avere un buon tenore di vita.

Bozorda biz ba'zi B2C sektorlarida kuchlimiz (Business To Consumer), asosiylari moda, mebel, "oq" jihozlar (muzlatgichlar, kir yuvish mashinalari va odatda oq rangga ega bo'lganlar). Kichik maishiy texnikada biz juda kuchlimiz, dunyodagi yetakchilar qatoridamiz. Qishloq-oziq-ovqat sohasida ham, qishloq xo'jaligi vositalarida ham xuddi shundaymiz.

Mexanika sanoati nafaqat avtomobil va mototsikllarda, balki B2B mexanikasida ham juda kuchli (Business to Business): muzqaymoq, qog'oz va yog'ochga ishlov berish mashinalari.

Biz plitkalar, ko'zoynak ramkalari, bo'yoqlar va laklar ishlab chiqaruvchilari orasida etakchimiz. Bizda etakchilik innovatsiyalar va yuqori sifat bilan bog'liq, sotilgan miqdori bo'yicha emas. Bu etakchilik hech qanday kafolatlangan emas: tezroq rivojlanish tsikliga ega bo'lgan raqobatchilar uni inqirozga olib kelishi mumkin.

Mamlakatimizda turli profillar ostida minglab qiziqarli kompaniyalar mavjud; Bu shuni anglatadiki, bizda davlat muhim rol o'ynaydigan va u harakat qilishi va ularni tartibga solishi mumkin bo'lgan, lekin haqiqiy erkin bozorda ishlamaydigan kompaniyalar bundan mustasno, bizda yirik kompaniyalar yo'q.

LItaliya kompaniyalarini ba'zi xususiyatlar bilan tavsiflash mumkin:

ular global miqyosda raqobatlashadi;

ular kichik (barchasi emas, lekin bizda ko'plab o'rta va ko'plab o'rta/kichik bizneslar mavjud);

ular innovatsion;

ular hududda ildiz otgan;

tarmoq tuzilishiga ega;

ularga usta/asoschi rahbarlik qiladi;

ular birinchi yoki ikkinchi avloddan ortiq davom etish uchun kurashadilar;

ular tez o'sadi;

ular yomon kompyuterlashtirilgan.

Kichik, ammo global miqyosda raqobatbardosh kompaniyalar bo'lib, ular "cho'ntak ko'p millatli kompaniyalar" deb ataladi. Ularning mahsulotlari beqaror hisoblanadi. Ular "sanoat tumanlarida" tug'ilgan va hali ham tashkil etilgan kompaniyalar bo'lib, boshqa kompaniyalar bilan hamkorlik qilib, xalqaro miqyosda kuchli kompaniya va tashkilotlar tarmog'ini shakllantiradilar. Tarmoqning samaradorligi ularning faoliyati samaradorligiga ta'sir qiladi. Shunday qilib, sanoat tumanlari dunyodagi eng yaxshi kompaniyalar joylashgan hududlarga aylanadi.

Hududda ildiz otgan bu korxonalarning aksariyat tadbirkorlari hududni obodonlashtirish bilan ham shug'ullanadi, chunki hudud sifati yuqori bo'lsa, ish sifati ham yaxshilanadi.

Ushbu kompaniyalarning rahbariyati ko'pincha bitta shaxs, xo'jayin yoki ajoyib tadbirkorlik qobiliyatiga ega bo'lgan ta'sischi bilan bog'lanadi.

Xarizmatik rahbarning o'rnini egallagan har bir kishi bir xil muvaffaqiyat yoki bir xil qo'llab-quvvatlamaydi: u xarizma bilan emas, balki qobiliyat bilan qanday boshqarishni bilishi kerak. Ushbu kompaniyalarni boshqarish uchun rahbar ko'p jihatlar bilan shug'ullanadi: ixtisoslashgan odamlar yo'q marketing, strategik tanlovlar yoki jamoatchilik bilan munosabatlar bo'yicha, lekin bir kishi hamma narsani qiladi.

Shunday qilib, bunday kompaniyalar ikkinchi yoki uchinchi avloddan uzoq davom etish uchun kurashadilar. Bundan tashqari, muhim muammo avloddan-avlodga o'tadi: ko'pgina italyan kompaniyalari oila tomonidan boshqariladigan, "garajda tug'ilgan" bo'lgani uchun, kompaniya merosxo'rlari soni doimiy ravishda oshib borayotganligi sababli muammoga aylanadi. avloddan keyingiga. Shunday qilib, ba'zida kompaniya pul topganda uni sotish arzonroq bo'ladi.

Italiya kompaniyalari ham juda innovatsion: ular yangi mahsulotlar yaratadilar va mukammallik uchun raqobatlashadilar.

Shunga qaramay, ular yomon kompyuterlashtirilgan mahsulot va ishlab chiqarish jarayoni bilan qat'iy bog'liq bo'lmagan barcha narsalarga, to'g'rirog'i, pulni mahsulotga aylantirish uchun ishlatiladigan barcha usullarga va aksincha. Italiyalik tadbirkorlar uchun axborot texnologiyalari keyinchalik bu muqaddima bilan kompaniyani yo'q qilmaslik umidi bilan, undan qochishning iloji bo'lmaganda, o'z zimmasiga oladigan narsadir. Buning o'rniga, axborot texnologiyalari biznes uchun muhim element bo'lishi kerak: Ikea, Zara, RyanAir kabi kompaniyalar o'z bizneslari uchun asosiy bo'lgan axborot tizimlariga ega. Ikea evolyutsiyasi, masalan, ularning kompyuter tizimining evolyutsiyasi bilan birga bo'ldi (ayniqsa, logistika uchun, shuningdek, kompaniya ichidagi buyurtmalar va bilimlar almashinuvi uchun).

Biroq, Italiya kompaniyalarining o'sishi juda tezdir, shuning uchun ularning tendentsiyasi ko'pincha yuqori texnologiyali sohalarga o'xshaydi. Iqtisodchilarning bizning sanoatimizga nisbatan tanqidi shundaki, uning tarmoqlari "an'anaviy" bo'lib, ularda o'sish kuzatilmaydi, lekin innovatsiyalar va sohadagi tub o'zgarishlar tufayli baribir o'sish kuzatilmoqda.

Masalan, ko'zoynak sanoatida Luxottica bozorni qayta qurishga muvaffaq bo'ldi, u ham ramkalar ishlab chiqaruvchisi, ham sotuvchi rolini egallab, qo'shimcha qiymatdan katta daromad oldi (shunday qilib, u bilan bevosita aloqada bo'ldi). mijozlar u o'z mahsulotlari va raqobatchilarning mahsulotlari haqida to'g'ridan-to'g'ri fikr-mulohazalarini olishi mumkin).

Innovatsiya har doim ham mavjud bo'lishi mumkin emas: 3M o'ziga innovatsiyalar kodini berdi, unga ko'ra kompaniya har yili o'z namunalarining kamida 25 foizini yangilashi kerak. Bu maqtovga sazovor, ammo agar siz moda kompaniyasini bir yil ichida (yoki Zara misolida 4 oydan kamroq) to'liq yangilab turadigan moda kompaniyasi haqida o'ylasangiz, bu juda boshqacha jarayonni talab qilishi aniq.

Axborot texnologiyalari kompaniya ichida foydali rolga ega bo'lishi kerak, u qo'shimcha qiymat yaratishi va marjinal mavjud bo'lmasligi kerak. Biz ushbu rolni o'z zimmamizga olgan axborot texnologiyalari bilan shug'ullanamiz, shuning uchun biz Italiya kompaniyasiga qanday yordam berishimiz mumkinligini tushunishdan manfaatdormiz.

Ma'lumotlar kompaniyalar tez o'sishi uchun bizga evolyutsion axborot tizimlari kerak: the

biznesning o'sishi tizimlarning yangi muammolarni hal qila olishini talab qiladi; duch keladigan muammo nafaqat tizimlarning hajmini oshirish, balki ularni yangi muammolarni boshqarish uchun moslashuvchan qilishdir.

Tarmoq kompaniyalari sifatida ularning boshqaruvi kompaniyalar o'rtasidagi o'zaro aloqalar bilan chambarchas bog'liq: "ochiq" tizimlar kerak, bu erda ochiqlik faqat bir tomon tomonidan boshqarilmaydi (o'zaro aloqada bo'lgan kompaniyalar tomonidan), balki moslashish mumkin bo'lgan joylarda, boshqa odamlarning axborot tizimlari bilan qanday aloqada bo'lishni bilish.

