För att förstå informationssystemen som används i en organisation måste två berättelser beaktas:
- teknikens historia, för om ett företag föddes för ungefär trettio år sedan, kommer de teknologier som det kommer att ha antagit att i hög grad påverkas av historien;
- företagens historia, eftersom historien för många företag inte är linjär, utan föremål för sammanslagningar, avknoppningar, förvärv, och därför kommer deras informationssystem att ha förändrats med dem.
Företagets utveckling är viktig för dem som utvecklar informationssystem: informationssystem är dynamiska enheter och är ibland föremål för mycket snäva deadlines.
För att utveckla ett företags informationssystem är det först och främst nödvändigt att förstå vilka behov organisationer har. Det första steget är att tolka företagets behov och lära sig att förstå problemen, försöka förstå idén om hur det fungerar. I själva verket kan organisationer idag inte längre säga vad de behöver utan att föreställa sig vilken lösning de skulle vilja ha (de ber till exempel inte om att "kunna administrera logistiken", utan ber om "en databas för logistik). Det är därför vår uppgift att veta hur man tolkar dessa behov: varje företag har olika syften och skäl, därför måste vi skapa system som svarar mot varje enskilt behov.
Det första problemet består därför i att kunna:
- lokalisera all tänkbar information, eftersom det är omöjligt att komma åt alla, eftersom ingen inom företaget känner till varenda del av systemet som de har,
- kunna ge råd till företaget i de val som ska göras, lyssna på dess behov.
Sedan vill vi särskilja de tre aspekterna av systemen, analysera nivåerna av integration mellan dessa fakta, identifiera punkter av stelhet, de framväxande problemen (de kommer att visa oss var de frågor som kommer att förvandla punkter av stelhet till problem kommer ifrån).
Med tanke på den stelhet som problemen utsätts för är frågan inte längre frågan om att integrera en dato X med a dato Y, men är att definiera integrationens möjligheter. Integrationskostnaderna måste minskas, för att kunna tillåta en organisation att radikalt förändra sin struktur.
Ett annat problem att möta är var man ska placera tjänsterna: det är möjligt att utrusta företaget med ett e-postmeddelande, men om det till exempel finns ett kundhanteringssystem kan vi integrera e-post med detta system. Faktum är att många dokumenthanteringssystem idag integrerar teknologier som e-post.
Problemet med integration uppstår också inom detta område: ju mer vi går mot groupware, desto mer har vi integrationsproblem när det gäller de verktyg som används och deras användningsområden.
Per ragionare meglio, faremo un quadro di quello che c’è in Italien, av två skäl:
- vi kommer förmodligen att finna oss själva i att analysera italienska organisationer;
- Italienska företag har unika egenskaper.
Dela:
Ta reda på mer från Online Web Agency
Prenumerera för att få de senaste artiklarna via e-post.
