Para comprender os sistemas de información utilizados nunha organización, hai que ter en conta dúas historias:
- a historia da tecnoloxía, porque se unha empresa naceu hai uns trinta anos, as tecnoloxías que terá adoptado estarán moi influenciadas pola historia;
- a historia das empresas, porque para moitas empresas a historia non é lineal, senón suxeita a fusións, escisións, adquisicións e, polo tanto, o seu sistema de información terá cambiado con elas.
A evolución da empresa é importante para os que desenvolven sistemas de información: os sistemas de información son entidades dinámicas e en ocasións están suxeitos a prazos moi axustados.
Para desenvolver o sistema de información dunha empresa é necesario en primeiro lugar comprender cales son as necesidades das organizacións. O primeiro paso é interpretar as necesidades da empresa e aprender a comprender os problemas, tratando de captar a idea de como funciona. De feito, hoxe as organizacións xa non son quen de dicir o que necesitan sen imaxinar a solución que lles gustaría (por exemplo, non piden "poder administrar a loxística", senón que piden "unha base de datos para loxística). Polo tanto, a nosa tarefa é saber interpretar estas necesidades: cada empresa ten diferentes finalidades e razóns, polo que hai que crear sistemas que respondan a cada necesidade.
O primeiro problema consiste, pois, en ser capaz de:
- localizar toda a información posible, xa que é imposible acceder a todas elas, xa que ninguén dentro da empresa coñece cada parte do sistema que posúe,
- podendo asesorar á empresa nas eleccións a realizar, escoitando as súas necesidades.
Despois queremos distinguir as tres facetas dos sistemas, analizando os niveis de integración entre estes feitos, identificando os puntos de rixidez, os problemas emerxentes (mostraranos de onde sairán as preguntas que converterán os puntos de rixidez en problemas). ).
Dada a rixidez á que están sometidos os problemas, a cuestión xa non é a de integrar a datas X con a datas Y, pero é definir as posibilidades de integración. Hai que reducir os custos de integración, podendo permitir que unha organización cambie radicalmente a súa estrutura.
Outro problema a afrontar é onde colocar os servizos: é posible dotar á empresa dun correo electrónico, pero se hai un sistema de xestión de clientes, por exemplo, podemos integrar o correo electrónico con este sistema. De feito, moitos sistemas de xestión de documentos hoxe integran tecnoloxías como o correo electrónico.
O problema da integración tamén xorde neste ámbito: canto máis avanzamos cara ao groupware, máis problemas de integración temos sobre as ferramentas empregadas e os seus sectores de uso.
Per ragionare meglio, faremo un quadro di quello che c’è in Italia, por dúas razóns:
- probablemente nos atopemos analizando organizacións italianas;
- As empresas italianas teñen características únicas.
compartir:
Máis información en Online Web Agency
Subscríbete para recibir os últimos artigos por correo electrónico.
