Управление на знанията
Когато дадена компания реши да навлезе в определен пазарен сегмент, тя не може да започне от нулата: има критерии, според които е необходимо да се действа и има параметри, които трябва да бъдат внимателно анализирани. Изследването на конкурентите и пазара е необходимо не само за разгадаване на възможните стратегии, които трябва да бъдат приети, но и за да може да се сравнят резултатите от собствените стратегии със съществуващите.
Поради това решенията, взети в рамките на една компания, са резултат от процес, който обаче не е нито формален, нито има добре дефиниран процес. Докато някои се опитват да формализират тези процеси и начина, по който хората мислят, крайният резултат е, че поведението на хората рядко е това, което се очаква.
Като цяло процесът на проучване на пазара има два основни компонента:
- диалогичен компонент, т.е. общуване между хората. Когато нямат достатъчно информация, те могат да попитат някого косвено или явно. В компаниите "лицето, вземащо окончателното решение" се нарича главен изпълнителен директор (CEO), който вероятно е подпомаган от борд, към който принадлежи. Изпълнителният директор трябва постоянно да комуникира с всички, участващи в проекта, като обменя информация, за да намери начини да донесе печалба на компанията.
- документален компонент, т.е. обмен и/или споделяне на документи. Не само има комуникация между хората, но има и обмен на документи, необходими, за да има обща основа, на която да се обсъжда. Вие събирате информация и правите проучвания на пазара, в който възнамерявате да влезете, и как да влезете на пазара.
Управлението на знания и информация е основен компонент за всички сектори, в които е необходимо да се вземат определен тип решения, които не са строго свързани с данни някои от компанията, но често свързани с данни несигурен.
Два сектора, които претърпяха еволюция в този смисъл през последните години, са този на маркетинг и търговската, особено тази на маркетинг която не се основава само на данни несигурен - като търговския, но трябва да тълкува и поведението на хората.
Информационни системи за маркетинг и търговските не се раждат в областта на системите за поддръжка на операциите, а в областта на обработката на информация и се развиват към управлението на информационните потоци, защото трябва да вземат предвид много повече източници на информация, включително външни.
Сподели:
Научете повече от Online Web Agency
Абонирайте се, за да получавате най-новите статии по имейл.
