Integración das 3 áreas
Ata hai uns anos, os mundos dos sistemas operativos e de apoio á decisión e dos sistemas de xestión do coñecemento estaban completamente separados e irreconciliables; entre estes sistemas, porén, non hai distancias insalvables. En primeiro lugar, para acceder e utilizar ambos sistemas, utilízase o ordenador persoal: antes había unha máquina dedicada para cada función, pero actualmente o ordenador é universal e os sistemas pódense atopar no mesmo lugar. Os ordenadores tamén están moi estendidos e cada vez son máis centrais na comunicación: na década dos 80, á pregunta de "cantos ordenadores necesita a miña empresa?", a resposta era "máis ou menos tantos como tes teléfonos", este é un primeiro sinal de como o ordenador converteuse nunha ferramenta importante para xestionar a comunicación.
Así ao longo dos anos, ademais de sistemas de información para a xestión de datos da empresa, introducíronse sistemas para a xestión da empresa, o coñecemento e a comunicación. Creouse un camiño datos que van dende o sistema de información de nóminas e administración ata sistemas de groupware que conteñen unha serie de información matizada e cada vez menos precisa.
Os fluxos de información e a integración do groupware cos sistemas de apoio ás operacións fan que, en principio, xa non existan sistemas que conteñan datos estático. Por exemplo, xa non hai sistemas para xestionar os pagamentos dos empregados, porque se fusiona nun sistema de xestión de carreira máis complexo. Isto permite ofrecer máis aos empregados, ademais da relación laboral, mellorando o vínculo coa empresa.
O cambio dos sistemas de información, que integra cada vez máis o rexistro de feitos cos fluxos de comunicación, tamén se adapta ao cambio social e, en particular, ao cambio na forma de ver a relación laboral: converteuse nunha asociación entre os traballadores e a empresa. A empresa ten interese en avaliar aos seus empregados e manter un diálogo con eles sobre as condicións de traballo. Por este motivo, o empregado non só é avaliado desde arriba, senón tamén polos compañeiros (avaliación entre pares). Os sistemas de información da empresa apuntan cada vez máis a sistemas de xestión de persoal abertos ao propio persoal, proporcionándolle a posibilidade de expresarse sobre o ámbito laboral, sobre os obxectivos marcados, etc.
As tecnoloxías dispoñibles hoxe para conversas e intercambio de información inclúen:
- correo electrónico: que é universalmente adoptado, no que se xera automaticamente a traza da comunicación;
- skype: moi útil para comunicacións verbais;
- servizos de videoconferencia para varias persoas: mellor que Skype para a comunicación entre varias persoas;
- teléfono.
Os documentos están ligados á información intercambiada, aos anexos, que son convenientes e útiles, pero crean redundancia e certa confusión porque están ligados, pero non integrados, á discusión e, polo tanto, adoitan estar presentes en varias versións, polo tanto non son únicos e non están ben. organizado temporalmente.
Para superar os inconvenientes dos anexos neste sentido, creáronse sistemas específicos: sistemas de xestión documental. Hai varias, unha das versións máis famosas é a wiki.
compartir:
Máis información en Online Web Agency
Subscríbete para recibir os últimos artigos por correo electrónico.
