Visión de 3 lados
Dentro de la organización existen tres áreas de interés para los sistemas de información:
- el ámbito operativo, el relativo al registro de los hechos de la sociedad, necesarios para su gobierno;
- el área de toma de decisiones, relativas al tratamiento de la información para el desarrollo de Business Intelligence;
- el ámbito colaborativo, relativo a la gestión de los flujos de comunicación y conocimiento en la empresa y con los interlocutores externos, necesarios para poder concebir lo nuevo.
El funcionamiento de los sistemas de información corresponde a una buena organización de las actividades y por lo tanto una ventaja para los stakeholders (ya sean empleados, accionistas, proveedores, estado).
Esta subdivisión de los sistemas de información, denominada “tres caras”, fue propuesta en dos artículos a fines de la década de los 90 por un grupo de expertos de diferentes universidades y formaciones, sustentó la necesidad de tomar en cuenta las tres áreas para la creación de un sistema. eficaz.
Las tres caras del sistema no deben entenderse como componentes constitutivos del sistema, sino como tres aspectos de la empresa a considerar en el desarrollo de nuevos sistemas.
Si bien los primeros sistemas de información nacieron exclusivamente para el soporte de operaciones, durante su evolución no se realizó una separación separada de las 3 caras del sistema, sino que se han fusionado en los distintos componentes que conforman el sistema en su conjunto; los sistemas fueron creados para usos específicos y cada uno de ellos tenía, dentro de él, aspectos específicos para cada una de las 3 caras. Por ejemplo, la evolución de los sistemas que respaldan las operaciones continuó durante el nacimiento y desarrollo de sistemas para Business Intelligence.
Esto contribuyó a la realización de sistemas compuestos por componentes separados pero en colaboración. Cada uno de estos componentes tiene una evolución independiente de los demás y el crecimiento del sistema consiste en las opciones relacionadas con la optimización de la integración de los sistemas existentes. Sin embargo, estas opciones de integración introducen rigidez y condicionan las opciones futuras: la innovación de un software continúa durante años (10 o 15 años) y cuestiona continuamente los sistemas existentes. Las elecciones realizadas en el pasado se refieren a las relaciones que existen entre los componentes y que han llevado a la situación actual, no solo a nivel de sistema, sino también a nivel de prejuicios: creencias y hábitos que se han arraigado en la empresa, especialmente en situaciones de alta estabilidad.
Las tres subdivisiones que hemos visto deben considerarse tres lados del mismo problema y no tres componentes distintos.
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