Ochiq tizimlar to'plami orasida, xususan, logistika hisoblanadi: cho'ntak ko'p millatli kompaniyalar bo'lganligi sababli, ular faoliyat yuritadigan mamlakatlar soni muhim, shuning uchun yuklarni qanday boshqarishni bilish kerak, chunki har bir o'tkazib yuborilgan etkazib berish potentsial yo'qolgan sotishdir. To'g'ri tashkil etish orqali ajoyib natijalarga erishish mumkin.

Innovatsion kompaniyalar ko'p yillik investitsiyalarni amalga oshira olmaydi, chunki investitsiyalar qisqa umrga ega. Uzoq muddatda butun mahsulot oilalariga tegishli tanlovlar amalga oshiriladi. Shunday qilib, investitsiyalar tugadi.

Menejerlarning malakasi asosiy hisoblanadi, ular vorislik muammosi bo'lgan kompaniyalardir. Shuning uchun biznes aqli va bilimini yaxshiroq boshqarish juda muhimdir. Ma'lumot manbaning qiymatiga ham bog'liq: agar nufuzli manba ma'lum bir g'oyaga izoh bersa, u sharh ancha qimmatga tushadi. Apple bosh dizaynerining ta'kidlashicha, mahsulotni loyihalash "ko'rish"dan boshlanadi" ushbu mahsulotdan.

Kompaniya mahalliy joydan ish boshlaydi, u o'sib borishi bilan birga mahalliy bo'lib qoladi, lekin boshqa hududlarda/mamlakatlarda ofislari yoki ofislariga ega bo'la boshlaydi. Shunday qilib, ushbu tarmoq ichida harakatlanuvchi odamlar uchun tanish va qulay bo'lishi kerak bo'lgan joylar tarmog'i yaratiladi. Darhaqiqat, kompaniyalar o'zlari joylashgan hududni yaxshilash uchun tobora ko'proq mablag' sarflamoqda.

Shuning uchun tizimlar kutilmagan hodisalarni boshqarish zarur bo'lgan vaziyatlarga tushib qoladi va ular qanday moslashishni bilishlari muhimdir.

Davlat boshqaruvi (PA)

Jamoat tashkilotlari xususiy tashkilotlardan tubdan farq qiladi: ular qoidalar bilan juda muhim munosabatlarga ega, bozor bilan aloqa mavjud emas (garchi shunday bo'lishi kerak). Italiya ma'muriyati shunchalik yomon ko'rinadiki, bizda mavjud bo'lgan (bir nechta) mukammallikni tan olmaymiz. Masalan, sog‘liqni saqlash sohasi yaxshi ishlaydigan soha va ko‘plab boshqa mamlakatlarga qaraganda bizda yaxshi iqtisodiy daromad bor.

La PA italiana ha difetti consolidati, molte imprese non vengono in Italia perchè non sanno quando potranno operare, per la lentezza burocratica nota di questo Paese.

Kompaniyalardan farqli o'laroq, PA ishlatilmaydigan xizmatlarni sezmaydi: omborda sotilmagan mahsulotlar to'planmagan, lekin ko'pi bilan ishlamaydigan odamlar bor (va ko'pincha bu odamlar bu haqda shikoyat qilmaydilar ), shuning uchun qochqinni aniqlash qiyinlashadi. PA xizmatlarini o'lchaydigan hech kim yo'q; xizmat o'lchovi kerak.

In Italia da qualche anno è in corso un processo di cambiamento, che ha delle linee guida “nascoste”, una delle quali è quella di mettere al centro il cittadino – cosa che stanno cercando di fare anche le aziende con i loro mijozlar. Shunday qilib, biz PA va biznes tizimlarining uchrashuv nuqtalari borligini tasavvur qilishimiz mumkin.

O'zgartirish jarayonining boshlanishi edi berilgan Quyidagi qonunning bandlaridan kelib chiqib, boshqalar qatori 3 ta muhim o'zgartirish kiritildi:

har bir ma'muriyat o'zi qanday xizmatlar ko'rsatishini yoki o'zi javobgar bo'lgan ma'muriy tartiblarni belgilashi kerak;

har bir tartib uchun, u fuqaroga taqdim etilganda, boshqaruvchi bo'lishi kerak; shuning uchun fuqaro ushbu xizmat uchun kim javobgar ekanligini bilishi kerak;

har bir ma'muriy protsedura uchun xizmat ko'rsatilishi kerak bo'lgan maksimal vaqt mavjud.

Ushbu qonunda inqilob bo'lishi uchun nimadir etishmayotgan edi: u ma'muriy ish yuritishning butun sinfi uchun javobgar shaxsni kiritmaydi. Ya'ni, agar har bir alohida protsessda xususiy shaxsga to'langanda boshqaruvchi bo'lsa ham, bunday ishlarning boshqaruvchisi yo'q (masalan, mening pasportim boshqaruvchisi bor, lekin barcha pasportlar uchun bitta emas).

Ushbu o'zgartirishni amalga oshirish uchun yana bir narsa kerak, ammo u hali amalga oshirilmagan: davlat boshqaruvi fuqaroga uning ehtiyojlarida yordam berishi kerak. Qonun fuqaroning ehtiyojlaridan keyin ikkinchi o'rinni egallaydi, lekin uni hurmat qilish kerak. Shu sababli, PA fuqaroga qonunni qo'llash orqali emas, balki fuqaroni o'z rahm-shafqatiga qoldirib, unga kerak bo'lgan narsani olish uchun zarur bo'lgan tanlov va tartib-qoidalarda rahbarlik qilishi kerak.

Misol uchun, agar oila farzandi uchun xona qurish uchun ruxsat olishi kerak bo'lsa, bu xona qanday tuzilganligi muhim emas: uning bo'lishi kifoya, chunki bu ehtiyoj bor. Shunday qilib, fuqaro qoidalarga rioya qilishga tayyor (shuning uchun bu zaruratdan kamroq ahamiyatga ega), ammo fuqaro qoidalarni qo'llashda rahbarlik qilmaganligi sababli, ruxsatnoma rad etiladi, protsedura o'ladi va fuqaro norozi bo'ladi, aksincha. PA unga hamroh bo'lishi va unga aytishi kerak: "xonani olish uchun uning o'rniga buni qilish kerak".

Agar hamma narsa xizmatga yo'naltirilgan bo'lsa, tizimlar tubdan farq qilishi kerakligi aniq.

Tizim i doimiy ravishda kirish imkoniyatini yaratishi kerak dati asosida (masalan, men 20 ta A tipi vintni sotib oldim), chunki bu ma'lumotlar asosida yangilarini chiqarish mumkin (masalan, menda hali ham A tipidagi vintlardek) va shuning uchun vaziyatga qarab murakkabroq tarzda reaksiyaga kirishish mumkin. ehtiyojlari.

Ushbu o'zgarishlarni amalga oshirish uchun modulli tizimlar kerak: ular bizga ma'lumotni doimiy ravishda qayta birlashtirishga imkon beradi, chunki ular uni alohida saqlaydi.

La crescita dell’azienda porta alla confusione nella sua organizzazione interna: in Italia raramente si fa l’analisi delle persone impiegate, della loro operatività e del valore che esse producono, idea più tipica del Giappone e dei Paesi anglosassoni. Tutto ciò che non fa parte del valore aggiunto andrebbe abolito, quindi se il sistema informatico permette l’analisi delle informazioni, consentendo il risparmio, il guadagno aumenta.

Italiya kompaniyalari bozor sabablari bilan bog'liq bo'lgan innovatsion ehtiyojlarga ega. Davlat boshqaruvida kompaniyadan butunlay boshqacha sabablarga ko'ra innovatsiyalarga kuchli intilish mavjud. Ushbu innovatsiya bilan bog'liq ikkita xususiyat mavjud:

iqtisodiy resurslarning etishmasligi tufayli arzon narxlardagi innovatsiyalarga ustunlik beriladi;

Innovatsiyalar samaradorlikni oshirishga, shuningdek, odamlarning mentalitetini o'zgartirishga, ularning xizmatlarini maqsadlarga ko'ra mukofotlashga qaratilgan bo'lishi kerak, ammo oqilona maqsadlarni qo'yish uchun usul bo'lishi kerak. Axborot texnologiyalarisiz biz qanday maqsadlar qo'yilayotganini bilmaymiz.

Modulli dasturiy ta'minot

Moslashuvchan, evolyutsion va kengaytiriladigan tizimlarni yaratish uchun biz modullilikka ega bo'lishimiz kerak, ya'ni pastdan yuqoriga (pastdan yuqoriga) tizimni yaratishga imkon beruvchi xususiyatga ega bo'lishimiz kerak.

