Costi
Os principais custos decorrentes do uso de calculadoras são:
- comprar
- instalação
- manutenção
- operador de treinamento (cursos de instrução para os técnicos que lá trabalham)
Quando uma empresa recorre a uma empresa externa para obter serviços. É preciso administrar melhor o que a empresa realiza (core business), tudo que é externo é tratado como custo (terceirização).
Contratos de terceirização são contratos longos e complicados em que a empresa solicita serviços externos que não estão estritamente relacionados à sua "competência principal", ou seja, a empresa terceiriza tudo o que não está relacionado apenas ao que a empresa deve realizar. Tentamos mover o que é competência da empresa para fora, encarecendo, mas economizamos nos recursos utilizados dentro da empresa.
Os setores em que a terceirização foi feita primeiro são TIC, logística e, recentemente, também a própria administração. Uma vantagem que se obtém é que a organização fica aliviada de alguns ônus que são cobrados de empresas externas como serviços (é utilizado know-how externo), uma consequência direta é que, porém, perde-se o controle direto e constante sobre o que é terceirizado.
A estimativa de custos é um grande problema para a tecnologia da informação, principalmente se você estiver orientado a estimar as possíveis economias que a adoção de uma tecnologia pode gerar (Ex: com um e-mail é difícil estimar onde você está economizando).
Uma figura que assume valor em função disso é capaz de reduzir os custos da tecnologia da informação é o CIO (Chief Information Officer), pois ele demonstra que seu poder não depende do dinheiro que ele administra, mas de quanto dinheiro ele economiza para a empresa .
A situação presente atualmente nas organizações tem várias características
- a tecnologia se estratificou e geralmente se reorganizou em torno de um ERP adicionando peças. O nível de heterogeneidade é complicado pelo fato de que existem sistemas batch e sistemas online (web based, ….)
- o acesso a todos os serviços prestados pelos sistemas é feito via computador pessoal.
O problema para quem usa tecnologias e para quem as produz é avaliar o que está disponível e para isso é preciso encontrar critérios rigorosos.
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