知識管理
當一家公司決定進入某個細分市場時，它不能從頭開始：有必要採取行動的標準，也有必須仔細分析的參數。 對競爭對手和市場的研究不僅對於理清可能採用的策略是必要的，而且能夠將自己策略的結果與現有策略的結果進行比較。
因此，公司內部做出的決策是流程的結果，但該流程既不正式，也沒有明確定義的流程。 雖然有些人試圖將這些流程和人們的思維方式形式化，但最終結果是人們的行為很少是您所期望的。
一般來說，市場研究過程有兩個基本組成部分：
- 對話成分，即人與人之間的交流。 當他們沒有足夠的信息時，他們可能會含蓄或明確地詢問某人。 在公司中，“最終決策者”被稱為首席執行官 (CEO)，他可能得到他所屬的董事會的協助。 CEO 必須不斷地與參與項目的每個人溝通，交換信息以找到為公司帶來利潤的方法。
- 文件部分，即交換和/或共享文件。 不僅人與人之間存在交流，而且還需要交換文件以建立共同的討論基礎。 收集信息並研究打算進入的市場以及如何進入市場。
知識和信息管理是所有部門的基本組成部分，在這些部門中有必要做出某種類型的決策，而不是嚴格相關 數據 某些公司，但通常與 數據 不確定。
近年來經歷了這種意義上的演變的兩個部門是 市場營銷 和商業的，尤其是 市場營銷 這不僅基於 數據 不確定——就像商業廣告一樣——但也必須解釋人們的行為。
資訊系統 市場營銷 而商業並不是誕生於營運支撐系統領域，而是誕生於資訊處理領域，並朝著資訊流的管理方向發展，因為它們要考慮到更多的資訊來源，包括外部資訊。
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