Avval siz modullarga ega bo'lishingiz kerak, shuning uchun sizga modullarning "arxivi" kerak. Keyin ular bir-birini almashtiradigan bo'lishi kerak, ya'ni modulni boshqa ekvivalent modulga almashtirish mumkin bo'lishi kerak va bu modullar o'rtasida ma'lumot almashishni belgilangan interfeyslar orqali amalga oshirish orqali amalga oshiriladi: komponentlarning o'zaro ta'siri modullarning o'zgarishiga qarab o'zgarmasligi kerak. .

Modulli dasturiy ta'minot mashuplarni ishlab chiqish bilan komponentlar integratsiyasining yangi paradigmasini kashf etadi (gibrid veb-ilova), ya'ni turli manbalardan biror narsa yaratish, masalan, dastlab turli maqsadlar uchun yaratilgan, ammo keyin yangi mahsulot ishlab chiqarish uchun birlashtirilgan API-lardan foydalanish.

Modulli tizimda modullar qanchalik sodda bo'lishi kerak?

Shakllar iloji boricha sodda bo'lishi kerak. Har bir kompaniya murakkabroq munosabatlarni (masalan, xodimlarni boshqarish) juda boshqacha tarzda hal qilishi mumkin, ammo asosiy funktsiyalar bir xil bo'lib qoladi (masalan, ish haqi). Kichik modullar ko'proq qayta foydalanish, kamroq ishlab chiqish vaqti va doimiy evolyutsiyaga imkon beradi (masalan, agar siz foydalanuvchi interfeysini ajratsangiz, uning izchilligiga ishonch hosil qilishingiz kerak, masalan, qaysi tizim uchun bo'lishidan qat'i nazar, nusxa ko'chirish-joylashtirishdan foydalanish imkoniyatiga ega bo'lishingiz kerak. UI qurilgan).

Muammo shundaki, modullar o'rtasidagi o'zaro ta'sirga qanday erishish mumkinligi aniq. Katta tizim tizimning o'zida bir-biri bilan bog'langan juda ko'p ma'lumotlarga ega bo'lish imkonini berdi, shuningdek, unga tegishli ma'lumotlarni yagona tarzda boshqarish imkonini berdi.e

i bilan birga ruxsatlarga kirish uchun dati ular tarqoq va autentifikatsiya mexanizmlari har xil bo'lishi mumkin.

Bu parchalanish bizga, shu bilan birga, juda ko'p erkinlik beradi: ya'ni dati biz ularni xohlagan joyimizga joylashtira olamiz, xohlagancha tarqatamiz.

Barcha komponentlarning integratsiyasi, ma'lumotlar bazasi, modullar va interfeyslar vakuumda emas, balki platformada sodir bo'ladi: aynan mana integratsiyani amalga oshirishga imkon beradi, shuning uchun ushbu platformani yaxshi aniqlash kerak.

Modulli tizimlarni yaratishga imkon beradigan narsa, avvalambor, modullar tomonidan almashinadigan ma'lumotlar turi bo'yicha standartdir: modullar o'rtasida mumkin bo'lgan aloqa oqimlarida muvofiqlik bo'lishi kerak. Agar bizda bitta hujjat standarti mavjud bo'lsa, biz bir nechta almashtiriladigan yozish tizimlariga ega bo'lishimiz mumkin, ammo hozirgacha buning aksi sodir bo'ldi: ko'p sonli hujjat formatlariga ega bo'lgan ustun yozuv tizimi. Ushbu vaziyatning ikkita salbiy tomoni bor:

agar standart tizim bilan bog'langan bo'lsa, bu tizim universal bo'lishga intiladi,

Bu bozor yopilishiga yordam beradi, chunki boshqa hech kim yarata olmaydigan standart mavjud, shuning uchun eng keng tarqalgani avtomatik ravishda eng kuchli bo'ladi.

Kun tartibi boshqa barcha ilovalarga nisbatan transversal dasturga misoldir, chunki kun tartibi bo'lishi kerak, shuning uchun uni dastur darajasida emas, balki tizim darajasida boshqarish mantiqiy. Tizim - bu biz ilovalarni ishga tushiradigan platforma bo'lib, u orqali biz ular bilan aloqa o'rnatamiz. Bu bizga ajratish imkonini beradi dati ilovalardan. Bu axborot tizimini yaratishni sezilarli darajada osonlashtiradi: biz birlashtira olamiz dati ikki kompaniyaning o'zaro bog'lanishini osonlashtiradi yoki bir xil kirish uchun turli ilovalardan foydalaning dati.

Axborot tizimlarini birlashtirish kompaniyalarning birlashishi jarayonining markaziy qismidir. Oddiy shakllarga ega bo'lish murakkab shakllarni qabul qilishdan ko'ra ma'lumot almashishni osonlashtiradi.

Modullik ko'pincha tashqi nuqtai nazarga ko'ra mavjud: foydalanuvchi nuqtai nazari. Darhaqiqat, u tizimni bir vaqtning o'zida bir bo'lak ko'radi, ya'ni faqat o'zi foydalanadigan qismni ko'radi va uni qolganlardan alohida modul sifatida qabul qiladi. Ko'rinib turgan modullik haqiqiy modullikka o'tishdagi birinchi qadamdir.

Bu bizga yangi va komponentlararo o'zaro aloqalar va xizmatlarni yaratishga imkon beradi. Tizim interfeysi foydalanuvchi muhitiga bog'liq bo'ladi: tizim foydalanuvchi kerak bo'lganda javob beradi, shuning uchun kutish vaqti tizim samaradorligini o'lchash uchun zarur bo'ladi.

Interfeys foydalanuvchidan boshlab, u nima qilayotganidan boshlab ishlab chiqilgan bo'lishi muhim: foydalanuvchi protseduralarga o'rganib qoladi, hatto ular o'ta murakkab va mantiqiy bo'lmasa ham.

Va nihoyat, platforma platforma ekanligini bilishi kerak: u nafaqat modullarni bajarishga ruxsat berishi kerak, balki u transversal bo'lishi mumkin bo'lgan barcha funktsiyalarni (masalan, kun tartibi, elektron pochta) o'z ichiga olishi kerak, ularga tizim primitivlari bilan kirish mumkin ( xuddi nusxa ko'chirish va joylashtirish kabi). Tizim uchun bularni ko'rish mumkin

oddiy ilovalar, lekin ular komponentlarga qo'shilish uchun zarurdir.

Platforma = tizim + transversal xizmatlar.

Platforma tizim emas va uning o'rnini bosa olmaydi, ayniqsa sizda turli xil tizimlar (Windows, Linux, Mac…) bo'lsa, unda o'rta dastur o'z zimmasiga oladi va bir nechta tizimlarni xuddi bitta tizim kabi ko'rsatadi.

Shuning uchun modulli tizimlar kamida 4 xususiyatga ega bo'lishi kerak:

modullar oddiy bo'lishi kerak;

modullar o'zaro almashtirilishi kerak;

sizga integratsiya uchun zarur bo'lgan xizmatlarga to'la platforma kerak;

interfeys ilova foydalanuvchisini qondirish uchun mo'ljallangan bo'lishi kerak.

Bu xususiyatlarning barchasi evolyutsiya bilan bog'liq: modullar alohida evolyutsiyalarga imkon beradi va tizimning evolyutsiyasiga imkon beradi. Platforma va interfeys, o'z navbatida, protokollar va protseduralarga muvofiq rivojlana olishi kerak.

Tizimlarning integratsiyasi

Amaldagi tizimlar, aksariyat hollarda, tashkilot hayotining o'ziga xos jihatlari bilan bog'liq bo'lgan qismlarga bo'linadi: deyarli har doim ma'muriyat, byudjet, balans (iqtisodiy-moliyaviy jihatlar), shuningdek, barcha tafsilotlarni o'z ichiga olgan kadrlar tarkibiy qismlari. kompaniyaga tegishli. Tizimning ushbu qismlarining har biri o'ziga xos tarzda 3 tomonning elementlarini birlashtiradi (qoida tariqasida, har bir modul buni boshqacha qiladi).

Kompaniyaning evolyutsiyasi, kengayishi va tuzilmasining o'zgarishi bilan boshqa kompaniyalarni birlashtiradigan yanada murakkab axborot tizimiga ehtiyoj seziladi. dati va boshqa modullar. Bu shuni anglatadiki, amalda amalga oshirilgan integratsiyalar uchun javob juda samarali. Integratsiya mohiyatan turli jabhalarni bitta darajali birlashtirish orqali amalga oshiriladi ma'lumotlar bazasi: har bir komponentga ega ma'lumotlar bazasi Bu turli jihatlarga taalluqlidir va biz buning barcha ma'lumotlarini birlashtiramiz ma'lumotlar bazasi.

Ko'p hollarda, ya'ni ma'lumotlar bazasi ular munosabatlardir va integratsiya axborot darajasida, lekin ba'zi texnologiyalar ob'ektlarni ulash imkonini beradi.

