Utawala wa Umma (PA)
Mashirika ya umma ni tofauti na ya kibinafsi: yana uhusiano muhimu sana na sheria, wakati uhusiano na soko haupo (hata ikiwa ni lazima). Utawala wa Italia unatazamwa vibaya sana hivi kwamba hatutambui uzuri (wachache) tulio nao. Huduma ya afya, kwa mfano, ni sekta inayofanya kazi vizuri na tunayo faida nzuri ya kiuchumi kuliko nchi nyingine nyingi.
La PA italiana ha difetti consolidati, molte imprese non vengono in Italia perchรจ non sanno quando potranno operare, per la lentezza burocratica nota di questo Paese.
Tofauti na kampuni, PA haioni huduma ambazo hazitumiki: hakuna mkusanyiko katika ghala la bidhaa ambazo hazijauzwa, lakini, kuna watu wengi ambao hawafanyi kazi (na mara nyingi watu hawa hawalalamiki juu yake), kwa hivyo uvujaji unakuwa mgumu kuona. Hakuna mtu anayepima huduma za PA; unahitaji kiwango cha huduma.
In Italia da qualche anno รจ in corso un processo di cambiamento, che ha delle linee guida โnascosteโ, una delle quali รจ quella di mettere al centro il cittadino โ cosa che stanno cercando di fare anche le aziende con i loro wateja. Kwa hivyo tunaweza kufikiria kuwa PA na mifumo ya biashara ina sehemu za mkutano.
Mwanzo wa mchakato wa mabadiliko ulikuwa dato kutoka kwa alama za sheria ifuatayo ambayo imesababisha, kati ya zingine, mabadiliko 3 muhimu:
- kila utawala lazima uanzishe ni huduma gani inayotoa, au taratibu za kiutawala ambazo zinawajibika;
- kwa kila utaratibu, inapopelekwa kwa raia, lazima kuwe na mtu anayesimamia; kwa hivyo raia lazima ajue ni nani anayehusika na huduma hiyo;
- kwa kila utaratibu wa kiutawala, kuna wakati wa juu ambao huduma inapaswa kutolewa.
Sheria hii ilikosa kitu cha kuwa mapinduzi: haileti mtu anayehusika na darasa zima la taratibu za kiutawala. Hiyo ni, hata ikiwa kila utaratibu una mtu anayehusika wakati unapelekwa kwa mtu binafsi, hakuna mtu anayehusika na aina fulani ya utaratibu (kwa mfano kuna mtu anayesimamia pasipoti yangu, lakini sio moja kwa zote pasipoti).
Ili kufanya mabadiliko haya, inahitajika nyingine, ambayo bado haijafanywa: utawala wa umma lazima uwasaidie raia katika mahitaji yao. Sheria ni ya pili kwa mahitaji ya raia, lakini lazima iheshimiwe. Kwa hivyo PA inapaswa kumwongoza raia katika chaguzi na taratibu zinazohitajika kupata kile anachohitaji, na sio kutumia sheria tu kumwacha raia kwa huruma yake mwenyewe.
Kwa mfano, ikiwa familia inahitaji ruhusa ya kumjengea mtoto wao chumba, haijalishi jinsi chumba hiki kimetengenezwa: inatosha kuwa nayo, kwa sababu kuna hitaji hili. Kwa hivyo raia yuko tayari kufuata sheria (ambazo kwa hivyo sio muhimu kuliko hitaji), lakini kwa kuwa raia haongozwi katika utumiaji wa sheria, idhini itakataliwa, utaratibu unakufa na raia hataridhika, wakati badala yake PA inapaswa kuongozana naye na kumwambia: "kuwa na chumba unapaswa kufanya hii badala ya ile".
Ikiwa kila kitu kitaelekezwa kwa huduma, ni wazi kwamba mifumo lazima iwe tofauti sana.
Mfumo lazima ufanye i data base (kwa mfano nilinunua screws aina 20 A), kwani kutoka kwa msingi wa habari hii kuna uwezekano wa kukamua mpya (kwa mfano bado nina visu za aina A) na kwa hivyo naweza kujibu kwa njia ngumu zaidi kulingana na hali na mahitaji .
Ili kuwa na mabadiliko haya, mifumo ya msimu inahitajika: inaturuhusu kuendelea kuchambua habari, kwani zinaweka kando.
La crescita dellโazienda porta alla confusione nella sua organizzazione interna: in Italia raramente si fa lโanalisi delle persone impiegate, della loro operativitร e del valore che esse producono, idea piรน tipica del Giappone e dei Paesi anglosassoni. Tutto ciรฒ che non fa parte del valore aggiunto andrebbe abolito, quindi se il sistema informatico permette lโanalisi delle informazioni, consentendo il risparmio, il guadagno aumenta.
Kampuni za Italia zina mahitaji ya uvumbuzi ambao unaweza kufuatiwa kwa sababu za soko. Katika usimamizi wa umma, kwa sababu tofauti kabisa na kampuni hiyo, kuna hamu kubwa ya uvumbuzi. Kuna sifa mbili zinazohusiana na uvumbuzi huu:
- kwa sababu ya ukosefu wa rasilimali za kiuchumi, uvumbuzi wa bei ya chini hupendelea;
- uvumbuzi lazima ulenge kuboresha utendaji na pia katika mabadiliko katika fikira za watu, kutoa thawabu kwa sifa zao kulingana na malengo, lakini ni muhimu kuwa na njia ya kuweza kuweka malengo yanayofaa. Bila teknolojia ya habari hatujui malengo gani yamewekwa.
Share:
Pata maelezo zaidi kutoka kwa Wakala wa Mtandao wa Mtandao
Jisajili ili kupokea makala za hivi punde kupitia barua pepe.
