3个领域的整合
直到几年前，运营和决策支持系统以及知识管理系统的世界还是完全分开且不可调和的；然而，这些系统之间并不存在不可逾越的距离。首先，通过个人计算机来访问和使用这两个系统：以前每个功能都有专用的机器，但现在计算机是通用的，并且系统可以在同一个地方找到。计算机也很普遍，并且在通讯中越来越重要：在 80 年代，对于“我的公司需要多少台计算机？”的问题，给出的答案是“或多或少与电话一样多”，这是第一个迹象计算机如何成为管理沟通的重要工具。
所以多年来除了信息系统进行管理 数据 公司引入了用于管理公司、知识和沟通的系统。路径已创建 数据 范围从工资和管理信息系统到包含一系列细致入微且逐渐不太精确的信息的组件系统。
信息流以及组件与运营支持系统的集成意味着原则上不再包含包含 数据 静止的。例如，管理员工薪酬的系统已不复存在，因为它与更复杂的职业管理系统合并了。除了工作关系之外，这还可以让您为员工提供更多服务，从而改善与公司的联系。
信息系统的变化越来越多地将事实记录与通信流结合起来，这也适应了社会变化，特别是雇佣关系的看待方式的变化：它已成为员工与公司之间的伙伴关系。公司有兴趣评估其员工并就工作条件与他们保持对话。因此，员工不仅受到来自上级的评价，还受到同事的评价（同行评价）。企业信息系统越来越倾向于向员工开放的人事管理系统，为他们提供在工作环境、设定的目标等方面表达自己的机会。
当今可用于对话和信息交换的技术包括：
- 电子邮件：普遍采用，自动生成通讯轨迹；
- Skype：对于口头交流非常有用；
- 多人视频会议服务：比Skype更适合多人沟通；
- 电话。
文档、附件与所交换的信息相链接，这很方便且有用，但会造成冗余和一定程度的混乱，因为它们与讨论相链接，但没有集成，因此经常以多个版本存在，因此不唯一且不好有组织的、临时的。
为了克服附件在这个意义上的缺点，创建了特定的系统：文档管理系统。有好几个版本，最著名的版本之一是 维基.
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