Integração de sistemas
Os sistemas atuais, em sua grande maioria, são divididos em partes que tratam de aspectos específicos da vida da organização: quase sempre administração, orçamento, balanço (aspectos econômico-financeiros), mas também componentes de pessoal, contendo todos os detalhes que são relevantes para a empresa. Cada uma destas partes do sistema integra, à sua maneira, elementos das 3 facetas (em regra, cada módulo o faz de uma forma diferente).
Com a evolução da empresa, com o alargamento e com a alteração da sua estrutura, sente-se a necessidade de um sistema de informação mais complicado, integrando outras dar e outros módulos. Isso significa que para as integrações efetivamente implementadas, a resposta é altamente eficiente. A integração faz-se essencialmente integrando as diferentes facetas ao nível de uma única banco de dados: cada componente tem um banco de dados que se refere a vários aspectos, e integramos todas as informações desse banco de dados.
Na maioria dos casos, eu banco de dados são relacionamentos e a integração é no nível da informação, mas algumas tecnologias permitem conectar objetos.
Se você deseja integrar duas facetas de forma diferente, as técnicas disponibilizadas pelos ERPs não são fáceis de usar. Na verdade, ainda falta esse tipo de integração nos ERPs: você pode fazer algumas operações de integração dar da banco de dados vários, mas isso requer uma extração das informações antes que elas possam ser integradas ao componente de mineração de dados.
A eficiência da integração é um aspeto crítico para a empresa, uma vez que nas organizações atuais um dos principais problemas é responder de forma adequada e rápida às evoluções do mercado que não são facilmente previsíveis. Por exemplo, o surgimento de novos mercados econômicos, como
o brasileiro, russo, indiano e chinês (chamado "BRIC"), traz problemas para as empresas italianas, que precisam entender como entrar nesses mercados e precisam de informações que não estão disponíveis imediatamente em um ERP. Por esta razão, há a necessidade de data warehouse e mineração de dados. Os gestores da organização exigem que a informação que necessitam seja fornecida com tempos de resposta entre uma semana e um mês: fora deste intervalo, a empresa toma decisões sem dar exigidas e a tecnologia da informação perde seu papel, passando a ser percebida como um obstáculo ou um problema. Ao criar um sistema de Business Intelligence, portanto, é necessário pensar em todas as possíveis perguntas que o gerente pode fazer e preparar o sistema para poder fornecer uma resposta. A tecnologia da informação deve acompanhar o desenvolvimento da empresa!
Se a empresa não está comprando, mas expandindo seu mercado ano após ano ao redor do mundo, o sistema precisa ser adaptado para acomodar a expansão.
Se a empresa está terceirizando todos os recursos centrais, a plataforma deve ser capaz de evoluir nesse sentido. Deverá assim haver uma evolução da plataforma aplicacional de forma cíclica, com um período compreendido entre 6 e 12 meses. Acima da plataforma aplicacional, porém, encontra-se a tecnológica, que tem uma natureza substancialmente diferente, pois descreve a forma como são geridas as tecnologias de informação; é fundamental para o sucesso das escolhas ao nível da plataforma de aplicação e para a resolução dos problemas. Seu ciclo evolutivo neste caso é plurianual e deve ser constantemente monitorado para garantir que a arquitetura seja a melhor para nossas necessidades.
Existem, portanto, 3 níveis para gerenciar a fim de oferecer soluções válidas:
- plataforma de tecnologia (plurianual)
- plataforma de aplicação (6/12 meses)
- edições avulsas (semana/mês)
No entanto, esta divisão em níveis não é fácil de identificar: embora esteja presente, não é nítida. Basta pensar no exemplo da ENI, que está neste momento a desenvolver um sistema de Nuvem computação, nascido porém com ideias diferentes das de Nuvem, e depois mudou porque as necessidades da empresa também mudaram.
Essa divisão também explica o motivo pelo qual prevalece o uso de patches em sistemas ERP, que dão respostas rápidas a novos problemas, mas não melhoram a arquitetura do sistema, pelo contrário, tendem a piorá-la.
A integração de componentes é uma atividade importante, pois componentes integrados economizam tempo e reduzem erros devido à transcrição manual de dar. Os factos de uma organização são os mesmos em todo o lado (gestão dos serviços adquiridos ou prestados, tendo em conta o que entra e sai da empresa, etc.) e com base neles a empresa estabelece os seus objectivos (quanto comprar, quanto produzir, etc.). A tecnologia da informação apóia os negócios não apenas nesses aspectos, mas também por meio do uso de ferramentas como e-mail, intranets, sistemas de videoconferência, e-commerce,, etc.
A tecnologia permite remover algumas tarefas, mas cria outras.
Na actividade organizacional existem sempre trabalhos redundantes no que diz respeito à produção de informação útil, pelo que se devem ter em conta 3 factos:
- o excesso de trabalho não pode ser eliminado imediatamente;
- se o desempenho permanece inalterado, há uma redução no trabalho necessário;
- no entanto, se tivermos projetado o sistema para melhorar a experiência do usuário, os usuários precisarão de intervenção humana.
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