Agar siz ikki tomonni boshqacha tarzda birlashtirmoqchi bo'lsangiz, ERP tomonidan taqdim etilgan usullardan foydalanish oson emas. Haqiqatan ham, ERP-larda bunday integratsiya hali ham mavjud emas: siz ba'zi integratsiya operatsiyalarini bajarishingiz mumkin dati da ma'lumotlar bazasi bir nechta, ammo bu ma'lumotni qazib olish komponentiga integratsiya qilishdan oldin ma'lumotni ajratib olishni talab qiladi.

Integratsiya samaradorligi kompaniya uchun juda muhim jihatdir, chunki bugungi tashkilotlarda asosiy muammolardan biri osonlikcha oldindan aytib bo'lmaydigan bozor evolyutsiyasiga adekvat va tezkor javob berishdir. Masalan, yangi iqtisodiy bozorlarning paydo bo'lishi kabi

Braziliya, Rossiya, Hindiston va Xitoy ("BRIC" deb ataladi) italyan kompaniyalari uchun muammo tug'diradi, ular ushbu bozorlarga qanday kirishni tushunishlari kerak va ERPda darhol mavjud bo'lmagan ma'lumotlarga muhtoj. Shu sababdan zarurat bor ma'lumotlar ombori va ma'lumotlarni qazib olish. Tashkilot menejerlari ularga kerak bo'lgan ma'lumotni bir haftadan bir oygacha bo'lgan javob vaqtlari bilan ta'minlashni talab qiladilar: bu oraliqdan tashqarida kompaniya qarorlar qabul qilmaydi. dati talab qilinadi va axborot texnologiyalari o'z rolini yo'qotadi, shuning uchun to'siq yoki muammo sifatida qabul qilinadi. Business Intelligence tizimini yaratishda, shuning uchun menejer sizga berishi mumkin bo'lgan barcha mumkin bo'lgan savollarni o'ylab ko'rish va tizimni javob berishga tayyor bo'lishi kerak. Axborot texnologiyalari kompaniya rivojlanishini kuzatib borishi kerak!

Agar kompaniya xarid qilmasa, lekin butun dunyo bo'ylab o'z bozorini yildan-yilga kengaytirayotgan bo'lsa, tizim kengayishni qondirish uchun moslashtirilishi kerak.

Agar kompaniya barcha markaziy resurslarni autsorsing qilsa, platforma bu yo'nalishda rivojlana olishi kerak. Shuning uchun dastur platformasining davriy ravishda evolyutsiyasi bo'lishi kerak, bu 6 oydan 12 oygacha. Amaliy platformaning tepasida esa texnologik platforma mavjud bo'lib, u mutlaqo boshqacha xususiyatga ega, chunki u axborot texnologiyalarini boshqarish usullarini tavsiflaydi; Bu dastur platformasi darajasidagi tanlovlarning muvaffaqiyati va muammolarni hal qilish uchun asosiy hisoblanadi. Bu holda uning evolyutsion tsikli ko'p yillik bo'lib, arxitektura bizning ehtiyojlarimiz uchun eng yaxshi bo'lishini ta'minlash uchun doimo kuzatilishi kerak.

Shunday qilib, to'g'ri echimlarni taklif qilish uchun boshqarish kerak bo'lgan 3 daraja mavjud:

texnologik platforma (ko'p yillik)

dastur platformasi (6/12 oy)

yagona nashrlar (hafta/oy)

Biroq, bu darajalarga bo'linishni aniqlash oson emas: mavjud bo'lsa-da, u aniq emas. Hozirgi vaqtda tizimni ishlab chiqayotgan ENI misolini o'ylab ko'ring bulut

hisoblash, ammo g'oyalardan farqli ravishda tug'ilgan bulut, va keyinchalik o'zgardi, chunki kompaniyaning ehtiyojlari ham o'zgardi.

Ushbu bo'lim, shuningdek, yangi muammolarga tezkor javob beradigan, ammo tizim arxitekturasini yaxshilamaydigan, aksincha, uni yomonlashtirishga moyil bo'lgan ERP tizimlarida yamoqlardan foydalanishning sababini ham tushuntiradi.

Komponentlarni integratsiya qilish muhim faoliyatdir, chunki integratsiyalashgan komponentlar vaqtni tejaydi va qo'lda transkripsiya tufayli xatolarni kamaytiradi. dati. Tashkilotning faktlari hamma joyda bir xil (sotib olingan yoki taqdim etilgan xizmatlarni boshqarish, kompaniyaga nima kirgan va undan chiqadigan narsalarni hisobga olgan holda va hokazo) va shular asosida kompaniya o'z maqsadlarini (qancha sotib olish, qancha sotib olish) belgilaydi. ishlab chiqarish va boshqalar). Axborot texnologiyalari biznesni nafaqat ushbu jihatlarda, balki elektron pochta, intranet, videokonferentsiya tizimlari, Elektron tijoratVa boshqalar

Texnologiya ba'zi vazifalarni olib tashlashga imkon beradi, lekin boshqalarni yaratadi.

Tashkiliy faoliyatda foydali ma'lumotlarni ishlab chiqarish bo'yicha har doim ortiqcha ish joylari mavjud, shuning uchun 3 ta faktni yodda tutish kerak:

ortiqcha ishni darhol yo'q qilish mumkin emas;

agar ishlash o'zgarishsiz qolsa, talab qilinadigan ishning qisqarishi mavjud;

ammo, agar biz tizimni foydalanuvchi tajribasini yaxshilash uchun ishlab chiqqan bo'lsak, foydalanuvchilar

ular inson aralashuvini talab qiladi.

Biz tejashimiz mumkin bo'lgan ish va yangi ehtiyojlar o'rtasida qandaydir muvozanat mavjud: muntazam faoliyatni qisqartirish orqali yangi ish turlarini yaratish mumkin.

Misol: hisob-kitob

Masalan, hisob-faktura va buyurtma o'rtasidagi farqni oling: u faqat sozlashda mavjud, lekin aslida ikkita hujjat taxminan bir xil ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Buyurtmadan boshlab hisob-fakturani yaratadigan tizimga ega bo'lish jarayonni tezroq va kamroq xatolar bilan boshqarish imkonini beradi. Biroq, bir necha yil oldin, kompaniya mahsulot sotib olayotganda, etkazib beruvchi kompaniya tizimi tomonidan yaratilgan hujjatlar 3 edi:

buyurtma;

yetkazib beruvchining hisob-fakturasi;

qadoqlash varaqasi.

Shuning uchun har bir bosqich uchun tekshiruvlarni amalga oshirish kerak edi: buyurtma-hisob-kitob, buyurtma-faktura, hisob-faktura. Bu jarayon vaqt va pul jihatidan juda qimmatga tushdi, shuning uchun bu qadamlarni olib tashlash kerak edi.

Ularni olib tashlash uchun sotib oluvchi kompaniya etkazib beruvchiga shart qo'yishi mumkin: buyurtma faqat hisob-kitob buyurtma bilan bir xil bo'lsa, qabul qilinadi. Ushbu cheklovga rioya qilish uchun, aniqki, etkazib beruvchi kompaniya buyurtmani boshqarishga cheklovlar qo'yishi kerak, masalan, keyingi o'zgarishlarni rad etish orqali. Xaridor xarajatlarni kamaytiradi, ammo javobgarlik to'liq etkazib beruvchi kompaniyaga o'tadi, u bu mas'uliyat uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olishi kerak.

Ikkinchi yechim, xaridor va yetkazib beruvchi o'rtasidagi kelishuv bo'lishi mumkin, bu buyurtma jo'natilish boshlangunga qadar ochiq bo'lishi mumkin: faqat o'sha paytda buyurtmani o'zgartirish mumkin emas va hisob-faktura beriladi. Bu buyurtma va schyot-faktura o'rtasidagi zarur tekshiruvlarni kamaytiradi, ammo bu vaqtda ma'murga kiruvchi tovarlarni tasdiqlash uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olgan omborchi hisoblanadi.

Ontologik tizimlar

Asta-sekin qattiqroq bo'ladigan tizimlar bilan biz qanday ishlay olamiz? Agar biz yorug'lik qo'shimchasini tanlasak, buni qilish mumkin.

Savolga javob berish uchun barcha mavjud ma'lumot manbalari orasida qidiruv o'tkazish kerak. Ushbu operatsiyani on-layn (javob vaqtlari ruxsat berish ma'nosida) yoki oflayn rejimda (to'ldirish orqali) amalga oshirish mumkin. ma'lumotlar bazasi javoblar).

