知识管理
当一家公司决定进入某个细分市场时,它不能从头开始:有一些行动必须遵循的标准,也有一些必须仔细分析的参数。 对竞争对手和市场的研究不仅有助于理清可能采取的策略,而且还能够将自己的策略的结果与现有策略进行比较。
因此,公司内部做出的决策是流程的结果,但该流程既不正式,也没有明确定义的流程。 虽然有些人试图将这些过程和人们的思维方式正规化,但最终结果是人们的行为很少是你所期望的。
一般来说,市场研究过程有两个基本组成部分:
- 对话成分,即人与人之间的沟通。 当他们没有足够的信息时,他们可能会含蓄或明确地询问某人。 在公司中,“最终决策者”被称为首席执行官 (CEO),他可能得到其所属董事会的协助。 CEO必须不断与参与项目的每个人沟通,交换信息,寻找为公司带来利润的方法。
- 文件部分,即交换和/或共享文件。 人与人之间不仅需要交流,还需要交换文件,以便有共同的基础进行讨论。 收集信息并对打算进入的市场以及如何进入市场进行研究。
知识和信息管理是所有需要做出某种类型决策的部门的基本组成部分,与以下方面没有严格关系: 数据 公司的某些部分,但通常与 数据 不确定。
近年来经历了这种意义上的演变的两个部门是 市场营销 和商业的,尤其是 市场营销 这不仅基于 数据 不确定——就像广告一样——但也必须解释人们的行为。
信息系统 市场营销 而商业并不是诞生于运营支撑系统领域,而是诞生于信息处理领域,并朝着信息流的管理方向发展,因为它们必须考虑到更多的信息来源,包括外部信息。
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