Agar bizning savolimizga javob bo'lmasa dati ma'lumotlarni yig'ish orqali to'plangan, biz ma'lumotlarni yig'ishning boshqa usullari mavjudligini bilishni xohlaymiz dati javob olish uchun.

Keling, masalan, kompaniya o'sha kompaniyalarni yoki ikkalasi ham bo'lgan odamlarni izolyatsiya qilishdan manfaatdor bo'lgan holatni ko'rib chiqaylik mijozlar qanday etkazib beruvchilar. Ular identifikator sifatida soliq kodi yoki QQS raqamiga ega, shuning uchun bitta kod bitta shaxsni aniqlaydi. i ni birlashtirish orqali dati ma'lumotlar va ortiqchalikdan foydalangan holda, ma'lumotni yangi usulda tartibga solish va nisbatan oson yo'l bilan mijoz va yetkazib beruvchi bo'lgan shaxsni aniqlash mumkin.

Qo'shimcha qiymatga bo'lish o'rniga erishiladi mijozlar va etkazib beruvchilar, biz boshqa sub'ektlarni o'z ichiga olgan umumiy toifadagi suhbatdoshlar haqida gapiramiz (masalan, PA, soliqlar to'lanadigan munitsipalitet kabi). Bu holda g'oya sintaksisni emas, balki kontseptsiyani yig'ish qutbi sifatida ko'rib chiqishdir. Bu bizga bazalarni birlashtirishdan qochish imkonini beradi dati va shuning uchun yorug'lik integratsiyasini amalga oshiring.

Xaridor va yetkazib beruvchi - bu men bilan aloqada bo'lgan ayrim sub'ektlarni aniqlashga imkon beruvchi kalit so'zlar.

Hozirgi vaqtda jismoniy yoki yuridik shaxslar bo'lgan suhbatdoshlarimiz uchun tuzilmani yaratish mumkin, ular bilan aloqada bo'lishi mumkin bo'lgan yangi kompaniyalar bo'lishi mumkin, lekin birortasi ham bo'lmagan. mijozlar na etkazib beruvchilar (masalan, munitsipalitet, qo'shnilar). Shunday qilib, biz bir qator odamlar va bir qator yuridik shaxslar bilan o'zaro munosabatlarimiz borligini aniqlaymiz.

ga kirishning bir usuli bor ma'lumotlar bazasi ko'zda tutilmagan korrelyatsiya yordamida: i ni topamiz mijozlar ning tuzilishiga murojaat qilganimiz uchun ham yetkazib beruvchilardir dati, lekin, qo'shilish i dati va korrelyatsiyani topsangiz, biz nafaqat topilgan qadriyatlarga, balki ortiqcha va tuzilishga ham tayanamiz (masalan, Mac Donalds va McDonald's bir kompaniya ekanligini qanday bilsam bo'ladi?).

Kalit so‘zlardan foydalanmaslik, ya’ni leksik atributlarga ega bo‘lgan shaxslarni xarakterlashdan qochish uchun biz ontologik tizimlardan foydalanishimiz kerak: bizni ma’lum bir borliqning sinonimlari qiziqtirmaydi, balki biz dunyo tuzilishini, ya’ni ontologiyani tushunishga qiziqamiz.

L’ontologia è qualcosa di diverso da una semantica: quest’ultima è associata ai linguaggi, mentre le ontologie sono associate ai mondi. L’ontologia è lo studio dell’essere, o del “modo in cui noi stiamo nel mondo”, mentre le semantiche sono legate ai linguaggi: per poter avere un significato, deve esistere un linguaggio. Il mondo è generato da un linguaggio, che ci permette quindi di andare sempre oltre a ciò che vediamo, e l’ontologia parla di un mondo specifico.

Masalan, "osmono'par bino" atamasini "X metrdan baland bino" deb ta'riflasak, jumla

"Men uyga cho'ntagimda osmono'par bino bilan ketdim" turi biz aniqlagan ontologiyada ma'noga ega emas, agar ontologiya "osmono'par" atamasi uchun "binoni aks ettiruvchi haykalcha - suvenir" ma'nosini ham nazarda tutsa, bu jumla aniq ma'noga ega bo'ladi.

O'zaro bog'liqlikni o'rnatish ma'lumotlar bazasi, biz dunyoni tasvirlaymiz: biz foydalanadigan so'zlarni belgilaydigan dunyo. Bunday dunyo har doim cheklangan: tashkilot hayotidagi faktlar soni cheklangan. Til bilan uyg'otadigan dunyo buning o'rniga cheksizdir va til bilan biz har qanday mumkin bo'lgan dunyoni ifodalashimiz mumkin, chunki til nafaqat mavjud bo'lgan potentsialga tegishli. Qanday bo'lmasin, bizni semantikaning mohiyatiga olib boradigan mantiq: va agar kimdir xizmat ko'rsatayotgan bo'lsa, u etkazib beruvchidir, degan mantiq, chunki biz bilamizki, xizmat ta'minotning bir turi.

Ontologiya bizga ikki bosqichni ajratishga imkon beradi: agregatsiya va yakuniy integratsiya. Birlashtirish - bu bizni qiziqtirgan narsalarni birlashtirish va bu integratsiyaning muhim qismidir: agar menda bir xil ikkita hujjat bo'lsa dati va ularning ma'nosini jamlash, eng katta harakat qilingan. Fayllarning haqiqiy integratsiyasi (birlashtirish yoki tahrirlash) kichik qismdir.

Undagi ma'lumotlarni o'zaro bog'lash mumkin ma'lumotlar bazasi, shuningdek, semantikadan foydalangan holda hujjatlar va videolar. Ko'proq narsaga ega bo'lishning afzalligi ma'lumotlar bazasi, o'rniga faqat bir, Biz nei tutish mumkin, deb hisoblanadi ma'lumotlar bazasi atom darajasidagi analitik ma'lumotlar.

Keyin biz xarajatlarni optimallashtirish va barcha bilan to'g'ri munosabatlarni kafolatlash imkonini beruvchi standartlashtirilgan javobni olish uchun ma'lumotni o'zaro bog'lashimiz kerak. mijozlar (xuddi shunday javob bera olish).

Nima bilan bog'liqligini tushunish uchun Internet haqidagi g'oyadan kelib chiqadigan misolni ko'rib chiqaylik: biz barcha tegishli ma'lumotlarni tanib olish uchun manbalarga teglarni qo'llashimiz mumkin. Ushbu yondashuv bilan bog'liq muammo shundaki, biz bir xil narsani ifodalash uchun turli shakldagi teglardan foydalanishimiz mumkin (teglar sintaksis bilan bog'langan). Ikkinchi yechim leksikadan o'tib, semantik o'lchovga murojaat qilishdir (ya'ni teglarni olish uchun so'zlardan foydalanish) semantikaga (tushunchalar va ob'ektlarni olish).

Biroq, bizni qiziqtiradigan semantika tabiiy tillarga qaraganda boshqacha tabiatga ega bo'lib, umuman olganda, taklif qilinganidan ko'ra kengroq maqsadlarga ega. Semantika tufayli biz o'zimizni qiziqtirgan dunyoni, ya'ni ontologiyani tasvirlashimiz mumkin bo'lgan tilni tavsiflashimiz mumkin.

Ontologiyalarni mantiqiy tillar yordamida tasvirlash mumkin, eng mashhurlaridan biri OWL (Ontologiya veb tili).

U orqali biz dunyoda harakat qila olamiz va faktlarni talqin qilamiz. Bu juda mavhum tavsif, biz bajarmoqchi bo'lgan harakatlarga nisbatan foydali.

Ontologiyada tugunlar o'rtasidagi munosabatlar ko'rib chiqilayotgan ontologiyadan tashqarida emas, balki mumkin bo'lgan narsalarni va tegishli bo'lgan narsalarni belgilaydi va biz qila oladigan harakatlarga nisbatan to'liqdir.

Bundan tashqari, u turli narsalarni bog'lash uchun juda ko'p ishlatiladi, masalan, bir kompaniya boshqa kompaniya haqida biror narsa bilishni xohlasa. Bunday holda, men turli xil ma'lumotlarni o'zaro bog'lash usullarini topishim kerak. Abstraktsiyadan foydalanish eng ko'p ishlatiladigan texnikadir:

tashkilotning diagnostikasi;

odam diagnostikasi;

mashina diagnostikasi.

Abstraktsiyaning turi biz bermoqchi bo'lgan javobga bog'liq: uchta tashxis bir-biri bilan bog'liq, hatto bu tushunchalar turli toifalarga tegishli bo'lsa ham.

Ushbu toifalarning har biri shaxsning tashkilot bilan munosabatlaridagi huquq va majburiyatlar to'plamini belgilaydi.

bulut Hisoblash

Bizning ixtiyorimizdagi texnologik platformalar orasida bulut hisoblash o'zini radikal binolar bilan taqdim etadi: bir tomondan u katta imkoniyatlarni taqdim etishi mumkin bo'lsa-da, boshqa tomondan u joriy qilingan muhitda sezilarli inqilob bo'lib, shu tariqa tarmoq sanoatiga tahdid soladi.

Axborot texnologiyalari o'zining paydo bo'lishida va 10-15 yil muqaddam yanada konsolidatsiyalangan tarzda o'zini foydalanuvchilarga xizmat ko'rsatish, ya'ni kompaniya ichida emas, balki autsorsingdan ko'ra afzalroq manba sifatida taqdim etdi. Dastlabki kompyuterlar qimmatbaho mashinalar, asosiy kompyuterlar edi, shuning uchun tashkilot butun mashinani sotib olmadi, balki uni ishga tushirish va o'z dasturiy ta'minotini ishga tushirish uchun pul to'ladi; Biroq, mashina kompaniyaga bunday imkoniyatni taqdim etgan "xizmat ko'rsatish markazida" qoldi.

Texnologik evolyutsiya bilan bu o'lchovli cheklov yo'qoldi: shuning uchun kompaniyalar ichki dasturiy ta'minotni yaratishga yoki ixtisoslashgan etkazib beruvchilardan sotib olishga o'tishdi. Shubhasiz, bu turli kompaniyalarning AKT bo'limining haddan tashqari ko'payishiga olib keldi va oxir-oqibat ularni o'z dasturiy ta'minotini ishlab chiqarishni tanlash juda qimmatmi degan muammoga duch keldi.

Ushbu muammoga duch kelgan birinchi kompaniyalar yirik kompaniyalar bo'lib, ular keyinchalik butun AKT bo'limini tashqariga ko'chirishni maqsad qilgan, autsorsing shartnomalarini nazarda tutgan: tarmoqlar, serverlar, kunlik texnik xizmat ko'rsatish, dasturiy ta'minotni ishlab chiqish kompaniyaning ichki faoliyati emas edi. va har qanday boshqa xizmatlar kabi, shuningdek, xarajatlarni nazorat qilish va kamaytirish bo'yicha ham ko'rib chiqilishi mumkin.

Autsorsing muvaffaqiyatli bo'ldi, chunki bu sizga eng sifatli xizmatni olish imkonini berdi

bozorda mavjud. Kompaniya bu sifatga erisha olmadi, chunki uning dunyoga qarashi o'zi bilan chegaralangan edi.

Biroq, bu jarayon kompaniyalardan sotib olingan juda murakkab xizmatlar sifatini kafolatlash uchun autsorsing shartnomalarini tuzishda ma'lum mahorat talab qildi. Shu sababli, xizmat sifatini nazorat qila oladigan, AKTni yaxshi biladigan odamlar kerak edi va shuning uchun haqiqatda kompaniya ichida faqat infratuzilma keraksiz bo'lib qoldi. Biroq, tashqi etkazib beruvchilardan texnologiyalarni qabul qilishda salbiy oqibatlar mavjud: etkazib beruvchini nazorat ostida ushlab turish mumkin emas, bu vaqt o'tishi bilan sifatni pasaytiradi, qattiqlikni joriy qiladi va xarajatlarni oshiradi.

Shuning uchun bu mulohazalar kompaniyalarni ortga qaytishga, ya'ni IT bo'limlariga ega bo'lishga yoki taklif etilayotgan xizmat va xususiy dasturiy ta'minot ustidan ko'proq nazoratni saqlab qolish uchun etkazib beruvchi bilan birgalikda autsorsing qiladigan kompaniyalar yaratishga undaydi.

Va aynan shu doirada bulut hisoblash.

Kontseptual nuqtai nazardan, bulut hisoblash grid hisoblash g'oyasidan tug'ilgan, ya'ni foydalanish elektr butun dunyo bo'ylab samarali tarzda tarqatilgan, ya'ni foydalanilmayotganlardan foydalanish orqali hisoblash. Ushbu g'oya dastlab musiqa fayllarini onlayn almashish uchun qo'llaniladi, bu erda hamma ham mijoz, ham server (Peer-to-Peer) bo'lgan tarmoqlar orqali. Muammo

Ushbu arxitekturaning asosiy xususiyati shundaki, u almashish menejerini aniqlashning iloji yo'q, chunki qaysi server qaerda ekanligini aniqlash mumkin emas. dati.

Ushbu taqsimlangan yechim ilmiy sohada qo'llab-quvvatlash uchun ham ishlatilgan elektr taqsimlangan hisoblash. Biroq, u foydalanuvchilar o'rtasida yuqori bir xillikni talab qiladi, grid hisoblashning rivojlanishini cheklaydi. Shunga qaramay, ko'p sonli serverlarga ega bo'lgan kompaniyalar butunlay mustaqil bozor ehtiyojlaridan kelib chiqqan bo'lsalar ham, o'z e'tiborlarini tarmoqqa qaratadilar (o'ylab ko'ring). Google ed Amazon). Grid hisoblash bozori hozirda pasaymoqda.

Orqasidagi g'oya bulut hisoblash shundan iboratki, foydalanuvchilar xizmatlardan foydalanuvchi bo'lib, ular xizmat qanday amalga oshirilayotganini ko'rmaydilar va ular virtualizatsiya drayveri bilan tavsiflangan muhitda ishlaydi.

bulut Mainfreymlarga qarshi hisoblash: Ular kontseptsiya jihatidan o'xshash, ammo apparat jihatidan tubdan farq qiladi.

bulut Computing VS Grid: Endi tengdoshga-to-peer kontseptsiyasidan foydalanilmaydi.

bulut Hisoblash va autsorsing: Kompaniya o'zining axborot tizimini taqdim etmaydi.

uchun apparat bulut u ko'pincha 100, 1000, 2000 serverdan iborat konteynerga joylashtirilishi uchun ishlab chiqariladi, ular allaqachon optimallashtirilgan va avtonom sovutilgan, "sotish" ga qo'yishga tayyor.

Ma'lumotlar markazlarining modulyarizatsiyasi zaxira bosqichida alohida va soddalashtirilgan boshqaruvga imkon beradi, ayniqsa, bir xil mashinalarga ega bo'lgan holda, zaxira nusxasini tiklash ma'lumotlarni uzatish vaqtigacha qisqartirilishini hisobga olgan holda. dati.

Il bulut hisoblash yangi boshlanuvchilar uchun juda mos keladi, chunki eski tizimlardan migratsiyani boshqarishning hojati yo'q, bu odatda juda qimmat. ning mantig'i bulut Hisoblash aslida foydalanish uchun to'lash yoki odamlarni to'lashga majburlash kontseptsiyasiga asoslanadi mijozlar ular foydalanadigan resurslarga mutanosib miqdor. Resurslar infratuzilma tomonidan bir zumda taqsimlanadi, shuning uchun resurslardan foydalanish dinamik va faqat hozirgi ehtiyojlarga bog'liq. Bu sizga xarajatlarni ushlab turish va kompaniya ehtiyojlari bilan birga dinamik o'sish imkonini beradi.

Iqtisodiy nuqtai nazardan, dan foydalanish holatlarida bulut hisoblash cheklanmagan, kompaniya uchun 30% dan 70% gacha o'zgarib turadigan foyda mavjud. Biroq, qo'shimcha xarajatlarni keltirib chiqaradigan cheklovlar bo'lishi mumkin, masalan, i manzilini aniqlash zarurati dati (maxfiylik yoki qonunchilik sabablari bilan) yoki xizmatlarni sozlash zarurati.

ning taklifi bulut Hisoblash uchta asosiy element bilan tavsiflanadi:

Infratuzilma xizmat sifatida (Infratuzilma Xizmat sifatida yoki IaaS), bu erda yetkazib beruvchi tomonidan taqdim etilgan xizmat bulut u "bulut" ning infratuzilmasi bo'lib, undan tashkil topgan elektr hisoblash, saqlash va tarmoqqa ulanish. Keyin mijoz ushbu infratuzilmada o'z dasturiy ta'minotini (shu jumladan operatsion tizimlarni) ishga tushirishi mumkin.

Platforma xizmat sifatida (Platforma xizmat sifatida, o PaaS), bu erda taklif etilayotgan xizmat - bu etkazib beruvchi tomonidan taqdim etilgan platformaga ega bo'lish imkoniyati bulut, bunda mijoz o'z dasturlarini ishga tushirishi mumkin.

Xizmat sifatida dasturiy ta'minot (Xizmat sifatida dasturiy ta'minot yoki SaaS), bu erda yetkazib beruvchi bulut mijoz uchun dasturiy ta'minotni tayyorlaydi va u faqat ushbu dasturiy ta'minotdan haqiqiy foydalanish vaqti uchun to'laydi.

ni ko'taradigan masala bulut maxfiyligi va xavfsizligi hisoblanadi dati, lekin buni faqat qonunimiz asosidagi falsafani tubdan o'zgartirish nuqtai nazaridan hal qilish mumkin.

Maxfiylik va egalik huquqi dati

boshqaruvida dati onlayn maxfiylik muammosi aniq paydo bo'ladi. Muammo shundaki, men dati ommaviy bo'lishi mumkin, chunki kimdir ulardan noto'g'ri foydalanishi mumkin. ni suiiste'mol qilish dati nozik, ya'ni ulardan noqonuniy foydalanish jazolanishi kerak bo'lgan narsa (masalan, agar dati xodimning tibbiy holati to'g'risida ularni ishdan bo'shatish uchun foydalanilgan bo'lsa, bu noto'g'ri va noqonuniy foydalanish bo'ladi).

Ikkinchi muammo - bu mulkka egalik qilish dati: kim nazorat qiladi? Bu ko'pchilik foydalanuvchilar uchun ahamiyatsiz bo'lgan muammo, chunki ular allaqachon ommaviy bo'lgan tarkibni baham ko'rishadi. Biroq, ega bo'lish dati faqat tarmoqda, o'z mazmuniga egalik qilish haqiqiy emas; Agar bizda oflayn nusxa bo'lsa edi.

Hozirgi vaqtda bozorga etkazib beriladigan dasturiy ta'minotning ikkita asosiy modeli mavjud bulut hisoblash:

shablon Googlestandart dasturiy ta'minotni ta'minlovchi,

shablon Amazon, bu moslashtirilgan dasturiy ta'minotni yaratish uchun mashup dasturini taqdim etadi.

O'zining afzalliklari bilan bulut Bu ham kamchiliklarni keltirib chiqaradi: birinchi navbatda hozirgi tizimlarning ko'chishi bulut juda qimmat (shuning uchun startaplar uchun bulut, afzalliklarni anglatadi), lekin siz yetkazib beruvchining asiri bo'lish xavfi ham tug'iladi, agar siz yetkazib beruvchini o'zgartirmoqchi bo'lsangiz, uni ham ko'chirishingiz kerak. dati, shuning uchun siz o'zingizdan foydalanish imkoniyati bo'yicha yetkazib beruvchidan kafolatlarga muhtojsiz dati turli ishlab chiqaruvchilar tomonidan taqdim etilgan dasturiy ta'minotda.

Uskuna nuqtai nazaridan, bulut Hisoblash cheksiz resursga o'xshaydi: foydalanuvchida endi o'lchamlar muammosi yo'q, bundan tashqari, muammolarni oldindan ko'rishning hojati yo'q, lekin faqat taqdim etiladigan xizmatlar va ularning sifatiga e'tibor qaratish mumkin.

Dasturiy ta'minotga xizmat sifatida ega bo'lish uchun dasturiy ta'minot undan foydalanishga imkon beruvchi maxsus talablarga ega bo'lishi kerak bulut hisoblash. Xususan, kerak

modulli bo'ling (va ontologiyalar ushbu sektorda juda ko'p ishlaydi, xususan, platforma darajasida ontologiyani boshqarish xizmatlari),

kamroq integratsiyalashgan bo'ling joriy dasturiy ta'minot bilan solishtirganda,

ajratish dati va dasturlar.

SAP kabi joriy ERP dasturlari va ulardan platformalarda foydalanish haqida bulut, ular modulli bo'lishi kerak. Ularni amalga oshirish uchun tizim taklif qilinadigan xizmatlarga (shu jumladan ma'lumotlar bazasi) bog'lanishingiz kerak bo'lgan

tomonidan taqdim etilgan platforma bulut hisoblash. G'oya ichki integratsiya jarayonlarini tashqi integratsiya jarayonlari bilan almashtirishdan iborat: faqat buni amalga oshirishga qodir bo'lganlar o'zlarini boshqaruvchi sifatida taklif qilishlari mumkin. bulut. Shunday qilib, dasturiy ta'minot qiymatini yo'qotib, Ochiq kodli dasturiy ta'minotning rivojlanishiga sezilarli turtki beradi, chunki hamma narsa kompaniya tomonidan taklif qilinadigan xizmatga aylanadi. bulut.

Aslida, bu ochiq kodli dasturiy ta'minot xizmat sifatida dasturiy ta'minot uchun eng yaxshi nomzoddir, chunki uni kim ishlab chiqsa, platforma bilan integratsiya muammolarini ham e'tiborsiz qoldirishi mumkin va haqiqatan ham dastur menejeri hisoblanadi. bulut bu jihatga g'amxo'rlik qilishi kerak. Aniqrog'i, Ochiq kodli dasturiy ta'minotni ishlab chiqish foydalanuvchilarning katta auditoriyasiga qaratilgan emas, balki bir nechta xizmat ko'rsatuvchi provayderlar bilan o'zaro aloqada bo'lishi mumkin. bulut Keyinchalik kengroq auditoriyaga xizmat sifatida dasturiy ta'minotni sotishi mumkin bo'lgan hisoblash.

Modullarni birlashtirish g'oyasida ontologiyalar muhim rol o'ynaydi, chunki ular bir tomondan mavjud bilan uzluksizlikni kafolatlaydi, boshqa tomondan ularni etkazib beruvchi tomonidan boshqarilishi mumkin. bulut.

UPS posilkalarni tashishda dunyoda yetakchi hisoblanadi.

Quyida turli jihatlar (hamkorlik / tashkilot / tizimlar) o'rtasidagi integratsiya tavsifi keltirilgan.

Shuni ta'kidlash kerakki, kompaniyaning hajmi, biznesining tabiati va u qabul qiladigan texnologiyalar miqdorini hisobga olgan holda, to'liq tavsif ushbu hisobotga qo'yilgan chegaralardan ancha oshib ketgan bo'lar edi; shuning uchun biz asosiy jihatlar haqida umumiy ma'lumot berishga harakat qilamiz.

o'stirish

Muhokama qilish mumkin bo'lgan tomonlar o'rtasidagi birinchi integratsiya - bu tizim va tashkilot o'rtasidagi. UPS - ulkan kompaniya, lekin u boshidanoq o'z huquqini yaratishni oldindan ko'ra bilgan ma'lumotlar bazasi markaziy va monolit shaxs sifatida. Nyu-Jersidagi ob'ekt - uning gruzin egizaklari kabi, albatta - bir qator mezbonlik qiladi ma'lumotlar bazasi (boshqa ma'lumotlar bilan bir qatorda):

i dati xodimlarni boshqarish uchun;

i dati, real vaqt rejimida, intermodal transport tarmog'ida taqsimlangan, foydalanilayotgan omborlar va transport vositalari bo'yicha yangilanadi;

hamkor kompaniyalar haqida ma'lumot ei mijozlar (ikkinchisi, shuningdek, DIAD terminallari va saytdan keladigan ma'lumotlarga asoslanib, real vaqt rejimida yangilanadi internet);

i dati moliyaviy hisobotlarni (balans, daromadlar to'g'risidagi hisobot va boshqalar) tuzish uchun.

Kompaniya sifatida opera Qo'shma Shtatlar tashqarisida ham, ba'zi jihatlari chet elda ham tarqatilgan. Bunga misol qilib keltirish mumkin ma'lumotlar bazasi Xodimlarni boshqarish, o'z tabiatiga ko'ra, iqtisodiy samaradorlikni tahlil qilish tizimlari bilan birlashtirilgan: xodimlar va operatsion xarajatlar tejaladi ma'lumotlar bazasi milliy, ammo ma'lumotlar vaqti-vaqti bilan jamlanadi va AQSh valyutasiga o'zgartiriladi; har qanday ishlab chiqarishga qarshi harakatlar aniqlanib, qisqa vaqt ichida hal qilinadi. Xarajatlarni kuzatishni avtomatlashtirish zarurati UPS ga ba'zi jarayonlarni, jumladan, ish haqini shakllantirishni avtomatlashtirish imkonini berdi.

Smenalar va dam olish vaqtlarini boshqarish ham yarim avtomatlashtirilgan: xodimlar toifalarga bo'lingan ma'lumotlar bazasi rol turiga, o'quv rejasiga va geografik mintaqaga qarab (bu materialni qanday ifodalashini keyingi paragrafda ko'rib chiqamiz.

ontologiya uchun); dam olish so'rovi - oldindan amalga oshirilishi kerak - rejani tasdiqlashni sektor rahbarlariga taqdim etadigan dasturiy ta'minotga kiritiladi. Qog'ozda juda samarali bo'lgan bu mexanizm, xodimlar tomonidan UPSga qarshi sinf da'vosi qo'zg'atilishiga olib keldi, chunki u to'satdan to'siqlarga yoki nogironlikka duchor bo'lgan odamlarga nisbatan "moslashuvchan" emas edi).

I dati Omborlar va transport vositalari bilan bog'liq bo'lgan narsalar UPS faoliyatining markazi bo'lib, u mahsulot ishlab chiqarmaslik orqali o'z xizmatlarining samaradorligini saqlab qoladi. Barcha dasturiy ta'minot so'nggi yigirma yil ichida kompaniyaning o'zi tomonidan yaratilgan va yuqori darajada integratsiyalashgan: ularning barchasi bir xil narsani anglatadi. ma'lumotlar bazasi va ilovalarga va ilovalardan doimiy ravishda axborot oqimi mavjud.

Misol uchun, mijoz jo'natishni so'raganda, uning ma'lumotlari - noldan yoki yangilanish sifatida - kiritiladi (ayniqsa, banklararo tizimlar bilan aloqa xizmatlari orqali tasdiqlangan to'lov ma'lumotnomalari). dati posilkaning (olish va etkazib berish joyi, yig'ilmagan taqdirda mumkin bo'lgan muqobil joy, avtomatik ravishda hisoblangan va mijoz tomonidan qabul qilingan yuk narxi va boshqalar). Kredit etkazib berishni tasdiqlash tizimi tomonidan olingandan so'ng darhol hosil bo'ladi (DIAD terminalidan kelgan).

Buyurtmaning yaratilishi, shuningdek, yuk tashishni boshqarish tizimida tegishli operatorlarga bildirishnomani o'z ichiga olgan rekordni yaratishga olib keladi. UPS logistika qo'llab-quvvatlash tizimi paketli jo'natishni optimallashtirishga g'amxo'rlik qiladi, ham mikroavtobuslar tomonidan olib boriladigan minimal yo'nalish, ham ular tomonidan tashiladigan paketlar, shuningdek, yuqorida aytib o'tilgan ta'til va dam olish jadvali asosida mavjud bo'lgan operatorlarni hisobga olgan holda. Bularning barchasi kompaniya tizimlari tomonidan erishilgan yuqori darajadagi integratsiyaga misollardir.

Oldingi hujjatda ta'kidlanganidek va shu paytgacha aytilganlardan kelib chiqqan holda, dati tashqi xalqlardan ma'lumotlar bazasi markazida yirik omborxona faoliyati amalga oshiriladi. UPS mavjud ma'lumotlar bazasi bir necha terabaytdan iborat bo'lib, unda operatsion ma'lumotlar kutubxonasi (OIL), katta to'plam mavjud dati, granularlikning turli darajalarida tuzilgan, bu guruh faoliyatini umumlashtiradi. OIL dastlab Amerika zaminida ichki tashkiliy tuzilmani yaxshilash va qisqa muddatda strategiyalarni rejalashtirish maqsadida paydo boʻlgan, ammo 1999 yildan boshlab u sayyoralar faoliyati toʻgʻrisidagi barcha maʼlumotlarni oʻzida jamlagan va faqat 2000-yillarning boshidan boshlab u oʻzining dasturiy taʼminotini integratsiyalash uchun foydalanilgan. razvedka va onlayn tahliliy ishlov berish.

I dati agregatlar tashkilot rahbariyati bilan maslahatlashishi mumkin; boshqa hujjatda aytib o'tilganidek, ko'p dati juda nozik donadorlikka API orqali ham kirish mumkin mijozlar, masalan, jo'natilgan bitta mahsulot holati haqidagi ma'lumot. THE mijozlar UPS ning ochiq standartlarni tizimli qabul qilishi tufayli o'zlari bu ma'lumotni o'z tizimlariga juda oson integratsiya qilishlari mumkin.

Boshqa hujjatda ta'riflanganidek, UPSda texnologik yangiliklarni o'z zimmasiga oladigan, xodimlardan takliflarni to'playdigan komissiya mavjud. G‘oyalar veb-ilova orqali yuboriladi, undan kompaniyaning intraneti orqali foydalanish mumkin.

Integratsiya uchun ontologiya

UPS integratsiyasi ortidagi ontologiyani taxmin qilishda, albatta, uning asosiy faoliyati bilan shug'ullanadigan o'yinchilardan boshlash mumkin: posilka tashish. Shunday qilib, bizda sinf mavjud Paket , bir joydan ikkinchisiga ko'chiriladi; transportni ikkita "transportFrom" va "transportTo" munosabatlari bilan kontseptsiyalash mumkin, agar ulardan biri istisno qilinsa

transmilliy va multimodal yetkazib berishni modellashtirish. Posilka bir nechta ixtisoslashgan kichik sinflarga ega bo'lishi mumkin - uning xususiyatlariga qarab - va geolokatsiyadan keyin darhol Joylashuvga ega bo'lishi kerak.

Paket odatda mijoz tomonidan yuboriladi; UPS xizmatlarining keng doirasini hisobga olgan holda - bu nafaqat posilkalarni tashishni o'z ichiga oladi - olingan sinflar va atributlarning tavsifiga katta e'tibor berish kerak. Har qanday xarakterdagi taklif qilinadigan xizmat har xil turdagi Buyurtmani, masalan, Yuk tashishni "bajarish" ni o'z ichiga oladi.

Mijoz ham Yetkazib beruvchi bo'lishi mumkin. Ontologiya, agar u bir vaqtning o'zida mijoz va yetkazib beruvchi turdagi kompaniya ekanligini tan olsa yoki kamida bitta ta'minot va kamida bitta buyurtmani bajargan bo'lsa, CompanyPartner yig'ishning super sinfini belgilashi mumkin.

Big Brown, UPS jargonida deyilganidek, asosan keng va xilma-xil ierarxik tuzilmada tashkil etilgan Xodimlar tuzilmalaridan iborat (tashkilot jadvali). Bu erda ham tuzilma aniq bo'lishi kerak, ayniqsa makon/vaqt bilan bog'liq jihatlarga e'tibor qaratiladi: ishchi aniq mintaqada ishlaydi, aniqrog'i jahon tarmog'idagi joylashuvlar yig'indisi ish haftasi davomida aniq jadvalni qamrab oladi. va hokazo. Ushbu turdagi ontologiya dam olish siljishlarini yaratishda avtomatik xulosalar chiqarishni juda osonlashtiradi. Malaka, unvonlar, xizmat stajlari va xizmat yillari kabi ma'lum atributlarni adekvat modellashtirish orqali rahbariyatga xodimlarning ish faoliyatini miqdoriy va sifat jihatidan baholash imkoniyati beriladi.

Ularning ko'plari dati ichida saqlangan UPSning eski tizimlarida allaqachon mavjud ma'lumotlar bazasi so'nggi ikki o'n yillikda joriy etilgan. Boshqalar ma'lumotlar bazalaridagi mos "ko'rinishlar" yoki ma'lumotlarni qidirish faoliyati orqali paydo bo'lishi mumkin.

admin Bosh ijrochi direktor

👍Onlayn veb-agentlik | Veb-agentlikning raqamli marketing va SEO bo'yicha mutaxassisi. Web Agency Online - bu veb-agentlik. Agenzia Web Online uchun raqamli transformatsiyadagi muvaffaqiyat Iron SEO versiyasi 3 asoslariga asoslanadi. Mutaxassisliklar: Tizim integratsiyasi, Korxona ilovalari integratsiyasi, Xizmatga yo'naltirilgan arxitektura, Bulutli hisoblash, Ma'lumotlar ombori, biznes razvedkasi, Katta ma'lumotlar, portallar, intranetlar, Veb-ilova Relyatsion va ko'p o'lchovli ma'lumotlar bazalarini loyihalash va boshqarish Raqamli media uchun interfeyslarni loyihalash: qulaylik va grafika. Onlayn veb-agentlik kompaniyalarga quyidagi xizmatlarni taklif qiladi: -Google, Amazon, Bing, Yandex-da SEO; -Web Analytics: Google Analytics, Google Tag Manager, Yandex Metrica; -Foydalanuvchi konvertatsiyalari: Google Analytics, Microsoft Clarity, Yandex Metrica; -Google, Bing, Amazon Ads-da SEM; -Ijtimoiy media marketingi (Facebook, Linkedin, Youtube, Instagram).

Toʻliq bioga qarang

Raqamli Marketing ma'lumotlar bazasi DBMS Ma'lumotlar ombori Ma'lumotlar fani Onlayn reklama Informatsion texnologiya Veb agentligi Reklama agentligi marketing